Mercadotecnia
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Este departamento se encarga de la calendarización, de todos los cursos del área, preparar la información para su promoción así como su publicación. Este departamento también tiene a su cargo los precios y descuentos para los distintos cursos. Mercadotecnia Mercadotecnia Proceso de Educación Proceso de Educación Continua Continua DIA DIA O rganizarel calendario para el sem estre para todos los cursos de los tres centros y publicardicho calendario. D iseñarla inform ación publicitaria para cada curso ya sea de m anera electrónica o impresa. M andarm ails m asivos sobre la inform ación de los cursos y publicaciones en los periódicos y páginas de internet. C oordinadoracadém ico C oordinadoracadém ico C oordinador A cadém ico Lo que necesita y quién se losda Lo que hace O rganizarel calendario para el sem estre para todos los cursos de los tres centros y publicardicho calendario. D iseñarla inform ación publicitaria para cada curso ya sea de m anera electrónica o impresa. M andarm ails m asivos sobre la inform ación de los cursos y publicaciones en los periódicos y páginas de internet. C oordinadoracadém ico C alendario de los cursos a im partirse en el sem estre C oordinadoracadém ico C oordinadoracadém ico C ostos a los participantes porcada curso C oordinadoracadém ico Inform ación básica sobre los cursos con fines publicitarios (abstract) y donde se debe incluir los requisitos de los asistentes. C oordinador A cadém ico H acercalendario general D iseñarinform ación P ublicar inform ación Encargada del departamento: Lic. Iliana Ubilla; [email protected] , Ext: 5344
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Proceso de Educación Continua DIA. Mercadotecnia. Este departamento se encarga de la calendarización, de todos los cursos del área, preparar la información para su promoción así como su publicación. Este departamento también tiene a su cargo los precios y descuentos para los distintos cursos. - PowerPoint PPT Presentation
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Este departamento se encarga de la calendarización, de todos los cursos del área, preparar la información para su promoción así como su publicación.
Este departamento también tiene a su cargo los precios y descuentos para los distintos cursos.
MercadotecniaMercadotecnia
Proceso de Educación Proceso de Educación Continua Continua
DIADIA
Lo que necesita y quién se los da
Lo que hace
Organizar el calendario para el semestre para todos los cursos de los tres centros y
publicar dicho calendario.
Diseñar la información publicitaria para cada curso ya sea de manera electrónica o
impresa.
Mandar mails masivos sobre la información de los cursos y publicaciones en los
periódicos y páginas de internet.
Calendario de los cursos a impartirse en el semestre
Coordinador académico
Costos a los participantes por cada curso
Coordinador académico
Información básica sobre los cursos con fines publicitarios
(abstract) y donde se debe incluir los requisitos de los asistentes.
Coordinador Académico
Hacer calendario general
Diseñar información
Publicar información
Lo que necesita y quién se los da
Lo que hace
Organizar el calendario para el semestre para todos los cursos de los tres centros y
publicar dicho calendario.
Diseñar la información publicitaria para cada curso ya sea de manera electrónica o
impresa.
Mandar mails masivos sobre la información de los cursos y publicaciones en los
periódicos y páginas de internet.
Calendario de los cursos a impartirse en el semestre
Coordinador académico
Calendario de los cursos a impartirse en el semestre
Coordinador académico
Costos a los participantes por cada curso
Coordinador académico
Costos a los participantes por cada curso
Coordinador académico
Información básica sobre los cursos con fines publicitarios
(abstract) y donde se debe incluir los requisitos de los asistentes.
Coordinador Académico
Hacer calendario general
Diseñar información
Publicar información
Encargada del departamento: Lic. Iliana Ubilla; [email protected], Ext: 5344
VentasVentas
Enviar información de pago
Seguimiento al Cliente
Cobrar
Emisión de Factura
Confirmar al cliente
Lo que hace
Envío de información y seguimiento a los posibles clientes
Realizar el proceso de la venta el cual involucra ofrecerle al cliente algún curso
ya sea a empresas o particulares.
Relación con deptos de RH.
Proporcionarle al cliente la información de cómo puede realizar el pago, asícomo obtener datos de facturación.
Estar al pendiente del cliente y cómo va la emisión del pago.
Recibir el pago por parte del cliente
Realizar los trámites necesarios con tesorería para emitir la factura.
Confirmarle al cliente que su pago estáregistrado
Enviar información de pago
Seguimiento al Cliente
Cobrar
Emisión de Factura
Confirmar al cliente
Lo que hace
Envío de información y seguimiento a los posibles clientes
Realizar el proceso de la venta el cual involucra ofrecerle al cliente algún curso
ya sea a empresas o particulares.
Relación con deptos de RH.
Proporcionarle al cliente la información de cómo puede realizar el pago, asícomo obtener datos de facturación.
Estar al pendiente del cliente y cómo va la emisión del pago.
Recibir el pago por parte del cliente
Realizar los trámites necesarios con tesorería para emitir la factura.
Confirmarle al cliente que su pago estáregistrado
Magdalena Nieto
CCA Ext. 5238
Yanira Ramírez CCA Ext. 5264
Yajaira Jiménez CIDYT Ext. 5147
Norma Castro CIDYT Ext. 5147
Jaqueline Rivera CCM Ext. 5283
Bianca de la Garza
CCM Ext. 5148
Este departamento se encarga de promoción, venta, facturación, cobranza e inscripción de cursos.
SuministroSuministro
Este departamento se encarga de suministrar todo lo necesario para una exitosa y completa impartición de los cursos.
Las responsabilidades de este departamento van desde el manual, sala, comida y material necesario.
Raúl García CIDYT Ext. 5322
Paola Escobedo CCA Ext. 5237
Hugo Lucio Moreno
CCM Ext. 5353
Lo que necesita y quién se los da
Lo que hacen
Proveer Servicios al Cliente
Asegurarse de proveer de suministros de café (galletas, refrescos, etc..) para los
cursos.
Solicitar pases de comida para los asistentes.
Nombre del instructor con su respectivo curriculum
Coordinador académico / Instructor
Lista de materiales necesarios para el curso y el manual con sus
ejercicios y exámenes
Coordinador académico
Información si el instructor necesita computadora
Instructor del curso
Proveer de material y equipo didáctico
Encargarse de la reproducción de los manuales y conseguir el material necesario para la impartición del curso y entregárselos
a los asistentes.
Reservar y acondicionar la sala (infocus, rotafolios, ect..).
Entregarle material estandar al asistente (gafetes, señalizadores, lápices y plumones).
Lo que necesita y quién se los da
Lo que hacen
Proveer Servicios al Cliente
Asegurarse de proveer de suministros de café (galletas, refrescos, etc..) para los
cursos.
Solicitar pases de comida para los asistentes.
Nombre del instructor con su respectivo curriculum
Coordinador académico / Instructor
Nombre del instructor con su respectivo curriculum
Coordinador académico / Instructor
Lista de materiales necesarios para el curso y el manual con sus
ejercicios y exámenes
Coordinador académico
Información si el instructor necesita computadora
Instructor del curso
Proveer de material y equipo didáctico
Encargarse de la reproducción de los manuales y conseguir el material necesario para la impartición del curso y entregárselos
a los asistentes.
Reservar y acondicionar la sala (infocus, rotafolios, ect..).
Entregarle material estandar al asistente (gafetes, señalizadores, lápices y plumones).
RegistroRegistro
Este departamento se encarga de tener el contacto con los participantes al curso desde que sala va a ser el curso, hasta las encuestas y la entrega de reconocimientos.
La lista de asistentes aprobados por parte del instructor es solamente para ver que el participante cumpla con los requisitos del curso si es que estos existen.
Lo que necesita y quién se los da
Lo que hacen Lo que entrega y a quién
Confirmación al cliente sala y estacionamiento
Reservar estacionamiento a los asistentes.
Informar a los asistentes su vía de acceso y la localización de la sala dentro del campus.
Informarle al cliente políticas de cancelación y reprogramación del curso, así como
pedirle que traiga su comprobante de pago.
Lista de asistentes aprobados
InstructorVerificar asistencia
Hacer las listas de asistencia para los días del curso y asegurarse de que esa lista sea
llenada apropiadamente (incluir correo electrónico).
Administrar encuesta
Proveerle la encuesta al instructor y asegurarse de que sea llenada por los
asistentes.
Realizar el vaciado de los datos pertinentes y generar reportes.
Entregar constancia
Realizar diplomas y buscar las firmas, así como informar al cliente y
entregarlos.
Registrar al cliente
Llevar el control de la base de datos de la asistencia de cursos por
asistente.
Evaluación del curso
Coordinador académico del
curso
Constancia/Diploma
Cliente
Lo que necesita y quién se los da
Lo que hacen Lo que entrega y a quién
Confirmación al cliente sala y estacionamiento
Reservar estacionamiento a los asistentes.
Informar a los asistentes su vía de acceso y la localización de la sala dentro del campus.
Informarle al cliente políticas de cancelación y reprogramación del curso, así como
pedirle que traiga su comprobante de pago.
Lista de asistentes aprobados
InstructorVerificar asistencia
Hacer las listas de asistencia para los días del curso y asegurarse de que esa lista sea
llenada apropiadamente (incluir correo electrónico).
Administrar encuesta
Proveerle la encuesta al instructor y asegurarse de que sea llenada por los
asistentes.
Realizar el vaciado de los datos pertinentes y generar reportes.
Entregar constancia
Realizar diplomas y buscar las firmas, así como informar al cliente y
entregarlos.
Registrar al cliente
Llevar el control de la base de datos de la asistencia de cursos por
asistente.
Evaluación del curso
Coordinador académico del
curso
Constancia/Diploma
Cliente
Encargada del departamento: Dolores Hernández; [email protected], Ext: 5160
