Misión visión y estructura formal en la empresa
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LA EMPRESA“Unidad organizativa dedicada a la producción de bienes y servicios”.V V
EMPRESA = ORGANIZACIÓN“Toma decisiones sobre qué
bienes o servicios producir, qué cantidades, características y
calidad. También cómo producirlos, cuándo y dónde
venderlos”
Fuente: Economía – Edebé bachillerato 2002
BIEN
SERVICIO
• LAPICEROS• CUADERNOS• LIBROS• HAMBURGUESAS
• TRANSPORTE• TURISMO• EDUCACIÓN• SEGUROS
PRODUCCIÓN cualquier actividad que sirve para hacer un B o S y así satisfacer una
necesidad.
Fuente: Economía – Edebé bachillerato 2002
BENEFICIOS = INGRESOS – COSTOS
¿Te da o no te da?
UTILIDAD
PÉRDIDA
INGRESOS SUPERIORES A LOS
COSTOS
INGRESOS INFERIORES A LOS
COSTOS
Fuente: Economía – Edebé bachillerato 2002
Fuente: Administración Estratégica (3ra. Ed.) Hill y Jones
MISIÓN
“Es la declaración formal de lo que la empresa quiere lograr, a lo que se va a dedicar”.
“Formar líderes cristianos”
“Refrescar al mundo”
“Liderar la revolución de la convergencia digital”
“Brindar soluciones financieras con calidad de atención, agregando valor, contribuyendo con
la descentralización, ampliando nuestra cobertura de servicios y promoviendo la
bancarización con inclusión social”
“Satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes a través de una experiencia de compra que combine de manera óptima productos, servicios, entorno y convivencia,
logrando así su reiterada preferencia”.
MISIÓNCARACTERÍSTICAS
Indicador clave de cómo una organización visualiza las
exigencias de sus grupos de interés.
Proporciona a la organización el enfoque y dirección de las decisiones de la empresa.
Define el negocio de la organización.
Responde a: Ej. Ferrocarriles
DEFINICIÓN NEGOCIO
¿Qué se satisface?
¿A quién se satisface?
¿Cómo se satisface?
Fuente: Administración Estratégica (3ra. Ed.) Hill y Jones
Grupo de
clientes
Necesidad del cliente
Habilidades de la
empresa
Debe contestar :¿ Cual es nuestro negocio? Sobre la base de estas 3 sub-preguntas:
- A quién?- Qué?- Cómo?
Es una declaración de la razón de ser.
Enfoque de la Misión
Despierta emociones y sentimientos positivos en cuanto a la organización.
Es inspiradora. Produce la impresión de que la
empresa tiene éxito. Debe mostrar dinamismo. Debe satisfacer necesidad del cliente.
Características de la Misión
VISIÓN
Es creada por las personas encargadas de dirigir la empresa, incluyen en su análisis muchas de las aspiraciones de los agentes externos e internos que componen la organización.
Se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por escrito, a fin de crear el sueño compartido de lo que debe ser en el futuro la empresa.
Una vez definida la visión de la empresa, todas las acciones se fijan hacia este punto.
Ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a todos los que se comprometen en el negocio.
Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que integran la organización.
Fuente: Administración Estratégica (3ra. Ed.) Hill y Jones
¿ Que queremos ser? Es el sueño de una empresa, la aspiración
máxima a la cual se desea llegar. Debe proyectar la empresa hacia el futuro. Debe ser conocida por todos. Debe tener alcance geográfico.
Visión
“Juntos por un futuro mejor”
“Inspirar al mundo, Crear el futuro”.
“Ser una corporación líder a nivel internacional, ofreciendo productos y un servicio de calidad superior”.
“Ser líderes de valor primero a nivel nacional, luego a nivel latinoamericano y después, a nivel mundial”
VISIÓNEjemplos
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
“Organigrama”Forma de dividir, organizar y coordinar las actividades de
la organización.
Diseño Organizacional
Determinar la estructura de la organización que es más
conveniente para la estrategia, el personal, las tareas de la
organización.Fuente: Administración (5ta. Ed.) Robbins y Coulter
Para el DISEÑO ORGANIZACIONAL considerar: ejemplo comida rápida
1. División del trabajo: dividir la carga del W en tareas.
2. Departamentalización: combinar tareas de forma
eficiente, agrupa empleados y tareas
3. Jerarquía: Especificar quien depende de quien en la
organización.
4. Coordinación: mecanismos para integrar las actividades de
los dptos. Eficacia.
• Preparan hamburguesas• Freir papas.• Cobrar a clientes.
• Cocina• Atención clientes• Cumpleaños y eventos
Tomar pedidos cocina entrega
Fuente: Administración (5ta. Ed.) Robbins y Coulter
ORGANIGRAMA Y JERARQUÍA
J. ALTA J. PLANA
ALTA = MUCHOS NIVELES Y CADENA DE MANDO LARGA.
PLANA = POCOS NIVELES Y CADENA DE MANDO CORTA.
Fuente: Administración (5ta. Ed.) Robbins y Coulter
ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS
ESTRUCTURA FUNCIONALUn ejecutivo en jefe, un equipo administrativo pequeño que realiza
funciones dominantes de la organización.
Fuente: Administración (5ta. Ed.) Robbins y Coulter
ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS
ESTRUCTURA POR DIVISIONES
Cada departamento suele ser un negocio o una operación que
tiene su propia estructura funcional.
Fuente: Administración (5ta. Ed.) Robbins y Coulter