Módulo de caracterización general - cuestionario V-ERGORG

PROTOCOLOS DE INTERVENCIÓN PARA LA PREVENCIÓN DE DESORDENES MÚSCULO ESQUELÉTICOSMódulo de Caracterización General

INSTRUMENTO

Página 1 de 17 – Versión 5 – Junio 26 de 2010

Identificación de la empresa - ALa identificación de la empresa es importante para contactar y establecer los cambios necesarios entre las personas que trabajarán en campo, el equipo de apoyo y los investigadores en cada empresa.

1 Introduzca los siguientes datos solicitados en la matriz de identificación de la empresa, esta información servirá a lo largo del proceso y deberá ser actualizada en el caso de cambiar algún dato a lo largo del proyecto2 Nombre

3 Dirección

4 Código CIUU 5 Descripción de la actividad económica CIIU

6 Teléfono 7 Fax

8 Correo electrónico

9 Nit

10 Ciudad o municipio

11 Regional

12 Número empleados

13 Tamaño de la emrpesa

PequeñaMedianaGrande

14 Nombre del centro de trabajo

15 Representante legal

16 Persona de contacto

17 Formación de la persona de contacto


Productos y servicios ofertados por la empresa - B

El instrumento pasará a la parte de identficación de productos y servicios que oferta la empresa. Esta parte del instrumento tiene como primer objetivo caracterizar si es una empresa de productos o una empresa de servicios. El segundo objetivo de esta parte del aplicativo es identificar cuales son los productos y/o servicios más importantes que oferta la empresa.

Productos y/o servicios más importantes que oferta – B1

1 Matriz de productos que oferta la empresa (explique antes que es producto y

servicio - instructivo)

2 Matriz de servicios que oferta la empresa (explique antes que es producto y servicio -

instructivo)

PRODUCTOS IMPORTANCIA

SERVICIOS IMPORTANCIA

AltaMediaBaja

1Alta

MediaBaja

AltaMediaBaja

2Alta

MediaBaja

AltaMediaBaja

3Alta

MediaBaja

AltaMediaBaja

4Alta

MediaBaja

AltaMediaBaja

5Alta

MediaBaja

AltaMediaBaja

6Alta

MediaBaja

AltaMediaBaja

7Alta

MediaBaja

AltaMediaBaja

8Alta

MediaBaja

AltaMediaBaja

9Alta

MediaBaja

AltaMediaBaja

10

AltaMediaBaja

3 De acuerdo al diligenciamiento de las anteriores matrices marque con una X, cual es el predominio de la oferta que hace esta empresa al mercado:

Predominio de oferta al mercado en PRODUCTOS ___ Predominio de oferta al mercado en SERVICIOS ___ Predominio de oferta al mercado MIXTA (equitativos productos y servicios) ___


Volumen de la oferta de los productos y/o servicios – B2

1 Escriba el total de unidades producidas de un producto importante para la empresa y escríbalo en la primera columna, unidad de producto. Marque en la columna unidad de tiempo en cuanto tiempo son producidos.

2 Escriba la cantidad de personas que es atendida en un servicio importante en la empresa en la primera columna, servicio a personas. Marque en la segunda columna la unidad de tiempo en la que son atendidas.

Unidades de productoUnidad de

tiempo Servicio a personasUnidad de

tiempo

DiariamenteSemanalmente

QuincenalmenteMensualmente

TrimestralmenteSemestralmente

Anualmente

DiariamenteSemanalmente

QuincenalmenteMensualmente

TrimestralmenteSemestralmente

Anualmente

Organización del trabajo - CEl instrumento pasará a la parte de organización del trabajo. Esta parte busca identificar la estructura organizacional y el diseño del trabajo en la empresa. La estructura organizacional le ayudará a comprender en qué forma se toman las decisiones en la empresa para aumentar el impacto de la asistencia técnica y la asesoría.

Estructura organizacional – C1

1 Introduzca el organigrama de la empresa y resalte con un círculo la ubicación de la Salud Ocupacional SO.


2 Lea con atención los tipos de estructura organizacional que pueden existir en una empresa y de acuerdo a la estructura del organigrama, establezca ¿qué tipo de estructura tiene esta empresa?: marque sólo una opción.

Estructura Definición Marque

Lineal o piramidal

Es la estructura organizacional más sencilla y antigua y se basa en la autoridad heredada. Requiere siempre un jefe inmediato, que a su vez tiene otra cabeza a la cual rendir cuentas. Por ejemplo la línea de mando del ejército, donde el conducto regular es inviolable por las personas y las secciones de la empresa representadas en del organigrama.

Personal por áreas (Staff)

Es la agrupación de personas según su especialidad en todas las partes del organigrama. Si bien la autoridad sigue siendo importante, lo son más los conocimientos y los valores agregados por parte de los grupos de personas. Por ejemplo, en algunas empresas se habla de “staff de abogados”, “staff de ingenieros”, “staff de vendedores”. Estas empresas tienen subcontratadas funciones a otras empresas que son especialistas en cumplir funciones.

Matricial Es la estructura más moderna en la historia de la gestión empresarial y tiende a ser opuesta a la organización lineal. Las decisiones son compartidas esto quiere decir que el trabajador operario, puede influir en acciones de mejora y planes futuros de la empresa. Las responsabilidades en estas empresas tienden a ser compartidas por parte de todos los miembros. En lugar de formarse una piramide o una línea de mando, el organigrama de estas empresas tiende a ser más plano que alto.

Estrategia organizacional – C2

1 Lea con atención la ubicación de las personas en la empresa de acuerdo a la función que cumplen en la organización de acuerdo a la matriz y establezca ¿qué porcentaje de la población se encuentra en cada área funcional?: escriba este porcentaje en la última columna de la matriz, no olvide que el total debe sumar 100%.

Área funcional

Definición %

Estratégica Esta área está compuesta por las juntas de socios, directivas, jefes y gerentes, que definen el destino de la organización hacia el futuro, toman decisiones sobre inversión en infraestructura y otras.

Táctica Es el área compuesta por los mandos medios, como jefes de sección y de áreas que son importantes para apoyar la ejecución de planes y llevar a cabo actividades de control.

Operativa Es el área de personas encargada de prestar el servicio o suministrar el producto directamente al mercado. Son expertos en la elaboración y cambios de los bienes y servicios que suministra al mercado la empresa.


2 Lea con atención los tipos de contratación de los trabajadores de acuerdo a la matriz y establezca ¿qué porcentaje de la población tiene cada tipo de contratación?: escriba este porcentaje en la última columna de la matriz, no olvide que el total debe sumar 100%

Tipos Contrato Definición %Contratación Directa (En la que media un contrato laboral entre la empresa y el trabajador)

Indefinido La contratación a término indefinido, renueva el contrato anualmente de manera automática.

A término fijo Trabajadores que son contratados por un término igual o superior a tres meses. El más común es a un año. Se celebra entre el trabajador y la empresa.

Contratación Indirecta(En donde media un contrato civil o un contrato laboral en donde participa un tercero como agente contratante)

Prestación de servicios

Orden que obliga al trabajador a cumplir con unas tareas que tienen principio y fin, Tareas que pueden ser controladas y verificadas.

Cooperativa Las cooperativas de trabajo asociado, tienen a sus asociados para prestar servicios a terceros.

Outsourcing Trabajadores que cumplen una labor dentro de la empresa, que pero que son contratados por terceros fuera de la empresa.

Temporal Trabajadores contratados por empresas temporales externas a la empresa.

Otra Pueden existir trabajadores a destajo, trabajadores que ganan por comisión etc

(¿Cuál?) ____________________________________________


Participación de los trabajadores – C3

1 Lea con atención los siguientes medios de comunicación que pueden existir entre los trabajadores y sus jefes en la empresa de acuerdo a la matriz y establezca ¿qué tipos de comunicación existen en la empresa? Marque con una X, los modelos que considera que se encontraron en la última columna de la matriz. Selección múltiple.

Medios de comunicación

Evidencia Marque

Cartelera Existe cartelera en lugar visible, donde se comunican a los trabajadores eventos colectivos o anuncios de interés para los trabajadores

Boletín Existen boletines donde se evidencien comunicaciones de interés general para los trabajadores.

Vitual Existe página de internet o correos electrónicos donde se evidencien comunicaciones de interés para los trabajadores

Otro Existen otros tipos de información dirigidos a los trabajadores de la empresa y se encuentra evidencia de este proceso.

(¿Qué medio se encontró?)________________________________________________________

2 Lea con atención los siguientes modelos de participación que pueden existir por parte de los trabajadores de la empresa de acuerdo a la matriz y establezca ¿qué tipo de modelo predomina en la emprea?: marque con una X, el modelo que considera que más aplica en la última columna de la matriz.

Modelo de participación

Definición Marque

Informacional Las decisiones las toma la gerencia o la administración y las puede o no comunicar a la comunidad

Relacional Se pregunta al trabajador su opinión, no obstante las decisiones son tomadas de manera central

Decisional Las decisiones son tomadas de forma colectiva, donde el trabajador establece los criterios para cualquier intervención en su trabajo, y los administrativos y directivos respetan estos criterios para ejecutar.


de 17 – Versión 5 – Junio 26 de 2010

Procesos - E


El instrumento pasará a la identificación de los procesos más importantes en la empresa. Esta parte tiene como primero objetivo desplegar las actividades que realiza la emprea para suministrar un producto y un servicio. El segundo objetivo de esta parte del instrumento, es identificar los procesos más críticos desde la perspectiva ergonómica, para que luego de este análisis se sugieran situaciones de trabajo a ser analizadas.

Enfoque basado en la importancia de los procesos – E11 En caso que la empresa tenga un mapa de procesos solicite una copia y anéxelo al aplicativo que está diligenciando. En el mapa de procesos podrá identificar los procesos más importantes con los que cuenta la empresa para diligenciar el próximo punto. ¿Tiene la empresa un mapa de procesos? Si ______ No _______

2 Con la empresa y basados en el mapa de procesos en el caso de obtenerlo, introduzca los máximo diez procesos más importantes que desarrolla la empresa en la primera columna de la matriz. Posteriormente, deberá caracterizar cada proceso según los criterios que se han colocado en las siguientes columnas; seleccionar el que más aplica en cada caso (revisar el instructivo)

Proceso Tipo de flujo

Relación con

los clientes

Complejidad de

los equipos

Importancia del proceso

% W

1En líneaEn serie

Intermitente

Clienteinventario

AltaMediabaja

AltaMediabaja

2En líneaEn serie

Intermitente

Clienteinventario

AltaMediabaja

AltaMediabaja

3En líneaEn serie

Intermitente

Clienteinventario

AltaMediabaja

AltaMediabaja

4En líneaEn serie

Intermitente

Clienteinventario

AltaMediabaja

AltaMediabaja

5En líneaEn serie

Intermitente

Clienteinventario

AltaMediabaja

AltaMediabaja

6En líneaEn serie

Intermitente

Clienteinventario

AltaMediabaja

AltaMediabaja

7En líneaEn serie

Intermitente

Clienteinventario

AltaMediabaja

AltaMediabaja

8En líneaEn serie

Intermitente

Clienteinventario

AltaMediabaja

AltaMediabaja

9En líneaEn serie

Intermitente

Clienteinventario

AltaMediabaja

AltaMediabaja

10En líneaEn serie

Intermitente

Clienteinventario

AltaMediabaja

AltaMediabaja


Caracterización de los procesos según las problemáticas desde la ergonomía – E2

Introduzca de nuevo los máximo 10 procesos más importantes que desarrolla la empresa en la primera columna de la matriz. Posteriormente, deberá caracterizar cada proceso según los criterios que se han colocado en las siguientes columnas; seleccionar el de mayor representatividad que se aplica en cada caso (revisar el instructivo)

Procesos Ergonomía Física

Ergonomía Cognitiva

Ergonomía Ambiental

Ergonomía Organizacional

1FuerzaPosturaMovimiento

SensopercepciónInformación ComplejaCooperación

RuidoIluminaciónTemperaturaVibraciónAnimales peligrosos

CentralizaciónFormalización Complejidad






































Tecnología espacio y tiempo - FEl instrumento pasará a la identificación de los procesos más importantes en la empresa. Esta parte tiene como primero objetivo desplegar las actividades que realiza la emprea para suministrar un producto y un servicio. El segundo objetivo de esta parte del instrumento, es identificar los procesos más críticos desde la perspectiva ergonómica, para que luego de este análisis se sugieran situaciones de trabajo a ser analizadas.

Tiempo - historia y futuro de la empresa – F1

1 Seleccione de las siguientes categorías el tipo de empresa según su constitución legal. Primero de la fila donde aparece pública o privada marque con una X la columna correspodiente. Si es privada especifique el tipo de empresa según los tipos de sociedades. Si es una empresa mixta escriba brevemente ¿por qué es mixta?

Pública Privada Mixta

Sociedad colectiva Si seleccionó mixta ¿por qué es mixta?

Sociedad en comandita simple

Sociedad anónima

Sociedad de responsabilidad limitada

Sociedad anónima simplificada

2 Seleccione de las siguientes categorías el tipo de empresa ¿qué tipo de empresa es desde el punto de vista legal?: marque con una X en la última columna la que más corresponda

Tipo de sociedad Marque y si es necesario explique

Individual

Sociedad de personas

Sociedad de capital

Cooperativa


3 ¿Nace como una empresa familiar? Si No

4 Escriba el número de años de historia de la empresa

5 Escriba la Misión de la empresa en el siguiente campo

6 Escriba la Visión de la empresa en el siguiente campo

7 Compare la misión, la visión y la descripción de la actividad económica del código CIIU ¿existe algún conflicto al comparar estos 3 datos?

Si No

Escriba el conflicto en este campo en caso de existir:

Espacio - Dimensión de la empresa – F3

Introduzca la información solicitada en la siguiente matriz de espacio de trabajo de la empresa. Esta información le servirá para dimensionar la empresa comparativamente con otras.2 Escriba el número de centros de trabajo 3 ¿Qué presencia tienen los centros de trabajo?(seleccione una)

Local Regional Nacional Internacional

4 ¿Qué presencia tiene en el

Local Regional Nacional Internacional


mercado?(seleccione una)5 ¿Tiene sistema de gestión?

No Si 6 En caso positivo escriba ¿cuál o cuales tiene?

7 ¿Tiene al guna acreditación?

No Si 8 En caso positivo escriba ¿cuál o cuales tiene?

9 La empresa tiene investivación + desarrollo I+D

No Si 10 ¿Cuánta área tiene la empresa en m2?

Operación logística – F4

Introduzca la información solicitada en la siguiente matriz de espacio de trabajo de la empresa. Esta información le servirá para observar la autonomía en la operación.1 ¿Mediante qué mecanismo se contrata el personal en la empresa por primera vez?(seleccione una)

Familiar socios Contacto de algún

trabajador

Recursos humanos

Empresa especializada

Concurso

2 La empresa tiene un operador logístico

No Si 3 ¿Cómo se llama el operador logístico?

Educación formal de los trabajadores – F5


1 Lea con atención los tipos de formación que puede tener un trabajador en la empresa y establezca de manera aproximada la distribución porcentual de los trabajadores en cada una de las áreas. Escriba el porcentaje en la última columna, no olvide que el total del porcentaje debe sumar un 100%.

Capacidad Definición %Analfabetas Son aquellos trabajadores que nunca han cursado ningún nivel de

educación formal

Primaria Son aquellos trabajadores que han cursado algunos o todos los cursos de educación primaria

Secundaria Son aquellos trabajadores que han cursado algunos o todos los cursos del bachillerato

Terciaria Son aquellos trabajadores que han cursado algunos o todos los niveles de una carrera técnica, tecnológica o profesional en pregrado

Posgradual Son aquellos trabajadores que han cursado algunos o todos los niveles de un posgrado como especialización, maestría o doctorado


Tecnología de trabajo – F6

Introduzca de nuevo los máximo 10 procesos más importantes que desarrolla la empresa en la primera columna de la matriz. Posteriormente, deberá caracterizar cada proceso según los criterios que se han colocado en las siguientes columnas; seleccionar el que más aplica en cada caso (revisar el instructivo)

Procesos Edu. formal requerida para el

trabajador del proceso

Medios utilizados si el proceso caracterizado es

de transformación

Medios utilizados si el proceso caracterizado

es un servicio

1AnalfabetismoPrimariaSecundariaTerciariaPosgradual

HerramientaHerramienta mecanizadaMáquinasEquipos automatizadosOperación de vehículos

Atención de personasVigilancia y controlMantenimiento Hardware y softwareEquipos de comunicaciónDocumentación





























Priorización de las situaciones de trabajo - GEl instrumento pasará a la priorización de los procesos donde existen situaciones de trabajo más críticas. Esta parte tiene como primero objetivo conectar todo el análisis realizado previamente para continuar con el módulo de análisis de situaciones de trabajo y con el módulo de estudio de cargas de trabajo.

1 Explique primero a la empresa que es un Desorden Músculo Esquelético DME. Luego, ubique de la matriz de procesos en cuál situación de trabajo se presentaron los casos de desordenes músculo esquelético DME que están consignados en la base de datos suministrada por Positiva

Procesos Situación de trabajo

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2 Del análisis de productos, organización del trabajo y procesos, escriba a continuación otras situaciones de trabajo que deban ser estudiadas


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