Instituto Tecnolgico Superior de Lerdo

La excelencia acadmica al servicio de la sociedad

Alumna: Ivveth Garca Puentes N Control: 09231360 Lic. Informtica

Prof. I.S.C Ricardo Bustamante

14 de Febrero del 2012

ISO 9000OBJETIVOS:

ISO 8402Gestin de la calidad y garanta de la calidad. Vocabulario.

ISO 901-2000Proporcionar una gua para la gestin de la calidad: diseo e implantacin de sistemas de calidad Describir los requerimientos generales para garantizar la calidadModelo para conseguir la calidad total en el diseo, desarrollo, produccin, instalacin y servicio post-venta.

ISO 9004. Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad

Aspectos positivos Es un factor competitivo para las empresas Proporciona confianza a los clientes Ahorra tiempo y dinero, evitando recertificar la calidad segn los estndares locales o particulares de una empresa. Se ha adaptado a ms de 90 pases e implantado a todo tipo de organizaciones industriales y de servicios, tanto sector privado como pblico.

Aspectos NegativosEs costoso Muchas veces se hace por obligacin. Es cuestin de tiempo que deje de ser un factor competitivo Hay diferencias de interpretacin de las clusulas del estndar No es indicativa de la calidad de los productos, procesos o servicio. Hay mucha publicidad engaosa.