Naturaleza de la Mercadotecnia1.1.- ConceptoLas empresas exitosas de hoy tienen algo en comn estn muy enfocadas en elcliente y muy comprometidas con elmarketing. Estas empresas comparten unapasin porsatisfacer necesidadesdel clienteen mercadosmetabien definidos.Motivan a todos los individuos dentro de la organizacin para ue contribuyan aestablecer relaciones duraderas con el cliente! buscando mayores valores ysatisfaccin para el cliente."otler! #hilip! $rmstrong! %ary. &'(()* El marketing puede producirse en cualuier momento en ue una persona o unaorganizacin se afanan por intercambiar algo de valor con otra persona uorganizacin. En este amplio sentido! el marketing consiste en actividades ideadaspara generar y facilitar intercambios con la intencin de satisfacer necesidades!deseos humanos o de organizaciones. +tanton! ,illiam -.! Etzel! Michael -.! ,alker! .ruce -. &/001* El punto de partida de la disciplina de la mercadotecnia es determinar lasnecesidades y deseos humanos. Los seres humanos tenemos necesidadesprimarias! tales como agua! aire! vestido y vivienda! y necesidades secundarias!como podr2an ser recreacin! seguridad! transporte! educacin! autorrealizacin!estatus! prestigio! etc3tera. El hombre busca satisfacer estas necesidades en suvida diaria. 4! por su parte! la mercadotecnia se encarga de ofrecer productos yservicios ue cubran dichas necesidades. +i se analiza cada producto o servicioexistente en el mercado! se ver ue cada uno cubre diferentes necesidades tantoprimariascomosecundarias. 5eah2 laimportanciadeuelamercadotecniaconozca las necesidades de los consumidores.6ischer! Laura y Espe7o! -orge. &/008*9omando estrictamente el concepto de naturaleza de la mercadotecnia el punto departida es la satisfaccin de necesidades humanas.+in embargo las compa:2asno deben conformarse con una accin tan bsica de marketing! deben buscar lamanera de ofrecer satisfactores en lugar de productos o servicios y consolidar unarelacin duradera y slida el cliente! el cual es el principio y el fin de toda actividadde marketing.1.1.2.- Concepto de Mercadotecnia#rocesosocial yadministrativoporel ueindividuosygruposobtienenlouenecesitan ydesean atrav3s delacreacinyel intercambiodeproductosydevalor con otros. "otler! #hilip! $rmstrong! %ary. &'(()*Esunsistematotal deactividadesdenegociosideadoparaplanearproductossatisfactores de necesidades! asignarles precios! promoverlos y distribuirlos a losmercados meta!a fin delograr losob7etivosdela organizacin.Esta definicintiene dos implicaciones significativas; Enfoue. El sistema entero de actividades de negocios debe orientarse alcliente. Los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse. 5uracin. El marketing debe empezar con una idea del producto satisfactory no debe terminar sino hasta ue las necesidades de los clientes est3ncompletamente satisfechas! lo cual puede ser algn tiempo despu3s de uese haga el intercambio.+tanton! ,illiam -.! Etzel! Michael -.! ,alker! .ruce -. &/001*El proceso de planificar y e7ecutar la concepcin! asignacin de precios!promocin y distribucin de ideas! bienes y servicios para crear intercambios uesatisfagan las metas individuales y organizacionales. Lamb!