MEMORIA 2014 DEL ÁREA DE...

Memoria Área de Informática 2014

1

Área de Informática Memoria 2014


2

Índice:

Capítulo1:Presentación.

Capítulo2:OrganizaciónyRecursos. MisióndelÁreadeInformática OrganizaciónyPersonal Gruposdeinterés Serviciosqueseprestan Infraestructurasyequipamientos Presupuestos

Capítulo3:ApoyoalaDocenciaeInvestigación. CampusVirtual Mejorasdelequipamientoparadocenciayaprendizaje Virtualizacióndeaulasinformáticas Supercomputación Apoyoestadístico

Capítulo4:ApoyoalPuestodeTrabajo. DotaciónmicroinformáticadelnuevoedificioESI Soportemicroinformáticoordinario Inventarioyhomogeneizacióndeequipamientomicroinformático Ampliacionesyremodelacionesdeequipamientomicroinformático Soportealaadquisicióncentralizadadeequipamientomicroinformático

Capítulo5:ApoyoalaGestión. Desarrollodesoftwarepropio Migracióndesoftwareexternalizado Apoyotécnicoaprocesosdegestión Soportetécnicoalasaplicacionesdegestión IntegracióndeserviciosdeRedSara Desarrollodeprocedimientostelemáticos Migracióndecomponentesdeadministraciónelectrónica Procedimientos,RegistroyPortafirmaselectrónico Sistemadeinformación

Capítulo6:ServiciosdeInformaciónyComunicación. Desarrollodepáginasweb Mejorasdediseñowebycolaboraciones Gestióndeficherosydocumentos Correoelectrónico

Capítulo7:DotaciónyMejoradeInfraestructurasTI. DotaciónTIdelnuevoedificiodelaESI Dotaciónymejorasderedenedificios Mejoradeplataformasdeservicios Virtualización


3

Gestióndeservidores Almacenamiento

Capítulo8:Mejorainterna. Gestióndeaplicaciones. Revisióndelcatálogodeservicios. RevisióndelawebdelAI. Formación

Capítulo9:CompromisoSocialyAmbiental. Eficienciaenergética Premios Colaboraciones Difusión Apoyoalagestióncultural

Capítulo10:Indicadores. Serviciosdeatención:CAU Disponibilidaddeservicios Satisfaccióndeusuarios Tiemposderespuesta

AnexoA:PlandeObjetivosTICdelEquipodeGobiernopara2014.

AnexoB:Catálogodeaulasinformática.


4

Capítulo1:Presentación.

El Área de Informática, de acuerdo con su misión, tiene como fin último facilitar en laUniversidad de Cádiz, y por extensión en la sociedad a la que sirve, el ejercicio y lainnovacióndeladocencia,investigaciónygestión,mediantelaincorporaciónysoportedelaTecnologíadelaInformación(TI),yaspiraademostrarserunaunidadvolcadaenaportarservicioseficacesenestatecnología,siempreenlíneaconlosobjetivosdelaUCA.

Deestaforma,comoenañosanterioressepresentaestamemoriaconundobleobjetivo:unogeneralderendicióndecuentasdesuscompromisos,yotrocomodelapuestaenvalordeltrabajoconjuntodelaspersonasqueconformanelÁreadeInformática.Enestesentido,alolargodeesteúltimoaño,sehaprocuradomantenerlosserviciosyaconsolidadosdurantelosúltimosaños,ya lavezorientareltrabajodeacuerdoa losobjetivosqueparaesteañohamarcadoelequipodeGobiernodelaUniversidad.AlolargodeltextosehacereferenciaalosObjetivosTICdelEquipodeGobiernopara2014(OEG)segúnelAnexoA.

En relación a la prestación de servicios, como viene ocurriendo en años anteriores, hacrecidotantoelvolumendeusoglobalcomo lasnecesidadesdeatenciónenrelacióna losmismos. Los datos registrados en el CAU nos muestran cifras de crecimiento global enserviciosdeatenciónalacomunidaduniversitariademásdel6%enrelaciónalañoanterior.Sinembargolosindicadoresdetiemposderespuestahanbajadoylosdesatisfaccióndelosusuarioshancrecido,loque,asuvez,provocaunaespecialsatisfacciónenelpersonaldelAI.Entendemosqueestoesresultadodelamejoradelagestióndelaatenciónalusuarioqueseha venido realizando, lo cual facilita respuestasmás homogéneas y rápidas en un primerniveldeatenciónatravésdelCentrodeServicios.

EnrelaciónalosobjetivosmarcadosporelequipodeGobiernocabedestacarelesfuerzoenladotaciónTIylapuestaenmarchadelnuevoedificiodelaESIenPuertoReal(OEG9).Elproyecto se ha coordinado y estructurado en cuatro líneas según el tipo de tecnologíaimplicada: equipamiento de redes, microinformático, audiovisuales y sistemas centrales,cada una de las cuales ha incluido un análisis de necesidades, elaboración de pliegos,distribución,instalaciónyconfiguracióndetodoelequipamiento.

Al mismo tiempo y pese a las dificultades económicas que atravesamos hemos vuelto arealizarunesfuerzoimportanteduranteelpasadoañoenlamejoradelosequipamientosTIyenlaeliminacióndetecnologíaobsoleta(OEG2),comosonlasderivadasdelasustitucióndeequipamientoderedtroncal,eldesmontajeyapagadodelSupercomputadorantiguo,elreciclajedeequipamientomicroinformáticoolareutilizacióndelequipamientoaudiovisualdelaantiguaESI.SehanllevadoacabotambiénlasactuacionesdecoordinaciónenelusoderecursoscompartidosconlosCampusdeExcelencia(OEG10).

En el ámbito del apoyo a la docencia se ha continuado con la implantación de lavirtualizacióndelasaulasdeinformáticas,sobretodoparaelnuevoedificiodelaESI.Sehandispuesto las imágenes base virtualizadas con el software demandado por el profesoradoparaladocenciareglada.


5

Enel ámbitode la gestión seha llevado a cabounamigración tecnológica importantedelsoftwaredeOracleen lasaplicacionesUXXI,soportedeprocesosbásicosdegestión.Comootrosañoshaseguidodedicándoseunaatenciónespeciala losprocesosdepreinscripción,matrícula, calificación actas. Así mismo se ha prestado apoyo a otras aplicaciones quesoportanotrosprocesos importantesdegestiónde laUCA.Enrelacióna laadministraciónelectrónica, se han incorporado una serie de convocatorias y solicitudes telemáticas deInnovación Docente y se hanmejorado algunos de los procedimientos existentes. Se hanmigrado y robustecido las plataformas de firma y registro electrónicos, observándose unaumentosignificativotantodefirmasdedocumentoscomodeentradasysalidasderegistrotelemáticofrentealpresencial.EnrelaciónalSistemadeInformaciónsehandesarrolladoeintegradoenel sistemanuevos informes, sehan incorporadomejoras enherramientasdeextracción de datos y se han atendido multitud de solicitudes de información para finesinternosyparaorganismosoficiales.

Comomejora interna, ha tenidouna repercusión importante la implantaciónde unnuevomodelodedesarrolloymantenimientodeaplicacionesenbasealaplataformadegestióndeproyectosRedmine.También,comomejorageneraldelacomunicaciónconnuestrosgruposdeinterés,sehahechounarenovacióndelawebdelÁreadeInformáticaysehaavanzadoen la elaboración del Catálogo de Servicios TI (OEG 1) con nuevo enfoque, que ponga envalor las prestaciones de los servicios finales que ofrecemos y también que exponga laslimitacionesdelosmismos.

EsteañoseharecibidoelreconocimientodelosPremiosTelescopiEspaña2014:LaCátedraUNESCOdeDirecciónEstratégicadelaUniversidadPolitécnicadeCataluñahaseleccionadoal Centro deAtención al Usuario ‐CAU‐ de la Universidad de Cádiz en la II edición de losPremiosTelescopiEspaña2014 como lamejorBuenaPrácticadelCriterioClientes. Yporotraparte,enelámbitodenuestraUniversidad,sehanrecibidodospremiosenlaVEdiciónde los Premios de Reconocimiento a la Excelencia en la Gestión del Personal deAdministraciónyServiciosdelaUniversidaddeCádiz.

Expresamosnuestroagradecimientoatodonuestropersonaltécnicoporelesfuerzodeesteaño, así como a nuestros compañeros de otras unidades, a profesores y a alumnos, porayudarnosexplícitaoimplícitamenteamejorarnuestrosservicios.

El próximo año estará marcado por el despliegue del segundo Plan Estratégicorecientemente elaborado, en el que el Área de Informática colaborará adaptando susserviciosyplanteandoproyectosdecaraa losobjetivosestratégicosy líneasdeaccióndeaquel.Esperamoscomosiemprelacolaboracióndetodos.

JuanAntonioCejudoPavónDirectordeInformática


6

Capítulo2:OrganizaciónyRecursos.

2.1MisióndelÁreadeInformática.

ElÁreadeInformáticatienecomoMISIÓN,dentrodelaestrategiaglobaldeincorporaciónysoporte de las Tecnologías de la Información (TI), el seleccionar, gestionar y mantenerinfraestructuras,proveerservicios,desarrollarproyectosyatenderalusuario(alumnos,pdi,pas, responsables de dirección, instituciones y proveedores), en un marco aceptado decalidad y buenasprácticas, con el fin últimode facilitar en laUniversidaddeCádiz, y porextensión en la sociedad a la que sirve, el ejercicio y la innovación de la docencia,investigaciónygestión.

2.2OrganizaciónyPersonal.

Latablasiguientemuestralosdatosdelaplantilladelaunidad,ysuevolución,entre2001y2015.LasfuncionesycompetenciasdetodoslospuestosbasesdelaplantillapuedenconsultarseenlawebdelAI,bienseaenrelaciónalaRPTobienasuestructurafuncional.

Puesto 2001 2015DirectordeÁrea 1 1JefedeServicio 3 3Coordinador 5 5TécnicoInformáticoSuperior 6 8TécnicoInformáticoMedio 11 12TécnicoInformáticoEspecialista 12 10TécnicoSuperiordeTelefonía 1 1TécnicoSuperiorEstadístico 1 1TécnicoEspecialistaenMediosAudiovisuales 3 3GestorAdministrativo 1 1Totales 44 45

Sedispone,mediantecontratostemporales,deotros5técnicosinformáticosmedios.

Existeunaorganizaciónformalyotrafuncionalyoperativa.LacoordinacióngeneralsefacilitaconunaComisiónInternadeCoordinación,integradaporeldirector,jefesdeservicioycoordinadoresdelAI.

Esquemaorgánicoformal Esquemafuncionalyoperativo

Comisión Interna de Coordinación

JEFES DE SERVICIO

TÉCNICOS

COORDINADORES

DIRECTOR

DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA

UFI. 1

UFI. 2

UFI. 3

UFI. 4 UFI. 5

UFI. 6

UFI. 8

UFI. 7

DGITI


7

LasUFIsonunidadesfuncionalesinternas:

U1‐DireccióndeInformáticaU2‐RecursosdeUsuarioyMicroinformáticaU3‐ApoyoaAdministraciónElectrónicayWebU4‐ServiciosyRecursosAudiovisualesU5‐AplicacionesyServiciosdeGestiónU6‐SoftwareLibreySeguridadU7‐SistemaseInstalacionesCentralesU8‐ServiciosdeRedesyTelefonía

2.3Gruposdeinterés.

ElAItieneidentificadoslossiguientesgruposdeinterés:

o ÓrganosdeDireccióno PersonalDocenteeInvestigadoro PersonaldeAdministraciónyServicioso DecanatosyDireccionesdeCentroso DepartamentosyGruposdeInvestigacióno UnidadesAdministrativaso AlumnosOficialeso UsuariosExternoso ProveedoresExternoseInternos

Losórganosdedirección,centros,departamentosyunidadesadministrativasvienendetalladosenhttp://memoria.uca.es/Memoria2014/contenidos/organizacion/estructura.

ElnúmerodeusuarioscorrespondienteapersonaldelaUCA,entotalessuperiora3000,quepodemosdesglosaren:

Cargosacadémicos 400PDI 1618Personaltécnicoinvestigador 188PAS 702

Ademáshayqueañadirunos80profesorescolaboradoreshonorariosyeméritosyotros200PDI(becarios,doctorandos,visitantes).

Paradatosmásdetalladosdepersonalen2014puedeconsultarse:http://memoria.uca.es/Memoria2014/contenidos/organizacion/pdi‐pasotambiénhttp://www.uca.es/personal/otros‐servicios/empleados‐en‐cifras.

Elnúmerodeestudiantesesdelordende20000.Paradatosmásdetalladosdeestudiantesenelaño2014puedeconsultarse:http://memoria.uca.es/Memoria2014/contenidos/organizacion/estudiantes.

2.4Serviciosqueseprestan.

Losserviciosqueseprestan,agrupadosporáreasgeneralesdeservicios,sonlossiguientes.(SedescribenenmásdetalleenelCatálogodeServiciosdelAI:http://informatica.uca.es/catalogo‐servicios/):


8

ServiciosdeApoyoalaDocenciaeInvestigación.o Alojamientodeservidores,aplicacionesypáginasWebo Asesoramientoyformaciónestadísticao Aulasdeteledocenciao Aulasdeteoríayproblemaso Aulasinformáticaso Autenticacióncentralizadao Distribucióndesoftwarelicenciadoglobalmenteo EscritoriosVirtualeso Federacióndeidentidadeso Laboratoriosdeidiomaso MultimediaenEspaciosInstitucionalesydeParticipacióno Panelesaudiovisualesencentroso ProyectosTIo Salasdeaprendizajeenbibliotecaso SeminariosconTIo Supercomputacióno Tratamientoestadísticodedatoso Videoconferenciaensalas

ServiciosdeApoyoalPuestodeTrabajo.o AtenciónausuariosdeTIo Conexiónareddecableo Conexiónareddesdeelexteriorydeinvitadoso Conexiónaredinalámbricao PuestosTIC‐equiposdeusuarioo Telefoníafija

ServiciosdeApoyoalaGestión.

o Alojamientodeservidores,aplicacionesypáginaswebo Aplicacionesdeextensiónuniversitariao Aplicacionesdegestióndebibliotecasyarchivoo Aplicacionesdegestióndeinvestigacióno Aplicacionesdegestióndelacalidado Autenticacióncentralizadao Portafirmaso Procedimientostelemáticoso Registroelectrónicoo Soporteinformáticoalagestióndeplanificaciónacadémicayrecursosdocenteso Soporteinformáticoalagestióneconómicao Soporteinformáticoalagestiónpersonalynóminao Soporteinformáticoalagestiónacadémicao Soporteinformáticoalagestióndeespacioso Soporteinformáticoalagestióndeportivao Soporteinformáticoalagestiónenlaatenciónausuarioso Tramitaciónelectrónica

ServiciosdeInformaciónyComunicación.

o Correoelectrónicoo Directorioo Elaboracióndeinformacióno Gestióndeficherosydocumentos


9

o Portalesyespacioswebo Sistemadeinformacióno Tavira–tablonesvirtualeso Telefoníafijaymóvilo Videoconferenciao Serviciodeinformacióndecentros

ServiciosdeInfraestructuras.o Administracióndebasesdedatosyservidoresdeaplicacioneso Almacenamientoo Autenticacióncentralizadao Copiasdeseguridadcentralizadaso Escritoriosvirtualeso GestióndeinstalacionesTIo ServidoresdeinfraestructurasTICo Soportealcampusvirtualo Serviciosderedeso Serviciosdetelefoníao Serviciosdemediosaudiovisuales

2.5Infraestructurasyequipamientos.

El AI extiende sus servicios a todos los campus, edificios y unidades de la Universidad.Véase: http://memoria.uca.es/Memoria2014/contenidos/organizacion/estructura. Estoincluyetodaslasdependencias,yaseanaulas,seminarios,despachos,aulasdeinformáticao idiomas, laboratorios, talleres.Ademásextiendesucoberturainalámbricaacafeteríasyzonasverdes.Porotraparte,permite lamovilidadglobalgraciasa lasconexionesdealtavelocidaddesdeelCITIconlasredesacadémicasnacionaleseinternacionaleseInternet.

Algunos datos de infraestructuras y equipamientos gestionados por el AI. De algunosparámetrosseincluyendatosdisponiblessobresuevolucióndesde2001.

Tipodeequipamiento 2001 2010 2014Equiposmicroinformáticoparaelpuestodetrabajo 2976 4341 6376Númerodeaulasinformáticas 39 54 69Ordenadorespersonalesenaulasinformáticas 619 1204 1925Ordenadorespersonalesenaulasdeteoríaylaboratorios 0 300 396Ordenadorespersonalesenpuestosdelibreacceso 10 1233 113OrdenadoresportátilesparaalumnosypersonalUCA 0 840 1525Aulasdeteoríaylaboratoriosconvideoproyección 0 300 396Seminariosysalasdeaprendizajeconvideoproyección 41Aulasinformáticasconvideoproyección 44Aulasequipadasconconexiónared 0 384 399

Salonesaudiovisualesyaulasdeteledocenciayvideoconferencia 0 10 63

Numerodeedificiosconectados 35

Númerodenodoscentralesdered,conconexiónexterna 11

Númerodearmariosdecomunicaciones 114


10

Númerodeequiposdeaccesodelared 125 255

Númerodeantenasdeconexióninalámbrica 0 404 904

Númeroderosetasdeconexiónalared 6000 16800 20485

Equiposdesoportedelareddetelefoníafija 14 18

Terminalesdeteléfonodetelefoníafija 1900 2842 3048

Terminalesdeteléfonodetelefoníamóvil 140 417 429

Servidorescentralesdeapoyoaladocencia 1 15 43

Servidorescentralesdeapoyoalagestión 5 45 35

Servidorescentralesdeapoyoalaweb 3 14 84

Servidorescentralesdeapoyoalcorreoelectrónico 1 6 39

Servidorescentralesdeapoyoalareddecomunicaciones 4 17 15

Servidoresdedicadosalcálculointensivo 0 80 50

Servidoresdedicadosaotrosservicios 12 46 292

Programasinformáticosenusoenlasaulas 50 330

Aplicacionesparasoportedeprocesosdegestión 20 60 200

Portalesweb

Procedimientosdeadministraciónelectrónicaenuso 0 7 40


11

Capítulo3:ApoyoalaDocenciaylaInvestigación.

3.1CampusVirtual.PreparacióndelainfraestructuradecursosenCampusVirtual2014‐15.LascifrasglobalesdeaccesowebatodoslosrecursosactivosenelcampusvirtualdeUCAen2014,son:

Visitantesdistintos

Númerodevisitas

Páginasservidas

Solicitudesservidas

Tráfico(GB)

2.528.001 9.508.350 767.790.283 1.131.282.292 59.556

3.2Mejorasdelequipamientoparadocenciayaprendizaje. Actualizacióndeequiposdelaboratoriosdeidiomas1y2decampusdeJerez. Actualizaciónpantallasaulasinformáticas3y4campusdeJerez. Actualizaciónaulasinformáticas1y2AularioRíoSanPedrocampusdePuertoReal. Actualizaciónaulainformática2.4campusdeAlgeciras. Actualización de varias aulas de teoría y problemas de campus de Cádiz, Jerez,

AlgecirasySanFernando. Asesoramiento y configuración de nuevo laboratorio de 21 ordenadores de

PsicologíaparanuevogradoF.C.Educación. Sustitucióndeunas100lámparasyunos25videoproyectoresendiversasaulas. Dotaciónde7aulasdeteledocenciamediantemejoradeequipamiento. Actualización del sistema de grabación en quirófano y en el aula docente en la

UnidaddeDocenciadelHospitalClínicodePuertoReal.

Lospuestosinformáticosparadocenciayaprendizajeenlosúltimosañossemuestranenlatablasiguiente.

Tipodeequipo 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Númerodeaulasdeinformática 52 54 67 65 67 69

Puestosenaulasinformáticas 1.215 1.365 1.891 1.847 1.888 1925

Portátilesparapréstamosenbibliotecaycentros 845 2.557 2.391 2.284 1.950 1529

Puestosdelibreaccesoparaalumnadoenbibliotecaycentros 306 276 254 145 100 113

Puestosinformáticosdeapoyoaequiposaudiovisualesenaulas 276 300 337 337 350 396

TOTALequiposparadocenciayaprendizaje 2.642 4.498 4.873 4.613 4.288 4.032

(Datosa31/12decadaaño)(seincluyenlaboratoriosdeidiomasylaboratoriosdeCADy


12

simulacióndelaESI)

3.3Virtualizacióndeaulasinformáticas.

Las actuaciones siguientes responden al Objetivo de la OEG7 (Virtualización de aulasinformáticas)paraelaño2014:

- Análisis de herramienta de congelación de equipos ‐ time‐freeze para aulas novirtualizadas.

- Campaña de peticiones de profesorado en instalación de software en aulasinformáticasparaelcurso2014/15(plazo2‐15junio).

- Preparacióndemásteresparaordenadorespersonales físicosdeaulas informáticasenJerez,AlgecirasyPuertoReal.

- Actualizaciones de aulas informáticas virtualizadas con clientes ligeros en Cádiz,Jerez,Algeciras.

- ProtocolodeactualizacióndelaempresadearrendamientodeequiposdeaulasenelcampusdePuertoReal.

- Planificacióndeimágenesvirtualesadisposicióndeladocenciaenelcurso2014/15.- Preparación de másteres virtuales para la docencia en la nueva ESI en el curso

2014/15.- Preparacióndemásteresvirtualesparaladocenciaenelrestodecentrosenelcurso

2014/15.- Documentodecondicionesdeusodeaulasdedocencia.- Desarrollode10nuevasaulasinformáticasvirtualizadasenlanuevaESI.

DesplieguedeImágenesenequiposparadocencia:

- Análisisdeherramientasdesoftwarelibreparadesplieguedeimágenes(Opengnsys,FOG@ehu).

- Implementación de OpenGNsys, servidor y pruebas. Despliegue de laboratorio ESIconOpenGNsys.

- AnálisisdeUbuntuwebminenlasaulasvirtualizadasconclientesligeros.

Distintasimágenesbase(master)preparadasconlosprogramasdemandadosporel

profesoradoparaladocenciaenelsistemadePCsvirtuales

MASTER VIRTUALES EN E.S.I.

NOMBRE MASTER VIRTUAL DESCRIPCION

ESI-W-Inf ESI 1 A.Informaticas W8 Aulas Informáticas General

ESI-W-Teoria ESI Aulas Teoría W8 Aulas Teoría ESI

ESI-L-Inf ESI Ubuntu Ubuntu General ESI

ESI-L-Inf ESI Ubuntu Linux Admon.

MASTER VIRTUALES CAMPUS

NOMBRE MASTER VIRTUAL DESCRIPCION


13

Generales

UCA-L-Inf Ubuntu Campus Ubuntu Puerto Real, Cádiz, Jerez y Algeciras

UCA-W-Form Formación Campus W8 Salas formación Cádiz, Jerez Puerto Real

Campus de Puerto Real

UCA-W-Inf PR Aulas W8 Aulas Teoría/Informática Puerto Real

Campus de Jerez

JER-W-Inf JE Aulas W8 Aulas Teoría/Informática Jerez

Campus de Algeciras

ALG-W-EPS ESPSA 1 A.Informaticas W8 Teoría/Aulas Informáticas General

Campus de Cádiz

UCA-W-Teoria CA Aulas Teoría W8 Aulas Teoría Cádiz

CAD-W-Inf CADIZ 1. A.Informáticas W8 Aulas Informáticas 5 centros Cádiz

Accesoalosbrokersdeclientesligerosenaulas.Valoresdelsegundocuatrimestrede2014:AccesosUCA:

AccesosESI:


14

3.4Supercomputación.

En el ámbito del apoyo a la investigación destaca la renovación del equipamiento desupercomputación, con fondos FEDER, que ha supuesto un aumento de hasta 6 veces lapotenciadelanteriorequipoutilizandoun40%menosdeenergíaeléctricateórica.Cadavezsonmás los grupos y departamentos, y sus correspondientes líneas de investigación, quehacenusodelosserviciosdesupercomputación:

http://supercomputacion.uca.es/?page_id=52.

3.5Apoyoestadístico.

La actividad de apoyo estadístico se centra en los investigadores y sus resultados

numéricosde2014seresumenenlasiguientetabla:

Consultasobreapoyoestadísticopuntualdemétodosytécnicas 35

Soporteestadísticoaevaluacióndeencuestas 8

EST‐Soporteestadísticoatrabajosdeinvestigación 121


15

Capítulo4:ApoyoalPuestodeTrabajo.

4.1DotaciónmicroinformáticaenelnuevoedificioESI.

Correspondenestasactuacionesalobjetivo9delPlandeActuacionesTICde laDirección

General de Infraestructuras y Tecnologías de la Información para 2014. Se puede tener

unaideadelasnecesidadesdeequipamientovisualizandoladistribucióndelnuevoedificio

(http://esingenieria.uca.es/centro/).

Seharealizadoelprocesodecompra,preparación,desplieguee instalaciónde losequipos

microinformáticosparalanuevaESI:275clientesligeros,436ordenadoresy676pantallas,

ademásdeotrascomprasmenoresdeportátileseimpresoras.Seprepararon7equiposbase

(master)paralosdistintosproveedoressegúnlasnecesidadesdeusodelosequipos.

Equipamientomicroinformáticoinstalado:

10aulasinformáticasparausodevirtualización

2laboratoriosdeCAD/2laboratoriosdeSimulación/25laboratoriosvarios

18seminarios

18aulasdeteoríayproblemas

2aulasdedibujo/4aulasmaster/4aulasmagnas


16

69Equiposparausuarios

Tambiénserealizaronlastareasasociadasalprocesodemudanzadeequiposdelaantigua

ESIalnuevoedificio(9aulasdeinformáticay10aulasdeteoría),asícomolareubicación,

actualización y despliegue de equipos de aulas para atender distintas necesidades en la

Universidad.

LossietemásteresfísicospreparadosparalaESIhansido:

M4 SOLUTIA‐LaboratoriosL3‐windows+linuxM5 SOLUTIA‐LaboratoriosCAD‐windowsM6 SOLUTIA‐LaboratoriosSimulación‐windows+linuxM7 SOLUTIA‐Clientesligeros‐linux M1 TEKNOSERVICE‐aulas,seminarios‐linuxM2 TEKNOSERVICE‐usuarios‐windowsM3 TEKNOSERVICE‐laboratoriosL2‐windows+linux

4.2Soportemicroinformáticoordinario.

Tiposdeequiposmicroinformáticosdeusuarioalosquesedandistintosnivelesdesoporte:

- Equiposprincipales(portátily/opcfijo).- Equiposdeapoyo(impresoras,tablets,miniportátiles…).- Equiposdecontroldeexperimentooinvestigación.- Equiposenlaboratorios.

Tipos de equipos microinformáticos de apoyo a la docencia a los que se dan distintos niveles de soporte:

- Aulas Informáticas y Aulas de Teoría y Problemas

- Laboratorios de Idiomas y Espacios de Aprendizaje/Formación

- Portátiles de préstamo para el alumnado

- Puestos de libre acceso para el alumnado en Centros y Bibliotecas

Equipos reciclados y recuperados por el Área de Informática para usuarios y necesidades UCA

AÑO CPUs Pantallas Impresoras Portátiles TOTAL2014 304 246 3 24 5772013 70 2 0 7 792012 35 20 2 8 652011 81 89 2 9 1812010 25 22 3 9 59


17

En 2014 las solicitudes de servicios generaron 9.651 actuaciones registradas por lostécnicos para atender los servicios demandados.No están contabilizadas las actuacionesrealizadasenlasrevisionesanualesdeequipos.

Actuaciones asociadas a solicitudes relacionadas con equiposmicroinformáticosen2014(*)

Número deactuaciones

A)DIAGNOSTICOdeequipo,incidenciaopetición 2.494B)PARCHEOarmariocomunicacionesyrosetausuario 64C)ConfiguracióndeequipoenDNSyREDfijay/owifi 651D) Instalación y configuración de PAQUETES (navegadores, antivirus,paqueteofimático,clientecorreo) 836

E)ConfiguraciónIMPRESORAenredyenpuestousuario 525F)ActualizaciónoconfguracióndeSOydrivers 625G)MIGRACIÓNdedatos 185H)CLONACIÓNdeequipomicroinformático 465I)InstalacióndeSOFTWAREAULAenequipodeAulaInformática 7J)Resolucióndeincidenciadecorreoelectrónico 284K)ResolucióndeincidenciadeSO,BIOSocontroladores 145L)ResolucióndeincidenciadeaccesoaRed 90M)Resolucióndeincidenciadenavegadores,paqueteofimáticoojava 246N)Eliminacióndevirus,troyano.malware 291O)ResolucióndeincidenciadeaplicacióndeGESTIÓN 17P)Sustituciónfísicadefuente,memoria,tarjetas,pantallaounidadDVD 306Q)SustituciónfísicadeHD 113R)Sustituciónfísicadeplacabase,microymemoria 81S)Instalación/desinstalaciónfísicadeequipomicroinformático 372T)Transporte/retiradadeequipomicroinformático 314U)Comprobacionesdefuncionamientodeequipomicroinformático 1.540TOTAL 9.651(*) No se contabilizan las actividades realizadas en las tareas,actuacionesorevisionesanualesdeequipos

4.3Inventarioyhomogeneizacióndeequipamientomicroinformático.

EstasactuacionesrespondenalosobjetivosOEG4(Finalizacióndelinventariode

infraestructurasTI)yOEG6(Homogeneizacióndelequipamientomicroinformáticoy

configuracionesdeusuario)delplandeobjetivosdeTIC2014(AnexoA):

MigraciónusuariosdeWXPaversionesactualizadasdeWindows:contribuye tambiénalobjetivoOEG2(Eliminacióndetecnologíaobsoleta):

- PlanificacióndelamigraciónWXP.Protocolodemigracióndeequipodetrabajo.- InformarausuariosdelasituaciónprovocadaporMicrosoftyplandeactuación.- AnálisisdelasituacióndeaplicacionesenWindows8.1(adm.Elecyapl.Gestión).- Documentosdeconformidaddelusuario.- CompradematerialparareposicionesyparaapoyoalamigraciónaWXP.


18

- EjecutarlamigraciónaWXPporfases.Fase1Abril‐Mayo.Fase2Junio‐Julio.Fase3Septiembre‐Diciembre

- Fase4Enero‐Junio2015.Portátilesparaalumnos.

- Findelarrendamientode1800miniportátiles.Adquisiciónde1650portátilesparaelÁreadeBibliotecas.

- Protocolodemantenimientoparaestosequipos.- Creación de nueva imagen. Plan de despliegue de migración a Linux. Ejecutar el

desplieguedelamigraciónaLinux(bajodemanda).- HerramientaparaelÁreadeBibliotecaspararecuperacióndeminiportátilNB200.- HerramientaparaloscentrospararecuperacióndeportátilA210.- Desplieguedelasherramientaspendriveenlasbibliotecas.

AulasdeTeoríayProblemas.

- NuevaimagendeUbuntu14.04conoffice2010paraaulasdeteoría.- Plandedespliegueencampus.Ejecutadaactualizacióndeequiposdeaulasdeteoría

curso2014/15.- Realizacióndepruebasdetabletasdigitalizadorasparaaulasdeteoríayproblemas.

Inventariadodeequipos.DesplieguedelaherramientaOCS‐Inventoryparaelinventariadodeequiposinformáticos.

4.4Ampliacionesyremodelacionesdeequipamientomicroinformático.

TrasladodeadministracionesdecentrosaledificioCTCdeCádiz. Asesoramientoenlacomprade100portátilesparalanuevaESI. AsesoramientoenampliacióndeequiposparalanuevaESI. Preparación de equipos para la campaña selectividad y preinscripciones curso

2014/15. Preparacióndeequiposparalacampañaautomatrculacurso2014/15 UnificacióndelassecretariasdelcampusdeCádizenelAularioSimónBolívar. Actualización de equipos de aulas y laboratorios de los campus (descritos en el

capítulo3).

Soportealaadquisicióncentralizadadeequipamientomicroinformático:

En2014sehanllevadoacabolassiguientesactuaciones:

ExpedienteEXP009/2014/19CentrodeServiciosÁreaInformática. ExpedienteEXP067/2013/19–5lotesequiposmicroinformáticosnuevaESI. ContratomenorM010yM0112015‐19equiposmicroinformáticosnuevoedificio

OntañónAlgeciras. Renovacióndelicenciasdeproductosdesoftwareparalacomunidaduniversitaria

(Microsoft,Adobe,Antivirus,Statgraphics,SPSS).


19

Capítulo5:ServiciosdeApoyoalaGestión.

5.1Desarrollodesoftwarepropio.

Enelnuevomarcodedesarrollo ymantenimientodeaplicaciones impulsadopor laDGSI,descritoenelcapítulo8,sehaestablecidounprotocolodeatenciónporpartedelostécnicosdeFUECAylasupervisiónycoordinaciónporpartedelostécnicosdeUCAasignadosalosproyectos.

ProyectoGOA:realizadastodaslasespecificacionesynovedadesaportadasporelGabinetedeOrdenaciónacadémica.

DesarrolladoeimplementacióndelosWebServicesconDUAreferentesalosdatosdePAU:LosdatosdePAUasuministrarpor laUCAaDUAsonlosmismosquesehanestadosuministrandoenañosanteriores,peroenformatoXMLpormediodeserviciosweb.CadavezqueDUAhagaunapeticiónenviaraunNIFdeunalumnoanuestroserviciowebyesteresponderáautomáticamenteconlainformación.Todosestosdatoslostenemosdisponiblesen labasededatosde laaplicacióndePAUde laUCA.Detalledecalificacionesque laUCAdisponedeunsolicitante,comprendiendo:

- PruebasdeAccesoalaUniversidad- PruebasdeMayoresde25- PruebasdeMayoresde40- PruebasdeMayoresde45

Facturacióndetelefoníafijaymóvil:Despuésdeunanálisisdelestadodelafacturaciónde telefonía fija ymóvil, se ha hecho un diseño de la solución, y se ha llevado a cabo suprogramación,desarrollocompletoypuestaenmarcha.

5.2Migracióndesoftwareexternalizado:

CertificaciónsobreOracleFussionMiddleware11g:UXXI‐RRHH Migrada.

UXXI‐COMUNICADOS Migrada.

UXXI‐INTEGRADOR Migrada.

UXXI‐PORTAL Migradaenpruebas

Discoverer11g Migrada.

ProyectoTUI Vistobuenoresponsablesfuncionales.Pendiente

depasoaproducción.

PublicacióndeNotasdePAUenWEB Migrada

Django1.0aDjango1.6:ProyectoPAU Migradalaaplicación.Pendientedepruebas


20

Seguimientoinstalaciones:

Setienenexternalizadoslasinstalacionesdelosglobales/modulares/packdelasaplicacionesdeOCU(UXXI‐Académico,UXXI‐EconómicoUXXI‐PORTALServiciostelemáticos,UXXI‐IntegradoryUXXI‐RecursosHumanos,OBS),SHS(META4)ySIGED(Elelog).

Latablasiguientemuestraelnúmerodeglobales/modulares/packliberadosylasinstaladasdesdeel1/1/2014al31/12/2014:

5.3ApoyotécnicoaprocesosUCA.

Selectividad: Volcado de certificados de Selectividad, Cambios de pies de firma encertificadosdeSelectividad,Generaciónde cartasdepagodeSelectividad, Solicitudesdeaccesoalasactasdelcursoanterior,coordinacióndelprocesodepublicacióndelasnotasenlaweb.

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100


21

Automatrícula2014‐15:Lacampañadematrícula/automatrículaempiezaaprimerosdemayo con la publicación por parte de OCU de la documentación campaña de matrícula2014‐15. A finales de mayo se libera el global oficial y empieza el periodo de trabajotécnicoparalainstalaciónyconfiguracióndelamatrícula/automatrícula.Novedades:

o SehapuestoenmarchalacomunicaciónconDistritoÚnicomedianteWebService:adjudicaciones,matriculas,familianumerosaydiscapacidad.

o Revisióndeldiseñodelaautomatrículaparamejorarlagestióndelascuentasbancarias.

o Gestióndelmandatoeimpresióndesdelaautomatrículadelformulariodelmandato.SEPA.

o Nuevos servicios telemáticos de consulta por los alumnos en UXXI‐PORTAL: MisdatospersonalesyMiscuentasbancarias

Aulas 986(4.6%)Secretaria 3915(18.5%)Internet 16318(76.9%)Total 21219

AplicaciónFirmaDigitalActasAcadémicas:Evolucióndelassolicitudesdeactasacadémicaspormeses:

0

5000

10000

15000

20000

25000

Junio Septiembre

Consultas por Web

Matriculados

Aulas

Secretaria

Internet


22

Sehaelaboradoun informesobre losproblemasdeusode firmadeactasque incluyeelanálisisdelosdiversoselementoscríticosenelprocesodefirmadeactasacadémicasconlaaplicaciónFDAAydeposiblesmejoras, tantoactuacionestécnicascomopropuestasdesimplificación funcional. (Documento DAI‐P04v4‐INF‐120714‐Informe‐Incidencias‐FDAA.doc).

Apoyoaotrosprocesosdegestión:

Nomina: Apoyo mensual al proceso de nómina. Debido a los numerosos cambiosnormativosdeesteañosehadadounapoyoespecialalCálculodeNómina,IRPF,SeguridadSocial,Modelo190,etc..

Económico:MigracióndelaccesodeusuariosaUXXI‐ECdecliente‐servidoraaccesoporWEB.Seharealizadoencuatrotandashastauntotalde258usuarios.

ProyectoCostes(Contabilidadanalítica):Enfasedeimplantación.

o EstáinstaladoelOBIEE11.1.1.6.6yconfiguradoconelSSO/OID.o EnFasedepersonalizacióndelmodelodedatosdelaUCA.o Falta:

o InstalarOracleWarehouseBuilder/OracleWorkFlow.o Validacióndelmodelo.o Cargadelmodeloenelsistema.o Aprovisionamientodeinformacióndesistemasorígenes.o Procesosdeincorporación.o Reparto.

o Formaciónyparametrización.

Factura electrónica: Integración en el PGEFe: Punto General de Entrada de FacturasElectrónicas.

IntegracionesUniversitas–XXI conCampusVirtual,WIDI,TAVIRA.SehanmodificadoyrealizadovistasespecíficasparaestosproyectosdelaUCA.

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

Actas Académicas


23

Proyecto Salus Infirmorum. Soporte técnico. Novedad: realizada prueba de uso de laaplicacióndecalificacióndeactasWEB.

PracticasCurriculares:enel2014sehaempezadoadarapoyotécnicoaestaaplicación,desarrollada por otra unidad de la UCA. Se ha hecho un gran esfuerzo de aprendizaje eincluso se han realizadomejoras en la aplicación pedidas por la Unidad de Prácticas enEmpresayEmpleo.

PlanificaciónDocente:apoyotécnicoalprocesodePlanificaciónDocentepara2014‐15.

Ícaro:apoyoalaUALconlaaplicaciónÍcaroparasuusoporalumnosdelaUCA.

Erasmus:crucededatosdealumnossalientesErasmusquealavezsonbecariosMEC.

Compensacióndetasas:preparaciónyenvíodelosficherosdecompensacióndetasas.

Censos:mantenimientoyadecuacióndelasconsultasquegeneranloscensosdealumnos.

Área de Bibliotecas: envíos periódicos de datos de alumnos matriculados en el curso2014‐145paralaposteriorcargaenlaaplicacióndeMillenium.

Alumnos de CUESA: se ha migrado la informacion de alumnos de CUESA poniendola adisposicion del Area de Alumnos para su gestion centralizada. El Centro Universitario deEstudiosSuperioresdeAlgeciras(CUESA)esunCentroadscritoalaUniversidaddeCadizypatrocinadoporelAyuntamientodeAlgecirasdondeseimpartelaLicenciaturaenDerecho.Algeciras.

Atenciónausuarios:actuacionesenrelaciónaCAUsdeunidadesdelaUCA:

o IntegraciónCAU‐Redmineo AdaptaciónCAUÁreaAlumnadoparagestióndeBecasUCAo NuevosCAUs(DGSI,VicerrectoradosyC.Salud,ConserjeríaJerez)o NecesidadesCAUsAplicaciones,AudiovisualesyotrasUnidadeso PublicacióndeestadísticasCAUo AdaptaciónnuevaESIenSIREyCAUo AdaptaciónnuevaESIenDNSyGEISER

ExtensiónUniversitaria(CELAMA):

o Sehanatendidovariasincidenciasrelacionadasconlaperdidadeconexióndeusuariosconelaplicativo.Inspeccionandoafondoelproblemadesdesistemassehacambiadolaconfiguracióndelosbalanceadoresquitandolapersistenciadesesionesqueeralacausantedelosproblemas.

o Seharesueltovariasincidenciasrelacionadasconelcuadredepagosvíatelepago.

CesióndeEspacios:Sehapresentadolaaplicaciónalosadministradoresdecampusparaqueprocedanarealizarlaspruebaspertinentesantesdesupuestaenfuncionamiento.Sehacreadounainstanciadepreproduccióndedichaaplicación.Sehanidoaplicandodiversasmejoraspropuestasenlasdistintasreunionesquesehanmantenidoenrelaciónalaplicativo.


24

ContratoPrograma:SeestániniciandolastareasparalapreparaciónalentornoparaaplicaciónenSF2.5.

GestióndelSGC:

o Seactivalaaplicaciónparaelcurso14/15o Serevisayponeapuntoelsistemadeavisoso Altasdecoordinadoreso Creacióndeusuarioauditorconpermisosespecialeso Searreglanerroresenlistados

Registrodepresupuestos:sehahabilitadolaaplicaciónypuestoenmarchadelaplicativoparaelregistrodelpresupuesto2015.Sehanrealizadodiversasmodificacionesapeticióndelosresponsablesfuncionalesdelaplicativo.

5.4Soportetécnicoalasaplicacionesdegestión.

EnelnuevomarcodedesarrolloymantenimientodeaplicacionesimpulsadoporlaDGSI,descritoenelcapítulo8,lasaplicacionessoportadasporelAIsonnumerosasycondiversosnivelesdesoporte.EnlaplataformaRedmineseencuentranregistradasycatalogadasactualmentemásde90.Algunasdelasmásimportantessonlassiguientes:

AplicacionesexternalizadasOCU:

Universitas‐XXIAcadémico:AutomatrículaPSC,GRDyMásteres.GestiónHorariosweb,ServiciosWebconDUA,UXXI‐Viapago,CalificacióndeActasWeb.

Universitas‐XXIRecursosHumanos:Acceso,Expedienteadministrativo,Nómina,SeguridadSocial,NominaExterna.NuevafuncionalidadModulodePersonalInvestigación(Novedaden2014).

Universitas‐XXIEconómico:Enimplantación(Novedad).LamigracióndeloscomponentesdeVisualBasic6.0aVB.NEThasupuestounaactualizacióntecnológica.

Universitas‐XXIComprasycontrataciones. CostesContabilidadanalítica.OBBIEE:OracleBusinessIntelligenceEnterpriseEdition

(Novedaden2014). Universitas‐XXIIntegrador. Universitas‐XXIPORTAL. ImplantacióndeBusdeServiciosUXXI‐OBS:WebServicePublicados.OracleService

Bus(Novedaden2014).

Otrasaplicacionesexternalizadas:

ProyectoSIGED:AplicacióndeDeportes.(ELELOG). ProyectoMETA4.Personal:Evaluaciónporcompetencias,FormaciónPAS/PDI.(SHS). ProyectoATALAYA:Patrimonio/Inmueble.(JuntaAndalucía). SistemadeControldepresencia.Personal(SPEC).

AplicacionesdesarrolladasporFUECA:

PAU.PruebasdeAccesoUniversidad.


25

PerfildeIngreso. MatrículasdeHonorPropias. CesióndeEspacios. ContratoPrograma. Encuestas. PlanEstratégico. Registrodepresupuestos.

SoftwaregeneradoporelÁreadeInformática:

FDAA(FirmaDigitaActasacadémicas). TUI(TarjetaUniversitariaInteligente). Fichas1AyFichas1B. GestióndePropuestasycomunicaciones. GestiónAlegacionesProfesorado. GestiónTUTORIAS.Profesorado. PracticasCurriculares. ATOS(AntiguaaplicacióndeTítulos). Becasdecolaboración. HerramientaDiscoverer(AAEE,RRHH,RRDD,Alumnos,FDAAyTUI). WebServicesXMLtitulados. Listasdeclase. CalendarioAm.(Controldeaccesoalaautomatrículaportipodeestudios). CAU. SIRE. GEISER. BAU(Buzóndeatenciónalusuario). PSD(portaldeatenciónalusuarioUCA). DirectoriodepersonasyFOTUCA. GestióndeequipamientoTI(CMDB). GestióndelCatálogodeServiciosdelAI. CELAMA. GestióndeComisiones. GestióndelSGC.

Softwaregeneradoporotrasunidadesyalasquedamosapoyotécnico:

NotificaciónCajasHabilitadas. Auditoria. Cuadrenómina. Justificacióndesubvenciones. ICARO(desarrolladoporUniversidaddeAlmería). Notificaciónalumnos.

5.5IntegracióndeserviciosdeRedSara.


26

SehangestionadolassolicitudesatravésdeRediriseimplementadolosserviciosdeRedSarasiguientes:

o SelladodeTiempo(TS@)paraconfigurarloenlaplataformadefirmaelectrónica.o BecasgesparalagestióndebecasainstanciasdelaOficinadeRelaciones

Internacionales.o FuncionaainstanciasdelÁreadePersonal.o FACEyPRE‐FACE:AccesoalserviciocentraldelPuntoúnicodeFacturasdel

MinisteriodeHacienda,paraentornosdeProducciónyPreproducciónrespectivamente.

o ServicioDIRCOMUN"DirectoriocomúndelaRedSARA(DIR3).o ServiciodeaccesoalPortaldeAdministraciónElectrónica(PAe)

5.6Desarrollodeprocedimientostelemáticos.DesarrollodeConvocatoriasdeInnovaciónDocente:Sehananalizadoydesarrolladolosprocedimientosdeconvocatoriasysolicitudes,planteadosporlaUnidaddeInnovaciónDocente,siguientes:

o ConvocatoriasdeProyectosdeInnovaciónyMejoraDocenteo ConvocatoriasdeActuacionesAvaladasparalaMejoraDocenteo ConvocatoriasdeActuacionesAvaladasparalaFormacióndelProfesoradoo ConvocatoriasdeAyudasparalaDifusióndeResultadosenInnovaciónDocenteo ConvocatoriasdeProyectosdeInnovaciónDocenteCEIMAR

PorotrapartesehanhechodiversosdesarrollosparamejorasdelosprocedimientostelemáticosDietasyNCH(NombramientoColaboradorHonorario).5.7Migracióndecomponentesdeadministraciónelectrónica

Cadaunadeestasactualizacionesexigeelestudiode las implicacionesenel conjuntodecomponentesdelaplataformaydelasaplicacionesquelosusan(FDAA,PAU,UXXI‐EC).Seaprovechanlasactualizacionespara llevaracabolasnecesariasmigracionesde lasbasesdedatosaOracle11.MigracióndelaPlataformadeFirmaelectrónica(@firma).ActualizaciónymigracióndelaplataformadefirmadelaUCA.Haincluidolassiguientesactuacionesadicionales:

o Puestadelsistemaenaltadisponibilidado ConfiguracióndeSelladodetiempo(TS@)

MigracióndelaPlataformadeRegistroelectrónico(@ries).Haincluidolassiguientesactuacionesadicionales:

o UnajornadadeformaciónparaelpersonaldeRegistroydelAI.o Revisiónypersonalizacióndelaaplicación.

5.8UsodeProcedimientos,RegistroyPortafirmaselectrónicos.Procedimientostelemáticos:Elrankingdeusodeprocedimientosen2014eselsiguiente:


27

Portafirmaselectrónicos:AdemásdelusodelpersonalhabilitadodelaaplicaciónPortafirmas,otrasaplicacioneshacenusodesuswebservicesparalafirmadedocumentos.Demenoramayoruso,estasaplicacionesson:

o Gestióndecomisiones o UXXI‐ECONOMICO.ContratacionesyCompraso PruebasdeAccesoalaUniversidad o PlataformadetramitaciónAEo FirmaDigitaldeActasAcadémicas o AplicaciónPortafirmas

0 100 200 300 400 500 600 700 800 900

ADAPTACIÓN DE TITULACIONES EXTINGUIDAS O A…

SOLICITUD DE ADHESIÓN AL PLAN DE PENSIONES DE…

SOLICITUD DE TRASLADO DE EXPEDIENTE…

SOLICITUD DE DATOS E INFORMACIÓN…

SOLICITUD DE TÍTULO UNIVERSITARIO OFICIAL

SOLICITUD DE ACTUACIONES AVALADAS PARA LA…

RECONOCIMIENTO DE SERVICIOS PREVIOS

SOLICITUD DE ACTUACIONES AVALADAS PARA LA…

SOLICITUD GENÉRICA

EVALUACIÓN DE MÉRITOS DOCENTES (QUINQUENIOS)

SOLICITUD DE AYUDAS CON CARGO AL FONDO DE…

DOCENTIA UCA

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

2009 2010 2011 2012 2013 2014

Gestión de Comisiones

UXXI ‐ ECONOMICO.Contrataciones y Compras

Pruebas de Acceso a laUniversidad

Plataforma de tramitación AE

Firma Digital de ActasAcadémicas

Aplicación Port@firmas


28

Registroelectrónico:Elregistrodeentradatantopresencialcomotelemáticodesciendeligeramenteesteañorepresentaaproximadamenteun10%deltotal(presencialytelemático).Elregistrodesalidasinembargohaexperimentadouncrecimientoimportante,debidoausodelprocedimientoalefectoderegistrotelemáticodesalidaenlaPlataformadeTramitación.

5.9Sistemadeinformación.

Deacuerdoconelobjetivoparaelaño2014(OEG11)dedisponerdeunsistemaintegrado

de información, durante el año2014 se ha venidodesarrollando la labor deofrecer a la

comunidad universitaria una herramienta centralizada en la que obtener datos fiables

sobre laestructura funcionalde laUCA.Sedisponeyadeunaplataformaconunnúmero

considerable de salidas de información (informes y cuadros de mando) y en constante

revisión y crecimiento. Se ha estructurado teniendo en cuenta el contenido de la

informaciónqueofrece,lacualestádisponibleparalosusuariosdependiendodelperfilde

cadauno.

Lainformaciónlaofreceenformadecuadrodemando,quepuedemostrarinformesde

diversostiposygráficas,comovemosenelsiguienteejemplo:

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

Entrada2013:

Entrada2014:

Salida 2013 Salida 2014:

Registro Telemático

Registro Presencial


29

Entrelasactividadesdemayorpesoentrelasrealizadasestán:

- InformesycuadrosdemandorelacionadosconelGabinetedeOrdenaciónAcadémica,incluyendoelinformepúblicoparaelPDIdelplandocente.

- InformesycuadrosdemandorelacionadoscondatosAcadémicos,comolastasasdeestudiosydeasignaturas.

- InformesycuadrosdemandorelacionadoscondatosdePersonal.- Informesycuadrosdemandorelacionadosconlosgruposdeinvestigacióndel

CEIMAR,ydelrestodelaUCA.- ActuacionesrelacionadasconotrosorganismoscomoCRUE,OficinadeRelaciones

Internacionales,InnovaciónDocente,SIRE,SIIU,etc..- Actuacionesymejorasrespectoalpropiosistema,tantoaniveldedesarrollode

aplicativospropios(Catálogoderecursos,Informesdeuso,Informesdeaccesos,etc.),comodeparchesyadaptacionesdelsoftwaredelpropioservidor.

- DesarrollodeunnuevosistemaparaobtenerelCENSOdentrodelsistemadeinformación.

- Otras.

DisponedeunCAUpropio,http://cau‐sinf.uca.es/.Elresumendepeticionesatendidasen

elaño2014eselsiguiente:


30

SERVICIO En

e2014

Feb2014

Mar2014

Abr2014

May2014

Jun2014

Jul2014

Ago2014

Sep2014

Oct2014

Nov2014

Dic2014

TOTAL

InformaciónparaelEquipodeDirección 2 7 9 8 8 16 4 0 9 1 1 0 65InformaciónparaelSistemadeGarantíadeCalidaddelosTítulos 2 0 0 0 0 1 1 0 0 1 3 0 8InformaciónparaelContrato‐Programa 1 1 1 2 2 1 1 0 0 0 0 11 20InformaciónparaelModelodeFinanciación 0 1 1 0 0 1 1 0 2 0 2 0 8Informaciónparaotrosfinesinternos 7 7 2 6 2 8 9 0 5 5 5 2 58Informaciónparaotrosorganismosexternos 0 0 5 0 0 0 0 0 2 1 0 1 9InformacióndelaFUECA 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1InformaciónparalaJuntadeAndalucía 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1InformaciónparaelSIIU 6 3 9 0 0 0 3 0 0 4 3 2 30InformaciónparaEURAXESS 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2InformaciónparalaCRUE 4 3 0 0 0 1 0 0 0 7 1 3 19TOTAL 26 22 27 16 12 28 19 0 18 19 15 19ElaboraciónypublicaciónenwebdeCensos:Apartedelaanteriorplataforma,en2014,se han llevado a cabo 4 actualizaciones generales de censo y una específica para lasElecciones al Claustro. También se han hecho algunas actualizaciones parciales oextraccionesdedatoshastauntotalde11:4enelprimersemestrey7enelsegundo.


31

Capítulo6:ServiciosdeInformaciónyComunicación.

6.1Desarrollodepáginasweb.Sehancreadoalgunoscomponentesdeutilidadparagestoresdecontenidos: Slider:http://web.uca.es/cursoPlone/componentes‐avanzados/uca_slider_tipo1 Calendario:http://web.uca.es/cursoPlone/componentes‐avanzados/uca_calendar ConversordetablasWord/ExcelaHTML:http://web.uca.es/cursoPlone/utilidades

Presupuesto(http://presupuestos.uca.es).ImpulsadoporelVicerrectoradodeProspectivayCalidadylaGerencia.PEUCAII:http://peuca.uca.es/ImpulsadoporelVicerrectoradodeProspectivayCalidad.PreparacióndelossiguientesformulariosparaelPEUCA:

o Aportandoideasysugerenciaso Consultandodudaso ProponiendounesloganparaelIIPEUCA.o IntegrándomeenunGrupodeTrabajo.

CanalUCA:http://canal.uca.es.ImpulsadoporelVicerrectoradodeResponsabilidadSocialyServicios.SetratadeunportaldeaccesoavideosdelaUniversidaddeCádiz,organizadoporvarioscanales:

o Institucionalo Docenciao CEIso Culturao Deporteso Investigacióno Solidario

Cesióndeespacios:DesarrollodelprototipodelaWebcesióndeespaciosImpulsadoporelVicerrectoradodeProspectivayCalidad.http://web.uca.es/espacios/salasreuniones.http://espacios.uca.es.Trasladodelprototipowebalaaplicacióndecesióndeespacios.Memoria2014:http://memoria.uca.esImpulsadoporelVicerrectoradodeResponsabilidadSocialyServicios.Tavira:Sehandiseñadoypuestoenmarchavariosparapropósitosconcretos:

o BoletínUCAImpulsadoporelVicerrectoradodeResponsabilidadSocialyServicioso TaviraPEUCAImpulsadoporelVPC.o Campaña,+Sumando,Restamos‐,impulsadaporlaGerencia.

Mejorasdediseñowebycolaboraciones:RevisióndelawebdeBibliotecayArchivo:

o RediseñodecontenidosenciertaspáginasdeBibliotecayArchivo.o AdaptaciónalnuevoservidorFlora.o ActualizacióndeloshorariosdelasBibliotecasUCA.


32

o DesarrollodeunaherramientaparalavisualizacióndecalendariosUCAconelobjeticodeautonomíaeneseaspecto.

o AsesoríayresolucióndeincidenciasdegaleríasdeimágenesenArchivo.o CreaciónyredireccióndesubdominiosdeBiblioteca.o Modificaciónyhomogeneizacióndeportlets.o InsercióndescriptsenelcódigoHTMLdeciertaspáginas(porejemplo,parael

buscadordelcatálogo).o Recuperacióndeinformación(porejemploGaleríadelColegioMayor)enArchivo.o Solucionesadiversosproblemas:conpublicidadasociadaalcontadordevisitas,

noticiasdeArchivoyBibliotecaymigracióndelcontenidoantiguoalnuevo.RediseñodelasportadasdelawebinstitucionaldelaUCA:

‐ http://centros.uca.es/‐ http://departamentos.uca.es/‐ http://grupos.uca.es/‐ http://asignaturas.uca.es/‐ http://grados.uca.es(prototipo)

ActualizacióndelaOfertageneraldeestudiosImpulsadoporelVicerrectoradodeDocenciayFormación.http://www.uca.es/es/estudios‐y‐acceso/oferta‐general‐de‐estudios.ModificacióndeestilosdelanuevaaplicacióndeRegistrodeEntradaySalidaimpulsadoporlaSecretaríaGeneralylaGerencia:http://ryf02.uca.es:8080/aries.DepartamentodeDerechodelTrabajo:http://departamentos.uca.es/derechotrabajoDepartamentodeOrganizacióndeEmpresas:http://departamentos.uca.es/C139

Aulaiberoamericanahttp://aui.uca.es,conlaconfiguracióndeBoletinesTaviraylaconfiguracióndeaplicaciones.Auladelestrechohttp://auladelestrecho.es,conlaconfiguracióndenuevoselementosdemenú.ColaboraciónenelrediseñodelawebdelaFacultaddeCiencias:http://ciencias.uca.es.

ColaboraciónparalapreparacióndelaspáginasdegradosdelaFacultaddeCiencias,apeticióndelVicerrectoradodeProspectivayCalidad.ColaboraciónenelrediseñodelawebdelaFacultaddeCienciasdelTrabajo:http://centros.uca.es/1C16/.

PuestaenmarchadelawebenInglesdelaFacultaddeCienciasdelMaryAmbientales:http://www.uca.es/ccmaryambientales_en/.

AlojamientodelanuevawebdeESI:http://esingenieria.uca.es/.

CátedraTecnalia:http://catedratecnalia.uca.es/.


33

PáginasdeCongresosyJornadas:

- Congresoestataldeestudiantesdeenfermería2014:http://congresos.uca.es/ceeenf.

- XXXIIJornadasdeIngenieríaQuímica:http://congresos.uca.es/jiq.- XVIREUNIÓNDEECONOMÍAMUNDIAL:http://congresos.uca.es/xvirem/.- JornadasSistedes2014:http://sistedes2014.uca.es/.- CongresoestataldeestudiantesdeEnfermería2014.

Alojamientosypuestaenmarchadelassiguienteswebs:

- http://internationalsummerschool.uca.es/.- http://www.uca.es/universidadempresa/.- http://sistedes2014.uca.es/.- http://fotobiodepuracion.uca.es/.- http://proyectocit.es.- http://brezal‐mediterraneo.uca.es/.- http://isotc213.uca.es.- http://atalayagestioncultural.es/(Vic.deProyecciónInternacionalyCultural).

6.2Gestióndeficherosydocumentos.Ha seguido creciendo el uso de los servicios Consigna electrónica, Colabora y BSCW (laúltimaenusosoloparausuariosquevienenusándoladesdehaceaños).Puestaenmarchadelnuevoserviciodealmacenamientoenlanube:Owncloud(OEG5):SetratadeunservicioquepermitesincronizarlosficherosdenuestrosdispositivosyordenadoresconunanubecentralubicadadentrodelCentrodeProcesodeDatos de la UCA, situado en el edificio CITI del Campus de Puerto Real. La principalcaracterística y razón de ser de dicho servicio: la seguridad que aporta el no depositarficheroseinformaciónfueradenuestrasinstalaciones.6.3Correoelectrónico.El sistema de correo de la UCA está procesando del orden de tres millones de correosmensualmente,loquesuponequesehaduplicadoelcaudaldemensajesenlosúltimostresaños.Laevoluciónennúmerodemensajesyvolumendeinformacióneslasiguiente:

Año 2011 2012 2013 2014

Correos 4,852,345 22,292,553 27,558,069 33,963,375

Tamaño(GB) 1597.62 5970.50 6104.07 5898.19


34

Porotraparte,haseguidoaumentandoelnúmerodecuentasdelcorreoelectrónico,engranpartedebidoalaincorporacióndelosalumnos:CuentasdecorreoAlumnado:49.696cuentas.CuentasdecorreoPDI/PAS/Institucional:7.017cuentas.CuentasdecorreoGoogle‐UCA:1.012cuentas.

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2011 2012 2013 2014

Correos (miles)

Tamaño(GB)

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Total cuentas activas

Alumnos

PDI/PAS/Institucional


35

Capítulo7:ServiciosdeInfraestructuras.

7.1DotaciónTIdelnuevoedificiodelaESI.

El proyecto (OEG9) se ha coordinado y estructurado en cuatro líneas: redes,microinformático,audiovisualesysistemascentrales,cadaunadelascualeshaincluidounanálisisdenecesidades,elaboracióndepliegos,distribución,instalaciónyconfiguracióndetodoelequipamiento.LapartedemicroinformáticasedescribeenelCapítulo4.

Encuantoalequipamientodesistemascentralesparalosserviciosenelnuevoedificio,sehallevadoa caboel estudiodenecesidades, elaboracióndepliegos, contratación, instalación,configuración del equipamiento hardware para la plataforma broker. maquetas,conversiones, ajustes, estadísticas, etc.. También se ha llevado a cabo el despliegue delclustervmwareparaalojamientodeservidoresdelprofesoradodelaESI.

EquipamientodeservidoresadquiridoseinstaladosparalaESI:

16servidoresblade,biprocesadores2600Ghz,8núcleos,256GBRAM

2switchesVirtualConnectfibra+10Gbethernet

1cabinaHP3PAR,20TBbrutosdeHD

LicenciasilimitadasbrokerUDS

7.2Dotaciónymejorasderedenedificios.

Los nuevos centros, remodelaciones o traslados exigen las correspondientesinfraestructuras TI. Cada uno exige un proyecto de dotación o remodelación de red, queincluyedefiniciónyacuerdoderequisitos,diseñodelaredinalámbrica,diseñodelareddecable, definición de las necesidades de telefonía fija en su caso, elaboración de pliegos ycontratación de todos los sub‐sistemas. Los proyectos más destacados se resumen en lasiguientetabla:

Actuación CampusEdificioFundaciónCampusTecnológicodeAlgeciras. AlgecirasMigracióndeequipamientotroncaldelCentrodeProcesodeDatos. PuertoRealConexiónderedzonasalóndeactosycafeteríadelaFacultaddeCiencias. PuertoRealReformaedificiodelaFacultaddeCienciasdelaEducación. PuertoRealEdificioHospitalMilitar. CádizAdecuaciónydesmontajedeequipamientoantiguaEscueladeIngeniería. CádizEdificioIUCSCampusdeJerez. JerezAmpliaciones ymejoras de cobertura de red inalámbrica en varios edificios,incluyendoestudiodecoberturae instalacióndeantenasenCASEM,AulariosdePuertoReal,EdificiodelaBomba,AulariosdeJerezyFacultaddeMedicina.

Todos

Proyectodefortalecimientodelareddecableeinalámbrica. TodosAdecuaciónRedUCAparalaFuecaenantiguaESIII CádizLaboratoriodeInvestigacionesMarinas(LABIMAR)delCEI.Mar,ubicadoenelCastillodeSanSebastián,que incluye la instalacióndeunenlace inalámbrico

Cádiz


36

conelHospitalReal.Actualización de la plataforma de gestión de red inalámbrica, incluyendoformaciónsobrelanuevaplataforma.

PuertoReal

7.3Mejoradeplataformasdeservicios.

UXXI:

o Seha llevadoa cabo lamigracióndeaplicativosdegestión corporativaUXXI, comopartedelobjetivodeapoyoaaplicacionesOCUparaelejercicio2014(OEG13):UXXI‐RRHH,UXXI‐Portal,Discoverer11.

Supercomputación:o Apagadodelsupercomputadorantiguo(OEG2).o Instalacionesdiversasdesoftwareenelsupercomputador.

PlataformaWeb:o ActualizaciónfrontalesSquidWeb.o EliminaciónbalanceadorALTEONmediantebalanceadoressectorialessoftware.

PlataformadeAdministraciónElectrónica:o ApoyoenlaactualizacióndeCERES(B.D.OracledeAdministraciónDigitial).o Apoyoenlaactualizació[email protected] InstalacióndeequipoyBDaplicacionesArchivo(Flora).

Continuidad:o Eliminación de Data Recovery en todos los cluster vmware y sustitución por el

productoVeeam,muchomáspotente.NuevoserviciodealmacenamientoenlaNube:

o DesplieguedelproyectoOwncloud,incluidocomoobjetivodeesteañoporelEquipodeGobierno(OEG5).

Infraestructuraparalibroselectrónicos:o InstalaciónyconfiguracióndeinfraestructuraCASparaelLibroElectrónico.

Monitorizacióndeequiposyservicios:o ActualizaciónyredistribucióndelaplataformademonitorizaciónZabbix.

Hosting:o Gestióndeservidoresypáginaswebalojadas(hostingyvirtualmin).

Correoelectrónico:o AmpliacióndelaplataformadeCorreo.

7.4Virtualización.

Con objeto de dar respuesta al objetivo (OEG 7) de continuar con la implantación de lavirtualizacióndelasaulasdeinformáticaysuimplantaciónenlaESI,sehallevadoacabo:

o DesplieguedelasoluciónVDIdelaESI;brokerUDS,servidores,almacenamiento.o FormaciónespecíficasobrebrokerUDSycabinasHP3PARo Despliegueoclonacióndeequiposvirtuales(70udsaprox.).

7.5Gestióndeservidores.

Estagestiónincluyetareasdeinstalación,configuración,mantenimiento,actualizacióny


37

reparacióndeequipamientocentral.Seproduceunaumentodelnúmerodeservidorestipo

bladerespectoalostradicionales.Labajadainicialesdebidaaunadepuracióndelos

mismos.

7.6Almacenamiento:

Sehanadquirido2nuevasNASysehaprovistounabandejamásdeSAN,ademásdela

nuevaSANparalaESI.Cabinasdealmacenamiento(6)yNAS(7).


38

183,5

79

Almacenamiento (TB)

Nas SAN


39

Capítulo8:Mejorainterna.

8.1Mejoradeprocesos.

Gestión de proyectos software. Plataforma Redmine: se ha implantado el modelo defuncionamiento regular en materia de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones deacuerdo al esquema propuesto por la Dirección General de Sistemas de Información.Completadoelprocesode implantaciónde laplataformaRedminedegestióndeproyectosde desarrollo y mantenimiento de aplicaciones. Integrado Redmine con el sistema CAU.Incorporadas a la plataforma Redmine y al CAU unas 90 aplicaciones, con suscorrespondientes jefes de proyectos y desarrolladores. Las aplicaciones desarrolladas enFuecahan sido incorporadas, enbase al nuevomodelo dedesarrollo ymantenimientodeaplicaciones,alaplataformaRedmine,incluyendosucódigoenrepositoriosSubversiónGIT,yalCAU.SehaestablecidoelprotocolodeatenciónporpartedelostécnicosdeFUECAylasupervisiónycoordinaciónporpartedelostécnicosdeUCAasignadosalosproyectos.CadaaplicaciónFUECAestáasignadaaunjefedeproyectodeUCAyauntécnicodeUCA,aunqueelmantenimientotécnicolorealizanlostécnicosdeFUECA.

CatálogodeserviciosTIorientadosalusuario.

Se ha realizado un análisis de los servicios que actualmente se ofrecen desde el AI, tantoserviciosdeTIcomodeapoyoasususuarios,asícomodelapropiaestructurayfilosofíadefuncionamientodelCAUdelaUCA.IgualmentesehananalizadoloscatálogosdeserviciosycartasdeserviciosdevariasuniversidadesylapropuestadelaCRUE‐TIC.

Apartirde esosanálisis, e intentandoacercarnosen loposible almodelo ISO20000paraestosaspectosdelagestiónTI,sehaelaboradounapropuestadecatálogodeserviciosconnuevoenfoque,quepongaenvalorlasprestacionesdelosserviciosfinalesqueofrecemosytambiénqueexpongalaslimitacionesdelosmismos.Sehadesarrolladounaaplicaciónqueadministralosparámetrosimplicadosparafacilitarlagestión.

Porsuparte,elequipoderedesy telefoníahahechounarevisiónde losserviciosbajosuresponsabilidad,cuyadocumentaciónfinalsehaincluidoenlanuevaaplicacióninternaparagestionarelcatálogodeservicios.

Lasactuacionesparaellohanincluido:

‐ SeleccióndelmodeloaimplantaryestudiodelaaplicacióndelmodeloISO20000.‐ Elaboracióndelsistemadegestióndeservicio.‐ Estudio del estado y adaptación de los servicios actuales a las necesidades de los

usuario.‐ Rediseñodelcatálogodeserviciosydefinicióndelosmismos.‐ Realización de guías de uso y de preguntas y respuestas frecuentes para cada

servicio.‐ Recopilacióndedatosdelaprestacióndelservicio,asícomodeloscostesytarifasde

losservicios.


40

‐ AdaptacióndelCAUaldiseñoplanificadodelosserviciosypublicaciónenelmismodeladocumentación.

WebdelÁreadeInformática:informática.uca.es.

Se ha desarrollado una nueva página web del Área de Informática basada en el popularsistema de gestión de contenidos WordPress. Se ha diseñado con un área central denovedades y noticias sobre nuestros servicios TI, una zona ala izquierda con informaciónsobreelÁreadeInformática,incluyendoelaccesoalnuevoCatálogodeServiciosyalCAU,yunáreaaladerechadebúsquedasyproyectosdestacados.

Mejora de servicios audiovisuales: En relación a los servicios audiovisuales se hadesarrollado una revisión de su CAU, clarificando los servicios que se ofrecen. Se haestablecidounnuevoprotocoloparalarelaciónconlosproveedoresylaparticipacióndelostécnicos de audiovisuales en la asesoría y gestión técnica de actuaciones para nuevasinstalaciones.

8.2Formación.

Enelejercicio2014sehanrealizadolossiguientescursosdeespecializacióntécnica:

Curso HorasIntegracióndeaplicacionescon@firma 5IntroducciónalGIT 6DesarrolloenPythonyDjangoModuloIi 18DesarrolloenPythonyDjangoModuloI 18


41

IntroducciónalgestordeproyectossoftwaremedianteRedmine 4IntroducciónalsistemadecontroldeversionesSubversion 4CursodeintroducciónallenguajedeprogramaciónPHP5 10CursoAdministración@ries 5CursoAdministraciónde@firma 5CursodesarrolloenPTw@ndAySolicit@ 25DesarrollodeSERIS 15AdministraciónPostgreSQL 5

Porotraparte,hayquedestacar laasistenciaal forodeusuariosdeUNIVERSITASXXIquetuvo lugar enMadrid, concentrandoamásde150gestoresdemásde40universidadesycontandoconlaparticipacióndeponentesexpertosengestiónuniversitariayentecnologíasdelainformación,asícomodirectoresyconsultoresdeOCU.


42

Capítulo9:Compromisosocialyambiental.

9.1Eficienciaenergética.

Nuevasoluciónparaaireacondicionadoenlosarmariosdecomunicaciones:

Sehadesarrolladounproyectoparalamejoradelaeficienciaenergéticadelosarmariosdecomunicaciones. Después de un análisis de las causas de ineficiencia, se ha diseñado unanueva solución para el aire acondicionado y se ha construido unamaqueta para pruebas.PosteriormentesehaprocedidoalacontratacióneinstalacióndelasoluciónenarmariosdeFacultaddeCiencias,EscuelaPolitécnicadeAlgecirasyCITI.

CambioenelequipodeSupercomputación:

EláreadeInformáticadelaUniversidaddeCádizhaconseguidounificarahorroypotenciagraciasalcambioenelequipodesupercomputación.Conelarranquedefinitivodelnuevosistemayelapagadocompletodelantiguo,sehaalcanzadounareducciónnetade23kWhen el consumo del Centro de Proceso de Datos (CPD) y de los costes de mantenimientoeléctricoen23.230,7eurosanuales.

Verhttp://www.uca.es/es/cargarAplicacionNoticia.do?identificador=6568

9.2Premios.

PremiosTelescopiEspaña2014:

LaCátedraUNESCOdeDirecciónEstratégicadelaUniversidadPolitécnicadeCataluñahaseleccionadoalCentrodeAtenciónalUsuario‐CAU‐delaUniversidaddeCádizenlaIIedicióndelosPremiosTelescopiEspaña2014comolamejorBuenaPrácticadelCriterioClientes:http://www.uca.es/es/cargarAplicacionNoticia.do?identificador=6704

PremiosenlaVEdicióndelosPremiosReconocimientoalaExcelenciaenlaGestióndelPersonaldeAdministraciónyServiciosdelaUniversidaddeCádiz:

Premioindividualala“excelenciaenelaño”–AntonioBenítezOlmo,TécnicoMediodeInformáticaCampusdePuertoReal.

Premioindividualala“trayectoriaprofesional”–MiguelAngelPonceSánchez,TécnicoEspecialistadeInformáticaCampusdeCádiz.

Presentacióndecandidaturaalamejorprácticadecalidadconmenciónespecialporpartedeltribunaldelaelaboracióndelcatálogodeserviciosderedesytelefonía

DistincióndelaUCAporlaentidadpúblicaRed.es:LaUCA,distinguidaporelGobiernodeEspañaporserpioneraenelusodeldominio'.es':

http://www.uca.es/es/cargarAplicacionNoticia.do?identificador=6885


43

9.3Colaboraciones.

ParticipaciónenlacomisióntécnicadelPEUCAII.

Participación en el Grupo de Teletrabajo, para la elaboración de un modelo TIC deteletrabajo.

CoordinacióndetodoelequipamientoTIdelanuevaESI.

Coordinación del equipamiento TI del nuevo edificio I+D+i del Campus Tecnológico deAlgecirasenlaAvenidaCapitánOntañóndeAlgeciras.

Coordinacióndealumnosdeprácticasdeempresa.

Colaboraciónen la instalacióndeequipamientoTIubicadoenelCastillodeSanSebastiáncomosededelLaboratoriodeInvestigacionesMarinas(LABIMAR)delCEI.Mar,queincluyelainstalacióndeunenlaceinalámbricoconelHospitalReal.

Véase:http://www.uca.es/es/cargarAplicacionNoticia.do?identificador=7334

9.4Difusión.

OrganizacióndelasJornadasENREDANDO2014.LaUniversidaddeCádizorganizaelIIIforotecnológicoENREDANDOenlaEscuelaSuperiordeIngenieríaenelCampusdePuertoReal.En esta ocasión, está dedicado a la sociedad digital y a las redes sociales.http://www.uca.es/es/cargarAplicacionNoticia.do?identificador=7395.

Publicación de noticias en el Facebook del Área de Informática:https://www.facebook.com/AreaInformaticaUCA

VisitasdealumnosalCITI:

- InstitutoIESRuizPicassodeChiclana.- IESManueldeFalladePuertoReal.- Escuela Superior de Ingeniería de la UCA: El jueves 20 de marzo de 2014 fueron

recibidos para visita a nuestras instalaciones alumnos de la asignaturaAdministración de Servidores del Grado en Informática, de la Escuela Superior deIngeniería,conmotivodelaQuincenadelaIngenieríaquesecelebraenella.

- Colegio La Salle Mundonuevo de Jerez: El miércoles 29 de enero de 2014 fueronrecibidos para visita a nuestras instalaciones alumnos del Ciclo de MicrosistemasInformáticos y Redes, del colegio La Salle Mundonuevo, de Jerez de la Frontera,dentrodelaSemanaTécnicaqueorganizaycelebradichocentro.

- ColegioSalesianosdeCádiz:Elmiércoles29deenerode2014fueronrecibidosparavisita a nuestras instalaciones alumnos de segundo curso del Grado Superior deAdministración de Sistemas Informáticos en Red, del colegio Salesianos de Cádiz,dentro de los Encuentros Técnicos Superiores Industriales e Informáticos queorganizaycelebradichocentro.


44

- FacultaddeCienciasdenuestraUniversidad:El jueves22deenerode2014 fueronrecibidosparavisitaanuestrasinstalacionesalumnosdelaasignaturaInformáticaIde1.ºdeMatemáticas,desdelaFacultaddeCienciasdelaUCA.

9.5Apoyoalagestióncultural.

Conscientes de la importancia del compromiso cultural de la UCA, se ha seguidomanteniendo el soporte técnico a la aplicación CELAMA. Mediante esta aplicación, yaconsolidada,segestionanlaspreinscripciones,matrículas,devoluciones,becas,yencuestasdeopinión.

La aplicación sigue manteniendo el reconocimiento de “Excelente” por parte de laconvocatoriadelaRedTelescopiformandopartedelbancodebuenasprácticasenelmarcodeexperienciasdeestaRedestatal.

Asimismo,laplataformaCelamapersistecomoBuenaPrácticaporEUSUM,ObservatoriodeBuenasPrácticasdedirecciónuniversitariaaniveleuropeo.Es tambiénunade lasBuenasPrácticas que se transferirán a Guatemala y a Colombia en un proyecto de cooperaciónfinanciadoporlaAgenciaAndaluzaInternacionalparaelDesarrollo(AACID).


45

Capítulo10:Indicadores.

10.1Serviciosdeatenciónausuarios.CAU.

SetratanlosresultadosnuméricosdepeticionesregistradasenlaaplicaciónCAU.

Ademásdepeticionesdeusuario,enelCAUseregistranserviciosinternosyservicios

complejostipo“tareas”quecorrespondenconundesarrollodeactividadesmáselaborado

enelquepuedenparticiparvariaspersonasyque,aefectosnuméricos,figurancomoel

restodeítemsdeusuario.

Informacióncompletaydetalladaporserviciosygruposdeserviciosenlaweb:

https://cau.uca.es/cau/verDocumento.do?documento=estadisticas

Lospicossegúnlaépocadelañosemuestranenlasiguientegráfica:

Laevoluciónglobalalolargodelosúltimosaños:

0

500

1000

1500

2000

2500

Peticiones mensuales de servicios recibidas en el Area de Informática a través del CAU 2011-2014

2011 1166 1606 1499 882 981 854 967 216 1586 1582 1533 840

2012 1146 1422 1582 960 1205 1145 960 39 1212 2063 1336 857

2013 1128 1385 1077 1173 1194 1324 1539 65 2233 2213 1653 1011

2014 1404 1846 1636 1132 1324 1366 1887 32 1675 2001 1688 1064

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12


46

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

Evolución Número de servicios de atención. CAU 2014


47

Segúneláreadeservicio:

10.2Disponibilidaddeservicios.

Indicadores de disponibilidad de los principales servicios (Fuente: sistema demonitorización zabbix). Los indicadores de disponibilidad promedio se mantienen porencimadelSALgeneralfijadoenel97%.

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

Comunicación eInformación

Apoyo a laDocencia eInvestigación

Apoyo a la Gestión Apoyo al Puestode trabajo

Internos

96,00

96,50

97,00

97,50

98,00

98,50

99,00

99,50

100,00

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014


48

Disponibilidaddered:

Semuestralaevoluciónenlosúltimosañosdeladisponibilidaddered,segregadaporred

troncal,reddecableyredinalámbrica:

90%

91%

92%

93%

94%

95%

96%

97%

98%

99%

100%

2014 2013 2012 2011 2010 2009

Campus virtual

Correo institucional

Correo alumnos

Gestión Académica

Antivirus

Registro y Firma

Web UCA

94

95

96

97

98

99

100

101

2010 2011 2012 2013 2014

Red Troncal

Red de cable

Red Inalá,mbrica


49

10.3Satisfaccióndelusuario.

SemuestranlosnivelesdesatisfacciónpromediodelusuarioregistradaenelCAUdurante

elaño2014:

Satisfacciónporáreasdeservicio:

4,91

4,60

4,65

4,70

4,75

4,80

4,85

4,90

4,95

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Evolución satisfacción global del usuario. CAU 2014


50

Satisfacciónporaspectos:

10.4Tiempoderespuesta.

Semuestralaevolucióndeltiempopromediodeprimerarespuesta(endías)anteuna

peticióndeusuarioregistradaenelCAU:

4,70

4,75

4,80

4,85

4,90

4,95

5,00


Apoyo a la Docencia eInvestigación

Apoyo a la Gestión Apoyo al Puesto detrabajo

4,7

4,8

4,8

4,9

4,9

5,0

Satisfacción Tiempo respuesta Eficacia Global


51

Tiemposderespuestaporáreadeservicio:

0

2

4

6

8

10

12

14

16

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

0

1

2

3

4

5

6


Apoyo a la Docencia eInvestigación

Apoyo a la Gestión Apoyo al Puesto detrabajo


52

ANEXOA:ReferenciasdeObjetivosTICdelEquipodeGobierno2014:OEG1 CatálogodeserviciosTIorientadosalusuarioOEG2 EliminacióndetecnologíaobsoletaOEG3 MejoradelaconectividadenlaUCAOEG4 FinalizacióndelinventariodeinfraestructurasTIOEG5 PuestaenmarchadelserviciodealmacenamientoenlanubeOEG6 Homogeneizacióndelequipamientomicroinformáticoyconfiguracionesde

usuarioOEG7 VirtualizacióndeaulasdeinformáticaOEG8 MejoradeserviciosdetelefoníaOEG9 ContratacióneinstalacióndelequipamientoedificioESIOEG10 CoordinacióndeactuacionesdeTecnologíasdelaInformaciónconCampusde

ExcelenciaOEG11 DisponerdeunsistemaintegradodeinformaciónOEG12 Entornodesoportealdesarrollodeaplicaciones,deacuerdoalesquema

propuestoporlaDGdelSistemadeInformaciónOEG13 AplicacionesOCUOEG14 AplicacionesFueca/OtrasOEG15 Nuevosdesarrollospendientespara2014OEG16 MejoradelosserviciosaudiovisualesOEG17 PonerenusoelsistemaRMSparaelcontroldeespaciosdotadoscon

equipamientoAMXoSimilaresOEG18 DisponerenfuncionamientoplenoelsistemaE‐presence


53

ANEXOB:Situaciónactualdelasaulasinformática:

Tiposdeaulas:CLV - Aulas con clientes ligeros - aulas que trabajan con el sistema de PCs Virtuales

(sistema de Virtualización o broker)

PCL - Aulas con equipos locales - aulas que trabajan con los equipos locales que

disponen de recursos adecuados para su uso docente

AULAS INFORMÁTICAS UCA (datos a 01/04/2015) TIPO Puestos

Aulario Simón Bolivar (Cádiz)

Aula 09 CLV 25

Aula 10 CLV 25

Filosofía y Letras (Cádiz)

Laboratorio de Idiomas 1 PCL 19



Facultad de C. Económicas y Empresariales (Cádiz)

Aula 1 CLV 28

Aula 3 CLV 30

Aula 4 CLV 30

Aula 5 CLV 29

Aula 2 (Inf + Idi) PCL 26

Aula 6 (Inf + Idi) PCL 30

Facultad de Ciencias del Trabajo (Cádiz)

Aula 1 CLV 29

Aula 2 CLV 19

Facultad de Medicina (Cádiz)

Aula 1 CLV 23

Aula 2 CLV 28

F. Enfermería y Fisioterapia (Cádiz)

Aula 1 CLV 25

TOTAL CAMPUS CADIZ 427

Escuela Superior de Ingeniería (Puerto Real)

Aula B07 CLV 26

Aula B08 CLV 26

Aula B09 CLV 26

Aula C08 CLV 26

Aula C09 CLV 26

Aula D08 CLV 26

Aula D09 CLV 26

Aula E07 CLV 26

Aula E08 CLV 26

Aula E09 CLV 26

Laboratorio CAD1 D16 PCL 26

Laboratorio CAD2 D17 PCL 26

Laboratorio Simulación1 D18 PCL 26

Laboratorio Simulación2 D19 PCL 26

Aularios del Río San Pedro (Puerto Real)

Aula 1 PCL 25

Aula 2 PCL 25

Edificio del CASEM (Puerto Real)

Aula I PCL 25


54

Aula II PCL 25

Aula III PCL 25

Taller 30 PCL 31

Taller 31 PCL 31

Aula 25 PCL 25

Aula 26 PCL 25

Aula 27 PCL 25

Aula 30 PCL 31

Facultad de Ciencias de la Educación (Puerto Real)

Aula 1 PCL 31

Aula 2 PCL 31

Aula 3 PCL 31

Facultad de Ciencias (Puerto Real)

Aula 1 PCL 31

Aula 2 PCL 31

Aula 3 PCL 31

Aula 4 PCL 31

Aula proyectos PCL 31

Aula móvil PCL 31

Aula portátiles matemáticas PCL 31

Hospital Universitario Puerto Real, unidad docente

Sala Usuarios PCL 25

TOTALCAMPUS PUERTO REAL 992

Campus de Jerez - Edificio Aularios

Aula 2.01 portátiles PCL 31


Aula 2.03 CLV 30

Aula 2.04 CLV 30

Aula 2.05 CLV 30



Edificio Multiusos PCL


Laboratorio de Idiomas 3 - aula 0.7 PCL 31

TOTAL CAMPUS JEREZ 273

Edificio Fundación Campus Tecnológico Algeciras

Aula 1 CLV 25

Aula 2 CLV 25

Escuela Politécnica Superior Algeciras

Aula I-2.1 CLV 25

Aula I-2.2 CLV 25

Aula I-2.3 CLV 25

Aula I-2.4 CLV 25

Aula 2.1 CLV 21

Aula 1.4 PCL 31

Laboratorio de Idiomas 1 - aula 0.0 PCL 31

TOTAL CAMPUS ALGECIRAS 233

TOTAL 1925

MEMORIA 2014 DEL ÁREA DE...

Documents

Transcript of MEMORIA 2014 DEL ÁREA DE...