Negociacion,Conlictos Y ComunicacióN
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Perspectiva de la Comunicación
Un enfoque Negociador
Perspectiva de la Comunicación
Un enfoque Negociador
Mario de J Aguirre T Mario de J Aguirre T
Participamos en permanentes “procesos de
comunicación”
La Comunicación depende de la coincidencia relativaentre dos Modelos
No tenemos FRACASOS
Sólo tenemos RESULTADOS
Existe la posibilidad e imposibilidad
de una resonancia durante la
comunicación
Al Comunicarnos utilizamos nuestro
PROPIO
LENGUAJE
Al Comunicarnos utilizamos nuestro
PROPIO
LENGUAJE
Existe un Lenguaje Verbal y no Verbal
Por eso es ...
IMPORTANTE ¡¡¡¡
Valorar ¡¡¡¡¡
Por eso es ...
IMPORTANTE ¡¡¡¡
Valorar ¡¡¡¡¡
El significado de las palabras, que está en la experiencia personal de cada uno
Lenguaje ...
PERCEPCIÓN
PERCEPCIÓN
Existen representaciones que cuando las observamos nos evocan un significado
especial según nuestro
* CONTEXTO * EXPERIENCIA* CULTURA
Expresarnos con un Lenguaje Positivo y Claro, es una relación de intercambio
El Hemisferio Izquierdo
Pensamiento Lineal
El Hemisferio Derecho
Pensamiento Integral
1. Empieza a procesar en su pensamiento ...( lo que quiere decir)
2. Expresa lo que dice : ....................
3. Su Interlocutor procesa lo que escucha –entiende- comprende e interpreta ...
Lenguaje
Las personas reúnen información de preferencia en un canal sensorial
Procesan la información
Los Canales Sensoriales Los Canales Sensoriales
isual
uditivo
inestésico
VER Visualizar la idea
LEER Leer algo
OIR Escuchar algo
HACER
Hacer algo, probar
Los canales sensoriales de las personas NECESITAN:
Generalizar
Distorsionar
Omitir
Estrategias Mentales
Estrategias Mentales
Conjunto de pasos mentales“personales” en el proceso de cada ser humano
Estrategias Mentales
Estrategias Mentales
Que organizan
nuestras
funciones mentales
en un proceso
neuro lingüísico
Que organizan
nuestras
funciones mentales
en un proceso
neuro lingüísico
Generalizar
Distorsionar
Omitir
Precisará y dirá :
Quiero Tres ejemplos
Puedo saberlo de Inmediato
Tienes que juzgar cada parte de tu trabajo
Un poco mas de dos meses
¿Cuántos ejemplos necesita la persona para tomar una Decisión?
¿Qué evidencias busca su canal sensorial?
Percepción Ejemplos
Preguntas
Omisión No estoy de acuerdo
¿Con qué?¿Con quién ?¿Por qué?
Generalización
La comunicación aquí es mala
¿Cómo?¿De qué manera?
Distorsión No me saluda me detesta
¿En qué prueba que le detesta?¿Cómo lo sabe?
Memoria
Almacena y revoca información, construída a través de procesos internos.
Decisión
Secuencia de operaciones cognitivas para hacer selecciones o comprometerse en la acción
AprendizajePasos cognitivos para desarrollar o adquirir nuevas habilidades del pensamiento
y capacidades del comportamiento
Creatividad
Secuencias específicas mentales que generan nuevas posibilidades e ideas hacia alguna situación
Motivación
Pasos de inspiración que la persona realiza para obtener lo que desea
Realidad
Criterios Internos para aplicar y/o evaluar lo real y distinguir de la fantasía
Creencia
Proceso mental que llega a convencer de la validez de alguna experiencia o proposición
Con las CREENCIAS se pone en marcha o se
detiene nuestro cerebro
Estados Internos Positivos
Representaciones Mentales Positivas Creencias
Útiles
Desarrollar Desarrollar
Tenga un propósito
Escuche las respuestas
Sienta las reacciones
Maneje la flexibilidad