Nuevo Líder Oro Entrenamiento de

cumplimiento con las normas

James BrambleConsejo GeneralUSANA Health Sciences, Inc.Entrenamiento para el nuevo Líder Oro Copyright USANA Health Sciences, Inc., 2005. Todos los derechos reservados.

Supervisión y entrenamiento continuo

A medida que un Distribuidor progresa a través de varios niveles de liderazgo, su responsabilidad de entrenar a los Distribuidores en su línea descendente (conocimiento del producto, técnicas efectivas de ventas, el Plan de Compensación Celular y las Políticas y Procedimientos, administrar el negocio de manera profesional y ética) aumenta.

Política 4.1

¿Qué significa el cumplimiento con las normas por parte del Distribuidor?

Los medios por los cuales USANA proteje sus intereses y los intereses de sus representantes de ventas independientes de las consecuencias adversas a causa de actividades comerciales y de venta inadecuadas.

En otras palabras. . . La manera en que se proteje un contrato de distribución para que dure largo tiempo.

¿Cuáles son los intereses de USANA? ¿Los distribuidores?

Dos niveles de protección

Para protejer a USANA y a sus Distribuidores de actividades de cumplimiento regulado.

Para protejer a USANA y a sus Distribuidores de ventas inadecuadas y de actividades de negocios de otros Distribuidores.

Entes reglamentarios: ¿Quiénes son?

FDA, HPB, TGA, New Zealand Ministry of Health, Etc.

FTC, Industry Canada, ACCC, NZCC, etc.

Oficina del Procurador General, agencias estatales y provinciales,

Agencias de valores, Intercesores de

protección del consumidor.

Entes reglamentarios: ¿Por qué nos deben importar?

Por medio del cumplimiento de las normas pertinentes USANA proteje sus intereses y los intereses del plantel de ventas de sus Distribuidores contra las consecuencias adversas relacionadas con las violaciones.

Pautas legales y referentes a la Política

Afirmaciones inadecuados de productos

Afirmaciones inadecuados sobre el negocio, (declaraciones de ingreso, prácticas tergiversadas y engañosas.)

Afirmaciones sobre los productos

Política 3.4.1

Ley de salud y educación sobre los complementos alimenticios

No debe hacerse ninguna afirmación sobre las propiedades terapéuticas o de cura, solamente lo que indica la documentación.

No debe hacerse ninguna afirmación sobre propiedad médica, tal como la cura, tratamiento, diagnóstico, prevención o atenuación de síntomas.

Las afirmaciones respecto a la salud, el bienestar y cómo un producto afecta la estructura y la función del cuerpo están bien.

Ejemplos

ADECUADO “Puedo correr y jugar a la

pelota con mis niños otra vez.”

“Me siento 20 años más joven.”

“Me siento más saludable.”

Estoy manteniendo un sistema cardiovascular saludable.

INADECUADO “Ya no tengo el dolor ni la

rigidez relacionada con mi artritis.”

“Ya no tengo migrañas.” “Reduje el riesgo de tener

un ataque al corazón al bajar mi nivel de colesterol en 20 puntos.”

Afirmaciones en cuanto al negocio

Afirmaciones en cuanto al negocio

Ninguna afirmación en cuanto a los ingresos - Política 3.4.2

Ninguna práctica engañosa - Política 3.8 (ninguna garantía, $ basado en ventas, afirmación de que la agencia reglamentaria aprueba el plan de negocios, etc.)

Ventas al detal : Ley de la pirámide

Las comisiones ganadas deben basarse en ventas. El desarrollo del cliente es esencial.

Programa del Cliente Preferencial.

Política de retorno

Actividades fantasma

Contratos de inversión

A veces los entes reglamentarios de valores tratan de hacer que la oportunidad de multinivel sea un valor no registrado.

No use el término “inversión”No haga promesas de edificar el negocio

de otro o diga “Usted no tiene que hacer nada”.

Entrene y ayude a su línea descendente.

Ejemplos

Adecuado “A través de mis esfuerzos

ya no vivo de cheque a cheque y estoy viviendo la vida de mis sueños.”

“Déjeme explicarle el plan de compensación y le demostraré exactamente cuánto dinero puede ganar.”

“Ya estoy comenzando a ver la naturaleza residual de mis esfuerzos iniciales.”

Inadecuado “Gané mi primer cheque

de $1000 luego de sólo 3 semanas.”

“Piense en esto como si fuera una inversión, usted me da el dinero y se pone cómodo y mira como yo edifico su negocio y usted gana dinero.”

“El plan de compensación USANA fue aprobado por la FTC.”

Ventas y actividades de negocios inadecuadas

El cumplimiento con las normas proteje a los Distribuidores contra: La confiscación de línea cruzada El alistamiento inadecuado Las transferencias inadecuadas Las ventas de tiendas al detal

Ventas y actividades de negocios inadecuadas cont.

El cumplimiento con las normas proteje a USANA contra: Las confiscaciones de línea

descendente La revelación de “secretos del oficio”

(ej., informes DLM) La violación de marca registrada / de

los derechos de propiedad Los acuerdos no autorizados

Ventas y actividades de negocios inadecuadas cont.

El cumplimiento con las normas proteje a USANA de: La responsabilidad civil

Al mantener el estado de contratista independiente

Al nterferir en relaciones contractuales (ej. interferencia agraviante con una relación de negocios.)

Responsabilidad con el producto Aprobación del vendedor.

Pautas específicas

Políticas y Procedimientos

Repasamos y nos mantenemos al día acerca de las leyes de los países donde USANA hace negocios. Las políticas permiten que su negocio sea “consistente”.

Departamento de Servicios Legales

Asesor General - James Bramble (español, inglés) Asistente al Asesor General: Kevin McMurray

(español, inglés) Asesor Legal: Chen Shen (mandaríin, cantonés,

inglés) Oficial de cumplimiento con las normas: Dan

Whitney (mandarín, cantonés, inglés) Asistentes de cumplimiento con las normas: Aimie

Buxton (español, inglés), Dave Park (español, inglés) y Shiree Tholen (inglés)

Asistente Admin/Legal – Therese Vengo (francés, inglés)

PRUEBA BREVE

¿Verdadero o Falso?

Si una Distribuidora está insatisfecha con su colocación actual en la línea descendente, ella podrá cancelar su contrato de distribución y volver a inscribirse inmediatamente en la línea descendente de otra organización.

FALSO

Un Distribuidor que cancela voluntariamente su contrato de distribución podrá volver a solicitar un nuevo contrato de distribución luego de seis meses (6) completos. Véase Política de USANA, Sección 3.

¿Verdadero o Falso?

Puedo inscribir a un Distribuidor actual en mi organización usando su nombre ficticio, un nombre de familia o un nombre de negocios.

Falso

Es inadecuado que los Distribuidores soliciten a otro Distribuidor o Cliente Preferencial que se inscriba como Distribuidor o Cliente Preferencial en otra línea de patrocionio y los Distribuidores no deben usar nombres ficticios o nombres de negocios para evadir esta regla. Es más, un Distribuidor no puede poseer u operar más de un contrato de distribución. Véase Política, Sección 3.

¿Verdadero o Falso?

Como Líder Oro, yo puedo aprobar los materiales de promoción para mí mismo y para mi organización descendente.

Falso

Sólo USANA puede revisar y aprobar los materiales de promoción. Los Distribuidores por debajo del nivel de Líder Oro no pueden crear materiales promocionales para promover su negocio USANA. Véase Política, Sección 3.

¿Verdadero o Falso?

Estoy obligado a vender al detal para calificar para las bonificaciones por comisión y avanzar a niveles de logros más altos.

Verdadero

El Plan de Compensación de USANA se basa en la venta de productos de USANA al consumidor final. Los Distribuidores deben cumplir con los requerimientos específicos personales y de su organización descendente. Véase Sección 5, Políticas y Procedimientos.

Pregunta

¿Cuántos clientes debe desarrollar o servir un Distribuidor cada cuatro semanas?

Los Distribuidores deben desarrollar o servir a por lo menos cinco (5) clientes cada período consecutivo de cuatro semanas. Estos clientes pueden ser Clientes Minoristas o Clientes Preferenciales, o cualquier combinación de los dos. Véase Políticas y Procedimientos, Sección 5.

Pregunta

¿Cuál es la diferencia entre una compañía legítima de mercadeo de red y un esquema de pirámide ilegal?

En un Mercadeo de Red legítimo los participantes venden productos o servicios a los usuarios para calificar para comisiones. Un esquema de pirámide es un plan donde los individuos pagan dinero por la oportunidad de recibir una compensación solamente o substancialmente para reclutar otros participantes.

Verdadero o Falso

Puedo copiar las publicaciones o la información del sitio web corporativo libremente para volver a publicar y vender a otros Distribuidores de USANA o distribuidores potenciales.

Falso

Es una violación de los derechos de autor de USANA sobre estos materiales si cualquier Distribuidor copia esta información con fines de lucro.

Verdadero o Falso

Puedo completar una solicitud y firmar su nombre por mi amigo que quiere inscribirse como un Distribuidor.

Falso

El solicitante debe firmar su propia solicitud. Firmar el nombre del solicitante puede crear un contrato que no se pueda hacer cumplir.

Preguntas y respuestas

Mi número de teléfono: 801-954-7805

Asistentes de cumplimiento con las normas: 801-954-7100

Correo electrónico: compliance@usana.com

fax 801-954-7809