1

COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIÓN PROFESIONAL TÉCNICA

GUÍA PARA ELABORAR Y ACTUALIZAR EL PROGRAMA DE TRABAJO Y MEJORA CONTINUA

(PTYMC)

Enero del 2012

CONTENIDO

I. INTRODUCCIÓN 3

II. OBJETIVO

III. RECOMENDACIONES PARA EL USO DE LA GUÍA

4

4

IV. DESARROLLO DEL PROGRAMA DE TRABAJO Y MEJORA CONTINUA (PTyMC)

5

1. Portada 5

2. Contenido 5

3. Diagnóstico 5

4. Identificación de prioridades 8

5. Programa de Trabajo y Mejora Continua 9

6. Organización 11

7. Aprobación del documento y control de revisiones 12

V. ANEXOS 14

2

I. INTRODUCCIÓN. En los últimos años, la política educativa de nuestro país ha puesto especial énfasis en las estrategias y acciones que promueven y buscan incrementar la buena calidad de los servicios educativos. En este sentido, en los distintos niveles, se han establecido diversos mecanismos encaminados al logro de cada vez mayores grados de eficiencia y efectividad. En particular para el Nivel Medio Superior, desde el año 2008, empiezan a publicarse de manera oficial, una serie de acuerdos secretariales, cuyo propósito es servir como marco de referencia para la evaluación de planteles y la búsqueda de la mejora continua en la educación de este tipo. Como parte de esta iniciativa, el Conalep ha venido participando en los años subsecuentes, en el diseño de instrumentos y metodologías, en la formación de evaluadores, y más recientemente, en la evaluación con fines de Incorporación al Sistema Nacional de Bachillerato (SNB).

Aprovechando la experiencia de más de una década en la implantación de programas de mejora continua, motivados por la aplicación de diferentes metodologías de evaluación (Acreditación de Programas Académicos; ISO 9000; Clima Organizacional, etc.), hemos enfrentado este nuevo proceso con grandes expectativas y excelentes resultados en las primeras emisiones. Para continuar con esta tendencia y dado que siempre nos hemos mantenido atentos a los cambios y nuevas exigencias de las líneas de trabajo nacionales en la materia, en esta ocasión hemos considerado conveniente, actualizar nuestra guía y formatos de trabajo, para buscar su compatibilidad con lo definido por la Secretaría de Educación Pública, a través del Comité Directivo del Sistema Nacional de Bachillerato.

El resultado de este trabajo, se comparte como una herramienta de planeación para que los Colegios Estatales y planteles que elaboran o actualizan su Programa de Trabajo y Mejora Continua (PTyMC), la utilicen como estrategia para controlar y dar seguimiento a la mejora de la calidad de los servicios educativos que se ofrecen, tanto como la de los procesos de gestión que hacen operativo el Sistema.

Deberá entenderse por PTyMC, al documento que expresa las acciones y compromisos que se llevarán a cabo en el plantel durante cada ciclo escolar, con el propósito de conservar los logros alcanzados y poner especial atención en los problemas prioritarios o puntos críticos, a efecto de mejorar la calidad de la educación que se brinda en cada plantel.

3

En este sentido, la elaboración o actualización del PTyMC requiere de la descripción de cada aspecto de evaluación, categoría, variable, requisito o equivalente; así como de la meta con su correspondiente indicador; para desarrollar actividades específicas, la cuales se describen en los diferentes apartados que componen este documento.

Amén de conservar el carácter integral de este documento, utilizándolo como instrumento para controlar el desarrollo de todas las acciones de mejora de su plantel o dirección, se considera necesario poner énfasis en los aspectos relativos a la normativa, currículos planes y programas de estudio, planta docente, servicios escolares, administración y gestión directiva e instalaciones y equipamiento.

A efecto de evitar confusión en la redacción, se han integrado ejemplos de cómo deberán describirse las metas, los indicadores, factores críticos, necesidades, acciones, productos y evidencias concretas, lo que permitirá el adecuado seguimiento y la evaluación del PTyMC.

Finalmente y dada la relevancia de este programa, se recomienda que en su elaboración participen los responsables de todas las áreas del plantel y/o dirección, según sea el caso. Estamos seguros de que con el compromiso y la voluntad de todos los involucrados, el Colegio podrá mantener los logros alcanzados en la implementación del Sistema Nacional de Bachillerato y al mismo tiempo, fortalecerá el camino andado en materia de planeación, evaluación, calidad y mejora continua.

II. OBJETIVO.

Establecer la metodología para elaborar o actualizar los Programas de Trabajo y Mejora Continua, a fin de que los Colegios Estatales y planteles del Sistema CONALEP, cuenten con criterios homologados, que respondan a las exigencias de los esquemas de evaluación de la calidad educativa y a las líneas de la Secretaría de Educación Pública para su elaboración.

4

III. RECOMENDACIONES PARA EL USO DE LA GUÍA.

De considerarlo necesario, se puede agregar algún apartado en la estructura del PTyMC, y para ello, habrá de anotarse el nombre del segmento incluido en la sección de “Contenido”.

Dado que la mayoría de los planteles del Colegio ya cuentan con Programa de Trabajo y Mejora Continua, se sugiere tomar como base el programa anterior para construir el actual, enriqueciéndolo con el análisis de los resultados de las últimas evaluaciones y datos que por su conveniencia juzgue útiles. Hecho que se reflejará principalmente en el diagnóstico, los indicadores y las metas establecidas.

Para todas las secciones del documento, se recomienda emplear un estilo de redacción explícito, siendo claros y concretos para evitar ambigüedades.

Las propuestas y sugerencias de la guía de ninguna manera son limitativas.

5

IV. DESARROLLO DEL PROGRAMA DE TRABAJO Y MEJORA CONTINUA (PTyMC).

1. Portada.Deberá contener al menos:

1) Logotipos SEP y CONALEP.2) Nombre del Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica, nombre del

Colegio Estatal, de la Unidad o Representación Estatal, según sea el caso. Nombre y clave del plantel que elabora o actualiza el PTyMC. El logotipo y colores deberán ser los institucionalmente establecidos. Los datos deberán escribirse con letras mayúsculas y en negritas.

3) Nombre del documento y período. Deberán escribirse con letras mayúsculas y en negritas.

4) Dirección, teléfono y correo electrónico del plantel. Deberán escribirse con números y letras mayúsculas y minúsculas, según corresponda.

5) Fecha de elaboración (día, mes y año).

Ejemplo de portada

PLANTEL CELAYACLAVE 28

Av. México-Japón Eje Oriente-Poniente S/ N, Ciudad Industrial, C.P. 38010, Celaya, Gto. Tel. 461 611 52 84, 461 611 80 39 celaya@conalep-guanajuato.edu.mx

PROGRAMA DE TRABAJO Y MEJORA CONTINUA2011-2012

15 DE DICIEMBRE DE 2011

COLEGIO DE EDUCACIÓN PROFESIONAL TÉCNICA DEL ESTADO DE GUANAJUATO

6

2. Contenido. Deberá presentar los apartados que conforman el PTyMC de acuerdo al siguiente orden:

Ejemplo de contenido:

Página

1235

6. Aprobac ión y control ……………………………………………………………………………………………………….. 7

1. Diagnóstico ……………………………………………………………………………………………………………………

5. Organizac ión …………………………………………………………………………………………………………………..

CONTENIDO

2. Identificac ión de prioridades ……………………………………………………………………………………………3. P lan de acc ión………………...………………………………………………………………………………………………

3. Diagnóstico El diagnóstico es un proceso de análisis crítico que consiste en recolectar, comparar y evaluar diversos aspectos educativos relacionados con el funcionamiento de la institución. El propósito es conocer objetivamente la situación actual que guarda el plantel con respecto a los resultados de los propios indicadores o aspectos de mejora propuestos. Para esto, se podrá considerar información del ciclo inmediato anterior, así como los resultados históricos, que permitan identificar necesidades y a partir de ello, establecer e implementar acciones encaminadas a mejorar la situación actual.

Entre los aspectos o rubros mínimos de mejora que el diagnóstico debe contemplar se sugieren los siguientes:

a) Información general del plantel y normativa. En este aspecto deben analizarse aquellos elementos relacionados con la estructura académica y administrativa que se requieren para operar como institución.

b) Planes y Programas de estudio. Los planes de estudio de las diferentes carreras que oferta el Sistema CONALEP se integran por los documentos: Perfil de Egreso, Mapa Curricular, Programas de Estudio, Guía Pedagógica y Guía de Evaluación. En todos los casos se debe contar con las versiones actualizadas. En lo que concierne al avance programático y a la instrumentación didáctica, será necesario asegurar la existencia de mecanismos, para dar seguimiento al cumplimiento de lo previsto en los planes y programas de estudio y a lo acordado en las academias.

7

c) Procesos académicos internos. Se refiere a la forma en la que los docentes se organizan con el fin de verificar la congruencia de los planes y programas de estudio, así como la existencia, suficiencia y pertinencia de los recursos necesarios para su implantación1.

d) Servicios de orientación y tutoría. Se pretende la operación de un programa de orientación destinado a atender la problemática psicológica, social y cultural de los alumnos, así como la de un programa de tutoría que promueva el apoyo y acompañamiento del alumno durante su formación en el plantel. En ambos casos, habrá de existir personal con un perfil pertinente para el desempeño de estas funciones, así como asegurar que la población estudiantil los conoce, acceder a estos servicios y recibe la atención y el seguimiento adecuado.

e) Planta docente. Hace referencia a la congruencia del perfil de los docentes con respecto a la asignatura que imparten. Para evaluarla, se deberán contemplar al menos cuatro aspectos: la formación profesional; la experiencia académica; la participación en los programas de Formación y Certificación Docente de la Educación Media Superior (PROFORDEMS y CERTIDEMS)2 y con especial atención, la observación del desarrollo de las competencias pedagógicas de cada profesor en el aula.

f) Procesos y servicios educativos. Se refiere a las políticas de ingreso de alumnos al plantel, las normas para el egreso, la certificación y la titulación. También contempla la operación de un sistema de control escolar, que permita proporcionar información de la trayectoria de los estudiantes matriculados, calificaciones, datos generales, seguimiento de egresados y en general, lo dispuesto para tal efecto en las "Normas generales de servicios escolares para los planteles que integran el sistema nacional de bachillerato”.

g) Instalaciones y equipamiento. Comprende la infraestructura, tecnologías de información y comunicación, equipos y materiales suficientes y pertinentes que permiten la operación eficiente de los planes y programas de estudio. Entre otros, verificar las condiciones, equipo y recursos académicos en general, con los que cuentan: aulas, biblioteca, laboratorios y talleres, espacios para docentes, espacios para orientación y tutoría, sanitarios, áreas deportivas, culturales, recreativas, y áreas administrativas.

a. Para el caso del equipo de laboratorios y talleres será necesario evaluar la pertinencia, con respecto a los requerimientos de los planes y programas de estudio. Como referencia y apoyo, deberán utilizarse las guías de equipamiento y los acuerdos de academia. La existencia de convenios de vinculación para el uso de instalaciones o equipo, es válida, siempre y cuando se demuestre con evidencias su operación formal. El mismo criterio podrá utilizarse para el análisis de la bibliografía y los recursos didácticos.

b. Particular importancia deberá darse a la existencia de programas de mantenimiento (preventivo y correctivo) que aseguren la conservación y buen estado del equipamiento e instalaciones; así como el establecimiento y la

1 En este aspecto podrán considerarse los espacios físicos: aulas, talleres y laboratorios; así como la bibliografía, los recursos didácticos, la realización de prácticas y actividades de evaluación previstas en los programas de estudio, entre otros.2 Verificar los porcentajes de cumplimiento para este rubro en el Acuerdo No. 12 del Comité Directivo del SNB. Regla 8/Ingreso 2009. Categorías.

8

DIAGNÓSTICOASPECTO: PLANTA DOCENTE

FAC TORES INTERNOS

1. Existen 7 profesores que no muestran interés por cursar el PROFORDEMS. La carga horaria de estos representa el 15% del total de módulos grupo de los planes de estudio que se imparten en la institución.2. De los docentes que se encuentran en condiciones de iniciar con el proceso de certificación, sólo lo han iniciado 5.3. No existe normatividad para la operación de las academias.

2. El 95% de la estructura docente cuenta con un perfil congruente con el (los) módulo(s) que imparte (n).3. La cobertura de docentes con PROFORDEMS es del 62% (con respecto a los 69 que se necesitan para ascender de categoría). Este resultado se ha alcanzado en las últimas 2 generaciones del diplomado.

DEBILIDADES1. Disposición de la mayoría de los docentes que no han participado en el PROFORDEMS por cursarlo.

FORTALEZAS

CONTEXTOElplantelCelayacuentaactualmentecon89docentesensuestructuraacadémica.ConformealodispuestoenlosperfilesdocentesdelColegio,el95%demuestranel cumplimientodeun perfil afin a los módulos que imparten. Entre las principales actividades de la planta docente, se encuentran: la impartición de clases a los alumnos de las 4 carreras que oferta el plantel, laparticipaciónenel programadepreceptorías;así comoenlasacademias.Enloqueserefiereal avancedeesteplantel enel ProgramadeFormaciónDocentedelaEducaciónMediaSuperior(Profordems),esimportanteseñalarque43profesoreshanacreditadoyaeldiplomadoenPROFORDEMSy2másalcanzadoel CERTIDEMS. Comopartedesuprocesodemejoracontinua,duranteel año2011, el plantel fueevaluadoparasuincorporaciónal SNB,obteniendounpronunciamientofavorableenelNivel III. DeconformidadconloestablecidoenelAcuerdo12 ; enunperíodode dos años comomáximo, el plantel deberá lograr que el 66%de los módulos grupode los 4 planes de estudio sean impartidos por docentes conPROFORDEMS. Adicionalmente, serequeriráqueel 33%delosmódulosgrupo seencuentrenacargodedocentescertificados(REQUISITOSPARAELNIVEL II).Enesteordendeideas,será necesario incrementar el número de docentes con PROFORDEMS a 69 y en CERTIDEMS a 15.

operación de un plan de emergencia para salvaguardar la integridad de la comunidad del plantel en caso de sismos, incendios, inundaciones y demás desastres naturales, conforme a las normas de protección civil aplicables.

h) Perfil del director. Para mejorar este aspecto, se sugiere no limitarse a la verificación del cumplimiento del perfil establecido para la ocupación del cargo: experiencia, formación profesional y académica. En congruencia con el enfoque del COPEEMS para esta categoría, en las evaluaciones con fines de incorporación al SNB, será necesario ir más allá y revisar el desempeño del titular del plantel, en lo que concierne a la gestión directiva: conocimiento de la institución, de sus funciones, de los principales proyectos, problemáticas e indicadores, de su involucramiento con las distintas áreas y responsables, así como de su capacidad para la toma de decisiones.

Para el desarrollo del diagnóstico, además de utilizar los resultados de las evaluaciones (internas y externas) para el Sistema Nacional de Bachillerato, los planteles podrán apoyarse en los dictámenes, informes y reportes que como producto de la aplicación de otras metodologías de evaluación, les han permitido identificar oportunidades de mejora. Los programas institucionales que se proponen para un ejercicio más completo son las siguientes:

Acreditación de Programas Académicos. ISO 9000. Clima Organizacional. Los datos de las variables e indicadores globales T3 introducidas en el

SIGEEMS. Las metas e indicadores establecidos en su Programa Estratégico y Programa

Operativo Anual. Informes de Junta Directiva. Los avances del Programa de Mejora de la Gestión. Los resultados de las pruebas aplicadas para evaluar el logro o desempeño

académico en los centros escolares (ENLACE, PISA, etc.)

Para la construcción del diagnóstico se sugiere la metodología FODA: Identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas actuales de la institución, tal como se presenta a continuación:

Ejemplo de diagnóstico:

9

DIAGNÓSTICOASPECTO: PLANTA DOCENTE

FAC TORES INTERNOS

1. Existen 7 profesores que no muestran interés por cursar el PROFORDEMS. La carga horaria de estos representa el 15% del total de módulos grupo de los planes de estudio que se imparten en la institución.2. De los docentes que se encuentran en condiciones de iniciar con el proceso de certificación, sólo lo han iniciado 5.3. No existe normatividad para la operación de las academias.

2. El 95% de la estructura docente cuenta con un perfil congruente con el (los) módulo(s) que imparte (n).3. La cobertura de docentes con PROFORDEMS es del 62% (con respecto a los 69 que se necesitan para ascender de categoría). Este resultado se ha alcanzado en las últimas 2 generaciones del diplomado.

DEBILIDADES1. Disposición de la mayoría de los docentes que no han participado en el PROFORDEMS por cursarlo.

FORTALEZAS

CONTEXTOElplantelCelayacuentaactualmentecon89docentesensuestructuraacadémica.ConformealodispuestoenlosperfilesdocentesdelColegio,el95%demuestranel cumplimientodeun perfil afin a los módulos que imparten. Entre las principales actividades de la planta docente, se encuentran: la impartición de clases a los alumnos de las 4 carreras que oferta el plantel, laparticipaciónenel programadepreceptorías;así comoenlasacademias.Enloqueserefiereal avancedeesteplantel enel ProgramadeFormaciónDocentedelaEducaciónMediaSuperior(Profordems),esimportanteseñalarque43profesoreshanacreditadoyaeldiplomadoenPROFORDEMSy2másalcanzadoel CERTIDEMS. Comopartedesuprocesodemejoracontinua,duranteel año2011, el plantel fueevaluadoparasuincorporaciónal SNB,obteniendounpronunciamientofavorableenelNivel III. DeconformidadconloestablecidoenelAcuerdo12 ; enunperíodode dos años comomáximo, el plantel deberá lograr que el 66%de los módulos grupode los 4 planes de estudio sean impartidos por docentes conPROFORDEMS. Adicionalmente, serequeriráqueel 33%delosmódulosgrupo seencuentrenacargodedocentescertificados(REQUISITOSPARAELNIVEL II).Enesteordendeideas,será necesario incrementar el número de docentes con PROFORDEMS a 69 y en CERTIDEMS a 15.

Como se observa en el ejemplo anterior, se ha desarrollado el ejercicio, solamente para la categoría “Planta docente”. Para la integración del PTyMC completo, será necesario que el plantel realice un análisis similar para cada uno de los aspectos de evaluación o rubros mínimos de mejora.

4. Identificación de prioridades.

Una vez analizadas las categorías del apartado anterior, será necesario identificar aquellas, que por su naturaleza o impacto en la operación del plantel, son prioritarias y deberían ser atendidas. El número y la variedad de prioridades, dependerá de las necesidades de cada plantel, de los objetivos establecidos por la dirección, así como de las observaciones o recomendaciones recibidas para mejorar la calidad educativa.

Ejemplo de prioridades:

10

CATEGORÍA/ ASPECTO DE EVALUACIÓN

PLANTA DOCENTECERTIFICACIÓN DE DOCENTES EN CERTIDEMS

DIRECTOR DEL PLANTEL EVIDENCIAR LA CAPACIDAD DE GESTIÓN Y LIDERAZGO DEL DIRECTOR, ASÍ COMO SU DESEMPEÑO EN LOS PROYECTOS DE INNOVACIÓN Y MEJORA EN EL PLANTEL.

CONTAR CON LA BIBLIOGRAFÍA BÁSICA REQUERIDA EN LOS PROGRAMAS DE ESTUDIO

SERVICIOS ESCOLARES

DIFUSIÓN Y OPERACIÓN DEL SERVICIO DE ORIENTACIÓN EDUCATIVA

INFORMACIÓN GENERAL DEL PLANTEL

SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA DE TUTORÍA (PRECEPTORÍAS)

FORMACIÓN DE LOS DOCENTES EN PROFORDEMS

DIFUSIÓN DE LA NORMATIVIDAD QUE REGULA EL INGRESO, EGRESO, CERTIFICACIÓN Y TITULACIÓN

INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTOIMPLANTACIÓN DE UN PLAN DE SEGURIDAD Y EMERGENCIA ESCOLAR

MANTENIMIENTO Y AMPLIACIÓN DE LOS MÓDULOS SANITARIOS

PRIORIDADES

CURRÍCULOS , PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIO

NOMBRE DE LA PRIORIDAD

REGULARIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN OFICIAL DEL PLANTEL

OPERACIÓN DE ACADEMIAS EN EL PLANTEL

Existen aspectos que pueden fungir como prioridades base, cuya atención, por lo general, requiere de la mejora o implementación de otros. Por ejemplo, para mejorar las “instalaciones y equipamiento”, podría requerirse de la elaboración (o actualización) de un programa de mantenimiento preventivo y correctivo, la adquisición del equipamiento necesario para modernizar talleres y laboratorios o la gestión de nuevas aulas, etc.

Otro ejemplo para explicar lo anterior, lo podemos observar en el caso de los “espacios para orientación y tutoría”, cuya mejora implicaría plantearse acciones que irían desde la construcción hasta la adecuación de un espacio determinado.

Para nombrar una prioridad deberá emplearse un verbo que denote la acción que se emprenderá, asociada a alguno de los componentes sustantivos de los aspectos de evaluación del que se trate. Ejemplo, para el aspecto de evaluación “Planta docente” una prioridad sería: “cumplimiento (verbo) de los perfiles docentes (componente sustantivo del aspecto de evaluación)”.

5. Plan de acción.

En este apartado del PTyMC, se establecen los mecanismos de atención para las prioridades del plantel. Para cada aspecto de evaluación deberá definirse un plan de acción organizado en términos de recursos, responsables y tiempos. Al respecto, se

11

recomienda cuidar que, en el planteamiento de cada plan, se incluyan acciones encaminadas a la solución de las problemáticas del plantel, apoyándose en sus fortalezas para contribuir de manera significativa al cumplimiento de las metas y compromisos.

Cada plan de acción debe contener los siguientes puntos:

a) Nombre del aspecto de evaluación: es la denominación que se le da al rubro que se pretende mejorar dentro de la operación de un plantel.

b) Nombre del plan : es la designación que el personal involucrado del plantel,

elige para identificar al conjunto de acciones que, para mejorar un aspecto determinado, estarán bajo su responsabilidad. De esta manera se promueve que los colaboradores se apropien y se comprometan con su implantación.

c) Objetivo del plan : es la expresión concisa y clara que indica el resultado esperado, toda vez que se llevan a cabo las acciones previstas para responder a las exigencias de las prioridades del plantel, en un plazo determinado.

Su estructuración puede facilitarse si se responde a las preguntas siguientes: ¿Qué? Se refiere a la acción; ¿Cómo? Al medio; ¿Para qué? A la finalidad y ¿Para quién? Al impacto.

El objetivo de cada plan deberá redactarse empezando con un verbo en infinitivo y contener expresiones que permitan visualizar a la población impactada o el aspecto beneficiado. El resultado específico y su medición se especificarán en la meta o metas que se consideren necesarias para alcanzar dicho objetivo.

d) Nombre de la prioridad : utilizar la denominación asignada en el apartado “Prioridades”.

e) Meta: La meta permite identificar el logro del objetivo, en este sentido, es el

resultado que se pretende alcanzar en un plazo determinado para avanzar hacia su cumplimiento.

Cada meta debe ser concreta y factible, pero al mismo tiempo representar un desafío. En la redacción será necesario cuidar el enfoque hacia un solo resultado; la expresión mediante una acción (con un verbo en infinitivo), seguida de la unidad de medida correspondiente (cantidad). La meta es el parámetro para evaluar los avances logrados en el cumplimiento del objetivo de los planes de acción y la podremos definir más fácilmente dando respuesta a las interrogantes: ¿Qué?, ¿Cuánto? y ¿Cuándo?.

Se recomienda que cada meta se encuentre asociada a indicadores que permitan su seguimiento puntual. No obstante que estos indicadores deberán ser representativos para la medición de la mejora de los aspectos de evaluación definidos, se sugiere, de ser posible, utilizar los mismos indicadores del Programa Institucional, Programa Operativo Anual, Matriz de Marco Lógico, Plan de la Calidad, Junta Directiva, SIGEEMS, etc.

12

f) Indicadores. En una institución o entidad educativa, son aquellos que proporcionan un panorama del desempeño tanto en el ámbito académico como en el de gestión. Permiten realizar comparaciones entre ellos a diferentes niveles. Entre los más importantes destacan: eficiencia terminal, aprobación, deserción, atención a la demanda, reprobación, aprovechamiento, alumnos por grupo, alumnos y docentes por computadora, docentes con formación profesional acorde a la asignatura que imparten, alumnos con tutorías.

g) Acción: Es el conjunto de tareas a desarrollar, por medio de las cuales se pretende alcanzar las metas planteadas. Las acciones indican el “cómo”. Son la forma de realizar y ejecutar el plan. Para la consecución de una meta puede ser que se requiera llevar a cabo más de una acción, sobre todo si se tiene identificada más de una causa del problema. La redacción de las acciones se debe iniciar con un verbo en infinitivo.

Para la prioridad “FORMACIÓN DE LOS DOCENTES EN PROFORDEMS”, una acción podría ser:

Sensibilizar a los docentes que se encuentran en el tercer módulo del diplomado para evitar su deserción.

Para la prioridad “CERTIFICACIÓN DE LOS DOCENTES EN CERTIDEMS”, otra acción podría ser:

Realizar actividades internas para el intercambio de experiencias con quienes ya concluyeron el proceso.

h) Fecha de inicio: día en el que se estima empezar con el desarrollo de una

acción determinada. i) Fecha de conclusión: registrar la fecha en la que se prevé que dicha acción

debería estar atendida por completo.

Ejemplo de Programa de trabajo y mejora

13

NOMBRE DEL PLAN DE ACCIÓN:

OBJETIVO DEL PLAN DE ACCIÓN:

INDICADOR

N° de docentes sensibilizados.(N° de docentes involucrados en acciones de sensibilización del total de docentes que se encuentran cursando el tercer módulo del

Profordems )N° de docentes inscritos en

PROFORDEMS.(N° de docentes inscritos en la sexta generación del Profordems del total de

docentes que no lo han cursado )N° de docentes re-inscritos o

recuperados.(N° de re-inscritos en Profordems del total

de docentes que no concluyeron el diplomado en generaciones anteriores)

Porcentaje de módulos-grupo impartidos por docentes acreditados

en PROFORDEMS. [(No de Módulos grupo impartidos por

docentes que acreditaron el PROFORDEMS / el total de módulos grupo de los

diferentes planes de estudio impartidfos en el plantel en el último año.)x100]

PRIORIDAD

FORMACIÓN DE LOS DOCENTES EN PROFORDEMS

PLAN DE ACCIÓN : PLANTA DOCENTEPlan para apoyar e impulsar la formación del personal docente en PROFORDEMS.

Incrementarel porcentajededocentesacreditadosenPROFORDEMS, conel propósitodeobtenerla categoríaNivel II enla próxima evaluación externa, mediante el desarrollo de estrategias de sensibilización, apoyo y seguimiento delproceso, incidiendo en la mejora del proceso de enseñanza - aprendizaje.

META DE MEJORA ACCIONES

1. Sensibilizar a los docentes que se encuentran en el tercer módulo del diplomado para evitar su deserción.

01-dic-11 15-ene-12

14-dic-12

FECHA DE CONCLUSIÓN

01-feb-12

31-ene-12

31-mar-12

Incrementar el porcentaje de módulos-grupo impartidos por

docentes acreditados en PROFORDEMS, del 41.13

al 66%, al mes de diciembre de 2012.

FECHA DE INICIO

3. Gestionar con las autoridades correspondientes, la reinscripción de

docentes que no terminaron el diplomado en generaciones anteriores.

4. Seguimiento al proceso de formación de los docentes involucrados en Profordems.

01-dic-112. Impulsar la inscripción de los docentes que aún no cuentan con el diplomado.

15-feb-12

6. Organización Se refiere a la integración de grupos de trabajo para realizar las acciones que establece cada plan. Para ello es preciso contar con el personal que posea los conocimientos, así como la información y experiencia para desarrollar cada una de las actividades o tareas que se encuentren contempladas.

La organización que se propone, busca establecer los mecanismos de comunicación que permiten dar seguimiento a los avances, y en su caso, retroalimentar para corregir fallas, establecer ajustes o procurar apoyos adicionales. Corresponde al director del plantel encabezar y coordinar estos esfuerzos; definir el nivel de desagregación que desee; designar al personal involucrado y asignar responsabilidades, a fin de controlar eficientemente el proceso de mejora.

El formato de organización considera, a partir de cada plan de acción, el desarrollo de los siguientes puntos:

a) Acción.- conjunto de tareas que se llevarán a cabo para cumplir con la acción de un plan (ver apartado “Plan de acción”).

b) Productos y/o evidencias concretas.- demuestran inequívocamente que una acción ha sido realizada.

14

c) Responsable: se refiere al personal en quien se ha delegado la atención de cada acción de un plan.

d) Calendarización.- será la representación gráfica de información relacionada con la programación del plan. Para nuestro caso, las acciones se listarán hacia abajo en el lado izquierdo de la gráfica, las fechas se decriben en la parte superior y su duración, se muestran como barras sujetas al tiempo.

Ejemplo de Organización:

1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2PR

P

R

P

R

P

R

DICCALENDARIZACIÓN

ORGANIZACIÓNNOMBRE DEL PLAN DE ACCIÓN: Plan de apoyo e impulso para la actualización del personal docente en PROFORDEMS.

1. Sensibilizaralosdocentesque se encuentran en eltercer módulo del diplomadopara evitar su deserción.2. Impulsar la inscripcióndelos docentes que aún nocuentan con el diplomado.3. Gestionar con lasautoridades correspondientes, lareinscripción de docentes que

MARZO ABRIL

Registros de resultados de sensibilización y relación de docentes con PROFORDEMS

concluido.Comprobantes de inscirpción y

relación de docentes inscritos en la nueva generación de

PROFORDEMS

PRODUCTOS O EVIDENCIAS CONCRETAS

Enlace Estatal SNB/ Director de Plantel y

Jefe de Proyecto de Formación Técnica

Director del plantel/ Jefe de Proyecto de Formación

Técnica

4.Seguimientoal procesodeformación de los docentesinvolucrados en Profordems.

Director del plantel/ Jefe de Proyecto de Formación

Técnica

Comprobantes de reinscripción o regularización y relación de

docentes re-inscritos.Diplomas o constancias de

acreditación del Profordems y relación de docentes con Profordems concluido.

Jefe de Proyecto de Informática y Jefe de

Proyecto de Formación Técnica

DIC ENERO FEBREROACCIONES RESPONSABLES SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBREMAYO JUNIO JULIO AGOSTO

Nota: para asegurar la viabilidad de estas acciones, será necesario considerar que aquellas actividades que impliquen recursos financieros, se vean reflejadas en el Programa Operativo Anual del Colegio Estatal y/o plantel.

15

Nombre del documento que se modifica

Código del documento que se actualiza GTO-PTLCELAYA-PTMC-01 N° de revisión: 00

Razón de la sustitución

Descripción del Cambio

Fecha de Aprobación del cambio

Programa de Trabajo y Mejora Continua

Nota: Las firmas autógrafas aparecen en el documento original, que se encuentra bajo resguardo del área responsable de su operación.

APROBACIÓN Y CONTROL DE CAMBIOS EN DOCUMENTOS

AutorizóNombre,Cargo y Firma

AutorizóNombre,Cargo y Firma

AutorizóNombre,Cargo y Firma

7. Aprobación del Documento y Control de Revisiones Todos los Planes de Trabajo y Mejora Continua deben incluir la cédula de control de

cambios que utiliza el Sistema de Gestión de la Calidad. En seguida, se muestra el ejemplo de uno de los planteles del Conalep.

V. ANEXOS Anexo 1. Listado de indicadores

16

A) Listado de indicadores T3 por categoría I.- DEMANDA EDUCATIVA, ATENCIÓN Y COBERTURA I.1.1. Crecimiento de la matrícula I.1.2. Atención a la demanda I.2.1. Utilización de la capacidad física del plantel II.- PROCESOS ESCOLARES, EFICIENCIA INTERNA II.1.1. Deserción total II.2.1. Promoción II.2.2. Aprobación II.4.1. Alumnos por docente II.5.1. Costo por alumno III.- EFICIENCIA TERMINAL Y SEGUIMIENTO DE EGRESADOS III.1.1. Eficiencia terminal IV.- INFRAESTRUCTURA IV.2.1. Alumnos por salón de clases IV.2.7. Alumnos por grupo V.- RECURSOS MATERIALES DEL PLANTEL, EQUIPAMIENTO V.1.1. Alumnos por computadora con acceso a Internet

VI. V.1.3. Docentes por computadora con acceso a internet V.2.10. Libros por alumno VI.- RECURSOS HUMANOS Y ACTIVIDADES DE DESARROLLO Y FORMACIÓN VI.1.2. Personal docente titulado (educación superior) VI.1.5. Actualización del personal docente VI.1.6. Docentes con formación profesional acorde a la asignatura que imparten VI.1.16. Docentes frente a grupo VII.- INICIATIVAS PARA LA MEJORA DEL APRENDIZAJE VII.1.1. Participación de docentes en planeación curricular

VII.1.2. Docentes que diseñan secuencias didácticas VII.2.2. Alumnos con tutorías

VIII.- RELACIÓN CON PADRES, ALUMNOS Y SECTOR PRODUCTIVO VIII.1.2. Padres de familia que asistieron a reuniones

B) Listado de aspectos a evaluar conforme el Manual de operación para evaluar planteles que solicitan ingresar al Sistema Nacional de Bachillerato y algunos de sus referentes documentales.

NEVIDENCIAS

6.1. INFORMACIÓN GENERAL DEL PLANTEL Y NORMATIVA.

1 Identificación y localización del plantel.2 Condiciones legales para operar como plantel educativo (Documentación oficial, licencias, permisos, etc.)3 Documentación oficial de validez de estudios (decreto, dictamen de creación o autorización, Reconocimiento de

Validez Oficial de Estudios).4 Documentación oficial que explícitamente indica las modalidades y opciones que se imparten.5 Documento oficial que indica si los planes de estudio que se imparten corresponden al bachillerato general, al

bachillerato tecnológico o a la formación profesional técnica.6 Superficie del predio y de la construcción (en m2) así como la descripción y capacidad de espacios físicos.7 Plantilla de personal docente en funciones8 Horarios

9 Lista de estudiantes por plan de estudios y grupo escolar.6.2 CURRÍCULOS, PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIOS

17

6.2.1 PERFIL DE EGRESO, 6.2.2 IDENTIFICACIÓN EN EL PLAN DE ESTUDIO DE LAS COMPETENCIAS GENÉRICAS, DISCIPLINARES Y PROFESIONALES 6.2.3 PROCESOS ACADÉMICOS INTERNOS, 6.2.4 LAS ASIGNATURAS Y SU VINCULACIÓN CON EL PERFIL DEL EGRESADO, 6.2.6 MÉTODOS, MEDIOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES

10 Planes de estudio y programas presentan el perfil de egreso, el objetivo general y consideran las competencias genéricas, disciplinares y profesionales correspondientes al MCC, así como la duración en horas de cada asignatura.

11 Planes de estudio y programas consideran las competencias genéricas, disciplinares y profesionales correspondientes al MCC, según el propósito de formación y las características del subsistema al que pertenece.

12 Programas de estudios presentan estrategias de enseñanza, aprendizaje y evaluación conforme al perfil de egreso.

13 Estrategias didácticas orientadas al desarrollo del perfil de egreso, acordes al desarrollo de competencias genéricas, disciplinares y profesionales correspondientes al MCC y a la opción de EMS que se ofrece.

14 Criterios, métodos y medios para evaluar aprendizajes que incluyen tres enfoques de la evaluación (diagnóstica, formativa y sumaria) con énfasis en la evaluación. La evaluación sumaria –con fines de certificación– considera tanto la evaluación que realiza cada profesor como la que lleva a cabo el plantel mediante el cuerpo colegiado respectivo.

15 Normativa que describe y regula los cuerpos colegiados16 Actas o minutas del trabajo colegiadoSERVICIO DE APOYO PARA ESTUDIANTES

6.2.5 RECURSOS DIDÁCTICOS, BIBLIOGRÁFICOS Y FUENTES DE INFORMACIÓN

17 Recursos didácticos, bibliográficos y fuentes de información pertinentes a los objetivos de formación.18 Recursos didácticos, bibliográficos y fuentes de información suficientes para que docentes y alumnos accedan

a ellos.6.2.7 PROGRAMA DE ORIENTACIÓN EDUCATIVA,

Programa de orientación educativa con las siguientes características:

19 Diseñado para promover el desarrollo de actitudes y habilidades favorables para el autoconocimiento, la autoestima, la comunicación y la elección vocacional o profesional.

20 Establece los servicios de orientación educativa.21 Establece las responsabilidades de los orientadores.22 Establece el tiempo asignado a cada orientador (al menos cinco horas a la semana).23 Explicita materiales y recursos de apoyo.Los responsables del programa de orientación cuentan:24 Con el perfil docente correspondiente al MCC.25 Preferentemente, con formación idónea a la orientación (educación, pedagogía, psicología, orientación escolar

y vocacional, trabajo social, medicina general o familiar)26 Con nombramiento oficial27 Con currículum vitae con documentos probatorios que corresponden al perfil docente.6.2.8 PROGRAMA DE TUTORÍA

Programa de tutoría que establece:28 El perfil del tutor acorde con el SNB29 Criterios para la asignación de tutores y tutorados,30 Actividades para detectar necesidades y problemas de los estudiantes31 Planeación de la actividad tutorial y los tiempos necesarios para la atención de los problemas de los

estudiantes.32 Posibilidad de ofrecer tutoría de manera individual o grupal33 Posibilidad de ofrecer cursos, talleres o asesorías tanto disciplinares como para el desarrollo de habilidades de

estudio.34 Mecanismos para que el tutor remita a otros especialistas a los estudiantes cuya problemática no pueda

resolver.6.3 PLANTA DOCENTE

6.3.1 PERFIL DEL DOCENTE

35 Documento normativo que referencia el perfil de los profesores en conformidad con el Acuerdo Secretarial 447.36 Currículum Vitae de todos los docentes con sus respectivas constancias de experiencia docente, profesional y

en su caso, acreditación y certificación en el marco del Profordems.37 Formación profesional o la experiencia laboral de todos los docentes pertinentes a la asignatura que imparten.

18

38 Proporción de programas de asignaturas impartida por docentes acreditados (Profordems) pertinente a la categoría de aspiración (aspirante, candidato).

39 Proporción de programas de asignaturas impartida por docentes certificados (Certidems) pertinente a la categoría de aspiración (candidato, registrado).

40 Porcentaje de docentes con documento de certificación en el uso de las TIC (modalidad no escolarizada y opción virtual) y experiencia docente a través de la mediación digital, según la categoría de aspiración.

6.4 SERVICIOS ESCOLARES

41 Sistema de control escolar compatible con el sistema del SNB

42 Sistema de control escolar con información y forma de operar que permita alimentar al sistema establecido por el SNB

43 Sistema de control escolar que contiene datos de todos los alumnos matriculados y en cuando sea el caso, de los egresados.

6.4.1 Políticas de ingreso de alumnos al plantel, 6.4.2 Normas para el egreso, la certificación y titulación

44 Documento normativo con criterios y normas de ingreso al plantel.

45 Documento normativo con criterios y normas de egreso, certificación y en su caso, titulación de los alumnos.

6.5 INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO

6.5.1 AULAS, 6.5.2 LABORATORIOS Y TALLERES, 6.5.3 EQUIPOS Y TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN, 6.5.4 BIBLIOTECA, 6.5.5 ESPACIOS PARA DOCENTES, 6.5.6, 6.5.7, 6.5.8 ÁREAS DEPORTIVAS, CULTURALES Y RECREATIVAS, 6.5.9 ÁREAS ADMINISTRATIVAS, 6.5.10 MANTENIMIENTO Y DESARROLLO.

46 Aulas y mobiliario pertinentes a las necesidades pedagógicas establecidas en el programa de estudios.

47 Aulas con requerimientos pertinentes de higiene, seguridad, capacidad, ventilación e iluminación y se apegan a las normas que dicta la autoridad competente.

48 Número de aulas y mobiliario suficiente para asignar un espacio de trabajo a todos los grupos, de conformidad con los calendarios escolares y la matrícula declarada.

49 Los laboratorios disponen de equipos y materiales destinados a las prácticas que llevan a cabo los estudiantes, relacionadas con objetivos y propósitos que establecen los correspondientes programas de estudios.

50 Talleres con equipos y materiales pertinentes a las prácticas de los estudiantes, relacionadas con objetivos y propósitos establecidos en los programas de estudios.

51 Laboratorios y talleres suficientes para atender a toda la matrícula reportada.

52 Materiales o recursos en la plataforma educativa que conduzcan a los aprendizajes (modalidad no escolarizada con mediación digital)

53 En la modalidad no escolarizada con mediación digital se cuenta con materiales o recursos (videos, simulaciones, demostraciones, prácticas virtuales etc.) que conduzcan a los aprendizajes y desarrollo de competencias que establecen los programas de estudio.

54 TIC Y TAC pertinentes a los requerimientos para el desarrollo de los programas de estudios.

55 TIC y TAC suficientes para satisfacer los intereses de los estudiantes, en materia de información, comunicación y aprendizaje.

56 Al menos una biblioteca en el plantel.

57 Biblioteca que brinda atención a la comunidad del plantel y los servicios bibliotecarios necesarios para atender a la población estudiantil que lo requiera.

58 Acervo bibliográfico impreso o digital pertinentes a las necesidades de los planes y programas de estudios.

59 Espacios docentes independientes y con características físicas pertinentes para el adecuado desempeño de las actividades académicas.

60 Espacios suficientes para docentes y para su disposición de acuerdo a sus actividades.61 Espacios de tutoría, suficientes, con mobiliario, iluminación, ventilación, higiene y privacidad pertinente para

brindar atención individual o a pequeños grupos.62 Espacios de orientación, suficientes, con mobiliario, iluminación, ventilación, higiene y privacidad para brindar

atención individual o a pequeños grupos.63 Sanitarios proporcionales a la cantidad de personas que integran la comunidad, bien localizados para prestar el

servicio, con mobiliario adecuado a la población al que se encuentran destinados y en condiciones higiénicas para su uso.

64 Espacios para actividades deportivas, culturales y recreativas pertinentes para responder a los programas del plantel para apoyar a la formación integral de los estudiantes en concordancia con la RIEMS.

65 Espacios para actividades deportivas, culturales y recreativas necesarios para atender la matrícula del plantel en las diferentes actividades para las que están destinadas.

19

66 Espacios administrativos diseñados o adaptados conforme a las necesidades de operación de la institución.67 Espacios, equipo y mobiliario destinados a las actividades administrativas pertinentes a las necesidades de

manejo, almacenamiento y resguardo de información de la institución y proporcionales al número de68 Programas de mantenimiento, higiene y seguridad que contemplan actividades para atender las necesidades

propias del plantel y acciones necesarias para el manejo adecuado de productos y desechos, así como las relacionadas con el plan escolar de emergencia.

69 Programas de mantenimiento, higiene y seguridad con actividades suficientes para atender de forma oportuna a la totalidad de los equipos e instalaciones con los que cuenta el plantel.

6.7 DIRECTOR DEL PLANTEL70 Documentación que acredita al director del plantel como tal.71 Título de licenciatura o superior.72 Constancia que acredita experiencia docente o administrativa de al menos cinco años, preferentemente en

educación media superior73 Constancia que acredita experiencia en el desarrollo de proyectos de gestión, innovación y mejora continua en

la educación

20

Anexo 2. REFERENTES Y ESTÁNDARES PARA EVALUAR ESPACIOS Y EQUIPOS

ESPACIOS ESTÁNDARES RELEVANTESAulas Suficiencia de mobiliario para el número de alumnos que

atiende.Máximo 40 alumnos por aula.

Laboratorios y talleres Norma oficial de seguridad operando.Equipo existente en correspondencia con el requerido por el plan de estudios.Adecuación y vigencia del equipo

Biblioteca Títulos existentes en correspondencia con los requeridos por el programa de cada asignatura. Un ejemplar por cada 10 alumnos que cursan la asignaturaEquipo de cómputo para consulta en bibliotecas virtuales.

Espacios para docentes Módulos o cubículos para docentes.Sala para docentes.

Equipos y tecnologías de información y comunicación

Una computadora por cada 10 alumnos en la opción de educación presencial.Diversificación de TIC´s y TAC´s en la opción virtual.Licencias vigentes para el uso de software.

Espacios para orientación y tutorías Espacios y horarios suficientes para todos los tutores y orientadores. Un espacio para cada tutor y orientador.

Sanitarios Suficientes instalaciones operando en condiciones higiénicas. Facilidades para personas con desventajas en su movilidad.

Áreas deportivas, culturales y recreativas Suficiencia de las instalaciones conforme a las actividades programadas dentro o fuera del plantel.

Áreas administrativas Equipo tecnológico suficiente para el desempeño de las actividades administrativas.

21