MATERIAL DE LA UNIDAD I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN.docx

8/20/2019 MATERIAL DE LA UNIDAD I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN.docx

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UNIDAD I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

El ser humano es social por naturaleza, lo que implica vivir organizadamente. Esto, a su vez,

requiere de dividir las funciones sociales en forma ordenada, de modo que algunos miembros

produzcan alimentos, otros vestidos, otros den servicios. Desde que el hombre constituyó la tribu

requirió de administración grupal para sobrevivir y cubrir cada vez más sus crecientes necesidades,por lo que la administración es una de las actividades y trabajos más antiguos, e interesantes.

As podemos iniciar a partir de este concepto! diciendo que la administración es la actividad humana

encargada de organizar y dirigir el trabajo individual y colectivo efectivo en t"rminos de objetivos

predeterminados.

#odemos decir que la administración se ha ido formando conforme han ido creciendo las

necesidades humanas. En un principio, los administradores nacan y eran productos de un liderazgo

nato$ pero la evolución de la misma sociedad fue e%igiendo más conocimientos de organización de

trabajo y de un mejoramiento continuo de los procesos, los productos y las t"cnicas administrativas.

#odemos comparar el desarrollo de la misma, con el movimiento de una locomotora, que inicia su

marcha lentamente y, poco a poco, va tomando mayor velocidad y su conducción requiere más

pericia. Es una disciplina altamente dinámica que hoy en da implica una preparación continua

profesional. En este campo de la actividad humana concurren tolas las demás profesiones para su

perfeccionamiento$ además de que todos los otros campos la utilizan cada vez más como

herramienta.

CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN.

&illbur 'im"nez (astro, citado por )ergio *ernández +--/, define la administración como! 0una

ciencia compuesta de principios, t"cnicas y prácticas, cuya aplicación a conjuntos humanos permite

establecer sistemas racionales de esfuerzos cooperativos, a trav"s de los cuales se pueden alcanzar

propósitos comunes que individualmente no se pueden lograr en los organismos sociales1

#or su parte, 2remont E., 3ast, citado por )ergio *ernández +--/, dice que la! 0administración es

la coordinación de hombres y recursos materiales para el logro de objetivos organizativos, lo que se


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logra por medio de cuatro elementos! dirección hacia objetivos, a trav"s de gente, mediante t"cnicas

y dentro de una organización1

(hiavenato Adalberto +4555/, refiere que la palabra administración viene! 0del latn ad +dirección o

tendencia/ y minister +subordinación u obediencia/, y significa cumplimiento de una función bajo el

mando de otro$ esto es, prestación de un servicio1

)in embargo, el significado original de esta palabra sufrió una radical transformación, ya que la tarea

actual de la administración es interpretar los objetivos propuestos por la organización y

transformarlos en acción organizacional a trav"s de la planeación, la organización, la dirección y el

control de todas las actividades realizadas en las áreas y niveles de la empresas, con el fin de

alcanzar tales objetivos de la manera más adecuada a la situación.

#or consiguiente, administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los

recursos para lograr los objetivos.

LA ADMINISTRACIÓN Y SU RELACIÓN CON OTRAS DISCIPLINAS.

El trabajo del administrador profesional se nutre de la teora, de las t"cnicas y prácticas

administrativas y de la e%periencia personal. 6iene ntima relación con otros campos del saber

humano.

(on las (iencias )ociales, su formación requiere del dominio de conocimientos de la conducta

humana! individual, grupal y social. De ah la necesidad de que se aplique al estudio de la psicologa

y sociologa, básicamente en el área industrial y organizacional.

)u relación con la teora contable y financiera es estrecha, ya que su toma de decisiones, sobre todo

cuando se ocupan cargos de alta dirección, se apoya en los resultados de su gestión y de las áreas

que "l coordina. Asimismo, su vnculo con la informática es cada vez mayor$ el dominio de

programas de cómputo será cada da una habilidad más 7til en el trabajo del administrador. 8a

2rancis 9acon lo dijo! 0la información es poder1

6ambi"n requiere de conocimientos matemáticos y estadsticos. :as t"cnicas modernas de la

administración están basadas en gran parte en la aplicación de la estadstica en todas las áreas del

trabajo administrativo. :as matemáticas se utilizan tanto en las finanzas, como en la producción y enla investigación de los mercados.

)u relación con la economa es ntima. De hecho, la administración es un producto de la teora

económica. En algunos pases de Europa, los administradores profesionales son graduados en

microeconoma o economa de empresas. En la "poca actual, marcada por la globalización de los

mercados, se e%ige que el administrador adquiera una visión del fenómeno económico mundial.


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El derecho como campo del conocimiento del administrador es fundamental, ya que la empresa

act7a en un medio normado por leyes mercantiles, laborales, ecológicas, fiscales, civiles, del pas

donde opera.

:a empresa como organismo social se desenvuelve en sociedades con normas que regulan la vida

de estos organismos, tanto en su actividad mercantil como en su relación con los trabajadores. As,

por medio del derecho civil se regulan contactos con otros organismos y personas. #or otro lado,

e%iste una normativa ecológica que impone restricciones y obligaciones a las actividades

industriales.

INTERRELACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN CON OTRAS DISCIPLINAS

2uente! ;uch


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+incluso en la estadstica/, en las ciencias humanas +psicologa, sociologa, biologa, educación,

etc./, en las ciencias fsicas +fsica, qumica, etc./ as como el derecho, ingeniera, etc.

A pesar de todo el progreso alcanzado por el conocimiento humano, la llamada 0(iencia de la

Administración1 sólo surgió a principios del siglo >>, y fue un acontecimiento histórico de gran

trascendencia. :a 6eora >, la administración se desarrolló con lentitud

impresionante. )ólo a partir de este siglo atravesó etapas de desarrollo de notable pujanza e

innovación. En la actualidad, en la mayor parte de los pases desarrollados e%iste una sociedad

pluralista de organizaciones en que la satisfacción de la mayora de las necesidades sociales +como

la producción, la prestación de un servicio especializado de educación o de atención hospitalaria, la

garanta de la defensa nacional o de la preservación del medio ambiente/ es confiada a

organizaciones +empresas, universidades, escuelas, hospitales, ejercito, organizaciones de serviciosp7blicos/ que son administrados por grupos directivos propios para que sean más eficaces. A

diferencia de lo anterior, a finales del siglo >?> la sociedad funcionaba de manera completamente

diferente pues las organizaciones eran pocas y peque=as! predominaban los peque=os talleres, los

artesanos independientes, las peque=as escuelas, los profesionales independientes +m"dicos y

abogados que trabajaban por cuenta propia/, el labrador, el tendero de la esquina etc. A pesar de

que en la historia de la humanidad siempre e%istió el trabajo, la historia de las organizaciones y de

su administración es un captulo que empezó en "poca reciente.

ANTECEDENTES HISTORICOS

Desde que el hombre apareció en la tierra ha trabajado para subsistir, tratando de lograr en sus

actividades la mayor efectividad posible$ para ello, ha utilizado en cierto grado a la administración.

#ara comprender el significado de la administración, es necesario efectuar una breve revisión

histórica de las relaciones de trabajo, porque es precisamente en la relación de trabajo donde se

manifiesta más representativamente el fenómeno administrativo.

Época primitiva


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En esta "poca, los miembros de la tribu trabajaban en actividades @te caza, pesca y recolección. :os

jefes de familia ejercan la autoridad para tomar las decisiones de mayor importancia. E%ista la

división primitiva del trabajo originada por la diferente capacidad de los se%os y las edades de los

individuos integrantes de la sociedad. Al trabajar el hombre en grupo, surgió de manera incipiente la

administración, como una asociación de esfuerzos para lograr un fin determinadoque requiere de la participación de varias personas +fig. 4.4/

+fig. 4.4/

Perioo a!r"co#a

)e caracterizó por la aparición de la agricultura y de la vida sedentaria. #revaleció la división del

trabajo por edad y se%o. )e acentuó la organización social de tipo patriarcal. :a caza, pesca y

recolección pasaron a tener un lugar de importancia secundaria en la economa agrcola de

subsistencia.

El crecimiento demográfico obligó a los hombres a coordinar mejor sus esfuerzos en el grupo social

y, en consecuencia, a mejorar la aplicación de la administración.

(on la aparición del Estado, que se=ala el inicio de la civilización, surgieron la ciencia, la literatura, la

religión, la organización poltica, la escritura y el urbanismo. En ;esopotamia y Egipto, estados

representativos de esta "poca, se manifestó el surgimiento de clases sociales. El control del trabajo


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colectivo y el pago de tributos en especie eran las bases en que se apoyaban estas civilizaciones,

que obviamente e%iga una mayor complejidad en la administración. :os precursores de la

administración moderna fueron los funcionarios encargados de aplicar las polticas tributarias del

Estado y de manejar a numerosos grupos humanos en la construcción de grandes obras

arquitectónicas.

El (ódigo de *amurabi ilustra el alto grado de desarrollo del comercio en 9abilonia y,

consecuentemente, de algunos aspectos de la administración, tales como las operaciones

crediticias, la contabilidad de los templos y el archivo de una gran casa de comercio. :os grandes

avances de estas civilizaciones se lograron en gran parte a trav"s de la utilización de la

administración +fig. 4./.

$%i!. &.'(

A)ti!*ea !reco#ati)a

En esta "poca apareció el esclavismo$ la administración se caracterizó por su orientación hacia una

estricta supervisión del trabajo y el castigo corporal como forma disciplinaria. El esclavo careca de

derechos y se le ocupaba en cualquier labor de producción. E%istió un bajo rendimiento productivo

ocasionado por el descontento y el trato inhumano que sufrieron los esclavos debido a estas

medidas administrativas. Esta forma de organización fue en gran parte la causa de la cada del

?mperio omano +fig. 4.B/.


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$%i!. &.+(

Época %e,a#

Durante el feudalismo, las relaciones sociales se caracterizaron por un r"gimen de servidumbre. :a

administración interior del feudo estaba sujeta al criterio del se=or feudal, quien ejerca un control

sobre la producción del siervo.

Al finalizar esta "poca, un gran n7mero de siervos se convirtieron en trabajadores

independientes, organizándose as los talleres artesanales y el sistema de oficios con nuevas

estructuras de autoridad en la administración. :os artesanosCpatrones trabajaban al ?ado de los

oficiales y aprendices en quienes delegaban su autoridad. El desarrollo del comercio en gran escala

originó que la economa familiar se convirtiera en economa de ciudad. Aparecieron las

corporaciones o gremios que regulaban horarios, salarios y demás condiciones de trabajo$ en dichos

organismos se encuentra el origen de los actuales sindicatos. +fig. 4.B/


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$%i!. &.-(

Revo#,ci) I),/tria#

Esta "poca se caracterizó por la aparición de diversos inventos y descubrimientos Cpor ejemplo, la

máquina de vaporC, mismos que propiciaron el desarrollo industrial y, consecuentemente, grandescambios en la organización social. Desaparecieron los talleres artesanales y se centralizó la

producción, 4- que dio origen al sistema de fábricas en donde el empresario era due=o de los

medios de producción y el trabajador venda su fuerza de trabajo. )urgió la especialización y la

producción en serie. :a administración segua careciendo de bases cientficas$ se caracterizaba por

la e%plotación inhumana del trabajador +horarios e%cesivos, ambiente de trabajo insalubre, labores

peligrosas, etc./ y por ser una administración de tipo coercitivo, influida por el espritu liberal de la

"poca, que otorgaba al empresario gran libertad de acción +fig. 4./.


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$%i!. &.0(

Si!#o 11

)e caracteriza por un gran desarrollo tecnológico e industrial y, consecuentemente, por la

consolidación de la administración. A principios de este siglo surge la administración cientfica,

siendo 2rederic &inslo 6aylor su iniciador$ de ah en adelante, multitud de autores se dedican al

estudio de esta disciplina. :a administración se torna indispensable en el manejo de cualquier tipo de

empresa, ya que a trav"s de aqu"lla se logra la obtención de eficiencia, la optimización de los

recursos y la simplificación del trabajo.

En la actualidad, la administración se aplica en cualquier actividad organizada! desde la realización

de un evento deportivo hasta el lanzamiento de un cohete interespacial, siendo imprescindible para

el buen funcionamiento de cualquier organismo social.

La ami)i/traci) e) Am2rica Lati)a

En la "poca precolombina e%istieron tres civilizaciones en Am"rica! la del altiplano me%icano, la del

área maya y la de la región incaica. De manera similar a las civilizaciones del viejo mundo, la

administración tuvo gran importancia y revistió formas complejas en la organización social,

económica y poltica de estos pueblos.


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:os incas desarrollaron un sistema de organización bastante complejo, basado en el intercambio de

productos de diferentes regiones eco lógicas. :os aztecas crearon un imperio sustentado en

numerosas provincias tributarias$ la conquista de otros pueblos como instrumento de dominio originó

m7ltiples t"cnicas para administrar adecuadamente los tributos. (onstancias de los avances

administrativos en la "poca prehispánica son el (ódice ;endocino, la ;atrcula de 6ributos o bien

las descripciones de los cronistas como las del padre 2ray 9ernardino de )ahag7n.

En la actualidad, sólo podemos e%plicar los restos monumentales de las civilizaciones prehispánicas

con base en formas de trabajo colectivo, que fueron posibles gracias a una administración interna de

los estados, sumamente avanzada +fig. 4.F/.

Durante la (olonia, se importaron del viejo continente las t"cnicas de administración colonial$ lo

mismo sucedió durante el siglo >?>. A partir del siglo >> y aun en la actualidad, dependemos de las

corrientes administrativas originadas en Estados Gnidos.

$%i!. &.3(

E4OLUCIÓN HISTÓRICA DE LAS EMPRESAS.

Durante su larga historia y hasta mediados del siglo >H??? las empresas se han desarrollado con gran

lentitud. Io obstante que siempre e%istió el trabajo organizado y dirigido en la historia de la

humanidad, la historia de las empresas y sobre todo en la de su administración, es un capitulo

reciente, iniciado hace poco tiempo.


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A partir de 45JF, despu"s de la invención de la máquina de vapor por 'ames &att y su consiguiente

aplicación en la producción, surgió una nueva concepción en casi un siglo, provocó profundos y

rápidos cambios polticos, sociales y económicos, mucho mayores que los ocurridos en el milenio

anterior. Este perodo, por todo el mundo civilizado de la "poca de la evolución ?ndustrial sustituyó

el primitivo del taller artesano por la industrialización y preparo el camino para el surgimiento de las

modernas empresas y los desafos de la administración.

:a historia de las empresas puede dividirse en F etapas!

Arte/a)a#5

• )e inicia en 4JK-, con la revolución.

• El r"gimen productivo se basa en los talleres de los artesanos y en la mano de obra

intensiva y no calificada empleada en la agricultura.

• )istema comercial basado en el trueque.

#redominan los peque=os talleres y las granjas que utilizan el trabajo de los esclavos.

Tra)/ici) e# arte/a)o a #a i),/tria#i6aci)5

• (orresponde a la primera revolución industrial +4JK-C4KF-/

• Etapa de la mecanización de los talleres +con el surgimiento de la máquina de hilar en 4JFJ,

el telar hidráulico en 4JF5 y el telar mecánico en 4JK/ y de la agricultura +aparición de las

desmontadora de algodón en 45J/, gracias a la máquina de vapor y la aplicación de la

fuerza motriz del vapor a la producción.

• Elemento representativo el carbón +como fuente básica de energa/ y el hierro +como

material básico/ que adquieren enorme importancia en el desarrollo de los pases.

• )urgimiento del sistema fabril! los talleres mecanizados se convierten en fábricas dotadas

de enormes y pesadas máquinas que sustituyen la actividad muscular humana.• :os transportes toman vigoroso con la navegación a vapor.

• )e inventa la locomotora de vapor surgen las primeras vas f"rreas de gran e%tensión.

• )e inventa el tel"grafo el"ctrico +4KB/ y el sello +4KB/ y con ello avanzan las

comunicaciones.


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De/arro##o I),/tria#5

• (orresponde a la segunda revolución industrial, entre 4KF- y 454L

• :os dos grandes componentes de esta etapa son el acero +como nuevo material básico/ y la

electricidad.

• )e remplaza el hierro por el acero como material industrial y el vapor por la electricidad y losderivados del petróleo como fuentes principales de energa.

• )e desarrolla la maquinaria con la aparición del motor de e%plosión y el motor el"ctrico

+4KJB/.

• )urge el automóvil +4KK-/ y el avión +45-F/ y con ello las transformaciones radicales de los

medios de comunicación.

• )e inventa el tel"grafo inalámbrico, el tel"fono en 4KJF y el cinematógrafo.

• Aparecen los grandes bancos y las instituciones financieras.

• :as empresas crecen desmesuradamente y e%perimentan un proceso de burocratización

debido a su tama=o.

Gi!a)ti/mo I),/tria#5

• Etapa situada entre las dos guerras mundiales +entre 454L y 45L/ en la cual se utilizan

organización y tecnologa avanzada con fines b"licos.

• En este periodo las empresas alcanzan tama=os enormes y realizan operaciones

internacionales y multinacionales.

• )e intensifican los trasportes! navegación de gran calado, vas f"rreas y carreteras.

• #erfeccionamiento del automóvil y el avión

:as comunicaciones se amplan y gana rapidez con la radio y la televisión

Etapa Moer)a

• Es la etapa más reciente$ que va desde 45L +post guerra/ hasta 45K- y marca una clara

separación entre los pases desarrollados +o industrializados/, los pases subdesarrollados

+no industrializados/ y los pases en desarrollo.


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• El avance tecnológico se aplica con más rapidez a fines comerciales a trav"s de productos y

procesos más sofisticados.

• )e fabrican nuevos materiales sint"ticos básicos, como el plástico, aluminio, fibras te%tiles

sint"ticas y hormigón.

• Gtilizan nuevas fuentes de energa como nuclear y solar.

• El petróleo y la electricidad mantienen su predominio.

• )urgen nuevas tecnologas como el circuito cerrado y el radio.

• Esta tecnologa permite desarrollar las nuevas maravillas de nuestra apoca! la televisión a

colores, el sonido de alta fidelidad, el computador, la calculadora electrónica, la

comunicación telefónica, la televisión satelital y la masificación del automóvil.

• 'unto a las empresas multinacionales, surgen empresas nacionales de gran tama=o y

amplia variedad de empresas medianas y peque=as +entre las que se encuentran las micro

empresas y las mini empresas/.

• )urge la automatización y la computación en muchas de estas empresas, aumentando sus

recursos y potencialidades y distanciándolas cada vez más de las empresas que no hanentrado en la modernización.

G#o7a#i6aci)

• En esta etapa las empresas no logran descifrar e interpretar de manera adecuada su

ambiente e%terno, que se caracteriza por ser muy complejo y variable.

• :as empresas afrontan agudas competencias, dificultades para comprender las reacciones

del mercado y las acciones de los competidores.

• Esta etapa se halla signada por la revolución del computador se sustituye el m7sculo

humano por la máquina, as como el cerebro humano por la máquina electrónica.

E4OLUCIÓN HISTÓRICA DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATI4O

:as primeras teoras sobre la administración fueron intentos por tratar de conocer a determinados

novatos para la vida industrial a finales del siglo >?> y a principios del siglo >> en Estados Gnidos y

en Europa. :a serie de enfoques acerca de la teora de la administración de los primeros das abarca

la administración cientfica, la teora clásica de la organización, la escuela conductista y la ciencia de

la administración.

:a teora de la administración cientfica surgió en parte, por la necesidad de elevar la productividad a

principios del siglo >> +4KFC454/, en Estados Gnidos en especial, haba poca oferta de mano de

obra. :a 7nica manera de aumentar la productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores.

As fue como 2rederic 6aylor, *enry


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desarrollar, educar y cooperar estrecha y amistosamente el trabajo, entre obreros y patrones. :as

contribuciones de la teora de la administración cientfica fue la organización racional del trabajo, que

consistió en sustituir los m"todos empricos y rudimentarios por m"todos cientficos, encontrándose

entre sus principales aportes! el análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos +división de

los movimientos, utilización del cronometro para determinar el tiempo de la tarea/, estudio de la

fatiga humana +se consideraba que la fatiga humana reduca la productividad/, la división del trabajo

y especialización del obrero + cada obrero se especializó en la ejecución de una sola tarea/, el

dise=o de cargos y tareas +cargo! conjunto de tareas. 6areas! actividad ejecutada/, incentivos

saláriales y premios por producción +remuneración basada en el tiempo y en el nivel de eficiencia

mayor productividad M mayor salario/, concepto de homo economicus +hombre motivado por

recompensas saláriales/, condiciones ambientales de trabajo +iluminación, materiales de trabajo,

espacio fsico y comodidad/, racionalidad del trabajo +análisis y organización del trabajo/,

estandarización de m"todos y máquinas +reducir la variabilidad y diversidad en el proceso

productivo, eliminar desperdicio y aumentar la eficiencia/.

(rticas a la teora de la administración cientfica, debido a la visión mecanicista del trabajo y a la

limitada perspectiva de lo que es la gestión empresarial, que no se reduce a la sola función de

producción, se hizo evidente la insuficiencia de la teora de la administración y con la crisis

económica de 455, surge la necesidad de orientar el pensamiento gerencial hacia nuevos

enfoques.

Es as como surge, en 2rancia la llamada teora clásica de la administración, que se difundió conrapidez por Europa. )i la administración cientfica se caracterizaba por hacer "nfasis en las tareas

que realiza el obrero, la teora clásica se distingua por el "nfasis en la estructura que debe tener una

organización para lograr la eficiencia. Ambas teoras perseguan el mismo objetivo! la b7squeda de

la eficiencia de las organizaciones.

)eg7n la administración cientfica, esa eficiencia se lograba a trav"s de la racionalización del trabajo

del obrero y la sumatoria de la eficiencia laboral.

En la teora clásica, se parte del todo organizacional y de su estructura para garantizar la eficiencia

en todas las partes involucradas, sean ella órganos +secciones, departamentos, etc./, o personas

+ocupantes de cargos y ejecutores de tareas/. 2ayol, ingeniero franc"s fundador de la teora clásica

de la administración, parte de un enfoque sint"tico, global y universal de la empresa, lo cual inicia la

concepción anatómica y estructural de la organización, que desplazó con rapidez la visión analtica y

concreta de 6aylor. :as contribuciones de la teora clásica a la organización, las describe 2ayol en su

famoso libro Administración ?ndustrial y


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lo que son las funciones administrativas, definiendo el concepto de administración, tercero, demostró

mediante la proporcionalidad de las funciones administrativas, que la jerarqua se reparte por toda la

empresa y que no son privativas de la alta gerencia, cuarto, diferenció los conceptos entre

administración y organización y quinto, estableció los principios generales de la administración.

Debido a la visión limitada y mecanicista de esta teora, donde se crea que el trabajador laboraba

por dinero y que con la simple adopción de los principios generales de la administración, era capaz

de proporcionar la má%ima eficiencia posible, sin tomar en cuenta los aspectos informales y

psicológicos del trabajador, originó la necesidad de romper con este paradigma y centrarse, en otro

enfoque que humanizara y democratizara la administración.

Es as, como el pensamiento administrativo da paso a la escuela conductista +la organización son las

personas/ surgió en parte, debido a que el enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva

ni armónica en el centro del trabajo. #ara frustración de los gerentes, las personas no siempre

seguan los patrones de conducta pronosticados o esperados. #or tanto, aumento el inter"s por

ayudar a los gerentes a manejar con más eficiencia el 0lado personal1 de sus organizaciones. Este

movimiento de las relaciones humanas se inicia con los primeros intentos por descubrir, de manera

sistemática, los factores sociales y psicológicos que creaban relaciones humanas eficaces.

El movimiento de las relaciones humanas partió de una afamada serie de estudios realizados en

&estern Electric (ompany entre 45L y 45BB. (on el tiempo, "stos se conocieron como 0los

estudios de *athorne1, Elton ;ayo +4KK-C4-L5/ y algunos compa=eros de *arard entre ellos 2ritz

'. oethlisberger y &illiam '. Dicson, llegaron a la conclusión de que los empleados trabajaran conmás tesón si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban atención

especial. :os investigadores tambi"n llegaron a la conclusión de que los grupos informales de

trabajo Cel entorno social de los empleadosC, tienen una influencia positiva en la productividad. #or

tal motivo, la presión del grupo con frecuencia, representaba una mayor influencia para aumentar la

productividad de los trabajadores que las demandas de la gerencia.

As pues, ;ayo era de la opinión que el concepto de 0hombre social1, movido por necesidades

sociales, deseoso de relaciones gratificantes en el trabajo y más sensible a las personas del grupo

de trabajo que al control administrativo era complemento necesario del viejo concepto del hombre

racional, movido por sus necesidades económicas personales. :as contribuciones de la teora de las

relaciones humanas a las organizaciones, se describen con el advenimiento de las implicaciones de

las relaciones humanas que incorpora un nuevo lenguaje al repertorio administrativo! donde se habla

de institución, liderazgo, comunicación, organización informal y dinámica de grupo. Esta teora ha

sido criticada muy fuertemente por el hecho de desarrollar una sutil estrategia para enga=ar a los

obreros, que trabajaban más y e%igan menos. Esta estrategia manipuladora buscaba modificar el


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comportamiento del empleado a favor de los objetivos de la administración. Debido a tantas crticas,

fue necesario reformular la teora de las relaciones humanas a partir de la teora comportamental.

8I8LIOGRA9IA

(hiavenato ?dalberto +4555/, ?ntroducción a la 6eora

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