Material de Lectura 10
-
Upload
rosaluzmendez -
Category
Documents
-
view
223 -
download
0
Transcript of Material de Lectura 10
-
8/3/2019 Material de Lectura 10
1/3
PROTOCOLO
El protocolo es una disciplina que con tcnica y arte desarrolla una
formalidad, una compostura distinguida dentro de un acto,
conllevando a un orden creado para evitar problemas y resolver
divergencias que surgen constantemente del encuentro de las
variedades humanas.El protocolo se entenda slo como una parte de las relaciones
oficiales, diplomticas, pero hoy se ha extendido a los crculos
polticos, financieros y empresariales, abordando as un amplio
abanico de circunstancias organizadas.
Entindase que el protocolo es la etiqueta en las relaciones
profesionales. Con el protocolo se perfecciona la actividad
empresarial y no slo entre una empresa y sus clientes externos,
sino dentro de ella, mejorando las relaciones personales con los
clientes internos, es decir, con todos sus compaeros de trabajo.
El protocolo como un patrn ordenador es de vital importancia en
los actos pblicos y oficiales y cuando se utiliza inadecuadamente
el evento pierde la naturaleza de su cualidad o la poca
consideracin y respeto al uso de esta disciplina.
Segn Talleygrand: slo los tontos se burlan del protocolo, simplifica la vida, y cundo nace el
protocolo como tal? Se puede decir que nace con la persona humana y se perfecciona para aumentar
su eficacia en las relaciones humanas.
En el caso de nuestro pas, las normas protocolares estn dadas por el Ministerio de Relaciones
Exteriores.
El trmino protocolo: Cul es su origen?
El trmino protocolo, procede del latn "protocollum", que
a su vez procede del griego (en griego deviene de protos,
primero y kollom, pegar, y refiere a la primera hoja pegada
con engrudo). En su significado original, vena a decir que
"protocollum" era la primera hoja de un escrito. La primera
hoja en la que se marcan unas determinadas instrucciones.
Esta definicin marca el inicio de lo que ms tarde ser el
verdadero significado del trmino protocolo.
Pero otros autores, como Escriche, indican como origen
vocablo que viene del griego, protos viene de primero en su
lnea y de origen latino collium o collatio que significaracotejo.
Segn el diccionario de la Real Academia Espaola, entre
otros significados, protocolo es: La regla ceremonial
diplomtica o palatina establecida por decreto o r
costumbre.
Algunos historiadores indican que existan trminos y
expresiones protocolarias en documentos tan importantes
como el Cdigo de Hammurabi, en los jeroglficos del
antiguo Egipto y en otras muchas referencias escritas.
Si algo ha hecho evolucionar al hombre, amn de los inventos, esto ha sido la educacin. Desde los
tiempos ms remotos se conoce la existencia de pautas sociales y normas de comportamiento.Desde que el hombre est sobre la tierra siempre ha tenido ciertas formas de comportamiento ante
determinados eventos. Aunque todas estas reglas las encontramos repartidas a lo largo de toda la
-
8/3/2019 Material de Lectura 10
2/3
historia, hay un hecho definitivo y claro que nos da un punto de partida importante: la creacin de la
corte. Esto dar un auge definitivo a las buenas maneras.
La nobleza, se comentaba en esa poca, no se lleva solamente en la
sangre sino en la forma de comportarse ante el Rey y ante el
pueblo. Un hecho que debemos tener siempre presente en nuestra
vida. Se puede ser rico, culto e incluso un genio, pero todos somos
personas y hay que comportarse educadamente con los dems. Elauge de las buenas maneras era glosado por trovadores y novelas
de caballera donde se daban consejos sobre cmo ser una dama o
un caballero educado.
Entre los libros publicados destacamos "El Cortesano" de Baltasar
de Castiglione, un punto de referencia en el mundo de las buenas
maneras.Podemos decir, que fue el primer libro con profusa
informacin sobre el comportamiento educado. En l se hace
referencia de forma detallada a muchos aspectos del protocolo de
aquella poca.Aunque muchas de las reglas queden obsoletas o
deban transformarse, la buena educacin nunca pasa de moda. Ser
educado no es una moda, es algo inherente a nuestra condicinhumana. Nos hace ms libres y ms tolerantes.
Y en cualquier caso, siempre es mejor preguntar, que actuar por nuestra cuenta, a riesgo de hacerlo
mal, pues las costumbres son muy diversas, y podemos "molestar" sin darnos apenas cuenta. Lo que
para algunas culturas tiene un determinado significado para otras nos parece totalmente extrao,
pero no por ello debemos dejar de actuar de un modo respetuoso. Un talante abierto, nos permitir
actuar en cada momento de la forma ms adecuada. Precisamente el protocolo trata de aunar
esfuerzos para que estos "problemas" no surjan en grandes actos o eventos con diferentes culturas y
participantes.
CLASIFICACIN DEL PROTOCOLO
Existen varias clasificaciones, pero una de las ms completas es la que a continuacin se detalla:
Protocolo Oficial e Institucional
Protocolo Diplomtico
Protocolo Empresarial
Protocolo Social
Protocolo Militar
Protocolo Universitario
Protocolo Deportivo
Protocolo Taurino
En esta ocasin, por la naturaleza misma del curso nos ocuparemos del protocolo oficial,
empresarial y social:
1.- Protocolo Oficial:
Es el conjunto de normas que regulan la correcta ordenacin de personas y cosas durante la
celebracin de un acto pblico oficial.
Haciendo una breve resea de la evolucin del protocolo oficial llamado tambin Protocolo de
Estado hacemos conocer que desde las ms antiguas culturas hasta nuestros tiempos el hombre ha
tratado de manifestar a travs de ritos y ceremonias las etapas ms importantes de su vida. La
paulatina complejidad de las relaciones sociales entre los hombres y la posterior aparicin de los
estados y de las relaciones entre stos (Estados) determinaron que las ceremonias de carcter trivial
-
8/3/2019 Material de Lectura 10
3/3
pasaron a ser en algn momento ceremonias de estado, con normas claras y determinadas por Ley y
ya no por la costumbre ancestral y que las relaciones entre los pueblos vecinos pasaron a ser
relaciones entre estados, igualmente normadas por el derecho y las costumbres, naciendo as el
protocolo ceremonial de estado, que comprende los actos oficiales, es decir todos los actos pblicos
en que por su jerarqua intervienen las primeras autoridades civiles, militares y eclesisticas de la
nacin, regin, departamento, provincia o ciudad. El Dr. Javier Prez de Cullar, defini el
Protocolo de Estado cono el Conjunto de reglas prcticas que se observan en la actividad delEstado y el tratadista francs Paradier Fedre, dice: Nace de la necesidad de conservar la buena
armona y de estrechar los vnculos entre los
estados. Su fundamento es el principio de igualdad
entre los estados, que deriva a su vez del principio
de independencia de los mismos (Estados)
2.-Protocolo Empresarial:
Por no estar del todo definido, se apoya en lo
normado por el protocolo oficial. Lo formandeterminados cdigos de conducta que establece la
propia organizacin de manera interna y externa. Es
decir:
Actuacin interna mediante unos cdigos de comunicacin y comportamiento entre los
propios empleados de igual rango y cdigos de comunicacin y comportamiento para con
sus superiores o inferiores jerrquicamente.
Cdigo de comunicacin y comportamiento externo de los empleados de la organizacin
para con las personas ajenas a ella (Instituciones u otras empresas) en las relaciones
laborales y sociales que puedan establecer con dichos organismos.
3.- Protocolo social:
Lo forma un conjunto de acuerdos tcitos que con el uso
se convierten en convencionalismos; por lo que con la
finalidad de aclarar, englobamos en este apartado aquellas
celebraciones que no entran dentro de las que podemos
llamar Tradicionales como cumpleaos, bodas,
aniversarios, etc.