Mapa General
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v EVOLUCIÓN E IMPORTANCIA DE LA CALIDAD TOTAL IMPORTANCIA -La clave del éxito “ser competitivos. Éxito: que la sociedad obtenga los satisfactores materiales y emocionales que le permitan vivir con Ser competitivo: significa tener la capacidad de atraer el interés de Calidad personal: conocimientos, habilidades, actitudes y valores que permiten a una persona contribuir a que la Organizacio nes Economía fuerte y CONCEPTO Cualidades con las que cuenta un producto o un servicio para ser de EVOLUCIÓN Norma JISZ8101 ISO 9000 Norma ANSIZI+ 7- 1971 “Un sistema que permite que las características de un producto o servicio satisfagan en forma económica “Las técnicas operacionales y actividades que sustentan la calidad de un producto o servicio para satisfacer ciertas “La integración de las características que determinan en qué grado un producto satisface las necesidades de su “El conjunto de actividades y técnicas realizadas con la intención de crear una característica TIPOS DE CALIDAD Calidad de conformancia: es el conjunto de características dadas a un producto durante su proceso de Calidad de diseño: conjunto de características que satisfacen las necesidades del consumidor potencial, y que permiten el producto pueda tener viabilidad CARACTERÍSTICAS -Funciones operativas: el precio, la economía de uso, durabilidad, seguridad, facilidad y adecuación de uso, que sea fácil de manufacturar Calidad al consumidor -Estados Unidos. Empezó a gestar esta revolución de calidad. Edwards W. Deming y Joseph M. Juran. -Japón: Kaoru Ishikawa, Shigeo APORTACIONES Principales países que contribuyeron al desarrollo del concepto de calidad Relacionados con su planeación, control y mejoramiento.
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Principales pases que contribuyeron al desarrollo del concepto de calidad-Estados Unidos. Empez a gestar esta revolucin de calidad. Edwards W. Deming y Joseph M. Juran.-Japn: Kaoru Ishikawa, Shigeo Shingo y Genichi Taguchi
xito: que la sociedad obtenga los satisfactores materiales y emocionales que le permitan vivir con calidad.Calidad personal: conocimientos, habilidades, actitudes y valores que permiten a una persona contribuir a que la organizacin en la que desempea profesionalmente sea competitiva.Ser competitivo: significa tener la capacidad de atraer el inters de accionistas, empleados y clientes.-La clave del xito ser competitivos.-Cambio de paradigmas.
vEVOLUCIN E IMPORTANCIA DE LA CALIDAD TOTALTIPOS DE CALIDAD APORTACIONESCalidad al consumidorRelacionados con su planeacin, control y mejoramiento.
Calidad de conformancia: es el conjunto de caractersticas dadas a un producto durante su proceso de elaboracin, las cuales deben ajustarse a lo especificado en su diseo.Calidad de diseo: conjunto de caractersticas que satisfacen las necesidades del consumidor potencial, y que permiten el producto pueda tener viabilidad tecnolgica de fabricacin. EVOLUCIN CONCEPTO CARACTERSTICAS -Funciones operativas: el precio, la economa de uso, durabilidad, seguridad, facilidad y adecuacin de uso, que sea fcil de manufacturar y ecolgico. ISO 9000El conjunto de actividades y tcnicas realizadas con la intencin de crear una caracterstica especifica de calidad.Norma ANSIZI+ 7-1971Las tcnicas operacionales y actividades que sustentan la calidad de un producto o servicio para satisfacer ciertas necesidades.Norma JISZ8101Un sistema que permite que las caractersticas de un producto o servicio satisfagan en forma econmica los requerimientos del consumidor.La integracin de las caractersticas que determinan en qu grado un producto satisface las necesidades de su consumidor.Cualidades con las que cuenta un producto o un servicio para ser de utilidad a quien se sirve de l. IMPORTANCIAOrganizaciones competitivas Economa fuerte y slida.
