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memoria de actividades2016
1PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
Memoria de actividades 2016
índice
A. BALANCE ANUAL 2
A.1 Objetivos y estrategias 3
A.2 Balance del año turístico 5
A.2 Resumen de actividad promocional del Patronato 9
B. VICEPRESIDENCIA 10 B.1 Reuniones con alcaldes y concejales 11
B.2 Reuniones con asociaciones y organismos 11 B.3. Visitas a municipios y viajes de promoción 12
C. DEPARTAMENTO DE MARKETING Y COMUNICACIÓN 14 C.1 Área de Promoción 15
C.2 Área de Receptivo 26 C.3. Área de Comunicación 32 D. DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO 43 E. DEPARTAMENTO DE INFORMACIÓN 56 F. DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN 66
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–
BALANCE ANUAL A
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[A.1] OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS Para 2016 y años sucesivos, el Patronato Provincial de Turismo de Granada se ha marcado los siguientes objetivos:
1. Recuperar la demanda nacional. Actualmente el 55% de los turistas que nos Visitan son españoles y su demanda se ha visto considerablemente reducida por la crisis. Para ello se realizarán actuaciones de marketing (organización de jornadas, asistencia a ferias, campañas de publicidad) que nos ayuden a captarla, especialmente en mercados próximos como Andalucía, Murcia, Comunidad Valenciana y Madrid.
2. Aumentar cuota de mercado en el exterior. Precisamente por lo explicado en el punto anterior, uno de los objetivos que se marca el Patronato es reducir la dependencia que tiene Granada del mercado español aumentando la cuota de turistas procedentes del extranjero. Para ello realizará actuaciones de marketing dirigidas a:
o Fidelizar a nuestros principales clientes europeos: Francia, Alemania, Reino Unido e Italia
o Recuperar la confianza de clientes tradicionalmente estratégicos: EE.UU. y Japón
o Captar la demanda de mercados emergentes de Europa y Asia: Rusia, China, Países Bálticos, Polonia, República Checa…
3. Propiciar el aumento del gasto medio del turista durante su estancia. El incremento del gasto debe propiciarse por una revisión de los precios de los servicios en destino y la ampliación de la oferta complementaria para incentivar el consumo.
4. Promoción selectiva por productos. El Patronato planificará y adecuará todas sus promociones, dirigidas tanto al mercado nacional como exterior, teniendo en cuenta las prioridades e intereses de la demanda en los segmentos que oferta la provincia. Así, por ejemplo, trabajará especialmente el turismo cultural y monumental en Estados Unidos y Japón; el de sol y playa en países nórdicos, Rusia y otros países de Europa del Este; el turismo rural en Francia, Alemania y Europa Central; y el de nieve y esquí en España, Portugal y Reino Unido.
5. Negociación de acuerdos con intermediarios turísticos. El Patronato reforzará su estrategia de acuerdos con turoperadores y mayoristas para garantizar la presencia del destino Granada en sus paquetes y ofertas.
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6. Fidelizar a Visitantes y a prescriptores turísticos. El turista sólo repite destino si obtiene un alto grado de satisfacción en la experiencia turística. Las Oficinas de Información del Patronato contribuyen a que los Visitantes superen sus expectativas. Asimismo, el Patronato realizará un seguimiento a los presciptores turísticos (periodistas, agentes de viaje, blogueros…) que Visitan la provincia en viajes de familiarización.
7. Potenciación del uso de nuevas tecnologías y redes sociales como herramientas de promoción y comercialización. La creciente utilización por parte de los turistas de las nuevas tecnologías para planificar sus viajes obliga a apostar firmemente por estas herramientas de comercialización y promoción.
8. Las tendencias de una demanda crecientemente segmentada exigen que la política turística tenga cada vez un mayor enfoque hacia productos. Pretendemos realizar una planificación vinculada a los productos y a su desarrollo, analizando en cada caso la viabilidad de creación de clubs de producto y el lanzamiento de nuevos productos a nivel local o supramunicipal: Congresos, cicloturismo, turismo religioso, enoturismo…
9. Potenciación del Puerto de Motril como base de cruceros y establecimiento de acuerdos para la mejora de la conectividad del Aeropuerto Federico García Lorca. Las compañías aéreas deben ser un elemento clave en el transporte de turistas hacia nuestra provincia.
10. Transferencia de conocimiento y fomento de la innovación. Para ello, el Patronato cuenta con la Escuela Internacional de Turismo Rural (Enturna), entidad de creación y transmisión de conocimiento, básica para la formación de recursos humanos.
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[A.2] BALANCE DEL AÑO TURÍSTICO 2016
La provincia de Granada ha vuelto a vivir en 2016 el mejor año turístico de su historia. Con éste, son ya cuatro ejercicios consecutivos registrando cifras de récord, en una racha que evidencia la extraordinaria pujanza del sector.
De acuerdo con los datos de la Encuesta de Ocupación Hotelera publicados por el Instituto Nacional de Estadística, la provincia de Granada cerró el año turístico con un total de 2.831.193 Visitantes alojados en hoteles, lo que significa un espectacular aumento del 6,46% respecto a 2015. Esta cifra de turistas se convierte en la mayor hasta la fecha.
En 2016 no sólo nos Visitaron más turistas, sino que se quedaron más tiempo durante su estancia. Así lo refleja la cifra de pernoctaciones, que han sumado 5.781.191, un 3,27% superior a la del año pasado, por encima de 180.000 estancias más. El dato de pernoctaciones también supone un nuevo hito.
Estos datos sin precedentes han sido propiciados por el excelente comportamiento tanto de la demanda nacional como de la extranjera. El número de turistas españoles han crecido un 5,95% y el de foráneos un 7,06%. Las pernoctaciones han crecido de forma muy similar, un 3,43% y un 3,08% respectivamente.
Precisamente, uno de los principales objetivos que se había marcado el Patronato para 2016 era la recuperación del mercado español. Para ello, ha desarrollado a lo largo de todo el año una estrategia de marketing que ha incluido acciones promocionales a público y a profesionales en las Comunidades Autónomas de Madrid, Valencia y Murcia y campañas de comunicación a nivel nacional.
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De todos los turistas que Visitan la provincia y se alojan en establecimientos hoteleros, el 54% son españoles y el 46% extranjeros. En apenas siete años, de 2010 a 2016, la diferencia entre Visitantes españoles y extranjeros se ha reducido 8 puntos porcentuales. En 2010, el 62% de los turistas que se alojaban en nuestros hoteles eran españoles y el 38% extranjeros. La reducción de la brecha entre españoles y extranjeros debe ser considerado un signo positivo para el sector turístico. El estrechamiento no se está produciendo por una bajada del turismo nacional, sino por el excelente comportamiento de la demanda internacional.
En este sentido, los esfuerzos realizados en los últimos años desde la Mesa del Aeropuerto han dado por fin sus frutos y en el primer semestre de 2017 se inaugurarán con Easy Jet tres nuevas rutas internacionales con Londres, Manchester y Milán. Las conexiones contribuirán sin duda a mejorar aún más la llegada de extranjeros y el balance turístico de la provincia de Granada.
En nuestro país, nuestros principales mercados siguen concentrados en la propia Andalucía y en las Comunidades de Madrid, Valencia, Murcia y Cataluña. De fuera de nuestras fronteras, el principal emisor es Francia, seguido muy de cerca por Estados Unidos; a mayor distancia se encuentran Reino Unido, Japón y Alemania.
Por zonas, Granada capital sigue siendo el motor turístico de la provincia aunque paulatinamente el resto de las comarcas, con Sierra Nevada y la Costa Tropical al frente, están ganando peso específico y recibiendo cada vez mayor volumen de Visitantes. El turismo rural, característico de la Alpujarra, el Poniente, el Altiplano y Guadix y El Marquesado, es una de las modalidades que más ha crecido también en los últimos años.
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Por meses, merecen especial mención marzo (+17,01%), que coincidió con la Semana Santa y registró el mayor pico del año, como es tradicional; y un sorprendente diciembre, donde las fantásticas condiciones que ha disfrutado Sierra Nevada para la práctica del esquí han propiciado un espectacular aumento del 16,34% de Visitantes.
De nuevo, la provincia de Granada ha mostrado la escasa estacionalidad de su oferta y demanda: once de los doce meses del ejercicio 2016 han superado las 350.000 pernoctaciones.
El sector turístico en la provincia de Granada sigue creciendo a un ritmo impresionante. En los últimos cinco años, de 2012 a 2016, el número de turistas que nos Visita ha aumentado un 27%. En los últimos diez años el número de turistas en la provincia de Granada ha crecido en torno a medio millón de Visitantes y sus pernoctaciones han aumentado alrededor de un millón de noches.
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[A.3] RESUMEN DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL DEL PATRONATO POR TIPO DE ACCIÓN PROMOCIONAL
PRESSTRIP 30
FERIAS 25
FAMTRIP 24
ACCIONES ESPECIALES 8
MISIONES COMERCIALES 7
CONGRESO 6
BLOGTRIP 6
ACCION PROPIA PATRONATO 4
BOLSAS DE COMERCIALIZACIÓN / FOROS 3
ACCIONES AL CONSUMIDOR 2
JORNADAS 1
WORKSHOP 1 117
POR MERCADOS
ESPAÑA 38
REINO UNIDO 17
RESTO EUROPA 14
RESTO DEL MUNDO 13
EEUU Y CANADÁ 10
FRANCIA 8
ALEMANIA 7
ITALIA 4
PORTUGAL 4
POLONIA 1
RUSIA 1
117
POR SEGMENTO
CULTURAL 35
VACACIONAL / SOL Y PLAYA 34
INTERIOR, NATURALEZA Y ACTIVO 12
NIEVE 6
DEPORTIVO 5
GASTRONOMÍA 5
LUJO 5
MICE 5
IDIOMÁTICO 3
CRUCEROS 2
LÍNEAS AÉREAS 2
FLAMENCO 1
ORNITOLÓGICO 1
SALUD 1
117
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VICEPRESIDENCIA B
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[B.1] REUNIONES DE VICEPRESIDENCIA CON ALCALDES Y CONCEJALES
FUENTE VAQUEROS 12-01-2016 Patronato - Alcalde
MONACHIL 26-02-2016 Técnico Turismo
MANCOMUNIDAD ALPUJARRA 26-02-2016 Presidente
PÍÑAR 16-03-2016 Patronato - Alcalde
TORRENUEVA 17-03-2016 Patronato - Alcalde
ÍTRABO 17-03-2016 Patronato - Alcalde
CENES DE LA VEGA 31-03-2016 Patronato - Alcalde
IZNALLOZ 31-03-2016 Patronato - Alcaldesa
ÍLLORA 5-04-2016 Patronato - Alcalde
CARCHUNA 5-04-2016 Patronato - Alcalde
CORTES Y GRAENA 5-04-2016 Patronato - Alcalde
IZNALLOZ 21-04-2016 Patronato - Alcaldesa
VEGAS DEL GENIL 11-05-2016 Patronato - Concejal de Turismo
OGÍJARES 12-05-2016 Patronato - Concejal de Turismo
FUENTE VAQUEROS 12-01-2016 Patronato - Alcalde
MONACHIL 26-02-2016 Técnico Turismo
MANCOMUNIDAD ALPUJARRA 26-02-2016 Presidente
PÍÑAR 16-03-2016 Patronato - Alcalde
TORRENUEVA 17-03-2016 Patronato - Alcalde
ÍTRABO 17-03-2016 Patronato - Alcalde
CENES DE LA VEGA 31-03-2016 Patronato - Alcalde
IZNALLOZ 31-03-2016 Patronato - Alcaldesa
ÍLLORA 5-04-2016 Patronato - Alcalde
CARCHUNA 5-04-2016 Patronato - Alcalde
GORAFE 21-07-2016 Patronato - Alcalde
UGÍJAR 5-08-2016 Patronato - Alcalde
LOJA 6-09-2016 Diputación - Concejala Turismo
LANJARÓN 27-09-2016 Patronato - Concejal Turismo
GUADIX 13-10-2016 Patronato - Alcaldesa - Concejal Turismo
NIGÜELAS 18-10-2016 Patronato - Alcaldesa
[B.2] REUNIONES DE VICEPRESIDENCIA CON ASOCIACIONES Y ORGANISMOS
PARQUE DE LAS CIENCIAS 3-03-2016 Gerente
FESTIVAL DE JAZZ 14-04-2016 Director
ASOCIACION DE TERMALISMO 18-04-2016 Presidente
FUNDACION LEGADO ANDALUSÍ 5-05-2016 Reunión
ASOCIACION DE CORTIJOS AL-ANDALUS 9-05-2016 Presidente
DIPUTADO TURISMO JAÉN 10-05-2016 Diputado
IPAZ-UGR 19-05-2016 Directora
FERMASA 20-05-2016 Gerente
SCOUTS GRANADA 16-06-2016 Representantes
FEDERACIÓN ANDALUZA CAMINO SANTIAGO 28-06-2016 Representantes
MILENIO REINO DE GRANADA 20-07-2016 Comisión seguimiento
ORQUESTA CIUDAD DE GRANADA 21-07-2016 Reunión Directora
CONSORCIO VEGA-SIERRA ELVIRA 29-07-2016 Asamblea
12PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
LOJA 6-09-2016 Asociación Comercio Loja
PROMOVEGA 14-09-2016 Mesa Turismo
GRANADA CONVENTION BUREAU 14-09-2016 Asamblea
MILENIO REINO GRANADA 20-09-2016 Comisión
EASY JET 28-09-2016 Reunión
MESA AEROPUERTO 4-11-2016 Reunión
ASOCIACIÓN GRANADA TURISMO 27-10-2016 Asamblea
FEDERACIÓN HOSTELERÍA 17-11-2016 Reunión
MANCOMUNIDAD COSTA TROPICAL 21-11-2016 Reunión plan promoción turística
CONSEJERÍA TURISMO JUNTA ANDALUCÍA 22-11-2016 Reunión proyecto turismo Guadix
GRANADA CONVENTION BUEREAU 24-11-2016 Asamblea
TURISMO ANDALUZ 25-11-2016 Plan de marketing
MESA AEROPUERTO 13-12-2016 Reunión
MOTRIL PORT 15-12-2016 Asamblea
LEGADO ANDALUSÍ 22-12-2016 Reunión en Sevilla
[B.3] VISITAS A MUNICIPIOS Y VIAJES DE PROMOCIÓN DE VICEPRESIDENCIA
FITUR 19/24-01-2016 Asistencia a la feria en Madrid
HUÉTOR VEGA 5-02-2016 Jornadas Gastronómicas REGAMAN
MOTRIL 18-02-2016 Foro de Turismo Motril
VALENCIA 19/21-02-2016 Promoción de Andalucía en Valencia
PÍÑAR 22-02-2016 Visita a municipio
MURTAS 5-03-2016 Bodegas 4 Vientos Visita
BERLÍN 8/10-03-2016 Feria Turismo Berlín ITB
MOCLÍN 16-03-2016 Visita a municipio
ÚBEDA 30-03-2016 Presentación Plan Turismo Interior Turismo Andaluz
HUÉTOR VEGA 5-04-2016 Visita municipio
MOCLÍN 7-04-2016 Inauguración vía ferrata
CHURRIANA DE LA VEGA 8-04-2016 Inauguración Feriarte
CHAUCHINA 9-04-2016 Fiestas patronales
PINOS PUENTE 10-04-2016 Ecomaratón
LA MALAHÁ 12-04-2016 Visita municipio
ÍLLORA 15-04-2016 Visita municipio
SEVILLA 2-06-2016 FAMP
MOTRIL 3-06-2016 Visita Mancomunidad Costa Tropical
FUENTE VAQUEROS 5-06-2016 Actos Lorca
SANTA FE 19-05-2016 Visita municipio
MADRID 7/8-06-2016 Promoción Granada en Madrid
PARQUE DE LAS CIENCIAS 7-07-2016 Aniversario
MANCOMUNIDAD COSTA TROPICAL – MOTRIL 8-07-2016 Visita a Motril
OGÍJARES 14-07-2016 Visita a municipio
FAMP-SEVILLA 15-07-2016 Reunión
LÁCHAR 19-07-2016 Visita a municipio
MOTRIL 22-07-2016 Premios Costa Tropical
PARQUE DE LAS CIENCIAS 25-07-2016 Inauguración Biodomo
ALBOLOTE 27-07-2016 Inauguración ruta GR
FUENTEVAQUEROS 29-07-2016 XXX aniversario Museo Lorca
MONTEFRÍO 2-08-2016 Visita a municipio
13PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
SALAR 2-08-2016 Visita a municipio
PUEBLA DON FADRIQUE 4-08-2016 Visita a municipio
SIERRA NEVADA 4-08-2016 Fiesta Virgen Nieves
BÉRCHULES 6-08-2016 Nochevieja en verano
CARCHUNA 8-08-2016 Visita a municipio
CASTRIL 11-08-2016 Visita a municipio
SOPORTÚJAR 11-08-2016 Fiesta del Embrujo
BUBIÓN 12-08-2016 Encuentro musical Alpujarra
ALFACAR 17-8-2016 Aniversario Lorca
OGÍJARES 3-09-2016 Festival flamenco
GUADIX 5-09-2016 Cascamorras
BAZA 6-09-2016 Cascamorras
VALDERRUBIO 8-09-2016 Pregón fiestas
GUADIX 9-09-2016 Cascamorras
CUARTO REAL SANTO DOMINGO 13-09-2016 Andalousian Soul
GRANADA CONVENTION BUREAU 21-09-2016 Entrega premios
RONDA 23-09-2016 Entrega Premios Turismo Andaluz
GRANADA 24-09-2016 Entrega Premios Turismo Ayuntamiento
GRANADA 27-09-2016 Actos Día Mundial Turismo
JAÉN 30-09-2016 Tierra Adentro
ARMILLA 30-09-2016 Fermasa inauguración feria
SANTA FE 30-09-2016 525 aniversario Santa Fe
MOCLÍN 5-10-2016 Romería Cristo del Paño
ÓRGIVA 7-10-2016 Inauguración teatro
GUADIX 9-10-2016 Estreno documental Cascamorras
CÓRDOBA 10-10-2016 Premios turismo
VALLE DE LECRÍN 11-10-2016 Visita a municipios
LOJA 11-10-2016 Noche en blanco
GORAFE 13-10-2016 Visita a municipio
VÁLOR 16-10-2016 Moros y cristianos
GRANADA 20-10-2016 Premios Turismo de Granada
MONTEFRÍO 23-10-2016 Visita con turoperador japonés
MECINA BOMBARÓN 28-10-2016 Visita municipio
LONDRES 7-11-2016 Asistencia a feria World Travel Market
ALICANTE 11-11-2016 Promoción propia Granada en Levante
GRANADA 18-11-2016 Gala del Deporte Cetursa
FEDERACIÓN HOSTELERÍA 24-11-2016 Entrega Premios Federación
HUÉSCAR 30-11-2016 Proyecto senderos turísticos
CASTRIL 30-11-2016 Inauguración mirador astronómico
14PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
DEPARTAMENTO DE MARKETING Y COMUNICACIÓN C
15PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
[C.1] Área de Promoción
[C.1.1] ACTIVIDADES PROMOCIONALES EN ORIGEN DE MERCADOS
[C.1.1.1] ASISTENCIA A FERIAS
Nacionales
Fitur. 20-24 enero. Madrid Navartur. 26-28 febrero. Pamplona
Sevatur. 4-6 marzo. San Sebastián
B – Travel. 15-17 abril. Barcelona
Expovacaciones. 6-8 mayo. Bilbao
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Unibike. 22-24 septiembre. Madrid.
Feria General de Muestras de Granada. Del 30 de septiembre al 2 de octubre y del 7 al 9 de octubre. Granada.
Tierra Adentro. 30 septiembre -1 y 2 octubre. Jaén.
Intur. 14 noviembre. Valladolid.
Internacionales Fiets en Wandelbeurs. 27-28 febrero. Amberes (Bélgica)
IMTM. 9-11 febrero. Tel Aviv (Israel)
ITB. 9-13 marzo. Berlín (Alemania)
17PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
MITT. 23-26 marzo. Moscú (Rusia) Mundo Abreu. 1-2 abril. Lisboa (Portugal)
Salon Mondial du Tourisme (MAP). 17-20 marzo. París (Francia)
Scottish Language Show. 11-12 marzo. Glasgow (Escocia)
Seatrade World. 14-17 marzo. Fort Lauderdale (Estados Unidos)
British Birdwatching Fair. 19-21 agosto. Rutland (Inglaterra).
Seatrade Europe. 21-23 septiembre. Tenerife.
JATA – World Travel Fair. 23-25 septiembre. Tokio (Japón).
TTG Incontri. 13-15 octubre. Rímini (Italia).
Expo Abreu. 22 y 23 octubre. Lisboa (Portugal).
World Travel Market. 6 noviembre. Londres (Inglaterra).
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[C.1.1.2] JORNADAS PROFESIONALES DE PROMOCIÓN DEL TURISMO
Nacionales Andalucía en Ciudades Medias I. 15 - 17 febrero. Castellón / Tarragona / Gerona /
Mahón Misiones Comerciales Andalucía en España I. 15-16 marzo. Madrid
Misiones Comerciales "Interésate por Andalucía 2. 16-19 mayo. Logroño / Pamplona
/ Bilbao / Santander Workshop Congreso Cosmopolita. Con agencias de viaje de Alemania. 22 septiembre.
Málaga. Misiones comerciales ‘Interésate por Andalucía 3’. 18-21 octubre. Valencia / Alicante
/ Murcia. VIII Encuentro internacional de comercialización de turismo de interior, rural y
naturaleza. 30 septiembre. Jaén. Misiones comerciales: Presentaciones de Andalucía en Castilla y León. 7-10
octubre. Segovia / Ávila / León / Soria.
Bolsas de comercialización: Presentación Grupo 10 Viajes. 11 noviembre. Sevilla. Foro y Workshop Turismo Cultural. 17 noviembre. Granada.
Granada y Sierra Nevada en Andalucía. 17-24 de noviembre. Almería, Granada, Jaén,
Málaga, Cádiz, Huelva, Sevilla y Córdoba.
Bolsa de Comercialización de Turismo Interior. 24 de noviembre. Valladolid. Jornadas promocionales Navidades andaluzas en Madrid. 12-13 diciembre. Madrid.
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Internacionales Jornadas de presentación Christa Portugal. 21-23 septiembre. Portugal. Misiones comerciales. Jornadas institucionales Andalucía returns to Japan II. 19-
22 septiembre. Japón.
[C.1.1.3] ACCIONES AL CONSUMIDOR Andalucía Vs Andalucía. 13 junio- 1 julio. Andalucía Descubre Andalucía. 8-11 mayo. Barcelona y Valencia
[C.1.1.4] ACCIONES PROMOCIONALES PROPIAS
Nacionales
Foro de desarrollo turístico de la Costa Tropical. 18 febrero Presentación Granada en Valencia. 20 febrero
Granada en Madrid. 7-9 junio
Esta promoción, destinada a la recuperación del turismo nacional, ha sido posiblemente una de las más ambiciosas organizadas por el Patronato en sus 35 años de existencia, tanto por la diversidad de agentes a los que ha estado dirigida como por el despliegue de herramientas de marketing empleadas, el esfuerzo inversor, y el impacto y retorno que se espera obtener para Granada y su sector turístico. La campaña cubrió varios frentes:
- Periodistas y prescriptores: El Patronato se reunió con una veintena de periodistas y blogueros de medios de comunicación especializados en turismo con
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sede en la capital de España. El encuentro tuvo lugar en el transcurso de un almuerzo de trabajo en el Hotel Miguel Ángel en el que se sirvieron platos de nuestra gastronomía guisados por chefs de la agrupación Cocineros Granadinos 4.0 con productos de la marca Sabor Granada.
- Turoperadores y agentes de viaje: En el mismo lugar se celebró un workshop al que asistieron 200 turoperadores y agentes de viaje de la Comunidad de Madrid. Los agentes pudieron contactar y establecer acuerdos de negocio con las 20 empresas granadinas que se desplazarán hasta la capital, entre las que se encuentran cadenas hoteleras y de restauración, comercializadores de espectáculos y agencias receptivas. La jornada de networking continuará con una degustación de gastronomía con productos de Sabor Granada.
- Público: Durante los días 8 y 9, el Patronato instaló un stand de 10x5 metros en
Callao, una de las plazas más céntricas de Madrid por la que pasan a diario miles de
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personas. Contó con cinco mostradores, donde personal especializado ofreció al público información turística de Granada en horario continuado de 11.00 de 20.00. Los mostradores estuvieron respaldados por grandes fotos representativas de los principales segmentos turísticos de la provincia y una gran pantalla led de 5x3 metros en la que se proyectó de forma continuada un vídeo promocional. Dispuso también de un escenario en el que hubo actuaciones musicales, cursos de flamenco y otras actividades de animación.
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- Soportes de comunicación: En coincidencia con la actuación en Madrid, el Patronato diseñó una campaña de comunicación de alto impacto que incluyó:
o Presencia en la la pantalla gigante de la fachada de El Corte Inglés de Callao.
o Especial publicitario de cuatro páginas en el periódico ’20 minutos’.
o Campaña en el diario El País y www.elpais.com.
Feria Universitaria del Turismo. 25-27 octubre. Granada. El objetivo perseguido por esta iniciativa es aprovechar el gran volumen de estudiantes foráneos que estudian en la UGR para convertirlos, en su tiempo libre, en turistas y en prescriptores de nuestra provincia entre sus amigos y familiares. De los casi 60.000 matriculados este año en las distintas facultades, unos 3.000 proceden del extranjero (Erasmus incluidos) y 8.000 son de fuera de Andalucía. A ellos hay que sumar varios miles de las otras provincias.
Actuaciones y clases de flamenco, degustaciones gastronómicas, regalos, viajes gratis y, por supuesto, información turística de la provincia es lo que pudieron encontrar los estudiantes de la Universidad de Granada (UGR) en la primera edición de la Feria Universitaria del Turismo, que se celebró los días 25, 26 y 27 de octubre en los Paseíllos Universitarios. Al evento asistieron miles de jóvenes y estuvo organizado por el Patronato Provincial de Turismo de Granada y la Consejería de Turismo y Deporte de la Junta de Andalucía en colaboración con la UGR, en cuyas Jornadas de Recepción de Estudiantes se incluye.
Para facilitarles que empiecen a conocer la provincia, el Patronato ha organizado dentro de la Feria Universitaria del Turismo cinco viajes de un día destinados a estudiantes de la Universidad de Granada. Todos ellos fueron el día 27 de octubre y pudo elegirse entre cinco destinos de la provincia: Alpujarra, Sierra Nevada, Costa Tropical, Guadix y El Altiplano y Poniente Granadino.
23PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
Producto turístico 13 lunas. Promoción de los Hoteles Cueva de la Provincia de Granada. Andalusian Cave Hotels es la nueva marca adoptada por la Asociación de Cuevas Turísticas de Andalucía, desarrollada en colaboración con el Patronato Provincial de Turismo de Granada y Turismo Andaluz. Para darla a conocer se ha creado un logotipo, un espectacular vídeo divulgativo en calidad 4K, la web www.cuevasdeandalucia.org, pósteres informativos y una campaña de comunicación en medios regionales y nacionales. También se han contratado publirreportajes en revistas dirigidas a la población nórdica residente en España y una campaña de adwords en buscadores y redes sociales.
La creación de la marca Andalusian Cave Hotels surge de la necesidad de que los consumidores identifiquen los alojamientos turísticos en cuevas como establecimientos vacacionales construidos y excavados por el hombre, con unas magníficas características bioclimáticas y adaptación al paisaje, y romper con la errónea concepción de que se trata de grutas o abrigos naturales.
Promoción de Granada en Levante. 10 y 11 noviembre. Murcia y Alicante.
El Patronato Provincial de Turismo se ha marcado como objetivo principal en 2016 recuperar el impulso de la demanda nacional, que se ha visto estancada en los últimos años por la crisis. Para ello ha diseñado un Plan de Acción especialmente enfocado a lograr este fin y una de cuyas principales actuaciones se desarrolló en Murcia y Alicante. El organismo autónomo de la Diputación instaló en céntricas ubicaciones de ambas ciudades una feria abierta al público para dar a conocer los atractivos turísticos de nuestra provincia, ofreciendo además actuaciones musicales, clases de flamenco y regalos.
La feria estuvo conformada por dos carpas, mostradores de información de las distintas comarcas y productos turísticos y un escenario para las actuaciones con una gran pantalla led en la que se proyecta el vídeo promocional de Granada. En Murcia estuvo instalada el jueves 10 de noviembre en la céntrica Plaza de los Apóstoles, junto a la Catedral; y en Alicante el viernes 11 de noviembre en la Explanada de España.
24PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
Jornadas Smartcities y Accesibilidad. 15-16 diciembre. Granada.
Estuvieron abiertas a todos los profesionales del sector turístico de la provincia interesados en la materia (personal de ayuntamientos e instituciones, asociaciones, técnicos y empresarios), en las que participan ponentes españoles de prestigio y de larga trayectoria profesional en el terrero de la accesibilidad y smart destinations. La inteligencia turística, los observatorios turísticos, los puntos de mejora que hacen un destino sostenible y smart y la accesibilidad son los puntos clave que se están abordando.
Internacionales
Routes Europa. 23-26 abril. Polonia Acción promocional en origen de vuelos internacionales. Noviembre. Londres.
[C.1.2] ASISTENCIA A CONGRESOS
Nacionales
Convención AVASA 12-13 febrero. Sitges Congreso Internacional de turismo del Reino de Navarra 26 febrero. Pamplona
I Congreso Internacional de Sociología y Antropología del Turismo 3-4 marzo.
Granada Congreso UNAV. 21-24 abril. Granada
Congreso Europeo de Turismo Rural COETUR. 31 de mayo al 1 de junio. Granada
Internacionales
IX Congreso Mundial de turismo de nieve y montaña. 2-4 marzo. Andorra
25PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
[C.1.3] AFILIACIONES Organización Mundial del Turismo (OMT) Sociedad Hispano Japonesa
Spain Convention Bureau
[C.1.4] SOPORTES PROMOCIONALES Y MERCHANDISING PRODUCTO CANTIDAD
CALENDARIOS 1.500
LLAVEROS METÁLICOS 500
SACAPUNTAS 200
IMANES BLOCK NOTAS 500
BOLÍGRAFOS 4.000
LÁPICES 2.500
LIBRETAS 2.000
MARCAPÁGINAS 1.500
LATAS CHICLES 1.000
PIRULETAS 30 KG
PORTALÁPICES CON GOMINOLAS 500
BOLSAS DE 1 KG DE GOMINOLAS (10 BOLSITAS DE 10 GOMINOLAS) 25
BOTES DE MIEL 500
PACK 3 MERMELADAS 200
BOTES INDIVIDUALES MERMELADA 400
BOTELLITAS DE ACEITE 500
GLOBOS 3.500
SOPORTES GLOBOS 1.000
ABANICOS 500
DELANTALES 50
CASACAS COCINEROS 2
MÁSCARAS NEGRAS 50
CAMISETAS AZAFATAS CALLAO 4
FUNDAS PARA MALETAS 100
PARAGUAS 500
IMANES FOTOS PROMOCIONALES 1.500
LANYARDS 1.500
TOALLAS 450
26PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
[C.2] Área de Receptivo
Desde la Unidad de Receptivo del Patronato Provincial de Turismo de Granada se han coordinado un total de 60 acciones que engloban presstrips, blogtrips y famtrips, en las que se han recibido a un total de 343 profesionales. [C.2.1] POR TIPO DE ACCIÓN NACIONALES INTERNACIONALES TOTAL
PRESSTRIP 1 29 30
FAMTRIP 24 24
BLOGTRIP 2 4 6
TOTAL 3 57 60
[C.2.2] POR NÚMERO DE PROFESIONALES RECIBIDOS NACIONALES INTERNACIONALES TOTAL
PRESSTRIP 3 78 81
FAMTRIP 228 228
BLOGTRIP 27 7 34
TOTAL 30 313 343
[C.2.3] POR MERCADO DE PROCEDENCIA Durante 2016 el Patronato Provincial de Turismo ha diversificado lo máximo posible la procedencia de los participantes en las acciones inversas con la finalidad de llegar a un mayor número de mercados incidiendo en el mercado nacional puesto que es el que mayor cuota de mercado ha perdido en los últimos años. Los mercados con mayor número de acciones inversas fueron: EUROPA:
- Reino Unido: 13 acciones
- Francia: 6 acciones
27PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
- Alemania: 4 acciones
- Italia: 3 acciones
- España: 3 acciones
- Otros países europeos: 8 acciones
RESTO DEL MUNDO:
- Estados Unidos: 8 acciones
- Arabia Saudí: 1 acción
- Canadá : 1 acción
- Corea del Sur : 1 acción
- Dubai: 1 acción
- Emiratos Árabes : 1 acción
- Israel : 1 acción
- Kuwait: 1 acción
- Singapur: 1 acción
- México : 1 acción
- Perú: 1 acción
28PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
[C.2.4] VIAJES DE FAMILIARIZACIÓN DE TUROPERADORES Y AGENCIAS
Internacionales
FAMTRIP VIAJES SANT JULIÀ. 27-28 enero
FAMTRIP ADAPTABLE TRAVEL. 4-6 febrero
FAMTRIP YOUNG TRAVEL PROFESSIONALS (YTP). 3-4 marzo
FAMTRIP SKI WEEKEND. 11-14 marzo
FAMTRIP OET VARSOVIA. 16-20 marzo
FAMTRIP BLUE LINK. 20-23 marzo
FAMTRIP ROTARY CLUB DUBAI. 29-31 marzo
FAM & PRESSTRIP DE ARABIA SAUDÍ. 6-7 abril
FAM & PRESSTRIP DE COREA. 19-20 abril
FAMTRIP AAVV KUWAIT. 20-22 abril
FAMTRIP ALPINE ADVENTURES. 25-28 mayo
FAMTRIP HOTELES PLAYA. 2-3 mayo
FAMTRIP BC TOURS. 1-3 junio
FAMTRIP EUROAL 2016. 4-7 junio
FAMTRIP PROMÉTOUR. 27-28 junio
FAMTRIP IBERRUSIA. 14-19 septiembre
FAMTRIP CONGRESO COSMOPOLITA. 23-24 septiembre
FAMTRIP VISITA DE INSPECCIÓN CONGRESO EMEC. 7 octubre
FAMTRIP MIKI TRAVEL. 23-24 octubre
FAMTRIP EASY JET. 28 septiembre
FAMTRIP POSTTOUR FORO TURISMO CULTURAL. 16-19 noviembre
FAMTRIP SPORSKI. 1-4 diciembre
FAMTRIP AUTOGRAPH COLLECTION. 2-5 diciembre
FAMTRIP SKIWEEKEND. 13-19 diciembre
29PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
[C.2.5] VIAJES DE FAMILIARIAZACIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Nacionales
PRESSTRIP REVISTA ‘S MODA’ ‘EL PAÍS’ – Modisto Ángel Schlesser. 28-29 junio
Internacionales
PRESSTRIP ETIHAD AIRWAYS. 8-10 enero
PRESSTRIP TVP2 POLONIA. 19-23 enero
PRESSTRIP SIERRA NEVADA. REVISTAS ESPECIALIZAS EN ESQUÍ. 28-31 enero
PRESSTRIP REVISTA TELEGRAPH SKI & SNOWBOARD. 4-7 febrero
PRESSTRIP THE ARBUTURIAN. 11-13 marzo
PRESSTRIP GUIDE LE ROUTARD. 14-20 marzo
PRESSTRIP TV9 SINGAPUR. 23-25 marzo
PRESSTRIP EDGE MAGAZINE. 29 o 30 marzo
PRESSTRIP EPIC TV. 28-31 marzo
PRESSTRIP IRISH INDEPENDENT. 7-9 abril
PRESSTRIP MGF USA. 8-10 mayo
PRESSTRIP REVISTA AVANTAGES. 19-22 mayo
PRESSTTRIP THE INDEPENDENT (GARCIA LORCA). 30 mayo - 2 de junio
PRESSTRIP GUIA VIA REISE. 4-18 junio
30PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
PRESSTRIP EASY ESCAPES. 6-10 junio
ROAD TO GRANADA. 9 de junio
PRESSTRIP ECOTURISMO TUMLARE. 15-18 junio
PRESSTRIP OET TORONTO. 20-21 junio
PRESSTRIP EASYVOYAGE.COM. 29 junio - 2 julio
PRESSTRIP RUNNING ULTRA SIERRA NEVADA. 14-16 julio
PRESSTRIP TAPEANDO POR ESPAÑA. 11 - 13 julio
PRESSTRIP AUSTRALIAN FINANCIAL REVIEW. 1-4 agosto
PRESSTRIP CAR SIERRA NEVADA. 5 octubre
PRESSTRIP VISITA INSPECCIÓN MEDIOS CAMPEONATO DEL MUNDO SNOWBOARD & FREESTYLE. 16-19 octubre
PRESSTRIP FIONA DUNLOP. 3-5 noviembre
PRESSTRIP REVISTA MARCO POLO. 16-18 noviembre
31PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
[C.2.6] BLOGTRIP DE ORGANIZACIÓN PROPIA
GRXperience.
El Patronato ha organizado del 28 de junio al 3 de julio la quinta edición del viaje de familiarización #GRXperience dirigido a blogueros y escritores online especializados en turismo con el objetivo de conseguir la difusión de la provincia como destino turístico en las redes sociales e Internet. Durante los días que dura su estancia, la veintena de blogueros españoles participantes Visitarán los recursos de varias comarcas y difundirán sus atractivos en español e inglés a través de sus blogs, Twitter, Facebook, Instagram y otras redes sociales. Una de las ventajas de este tipo de promoción es que se obtiene una ‘feedback’ instantáneo de las impresiones de los participantes y se pueden medir los resultados obtenidos de manera inmediata. De hecho, el ‘hashtag’ #GRXperience ha producido ya cientos de mensajes en Tweeter en los días previos al comienzo del blogtrip, gracias a las expectativas generadas por la organización y los participantes. En las cuatro ediciones anteriores de esta acción, Granada logró millones de de impactos en la red, casi todos ellos positivos. De forma paralela al blogtrip, se celebró el jueves 30 de junio en el Parque de las Ciencias la primera edición de las ‘Jornadas de Marketing turístico, comunicación digital y travel bloggers’, abiertas a todos los empresarios de la provincia, blogueros y simpatizantes de socialmedia del sector. Participará un panel de expertos que abordarán asuntos como la comunicación turística, el geomarketing, la promoción digital de destinos y la captación de suscriptores.
32PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
[C.3] Área de Comunicación
[C.3.1] COMUNICACIÓN EXTERNA
[C.3.1.1] SERVICIOS A MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Redacción y envío de notas de prensa a medios de comunicación locales y nacionales de las actividades desarrolladas por el Patronato Provincial de Turismo de Granada.
o En 2016 se han emitido un total de 59 notas de prensa.
Organización de ruedas de prensa para los medios de comunicación locales para dar a
conocer a la opinión pública granadina las actuaciones más importantes acometidas por el Patronato Provincial de Turismo de Granada.
o En 2016 se han realizado de 31 ruedas de prensa en Granada.
33PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
14 de enero. Presentación de la segunda edición del evento de promoción turística ‘Alhama en Granada’
4 de febrero. Presentación de la IV Fiesta del Vino y del Carnaval de Alhama de Granada
10 de febrero. Presentación de la exposición fotográfica ‘Granada Entrevarales 2016’
23 de febrero. Presentación de la Ruta y del Concurso de la Tapa de Monachil
7 de marzo. Presentación de la III Ruta de la Tapa ‘Sabores de la Vega’ de Casanueva - Zujaira
11 de abril. Presentación de la V Ruta de la Tapa Colombina de Pinos Puente
12 de abril. Presentación de la I Ruta de la Tapa de Otura
15 de abril. Presentación de la I Ruta Motera Benéfica por la Accesibilidad. A petición del Ayuntamiento de Los Guájares
19 de abril. Presentación de las fiestas de Moros y Cristianos de Benamaurel, Cúllar y Zújar. A petición de los tres ayuntamientos
21 de abril. Presentación de la Ruta de la Tapa Literaria de Padul
34PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
22 de abril. Inauguración del XIX Congreso de la Unión de Agencias de Viaje de España
10 de mayo. Presentación de la III Feria de Coches y Motos ‘Motor Fusión’ de Pinos Puente
24 de mayo. Presentación de las I Jornadas Romanas Villa de Salar
30 de mayo. Presentación del III Congreso Europeo de Turismo Rural
3 de junio. Presentación de la 18ª edición de la Feria Gastronómica de Almuñécar
6 de junio. Presentación de la promoción del Patronato Provincial de Turismo en Madrid
9 de junio. Presentación del III Certamen de Pintura al Aire Libre de la Alpujarra. A petición de la Mancomunidad de Municipios
28 de junio. Presentación del quinto Blogtrip #GRXperience 19 de julio. Presentación del Plan Estratégico de Desarrollo Turístico y la nueva imagen de Pórtugos. A petición del Ayuntamiento de Pórtugos 26 de julio. Presentación de la nueva imagen de promoción turística de Píñar y de la Fiesta de la Prehistoria. A petición del Ayuntamiento de Píñar
35PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
9 de agosto. Actividades complementarias de la fiesta del Cascamorras en Guadix. A petición del Ayuntamiento de Guadix 17 de agosto. Balance turístico del primer semestre de 2016. 6 de septiembre. Presentación del XIV Concentración de Vuelo Libre de Loja. A petición del Ayuntamiento de Loja 6 de octubre. Presentación del programa lectivo de la Escuela Internacional de Turismo Rural (Enturna) para el último trimestre de 2016 13 de octubre. Presentación de las I Jornadas de Turismo Gastronómico de Padul. A petición del Ayuntamiento de Padul 20 de octubre. Presentación de los Premios Turismo de Granada 2016. 21 de octubre. Presentación de la Feria Universitaria del Turismo. 4 de noviembre. Presentación de los vuelos internacionales de EasyJet.
15 de noviembre. Presentación de las I Jornadas Gastronómicas de Cúllar Vega: Otoño con cuchara. A petición del Ayuntamiento de Cúllar Vega. 25 de noviembre. Presentación de la IV Feria Capricho Cofrade 1 de diciembre. Presentación de la Feria Agroalimentaria y del Turismo ‘Lo mejor del Sur’ de Padul. A petición del Ayuntamiento de Padul
36PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
o A estas ruedas hay que sumar las 36 presentaciones celebradas en Madrid, en el stand de Granada, durante la celebración de Fitur.
CONVOCANTE PRESENTACIÓN
Empresa Artisplendore Visita turística a la Catedral de Guadix
Ayuntamiento de Granada Nueva App Running Granada
Empresa Nazarí Essences Nuevo perfume ‘Lágrimas de la Alhambra’
Ayuntamiento de Almuñécar Proyecto Clínicas Rincón
Ayuntamiento de Salobreña Proyecto SalobreñaCard, V Edición de la Muestra de Cine Negro y Denuncia Social, III Festival de Habaneras y Cartel de Semana Santa 2016
Ayuntamiento de Granada Cartel de la Semana Santa 2016
Patronato Provincial de Turismo Nueva App Turgranada
Ayuntamiento de Motril
Motril y las Nuevas Sensaciones
Motril es...de Altos Vuelos. XI Festival Aéreo Internacional
Motril Ciudad Musical
Ayuntamiento de Loja y Asociación Cultural Loja Dos Reinos Dos Culturas
Plan de eventos y actividades del Área de Turismo para 2016. Proyecto Loja EnClave de Dos Reinos.
Mancomunidad de Municipios de la Comarca de Huéscar
Ruta de los Primeros Pobladores de Europa
Ayuntamiento de Lanjarón Plan de turismo deportivo de Lanjarón
Diputación de Granada Marca Sabor Granada
Ayuntamiento de Padul Producto turístico ‘Padul te espera’ y vídeo promocional ’Viernes Santo en Padul’.
Copa Hércules Trail de carreras por montaña Andalucía-Ceuta
TUREBE (Ecoturismo Responsable en la Biosfera)
Sierra Nevada más cerca de ti
Mancomunidad de Municipios de la Costa Tropical
Nueva web promocional, revista y cartel turísticos, y crema cosmética Chyrcream, realizada con base de chirimoya
Ayuntamiento de Granada Nueva ruta turística Granada Ciudad de Cine
Ayuntamiento de Salobreña Nueva web municipal, nuevo vídeo promocional y entrega del Premio Sintiendo Salobreña
Ayuntamiento de Motril Motril es...de Azúcar y Sal
Motril en Semana Santa
Ayuntamiento de Almuñécar Campeonato de Europa de Fotografía Submarina, Vídeo promocional y cartel de Semana Santa 2016
Ayuntamiento de Motril Motril es...Natural
Motril Ciudad de Deportes. Media Maratón y Ultra Tri
Ayuntamiento de Baza Programa ‘Siente Baza’ y vídeo del Centro de Interpretación de los Yacimientos Arqueológicos
37PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
Diputación de Granada Homenaje a Carlos Cano
Diputación de Granada Celebración del ‘Día de la Provincia’
Ayuntamiento de Guadix Guadix de Cine y paquete turístico de la fiesta del Cascamorras
Consorcio para el Desarrollo de la Comarca Vega-Sierra Elvira
Vídeo de promoción turística de la comarca
Ayuntamiento de Huéscar Nuevo catálogo del Museo José de Huéscar: ‘El legado de un apellido’
Ayuntamiento de Aldeire Plan estratégico de turismo y cultura
Empresa Monumental 360 Proyecto Monumental 360. Plaza de toros de Granada.
Patronato Provincial de Turismo de Granada Balance turístico 2015
Ayuntamiento de Castril Vídeo promocional de las Fiestas y Encierros de Toros de Castril
Ayuntamiento de Gorafe Presentación de los recursos turísticos de Gorafe
Ayuntamientos de Benamaurel, Cúllar y Zújar
Fiestas de moros y cristianos
Ayuntamiento de Puebla de don Fadrique Guía turística y vídeo promocional de Puebla de don Fadrique
Ayuntamiento de Deifontes Vídeo promocional de Deifontes y de la Comarca de los Montes Orientales
Ayuntamiento de Fuente Vaqueros Vídeo promocional agricultura y Federico García Lorca
Hotel España (Lanjarón) Habitaciones de Federico García Lorca
38PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
Suministro de fotografías y vídeos promocionales de Granada a medios de
comunicación y mayoristas de viajes.
[C.3.1.3] EDICIÓN DE MATERIAL INFORMATIVO Y PROMOCIONAL
Diseño de las memorias anuales y plan de actividad del Patronato.
Elaboración de gráficas para los stands de Granada en ferias nacionales e internacionales.
39PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
[C.3.1.4] PUBLICIDAD En 2016 se han realizado las siguientes campañas de publicidad en medios de comunicación, con una ratio de 110
impactos por cada euro invertido.
MEDIO ACCIÓN INVERSIÓN € AUDIENCIA ESTIMADA
Ideal Fitur 2016 10.000 145.000
Granada Hoy Fitur 2016 4.000 16.000
Ser Fitur 2016 6.500 435.000
Onda Cero Fitur 2016 6.500 275.000
Cope Fitur 2016 3.000 265.000
GCF TV Fitur 2016 4.500 50.000
Radio Salobreña Fitur 2016 148 10.000
Granada Vanities Campaña anual 2.500 20.000
Hostelsur Campaña anual 8.228 80.000
Andalucía Única Campaña anual 5.000 50.000
Granada Toda Campaña anual 2.000 5.000
Federación de Cofradías Impresión Guía de Itinearios Semana Santa 2.500 10.000
Federación de Cofradías Gólgota - Publirreportaje Semana Santa Provincia 1.000 2.500
Ser Campaña Semana Santa 4.000 435.000
Cope Campaña Semana Santa 2.000 265.000
El País Semana en El Viajero y elpais.com 13.310 4.360.000
20 Minutos 4 páginas redaccionales exteriores 19.000 1.009.000
Pantalla Callao edificio El Corte Inglés Promoción Madrid (video y foto) 18.000 450.000
Cope Programa nacional 'Fin de Semana' desde Granada 3.630 2.835.000
Grupo Joly Suplemento especial Turismo Destinos Vacaciones 5.082 400.000
Federación de Cofradías Gólgota - Página de publicidad 1.000 2.500
Cope Campaña verano 6.900 2.120.000
Ser Alicante y Murcia 5 días de cuñas feria de Granada en Alicante y Murcia 3.000 900.000
Onda Cero Alicante y Murcia 5 días de cuñas feria de Granada en Alicante y Murcia 3.000 800.000
Cope Alicante y Murcia 5 días de cuñas feria de Granada en Alicante y Murcia 3.000 600.000
40PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades 2016
MEDIO ACCIÓN INVERSIÓN € AUDIENCIA ESTIMADA
La Verdad de Murcia Dos anuncios de media página feria de Granada en Murcia 2.299 342.000
Información de Alicante Dos anuncios de media página feria de Granada en Alicante 2.405 533.000
Granada 9TV (GCF TV) Campaña spots y videomarcador Los Cármenes 4.500 65.000
Onda Cero Programa Embajadores desde Nueva York 15.500 210.000
Ser Microespacio turístico 3 minutos en Granada 4.240 2.080.000
Ser Emisión desde Granada para Andalucía de Ser Viajeros 7.260 765.000
Grupo Joly - Granada Hoy 3 publirreportajes / doble página color / todo el grupo 9.750 1.200.000
La Vanguardia 1 publirreportaje doble página color 7.236 622.000
Levante 1 publirreportaje doble página color 3.000 276.000
Ser (40 Principales) Campaña Feria Universitaria del Turismo 900 60.000
Onda Cero (Europa FM) Campaña Feria Universitaria del Turismo 900 50.000
Cope (Cadena 100) Campaña Feria Universitaria del Turismo 900 45.000
20 minutos Campaña Feria Universitaria del Turismo 1.658 60.000
198.346 21.848.000
41PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
- El Patronato Provincial de Turismo se ha marcado como objetivo principal en 2016
recuperar el impulso de la demanda nacional, que se ha visto estancada en los últimos años por la crisis. Para ello ha diseñado un Plan de Acción especialmente enfocado a lograr este fin. El Patronato ha realizado en el primer semestre una campaña de comunicación que ha tenido impacto a nivel nacional:
o Durante la semana del 6 al 12 de junio Granada estuvo presente en una de las pantallas gigantes de Callao. Durante las 17 horas del día que está activa, la pantalla de 11x18 metros, mostró de forma cíclica (cada 3 minutos) una foto y un vídeo de Granada con ofertas de vacaciones en la provincia.
o El 8 de junio, el Patronato contrató un especial publicitario de cuatro páginas en el periódico ’20 minutos’. En total se distribuyeron 350.000 ejemplares en todas sus ediciones nacionales. El especial es redaccional, con reportajes e información de Granada como destino turístico y propuestas para las vacaciones de verano. Alcanzó un enorme impacto, ya que fue la portada y contraportada de la publicación (también sus interiores).
o La semana previa, del 1 al 6 de junio, el Patronato publicó un especial publicitario en www.elpais.com, con un publirreportaje en el suplemento El Viajero y presencia de banners en la home del periódico y en las portadas de las diferentes secciones del diario. El pasado 27 de mayo, también se incluyó un publirreportaje de la Costa Tropical en el suplemento especial de vacaciones de verano de la edición en papel de El Viajero.
o Coincidiendo con las Jornadas Promocionales en Alicante y Murcia se contrató
una campaña de apoyo con el objetivo de atraer público a las ferias instaladas en los respectivos centros de las dos ciudades. En ambas localidades se emitieron cuñas en Cadena Ser, Onda Cero y Cope, y se imprimieron anuncios en los diarios Información y La Verdad.
o El 25 de noviembre se patrocinó la emisión desde Granada del programa Ser Viajeros para toda Andalucía, de la Cadena Ser. Los contenidos íntegros del espacio estuvieron dedicados a la promoción de los recursos turísticos de la provincia. El programa se emitió desde la sede del Patronato Provincial de Turismo.
42PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
o En noviembre y diciembre, el Patronato publicó una serie de publirreportajes en
los nueve diarios del Grupo Joly que se editan en Andalucía, así como en el diario de difusión nacional La Vanguardia, y en el valenciano Levante.
[C.3.2] COMUNICACIÓN INTERNA
Redacción de guiones, argumentarios, informes y artículos. En 2016 se han elaborado 32 documentos de comunicación interna.
Recopilación anual de los artículos y reportajes sobre Granada aparecidos en medios
de comunicación nacionales e internacionales.
43PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
-
DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO
D
44PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
[D. 1] ASESORAMIENTO A INSTITUCIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS Y A EMPRESAS
Temas más demandados:
Orientación / información general de turismo rural y activo.
Subvenciones.
Legislación (turismo rural, hostelería, guías, oficinas de información, etc.).
Documentación y datos del Observatorio Turístico.
Comercialización en Internet y redes sociales.
Solicitud de actividades de formación.
Asesoramiento turístico: (30 solicitudes)
Sobre datos estadísticos: 9
Sobre puesta en marcha de nuevos proyectos: 13
Sobre otros temas (promoción, señalización, senderos, infraestructuras...): 8
Asesoramiento para la elaboración de material promocional (Programa Granada es Provincia 331 2015) a 24 entidades. Justificado y pagado a 30 de junio
NIGÜELAS
NÍVAR
SOPORTÚJAR
BENALÚA
BUBIÓN
CAPILEIRA
CASTRIL
CORTES DE BAZA
FERREIRA
GALERA
LOS GUÁJARES
GUALCHOS
HUÉTOR TÁJAR
JÁTAR
JETE
MOCLÍN
MURTAS
PUEBLA DE DON FADRIQUE
LA TAHA
TREVÉLEZ
VALDERRUBIO
VÉLEZ DE BENAUDALLA
VILLANUEVA MESÍA
ZÚJAR
45PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
Asesoramiento para la elaboración de material promocional (Programa Granada
es Provincia 331 2015) a 24 entidades. Justificado pendiente de pago:
ALGARINEJO
ARENAS DEL REY
DÍLAR
JÉREZ DEL MARQUESADO
MONTEJÍCAR
MORALEDA DE ZAFAYONA
MOTRIL
ÓRGIVA
OTÍVAR
VILLAMENA
46PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
Otras prioridades del sector turístico (Programa Granada es Provincia 335-2015). 7 entidades. Justificado y pagado a 30 de junio:
PAMPANEIRA
PUEBLA DE DON FADRIQUE
SANTA FE
SOPORTÚJAR
UGÍJAR
CASTRIL
LOJA
Otras prioridades del sector turístico (Programa Granada es Provincia 335-2015). 7 entidades. Justificado y justificado pendiente de pago:
CAPILEIRA
CARATAUNAS
GUADIX
MARCHAL
MONTEFRÍO
ALMUÑÉCAR
MAIRENA
47PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
[D.2] ESCUELA INTERNACIONAL DE TURISMO RURAL Y NATURALEZA (ENTURNA) [D.2.1] PROGRAMA FORMATIVO Se han realizado un total de 12 acciones formativas con 980 alumnos matriculados.
ACCIÓN FORMATIVA FECHAS ALUMNOS LUGAR
Optimizando la gestión de empresas de turismo rural - Promoción y comercialización 18 y 19 de abril 15 Granada
Optimizando la gestión de empresas de turismo rural - Recepción y atención al cliente 6 y 7 de junio 15 Granada
Revenue Management 7 de septiembre 25 Guadix
Jornadas de Ecoturismo Destino Sierra Nevada 11 y 12 abril 25 Alpujarra
Preparación de jornadas y ferias promocionales 21 de diciembre 25 Granada
Generando valor en las experiencias de Turismo Rural 30 de noviembre 25 Granada
Estrategias de venta directa para alojamientos 15 de junio 25 Granada
Jornada Sobre Viviendas Turísticas 25 de octubre 75 Granada
Jornada sobre el desarrollo Turístico de la Costa Tropical 18 de febrero 100 Motril
Jornada sobre accesibilidad universal "La Accesibilidad en un Smart Destination" 20 de abril 25 Granada
Barómetro del Turismo Rural en España - CLUBRURAL 20 de septiembre 50 Guadix
Gastronomía y enología de la provincia de Granada 18 de mayo 25 Granada
TOTAL 12 ACCIONES FORMATIVAS 430
8 Viajes de familiarización turística 400
Congreso Turismo Rural COETUR 31 mayo / 1 junio 150 Villamena
TOTAL USUARIOS 980
Se han realizado un total de 8 viajes de familiarización turística con 400 participantes
48PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
[D.2.2] PROMOCIÓN
- Mantenimiento de la web http://www.escueladeturismorural.com, donde se publica toda la oferta formativa, las actividades programadas, fondo bibliográfico, etc.
[D.3] PARTICIPACIÓN
Carta Europea de Turismo Sostenible de Sierra Nevada.
Congreso Europeo de Turismo Rural (COETUR)
Congreso Internacional del Turismo Rural de Navarra.
Agrupación Empresarial Innovadora sector turístico ITUR
Fundación CINNTA
Proyecto Europeo CHRISTA
49PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
[D.4] I+D+I DE NUEVOS PRODUCTOS TURÍSTICOS
Generación de material promocional específico:
- Creación Guía de Turismo Ornitológico de Granada.
- Mapa de rutas de ciclismo de carretera.
- Tríptico de empresas y servicios para cicloturismo.
- Sección de Cicloturismo en Turgranada.es
50PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
[D.5] ELABORACIÓN DE ESTUDIOS E INFORMES
Gestión de subvenciones y ejecución de los proyectos en las siguientes materias:
- Promoción turística.
- Infraestructuras turísticas.
- Formación, sensibilización de la cultura de la calidad e investigación turística.
Observatorio Turístico de la Provincia de Granada
Estudio sobre el análisis de las conversaciones y contenidos de las Redes Sociales de
Granada.
Informe para el desarrollo de una estrategia para la divulgación y aprovechamiento educativo y turístico de Federico García Lorca
[D.6] GESTIÓN DE RECURSOS
Mantenimiento y actualización de la base de datos de la oferta turística de la provincia.
Actualización del archivo legislativo sobre turismo.
Directorio de contactos útiles de turismo: Base de datos con todos los agentes
turísticos de la provincia, instituciones públicas y privadas.
[D.7] GESTIÓN DEL CONVENIO MARCO PARA LA CONCERTACIÓN LOCAL 2016-2019 330A DINAMIZACIÓN DE FIESTAS DE INTERÉS TURÍSTICO
ALMUÑÉCAR GUADIX
51PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
ÍLLORA
LOJA
MOCLÍN
PADUL
LA PEZA
PUEBLA DE DON FADRIQUE
Se ha justificado y pagado en 2016:
GUADIX
PADUL
MOCLÍN 330B DINAMIZACIÓN DE EVENTOS DEPORTIVOS DE INTERÉS TURÍSTICO
HUÉSCAR
PINOS PUENTE
CASTRIL
LANJARÓN
LOJA
MANC. COSTA TROPICAL
PADUL
LA PEZA
PUEBLA DE DON FRADRIQUE
UGÍJAR
Se ha justificado y pagado en 2016:
HUÉSCAR
PADUL
LA PEZA 330C DINAMIZACIÓN DE SENDEROS TURÍSTICOS
CASTILLÉJAR
CHAUCHINA
FUENTE VAQUEROS
LOBRAS
MOCLÍN
UGÍJAR
APOYO A LA INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL
ALMUÑÉCAR BAZA
52PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
CASTILLÉJAR
CASTRIL
FUENTE VAQUEROS
GORAFE
MANCOMUNIDAD DE LA ALPUJARRA GRANADINA
MUNICIPIOS DEL MARQUESADO DEL ZENETE
MOCLÍN
MONACHIL
MONTEFRÍO
MOTRIL
ORCE
PAMPANEIRA
PÍÑAR
PUEBLA DE DON FADRIQUE
SALOBREÑA
VÉLEZ DE BENAUDALLA
Se ha justificado y pagado en 2016:
BAZA
MANCOMUNIDAD DE LA ALPUJARRA GRANADINA
MONACHIL
MUNICIPIOS DEL MARQUESADO DEL ZENETE
ORCE
PÍÑAR
ASESORAMIENTO TURISTICO A ENTIDADES LOCALES
ARENAS DEL REY
CONSORCIO DESARROLLO DE LA COMARCA VEGA SIERRA ELVIRA
CAPILEIRA
CENES DE LA VEGA
CUEVAS DEL CAMPO
DÚRCAL
FUENTE VAQUEROS
ÍLLORA
MANCOMUNIDAD DE LA ALPUJARRA GRANADINA
LA MALAHÁ
MARCHAL
53PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
MORALEDA DE ZAFAYONA
NEVADA
PADUL
LA PEZA
PÍÑAR
PUEBLA DE DON FADRIQUE
SALAR
SALOBREÑA
SANTA FE
336 REALIZACIÓN DE DIAGNÓSTICOS ESTRATÉGICOS TURÍSTICOS PARA LOS MUNICIPIOS
BAZA
CHIMENEAS
ÍLLORA
BAZA
337 CONSULTORÍA SOBRE WEB 2.0 PARA ENTIDADES LOCALES
ARENAS DEL REY
BAZA
DÚRCAL
PADUL
LA PEZA
SALOBREÑA
338 PLANES ESPECIALES DE PROMOCIÓN TURÍSTICA
ALMUÑÉCAR
54PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
GALERA
GUADIX
MANCOMUNIDAD DE LA ALPUJARRA GRANADINA
MANCOMUNIDAD DE LA COMARCA DE HUÉSCAR
MANCOMUNIDAD DE LA COSTA TROPICAL
ÓRGIVA
PAMPANEIRA
PINOS PUENTE
PUEBLA DE DON FADRIQUE
SALOBREÑA
SANTA FE
SOPORTÚJAR
UGÍJAR
VALDERRUBIO
EL VALLE
Se ha justificado y pagado en 2016:
SOPORTÚJAR
339 CESIÓN DE IMÁGENES DEL ARCHIVO FOTOGRÁFICO DEL PATRONATO
ALAMEDILLA
ALBONDÓN
ALDEIRE
ARENAS DEL REY
BEAS DE GUADIX
BENALÚA
CAPILEIRA
CHAUCHINA
CÚLLAR VEGA
DÚRCAL
55PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
GUADIX
GUALCHOS
IZNALLOZ
MANCOMUNIDAD DE MUNICIPIOS DE LA ALPUJARRA GRANADINA
MANCOMUNIDAD DE MUNICIPIOS DE LA COMARCA DE BAZA
MOCLÍN
OGÍJARES
PADUL
LA PEZA
PINOS GENIL
SALOBREÑA
SANTA FE
VEGAS DEL GENIL
CONVOCATORIA DE SUBVENCIONES PARA ASOCIACIONES TURÍSTICAS:
Asociación de las Siete Villas
Asociación Foro Carta Europea de Turismo Sostenible
Se ha justificado y pagado en 2016:
Asociación Foro Carta Europea de Turismo Sostenible
56PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
DEPARTAMENTO DE INFORMACIÓN E
57PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
[E.1] SERVICIO DE INFORMACIÓN AL TURISTA
La labor más importante que desarrolla la oficina de turismo del Patronato Provincial es el servicio de información y asesoramiento en destino al turista. Potenciar los recursos turísticos de la ciudad y la provincia siendo un servicio receptivo y haciendo de enlace entre el Visitante y nuestras comarcas. Este servicio representa un elemento importante en el desarrollo de este sector en la medida que el turismo es la fuente de riqueza más importante para nuestra región. Pero no solo el turista sino también el granadino se preocupa por conocer cada vez más su propia provincia y acuden a nuestra oficina para recibir toda la información relativa a las actividades culturales y de ocio de la ciudad. El traslado de la Oficina a la sede de Niñas Nobles ha producido un aumento de las Visitas de turistas, al encontrarse más céntrica y dentro del flujo habitual de Visitantes a la Catedral. La principal mejora que se ha realizado durante 2016 ha sido la dotación de la Oficina con un servicio de Wi-fi gratuito para todos los turistas que la Visitan, que les permite conectarse a Internet para consultas personales o para poder descargar la App Turística Oficial de la Provincia de Granada: Turgranada App.
58PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
[E.2] FUNCIONES SERVICIO DE INFORMACIÓN AL TURISTA Se trata del principal servicio que presta la oficina y la idea es tratar de optimizar el tiempo del que dispone el turista y adaptar los recursos turísticos a su tiempo de estancia. El Patronato cuenta con las siguientes oficinas y puntos de información turística en los que presta atención a los Visitantes de la provincia. Oficina de edificio Niñas Nobles. Calle Cárcel Baja Oficina del Aeropuerto Federico García Lorca Granada-Jaén
A lo largo de 2016 se atendieron un total de 157.242 consultas entre las oficinas de Cárcel Baja y del Aeropuerto Federico García Lorca, distribuidos de la siguiente forma: Oficina de edificio Niñas Nobles: 130.319 consultas resueltas Oficina del Aeropuerto Federico García Lorca Granada-Jaén: 26.923 consultas resueltas
Con respecto al año 2015 hay un incremento de más de 10.000 turistas atendidos a través de la consulta directa en mostrador, las consultas resueltas por teléfono y los emails y correo postal en este año y que se ha notado sobre todo en los meses estivales y en el final de trimestre.
COORDINACIÓN Entre otras tareas está la de coordinar las distintas oficinas de turismo que se encuentran en la provincia. Se ponen al día los horarios de autobuses a los distintos pueblos, los monumentos y se envía material turístico a aquellos municipios que lo solicitan e igualmente nuestra oficina tiene la tarea de recabar las publicaciones que se editan de los diferentes municipios que realizan los ayuntamientos o los patronatos municipales. MANTENIMIENTO DEL BANCO DE DATOS EN LA WEB Y LISTADOS Para poder atender con la máxima eficacia hay que estar al tanto de todos los cambios que van ocurriendo en la ciudad y provincia. Para ello acudimos a todas las fuentes posibles que nos pueden ayudar en la tarea (prensa, teléfono, internet, web oficiales etc.)
59PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
El listado de alojamientos (camping, hoteles, apartamentos, pensiones y hostales) también se cambia al principio de cada año para poner al día los precios. Cada vez que se recibe el listado de las Altas y Bajas que nos envía la Junta de Andalucía, cambiamos nuestras listas de alojamientos para actualizarlas. A su vez, se van actualizando en nuestra página web y se comunican los cambios al resto de las oficinas municipales de la provincia. Las actividades culturales también se insertan en la web del Patronato en el calendario de eventos que aparece en la página principal según se nos va comunicando o después de contactar con los distintos organizadores para saber que actos hay previstos tanto en el ciudad como en la provincia.
SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMATIVO A ENTIDADES Y CONGRESOS Cada vez son más los organizadores de congresos y agencias receptivas que acuden al Patronato de Turismo para solicitar material para este tipo de encuentros. Muchos de estos eventos suelen terminar en viernes para dejar la posibilidad a los congresistas de poder pasar el fin de semana en nuestra provincia. Los folletos les sirven también para cuando regresen con sus familiares o amigos. Durante este año, se ha entregado material turístico de la provincia a organismos públicos o privados, que nos lo han solicitado para entregar a asistentes a congresos. Se han atendido durante el año 2016 un total de 78 solicitudes por parte de diversos organismos y empresas turísticas. Con respecto al año anterior este número de peticiones atendidas se ha incrementado en 41 solicitudes más Asimismo se ha solicitado por parte de las oficinas de turismo de la provincia material editado por el Patronato de turismo para reforzar la información que se ofrece en dichas oficinas.
60PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
Las oficinas que han solicitado el material son las siguientes: COSTA TROPICAL: municipios de Motril y Salobreña ALPUJARRA: municipios de Lanjarón, Órgiva y Ugíjar
ENTORNO DE GRANADA: municipios de Santa Fe y Monachil y Patronato García Lorca
ASESORAMIENTO A GUÍAS Y PUBLICACIONES DE VIAJES Visita el 15 de marzo de la editora de la guía Le Routard, Anne Poinsot, para actualizar la guía más usada por el turista francés. Se le atendió en la oficina durante su estancia en Granada y se puso al día todos los datos que se ofrecen en la guía. Del 11 al 19 de octubre recibimos la Visita del fotógrafo de la guía Lonely Planet junto con su editora Ana Isabel Vega Díez. Vinieron a realizar fotografías y recopilar información para la próxima edición de la guía cuyo contenido en exclusiva será Granada y alrededores. [E.3] OFICINA DE INFORMACIÓN DEL AEROPUERTO FEDERICO GARCÍA LORCA GRANADA – JAÉN
La oficina tiene una amplia gama de folletos e información general sobre Granada y Jaén para atender a todos los pasajeros procedentes tanto de vuelos nacionales como internacionales, ya sea con escala a través del vuelo de Madrid y Barcelona como los que vienen con la compañía British Airways.
61PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
Los turistas que se acercan a nuestro punto de información reciben una bienvenida y un trato personalizado.
La información más solicitada es la siguiente: Ubicación de los diferentes servicios turísticos en la ciudad. Cualquier punto de la
provincia o provincia vecinas. Ubicación de los diferentes servicios turísticos en la ciudad. Cualquier punto de la
provincia o provincia vecinas. Medios de transporte, horarios de autobuses y trenes, alquileres de vehículos, taxis, etc.
Traslado desde el aeropuerto hasta la ciudad o la provincia
Mapas y planos. Indicaciones de tráfico y trayectos
Visitas a monumentos
Alojamiento y situación de hoteles u hostales
Oferta ocio – cultural.
Este año el punto de información del aeropuerto ha incrementado en 2.000 el número de consultas atendidas desde la terminal que ascienden en 2016 a 26.923 turistas que han resueltos sus cuestiones en la terminal granadina. [E.4] VISITAS FORMATIVAS DE CENTROS DE ENSEÑANZA Otra de las tareas que se llevan a cabo en la oficina de turismo es la formación a través de una charla en nuestra oficina de los alumnos de los diferentes ciclos de grado superior relacionados con el turismo. Se les comenta las actividades que realizamos y nuestra labor diaria de información y atención al turista. También se tratan aspectos menos conocidos de la atención al público y las experiencias que hemos tenido en nuestro trabajo. Los centros que hemos atendido en este año 2016 han sido:
62PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
Centro Profesional Hurtado de Mendoza. Módulo de servicio de información turística. Profesor Antonio Reyes.
Instituto Virgen de las Nieves. Módulo de Guía, Información y Asistencia turística.
Profesora Mª José Ruiz Este año 2016 hemos tenido alumnos que han realizado prácticas de formación en nuestro departamento. Con el convenio suscrito con el Instituto Virgen de las Nieves tuvimos a la alumna Mª José García Escolano desde el 8 de marzo hasta el 22 de junio. Con el convenio suscrito con la Universidad tuvimos a la alumna Rocío García Valverde desde el 10 de mayo hasta completar sus 360 horas de prácticas [E.6] PUBLICACIONES Y SOPORTES INFORMATIVOS Se ha editado un nuevo mapa desplegable de la comarca de la Alpujarra. Es bilingüe (español e inglés). Se han impreso 25.000 ejemplares. Este año 2016 se ha editado el siguiente material:
MATERIAL IDIOMA UNIDADESGuía de turismo monumental y cultural Español 10.000Guía de turismo monumental y cultural Inglés 10.000Bolsas de papel pequeñas con logo nuevo 5.000Desplegable alpujarra Español e inglés 25.000Desplegable Granada Experiencias Español e inglés 15.000Guía de imagen Español e inglés 4.000
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5.503 5.866
12.07213.492
9.801 9.363 9.733
17.229
14.61815.541
8.1248.977
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
14.000
16.000
18.000
20.000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
659625 651
767 766694
654690
733
657615
435
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
[D.7] VOLUMEN DE CONSULTAS ATENDIDAS CONSULTAS A LA OFICINA DE TURISMO DE NIÑAS NOBLES POR MESES CONSULTAS TELEFÓNICAS A LA OFICINA DE TURISMO DE NIÑAS NOBLES POR MESES
64PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
Comparativa 2015-2016
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
14.000
16.000
18.000
20.000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
AÑO 2015
AÑO 2016
2.166 2.3262.618 2.496
2.964
2.242
1.332
1.841
2.3032.488
2.068 2.079
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
COMPARATIVA INTERANUAL DE VISITAS A LA OFICINA DE TURISMO DE NIÑAS NOBLES CONSULTAS AL PUNTO DE INFORMACION DEL AEROPUERTO FGL POR MESES
65PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
COMPARATIVA INTERANUAL DE VISITAS AL PUNTO DE INFORMACION DEL AEROPUERTO
Comparativa 2015-2016
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
AÑO 2015
AÑO 2016
66PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN F
67PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA memoria de actividades primer semestre 2016
Durante el año 2016, el Departamento de Administración del Patronato ha realizado varias mejoras en la gestión que han supuesto incrementar su eficacia, entre las que cabe destacar las siguientes:
1.- Se han ido introduciendo los procedimientos necesarios de cara a cumplir con los preceptos de la Ley 39 de procedimiento de las Administraciones Públicas y 40 de 2015 de régimen jurídico del Sector Público. 2.- Se han actualizado las instrucciones en la gestión de la tramitación de gastos, asignando a cada puesto las tareas correspondientes, según las instrucciones marcadas por Dirección. 3.- Se ha establecido el procedimiento para cumplir con la ordenanza de transparencia, asignado a cada puesto la tarea que corresponde con el objetivo de cumplir en tiempo y forma con el suministro de información en el portal de transparencia. 4.- Se han establecido las modificaciones en las tareas y plazos asignados a cada puesto de cara a la introducción en el programa de gestión patrimonial de la documentación de cada bien, tras habilitarse dicha opción en el programa.
memoria de actividades2016