Maribel. Nuevos Valores, Lo Importante Son Las Personas

Conocimientos bywww.mindproject.net

NUEVOS VALORES,

LO IMPORTANTE SON LAS PERSONAS


El Paradigma está Cambiando

AEl CEO comoLIDERde unaCULTURA, CLIMA e

IDENTIDAD ORGANIZATIVA, responsable de losprocesos que proporcionen una visión compartida,enriquezcan la cultura, y acomoden la visión, laestrategia, el diseño organizativo y los RRHH, ypromotor de una compresión de losacontecimientos.

DE El CEOcomo tomador de decisiones



El Paradigma está Cambiando TR

AB

AJA

DO

R - Acceso limitado a la Información

- Acceso limitado a la Formación

- Baja Movilidad Geográfica

- Acceso temprano al mundo Laboral

- Busqueda de un trabajo de por vida

CO

LAB

OR

AD

OR - Libre Acceso a la

Información

- La Universidad al Alcance de todos

- Desaparecen las Fronteras

- Acceso tardío al mundo laboral.

- Busqueda del desarrollo profesional

PASADO FUTURO

Fuente: TomPeters “Re-imagina. La excelencia empresarial

en una era perturbadora”.


El Paradigma está Cambiando EM

PR

ESA - Enfoque a Producto

- Producción, cuanto más mejor

- Mano de Obra

- Estructura Jerárquica

- Hay que abrir la vacante.

OR

GA

NIZ

AC

ION - Enfoque a Cliente

- Orientación a Calidad

- Capacidades

- Trabajo en Equipo

- Hay que atraer talento

PASADO FUTURO





- Las Personas son importantes

- “Poder de las personas” como Slogan

- RRHH = Burócratas

- Contratar para cubrir un puesto

- Oferta Competitiva de salarios y beneficios.

- El Talento paga sus deudas

-Formación es un departamento

- Llenar Huecos de diversidad

- Las mujeres se quedan atrás

- RRHH + Staff + Empleados + Asociados + Personal

- Las Personas lo son todo

- Poder de las personas como Estrategia

- RRHH = Pilares importantes

- Contratar para posicionar

- Oferta excelente de salarios y beneficios

- El talento reclama su precio

- La Formación es una obsesión

- Diversidad es imperativo

- Las mujeres lideran

- La suma de todos = Talento

PASADO FUTURO





Firmeza en la

Toma de Decisione

s

Liderar las Tropas

Conducir la

Estrategia

Librar laBatalla

Competitiva

Escuchar

Establecer Relaciones

Alimentar

Hacia Estos

El Equilibrio se ha desplazado desde estos Atributos


ANTEESTE NUEVO PANORAMA

QUE PODEMOS HACER?


Acción 1: Liderar la Orientación al Trabajo en Equipo

No actúes INDIVIDUALMENTE,“Echándote todo el Trabajo a la Espalda”

Crea el Ambiente que facilite al EQUIPOllevar parte de la carga.

Fuente: R.

Williams/J.Cothrel“BuildingTomorrow’sLeadersToday”.

StrategyandLeadership.


Acción 2: Crea Atmosfera de Continuo Autodesarrollo

LA Capacitación no debe ser consideradaUN GASTO

UNA INVERSION


Acción 3: Facilita la Inteligencia Colectiva

El Lider debe hacer que el FLUJO DE LA INFORMACIÓN sea libre en todos los sentidos:Horizontal, Vertical y Cruzado.

Esto hará que en tu organización se haga factible la “INTELIGENCIACOLECTIVA”

Haz saber a la gente hacia donde va la Organización.


ACCION 4: Incentiva con Remuneración Adecuada

Ponte en marcha y ház que lo sepan,que estás pagando lo máximo quepuedes y que para poder seguirhaciéndolo todo el mundo debetrabajar en equipo para generar laproductividad necesaria y PERMITIR ELÉXITO DE LA ORGANIZACIÓN.


ACCION 5: Crear Una Cultura de Reconocimiento

Da Feedback de comportamientosejemplares y ofrece a todos laoportunidad de sentirsereconocidos por un trabajo bienhecho.


ACCION 6: Feedback 360º

Feedback entre

cada

colaborador y

sus superiores,

subordinados,

colegas e

incluso con

interlocutores

externos, por

ejemplo, sus

clientes


ACCION 7: Crea una Cultura de Excelencia en Calidad

Se Diseña Se Produce

Y en esa Producción debe

estar COMPROMETIDO

TODO EL PERSONALLA CALIDAD NO SE CONTROLA


Transformación X Acción

Al final en el Sector Turismo, Vivimos Por y Para el Cliente.

Recepcionistas, camareras de piso, gobernantas, cocineras, camarerosde bar; Ellos son el último eslabón de la cadena pero a la vezuno delos más importantes en la calidad en el Servicio; son Nuestra Caraante el Cliente.

Como complemento a la estrategia y a la tecnología, si finalmentesomos capaces de tener Empleados motivados y Felices, nuestrosclientes recibirán lo mismo :

FELICIDAD, CALIDAD y BUEN SERVICIO.


Tourism Revolution @ Travel

Autora: Maribel Rincón, Octubre_09

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Ilustraciones by LuMaxArtunderCreativeCommons

http://creativecommons.org/licenses/by-nc/3.0/deed.es

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