Necesidades, deseos, preferencias de los clientes en las tiendas retail
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Diferencias entre Necesidades, preferencias y deseos de los
clientes en el retail
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Necesidad, son estados de carencia física o mental, son aquellas situaciones en las que el ser
humano siente la falta o privación de algo.
Preferencias, Son requisitos opcionales para elegir y cubrir una necesidad, características únicas, elementos de valor agregado. Asume una elección real o imaginaria entre ciertas
alternativas y posibilidades .
Deseos, son necesidades emocionales y preferencias en conjunto, las necesidades se
convierten en deseos cuando se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacerlos
Necesidades, preferencias y deseos
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Tipos de Necesidades • Necesidad de Seguridad y protección • Necesidad de Educación y trabajo• Necesidad de vestir y etiqueta• Necesidades recreativas y deportivas• Necesidades emocionales y de ego
Tipos de Preferencias • Color • Estilo • Altura • Material • Nivel de confort
Tipos de deseos • Lucir y sentirse bien • Sentirse poderosa, atractiva• El deseo de sobresalir • Deseo de vestir a la moda • Deseo de comprar
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