Modales y costumbres...Modales y costumbres Otros aspectos de la cultura Lenguaje no verbal...
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Monica Maria Sanchez S. [email protected] En algunos países de Oriente cuando la gente no entiende o le resulta muy chocante lo que dices acostumbran a sonreír, En los países asiáticos se acostumbra a preguntar todo tipo de cosas al desconocido (trabajo, dinero, amor, etc.) En Vietnam es símbolo de estatus poseer una tienda, por lo que esta plagado de tiendas donde no se venden más que un par de artículos. En China la gente acostumbra a sonarse la nariz, escupir, tirarse gases y hurgarse la nariz sin ningún tipo de miramientos y delante de cualquier persona. También en China, los menores de 3 años no usan pañales si no que pantalones con una abertura en la parte de atrás Modales y costumbres
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Monica Maria Sanchez S. [email protected]
En algunos países de Oriente cuando la gente no entiende o le resulta muy chocante lo que dices acostumbran a sonreír,
En los países asiáticos se acostumbra a preguntar todo tipo de cosas al desconocido (trabajo, dinero, amor, etc.)
En Vietnam es símbolo de estatus poseer una tienda, por lo que esta plagado de tiendas donde no se venden más que
un par de artículos.
En China la gente acostumbra a sonarse la nariz, escupir, tirarse
gases y hurgarse la nariz sin ningún tipo de miramientos y
delante de cualquier persona.
También en China, los menores de 3 años no usan pañales si no
que pantalones con una abertura en la parte de atrás
Modales y costumbres
Otros aspectos
de la cultura
Lenguaje no verbal
Estética
La educación
Instituciones sociales
• Consulta en internet que se debe tener en
cuenta para negociar con culturas como la musulmana, la judía, los cristianos, los hindús.
• Cuales son sus modales, costumbres, actitudes y creencias y como te afectaría en la negociacion.
• Ten en cuenta estas paginas como referencia en el momento de hacer nuestro trabajo de la semana.
Mónica María Sánchez S. [email protected]
Cliente
Producto y/o servicio
Promoción
Precio
Plaza
Presencia
Procesos
Personas
Produciti-vidad
La mezcla de mercadeo Impacto del entorno Mezcla de Mercadeo:
Demográfica:
Edad, ocupación, género, tamaño de la
familia, raza, clase social, etnia,, educación, religión, ciclo de vida de
la familia, ingreso.
Geográfica:
Región, tamaño del estado o departamento, densidad del mercado,
clima, tamaño de la ciudad, terreno.
Psicográficas:
Atributos de personalidad, motivos,
estilos de vida, beneficios buscados
Comportamentales: volumen de compra, uso
final, expectativas de beneficio, lealtad de
marca, sensibilidad al precio.
Cuándo, en dónde, cada cuánto y cuánto
Segmentación de mercados Grupo de clientes o usuarios cuyas expectativas de satisfacción de un producto son similares
Comportamiento de compra del consumidor:
•Proceso de decisión y acciones de los clientes finales involucrados en la compra y uso de los productos.
Nivel de participación:
• Grado de interés de un individuo por un producto e importancia que se le asigne.
Comportamiento de respuesta rutinario:
•Adquisición de productos con frecuencia que son de bajo costo y requieren poco esfuerzo de búsqueda.
Compra por impulso:
•Comportamiento de compra no planeado que involucra un impulso poderoso de compra inmediata
Mónica María Sánchez S. [email protected]
Proceso de decisión de compra:
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Reconocimiento del problema:
Búsqueda de información: Fuentes personales, comerciales, publicas, de su propia experiencia.
Evaluación de alternativas: creencias y actitudes.
Decisión de compra, riesgos funcionales, físicos, financieros, sociales, sicológicos y temporales.
Comportamiento post compra: satisfacción y abandono.
Demográficos: Características individuales edad, sexo, raza, aspectos
étnicos, ingreso, ciclo de vida individual y ocupación.
Factores Situacionales:
Ambientes físicos, sociales, dimensión
del tiempo, definición de tareas y estados de animo.
Estilo de Vida: Patrón de vida de un
individuo expresado a través de actitudes,
intereses y opiniones.
Factores personales: Factores únicos para una determinada persona
Factores sicológicos Factores que operan dentro de los individuos.
Motivación: con base en los estados de carencia.
•Fisiológicos hambre sed o malestar.
•Sicogénicas,, como las reconocimiento, autoestima o pertenencia.
Percepción: , proceso de selección, organización e interpretación de la entrada de información:
•Atención selectiva.
•Distorsión selectiva.
•Retención selectiva.
•Percepción subliminar.
Aprendizaje: Cambios que surgen de la experiencia.
•Memoria a corto plazo.
•Memoria a largo plazo.
•La codificación
•La recuperación de información.
Factores Sociales:
Fuerzas que personas ejercen en la decisión
Papeles e influencia de la familia
Grupo de referencia Líder de opinión
Clases sociales
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