Milagro Patrón NoriegaIng. Industrial

MSc. Proyectos de I+DDoctoranda en Ciencias de la

Educación

Seminario I

Engineering Education Team

2020-II

CONSUMIDOR

§ Un consumidor es una persona u organización que demanda bieneso servicios proporcionados por el productor o el proveedor debienes o servicios.

CONSUMIDOR/USUARIO

CLIENTE/USUARIO

COMPRADOR Y/O CLIENTE

PRODUCTO (EJ: PAÑALES)

Participantes en la decisión de compra

§ Comprador (mamá)

§ Influenciadores – grupos de presión- (hermanos, amigas)

§ Decisor (es) (papá)

§ Usuarios (bebés)

Producto: Alimento para perrosEJEMPLO DE ROLES EN LA COMPRA

Iniciador: El niño, dueño del perro, se percata que su perro ya no tiene comida.

Influenciador, prescriptor: El veterinario recomendó una marca particular de comida para perro.

Decisor: El papá autoriza al hijo la compra de la comida para el perro.

Comprador: El papá realiza la compra.Usuario/Consumidor: El perro consume

el alimento.

TIPOS DE CONSUMIDORESEN FUNCION DE LA INNOVACION

INNOVADORES (2,5%)No tienen miedo al ridículo, aventureros, jóvenes, mayor poder adquisitivo, fuentes de información.

ADOPTANTES TEMPRANOS (13,5)Compran por estatus desean productos de prestigios, compran porque saben que no van a hacer el ridículo.

PRIMERA MAYORIA (34%)Cuando ven que ya otros la tienen , usan por imitación al líder de opinión, les gusta la novedad pero segura.

SEGUNDA MAYORIA (34%)Compran cuando el producto nuevo reemplazo al “antiguo”(compran el antiguo).

RETARDARIOS O REZAGADOS (16%)Tratan de no comprar productos nuevos, están satisfechos con lo que tienen, son tradicionalistas o no tiene dinero.

Early Adopter

Teoría de la difusión de las innovaciones (Everett Rogers, 1962)

CONSUMIDOR

• CICLO DE ADOPCION DE NUEVOS PRODUCTOS

innovadores adoptadoresiniciales

primeramayoría

mayoríatardía

rezagados

34% 34% 16%13,5%2,5%

Previo Posterior

Teoría de la difusión de las innovaciones (Everett Rogers, 1962)

EL SENTIDO COMUN DEL MERCADO NO ASUMAS NADA….

DEFINICIÓN DEL EARLY ADOPTER

GRACIAS!