TITULO DEL PROYECTO

LA MOTIVACIN EN LA ATENCIN AL CLIENTE EN EL GRUPO CARSA S.A. BARRANCA 2014

PROBLEMA GENERALOBJETIVO GENERALHIPOTESIS GENERALVARIABLESDIMENSION E INDICADORESTIPO DE DISEOPOBLACION Y MUESTRANIVEL DE MEDICION

Cmo influye la MOTIVACIN TRASCENDENTE en la FALTA DE ATENCIN AL CLIENTE en el grupo Carsa S.A. Barranca 2014?Describir cmo influye la MOTIVACIN TRASCENDENTE con la FALTA DE ATENCIN AL CLIENTE en el grupo Carsa S.A. Barranca 2014La poca motivacin trascendente influye significativamente en la falta de atencin al cliente en el Grupo Carsa S.A. Bca 2014

V.I

MOTIVACION

V.D

MARKETING RELACIONL

PROBLEMAS ESPECIFICOSOBJETIVOS ESPECIFICOSHIPOTESIS ESPECIFICO

Qu factores determinan la motivacin trascendente con la falta de atencin al cliente en el grupo Carsa S.A. Barranca 2014?Identificar los factores que determinan la MOTIVACIN TRASCENDENTE con la falta de ATENCIN AL CLIENTE en el grupo Carsa S.A. Barranca 2014

Si existe una motivacin trascendente, lograremos relativamente una mejor atencin al cliente en los trabajadores del Grupo Carsa S.A. Bca. 2014.

De qu manera afecta la falta de atencin al cliente con la motivacin trascendente en el Grupo Carsa S.A. Barranca 2014?Explicar cmo afecta la falta de ATENCIN AL CLIENTES con la MOTIVACIN TRASCENDENTE en el grupo Carsa S.A. Barranca 2014Mejorando la atencin al cliente aumentar significativamente la motivacin trascendente en el Grupo Carsa S.A. Bca. 2014.

TITULO DE PROYECTO DE INVESTIGACIN :

LA MOTIVACIN EN LA ATENCIN AL CLIENTE EN EL GRUPO CARSA S.A. BARRANCA 2014

VARIABLESDIMENSIONESINDICADORESITEMSNIVEL DE MEDICION

MOTIVACION

INTRISICAEstrategias de CrmComo influye el CrmLas relaciones con los clientes

ENTRISICAFidelizacion de los clientesFidelizacion y marketing

TRASCENDENTETeoria de las necesidadesTeoria de los dos factoresTeoria de la motivacion trascendente

MARKETING RELACIONALMARKETING RELACIONALDEFINICIONASPECTOS BASICOSCONCEPTOS

CRMQUE ES CRM?PORQUE TODO EL MUNDO HABLA DEL CRMDIFERENTE NOMBRE PARA UN MISNO FENOMENO

FIDELIZACIONASPECTO BASICODEFINICIONFIDELIZACION Y MARKETING

BASE DE DATOSMARKETING BASE DE DATOSTIPO DE DATOS EN BASE A SU ORIGENTECNICAS DE SEGMENTACION