M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014
-
Upload
recursossip -
Category
Education
-
view
77 -
download
0
Transcript of M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014
![Page 1: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/1.jpg)
¿?
![Page 2: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/2.jpg)
{
NUEVOS CAMINOS EN LAS DECISIONES DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES
@mauriciogq
![Page 3: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/3.jpg)
Funnel de mercadeo
Conocimiento
Consideración
Evaluación
Compra
Recomendación
![Page 4: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/4.jpg)
Funnel de mercadeo
Conocimiento
Consideración
Evaluación
Compra
Recomendación
![Page 5: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/5.jpg)
1729
![Page 6: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/6.jpg)
1996
![Page 7: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/7.jpg)
Banner Blindness
![Page 8: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/8.jpg)
ZMOT (Momento cero de la verdad)
![Page 9: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/9.jpg)
Redes Sociales
![Page 10: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/10.jpg)
Acceso
Alcance
Credibilidad
![Page 11: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/11.jpg)
Funnel se vuelve ciclo
Considerar
Evaluar
Disfrutar
Recomendar
Conectar
COMPRAR
Ciclo de lealtad
Fuente: Consumer Decision Journey. McKinsey Corp
![Page 12: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/12.jpg)
El nuevo comprador onlineFuente: Estudio de eCommerce en Latinoamérica 2012, comScore, Inc.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Visitó comparadores
Leyó ratings & reviews
Leyó descripciones de productos
Vió fotografías o videos de productos
Comparó productos/precios
Acciones usuarios internet en proceso de compra
de los compradores usan internet como fuente de investigación
70%+ De consumidores están de acuerdo en que los reviewslos hacen sentir más seguros de estar comprando el producto correcto
71%+
![Page 13: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/14.jpg)
Conectar
Más fuentes de información = Menos recordación de marca
Solo las marcas que conectan entran en ese privilegiado grupo dentro de la mente del consumidor
![Page 15: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/16.jpg)
Considerar
Marketing hecho por la empresaMarketing hecho por los consumidores
Voz a vozReseñas
![Page 17: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/18.jpg)
Evaluar
Atribución multi-puntoCo-producción de contenido
![Page 19: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/20.jpg)
COMPRAR
Analítica web (tracking)Contexto + Coyuntura = Relevancia “Comprar donde la gente conecta”Modelos de negocio sobre desempeño
![Page 21: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/22.jpg)
Ciclo de lealtad
Disfrutar
ecomendar
nectar
COMPRAR
¿Somos la voz del consumidor?¿Los consumidores se ven
representados en nosotros?¿Somos plataformas donde las marcas
se conectan con sus consumidores, o le dejamos esa labor a la web 2.0?
![Page 23: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/23.jpg)
• Paradigmas• Valor de los medios tradicionales• Modelo tradicional de mercadeo• Nuevo modelo de mercadeo
![Page 24: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/24.jpg)
Acceso
Alcance
Credibilidad
![Page 25: M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b5a41a28ab165f8b45ea/html5/thumbnails/25.jpg)
Desafiemos nuestro modelo de negocio en publicidad, en contenido antes que otros lo hagan