MESA REDONDA “Códigos de Conducta y Resolución de Conflictos” MODERA E INTERVIENE: Prof. Dr....

MESA REDONDA“Códigos de Conducta y

Resolución de Conflictos”

MODERA E INTERVIENE:Prof. Dr. D. José Antonio Colmenero

GuerraProf. Titular de Derecho ProcesalUniversidad Pablo de Olavide (Sevilla)Miembro del Equipo de Investigación

MESA REDONDA“Códigos de Conducta y Resolución de

Conflictos”INTERVIENEN:Ilmo. Sr. D. Ramón Mullerat BalmañaAbogadoEx-presidente del Consejo deColegios de Abogados de laUnión Europea (CCBE)Prof. Dr. D. Manuel RebolloPuigCatedrático de Derecho AdministrativoUniversidad de CórdobaPresidente de la Sección 4ªdel Jurado deAUTOCONTROL

llma. Sra. Dª Nuria AntónMedranoEx-Subdirectora deNormativa y Arbitraje delInstituto Nacionalde Consumo

Profª. Dra. Dª María TeresaÁlvarez MorenoProfª. Titular de DerechoCivilUniversidad Complutense(Madrid)Miembro de la Junta Arbitralde Consumo de León

Prof. Dr. D.José Antonio Colmenero GuerraProf. Titular de Derecho ProcesalUniversidad Pablo de Olavide (Sevilla)

Espacio digital,Consumo y Resolución

de ConflictosLa Resolución jurisdiccional de conflictos en el espacio digitalADR (y ODR) y modalidades de tutela1. Autotutela2. Autocomposición

a)Negociación

b)Mediaciónc) Conciliación

3. Heterocomposicióna)Arbitraje

4. Autorregulación, Códigos de Conducta

5. Otros mecanismos

Ilmo. Sr. D. Ramón Mullerat BalmañaAbogado

Ex-presidente del Consejo de Colegios de Abogadosde la Unión Europea (CCBE)

LOS CÓDIGOS DE CONDUCTA PROFESIONALES

(ESPECIAL MENCIÓN DE LOS CÓDIGOS DE LA

ABOGACÍA)

LOS CÓDIGOS DE CONDUCTA Y LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

LOS CÓDIGOS DE CONDUCTA DE LAS PROFESIONES LIBERALES



Los códigos de conducta y la resolución de conflictos

I. Los códigos de conducta en general1. Noción de los códigos2. Ventajas de los códigos 3. Proliferación de los códigos y sus causas

4. Clasificación de los códigos (mundiales, internacionales, sectoriales, empresariales, otros)

5. La “código-manía”6. Crítica de los códigos



II. Las fórmulas alternativas de resolución de disputas (ADRs)

1. Razones de las fórmulas alternativas de resolución de disputas

2. La justicia privada alternativa3. Ventajas de las ADRs4. Tipos de las ADRs5. Diferencias en los ADR en el sistema del

“common law” y en el “civil law”6. Tendencias modernas del arbitraje y de la

mediación



III. Los códigos de conducta y la resolución de conflictos

1. Los códigos que contienen ADRs2. La eficacia de las ADRs de los códigos

Los códigos de conducta de las profesiones liberales

I. Moral, ética y derecho



II. Profesiones y ocupaciones1. Las profesiones liberales en particular2. Características definidoras3. Influencia social de las profesiones4. La importancia de la ética (deontología)

profesional5. El abogado “pacificador”

III. Códigos de ética profesional1. Características2. Tipos



IV. Códigos de ética de la abogacía1.En general2.Principales códigos internacionales y

nacionalesa)El Código de Deontología de los

Abogados Europeos (CCBE)b)El International Code of Ethics de la

International Bar Associationc)Las Model Rules of Professional

Responsibility de la American Bar Association (ABA)

d)Otros



3. Principios básicos de la ética de la abogacíaa) Independenciab) Secreto profesionalc) Lealtad (evitación de conflictos de

interés)4. Los deberes éticos como emanación de los

principiosa)Principales deberes (frente a la profesión,

frente al cliente, frente a los tribunales)b)Deber ético del abogado de recomendar

los ADR



5. Principales diferencias de las normas éticas entre los sistemas del “common law” y los del “civil law”

6. Las reglas éticas del abogado de empresa (los dos sombreros)

7. La responsabilidad social de la empresa y los abogados

8. Proyectos de reforma de los códigos

9. Hacia un código global uniforme

Prof. Dr. D. Manuel Rebollo PuigCatedrático de Derecho Administrativo

Universidad de CórdobaPresidente de la Sección 4ª del Jurado de

AUTOCONTROLEL JURADO DE AUTOCONTROL DE LA

PUBLICIDAD

I. LA ASOCIACIÓN PARA LA AUTOREGULACIÓN DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL (AUTOCONTROL)

1. Origen2. Miembros, órganos, funciones3. Actividades

a) Sistema de Consultas previas (copy advice)

b) Control de resolución de controversias



AUTOCONTROLII. Jurado de Autocontrol

1. Organización

2. Funciones

3. Objetos de Reclamación

III. Normas de aplicación por el Jurado

1. Código de Publicidad de Autocontrol

2. Otros Códigos

3. Normas legales y reglamentarias



AUTOCONTROLIV. Procedimiento del Jurado

1. Inicio

2. Prueba

3. Decisión

4. Recursos

V. Publicidad de los sujetos no asociados

VI. Instrumentos para la ejecución de las decisiones del Jurado

Ilma. Sra. Dª Nuria Antón MedranoEx-Subdirectora de Normativa y Arbitraje

del Instituto Nacional de Consumo

Códigos de Conducta y Resolución de Conflictos, desde la perspectiva de la

Legislación con incidencia en la protección de los consumidores y

usuarios

Códigos de Conducta y resolución de conflictos en la Ley de Servicios de la Sociedad de la información y del comercio electrónico

1. Art. 32.1 LSSICE

2. Distintivo Público de Confianza



Requisitos de los ADRs con los consumidores

I. Respetar los requisitos establecidos en la normativa comunitaria

1. ADR heterocompositivos. Recomendación 98/257/CE, de la Comisión, de 30 de marzo de 1998

Independencia Transparencia Contradicción Eficacia Legalidad Libertad



2. ADR autocompositivos. Principios de la Recomendación 2001/310/CE, de la Comisión, de 4 de abril de 2001 Imparcialidad Transparencia Eficacia Equidad

3. Regulación Comunitaria de la Mediación. Directiva 2008/52/CE, del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2008



II. Figurar en la lista comunitaria sobre procedimientos alternativos de resolución de conflictos con los consumidores. Resolución del Consejo de 25 de mayor de 2000, relativa a una Red comunitaria de órganos nacionales responsables de la solución extrajudicial de los litigios en materia de consumo

Nuevas oportunidades para el impulso de los sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos con los consumidores



I. Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de medidas de impulso de la sociedad de la información (art.2)

II. Transposición de la Directiva 2005/29/CE, del Parlamento y del Consejo, de 11 de mayo de 2005, relativa a las prácticas comerciales desleales de las empresas en sus relaciones con los consumidores en el mercado interior Tratamiento de los CDC y ADRs en el anteproyecto de

transposición Acciones frente a los responsables de los CDC y los

prestadores adheridos



III. Transposición de la Directiva 2006/123/CE, del Parlamento y del Consejo, de 12 de diciembre de 2006, relativa a los servicios en el mercado interior

Información sobre CDC Resolución de litigios

El Sistema Arbitral de Consumo. Novedades del RD 231/2008, de 15 de febrero

Mediación Arbitraje electrónico Arbitraje colectivo La Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo El Consejo del Sistema Arbitral de Consumo

Profª. Dra. Dª María Teresa Álvarez MorenoProfª. Titular de Derecho CivilUniversidad Complutense (Madrid)

Miembro de la Junta Arbitral de Consumo de LeónCÓDIGOS DE CONDUCTA Y ARBITRAJE DE

CONSUMO • PUNTO DE PARTIDA: CONCEPTO DE

ARBITRAJE Y CABIDA O NO EN ÉL DE LOS CÓDIGOS DE CONDUCTA

• CONCEPTO Y FUNCIÓN DE LOS CÓDIGOS DE BUENAS PRÁCTICAS

• IMPLANTACIÓN DE LOS CÓDIGOS DE BUENAS PRÁCTICAS

• CONCLUSIÓN

Profª. Dra. Dª María Teresa Álvarez MorenoProfª. Titular de Derecho CivilUniversidad Complutense (Madrid)

Miembro de la Junta Arbitral de Consumo de León

Profª. Dra. Dª María Teresa Álvarez Moreno

Profª. Titular de Derecho Civil

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