MEMÒRIA 2013docs.gestionaweb.cat/0946/memoria2013-grupcooperatiu.pdfMÒRIA 2009 5 És un projecte...
24
Transcript of MEMÒRIA 2013docs.gestionaweb.cat/0946/memoria2013-grupcooperatiu.pdfMÒRIA 2009 5 És un projecte...
MEMÒRIA 2013
2
MÒRIA 2009
3
ÍNDEX
1. PRESENTACIÓ, MISSIÓ, VISIÓ I OBJECTIUS DE L’ENTITAT.................... 4
1.1 PRESENTACIÓ................................................................................................4
1.2 MISSIÓ ...............................................................................................................5
1.3 VISIÓ ...................................................................................................................5
1.4 OBJECTIUS .....................................................................................................6
2. PRINCIPALS ACTIVITATS I SERVEIS .................................................................... 7
2.1 SERVEI D’ATENCIÓ DOMICILIÀRIA..................................................... 7
2.2 INFÀNCIA I ADOLESCÈNCIA ................................................................. 10
2.3 ALTRES PRESTACIONS DE SERVEIS SOCIALS............................ 11
2.3.1 CENTRE DE DIA L’ALBERA (LLANÇÀ) ................................. 12
2.4 FORMACIÓ........................................................................................................13
2.4.1 FUNDACIÓN F. Y E. EN LA REGIÓN DE MURCIA .......... 14
2.4.2 MAPA ACTUAL DELS CENTRES DE FORMACIÓ .............. 15
2.4.3 DADES DE FORMACIÓ DEL 2013 ............................................. 16
2.9 SERPROAS I COPERHABITAT (nova creació) ............................... 17
2.10 INSERCIÓ (nova creació) ...................................................................... 18
2.11 CLASSE A (nova creació) ...................................................................... 18
2.12 SERSA MEDIACIÓ ....................................................................................19
3. CENTRES I DELEGACIONS ........................................................................................20
4. VALORS COOPERATIVISTES I DE RESPONSABILITAT SOCIAL.............. 21
5. PREMIS I RECONEIXEMENTS .................................................................................23
MEMÒRIA 2013
4
El GRUP COOPERATIU SERSA neix
el gener del 2010 fruit de la
voluntat de tres socis fundadors:
La cooperativa en cap és SERSA
SCCL, una entitat d’Iniciativa Social,
creada a Girona l’any 1987, per a la
prestació de Serveis Socials.
Les inquietuds laborals dins el món
de l’atenció a la gent gran van ser
les promotores de SERSA SCCL.
Des dels inicis forma part de la
Federació de Cooperatives de
Treball de Catalunya i de la
Sectorial d’Iniciativa Social de la
mateixa.
1.1 PRESENTACIÓ
MÒRIA 2009
5
És un projecte integral que engloba:
- La formació de persones (amb especial
sensibilitat per la gent amb risc d’exclusió social)
en l’àmbit sociosanitàri
- La inserció laboral dins el sector.
- La prestació de serveis professionals a les
persones més vulnerables de la nostra societat i/o
amb dependència.
La fórmula: el cooperativisme de treball associat i
l’entitat sense ànim de lucre.
La diversificació de serveis, l’actuació en un ampli territori: comarques gironines,
Maresme i comarques adjacents mitjançant delegacions i/o unitats operatives de
treball responsable, ens ha permès consolidar el nostre objectiu i la millora de la
nostra missió.
COMPROMESA: amb tot l’equip humà que la
forma i amb tots els clients i usuaris que
reben els nostres serveis.
PROFESSIONAL: Amb personal format en les tasques que desenvolupa. Amb
una política de formació contínua que garanteix una millora permanent.
Incorporant nous reptes i mercats/sectors de treball.
EFICIENT, VIABLE I ORGANITZADA: Gestionant els recursos de manera
adequada, per garantir la continuïtat de l’organització. Compensant
econòmicament els compromisos i els esforços realitzats per obtenir uns
beneficis i reinvertir-los en la seva millora. Amb una plantilla preparada per
assolir els seus compromisos.
PARTICIPATIVA I OBERTA: A tots els treballadors, clients i institucions.
Aquesta participació ens ajudarà a millorar, a créixer, a ser més efectius
1.2 MISSIÓ
1.3 VISIÓ
MEMÒRIA 2013
6
adaptant-nos millor a les necessitats reals de les persones. A la participació
en projectes comuns on puguem col·laborar amb altres persones, empreses i
entitats.
IDENTIFICADORA: Promovem el sentit de pertinença, a partir de la satisfacció
que produeix el treball ben fet. El bon clima laboral, la participació en
l’elaboració d’objectius, el reconeixement de treball de cadascú etc.
SAD de responsabilitat pública i/o privat,
d’àmbit local i/o comarcal, en les comarques de
l’Alt i Baix Empordà, el Gironès, la Selva, el
Maresme i comarques adjacents.
La formació professionalitzadora pública i privada com a unitat de negoci
propi, però també interactuant amb el SAD com a facilitadora de RRHH,
formació contínua, etc.
Altres serveis socioeducatius i de lleure: educadors socials, monitors de pati i
menjador, monitors de reforç escolar, monitors per a serveis varis de
responsabilitat pública, etc.
Serveis de l’àmbit social, sociosanitari i socioeducatiu i/o els seus sectors o
àrees complementàries, de responsabilitat pública i/o privada, on la
cooperativa actuï i on el RRHH predominin sobre el capital.
La inserció laboral mitjançant els propis serveis i/o la creació d’agències de
col·locació homologades per la Generalitat de Catalunya.
1.4
OBJECTIUS
MÒRIA 2009
7
2. PRINCIPALS ACTIVITATS I SERVEIS
L'empresa va començar la seva activitat amb els
serveis d'ajuda a domicili (SAD), en l'àmbit
públic i privat (1r conveni 18/02/88 amb ICASS).
Les tasques del SAD van adreçades a persones
de totes les franges d’edat que per motius físics,
psíquics o socials es troben en situació de
manca d’autonomia, dificultat per desenvolupar
les activitats de la vida diària, o amb
problemàtiques familiars especials.
Treballem dins l’àmbit de clients privats i de clients públics. Podríem destacar el
treball que estem realitzant des de fa anys amb Consells Comarcals, Ajuntaments i
diferents entitats i associacions. Actualment les principals entitats per a les que
desenvolupem el SAD, a part d’altres serveis són:
2.1 SERVEI
D’ATENCIÓ
DOMICILIÀRIA
MEMÒRIA 2013
8
Consell Comarcal de l’Alt Empordà (Des de l’ 01/01/2012 en UTE)
Consell Comarcal de la Selva (Des de l’ 01/01/2012 en UTE)
Ajuntament de Figueres (Des de l’ 01/01/2012 amb la UTE)
Ajuntament de Lloret
Ajuntament de Tordera
Ajuntament de Pineda de Mar
Fundació Catalana Tutelar
MIFAS (disminuïts físics)
ACTIVITATS
TREBALL I ZONES
ENTITATS AMB LES QUE
TREBALLEM (2013)
LA SELVA
-CONSELL COMARCAL DE LA
SELVA
-AJUNTAMENT DE LLORET DE
MAR
-SERVEIS PRIVATS SERVEI D’ATENCIÓ
A DOMICILI
EL MARESME
-AJUNTAMENT DE PINEDA DE
MAR
-AJUNTAMENT DE TORDERA
-SERVEIS PRIVATS
MÒRIA 2009
9
Al Setembre 2009 SERSA SCCL entra a formar part de SESMAR, S.L (a través d’una
agrupació d’interès econòmic amb el grup SERHS), l’empresa mixta, amb el Consell
Comarcal del Maresme, que gestionarà durant 12 anys els serveis de monitoratge, de
menjador i Servei d’Ajuda a Domicili de la comarca del Maresme.
ACTIVITATS
TREBALL I ZONES
ENTITATS AMB LES QUE TREBALLEM
(2013)
GIRONÈS - MIFAS
- SERVEIS PRIVATS
ALT EMPORDÀ
- CONSELL COMARCAL DE L’ALT
EMPORDÀ
- SERVEIS PRIVATS
SERVEI D’ATENCIÓ A
DOMICILI
BAIX EMPORDÀ - SERVEIS PRIVATS
MEMÒRIA 2013
10
Entre els serveis que desenvolupem
d’atenció a la infància i a l’adolescència
es troben:
Serveis de Centres Oberts per a infants i adolescents
Serveis a escoles:
- Reforç a l’aula
- Gestió de menjadors escolars: monitoratge i cuina
- Gestió d’activitats extraescolars
- Serveis de neteja
- Serveis de manteniment
Serveis d’atenció a la infància
Patis oberts i estudi assistit
Servei d’Atenció a Domicili
CENTRES OBERTS: El curs 2012-13 gestionem tres centres oberts (dos a Pineda de
Mar i un a Premià de Mar).
Pel curs 2013-2014 han tornat a adjudicar-nos el servei a Premià de Mar.
SERVEIS A ESCOLES: Els serveis que s’ofereixen a les escoles són variats:
monitoratge de menjador, suport a l’aula etc.
SERVEIS D’ATENCIÓ A LA INFÀNCIA: Serveis destinats a cobrir les necessitats dels
infants en el seu domicili, i el servei de patis oberts i d’estudi assistit fora de l’horari
escolar.
2.2 INFÀNCIA I ADOLESCÈNCIA
MÒRIA 2009
11
ACTIVITATS
TREBALL I ZONES ENTITATS AMB LES QUE
TREBALLEM (2013)
CENTRE OBERT
MARESME
-AJUNTAMENT DE
PINEDA DE MAR
-AJUNTAMENT DE
PREMIÀ DE MAR
MENJADOR ESCOLAR
GIRONÈS
-ESCOLA VEDRUNA DE
GIRONA
DINAMITZADOR JUVENIL
ALT EMPORDÀ
-AJUNTAMENT DE
VENTALLÒ
-AJUNTAMENT DE
L’ARMENTERA
SUPORT A L’AULA
GIRONÈS -COL·LEGI DR. MASMITJÀ
DE GIRONA
Alguns dels serveis que es gestionen des de SERSA
són:
Servei d’Informació Municipal de l’Ajuntament
de Figueres.
El Centre de dia l’Albera de Llançà
SERVEI D’INFORMACIÓ MUNICIPAL: Consisteix en la primera informació i atenció als
ciutadans a través dels serveis socials de base de l’Ajuntament de Figueres.
2.3 ALTRES
PRESTACIONS
DE SERVEIS
SOCIALS
MEMÒRIA 2013
12
El Centre de serveis de dia i acolliment diürn està
destinat a donar suport a persones grans amb
dependències cognitives i funcionals que necessiten
organització, supervisió i assistència en les activitats
de a vida diària, complementant l’atenció pròpia de
l’entorn familiar.
SERSA gestiona aquest servei des del 2010.
El Centre funciona de dilluns a dissabtes, exclosos els festius, en horari
ininterromput de 8:00 a 20:00 hores.
S’ofereixen els següents serveis als usuaris (a més a més de serveis
addicionals):
Serveis de caràcter bàsic:
Acolliment i convivència.
Manutenció (servei extern)
Atenció personal en les activitats de la vida diària.
Recolzament en la higiene i cura personal.
Readaptació funcional i social.
Recuperació dels hàbits d’autonomia.
Dinamització sociocultural
Activitats de lleure.
Suport personal, social i familiar.
Fisioteràpia ( no de tractament sanitari per patologia aguda)
Seguiment i prevenció de les alteracions de la salut.
D’altres que es puguin determinar.
2.3.1 CENTRE DE
DIA L’ALBERA
(LLANÇA)
MÒRIA 2009
13
Davant la necessitat de formar als treballadors, es
va crear el departament de formació l'any 1989.
SERSA FORMACIÓ va anar creixent i adoptant una
estructura operativa pròpia, especialitzada en
l’ensenyament teoricopràctic dins del món
sociosanitari i socioeducatiu i de lleure i des dels
inicis és centre Col·laborador del Servei d’Ocupació
de Catalunya amb el número de cens 238.
Actualment SERSA FORMACIÓ compta amb aules
homologades distribuïdes geogràficament pel
territori de la província de Girona
L’any 2009 SERSA adquireix un nou centre col·laborador, el número 1.731, del
Departament de Treball de la Generalitat de Catalunya: FARNERS FORMACIÓ SLU.
FARNERS FORMACIÓ, antigament ubicada a Santa Coloma de Farners, l’any 2010 és
traslladada al Prat de Llobregat. Aquest mateix any s’inaugura com a seu central amb
un ampli centre de formació propi i amb el nom comercial de CENTRES D’ESTUDIS
FORMA’T (amb el que es treballarà a tota la província de Barcelona).
Les principals línies de treball de les empreses de formació són:
FORMACIÓ PROFESSIONALITZADORA essent empreses col·laboradores
del Departament de Treball de la Generalitat de Catalunya i impartint els
certificats de professionalitat de la família de serveis socioculturals i a la
comunitat següents:
o Atenció sociosanitària de persones dependents
en institucions socials
o Atenció sociosanitària de persones al domicili
o Treball domèstic
2.4
FORMACIÓ
MEMÒRIA 2013
14
FORMACIÓ CONTÍUA bonificable a través de la FUNDACIÓN TRIPARTITA.
SERSA FORMACIÓ imparteix i gestiona la formació professional pel treball de tot
tipus d’empreses, tant presencial, on line o a distància. Des de SERSA FORMACIÓ
s’ofereix un ampli ventall de cursos a escollir. FARNERS FORMACIÓ SLU
gestiona la bonificació de la Fundació Universitat de Girona (FudG).
FORMACIÓ PRIVADA adreçada a totes aquelles persones i entitats públiques
que es vulguin formar o impartir formació.
Per nosaltres l’aprenentatge és molt important, tant l’adquisició de coneixements
teòrics bàsics com les habilitats i actituds reforçades per les pràctiques. Per aquest
fet es realitzen pràctiques dins les aules (equipades amb tot el material necessari:
lliteres, llits, ninots de pràctiques, cadires de rodes, caminadors, material
d’infermeria, etc.) i també en empreses. Gestionem amb diverses entitats (centres
geriàtrics, centres per a persones amb discapacitats, etc.) els convenis de
col·laboració de pràctiques en empreses, amb el corresponent seguiment de les
pràctiques i avaluació, imprescindibles per la formació integral de l’alumne i per la
seva incorporació al mercat laboral del sector i per aquest motiu es crea INSERCIÓ.
L’any 2010 es crea una nova fundació amb seu a la localitat
de Múrcia amb l’objectiu d’expandir el grup a nivell estatal.
Actualment compta amb aules homologades per la Consejería
De Educación, Formación y Empleo de Murcia.
2.4.1 FUNDACIÓN PARA
LA FORMACIÓN Y EL
EMPLEO DE MÚRCIA
MÒRIA 2009
15
2.4.2 MAPA ACTUAL DELS CENTRES DE FORMACIÓ I AULES DEL GRUP
MEMÒRIA 2013
16
2.4.3 DADES DE FORMACIÓ DEL 2013
CERTIFICATS DE PROFESSIONALITAT IMPARTITS:
FAMILIA ESPECIALITAT POBLACIÓ 2013
GIRONA 1
FIGUERES 1
ATENCIÓ SOCIOSANITÀRIA A
PERSONES AL DOMICILI
EL PRAT DE LL. 2
GIRONA 2 ATENCIÓ SOCIOSANITÀRIA A
PERSONES EN INSTITUCIONS
SOCIALS EL PRAT DE LL. 2
GIRONA 5
SE
RV
EIS
SO
CIO
CU
LT
UR
AL
S I
A L
A C
OM
UN
ITA
T
TREBALL DOMÈSTIC BLANES 3
6.561 HORES
TOTAL D’ALUMNES FORMATS AL 2013
497 ALUMNES
TOTAL D’HORES IMPARTIDES AL 2013
MÒRIA 2009
17
Són dues cooperatives de nova creació
formades per alumnes. SERSA és soci
col·laborador de les dues.
SERPROAS, Servei professional assistencial SCCL per
alumnes amb el certificat de professionalitat d’atenció
sociosanitària a persones en institucions socials i ofereix
competència per a portar a terme les intervencions
d’atenció a les persones i el seu entorn en l’àmbit
institucional i/o en l’àmbit del domicili, tan si són d’atenció
física, sociosanitària com psicosocial.
COPERHABITAT, servei d’atenció a la llar, SCCL, per
alumnes amb el certificat de professionalitat d’atenció
sociosanitària a persones al domicili i ofereix serveis de
neteja, de compra, d’elaboració i cuinat d’aliments, de
rentat i planxat de roba, etc.
2.5 SERPROAS I
COPERHABITAT
MEMÒRIA 2013
18
www.insercio.cat
Inserció, intermediació i formació SL, és una agència de col·locació autoritzada
per la Generalitat de Catalunya amb el núm. 90000141 creada per cinc centres
de formació de Catalunya (un d’ells és SERSA FORMACIÓ GIRONA i recentment
també ho és FARNERS FORMACIÓ SLU).
Entre els seu serveis es troben la realització d’itineraris d’inserció laboral, de
tallers de recerca de feina, l’assessorament a empreses, a més d’oferir una
borsa de treball pròpia i tenir tècnics experts en mediació de conflictes
laborals.
CLASSE A SCCL és una cooperativa d’ensenyament i treball associat formada
per professors amb anys d’experiència en el sector de la formació i que ofereix
classes de reforç escolar amb un seguiment psicopedagògic com a eix
transversal per a tots els alumnes.
Sersa n’és soci col·laborador.
Té lloc web propi :www.classea.cat
2.7 CLASSE A
2.6 INSERCIÓ
MÒRIA 2009
19
El gener de 2010 s'inicia el desenvolupament de
l'àrea de Mediació. La finalitat del servei és ajudar
a resoldre els conflictes sorgits de la convivència
ciutadana i social, emmarcada dins de la nova llei
de Mediació 15/2009 de 22 de juliol.
La gestió mediadora, més enllà de la intervenció tradicional (familiar, escolar i
comunitària) es crea per solucionar conflictes de caràcter públic i privat, en tot tipus
de relacions en les que les parts hagin de mantenir relacions en el futur.
Aquest nou servei ofereix mediació a les organitzacions, les institucions,
l'administració versus els ciutadans, etc., l'aplicació natural de la llei, sobretot quan
els conflictes són conseqüència de la ruptura o la tensió entre els afectats, que
excedeixen l'àmbit purament jurídic.
SERSA MEDIACIÓ ofereix avaluació i diagnòstic precís dels conflictes proposant
determinades millores sistemàtiques i tècniques, mantenint el caràcter voluntari i
confidencial.
2.7 SERSA
MEDIACIÓ
MEMÒRIA 2013
20
3. CENTRES I DELEGACIONS
La cooperativa SERSA disposa de delegacions, a més de la seu central de Girona per
oferir un servei de proximitat i qualitat a les àrees on treballa. Així:
Figueres: que atén a la població de la comarca de l’Alt Empordà des de 1989.
Blanes: que atén el litoral de la comarca de la Selva i dóna suport a l’alt
Maresme des de 2005 (antigament a Lloret de Mar).
Premià de Mar: que atén als serveis del Maresme des de 2005.
Seu central de Girona, neix amb la cooperativa al 1987 i s’ocupa del Gironès,
Pla de l’Estany , la Garrotxa, el Ripollès i de serveis d’àmbit estatal i compta
amb un ampli equip humà que s’ocupa de la gestió general dels àmbits
sociolaborals, tècnics, administratius i de serveis.
MÒRIA 2009
21
El cooperativisme; és un dels nostres valors intrínsecs: Les cooperatives
estan basades en els valors de l’autoajuda, l’autoresponsabilitat, la
democràcia, la igualtat, l'equitat i la solidaritat. En la tradició dels seus
fundadors, els socis cooperativistes fan seus els valors ètics de l'honestedat,
la transparència, la responsabilitat i la vocació social, en primacia de les
persones i de l’objecte social sobre el capital.
La conciliació de la vida laboral i familiar; el respecte i millora de les
condicions laborals i un horari flexible que permeti la conciliació de la vida
laboral i familiar, forma part de la nostra responsabilitat social. Des del 2005
l’entitat compta amb psicòleg d’empresa al servei dels treballadors/es.
La formació contínua; a SERSA concebem la formació com una altra mesura
de qualitat pel desenvolupament professional dels treballadors/res. La
política de formació es materialitza amb el Pla de Formació Contínua de
l’entitat (mínim 40 hores/any), per a tots els treballadors/es.
L’intercooperativisme; fomentem la cooperació entre cooperatives (UTE etc.)
respectant l’autonomia i l’àmbit territorial de cada una d’elles.
Respecte a proveïdors i empreses col·laboradores; prioritzem les empreses i
entitats d’economia social, promovent compromisos i estratègies de
participació, col·laboració i millora, basades en la Responsabilitat Social i
utilitzant criteris socials.
4. VALORS COOPERATIVISTES I
DE RESPONSABILITAT SOCIAL
MEMÒRIA 2013
22
Respecte a la comunitat: Procurar els màxims compromisos amb aquells
sectors de la societat civil, on SERSA pugui col·laborar amb els seus recursos,
participant i treballant pels serveis més democràtics de convivència.
Respecte a la gestió econòmica: el fet que la cooperativa no tingui fi lucratiu,
és perquè la gestió dels recursos generats es pugui reinvertir en la societat:
treballadors, clients, comunitat, etc.
Evolució de la plantilla:
Año 1987 1988 1991 2001 2005 2006 2010 2011 2012 2013
Trabajadores 3 32 101 170 200 260 327 294 129 132
MÒRIA 2009
23
Voldríem destacar que l’any 2005 des del Consell Comarcal del Gironès se’ns va
atorgar el PREMI DE RESPONSABILITAT SOCIAL en l’apartat de CONCILIACIÓ DE LA
VIDA LABORAL I FAMILIAR.
Al novembre 2007 SERSA SCCL obté la certificació per part de l’Agrupació de
Desenvolupament RSE.Coop, conforme hem implantat polítiques de Responsabilitat
Social Empresarial en els àmbits de la gestió econòmica, ambiental i social en el
marc del programa RSE.Coop d’ Iniciativa Comunitària Equal II (2004-2007).
Davant de cada àrea i/o servei i a cada comarca i/o zona geogràfica tenim
professionals –coordinadors tècnics– amb l’objectiu general de desenvolupar una
gestió de qualitat. Així, som la primera entitat de Catalunya en obtenir el Certificat de
Qualitat ISO 9001 en atenció domiciliària (abril 2003), aquest any 2013 hem obtingut
de nou la certificació de Bureau Veritas.
5. PREMIS I RECONEIXEMENTS
