Modelos cualitativos y herramientas para la Toma de Decisiones
Modelos cualitativos toma de decisiones
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Albarrán CarlaLeón Dayana
Negrin AndreaOrtuño PlácidoPortal Daniela
Modelos cualitativos en la Toma de
decisiones
Universidad Central de VenezuelaFacultad de Ciencias Económicas y Sociales
Postgrado en Ciencias AdministrativasEspecialización en Organización de Empresas
Gerencia y Toma de decisiones
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Toma de decisiones
Información
Acción
Decisión
Feedback
Portal Daniela
Toma de decisionesTipos de decisión
Elección
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Toma de decisionesTipos de decisión
Concepción
a) Interacción
Sistemas Sub-sistemas
Elementos
b) Decisor y acto de decidir
c) Identificación del problema
Técnicas
Métodos
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Toma de decisionesEnfoques en la
T.D.
Investigación o inteligencia
Diseño y elección
Tipología de las DecisionesA. En cuanto a los criterios para la toma
de decisiones
Se tienen en cuenta cuatro modelos:
Normativo o
Prescriptivo
Satisfacción
Decisión de
Sistema Abierto
Comportamiento del Decisor
León Dayana
Criterio de ProgramabilidadDECISIONES
Decisiones Programadas
Decisiones No Programadas
1) Rutinarias
2) Reglas
3) Manejan la información adecuada
1) No Rutinarias2) No se rigen por reglas
3) Criterio Personal y sentido común4) Costos elevados4) Procedimientos
claros y bien definidos
Tipología de las Decisiones
C. En cuanto al Estado de la Naturaleza o Nivel de Conocimiento del Decisor:
Da Origen a tres situaciones:
Condiciones de
Certeza
Condiciones de
Riesgo
Condiciones de
Incertidumbre
Carla Albarrán
Tipología de las Decisiones
E. En cuanto al Nivel de Impacto de la Toma de Decisiones:
Da origen a la toma de decisiones bajo presión psicológica:
EMOCIONESDECISIONES
Carla Albarrán
Procesos Para La Toma De Decisiones
Diagnostico
Encontrar
Analizar
Seleccionar
Fase de diagnostico o análisis del problema, estimulada por la
necesidad de una acción remediadora.
Desarrolla alternativas relacionadas a los procesos
humanos de inventiva e innovación.
Genera una comparación en función de criterios importantes que influyan en la consecución
de los objetivos.
Desarrolla alternativas relacionadas a los procesos
humanos de inventiva e innovación.
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LLUVIA DE IDEAS
No estructurado
Aplazar Juicios
Preguntas claves
Conclusiones
Técnicas para la toma de Decisiones
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6 SOMBREROS PARA PENSAR
Técnicas para la toma de Decisiones
Es un método creativo de resolución de problemas, creado por William J.J. Gordon (1961) y perfeccionado por George M. Prince (1970).
SINÉCTICA
Técnicas para la toma de Decisiones
Es un proceso de decisión que busca no solamente el acuerdo de la mayoría de los participantes, sino también persigue el objetivo de resolver o atenuar las objeciones de la minoría para alcanzar la decisión más satisfactoria.
DECISIONES POR CONSENSO
Técnicas para la toma de Decisiones
Técnicas para la toma de Decisiones
DELPHI
Fines
Formular ProblemasEstablecer metas y prioridadesBusca identificar soluciones
Caracteristicas
Anónima
Retroalimentación controlada de ideasRespuestas grupales.
Ventajas
Desventajas
León Dayana
Técnicas para la toma de DecisionesLA PECERA
1º Técnica
2º Técnica
3º Técnica
Aplicación
Efectos
Frustración
Rompe las Normas
Postulan nuevo líder
León Dayana
Técnicas para la toma de DecisionesINTERACCIÓN
DIDÁCTICA* Decisión de “se hace o no se hace”* Enumerar Ventajas y desventajas * Se discuten los resultados* Los Participantes se intercambian* Segunda reunión lagunas de sus argumentos originales* Solución del Problema y Decisión Final
Carla Albarrán
Técnicas para la toma de DecisionesNEGOCIACIÓN
COLECTIVA* Acercamiento de Trabajadores para un Negociación.* Cada uno llega con estrategias * Revisión de beneficios para el acuerdo final.* Solución del Problema y Decisión Final
Carla Albarrán
Teoría de Las Necesidades:
*Definir el Problema*Realizar 3 Propuestas
*Acuerdo – Decisión Final
Metodología ZOPP
Es un sistema de técnicas y procedimientos para la planeación de proyectos con especial orientación a la acción. El nombre del método proviene de la denominación alemana Ziel Orientierte Projekt Planung (Planeación de Proyectos Orientada a Objetivos). El ZOPP es el método oficial de planeación de proyectos de la Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) Organismo Alemán para la Cooperación Técnica, que forma parte del Ministerio Federal de Cooperación Económica del gobierno alemán.
Técnicas Cualitativas
Características:Procedimiento de planificación por
pasosVisualización y documentación
permanenteEnfoque de equipo
Árbol de Problemas:
Identificar los principales problemas.
Formular en pocas palabras el problema central.
Anotar los efectos provocados por el problema central.
Elaborar un esquema que muestre las relaciones causa efecto en forma de un árbol de problemas.
Revisar el esquema completo y verificar su validez e integridad.
Árbol de objetivos:
Formular todas las condiciones negativas del árbol de problemas en forma de condiciones positivas que son: deseadas y realizables en la practica.
Examinar las relaciones medios – fines establecidas para garantizar la validez e integridad del esquema.
Si es necesario:• Modificar las formulaciones• Añadir nuevos objetivos• Eliminar objetivos
Técnicas CualitativasDiagrama de Ishikawa, Espina de Pescado o Diagrama de
Causa - Efecto
Fue concebida por el licenciado en química Dr. Kaoru Ishikawa en el año 1943. Construido con la forma de una espina de pescado, esta herramienta fue aplicada para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fabrica, cuando discutían problemas de calidad.
Caracteristicas:Visualizar las causas principales y secundarias.Ampliar la visión de las posibles causas del
problema.Analizar procesos en busqueda de mejoras.Conduce a modificar procedimientos, métodos,
costumbres, actitudes o hábitos, con soluciones muchas veces baratas y sencillas.
Sirve de guía objetiva para la discusión y la motiva.
Muestra el nivel de conocimiento técnico que existe en la empresa.
Preveé los problemas y ayuda a controlarlos, no solo al final, sino a cada estapa del proceso.
Problema
Maquina
Hombre
MétodoMateri
al
Entorno
Medida
Sub-causaCausa
Principal
Diagrama de Ishikawa, Espina de Pescado o Diagrama de Causa - Efecto
PRÁCTICA
Muchas gracias por su atención
“Los líderes tienen el coraje de tomar decisiones impopulares: el líder no existe para hacer que todo el mundo sea feliz,
sino para liderar. Muchas veces lo correcto, lo ético, no es lo que a todos gusta, sin embargo, tienen la fortaleza
necesaria para defender sus principios.”Jack Welch