II. MARCO METODOLÓGICO

2.1. Hipótesis

2.2. Variables

2.3. operacionalización de las variables

Definición conceptual ……………….

Definición operacional

VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR

2.4. Metodología

Recurriremos al método observacional y al análisis documental para el procesamiento de la información.

2.5. Tipos de estudio:

El tipo de estudio que caracteriza al presente trabajo es básico descriptivo, porque parte de un marco teórico y la finalidad radica en incrementar los conocimientos científicos o filosóficos, pero sin contrastarlos con ningún aspecto práctico.

2.6. Diseño de investigación

El diseño elegido para el presente trabajo es el Diseño No experimental: Descriptivo simple porque está dirigido a recoger datos y cuya representación gráfica es la siguiente.

Además, Según Hernandez R.(1997) las investigaciones descriptivas buscan especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que

M ODonde:M = Muestra G = grupo……..O = Observación de la muestra

sea sometido a análisis asimismo estas investigaciones se orientan a Medir o evaluar diversos aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno o fenómenos a investigar.

Tipo de investigación

El presente trabajo de investigación de acuerdo por las características y los objetivos formulados se ubica en el paradigma cuantitativo con el tipo de investigación explicativo.

Según Hernandez R.(1997) las investigaciones explicativas están dirigidos a responder las causas de los eventos físicos o sociales. Su interés se centra en explicar por qué ocurre un fenómeno y en qué condiciones se da éste, o por qué dos o más variables están relacionadas.

Diseño de investigación

El diseño elegido para el presente trabajo es el diseño de investigaciones explicativas porque está dirigido a recoger datos y cuya representación gráfica es la siguiente.

Tipo de investigación

El presente trabajo de investigación de acuerdo por las características y los objetivos formulados se ubica en el paradigma cuantitativo con el tipo de investigación No experimental: correlacionales

Según Hernandez R.(1997) las investigaciones correlaciónales tienen como propósito evaluar la relación que exista entre dos o más conceptos, categorías o variables.

Diseño o trayectoria metodológica

El diseño elegido para el proyecto de investigación es el Diseño No experimental: correlacional porque medirán el grado de relación entre dos variables y su representación gráfica es la siguiente:

O1

M R

O2

C M E Donde:M = Muestra G = grupo……..C = Causas….E = efectos ….

Tipo de estudio

El presente trabajo de investigación de acuerdo por las características y los

objetivos formulados se ubica en el paradigma cuantitativo con el tipo de

investigación descriptiva propositiva.

Diseño de estudio

El diseño elegido para el proyecto de investigación es el Diseño No experimental:

descriptivo propositivo cuyo objetivo está orientado describir la incidencia y las

manifestaciones de las variables para luego proponer una alternativa al problema

investigado. Su procedimiento consiste en medir en un grupo de personas una o

más variables y proporcionar su descripción. La representación gráfica es la

siguiente:

2.7. Población y muestra

POBLACIÓN (N)

Está conformada por todos los clientes que pernocten en la empresa hotelera Gran

Sipán de la ciudad de Chiclayo en los meses de Septiembre – Octubre 2014, adultos

Donde:M = Muestra G = GrupoO1 = Observación de la variableO2= Observación de la variableR = Relación

T

M O P

Dónde:

M = Muestra ………….

O = Variables en estudio……….

T = Teoría………..

P = Propuesta…………

de 20 a 60 años, de ambos sexos, que entiendan el idioma español y puedan

expresarse sin dificultad. Asimismo está conformada por los colaboradores de la

empresa, cumpliendo con los puntos expuestos anteriormente. Se estima que al mes

llegan un promedio de 225 clientes adultos, de las edades señaladas, según

estadísticas de la empresa hotelera.

MUESTRA (n)

La elección de la muestra está conformada por un total de 29 clientes, teniendo en

cuenta los siguientes Criterios

Criterios de Inclusión:

Clientes adultos que deseen participar voluntariamente.

Clientes adultos entre 20 y 60 años de edad y de ambos sexos.

Clientes sin dificultad para comunicarse y que se encuentren consientes

(lúcidos en tiempo, espacio y persona).

Criterios de Exclusión:

Clientes que no deseen participar

clientes con dificultad para comunicarse.

2.8. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Para la recolección de la información del presente proyecto de investigación

utilizaremos las siguientes técnicas:

TÉCNICA DE GABINETE: Se utilizarán la técnica del fichaje, entre la las fichas a emplear

tenemos: ficha bibliográfica, textual, de resumen, comentario, las que permitirán

recoger información y enriquecer el marco teórico de la investigación.

Las fuentes serán de tipo bibliográficas y hemerográficas, así como libros digitales y

artículos de revistas digitales que sean accesibles a través del internet

TÉCNICAS DE CAMPO: Emplearemos técnicas como la observación, entrevista a los

implicados apoyados de instrumentos como el pre test y un post test, los mismos que

permitirán recoger la información necesaria para nuestra investigación.

2.9 Métodos de análisis de datos

Para el análisis de datos se empleará los métodos estadísticos que ayuden a obtener

resultados y evidencias en la comprobación de la hipótesis, se usará Excel y los

resultados se presentarán en por medio de tablas que resuman la información más

significativa.

.2.10 Aspectos éticos.

De acuerdo con los principios establecidos por la Universidad y a la naturaleza de la

investigación los aspectos éticos a considerar en el presente trabajo de investigación son

los siguientes:Manejo de fuentes de consulta, Claridad en los objetivos de la investigación,

Transparencia de los datos obtenidos, Confidencialidad y Profundidad en el desarrollo del

tema

Manejo de fuentes de consulta Fichas bibliográficas con datos completos. Archivo

con todas las fuentes consultadas. Referir las citas textuales y las no textuales.

Diferenciar las aportaciones de otros, de las propias. Interpretar los textos, no

modificarlos

Claridad en los objetivos de la investigación Plasmar los objetivos desde el

principio. Dar a conocer los objetivos que se persiguen antes de la entrada en el

campo de investigación. No manipular los objetivos de acuerdo a la conveniencia

personal.

Transparencia de los datos obtenidos Plasmar en el informe de investigación tal

como ocurrieron las cosas. Cuidar que las interpretaciones personales no se

confundan con los hechos. Determinar los límites de la investigación. No

manipular los alcances de la misma.

Confidencialidad Respetar el anonimato si así lo pide el, o los, interesados. Cuidar

que la divulgación de los datos obtenidos tenga un carácter eminentemente

científico. No hacer comentarios de los datos obtenidos a personas ajenas a la

investigación.

Profundidad en el desarrollo del tema Estudiar diferentes posturas en torno al

tema de investigación. Tener dominio sobre la temática que aborda la

investigación. Estar en continua búsqueda de fuentes de consulta actualizadas.