INSTITUCION EDUCATIVA ESCOLME

ANALISIS MATRIZ DOFA EMPRESA UNE TELECOMUNICACIONES

Docente

Antonio Rodríguez Vides

Estudiante

Juan David Osorio Quirama

Medellín, Septiembre 14 de 2014

ANALISIS MATRIZ DOFA REALIZADA A LA EMPRESA UNE TELECOMUNICACIONES

DEBILIDADES OPORTUNIDADES FORTALEZAS AMENAZAS ESTRATEGIA FO

ESTRATEGIA DA

Precios Altos Estrategias para que los clientes puedan adquirir los servicios a un costo más bajo

Variedad de Productos y Soluciones

Retiro de clientes para la competencia

Con la variedad de productos que tiene la empresa, se deben de crear estrategias efectivas con las cuales se pueda ingresar a las ciudades donde no se tiene presencia.

Actualmente toda empresa debe de realizar estrategias de Mercadeo con la cual se busca la fidelidad para los clientes, realizar campañas agresivas con el fin de que el cliente cada día se sienta más seguro y contento con la empresa y así evitar que con las alianzas que realiza la competencia no haya deserción de los clientes.

Cobertura Limitada

Ampliación de infraestructura a nivel Nacional

Responsabilidad Social

Alianzas de empresas de su misma actividad

Aplicativos poco acordes para la función que se desempeña

Diseño de aplicaciones que suplan las necesidades de cada área

Personal Calificado y Certificado

Robo de Infraestructura (Cable Red de Cobre)

Red en ocasiones demasiada lenta

Actualización de las redes (Infraestructura)

Empresa reconocida a Nivel Local y Nacional

Mala publicidad por parte de la competencia

Implementar nuevos programas acordes a las funciones de cada área de la compañía con el fin de ser cada día más óptimos.

Demasiada espera en línea cuando se requiere de Soporte Técnico y/o información en general

Contratación de más personal para la Línea de Atención al Cliente para que la atención de las llamadas se realice en el menor tiempo posible

Excelente pautas de publicidad