INTEGRANTES• Avila Gonzales Carlos• Carbajal Vega Pamela• Paredes Nonato Lars

DOCENTE:• Pedro Gamarra Leiva

<Mapa Estrategico>

MAPA ESTRATEGICOUn Mapa Estratégico es una poderosa herramienta que permite  alinear a todos los miembros de la organización hacia la consecución de los objetivos descritos en su Plan Estratégico, a comunicarlos y a definir que es lo que tiene que hacer para alcanzarlos

FUNCION PRINCIPALLa función principal del Mapa Estratégico es

COMUNICAR la estrategia a todas las personas que

tienen que ejecutarla, que son los empleados de la

compañía. El Mapa Estratégico cuenta la historia

de la estrategia. Muestra cómo la empresa logrará

su visión a través de objetivos concretos.

PRINICIPIOS DEL MAPA ESTRATEGICO

5. El alineamiento Estrategico

determina el valor de los activos

intangibles

1.Fuerzas contradictorias de los balances del Estrategía.

2.La estrategia se basa en propuestas de diferenciación del valor del cliente.

3.El valor se agrega con procesos internos del negocio.

4.El Estrategía consiste en temas simultáneos, complementarios.

¿CÓMO ES UN MAPA ESTRATEGICO?Mediante el diseño del Mapa Estratégico se clarifica la cadena lógica de los

objetivos de la empresa, y a modo de ejemplo podemos ilustrar el siguiente:

¿CARACTERISTICAS DE UN MAPA ESTRATEGICO?1.Toda la información está contenida en

una página; esto permite la comunicación estratégica de forma relativamente fácil.

2.Hay cuatro perspectivas: Financiera; Cliente; Interna; aprendizaje y crecimiento.

3.La perspectiva financiera observa la creación de valor a largo plazo para el accionista, y utiliza una estrategia de productividad que busca mejorar la estructura de costos y la utilización de activos.

4.Estos últimos cuatro elementos de mejoramiento de la estrategia están soportados por precio, calidad, disponibilidad, selección, funcionalidad, servicio, asociaciones y marcas.

5.A partir de una perspectiva interna, los procesos de las operaciones y los procesos de la gerencia del cliente ayudan a hacer las cualidades del producto y servicio. Mientras que los procesos de innovación, regulatorios y sociales ayudan con las relaciones y la imagen empresarial.

6.Todos estos procesos son soportados por la asignación del capital humano, del capital informativo, y del capital organizacional. El capital organizacional abarca la cultura de la empresa, el liderazgo, el alineamiento y el trabajo en equipo.7.Las flechas conectadas están describiendo las relaciones de causa y efecto.

¿CÓMO CREAR UN MAPA ESTRATEGICO?

4) Si la perspectiva de aprendizaje y crecimiento no identifica claramente qué tareas (capital humano), qué tecnología (capital de la información) y qué entorno (cultura organizacional) se necesitan para apoyar los procesos, la creación de valor no se producirá. Por lo tanto, en última instancia, tampoco se cumplirán los objetivos financieros.

Los Mapas Estratégicos se diseñan bajo una arquitectura específica de causa y efecto, y sirven para ilustrar cómo interactúan las cuatro perspectivas del CMI:

1) Los resultados financieros se consiguen únicamente si los clientes están satisfechos. Es decir, la perspectiva financiera depende de cómo se construya la perspectiva del cliente.

2) La propuesta de valor para el cliente describe el método para generar ventas y consumidores fieles. Así, se encuentra íntimamente ligada con la perspectiva de los procesos necesarios para que los clientes queden satisfechos.

3) Los procesos internos constituyen el engranaje que lleva a la práctica la propuesta de valor para el cliente. Sin embargo, sin el respaldode los activos intangibles es imposible que funcionen eficazmente.

BENEFICIOS DEL MAPA ESTRATEGICO– La disciplina de crear un mapa estratégico de objetivos

relacionados con las cuatro perspectivas involucra al equipo ejecutivo y les da más claridad y compromiso con la estrategia.

– Es sin duda, una poderosa herramienta de comunicación que posibilita que todos los empleados entiendan la estrategia y la traduzcan en acciones que puedan llevar a cabo para contribuir al éxito de la organización.

– Provee de una estructura para las reuniones donde los gerentes pueden ver rápidamente en cuáles aspectos de la estrategia están teniendo éxito y en cuáles no.

– Las relaciones causales permiten a los gerentes probar si la teoría sobre la que se basa su estrategia es válida.

EJEMPLO