Especialización en Gerencia y Liderazgo EducativoMSc. Elvina Castillo Rosario

Taller

Gerencia, Comunicación y Liderazgo:Donde se unen estos conceptos?

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Hábitos actitudinales negativos

1. Promesas incumplidas2. Comparar no siempre es bueno3. La desconfianza como norma4. Poca comunicación5. Apropiarse de méritos de los empleados6. Las exhibiciones innecesarias de poder7. La irritabilidad permanente

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Liderazgo, Gerencia y Comunicación•El liderazgo es la capacidad de establecer la dirección e influenciar y alinear a los demás hacia un mismo fin, motivándolos y comprometiéndolos hacia la acción y haciéndolos responsables por su desempeño.

•El estudio del liderazgo tiene muchas vertientes, incluyendo el estudio de los tipos o estilos de liderazgo (o la forma de autoridad), las características de comportamiento y personalidad de los líderes y la formación de los líderes (los líderes nacen o se hacen?), entre otros.•Uno de los aspectos que más da de qué hablar es la necesidad que tienen las organizaciones de contar con líderes y gerentes. A tal efecto,Bruce Henderson indica que "la función de gerencia trata con lo que la organización debería hacer, la de liderazgo con la motivación de la organización para hacer los que debería hacer". O como lo dice Warren Bennis, "los gerentes hacen las cosas bien, los líderes hacen lo correcto".

•Qué relación existe entre los conceptos de liderazgo, gerencia y comunicación?"La mayoría de los problemas de comunicación pueden resolverse con proximidad."

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GerenciaDefiniciones de

Para Peter Drucker, “la gerencia es el órgano específico y distintivo de toda organización."

Marsh (1987), considera la gerencia como un arte, una ciencia que se ocupa del uso correcto, provechoso y sistemático de todos los recursos de una empresa.

Matsushita considera que la gerencia siempre debe desenvolverse con una política de "dirección abierta", a la que describe de la siguiente manera: "La dirección abierta significa confianza en los empleados, comunicación fácil dentro de la empresa, alta moral de los trabajadores y, sobre todo, solidaridad empresarial. De acuerdo con Ruiz (1992) , el término gerencia se refiere a las organizaciones que efectúan actividades de planificación, organización, dirección y control a objeto de utilizar sus recursos humanos, físicos y financieros con la finalidad de alcanzar objetivos comúnmente relacionados con beneficios económicos.

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GerenciaTipos de•Gerencia Patrimonial.Se da por la propiedad de acciones y/o por vínculos familiares con los socios, los puestos son retenidos por miembros de una familia y muchas de las veces el único “mérito” y/o requisito para ocupar el cargo es el ser propietario o familiar de los propietarios, sin importar si es honesto, si tiene formación académica, experiencia, actitudes, aptitudes y/o capacidades necesarias para ocupar el cargo.

•La Gerencia Política La gerencia política es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus posibilidades de supervivencia son débiles en las sociedades industrializadas modernas, ella existe cuando la propiedad en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves. Están asignados sobre la base de la afiliación y de las lealtades políticas.

•La Gerencia por Objetivos La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la determinación de un propósito, y cuando se aplica a una organización empresaria, se convierte en el establecimiento de la razón de su existencia.

Principales enfoques de las Teorías Administrativas

Principales enfoques de las Teorías Administrativas

Habilidades Gerenciales según Robbins (1999)

El individuo que desee ocupar el cargo de gerente en alguna institución, debe tener las siguientes habilidades:* Habilidad Técnica: es la habilidad de aplicar el conocimiento especializado o la experiencia. * Habilidad Humana: es la habilidad de trabajar con, entender y motivar a la gente tanto individualmente como en grupo. * Habilidad Conceptual: es la capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas.

La gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio.

Implicaciones en término de responsabilidades individuales y colectivas y de los procesos de liderazgo y comunicación que ocurren en la organización

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Comunicación

•Comunicar es "llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional específica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás, intercambiando ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes" (María del Socorro Fonseca).

•La Comunicación es "la transmisión verbal o no verbal de información entre alguien que quiere expresar una idea y quien espera captarla o se espera que la capte" (Stanton, Etzel y Walker).

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• Comunicar es "el proceso por el cual intercambiamos o compartimos significados mediante un conjunto común de símbolos" (Lamb, Hair y McDaniel )

•"el intercambio de información entre personas. Significa volver común un mensaje o una información. Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización social" (Idalberto Chiavenato)

•"Comunicación es la transferencia y la comprensión de significados".(Robbins y Coulter )

Comunicación

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Conexión

Emisor y Receptor

Elementos Básicos

Intercambio, transmisión.

Proceso

Ideas, información

, significados

Comunicación

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Definiciones de Liderazgo

•Habilidad humana que logra la unión de un grupo y lo motiva para la consecución de ciertas metas.(Archer).

•Proceso de influir sobre sí mismo, el grupo o la organización a través de los procesos de comunicación, toma de decisiones y despliegue del potencial para obtener un resultado útil. Así como, es el desarrollo completo de expectativas, capacidades y habilidades que permite identificar, descubrir, utilizar, potenciar y estimular al máximo la fortaleza y la energía de todos los recursos humanos de la organización, elevando al punto de mira de las personas hacia los objetivos y metas planificadas más exigentes, que incrementa la productividad, la creatividad y la innovación del trabajo, para lograr el éxito organizacional y la satisfacción de las necesidades de los individuos (Santos).

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Definiciones de Liderazgo

Habilidad de convencer a otros para que busquen con entusiasmo el logro de objetivos definidos (Davis).

Conjunto de habilidades- funciones que pueden estar distribuidas entre todos los miembros (Schein).

Relación interpersonal dinámica que requiere ciertas habilidades, que el mismo líder puede ir desarrollando o descubriendo en su ejercicio (Madrigal).

Habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos, en una dirección determinada inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo. La habilidad para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback integrando las opiniones de los otros.

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Estilos de LiderazgoEstilosDe Liderazgo

Directivo El líder no solicita la opinión de sus subordinados y da instrucciones detalladas de cómo, cuándo y dónde deben llevar a cabo una tarea para luego examinar muy de cerca su ejecución. Es un estilo adecuado cuando la escasez de tiempo impide explicar con detalle los asuntos; si el líder ha generado un clima de confianza, los subordinados asumirán que el líder ha cambiado a este estilo de liderazgo porque las circunstancias así lo requieren.

Participativo Los líderes piden a los subordinados su opinión, información y recomendaciones, pero son ellos quienes toman la decisión final sobre lo que se debehacer. Este estilo es recomendable para líderes que tienen tiempo para realizar tales consultas o que tratan con subordinados experimentados.

Delegativo El lider cede a los subordinados la autoridad necesaria para resolver problemas y tomar decisiones sin antes pedir permiso al líder. Los líderes cuyos subordinados son maduros y tienen experiencia, o aquellos otros que desean crear una experiencia de aprendizaje para sus subordinados, no tienen más que delegar su autoridad y dejar bien claro el propósito de la misión. Sin embargo, el líder sigue siendo responsable en último término.

Transformacional “Transforma" a los subordinados retándolos a elevarse por encima de sus necesidades e intereses inmediatos, hace hincapié en el crecimiento individual -tanto personal como profesional- y en el potenciamiento de la organización. Este estilo permite al líder beneficiarse de las aptitudes y conocimientos de subordinados con experiencia que podrían tener mejores ideas sobre cómo cumplir una misión.

Transaccional Utiliza técnicas como la de motivar a los subordinados a trabajar ofreciendo recompensas o amenazando con castigos, asignar las tareas por escrito, delinear todas las condiciones para que una misión se dé por completada y dirigir por excepción, es decir, dando a conocer solamente lo que el subordinado ha hecho incorrectamente.

Cual es la diferencia entre un gerente y un líder?

Implicaciones en término de productividad, calidad, clima de equipo.

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"La función de un líder es elevar las aspiraciones de las personas y liberar sus energías para que traten de realizarlas"

David Gergen