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Curso Superior en Modelos de Simulación CSMS

Sesión 7. Mapa Estratégico Dinámico basado en Balanced Scorecard.

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1. Introducción

2. Objetivo

3. Organización

4. Descripción

5. Cronograma de las jornadas

6. Resultados obtenidos

7. Perfil del profesor

Anexo. Videoconferencia

INDICE

Sesión 7. Mapa Estratégico Dinámico basado en Balanced Scorecard. Profesor: Fernando Arenas. Departamento de Ingeniería Industrial ICESI en Cali. Lugar y fecha: Valencia, 23 y 24 de Junio.

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1. INTRODUCCION

Tal vez la metodología más utilizada hoy en día para describir, comunicar y llevar a la práctica la estrategia empresarial, es la de Mapas Estratégicos y Balanced Scorecard. Esta metodología ofrece un marco general para traducir la estrategia en objetivos vinculados entre sí mediante relaciones de causa y efecto (relaciones causales), desde las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard: financiera, del cliente, de los procesos internos y del aprendizaje y crecimiento. Esta sesión del curso se enfoca en la aplicación de conceptos de la Dinámica de Sistemas a la elaboración de Mapas Estratégicos Dinámicos, utilizando el software Vensim PLE Plus. Se desarrollará el Mapa Estratégico Dinámico para un caso de estudio y se ejercitará el proceso de toma de decisiones estratégicas mediante un simulador de vuelo empresarial.

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2. OBJETIVO

El objetivo de esta sesión es capacitar a los alumnos para que desarrollen Mapas Estratégicos Dinámicos mediante el uso de Vensim PLE Plus dentro del contexto de un caso de estudio. Se les brindará también la oportunidad de experimentar con la toma de decisiones estratégicas en el entorno de un simulador de vuelo de Mapa Estratégico empresarial.

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3. ORGANIZACION

Las actividades que se llevarán a cabo durante la sesión de Mapa Estratégico Dinámico son: • Introducción teórica: Se revisará la historia de la metodología y sus

fundamentos conceptuales así como la utilización del lenguaje de la dinámica de sistemas a los conceptos planteados.

• Elaboración del mapa estratégico y el balanced scorecard: Sobre un caso de estudio de una aerolínea de bajo costo, se desarrollará, paso a paso y utilizando Vensim PLE Plus, el mapa estratégico y el balanced scorecard, y se realizará un análisis de sensibilidad suponiendo diversas disponibilidades presupuestales.

• Toma de decisiones estratégicas: Utilizando un simulador basado en el mapa estratégico de la división de investigación y desarrollo de una empresa farmacéutica, se tomarán decisiones de asignación de recursos basándose en el desempeño de diversos indicadores con metas pre-establecidas. Posteriormente, y basándose en los resultados obtenidos, se realizará, sobre el mismo simulador, un ejercicio de fijación de metas para algunos indicadores clave.

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4. DESCRIPCION

CASO DE ESTUDIO: El caso de estudio describe el mapa estratégico de la división operativa de una aerolínea de bajo costo y su alineación con la estrategia general de la empresa. Se definirán los objetivos estratégicos y se vincularán mediante relaciones causales (mapa estratégico). Se asignarán indicadores para cada objetivo y se plantearán metas para cada indicador (balanced scorecard) a lo largo del tiempo (hipótesis dinámica). Se formularán proyectos estratégicos asociados con los objetivos y se definirá su presupuesto y cronograma de ejecución (línea de base), y finalmente se tomarán decisiones bajo diversos escenarios de disponibilidad presupuestal. SIMULADOR: El simulador se basa en el mapa estratégico y balanced scorecard de la División de Investigación y Desarrollo de una compañía farmacéutica. El alumno debe tomar decisiones trimestrales durante 5 años (20 trimestres) sobre el presupuesto de la división, y como asignarlo a proyectos relacionados bien sea con desarrollo de capital humano o con desarrollo de capital de innovación (tecnología), con el fin de lograr el objetivo estratégico de la organización relacionado con ingresos generados por nuevos productos, teniendo en cuanta la política de la compañía en cuanto al rendimiento mínimo sobre la inversión (ROI) que deben cumplir todos sus proyectos

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5. CRONOGRAMA DE LAS JORNADAS Primera jornada 1. Mapas estratégicos y balanced scorecard: historia, ubicación dentro del tema estratégico,

lógica conceptual. 2. Proceso de construcción del mapa estratégico (Vensim PLE Plus). 3. Balanced scorecard: como asociar objetivos, indicadores y metas en el tiempo (Vensim

PLE Plus) Segunda jornada 1. Proyectos estratégicos: relación entre el proyecto y el cumplimiento del objetivo (hipótesis

dinámica). Aspectos financieros. 2. Análisis de sensibilidad: cumplimiento de objetivos contra cumplimiento de proyectos,

escenarios de disponibilidad presupuestal. 3. Toma de decisiones estratégicas: el mapa estratégico y el balanced scorecard en acción

(simulador)

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6. RESULTADOS ESPERADOS Al finalizar esta sesión el alumno habrá construido un mapa estratégico y balanced scorecard dinámicos sobre un caso de estudio, lo que le permite construir Mapas Estratégicos Dinámicos para su división o empresa que tengan en cuenta las relaciones causales entre los objetivos estratégicos, entre los objetivos y los indicadores, y entre el desarrollo de los proyectos estratégicos y el cumplimiento de los objetivos (hipótesis dinámica). Además estará en capacidad de realizar análisis de sensibilidad que le permitan explorar diversos escenarios de cumplimiento de proyectos y de disponibilidad presupuestal. El ejercicio de toma de decisiones estratégicas le aporta al estudiante una experiencia vivencial de algunos de los retos y dificultades que afrontan los directivos empresariales cuando toman decisiones con objeto de cumplir los objetivos estratégicos. También le llevará a reflexionar y discutir sobre diversos interrogantes que surgen a partir del ejercicio: ¿cuál es la importancia de una hipótesis dinámica? ¿qué información (indicador) haría falta para tomar mejores decisiones? ¿qué información sobra y distrae? ¿cuál es la información más relevante? ¿qué criterios debo tener en cuenta en un proceso de fijación de metas? ¿cuándo mantener o cuándo abandonar una hipótesis dinámica?

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7. PERFIL DEL PROFESOR

Fernando Arenas es profesor del Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad ICESI en Cali (Colombia) y doctorando en Dirección de Empresas de la Universidad de Valencia. Amplia experiencia empresarial en cargos directivos. Autor de ponencias sobre modelos en gerencia estratégica, la cadena de suministro y la toma de decisiones. Asesor del Ministerio de Hacienda y Crédito Público y del Banco de la República de Colombia en el desarrollo de modelos de simulación aplicados a finanzas públicas y pronóstico macroeconómico. •faarenas@icesi.edu.co

Anexo. Videoconferencia En cada sesión presencial participan uno o varios profesores que imparten la clase más un profesor auxiliar encargado de los alumnos que asisten por videoconferencia. Los alumnos por videoconferencia: 1. Reciben previamente a la jornada el software con apoyo para su instalación, así como una copia de toda documentación y las presentaciones de la jornada.

2. Tienen acceso a imagen y sonido de la jornada mediante videoconferencia, podrán hacer consultas a través de chat por anymeeting o email que el profesor auxiliar trasladará al profesor cuando sea oportuno o bien al final de la jornada.

3. Realizarán en su PC los trabajos y simulaciones que se indiquen, enviando al profesor auxiliar los resultados obtenidos junto al análisis de los mismos y sus comentarios. El profesor de la sesión tras analizar con detalle la información recibida enviará al alumno una valoración individual del trabajo realizado.

Profesor auxiliar

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