Ingeniera IndustrialMercadotecnia Unidad 2:El mercado y los consumidores

Integrantes del equipo: Nmero de control: Castillo Hernndez Juana Esmeralda 11070684 De la Cruz Hernndez Gabriela 12070048 Flores Del ngel Elda Rub 12070012 Gonzlez Rivera Cesar Adalid 10070780 Morales Hernndez Sandra Giselle 11071173 Ortiz Salas Juana 12070022

Lic. Rocha Morales Alejandra

Ciudad Madero, Tamaulipas, Mxico. 12 de marzo del 2015.

1.- Qu son los Mercados de Consumo?R= Son aquellos en los que se realizan transacciones de bienes y servicios que son adquiridos por las unidades finales de consumo. 2.-Como se dividen los mercados: Mercados de productos de consumo inmediato.

Mercados de productos de consumo duradero.

Mercados de servicios

3.- Como se define el comportamiento del consumidorR= El comportamiento de compra de los consumidores finales individuos y hogares que adquieren bienes y servicios para su consumo personal.

4.- Qu es un Modelo?R= Es la representacin de algo, usualmente, un modelos engloba varios componentes de tal manera que da lugar a un todo final que representa algo. Un modelo muestra la estructura de todo aquello que ha sido modelado;5.- Menciona los tipos de Modelos Modelo Econmico de Marshall Modelo Psicolgico social de Veblen Modelo Psicoanaltico de Freud Modelo Contemporneo de Oshaughnessy6.- Cundo se inicia la primera etapa de la compra? R= Cuando el consumidor identifica el bien, sea ste un producto o un servicio, que necesita y luego lo selecciona con el nimo de satisfacer aquella necesidad.

7.- Adems del precio, Cules son otros factores relevantes que influyen en la eleccin de los consumidores? cultura estilo de vida motivacin personalidad edad percepcin

8.- Por medio de que dimensiones David Garvin propuso gestionar la competitividad del producto / servicio? rendimiento caractersticas confiabilidad conformidad durabilidad utilidad esttica calidad percibida9.- Cules son las fases del proceso de decisin de compra? Reconocimiento del problema Bsqueda de informacin Anlisis de la informacin Acto de compra Utilizacin y anlisis postcompra

10.- En qu fase el individuo reconoce su necesidad y acepta realizar un esfuerzo hacia la satisfaccin de la misma?R= Reconocimiento del problema

11.- A qu fase se refiere con cuanto compro, donde compro, cuanto pago y como pago?R= Acto de compra

12.- A qu fase se refiere el; como lo utilizo, me quedo con l o lo devuelvo, lo voy a recomendar?R= Utilizacin y anlisis postcompra

13.- Qu es el mercado de negocios?R= Est formado por individuos y organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la produccin de otros bienes y servicios.14.- Mencione el tipo de empresas que forman el mercado de negocios.R= Empresas manufactureras, productores agrcolas, industria de la construccin, industrias extractivas, industrias de la transformacin, entre otras.15.- Mencione las principales diferencias entre los mercados industriales y los mercados de consumo.R= La estructura del mercado, la naturaleza de la unidad de compra y los tipos de decisiones.16.- Como influye la cultura en el comportamiento o conducta de compra?R= La cultura es dinmica y gradual, y continuamente se transforma para adecuarse a las necesidades de la sociedad. 17.- De cuantas fases requiere el proceso de compra?R= Requiere de 8 fases.18.- Cul es la fase con la que se inicia el proceso de compra?R= Con la primera fase reconocimiento del problema.19-Que estmulos entran a la organizacin y se convierten en respuestas de compra?R= Econmicas, tecnolgicas polticas, culturales y de la competencia.20.- De qu elementos consta compras dentro de la organizacin?R= El centro de compras y el proceso del mismo de la decisin de compra.21.- El objetivo de compra aqu no es obtener utilidades:R= En mercados institucionales.22.- Qu caractersticas tiene el mercado institucional?R= Presupuestos bajos y clientelas cautivas.23-Qu exigen las instituciones del gobierno a los proveedores para otorgar un contrato?R= Presentar licitaciones y al que ofrezca el precio ms bajo. 24.- Para que las empresas han establecido departamentos de marketing?R= Para conseguir contratos del gobierno.