Las redes sociales en los hospitales españoles Observatorio permanente de lasTIC en salud ManuelTraverO, lgnacio Basagoit i, Claudia Sabatini, Raquel Faube l, Vicente Traver 'm~'-'P"."

tTACA -TS8, Universidad Politécnica de VD/encio y Unidad de Investigación Conjunta en Ingen;erio Biomédico (liS Lo Fe e tTACA - TSB'

Introducción: El Observatorio

,.. El uso emergente de las redes sociales ha creado una nueva forma de comunicación 'i de intercambio de información más sencilla y directa entre ciudadanos y organizaciones

,... El uso de estas redes sociales aplicadas a la salud pueden mejorar la relación entre pacientes, profesionales y proveedores de servicios

,.. Los hospitales están empezando a usar activamente estas aplicaciones como canales directos al público para informar y promocionar la salud, y como herramientas de marketing

,.. ObservaTICs nace en Marzo de 2010 con el objetivo del estudio y control del uso de las nuevas herramientas sociales por los hospitales españoles.

,.. Ha sido desarrollado por el grupo TSB-ITACA de la Universidad Politécnica de Valencia, aunque, está orientado a una plataforma abierta a la colaboración y sinergias de otras organizaciones e investigadores.

Metodología

,.. Los datos básicos de los hospitales han sido obtenidos desde la web del Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad.

,.. La selección inicial de datos se basa en un proceso de dos fases: • búsqueda preliminar para cada web de cada centro en todas las

posibles redes sociales • Verificar, ordenar y validar los enlaces de acuerdo a:

- webs institucionales (no personales) - información genérica (no perteneciente a una área especifica)

,.. Generación semanal de estadisticas sobre el nivel de actividad de la red social con datos acumulados y filtrados por tipo de hospital, herramienta social o distrubución geográfica.

Resultados 'l Conclusiones

,.. Alrededor de un tercio de hospitales tiene web propia (35,5%)

,.. El uso de redes sociales es aún escaso entre los centros analizados: solo un 8,5% (78 hospitales) usa algún red social

,.. Sin embargo, la utilización de las redes sociales en estos centros muestra un incremento constante el seguimiento y creación de contenidos

,.. Retos futuros • Extensión el estudio a centros de atención primaria • Implementación del estudio en otros paises • Análisis de la calidad de uso de las redes sociales

Distribución del numero de hospitales en cada red social

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