Aprovechando las mediciones en la Gestión de Proyectos

Caracas – Venezuela9 al 12 de Julio 2011

Mediciones

• Qué medir durante la gestión de proyectos?

• Que además proporcione un valor agregado al proyecto.

2

Rotación (%)

3

Situación inicial

Control X

0

5

10

15

Número del Proyecto

Ro

tac

ión

(%

)

LCS

Zona B+

Zona C+

Línea Base

Valor Alcanzado X

Zona C-

Zona B-

LCI

Periodo

Métrica de Procesos

Línea Base

3

Métrica de Procesos

Control X

0

5

10

15

Número del Proyecto

Ro

tac

ión

(%

)

LCS

Zona B+

Zona C+

Línea Base

Valor Alcanzado X

Zona C-

Zona B-

LCI

Punto de Inflexión – 09/2006

Periodo

Nueva Línea Base

Rotación (%) Situación final

4

Métrica de Procesos

Monitoreo de Proyectos(Promedio No Conformidades )

Línea Base

5

Métrica de Procesos

Cobertura de Pruebas (Ciclo 1)

Validación de Software

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Qué y para qué medir?

Satisfacer necesidades de información

Soporte para la toma de decisiones

Evaluación y seguimiento de proyectos

Prevención

Procesos

7

Qué medir?

Áreas de Conocimiento

Procesos

8

Qué medir?

9

Cómo?

• Implementando prácticas de gestión de calidad de proyecto.

• La gestión de calidad también se planifica, es parte del plan de proyecto.

• Las mediciones también se planifican, es inherente a la ejecución de procesos y a la gestión de calidad.

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Gestión de Calidad

• Planificar la calidad.• Realizar aseguramiento de la calidad.• Realizar control de calidad.

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Calidad

• Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades explícitas o implícitas [ISO].

• La capacidad de un conjunto de características inherentes de un producto, o componente del producto, o proceso, de satisfacer por completo los requisitos del cliente [CMMI].

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Calidad en los proyectos

Políticas, estándares,

prácticasProcesos Calidad

13

Estándar de Procesos

Procesos

LA CALIDAD DE UN PRODUCTO/SERVICIO ESTÁ INFLUENCIADA POR

LA CALIDAD DE LOS PROCESOS QUE SE HAYAN UTILIZADO PARA

PRODUCIRLO

ENTRADAS PRODUCTO / SERVICIO

MÉTRICAS

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Métricas

• Establecer un sistema de medición que contemple: procesos y productos.

• Debe estar inmerso en la gestión y operación.

Planificación Ejecución

Monitoreo y Verificación

Mejora Continua

15

Objetivos de Medición

• Paso 1: Establecer objetivos de medición.– Disminuir las fallas.– Incrementar la satisfacción de los clientes.– Reducir el tiempo de entrega.– Disminuir los costos.– Aumentar las ganancias.– Mejorar el clima organizacional.

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Definición de Métricas

• Paso 2. Identificar y definir las métricas:– Especificación.– Reglas de cálculo.– Procedimiento de recolección y almacenamiento.– Procedimiento de análisis y técnicas.– Mecanismos para informar y obtener feedback

acordes con los objetivos de la organización.

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Definición de Métricas– Reglas de cálculo.

18

Definición de Métricas– Procedimiento de recolección y almacenamiento.

19

Definición de Métricas– Procedimiento de análisis y técnicas.

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Recomendación

• Comienza con lo mínimo, prueba, evalúa, revisa y ajusta.

• Construye conscientemente tu historia.

ACTUAR

CHEQUEAR

HACER

PLANIFICAR

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Recolección de Métricas• Paso 3. Ejecutar los procesos:

– Recoger las métricas.– Construir el repositorio de métricas.

Nivel BásicoCrear la infraestructura de mediciones

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Recomendación

• Implementar la practica de recolección de los datos

• Cuidar y resguardar los datos

ACTUAR

CHEQUEAR

HACER

PLANIFICAR

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Medición de la Calidad

• Paso 4. Monitoreo y verificación.– Análisis de datos.– Entrega de resultados.– Verificación.

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Modelo de Rendimiento

• Desarrollar el modelo de rendimiento.– Se usa la data histórica.– Se evalúa estadísticamente.

• Suficiencia, validez, representatividad.• Variabilidad de los datos.• Normalidad de los datos.

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Modelo de Rendimiento

• Métrica: Promedio No Conformidades• Línea Base: medida de tendencia central (media)• Rendimiento: desempeño de los procesos, en

términos de su ajuste a los estándares establecidos• Limite de control superior/inferior: valor

máximo/mínimo

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Modelo de Rendimiento

• Capacidad: Aptitud del proceso para realizar un producto que cumple con los requisitos para ese producto

• Variabilidad: Fluctuación en el valor que alcanza una característica de una entidad

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Objetivos de Calidad

Especificación de valores a alcanzar:• Deben estar alineados con los objetivos estratégicos

de la organización.• Deben definirse considerando el rendimiento

histórico y la capacidad del proceso. • Deben tomar en cuenta la variabilidad inherente al

rendimiento histórico del proceso y los límites naturales de tolerancia de éste.

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Objetivos de Calidad

29

Cobertura de Pruebas (Ciclo 1)

Validación de Software

El Sistema

Ejecución de Proceso Métricas

Gestión de Calidad

Análisis Causal

Reporte Resultados

AC/AP

Propuestas de Mejoras /

Innovación

Mejora de Procesos

Nuevos Activos de Procesos

Procesos estándares definidos

Se establecen modelos de rendimiento de procesos

Identificación y selección de procesos

Monitoreo

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Gestión Cuantitativa

Mejora / Innovación de Procesos

Clima Organizacional (%)

Control X

30

40

50

60

70

80

90

100

QU-2004

Q1-2005

Q2-2005

Q3-2005

Q4-2005

Q1-2006

Q2-2006

Q3-2006

Q4-2006

Q1-2007

Q2-2007

Q3-2007

Q4-2007

Q1-2008

Q2-2008

Q3-2008

Q4-2008

Q2-2009

Q4-2009

Q1-2010

Q2-2010

Número del Proyecto

Cli

ma

Org

an

iza

cio

na

l (%

)

LCS

Zona B+

Zona C+

Línea Base

Valor Alcanzado X

Zona C-

Zona B-

LCI

Punto de Inflexión – Q4 2006

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Conclusiones

• Las métricas proporcionan información objetiva relevante para una adecuada y eficaz gerencia de proyectos.

• Para la toma de decisiones que tengan un impacto positivo en el negocio y en el rendimiento.

• Permiten detectar tendencias y anticipar problemas y, por lo tanto, permiten establecer un mejor control de los costos, una reducción de los riesgos, mejorar la calidad y asegurar la consecución de los objetivos de negocio.

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