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CAPACITACIÓN SERVICIO TELEFÓNICO XENTRIP

Patricio LarraínJefe Soporte Té[email protected]

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Agenda

• Introducción• Como se conectan los equipos• Principales funciones de los equipos• Formas de marcado• Acceso nivel de usuarios• Principales funciones• DEMO• Preguntas

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Introducción

Xentrip es una gran Central Telefónica (PBX) que funciona sobre protocolo IP y está constituida por una solución de equipos, servidores y software que controlan, administran, generan, reciben y transfieren llamadas entre diferentes entidades.

Todos los anexos están conectados a la red de datos de la empresa y esta a su vez con la gran PBX central ”XentrIP”

Las llamadas viajan por los enlaces de datos, evitando la utilización de la plataforma tradicional de telefonía (uso de doble plataforma). Hecho que permite importantes ahorros que son transferidos a empresas usuarias del servicio.

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Conexión de equipos

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Principales funciones de los quipos

Característica Descripción

Es el indicador de una llamada entrante o un nuevo mensaje de voz.

Muestra opciones como:•Fecha y hora•Nombre de la extensión•Teclas de uso fácil

Indica el estatus de las diferentes lineas del aparato.•Verde: Línea activa•Roja: Línea en uso•Naranja: Línea no resgistrada

Indica funciones de acceso directo disponibles en el equipo telefónico.

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Principales funciones de los equipos


Tecla de navegación que permite desplazarse por los distintos menus disponibles.

Tecla de acceso rápido que permite tener acceso al buzón de mensajes.

Tecla de acceso rápido que permite tener acceso a diferentes opciones de configuración.

Tecla de acceso rápido que permite dejar mudo el auricular.

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Principales funciones de los quipos


Tecla de acceso rápido que permite conmutar entre el auricular y un cintillo telefónico.

Tecla de acceso rápido que permite dejar a la persona con música en espera.

Tecla de acceso rápido que permite aumentar o disminuir el volumen del auricular.

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Función Directorio Personal

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Función Directorio Principal

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Función Directorio Personal

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Función Rediscado

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Función Llamada Perdida

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Buzón de voz

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Re dirección de llamadas

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Función No Molestar

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Responder una llamada

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Función Llamada en Espera

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Forma de marcar

Destino a marcar Forma de marcado

Distino local (Santiago) 9 + Número de teléfono

Larga Distancia Nacional

9 + Código de Ciudad + Número de teléfono

Larga Distancia Internacional

9 + Código de País + Código de Ciudad + Número de teléfono

Móviles 9 + 09 + Número de celular

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Acceso nivel de usuarios(User Portal)

• Permite administrar el anexo telefónico directamente desde Internet.

• Ofrece diversas opciones que permiten controlar las funciones del teléfono.

• Le permite al usuario no depender del administrador de la central telefónica.

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Acceso nivel de usuarios(User Portal)

DEMO

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PREGUNTAS

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