MERCADO Y SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

MERCADO

CONCEPTO DE MERCADO Un mercado son los consumidores reales y

potenciales de un producto o servicio.

La presencia de uno o varios individuos con

necesidades y deseos. La presencia de un producto que pueda satisfacer

esas necesidades. La presencia de personas que ponen los productos a

disposición de los individuos con necesidades, a cambio de una remuneración.

MERCADOS REALES

Se refiere a las personas que normalmente adquieren el producto.

MERCADOS POTENCIALES

Se refiere a quienes podrán comprarlo

TIPOS DE MERCADO DESDE EL PUNTO DE VISTA GEOGRÁFICO

MERCADO INTRENACIONAL

MERCADO NACIONAL

MERCADO REGIONAL

MERCADO DE INTERCAMBIO COMERCIAL AL MAYOREO

MERCADO METROPOLITA-NO

MERCADOLOCAL

Es aquel que comercializa bienes y servicios en el extranjero.

Efectúa intercambio de bienes y servicios en todo el territorio nacional.

Cubre zonas geográficas determinadas libremente, que no coinciden de manera necesaria con los limites políticos.

Es aquel que se desarrolla en áreas donde las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad.

Cubre un área dentro y alrededor de una ciudad relativamente grande.

Puede desarrollarse en una tienda establecida o en modernos centros comercias dentro de un área metrópoli-tana.

MERCADO DEL CONSUMIDOR

Los bienes y servicios son rentados o comprados por individuos para su uso personal.

Es el más amplio, lo integran más de 100 millones de individuos .

Las personas compran frecuentemente pequeñas cantidades de productos y no realizan concienzudos estudios para decidir compra; ésta es sin fines de lucro.

Mercado del productor o industrial

Formado por individuos y organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios.

Se hacen evaluaciones de quiénes están ofreciendo mejores precios, mejor tiempo de entrega, más créditos, etcétera.

Se compran grandes volúmenes y se planea la operación, aun que existen pocos compradores.

El objetivo más importante es la obtención de utilidades.

• Conocimiento de los proveedores y los clientes.

• Medio ambiente

• Conocer las regulaciones gubernamentales, etc.

MERCADO DEL REVENDEDOR(DISTRIBUIDORES O COMERCIAL)

Conformado por individuos y organizaciones que obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios.

SUS PRINCIPALES CARÁCTERÍSTICAS SON:

El producto no sufre ninguna transformación. Sus fines son de lucro. Existe una planeación en las compras. Se adquieren grandes volúmenes. Se debe estar continuamente informado de los gustos y necesidades de los

consumidores. Deben conocerse las fuentes de suministros. Tener habilidad para negociar. Dominar los principios de oferta y la demanda. Seleccionar mercancías. Conocer el control de existencias. La asignación de espacios.

MERCADO DEL GOBIERNO

Formado por instituciones del gobierno y del sector público que adquieren bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones que son de tipo social ( drenaje, pavimentación, limpieza, etc.)

No persigue un consumo personal ni tampoco el lucro.

Compra una variedad de productos que considera necesarios para sus actividades en favor de la sociedad.

MERCADO INTERNACIONAL

Los seres humanos tienen deseos y necesidades por satisfacer al mínimo costo. Esto provoca que las organizaciones de un país deseen ampliar sus fronteras.

Esto quiere decir que estudian las posibilidades de extender o colocar sus productos en otros países .

Existen dos condiciones de que ayudan a aumentar el volumen del comercio internacional:

1. Eliminación de la barrera de la distancia, ya que los servicios de comunicación y trasportes son cada vez más eficientes.

2. El establecimiento de relaciones favorables entre los países y el fácil intercambio de divisas.

Para que una organización logre colocarse en un país extranjero puede seguir diversas estrategias:

I. Mantener su planta fabril en el país de origen y vender a distribuidores y detallistas en el extranjero.

II. Desplazar la planta al lugar donde se encuentre el mercado

III. Establecer una empresa conjunta, compartiendo la propiedad con personas de dos o más países.

IV. Otorgar las concesiones para la utilización de procesos y técnicas.

SEGMENTACIÓN DE MERCADOSCONCEPTO:

Es un proceso que consiste en dividir el mercado total en submercados o segmentos de acuerdo con los diferentes deseos de compra y requerimientos de los consumidores.

Los elementos de cada segmento son similares en cuanto a preferencias, necesidades y comportamientos; por lo anterior, tiene que elaborarse un programa de mercadotecnia para cada uno de ellos.

Proceso de segmentación de mercados

El proceso de segmentación de mercados implica:

Conocer las necesidades del consumidor Crear un producto y un programa de

mercadotecnia para alcanzar ese submercado y satisfacer sus necesidades.

Producir una variedad del mismo producto para cada segmento del mercado.

Estrategias de segmentación del mercado

Mercadotecnia indiferenciada. Considera a todos los segmentos como un solo grupo con necesidades similares.

Mercadotecnia diferenciada. Trata a cada consumidor como si fuera la única persona en el mercado. La empresa pasa por dos o más segmentos y diseña programas de mercadotecnia por separado por cada uno de esos segmentos.

Mercadotecnia concentrada. La Empresa trata de obtener un buena posición de mercado en pocas áreas.

Tipos de segmentación de mercado Existe un gran número de factores que

influyen en la segmentación mercados; éstos se combinan para obtener un conocimiento profundo del mercado y así obtener un perfil mas exacto.

1. Geográfica

2. Demográfica

3. Psicográfica

4. Posición del usuario

Segmentación geográfica

En la segmentación Geográfica, el mercado se separa por ubicación física, por lo tanto, algunos productos se venden mejor en algunos lugares que en otros.

Urbana Rural Clima Regional

Segmentación demográfica

Se utiliza con mucha frecuencia y está muy relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir. Entre las características demográficas más conocidas están: la edad, el género, el ingreso , la escolaridad, la ocupación, la nacionalidad, la religión, estado civil.

Segmentación psicográfica

Consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos y conductas de una persona. Utilizando dimensiones de personalidad, características del estilo de vida y valores.

Segmentación de posición del usuario Se refiere al comportamiento relacionado con

el producto, utiliza variables como los beneficios deseados de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto, como son:

No usuarios Exusuarios Usuarios potenciales Usuarios primera vez, regulares Tasa de uso, que se divide en:

Usuario leve, mediano, fuerte Posición de lealtad

Ventajas y desventajas en la segmentación de mercados

Ventajas Desventajas

1. Clasificación más clara y adecuada del producto que se vende.

2. Se centraliza el mercado hacia un área específica.

3. Se proporciona mejor servicio.

4. Se tiene buena imagen, exclusividad y categoría.

5. Se logra una mejor distribución del producto.

6. Se obtienen mayores ventas.

7. Se facilita el análisis para tomar decisiones.

8. Si no existiera la segmentación , los costos de mercadotecnia serían más altos.

1. Disminución de utilidades al no manejar correctamente la segmentación.

2. Que el producto no se coloque en el lugar ni en el momento adecuado.

3. Que no esté bien planeada la segmentación y pudiera dejar fuera a muchos clientes.

4. Que no se determinen las características de un mercado.

5. Perder oportunidad de mercado.

Recomendaciones para una efectiva segmentación de mercados

Para que sea un objetivo efectivo, un segmento de mercado debe cumplir ciertas características:

Identificable. Los consumidores tiene que percibir diferencias entre marcas.

Suficiente (en tamaño). Para poder garantizar la rentabilidad del segmento.

Estabilidad. Enfocarse a segmentos estables en términos de factores y necesidades demográficas y psicológicas, y es probable que crezcan aún más en el transcurso del tiempo, y evitar segmentos inestables que son imprevisibles en el seguimiento de modas.

Concentrarse en el segmento más productivo y no necesariamente el más grande.

Conclusión La segmentación de mercado es una

forma de buscar nuevas oportunidades en el mercado total a través del conocimiento real del consumidor.

La segmentación proporciona la oportunidad de expandir un mercado, es decir, un productor que opta por realizar una segmentación de mercados, tiene una mayor facilidad para expandir su horizonte tanto de producción como de ventas, ya que no solo venderá mejor, si no también obtendrá información importante de lo que no produce y que sin embargo se consume.

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