PROGRAMA DE CAPACITACIN EN GESTIN DE CONFLICTOS SOCIALES PARA GOBIERNOS REGIONALES Y LOCALES.

PROGRAMA DE CAPACITACIN EN GESTIN DE CONFLICTOS SOCIALESPARA GOBIERNOS REGIONALES Y LOCALES.Docente: Abogada Ana QuispeCurso: Conflictos Ambientales.Ao: 2013.La oficina de Gestin de Conflictos Sociales (OGCSS) de la presidencia del Consejo de Ministros (PCM), rgano encargado de dirigir el proceso de prevencin y gestin de los conflictos sociales en el pas, con el apoyo del proyecto USAID/ Per. Pro Descentralizacin, pone a disposicin de los gobiernos descentralizados el Programa de Capacitacin en Gestin de Conflictos Sociales para Gobiernos Regionales y Locales. Este programa esta dirigido a funcionarios y funcionarias de gobiernos regionales y locales, con el objetivo de fortalecer sus capacidades para la prevencin y gestin transformadora de los Conflictos Sociales.El Programa Comprende los siguientes materiales:Tres Mdulos Temticos:

Mdulo 1: Anlisis del Conflicto Social.Mdulo 2: Procesos para la Gestin del Conflicto Social.Mdulo 3: Identificacin Temprana, monitoreo y evaluacin de los conflictos sociales. MODULO 1. Anlisis del Conflicto Social.Aborda el anlisis del problema, de las partes o actores y del proceso de Conflicto Social, as como de las diferentes perspectivas de intervencin en los conflictos sociales.

Un adecuado anlisis de los conflictos sociales permite generar condiciones apropiadas para la gestin del conflicto social, resolviendo la problemtica sub-yacente y transformando las dinmicas negativas en oportunidades de cambio. Permite adems hacer un trabajo de prevencin de los conflictos sociales, atendiendo e interviniendo en stos de manera que nuestras acciones se anticipen alas manifestaciones previas del escalamiento y a las consecuencias e impactos negativos que puede conllevar una situacin de crisis.

CAPITULO 1 : ENTENDIENDO Y DEFINIENDO EL CONFLICTO SOCIALCAPITULO 1: ENTENDIENDO Y DEFINIENDO EL CONFLICTO SOCIAL.1.1 DIFERENCIA ENTRE CONFLICTO Y CONFLICTO SOCIAL.En nuestra vida diaria nos encontramos con situaciones en las que estamos confrontados con otras personas o grupos. Estas situaciones que se sienten, se perciben o se viven como un conflicto, se presentan como parte natural de la interaccin humana, donde surgen desacuerdos, diferencias, distintos intereses, etc. Sin embargo, estas situaciones se presentan sobre todo cuando no existen los mecanismos y procesos adecuados para dialogar, negociar o hacer acuerdos que resuelvan, integren o reconcilien esas diferencias o intereses.Hay que precisar que muchas de estas situaciones de conflicto se expresan a nivel individual o interpersonal y que surgen de la confrontacin de intereses de individuos que son parte de una organizacin, institucin laboral, familia o grupo social; pero hay otros conflictos que trascienden el nivel interpersonal, ya que articulan a muchos o varios individuos con similares demandas sobre afectacin de sus derechos y necesidades humanas insatisfechas. A estos ltimos conflictos los denominaremos conflictos sociales. A diferencia de un conflicto interpersonal o grupal en el que se pueden encontrar soluciones con cambios o respuestas puntuales a los intereses de los individuos o grupos, un conflicto social requiere una intervencin de las instancias del Estado y de los diversos grupos sociales en la atencin de los derechos y las necesidades bsicas humanas.1.2 DEFINICIN DEL CONFLICTO SOCIAL.

Proceso social dinmico en el que dos o ms partes o actores interdependientes perciben que sus intereses se contraponen (metas o cosmovisiones incompatibles, escasez de recursos, necesidades bsicas insatisfechas, e interferencia de la otra parte para la consecucin de sus metas u objetivos), adoptando acciones que pueden constituir una amenaza a la gobernabilidad y/o el orden pblico. (Basado en la definicin de la Presidencia del Consejo de Ministros. RM-161-2011-PCM).

Los Aspectos ms importantes de este concepto son:

El conflicto social se expresa tarde o tempranamente.

El gran desafo consiste en poner el conflicto social en el radar de la accin de manera temprana; es decir cuando recin se est expresando la problemtica y antes que haya escalado a niveles crticos. Para ello pueden utilizarse metodologas de alerta, herramientas, instrumentos de monitoreo de los conflictos sociales, etc. La Relacin de Inter-dependencia.Slo cuando las partes o actores ven sus intereses mutuamente afectados es que se visibiliza esa conexin o sobre posicin de intereses, en el cual las acciones de uno afectarn irremediablemente al otro, y viceversa.

La percepcin y afectacin de los intereses.

La escasez de recursos (materiales, sociales o simblicos), metas y cosmovisiones incompatibles y necesidades bsicas insatisfechas.

La Interferencia.

En resumen, hay elementos objetivos que pueden observarse, cuantificarse, medirse, etc., pero tambin hay otros elementos subjetivos que aunque son ms complejos de medir, debemos tenerlos en cuenta.Elementos Objetivos:

El recurso tangible que est en disputa.

Los comportamientos y acciones de las partes o actores contra el otro.

Los impactos y consecuencias materiales de los conflictos sociales.

El cuestionamiento a la institucionalidad y la normatividad.

Elementos Subjetivos:

Las percepciones de las partes o actores acerca del otro o sobre cmo estn siendo afectados.

Las emociones de las partes o actores sobre cmo sienten y expresan su insatisfaccin.

La valoracin e importancia que le dan las partes o actores al recurso que est siendo afectado

1.3 EL CONFLICTO SOCIAL VISTO POR LAS PARTES O ACTORES.Para poder prevenir y administrar, resolver y transformar el conflicto social, se requiere en primer lugar entender el conflicto en sus distintos aspectos, sus causas, su dinmica, los factores que contribuyen a su escalamiento, as como las oportunidades y las potencialidades para su transformacin. El entendimiento del conflicto social se puede lograr a partir de un anlisis sistemtico y ordenado que nos permita ver ms all de las formas, a veces caticas, a veces extremas, en que se manifiesta el conflicto social.

Todos tenemos una manera de entender y explicar el conflicto social que est influenciada por nuestra socializacin, nuestra historia, la cultura institucional a la que pertenecemos, etc. A menudo hablar de conflictos sociales genera una serie de reacciones emocionales, intelectuales y hasta fsicas que se relacionan directamente con nuestra experiencia, ya sea por la manera en que hemos manejado los conflictos sociales o como stos nos han afectado En muchos casos, hablar de conflictos sociales nos trae asociaciones dolorosas y traumticas, y en otros casos, la satisfaccin de haber logrado cambios en situaciones intolerables. Por tanto, debemos hacer una reflexin para ser conscientes de los lentes con los que miramos los conflictos sociales.Por tanto: el involucramiento y la participacin de las partes o actores en el conflicto social parte de lo que los actores entienden implcitamente como: El CONCEPTO de conflicto social, es decir, qu entienden por conflicto social y cmo se valora o no su expresin. La PRCTICA de conflicto social, es decir, cules son las formas deseables y preferidas de manejar los conflictos sociales. PARA RECORDAR.

1.El conflicto es un fenmeno social que es inevitable y que es parte de las relaciones humanas.2.El conflicto social se expresa a nivel inter-personal, pero adems radica en aspectos sociales, relacionales y estructurales que le dan complejidad, permanencia y arraigo.3.El conflicto social tiene aspectos objetivos y subjetivos que se pueden identificar, analizar y comprender.

CAPITULO 2 : ANALIZANDO EL PROBLEMA DEL CONFLICTO SOCIAL.CAPITULO 2: ANALIZANDO EL PROBLEMA DEL CONFLICTO SOCIAL. A menudo, como parte de la convivencia social y la interaccin humana sedan situaciones que generan desencuentros, malos entendidos o diferencias de opinin, que en un contexto adverso -que luego analizaremos- pueden escalar a situaciones de crisis. Es parte de la condicin humana y de la vida diaria tener una diversidad de opiniones, preferencias y puntos de vista frente a una misma situacin o problemtica. Sin embargo, en la vida poltica local como nacional, frente a propuestas de desarrollo o de poltica, se dan diferencias y contraposiciones ms intensas y complejas en donde se requiere aun ms reconciliar los diversos intereses y consensuar sobre las mejores vas que lleven al beneficio comn.Desarrollar un anlisis previo de la situacin es importante no slo para comprender el contexto, sino tambin porque ayuda a:Entender cmo la situacin de conflicto social que nos interesa analizar es parte de un proceso mayor de relaciones sociales, polticas, econmicas y ambientales.

Identificar en qu estado de desarrollo del proceso se encuentra la situacin que nos interesa trabajar.

Identificar las expectativas e intereses, a travs de un mapeo de las partes o actores.

Determinar las metodologas adecuadas para el tipo de situacin que senos presenta.

Para poder realizar una buena gestin de los conflictos, debemos empezar haciendo un anlisis adecuado del conflicto en cada uno de sus aspectos yen forma integral. Si slo logramos hacer una lectura parcial del conflicto, entonces, nuestro entendimiento y nuestra propuesta de intervencin estar sesgada y tendr un alcance parcial; lo cual, probablemente, complejizar el conflicto.

2.1 QU SE ENTIENDE POR PROBLEMA DEL CONFLICTO SOCIAL?El problema del conflicto social es una situacin o un conjunto de hechos circunstancias que amenazan permanentemente, o ponen en juego las condiciones en que los actores podran lograr sus metas, satisfacer sus necesidades bsicas, tener acceso a los recursos que perciben, y sobre las cuales hay distintas maneras y opiniones de cmo intervenir para dar la solucin mas satisfactoria y permanente para todos.El problema surge como parte de la interaccin humana cotidiana, a partir de los desacuerdos entre las personas, de sus distintos criterios, formas de valorar y resolver diversas situaciones de la realidad social y natural, y no se convierten necesariamente en un conflicto social. Las propuestas para resolver los problemas pueden concretarse en propuestas de solucin con programas polticos, sociales y econmicos.

A menudo, la situacin que se nos presenta ya sea como lder social, autoridad, representante de una institucin o empresa, est cargada de emociones fuertes, problemticas complejas, relaciones sociales histricamente complica-das entre las partes o actores, lo que hace difcil tener una perspectiva objetiva y neutral en el anlisis de la situacin.

El definir el problema del conflicto es una tarea delicada que muchas veces implica un proceso de intervencin en s mismo: cmo cada parte o actor del conflicto define, percibe o nombra el problema del conflicto. Las partes o actores en un conflicto social difcilmente puedan llegar solos a un acuerdo sobre los aspectos del problema, una definicin comn o compartir el entendimiento sobre el problema que est generando el conflicto social y que los afecta. Es ms, las partes o actores fcilmente pueden identificar las causas que, segn su propia experiencia y vivencia, son generadoras del conflicto social. El desafo en el anlisis del conflicto est precisamente en incorporar las distintas verdades que manejan las partes o actores sobre el problema que est generando el conflicto social, e ir ms all, para identificar esa situacin o condicin en el tiempo y en el sistema social sobre el cual las distintas partes o actores se estn confrontando.A continuacin se presentan algunas preguntas orientadoras que pueden ayudar a identificar el problema del conflicto social:Cul es la situacin/condicin permanente/constante que est generando que las partes o actores se sientan amenazados o con temor de perder el acceso al recurso, bien u oportunidad en cuestin?

Respondiendo o atendiendo a esa condicin se resolvera la ocurrencia de la problemtica definitivamente?2.1.1. Por qu es importante identificar el problema del conflicto social?Es importante identificar y diferenciar el problema que est detrs del conflicto social. Generalmente los conflictos que persisten a pesar de numerosos intentos de solucin, nos indican que el problema de fondo no est siendo resuelto cabalmente.

En la medida que el conflicto social escale a una crisis en donde las acciones entre las partes o actores son violentas y hay impactos ms profundos en la psiquis de los actores, entonces el trabajo para reconciliar dichas relaciones es ms delicado y requiere ms tiempo.

En una situacin donde las partes o actores tienen tensiones o hay rivalidades pero no han roto las relaciones o stas no se han daado, se puede trabajar sobre el problema con ms objetividad, enfocndose en la problemtica de fondo porque no cuenta con elementos que obstaculicen el proceso.2.2 CULES SON LOS FACTORES QUE CONTRIBUYEN AL ORIGEN DE LOSCONFLICTOS SOCIALES?Existen mltiples factores que contribuyen al origen del conflicto social, condicionan su desarrollo o complejizan el problema, hacindolos ms difciles de manejar. Los factores que hay que considerar en el anlisis de todo conflicto social y que hay que tomar en cuenta en el proceso de intervencin son:

EstructuralValoresRelacionesComunicacinInformacinInteresesInstitucional.

2.3 POR QU ANALIZAR LAS DIMENSIONES DEL CONFLICTO SOCIAL?Para analizar el conflicto social es necesario enfocarse tanto en el nivel interpersonal en el que se expresa el conflicto- como en el nivel de las relaciones sociales, y en el del contexto estructural en que se desarrolla (macro dimensiones del conflicto social).

En ese sentido, el conflicto social no aparece como un fenmeno solitario o un asunto de ciertas personas, ni circunscrito a una determinada zona, ni es ajeno a una serie de condiciones sociales, polticas, econmicas, culturales, o legales, entre otras. De esta manera, cuando hacemos un anlisis comparativo de casos grandes proyectos hdricos y aquellos por el otorgamiento de concesiones, podemos identificar ciertas constantes en cada uno de los conflictos en los que se enfrentan diversos grupos y personasLas Dimensiones del Conflicto Social se presentan en el Siguiente Grfico:Dimensiones del Conflicto Social.

DIMENSIONES DEL:CONFLICTO SOCIAL.Interaccin de las partes o actores en el conflicto social.Es el nivel en el que las partes o actores enfocan sus demandas, expresan su confrontacin, se enfrentan y negocian, etc. Esta dimensin tiene un tiempo y un espacio especifico para las partes o actores del conflicto social, y es el mbito de la participacin de la mayora de los actores que intervienen para resolver el conflicto social.Relaciones sociales en el conflicto social.Nivel en el que el caso particular se desarrolla y explica el conflicto social por las relaciones sociales, econmicas, polticas y/o culturales entre los grupos sociales a los que pertenecen las partes o actores. En este mbito, las partes o actores que intervienen para manejar el conflicto social se encuentran resolviendo muchos conflictos sociales similares que ocurren en forma paralela pero con distintos actores.Factores estructurales.Es el nivel en el cual el caso particular del conflicto social (y otros similares) y las relaciones sociales entre los grupos a los cuales pertenecen las partes o actores, estn influenciados o enmarcados por los factores econmicos, sociales y/o polticos de la sociedad. En este mbito de trabajo, son los tomadores de decisin conjuntamente con la ciudadana los que pueden intervenir para transformar las condiciones estructurales en las que los conflictos sociales siguen reproducindose.29Ambas etiquetas nos pueden llevar a categorizacin limitada del conflicto social; el primero enfatiza el problema tcnico y el segundo personaliza el conflicto social.

La dimensin de las relaciones sociales de ste conflicto social se explica por las estrategias del campesinado pobre e inmigrante de la sierra de subsistir a partir de su acceso informal ( sin permisos de uso) al recurso hdrico de los grandes proyectos Sin embargo, al hacer un anlisis del conflicto social en su dimensin y con-texto estructural en el que las poblaciones se abastecen de agua, identificamos que los proyectos de grandes canales hdricos han sido diseados y orientados a satisfacer las necesidades de agua de determinados sectores, como el influyente sector agro-exportador, sin que su infraestructura haya tomado en cuenta la demanda de la poblacin, sobre todo en el contexto de las migraciones de pobladores por razones econmicas .

Conclusin.Concluimos que, al hacer la comparacin con otros casos de grandes proyectos hdricos, el diseo de las obras no ha considera-do una estrategia ms integral, ni una proyeccin sobre las necesidades de otras poblaciones; es ms, responde a determinadas polticas de incentivo de ciertos sectores. Esto nos muestra que hay ciertos factores estructurales en cmo se han desarrollado e implementado estas obras de infraestructura hdrica, que con el tiempo generan gran-des conflictos sociales por la gestin del recurso agua.2.4 POR QU ES IMPORTANTE ANALIZAR LOS DIFERENTES DISCURSOSQUE HAY SOBRE EL MISMO CONFLICTO SOCIAL?Analizar el conflicto social es importante porque comprende la etapa previa a situaciones de crisis, situaciones donde a menudo las partes o actores se encuentran al no resolver sus disputas. Los conflictos sean comunales, socio-ambientales, organizacionales, etc. ponen en evidencia las diferencias entre las partes o actores sobre sus visiones individuales y/o grupales; las cuales reflejan sus realidades familiares, comunales, ambientales, organizacionales, etc.

Es decir, los individuos, grupos o entidades expresan a travs del lenguaje, de discursos y hasta con metforas cmo debieran desarrollarse, conducirse y solucionarse determinadas problemticas que afectan sus realidades.

En el contexto de los conflictos sociales actuales, con frecuencia escuchamos una serie de expresiones que se contraponen y que son parte de una lgica o un discurso compartido entre determinados grupos, instituciones y actores .

Cuando Indagamos podemos:Si el otro actor o parte explica el conflicto social como un costo colateral de transaccin y utiliza referencias sobre los costos e inversin puestos en la situacin que gener el conflicto social, es probable que entienda la relacin de conflictos sociales por el balance de los resultados positivos y negativos, por un clculo de costo beneficio. Por tanto, este actor enfatizar el aspecto de los acuerdos, de los resultados concretos y no la relacin.

En el ejemplo anterior, vemos que ambos actores son conscientes que son parte de una relacin de conflicto social, pero entienden y valoran el por qu estn en el conflicto social desde perspectivas diferentes. Por tanto, cmo solucionar el conflicto social tambin tendr elementos valorizados diferencialmente entre ellos

2.4.1 Clasificacin de los conflictos sociales

Analizando el conflicto del ejemplo segn la materiaobjeto del conflicto tenemos que:

La materia del conflicto sociales el territorio donde est la produccin delos rboles de castao.

El conflicto sociales la lucha entre comunidades campesinas e indgenas por la tierra y su capacidad de producir un bien natural.

El problema del conflicto social est en el tipo de manejo del territorio que lejos de fomentar usos coordinados y complementarios, lleva a las poblaciones ms marginadas a agudizar la competencia por los escasos recursos, a travs de los cuales suponen que pueden lograr su desarrollo.

35PARA RECORDAR:

La materia del conflicto sociales el territorio donde est la produccin delos rboles de castao.

El conflicto sociales la lucha entre comunidades campesinas e indgenas por la tierra y su capacidad de producir un bien natural.

El problema del conflicto social est en el tipo de manejo del territorio que lejos de fomentar usos coordinados y complementarios, lleva a las poblaciones ms marginadas a agudizar la competencia por los escasos recursos, a travs de los cuales suponen que pueden lograr su desarrollo.1. Detrs de todo conflicto social hay un problema que no ha sido resuelto.

2. Los conflictos sociales son complejos y tienen una multiplicidad de factores que deben ser identificados correctamente.

3. Los actores tienen su propia concepcin del conflicto, y entendiendo ello, el analista debe nombrar el conflicto objetivamente sin estereotipar, ni minimizar, ni confundir la naturaleza del conflicto social.36CAPITULO3: ANALIZANDO LAS PARTES O ACTORES DEL CONFLICTO SOCIAL.3.1 QUINES CONSTITUYEN LAS PARTES O ACTORES DEL CONFLICTOSOCIAL?Las partes o actores del conflicto social son todas aquellas personas y grupos que tienen un inters directo o indirecto en el objeto o en el proceso del conflicto social. Este inters responde a que son afectados (o tienen la percepcin de ser afectados) por el problema. Aunque el mapeo de las partes o actores puede ir variando segn se desarrolle el conflicto social, a continuacin se presenta una forma de representar a todas las diferentes partes o actores que tienen presencia en el conflicto social en un determinado momento:

Tipos de Actores que se pueden Identificar en un Conflicto Social.Sin embargo, tambin puede haber partes o actores interesados o afectadosque se incorporan durante el proceso del conflicto social o a raz de los esfuerzos por solucionarlo, ya que es posible que las alternativas de solucin a un conflictosocial generen un impacto negativo en otros individuos. Veamos el ejemplo:

3.2 CMO IDENTIFICAR A LAS PARTES O ACTORES DEL CONFLICTOSOCIAL? MAPEO DE PARTES O ACTORES.Adicionalmente el mapeo nos permite:

Analizar a las partes o actores del conflicto social tanto fuera como dentro de l para identificar claramente su procedencia y saber si pueden inter-venir como terceros.

Conocer cmo se identifica cada parte o actor con el conflicto social (es decir, quines estn en la posicin A, quienes en la posicin B y quines tienen intereses compartidos entre ambos). Tambin nos permitir conocer a los actores o partes que pueden oficiar de puentes o nexos culturales.

Considerar las partes o actores cuyos intereses estn en juego en el conflicto social o que estn siendo impactados directa o indirectamente

Qu aspectos importantes debemos tener en cuenta al hacer el mapeo departes o actores?Aunque las partes o actores primarios pueden aparecer como grupos o actores cohesionados internamente, un anlisis ms profundo en el interior de dichos grupos, organizaciones o instituciones revela una variedad de posiciones e intereses que no son visibles desde afuera y que pueden variar segn la evolucin del conflicto social.

Alrededor de estas partes o actores en el conflicto social hay otros actores sociales e institucionales que cumplen el rol de observadores (responsables estatales u organismos internacionales) y que segn el desarrollo del conflicto social pueden involucrarse o ser llamados a participar en sus respectivos roles o como terceros.

Es indispensable incluir a todas las partes o actores primarios en los procesos y hacer una determinacin de cmo y cundo incluir a las partes o actores secundarios.

. En algunos contextos culturales especficos segn la cosmovisin propia de algunas partes o actores, el ambiente se considera una parte o actor ms en el conflicto social, cuyo inters de conservacin y sostenibilidad est siendo afectado y por tanto su representacin es asumida por otros actores.El no tener la participacin de una o ms de las partes o actores primarios es una omisin fatal que traer consecuencias graves como la deslegitimacin del proceso, sabotajes, profundizacin de las asimetras de poder, escalamiento del conflicto social, etc.3.3 QU IMPLICA EL ANLISIS SISTMICO DE LAS PARTES O ACTORES ENEL CONFLICTO SOCIAL?Nivel 1. Posiciones.. Mara quiere regresar a la sierra.Una comunidad en una zona de amortiguamiento quiere la renuncia del gerente de la reserva natural.El gobierno regional quiere la aplicacin de una norma para regular la extraccin de una especie maderera.

Nivel 2. Intereses.

Mara quiere regresar a la sierra porque quiere vivir el estilo de vida que sola tener.La comunidad quiere la renuncia del gerente porque de esa manera podr negociar ms fcilmente sus reclamos.El gobierno regional quiere posicionar a la regin por su potencial maderero y por las especias nicas que se encuentran en la zona.

NIVELES DE DEMANDA EN EL CONFLICTO SOCIAL:

Nivel 3. Valores y Cosmovisin.

Mara naci y fue criada en una comunidad rural que valora su tierra y cree que el aire fresco de la montaa es la nica manera de purificarse fsicamente, de mantener el balance interno en su vida y estar en contacto consigo misma y con su comunidad.

La comunidad considera que personas del tipo del gerente son arrogantes, tienen un desprecio hacia la comunidad y su cultura, y por lo tanto no hay manera de entenderse con ellos.

El gobierno regional sabe que el manejo de bosques tiene gran capacidad para el desarrollo de la regin porque es el elemento comn que rene, preocupa, interesa o pone en conflicto a todos los pobladores y empresarios de la regin.Nivel 4. Necesidades:

Mara quiere regresar a la sierra porque necesita ese hbitat para mantener el sentido de quin es ella (IDENTIDAD) como persona saludable y en su relacin con el ambiente.

La comunidad quiere dialogar con la gerencia sobre sus necesidades y expectativas de manejo de los recursos (DESARROLLO)dentro de la zona de amortiguamiento de la reserva natural.

El gobierno regional sabe que el bosque es un elemento muy fuerte en la identidad y en el desarrollo regional y como gobierno necesita liderar y ordenar los procesos de desarrollo que posibiliten el bienestar y la seguridad alimentaria de la poblacin (SE-GURIDAD)Cul es la clave en el manejo de los conflictos sociales?La clave en el manejo de los conflictos sociales es ir ms all de las posiciones y llegar a las cuestiones de fondo, a las necesidades. Es muy difcil lograr soluciones si las partes o actores argumentan slo desde sus posiciones; sinembargo, si las partes o actores examinan mutuamente los intereses de unos y otros, hay mayor oportunidad de lograr soluciones y descubrir lo que es comn para todos.

PARA RECORDAR

1. Hay una multiplicidad de partes o actores que participan en los conflictos sociales, desde los ms visibles que son los primarios hasta los menos visibles que son los secundarios, inclusive los terceros.

2.Todas las partes o actores en el conflicto social tienen intereses, expectativas, preocupaciones o juicios de valor sobre el conflicto, los cuales pueden identificarse a partir de un anlisis adecuado.

3. El relacionamiento e interaccin de las partes o actores del conflicto reflejan el nivel de reconocimiento, validacin e integracin de los intereses, expectati-vas, cosmovisiones y necesidades que hay entre los actores. Identificar los intereses que hay en comn, los elementos de la cosmovisin que se comparten y las coincidencias en las necesidades bsicas humanas, es un ejercicio de anlisis que requiere estar atento al lenguaje y a las expresiones de los actores. Esto requiere de un proceso adecua-do para que los actores logren por s mismos (o en forma facilitada) el reconocimiento y la validez de las demandas, la cosmovisin y las necesidades del otro.CAPITULO 4 : ANALIZANDO EL CONFLICTO SOCIAL.

CAPITULO 5: ANALIZANDO LAS PERSPECTIVAS , INTERVENCION EN EL CONFLICTO SOCIAL.