MEMORIA & BALANCE 2011 . 2012 - Cruz del Sur Nueva Sede de la CDS Choele Choel Choele Choel, Río...

MEMORIA & BALANCE2011 . 2012

INSTITUCIONAL | MEMORIA Y BALANCE | INFORME RSE VICTOR MASSON TRANSPORTES CRUZ DEL SUR S.A.

Memoria & Balance .2012

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>www.cruzdelsur.com.ar

Indice

Presentación Institucional

Institucional

Nuestra historia, nuestro presente

Certificaciones

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Balance RSE

Balance RSE Cruz del Sur

Acciones Solidarias (Comunidad)

Respaldo al Desarrollo Socioeconómico de las Comunidades(Comunidad)

Sustentabilidad

CDS junto a la Fundación Garrahan (Sustentabilidad)

Reducción de la Huella de Carbono(Sustentabilidad)

Tratamiento de Lubricantes(Sustentabilidad)

Tratamiento de Film y Carton(Sustentabilidad)

Capacitaciones(Recursos Humanos)

INSTITUCIONAL2012

NUESTRO PASADO, NUESTRO PRESENTE.INFORMACIÓN INSTITUCIONAL, NUESTRA HISTORIA,

HECHOS RELEVANTES DEL 2012 Y LAS CERTIFICACIONES QUE GARANTIZAN NUESTRA CALIDAD DE SERVICIO.

Cruz del Sur División LogísticaNave L1 ubicada en el Centro de Operaciones Logísticas en Buenos Aires

07 VÍCTOR MASSON TRANSPORTE CRUZ DEL SUR S.A. MEMORIA Y BALANCE 2012

En 1957 con la visión de Víctor Masson y Armando Menghini,

Cruz del Sur emprendió su camino. En 2012, un sólido equipo

que continúa avanzando con las mismas convicciones del inicio,

celebró sus primeros 55 años de trayectoria.

INSTITUCIONALCRUZ DEL SUR

cursales santacruceñas de Pico Truncado y Caleta Olivia, y la de Choele Choel en Río Negro, sumando, de esta manera, metros cuadrados de depósito y como-didades tanto para el despacho como la carga y descarga de mercaderías.

En cuanto a las certificaciones de nues-tros servicios, demostramos que trabaja-mos día a día para mantener el nivel de excelencia y de máxima calidad que nos identifica, obteniendo la confirmación del Sello de Calidad otorgado por CEDOL (Cámara Empresaria de Operadores Lo-gísticos) y la recertificación de la Nor-ma ISO 9001:2008, un logro reflejo de la calidad de nuestros procesos y el ver-dadero trabajo en equipo.

Continuamos incorporando nuevos ser-vicios como CDS Express, pensado para acortar tiempos y aumentar la informa-ción en el envío de paquetes, confirman-do así nuestro propósito de adaptarnos a las necesidades y brindar soluciones a cada uno de nuestros clientes.

La innovación también tuvo un lugar destacado durante 2012 en los proyec-tos de los Departamentos de Marketing y Sistemas de Cruz del Sur, quienes de-

Transcurrieron más de 55 años desde que Don Víctor Masson comenzó a soñar con esta empresa. Y hoy, luego de mucho camino re-corrido, podemos afirmar que ese sueño no sólo se cumplió sino que continúa creciendo.

Año tras año seguimos apostando por la mejora de nuestros procesos y de nues-tros recursos en pos de un único obje-tivo: estar cerca de nuestros clientes. El año 2012 no fue la excepción. Fueron doce meses plagados de proyectos, en los cuales fuimos alcanzando cada una de las metas propuestas.

Entre los hechos más destacados del 2012, se encuentran el crecimiento de nuestra Red de Sucursales, con la inau-guración de una nueva sucursal en la ciudad de Perito Moreno, en la provin-cia de Santa Cruz y de la incorporación de dos nuevas receptorías, en las locali-dades de Liniers y Avellaneda, que per-mitieron seguir acortando distancias y aumentando la comodidad de nuestros clientes evitándoles que sufran las com-plicaciones del tránsito.

Por su parte, renovamos las instalaciones de distintas terminales asegurando un alto nivel de atención, mudando las su-

sarrollaron y lanzaron la nueva web cor-porativa. Un desarrollo que transformó una pieza meramente informativa en una herramienta funcional para nues-tros clientes, que les permite acceder de manera ágil a herramientas de con-sulta web tales como Cotización On line y Seguimiento On line, Retiro de Cargas y el Buscador de Sucursales.

En cuanto a nuestro compromiso solida-rio, continuamos cultivando nuestros va-lores aportando al cuidado del medioam-biente y consolidando nuestro trabajo en equipo con prestigiosas organizaciones como la Fundación Garrahan, Mensajeros de la Paz y Banco de Bosques. Asimismo, durante el 2012, aportamos nuestros ser-vicios a acciones solidarias desarrolladas en todo el país, demostrando con hechos nuestra determinación en ayudar al de-sarrollo social de las comunidades en las que estamos presente.

Así, recorrimos el año de nuestro 55° ani-versario: en constante movimiento, escu-chando y actuando, para superarnos año tras año y brindar un servicio que con-tinúe satisfaciendo las necesidades de to-dos aquellos que nos eligen día a día como aliados estratégicos de sus negocios.

Nueva Receptoría LiniersCapital Federal, Buenos Aires

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Cruz del Sur inaugura una nueva Receptoría en la localidad de Liniers (CABA), sumando así su tercera Receptoria en Buenos Aires.

Nueva Sucursal Perito MorenoPerito Moreno, Santa Cruz

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Una nueva sucursal se suma a la ex-tensa red de Cruz del Sur. En Abril del 2012 se inaugura una sucursal en la ciudad santacruceña de Perito Moreno

Reconocimiento DuPontCapital Federal, Buenos Aires

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DuPont Argentina reconoce el trabajo en equipo que lleva adelante con CDS entregando una plaqueta conmemorativa.

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CRUZ DEL SURTRANSPORTE EN MOVIMIENTO

HECHOS DESTACABLES 2012

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Nueva Sede de la CDS Choele ChoelChoele Choel, Río Negro

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CDS Choele Choel muda su sede a la calle Doña Rosa Maldonado 150.

Nueva Receptoría AvellanedaAvellaneda, Buenos Aires

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CDS inaugura una nueva Receptoría en la localidad de Avellaneda, en la provincia de Buenos Aires.

Norma ISO 9001:2008Buenos Aires

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Cruz del Sur recertifica la norma ISO 9001:2008 ampliando su alcance.

Lanzamiento del nuevo Sitio WebBuenos Aires

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Un nuevo web site más dinámico y funcional con más herramientas on line para sus clientes.

Deportivo Cruz del SurBariloche, Río Negro

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CDS auspicia al equipo de fútbol bari-lochense Deportivo Cruz del Sur, que milita en el Torneo Argentino B.

Nueva sede de CDS Caleta OliviaCaleta Olivia, Santa Cruz

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En la calle Pocha Juárez 648, CDS inaugura nueva sede de Caleta Olivia.

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Nueva sede de CDS Pico TruncadoPico Truncado, Santa Cruz

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Ubicado en la calle Santiago del Este-ro 672 del Barrio Industrial, CDS Pico Truncado inaugura su nueva sede.Siguiendo con el mismo criterio que las anteriores mudanzas, la nueva casa de Cruz del Sur Pico Truncado, cuenta con mayor capacidad y una infraestructura superior lo que garan-tizará un mejor servicio a sus cliente.

Sello CEDOLBuenos Aires

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Bajo la atenta mirada de la consul-tora internacional KPMG, Cruz del Sur cumple con las condiciones estable-cidas por la Cámara de Empresaria de Operadores Logísticos (CEDOL) recertificando el Sello CEDOL con óptimos reultados.

Cruz del Sur CapacitaBuenos Aires, Buenos Aires/ San Juan, San Juan

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En cumplimiento con las certificacio-nes internacionales que Cruz del Sur posee, durante el mes de noviembre la empresa realiza eventos de di-vulgación y capacitación sobre el transporte de sustancias y su sistema de emergencias en rutas a colegas, proveedores y organismos nacionales y provinciales en la ciudades de Buenos Aires (Buenos Aires) y de San Juan (San Juan).

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REFERENCIAS

Nueva Receptoría CDS Avellaneda (página 08 / imagen 1)

Nueva Sede de CDS Pico Truncado(página 08 / imagen 2)

Nueva Receptoría CDS Liniers (página 09 / imagen 3)

Nueva Sede de CDS Choele Choele (página 09 / imagen 4/5)

Nueva Sede de CDS Caleta Olivia (página 10 / imagen 6)

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Nueva Suc. CDS Perito Moreno(página 10 / imagen 7)

Nueva versión web del Sitio Web de CDS (página 10 / imagen 8)

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NUESTRA HISTORIANUESTRO PRESENTE

Gracias a la visión de Víctor

Masson y Armando Menghini,

desde su fundación, en el año

1957, las acciones de Cruz del

Sur mantienen un rumbo clara-

mente definido, enfocando todo

su impulso, innovación y com-

promiso en reforzar los valores

con los que la empresa continúa

marcando el camino.

Durante estos 55 años, desde

una de las empresas de trans-

porte más importantes del país,

pasando de ser líder en la Región

Patagónica para extender sus

recorridos a las plazas más im-

portantes del país, y ofreciendo

servicios hasta el momento no

instalados en el mercado, hoy

conocidos como logística.

Cruz del Sur se preparó antici-

pándose al desarrollo de indus-

los primeros y hasta los últi-

mos, el proceso de evolución y

crecimiento estuvo acompaña-

do por la búsqueda permanente

de innovación y diferenciación

en el mercado, además del pro-

fesionalismo en el sector.

Una de las claves principales del

desarrollo de Cruz del Sur es la

re inversión permanente, lo que

le permitió consolidarse como

trias tan importantes como lo

son hoy el turismo, el petróleo

y la minería; esto le permitió

insertarse en esos mercados

como el principal proveedor

de servicios de transporte y lo-

gística y fortalecer su expan-

sión y crecimiento. De hecho,

a partir de este momento, la

empresa creció y continúa cre-

ciendo hasta la actualidad de

manera sostenida.

11VÍCTOR MASSON TRANSPORTE CRUZ DEL SUR S.A. MEMORIA Y BALANCE 2012

Prestamos servicios de transporte y logística

como operadores integrales atendiendo el

mercado nacional e internacional, a través del

desarrollo de productos de calidad, proporcio-

nando soluciones globales y a la medida de las

necesidades de nuestros clientes.

Constituirnos en la empresa líder en el mercado

de transporte y logística, desarrollando nuestros

recursos humanos y técnicos para alcanzar un

alto estándar de calidad y diferenciación en los

servicios que brindamos a nuestros clientes.

Los valores constituyen una parte esencial de toda cultura

empresarial ya que aportan un sentido de dirección común a

todas las personas que componen la empresa y líneas directrices

de comportamiento y actitud ante su labor diaria. Los valores

en los que se participa definen el carácter fundamental de la

organización, crean un sentido de identidad en ella, propician

la cohesión, y desarrollan una filosofía de gestión diferenciada.

La tarea que realizamos día a día está basada

en los siguientes valores:

> Orientación al cliente.

> Innovación permanente.

> Compromiso con la calidad.

> Contribución a la sociedad.

> Desarrollo del Capital Humano.

MISIÓN VISIÓN

VALORES


CERTIFICACIONES

Contar con certificaciones nacionales e internacionales para nuestros servicios y Sistema de Gestión de la Calidad nos permiten distinguirnos por mantener una observación constante de sus niveles de calidad, posicionándonos como un destacado referente para clientes, usuarios finales de nuestros servicios, proveedores y colegas del sector, en un mercado cada vez más exigente en estas disciplinas.

ICMISe obtuvo la calificación full

compliance en la auditoria del International Cyanide Management

Institute (ICMI), con sede en Washington (EEUU), que habilita como miembro certificado del

mismo, como proveedor de transporte para el abastecimiento

de insumos químicos a la minería aurífera.

SELLO CEDOLEl Sello de Calidad con el que la Cámara de Operadores Logísticos

(CEDOL) distingue a las empresas operadoras que

aseguran el cumplimiento de los 13 principios de Buenas Prácticas

Empresarias que promueven, fue recertificado en el año 2012.

ISO 9001:2008Durante 2012, la certificación de la norma ISO 9001:2008, obtenida a través de RINA, fue recertificada

y se extendió su alcance a las áreas de Minería (Ventas y Operaciones) y Gestoría

Documental.

RECONOCIMIENTO DUPONT

Gracias a nuestra calidad de servicio, en el 2012, hemos sido reconocidos por nuestro cliente DuPont con una placa que confirma nuestro esfuerzo y compromiso.

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BALANCE RSE2011 . 2012

ACCIONES SUSTENTABLES A FAVOR DE LA CONSERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE Y DEL APOYO AL DESARROLLO

DEL CRECIMIENTO SOCIAL DE LAS COMUNIDADES

35 VÍCTOR MASSON TRANSPORTE CRUZ DEL SUR S.A. BALANCE RSE 2012

BALANCE RSERESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

munidades que nos rodean y el medioam-biente, presentamos nuestras acciones dividida en dos grandes temas:

> Comunidad En este balance, segmentado en dos items: Acciones Solidarias y Apoyo al desarrollo socioeconómico de la Co-munidad.

> Sustentabilidad e Indicadores RSE

Las actividades relacionadas con la res-ponsabilidad social empresaria que he-mos desarrollado durante el 2012 refle-jan que el compromiso por la calidad trasciende los servicios que nos identi-fican y se presenta en cada desafío que enfrentamos.

Continuando en sintonía con las últimas tendencias para informar cómo con-tribuimos en el mejoramiento de las co-

Cada una de las acciones que verán a continuación son reflejo del esfuerzo y la labor que, en cada rincón del país, los que hacemos Cruz del Sur ofrece-mos. Es un orgullo para nosotros que nos identifiquen como una empresa que trabaja en equipo y que no sólo fomenta el desarrollo sino también la solidaridad y los valores.

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ACCIONES SOLIDARIASCOMUNIDAD

ciones de vecinos e instituciones esco-lares y deportivas, donando espacio en nuestros camiones y muchos kilómetros de transporte y horas/hombre para cola-borar en aquellas causas que estimulan la conciencia participativa.

Como desarrollaremos más adelante en la Sección Sustentabilidad, son muchas las comunidades que organizan colectas para colaborar con las Campañas de la Fundación Garrahan y, como ya somos identificados como la empresa encargada de transportar todo lo recaudado hasta Buenos Aires, estuvimos presentes en ca-da una de estas actividades que se lleva-

Reflejando los valores que nos identifi-can como una empresa que busca con-tribuir a la Sociedad y fiel a nuestra historia, continuamos aportando al de-sarrollo de las comunidades donde Cruz del Sur se inserta.

Seguimos colaborando en la asistencia de los más necesitados ofreciendo nuestra capacidad y experiencia en transporte, par-ticipando de diversas acciones solidarias que se llevaron a cabo durante el 2012 en distintas localidades de Argentina.

Acudimos como empresa a la petición de colaboración de distintas ONG, agrupa-

ron a cabo en distintas localidades.

Además, colaboramos con la difusión, donación de regalos y transporte de rega-los mandados por otras empresas y parti-culares para la Campaña Niños Solidarios organizada por Mensajeros de la Paz Ar-gentina y Racing Club que entregó regalos para Navidad a niños sin recursos.

Las contribuciones solidarias que hemos llevado a cabo durante 2012 nos permiten demostrar que los logros alcanzados nos identifican como una organización no sólo a la vanguardia en servicios, sino también en responsabilidad social.

Estación ClaridadVilla La Angostura, Neuquén

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Transporte de lentes donados por Pfortner Cornealent S.A. y entregados en el Hospital de Villa La Angostura “Dr. Oscar Arraiz” por solicitud de la ONG Estación Claridad.

Red Solidaria TrelewTrelew / Puerto Madryn, Chubut

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CDS transportó todo lo recolectado por la agrupación y la comunidad de Trelew y Puerto Madryn para colabo-rar con la Fundación Garrahan

A favor del GarrahanComodoro Rivadavia, Chubut

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CDS transportó 40 mil tapas plásticas que la empresa Clear y vecinos de Comodoro Rivadavia y Rada Tilly recolectaron para colaborar con el Hospital Garrahan.

1º Gran Juntada Solidaria 2012 a Beneficio del Garrahan Ushuaia, Tierra del Fuego

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CDS transportó 800 cajas recolecta-das por la comunidad de Ushuaia en este evento.

Fundación Ruta 40Paraje Bajo Caracoles y Tres Lagos, Santa Cruz.

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CDS se hizo cargo del transporte de cajas con donaciones para las escuelas rurales Nº 48 de Paraje Bajo Caracoles y Nº 16 de Tres Lagos.

Minas ArgentinasJachál, San Juan

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CDS junto a su cliente Minas Argen-tinas, facilitaron la entrega de ele-mentos ortopédicos y sillas de rueda encargándose del traslado de todos los elementos desde la provincia de Santa Fe hasta San Juan y su distri-bución entre los lugares de entrega (Jáchal, Rivadavia y Capital).


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Transporte de 950 bultos y 60 cajas de juguetes recolectados en el segun-do evento organizado por vecinos y docentes de Ushuaia

Día del Niño en el CC NahuelLa Matanza, Buenos Aires

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Con el objetivo de festejar junto a los niños su día, integrantes de CDS llevaron juegos, juguetes y regalos al Centro Cultural el Nahuel, ubicado en la ciudad de La Tablada en el partido bonaerense de La Matanza.

Día del Niño junto a Minas Argentinas (Yamana Gold)Jáchal, San Juan / Felipe Varela, La Rioja.

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CDS colaboró con su cliente enviando regalos para los niños que fueron entregados en los festejos que or-ganizaron.

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Campaña “Sonrisa para los Niños” de Troy Resources Argentina LtdSan Juan

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CDS participó junto a otras empresas proveedoras y comunidades vecinas a la mina Casposo de los festejos para todos los niños por su día.

Más tapitas para el GarrahanSan Juan, San Juan

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Junto a su cliente Minas Argentinas CDS colaboró con la ONG “Más tapitas para el Garrahan” trasladando en un camión completo material reciclable para la Fundación Garrahan.

Banco de BosquesBahía Blanca, Buenos Aires

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Cruz del Sur transportó desde Bahía Blanca hasta Buenos Aires botellas plásticas para la ONG, colaborando así con su proyecto para crear un nuevo parque nacional biprovincial en el límite del Chaco y Formosa.

100 años del Movimiento ScoutNeuquén, Neuquén

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CDS transportó las tapita recolectadas para la Fundación Garrahan por las agrupaciones Scouts de Neuquén y Río Negro que participaron del evento.

Cipo por los PibesCipolletti, Río Negro

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La comunidad educativa de Cipolletti y dicha agrupación recolectaron una gran cantidad de material para co-laborar con la Fundación Garrahan y Cruz del Sur se encargó de su traslado a Buenos Aires.

2° Campaña de Reciclaje Electrónico Organizado por CotesmaSan Martín de los Andes, Neuquén

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Declarada de Interés Municipal, la campaña logró recolectar 7 toneladas de artefactos electróni-cos en desuso que CDS trasladó a un centro de tratamiento ambiental de Buenos Aires para su reciclado y reutilización.


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Como en las anteriores dos ediciones, Cruz del Sur se encargó del transporte hasta Buenos Aires de lo recolectado por la comunidad de Ushuaia en dicho evento solidario.

Damas de Rosa del Hospital Zonal de San Carlos de BarilocheSan Carlos de Bariloche, Río Negro

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El Club Deportivo Cruz del Sur organi-zó esta campaña de recolección de pañales, como en cada campaña que el club realiza Cruz del Sur dijo pre-sente donando bolsones de pañales.

5º Campaña Nacional Niños SolidariosBuenos Aires, Buenos Aires

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CDS participó de la campaña or-ganizada por Mensajeros de la Paz Argentina y Racing Club, para llenar la cancha de regalos y que estos lleguen a miles de niños.

Además, de recolectar regalos en todo el país, Integrantes de la compañía se juntaron para preparar y decorar las cajas donadas en esta acción solidaria.

Agenda 2013 de la Fundación GarrahanBuenos Aires, Buenos Aires

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Como todos los años, CDS participó de la agenda que la Fundación Ga-rrahan realiza para juntar fondos para el Hospital de Niños Prof. Dr. Juan Pedro Garrahan

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REFERENCIAS

Gran Juntada Solidaria 2012 a beneficio de la Fundación Garrahan en Ushuaia(página 36 / imagen 1/2)

Cipo por los Pibes, colecta de tapitas para la Fundación Garrahan(página 38 / imagen 3)

5º Campaña Nacional Niños Solidariosde Mensajeros de la Paz(página 38 / imagen 4)

Donaciones de la Fundación Ruta 40, transportadas por CDS a escuelas rurales (página 38 / imagen 5)

Donaciones de la acción solidaria junto a Minas Argentinas en San Juan(página 38 / imagen 6)

Día del Niño en el Centro Cultural Nahuel en la localidad de La Matanza (página 39 / imagen 7)

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RESPALDO AL DESARROLLO SOCIOECONÓMICO DE LAS COMUNIDADESCOMUNIDAD

necesidades de cada proyecto.

Desde hace tiempo, acompañamos aque-llas actividades deportivas que estimulan el trabajo en equipo, la perseverancia y el compromiso, sponsoreando Triatlones, Carreras de Enduro y Maratones entre otros deportes. Pero el hecho destacado de este año fue el auspicio al Club Depor-tivo Cruz del Sur. Esta institución es icono de la comunidad de San Carlos de Bari-loche por su aporte al desarrollo infantil y la inclusión social estimulando la practica deportiva. Es así como nos unimos a esta causa, no sólo apoyando económicamente

Atentos al progreso de las comunidades en las cuales nos insertamos, acompaña-mos su desarrollo participando de las ac-tividades que allí se llevan a cabo, spon-soreando equipos de distintos deportes y auspiciando eventos deportivos, cultu-rales y comerciales.

Durante el pasado 2012, la presencia de Cruz del Sur en exposiciones como Expo Avellaneda y Expo Patagonia Minera, nos permitió demostrar nuestro interés por participar del impulso de las economías regionales brindando soluciones de trans-porte y logística adaptándonos a las

al Club como main sponsors de su camiseta sino también colaborando y participando de muchas actividades sociales llevadas a cabo por el “Cruzado”, que ayudaron a di-versas instituciones tales como el Hospital Zonal de Bariloche, Cruzada por Tobías, Hogar de Madres, entre otras.

Así fue como estas actividades que lle-vamos a cabo durante el año nos permi-tieron estimular valores y consolidar el crecimiento de las comunidades en don-de estamos presentes, por lo cual no sólo nos genera satisfacción sino también un gran compromiso por seguir colaborando.

Club Estudiantes de Bahía BlancaBahía Blanca, Buenos Aires

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Con cartelería en su estadio, Cruz del Sur auspicia al Club que conforma el espacio representativo por excelencia del deporte de la ciudad de Bahía Blanca, a nivel local y nacional.

Cruz del Sur festeja el 75° Aniversario del TC junto a vosBuenos Aires, Buenos Aires

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Desde su Fan Page de Facebook, CDS regaló entradas para la carrera del 75° aniversario del TC.

Equipo de Basket en Roca General Roca, Río Negro

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CDS auspicia al equipo conformado por integrantes de las sucursales de General Roca y Neuquén que participa del torneo local.

Junto al Deportivo Cruz del SurSan Carlos de Bariloche, Río Negro

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CDS acompaña al equipo de fútbol rionegrino como main sponsor de su temporada 2012-2013 en el campeo-nato del Torneo Argentino B. Como parte del auspicio se tuvo presencia de marca en la camiseta del club, cartelería en el Estadio Municipal, donde el “cruzado” juega de local y en los principales medios deportivos de la provincia de Río Negro.

Duatlón Calzados Los Gallegos San Rafael, Mendoza

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Realizado en la Villa 25 de Mayo a 25 km. de la Ciudad de San Rafael, CDS acompañó al evento con cartelería y entrega de Merchandising.

Expo AvellanedaAvellaneda, Buenas Aires

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Reforzando el lanzamiento de la nueva Receptoría en Avellaneda, CDS participó con un stand de uno de los eventos comerciales más importantes de la zona, brindando la posibilidad de añadir a los emprendimientos de la zona sur la máxima calidad de sus servicios.

Gran Premio Ituzaingó Golf ClubItuzaingó, Buenos Aires

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CDS auspició el Gran Premio 2012 realizado en el Ituzaingó Golf Club siendo el main sponsor del evento.

Comahue Golf ClubNeuquén, Neuquén

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CDS acompañó al equipo que obtuvo el primer puesto en el Campeonato Argen-tino Interclubes de Damas y además lograron el ascenso a primera división.

2º Expo Patagonia Minera Puerto San Julián, Santa Cruz

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Stand de CDS en la expo organizada por Revista Patagonia Minera y auspi-ciada por la Asociación Obrera Minera Argentina (AOMA) Seccional Santa Cruz. La Exposición reunió a las em-presas mineras de la zona, proveedores y profesionales relacionados con la Industria y al público en general.

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Triatlón de la BahíaPuerto San Julián, Santa Cruz

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Como años anteriores, CDS patrocinó el importante evento deportivo que convoca a deportistas de todo el país.

Torneo Anual del Sindicato de Camioneros - Cruz del Sur Buenos Aires, Buenos Aires

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Equipos conformados por integrantes de la compañía comparten partidos, asado y música en vivo.

Enduro San Antonio OesteSan Antonio Oeste, Río Negro

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CDS fue Main sponsor del evento, donde se marcó el circuito con carte-lería y banderas de la empresa.

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REFERENCIAS

Primera fecha del Enduro realizado en San Antonio Oeste(página 40 / imagen 1)

Stand de Cruz del Sur en Expo Avellaneda(página 40 / imagen 2)

Cruz del Sur junto a la pasión del pueblo de Bariloche: Main Sponsors del Deportivo Cruz del Sur(página 43 / imagen 3/4)

Un ganador de las cientos de entradas para la carrera Aniversario del TC que Cruz del Sur repartió.(página 43 / imagen 5)

Triatlón de la Bahía en Puerto San Julián(página 43 / imagen 6)

Copa Cruz del Sur desarrollada en el Ituzaingó Golf Club de Buenos Aires(página 43 / imagen 7/8)

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Cruz del Sur junto a la Fundación GarrahanComo desde el año 2003 seguimos apoyando al Garrahan en sus campañas de recolección de tapitas y de papel.


SUSTENTABILIDADBALANCE RSE

naturales limitados y la reducción y reu-tilización de materiales.

Durante 2012, continuamos trabajando con responsabilidad para el crecimiento de la conciencia ecológica y el cuidado del medioambiente, participando activamente de las campañas que llevan adelante pres-tigiosas organizaciones como la Fundación Garrahan y el Banco de Bosques.

Como indicamos en la sección Comunidad, después de más de 9 años de trabajo en equipo, hemos construido con la Fun-dación Garrahan una relación muy conso-

Un proceso sustentable o sostenible es aquel que se puede mantener en el tiem-po por sí mismo, sin ayuda exterior y sin que se produzca la escasez de los recursos existentes. El desarrollo sustentable, por lo tanto, permite satisfacer las necesi-dades actuales sin comprometer las posi-bilidades de las generaciones futuras.

Teniendo en cuenta estos conceptos es que nuestra empresa apoya y lleva a cabo distintas acciones que tienen como fin concientizar y colaborar en el ahorro de energía, la disminución de la contami-nación, la conservación de los recursos

lidada, convirtiéndonos en un colaborador estratégico en las Campañas de Reciclado de Papel y Tapitas, contribuyendo no sólo con papel y tapitas que se juntan en la empresa sino también transportando gra-tuitamente importantes donaciones de empresas clientes, tal el caso de la em-presa Minera Alumbrera LTD de Tucumán y de comunidades en general como Ushu-aia o San Juan por nombrar algunas. Esta relación permitió salvar miles de árboles y reutilizar una gran cantidad de tapitas en nuevos proyectos.

Así mismo, internamente, a través de nuestra Política de RSE desarrollamos actividades que permiten visualizar con-ductas de cuidado y preservación del me-dio ambiente tales como la colaboración en la reducción de la huella de carbono, ubicando estratégicamente nuevas re-ceptorías, como así también el reciclado de aceites, film y cartón que son utili-zados en nuestras tareas diarias y para lo cual contratamos empresas especiali-zadas en la recolección, tratamiento y reutilización de dichos elementos.

Durante 2012, continuamos trabajando con responsabilidad para el crecimiento de

la conciencia ecológica y el cuidado del medioambiente, participando activamente

de las campañas que llevan adelante prestigiosas organizaciones como la

Fundación Garrahan y el Banco de Bosques.

FUNDACIÓN GARRAHANCANTIDAD DE TAPITAS Y PAPEL TRANSPORTADO

Papel Donado Tapitas Donadas Donaciones de Papel o Tapitas Transportadas

2009 193.016 Kg. 41.589 Kg. 46.901 Kg. TOTAL281.506 Kg.

2010 258.914 Kg. 50.896 Kg. 38.676 Kg. TOTAL348.486 Kg.

2011

2012

280.048 Kg.

291.535 Kg.

61.129 Kg.

61.567 Kg.

50.723 Kg.

56.917 Kg.

TOTAL391.900 Kg.

TOTAL410.019 Kg.

PROGRAMAS DE RECICLADO DE PAPEL Y TAPITAS DE LA FUNDACIÓN GARRAHANSUSTENTABILIDAD

de Comodoro Rivadavia, Trelew y Puerto Madryn (Chubut) Ushuaia y Río Grande (Tierra del Fuego); San Juan (San Juan), Tucumán (Tucumán); Neuquén (Neuquén) y Cipolletti (Río Negro).

A raíz del 25° aniversario de la Funda-ción, recbimos de Patricia Gavilán, Coor-dinadora del Programa de Reciclado y Coordinadora de Congresos y Jornadas de la Fundación Garrahan una nota de agradecimiento que resume el valor que tiene para la Fundación la participación de Cruz del Sur: “La Fundación Garrahan agradece el acompañamiento de Cruz del

Desde 2003 colaboramos activamente con los programas de reciclado de papel y tapitas que la Fundación lleva adelan-te. Los integrantes del COL y las sucur-sales, clientes y particulares de todo el país pueden también participar ya que nos encargamos del transporte. Así Cruz del Sur se ha convertido en un colabo-rador estratégico de la Fundación, per-mitiéndole acceder a grandes donaciones de papel y tapitas que se realizan en dis-tintos puntos del país y que la empresa transporta hasta Buenos Aires.

Durante 2012, transportamos donaciones

Sur, el mismo nos permite que los gestos solidarios, llenos de amor hacia los niños del Hospital Garrahan, que se mani-fiestan desde diversos puntos del país, lleguen a través del gran compromiso que Cruz del Sur viene demostrando du-rante estos últimos 10 años. Gracias a los directivos de Cruz del Sur, y a todos los empleados que se suman en forma gene-rosa para contribuir a que el Programa de Reciclado de la Fundación Garrahan siga creciendo y con él, el compromiso solidario, ecológico y educativo que mi-llones de personas pueden expresar gra-cias a ustedes!!”

410.019 kg.

* Un semi completo puede transportar un peso aproximado de 25.000 kg.

Durante el año 2012 hemos transportando y donado 410.019 Kg. de papel y de tapitas, cantidad equivalente a casi 17 semis completos*


55elefantes africanos adultos

>>> CURIOSIDADES <<<

Los elefantes africanos adultos son los ejemplares más pesados del reino animal, alcanzando un peso promedio

en etapa adulta de su vida de 7.500 kg.

Desde el 2003 apoyamos a la Fundación Garrahan demostrando nuestro compromiso con la sociedad. Tal es así, que la cantidad de kilos transportados durante el año 2012 equivaldrían al peso de casi

REDUCCIÓN DE LA HUELLA DE CARBONOSUSTENTABILIDAD

embotellamiento del tránsito; sino que además, logramos una eficiencia en el uso de unidades de transporte ya que se re-duce una importante cantidad de automo-tores, generando menor congestionamiento y reducción de gases de combustión que colaboran con el efecto invernadero.

Las 4 receptorías Cruz del Sur contribuyen

Continuamos trabajando para cumplir con nuestra estrategia de acercar el mostra-dor a nuestros clientes, inaugurando re-ceptorías dentro del ámbito de AMBA (Área Metropolitana del Buenos Aires). El fin sustentable de esta acción es que no solo contribuimos a mejorar la calidad de vida de quienes deben realizar envíos ya que así se evitan las complicaciones y

a la reducción de la huella de carbono ya que permiten cubrir la traza de la Av. Gral. Paz y sus alrededores; las mismas se ubican estratégicamente: Receptoría Liniers se encuentra en una zona de cons-tante movimiento de paqueterío y Re-ceptorías San Martín y Avellaneda se dis-pusieron en localidades que cuentan con una fluida actividad económica.


4 Receptorías CDS

Durante el año 2012 hemos inaugurando 2 nuevas Receptorías en la ciudad de Buenos Aires, alcanzando así un total de 4 receptorías ubicadas estratégicamente.

ReceptoríaSan Martín

Nueva ReceptoríaLiniers (1)

ReceptoríaLoria

NuevaReceptoríaAvellaneda

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REFERENCIAS

Fachada de la nueva Receptoría CDS Avellaneda (página 49 / imagen 1)

El equipo de la Receptoría CDS Avellaneda listo para comenzar con la actividad(página 49 / imagen 2)

Comerciales de la empresa junto al plantel de la nueva Receptoría CDS Liniers el día de la inauguración(página 49 / imagen 3)

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TRATAMIENTO DE ACEITES LUBRICANTES SUSTENTABILIDAD

y su capacidad de contaminación de las aguas y la tierra.

Todos los líquidos y sólidos (filtros, tra-pos, etc.) que se producen en dichos procesos son tratados, para evitar la con-taminación ambiental, por proveedores certificados ante la Secretaria de Política Ambiental en el proceso de Transporte, Tratamiento y Disposición final de los mis-mos, de acuerdo a la normativa vigente sobre generación de residuos peligrosos, a la que Cruz del Sur está inscripta.

Fiel a nuestra Política de Seguridad Hi-giene y Medio Ambiente, mantenemos el estricto control de los aceites lubri-cantes usados en los procesos de man-tenimiento preventivo que nuestras uni-dades realizan en el Lubricentro Buenos Aires. El poder desarrollar nuestra ac-tividad sin afectar el medioambiente es fundamental para nosotros. Es por eso, que ponemos particular énfasis en el re-ciclado de los lubricantes los cuales son considerados como un residuo peligroso dado su contenido en metales pesados

Para reducir riesgos y extremar los cui-dados en el tratamiento de estos aceites y contaminantes sólidos, los integrantes de Cruz del Sur continuamos realizando capacitaciones donde se participa de la búsqueda de mejoras de dichos procesos, como así también de las instalaciones in-dicadas. Durante el año 2012 el Comité de Higiene y Seguridad siguió trabajan-do, evaluando y activando nuevas pro-puestas para asegurar el cumplimiento acabado de las Políticas definidas por la Empresa.


11.040 lts.Durante el año 2012 se ha logrado reciclar un promedio de 920 litros mensuales de aceite lo que nos da un total de 11.040 litros anuales superando ampliamente la cantidad reciclada en el año 2011 (7.920 litros).

TRATAMIENTO DE FILM Y CARTÓNSUSTENTABILIDAD

liza. Aplicando la conciencia ecológica y los principios del reciclado, contratamos a Recimpex S.A., una organización, con experiencia en la recuperación de mate-riales plásticos y materias primas indus-triales, que se encarga del tratamiento de estos desechos, otorgando certificados de disposición final ya que el rezago (scrap) generado se reutiliza en otras industrias.

Durante el 2012 se incorporó a nuestra Política de Seguridad Higiene y Medio Am-biente el tratamiento del film y cartones. Para el transporte seguro de las cargas, Cruz del Sur cuenta con procedimientos y materiales especiales para la estibación de las mercaderías para lo cual se usa una gran cantidad de film y cartón que una vez que la carga llega a destino se inuti-

¿Quién es Recimpex S.A.?

Recimpex S.A. es una organización que mantiene un sólido desempeño ambiental me-diante el control de los impactos generados por las distintas actividades, productos y/o servicios, siguiendo los lineamientos de la política de Medio Ambiente que rige en cada empresa. Es por eso que Cruz del Sur la seleccionó como proveedor para esta acción que decidió comenzar a implementar en el 2012.

39.859 kg.

desde Mayo de 2012 a Diciembre de 2012 CDS recolectó 39.859 Kg. de Film

para su reutilización.

26.244 kg.

desde Mayo de 2012 a Diciembre de 2012 CDS recolectó 26.244 Kg.

de Cartón


CAPACITACIONESRECURSOS HUMANOS

tivo de favorecer las competencias clave de cada uno de los integrantes de la com-pañía y así potenciar la relación mando/colaborador a través de la formación per-manente en habilidades laborales de los distintos cuadros; incrementar, actualizar y compartir los conocimientos técnicos con la experiencia adquirida, y transmitir la cultura y valores de la empresa.

En el Centro de Operaciones Logísticas de Buenos Aires (COL) llevamos a cabo capacitaciones para el área de Atención al Cliente, Jefes de Área y Sistemas; Concientización Anti Tabaco; Desayunos de Puertas Abiertas (donde se intercam-biaron propuestas de mejora entre inte-grantes de la compañía y del Directorio), Encuentro Ampliando Nuestras Capaci-dades (con la visita de empleados de las sucursales al COL), pero nuevamente, la mayor carga horaria estuvo referida a

El Plan de Capacitación de Cruz del Sur tiene el objetivo de desarrollar el capital humano de la compañía y sus competencias laborales para así poder brindar servicios con la más alta cali-dad y valor agregado.

Nuestro Programa de Capacitación, nos permite manifestar el valor y la impor-tancia que la capacitación y el desarrollo de nuestros colaboradores tiene para nosotros y es un factor clave en la es-trategia de la organización. Es por eso que durante el 2012 mantuvimos los pro-gramas formativos continuos, que buscan mejorar tanto los conocimientos técnicos, como las habilidades requeridas para ca-da puesto de trabajo.

Con el Programa Anual de Capacitación de Cruz del Sur se procuró realizar durante el 2012 distintas actividades con el obje-

nuestros choferes y personal operativo, los cuales siguen siendo constantemente capacitados en la seguridad de las ta-reas que realizan, como así también de las cargas y mercaderías que transportan y el cuidado de las mismas frente a in-cidentes. En las sucursales, también se desarrollaron actividades de entrena-miento conjunto con clientes y otras que pertenecen a las áreas de Operaciones y Seguridad Higiene y Medioambiente.

Durante el año 2012 logramos realizar 3700 horas de capacitación en las dis-tintas disciplinas indicadas y en las dife-rentes localizaciones del país. De esta forma afianzamos nuestro compromiso de contar con colaboradores altamente preparados para manejarse con eficien-cia y eficacia en los exigentes mercados en los que operamos.


3.700 horas dictadas

Durante el año 2012 se superó el objetivo impuesto en el 2011 de 2.600 horas de capacitación dictadas, logrando alcanzar las

3.700 horas de capacitación que fueron brindadas en diversas sucursales de nuestra Red.

CAPACITACIONESCANTIDAD DE HORAS DICTADAS

2.193 hs.

3.700 hs.de Capacitación

Dictadas

2011 20122010

1.340 hs.

REFERENCIAS

Primera Jornada de Capacitación ICMI dictada por Cruz del Sur en San Juan(imagen 1)

Capacitaciones de seguridad y procedimientos ante posibilidad la de incendios(imagen 2)

Entrega de diploma a los nuevos auditores (imagen 3)

Capacitación de Calidad

(imagen 4)

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“En el área de transporte,

desde que empezamos hasta hoy, cambió todo.

La ventaja de Cruz del Sur es saber adaptarse

a los nuevos escenarios y desafíos.”

INSTITUCIONAL / MEMORIA Y BALANCE / INFORME RSE .2012

MEMORIA & BALANCE 2011 . 2012 - Cruz del Sur Nueva Sede de la CDS Choele Choel Choele Choel, Río...

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