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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚFACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA
TESIS
PRESENTADA POR:
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Para optar el título de Ingeniero Mecánico
HUANCAYO – PERÚ2012
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
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ASESOR:
Ing.
ii
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DEDICATORIA
iii
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CONTENIDO
ASESOR:............................................................................................................. ii
DEDICATORIA................................................................................................... iii
CONTENIDO...................................................................................................... iv
RESUMEN..........................................................................................................vi
ABSTRAC..........................................................................................................vii
INTRODUCCIÓN..............................................................................................viii
Capítulo 1: PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO...................................................1
1.1 PROBLEMA DEL PROBLEMA....................................................................................................1
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA............................................................................................1
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.......................................................................................1
1.4 JUSTIFICACION............................................................................................................................2
Capítulo 2: MARCO TEORICO...........................................................................3
2.1 ANTECEDENTES..........................................................................................................................3
2.2 BASES TEÓRICAS........................................................................................................................3
2.3 DEFINICIONES CONCEPTUALES Y OPERACIONALES........................................................3
2.4 HIPÓTESIS GENERAL.................................................................................................................4
Capítulo 3: METODOLOGIA...............................................................................5
3.1 INTRODUCCION...........................................................................................................................5
3.2 TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACION.........................................................................................5
iv
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3.3 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN..............................................................................................6
3.4 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES...............................................................................6
3.5 OBJETO DE INVESTIGACIÓN....................................................................................................6
3.6 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN............................................................7
3.7 TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS........................................................................7
Capítulo 4: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS.......................8
4.1 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN..................................................................................8
4.2 ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LOS RESULTADOS..................................................................8
4.3 PRUEBA DE HIPÓTESIS..............................................................................................................8
4.4 DISCUSIÓN DE RESULTADOS..................................................................................................8
CONCLUSIONES................................................................................................9
RECOMENDACIONES.....................................................................................10
BIBLIOGRAFIA.................................................................................................11
v
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RESUMEN
<TÍTULO>
Autor:
Palabras claves:
vi
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ABSTRAC
<TÍTULO>
Author:
Key words:
vii
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INTRODUCCIÓN
EL AUTOR
viii
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Capítulo 1:
PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO
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1.1PROBLEMA DEL PROBLEMA
1.2FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
La interrogante principal de la presente investigación es: ¿?
1.3OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.3.1 Objetivo General
1.3.2 Objetivos Específicos
1.4JUSTIFICACION
1.4.1 Logros alcanzados
1.4.2 Importancia
2
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3
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Capítulo 2:
MARCO TEORICO
2.1ANTECEDENTES
Habiendo revisado la investigación titulada “”, cuyos autores son: ….; de
cuyo trabajo de investigación se deduce la siguiente conclusión final:
2.2BASES TEÓRICAS
2.3DEFINICIONES CONCEPTUALES Y OPERACIONALES
2.3.1 Definiciones conceptuales
2.3.2 Definiciones operacionales
4
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2.4HIPÓTESIS GENERAL
5
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Capítulo 3:
METODOLOGIA
3.1INTRODUCCION
La metodología es la “descripción, explicación y justificación de los
métodos” (Kaplan,1964) el presente capítulo tiene como finalidad el analizar y
describir los métodos que se emplearon durante la investigación, con el fin
de….
3.2TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACION
El tipo de investigación que se llevará acabo será de tipo descriptivo y
exploratorio; a continuación se expondrá en que se basan y porque nuestra
investigación corresponde a cada una de las ellas.
3.2.1 Investigación descriptiva
6
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Nuestra investigación corresponde a este tipo, dado que se describirán y
se determinarán las percepciones y expectativas que tienen los clientes acerca
del servicio que se ofrece en los hospitales, además se pretende obtener
información actualizada acerca del ámbito hospitalario. También, se pretende
describir, los pasos que requiere la estrategia de servicio para satisfacer las
necesidades de los pacientes.
Según Boyd (1969) la investigación descriptiva esta diseñada para
describir algo, para ser de valor, el estudio descriptivo tiene que reunir datos
para un propósito definido y tiene que incluir la interpretación por parte del
investigador. Trata de obtener la descripción completa y exacta de una
situación.
De acuerdo a Kinnear y Taylor (2000), una investigación descriptiva
eficaz se caracteriza por una enunciación clara del problema de decisión,
objetivos específicos de investigación y necesidades de información detallada.
3.3DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
3.4OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
3.5OBJETO DE INVESTIGACIÓN
7
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3.6TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
3.7TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS
8
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Capítulo 4:
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
4.1RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
4.2ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LOS RESULTADOS
4.3PRUEBA DE HIPÓTESIS
4.4DISCUSIÓN DE RESULTADOS
9
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CONCLUSIONES
10
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RECOMENDACIONES
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BIBLIOGRAFIA
Espinoza Montes, C. A. (2010). Metodología de investigación tecnológica. Pensando en
sistemas. Huancayo, Perú: Imagen Gráfica SAC.
Morín, E. (2003). Introducción al pensamiento complejo (Sexta ed.). Barcelona, España:
GEDISA.
Sánchez Carlessi, H., & Reyes Meza, C. (1996). Metodología y diseños en la investigación
científica (Segunda ed.). Lima, Perú: Gráfica Los Jazmines.
12