http://www.pandasecurity.pe/soporte

Al hacer clic en esa link lo llevará a la pantalla siguiente:

Para ingresar al ticket haga clic en . En este caso solo se podrá ingresar al

ticket si éste está abierto.

Podrá comprobar el estado de sus tickets, tanto abiertos como cerrados y enviarnos

cualquier comunicación ingresando al mismo link www.pandasecurity.pe/soporte

llenando los datos solicitados: correo electrónico y número de ticket, luego haga clic en

Una vez haya ingresado al sistema podrá ver el listado de todas las incidencias

reportadas. Es recomendable hacerlas con el mismo email ya que se usa el correo

electrónico para asociar los requerimientos solicitados.

En esta pantalla podrá ver tanto sus tickets abiertos como cerrados. Para entrar al

ticket y escribirnos alguna nota o ingresar mayor información a su requerimiento haga

clic en el número de ticket o en el asunto.

Ingrese la información que desea enviarnos y haga clic en enviar respuesta.

Puede adjuntar archivos con el botón seleccionar archivo. Por ejemplo imágenes con el

error presentado, archivos solicitados por soporte Panda Security para estudiar su

incidencia, etc.

Si desea revisar un video instructivo sobre el uso del sistema e-ticket haga clic en el

siguiente link:

http://www.answer-it.com/site/Answer/videos/index.html

Quedamos a sus gratas órdenes para cualquier consulta.

Atentamente,

Departamento de Soporte al Cliente

PANDA SECURITY PERU The cloud Security Company Calle Piura 935, Miraflores-Lima 18

Central (511) 204-5500 - anexo 214

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