Fuente: Adaptado de Argyris & Schon, 1974, y Action Design, 1997 y Roger Schwarz & Associates, Inc. De The Skilled Facilitator: A Comprehensive Resource for Consultants, Facilitators, Managers, Trainers, and Coaches, by Roger Schwarz. Published by Jossey Bass, 2002.

Modelo del Control Unilateral Mentalidad

Valores Hipótesis Comportamiento

Resultados

¨ Ganar, no perder ¨ Tener la razón

¨ Minimizar la expresión de los

sentimientos

¨ Actuar racionalmente para mantener control e evitar la verguenza

¨ Yo entiendo la situación: Aquellos que están en desacuerdo no la entienden.

¨ Yo estoy en lo correcto,

aquellos que están en desacuerdo están herrados.

¨ Yo tengo los únicos motivos

puros los otros no los tienen. ¨ Mis sentimientos y

comportamientos están justificados en lo correcto.

¨ Yo no contribuyo a las

dificultades. ¨ Cambiar mis opiniones y

modo de ver las cosas demuestra mi debilidad.

1. Declaro mi punto de vista e ignoro los de los otros

2. No comparto con otros

información importante.

3. Hablo en términos generales y no defino las palabras importantes

4. Mis razones son privadas y

no se pregunta.

5. Preconceptos y asunciones no las verifico pues estas son la verdad.

6. Controlo el contenido de las

conversaciones.

7. Enfoco en mi posicion y no en mis interes que motivan mis decisiones.

8. Evito situaciones difíciles

para no quedar mal.

9. No discuto como hago las decisiones.

¨ Decisiones de baja calidad • soluciones inefectivas • costos mas altos

¨ Nivel bajo de compromiso

• Decisiones con bajo seguimiento

• Soluciones sin implementación

¨ Demora en los cambios

¨ Tensión en las relaciones de

trabajo • Desconfianza • Actitud defensiva • Ineficiencia con conflictos

¨ Rendimiento bajo en el trabajo

• Se pierden oportunidades para el crecimiento y desarrollo.

• Estado de tensión y estrés innecesario

¨ Se disminuye el aprendizaje

• Se crean malentendidos • Se le hecha la culpa a otros

por los errores. • Rigidez • Dependencias inapropiadas

Fuente: Adaptado de Argyris & Schon, 1974, y Action Design, 1997 y Roger Schwarz & Associates, Inc. De The Skilled Facilitator: A Comprehensive Resource for Consultants, Facilitators, Managers, Trainers, and Coaches, by Roger Schwarz. Published by Jossey Bass, 2002.

Modelo del Aprendizaje Mutuo Mentalidad

Valores Hipótesis Comportamientos

Resultados

¨ Transparencia ¨ Curiosidad

¨ Responsabilidad

¨ Decisiones informadas ¨ Compasión

¨ Se comparte la informacion diferente que tenemos.

¨ Cada cual ve cosas que

otros no ve. ¨ Yo puedo contribuir a las

dificultades de los otros. ¨ Diferencias son las

oportunidades para el aprendizaje.

¨ Otros que están en

desacuerdo conmigo pueden tener motivos puros

¨ Lo que otros escogen lo

hacen can razones apropiadas

¨ Las personas están mas

comprometidos cuando hacen decisiones informadas

1. Presento mis argumentos y hago preguntas genuinas.

2. Comparto toda la

información relevante. 3. Uso ejemplos específicos

y defino palabras importantes.

4. Explico mis razones e

intereses. 5. Verifico mis asunciones e

inferencias. 6. Diseño los pasos

conjuntamente con otros 7. Enfoco en el interés y no

el posición 8. Discuto lo indiscutible 9. Uso un método de

decisiones que genere el compromiso

¨ Majora la calidad de las decisiones • Soluciones creativas • Ahorros en los costos

¨ Compromisos elevados • Se cumplen las

decisiones. • Soluciones que perduran

¨ Corto plazo en la implantaciones

¨ Mejora las relaciones de trabajo • Mas confianza • Menos defensivas • Menos conflicto

¨ Mejora la satisfacción

• Mas oportunidades de crecimiento y desarrollo

• Menos estrés • Mas adaptabilidad • Dependencias

apropiadas de trabajo

Fuente: Adaptado de Argyris & Schon, 1974, y Action Design, 1997 y Roger Schwarz & Associates, Inc. De The Skilled Facilitator: A Comprehensive Resource for Consultants, Facilitators, Managers, Trainers, and Coaches, by Roger Schwarz. Published by Jossey Bass, 2002.