METODOLOGÍA DE MOMENTO SINCERO - ridsso.com · ÁREA DE CONOCIMIENTO CERO ACCIDENTES ... Resolver...

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METODOLOGÍA DE MOMENTO SINCERO

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La educación transforma personas...Las personas transformamos el mundo. Paulo Freire

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Administradora de Riesgos Laborales

EDUCACIÓN PARA EL CUIDADO

Código Cartilla CE-UAS-CA-003

Versión 1, Marzo de 2015

PREPARADO POR: Carolina Hernández Rivera VALIDACIÓN TÉCNICA: Rudy Stefany Vivas SalcedoREVISIÓN DE ESTILO: Mauricio López Ospina - Comunicador Social y PeriodistaASESORES METODOLÓGICOS: Herman Ramírez Benjumea - Mg. Educación Paula Andrea Correa Tangarife - Mg. Educación y Desarrollo Humano.DIAGRAMACIÓN: Silvia Paola Aguirre Tuirán – Diseñadora GráficaREVISIÓN Y APROBACIÓN: Xiomara Monsalve Melendez - Paula Andrea Correa Tangarife

Educación para el cuidado

Este material está protegido bajo los derechos de propiedad intelectual. Prohibida su reproducción total o parcial sin el permiso de la Administradora de Riesgos

Laborales SURA. Todos los derechos reservados. © 2015. ARL SURA

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Este material está protegido con los derechos de autor y propiedad intelectual de la Administra-dora de Riesgos Laborales (ARL SURA) y sus autores, por lo tanto solo debe ser utilizado por personal que preste servicios a las empresas afiliadas a la ARL SURA. Está protegida su repro-ducción parcial o total con otros fines diferentes a apoyar los procesos educativos para nuestros clientes.

Apreciado EstudiantePara la Administradora de Riesgos Laborales (ARL SURA), es un privilegio tenerlo como estu-diante en este proceso de formación enmarcado en la “Educación para el Cuidado”. Cada uno de los momentos metodológicos de esta Unidad de Aprendizaje SURA (UAS), le permitirán guiar su estudio durante todas las sesiones educativas y le brindarán lineamientos que favorecerán su desempeño como estudiante.

La interiorización y aplicación de las herramientas pedagógicas deberán contribuir no solo al lo-gro de los objetivos propuestos en el diseño y orientación de acciones educativas sino al fomento de la cultura del cuidado, bienestar y calidad de vida de usted como afiliado de nuestra ARL en los diferentes ámbitos de su vida laboral, familiar y social.

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Contenido 1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE SURA (UAS)

1.1 Propósito1.2 Impactos esperados1.3 La educación en la Administradora de Riesgos Laborales, ARL SURA, se está transformando1.4 Relación Facilitador–Trabajador/Estudiante1.5 Construyamos momentos de cuidado: herramientas de aprendizaje1.6 Momentos del cuidado1.7 Apropiación del aprendizaje: Evaluación1.8 Objetivos1.9 Competencias a desarollar

2. ESTRUCTURA DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE SURA (UAS)

2.1 Momento 1: Cuidado de uno mismo ¿Qué es un momento sincero? Lectura de caso accidente situación crítica empresa de producción Establecer solución y elaborar ficha Pregunta problematizadora Balance de consecuencias Responder preguntas

2.2 Momento 2: Cuidado de la palabra Fundamentación teórica Introducción ¿Qué es un momento sincero? Pensamiento básico

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Contenido ¿Cuál es la metodología de trabajo? ¿Cuáles son los objetivos? Tipos de momentos Puntos clave para utilizar un “Momento Sincero” Ejercicio de identificación de palabras clave (nube de palabras) Ejercicio para establecer diferencia entre charla tradicional y el momento sincero Responder preguntas

2.3 Momento 3: Cuidado del entorno Puntos claves para asegurar la creación de una cultura de seguridad Midiendo el progreso Revisar solución dada por la empresa y compararla con la solución planteada por el estudiante de la situación crítica en la empresa de producción Resolver crucigrama con las palabras del glosario Responder preguntas

2.4 Momento 4: Cuidado del otro Resumen. Cinco pasos para llevar a la práctica un “Momento Sincero” Construir historia con imágenes presentadas Socializar al grupo Resolver ejercicio marcando con una (X) la mejor respuesta Completar frases Responder preguntas

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Contenido 2.5 Momento 5: Cuidado del planeta Ficha de conocimiento básico Ficha de investigación de las causas de un problema Ficha de un caso mejorado Lectura de caso situación familiar Establecer solución Diligenciar ficha Diligenciar registro de momento sincero Socializar al grupo Responder preguntas

3. RESUMEN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE SURA (uas)

4. APROPIACIÓN DEL APRENDIZAJE: EVALUACIÓN4.1 Prácticas seguras4.2 Lista de verificación de condiciones4.3 Evaluación reflexiva y de acompañamiento

5. BIBLIOGRAFÍA6. GLOSARIO7. ANEXOS

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1. Información general de la unidad de aprendizaje Sura (uas)

La Administradora de Riesgos Laborales (ARL SURA), teniendo como sustento los objetivos estra-tégicos, promueve en su misión “generar tranqui-lidad y seguridad para los empleadores, bienestar para los trabajadores y sus familias, y sostenibili-dad para las empresas y el país”. De esta manera, es importante para la ARL SURA ser el aliado es-tratégico de los clientes en la gestión de los riesgos laborales, a través de procesos educativos enmar-cados en la cultura del cuidado.Precisamente, para lograr este sueño, las políticas de la ARL SURA se sustentan en el desarrollo de las capacidades de las personas como factor im-portante para promover la cultura del cuidado en las organizaciones. Por esta razón, se han genera-do acciones que se consolidan a través de procesos educativos que contribuyan al desarrollo de com-petencias generales y específicas en las personas. De esta manera, la potencialización de los cono-cimientos, su aplicación en las actividades diarias y el fomento de la cultura del cuidado a través de la intervención de comportamientos individuales y colectivos reflejados en el cuidado de la vida, debe promover el mejoramiento de las condiciones de seguridad en la búsqueda para lograr empresas

saludables.Acorde con lo anterior, la ARL SURA entiende por cuidado “las actuaciones conscientes y responsa-bles para prevenir, preservar, conservar y cultivar el bienestar y la vida con dignidad”, y define la cul-tura del cuidado como “lo que somos y hacemos para promover el bienestar y la calidad de vida con dignidad”. Finalmente, se considera que uno de los mecanismos para movilizar la cultura del cuida-do en las empresas, es la apropiación de procesos educativos consistentes, eficientes, eficaces y efec-tivos en el tiempo.Por lo tanto, el objetivo de esta unidad de aprendi-zaje es propiciar el desarrollo de habilidades, crear espacios para el diseño, planificación de los conte-nidos y herramientas de aprendizaje, que se orien-tarán en las acciones educativas dirigidas a nues-tros clientes ARL SURA para promover la cultura del cuidado en las organizaciones.Esta cartilla busca propiciar el desarrollo de com-petencias que permitan al trabajador-estudiante identificar las características de los procesos de comunicación, aplicar estrategias para mejorar la asertividad y, de esta manera, impactar la calidad de vida en el entorno familiar, laboral y social.

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El propósito de esta Unidad de Aprendizaje SURA (UAS) es brindar herramientas pedagógicas en el proceso educativo, teniendo en cuenta cada uno de los momentos del cuidado visibles en las Unidades de Aprendizaje SURA (UAS). Durante su desarrollo se tienen en cuenta acciones educativas que procu-ran un equilibrio en la formación integral, así como la flexibilidad en los contenidos sin descartar las necesidades educativas de los grupos y empresas que atiende la ARL SURA.

Además, se brindan los principios básicos sobre la inmersión del cuidado en el entorno laboral, fa-miliar y social. Nuestro deseo es que este proceso educativo se convierta en un ejercicio académico de construcción colectiva, permitiendo la realimenta-ción efectiva.

1.1 Propósito

De esta manera, estamos seguros de que este pro-ceso de cocreación debe generar nuevas ideas, prácticas y experiencias entre los grupos, promo-viendo la cultura del cuidado.

Nuestro modelo educativo y pedagógico de ARL SURA nos permitirá generar cambios en el ámbito educativo a través de la creación de espacios y he-rramientas pedagógicas, que promoverán la trans-formación del proceso de enseñanza – aprendizaje. De igual forma, se visibilizará el cuidado en los pro-cesos de seguridad y salud en el trabajo de forma integral, es decir, el cuidado deberá hacer parte de todos los momentos de la vida y se reforzará a tra-vés de los comportamientos cotidianos.

Gráfico: Proceso Modelo Pedagógico

Conocimiento Competencias

Facilitador Estudiante

Contexto Necesidades ContextoSatisfacción

Grá�co:Proceso modelo pedagógico

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Aumentar el nivel de conciencia del cuidado

Fidelización y relaciones a largo plazo

1.2 Impactos esperados

Personas sanas Impacto de variables

Crear espacios de transformación Transformar el proceso educativo

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Diálogo de saberes: Relación entre el facilitador del aprendizaje - trabajador estudiante

Construyamos momentos de cuidado:Herramientas de aprendizaje

Momentos del cuidado: Diseñoscurriculares

Apropiación delaprendizaje:Evaluación

1.3 La educación en la administra-dora de riesgos laborales, ARL SURA, se está transformando…

En una estrategia que permite impulsar procesos centrados en las personas, que lo inviten al diálogo y la reflexión de creencias y valores relacionados con el cuidado, resignificando los pro-pios conocimientos, de manera que se logren cambios en una nueva conciencia para prevenir, preservar y conservar el bienestar, la vida y el trabajo con dignidad y este trascienda a la familia.

Por lo anterior, nuestro modelo educativo tiene cuatro elementos básicos para el desarrollo del mismo:

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1.4 Diálogo de saberes- Relación Facilitador–Trabajador/Estudiante

En la relación facilitador-estudiante prima el acompañamiento y la asesoría constante del faci-litador, para que el trabajador - estudiante comprenda qué es lo que hace cuando aprende y, de esta manera, estimularlo en su actividad intelectual. El facilitador debe propiciar el desarrollo de conocimientos creativos y privilegiar una relación facilitador-estudiante de tipo horizontal, con el fin de que se puedan crear escenarios de aprendizaje constructivos y agradables en donde se establezcan relaciones de confianza entre personas que aprenden, se promueva el trabajo autónomo, la participación activa y la responsabilidad.

El diálogo de saberes es una metodología que permite construir nuevas relaciones de apren-dizaje entre el facilitador y el trabajador-estudiante a través de experiencias y conocimientos previos que han hecho parte de su realidad, logrando una interacción más cercana, que permita ampliar las visiones de conceptos, motivaciones y promover una meta compartida frente a los logros esperados.

Gráfico: Relaciones de confianzaRelaciones

de con�anzaGuiar

aprendizaje

Propiciardesarrollo de

conocimientos

ContextoCompartir

experienciasy presaberes

previos

Creenciascostumbres

y hábitos

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1.5 Construyamos momentos de cuidado: herramientas de aprendizaje

El estudiante – trabajador como protagonista del proceso educativo tiene una participación acti-va que propende por el desarrollo de actividades de aprendizaje que permitan a mejorar su ca-pacidad de aprender de ahí la importancia de las herramientas de aprendizaje: “construyamos el cuidado”, puesto que proporcionan una mejor comprensión de la información y despiertan la motivación, promueven el interés e impulsan el aprendizaje por el tema a desarrollar, a través de la potencialización de habilidades frente al cuidado en cada uno de los momentos.

De esta manera, el proceso de enseñanza - aprendizaje requiere formas de organización del co-nocimiento integradas y escenarios de aprendizaje caracterizados por relaciones participativas y de cooperación, que ayuden al desarrollo de competencias y habilidades del cuidado, permitan el cambio de actitudes en los trabajadores – estudiantes, necesarios para los procesos de cons-trucción de conocimiento y promuevan el cuidado en diferentes contextos laborales, familiares y sociales. Todo esto implica trabajar por su formación integral, basada fundamentalmente en el desarrollo de competencias y habilidades del cuidado más que en la acumulación de saberes.

Gráfico: Objetivos de las herramientas didácticas: construyamos el cuidadoPropósito de

las herramientasde aprendizaje:Construyamos

el cuidado.

Promoversoluciones

a situaciones

Apropiacióndel aprendizaje

Favorecerel aprendizajesigni�cativo Satisfacer

necesidadesexistentes

Promover lapráctica delcuidado endiferentescontextos

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1.6 Momentos del cuidado: diseño del contenido curricular

La Unidad de Aprendizaje SURA (UAS) es una herramienta metodológica y didáctica basada en ciertos lineamientos educativos que se enmarcan en la educación para el cuidado. Cada unidad de aprendizaje tiene: contenidos técnicos, reflexiones, herramientas de aprendizaje: construya-mos momentos del cuidado, experiencias, trabajo individual y en equipo, y evaluación. A través de la unidad de aprendizaje se busca fomentar el trabajo participativo para generar aprendizajes significativos que potencialicen el quehacer autónomo y colaborativo de los trabajadores – es-tudiantes.

La estructura, diseño y desarrollo de la Unidad de Aprendizaje SURA (UAS), está definida por cinco momentos del cuidado:

Cuidado de uno mismo:

Se hace conciencia de los peligros, riesgos, necesidades y expectativas a los cuales el trabajador-estudiante se ve expuesto en su trabajo y vida cotidiana. Así mismo, promueve la reflexión, visualización, indaga los presaberes, y los pensa-mientos y expresión de emociones frente la unidad de aprendizaje a desarrollar.

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Cuidado de la palabra:

Cuidado del entorno:

Cuidado del otro:

Cuidado del planeta:

Se desarrolla y se analiza el tema desde la fundamentación teórica, los con-ceptos técnicos y bibliográficos con un lenguaje propositivo y donde se invita al trabajador – estudiante para que genere conciencia sobre el uso adecuado de la palabra en su entorno.

Los estudiantes examinan y aplican los conceptos, con el propósito de mejorar su comprensión del problema y buscar diversas soluciones. Se promueve la par-ticipación activa y la elaboración de estrategias de seguridad para ponerlas en práctica en su contexto.

Se busca generar espacios de diálogo de saberes a través de metodologías par-ticipativas entre los estudiantes y fomentar el trabajo en equipo con el propósito de crear una visión compartida del cuidado entre los compañeros de trabajo, recuperando la confianza en el cuidado del otro y generando vínculos de solida-ridad y respeto.

Se fomenta el cuidado en todos los espacios de la vida familiar, social y ambien-tal para generar acciones relacionadas con la responsabilidad social empresa-rial (RSE) y el fortalecimiento de la visión compartida del cuidado en otros con-textos a través del compartir, sembrar, cuidar y evaluar los procesos educativos.

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1.7 Apropiación del aprendizaje: Evaluación

Valorar la apropiación del aprendizaje significa tener en cuenta los cambios y resultados que se producen en los trabajadores-estudiantes, como consecuencia del proceso educativo. La eva-luación está orientada a la compresión de lo que ocurre durante el desarrollo de la unidad de aprendizaje (herramienta utilizada en el proceso de enseñanza–aprendizaje) y generar estrate-gias de valoración cualitativa para observar la apropiación de aprendizajes.

Para la ARL SURA es de suma importancia el “diseño curricular” del proceso educativo, puesto que este permite establecer una estructura intencionada para acceder progresiva y secuencial-mente al desarrollo intelectual del “diseño curricular del proceso educativo”, con el propósito de establecer una estructura educativa intencionada que le permita al trabajador-estudiante acceder progresiva y secuencialmente al desarrollo intelectual, de acuerdo con las necesidades y condiciones de su proceso educativo que apoya el ejercicio pedagógico, promoviendo el desa-rrollo de las competencias, aprendizaje significativo y las pedagogías activas.

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Objetivo general del cuidado.

Potencializar habilidades del cuidado, para generar hábitos que pro-muevan la preservación y conservación de la vida.

1.8 Objetivos

Objetivo general del contenido técnico en seguridad y salud en el trabajo.

Desarrollar habilidades participativas para identificar, caracterizar y delimitar los problemas, determinar las causas, al mismo tiempo que proponer soluciones encaminadas al mejoramiento continuo de las condiciones de trabajo y optimización de procesos.

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1.9 Competencias a desarrollar

Cuando finalice este componente educativo, podré afirmar que: Se describe la competencia definida por el SENA

La acción educativa está constituida por los siguientes momen-tos de aprendizaje:

¿Qué pasa cuando mi empresa no cuenta con una metodología para solucionar problemas?

¿Para qué sirve implementar una metodología para la solución de problemas o situaciones críticas?

¿Cuál es la importancia de identificar los problemas, las causas y plantear soluciones?

¿Por qué es importante la intervención de las personas que rea-lizan la actividad en la solución del problema?

¿Cómo puedo aplicar a mi vida familiar y social la metodología de Momento Sincero que aprendí en mi trabajo?

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“Pensar se parece mucho a conversar con uno mismo. Tal vez por ello conversar –ni dialogar, ni debatir, conversar– se parece tanto a pensar en común”.

Miguel Morey. Decálogo de la conversación

¿Qué pasa cuando mi empresa no cuenta con una metodología para solucionar problemas?

CONTEXTUALIZACIÓN DEL MOMENTO DEL CUIDADO DE UNO MISMO

Mis experiencias previasEn el cuidado de uno mismo, inicialmente se debe hacer conciencia de los peligros a los cuales el estudiante se ve expuesto en su trabajo y vida cotidiana, de acuerdo con la unidad de aprendi-zaje: “Con el desarrollo de esta unidad de aprendizaje se pretende que el trabajador - estudiante identifique qué metodología es utilizada en su empresa para la solución de problemas y cuánto se involucran los trabajadores en ella”. • ¿Su empresa aplica alguna metodología para la solución de problemas o situaciones críticas? Descríbala• ¿Usted participa en esa solución?• ¿Ha escuchado acerca del momento sincero, explique?

2.1 Cuidado de uno mismo

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Desarrollo del contenido

Como parte del documento “Momento Sincero Metodología de aprendizaje para la solución de problemas y el mejoramiento continuo de las condiciones de trabajo” (SURATEP, 2003), es im-portante tener en cuenta lo siguiente:

INTRODUCCIÓN

Uno de los conceptos fundamentales de la calidad, es el nivel de educación de los empleados y de la organización en general. El aprendizaje continuo habilita a la organización y a su fuerza de trabajo para alcanzar los objetivos. “Un entendimiento básico, combinado con la habilidad de controlar el comportamiento, distingue a las organizaciones con bajos índices de accidenta-lidad”.

Para obtener los mejores resultados en el desempeño integral del trabajador (seguridad, cali-dad, productividad), es necesario implementar una práctica sistemática de solución de proble-mas y de corta duración, en donde la participación sea el factor más importante. Esta actividad, que el líder del grupo o los trabajadores realizan con sus compañeros de sección o puestos de trabajo es altamente formativa, ya que está orientada por una metodología participativa que permite analizar las causas de los problemas, teorizar sobre punto clave para buscar las mejo-res soluciones, proponer mejoras a los procesos, entre otros aspectos. El presupuesto metodológico básico de un “Momento Sincero” es el autoaprendizaje en el lugar de trabajo. Su gran componente alto de participación requiere de muy buenos canales de infor-mación y comunicación, así como de líderes que faciliten los procesos. Cuando las personas que conforman la empresa conocen los factores de riesgo que los afectan, sus limitaciones, responsabilidades y los objetivos de la organización, están en condiciones de autogestionar su propia salud y, por lo tanto, mantener las condiciones óptimas necesarias para tener unas adecuadas condiciones de vida en el trabajo.

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Construyendo momentos de cuidado

Nombre de la herramienta didáctica: “Yo soy parte de la solución”.Propósito de la herramienta: “Permitir que el trabajador - estudiante identifique cómo puede participar en la solución de problemas o de aquellas situaciones identificadas como críticas en su empresa y qué tan importante es que lo haga”.Desarrollo de la herramienta: de forma individual cada trabajador - estudiante deberá leer el caso de la planta de producción donde se presentará una situación crítica al momento de agre-gar una sustancia química corrosiva a un tanque de almacenamiento y proponer cómo consi-dera que esta situación se manejaría en su empresa, establecer una solución y utilizar la ficha presentada a continuación para escribir la solución.

Problema

Durante el proceso de agregación de una sustancia química corrosiva al tanque donde se alma-cena, se presentan frecuentemente golpes en manos, dolor lumbar y salpicadura de sustancia química.

El tiempo es una limitante para satisfacer todas las necesidades de educación y entrenamiento en una compañía. Los cambios organizacionales, las demandas de producción, la optimización de los procesos son, entre otros, algunos de los factores que restringen los programas de for-mación. Estos programas requieren de profesores y aulas dotadas de medios audiovisuales, di-ficultando, en muchas ocasiones, disponer de los recursos y el tiempo necesario para satisfacer las necesidades educativas durante el apretado horario de trabajo de una empresa”.

“El yo es absolutamente responsable del otro. No significa esto una responsabilidad a favor del otro, sino una responsabilidad en la que se responde del otro […]”. Mèlich J. C. (1998). Totalitarismo y fecundidad. Barcelona: Anthropos.

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3. No se tiene estandarizado el uso de elementos de protección personal para realizar la activi-dad.

4. No se cuenta con análisis de riesgo por oficio para la actividad.

Causas

1. Uso de vara metálica de 30 cm para abrir la tapa del tarro (golpear) donde se encuentra la sustancia química.

2. Levantar y trasladar hasta el tanque de almacenamiento seis tarros donde se encuentra la sustancia química, los cuales tienen un peso de 35 Kg.

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EJERCICIO PRÁCTICO

FICHA DE: No.

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BALANCE DE CONSECUENCIAS

Betancur (2005) propone una herramienta para mejorar las condiciones de trabajo y los com-portamientos, la cual permite analizar problemas de comportamiento en seguridad y salud en el trabajo o en la vida cotidiana, a partir de la indagación de las consecuencias de los compor-tamientos que se asumen frente a los peligros o riesgos.

A continuación se describe la utilización de la herramienta:

a. Seleccione el comportamiento objeto de cambio, teniendo en cuenta que sea específico, ob-servable y medible. Ejemplo: “Usar las gafas protectoras para operar el esmeril”

b. Elabore una planilla, como la que se muestra en la página siguiente, dónde pueda describir el comportamiento deseado y no deseado.

c. Luego haga las siguientes preguntas y diligencie el formato de balance de consecuencias:

¿Cuáles son las consecuencias positivas del comportamiento deseado?¿Cuáles son las consecuencias negativas del comportamiento deseado?¿Cuáles son las consecuencias positivas del comportamiento no deseado?¿Cuáles son las consecuencias negativas del comportamiento no deseado?

d. Una vez que el grupo o el estudiante diligencie los cuatro cuadrantes, estará en mejores con-diciones de entender por qué alguien se comporta de determinada manera y saber qué hacer para promover un cambio en ese comportamiento.

Identifique un comportamiento inseguro, que pueda poner en peligro o riesgo su salud para mejorar la comprensión de estos factores de riesgo en el ambiente laboral. De la misma ma-nera buscar el beneficio que le ayude a mantener una actitud crítica para la identificación y valoración de los peligros y riesgos.

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Comportamiento deseado

Consecuenciasnegativas

Consecuencias positivas


Consecuenciaspositivas

Comportamiento NO deseado

Analice el comportamiento identificado y proponga un plan de mejoramiento del cuidado para evitar las consecuencias de los riesgos y así tenerlas en cuenta en el cuidado cotidiano, por tanto le proponemos las siguientes opciones que le facilitará promover el cambio de su com-portamiento hacia el cuidado de la vida.

De acuerdo con lo anterior existen cuatro opciones para cambiar consecuencias: • Crear consecuencias más positivas para el comportamiento deseado.• Eliminar las consecuencias negativas del comportamiento deseado.• Eliminar las consecuencias positivas del comportamiento no deseado.• Aumentar las consecuencias negativas del comportamiento no deseado.

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Lo invitamos a que puedas describir su plan de mejoramiento de acuerdo con las opciones propuestas:

“Un balance de consecuencias tiene sentido cuando el propósito final es eliminar o reducir los obstáculos que impiden a las personas comportarse de manera segura. El estímulo a la parti-cipación que ofrece ésta técnica debe ser bien aprovechado, las ideas y las reacciones de los trabajadores deben dar pié a soluciones concretas. Esta técnica puede desarrollada en uno de los espacios destinados para realizar un Momento Sincero”. Betancur (2005).

Cada estudiante deberá realizar el balance de consecuencias

Realice el siguiente balance de consecuencias (positivas y negativas de participar en la solución de problemas, al igual que las positivas y negativas de no participar en la solución de proble-mas).

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Comportamiento deseado


Consecuencias positivas


Consecuenciaspositivas

Comportamiento NO deseado

Reflexión y conclusión del ejercicio: contar en la empresa con una metodología para la solu-ción de problemas e incentivar la participación del personal involucrado en el proceso, con el fin de encontrar soluciones efectivas que mejoren las condiciones de trabajo.

Responda las siguientes preguntas:¿Cómo se identifican los problemas o situaciones críticas en su empresa?

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¿Teniendo en cuenta la lectura anterior considera importante tener un espacio para la solución de problemas en su empresa? ¿Por qué?

¿Considera importante la intervención de los trabajadores en la solución del problema? ¿Por qué?

¡Ha logrado! Comprender qué pasa cuando en la empresa no se cuenta con una metodología para la solución de problemas.

Ahora está en capacidad de continuar el recorrido para el momento 2 “Cuidado de la pala-bra”. Le invitamos a conocer la fundamentación teórica de la Metodología Momento Sincero.

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2.2 Cuidado de la palabra

“Si desde una ética del cuidado se busca el bienestar de los demás, se estaría pensando como un derecho el bienestar de todos los excluidos…” Cortes y Parra. (2009).

Recuperado de: http://www.unavarra.es/digitalAssets/158/158837_6_p-CortesPerez_eticadelCuidado.pdf

¿Para qué sirve implementar una metodología para la solución de problemas o situaciones críticas?

CONTEXTUALIZACIÓN DEL MOMENTO DEL CUIDADO DE LA PALABRA

En este momento del cuidado, el trabajador - estudiante recibirá la fundamentación teórica de la metodología participativa de aprendizaje para la solución de problemas o situaciones críticas “Momento Sincero”.

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Piense

Identifique

Una vez definido sedebe

Problema osituación crítica (seguridad,calidad y productivi-dad)

Invita a descubrir

Participación del equipo de trabajopara

Plantear solucionesparamejorar

Condiciones

Comportamientos

Optimizarprocesos

Estimula

Requiere

Realizar seguimientoa las situacio-nes propues-tas

Divulgar al personal

Estandarizarprocedimientosde seguridad ycalidad

Realizar seguimiento acomportamientoscriticos

Herramien-ta de comu-nicación

Inventigue

Delimite

Caracterice

Estimula

Participacióndel equipo detrabajo para:

Identificaciónde causas delproblema osituación

Condicionesinseguras

Fallas en elproceso

Comportami-entos inseguros

Metodología Momento

Sincero

Finalidad de la metodología

Mejorar

Seguridad Calidad Productividad

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¿QUÉ ES UN MOMENTO SINCERO?

Es un espacio de corta duración que la empresa, de manera sistemática, utiliza con sus traba-jadores para comunicar y analizar conjuntamente situaciones críticas de la operación y obtener la participación de los directamente afectados en su control o solución. Su principio básico es el diálogo sincero y su propósito el mejoramiento continuo de los procesos y las personas.

Un problema relacionado con la operación de las personas que trabajaban en la empresa, es presentando al grupo de trabajadores para identificar, de manera participativa, las causas y soluciones durante una sesión no mayor a 20 minutos y dentro de un área de trabajo. Esta acti-vidad, en un principio, es llevada a cabo por un líder, quien tiene la responsabilidad de habilitar a su personal para que ellos, más adelante, puedan preparar por sí mismos los Momentos Sin-ceros, con el apoyo de personal técnico o el líder del grupo.

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PENSAMIENTO BÁSICO

• Piense, investigue e identifique el problema usted mismo. • Para ser claro y conciso delimite y caracterice el problema. • Identifique las causas y soluciones libremente con su equipo o compañe-ros de trabajo.• Haga seguimiento a la intervención y genere un estándar de seguridad.

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CHARLA TRADICIONAL

Parte de normas y reglas preestableci-das que el alumno recibe y debe seguir. Los procedimientos y normas se cum-plen por temor o supervisión estricta.

MOMENTO SINCERO

Parte del saber previo de los trabajado-res y se nutre de la acción reflexiva del grupo para solucionar problemas. Los procedimientos y estándares se cum-plen por convicción. El supervisor es un facilitador.

NO HAYINNOVACIÓN

EXISTEINNOVACIÓN YCREATIVIDAD

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¿CUÁL ES LA METODOLOGÍA DE TRABAJO?

• Cada persona debe pensar e investigar sobre un problema relacionado con la calidad, produc-tividad o seguridad de su puesto de trabajo o sección. • Las personas pueden presentar su problema a los integrantes del equipo.• Los problemas se pueden discutir libremente, sin hacer juicios de lo bueno o de lo malo, y permitiendo que todo tipo de ideas sean bienvenidas. • Los problemas deben tratarse de manera clara y concisa. • Las propuestas de solución se construyen entre todos los participantes pensando siempre en la efectividad de las soluciones en términos de: productividad, calidad, seguridad y ambiente.

¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS?

• Disponer de una herramienta de comunicación para la identificación y solución de problemas, y mejoramiento de casos. • Estimular la participación y socialización del conocimiento para mejorar las condiciones de trabajo y optimizar procesos. • Facilitar los procesos educativos y de entrenamiento en las empresas. • Mejorar las condiciones de trabajo y el proceso productivo, con la experiencia acumulada. • Estandarizar procedimientos de seguridad y calidad.• Mejorar la productividad, calidad y seguridad bajo un enfoque de Calidad Total.

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EL LÍDER ES RESPONSABLE DE LLEVAR A CABO UNA EDUCACIÓN COMUNICATIVA

TIPOS DE MOMENTOS

Conocimiento básico: este momento proporciona el conocimiento teórico necesario sobre un aspecto específico del trabajo (seguridad, calidad o productividad) motivando a su compresión, con el fin de promover la generación de ideas para la solución de problemas. (Ver ejemplos en ficha de conocimiento básico).

Investigación de problemas: es un momento durante el cual se analiza un problema de se-guridad, calidad o productividad, y se invita al grupo a participar en el análisis de las causas y posibles soluciones. Una vez ejecutada la solución se debe estandarizar para mejorar el com-portamiento del personal. (Ver ejemplos en ficha de investigación de las causas del problema).

Mejoramiento: en este espacio se evalúan las soluciones dadas a problemas frecuentes del trabajo y se analizan para innovar y diseñar mejores estrategias y soluciones. (Ver ejemplos en ficha de un caso mejorado).

Las fichas relacionadas en este documento son una guía para que los líderes de grupo y tra-bajadores, según sean los recursos con que cuentan, elaboren sus propias ayudas a partir de las carteleras utilizadas durante el análisis del problema. Estas ayudas se han convertido en un recurso valioso para la inducción y entrenamiento a nuevos trabajadores.

SI LO OIGO LO OLVIDO.SI LO VEO LO RECUERDO.SI LO HAGO LO SÉ.SI LO DESCUBRO LO APLICO.Proverbio chino.

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El “Momento Sincero” invita a descubrir los problemas, causas y soluciones no solo del ámbito de la seguridad, sino también de la productividad y la calidad. Estos elementos funcionan en completa interdependencia. Cuando se descuida uno de ellos repercute negativamente sobre los demás. Esto significa que mientras no se controlen los accidentes que lesionan a las perso-nas, dañan los equipos o paralizan los procesos, no se puede optimizar la productividad.

PUNTOS CLAVE PARA UTILIZAR UN “MOMENTO SINCERO”

• Una vez identificado un problema de seguridad, calidad o productividad sobre el que se quiere intervenir, uno o varios trabajadores, con el apoyo del facilitador, preparan la temática para un “Momento Sincero”.• Los problemas a tratar se pueden identificar en la matriz de identificación de peligros y valo-ración de riesgos, a través de las inspecciones o hablando con los trabajadores de la sección. • Un “Momento Sincero” debe ser conducido de manera informal y participativa, con el propósi-to de que se discuta el tema libremente, permitiendo que las personas expresen su opinión sin hacer juicios al respecto. • El “Momento Sincero” puede programarse antes, durante o después de la jornada, pero apro-vechando también los momentos en los cuales existen paros de producción o limitación en el desarrollo del trabajo normal. • De ser posible, se debe generar la discusión en el lugar donde existe el problema. • Es importante registrar las conclusiones, las mejores propuestas, los responsables y el tiem-po para su ejecución. • Por último, se registran los nombres de los participantes de considerarse necesario. (Un ejem-plo para llevar este registro se presenta en el Registro de Momento Sincero).• En el registro otros datos podrán ser incluidos según sean los indicadores definidos. (Cober-tura, porcentaje de problemas solucionados).

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UNA HOJA POR CADA MOMENTO SINCERO PUEDE GENERAR UNA DOCUMENTACIÓN COMPLETA Y VALIOSA PARA LOS PLANES DE

INDUCCIÓN Y ENTRENAMIENTO.

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Como parte del documento “Decreto 1443 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST)” (MINISTERIO DE TRABAJO, 2014), es importante tener en cuenta lo siguiente sobre la participación de los trabajadores:

“Capítulo I

Objeto, campo de aplicación y definiciones

Artículo 4: Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo – SG-SST.

El SG-SST debe ser liderado e implementado por el empleador o contratante, con la participa-ción de los trabajadores y/o contratistas, garantizando a través de dicho sistema, la aplicación de las medidas de Seguridad y Salud en el Trabajo, el mejoramiento del comportamiento de los trabajadores, las condiciones y el medio ambiente laboral, y el control eficaz de los peligros y riesgos en el lugar de trabajo.

Capítulo III

Organización del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

Artículo 8: Obligaciones de los Empleadores.

9. Participación de los Trabajadores: Debe asegurar la adopción de medidas eficaces que ga-ranticen la participación de todos los trabajadores y sus representantes ante el Comité Paritario o Vigía de Seguridad y Salud en el Trabajo, en la ejecución de la política y también que estos últimos funcionen y cuenten con el tiempo y demás recursos necesarios, acorde con la norma-tividad vigente que les es aplicable.

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10. Dirección de la Seguridad y Salud en el Trabajo~ SST en fas Empresas:

c. Promover la participación de todos los miembros de la empresa en la implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el’ Trabajo SG-SST.

Artículo 10: Responsabilidades de los trabajadores.

1. Procurar el cuidado integral de su salud. 2. Suministrar información Clara, veraz y completa sobre su estado de salud. 3. Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa. 4. Informar oportunamente al empleador o contratante acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo. 5. Participar en las actividades de capacitación en seguridad y salud en el trabajo definido en el plan de capacitación del SG-SST. 6. Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguri-dad y Salud en el Trabajo SG-SST.

Capítulo IV

Planificación

Artículo 15: Identificación de Peligros, Evaluación y Valoración de los Riesgos

39

Parágrafo 1. La identificación de peligros y evaluación de los riesgos debe ser desarrollada por el empleador o contratante con la participación y compromiso de todos los niveles de la empre-sa. Debe ser documentada y actualizada como mínimo de manera anual.

Capítulo VI

Auditoría y Revisión de la Alta Dirección

Artículo 30: Alcance de la auditoria de cumplimiento del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST. El proceso de auditoría de que trata el presente capítulo, deberá abarcar entre otros lo siguiente:

3. La participación de los trabajadores.

Artículo 31: Revisión por la alta dirección.

La revisión de la alta dirección debe permitir:

12. Determinar si promueve la participación de los trabajadores”.

“El arte del liderazgo... Consiste en la consolidación de la atención de la gente contra un solo adversario y teniendo cuidado de que nada va a dividir esa atención”. Adolfo, H. (1915). Recu-perado de: http://www.frasesgo.com/frase/frase-de-adolf_hitler-67389.html

4040


Nombre de la herramienta didáctica: “Clave para un momento sincero”.Propósito de la herramienta: “Permitir que el trabajador - estudiante adquiera conocimientos y afiance los previos, por medio de la fundamentación teórica de la metodología de Momento Sincero”.Desarrollo de la herramienta: Actividad individual.Cada trabajador - estudiante deberá identificar y listar las palabras clave que se encuentran en la siguiente nube de palabras, esto le ayudará a reforzar los conocimientos adquiridos. Igualmente deberá establecer en el siguiente cuadro la diferencia que existe entre la charla tra-dicional y el Momento Sincero. Cada trabajador - estudiante deberá identificar y listar las palabras clave que hacen parte de la metodología de Momento Sincero, en la plantilla ubicada en la siguiente página.

41

LISTAR PALABRAS CLAVE

4242

Establezca la diferencia entre:

CHARLA TRADICIONAL MOMENTO SINCERO

NO HAYINNOVACIÓN


NO HAYINNOVACIÓN


43

Reflexión y conclusión de ejercicio: un Momento Sincero es una herramienta que permite la identificación y solución de problemas forma participativa, incluyendo a los ejecutores de las tareas o actividades, lo que aumenta la posibilidad de generar medidas de prevención y control efectivas para mejorar las condiciones de seguridad y productividad, al mismo tiempo que dar cumplimiento al requisito legal.

Responda las siguientes preguntas:¿Cuáles son los objetivos de la metodología Momento Sincero?

¿A qué invita el Momento Sincero?

¿En qué consiste el pensamiento básico de la metodología Momento Sincero?

¡Ha logrado! Comprender para qué sirve implementar una metodología participativa para la solución de problemas o situaciones críticas “Momento Sincero”.

Ahora está en capacidad de continuar el recorrido para el momento 3 “Cuidado del entorno”. Ahora podrá poner en práctica los conocimientos adquiridos.

4444

2.3 Cuidado del entorno

“Algunas cosas están bajo nuestro control y otras no. Solo tras haber hecho frente a esta regla fundamental y haber aprendido a distinguir entre lo que podemos controlar y

lo que no, serán posibles la tranquilidad interior y la eficacia exterior”.Epíteto. (35 d.C - 135 d.C.). Recuperado de: http://usmplider.files.

wordpress.com/2009/10/epicteto_manualdevida_sharon-lebell.pdf

¿Cuál es la importancia de identificar los problemas, causas y plantear soluciones?

CONTEXTUALIZACIÓN DEL MOMENTO DEL CUIDADO DEL ENTORNO

En este momento del cuidado, el trabajador - estudiante deberá analizar y comparar sus sa-beres previos con los entregados en la fundamentación teórica, los cuales le permitirán tener claridad de la aplicabilidad de la metodología de Momento Sincero.

45



PUNTOS CLAVES PARA ASEGURAR LA CREACIÓN DE CULTURA DE SEGURIDAD

• En la medida en que estos momentos sean repetidos de manera sistemática por el líder del grupo, más rápidamente sus integrantes estarán en condiciones de replicarlos, teniendo en cuenta los problemas que ellos mismos aprenderán a identificar en sus puestos de trabajo.

• Las sugerencias de los trabajadores durante el momento educativo o como producto de su propia investigación, deberán ser evaluadas y puestas en práctica. En caso de no ser factible se deberá retroalimentar al grupo sobre la limitación y estimularlo para mejorar o cambiar su propuesta. La seguridad sicológica que el trabajador logrará cuando se le refuerza todo intento, decisión o ensayo, es básica para el mejoramiento continuo de los procesos.

• En los “Momentos Sinceros” todos deberán ser maestros y alumnos. MIDIENDO EL PROGRESO

Un “Momento Sincero” deberá evaluarse mediante indicadores de cumplimiento y de impacto, que se expresarán en la medida de su progreso en el tiempo.

Estos indicadores básicamente se refieren a la proporción de cumplimiento y las mejoras im-plementadas.

4646

• Proporción de cumplimiento de un “Momento Sincero”. El indicador se calculará a través de la relación entre el número de Momentos Sinceros realizados en cada área o sección, compara-dos con los programados. La meta se definirá teniendo en cuenta la capacidad de respuesta de la empresa a las mejoras sugeridas, y el mejoramiento continuo de parte de la gerencia, entre otros aspectos. (Gráfica 1).

• Implementación de mejoras. Se calculará relacionando las mejoras implementadas respecto al número de problemas analizados en el “Momento Sincero”. (Grafica 2).

Por último, es importante anotar que en muchas empresas se llevan a cabo acciones tendientes a solucionar problemas en forma participativa y a mejorar las condiciones de vida laboral; sin embargo, existe dificultad en demostrar lo que realmente se ha hecho, debido a que se carece de sistemas de información y control.

40

30

20

10 0

Medición de progreso

Gráfica 1Oct. Nov. Dic. Ene. Feb.N

o. d

e “M

omen

tos

sinc

eros

”

40

30

20

10 0

Implementación de mejoras

Gráfica 2Oct. Nov. Dic. Ene. Feb.

No.

de

mej

oras

impl

emen

tada

s

47


Nombre de la herramienta didáctica: “Solucionando el problema o la situación crítica”.Propósito de la herramienta: “Permitir que el trabajador - estudiante analice la solución apli-cada por la empresa de producción a la situación crítica y comparar si el manejo que consideró se hubiera dado en su cumple con la metodología de Momento Sincero presentada en la funda-mentación teórica”. Desarrollo de la herramienta: Actividad individual. El trabajador - estudiante deberá leer la solución aplicada por la empresa de producción a la situación crítica planteada en el cuidado de uno mismo, así mismo, validará si la solución pro-puesta es similar a la de la empresa y si la metodología que se utiliza actualmente en su em-presa es la de Momento Sincero.

Para esto, se deberá tener en cuenta quién lidera el proceso, cómo se identifica el problema, qué personas intervienen y si se realiza seguimiento a la intervención y se generan estándares.

Para esto debe tener en cuenta quien lidera el proceso, como se identifican los problemas, que personas intervienen, si se realiza seguimiento a la intervención y se generan estándares de seguridad.

“Si desde una ética del cuidado se busca el bienestar de los demás, se estaría pensando como un derecho el bienestar de todos los excluidos…” Cortes y Parra. (2009). Recuperado de: http://www.unavarra.es/digitalAssets/158/158837_6_p-CortesPerez_eticadelCuidado.pdf

4848

Problema

Durante el proceso de agregación de una sustancia química corrosiva al tanque donde se alma-cena, se presentan frecuentemente golpes en manos, dolor lumbar y salpicadura de sustancia química.

Causas

1. Uso de vara metálica de 30 cm para abrir la tapa del tarro (golpear) donde se encuentra la sustancia química.

2. Levantar y trasladar hasta el tanque de almacenamiento seis tarros donde se encuentra la sustancia química los cuales tienen un peso de 35 Kg.

3. No se tiene estandarizado el uso de elementos de protección personal para realizar la activi-dad.

4. No se cuenta con análisis de riesgo por oficio para la actividad.

Solución

Para esta situación se realizó una reunión con el gerente de la empresa, el jefe de producción y los trabajadores que realizan la actividad, donde se propuso realizar un cambio en el proceso de agregación de la sustancia química y limitar la intervención de los trabajadores a una sola actividad con el fin de controlar el riesgo. Así mismo, se dispuso:

1. Contactar al proveedor de la sustancia química para solicitar cambio en la presentación del producto (tambor plástico de 55 galones), con el fin de reemplazar los seis tarros.

2. Implementar un sistema de bomba neumática que permita realizar el paso del producto del

49

tambor al tanque.

3. Implementar un sistema de tubería o línea directa al tanque desde la bomba neumática.

4. Instalación del botón de encendido de la bomba a 4 metros del tanque.

5. Dotación de elementos de protección personal para el manejo de sustancias químicas.

6. El trabajador destapará el tambor e introducir la manguera para permitir el paso del produc-to.

7. Capacitación a los trabajadores, quienes realizan la actividad en manejo de sustancias quí-micas.

Resolver de forma individual el siguiente crucigrama con las palabras del glosario.

5050

1

4

5

6

7

9

3

10

11

2

51

Horizontal

1. Hacer análisis de algo.2. Determinar o fijar con precisión los límites de algo.4. Proceso de toma de decisiones para tratar y/o reducir los riesgos para implantar las medidas correctivas, exigir su cumplimiento y la evaluación periódica de su eficacia. 5. La productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de producción obtenida. 6. Proceso administrativo que tiene como finalidad: identificar, analizar y controlar las condi-ciones subestándar, que puedan alterar negativamente la dinámica normal de la organización. 7. Se calcula relacionando las mejoras implementadas respecto al número de problemas anali-zados en el “Momento Sincero”.8. Metodología de autoaprendizaje para la solución de problemas y el mejoramiento continuo de las condiciones de trabajo.9. Herramienta de mejora para cualquier proceso o servicio, que permite un crecimiento y opti-mización de factores importantes de la empresa que optimizan el rendimiento de esta en forma significativa. 10. Medidas implementadas para minimizar la ocurrencia de accidentes. 11. Método o sistema estructurado para ejecutar algunas cosas. Es un conjunto de acciones u operaciones que tienen que realizarse de la misma forma, para obtener siempre el mismo re-sultado bajo iguales circunstancias.

Vertical

1. Es la habilidad que cada persona posee para autodirigir y autorregular su proceso de ad-quisición del conocimiento, a través del estudio de diversos contenidos o de la experiencia en actividades de aprendizaje.3. Consultar con otros un asunto, tomando su parecer.

5252

Reflexión y conclusión de ejercicio: La metodología Momento Sincero permite plantear y ejecutar medidas de prevencion y control encaminadas a mejorar las condiciones de seguridad y productividad que pueden afectar las personas y los procesos.

Responda las siguientes preguntas:¿Qué beneficios tiene aplicar la metodología de Momento Sincero?

¡Ha logrado! Evidenciar la importancia de identificar los problemas, las causas y plantear so-luciones.

Ahora está en capacidad de continuar el recorrido para el momento 4 “Cuidado del entorno”, donde identificará cómo en un equipo de trabajo podrá solucionar un problema utilizando la Metodología de Momento Sincero.

¿Considera que se pueden solucionar los problemas o situaciones críticas utilizando esta me-todología?

53

2.4 Cuidado del otro

“Abordar a otro en el discurso es acoger su expresión en la cual desborda en todo momento la idea de que él podría llevar consigo un pensamiento. Es pues recibir de otro más

allá de la capacidad del yo; lo que significa exactamente: tener la idea de lo infinito. Pero esto significa también ser enseñado”.

Lévinas E. (s.f). Totalidad e infinito.

¿Por qué es importante la intervención de las personas que realizan la actividad en la solu-ción del problema?

CONTEXTUALIZACIÓN DEL MOMENTO DEL CUIDADO DEL OTRO

En este momento del cuidado el trabajador – estudiante deberá identificar un problema y esta-blecer su solución, utilizando como herramienta la metodología de Momento Sincero.

5454



RESUMEN

CINCO PASOS PARA LLEVAR A LA PRÁCTICA UN “MOMENTO SINCERO”

PASOS DESCRIPCIÓN

Piense por ejemplo en los factores críticos que, desde el punto de vista de la accidentalidad o del problema que se esté estu-diando, han ocasionado en la sección las principales lesiones según la frecuencia o la severidad. Tenga en cuenta sus propias experiencias, observaciones, ideas y sentimientos.

Pregunte sobre las estadísticas de accidentalidad, ausentismo u otras que se consideren necesarias y busque información sobre los factores de riesgo de la sección. Así mismo, pregúntele a sus compañeros qué aspectos de la seguridad, calidad o la producti-vidad les preocupa durante el desarrollo de la tarea.

Defina solo un objetivo para su “Momento Sincero”, que refleje el motivo por el cual es necesario solucionar el problema. SELECCIÓN DEL PROBLEMA

• Piense. • Pregunte.

• Defina un objetivo claro.

1

55

PASOS DESCRIPCIÓN

2 Solicítele a supervisor o líder de grupo revistas, cartillas, docu-mentos, videos y lea lo relacionado con el conocimiento básico del problema y las medidas de intervención y control. Escriba todos aquellos puntos que usted considere de interés para su objetivo.

Elabore una ficha de conocimiento básico, si lo considera nece-sario, para ampliar el conocimiento del grupo.

DOCUMENTACIÓN DEL PROBLEMA

• Solicite. • Lea.

• Escriba.

5656

PASOS DESCRIPCIÓN

3 Con el material listo y a la hora oportuna, comience presentado el problema y promueva la “lluvia de ideas” para identificar las causas y las soluciones, escríbalas en una cartelera.

Recuerde su objetivo y priorice las propuestas para la solución.

Registre la actividad.

EJECUCIÓN DEL MOMENTO SINCERO

• Identifique causas. • Priorice soluciones.

• Concluya con la acción a tomar. • Defina responsables.

A B CD E F

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PASOS DESCRIPCIÓN

Seleccione las ideas principales y reordene, de ser necesario, la infor-mación de la cartelera.

Dibuje o ilustre con fotografías los puntos clave de la ficha.

PREPARACIÓN DE LA FICHA

• Precise. • Ilustre.

4

5858

PASOS DESCRIPCIÓN

Una vez aprobadas las soluciones por el staff técnico, termine de elaborar la ficha.

Verifique que las soluciones se pongan en práctica en los tiempos establecidos.

Divulgue la solución al equipo y planee el entrenamiento de ser nece-sario.

Estandarice y haga seguimiento a los comportamientos críticos.

SEGUIMIENTO A LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

• Verifique la solución. • Divúlguela al equipo.

• Estandarice.

5

59


Nombre de la herramienta didáctica: “Creando historias”.Propósito de la herramienta: “Permitir que el trabajador - estudiante aplique los conocimien-tos adquiridos con el equipo de trabajo”. Desarrollo de la herramienta: Actividad en grupo. En este momento del cuidado se conformarán grupos de tres personas; con las imágenes de-berán construir una historia, asignar nombre a cada una, establecer roles, plantear el problema que consideran se presentó, las causas y cuál es la solución, utilizando la metodología de Mo-mento Sincero.

Posteriormente, cada grupo deberá socializar la historia y el manejo dado al problema. En este momento del cuidado el grupo construirá una historia para solucionar un problema, teniendo en cuenta las imágenes presentadas a continuación.

Una vez finalizada la actividad, cada grupo deberá responder la pregunta formulada, marcar con una (X) la letra que corresponda a la mejor respuesta y completar las frases descritas sobre el pensamiento básico del momento sincero.

“El otro es el fracaso del poder. No tengo poder sobre el otro porque el otro desborda toda idea, es la idea de infinito que, al pensarse, va más allá de sí misma”. Mèlich J. C. (1998). To-talitarismo y fecundidad. Barcelona: Anthropos.

61

Marque con una (X) la letra que corresponda a la mejor respuesta en cada punto:

1. Diferencia entre Momento Sincero y charla tradicional:

a) Parte de normas y reglas preestablecidas que el alumno recibe y debe seguir.b) Los procedimientos y estándares se cumplen por convicción. El supervisor es un facilitador. c) Los procedimientos y normas se cumplen por temor o supervisión estricta.d) Todas las anteriores.

2. Complete las siguientes frases sobre pensamiento básico:

a)Piense, ________________ e _______________ el problema usted mismo. b) Para ser claro y conciso _______________ y _______________ el problema.c) Identifique las ___________________ y _________________ libremente con su equipo o com-pañeros de trabajo.d) Haga seguimiento a la ___________________ y genere un ________________ de __________________.

Reflexión y conclusión de ejercicio: las herramientas para la prevención e intervención de la accidentalidad, son efectivas cuando todos participan de ellas, los principales conocedores de los problemas relacionados con seguridad y salud en el trabajo son los ejecutores de las tareas o actividades, por lo tanto son parte fundamental del equipo que garantiza el éxito de esta he-rramienta.

Responda las siguientes preguntas:¿Con la aplicación de esta metodología considera que se pueden prevenir incidentes y acciden-tes?

6262

¡Ha logrado! Entender por qué es importante la intervención de las personas que desarrollan la actividad en la solución del problema.

Ahora está en capacidad de continuar el recorrido para el momento 5 “Cuidado del planeta”, donde podrá aplicar los conocimientos adquiridos en un caso de la vida cotidiana.

¿Cuál es el impacto que espera en su empresa cuando sea implementada?

¿Esta metodología sirve para mejorar la productividad de la empresa? ¿Por qué?

63

2.5 Cuidado del planeta

”Ni la sociedad, ni el hombre, ni ninguna otra cosa debe sobrepasar los límites establecidos por la naturaleza”. Hipócrates. (s.f). Tomado de: Libro recopilatorio de frases comprometidas

con el medio ambiente.

¿Cómo puedo aplicar a mi vida familiar y social la metodología de Momento Sincero que aprendí en mi trabajo?

CONTEXTUALIZACIÓN DEL MOMENTO DEL CUIDADO DEL PLANETA

Cuida lo que tienes,ama lo que eres.

6464



FICHA DE CONOCIMIENTO BÁSICO

“SEGURIDAD EN LA OPERACIÓN DE MÁQUINAS” No. 1

Problema

¿Dónde es necesario utilizar guardas? En todos los sitios de la máquina donde exista la posibilidad de que las personas entren en con-tacto con cualquier parte en movimiento, especialmente en: • Transmisiones: que comprenden ejes, volantes, poleas, bandas, bielas, acoplamientos, equi-pos o pinzas con movimientos giratorios o vaivén, así como las piezas que son impulsadas por la máquina.• Piezas móviles: no transmiten energía de ninguna especie, por ejemplo: poleas, bandas trans-portadoras, correas de ventilación, etc. • Puntos de operación: entre los que se encuentran cabezal rebajador de limadura, rodillos alimentadores de prensa, cizallas, troqueles, etc.

Solución

¿Qué se puede hacer cuando no es posible adaptar guardas en el punto de operación? • Adaptar dispositivos de doble comando, con el fin de mantener las manos del operario fuera del campo de acción del troquel.• Utilizar pinzas o ganchos para alimentar el troquel.

65

FICHA DE CONOCIMIENTO BÁSICO

“ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL PARA SOLDADORES” No. 2

CAPUCHA: en cuero flexible o en tela de asbesto para protección de la cabeza.

CASCO: en áreas donde se requiera (donde existan cargas suspendidas. En general en áreas de construcción).

CARETA CON VISOR MÓVIL: llamada también YELMO, para la protección de radiaciones y pro-yección de partículas. Conjuntamente con esta se requiere el uso de gafas de seguridad en el momento de escoriar.

RESPIRADOR: con cartucho químico para humos metálicos.

6666

ROPA DE TRABAJO: overol o camisa manga larga y puño ajustado, pantalón amplio sin doble-ces. Preferiblemente de asbesto o cuero curtido al cromo (por sus propiedades dieléctricas).

DELANTAL: en cuero para proteger el cuerpo de quemaduras.

PROTECCIÓN AUDITIVA: el tipo de protectores debe elegirse de acuerdo con la intensidad del ruido y el tiempo de exposición.

BOTAS DE SEGURIDAD: deben ser dieléctricas.

POLAINAS DE CUERO: para proteger las piernas y los pies. OTROS EQUIPOS ADICIONALES

ANTEOJOS DE SEGURIDAD: a prueba de impacto para labores de escoriado y verificación de soldadura.

CARETA CON VISOR: para operaciones de pulido y escoriado a prueba de impacto.

PANTALLA PROTECTORA MANUAL: tipo raqueta, cuando la operación lo requiera.

CINTURÓN DE SEGURIDAD: para trabajar en alturas.

MAMPARAS: deben ser negras o grises oscuras en acabados mate y preferiblemente en un material no combustible. Se utilizan para proteger las personas que están cerca del puesto de soldadura contra las radiaciones, chispas, proyección de partículas incandescentes o frías que se desprenden del proceso de escoriación.

EXTINTOR DE POLVO QUÍMICO SECO O MULTIPROPÓSITO: para apagar cualquier conato de incendio.

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FICHA DE INVESTIGACIÓN DE LAS CAUSAS DE UN PROBLEMA

“ENSAMBLE DE FORMADORES” No. 3

Problema

Desperdiciando mucho tiempo de producción, debido a:

1. El tiempo consumido en el ensamble y ajuste de los formadores cada vez que se requiera cambiar el tamaño de la envoltura de los productos según sea la referencia solicitada en el plan de producción. Así, por ejemplo, para cambiar de referencia implica desarmar los formadores de 18 x 4 y 18 x 3 para armar el formador de 18 x 2. Esta tarea se demora entre 30 y 40 minutos aproximadamente.

6868

2. El tiempo empleado en la estabilización de la producción después del cambio de la pieza, es excesivo, ocasionando mucha producción de desperdicios. Este tiempo es de aproximadamente 60 minutos. 3. Total de tiempo consumido: entre 90 y 100 minutos.

Causas prioritarias

1. Método deficiente para el cambio de referencias. 2. Poca habilidad o experiencia por parte de algunos operarios.

Solución

1. Se diseñaron tres tipos de formadores para los diferentes tamaños de envoltura, evitando te-ner que desarmar y ajustar la pieza ante los requerimientos del plan de producción. Durante el seguimiento a la efectividad de la solución, se verificó un ahorro de 15 minutos en el cambio de la referencia y de 45 minutos en la estabilización de la producción. El ahorro total fue de apro-ximadamente 60 minutos. 2. Se divulgó el procedimiento y se entrenó a los miembros del equipo.

Nota: ejemplo tomado de lección de un punto. Proceso TPM de Noel.

69


“EMPUJE DEL CARRO DE RODEROS” No. 4

Problema

Existe una alta incidencia de accidentes lumbares y colisiones contra superficies de trabajo o golpes a compañeros, durante el transporte de estos carros:

Causas

• Diseño inadecuado de los carros, que dificulta la visibilidad y la maniobrabilidad, además de ser muy pesados. • No se cuenta con análisis de riesgos de este oficio y tampoco con estándares de seguridad que determinen el nivel de altura, carga y el peso máximo permitido.• El mantenimiento de las ruedas es muy esporádico.• Las superficies de las zonas de desplazamiento son irregulares.

Solución

Realizar con el grupo de trabajo implicado (producción, mantenimiento, operarios, segurida, etc) un análisis de riesgos de este oficio. • Rediseñar los carros para eliminar una hilera en la altura y disminuir el peso de la carga.• Establecer un procedimiento periódico de mantenimiento preventivo. • Corregir las irregularidades del piso.• Recortar los trayectos a recorrer con estos carros. • Capacitar los operarios y aplicar la metodología de observación del comportamiento, relacio-nada con el empuje y el cumplimiento de los topes máximos de carga.

7070


“CANASTILLAS PARA EL TRABAJO EN PILAS” No. 5

PROBLEMA

En la actividad de excavación de pilas se presenta una alta incidencia de accidentes por golpes con los tarros utilizados.

CAUSAS

• Utilización de tarros de segunda (envases de pintura u otros productos) como única herra-mienta para soportar el peso de la tierra y las piedras. • Las agarraderas del tarro se improvisan con alambre, con la posibilidad de un rápido desgaste del alambre o de los orificios de sujeción del tarro.

71

• Los tarros se llenan sin control de peso con cantidades de material que exceden la resistencia del sistema de sujeción del tarro. • No se cuenta con estándar de seguridad para esta tarea.

Solución

• Emplear tarros en excelente estado (superficies uniformes: el fondo del tarro completamente adherido a las paredes y sin oxidaciones en ninguna de sus partes).• Implementación de canastillas en varilla soldada de 3/8, con refuerzos en la base, la cual se emplea como estuche para introducir el tarro en ella, de esta manera se evita depender de la fragilidad del tarro. • Generar un estándar de seguridad para el oficio y realizar entrenamiento sobre la aplicación del mismo.

7272

FICHA DE UN CASO MEJORADO

“MANIPULACIÓN DE SODA CAUSTICA” No. 6

Problema

En la operación de trasvasado de soda cáustica de un recipiente a otro se presentaban acciden-tes por contacto por la salpicadura de la misma, y también problemas lumbares por el sobrees-fuerzo al levantar la caneca con el químico para ser vaciado.

Solución

Este problema se corrigió mediante la instalación de un sistema de diferenciales para el levan-tamiento de las canecas con químicos, y con la dotación de elementos de protección personal.

Mejora

Sin embargo, a pesar de estas medidas, se encontró que el problema de la salpicadura no era eliminado totalmente con el uso de elementos de protección, y además en el recipiente queda-ban residuos que eran arrojados al desagüe, contaminando las aguas.

Se instaló una motobomba y, mediante mangueras, se pasa la soda de un recipiente a otro. De esta forma se eliminaron los problemas de salpicaduras y contaminación de aguas, ya que la motobomba absorbe totalmente el químico y no queda ningún residuo dentro de la caneca.

73

FICHA DE UN CASO MEJORADO

“PREVENCION DE LA PATOLOGÍA LUMBAR” No. 7

Problema

En un área de la empresa la mayor problemática de salud ocupacional se presentaba por lesio-nes de tipo lumbar, en la manipulación de las tapas de las cámaras de redes telefónicas.

Causas

Para retirar las tapas de las cámaras los trabajadores realizaban estiramientos forzosos y mo-vimientos de torsión de tronco, debido a la corta longitud del mango de la palanca.El peso de las tapas y su fuerte adhesión a la superficie obligaban a la realización de sobrees-fuerzos para poder retirarlas.

7474

Solución

Se implementó el cambio de la palanca de mango pequeño por otra de mango largo y de mayor diámetro, permitiendo movilizar la tapa con menor esfuerzo físico, previniendo el riesgo de pa-tología lumbar.

Mejora

A pesar del cambio de palancas, se encontró que persistían los problemas de patología lumbar en el área, aún a menor escala. A través de un análisis colectivo del problema se decidió adquirir un sistema mecánico de “trípode” que, además de permitir levantar la tapa, sirve para sujetar al trabajador e introducirlo a la cámara y sacarlo en forma rápida en caso de emergencia. De esta forma se redujo considerablemente el esfuerzo físico de los trabajadores. Además, se controló el riesgo de ser aprisionado o golpeado por la tapa, en las manos y los pies.

75


Nombre de la herramienta didáctica: “Para aplicar por fuera”.Propósito de la herramienta: “Permitir que el trabajador - estudiante comprenda que esta me-todología puede ser también aplicada en su vida familiar y social”.Desarrollo de la herramienta: Actividad en grupo.Se conformarán grupos de tres personas para realizar la lectura del caso, con el fin de analizar-lo y plantear una solución.

Cada persona del grupo deberá reflexionar sobre si esta metodología es válida aplicarla en cual-quier contexto, ya sea social o familiar y explicar cuál cree que sería el aporte. Posteriormente se socializará con el grupo la reflexión.

En este momento del cuidado se presenta una situación de la vida extra laboral, donde el traba-jador - estudiante deberá determinar si es posible aplicar un Momento Sincero para la solución del problema, utilizando como herramienta la ficha y el registro de Momento Sincero.

Finalizada la actividad, cada grupo deberá resolver un ejercicio de asociacion de palabra con definición; leer cada una de las palabras que están en la columna izquierda, en la columna cen-tral deberá ubicar el número que corresponde en la casilla de la definición que considere sea correcta.

“Para que los hombres den un solo paso para dominar la naturaleza por medio del arte de la organización y la técnica, antes tendrán que avanzar tres en su ética”. Von Hardenberg F. L (s.f). Tomado de: Libro recopilatorio de frases comprometidas con el medio ambiente.

7676

Problema

Cada semana la persona que realiza la limpieza de los baños de la casa manifiesta que durante el lavado y desinfección presenta los siguientes síntomas:

• Sensación de ahogo.• Dolor en el pecho.• Tos.• Dolor de garganta.• Irritación ocular.

Estos solo aparecen al realizar la actividad.

Causas

1. Uso de detergente en polvo. 2. Uso de blanqueador líquido.3. Uso de amoníaco. 4. Mezcla de los productos para realizar la limpieza. 5. Baño sin ventilación. 6. La persona encargada cierra la puerta para no molestar a los habitantes de la casa con el olor generado. 7. No se utiliza ningún elemento de protección respiratoria.

Solución

Se realiza una reunión familiar en la cual participan (padre, madre, hermana y tía), adicional-mente la madre considera que su mejor amigo, quien es médico, debería estar ahí.

77

Plantee la mejor solución que considere se puede aplicar para este problema.

1. 2. 3. 4. 5.

EJERCICIO PRÁCTICO

FICHA DE: No.

7878

Contenido: escriba las principales causas si el momento es de investigación de problemas o de caso mejorado, o los temas tratados si el momento es de conocimiento básico.

REGISTRO DE MOMENTO SINCERO

Participantes

1. 6.

2. 7.

3. 8.

4. 9.

5. 10.

FECHA: _________________ HORA: ______ ______ No. 8 D / M / A a.m. p.m.

• INV. CAUSAS DE UN PROBLEMA • CONOCIMIENTO BÁSICO• CASO MEJORADO

Problema: indique claramente el problema a solucionar o a mejorar. Si el momento es de conocimiento básico, describa el problema con el que está relacionado.

79

Compromiso: escriba la acción a tomar por parte del grupo o de un responsable, según sea el caso, después del Momento Sincero.

Fecha de verificación: escriba la fecha límite para el cumplimiento de la recomendación o en la que se hará la verificación del control.

Facilitador:

Resuelva el ejercicio de asociación de palabra con definición.

Cinco pasos para llevar a cabo un Momento Sincero.

8080

Reflexión y conclusión del ejercicio: La prevención de lesiones es un propósito no solo en para el contexto laboral, también lo es para el familiar, social y ambiental. Las herramientas participativas para la solución de problemas como momento sincero pueden aplicarse en la cotidianidad, como seres humanos tenemos la capacidad de llevar nuestra visión de cuidado a todos los aspectos de la vida.

Responda las siguientes preguntas:¿En caso de que la familia y el mejor amigo no se reunieran para plantear una solución, cuál cree que hubiera sido el desenlace?

1. Selección del problema.

2. Documentación del problema. Precise, ilustre.

3. Ejecución del Momento Sincero. Piense, pregunte, defina un objetivo claro.

4. Preparación de la ficha.

5. Seguimiento a la solución del problema. Solicite, lea, escriba.

Verifique la solución, divúlguela al equipo, estandarice.

Identifique causas, priorice soluciones, concluya conla acción a tomar, defina responsables.

PALABRA DEFINICIÓN

81

¡Ha logrado! Aplicar a su vida personal y social la metodología de Momento Sincero que apren-dió en el trabajo.

Finalizamos el recorrido del cuidado, esperamos que hayan sido de gran utilidad las re-flexiones, conceptos, herramientas y propuestas para construir un mundo mejor. Le invita-mos a realizar un repaso de todo lo que vimos.

¿Considera importante analizar y solucionar aquellas situaciones cotidianas para prevenir ac-cidentes en casa?

¿Considera que la metodología de Momento Sincero puede ser aplicada en cualquier contexto de su vida?

8282

Resumen de la unidad de aprendizaje Sura (UAS)

Momento Sincero.

Piense

Identifique



Invita a descubrir



Condiciones

Comportamientos

Optimizarprocesos

Estimula

Requiere






Inventigue

Delimite

Caracterice

Estimula




Fallas en elproceso



Sincero


Mejorar


83

Apropiación del aprendizaje:Evaluación

Evaluar los aprendizajes significa valorar los cambios y los resultados que se producen en los estudiantes como consecuencia del proceso de formación. Para ello es necesario definir qué aprendizajes se van a evaluar teniendo en cuenta el principio de que los estudiantes aprenden mucho más que conocimientos, destrezas y procedimientos; aprenden también a resolver pro-blemas, a tomar decisiones en situaciones prácticas, a desarrollar actitudes, intereses, hábitos intelectuales, comportamientos sociales, desarrollo del pensamiento, y muchos más.

De una evaluación centrada en los resultados (evaluación sumativa) se pasa a una concepción que tiene en cuenta las condiciones iniciales (evaluación diagnostica) y los procesos educativos. Se habla así entonces de evaluación continua y formativa. De una evaluación rígida, orientada al producto y que enfatiza la calificación, se postula una evaluación integral que tenga en cuenta el proceso y el producto, que considere logros concretos y que diversifique los instrumentos y técnicas de evaluación.

La evaluación permite valorar el esfuerzo y los logros de los estudiantes en función de las metas de formación; todo esto permite a un programa académico y a la Administradora de Riesgos Laborales (ARL_SURA) certificar ante la sociedad el dominio del estudiante de un conjunto de competencias básicas, académicas y profesionales. La evaluación tiene, además, la función de hacer un seguimiento del aprendizaje, de los factores de avance en el proceso y poder así hacer los correctivos necesarios.

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Para ello se debe hacer uso no sólo de los exámenes o instrumentos similares, sino de guías de seguimiento, pautas de apreciación del desempeño, portafolios, carpetas, informes ana-líticos, con la intervención del docente y la participación del estudiante. La evaluación debe estar orientada a la compresión de lo que ocurre en el proceso de enseñanza–aprendizaje y así diseñar los planes de mejoramiento necesarios para garantizar la calidad en los pro-cesos de formación. En la evaluación se debe empezar por definir qué tipo de aprendizajes y qué competencias se van a evaluar, pues es el tipo de aprendizaje que se quiere lograr y las competencias que se espera desarrollen los estudiantes lo que está representado en la evaluación; asimismo, se debe definir el ¿cómo voy a evaluar? (técnicas, instrumentos); y el propósito de la evaluación (¿Qué vamos a hacer con el resultado de la evaluación?).

Tenemos tres mecanismos de evaluación

4.1 Prácticas seguras: se refiere a las prácticas seguros que fueron aprendidas en el desa-rrollo de la unidad de aprendizaje.

4.2 Lista de verificación de condiciones: en el cual se pone en práctica lo aprendido en la UAS para trabajar en la empresa / Casa.

4.3 Evaluación reflexiva y de acompañamiento: se realiza a través de tutoría por parte de Asesores, profesionales y consultores de ARL Sura que visitan a las empresas y que solici-tan el acompañamiento del estudiante con el propósito de construir conjuntamente apren-dizajes a través de la metodología seguir haciendo.

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Evaluación: cada trabajador - estudiante deberá identificar y listar las palabras clave que hacen parte de la metodología de Momento Sincero.

LISTAR PALABRAS CLAVE

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CHARLA TRADICIONAL MOMENTO SINCERO

NO HAYINNOVACIÓN


NO HAYINNOVACIÓN


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1

4

5

6

7

9

3

10

11

2

Resolver el crucigrama con las palabras del glosario.

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HORIZONTAL

1. Hacer análisis de algo.2. Determinar o fijar con precisión los límites de algo.4. Proceso de toma de decisiones para tratar y/o reducir los riesgos para implantar las medidas correctivas, exigir su cumplimiento y la evaluación periódica de su eficacia. 5. La productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de producción obtenida. 6. Proceso administrativo que tiene como finalidad: identificar, analizar y controlar las condi-ciones subestándar, que puedan alterar negativamente la dinámica normal de la organización. 7. Se calcula relacionando las mejoras implementadas respecto al número de problemas anali-zados en el “Momento Sincero”.8. Metodología de autoaprendizaje para la solución de problemas y el mejoramiento continuo de las condiciones de trabajo.9. Herramienta de mejora para cualquier proceso o servicio, que permite un crecimiento y opti-mización de factores importantes de la empresa que optimizan el rendimiento de esta en forma significativa. 10. Medidas implementadas para minimizar la ocurrencia de accidentes. 11. Método o sistema estructurado para ejecutar algunas cosas. Es un conjunto de acciones u operaciones que tienen que realizarse de la misma forma, para obtener siempre el mismo re-sultado bajo iguales circunstancias.

VERTICAL

1. Es la habilidad que cada persona posee para autodirigir y autorregular su proceso de ad-quisición del conocimiento, a través del estudio de diversos contenidos o de la experiencia en actividades de aprendizaje.3. Consultar con otros un asunto, tomando su parecer.

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Marque con una (X) la letra que corresponda a la mejor respuesta en cada punto:

1. Diferencia entre Momento Sincero y charla tradicional:

a) Parte de normas y reglas preestablecidas que el alumno recibe y debe seguir.b) Los procedimientos y estándares se cumplen por convicción. El supervisor es un facilitador. c) Los procedimientos y normas se cumplen por temor o supervisión estricta.d) Todas las anteriores.

2. Complete las siguientes frases sobre pensamiento básico:

a)Piense, ________________ e _______________ el problema usted mismo. b) Para ser claro y conciso _______________ y _______________ el problema.c) Identifique las ___________________ y _________________ libremente con su equipo o com-pañeros de trabajo.d) Haga seguimiento a la ___________________ y genere un ________________ de __________________.

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Asociación de palabra con definición:

Cinco pasos llevar a cabo un momento sincero.

1. Selección del problema.

2. Documentación del problema. Precise, ilustre.

3. Ejecución del Momento Sincero. Piense, pregunte, defina un objetivo claro.

4. Preparación de la ficha.

5. Seguimiento a la solución del problema. Solicite, lea, escriba.

Verifique la solución, divúlguela al equipo, estandarice.

Identifique causas, priorice soluciones, concluya conla acción a tomar, defina responsables.

PALABRA DEFINICIÓN

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Bibliografía

• ARL SURA. (2013). Mejoras de las condiciones de seguridad. Medellín. • ARL SURA. (2013). Identificación de comportamientos críticos. Medellín. • Babilonia, M. (2012). Diccionario ilustrado de Salud Ocupacional. Recuperado de: http://salu-docupacionalsdipsas.blogspot.com/2012/10/blog-post.html• ICONTEC. (2010). GTC 45. Guía para la identificación de los peligros y la valoración de los ries-gos en seguridad y salud ocupacional. Bogotá. • Ministerio de Trabajo. (2014). Decreto 1443 de 2014 – Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST). Bogotá. • SURATEP. (2003). Momento Sincero Metodología de aprendizaje para la solución de problemas y el mejoramiento continuo de las condiciones de trabajo. Medellín.

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Glosario

Autoaprendizaje: Es la habilidad que cada persona posee para auto dirigir y autorregular su proceso de adquisición del conocimiento a través del estudio de diversos contenidos o de la experiencia en actividades de aprendizaje. Es la forma de aprender a aprender por uno mismo.

Comunicar: Consultar con otros un asunto, tomando su parecer.

Condiciones y medio ambiente de trabajo: Aquellos elementos, agentes o factores que tienen influencia significativa en la generación de riesgos para la seguridad y salud de los trabaja-dores. Quedan específicamente incluidos en esta definición, entre otros: a) las características generales de los locales, instalaciones, máquinas, equipos, herramientas, materias primas, productos y demás útiles existentes en el lugar de trabajo; b) los agentes físicos, químicos y biológicos presentes en el ambiente de trabajo y sus correspondientes intensidades, concen-traciones o niveles de presencia; c) los procedimientos para la utilización de los agentes citados en el apartado anterior, que influyan en la generación de riesgos para los trabajadores y; d) la organización y ordenamiento de las labores, incluidos los factores ergonómicos o biomecánicos y psicosociales.

Control: Examina las actividades desarrolladas en un proceso de tiempo, con el objetivo de ve-rificar si se cumplen de acuerdo con lo planeado.

Control de riesgos: Proceso de toma de decisiones para tratar y/o reducir los riesgos, para im-plantar las medidas correctivas, exigir su cumplimiento y la evaluación periódica de su eficacia.

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Estándar de Seguridad: Los estándares o guías de seguridad son niveles de referencia acep-tados que contienen las condiciones de seguridad que deben estar implícitas en los procedi-mientos y métodos de trabajo, con el fin de orientar a los trabajadores en la manera de prevenir lesiones o daños materiales, también se pueden definir como sistemas de control que tienen como objetivo producir patrones de comportamiento definidos a partir de los requerimientos de seguridad esperados durante el desarrollo de un trabajo.

Indicador de resultado: Medidas verificables de los cambios alcanzados en el período definido, teniendo como base la programación hecha y la aplicación de recursos propios del programa o del sistema de gestión.

El indicador se calcula a través de la relación entre el número de Momentos Sinceros realizados en cada área o sección, comparados con los programados. Indicador de Impacto: Mide los resultados de esfuerzos pasados. Algunos ejemplos de estos indicadores son la tasa de accidentalidad, índice de frecuencia, índice de severidad, índice de lesión incapacitante, ausentismo, costos del accidente. Se calcula relacionando las mejoras implementadas respecto al número de problemas analiza-dos en el “Momento Sincero”.

Inspección de seguridad: Las inspecciones de seguridad se realizan para vigilar los procesos, equipos, máquinas u objetos que, en el diagnóstico integral de condiciones de trabajo y salud, han sido calificados como críticos por su potencial de daño. Estas inspecciones deben obedecer a una planificación que incluya los objetivos y frecuencia de inspección. Las inspecciones se de-ben hacer además para verificar el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene estable-cidas (métodos correctos para operar máquinas, uso de equipos de protección personal, entre otras), el funcionamiento de los controles aplicados, así como de identificar nuevos factores de riesgo. Proceso administrativo que tiene como finalidad identificar, analizar y controlar las con-diciones subestándar que puedan alterar negativamente la dinámica normal de la organización.

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Intervención condiciones de trabajo: Son las actividades que se aplican para modificar positi-vamente las condiciones de trabajo dentro del subprograma de higiene y seguridad industrial. Incluye las demás actividades de gestión que apoyan o complementan el cumplimiento de los objetivos y metas del programa. Las actividades de promoción buscan mantener el bienestar de la población trabajadora a través de acciones coordinadas al interior de la empresa y de ésta con la ARL, encaminadas a proporcionar ambientes de trabajo sanos y actuar oportunamente sobre los factores de riesgo que han ocasionado o tienen capacidad potencial de producir lesiones o daños materiales.

Mejoramiento continuo: Herramienta de mejora para cualquier proceso o servicio, la cual per-mite un crecimiento y optimización de factores importantes de la empresa que mejoran el ren-dimiento de esta en forma significativa. Una vez que la mejora continua determina las variables de mayor impacto al proceso y servicio se les debe dar seguimiento en forma constante y se establece un plan para ir mejorando poco a pocos las variables mencionadas.

Método de trabajo: Modo de obrar o proceder en el trabajo, indicando cada paso a seguir y las medidas de seguridad que se deben adoptar.

Medidas de control: Medidas implementadas con el fin de minimizar la ocurrencia de acciden-tes.

Momento Sincero: Metodología de autoaprendizaje para la solución de problemas y el mejora-miento continuo de las condiciones de trabajo.

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Panorama de factores de riesgo: Es una estrategia metodológica que permite recopilar y anali-zar en forma sistemática y organizada los datos relacionados con la identificación, localización, valoración y priorización de los factores de riesgo existentes en un contexto laboral, con el fin de planificar las medidas de prevención y control más convenientes y adecuadas.

Procedimiento: Método o sistema estructurado para ejecutar algunas cosas. Es un conjunto de acciones u operaciones que tienen que realizarse de la misma forma, para obtener siempre el mismo resultado bajo iguales circunstancias.

Productividad: La productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de producción obtenida.

Sistema de control: Conjunto de componentes que pueden regular su propia conducta o la de otro sistema, con el fin de lograr un funcionamiento predeterminado, de modo que se reduzcan las probabilidades de fallos y se obtengan los resultados esperados.

Sistemática: Que sigue o se ajusta a un sistema.

Tarea crítica: Tareas con una frecuencia alta de accidentes o incidentes, tareas que han ocasio-nado muertes, lesiones severas, enfermedades o daño al ambiente (no importa la frecuencia de-ben tener alta prioridad), tareas con potencial para ocasionar lesiones o daños severos (aunque nunca antes hayan ocasionado una lesión o enfermedad), tareas que han sufrido un cambio en el procedimiento, equipos o materiales o han sido afectadas por nuevos reglamentos o normas.

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Anexos

Iluminación en el sitio de trabajo.

Ruido en el sitio de trabajo.

Temperatura en el sitio de trabajo.

Ventilación en el sitio de trabajo.

Orden y aseo en el sitio de trabajo.

Espacio para desarrollar las actividades.

Insumos para el desarrollo de actividades.

Elementos de protección personalrequeridos para desarrollar la actividad.

Equipos, máquinas o herramientas requeridos para el desarrollo de la actividad.

LISTA DE CHEQUEO

MOMENTO SINCERO OBSERVACIONESBUENO MALOREGULAR

Anexo # 1 Lista de chequeo.

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Anexo # 2 Mapa Mental.

Piense

Identifique



Invita a descubrir



Condiciones

Comportamientos

Optimizarprocesos

Estimula

Requiere






Inventigue

Delimite

Caracterice

Estimula




Fallas en elproceso



Sincero


Mejorar


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EJERCICIO PRÁCTICO

FICHA DE: No.

Anexo # 3 Ficha.

Anexo # 4 Registro de momento sincero.

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FECHA: _________________ HORA: ______ ______ No. 8 D / M / A a.m. p.m.

• INV. CAUSAS DE UN PROBLEMA • CONOCIMIENTO BÁSICO• CASO MEJORADO

Problema: indique claramente el problema a solucionar o a mejorar. Si el momento es de conocimiento básico, describa el problema con el que está relacionado.

Contenido: escriba las principales causas si el momento es de investigación de problemas o de caso mejorado, o los temas tratados si el momento es de conocimiento básico.

REGISTRO DE MOMENTO SINCERO

Participantes

1. 6.

2. 7.

3. 8.

4. 9.

5. 10.

100100

Compromiso: escriba la acción a tomar por parte del grupo o de un responsable, según sea el caso, después del Momento Sincero.

Fecha de verificación: escriba la fecha límite para el cumplimiento de la recomendación o en la que se hará la verificación del control.

Facilitador:

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