Método Del Caso 2016-01
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MÉTODO DEL CASO
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CASO:
Todas las clases se realizará el análisis y
discusión de casos en las dos últimas horas de
clase.
El caso será presentado por el docente y se
tendrá la participación activa y el análisis
crítico por parte de cada grupo.
Todos los grupos deben de presentar un
documento impreso ese mismo día.
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METODOLOGÍA
La nota de caso está compuesta en dos partes: Nota del trabajo escrito…………. 15 ptos
Nota de discusión y análisis…….05 ptos
Total……………………………………... 20 ptos
La nota de discusión y análisis será por lasparticipaciones que los grupos tengan en clase aldebatir cada caso.
Si algún grupo no participa, tendrá 0 puntos.
Si al preguntar a algún integrante del grupo por elcaso y no ha leído o no sabe acerca de su propioanálisis, el grupo pierde puntaje.
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METODOLOGÍA
Al entrar nuevamente a clases, luego del break,
ubíquense en grupos en distintos lugares de la
clase.
La idea es que se apoyen de forma grupal y
discutan ideas en el transcurso del debate.
Deben de darle un NOMBRE a su grupo.
Deben poner delante de cada uno su nombre
escrito.
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MÉTODOLOGÍA PARA EL CASO
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SON 5 PASOS O ETAPAS
1. Detectar el problema o necesidad real
2. Discernir a quien le compete ocuparse del
problema
3. Generar planes de acción factibles
4. Generar criterios de evaluación de
alternativas
5. Decisión y evaluación de resultados
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E APA 1
DETECTAR EL PROBLEMA O NECESIDAD REAL
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It isn´t that they can´t see the
solution. It is that they can´t see the
problem”
G.K. Chesterton
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DETECTAR EL PROBLEMA O NECESIDAD REAL
Un problema no es un ejercicio (problemaestructurado).
No es sólo la aplicación de técnicas conocidasmás o menos sofisticadas.
No es dar por supuesto que los problemas sonobvios y que las personas conocen susnecesidades.
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DETECTAR EL PROBLEMA O NECESIDAD REAL
Hay que distinguir entre los pse do-problem sy los
problem s re les
.
Los pseudo-problemas son problemas onecesidades sentidas que no sonnecesidades reales.
Estas pueden distraer de los problemas onecesidades reales.
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DETECTAR EL PROBLEMA O NECESIDAD REAL
existen recetas fórmulas para identificar
un pr blema
.
No es despreciar la técnica
Es hacerse las preguntas adecuadas
Que a veces son las más bvias
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DETECTAR EL PROBLEMA O NECESIDAD REAL
En resumen:
Háganse las preguntas más obvias.
Respalden sus afirmaciones con la técnica que
mejor convenga.
Expliciten los supuestos que utilizan.
Formulen el PROBLEMA O NECESIDAD REAL
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DETECTAR EL PROBLEMA O NECESIDAD REAL
omar en cuenta que al ser casos de empresas
reales:
Deben de tomar en cuenta información actualizada
de los casos, pero…
EL PROBLEMA DEBE DE SURGIR DEL CASO MISMO
La información actualizada sólo debe servir para:
Dar ideas acerca de cual era el problema y las
alternativas de solución (que de hecho se tomaron en su
momento) – no necesariamente deben estar de acuerdo.
Permitir contrastar sus ideas con la realidad.
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DETECTAR EL PROBLEMA O NECESIDAD REAL
En los trabajos escritos:
El enunciado del problema(s).
El sustento del p r qué creen que ese o esos son el
problema de la siguiente manera:Mencionen los datos relevantes que están tomando
(deben ser muy breves en esto).
Mencionen los supuestos que asumen.
Incluyan qué técnicas utilizaron y que concluyeron deellas (no el análisis ni la técnica por completo, sólo lo
que les sirvió).
Todo esto debe de hacer en 3 caras como máximo.
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DETECTAR EL PROBLEMA O NECESIDAD REAL
En el debate y análisis:
Sustente su posición mediante sus argumentos,
sus supuestos, los datos relevantes y, de ser
necesario, utilice la técnica de su preferencia en lamisma clase para respaldar su posición.
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RECUERDE…
n problema bien planteado ya
está medio resuelto
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ETAPA 2
DISCERNIR A QUIÉN LE COMPETE OCUPARSEDEL PROBLEMA
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DISCERNIR A QUIÉN LE COMPETE OCUPARSEDEL PROBLEMA
Un pr blema es un pr blema real sól a quien
le c mpete.
Sino, no es un problema real, porque no puedeo no debe ocuparse de él.
Al hacerlo, identifíquese en esa posición(además de la gerencial) para proponeralternativas de solución.
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DISCERNIR A QUIÉN LE COMPETE OCUPARSEDEL PROBLEMA
En el trabajo escrito (media cara):
Identifique a quién o quienes les compete
solucionar el problema real y,
Mencione el por qué le correspondería según losdatos obtenidos.
Sea muy conciso. (Máximo media cara)
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ETAPA 3
GENERAR PLANES DE ACCIÓN FACTIBLES
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GENERAR PLANES DE ACCIÓN FACTIBLES
Aquí reside la capacidad estratégica.
Frente a una situación problemática siempre
existe una pluralidad de cursos de acción.
Es responder a la pregunta ¿Qué hago?
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GENERAR PLANES DE ACCIÓN FACTIBLES
Las alternativas deben ser operativas y concretas.
No se pueden resolver ningún problema con
opciones imprecisas o utópicas del tipo:
“Que alguien haga algo”
“Hay que constituir una comisión que se
encargue del tema”
“Hay que mejorar la comunicación”
“Hay que motivar mejor a la gente”
“Poner los medio idóneos para afrontar la
situación”
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GENERAR PLANES DE ACCIÓN FACTIBLES
Tampoco caer en el error de plantear
alternativas que son en realidad criterios:
Cuidar la rentabilidad
Atender a las necesidades de los clientes
Reducir los costos
Entre otros
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GENERAR PLANES DE ACCIÓN FACTIBLES
En el trabajo escrito:
Mencione varias alternativas de solución factibles
(tres como mínimo).
Debajo de cada una, mencione brevemente en queconsiste cada plan de acción y cómo se aplicaría.
Sea específic y c ncret (no alternativas
genéricas ni utópicas, ni criterios sin propuestas
concretas)
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ETAPA 4
GENERAR CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEALTERNATIVAS
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CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
Genere algunos criterios para evaluar las
alternativas de solución, que permitan saber
que alternativa es la mejor.
Realice un balance en base a esos criterios y
los pesos que les asignen y tome una decisión
(elija una alternativa).
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CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
En el trabajo escrito:
Mencione de forma explícita los criterios de
evaluación de alternativas y la ponderación que se
les dará (y el por qué de dicha ponderación). Realice el balance de preferencia en un pequeño
cuadro sinóptico.
No debe exceder una cara y media.
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ETAPA 5
DECISIÓN Y EVALUACIÓN DE RESULTADOS
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DECISIÓN Y EVALUACIÓN DE RESULTADOS
Por último, en base a la evaluación dealternativas, tome un decisión, y
Genere varios criterios de evaluación que
permitan saber si esa alternativa generará el éxitoesperado.
Indicadores cuantitativos o cualitativos (o mixtos).
Máximo una cara.
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RECUERDEN:
1) La importancia de que asuman un papelactivo en el estudio del caso.
2) Que generen un pensamiento crítico y un
mayor análisis del que presenta el caso.3) Que estén dispuestos a cooperar con sus
compañeros.
4)
Que el diálogo sea la base imprescindiblepara llegar a consensos y toma de decisionesconjuntas.