Instituto Universitario de TecnologíaAntonio José de Sucre

Extensión BarquisimetoEscuela de Turismo

Mapa ConceptualWhat’s communication?

(Comunicación)Materia: Ingles III

SAIA S1Alumna: Anzola Katherine

CI: 20926776

Barquisimeto, Agosto 2015

Comunicación

Se dice que existe comunicación cuando se traspasa un mensaje entre dos o mas personas u organizaciones

Para que exista comunicación, debe existir un emisor y un receptor, y esta se puede dar mediante mail o vía telefónica

Tipos de comunicación

*Comunicación interna: tiene lugar entre las personas dentro de una organización.

*Comunicación Externa: Tiene lugar entre la empresa y los individuos fuera de ella.

*Comunicación Vertical: Son mensajes enviados entre el personal pero con diferentes niveles de jerarquía dentro de la organización

*Comunicación Formal: son mensajes oficiales enviados por una organización como memos, faxes o informes.

*Comunicación informal: son mensajes no oficiales, es decir, no aprobados oficialmente por la organización.

Ya que la comunicación logra un gran impacto en la eficiencia de una empresa, esta debe ser efectiva.

Comunicación efectiva se refleja en:

*Que los clientes disfruten de una buena relación con la empresa.*El personal comprende mejor sus funciones y responsabilidades.*La motivación del personal mejora cuando por ejemplo los gerentes escuchan y responden sugerencias

Barreras de una comunicación efectiva

*Que haya falta de equilibrio entre el personal y los directivos de la organización.

*Insuficiencia comunicativa con el personal, esto los desmotiva.

*Exceso de comunicación, ya que esto conduce a sobre carga de información.

*Que el mensaje no sea claro o el receptor no comprenda la forma del mensaje.

*Que no sea capacitado el personal.

Impacto de la Tecnología de comunicación de la información

*Es más rápido, fácil y económico enviar mensajes a través de correo electrónico o texto.

*Se puede comprobar la recepción de mensajes.

*Sobrecarga de información al personal, al tener demasiados mensajes que leer.

*Se crean nuevos empleos en torno a las telecomunicaciones.

*Automatización de pedidos e inventarios en empresas.

*Menos papeleo, lo que reduce costos administrativos.

*Crece el comercio electrónico.

*Se desarrollan vínculos a través de la red entre cliente y empresa.