Máster en Facility Management: Gestión y …...gestión de las empresas, ya que una mala gestión...

Máster en Facility Management: Gestión y mantenimiento de activos inmobiliarios

Máster en Facility management: Gestión y mantenimiento de activos inmobiliarios

El Master en Facility Management de Structuralia es la referencia en esta disciplina en España y Latinoamérica. Se imparte desde 2001 y desde entonces se han formado más de 500 profesionales de muy diversas empresas, tanto en

España como en América Latina. Un buen número de nuestros ex alumnos son hoy Facility Managers de las empresas más importantes del IBEX.

En efecto, entre nuestros alumnos se encuentran Facilities Managers y Directores de Servicios Generales de amplísima experiencia pertenecientes a las

multinacionales más importantes de España y Latinoamérica:

Presentación


El Facility Management (Gestión y mantenimiento de activos inmobiliarios) es una de las disciplinas de mayor crecimiento a nivel mundial en el ámbito de la

gestión de las empresas, ya que una mala gestión de los costes asociados a los activos inmuebles (alquileres, consumos, servicios generales del edificio, etc…)

pueden suponer para las empresas sobrecostes de primerísima magnitud. El interés por el Facility Management es cada vez mayor. La idea de que el

edificio no es necesario aprovecharlo porque "es una inversión por sí mismo" empieza a replantearse cada vez más. El alto precio del metro cuadrado en las

grandes ciudades está obligando a las grandes empresas a concentrar los activos inmobiliarios en edificios de oficinas situados en el extra-radio.


En el caso de los edificios, la creciente demanda de adaptación a los cambios, se ve acompañada de un incremento en la complejidad y en la cantidad del

número de instalaciones que alojan: redes de informática y telecomunicaciones, sistemas de control "inteligente", sistemas de seguridad, etc... lo que complica

de forma significativa su adecuada gestión. En este contexto surge el Facility Management, partiendo de la implementación

de una planificación global de sus edificios y evitando las improvisaciones del corto plazo. Los incrementos de costes derivados de la falta de previsión de los

consumos, servicios, precios de alquiler y costes de inversiones futuras pueden suponer para las empresas unas penalizaciones económicas de primerísima magnitud.

Desde el año 2012, el sector dispone de la primera Norma de AENOR que sale

en España sobre Facility Management, por medio de la cual se define, desarrolla y regula, por fin, esta actividad.

La norma UNE-EN 15221-1:2012 Gestión de inmuebles y servicios de soporte. Parte 1: Términos y definiciones, define el Facility Management como:

“La integración de procesos en una organización para mantener y

desarrollar los servicios acordados que dan soporte y mejoran la eficacia de las actividades principales de dicha organización”

Según datos facilitados por IFMA España, el volumen aproximado del sector del

Facility Management ronda los 50.500 millones de euros. El departamento de Facility Management, administra el segundo centro de coste de cualquier

organización y una gestión profesional y estratégica del inmueble y de sus servicios supondría un ahorro de entre el 20% y el 30% del total de su gasto de actividad, incrementando el beneficio neto anual entre un 6% y un 9%. Según

IFMA España, la oportunidad de optimización en el ámbito público se encuentra en torno a los 6.000 millones de euros, y cerca de los 7.000 millones de euros

en el negocio privado.


Sin duda alguna, esto supone un panorama alentador, para todos los profesionales que se dedican o van a dedicarse a este sector.

Es innegable que la práctica de esta especialidad ha crecido de forma constante

en los últimos años en todo el mundo. En EEUU la mayoría de las grandes y medianas empresas disponen ya de un Facility Manager responsable de

gestionar todas las instalaciones y servicios generales de los edificios, incluyendo el uso y distribución de su espacio. Los recientes cambios socioeconómicos a los que el mundo occidental se está enfrentando han

obligado a replantearse el esquema de utilización del espacio clásico. La irrupción de las Tecnologías de la Información como herramienta básica de

trabajo ha revolucionado el planteamiento del uso de espacios. Además, ahora las grandes consultoras dudan de la necesidad de disponer de un puesto de trabajo físico para cada trabajador ya que la gran mayoría del tiempo, éstos se

encuentran fuera de la oficina.

Estas nuevas ediciones del Máster en Facility Management (se han impartido 32 ediciones hasta 2017) vienen precedidas del gran éxito que tuvo este curso en

los últimos años en los cuales se matricularon alumnos de España, México, Chile, Venezuela, Argentina, Uruguay, Perú, Panamá, Colombia y Ecuador.

El Master en Facility Management de STRUCTURALIA ofrece unos contenidos

únicos, fruto de la experiencia de más de 25 años de grandes especialistas del sector.

La duración del curso es de un año (600 horas online lectivas, equivalente a 60

ECTS). Para avanzar en el estudio de cada uno de los módulos, los alumnos deben ir aprobando una serie de exámenes que se realizarán on-line.

A lo largo del curso se ofrecen videoconferencias que profundizarán en los aspectos prácticos del curso.

En las videoconferencias se tratarán temas tan relevantes como:

- Modelos de Gestión y Contratación. SLA´s y KPI´s - Planificación y Gestión de Espacios

- Cuadro de Mando Integral para FM


Coordinación

Todo el contenido ha sido desarrollado con la coordinación y la supervisión de TBK Gestión de Edificios SL, que inició su actividad en 1.995, como una de las

empresas del Grupo NECA. Fruto de la venta del Grupo NECA al grupo danés ISS en el año 1.999, TBK formó parte de dicho grupo hasta el año 2.002,

cuando fue adquirida en su totalidad por su Director, Joan Miró Bedós, quien es en la actualidad su socio mayoritario.

TBK tiene su sede principal en Barcelona y una delegación en Madrid, y presencia en países como Perú, México o Bulgaria, y trabaja en todo el ámbito

nacional.

TBK aporta soluciones dirigidas a empresas e instituciones

desde hace casi 20 años, para que consigan la máxima eficiencia, tanto técnica como económica, del funcionamiento operativo de sus recursos inmobiliarios.

Por qué te puede interesar A pesar de la experiencia, pocos son los managers conscientes de la necesidad de implementar una planificación global de sus espacios de trabajo, evitando las

visiones del corto plazo. Sin embargo, los costos derivados de la falta de previsión en los consumos, servicios, precios de alquiler y costos de inversiones

futuros suponen para la empresa un gasto inútil más del sueldo de cada empleado. Como hemos comentado, el actual director de servicios generales del edificio y/o el director de instalaciones será en el medio plazo el Facility

Manager el cuál dispondrá de una formación no solo técnica si no fundamentalmente de planificación y gestión.

Uno de los retos fundamentales de la Estrategia EU-2020 (European Union), es el desarrollo de las capacidades para el empleo. Para ello y con el objetivo de modernizar los mercados laborales, se ha presentado “La Agenda para las

nuevas cualificaciones y empleos” como una prioridad para la Comisión, y que tiene como objetivo modernizar los mercados laborales facilitando la movilidad y el desarrollo de cualificaciones y la adecuación de oferta-demanda.

Y es que la crisis ha puesto de manifiesto la necesidad de formar mejor a los

ciudadanos para afrontar el futuro con mayores garantías. Para avanzar es preciso la inversión en nuevas capacidades, en la mejora de la calidad de la

formación, trabajando con el empresariado. En 2020 los empleos no cualificados en Europa tan solo representarán un 20% o un 15% del empleo en su conjunto.


Según Adecco Professional e Infoempleo, de unas 205.000 ofertas de empleo analizadas 2010, un 47,27% requerían de una titulación o nivel académico

específico, lo que supone un incremento de más de dos puntos con respecto al año anterior. Estos datos ratifican que los titulados universitarios siguen

liderando la oferta de empleo cualificado.

Entre las ocupaciones con futuro destaca el Facility Management, un sector de futuro, según el estudio del Colegio de Aparejadores de Barcelona. Surgiendo así un nuevo perfil profesional que se encargaría de atender en primera

estancia todas las necesidades que pueda tener un propietario respecto a su edificio.

Objetivos

El objetivo de este máster es que el profesional adquiera nuevas capacidades de gestión que le permitan entre otros:

° Establecer estrategias a largo plazo de ahorro de costes en la gestión del edificio

° Analizar y gestionar el ciclo de vida de los elementos del edificio

° Planificar los mantenimientos preventivos y correctivos del edificio

° Adquirir un criterio profesional a la hora de implantar tecnologías inteligentes

° Gestionar eficazmente espacios y reubicaciones

° Ahorrar costes energéticos en edificios

° Decidir con criterio profesional ante una opción de compra o alquiler

° Gestionar eficazmente la subcontratación de servicios

° Seleccionar acertadamente el software de gestión en Facility Management más adecuado

¿A quién se dirige?

Profesionales que se dedican o se quieren dedicar a gestionar los activos inmuebles, así como los servicios generales relacionados con los edificios de su

empresa.


Metodología

El Máster tiene un formato online con formación impartida a través del Centro Virtual de Estudios de STRUCTURALIA, incluyendo videoconferencias de grandes expertos, todo ello con un enfoque pedagógico orientado a la máxima

interacción entre los alumnos, con foros, actividades y consultas on-line.

El Máster tiene una duración de 14 meses y la flexibilidad que nos ofrece internet, permite que los alumnos puedan finalizarlo cómodamente.

La mayor ventaja de este programa es que se hace compatible la adquisición de

conocimientos con el desempeño de la actividad habitual de cada uno, ya que los esfuerzos innegables que comporta el seguimiento del plan de actividades

del curso, los puede efectuar cada alumno a las horas y días que más le convenga, y en su propio domicilio, sin que ello le suponga pérdidas de tiempo adicionales para desplazamientos hasta centros académicos.

Que la metodología sea on line hace posible que hayamos podido contar para el

desarrollo de los contenidos con los profesionales de mayor prestigio de cada ámbito concreto sobre el que se basa el curso, de esta forma se produce una

transferencia de conocimiento de altísimo nivel.

Las materias se abordan desde una perspectiva múltiple: Casos prácticos, documentación de estudio en formato imprimible, videoconferencias, etc. Se

facilita de esta manera, que todos los participantes aborden los conocimientos y temas de análisis siempre desde una sólida base conceptual enfocada a la puesta en valor de dichos conocimientos en el ejercicio profesional diario.

Durante el programa se desarrolla un verdadero espíritu de colaboración y

cooperación entre los participantes. Los alumnos dispondrán de un foro, donde interactúan con lo demás alumnos y la Dirección Académica. Se debaten y

proponen temas relativos o relacionados con los contenidos del curso, y los alumnos pueden plantear sus dudas. Existe una herramienta para realizar conferencia web, la cual puede quedar grabada y alojada en la plataforma para

posterior consulta de los alumnos.

Durante todo el curso el alumno dispondrá de un Asesor Pedagógico, se trata de una figura de Ingeniero Tutor encargado del buen funcionamiento del curso,

tanto desde una perspectiva técnica como personal de cada alumno.

El Programa académico del Máster en Facility Management consta de 600h. online lectivas incluyendo videoconferencias. (60 ECTS)

A lo largo de la impartición de cada asignatura, el alumno puede realizar

consultas a la Dirección Académica.


Programa El Máster está estructurado en 13 Módulos en un total de 60 ECTS, con la

siguiente distribución:

Módulos Créditos

1. Facility Management Anatomy 8

2. Executive Skills - Management Development 4

3. Financial and Business Management 3

4. Technical infrastructure and facilities 8,5

5. Operation & Maintenance 6

6. Workplace Management 4

7. Property Management 4

8. Support Services Activity 4

9. Corporate Services 2,5

10. Project Management 2

11. Applied Technology (TIC for FM) 2

12. Energy Services 2

13. Environment, Sustainability and Corporate Social Responsibility

2

PROYECTO FIN MASTER 8

TOTAL 60

Cada uno de los Módulos se estructura en Secciones. A modo de ejemplo (aunque estos aspectos se detallan en los apartados siguientes) el "Módulo 1.

Introducción" consta de 6 Secciones, siendo este documento el correspondiente a la Sección 1. Identificado como (M1S12008).

Cada Sección tiene asociada una determinada información. Esta información puede estar en alguno de los siguientes formatos:

Documento texto (formato Acrobat) Hoja de cálculo (formato EXCEL)

Presentación (formato PowerPoint) Planos (formato AutoCad)

Base de Datos (formato Access) Video

Al principio de cada Módulo, hay un breve documento de presentación de las Secciones de que consta, que recogerá, si los hay, los cambios de última hora u

otro tipo de novedades respecto al planning previsto.

Al finalizar los Módulos los alumnos deberán superar un examen tipo test o entregar un caso práctico que le será propuesto, para acreditar el conocimiento de los temas en ellos tratados.


Módulo 1: Facility Management Anatomy

En este módulo se pretende que el alumno obtenga un conocimiento claro y conciso de lo que es el Facility Management, cuales son los servicios incluidos,

como se contrata, como se implanta un servicio de Facility Management, así como todo lo relacionado con su organización y gestión.

Las Secciones de que consta este Módulo son las relacionadas a continuación:

1. Definición e introducción al Facility Management 2. Servicios incluidos en el Facility Management

3. Organizaciones, asociaciones, revistas, bibliografía, webs 4. Gestión de la contratación 5. Externalización de servicios

6. Estandar de Outsourcing 7. Tipos de contratación. SLA´s y KPI´s

8. Gestión de subcontratos 9. Fases de la implantación del Facility Management 10. Organización. Decisiones de estructura

11. Procedimientos generales 12. Calidad

13. Innovación Tecnológica 14. Los secretos del FM 15. Los secretos de la gestión

Módulo 2: Executive Skills - Management Development

En este módulo se pretende dotar al alumno de las habilidades directivas que

cualquier profesional, ya sea un mando intermedio o superior, necesita para gestionar con éxito su departamento y/o contratos.

El detalle de las Secciones de este Módulo es el siguiente:

1. Estrategia

2. Establecimiento y control de objetivos 3. Modelos de gestión 4. Gestión de recursos humanos

5. Comunicación 6. Cuadro de Mando Integral (NUEVO)

7. Benchmarking (NUEVO) 8. Negociación (NUEVO)


Módulo 3: Financial and Business Management

En este módulo se tratan extensamente los aspectos económicos y financieros de aplicación en el FM, para gestión, control, reducción y optimización de los

costes ligados al ciclo de vida de los inmuebles.


1. Contabilidad "para los que se ven obligados a convivir con ella"

2. Finanzas Operativas y Estructurales 3. Proyectos de Inversión

4. Costes relevantes para la toma de decisiones y su control 5. Análisis de decisiones económicas. Costes del ciclo de vida 6. Modelo de control de costes

Módulo 4: Technical Infrastructure and Facilities

En este modulo se trata de dar una visión sobre las “tripas” que componen un edificio desde su estructura, pasando por todas y cada una de las instalaciones

que típicamente nos podemos encontrar en cualquier inmueble. Es muy importante conocer esta parte para poder realizar una mejor gestión y

mantenimiento de las instalaciones. Si comprendemos como son y cómo funcionan desde su concepción mejor podremos saber cómo se comportarán en

el futuro.


1. Generalidades

2. Elementos estructurales 3. Envolvente y cerramientos interiores 4. Exterior de los edificios

5. (Supresión de) Barreras arquitectónicas para discapacitados 6. Climatización / ventilación

7. Electricidad / iluminación 8. Seguridad (Security & Safety) 9. Tecnologías de la información y telecomunicaciones

10. Ascensores y transporte vertical 11. Fontanería

12. Control / Integración 13. Otras instalaciones


Módulo 5: Operation & Maintenance

En este modulo se tratan los temas específicos para la planificación y gestión del mantenimiento, incluyendo los procedimientos y procesos operativos más habituales o recomendados por las best practices, señalando cuales son los

indicadores de gestión más habituales, y como debemos realizar una auditoría técnica de las instalaciones para conocer en detalle el estado del servicio.


1. Planificación de instalaciones 2. Operación y conducción de instalaciones

3. Edificios inteligentes 4. Gestión Ambiental de Edificios e Instalaciones 5. Mantenimiento de instalaciones

6. Gestión del mantenimiento 7. Asset Management

8. Procedimientos y protocolos operativos 9. Indicadores de gestión 10. Auditoría

Módulo 6: Workplace Management De las encuestas sobre las actividades principales desarrolladas por los Facilities

Managers, lo que se engloba bajo "gestión de espacios" o "space planning" (en inglés), suele ocupar siempre uno de los primeros lugares.

En este Módulo, se procura dar una visión amplia y detallada de la temática relacionada con esta actividad. Así, se inicia proponiendo una metodología para

la cuantificación del espacio necesario para una organización, y describiendo alternativas para el tratamiento de reubicaciones (uno de los fenómenos que la

dinámica del cambio ha producido en los entornos de trabajo actuales). Se incluyen una serie de temas colaterales importantes como son aspectos

relacionados con la ergonomía del puesto de trabajo, para tratar el tema central del mobiliario (y sus tendencias en las oficinas), y terminar con los análisis de satisfacción de usuarios (en inglés, Post Occupancy Evaluation).

En concreto, las Secciones incluidas en este Módulo son las siguientes:

1. Tendencias en la planificación de oficinas 2. Planificación y cuantificación de espacios

3. Post Occupancy Evaluation (POE) 4. Ergonomía

5. Sistemas de Mobiliario 6. Gestión de espacios / reubicaciones 7. Mudanzas


Módulo 7: Property Management

Este Módulo trata de los aspectos administrativo-legales de la gestión del patrimonio de inmuebles u otros recursos como solares o derechos inmobiliarios (en inglés "Real Estate").

Los aspectos tratados van desde la tasación y valoración de inmuebles, hasta el

análisis las opciones alquiler/compra, pasando por aspectos legales, tributarios y la contratación de seguros. Por último, se propone un esquema para la gestión de la documentación relacionada con los edificios.

Las Secciones de este Módulo comprenden los temas siguientes:

1. Property Management. Por qué gestionar el patrimonio 2. Dónde localizar la empresa

3. Compra de inmuebles 4. Gestión de alquileres y leasing

5. Opciones compra vs Alquiler 6. Valoración, tasación, amortización de inmuebles 7. Contrato de seguros. Libros y documentación de edificios

Módulo 8: Support Services Activity

Este Módulo se ocupa -siempre desde el punto de vista de la gestión- de los temas relativos a los servicios operativos generales o comunes a todo tipo de

edificio. A continuación, se describen las particularidades, requerimientos, ratios

estandard, etc. de los principales servicios operativos generales: limpieza, seguridad y vigilancia, conserjería, jardinería, aspectos sanitarios o DDD

(desinfección, desinsectación, desratización), etc., para terminar con los aspectos relativos a la auditoría específica de este conjunto de servicios.

Las Secciones que componen este Módulo son las siguientes:

1. Limpieza 2. Seguridad y vigilancia

3. Conserjería / recepción 4. Logística interna: correo, mensajería, mailroom, gestión documental

5. Aspectos Higiénicos y Sanitarios en Edificios e Instalaciones: Gestión de Plagas

6. Jardinería 7. Auditoria de servicios


Módulo 9: Corporate Services

Este Módulo se ocupa de los temas relativos a los servicios que la empresa como institución puede ofrecer a sus empleados, y que son ofrecidos con el objeto de mejorar su confort.

Las Secciones que componen este Módulo son las siguientes:

1. Prevención de riesgos 2. Agencia de Viajes (NUEVO)

3. Gestión Flotas (NUEVO) 4. Catering, vending (NUEVO)

5. Restauración (NUEVO)

Módulo 10: Project Management

La palabra proyecto se utiliza para designar todas las características de una actividad no repetitiva, única, y completa. Se trata de un tipo de trabajo que

utiliza numerosos recursos y cuyo plazo de finalización está pre-determinado. Debido a estas características, el planteamiento y el control de la ejecución de

un proyecto exige el trabajo de un equipo de personas específicamente constituido al efecto.

Si bien la Gestión de Proyectos (Project Management) en sí misma constituye un conjunto de conocimientos con entidad propia para conformar un Master

específico, lo cierto es que, desde la perspectiva del Facility Management, el Project Management o Gestión de Proyectos incide, básicamente, en dos ámbitos:

En el caso de edificios de nueva construcción (cuyo proceso constructivo haya

sido encomendado a un Project Manager) es muy importante (o decisivo) articular una buena relación entre el/la Project Manager y el/la futuro/a Facility

Manager de dicho edificio En el trabajo habitual de un Facility Manager se dan una serie de "proyectos"

(es decir, actividades no repetitivas) que deben ser gestionados en tiempo, en coste y en calidad

Por ello, este Módulo consta de las Secciones siguientes:

1. Generalidades de la gestión de proyectos. 2. La Dirección de Proyectos y el equipo de trabajo

3. Control y seguimiento. Documentación 4. Programas de Gestión de Proyectos


Módulo 11: Applied Technology (TIC for FM)

Hoy en día es impensable un trabajo de una cierta complejidad que no utilice

herramientas informáticas para el soporte a su desempeño. En el campo del Facility Management hay un conjunto muy importante de herramientas informáticas, que son descritas en la primera Sección si bien se profundiza en

tres grandes tipos de aplicaciones informáticas: las denominadas CAFM (Computer Aided Facility Management), GMAO (Gestión de Mantenimiento

Asistido por Ordenador) y por supuesto la tecnología BIM (Building Information Modelling).

Este Módulo comprende, así, las Secciones siguientes:

1. Generalidades. Programas a medida para resolver aspectos concretos

2. Programas GMAO (Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador) 3. Programas CAFM (Computer Aided Facility Management)

4. Building Information Modeling (NUEVO)

Módulo 12: Energy Services

En este módulo se pretende dotar al alumno de los conocimientos y herramientas practicas para que pueda introducirse en el ahorro y la eficiencia

energética como elementos principales de la gestión y el mantenimiento global de un inmueble, dando así un paso más allá para sumarse al reto de reducir los consumos y emisiones de gases de efecto invernadero y con ello reducir costes

y combatir el cambio climático a la vez.

También se explicará como realizar una auditoría energética, que le permita identificar el plan de medidas a implantar para conseguir el ahorro, estudiar las

mejores propuestas de, así como las mejores estrategias para alcanzar los objetivos de reducción que se hayan marcado.

Las Secciones del Módulo son:

1. Elementos constructivos y ahorro energético 2. Contratos de suministros (agua, gas, electricidad) 3. Gestión energética (NUEVO)

4. Auditoría energética (NUEVO)


Módulo 13: Environment, Sustainability and SCR

Este módulo pretende capacitar a los alumnos en las áreas emergentes de la Sostenibilidad y la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), sin olvidar áreas

del medio ambiente y la gestión de residuos ya consolidadas. Las Secciones del Módulo son:

1. Gestión del impacto medioambiental en edificios: aspectos

ambientales sobre los usuarios 2. Síndrome del edificio enfermo 3. Gestión de Residuos (NUEVO)

4. Responsabilidad Social Corporativa (NUEVO)

PROYECTO FIN MASTER Calendario:

Se estima un plazo de 14 meses para poder seguir este Master.

A la finalización de cada uno de los Módulos del Master el alumno tendrá que realizar un examen o entregar un caso práctico que le será propuesto, cada

alumno puede realizarlos cuando lo estime conveniente.

En el caso de los exámenes, nada más finalizarlos, se conoce de forma inmediata el resultado de los mismos. Los exámenes serán de tipo test, y habrá que acreditar un porcentaje igual o superior al 50% de respuestas correctas

para que se considere superado.

En el caso de los casos prácticos en un plazo de quince días, el tutor del curso le hará saber a cada alumno si el caso ha sido aprobado o tiene que realizar

modificaciones para aprobarlo. Se podrá acceder al módulo siguiente sin haber superado el examen del módulo

precedente, con un límite máximo de 3 módulos sin superar. Es decir, como máximo un alumno podrá tener hasta tres módulos pendientes de aprobar el

examen y seguir accediendo al siguiente módulo de que consta el curso.


Evaluación y titulación

La evaluación será continua a lo largo de todo el programa formativo y tendrá en cuenta no sólo la adquisición de conocimientos, sino también el desarrollo de habilidades y actitudes.

Al término de las asignaturas evaluables el alumno se examina en la plataforma de formación on line. El examen es tipo test.

Adicionalmente, el alumno debe resolver algún caso práctico. Para la obtención del título será necesario aprobar los módulos evaluables del programa, con la superación de las pruebas objetivas y trabajos encargados por

los profesores. Se analizará individualmente el grado de avance y aprovechamiento del curso

de cada alumno teniendo en cuenta aspectos de participación en foros y debates.

Titulación Los alumnos que hayan superado todas las materias, incluidos los casos

prácticos, las evaluaciones On-line, la participación en foros, videoconferencias y proyecto final recibirán la titulación de Structuralia y el certificado de la

Universidad Internacional Isabel I.

El diploma del curso se entrega en el Acto de Graduación Académica (opcional)

que de forma anual organiza Structuralia en Madrid (España). Al término de la formación, el alumno recibirá un certificado de notas detallado con el objetivo

de que en todo momento pueda acreditar su preparación. Podrá apostillar el título de manera opcional con un importe extra.


DIRECCIÓN ACADÉMICA

Joan Miró

Ingeniero superior de telecomunicaciones y PDD por IESE. Director de la

empresa TBK Gestión de Edificios SL. Uno de los mayores expertos del mundo en Facility Management.

En 1986 se incorpora al Institut Cerdà (fundación privada e independiente) en el que trabajó durante 10 años en el campo de las telecomunicaciones avanzadas, las denominadas infraestructuras inteligentes y, por último, el

"Facility Management" o gestión de recursos inmobiliarios. Fue, entre otros, el Director de los Proyectos INFRA e INFRA II, desarrollados entre 1.988 y 1.992

con un presupuesto global de unos 250 millones de ptas.

Profesorado


Estuvo a continuación 1 año con SERGESA (empresa de servicios de gestión y

mantenimiento) como responsable de la División de Consultoría, y en la actualidad es el Director de TBK Gestión de Edificios SL.

Ha participado en el diseño y puesta en marcha de la estrategia de contratación y control del mantenimiento de más de 850 edificios del Ayuntamiento de

Barcelona, el diseño de modelos de gestión de edificios para entidades públicas como la Diputació de Barcelona y el Área Metropolitana de Barcelona, y privadas como el World Trade Center de Barcelona, la Institución Cultural del

CIC, o la Escuela Superior de Administración y Dirección de Empresas (ESADE). Otros proyectos significativos incluyen el Plan Director de Equipamientos 1.999-

2.011 para el Ayuntamiento de Barcelona, el análisis de los niveles de servicio para unos 60 edificios de Inmobiliaria Colonial, la auditoría de los servicios de mantenimiento de la sede central de IBM en Madrid, la planificación de espacio

para el Ayuntamiento de Badalona y Cáritas de Barcelona, la estimación de los costes de mantenimiento e inversión de reposición para Fira de Barcelona, y el

desarrollo de herramientas informáticas de soporte a la gestión de inmuebles. Ha dado conferencias relacionadas con el Facility Management en Europa,

Estados Unidos y México y es miembro de la Junta Directiva de la Asociación Española de Mantenimiento (desde 1.997), de la European Facility Management

Network (EuroFM desde 1.992), y del Board of Directors de la International Society of Facilities Executives (ISFE desde 1.993)

En diciembre del año 2.000 fué uno de los dos europeos incluidos por la revista americana "Facilities Design & Management" en la lista de las 10 personas a

nivel mundial a seguir (10 Rising Stars in FM & RE to watch in 2001)

AUTORES

Joan Miró

Ingeniero superior de telecomunicaciones y PDD por IESE. Director de la empresa TBK Gestión de Edificios SL.

Uno de los mayores expertos del mundo en Facility Management (en diciembre de 2000 fue uno de los dos europeos incluidos en el listado de expertos de la revista americana Facilities Design & Management), fue miembro de la dirección

de la Asociación Española de Mantenimiento y en la actualidad de la International Society of Facilities Executives.

Luis Manuel Calleja

Licenciado en Ciencias Físicas. MBA por IESE. Profesor de la European Business School y del Instituto de Estudios Empresariales de Montevideo.


Jordi Sanz

Ingeniero Técnico Industrial. Director de Proyectos de TBK Gestión de Edificios SL.

Mauricio Espaliat Ingeniero, experto en Gestión Ambiental e Higiénico Sanitaria de edificios e

instalaciones diversas. Consejero y Director de Calidad y Desarrollo Estratégico de CPL.

Agustín Argelich Ingeniero Técnico de Telecomunicaciones. Director de Argelich Ingenieros.

Pilar Cuesta

Facility Management Evangelist. Directora de Proyectos de Facility Management de TBK Gestión de Edificios SL con más de 20 años de experiencia en Facility Management y amplia experiencia en formación.

Ingeniero Informático. Master en Facility Management, Diplomada en

Responsabilidad Social Corporativa, y Diplomada en Principios de Gestión Integrada (PRL, Medioambiente y Calidad) Ingeniero tutor:

Pilar Cuesta Facility Management Evangelist. Directora de Proyectos de Facility

Management de TBK Gestión de Edificios SL con más de 20 años de experiencia en Facility Management y amplia experiencia en formación.

Ingeniero Informático. Master en Facility Management, Diplomada en Responsabilidad Social Corporativa, y Diplomada en Principios de Gestión

Integrada (PRL, Medioambiente y Calidad)

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