MVLS - Metodologías Gestión Del Cambio Organizacional y Personal ADKAR & SALERNO-BROCK
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7/21/2019 MVLS - Metodologas Gestin Del Cambio Organizacional y Personal ADKAR & SALERNO-BROCK
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Metodologas para Gestin del Cambio Organizacional y Personal- ADKAR & SALERNO - BROCK
Cambio Organizacional y Personal 1 / 6 - Metodologa
Bogot-Colombia
Marco Vinicio Lenci TELS: (571)8112225 / CEL: (57)3105670604Emails:[email protected] [email protected]
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Metodologas Gestin del Cambio Organizacional y Personal ADKAR & SALERNO-BROCK
Dentro de las metodologas ms usadas en Administracin del Cambio se encuentran:- ADKAR, la cual fue desarrollada en 1995 por Jeff Hiatt, presidente de la firma Prosci, y fuepublicada en 1999, despus de realizar una Investigacin con 700 compaas, mostrando lasgrandes etapas por las que atraviesa la Organizacin durante el proceso de cambio (Deteccin dela necesidad del cambio, Diseo, Implementacin, Post-Implementacin) y los aspectos que debentomarse en cuenta respecto al personal (participacin, involucramiento, cmo reforzar el cambio),que sern de gran utilidad. La metodologa ADKAR permite detectar las causas por las que loscambios no se hayan podido llevar a cabo y proporciona las herramientas para que la implantacinsea exitosa.- La de Ann Salerno y Lillie Brock que le ayudan a manejar el cambio explicando los pensamientos,sentimientos y conductas de los individuos, presentes en las seis etapas que lo integran: Prdida,Duda, Incomodidad, Descubrimiento, Comprensin, Integracin.Estas metodologas muestran la relacin entre el personal y la organizacin a travs del procesodel cambio.
Entre los principales objetivos de estas metodologas se encuentran:
Identificar la resistencia de los empleados
Ayudar a los empleados durante el proceso de transicin del cambio
Crear un plan de accin para medir el avance profesional de los empleados
Desarrollar un plan de administracin del cambio orientado a los empleados
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La metodologa ADKAR permite detectar las causas por las que los cambios no se hayan podidollevar a cabo y proporciona las herramientas para que la implantacin sea exitosa.Su nombre deriva de las iniciales de cada una de las principales tareas por realizarse:
La metodologa SALERNO-BROCK explica la manera en la que nosotros, como seres humanos,estamos programados para reaccionar y responder al cambio en seis etapas y la forma en la questas se definen por medio del pensamiento, conductas caractersticas y sentimientos, es decir,representa la naturaleza de cada cambio experimentado.
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Dimensiones del Cambio en ADKAR & SALERNO-BROCK:
Para poder aplicar de manera exitosa las metodologas ADKAR & SALERNO-BROCK, se debecontemplar el cambio en dos dimensiones: la Dimensin de Negocios (representada en el ejevertical), y la Dimensin del Personal (en el eje horizontal). El xito en el proceso del cambio se valogrando a medida que ambas dimensiones de cambio ocurren de manera simultnea.
Las dimensiones del cambio para la organizacin incluyen: Se detectan las necesidades de la organizacin y las oportunidades
Se define el proyecto, sus alcances y objetivos
Se disea la nueva solucin (nuevos procesos, sistemas, estructura organizacional)
Desarrollo de nuevos procesos y sistemas
Implantacin de la solucinEstos canales permiten al equipo de proyecto facilitar la organizacin con fases de ADKAR &SALERNO-BROCK:
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Mapa de Herramientas ADKAR & SALERNO-BROCK:
Proceso de Administracin del Cambio de Prosci:
El proceso para el Administracin del Cambio de Prosci est distribuido en 3 fases con actividadesque el equipo de Administracin del Cambio o lder de proyecto debe seguir para aplicar el cambio.Fase 1 - Preparacin, diagnstico de la situacin actual y estrategia de desarrollo.
Fase 2Planeacin detallada e implementacin del Administracin del Cambio.Fase 3Desarrollo de medidas y mecanismos para reforzar y mantener el cambio
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Fase 1 Preparndose para el cambio
La primera fase de la metodologa Prosci apunta a estar listos. Responde a la pregunta: cuntagerencia del cambio es necesaria para este proyecto? La primera fase provee conciencia de lasituacin que es crtica para gerenciar el cambio efectivamente.
Salidas de la Fase 1: Evaluacin de las caractersticas del perfil del cambio Evaluacin del perfil y los atributos de la organizacin Estrategia de la gestin del cambio Estructura del equipo de la gestin del cambio Evaluacin de la estructura y los roles del patrocinador
Fase 2 Gerenciando el cambio
La segunda fase del proceso Prosci est enfocada en crear planes que estn integrados en las
actividades del proyectolo que usualmente piensan las personas cuando hablan de gerencia delcambio. Basndose en la bsqueda de Prosci, existen cinco planes que deberan crearse paraayudar a los individuos a navegar a travs del modelo ADKAR.
Salidas de la Fase 2: Plan de comunicaciones Mapa de ruta del patrocinador Plan de entrenamiento Plan de coaching & mentoring Plan de counseling Plan de gestin de la resistencia al cambio
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Fase 3 Reforzando el cambioIgualmente crticos pero la mayora de veces pasado por alto, la tercera fase del proceso Prosciayuda a los grupos del proyecto a crear planes de accin especficos para asegurar que el cambiose sostenga. En esta fase, los equipos del proyecto desarrollan medidas y mecanismos para ver siel cambio se mantiene, para ver si los empleados estn actualmente haciendo su trabajo de lanueva manera y para celebrar el xito.
Salidas de la Fase 3: Mecanismos de refuerzo Informes de auditora de l cumplimiento normativo Planes de accin correctivos Iniciativas de reconocimiento individual y grupal Celebraciones por el xito Revisin despus de las actividades
