Manuales
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Folleto, libro, carpeta, etc.Están de forma sistemática, es una serie de elementos administrativos para un fin correcto.
Manuales
Manuales de políticasManuales de procedimientos
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*Contienen normas de trabajo
Son:• generales• departamentales• Individuales.
Manual de políticas:*Exclusivo de los
ejecutivos.*Clasificados por departamentos
Manual de procedimientos:
Forma sistematizada de las normas de trabajo, son la historia de las actividades
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Ventajas de los manuales:Conocimientos de las actividades generales.
Control interno para el desarrollo de las actividades, disminuyendo errores.
Aprendizaje de los nuevos empleados
Mayores rendimientos, en tiempo, números y utilidad de empleados.
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¿Cómo hacer un manual?
IntroducciónSe forma por el nombre del manual, el índice y símbolos utilizados.
PersonalPersonas que colaboran en el departamento días de descanso, vacaciones, horas extras, salarios.
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ProcedimientoSu principal característica es la flexibilidad.Es la medula del análisis de la operación.Los símbolos explicativos pueden ser diagramas, industrial, dibujos.
GeneralidadesSintetiza la política general de la empresa y funciones del manual.
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Ejercicio:Hacer un manual de guía de turistas en un tríptico.
http://www.mincetur.gob.pe/Turismo/Otros/caltur/pdfs_documentos_Caltur/MBP_GT_VERSION_FINAL_190707/MBP_Guias_de_Turismo_y_Operacion_Turistica.pdf