Observatorio Aragonés de la Sociedad de la Información (OASI) Carlos Serrano Cinca, Ciclo de...
-
Upload
alvaro-prado-naranjo -
Category
Documents
-
view
218 -
download
0
Transcript of Observatorio Aragonés de la Sociedad de la Información (OASI) Carlos Serrano Cinca, Ciclo de...
Observatorio Aragonés de la
Sociedad de la
Información (OASI)
Carlos Serrano Cinca, Ciclo de conferencias organizado por la Cátedra Telefónica de la Universidad de Zaragoza, 14 de marzo de 2004
Objetivos
Convenio: Departamento de Ciencia, Tecnología y Universidad del Gobierno de Aragón - Universidad de Zaragoza [julio 2004]
Aportar información fiable sobre la implantación de las nuevas tecnologías en Aragón, su uso y su evolución a lo largo de estos últimos años
Divulgar el potencial de las TIC en el territorio aragonés con especial dedicación a las empresas aragonesas
Reunir un catálogo de fuentes fiables contrastando los parámetros obtenidos para Aragón con los de su entorno
1 Portal (http://www.observatorioaragones.org) y 6 Estudios
¿Para qué sirve?
Realiza estudio comarcas [agosto-septiembre 2004]
Solicita estudio Comarcas [julio 2004]
Concurso realización “Portal e Intranet Comarcas” [noviembre 2004]
Ubicación
Dirigen los estudios: Profesores de la Universidad de Zaragoza
Colaboran: Becarios investigadores de la Universidad de Zaragoza
Ejecución: Laboratorio Avanzado sobre Aplicaciones Jurídicas y Empresariales en la Sociedad de la información, Parque Tecnológico Walqa (Huesca)
Walqa
Parque Tecnológico: ubicado en las inmediaciones de Huesca, empezó a funcionar en el primer semestre del año 2002. Desde entonces se ha dedicado a concentrar una masa crítica de empresas especializadas en las áreas de Internet, telecomunicaciones y comercio electrónico con el fin de favorecer el crecimiento del conjunto del sector TIC en la región. 25 empresas y 300 empleados.
Colaboración estratégica con la Universidad para estimular la transmisión del conocimiento a las empresas. Instalación en el Parque Tecnológico de laboratorios avanzados de tecnologías de la información.
http://www.observatorioaragones.org
730 Administraciones
449 Empresas TIC
21 Asociaciones
102 Tiendas virtuales
44 Cursos sobre TIC
9 Cursos virtuales
y otra información
Portal
449 Empresas TIC
Fichas de empresa
174 Ayuntamientos
174 de los 730 ayuntamientos aragoneses disponen de página web oficial, lo que supone el 23,84%. Zaragoza es la que tiene mayor presencia porcentual (28,42%) seguida de Huesca (25,72%) siendo Teruel la provincia con menos ayuntamientos con web oficial (16,53%).
37 webs “en construcción”
102 Tiendas virtuales
E1. Sobre hogares/personas (indicadores e-Europe 2005)
E2. Sobre empresas (indicadores e-Business W@cht)
E3. Sobre consumidores de comercio electrónico (indicadores propios)
E4. Sobre nivel de servicio ofrecido por las administraciones en Internet (indicadores e-Europe 2005)
E5. Análisis económico-financiero de las empresas del sector TIC aragonesas (ratios financieros)
E6. Sobre TIC en comarcas (indicadores e-Europe 2005)
Estudios
Metodología
E1 y E3: 1067 encuestas telefónicas a hogares
E2: 550 encuestas a empresas TIC
E4: Examen de webs de 730 ayuntamientos. 156 variables
E5: Análisis de datos financieros del Registro Mercantil
E6: Entrevista personal a 33 comarcas
Elaboración: Mª Pilar Lasala CallejaJosé Félix Muñoz Soro
Trabajo de campo:Iris Infante Garcia
Ludi Clavijo MorenoFabio Gomez Meneses
Oscar Medina Ruiz
Universidad de Zaragoza
Penetración de Internet en hogares de Aragón
Estudio 1
Objetivo
En este estudio analizamos los indicadores para la evaluación comparada de eEurope 2005 aplicables a hogares y ciudadanos con domicilio en la Comunidad Autónoma de Aragón.
Objetivos:
Determinar la penetración de la Sociedad de la Información en los hogares de Aragón
Determinar los recursos asociados a las TIC con que cuentan los ciudadanos en Aragón
Identificar las características y tendencias en el uso de Internet
Universo
Población entre 15 y 74 en Aragón, según Revisión del Padrón Municipal de Habitantes a 1 de enero de 2002, realizado a partir de los datos del Instituto Aragonés de Estadística
Muestra
La implantación de las TIC en las empresas de Aragón
Estudio 2
Elaboración: Mª Pilar Lasala CallejaJosé Félix Muñoz Soro
Blanca Hernández
Trabajo de campo:Ludi Clavijo Moreno
Juan Manuel Verde MuniesaMiriam Seral Rodriguez
Universidad de Zaragoza
Encuesta al sector TIC
Nivel de desarrollo del Comercio Electrónico en Aragón
Estudio 3
Elaboración: Mª José Hoyos Martín
Trabajo de campo:Iris Infante Garcia
Cristian Recabal TorresMario Librado AsensioLustein Coutiño Trujillo
Universidad de Zaragoza
Estado actual del comercio electrónico B2C en Aragón.
Definir el perfil del usuario y comprador a través de Internet, así como intentar crear un patrón de hábitos de consumo
¿Por qué compra –o no- la gente en Internet?
Análisis de incidencias en las compras
Percepciones y opiniones de los aragoneses sobre comercio electrónico
Objetivos
Facilidad (rápido, cómodo, Flexibilidad de Horarios)
Variedad de Oferta
Comparar precios
Recomendaciones del entorno
Ser marca o empresa conocida
Motivación para comprar
Desmotivación para comprar
Seguridad de las transacciones
Confidencialidad de los datos
No poder ver/tocar
Ausencia de trato personal
No recibir el pedido
Demoras en las entregas
No recibir el pedido en el lugar acordado
No recibir el pedido en las condiciones deseadas
Dificultades ante posibles reclamaciones
INTANGIBILIDAD
No poder ver o tocar
Falta de trato personal
LA DESMOTIVACIÓN A LA COMPRA POR INTERNET
PRIVACIDAD
Confidencialidad
Seguridad
ERRORES
Entregas
Plazos
Lugares
Desmotivación para comprar
Análisis de la información, servicios, transparencia y accesibilidad que
ofrecen los ayuntamientos aragoneses en Internet
Estudio 4
Elaboración: Mar Rueda Tomás
Carlos Serrano CincaPilar Portillo Tarragona
Universidad de Zaragoza
Objetivo
Marco general: conocer el nivel de implantación de la e-administración en la Comunidad Autónoma de Aragón
En particular de los 730 ayuntamientos
Se analizan las páginas web oficiales
172 variables
e-administración en Europa
e-government: el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones en las administraciones públicas, combinada con cambios organizativos y adquisición de nuevas competencias para mejorar los servicios públicos y los procesos democráticos y reforzar su apoyo a las políticas públicas
eEurope: una sociedad de la información para todos
Planes de acción eEurope 2002, eEurope 2005, eEurope 2010
Sociedad de la Información eEurope
Sociedad de la Información eEurope
Iniciativa política en favor de una Europa electrónica "eEurope"
Objetivo: poner al alcance de todos los ciudadanos europeos las ventajas que aporta la sociedad de la información
Acciones prioritarias:
1. Dar acceso a la juventud europea a la era digital
2. Abaratar el acceso a Internet
3. Acelerar la implantación del comercio electrónico
4. Una Internet rápida para investigadores y estudiantes
5. Tarjetas inteligentes para el acceso seguro a aplicaciones electrónicas
6. Capital-riesgo para las PYME de alta tecnología
7. La participación de los discapacitados en la cultura electrónica
8. La salud en línea
9. El transporte inteligente
10. Administración pública en línea
Sociedad de la Información eEurope
Servicios públicos básicos en eEurope
Unión Europea
Servicios para ciudadanos Servicios para empresas
Servicios públicos básicos
1. Pago de impuestos
2. Búsqueda de trabajo a través de las oficinas de empleo
3. Ayuda de los servicios de asistencia social
3.a subsidio de desmpleo
3. b Ayuda familiar
3.c Gastos médicos (reembolso o pago directo
3.d becas de estudios)
4. Documentos personales (pasaporte y permiso de conducir
5. Matriculación de coches
6. Solicitud de licencias de obra
7. Denuncias a la policia
8. Bibliotecas públicas (disponibilidad de catálogos y herramientas de búsqueda)
9. Petición y suministro de certificados (nacimiento y matrimonio)
10. Matriculación en la Universidad
11. Declaración de cambio de domicilio
12. Servicios relacionados con la Salud
1. Contribuciones a la Seguridad Social
2. Declaración y presentación del impuesto de sociedades
3 Declaración y presentación del IVA
4. Registro de nuevas sociedades
5. Envio de datos para estadísticas oficiales
6. Declaraciones de aduanas
7. Permisos relativos al medioambiente (incluidos informes)
8. Compras públicas
Medición del grado de avance de los servicios
públicos
Se fijan 4 fases o etapas:
Fase 1. Información: información en línea sobre el servicio público
Fase 2. Interacción: descarga en línea de formularios
Fase 3. Interacción bilateral: permite la cumplimentación y envío de formularios
Fase 4. Transacción: permite la formalización y entrega de formularios con acuse de recibo de la administración y el pago del servicio
Fase 0. No existe web público o no ofrece nada
Indicador B.8.1. Disponibilidad en línea de los servicios básicos (%)
España Alemania Francia Irlanda Italia Portugal R. Unido UE-15 EE.UU. Japón
2001 50,4 40,1 48,8 68,4 38,9 51,4 50,2 46,0 -- --
2002 64,0 48,0 63,0 85,0 57,0 58,0 62,0 61,0 -- --
2003 64,0 52,0 73,0 86,0 59,0 65,0 71,0 -- -- --
Fuente: Comisión Europea (Cap Gemini Ernst&Young)
Estudios encargados por la Comisión Europea para medir la evolución de la Administración electrónica en los Estados miembros de la Unión Europea, evalúan su grado de desarrollo
Estudios europeos
Usuarios de Internet que visitan páginas web de la Administración en busca de información
Porcentajes
España Alemania Francia Irlanda Italia Portugal R. Unido UE-15 EE.UU. Japón
2001/02 39,8 48,2 42,4 50,6 41,9 15,6 39,6 44,3 -- --
2001/06 37,2 29,9 41,2 25,0 37,4 22,3 21,6 32,6 -- --
2002/06 41,0 34,0 48,0 25,0 36,0 27,0 27,0 37,0 -- --
2002/11 42,0 37,0 48,0 30,0 38,0 32,0 26,0 38,0 -- --
Usuarios de Internet que visitan páginas web de la Administración
Porcentajes
España Alemania Francia Irlanda Italia Portugal R. Unido UE-15 EE.UU. Japón
2001/02 47,2 61,4 50,5 57,0 49,3 23,0 50,2 54,6 -- --
2001/06 42,9 44,7 49,3 35,6 42,4 30,7 39,9 44,9 -- --
2002/06 45,0 50,0 59,0 36,0 42,0 41,0 47,0 51,0 -- --
2002/11 47,0 54,0 58,0 44,0 42,0 42,0 51,0 52,0 -- --
Usuarios de Internet que envían formularios por la red a la Administración
Porcentajes
España Alemania Francia Irlanda Italia Portugal R. Unido UE-15 EE.UU. Japón
2000/10 10,3 7,6 5,6 5,6 9,3 11,1 7,1 10,1 -- --
2001/06 10,4 19 19,6 16,3 17,8 10,5 23,2 20,1 -- --
2001/11 11,6 24,6 23,5 18,1 18,6 12,9 18,7 21,6 -- --
2002/06 14,0 28,0 31,0 18,0 16,0 21,0 30,0 27,0 -- --
2002/11 17,0 32,0 31,0 26,0 19,0 24,0 30,0 29,0 -- --
Fuente: Flash Eurobarometer
Estudios europeos
Estudios previos en España
estudios de
ámbito
autonómico
CCAA Ámbito Objeto Autor
Asturias Todos los municipios del Principado
Presencia, contenido y navegabilidad
Silocal (2003)
Cataluña Todos los ayuntamientos de Cataluña
Presencia, contenido, diseño, gestión, dimensión relacional
Salvador (2004)
País Vasco
Todos los ayuntamientos del País Vasco
Presencia, contenido, gestión, diseño y dimensión relacional
Ramilo (2001)
La Rioja Ayuntamientos de La Rioja
Presencia Fundarco (2004)
Madrid Todos los ayuntamientos de la Comunidad Madrileña
Presencia, contenido, gestión y diseño
Criado y Ramilo (2001)
Murcia Todos los ayuntamientos de la Comunidad de Murcia
Presencia, contenido y propuesta
Moya Martínez (2003)
estudios de
ámbito
nacional
Estudio Ámbito
Auna (2002) Estudio de las CCAA, Administración General del Estado y municipios españoles de más de 20.000 h.
Auna (2003, 2004) Estudio de las CCAA, Administración General del Estado y municipios españoles de más de 20.000 h.
Serrano et al. (2003) Capitales de provincia y municipios de más de 100.000 habitantes
mejores web, mayor número de gestiones en línea
Clasificación de los indicadores
1. Información General
1.A Información general del municipio
1.B Información Turística
1.C Otra información de interés
2. Organización interna e institucional del Ayuntamiento
3. Transparencia y democracia participativa 3.A Transparencia
3.B Democracia participativa
4. Identidad, firma electrónica y protección de datos de carácter personal
5. Información de los servicios públicos e interacción 5.A Servicios públicos básicos e-europe
5.B. Servicios públicos prestados por la entidad: 5.B.I Protección civil y seguridad ciudadana, 5.B.II Protección y promoción social, 5.B.III Producción de bienes públicos de carácter social, 5.B.IV Actividades generales, 5.B.V Otros
6. Navegación, diseño y accesibilidad de la página web 6.A Aspectos relativos a la navegabilidad y diseño de la página web
6.B Accesibilidad de la web
eEurope 2002 mejorar el acceso a la web de personas con discapacidad
«las páginas web del sector público y su contenido deben diseñarse de manera que sean accesibles, a fin de que los ciudadanos con discapacidades puedan acceder a la información y aprovechar plenamente las posibilidades de la administración electrónica».
Adopción de las Pautas de la Iniciativa de Accesibilidad a la web (WAI) del W3C
14 pautas -principios generales del diseño accesible- con puntos de verificación
Prioridad 1 –tiene que satisfacer- nivel de adecuación A (A)
Prioridad 2 –debe satisfacer- nivel de adecuación AA (AA)
Prioridad 3 –puede satisfacer- nivel de adecuación AAA (AAA)
Accesibilidad de la web
Accesibilidad de la web
"Checklist of Checkpoints for Web Content Accessibility Guidelines 1.0 “
Ayuntamiento de Zaragoza cumple el nivel 1 y el 2 en casi su totalidad, y el nivel 3 en un alto porcentaje
Programa TAW www.tawdis.net
Accesibilidad de la web
Análisis económico-financiero de las empresas del sector TIC en Aragón
Estudio 5
Elaboración: Yolanda Fuertes Callén
Carlos Serrano Cinca
Trabajo de campo:Carlos Campo Buil
Universidad de Zaragoza
Objetivo
En este estudio realizamos un análisis económico-financiero de las empresas del sector TIC establecidas en Aragón.
Analizamos su situación actual y la evolución reciente de su estructura económico-financiera utilizando como principal fuente de información las cuentas anuales que las empresas depositan en los Registros Mercantiles.
Los resultados se han comparado con las empresas del resto de España, por Comunidades Autónomas, y con un agregado de empresas de 34 países europeos.
Base de datos SABI y AMADEUS
Base de datos SABI y AMADEUS
Información contable
Acceso a las Cuentas Anuales que las empresas depositan en Registro Mercantil
Se ha llevado a cabo un análisis mediante ratios financieros, considerando las características que tradicionalmente se consideran más relevantes a la hora de definir la situación de una empresa, como:
• Rentabilidad
• Liquidez
• Solvencia
• Endeudamiento
• Nivel de actividad
• Crecimiento
• Productividad
Ratios financieros
Análisis Multivariante
Para analizar 17 CCAA y 18 ratios financieros utilizamos técnicas multivariantes
R01 R02 R03 R04 R06 R08 R09 R10 R14 R15 R17 R18 R20 R21 R22 R23 R25 R26
Andalucía 18,98 14,84 0,97 0,64 2,72 1,39 11,70 57,94 0,76 18,01 1,02 0,78 54,39 16,53 0,32 29,27 33,06 4,69
Aragón 21,38 15,02 1,19 0,85 3,67 1,21 12,61 56,22 0,82 15,44 1,03 0,79 50,69 18,15 0,39 33,43 29,53 4,47
Asturias 16,32 12,43 0,61 0,45 3,82 1,17 13,50 73,70 0,49 21,68 1,13 0,91 50,42 17,73 0,21 32,56 26,46 5,52
Baleares 17,35 22,99 2,08 0,69 6,06 1,68 20,32 65,48 1,17 16,38 0,99 0,81 68,27 21,26 0,49 29,79 37,97 6,71
Canarias 16,62 13,54 4,77 2,26 2,31 3,11 11,08 69,73 2,40 38,15 1,42 1,27 67,79 15,65 1,21 25,34 37,08 14,28
Cantabria 11,75 9,59 3,18 1,69 2,59 2,39 18,43 60,10 0,46 16,84 1,08 1,02 52,40 24,15 0,50 29,70 33,49 3,75
Castilla LM 21,28 17,14 1,75 1,27 3,93 1,33 11,49 53,87 0,34 14,48 0,93 0,73 59,85 14,13 0,93 22,65 35,29 5,36
Castilla León 12,30 9,16 0,56 0,60 2,90 1,36 16,65 66,67 0,63 21,06 1,14 0,91 68,76 17,74 0,32 29,36 33,62 6,67
Cataluña 14,53 12,21 1,69 0,98 4,05 1,90 21,06 73,93 0,97 23,04 1,18 1,05 69,68 25,89 0,78 33,65 39,40 8,21
Extremadura 10,39 7,17 0,39 0,22 3,40 1,04 18,77 54,12 0,24 17,76 0,93 0,80 44,62 15,83 0,01 31,38 34,17 4,41
Galicia 12,70 13,69 1,78 0,93 3,46 1,94 13,74 62,11 1,18 22,19 1,12 0,87 57,01 15,02 0,54 31,82 29,88 5,86
La Rioja 6,90 7,27 1,11 0,68 7,63 1,54 21,51 74,37 1,44 12,74 0,96 0,86 66,97 19,46 0,35 24,83 37,02 3,40
Madrid 13,77 11,16 0,50 0,70 2,43 1,37 25,65 94,27 1,02 23,63 1,09 1,01 65,12 26,78 0,30 37,04 46,54 8,12
Murcia 21,74 14,38 3,19 1,42 2,73 1,67 24,55 66,71 0,59 17,60 1,07 0,81 57,88 17,07 1,39 28,43 40,75 5,51
Navarra 16,10 9,69 -0,03 -0,07 2,40 1,04 18,82 62,80 0,49 20,47 1,20 1,05 63,59 23,20 -0,10 41,38 37,20 10,19
País Vasco 8,07 8,23 0,88 0,48 2,87 1,37 26,81 90,92 1,35 28,01 1,23 1,10 64,29 25,95 0,37 41,49 39,50 8,70
Valencia 16,50 12,04 1,48 1,03 3,33 1,42 16,29 69,51 0,63 18,24 1,08 0,88 59,20 18,07 0,68 33,59 33,58 6,26
Estudio sobre utilización de las TIC en la Administración Comarcal de
Aragón
Estudio 6
Elaboración: José Félix MuñozMar Rueda Tomás
Trabajo de campo:Sara Esteban Olivan
Juan Manuel Verde Muniesa
Universidad de Zaragoza
Objetivo
Situación actual en el uso de las TIC en las comarcas:
nivel y características de la informatización de la gestión interna
presencia en Internet y servicios a ciudadanos
líneas de acción y necesidades percibidas por los gestores
Realización del estudio
Encuesta remitida en formato electrónico en julio de 2004 a 32 comarcas
10 entrevistas
13 respuestas en formato electrónico
Análisis de las web comarcales en julio de 2004
remisión del análisis a las comarcas para su confirmación
ninguna respuesta recibida
julio-agosto de 2004
23 comarcas
14 web comarcales
¿Y para el 2005?
eAtlas Sudoe: una Red de Observatorios para la Sociedad del Conocimiento. [Proyecto Interreg aprobado el 20-XII-2004]. Se analizarán políticas públicas:
Parque Tecnológico -> Walqa (Huesca) [13.500.000 euros]
Barrio Tecnológico -> Milla Digital (Zaragoza) [en proyecto]
Ciudad Tecnológica -> Ciudad Digital (Teruel) [6.260.000 euros]
Continuar con los estudios iniciados, que nos permitan un seguimiento de la evolución de la Sociedad de la Información en Aragón