Material para EntidadesServicios tecnológicos para una vida más fácil.

Servicios tecnológicos para una vida más fácil.

Es la aplicación mobile de pago entre personas (P2P) de Red Link.

Es una app multibanco con un Look & Feel propio de VALE.

Permite enviar dinero en el momento y a cualquier persona, sea éstausuaria de VALE o no.

VALE utiliza cómo mecanismos de envío de dinero dos tipos detransacciones, que lo resuelve internamente la App.

Transferencias inmediatas Órdenes de Extracción (Extracción sin Tarjeta)

El usuario no percibe esta diferenciación, ya que lo resuelvedirectamente la app dependiendo de ciertas condiciones.

VALE

El usuario debe descargar la App VALE del Store de ANDROID desde su teléfono móvil y se deberegistrar en la aplicación. Se genera una contraseña para uso de la app VALE.

El usuario puede:Registrarse completando sus datos en forma manual.Integrar el registro con Redes Sociales.

Nota: El registro con Facebook, implica que los

campos “Nombre, Apellido, Email” se autocompletarán

en la pantalla. El resto de los campos debe completarlos

el usuario

¿Cómo valida VALE si mis datos son correctos?

VALE realiza dos validaciones sobre el proceso de registro:

Validación de Correo Electrónico.

Validación de número de teléfono celular (se valida luego de adherir el primer medio de pago).

Validación de Correo Electrónico

El usuario, luego de realizar la registración, recibirá un mail en su casilla de correo registrada con elobjetivo de efectuar esta validación.

MAIL QUE RECIBE EL USUARIO

Validación de número de teléfono celular

Luego de validar el correo electrónico, el usuario podrá acceder a la app VALE.

Ni bien acceda verá la pantalla principal con las opciones de menú disponibles.

Al final de la pantalla se visualizará un mensaje en el que se solicita al usuario que valide su celular. Al hacer“click” sobre ese mensaje, el usuario visualizará una pantalla en la que se le solicita ingresar un código de 4números. Este código será enviado automáticamente al usuario a través de un sms al número de celularregistrado anteriormente.

Nota: Una vez validado, desaparecerá el mensaje de la pantalla principal

Validación de número de teléfono celular

Para poder realizar esta validación, el usuario previamente deberá haber adherido un medio de pago en laapp VALE, tal como se explica a continuación en este documento.

Para poder visualizar la pantalla de validación de número de celular, el usuario también podrá accederdesde el menú principal, y luego seleccionando “Configuración”, “Validar Teléfono” .

¿Cómo adhiero mis medios de pago a VALE?

VALE permite vincular diversos Medios de Pago a la aplicación (en esta etapa, Home BankingCompartido de Red Link únicamente)

La primera vez que el usuario seleccione “Enviar dinero” desde la pantalla principal, el usuario visualizaráuna pantalla en la que se le informará que debe adherir cuentas a VALE y seleccionar su Cuenta Principal.

Nota: Sólo para adherir se solicita las

credenciales del Home Banking del usuario.

Nota: “Cuenta principal” es aquella de

la cual se debitará y acreditará el dinero.

¿Cómo adhiero mis medios de pago a VALE?

El usuario puede adherir varios Medios de Pago en la app VALE, ya que es una app multibanco. Y podráenviar dinero desde cualquiera de las cuentas que haya adherido.

Otra posibilidad con la que cuenta el usuario es adherir los medios de pago ingresando desde el menúprincipal, y luego seleccionando “Mis Cuentas”.

Desde este mismo menú, el usuario podrá desvincular sus cuentas.

Desde este mismo menú el usuario puede modificar su “Cuenta Principal”.

¿Cómo se envía dinero a través de VALE?

VALE funciona como un WHATSAPP de Pagos.

La aplicación accederá a la Agenda de Contactos del celular del usuario, dónde deberá indicar a quiéndesea enviar dinero.

Nota: Si tengo agendada a la persona con su teléfono

y su mail, el usuario deberá seleccionar a través de que

medio de contacto se le notificará al destinatario

que ha recibido dinero

¿Cómo se envía dinero a través de VALE?

Si esta persona no está entre sus contactos, podrá realizar la operación indicando un correo electrónico oun número de teléfono.

¿Cómo se acredita el dinero a través de VALE?

Si el destinatario de los fondos, es un usuario registrado de VALE, el dinero se acreditará en formainmediata en la cuenta que éste haya indicado en el proceso de registro (“Cuenta Principal”)

Nota: Tanto la persona que envía dinero como el

que recibe van a recibir un mail como comprobante de

la operación realizada

¿Cómo se acredita el dinero a través de VALE?

Por el contrario, si no es usuario VALE, recibirá vía mail o SMS los datos necesarios para poder realizaruna extracción sin tarjeta desde cualquier cajero Link habilitado para operar punto efectivo.

Nota: Tanto la persona que envía dinero como el

que recibe van a recibir un comprobante de la

operación realizada, ya sea por mail o sms. Este

comprobante contendrá los datos necesarios para

poder realizar la extracción sin tarjeta.

El usuario podrá retirarlo dentro de las 72 hs.

Comprobantes

En caso de TRANSFERENCIAS

Comprobantes

En caso de ODE

Preguntas frecuentes

Si el usuario que ENVIA es un

Usuario que:-No descargó VALE

Usuario que:-Descargó VALE-No realizó validaciones

Usuario que:-Descargó VALE-Realizó validación de email solamente

Usuario que:-Descargó VALE-Realizó validación de email-Realizó validación de celular

• No Aplica. • No puede ingresar a la app. Debe realizar la validación del email

• Puede usar Geolocalización• Puede enviar dinero.

• Puede usar Geolocalización

• Puede enviar dinero.

Si el usuario que RECIBE es un

Usuario que:-No descargó VALE

Usuario que:-Descargó VALE-No realizó validaciones

Usuario que:-Descargó VALE-Realizó validación de email

Usuario que:-Descargó VALE-Realizó validación de email-Realizó validación de celular

• No puede ingresar a la app porque no la tiene

• Puede recibir dinero a través de una extracción sin tarjeta.

• No puede ingresar a la app. Debe realizar la validación del email

• Puede recibir dinero a través de una extracción sin tarjeta.

• Puede usar Geolocalización• Puede recibir dinero a través

de una extracción sin tarjeta y de una transferencia.

• Si lo buscan por mail, será a través de una transferencia. Si lo buscan por nro de tel recibirá una extracción sin tarjeta.

• Puede usar Geolocalización

• Puede recibir dinero a través de una transferencia inmediata

Preguntas frecuentes

¿Se puede descargar en cualquier dispositivo móvil?• En la primera etapa se podrá descargar sólo en celulares smartphones. No en tablets.• En la primera etapa, sólo para sistema operativo Android.• + Android desde la versión 4.1 hasta la mas reciente.• + Debe contar con al menos 512 mb de RAM• + 11 mb aproximadamente de espacio.

¿Tiene costo para el cliente final?• La descarga de la aplicación desde el store es gratuita.• El uso de la aplicación es gratuito.

¿Tiene costo para la entidad?• Si. Por favor consultar con el Regional.

¿Si inicio sesión con Facebook, debo usar mi contraseña de Facebook?• No, el usuario debe generar una clave para VALE. Al iniciar sesión con Facebook, la app toma los datos personales (nombre,

apellido, email). La app no publicará información en Facebook.

¿Qué el la “cuenta principal”?• Es la cuenta que el usuario selecciona en la cual se le acreditará el dinero recibido por otro usuario de VALE. Si bien se muestra

por defecto para debitar, el usuario puede seleccionar otra cada vez que quiera enviar dinero.• La cuenta principal se podrá modificar desde “Cuentas” de la app.

¿Cómo sé cuales son los cajeros automáticos LINK que pueden operar con punto efectivo?• El usuario puede utilizar la opción de “Geolocalización” de VALE y filtrar por el campo “punto efectivo”.

¿Hay algún límite de cantidad de transacciones y cantidad de dinero que se pueden realizar?• Si, un usuario puede realizar hasta 3 envíos de dinero a través de transferencias diarias por un valor de hasta $ 200 cada vez.• Y además un usuario puede realizar hasta 3 envíos de dinero a través de una Orden de Extracción diarias por un valor de hasta $

200 cada vez.

Preguntas frecuentes

¿Qué sucede si bloqueo o me olvido la contraseña?•El usuario debe seleccionar la opción “Olvidaste tu contraseña” en la pantalla inicial. El usuario deberá completar su dirección de emailcon la que se registró inicialmente y recibirá un mail en el que se le solicita la generación de la nueva contraseña.

¿Con un mismo usuario de VALE puedo utilizar varios celulares?•No, cada usuario de VALE debe utilizar con su usuario y contraseña sólo su celular.•No es posible ingresar desde otro celular aunque complete mi usuario y contraseña.

¿Si el usuario posee alguna otra duda, ¿dónde puede canalizarla?•Se podrá contactar con Red Link a través de las Redes Sociales.•¿Cómo?. Ingresando en VALE TU TIEMPO desde Facebook y desde Twitter

Gracias