M l d’ iManual d’usuariAssessors XaFAssessors XaF

Índex

1. Alta dels Assessors a www.anella.cat2 A é d l A G X F2. Accés dels Assessors a Grup XaF.3. Consulta de realització prèvia dels serveis XaF.4. Realització de les enquestes corresponents a cada una de les fases

dels serveis.

Alta dels Assessors a l’Anella

1. Cada assessors rebràuna invitació al seucorreu per donar‐sepd’alta a www.anella.cat,tenint accés al grup XaF.

2. L’assessor hauràd’omplir les dadespsol∙licitades.

3. Aquest pas noméss’haurà de realitzar unavegada, per donar‐seg , pd’alta.

L’alta a l’Anella permet tenir accés al Grup XaF: per consultar si les empreses han rebut ja el servei i per realitzar l’enquesta del servei en cadascuna de les seves fases.

Accés dels Assessors a Grup XaF

1. L’assessor podrà accedir directament al grup: http://www.anella.cat/group/xaf/aplicatiu

2. El assessor haurà d'introduir el seu Nom d’usuari i contrasenya.

3. Un cop realitzat, tindrà accés a la pantalla de consulta.

Consulta de realització prèvia dels serveis XaF (i)

1. A la pantalla de consulta, l’Assessor haurà d’introduir el CIF de l’empresa i prémer “cerca” perconsultar si ha rebut algun tipus d’assessorament.

2. En cas de que s’hagi realitzat algun assessorament dins del servei XaF apareixerà a la pantallaquin servei ja ha realitzatquin servei ja ha realitzat.

Consulta de realització prèvia dels serveis XaF (ii)

1. En cas de que no s’hagi realitzat cap assessorament dins del servei XaF, s’informarà de la situació.2. Prement el botó “Nou Assessorament”, el consultor accedirà la pantalla per realitzar l’enquesta

de satisfacció. (Veure propera diapositiva):

La consulta permetrà saber al Assessor si l’empresa ha rebut o no el servei en cadascuna de les fases.

Realització de les enquestes corresponents a cada una de les fases dels serveis (i)

1. L’assessor haurà de completarl’enquesta sobre al servei enfunció de les respostes “insitu” de l’empresasitu de l empresa.

2. El consultor incorporarà elCIF, el correu de l’empresa i lafase de que es tracta.

3. En funció de les respostes de3. En funció de les respostes del’empresa, el consultor hauràd’omplir obligatòriament totsels camps de l’enquesta,excepte el camp“Comentaris”, que ésopcional.

4. Finalment, els assessorshauran de desar l’enquesta,sense possibilitat desense possibilitat demodificar‐la posteriorment.

Realització de les enquestes corresponents a cada una de les fases dels serveis (ii)1. Al desar l’enquesta, el consultor veurà a la pantalla un missatge que s’ha donat d’alta l’enquesta.2. Si s’hagués produït algun error al complimentar‐la, s’haurà de contactar amb el correu xaf@acc10.cat

indicant l’error, perquè l'elimini i tornar‐la a realitzar.3 Paral lelament a títol informatiu l’empresa rebrà al seu correu electrònic les seves respostes a3. Paral∙lelament, a títol informatiu, l empresa rebrà al seu correu electrònic les seves respostes a

l’enquesta, amb l’objectiu d’evitar possibles errors.

La realització de l’enquesta serà necessària per poder facturar el servei en cadascuna de les seves Fases.