Memòria d'activitats Intress 2014

Memòria 201430 anys atenent persones

30 anys d’acció social

INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 2

L’Institut de Treball Social i de Serveis Socials, Intress, és una associació sense ànim de lucre creada el 1984, declarada d’utilitat pública l’any 2004 pel Ministeri de l’Interior.

Compta amb 64 persones sòcies, de les quals 7 integren laJunta de l’entitat, així com amb un òrgan executiu format per les persones que dirigeixen les àrees d’activitat de l’associació.

Intress està especialitzat en la gestió, la formació i la consultoria en l’àmbit dels serveis socials, amb un model de treball centrat en la persona i en la promoció de la seva autonomia, amb voluntat de contribuir a mantenir i reinventar un sistema social just i equitatiu.

L’entitat gestiona i impulsa serveis socials en les àrees de Gent Gran, Salut Mental, Infància i Família, Dona i Respostes a la Violència.

Acompanyem les persones al llarg de la vida per garantir l’exercici dels seus drets.

INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 330 anys atenent persones, 30 anys d’acció social

El 2014 ha estat un any en què hem continuat lluitant pels drets de les persones que es troben en situació de vulnerabilitat i ho hem fet amb la intensitat que requereix la situació de crisi encara present.

Afegit a l’acompliment de la nostra tasca amb les persones i a la nostra implicació en el benestar social, hem complert 30 anys d’existència. Tres dècades de treball en les quals s’han aconseguit moltes coses.

Hem ajudat a crear i consolidar els serveis socials a Espanya. Hem lluitat pels drets de la dona, de la infància, de les persones amb trastorn mental, de la gent gran i de les persones amb discapacitat. Hem treballat per implicar la comunitat creant xarxes i accions que incloguin totes les persones que hi viuen i hi creixen, per potenciar l’apoderament dels ciutadans sigui quin en sigui l’origen i la situació. I hem defensat la llibertat sempre, treballant amb les persones, fent-les protagonistes de les seves vides i facilitant-los oportunitats perquè puguin triar lliurement.

En aquesta memòria presentem una bona mostra de la nostra gestió i de les accions que hem desenvolupat durant el 2014 i crec que podem dir que continuem sent fidels a l’esperit i la manera de fer de tots aquests anys.

Hem incrementat la participació de l’entitat en fòrums, plataformes, etc., i hem fomentat les aliances en totes les nostres àrees d’activitat, per compartir coneixement i enfortir el Tercer Sector d’Acció Social.

Les persones d’Intress, amb el treball, la implicació, la capacitat per entendre i conèixer les necessitats d’aquells que ho passen malament, continuen acompanyant generacions noves.

És un orgull poder representar aquests equips i una entitat que, sense ànim de lucre, vetlla perquè la inversió social tingui la màxima eficàcia.

Amparo PorcelPresidenta


Qui som

Som una entitat sense ànim de lucre que atén persones que es troben en situacions de vulnerabilitat en algun moment de la vida. Treballem perquè puguin exercir els seus drets i puguin triar com volen viure. Som l’Associació Intress, la Fundació Intress i l’Associació Gira-Sol. Estem declarats d’Utilitat Pública i atenem a més de 29.000 persones a tot l’estat.

Missió

Ser una associació de professionals experts en l’àmbit social, que detecta necessitats, dissenya i gestiona projectes sostenibles i eficients, amb un model d’atenció propi centrat en la llibertat i els drets de la persona, i que treballa en aliança amb altres entitats per impulsar un sistema social just i equitatiu.

Visió

Ser una entitat líder en l’atenció a les persones en situacions de dificultat perquè elles i les seves famílies gaudeixin d’una vida plena en un entorn just i sostenible.

Valors

Creença en la Llibertat de la Persona

Transparència

Permeabilitat

Excel·lència

Innovació

https://www.youtube.com/watch?v=xd1c9DMix6k


Estratègia

Per garantir la identificació de les actuacions de l’entitat amb la seva Missió, Visió i Valors, a la vegada que per respondre a la nova realitat social, Intress ha mantingut en 2014 les línies estratègiques del Pla iniciat a 2013.

Al llarg de l’any Intress ha apostat per la participació en totes les seves vessants. Ha consolidat el model d’atenció centrat en la persona en totes les àrees d’activitat, donant més protagonisme a la participació de les persones ateses en les decisions que afecten el seu propi procés. S’han ampliat i millorat els mecanismes per mesurar-ne la satisfacció.

Intress ha aconseguit el segell de Qualitat EFQM +200 per a tota l’organització, amb què es valora la gestió amb qualitat.

Enguany Intress ha participat activament generant i reforçant les aliances en totes les àrees d’activitat. També s’ha fomentat la participació dels professionals de l’entitat en temes organitzatius i se n’han escoltat les demandes, amb més presència dels càrrecs directius en els centres.

INTRESS MEMÒRIA 2014, PÁGINA 6

Avancem

S’ha realitzat una prospecció d’intervenció a Colòmbia, per poder implementar serveis amb el coneixement d’Intress en col·laboració amb altres entitats i organismes locals.

Per a això, a finals del 2014 Intress va viatjar a Colòmbia juntament amb 12 entitats socials més de la Taula del Tercer Sector per valorar possibles col·laboracions, estrènyer llaços amb les entitatslocals i conèixer de prop alguns projectes.

Entre diversos estudis, articles i ponències, l’entitat ha portat a terme el 2014 set grans investigacions.

La resiliència infantil, la resiliència en la dona i la violència filioparental han estat els temes tractats en tres d’aquestes recerques. Les altres quatre han versat sobre la salut mental i han estat les següents: “Les ràdios comunitàries com a eina d’integració en el procés de recuperació de la persona amb trastorn mental greu”, “Eficàcia de la teràpia amb animals en la intervenció amb persones amb trastorn mental greu i durador”, “Autoestigma” i “L’escala de valoració de l’acompliment psicosocial”.

Intress ha assumit la gestió de 10 nous serveis: set d’atenció a la gent gran, dos d’atenció a la dona i un servei de l’àrea de Salut Mental.

Intress amplia així la presència a Extremadura amb centres de gent gran i reforça l’atenció a la dona a la Comunitat de Madrid.


Organigrama

juntadirectiva

estructurade captació

de recursos iconcursos

direcció captació de recursos i

concursos

direcció SM

direcció Infància i família

direcciódependència

direcció dones

responsablecomunicació externa

direccióinnovació

estructuraestratègica del coneixement

direcció corporativa coneixement e

innovació

direccióresidencial:residènciespisos

direcció centres:centres de diaCRPS

direcció medi i entorno:SADEASCeducadores medi obert

direccióacompanyament:tutelesmesures penalsadopcions

direcció serveis a organitzacions:consultoriaCEE

estructura d’operacions

direcció corporativa operacions

responsablecontrol de gestió

responsablede compres

formació,comunicacióinterna, voluntariat

responsablegestió persones

responsable de comptabilitat i finances

estructurade suport

direcció corporativa suport i finances

direcció corporativa de persones

direcció tecnologia

direcció organització

fundació Intresspatronat

associacióIntress

assembleageneral

associacióGira-Sol

direcciógeneral

Responsable Zona Nort

Responsable Zona Centre

Responsable Zona Est

Responsable sector privat i internacional

direcció corporativa desenvolupament i

projectes

estructura de desenvolupament

i projectes

INTRESS MEMÒRIA 2014, PÁGINA 8

Intress en xifres

117serveis

64 persones

sòcies

34 Milionsd’euros

de facturació

87 persones

voluntàries

29.235 persones

ateses

1.065persones

treballadores

4àrees clau d’activitatInfància i

família

Gent gran

Salutmental

Altres àrees

Persones amb discapacitat

Joves

Inclusiósociolaboral

MPA

Dona i respostes a la violència


Coneixem

Som pioners en el disseny i la implementació dels programes d’intervenció social més innovadors. La nostra capacitat de gestió va lligada al nostre coneixement, que mantenim en constant evolució, compartim i difonem.

Accions de divulgació

8 jornades14 ponències i conferències23 articles, estudis i comunicacions entre els quals es troben les recerques següents:

Dona i Respostes a la Violència“La resiliència en dones víctimes de violència de gènere”

Infància i Família“Violència filioparental”“Resiliència infantil”

Salut Mental“Les ràdios comunitàries com a eina d’integració en el procés de recuperació de la persona amb trastorn mental greu”“Eficàcia de la teràpia amb animals en la intervenció amb persones amb trastorn mental greu i durador”“Autoestigma”“L’escala de valoració de l’acompliment psicosocial”

45accions de divulgació

Premi a la Qualitat en l’Atenció Sociosanitària de la Fundació Avedis Donabedian

Premio al vídeo “Crisis Cafè” realitzat perusuaris i professionals de l’AssociacióGira-Sol en el Festival de ReivindicacióCurt-Recreativa

Premi a la Infografia de millor contingutcientífic-tècnic en el V Congrés per l’Estudi de la Violència contra la Dona

3premis

Segell EFQM que reconeix la gestió ambqualitat, obtingut para tota l’entitat

1reconeixement


Impacte social

Persones ateses Comunicació

79 impactes en mitjans de comunicació

3.020 seguidors a Facebook

840 seguidors a Twitter

121.000 visites al web

2.800 reproduccions a YouTube

Plataformes

Presència a 9 Plataformes:

1. Consejo Estatal de ONG de Acción Social

2. ECAS: Entitats Catalanes d’Acció Social

3. Taula del Tercer Sector

4. Tercer Sector Illes Balears

5. Colegio Oficial de Trabajadores Sociales de Madrid

6. La Confederació. Patronal del Tercer Sector de Catalunya

7. Asociación de Entidades de Iniciativa Social de Madrid

8. Observatori de les Persones Majors de Mallorca

9. Taula de Participació Social

Tres vídeos de compromís social i sensibilització

Vídeo “Quién es quién” presentat a la 16a. Setmana del Curtmetratge de la Comunidad de Madrid (Sessió Especial de Curtmetratges i Discapacitat)

Vídeo “Crisis Café”, 1r. Premi Re-Corto en el I Festival de reivindicació curt-recreativa

Vídeo de la jornada “1000 famílies, mil maneras de fer” per la celebració del 20è aniversari de l’Any Internacional de la Família

Catalunya41 serveis

7 serveis de dona i respostes a la violència:1. Servei d’acollida i recuperació per a dones en situació de violència masclista i els seus fills i filles del Baix Llobregat2. Servei d’acollida i recuperació per a dones en situació de violència masclista i els seus fills i filles del Vallès Oriental3. Pis amb suport per a dones en situació de violència masclista i els seus fills i filles del Baix Llobregat4. Pis amb suport per a dones en situació de violència masclista i els seus fills i filles del Vallès Oriental5. Pis pont dirigit a dones que han patit la violència masclista i els seus fills i filles de Barcelona6. Servei d’atenció i acolliment d’urgències del Baix Llobregat7. Programa per a persones que han comès violència de Barcelona

8 serveis de salut mental:1. Llar Residència Elisenda de Montcada2. Pisos tutelats de Lleida3. Programa de Suport a l’Autonomia a la pròpia llar del Vallés Oriental4. Programa de Suport a l’Autonomia a la pròpia llar de Lleida5. Programa de Suport a l’Autonomia a la pròpia llar de la Seu d’Urgell6. Servei de Rehabilitació Prelaboral del Vallès Oriental7. Club Social “El Picot” de la Seu d’Urgell8. Fundació Tutelar Intress

2 serveis a persones amb discapacitat:1. Servei d’Atenció al Soci d’ATAM a Catalunya i les Balears2. Centre Especial de Treball Fundació Intress de Barcelona

4 serveis de mesures penals alternatives:1. Mesures Penals Alternatives de Lleida2. Mesures Penals Alternatives de Girona3. Mesures Penals Alternatives de Tarragona4. Mesures Penals Alternatives de les Terres de l’Ebre

20 serveis d’infància i família:1. Centre d’Acollida i Urgències Infantils “Josep Pallach” de Barcelona2. Equip tècnic de diagnòstic i Equip de Valoració del Maltractament Infantil de Tarragona3. Equip tècnic de diagnòstic “Els Llimoners” de Barcelona4. Equip de Valoració del Maltractament Infantil de Barcelona5. Centre Residencial d’Acció Educativa “Elima” de Sabadell6. Centre Residencial d’Acció Educativa “Voramar” de Tarragona7. Centre d’Acollida i Diagnòstic “Llar Garbí” de Tarragona8. Centre d’Acollida i Diagnòstic “Llar Llevant” de Tarragona9. Servei Tècnic Punt de trobada de menors dels districtes de Gràcia, Ciutat Vella i Eixample de Barcelona10. Espai de visites “EVIA” de Tarragona11. Centre d’Atenció a la Família de Barcelona12. Servei d’acolliments simples en família aliena de Barcelona13. Servei d’acolliments simples en família extensa de Barcelona14. Servei d’acolliments simples en família aliena de Lleida15. Servei de preparació i valoració de sol·licitants d’adopció internacional de Barcelona16. Servei d’acolliments preadoptius i valoració dels sol·licitants d’adopció nacional de Barcelona17. Servei de preparació i valoració de sol·licitants d’adopció internacional de Lleida18. Servei d’atenció postadoptiva de Lleida19. Servei d’acolliments preadoptius i valoració dels sol·licitants d’adopció nacional de Lleida20. Servei de preparació i valoració de sol·licitants d’adopció internacional de Tarragona


Illes Balears41 serveis8 serveis d’infància i família:1.Centre Educatiu “Bellamar” de Palma de Mallorca2. Centre Educatiu “Illa” de Palma de Mallorca3. Servei d’acolliments en família extensa “ACOFAM” de Mallorca4. Servei d’acolliments en família externa i postadopció “NIU” de Mallorca5. Servei d’intervenció educativa en el medi obert de Marratxí6. Servei d’intervenció educativa en el medi obert de Pollença7. Servei d’intervenció educativa en el medi obert de Ses Salines8. Unitat de Treball Social de Felanitx

3 serveis de salut mental:1. Habitatge supervisat “La Vileta” de Palma de Mallorca2. Centre de Dia “Gira-Sol” de Palma de Mallorca3. Servei d’inserció laboral “Gira-Sol” de Palma de Mallorca

3 serveis d’inclusió sociolaboral:1. Centre d’Acollida Municipal d’Eivissa2. Servei d’inserció social de dones immigrades de Manacor3. Servei d’Acollida Municipal de Palma de Mallorca

4 serveis a persones amb discapacitat:1. Habitatges supervisats “Molí d’en Gaspar” de Llucmajor2. Centre de Formació Ocupacional Migjorn de Llucmajor3. Servei de processos d’inserció per a l’’ocupació de col·lectius vulnerables (OPAD) de Llucmajor4. Centre Especial de Treball “Gira-Sol” de Palma de Mallorca

1 servei a joves:1. Centre d’informació PalmaJove de Palma de Mallorca

22 serveis a gent gran:1. Residència de Campos2. Residència de Ferreries 3. Residència de Mercadal4. Residència d’Alaior5. Centre de Dia de Sant Llorenç des Cardassar6. Centre de Dia de Petra7. Centre de Dia d’Algaida8. Centre de Dia de Bunyola9. Centre de Dia Son Carrió10. Centre de Dia de Capdepera11. Centre de Dia de Campos12. Centre de Dia d’Alaior13. Centre de Dia de Ferreries14. Servei d’Ajuda a Domicili de Sant Josep15. Servei d’Ajuda a Domicili de Santa Eulàlia16. Servei d’Ajuda a Domicili de Sant Antoni17. Servei d’Ajuda a Domicili d’Alta Intensitat de Sant Antoni18. Servei d’Ajuda a Domicili de Pollença19. Servei d’Ajuda a Domicili d’Alta Intensitat de Pollença20. Casal “Can Ribes” de Palma de Mallorca21. Casal “Es Jonquet” de Palma de Mallorca22. Casal “Ciutat Antiga” de Palma de Mallorca


Comunitat de Madrid27 serveis

19 serveis de salut mental:1. Mini Residència Navalcarnero2. Mini Residència Getafe3. Pisos supervisats de Navalcarnero4. Pisos supervisats de Getafe5. Equip de Suport Social Comunitari Navalcarnero6. Equip de Suport Social Comunitari Chamberí7. Equip de Suport Social Comunitari Villaverde8. Equip de Suport Social Comunitari Getafe9. Centre de Rehabilitació Psicosocial “Los Cármenes” de Madrid10. Centre de Rehabilitació Psicosocial “Martínez Campos” de Madrid11. Centre de Rehabilitació Psicosocial de Getafe12. Centre de Rehabilitació Psicosocial d’Arganzuela13. Centre de Rehabilitació Psicosocial de Navalcarnero14. Centre de Rehabilitació Social de Villaverde15. Centre de Rehabilitació Laboral de Getafe16. Centre de Dia de Navalcarnero17. Centre de Dia de Getafe18. Centre de Dia de Chamberí19. Servei d’intermediació comunitària per a persones recluses i exrecluses de Navalcarnero

8 serveis de dona i respostes a la violència:1. Centre per dones “Ayaan Hirsi Alí”2. Centre d’Emergència per a Dones Víctimes de la Violència de Gènere i els seus fills i filles d’Alcalá de Henares3. Centre d’Emergència per a Dones Víctimes de la Violència de Gènere i els seus fills i filles de Alcobendas4. Centre d’Acollida 2 per a dones víctimes de la violència de gènere i els seus fills i filles5. Centre d’Acollida 3 per a dones víctimes de la violència de gènere i els seus fills i filles6. Centre d’Acollida 4 per a dones víctimes de la violència de gènere i els seus fills i filles7. Servei d’Atenció a Víctimes de la Violència de Gènere 24 hores de Madrid8. Punt Municipal 1 i 2 de l’Observatorio Regional de Violencia de Género de Madrid

Extremadura7 serveis7 serveis a gent gran:1. Residència de Guadalupe2. Residència “San Antón” de la Puebla de Alcocer3. Pisos tutelats de Siruela4. Centre de Dia de Guadalupe5. Centre de Dia “Flor de Jara” de Tamurejo6. Centre de Dia “San Antón”7. Centre de Dia de Siruela

Estatal1 servei1 servei de consultoria i formació:1. Servei de consultoria i formació en l’àmbit estatal


Infància i Família

6.024

239

28

8

10

persones ateses

persones treballadores

10 Centres d’Acollida i Centres Residencials d’Acció Educativa4 Serveis de Millora de lesRelacions Familiars10 Serveis d’Acolliments i Adopcions4 Serveis d’Educadors en Medi Obert

serveis

aliances

accions de divulgació

FEDAIA: Federació d’Entitats d’Atenció a la Infància i l’AdolescènciaPinCat: Plataforma per la Infància de CatalunyaFEIAB: Federació d’Entitats d’Infància i Adolescència de BalearsAssociació de Planificació Familiar i Anticoncepció de BalearsCooperativa AgintzariSEVIFIP: Sociedad Española para el Estudio de la Violencia Filio-parentalConsell Municipal de Benestar Social: Grups d’infància i famíliaUNAF: Unión de Asociaciones Familiares

Jornada “1.000 famílies, 1.000 maneres de fer”

Comunicació lliure “El centre residencial d’acció educativa, un model familiar, professional i terapèutic” en el I Congrés Iberoamericà d’Educació Social

Xerrada “Treball amb famílies que tenen infància en risc” en el Col·legi de Psicòlegs deBarcelona

Formació “Acolliment familiar: acolliment professionalitzat, acolliment especialitzat” en un acte formatiu organitzat per la Conselleria de Sanitat i Afers Socials de Castella - la Manxa

Ponència “Experiències de suport i orientació a mares i pares” en la Jornada Maternitats Vulnerables

Pòster sobre els drets de nenes i nens en els centres d’acollida amb motiu del Dia dels Drets de la Infància

Disseny de la recerca sobre violència filioparental en col·laboració amb la Cooperativa Agintzari

Article “Intervenció grupal en famílies adoptives amb necessitats compartides” per al Butlletí d’Infància de la DGAIA

Article “Grups de famílies que estan en procés d’adopció” per a la Revista de Treball Social

Article “Continuem fent camí a ELIMA: un nou tram del camí de Sant Jaume” per al Butlletí d’Infància de la DGAIA


Escoltant la infància 6.024 persones ateses el 2014

El 2014 Intress ha treballat per donar continuïtat als diferents serveis oferts en l’àrea d’Infància i Família i millorar-los, recollint i documentant l’experiència de treball dels equips i fent evolucionar el model d’atenció.

Ha estat un any en el qual s’ha treballat molt intensament preparant projectes tècnics de serveis que Intress ja gestiona per presentar-los a concursos públics. Ha estat el cas dels serveis d’adopció i acolliment, la Llar Garbí i la Llar Llevant, entre d’altres.

Intress ha fet un gran pas endavant en l’escolta dels nens, nenes i joves que atén implementant una enquesta per recollir-ne l’opinió sobre l’atenció que reben en els diferents serveis. Aquestes enquestes formen part de l’aposta d’Intress per una participació més gran de la infància en el seu desenvolupament i procés vital.

Ha estat l’any de celebració del 20è aniversari de l’Any Internacional de la Família al què Intress s’ha sumat amb l’acte públic “1.000 famílies, 1.000 maneres de fer”. En aquesta jornada també va tenir lloc el lliurament de premis d’un concurs de fotografia que premiava les imatges que millor representaven l’experiència de viure en família. Van estar presents la Consellera de Benestar Social i Família de la Generalitat de Catalunya, Neus Munté; la Directora de l’ICAA, Núria Canal; la Secretària de Família de la Generalitat de Catalunya, Dolors Gordi i la Regidora de Família de l’Ajuntament de Barcelona, Irma Rognoni.

El 20 de novembre, dia dels Drets dels Infants, també es va celebrar als serveis amb gran participació de nenes i nens. D’altra banda, el coneixement sobre acció educativa, models familiars, adopció i acolliment, suport i orientació a pares i mares i infància amb necessitats educatives especials s’ha exposat en nombroses jornades i seminaris com la Jornada de Maternitats Vulnerables organitzada per la UNAF i la Fundació Salut i Família.

“Hi ha molts falsos mites. En les pel·lícules sembla que quan arriba Serveis Socials a una família s’afegeixen complicacions a la vida del nen/a. En el meu cas puc dir que la vida al CAUI va ser estupenda i que tot el que em va aportar va ser positiu. Sempre fèiem activitats, anàvem al teatre, al futbol, fèiem excursions, parlàvemi jugàvem entre nosaltres.”

Isa, 22 anys

https://www.youtube.com/playlist?list=PLyfFkv8dLnvjHZQZM9cFEK-17NwwqXodO


Dona i Respostes a la Violència

3.357

139

15

1

2

persones ateses


7 Residències3 Pisos amb Suport2 Serveis d’Atenció Urgent1 Servei d’Atenció Psicoterapèutica1 Servei de Generació de Nous Valors1 Servei de Promoció de l’Autonomia

serveis

aliança


SURKANA

Comunicació sobre violència a les xarxes socials en el V Congrés per a l’Estudi de la Violència contra les Dones

Infografia “Ciberprotegidas” sobre la violència contra la dona a les xarxes socials, guardonada amb el Premi a la Millor Infografia sobre Violència Masclista en el V Congrés per a l’Estudi de la Violència contra les Dones


3.357 persones ateses el 2014

Durant aquest any, Intress ha apostat per continuar sent referent en l’atenció a dones que han viscut una situació de violència de gènere. L’entitat ha incorporat enguany a l’àrea de Respostes a la Violència la gestió de dos centres residencials.

D’altra banda, com a conseqüència dels canvis socioeconòmics que de manera especial han afectat el camp de la intervenció social, ha calgut reinventar i reorganitzar els equips professionals dels centres. Això ha permès la incorporació de professionals nous, la qual cosa ha significat un enriquiment pel que fa al coneixement que han aportat.

També, durant el 2014 s’ha posat el focus en la percepció que tenen les persones a qui Intress atén sobre la intervenció que realitzem. Hem realitzat una prova pilot per avaluar la satisfacció de les usuàries en dos serveis, utilitzant una metodologia qualitativa que permet recollir l’opinió d’una manera directa per poder analitzar-la posteriorment. Els resultats obtinguts han estat molt interessants i han deixat constància de la bona feina feta per les professionals que amb el seu esforç, saber i comprensió són una peça clau en l’èxit de la intervenció.

Promovent l’autonomia

En la línia de sensibilitzar i compartir el coneixement per contribuir a la millora de l’atenció, s’han realitzat diferents accions de formació a professionals. Intress ha estat present en el V Congrés per a l’Estudi de la Violència contra les Dones, “Violència de Gènere en Adolescents. Entorns Educatius i Comunicatius”, presentant una comunicació i una infografia vinculades a transmetre les accions necessàries per protegir-se davant de les noves manifestacions de la violència de gènere a través de les xarxes socials i noves tecnologies. La infografia va resultar premiada com a document gràfic de més interès cientificotècnic.

També s’ha iniciat un estudi sobre resiliència i dones víctimes de violència de gènere els resultats del qual es presentaran al llarg del 2015.

“La violència et destrueix, et pren l’autoestima i et fa sentirincapacitada per prendre decisions. Ara sóc una altra persona. M’ha costat, però sóc una dona forta, orgullosa del que ha superat.”

Sònia, 42 anys


Salut Mental

1.52630

persones ateses

3 Residències - 4 Grups de Pisos Supervisats (9 pisos. 2 dels habitatges són gestionats per l’Associació Gira-Sol) - 7 Serveis d’Atenció Domiciliària - 9 Serveis de Millora de Capacitats - 4 Centres de Dia (1 gestionat per Gira-Sol) - 1 Servei d’Inserció Laboral (Gestionat per Gira-Sol)- 1 Servei d’Intermediació Comunitària per a persones recluses i exrecluses - 1 Servei de Tuteles (74 persones tutelades a través de la Fundació Intress)

serveis

2159

23


aliances


Corre la Voz - Participa y Comprende - Canis Majoris - Taula de Treball amb Suport - Associació Tres Salut Mental - Taula de Salut Mental del Vallès Oriental - Xarxa Lismivo - Federació de Salut Mental de Catalunya - Encaix

Jornada “Corre la Voz”Jornada Tècnica “Incorpora Salut Mental”Jornada “La Salut Mental a les Balears: Perspectiva de les Entitats Socials”Jornades d’Atenció Residencial Comunitària a Palma de MallorcaConferència “Ús dels escacs en el Centre de Rehabilitació Psicosocial Martínez Campos” en les III Jornades d’Escacs: Societat, Educació i PsicopatologiaPonència “Itineraris de rehabilitació laboral” en la III Jornada d’Investigació en Rehabilitació PsicosocialConferència “Rehabilitació, recuperació, trencant estigmes” en els actes del Dia Mundial de la Salut Mental organitzats per la Fundación Agustín SerrateConferència inaugural “Retorn al futur: cerca de respostes en el passat i propostes de futur per al sector sociosanitari” en la Jornada del Dia Mundial de la Teràpia Ocupacional Ponència “El model de coordinació entre el club social, la xarxa sanitària, social i comunitària” en les jornades “Servei de Club Social” a la demarcació de LleidaPonència “Programa de ràdio Mejor imposible, grup de Comprometidos i blog Lanzadera CRPS Villaverde en la Jornada “+ Enllà de la Tolerància”Tallers d’Ocupació i Precarietat en la 14a Setmana de la Ciència de MadridTaller de “Teràpia assistida amb animals per a persones amb trastorn mental greu” del Colegio Oficial de Psicólogos de MadridComunicació lliure “Dona, salut mental i esport” presentada en el I Congrés Iberoamericà d’Educació SocialComunicació lliure “El dia de l’autonomia” presentada en el I Congrés Iberoamericà d’Educació SocialComunicació lliure “Enfortint la rehabilitació en un CRPS” en el II Congrés de Psicologia PositivaComunicació lliure “Intervenció en rols i identitat” presentada en el VI Congrés de l’Asociación Madrileña de Rehabilitación PsicosocialComunicació lliure “El que ens fa forts” sobre la potenciació de fortaleses personals presentada en el VI Congrés de la Asociación Madrileña de Rehabilitación PsicosocialArticle “Crítica a la proposta de reforma del Codi Penal” publicat en la Revista d’Educació SocialComunicació lliure del Grup de Getafe en la V Trobada de Ciutadania OEISMVideofòrum “Elling” en la Setmana de la Salut Mental de LleidaExposició “Deu” i xerrada en la Setmana de la Salut Mental de LleidaVídeo “Quién es quién” presentat en la 16a Setmana del Curtmetratge de la Comunitat de Madrid Vídeo “Crisis Café”, 1r Premi Re-Corto en el I Festival de Reivindicació Curt-recreativa


Lluitant contra l’estigma 1.476 persones ateses el 2014

El 2014 s’ha consolidat el nou model d’atenció que Intress està implantant en tots els serveis, documentant els processos teòrics i pràctics que han de portar-se a terme per desplegar cada intervenció. El model està centrat en la persona i basat en les necessitats de cada usuari o usuària, amb l’objectiu d’oferir una atenció individualitzada fent valer l’autonomia personal.

El 2014 Intress ha concursat per seguir gestionant els centres de Madrid propis de la Conselleria de Afers Socials de la Comunitat de Madrid (dos CRPS, un CRPS-CRL i la Residència de Getafe), i ha resultat adjudicatària de tots fins a finals del 2017. Juntament amb l’Acord Marc firmat l’any 2013, aquesta adjudicació assegura la continuïtat dels 18 serveis que depenen d’aquesta xarxa almenys durant els propers tres anys. Intress ha reforçat la tasca de recerca amb un nou acord de col·laboració amb la Facultat de Ciències de la Informació de la Universitat Complutense de Madrid per a l’estudi de les ràdios comunitàries com a eina d’integració, a partir dels casos pràctics dels quatre programes de ràdio que els serveis de salut mental d’Intress produeixen i emeten a Madrid.

Com a nova proposta, el 2014 ha entrat en funcionament el Servei d’Atenció Personalitzat (SAP), amb propostes adreçades a l’àmbit privat: habitatges supervisats i un servei d’atenció en l’entorn de la persona, per oferir suport i seguiment professional a les persones en el domicili o en el seu entorn vital. S’ha continuat analitzant l’impacte de la teràpia assistida amb animals en el funcionament psicosocial de persones amb trastorn mental greu, investigació que es realitza en aliança amb la Fundación Canis Majoris.

També s’ha continuat amb la recerca sobre l’autoestigma de les persones amb trastorn mental, realitzada en col·laboració amb la Facultat de Psicologia de la UNED. S’ha donat continuïtat al projecte de Parelles Artístiques, en el qual usuaris dels serveis de salut mental realitzen obres juntament amb artistes professionals.

El 2014 ha estat un any de gran incidència política. L’Associació Gira-Sol, juntament amb altres entitats que treballen en l’atenció a la salut mental, es va reunir amb José Ramón Bauzá, President del Govern de les Illes Balears, i es va aconseguir un acord per incrementar les places per a persones amb trastorn mental en aquesta comunitat. A més, al llarg de l’any Intress ha denunciat en diverses ocasions que la proposta de reforma del Codi Penal incrementa greument l’estigma envers les persones amb trastorn mental.

Des de l’Associació Gira-Sol s’ha continuat treballant també per la inserció laboral d’aquest col·lectiu en els habitatges supervisats i els centres de formació ocupacional i participant activament en plataformes i jornades com la 1a Jornada Tècnica Incorpora Salut Mental, organitzada pel Programa Incorpora de la Fundació La Caixa.

“Tenia una depressió molt greu i estava perduda. No tenia ganes de res, no podia treballar ni concentrar-me. Gràcies a venir aquí, tinc una motivació i una certa obligació de llevar-me cada dia i viure. Ha millorat la meva autoestima i tinc ganes de vestir-me i arreglar-me.”

Antònia, 57 anys

https://www.youtube.com/playlist?list=PLyfFkv8dLnvj5LUXO8Amelf72E9thy20D


Gent Gran

1.04529

persones ateses

7 Centres Residencials (6 Residències i 1 Pis Tutelat)13 Centres de Dia6 Serveis d’Atenció Domiciliària3 Centres de Promoció de l’Autonomia

serveis

2202

5


aliances


CEOMA: Confederación Española de Organizaciones de MayoresACRA: Associació Catalana de Recursos Assistencials

2 Ponències sobre Centres Lliures de Subjeccions

3 bones pràctiques presentades als Premis de la Fundación Pilares: “Carta de benvinguda al Centre”, “Apadrinem a Haití” i “Programa de trobades intergeneracionals”


Incrementant la presència 1.045 persones ateses el 2014

El 2014 ha estat un any de canvi i adaptació dels nostres centres residencials i centres de dia als principis del model d’atenció integral i centrada en la persona. Aquest canvi ha significat més coordinació per part de les persones treballadores, més participació dels usuaris i un rol més actiu dels familiars. També ha guanyat importància la comunitat on és present cadascun dels centres, creant sinergies amb les diferents entitats locals.

S’ha expandit l’activitat a la comunitat autònoma d’Extremadura, la regió més envellida d’Espanya i els nuclis rurals de la qual s’enfronten a la despoblació. Un dels desafiaments més importants per a Extremadura és aconseguir que la gent gran es mantingui activa, i per donar resposta a aquesta necessitat amb l’enfocament de promoció de l’autonomia propi d’Intress, l’entitat ja compta amb set serveis en aquesta comunitat, entre residències, pisos supervisats i centres de dia.

S’han impulsat bones pràctiques en els centres i serveis, que s’han presentat als Premis de la Fundación Pilares. Entre aquestes pràctiques, la de la benvinguda que es dóna a les persones usuàries de la Residència de Mercadal (Menorca), la implicació d’usuaris i treballadors en la causa d’Haití a través d’un apadrinament o les jornades intergeneracionals que se celebren des de fa set anys a la Residència i Centre de Dia de Campos (Mallorca).

Intress ha explicat la seva experiència com a especialista en Centres Lliures de Subjeccions en la 3a Jornada sobre Subjeccions en Centres Residencials, i l’entitat ha assistit a les Jornades Tècniques de Protecció i Bones Pràctiques organitzades pel Consell de Mallorca.

Finalment, Intress ha tancat l’any 2014 rebent el Premi a la Qualitat en l’Atenció Sociosanitària, atorgat per la Fundación Avedis Donabedian, gràcies al projecte d’homologació de processos dels centres de dia. Aquest premi, que es va rebre de manera oficial en un acte al Palau de la Música Catalana presidit pel Conseller de Sanitat de la Generalitat de Catalunya el gener del 2015, significa per a Intress un gran reconeixement a la tasca que porten a terme els professionals.

“Ja fa 23 anys que visc a la Residència de Mercadal. Vaig venir aquí perquè m’havia quedat totalment sola. Al poble on vivia no hi havia metge i m’havia de desplaçar lluny perquè m’atenguessin. També m’avorria molt. Tant de bo totes les persones grans poguéssim estar en un lloc així”.

Tònia, 82 anys

https://www.youtube.com/playlist?list=PLyfFkv8dLnvjvXLEcRNs5tqWnGxkebnXD


Altres àrees d’actuació

Persones amb discapacitat

8576

persones ateses

1 Pis Tutelat1 Servei de Millora de Capacitats1 Servei d’Inserció Laboral1 Servei d’Informació i Orientació2 Centres Especials d’Ocupació (un de gestionat per la Fundació Intress i l’altre per l’Associació Gira-Sol)

serveis

1176

1

persones treballadores (incloses les que treballen als Centres Especials d’Ocupació)

aliances

acció de divulgació

FEAPS: Confederació d’Organitzacions en favor de les persones amb discapacitatFOQUA: Fòrum per la Qualitat en l’atenció a persones amb discapacitatAESE: Empleo con ApoyoAsociación SERCERMI AutonómicoDincat: Discapacitat Intel·lectual Catalunya

Presència amb un estand de la Fundació Intress en el saló Marketplace 2014


Habitatge i feina, elements integradors

857 persones ateses el 2014

Intress ha donat continuïtat a l’atenció a les persones amb discapacitat a través dels sis serveis que gestiona en aquesta àrea: pisos tutelats, serveis d’inserció laboral, d’informació i orientació. Una àrea on tenen un paper fonamental la Fundació Intress i l’Associació Gira-Sol amb els Centres Especials d’Ocupació.

L’alt percentatge de desocupació i la precarietat laboral present de manera general arreu del país afecten amb més incidència les persones amb discapacitat. Persones que, quan se’ls pregunta què significa la feina en les seves vides, responen que els dóna sentit, els aporta autoestima, en millora la imatge de cara a la societat i els permet incrementar els seus interessos personals.

Si bé les activitats i la formació per a la inserció laboral permeten millorar la integració social i l’autonomia, la falta d’independència econòmica impedeix que moltes persones puguin desenvolupar les activitats que els interessen i portar una vida plena.

Un factor important vinculat als salaris baixos contra els quals es continua lluitant és poder treballar amb assiduïtat i un nombre d’hores estable. En aquest sentit, un factor positiu és que el 30% de les persones que treballen en els Centres Especials d’Ocupació gestionats per Intress han pogut incrementar la jornada laboral durant l’any 2014.

També s’han realitzat campanyes d’ajuda a les persones ambdiscapacitat amb ingressos més baixos, com ara recollidesd’aliments. No obstant això, en el que es vol incidir és en laconscienciació a empreses i organismes sobre la necessitat i els beneficis de la contractació de persones amb discapacitat.

“El que més m’agrada de venir a treballar és la relació que tinc amb les persones. Sóc feliç perquè treballo envoltada de gent, perquè estic bé amb la meva família i perquè si tinc algun problema, sempre puc parlar amb els professionals. De fet, jo també sóc professional! Sí que m’agradaria poder treballar més hores, perquè podria comprar-me més samarretes. Són la meva passió i ja tinc 50 samarretes d’estiu.”

Mª Jo García, 52 anys

Joves


11.4001

persones ateses

Centre d’Informació Juvenil: Palmajove

servei

81

3

persones traballadores

aliança


Infojove

Celebració del 25è Aniversari de PalmajoveApp divulgativa del servei PalmajovePrograma de salut psicoafectiva


Palmajove fa 25 anys 11.400 persones ateses el 2014 en el Centre d’Informació Juvenil Palmajove

Enguany el Centre d’Informació Juvenil Palmajove ha implementat una aplicació (app) adreçada a oferir serveis de la manera més fàcil i accessible per als joves de la ciutat de Palma. Aquesta aplicació permet consultar el calendari d’activitats, contactar amb els diferents especialistes del servei o plantejar opinions en el blog d’autoestima.

Ha estat també un any molt especial, ja que aquest servei, que va ser un dels primers que Intress va gestionar a les Balears, ha fet 25 anys i ho ha celebrat sense estar-se de res. La celebració ha estat de totes i tots, usuaris, professionals i més de 20 empreses que han col·laborat per fer possible la festa, des de l’Escola d’Hostaleria fins a les botigues de la zona.

El Palmajove ha col·laborat enguany amb el Ministeri de Treball d’Alemanya per intercanviar coneixement sobre els programes d’inserció laboral en ambdós països.

El programa de salut psicoafectiva ha respost a més de 1.000 consultes. En aquest servei destaca l’innovador programa d’informació en l’àmbit sexual, el SexConsulta, en el qual les peticions es poden fer presencialment en el mateix servei, de manera online o bé a la Universitat de les Illes Balears, on va la psicòloga-sexòloga del servei un dia a la setmana per respondre els dubtes dels joves.

El departament jurídic també ha donat resposta a més de 1.000 joves, les demandes dels quals es relacionaven principalment amb l’habitatge, la formació i l’associacionisme.

El web del servei ha obtingut 300.000 visites aquest 2014 i la valoració dels usuaris sobre les respostes obtingudes és d’un 4,6 de mitjana (puntuació de 0 a 5).

“Estem en un moment en què tot és incertesa, tant en relació amb la nostra vida laboral com en temes d’habitatge. És important estar ben informat i comptar amb eines que s’adaptin a la nostra manera de viure i que ens facilitin aquesta informació”.

Miquel, 26 anys

2.7283

persones ateses

Inclusió Sociolaboral:2 Centres d’Acollida Municipal1 Centre d’Inserció Social per a Dones Immigrantsserveis

254

personas trabajadoras

aliances

OEISM: Observatorio de la Inclusión Social de MadridRed de RedesREAS: Red de Economía SolidariaEAPN: Xarxa Europea contra la Pobresa i l’Exclusió Social

Població en general

Inclusió sociolaboral



Acollint, acompanyant, formant

2.728 persones ateses el 2014

En els serveis d’Inclusió Sociolaboral que gestiona Intress s’ha prestat atenció a persones adultes sense recursos, majoritàriament soles, però també a famílies monoparentals, així com de manera específica a dones immigrants víctimes de violència de gènere.

S’ha acompanyat aquestes persones perquè, més enllà dels serveis d’acollida temporal, s’encoratgin a ser responsables de la seva vida per la via de la formació i l’ocupació. Als serveis d’acollida i de menjador, s’hi afegeix el valor de la informació i la formació, sempre adaptades al perfil i a les inquietuds de la persona usuària.

L’objectiu d’aquests serveis és la inserció laboral de totes les persones per aconseguir la independència econòmica com a part del seu procés d’autonomia personal i entenent la feina com a espai de socialització. Un altre objectiu és promoure i fer possible la conciliació de la vida laboral i familiar, cosa que resulta molt més complicada en el si de les famílies sense recursos.

A l’estiu de l’any 2013 Intress va llançar una campanya de crowdfunding per crear dues ludoteques en els serveis d’acolliment de Palma de Mallorca per a famílies i dones que han patit violència de gènere i els seus fills. Gràcies a la solidaritat de moltes persones, el 2014 aquest projecte s’ha convertit en una realitat. Aquestes ludoteques són un espai per a nens i nenes d’1 a 12 anys destinat a estimular i promoure les seves relacions, afavorint-ne el desenvolupament.

“El 2012 vaig perdre la feina, vaig passar una mala temporada i no volia convertir-me en una càrrega per a la meva família, de manera que vaig demanar ajuda a serveis socials. Quan entres aquí et sents molt trist. Et veus sense res, però estar en aquest Servei d’Acollida ha sigut com estar en una família”.

Joan, 57 anys

Mesures Penals Alternatives (MPA)

2.2984

personas ateses

Mesures Penals Alternatives a quatre territoris (Terres de l’Ebre, Tarragona, Lleida i Girona)

serveis

423


aliances

CEP ProbationTaula de participació socialECAS (Comissió d’Àmbit Penitenciari i Execució Penal)

1acció de divulgació

Jornada CEP Probation


INTRESS MEMÒRIA 2014, PÁGINA 2930 anys atenent persones, 30 anys d’acció social

Expandint la xarxa 2.298 persones ateses el 2014

Intress ha consolidat la gestió de Mesures Penals Alternatives en benefici de la comunitat a Catalunya. Unes mesures que s’han demostrat eficaços i que són una alternativa a la privació de llibertat per a persones penades amb menys de dos anys de presó.

Intress ha col·laborat en 2014 amb un total de 1.290 entitats i organitzacions locals que han facilitat el desenvolupament de les activitats de les persones usuàries. Des de la focalització posada en la persona, les activitats es dissenyen sempre en funció de les habilitats, competències i necessitats de cada persona atesa.

L’organització ha dut a terme un pla per racionalitzar l’aportació de professionals per territori, distribuint de forma més eficient els recursos disponibles. També ha estat un any de consolidació del model d’atenció i gestió de les Mesures Penals Alternatives d’Intress. Gràcies a aquest esforç i a la redacció d’un projecte tècnic contrastat amb professionals de gran experiència, l’entitat ha renovat el seu conveni amb el Departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya per seguir oferint aquest servei.

A més, dos delegats d’Intress han participat al congrés CEP Probation, celebrat a Malta. Aquesta cita internacional és un punt de trobada en el qual participen entitats i administracions que treballen en matèria de rehabilitació comunitària comalternativa a l’ingrés penitenciari.

“A la vida és important tenir oportunitats. Quan fas alguna cosa malament, és important poder entendre i prendre consciència del que has fet, responsabilitzar i tenir l’oportunitat de poder fer les coses bé “.

José Luis, 47 anys


Consultoria i formació

Satisfacció Satisfacció per atributs

958

projectesde constultoria

FormacióSuport en Gestió de QualitatEstratègia, Implantació ISO 9001ImplantacióAvaluació i Homologació EFQMCoachingEines Avançades de QualitatAuditories Internes

tipus de serveis

173

+50


aliances

Institut per a la qualitat de les ONG (ICONG)Club d’Excel·lència en Gestió i InnovacióAssociació Espanyola per a la Qualitat

56 Organitzacions Clients

0

2

4

6

8

10

Cap

acit

atd

e re

spos

ta 9,

3

Ele

men

tsta

ngib

les

8,9

Con

fianç

a 9,

4

Fiab

ilita

t 9,3

Em

pat

ia 9,

5

*Valoració global del servei: sent 5 la màxima valoració i 1 la mínima0

40

20

60

80

100

550%

438%

37%

23%

12%


Benestar per a lesorganitzacions

95 projectes de consultoria en 2014

Des de l’Àrea de Consultoria i Formació d’Intress s’ofereix a les organitzacions les eines necessàries per poder mantenir-se al dia, aconseguir els seus objectius i, alhora, donar resposta a les persones amb qui treballen i per a qui treballen.

El 2014 s’ha treballat per a més de 50 organitzacions d’arreu del país, en projectes de consultoria estratègica, sistemes de gestió per a la qualitat, eines per al desenvolupament de persones i equips, protecció de dades, etcètera.

Les enquestes de satisfacció que s’han formulat a les organitzacions client han donat com a resultat que la fiabilitat, confiança, empatia i capacitat de resposta són els atributs més valorats de l’Àrea de Consultoria d’Intress. Més del 90% de les organitzacions que han contractat Intress el 2014 en recomanarien els serveis a un tercer.

“La mirada externa pot ajudar-te a enfocar, aprendre o reaprendre tècniques i instruments de treball col·lectiu. Així ha estat l’experiència d’acompanyament d’Intress en qüestions de gestió. Hem aconseguit complir els objectius instrumentals proposats i ens enduem a la motxilla aprenentatges conjunts.”

Mar Ureña, Degana del Col·legi Oficial de Treballadors Socials de Madrid


ResultatsAquesta memòria incorpora les dades de l’Associació Intress, la Fundació Intress i l’Associació Gira-Sol. Això no vol dir que l’entitat consolidi els seus comptes com un sol grup.

201220132014

Satisfacció dels familiars de les persones usuàries per àrees d’activitat

Salut mental Gent gran Satisfacció global

8,7 9,1 8,89,1 9,1 8,518,9 9,1 8,77,58,38,0

Infància i família0

2

4

6

8

10

201220132014

Satisfacció de les persones usuàries per àrees d’activitat

0

2

4

6

8

10

Dona i violència Salut mental Gent gran Altres àrees Satisfacció global

9,4 8,3 8,3 8,8 8,88,9 8,6 9,1 8,4 8,78,9 8,4 9,0 8,8 8,77,98,58,5

Infància i família

Satisfacció

Resultats en les persones usuàriesPersones usuàries per àrees d’activitat

2013

4.679 540

520 385

2.578 170

1.322 3

954

7.912 19.974

2012

3.382 3.396

5.740 9.621

2.410 707

1.352

1.007

6.736 44.661

2011

amb expedient

amb expedient

amb expedient

sense expedient

sense expedient

sense expedient

5.274 2.442

6.259 11.616

2.815

1.501 244

1.584

12.424 56.262

70.56458.38521.072 29.85720.62717.965


Dona

Respostes a la violència

Salut mental

Gent gran

Altres àrees

Totals

2014

5.182

500

2.501

1.476

1.045

4.191

842

356

50

13.092

14.34014.895

amb expedient

sense expedient

El nombre de persones ateses és inferior en l’últim any, ja que s’ha perdut la gestió de serveis que oferien atenció puntual i que són els que més incrementen la xifra de persones ateses.


2012

2.092

6.583

2011

1.779

5.097

2013

1.744

3.424

2014

1.862

3.831

Assistències a accions formatives

Hores de formació

Formació

20122014

Satisfacció de les persones treballadores per àrees d’activitat

0

2

4

6

8

10

Dona i violència Salut mental Gent gran i discapacitat

Altres Total

8,26 7,51 7,547,356,687,42 7,91 6,76 7,017,315,727,35


Resultats en les persones treballadores

En els resultats d’aquest any es comptabilitza als professionals de l’Associació Intress, la Fundació Intress, l’Associació Gira-Sol i l’àrea de Consultoria.



Dona

Salut mental

Gent gran

Altres àrees

Consultoria

Estructura

Totals

2012

228

74

114

223

213

154

51

1.057

2011

238

55

121

199

304

132

56

1.105

2013

255

15

121

204

211

117

49

972

2014

239

11

128

215

220

192

17

43

1.065

Persones treballadores per àrees d’activitat

2012

83,1

16,8

2011

83,8

16,1

2013

83,8

16,2

2014

73,76

26,24

El percentatge d’homes en plantilla ha augmentat al haver incorporat a les dades totals les persones que treballen en els Centres Especials d’ocupació

Dones

Homes

Percentatge d’homes i dones en plantilla


Resultats en la societat

Cooperació: Intress solidari Linkavol: el voluntariat a Intress

Intress Solidari és el programa d’Intress que coopera i sensibilitza sobre realitats de més enllà de les nostres fronteres. L’entitat ha destinat el 0,7% dels seus beneficis, entre altres aportacions econòmiques, a diferents projectes de cooperació i ha continuat la seva tasca de sensibilització sobre situacions d’injustícia social, tant amb les persones treballadores com amb el públic extern a l’entitat. El 2014 els esforços s’han centrat en:

Intress facilita que persones que vulguin destinar part del seu temps a una tasca social, ho puguin fer en els centres i serveis que gestiona l’entitat. En 2014 han estat 87 les persones que han desenvolupat tasques de suport de manera voluntària, bé acompanyant les persones ateses o oferint algun altre servei per a la millora de la seva qualitat de vida: costura, tallers d’oci, etc.

Intress ha invertit en matèria de voluntariat de dues maneres. D’una banda, en la formació de directors i tècnics de serveis i, per l’altra, en la formació específica de les persones voluntàries.

Aquest any també s’ha creat l’anomenat LinkaVol, un departament format per persones que dediquen part del seu temps a vincular les persones voluntàries amb els centres i serveis més adequats als seus interessos i habilitats. Des d’aquest any, Intress compta amb un canal de comunicació pels voluntaris a Facebook, el grup “Linkavol Intress” al qual poden adreçar-se també les persones interessades en prestar algun tipus de servei voluntari.

Gràcies a la col·laboració de l’entitat amb l’associació NPH, dues professionals d’Intress, Auba Reinés (Mallorca) i Raquel Riera (Menorca), han dedicat el mes de novembre a treballar i conviure al Rancho Santa Fe, a Hondures, aportant els seus coneixements de gerontologia i pedagogia.

Des de les residències de gent gran a Menorca i Mallorca, es continua l’apadrinament de nens que resideixen en els centres de NPH Llatinoamèrica. Uns apadrinaments a càrrec de les persones residents, familiars i treballadores.

2. Aportacions per a la cooperació

3. Sensibilització

Suport a l’organització del concert “Rock por Haití”, celebrat al desembre a Madrid, amb l’objectiu de recaptar fons per a aquell país.

Accions de sensibilització i exposició de la tasca d’Intress Solidari, com la realitzada en la Setmana de la Solidaritat a Chamberí, Madrid.

4.000 euros han ajudat a finançar una piscifactoria a Francisville, Haití. És un centre de producció autosostenible que proporciona les eines necessàries perquè els joves puguin aconseguir una vida autònoma.

1. Projectes d’iniciatives solidàries


Resultats clau

2012 120

2011 135

2013 109

2014 117

Evolució del nombre de serveis totals

Evolució dels ingressos totals

2012 34.806.587

2011 37.166.954

2013 32.903.976

2014* 33.966.041

*La xifra d’ingressos total de 2014 inclou les dades de l’Associació Intress, la Fundació Intress i Gira-Sol. El fet d’agrupar aquestes dades no significa que les entitats consolidin els seus comptes com un sol grup.

Evolució del nombre de serveis per àrees d’activitat



Salut mental

Gent gran Persones ambdiscapacitat

Població general

ConsultoriaJovesDona

32262728 5511 15121114 32313030 30282629 6556 5111 91177 1 1 1 1

2011201220132014

Administració local 23,72%8.057.741,22

Administració autonòmica 65,42%22.219.259,01

Administració estatal 1,88%640.159,56

Persones usuàries

Empreses i fundacions

3,39%

4,68%

1.150.616,42

1.590.492,70

Altres ingressos de gestió 0,91%307.772,40

Total 100%33.966.041,31

0,91%

4,68%

3,39%

23,72%

1,88%

65,42%

Origen dels ingressos


Altres despeses d’explotació

Despeses de personal

Resultat a fons social

Impostos

Despeses financeres

Despeses extraordinàries

Distribució pressupostària dels ingressos

Evolució dels ingressos



Salut mental

Gent gran Persones amb discapacitat

Població general

ConsultoriaJovesDona

29,0

3%27

,99%

32,7

3%31

,72%

4,35

%4,

56%

2,04

%1,

98%

10,4

8%10

,8%

10,8

6%10

,8%

23,4

3%25

,42%

25,5

4%23

,16%

21,5

2%16

,71%

16,6

4%17

,78%

4,11

%4,

79%

4,84

%6,

98%

1,63

%1,

39%

0,92

%0,

88%

4,65

%7,

59%

6,04

%6,

16%

0,8%

0,75

%0,

39%

0,54

%

2011201220132014

0,01%

0,11%

0,19%

3,03%

19,79%

76,87%


Satisfacció dels clients finançadors per àrees d’activitat

0

2

4

6

8

10

8,5 8,2 8,7 7,9 8,37,5 8,7 8,1 7,4 8,17,4 8,0 8,0 9,7 8,3

Infància i Família, Dona i Respostes a la Violència

Salut Mental Gent Gran i Discapacitat Altres àrees Satisfacció global

201220132014


Origen dels ingressos

Total clients 33.966.041,00 100%

Llistat de clients Import % sobre totalGeneralitat de CatalunyaComunitat de MadridAjuntament de PalmaInstitut Mallorquí d’Afers SocialsConsorci de Serveis Socials de BarcelonaAjuntament de MadridPersones usuàriesAjuntament d’AlaiorAjuntament de CamposAjuntament de FerreriesAjuntament des MercadalMancomunitat del Pla de MallorcaAjuntament de CapdeperaAjuntament d’EivissaAjuntament de Santa Eulària des RiuAjuntament de PollençaAjuntament de la Puebla de AlcocerAjuntament de SiruelaAssociació Telefònica d’Assistència a MinusvàlidsGrupo BN Facility ServicesAjuntament de Sant Llorenç des CardassarAjuntament de Sant Antoni de PortmanyAjuntament de GuadalupeAjuntament de Sant JosepAjuntament de BunyolaConselleria de Família i Serveis Socials - Govern BalearIkea IbéricaBanc de SabadellFundación Real MadridAjuntament de MarratxíPatronat Molí d’en GasparAjuntament de FelanitxAjuntament de ManacorDSM Sinochem Pharmaceuticals SpainIVI BarcelonaAvis Budget Group CC EMEAPatronat Municipal de l´Habitatge de BarcelonaUría Menéndez AbogadosConsulta Formación, Soluciones de AprendizajePepsiCo IberiaStradivarius EspañaPepsiCo FoodsAjuntament de TamurejoUnit4 Business Software IbéricaSandvik EspañolaFundació Bancària “la Caixa”Ajuntament de ses SalinesLaboratoris Reig JofreActúa MultiserviciosFundació VallparadísRousselot Gelatin, SLKautex Textron IbéricaComercial Mercedes-BenzMargarita Pelegrí RiudavetsComercial de LaminadosAltres

9.044.616,987.747.542,461.858.523,611.843.799,251.530.380,741.267.023,251.113.684,88803.431,65631.632,48549.789,50543.915,00362.697,62276.462,21275.449,97235.894,60227.590,93224.684,89221.547,22184.248,93169.937,93161.074,44152.177,03128.454,51127.891,03124.770,60100.000,0094.978,2089.391,8787.784,4087.622,0487.000,0084.369,7253.567,5148.888,0040.402,3337.877,2837.763,7636.013,8235.725,4535.505,6935.372,8031.876,5331.705,7922.165,1221.384,0020.000,0019.888,5619.845,0019.303,8416.971,1616.924,9213.211,8112.679,8311.162,4111.020,272.898.417,18

26,63%22,81%5,47%5,43%4,51%3,73%3,28%2,37%1,86%1,62%1,60%1,07%0,81%0,81%0,69%0,67%0,66%0,65%0,54%0,50%0,47%0,45%0,38%0,38%0,37%0,29%0,28%0,26%0,26%0,26%0,26%0,25%0,16%0,14%0,12%0,11%0,11%0,11%0,11%0,10%0,10%0,09%0,09%0,07%0,06%0,06%0,06%0,06%0,06%0,05%0,05%0,04%0,04%0,03%0,03%8,53%

Clients segons facturació emesa


Infància, adolescència i família

4

282388425.182Total

Atenció Residencial

Suport a la Família

Centres d’Acollida i Diagnòstic i Centres Residencials d’Acció Educativa

Serveis per a la millora de les relacions familiars

Acolliments i Adopcions

Centre d’Acollida i Urgències Infantils Josep Pallach

Servei Tècnic Punt de trobada de menors dels districtes de Gràcia, Ciutat Vella i Eixample

Servei d’acolliments simples en família aliena

Centre Residencial d’Acció Educativa CRAE Elima

Centre Residencial d’Acció Educativa Voramar

Centre Educatiu “Bellamar”

Centre d’Acollida i Diagnòstic Llar Garbí

Centre d’Acollida i Diagnòstic Llar Llevant

Consorci de Serveis Socials. Ajuntament de Barcelona

Secretaria de Família. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya

Institut Català de l’Acolliment i l’Adopció (en endavant ICAA). Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya

DGAIA. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya


Institut Mallorquí d’Afers Socials (en endavant IMAS). Consell de Mallorca



56

211

194 68

27

30

11

40

29

Barcelona

Barcelona

Barcelona

Sabadell (Barcelona)

Tarragona

Palma (Mallorca)

Tarragona

Tarragona

36

18

26

10

10

20

34

4Intervenció socioeducativa

Educadors en medi obert Intervenció educativa en medi obert

Intervenció educativa en medi obert

Intervenció educativa en medi obert

Ajuntament de Marratxí

Ajuntament de Pollença

Ajuntament de Ses Salines

333

202

62

26

528

Marratxí (Mallorca)

Pollença (Malllorca)

Ses Salines (Eivissa)

3

2

1

Unitat de Treball Social (UTS) Ajuntament de Felanitx204 Felanitx (Mallorca) 2

8

4

18

22

11

10

29

Centre Educatiu “Illa” IMAS. Consell de Mallorca15 Palma (Mallorca)10 10

Espai de visites “EVIA”

Servei d’acolliments simples en família extensa

Centre d’Atenció a la Família

Servei d’acolliments simples en família aliena

Servei d’acolliments en família extensa “ACOFAM”

Equip de Valoració del Maltractament Infantil



Privat / Ajuntament de Santa Coloma / Secretaria de Família. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya

ICAA. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya

IMAS. Govern Balear


298

371 10

108

227

404

30

78

Tarragona

Barcelona

Barcelona

Lleida

Mallorca

Barcelona

Equip tècnic de diagnòstic i Equip de Valoració del Maltractament Infantil

Direcció General d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (en endavant DGAIA). Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya

124 Tarragona 11

2

4

Preparació i valoració de sol·licitantsd’adopció internacional


98 180 Barcelona 5

Servei d’acolliments preadoptius i valoració dels sol·licitants d’adopció nacional


1.164 Barcelona 9

Preparació i valoració de sol·licitants d’adopció internacional


52 Lleida 5

Servei d’atenció postadoptiva ICAA. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya

71 Lleida 3

Servei d’acolliments preadoptius i valoració dels sol·licitants d’adopció nacional


219 Lleida 3

Preparació i valoració de sol·licitants d’adopció internacional


251 Tarragona 5

Equip tècnic de diagnòstic “Els Llimoners” DGAIA. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya

45 Barcelona 7

8

4

11

Servei d’acolliments en família externa i postadopció “NIU”

IMAS. Govern Balear258 Mallorca 6

4

Tip

olog

ia

de

serv

ei

Cen

tre

o se

rvei

Nom

bre

de

pla

ces

Pro

fess

iona

ls

Ser

veis

201

4

Clie

nts

Pob

laci

ó

Per

sone

s at

eses

am

b

exp

edie

nt

Per

sone

s at

eses

p

untu

alm

ent


7

3

2

1

1

Respostes a la Violència

Residències

Pisos amb suport

Atenció Urgent

Atenció Psicoterapèutica

Generació de nous valors

Centre d’Emergència per a Dones Víctimes de Violència de Gènere i els seus fills i filles

Pis amb suport per a dones en situació de violència masclista i els seus fills i filles

SAVG 24 hores

Punt Municipal 1 i 2 de l’Observatori Regional de Violència de Gènere

Programa per a persones que han comès violència

Centre d’Emergència per a Dones Víctimes de Violència de Gènere i els seus fills i filles

Pis amb suport per a dones en situació de violència masclista i els seus fills i filles

Servei d’atenció i acolliment d’urgències

Pisos pont dirigits a dones que han patit violència i els seus fills i filles

Centre d’Acollida 2 per a Dones Víctimes de Violència de Gènere i els seus fills i filles



Servei d’acollida i recuperació per a dones en situació de violència masclista i les seves fills i filles

Servei d’acollida i recuperació per a dones en situació de violència masclista i les seves fills i filles

Dirección General de la Mujer. Comunidad de Madrid


Direcció General d’Igualtat d’Oportunitats. Ajuntament de Madrid

Direcció General d’Igualtat d’Oportunitats. Ajuntament de Madrid

Departament de Justícia. Generalitat de Catalunya




Consorci de Serveis Socials de Barcelona






40

12

1.051

1.079

54

56

48

11

23

31

26

34

36

27

29

Alcalá de Henares (Madrid)

Baix Llobregat (Barcelona)

Madrid

Madrid

Barcelona

Alcobendas (Madrid)

Vallès Oriental (Barcelona)


Barcelona

Madrid

Madrid

Madrid


Vallès Oriental (Barcelona)

15

10

15

18

22

10

6

20

35

25

18

20

18

9

2

20

15

3

9

2

3

4

13

11

10

11

16

151393.001Total

1Dona

Promoció de l’autonomia en l’entorn habitual

Centre per dones “Ayaan Hirsi Alí” Direcció General d’Igualtat d’Oportunitats. Ajuntament de Madrid

500 356 Madrid 11

Dona i respostes a la violènciaT

ipol

ogia

d

e se

rvei

Cen

tre

o se

rvei

Nom

bre

de

pla

ces

Pro

fess

iona

ls

Ser

veis

201

4

Clie

nts

Pob

laci

ó

Per

sone

s at

eses

am

b

exp

edie

nt

Per

sone

s at

eses

p

untu

alm

ent

412


3

4

Atenció Residencial

Residències

Pisos tutelats

Llar Residència Elisenda de Montcada

Pisos tutelats de Lleida (2 pisos)

Institut Català d’Assistència i Serveis Socials. Generalitat de Catalunya


37

8

Lleida

Lleida

33

8

20

26

8

13

8

19

Mini Residència Navalcarnero

Mini Residència Getafe

Habitatge supervisat de la Vileta (2 pisos)

Pisos supervisats de Navalcarnero (3 pisos)

Pisos supervisats de Getafe (2 pisos)

Consejería de Asuntos Sociales. Comunidad de Madrid


Privat



48

47

9

15

6

Navalcarnero (Madrid)

Getafe (Madrid)

Palma (Mallorca)


Getafe (Madrid)

19

23

1

2

7

9

Promoció de l’Autonomia en l’entorn habitual

Atenció domiciliària

Serveis de millora de capacitats

Programa de Suport a l’Autonomia a la pròpia llar del Vallès Oriental

Servei de Rehabilitació Prelaboral del Vallès Oriental

Club Social El Picot

Centre de Rehabilitació Psicosocial de Navalcarnero





15

62

22

47

Granollers (Barcelona)

Granollers (Barcelona)

La Seu d’Urgell (Lleida)


35

30

40

30

30

90

90

90

55

65

65

30

30

4

Programa de Suport a l’Autonomia a la pròpia llar de Lleida

Programa de Suport a l’Autonomia a la pròpia llar de La Seu d’Urgell

Equip de Suport Social Comunitari Navalcarnero

Equip de Suport Social Comunitari Chamberí

Centre de Rehabilitació Psicosocial “Los Cármenes”

Centre de Rehabilitació Psicosocial “Martínez Campos”

Centre de Rehabilitació Psicosocial de Getafe

Centre de Rehabilitació Laboral de Getafe

Centre de Rehabilitació Psicosocial d’Arganzuela

Centre de Rehabilitació Psicosocial de Villaverde

Equip de Suport Social Comunitari Villaverde

Equip de Suport Social Comunitari Getafe













23

7

40

38

99

115

117

77

79

84

49

44

Lleida

La Seu d’Urgell (Lleida)


Madrid

Madrid

Madrid

Getafe (Madrid)

Getafe (Madrid)

Madrid

Madrid

Madrid

Getafe (Madrid)

9

3

5

5

10

11

10

9

10

9

5

5

7

3

9

4

1

Centres de dia

Inserció laboral

Centre de Dia Gira-Sol

Inserció laboral Gira-Sol Institut Mallorquí d’Afers Socials. Consell de Mallorca. Conselleria de Vicepresidència. Govern Balear

59

57

Palma (Mallorca)

Palma (Mallorca)

45

30

35

30

30

Centre de Dia de Navalcarnero

Centre de Dia de Getafe

Centre de Dia de Chamberí


Conselleria de Salut, Família i Benestar Social. Govern Balear. Institut Mallorquí d’Afers Socials. Consell de Mallorca



41

39

41


Getafe (Madrid)

Madrid

7

6

6

4

3

30215501.476Total

1Tuteles Servei de Tuteles de la Fundació Intress Institut Català d’Assistència i Serveis Socials.

Generalitat de Catalunya77 50 Lleida

1Programes especials

Atenció en centres penitenciaris

Servei d’intermediació comunitària per a persones recluses i exrecluses

Ministeri de Sanitat, Serveis Socials i Igualtat Inst. Penitenciàries

74 Navalcarnero (Madrid)

65 4

7

Salut mentalT

ipol

ogia

d

e se

rvei

Cen

tre

o se

rvei

Nom

bre

de

pla

ces

Pro

fess

iona

ls

Ser

veis

201

4

Clie

nts

Pob

laci

ó

Per

sone

s at

eses

am

b

exp

edie

nt

Per

sone

s at

eses

p

untu

alm

ent


7

292201.045507Total*

Atenció residencial

Residències 33

19

19

31

22

24

38

Residència de Campos

Residència de Ferreries

Residència des Mercadal

Residència d’Alaior

Residència de Guadalupe

Pisos tutelats de Siruela

Residència “San Antón”

Ajuntament de Campos

Ajuntament de Ferreries

Ajuntament des Mercadal

Ajuntament d’Alaior

Ajuntament de Guadalupe

Ajuntament de Siruela

Ajuntament de Puebla de Alcocer

33

73

10

29

46

47

38

Campos (Mallorca)

Ferreries (Menorca)

Es Mercadal (Menorca)

Alaior (Menorca)

Guadalupe (Càceres)

Siruela (Badajoz)

Puebla de Alcocer (Badajoz)

21

11

16

22

7

8

12

13Promoció de l’Autonomia en l’entorn habitual

Centres de Dia Centre de Dia de Sant Llorenç des Cardassar

Ajuntament de Sant Llorenç des Cardassar20 Sant Llorenç des Cardassar (Mallorca)

Son Carrió (Mallorca)

Cala Rajada (Mallorca)

Puebla de Alcocer (Badajoz)

20

32

30

20

10

15

30

20

20

45

36

40

20

13

20

13

7

Centre de Dia de Petra

Centre de Dia d’Algaida

Centre de Dia de Campos

Centre de Dia d’Alaior

Centre de Dia de Ferreries

Centre de Dia de Guadalupe

Centre de Dia de Tamurejo

Centre de Dia de Siruela

Centre de Dia de “San Antón”

Centre de Dia de Bunyola

Centre de Dia de Capdepera

Centre de Dia de Son Carrió

Mancomunitat del Pla

Mancomunitat del Pla

Ajuntament de Campos

Ajuntament d’Alaior

Ajuntament de Ferreries

Ajuntament de Guadalupe

Ajuntament de Tamurejo

Ajuntament de Siruela

Ajuntament de Puebla de Alcocer

Ajuntament de Bunyola

Ajuntament de Capdepera

Ajuntament de Sant Llorenç des Cardassar

47

38

25

12

21

22

28

30

28

13

30

10

Petra (Mallorca)

Algaida (Mallorca)

Campos (Mallorca)

Alaior (Menorca)

Ferreries (Menorca)

Guadalupe (Càceres)

Tamurejo (Badajoz)

Siruela (Badajoz)

Bunyola (Mallorca)

8

11

3

3

4

6

4

Servei d’Ajuda a Domicili de Santa Eulàlia

Servei d’Ajuda a Domicili de Sant Antoni

Servei d’Ajuda a Domicili de Pollença

Servei d’Ajuda a Domicili Alta Intensitat de Sant Antoni

Servei d’Ajuda a Domicili Alta Intensitat de Pollença

Ajuntament de Santa Eulàlia

Ajuntament de Sant Antoni


Ajuntament de Sant Antoni


95

44

93

1

2

Santa Eulàlia (Eivissa)

Sant Antoni (Eivissa)

Pollença (Mallorca)

Sant Antoni (Eivissa)

Pollença (Mallorca)

7

6

7

1

2

5

4

5

9

5

6

3

Atenció domiciliària

Centres de Promoció de l’Autonomia (Casals)

Servei d’Ajuda a Domicili de Sant Josep

Casal Can Ribes

Casal Es Jonquet

Casal Ciutat Antiga - Botons

* El nombre de persones ateses en residències inclou tant els residents com els àpats a domicili

Ajuntament de Sant Josep

Ajuntament de Palma

Ajuntament de Palma

Ajuntament de Palma

41

83

44

42

Santa Eulàlia (Eivissa)

Palma (Mallorca)

Palma (Mallorca)

Palma (Mallorca)

3

8

8

7

Gent granT

ipol

ogia

d

e se

rvei

Cen

tre

o se

rvei

Nom

bre

de

pla

ces

Pro

fess

iona

ls

Ser

veis

201

4

Clie

nts

Pob

laci

ó

Per

sone

s at

eses

am

b

exp

edie

nt

Per

sone

s at

eses

p

untu

alm

ent


1

6117108749Total

Pisos tutelats

Habitatges supervisats Molí d’en Gaspar Institut Mallorquí d’Afers Socials (en endavant IMAS), Govern Balear i Ajuntament de Llucmajor

Llucmajor (Mallorca)10 6

1

1

1

Serveis per a la millora de capacitats

Inserció laboral

Informació i orientació

Centre de Formació Ocupacional Migjorn

Processos d’Inserció per a l’ocupació de col·lectius vulnerables (OPAD)

Servei d’Atenció al Soci d’ATAM

IMAS, Govern Balear i Ajuntament de Llucmajor

IMAS, Govern Balear i Ajuntament de Llucmajor

Associació Telefònica d’Assistència al Minusvàlid (ATAM)

665 108

Llucmajor (Mallorca)

Llucmajor (Mallorca)

Catalunya i les Balears

25

89

11

3

4

2Centres Especials d’Ocupació

Centre Especial d’Ocupació Gira-Sol

Centre Especial d’Ocupació Fundació Intress

Conselleria de Vicepresidència. Govern Balear Clients privats

Privats

10

74

Palma (Mallorca)

Barcelona

11

82

Persones amb DiscapacitatT

ipol

ogia

d

e se

rvei

Cen

tre

o se

rvei

Nom

bre

de

pla

ces

Pro

fess

iona

ls

Ser

veis

201

4

Clie

nts

Pob

laci

ó

Per

sone

s at

eses

am

b

exp

edie

nt

Per

sone

s at

eses

p

untu

alm

ent

1Informació juvenil

Centre d’informació PalmaJove (Palma de Mallorca)

Ajuntament de Palma11.400 Palma (Mallorca) 8

1811.400Total

Joves

Tip

olog

ia

de

serv

ei

Cen

tre

o se

rvei

Nom

bre

de

pla

ces

Pro

fess

iona

ls

Ser

veis

201

4

Clie

nts

Pob

laci

ó

Per

sone

s at

eses

am

b

exp

edie

nt

Per

sone

s at

eses

p

untu

alm

ent


3Inclusió Sociolaboral

1.584Centre d’Acollida Municipal

Servei d’Acollida Municipal de Palma

Servei d’inserció social de dones immigrants

Ajuntament d’Eivissa

Ajuntament de Palma

Ajuntament de Manacor

489

495

160

Eivissa

Palma (Mallorca)

Manacor (Mallorca)

10

12

3

3251.5841.144Total

4MPA

Mesures Penals Alternatives Lleida

Mesures Penals Alternatives Girona

Mesures Penals Alternatives Tarragona

Mesures Penals Alternatives Terres de l’Ebre





545

743

848

162

Lleida

Girona

Tarragona

Terres de l’Ebre (Tarragona)

10

11

17

4

4422.298Total

Inclusió Sociolaboral

Mesures Penals Alternatives

Tip

olog

ia

de

serv

eiT

ipol

ogia

d

e se

rvei

Cen

tre

o se

rvei

Cen

tre

o se

rvei

Nom

bre

de

pla

ces

Nom

bre

de

pla

ces

Pro

fess

iona

lsP

rofe

ssio

nals

Ser

veis

201

4S

erve

is 2

014

Clie

nts

Clie

nts

Pob

laci

óP

obla

ció

Per

sone

s at

eses

am

b

exp

edie

nt

Per

sone

s at

eses

am

b

exp

edie

nt

Per

sone

s at

eses

p

untu

alm

ent

Per

sone

s at

eses

p

untu

alm

ent

BarcelonaVillarroel, 45, entl. 08011 Barcelona T. 932 172 664 - F. 932 373 634

MadridMaría de Molina, 64, 1r B. 28006 Madrid T. 915 621 050 - F. 915 612 247

Palma de MallorcaLa Rambla, 15, 2n 1a. 07003 Palma de MallorcaT. 971 715 029 - F. 971 712 200

Fundació IntressVillarroel, 45, entl. 08011 Barcelona T. 932 172 664 - F. 932 373 634

Gira-SolPasseig Marratxí, 11. 07003 Palma de MallorcaT. 971 285 123

[email protected]

@Intressorg

Memòria d'activitats Intress 2014

Documents

Transcript of Memòria d'activitats Intress 2014