Modelo Océano Rojo y Modelo Océano Azul
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7/26/2019 Modelo Ocano Rojo y Modelo Ocano Azul
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MODELO OCANO ROJO Y MODELO OCANO AZUL
Esta estrategia ha sido formulada por W. Chan Kim en su libro " La
estrategia del ocano azul". La tesis que inspira este libro es la necesidadde dejar a un lado la competencia destructiva entre las empresas si se
quiere ser un ganador en el futuro ampliando los horizontes del mercado !
generando valor a travs de la innovacin.
MODELO OCANO ROJO MODELO OCANOAZUL
DEFINICINEs la descripcin de la altacompetencia un espaciodonde lo que se consigue esa costa de los dem#s !a searebajando los precios omejorando la calidad.
$arte del ocano rojopara llegar a aguasdesconocidasimplementando nuevasideas.
CARACTERSTI
CAS
Competir en el espacioe%istente del mercado.
&etar a la competencia. E%plorar la demanda
e%istente en el mercado. Elegir entre la dis!untiva
del valor o el coste.
'linear todo el sistema delas actividades de unaempresa con la decisinestratgica de ladiferenciacin o el bajocoste.
Crear un espacio sincompetencia en elmercado.
(acer que lacompetencia setorne irrelevante.
Crear ! captar
demanda nueva. &omper la dis!untiva
del valor o el coste. 'linear todo el
sistema de lasactividades de unaempresa con elpropsito de lograrla diferenciacin ! elbajo coste.
CRITERIOS Competir entre s) a travs
de modi*car o bajar losprecios.
+oco. ,ivergencia -ensaje
contundente paracomunicarle almercado.
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Los autores se valen de un s)mil para diferenciar las dos situaciones
competitivas m#s habituales en cualquier tipo de industria los ocanos
rojos ! los ocanos azules. Los ocanos rojos representan todas las
industrias que e%isten en la actualidad mientras que los azl!ssimbolizan
las ideas de negocio ho! por ho! desconocidas.
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Es"ra"!#$a %!l ocano Azl
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Los s!$s &r$nc$&$os %! la !s"ra"!#$a %!l ocano azl
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/e dividen en cuatro principios de formulacin ! dos principios de ejecucin.
Cada uno de estos principios aten0a alg0n factor de riesgo.
R!cons"rcc$'n %! las (ron"!ras %!l )!rca%o
Este primer principio est# enfocado en romper con la competencia a travsde la construccin de fronteras del mercado. El desaf)o que se tiene es que
se debe lograr localizar la oportunidad que nos llevara al %ito de la
empresa sin perdernos entre una in*nidad de posibilidades.
/eis enfoques b#sicos para lograr alcanzar ideas comerciales viables.
12 ,e*nir la industria tal cual lo hacen los competidores focalizando la
estrategia de que se debe de ser el mejor
32 Esforzarse por ser los mejores42 +ocalizar en el mismo grupo de compradores52 ,e*nir el alcance de los servicios ! productos ofrecidos de manera
similar en la industria.62 'ceptar la orientacin funcional de la industria en la que se esta72 +ocalizar en el mismo punto que los competidores al momento de
formular las estrategias.
Focal$zar !n !l ca%ro "o"al* no !n los n+)!ros,
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'l construir un lienzo estratgico este proceso permite que las personas
liberen su potencial creativo abriendo la posibilidad de encontrar
oportunidades de negocio.
D$s!-o %!l l$!nzo !s"ra"#$co, /e muestra claramente el per*l estratgico de los factores presentes
! a futuro que pueden afectar la competencia en la industria /e puede mostrar el per*l estratgico que tendr#n los competidores
actuales ! potenciales. 'l mostrar el per*l estratgico de la compa8)a se puede visualizar su
curva del valor. -etodolog)a para poder visualizar la estrategia
./ El %!s&!r"ar 0$sal
Comparar el propio negocio con los competidores Establecer acuerdos acerca de los cambios que requiere la estrategia
presente.
1/ E2&lorac$'n 0$sal
E%plorar el terreno utilizando los seis enfoques aplicando a la creacin
de ocanos azules. 9bservar las ventajas distintivas de los productos ! servicios
alternativos. Evaluar qu factores se pueden eliminar crear o modi*car.
3/ Es"ra"!#$a 0$sal
,ibujar el lienzo estratgico basado en las observaciones del terreno &ecibir feedbac: sobre el lienzo estratgico por parte de los clientes ;tilizar este feedbec: para construir la mejor estrategia
4/ Co)n$cac$'n 0$sal
,istribuir el per*l estratgico anterior ! el actual de manera tal que
permita una f#cil comparacin. ,ar soporte solo a aquellos pro!ectos ! movimientos operativos que
le permitan a su compa8)a cerrar la brecha con la nueva estrategia.
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5scar )6s all6 %! la %!)an%a !2$s"!n"!
/e trata de generar una ma!or demanda a una nueva oferta al hacer esto
se minimiza el riesgo de escala al crear un nuevo mercado.
/e debe de romper el paradigma sobre dos estrategias que siguen lascompa8)as tradicionales una es de permanecer con los clientes actuales ! la
otra es la tendencia de segmentar *namente. /e debe de focalizar por los
que a0n no son sus clientes.
Es"a7l!c!r corr!c"a)!n"! la s!c!nc$a !s"ra"#$ca
'l implementar correctamente la secuencia de la estrategia se reduce
signi*cativamente el riesgo inherente a la adopcin de un determinado
modelo de negocio.
I)&l!)!n"ac$'n corr!c"a %! la s!c!nc$a %! la !s"ra"!#$a %!l
ocano azl
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Ej!)&lo,
;n ejemplo de una empresa e%itosa que ocupo la estrategia del ocean blue
es el famoso Cirque du /oleil. +ue creado en Canada en 1
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Mo%!lo Lo)$n#!r
Es un modelo que detalla e%haustivamente las mencionadas Competencias.
La palabra CompetenciaF se re*ere a caracter)sticas observables !
medibles de las personas. ,istingue los rendimientos e%cepcionales de los
normales ! se observa directamente a travs de las conductas de cada
ocupante en la ejecucin cotidiana del cargo.
Mo%!lo %! Lo)$n#!r 89 Co)&!"!nc$as
1. 'ccesibilidad
3. &elacin con los Gefes4. 'gudeza en los negocios5. 'mbicin de hacer carrera6. Hnters por colaboradores
directos7. Comodidad con ejecutivos
superioresI. Compasin=. Capacidad de confrontar a
colaboradores directos
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intercambio de servicios ! bienes ! para promover la cooperacin en la
esfera de lo intelectual cient)*co tecnolgico ! econmico.
Jodos los trabajos realizados por la H/9 resultan en acuerdos internacionales
los cuales son publicados como Est#ndares Hnternacionales.
Cons!nso,/on tenidos en cuenta los puntos de vistas de todos los
interesados fabricantes vendedores usuarios grupos de
consumidores laboratorios de an#lisis gobiernos especialistas !
organizaciones de investigacin.
7> A&l$cac$'n In%s"r$al ?lo7al,/oluciones globales para satisfacer a
las industrias ! a los clientes mundiales.
c> @oln"ar$o, La estandarizacin internacional es conducida por el
mercado ! por consiguiente basada en el compromiso voluntario de
todos los interesados del mercado.
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mundiales que a!udan a racionalizar el proceso de comercio internacional.
Esto es el origen del establecimiento de H/9. La estandarizacin
internacional es bien establecida para muchas tecnolog)as en campos tan
diversos como la inform#tica ! comunicaciones el te%til el embalaje la
distribucin de bienes la produccin ! utilizacin de energ)a la construccin
de barcos banca ! servicios *nancieros. 'dem#s de esto sin duda seguir#
creciendo en la importancia para todos los sectores de actividad industrial
durante el futuro previsible.
Los motivos principales son
or "o%o !l )n%o !2$s"! !l &ro#r!so !n la l$7!ral$zac$'n %!l
)!rca%o, Las econom)as de ho! de mercado libre animan cada vez
m#s las fuentes diversas de suministro ! proporcionan ocasiones para
la ampliacin de mercados. En lo referido a la tecnolog)a la
competencia de feria tiene que ser la basada en lo identi*cable
claramente de*nidas las referencias comunes que son reconocidas de
un pa)s al siguiente ! de una regin a la otro. ;n est#ndar a nivel de
toda la industria internacionalmente aprobado desarrollado seg0n el
acuerdo general entre el comercio con otras empresas sirve como la
lengua de comercio. La $n"!r&!n!"rac$'n %! s!c"or!s, Los distintos sectores de la
industria en el mundo de ho! realmente no pueden reclamar para ser
completamente independientes de componentes productos las
reglas de uso etc. que han sido desarrollados en otros sectores. Los
cerrojos son usados en la aviacin ! para la maquinaria agr)cola ! la
inform#tica electrnica ha penetrado todas las industrias. $roductos
ecolgicos procesos de reciclaje o el embalaje biodegradable son
preocupaciones ?intereses2 penetrantes. S$s"!)as %! co)n$cac$on!s )n%$al!s, Los servicios que la
industria inform#tica ofrece son un buen ejemplo de tecnolog)a que
necesita r#pidamente ! cada vez m#s ser estandartizado en un nivel
global. La compatibilidad entre sistemas abiertos forma la
competencia sana entre productores ! ofrece opciones verdaderas a
usuarios !a que esto es un catalizador poderoso para la innovacin la
productividad mejorada ! la reduccin de gastos. Nor)as #lo7al!s &ara "!cnolo#as ;! sr#!n, $rogramas de
Estandarizacin en campos completamente nuevos son desarrollados
en la actualidad. Jales campos inclu!en materiales avanzados el
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ambiente ciencias de vida la urbanizacin ! la construccin. En las
tempranas etapas mismas de desarrollo de tecnolog)a nueva los usos
pueden ser imaginados pero prototipos funcionales no e%isten. La
necesidad de la estandarizacin est# en la de*nicin de la
terminolog)a ! la acumulacin de las bases de datos de informacin
cuantitativa. Los &as!s !n 0a %! %!sarrollo, Cada vez m#s reconocen que
una infraestructura de estandarizacin es una condicin b#sica para
el %ito de pol)tica econmica apuntada al alcanzar del
desarrollo sostenible. La creacin de tal infraestructura en pa)ses en
v)a de desarrollo es esencial para la productividad que se mejora la
compatibilidad de mercado ! la capacidad de e%portacin.
La estandarizacin a nivel de toda la industria es una condicin que e%iste
dentro de un sector particular industrial cuando la gran ma!or)a de
productos o servicios se conforma a las mismas normas. Esto es resultado
de acuerdos generales alcanzados entre todos los participantes econmicos
en aquel sector industrial D proveedores usuarios ! a menudo gobiernos.
Ellos acuerdan sobre datos espec)*cos ! criterios a ser aplicados
coherentemente en la opcin ! la clasi*cacin de materiales la fabricacin
de productos ! la provisin de servicios. El objetivo debe facilitar el
comercio el cambio ! la transferencia de tecnolog)a por
Calidad de producto realzada ! *abilidad en un precio razonable./alud mejorada seguridad ! proteccin de medio ambiente !
reduccin de basura ?gasto2.ran compatibilidad e interoperabilidad de bienes ! servicios que
permiten la simpli*cacin para utilidad mejorada.&educcin del n0mero de modelos ! as) reduccin de gastos.E*cacia de distribucin aumentada ! facilidad de mantenimiento.
Los usuarios tienen m#s con*anza en los productos ! los servicios que se
conforman a Oormas
Hnternacionales. $ueden proporcionar el aseguramiento de conformidad a las
declaraciones de los fabricantes o esto puede ser por medio de revisiones
de cuentas realizadas por cuerpos independientes.
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de la calidad de ma!or reconocimiento en el mundo as) como el standard
de referencia describe cmo alcanzar un desempe8o ! servicio
consistentes.
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que satisfacen los requisitos legales relacionados con el producto
comercializado.
Contiene ocho principios clave de gestin de la calidad que pese a no ser
auditables conforman las caracter)sticas fundamentales de un sistemacomo el que se aspira a gestionar. /on los siguientes
9rientacin al cliente ! b0squeda de su satisfaccin como
objetivos.
Liderazgo.
$articipacin de las personas.
Enfoque basado en procesos.
estin orientada a sistemas.
-ejora continua.
Joma de decisiones fundamentada en datos objetivos.
&elaciones de bene*cio mutuo con proveedores.
(a! mucha informacin contenida en el te%to de la nor)a ISO GG. ;!*
!n r!s)!n*podr)a sintetizarse en las siguientes ideas
$roporciona un conjunto de requisitos estandarizados para un
sistema de gestin de calidad.
Es el l)der no slo en cuanto a sistemas de gestin de calidad
sino tambin en lo que respecta a sistemas de gestin.
Es adaptable a cualquier tama8o ! modelo de empresa grande o
peque8a multinacional o local p0blica o privadaS !a que ofrece
los mismos bene*cios escalables para cada organizacin.
/u objetivo es a!udar a las empresas a cumplir los requisitos
legales ! reglamentarios relacionados con el producto a la vez
que las conduce hacia el logro de la e%celencia en el servicio al
cliente ! la entrega.
,e su aplicacin se derivan innumerables bene*cios como la
capacidad de aumentar la cuota de mercado la reduccin de
costes ! el aumento de efectividad en la gestin del riesgo.
/us est#ndares pueden utilizarse en toda la organizacin para
mejorar el rendimiento o aplicarse a un #rea planta odepartamento en particular.
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Los &r$nc$&al!s 7!n!c$os %! la ISO GG.,
Entre las principales 0!n"ajas %! la a&l$cac$'n %! la nor)a ISO GG.se
encuentran las siguientes
-ejora de los niveles de satisfaccin del cliente. Hncremento de la tasa de *delizacin que procede de una ma!or
lealtad del cliente que lleva a la repeticin de negocios. 'umento de los ingresos ! la cuota de mercado obtenida. -a!or Me%ibilidad ! capacidad de respuesta frente a las
oportunidades de mercado. Hntegracin ! alineacin de los procesos internos que dar# lugar a
un aumento de la productividad ! una mejora en los resultados. &endimiento empresarial mejorado. -a!or e*ciencia en la gestin de costes. Hncremento del nivel de con*anza con respecto a las partes
interesadas en cuanto a la coherencia la e*cacia ! la e*ciencia de
la organizacin. 'umento de la credibilidad ! la competitividad en el mercado. -a!or consistencia en la entrega del producto o servicio. -enores costos ! tiempos de ciclo m#s cortos gracias a un uso
m#s e*caz de los recursos. -ejora de los procesos de comunicacin plani*cacin !
administracin.
D$(!r!nc$as !n la !s"rc"ra %! ISO GG.,1GGH ! ISO GG.,1G./
ISO GG.,1GGH
9bjeto ! campo de aplicacin Oormas para la consulta Jrminos ! de*niciones /istema de gestin de la
calidad &esponsabilidad de la
direccin estin de los recursos &ealizacin del producto -edicin an#lisis ! mejora
ISO GG.,1G.
'lcance &eferencias normativas Jrminos ! de*niciones Conte%to de la organizacin Liderazgo $lani*cacin /oporte 9peraciones Evaluacin del desempe8o -ejora
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MATRIZ DE CORRELACIN DE ISO GG.,1GGH A ISO GG.,1G.
En el a8o 3@13 la In"!rna"$onal Or#an$za"$on (or S"an%ar%$za"$on KISOdecidi que todos los !s"6n%ar!s %! s$s"!)as %! #!s"$'ndeber)an
utilizar un)arco co)+nconteniendo una )acro!s"rc"raconsistente
en te%to comunes ! la misma terminolog)a lo que ser)a aplicable a nuevos
est#ndares ! futuras revisiones de los !a e%istentes.
La generacin de este marco com0n busca conseguir los siguientes
objetivos
Estandarizacin ! efectividad en el desarrollo de normas para los
comits tcnicos de H/9. -a!or alineamiento ! compatibilidad entre normas.
'ctualmente !s"6 !n crso !l &roc!so %! !la7orac$'nde las nuevas
versiones para las normas ISO GG.,1G.e ISO .4GG.,1G..
La actual norma ISO GG. en vigor desde 3@@= est# en proceso de
revisin. Ta sufri una anterior revisin de la versin del a8o 3@@@ cu!oscambios no fueron especialmente signi*cativos.
'ctualmente e%iste un borrador de norma ISODIS GG. Dra("
In"!rna"$onal S"an%ar%>en proceso de discusin e introduccin de
cambios pero que sirve para orientar sobre posibles futuros cambios
aunque es conveniente tener presente que al estar!n &l!no &roc!so %!
%$scs$'n B &ar"$c$&ac$'n es bastante aventurado dar por v#lidos los
cambios actuales que se presentan sin bien ha! l)neas generales queparece que ser#n de*nitivas.
MATRIZ DE CORRELACIN DE ISO GG.,1GGH A ISO GG.,1G.
;na de las 0ltimas etapas en el proceso de revisin de la H/9
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formal de la norma que describe los potenciales requerimientos de la
versin revisada de la H/9
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La ISODIS GG.requiere que las organizaciones establezcan un S$s"!)a
%! ?!s"$'n %! Cal$%a%para determinar aspectos internos ! e%ternos
pertinentes comprender la necesidad ! las e%pectativas de las partes
interesadas especi*car el #mbito de aplicacin del /istema de Calidad !
considerar estos aspectos en conjunto con el *n de comprender
adecuadamente las oportunidades ! los riesgos que stos representan para
la organizacin.
El cambio propuesto en la metodolog)a implica un alejamiento del enfoque
orientado hacia el interior de la organizacindirigiendo el desarrollo e
implementacin del S$s"!)a %! ?!s"$'n %! Cal$%a%hacia un enfoque
donde los factores externostienen gran inMuencia en la manera como el
/istema de estin de Calidad es enfocado ! priorizado para ser lo m#s
efectivo posible en relacin a los &r$nc$&al!s o7j!"$0os $n"!rnos B
!2"!rnos.
;na organizacin que busca implementar un /istema de estin de Calidad
necesitar# determinar las partes interesadas relevantes al /istema de
estin de Calidad ! sus requerimientos.
Estrechamente alineado con el conte%to de una organizacin es la adopcin
de un !n(o;! 7asa%o !n !l r$!s#oal desarrollar e implementar el
/istema de estin de la Calidad.
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La organizacin deber# identi*car los riesgos ! oportunidades que deber#n
ser abordadas para asegurar que el /istema de estin de Calidad puede
lograr los resultados previstos en particular aquellos relacionados en forma
relevante con el con"!2"o %! la or#an$zac$'n.
La organizacin deber# tener &lan!s %! acc$'npara abordar
dichos r$!s#os B o&or"n$%a%!s integrarlos e implementarlos dentro de
los procesos del /istema de estin de Calidad ! evaluar la efectividad de
dichas acciones.
REUISITOS ECLUI5LES
La nueva versin de la Nor)a ISO GG.,1G.prev que todos sus
requisitos sean aplicables dejando abierta la posibilidad de determinar !
justi*car la no aplicabilidad de un requisito siempre ! cuando no $)&ac"! a
s ca&ac$%a%para proporcionar productos ! servicios conformes ! mejorar
la satisfaccin del cliente.
Esta determinacin puede variar a lo largo del tiempo en base a la
naturaleza de los riesgos ! oportunidades que encuentre. Oo podr# decidir
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la no aplicacin de un requisito cuando ste en base del alcance de la
organizacin se puede aplicar perfectamente.
?ESTIN DEL RIES?O Y ACCIN RE@ENTI@A
La #!s"$'n %!l r$!s#osupone un dise8o preventivo del sistema de gestin
desapareciendo el apartado espec)*co Acc$'n r!0!n"$0aP. /e pide a las
organizaciones que identi*quen el conte%to en el que operan ! localicen
los r$!s#os B o&or"n$%a%!sque deben ser tratados que debe ser base
para el dise8o del sistema de gestin.
'dem#s de la adopcin del !n(o;! 7asa%o !n r$!s#os habr# varios
nuevos requerimientos
Cualquier organizacin que implemente un /istema de estin de
Calidad deber# identi*car la competencia necesaria para el personal
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que realiza tareas que afectan a la Calidad as) como asegurar que
dicho personal es competente para realizarlo.
$ermanece el requerimiento de identi*car ! mantener el
conocimiento necesario para asegurar que se logre la conformidad de
productos ! servicios.
Las 'cciones $reventivasF !a no son una cl#usula espec)*ca en la
H/9B,H/
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Las referencias a la acc$'n &r!0!n"$0ahan desaparecido sin embargo el
concepto b#sico de identi*car ! abordar los problemas potenciales antes de
que sucedan se refuerza en la nueva versin. El ISODIS GG.ahora habla
en trminos de riesgos ! oportunidades. Las organizaciones deben
evidenciar que han determinado considerado ! cuando es necesario
tomado las acciones para tratar los riesgos ! oportunidades que podr)an
afectar ?positiva o negativamente2 la capacidad de su sistema de gestin de
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la calidad para cumplir con los resultados previstos o que puedan afectar la
satisfaccin del cliente.
El trmino productose sustituir# por productos y servicios.
'nteriormente la inclusin de los servicios en la de*nicin de productos era
impl)cito. Con la inclusin de una referencia e%pl)cita a los servicios los
redactores de las normas tratan de reforzar que la Nor)a ISO GG. !s
a&l$ca7l! a "o%as las or#an$zac$on!s no slo a las que ofrecenproductos f)sicos.
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El DIS GG.,1G.en la cl#usula 1@ reconoce que la )!jora #ra%al
con"$na> no es la 0nica v)a para alcanzar ! demostrar la La mejora
tambin puede surgir como resultado de avances peridicos el cambio
reactivo o como resultado de la reorganizacin. $or lo tanto el t)tulo de esta
cl#usula es ahora Mejora ?H/9
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A?ENDA DE RE@ISIN DE ISO GG. E ISO .4GG.
$ara el caso en particular de las normas H/9
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La transicin de la norma depender# de la (!c:a %! &7l$cac$'nde*nitiva
de la misma ! los criterios que marquen las entidades de acreditacin a las
entidades de certi*cacin si bien se prev unperiodo transitorio de
convivenciade ambas normas durante 3 a-os.
En base a e%periencias anteriores ! de )an!ra a&ro2$)a%a es
posible adelantar el siguiente calendario de transicin.
E)&r!sas Ba c!r"$ca%as con ISO GG.,1GGH,
$ueden solicitar a su certi*cadora que su auditor)a de mantenimiento
de certi*cacin se realice en base a la nueva versin de la norma ISO
GG.,1G. prevista en septiembre de 3@16 al d)a siguiente de supublicacin aunque dispondr)a hasta s!&"$!)7r! %! 1G.Hpara realizar la
transicin.
En septiembre de 3@1= toda organizacin con certi*cado H/9
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DIS !!"#$!"%& 'uality management systems ( )e*uirements& IS+,-C
"./,SC $
IS+ !!"#$!"%# Decodi0cando un marco com1n& el futuro de las normas
IS+ 2 D34 56 2 Ing7 )oxana )uscitti