MANUAL DE PROCESOS · Solicitud y entrega de folios y documentos. 04. Solicitud y entrega de folios...

GOBIERNO DEL ESTADO DE JALISCO PODER EJECUTIVO

SECRETARÍA DE VIALIDAD Y TRANSPORTE

MANUAL DE PROCESOS.

Fecha de elaboración: 05 de Agosto de 2009.

MANUAL DE PROCESOS


Fecha de elaboración: 05 / 08 / 2009 Página 1 de 332

1. ÍNDICE

1. Índice. 1

2. Presentación. 3

3. Objetivos del manual de Procesos. 5

4. Rumbo de Gobierno. 7

5. Inventario General de los Procesos y Subprocesos. 9

6. Descripción de los Procesos, Subprocesos y Procedimientos.

11

7. Glosario. 277

8. Anexos. 281

9. Elaboración, Aprobación y Dictaminación. 331

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2. PRESENTACIÓN El Manual de Procesos es una herramienta necesaria para el aseguramiento de la calidad en los servicios o productos que se ofrece en cada Secretaría. Facilita la identificación de los elementos básicos de los procesos, especifica los procedimientos que lo integran, los insumos, los clientes o usuarios de los servicios o productos, los responsables del proceso, la normatividad, así como los indicadores de éxito que determinan si el resultado de la dependencia está o no cumpliendo con los estándares de calidad especificados.” El presente Manual tiene la finalidad de orientar al personal de las actividades que los procesos requieren para la atención, análisis y resolución por la vía administrativa respecto al otorgamiento de los servicios que presta la Dependencia, de una manera clara y detallada. El contenido de este documento será de cumplimiento general a partir de su autorización y regirá la actuación y funcionamiento de las áreas de la Secretaría de Vialidad y Transporte que intervengan de manera coordinada en los procesos.

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3. OBJETIVOS DEL MANUAL DE PROCESOS. El Manual de Procesos en su calidad de instrumento administrativo, tiene los siguientes objetivos: ? Describir los procesos sustantivos de la dependencia especificando los

procedimientos que lo conforman. ? Extractar en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones que se

desarrollan en los procesos y los diferentes procedimientos que lo integran. ? Delimitar las responsabilidades operativas para la ejecución, control y

evaluación del proceso. ? Definir los estándares de calidad de los procesos de trabajo. ? Establecer las políticas y lineamientos generales que deberán observarse en el

desarrollo de los procesos. ? Apoyar en la inducción, adiestramiento y capacitación del personal responsable

de los procesos .

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4. RUMBO DE GOBIERNO. En el Estado de Jalisco aspiramos a ser un gobierno líder en prosperidad a nivel mundial, con vocación clara y compartida, con mejores oportunidades de desarrollo y calidad de vida. Pretendemos eliminar la pobreza extrema y propiciar a que todos los habitantes tengan oportunidades de ingresos suficientes para una vida digna, con educación, salud, seguridad y vivienda en cada región de la entidad , donde las familias convivan con alegría en un clima de respeto al medio ambiente, con equidad y alta participación ciudadana. Valores y Principios Compartido Estableceremos y restableceremos cuantas veces sea necesario, los mecanismos que privilegien el diálogo, la libertad de expresión y la comunicación oportuna, completa, transparente y veraz. Trabajaremos de la mano ciudadanía y gobierno para brindar certidumbre, honestidad, equidad y eficiencia en la aplicación del derecho, la justicia y el ejercicio de los recursos de la sociedad. Desarrollaremos nuestro trabajo bien, a la primera, haciéndolo con calidad, calidez humana y disciplina. Realizaremos todas y cada una de las acciones de gobierno y sociedad con verdadero espíritu de servicio. Procuraremos en nuestro entorno, generar una ambiente de unidad, donde se respire

el optimismo, la concordia, el entusiasmo y la alegría de trabajar para el bien común y de convivir como una gran familia. Orientaremos nuestros esfuerzos con perseverancia hacia el cumplimiento de los más altos anhelos y propósitos comunes, privilegiando la cultura de la prevención y la planeación. Partiremos del respeto a la dignidad, la confianza en las personas y la credibilidad en nuestras instituciones, como principio fundamental de la relación humana y de las interacciones entre sociedad y gobierno. Trabajaremos en equipo con tolerancia, propiciando la multidisciplinariedad, la creatividad y la sinergia grupal, sin menoscabo de nuestras iniciativas individuales.

Ejes Estratégicos y Propósitos Generales del Desarrollo Empleo y Crecimiento Lograr que las familias de Jalisco alcancen un mayor poder adquisitivo a través del desarrollo económico del estado, la creación y fortalecimiento de cadenas de valor, la generación de más empleos mejor remunerados y de oportunidades de crecimiento para todos. Desarrollo Social Lograr el desarrollo integral de todos los jaliscienses para vivir en un ambiente digno y estimulante a través del fortalecimiento del capital humano y el incremento del patrimonio natural, cultural y social. Respeto y Justicia Garantizar, con la participación de la sociedad, un entorno seguro para la vida, la propiedad y la movilidad de las personas y bienes, así como también generarles mayor certeza y seguridad jurídica. Buen Gobierno Contar con un gobierno eficiente, profesional, transparente y honesto, que rinda cuentas y actúe de acuerdo con la voluntad ciudadana.

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5. INVENTARIO GENERAL DE LOS PROCESOS Y SUBPROCESOS.

PROCESO SUSTANTIVO SUBPROCESO 01. Regulación y tramitología de

permisos para circular. 02. Regulación y tramitología de

permisos con dictamen técnico para el uso temporal de las vialidades.

03. Reparación y mantenimiento de los Dispositivos de control de tráfico.

04. Preservar la vida útil de los Dispositivos de control de tráfico.

05. Desarrollo de la Infraestructura Vial.

06. Expedición de Licencias para Conducir.

07. Promoción de la Cultura Vial en Jalisco.

08. Recurso de Inconformidad.

09. Distribución, registro, y control de folios.

010. Atención y Conciliación de Accidentes Viales.

011. Cobro a Daños a Semáforos y Señalamientos.

012. Fortalecimiento de la Seguridad Vial.

01. Seguridad en el Desplazamiento de Personas y Vehículos.

013. Control y manejo del estacionamiento publico a cargo de la SVT.

01. Trámites del Transporte Público de Rutas.

02. Tramite para Permiso de Publicidad en el Transporte de Pasajeros.

03. Ruta Nueva.

04. Modificación de Ruta (ampliaciones y cambios de Terminal).

05. Atención a Quejas Ciudadanas del Transporte Publico.

02. Control, Seguridad y Registro de los Servicios de Transporte Público.

06. Revista Vehicular.

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07. Trámites del Transporte Público de Sitios.

08. Permiso Nuevo.

09. Registro y certificación de antigüedad de conductores de Transporte Público.

Control, Seguridad y Registro de los Servicios de Transporte Público.

010. Registro de Asociaciones de Concesionarios.

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6. DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS, SUBPROCESOS Y PROCEDIMIENTOS.

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SEGURIDAD EN EL DESPLAZAMIENTO DE PERSONAS Y VEHÍCULOS.

Fecha de elaboración: 05 de Agosto de 2008 .

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SEGURIDAD EN EL DESPLAZAMIENTO DE PERSONAS Y VEHÍCULOS.

NORMATIVIDAD . 1) Fundamentos legales. ? Ley Orgánica del Poder Ejecutivo, artículo 37, decreto 13560 periódico oficial

del 28 de febrero de 1989.

? Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Jalisco y sus Municipios.

? Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco.

? Ley de Procedimientos Administrativos para el Estado de Jalisco y sus Municipios.

? Ley de Justicia Administrativa del Estado de Jalisco.

? Reglamento de la Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte.

? Código Penal del Estado de Jalisco.

? Código de Procedimientos Penales del Estado de Jalisco.

2) Políticas Generales.

? Se deberán aplicar en tiempo y forma los procedimientos de orden público e interés social según disposiciones de Ley y Reglamento de la Secretaría de Vialidad y Transporte.

? La atención y solución a las solicitudes, peticiones e inconformidades se resolverán de acuerdo a la competencia de la Secretaría y con apego a las leyes y reglamentos vigentes.

? Se deberá cumplir en forma irrestricta con leyes y reglamentos vigentes en cada uno de los procesos aquí establecidos.

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INVENTARIO DEL PROCESO: SUBPROCESOS Y PROCEDIMIENTOS.

SUBPROCESO PROCEDIMIENTOS 01. Regulación y tramitología de

permisos para circular. 01. Solicitudes.

02. Emisión de permisos.

02. Regulación y Tramitología de dictámenes técnicos para el uso temporal de las vialidades.

01. Solicitudes.

02. Estudio o dictamen técnico.

03. Emisión de permiso con dictamen técnico.

03. Reparación y mantenimiento de los Dispositivos de control de tráfico.

01. Recepción de Reportes.

02. Mantenimiento correctivo. 04. Preservar la vida útil de los

Dispositivos de control de tráfico. 01. Mantenimiento preventivo de la

señalización. 05. Desarrollo de la infraestructura Vial. 01. Solicitud.

02. Dictamen Técnico.

06. Expedición de Licencias para Conducir.

01. Solicitud de licencias.

02. Certificación ante Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte.

03. Exámenes.

04. Emisión de licencia. 07. Promoción de la Cultura Vial en

Jalisco. 01. Detección de Curso Vial.

02. Otorgamiento de Curso Vial. 08. Recurso de Inconformidad. 01. Presentación de Recurso de

Inconformidad. 02. Resolución de Inconformidades. 09. Distribución, registro, y control de folios.

01. Entrega de folderas.

02. Recepción de folios.

03. Solicitud y entrega de folios y documentos.

04. Solicitud y entrega de folios

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certificados a conductores y/o propietarios de vehículo.

010. Atención de Accidentes Viales. 01. Conciliación de Accidentes Viales. 011. Cobro de Daños a Semáforos y señalamientos.

01. Cobro de daños a semáforos y señalamientos.

012. Fortalecimiento de la Seguridad Vial.

01. Comunicación de Consignas.

02. Ejecución de Consignas y Elaboración de Informes.

013. Control y manejo del estacionamiento publico a cargo de la SVT.

01. Control y manejo del estacionamiento público.

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DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:

Seguridad en el Desplazamiento de Personas y Vehículos.

NOMBRE DEL

SUBPROCESO: Regulación y Tramitología de Permisos para Circular sin cubrir los requisitos de Ley y Reglamento de manera provisional.

DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:

Dirección General de Infraestructura Vial. Dirección de Ventanilla Multitrámite , Dirección de Estudios y Proyectos (Circulación) y Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas.

ALCANCE O ÁMBITO: Propietarios de vehículos y/o su representante legal, que circulen por el Estado de Jalisco. OBJETIVO DEL SUBPROCESO: Recibir, analizar y otorgar los permisos provisionales para conducir en sus distintas modalidades. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO: ? La Dirección de Ventanilla Multitrámite es el área facultada para la atención,

registro y análisis por la vía administrativa en lo que respecta a la expedición de permisos para circular en todas sus modalidades.

? Es responsabilidad del personal que labora en la Dirección de Ventanilla Multitrámite la validación y manejo administrativo de los permisos que se tramitan en el área.

? Los permisos para circular, serán entregados exclusivamente en la Dirección de Ventanilla Multitrámite.

? En el Interior del Estado, la responsabilidad de otorgar y tramitar los permisos, autorizaciones y dictámenes es de los Comandantes, Encargados de las Delegaciones y del Director General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas.

? La Dirección de Estudios y Proyectos Viales, a través del Departamento de Circulación, es el área facultada para la atención, registro y análisis; otorgando Dictamen Técnico para obtener el permiso correspondiente para Circular en Zonas Restringidas, para la circulación de vehículos con dimensiones excedentes y para la circulación de maquinaria; estableciendo horarios.

Nota: La falta de cualquier requisito es causa de rechazo del trámite.

RESULTADOS ESPERADOS : Otorgar al 100 % de manera ágil los permisos que solicite el ciudadano y que cumpla con los requerimientos establecidos.

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INDICADOR DE ÉXITO: Tiempo de atención por permiso para circular y autorizaciones: De 3 a 10 días. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA: Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco, Artículo 50 y 68 Fracciones de la III a la VI. Reglamento de la Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco, Artículo 39.

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2) DESCRIPCIÓN NARRATIVA. NOMBRE DEL PROCESO:


NOMBRE DEL SUBPROCESO:

Regulación y Tramitología de Permisos para Circular sin cubrir los requisitos de Ley y Reglamento de manera provisional.


Dirección General de Infraestructura Vial. Dirección de Ventanilla Multitrámite, Dirección de Estudios y Proyectos (Circulación) y Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas.

NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA SOLICITUDES

1.

El ciudadano, acude a la Secretaría de Vialidad y Transporte a solicitar alguno de los siguientes trámites: Permisos provisionales para: circular con huella de choque; circular con vehículo que tiene parabrisas estrellado que no impida la visibilidad del conductor; circular sin una placa; circular sin placas y sin tarjeta de circulación; circular sin placas por robo de las mismas; circular sin una placa por robo o extravío, circular sin reunir las condiciones necesarias para tal efecto (Vehículos que carezcan de placas, tarjeta de circulación y calcomanía u holograma vigente), Permiso para exhibición al público o su demostración; Circular con dimensiones excedentes; Circulación de maquinaria, Circular en Zonas restringidas, circular con vidrios polarizados. Permiso de ruta para la transportación de Residuos Sólidos no Peligrosos. ? Reporte por extravío de una o dos placas de

Servicio Público. ? Reporte por robo o extravío de una o dos

placas de demostración. Los requisitos se encuentran en el Anexo 1 trámites del 1-10 Pág. 283-292 y del anexo 2 Trámites 1 – 4 Pág. 292 a la 295.

Ciudadano.

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2. Atiende al ciudadano, le informa sobre los requisitos del permiso que está solicitando, entrega papeleta solicitud.

Auxiliar Administrativo del Área de

Información y Validación.

3. Reúne los requisitos, firma papeleta y entrega. Ciudadano.

4. Recibe y revisa que los documentos estén completos.



5. En caso de que No estén completos los documentos, los regresa al ciudadano para su acopio y posterior reinicio de trámite.



6. Si están completos, coteja originales y copias, verifica SIIF que no cuente con reporte de robo, choque o permiso, etc. Rubrica y devuelve documentos originales. Remite al encargado de Ventanilla Multitrámite.


Información y Validación

7. Recibe, realiza la verificación y validación de las copias e informa si el permiso solicitado tiene algún costo.

Encargado de Ventanilla

Multitrámite .

8. Si tiene costo, le informa que debe acudir a la Recaudadora para que efectúe el pago correspondiente. Elabora orden de pago y entrega al ciudadano.


Multitrámite.

9. Recibe y acude a la recaudadora y realiza el pago, regresa con el comprobante de pago. (Paso 11).

Ciudadano.

10. No tiene costo el servicio que está solicitando, lo deriva con el Capturista de Ventanilla. (Paso 11).


Multitrámite. 11. Recibe la solicitud, verifica en base de datos,

analiza información y realiza los movimientos que correspondan en las ventanillas.

Capturista de la Ventanilla.

EMISIÓN DE PERMISOS 12. Recibe comprobante de pago y emite el permiso,

memorándum u oficio. Recaba firmas del encargado y del Director de Ventanilla Multitrámite, entrega al ciudadano y archiva copia.


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13. Recibe permiso, memorándum u oficio. Fin. Ciudadano.

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3) FLUJOGRAMA DEL SUBPROCESO. NOMBRE DEL PROCESO:



Regulación y Tramitología de Permisos para Circular sin cubrir los requisitos de Ley y Reglamento de manera provisional.


Dirección General de Infraestructura Vial. Dirección de Ventanilla Multitrámite, Dirección de Estudios y Proyectos (Circulación) y Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas.

Permiso

Comprobante de pago

Documentos

Papeleta-Solicitud

Comprobante de pago

Orden de pago

Orden de pago

Documentos

Papeleta-Solicitud

Documentos.

Papeleta-Solicitud

Documentos.

Papeleta-Solicitud

CIUDADANODIRECCIÓN DE VENTANILLA MULTITRAMITE (INFORMACIÓN Y

VALIDACIÓN) DIRECCIÓN DE VENTANILLA MULTITRAMITE (ENCARGADO DE VENTANILLA)

Permiso, Memorándum u

Oficio

Acude a la SVyT a solicitar permiso provisional para

circular.

Inicio

Papeleta-Solicitud y Requisitos

Le informa los requisitos del permiso

y entega papeleta solicitud.

Recibe permiso, memorándum u

oficio.

1 2

Fin

7

Recibe y acude a la Recaudadora realiza el pago y regresa a la

Ventanilla.

o/cDocumentos

Reúne requisitos, firma papeleta y

entrega.

Requisitos completos?

4

Coteja originales y copias, verifica en el SIIF que no cuente

con reporte de robo, choque o permiso, rubrica y devuelve doctos. originales y

envía papeleta solicitud y copias a

ventanilla. Requisitos

Papeleta-Solicitud

Devuelve los documentos, para que

los reúna y re inicie con el trámite..

3

4

No Si

Recibe y revisa que los documentos, estén

completos

5 6

3

Recibe papeleta solicitud, copias, captura datos, e

informa si tiene costo el trámite.

Tiene costo el trámite?

Le informa que debe acudir a la

Recaudadora para que efectue el pago,

elabora orden de pago y entrega.

Lo deriva con el capturista de la

Ventanilla.

NoSi

DIRECCIÓN DE VENTANILLA MULTITRÁMITE (CAPTURISTA)

Documentos

Papeleta-Solicitud

Recibe papeleta-solicitud, verifica en

base de datos , analiza información.

Recibe comprobante de pago y emite permiso, memorándum u oficio,

recaba firmas del encargado y del Director

de Ventanilla, entrega original y archiva copia.

8

9

10

13

11

12

12

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NOMBRE DEL

SUBPROCESO: Regulación y Tramitología de Permisos con Dictámenes Técnicos para el uso temporal de las Vialidades.


Dirección General de Infraestructura Vial, Dirección de Estudios y Proyectos (Circulación) y Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas.

ALCANCE O ÁMBITO: Propietarios de vehículos y/o su representante lega que circulen en el Estado de Jalisco. OBJETIVO DEL SUBPROCESO: Recibir, analizar, tramitar, dictaminar y otorgar los distintos permisos para el uso temporal de las Vialidades. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO: ? La Dirección de Estudios y Proyectos Viales, a través del Departamento de

Circulación, es el área facultada para la atención, registro y aná lisis en lo que respecta a la expedición de permisos que requieran dictamen técnico para la utilización temporal de las vialidades.

? Es responsabilidad del personal que labora en el Departamento de Circulación, de la Dirección de Estudios y Proyectos Viales, la validación y manejo administrativo de los permisos que se tramitan en el área.

? En la Ventanilla No. 9 dependiente del Departamento de Circulación, se recibirán y se entregarán en forma exclusiva los permisos que requieren dictamen técnico.

? En el Interior del Estado, la responsabilidad de otorgar y tramitar los permisos, autorizaciones y dictámenes es de los Comandantes, Encargados de las Delegaciones y del Director General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas.

Nota: La falta de cualquier requisito es causa de rechazo del trámite.

RESULTADOS ESPERADOS : Otorgar al 100 % de manera ágil los permisos que solicite el ciudadano y que cumpla con los requerimientos establecidos. INDICADOR DE ÉXITO: Tiempo de atención para permisos con Dictámenes Técnicos sobre el uso temporal de las Vialidades: De 3 a 10 días.

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DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA: Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco, Artículo 50 y 68 Fracciones de la III a la VI. Reglamento de la Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco, Artículo 39.

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Regulación y Tramitología de Permisos con Dictámenes Técnicos para el uso temporal de las Vialidades.




1.

El ciudadano, acude a la Secretaría de Vialidad y Transporte a solicitar alguno de los siguientes trámites: ? Permisos provisionales, transportar mercancía

fuera del Estado de Jalisco, maniobras de carga y descarga, Dictámenes Técnicos para estacionamiento exclusivo, cierre de calles, instalación de juegos mecánicos y puestos en la vía pública.

Los requisitos se encuentran en el Anexo 3, Trámites 1 – 6 Pág. 296 a la 299.

Ciudadano.

2. Atiende a el ciudadano, le informa sobre los requisitos y entrega papeleta solicitud . Auxiliar Administrativo

de Ventanilla Multitrámite.

3. Reúne los requisitos, firma papeleta y entrega. Ciudadano.

4. Recibe solicitud por escrito en original, revisa que los documentos estén completos.

Auxiliar Administrativo de Ventanilla Multitrámite.

5. No esta completa la documentación, regresa al ciudadano para su acopio y posterior reinicio del trámite.

Auxiliar Administrativo de Ventanilla Multitrámite.

6. Si está completa, coteja originales y copias, verifica SIIF que no cuente con reporte de robo, choque o permiso, etc. Rubrica y devuelve documentos originales. Remite al encargado de Ventanilla Multitrámite.


Información y Validación

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7. Recibe, verifica y valida las copias de los documentos e informa si el permiso solicitado tiene algún costo.

Encargado de la Ventanilla

Multitrámite.

8. Si tiene costo, le informa al ciudadano que debe acudir a la Recaudadora para que efectúe el pago correspondiente. Elabora orden de pago y entrega al ciudadano.


Multitrámite.

9. Recibe orden de pago y acude a la recaudadora realiza el pago, recibe comprobante de pago y regresa. (Paso 15).

Ciudadano.

ESTUDIOS O DICTAMEN TÉCNICO

10.

No tiene costo el servicio que está solicitando, lo deriva con el Capturista de Ventanilla.


Multitrámite.

11.

Recibe la solicitud, verifica en base de datos (SIIF), que no cuente con reporte de robo, choque o permiso, analiza información, requiere dictamen y/o estudio?


12.

No Elabora permiso, Oficio y/o memorandum, recaba firmas del encargado y del Director de Ventanilla Multitrámite, entrega al ciudadano, en caso de ser necesario solicita recibo de pago, Registra y archiva. (Paso16).


13.

Si Turna a la oficina de Circulación y/o Estudios y Proyectos, espera respuesta. Recibe dictamen y permiso, entrega y archiva. (Paso 16).


14.

Recibe, revisa, registra y adjudica estudio. Oficina de Circulación

y/o Estudios y Proyectos.

15.

Recibe, analiza, integra expediente, realiza dictamen elabora permiso, registra recaba firmas de la D.G.I.V y deriva. (Paso 13).

Oficina de Circulación y/o Estudios y

Proyectos.

ENTREGA DE PERMISO CON DICTAMEN TÉCNICO

16. Recibe original del permiso, oficio, memorandum y/o dictamen técnico, firma de recibido en copia. Fin.

Ciudadano.

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Regulación y Tramitología de Permisos con Dictámenes Técnicos para el uso temporal de las Vialidades.



REGULACION Y TRAMITOLOGIA DE PERMISOS CON DICTAMEN TECNICO PARA EL USO TEMPORAL DE LAS VIALIDADES

Permiso, oficio, memorandum, y/o

dictamen

ExpedientePermiso

Dictamen

Expediente

Permiso y dictamen

Expediente

16

Requisitos

Papeleta-Solicitud

Comprobante de pago

Orden de pago

Papeleta-Solicitud

Papeleta-Solicitud

DocumentosPapeleta-Solicitud

CIUDADANO DIRECCIÓN DE VENTANILLA MULTITRAMITE (INFORMACIÓN Y VALIDACIÓN)

DIRECCIÓN DE VENTANILLA MULTITRAMITE (ENCARGADO)

DIRECCIÓN DE VENTANILLA MULTITRAMITE (VENTANILLA 5,6 y 7 )

OFICINA DE CIRCULACIÓN Y/O ESTUDIOS Y PROYECTOS

Permiso, Oficio, memorandum y/o

dictamen

Documentos

Acude a la SVyT a solicitar permiso provisional para

circular, autorización, estudio y/o dictamen

técnico.

Requisitos completos?

Inicio

1

Informa sobre los requisitos y entrega papeleta solicitud.

Recibe original del permiso, oficio,

memorandum y/o Dictamen Técnico, firma de recibido y

entrega.

Requisitos

Requiere dictamen o

estudio técnico?

Papeleta-Solicitud

Recibe la solicitud, verifica en base de datos (SIIF), que no

cuente con reporte de robo, choque o

permiso, analiza información.

Documentos

Papeleta-Solicitud

Coteja originales y copias, verifica SIIF que no cuente con

reporte de robo, choque o permiso, rubrica y devuelve originales y remite.

Documentos

Papeleta-Solicitud

Regresa documentos para su acopio y

reinicie el trámite.

1 2

56

11

16

No Si

Fin

Turna a la Oficina de Circulación y/o

Estudios y Proyectos. Espera Respuesta, recibe dictamen y permiso entrega y

archiva.

13

Elabora permiso, oficio y/o memorandum,

Recaba firmas. Entrega al ciudadano, solicitando recibo de pago (cuando se requiera). Registra y

Archiva.

12

Documentos

Recibe, revisa, registra y adjudica el

estudio

14

Recibe, analiza, integra expediente, realiza el dictamen,

elabora permiso, registra, recaba firmas de la D.G.I.V. y deriva

15

13

Requiere Pago?

Orden de pagoDocumentos

Papeleta-Solicitud

Deriva.

Documentos

Papeleta-Solicitud

Recibe, verifica, valida copias de los

documentos e informa si el permiso

solicitado tiene algún costo.

7

8

9

NoSi

Le informa que debe acudir a la

Recaudadora para efectuar el pago, elabora orden de pago y entrega.

SiNo

Reúne los requisitos, firma papeleta y

entrega.Recibe solicitud por escrito en original,

revisa que los documentos estén

completos.

4

3

Recibe orden de pago y acude a la

recaudadora, realiza el pago recibe

comprobante de pago y regresa.

10

11

13

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DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. 1) GENERALIDADES. NOMBRE DEL PROCESO:



Reparación y Mantenimiento de los Dispositivos de Control de Tráfico.


Dirección General de Infraestructura Vial Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas.

ALCANCE O ÁMBITO: Este subproceso tiene aplicación en la Dirección General de Infraestructura Vial y alcance en los dispositivos de control de tráfico y señalización instalados en la Zona Metropolitana de Guadalajara e Interior del Estado. OBJETIVO DEL SUBPROCESO: Mantener en óptimas condiciones la infraestructura vial instalada, atendiendo oportunamente las solicitudes y peticiones recibidas de la ciudadanía y personal operativo, así como desarrollarla de acuerdo a las necesidades y exigencias de la ciudadanía y crecimiento de la Zona Metropolitana de Guadalajara y de las localidades del Interior del Estado. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO: ? La asignación de la reparación de la falla se hará de acuerdo al tipo de

dispositivos y falla que se reporta. ? La atención se hará de acuerdo a la ruta establecida de servicio. ? La Dirección de Estudios y Proyectos Viales como unidad subalterna de la

Dirección General de Infraestructura Vial, será la única facultada dentro de dicha Dirección General, para la recepción, registro y control de las instalaciones y/o reparaciones que se relacionen con el mantenimiento de dispositivos de control de trafico y/o señalización en la Zona Metropolitana de Guadalajara; y en el Interior del Estado, los Comandantes y/o Delegados Regionales realizarán la actividad descrita; debiendo turnarlas con responsabilidad y oportunidad para su estudio, elaboración de proyectos y dictámenes respectivos a la Dirección de Estudios y Proyectos Viales.

? La Dirección de Dispositivos de Control de Tráfico es la responsable del

mantenimiento correctivo a semáforos, así como el cumplimiento de las solicitudes en la materia que sean recibidas para salvaguardar y asegurar la integridad física y patrimonio de la ciudadanía que hace uso de las vialidades de la entidad.

? Las peticiones correctivas urgentes de Dispositivos de control no sujetas al

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programa anual operativo de prevención, así como las solicitudes recibidas por medio de Ventanilla Multitrámite o teléfono del ciudadano, llevarán un orden de prioridad, mismo que será evaluado en materia de operatividad de las arterias de mayor afluencia vehicular y peatonal.

RESULTADOS ESPERADOS : La operacionalidad de los señalamientos y Dispositivos de control para agilizar la vialidad en las vías públicas. Atender satisfactoriamente todas las fallas reportadas. Lograr la fluidez vehicular y peatonal en la Zona Metropolitana de Guadalajara y en el Interior del Estado. INDICADOR DE ÉXITO: Tiempo de respuesta en estudios preliminares para semáforos: Un día. Tiempo de respuesta en estudios completos: Un día a 3 meses. Tiempo de respuesta para reparar semáforos: 58 minutos. Número de reportes recibidos y fallas atendidas. 100% DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA: Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco, Artículo 31, 34, 40, 48, 50, 68,111 y 125. Reglamento de la Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco, Artículos 38 y 9.

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2) Descripción Narrativa. NOMBRE DEL PROCESO:





Dirección General de Infraestructura Vial Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas.

NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA RECEPCIÓN DE REPORTES

1. Recibe el reporte de falla de dispositivos de control de tráfico por parte del personal operativo y/o la ciudadanía en general.

Cabinero de la Guardia/ Dirección

General de Policía de Vialidad y Tránsito.

Dirección General de Policía de Vialidad en

las Delegaciones Foráneas y/o Comandantes Regionales.

2. En caso de tratarse de horario inhábil, comunica a las cuadrillas del Área de Semáforos.



Dirección General de Policía de Vialidad en

las Delegaciones Foráneas y/o Comandantes Regionales.

3. En caso de ser hora hábil se comunica a la Cabina de la Jefatura de Semáforos.



4. Recibe, registra, anota número consecutivo de reporte y comunica al supervisor del turno correspondiente.

Cabinero de Semáforos/Dispositivos de Control de Tráfico.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO 5. Verifica la falla, asigna a la cuadrilla el reporte

para su atención de acuerdo a las características del dispositivo de control y de la falla que se reporta.

Supervisor de la Oficina de Semáforos.

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6. Recibe instrucción, verifica que se cuente con el material necesario para la reparación de la falla reportada y acude al lugar donde se encuentra el dispositivo de control, repara e informa.

Cuadrillas, Dispositivos de

Control de Tráfico.

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3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:





Dirección General de Infraestructura Vial. Dirección de Dispositivos de Control de Tráfico.

REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LOS DISPOSITIVOS DE CONTROL DE TRAFICO

.

Inicio

GUARDIA Y/O CIUDADANÍA EN GENERAL

Recibe reporte vía telefónica.

1

Remite reporte al supervisor de semáforos.

Remite reporte a la cabina de semáforos.

3

Registro

Recibe, registra, anota número consecutivo de

reporte y comunica al supervisor en turno..

4

Instrucciones

Verifica la falla, asigna cuadrilla de acuerdo a las características del

reporte.

5

Informe

Recibe instrucciones, verifica material, acude

al lugar y realiza la reparación e informa.

6

Fin Hora y día hábil?

5

DIRECCIÓN DE DISPOSITIVOS DE CONTROL DE TRAFICO (CABINA DE SEMÁFOROS)

DIRECCIÓN DE DISPOSITIVOS DE CONTROL DE TRAFICO

(SUPERVISOR DE SEMÁFOROS)

DIRECCIÓN DE DISPOSITIVOS DE CONTROL DE TRAFICO

(CUADRILLA DE SEMÁFOROS)

No

2

Si

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Preservar la Vida Útil de los Dispositivos de Control de Tráfico.


Dirección General de Infraestructura Vial.

ALCANCE O ÁMBITO: Este subproceso es aplicado en la Dirección General de Infraestructura Vial, alcance en los dispositivos de control de tráfico y señalización instalados en la Zona Metropolitana de Guadalajara y del Interior del Estado. OBJETIVO DEL SUBPROCESO: Mantener en operación los dispositivos de control de tráfico y señalización instalados en la Zona Metropolitana de Guadalajara y el Interior del Estado, mediante un mantenimiento programado. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO: ? La Dirección General de Infraestructura Vial en coordinación con sus

Direcciones de área, elaborará el programa anual de actividades. ? La atención se hará de acuerdo a la ruta establecida de servicio. ? La Dirección de Dispositivos de Control de Tráfico es la responsable del

mantenimiento preventivo de semáforos, así como el cumplimiento de solicitudes que sean recibidas con el fin de salvaguardar y asegurar la integridad física y patrimonio de la ciudadanía que hace uso de las vialidades de la entidad.

RESULTADOS ESPERADOS : La operacionalidad de los señalamientos y dispositivos de control para agilizar la vialidad en las vías públicas. Lograr la fluidez vehicular y peatonal en la Zona Metropolitana de Guadalajara y en el Interior del Estado. INDICADOR DE ÉXITO:

Cumplir al 100% con el programa de mantenimiento preventivo por avenida o por Dispositivos de control de tráfico. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA: Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco, Artículo 31, 34, 40, 48, 50, 68,111 y 125. Reglamento de la Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco, Artículos 38 y 9.

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS









NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA MANTENIMIENTO PREVENTIVO SEÑALIZACIÓN.

1. Elaboran el programa anual de actividades de Infraestructura Vial.

Director General y Directores de Área de

la Dirección Infraestructura Vial.

2. Recibe, verifica turna a las áreas correspondientes para el mantenimiento y fabricación de la señalización.

Director de Dispositivos de

Control de Tráfico. 3. Recibe, calendariza actividades de acuerdo a las

prioridades y turna para la elaboración de los señalamientos verticales y existencia de material para el señalamiento horizontal.

Coordinador de Señalamientos.

4. Recibe la calendarización de actividades, verifica existencias de material, elabora señalamiento vertical y da instrucciones a la cuadrilla con el fin de dar cumplimiento al mantenimiento de la señalización.

Jefe de Área de Señalización.

5 Procede a la realización del mantenimiento de la señalización, elabora reporte e informa resultados al Jefe de Área de Señalización. Fin.

Cuadrilla de señalización.

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PRESERVAR LA VIDA ÚTIL DE LOS DISPOSITIVOS DE CONTROL DE TRAFICO

.

Programa

Inicio

Programa

Elabora programa anual de actividades de

Infraestructura Vial.

1

Programa.

Recibe, verifica y turna a las áreas correspondientes

para el mantenimiento y fabricación de

Señalamientos.

2

Programa

Recibe, calendariza actividades de acuerdo a

las prioridades y turna para la elaboración de señalamientos.

3

Recibe calendarización de actividades, elabora el señalamiento, verifica existencia de material,

instruye.

4

Informe.

Realiza el mantenimiento de la señalización elabora

reporte e informa resultados.

5

Fin

DIRECCIÓN GENERAL Y DIRECCIONES DE ÁREAS DE

INFRAESTRUCTURA VIAL

DIRECCIÓN DE DISPOSITIVOS DE CONTROL DE TRÁFICO

COORDINACIÓN DE SEÑALAMIENTO

JEFE DE ÁREACUADRILLA DE SEÑALIZACIÓN

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Desarrollo de la Infraestructura Vial.



ALCANCE O ÁMBITO:

Este subproceso tiene aplicación en la Dirección General de Infraestructura Vial y la Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas; y alcance a toda la infraestructura de la Zona Metropolitana de Guadalajara e Interior del Estado. OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Analizar y atender las necesidades de la infraestructura vial que se requieran respecto a la instalación, mantenimiento y/o modificación de dicha infraestructura en la Zona Metropolitana de Guadalajara e Interior del Estado. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

? La Dirección de Estudios y Proyectos Viales como unidad subalterna de la Dirección General de Infraestructura Vial, será la única facultada para la recepción, registro y control de las solicitudes que en materia de estudios y proyectos necesiten de dictaminación vial.

? En el Interior del Estado, la responsabilidad de recibir, registrar y turnar las solicitudes es de los Comandantes encargados de las Delegaciones y el Director General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas.

? El Director General de Infraestructura Vial, será el que determine el grado de prioridad y en que condiciones se deben de atender las solicitudes.

? La Dirección de Estudios y Proyectos Viales, será la encargada de ofrecer alternativas para el buen desarrollo de la infraestructura vial.

RESULTADOS ESPERADOS :

Atender satisfactoriamente al 100 % las peticiones de la ciudadanía y dar una respuesta rápida, oportuna y eficiente. INDICADOR DE ÉXITO: Tiempo de respuesta en estudios preliminares : 3 días. Tiempo de respuesta en estudios completos: 1 a 15 días. Tiempo de respuesta de dictamen técnico sobre la infraestructura vial: 1 a 22 días. Tiempo de respuesta en la realización de obras: de 1 a 6 meses. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

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Ley Orgánica del Poder Ejecutivo. Artículo 37 fracciones I, III, V, VI, VII, VIII Y IX. Reglamento de la Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte en sus artículos 8, fracción IV. Reglamento Estatal de Zonificación de Jalisco Título V, Cap. IV Art. 337 Fracc. I al VIII, Art. 338 y 339 Fracc. I al XI. Ley de Desarrollo Urbano del Estado de Jalisco.

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NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA SOLICITUD

1. El ciudadano presenta solicitud por escrito (La cual debe contener datos del solicitante, nombre, dirección, teléfono y datos del lugar exacto a reportar, calle, número y calles con las que cruza). Para modificar, instalar o dar mantenimiento a la infraestructura vial dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado.

Solicitante.

2. Recibe solicitud, registra, asigna número de folio, determina el área que atenderá la petición y deriva para su atención.

Auxiliar Administrativo de la

Ventanilla de Infraestructura vial.

DICTAMEN TÉCNICO 3. Recibe solicitud, analiza, registra y elabora

estudio técnico realiza visita de campo, dictamina, elabora oficio de respuesta y deriva.

El Técnico Especializado de la

Dirección de Estudios y Proyectos.

4. Recibe oficio, revisa y rubrica con ante firma y lo turna al Director de Estudios y Proyectos. Jefe de Estudios y

Proyectos .

5. Recibe oficio, revisa y rubrica con ante firma y lo turna al Director General de Infraestructura Vial, para firma.

Director de Estudios y Proyectos.

6. Recibe, revisa, autoriza y deriva al área correspondiente para su atención.

Director General de Infraestructura Vial.

7. Recibe, y entrega oficio de respuesta. Jefe de Estudios y

Proyectos.

8. Recibe oficio de respuesta y/o informe. Solicitante.

9. Si la respuesta es positiva: envía a la Dirección General de infraestructura Vial para revisión.

Jefe de Estudios y Proyectos.

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10. Recibe y verifica.

El Director General de Infraestructura

Vial. 11 La ejecución de las acciones es externa; se

coordina con las dependencias y/o instituciones involucradas, y supervisa la ejecución.


Vial. 12 La acción es interna, giran instrucciones con las

especificaciones pertinentes; registra y turna al Director de Dispositivos de Control de Tráfico.


Vial. 13 Recibe instrucciones, verifica que el expediente se

encuentre completo, programa la ejecución y turna al área correspondiente.

El Director de Dispositivos de

Control de Tráfico. 14 Verifica la existencia de materiales, equipos y

personal para la instalación. El jefe de

Semaforización o Jefe de

Señalamientos según sea el caso.

15 Procede a la realización de la obra y/o instalación de dispositivos e informa.

La cuadrilla del área de Semaforización o cuadrilla del área de

Señalamientos. 16 Recibe reporte, elabora informe y entrega a su

superior. El supervisor de la cuadrilla.

17 Recibe informe. Fin. El Director de Dispositivos de

Control de Tráfico.

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Informe

Expediente

ExpedienteExpediente

Oficio Respuesta

Expediente

Expediente

Dictamen

Estudio - proyecto

Oficio de respuesta

Dictamen

Estudio - proyecto

Oficio de respuesta

Dictamen

Estudio - proyecto

Oficio de respuesta

Dictamen

Estudio - proyecto

Oficio de respuesta Dictamen

Estudio - proyecto

Oficio de respuesta

DictamenEstudio - proyecto

Oficio de respuesta

Informa

Dictamen

Estudio - proyecto

Solicitud

Solicitud

Presenta solicitud por escrito.

Inicio

1

CIUDADANO, EMPRESAS,

DEPENDENCIAS DE GOBIERNO

Solicitud

Recibe solicitud, registra, le da número de folio y

envía al Área correspondiente.

2

AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE LA VENTANILLA DE

INFRAESTRUCTURA VIALRECEPCIONISTA

DIRECTOR GENERAL DE INFRAESTRUCTURA VIAL

Recibe solicitud, analiza, registra, elabora el estudio

técnico realiza visita de campo, dictamina elabora

oficio de respuesta y deriva al Jefe de Estudios y

Proyectos

3

DIRECCIÓN DE ESTUDIOS Y PROYECTOS (TÉCNICO ESPECIALIZADO)

Respuesta Favorable?

Envía a la Dirección General de


5

Recibe, revisa, rubrica y envía al Director

General de Infraestructura Vial.

Entrega al solicitante y ofrece opciones de solución, para ser realizadas por la

Dependencia o los Envía a la D.G.I.V. revisión.

NoSi

DIRECCIÓN DE ESTUDIOS Y PROYECTOS VIALES

Recibe, revisa, autoriza, y Determina. Deriva.

Se Coordina con Dependencias y/o

Instituciones involucradas en la

realización de la obra y supervisa la ejecución.

La Ejecución de las

acciones es?

InternaExterna

Instrucciones

Gira instrucciones con las especificaciones pertinentes y envía.

Instrucciones

Recibe instrucciones, verifica que el expediente este completo, registra,

programa ejecución, turna.

Instrucciones

Verifica existencia de material, equipo y personal para la

instalación.

14

Instrucciones

La Cuadrilla del Área de Semaforización y/o

señalamientos Procede a la realización de la obra

y/o instalación de dispositivo e informa.

15

El supervisor de la cuadrilla recibe reporte,

elabora informe y entrega .

16

DIRECCIÓN DE DISPOSITIVOS DE CONTROL DE TRÁFICO

(DIRECTOR) JEFE DE ÁREA DE SEMAFORIZACIÓN

9

11 12

13

8

Oficio de respuesta

Recibe oficio, revisa y rubrica con ante firma, lo

turna al Dtor. De Estudios y Proyectos.

4

Recibe y entrega oficio de respuesta.

7

Recibe y verifica.

Informe

Recibe informe.

Fin

17

6

10

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS






Solicitud de Dictamen Vial para trámite de licencia nueva de uso de suelo para construcción de inmuebles educativos diversos hasta nivel pre-escolar, dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado.



ALCANCE O ÁMBITO:

Todas las personas que requieran de un dictamen vial para realizar gestión ante la autoridad municipal para obtener licencia nueva de uso de suelo. OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Dictaminar sobre la viabilidad al promotor o propietario que requiera realizar el trámite ante la autoridad municipal para obtener licencia nueva de uso de suelo para construcción de inmuebles educativos diversos, hasta nivel pre-escolar. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:




Atender al 100 % de los solicitantes con calidad y amabilidad en el servicio.

INDICADOR DE ÉXITO:

Tiempo de respuesta en el servicio: de 10 a 22 días hábiles.

DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

El trámite es Gratuito .

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Solicitud de Dictamen Vial para trámite de licencia nueva de uso de suelo para construcción de inmuebles educativos diversos hasta nivel pre-escolar, dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado. (Promotor o propietario).




1. El promotor o propietario acude a la S.V.T. y pide información para realizar gestión de solicitud de dictamen vial para trámite de licencia nueva de uso del suelo para construcción de inmuebles educativos diversos hasta nivel pre -escolar que ofrecen sus servicios en un mismo espacio físico, requerido por la autoridad municipal correspondiente, dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado. Anexo 4, página 300.

Solicitante .

2. Entrega al solicitante papeleta de requisitos a cubrir: La documentación requerida es en original y tres copias. Solicitud por escrito, dirigida al: ? Director General de Infraestructura Vial.

Datos del solicitante. ? Nombre ? Dirección ? Razón social, empresa o promotor ? Número de teléfono ( no celular ) ? Municipio ? Identificación con fotografía.

Datos del proyecto. ? Ubicación y municipio ? Anexar copia de dictamen de trazos, usos y

destinos específicos, emitido por el H. Ayuntamiento correspondiente.

Plano general de la zona a escala (impreso y/o digitalizado). ? Proyecto del conjunto arquitectónico con

estudio de ingreso(s) y salida(s) a la(s)


Ventanilla de Recepción de


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vialidad(es). ? Proyecto constructivo. ? Proyecto de señalización interno (si fuera el

caso) y externo del desarrollo propuesto. ? De la infraestructura existente.

Lo turna al área correspondiente para su atención. 3. Explica al solicitante los lineamientos a presentar

en planos. Servidor Público del

Departamento de Planeación Vial.

4. Entrega documentación a revisión con escrito de solicitud de dictamen vial para trámite de licencia nueva de uso del suelo (en original y tres copias).

Solicitante .

5. Recibe la solicitud, revisa la documentación y los planos solicitados.

Servidor público del Departamento de Planeación Vial.

6. No cumple con los requisitos se regresa al solicitante señalándole por escrito la información faltante para que la complemente y regrese posteriormente, iniciando en la actividad 5.


7. Si cumple con los requisitos, deriva documentación.


8. Recibe la petición, la registra, le asigna un número de control para información del seguimiento de la solicitud y la turna inmediatamente al técnico del Departamento de Planeación Vial.



Infraestructura Vial. DICTAMEN VIAL

9. Analiza la solicitud de dictamen vial para trámite de licencia nueva de uso del suelo, realiza el estudio técnico haciendo visita de campo, emite opinión técnica mediante tarjeta informativa para revisión del Jefe de Planeación y deriva.

El Técnico Especializado del Departamento de Planeación Vial.

10. Recibe tarjeta informativa de opinión técnica, revisa y define los lineamientos normativos de manera conjunta con el técnico y deriva al área correspondiente para su atención.

Jefe de Planeación Vial.

11. Recibe tarjeta informativa de opinión técnica y la transcribe en oficio de respuesta , lo regresa al Jefe de Planeación, para revisión.

Auxiliar Administrativo del Departamento de Planeación Vial.

12. Recibe el oficio de respuesta de la solicitud de dictamen vial, lo revisa y rubrica.


MANUAL DE PROCESOS



13 Recibe oficio, lo revisa si cumple con los requisitos.


14. No cumple por alguna inconsistencia detectada, se regresa a la actividad No. 12, para su corrección.


15. Si cumple lo rubrica para su autorización y lo deriva con el Director General de Infraestructura Vial.


16. Recibe, revisa y autoriza oficio de respuesta, firma y sella . Turna al área correspondiente para su atención.


17. Recibe el oficio de respuesta y entrega original al solicitante, junto con el plano de proyecto de señalamiento horizontal y vertical.

Auxiliar Administrativo del Departamento de

Planeación. 18. Recoge original de oficio de respuesta y del Plano

con proyecto de señalamiento horizontal y vertical para que dé cumplimiento a los requerimientos de seguridad vial en zonas escolares en un plazo de treinta días calendario. Correrá a su cargo los costos de instalación de los señalamientos (horizontal y vertical) y estos deberán apegarse a los lineamientos normativos que se señalan en el manual editado por la S.C.T. para tal caso. Solicitará al Departamento de Planeación Vial la verificación de la instalación del señalamiento por parte de un técnico.

Solicitante .

19. Realiza visita en campo para verificar instalación de señalamiento, elabora y entrega reporte al Jefe de Departamento, en el que señala si se dá o no cumplimiento a las indicaciones señaladas en el plano recibido por el solicitante.


20. Transcribe reporte para elaborar oficio de respuesta y recaba firma del Jefe de Departamento de Planeación Vial, verifica si cumple o no con los requerimientos señalados.


Planeación.

21 No cumple con señalización, entrega oficio de respuesta al solicitante, apercibiéndolo que debe cumplir con los lineamientos señalados en el plano. Integra expediente, resguarda documentos en el


Planeación.

MANUAL DE PROCESOS



archivero y actualiza la base de datos de control de solicitudes recibidas y turnadas en la intranet de Ventanilla de Recepción.

22. Si cumple con señalización, entrega al solicitante el original del dictamen vial, Integra expediente, resguarda documentos en el archivero y actualiza la base de datos de control de solicitudes recibidas y turnadas en la intranet de Ventanilla de Recepción.


Planeación.

23. Recibe y firma acuse, señalando: nombre, y fecha de recibido. Fin. Solicitante .

MANUAL DE PROCESOS






Solicitud de Dictamen Vial para trámite de licencia nueva de uso de suelo para construcción de inmuebles educativos diversos hasta nivel pre-escolar, dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado.



LICENCIA NUEVA USO DE SUELO

o/3Dictamen vial

Expediente

Oficio de respuesta

Expediente

oPlanos

Oficio de respuesta

Oficio de respuesta

o/3Planos

Oficio de respuesta

Opinión técnica

o/3Planos

Oficio de respuesta

Opinión técnica

o/3Planos

Oficio de respuesta

Opinión técnica

o/3Planos

Oficio de respuesta

Opinión técnica

o/3Planos

Oficio de respuesta

Opinión técnica

Oficio de respuesta

o/3Planos

Opinión técnica

Oficio de respuesta

o/3Planos

Reporte

o/3Planos

Tarjeta informativa

Estudio técnico

o/3Planos

3/cDocumentación

o/3Solicitud

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud

o/3Planos

o/3Documentación

Acude a la SVyT a pedir información de solicitud

de dictamen vial para trámite de licencia nueva

de uso de suelo para construcción de

inmuebles educativos.

Inicio

1

Solicitud

Entrega solicitud papeleta y requisitos a

cubrir, lo deriva al Depto. Planeación Vial.

2

Solicitud

Explica al solicitante la información a presentar

en planos.

3

Regresa al solicitante y le señala la información

faltante, para que complete y reinicie

posteriormente el trámite. (En actividad 5)

Cumple con los requisitos?

No Si

Regresa originales de documentación al

solicitante y deriva.

5

6

9

8

o/3Solicitud

Lleva documentación a revisión, con escrito de solicitud de dictamen vial para trámite de licencia nueva de uso de suelo (original y tres copias).

4

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud

Recibe solicitud, revisa documentación y planos.

5

o/3Planos

3/cDocumentación

o/3Solicitud

Recibe, registra y asigna número de control para

información del seguimiento de la solicitud y turna.

7

o/3Planos

3/cDocumentación

o/3Solicitud

Recibe, analiza solicitud de dictamen vial , realiza estudio

técnico, emite opinión técnica mediante una tarjeta informativa y

deriva.

Tarjeta informativa

Revisa y define lineamientos normativos junto con el Técnico y

deriva.

Opinión técnica

Recibe y transcribe en oficio de respuesta y lo

deriva.

10

11

SOLICITANTE

INFRAESTRUCTURA VIAL VENTANILLA DE RECEPCIÓN (AUXILIAR ADMINISTRATIVO)

RECEPCIONISTA

DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN VIAL (SERVIDOR PUBLICO)

DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN VIAL (TÉCNICO ESPECIALIZADO)

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN VIAL

DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN VIAL (AUXILIAR ADMINISTRATIVO) DIRECCIÓN DE ESTUDIOS Y PROYECTOS VIALES


Recibe oficio de respuesta de la solicitud del dictamen vial, revisa,

rubrica y deriva.

12

Recibe oficio y revisa si cumple con los requisitos.

13


Se regresa a la actividad 12 para su corrección.

Revisa, rubrica para su autorización y lo deriva.

No Si

12Revisa y autoriza el

oficio de respuesta, firma y sella. Deriva.

16

Recibe oficio de respuesta autorizado y entrega al solicitante, junto con el plano de

proyecto de señalamiento horizontal

y vertical.

17

Recibe oficio de respuesta autorizado y plano con proyecto de

señalamiento horizontal y vertical, solicita la

presencia de un técnico especializado .

18

Efectúa visita en campo y realiza reporte en

donde señala si da o no cumplimiento a la

instalación de señalamiento.

19

Reporte

Recibe y transcribe reporte para elaborar oficio de respuesta ,

recaba firma del Jefe de área y revisa si cumple

o no con los requerimientos.

20

Cumple con requerimientos?

No Si

Entrega oficio de respuesta al solicitante, apercibiéndolo de cumplir con los lineamientos

señalados en el plano. Integra expediente, archiva documentos

y actualiza base de datos de control de solicitudes recibidas y

turnadas en la intranet de ventanilla de recepción.

Entrega original del dictamen vial, Integra expediente, archiva

documentos y actualiza base de datos de control de

solicitudes recibidas y turnadas en la intranet de ventanilla de recepción.

oDictamen vial

Recibe dictamen vial, firma en acuse de

recibido con nombre y fecha de recibido.

Fin

21

22

23

14 15

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS






Solicitud de Dictamen vial para trámite de renovación de licencia de uso de suelo de inmuebles educativos diversos hasta nivel pre-escolar, dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado.



ALCANCE O ÁMBITO:

Todas las personas que requieran de un dictamen vial para realizar gestión ante la autoridad municipal para obtener licencia de renovación de uso de suelo. OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Emitir dictamen vial al promotor o propietario que requiere de realizar trámite ante la autoridad municipal para obtener renovación licencia de uso de suelo para modificar inmuebles educativos diversos, hasta nivel pre-escolar. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:








El trámite es Gratuito.

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS






Solicitud de Dictamen vial para trámite de renovación de licencia de uso del suelo de inmuebles educativos diversos hasta nivel pre-escolar, dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado.




1. El promotor o propietario acude a la S.V.T. y pide información para realizar gestión de solicitud de dictamen vial para trámite de renovación de licencia de uso del suelo de inmuebles educativos diversos hasta nivel pre-escolar, que ofrecen sus servicios en un mismo espacio físico, requerido por la autoridad municipal correspondiente, dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado Anexo 5, página 301.

Solicitante .



Anexar copia del dictamen vial anterior otorgado por esta Secretaría. Croquis del lugar:

Indicando el nombre de la calle que figura como dirección y las calles aledañas.




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3. Lleva documentación a revisión con escrito de solicitud de dictamen vial para trámite de renovación de licencia de uso del suelo (en original y tres copias).

Solicitante .

4. Recibe la solicitud, revisa documentación y planos, deriva al área correspondiente.


5. No cumple con los requisitos, se regresa al solicitante por escrito señalándole la información faltante para que la complemente y regrese posteriormente, iniciando nuevamente desde la actividad 4.


6. Si cumple lo turna al área correspondiente para su atención.


7. Recibe, registra, y asigna un número de control para información del seguimiento de la solicitud y la turna inmediatamente al técnico del Departamento de Planeación Vial.




8. Analiza la solicitud de dictamen vial para trámite de renovación de licencia de uso del suelo, realiza el estudio técnico haciendo visita de campo, elabora reporte para revisión y deriva.


9. Recibe reporte, revisa y define lineamientos normativos y lo turna al Auxiliar Administrativa.


10. Transcribe reporte y elabora oficio de respuesta y lo turna con el Director de Estudios y Proyectos.


11. Recibe oficio y revisa si cumple con los lineamientos.


12. No cumple por alguna inconsistencia detectada, se regresa a la actividad No. 9, para su corrección. Director de Estudios

y Proyectos.

13. Si cumple con los lineamientos normativos lo rubrica y lo turna al Director General de Infraestructura Vial para autorización.


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14. Recibe, revisa y autoriza el oficio de respuesta, con firma y sello de la Dirección; lo turna al área correspondiente para su atención.


15. Recibe oficio de respuesta autorizado, junto con el dictamen vial, entrega original al solicitante. Integra expediente, resguarda documentos en el archivero y actualiza la base de datos de control de solicitudes recibidas y turnadas en la intranet de Ventanilla de Recepción.


16. Recibe original del dictamen vial para renovación de licencia de uso de suelo y firma acuse señalando: nombre y fecha de recibido Fin.

Solicitante .

MANUAL DE PROCESOS






Solicitud de Dictamen vial para trámite de renovación de licencia de uso del suelo de inmuebles educativos diversos hasta nivel pre-escolar, dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado.



RENOVACIÓN DE LICENCIA DE USO DE SUELO

o/cDictamen Vía

Oficio de respuesta

Expediente

o/3 Planos

Oficio de respuesta

Oficio de respuesta

o/3 Planos

Oficio de respuesta

o/3Planos

Oficio de respuesta

o/3Planos

Oficio de respuesta

o/3Planos

Opinión técnica

o/3 Planos

Reporte

Estudio técnico

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud

o/3 Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud

o/3 Planos

o/3Documentación

Acude a la SVyT para solicitar información de

solicitud de dictamen vial para renovación de licencia de uso de suelo

para construcción de inmuebles educativos.

Inicio

1

SOLICITANTE

Solicitud

Entrega solicitud papeleta y requisitos a

cubrir.

2


RECEPCIONISTA


DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN VIAL (TÉCNICO ESPECIALIZADO ) JEFE DEL DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN VIAL


faltante, para que complete y reinicie posteriormente el

trámite. (actividad 4).


No Si

Deriva documentación.

DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN VIAL (AUXILIAR ADMINISTRATIVO)


4

5

8

7

o/3Solicitud

Lleva documentación a revisión, con escrito de

solicitud de dictamen vial para renovación de licencia de uso de suelo (original y tres copias).

3

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud

Recibe solicitud, revisa documentación y

planos.

4

o/3 Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud

Recibe, registra y asigna número de

control para información del

seguimiento de la solicitud y turna.

6

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud

Recibe, analiza solicitud de dictamen vial ,

realiza estudio técnico, hace visita de campo, elabora reporte para

revisión y deriva.

Reporte

Revisa y define lineamientos normativos

y deriva.

Opinión técnica

Recibe y transcribe en oficio de respuesta y lo

deriva.

910

DIRECTOR GENERAL DE


Recibe oficio y revisa si cumple con los lineamientos.

11

Cumple con los

lineamientos?

Se regresa a la actividad 9 para su

corrección.

Revisa, rubrica y lo turna para su

autorización del D.G.I.V.

No Si

9

Revisa y autoriza oficio de respuesta, firma y

sella. Deriva.

14

Entrega oficio de respuesta y original del dictamen vial,

Integra expediente, archiva documentos y actualiza base

de datos de control de solicitudes recibidas y


15

oDictamen Vía

Recibe dictamen vial para renovación de licencia de uso de suelo, firma acuse

con nombre y fecha de recibido.

16

Fin

12 13

MANUAL DE PROCESOS






Solicitud de Dictamen de impacto en el tránsito de Proyectos de Integración Urbanística de Renovación Urbana en función del índice de Edificación, en Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado.



ALCANCE O ÁMBITO:

Promotores o propietarios que requieran obtener dictamen de impacto en el tránsito. OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Emitir dictamen técnico vial especializado al promotor o propietario que requiere realizar Proyectos de Integración Urbanística o Renovación Urbana en la Zona Metropolitana de Guadalajara o en los Municipios del Interior del Estado. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:








Se requiere cubrir un costo como lo señala la Ley de Ingresos de la Secretaría de Finanzas vigente, según el Título III, Cap. IV, Art. 22 Fracc. V, Inciso a.

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2) Descripción Narrativa NOMBRE DEL PROCESO:



Solicitud de Dictamen de impacto en el tránsito de Proyectos de Integración Urbanística de Renovación Urbana en cuestión del índice de Edificación, en Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado.




1. El promotor o propietario acude a la S.V.T. y pide información para realizar trámite de solicitud de dictamen de impacto en el tránsito de Proyectos de Integración Urbanística o Renovación Urbana en función del Índice de Edificación, dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado. Anexo 6. Página 302.

Solicitante .

2. Entrega al solicitante papeleta de requisitos a cubrir: La documentación requerida es en original y tres copias. ? Presentar copia de dictamen de uso de

suelo favorable del H. Ayuntamiento correspondiente.

Dirigir solicitud escrita, indicando el asunto al: ? Director General de Infraestructura Vial.


Datos del proyecto ? Ubicación, municipio.

Cubrir costo del trámite El cual realizara en la caja No. 9 de la Oficina de Recaudación 5 de la Secretaría de Finanzas ubicada dentro del Área de ventanilla Multitrámite




MANUAL DE PROCESOS



(según lo señala el Título III Cap. IV, Art. 22 Fracción V Inciso a, de la Ley de Ingresos vigente del Edo. de Jalisco). Presentar los planos que se le soliciten (impresos y/o digitalizados). ? A la escala que se le indiquen y que se

puedan interpretar, considerando el anexo de los términos de referencia que se le señalen.

Turna al área correspondiente para su atención.

3. Explica al solicitante los términos de referencia que se deben cumplir para realizar el trámite de solicitud de dictamen de incorporación e impacto en el tránsito del Proyecto de Integración Urbanística o Renovación Urbana que se pretende realizar.


4. Lleva documentación a revisión con escrito de solicitud de dictamen vial de incorporación de ingresos y salidas (en original y tres copias).

Solicitante .

5. Recibe la solicitud, revisa documentos y planos.


6. No cumple, regresa al solicitante señalándole la información faltante para que la complemente y regrese posteriormente, iniciando nuevamente en la actividad 5.


7. Si cumple, lo turna al Auxiliar Administrativo de la Ventanilla de Recepción de Infraestructura Vial.






9. Analiza la solicitud de dictamen de impacto, realiza estudio técnico en visita de campo, emite opinión técnica mediante tarjeta informativa observando los lineamientos normativos vigentes y turna al área correspondiente para su atención.


MANUAL DE PROCESOS



10. Recibe tarjeta informativa, revisa y define los lineamientos normativos de manera conjunta con el técnico y turna.


11. Recibe tarjeta informativa de opinión técnica y la transcribe en oficio de respuesta.


12. Recibe el oficio de respuesta de la solicitud de dictamen vial, lo revisa y rubrica. Deriva al área correspondiente para su atención.




14. No cumple por alguna inconsistencia detectada, se regresa a la actividad No. 10 para su corrección. Director de Estudios

y Proyectos.

15. Si cumple, rubrica para su autorización y turna a la Dirección General de Infraestructura Vial. Director de Estudios

y Proyectos.

16. Recibe, revisa y autoriza el oficio de respuesta con firma y el sello de la Dirección, y turna al Auxiliar Administrativo de Planeación Vial.


17. Recibe el oficio de respuesta autorizado junto con dictamen de impacto en el tránsito de Proyectos de Integración Urbanística o Renovación Urbana en función del Índice de Edificación, dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado, entrega original al solicitante, e integra expediente, resguarda documentos en el archivero y actualiza la base de datos de control de solicitudes recibidas y turnadas en la intranet de Ventanilla de Recepción.


18. Recibe original de dictamen, firma copia de acuse señalando: nombre y fecha de recibido. Fin. Solicitante .

MANUAL DE PROCESOS






Solicitud de Dictamen de impacto en el tránsito de Proyectos de Integración Urbanística de Renovación Urbana en cuestión del índice de Edificación, en Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado.



DICTAMEN DE IMPACTO DE TRANSITO DE PROYECTOS

o/cDictamen Vial

o/cDictamen Vial

Oficio de respuesta

o/3Planos

Oficio derespuesta

o/3Planos

Oficio de respuesta

o/3Planos

Oficio de respuesta

o/3Planos

Opinión técnica

o/3Planos

o/3Planos

Expediente

o/3Planos

Oficio de respuesta

o/3Planos

Tarjeta informativa

Estudio técnico

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud

o/3Planos

o/3Documentación

Acude a la SVyT a solicitar información para el trámite de dictamen de impacto en el tránsito de proyectos de integración urbanística de

renovación urbana en cuestión del índice de

edificación.

Inicio

1

Solicitud

Entrega solicitud papeleta y requisitos a cubrir y lo

deriva al Depto. Planeacion Vial.

2

Solicitud

Explica al solicitante los términos de referencia que se deben cumplir para el

trámite.

3


faltante, para que complete y reinicie posteriormente el trámite. (En la actividad 5).


No Si

Turna al área correspondiente para su

atención.

5

6

9

8

o/3Solicitud

Lleva documentación a revisión, con escrito de solicitud de dictamen de impacto en el tránsito de proyectos de integración urbanística (original y tres

copias).

4

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud


5

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud


información del seguimiento de la solicitud

y turna.

7

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud

Recibe, analiza solicitud de dictamen vial, realiza

estudio técnico en visita de campo, elabora tarjeta informativa y deriva.

Tarjeta informativa

Revisa y define lineamientos normativos de

manera conjunta con el Técnico y deriva.

Opinión técnica

Recibe y transcribe en oficio de respuesta y lo deriva.

10 11

SOLICITANTE INFRAESTRUCTURA VIAL

VENTANILLA DE RECEPCIÓN (AUXILIAR ADMINISTRATIVO)

RECEPCIONISTA

DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN VIAL (SERVIDOR PÚBLICO)


JEFE DEL DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN VIAL DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN VIAL (AUXILIAR ADMINISTRATIVO) DIRECCIÓN DE ESTUDIOS Y PROYECTOS VIALES DIRECTOR GENERAL DE


Recibe oficio de respuesta de la solicitud del dictamen vial, revisa, rubrica y deriva.

12

Oficio de respuesta


13



Revisa, rubrica para su autorización y lo turna al

D.G.I.V.

No Si

12

Revisa oficio de respuesta y autoriza el dictamen vial,

firma y sella. Deriva.

16

Oficio derespuesta

Recibe oficio de respuesta y dictamen autorizado, entrega al solicitante.

Integra expediente, archiva documentos y actualiza base de datos de control de solicitudes recibidas y


17

18

oDictamen Vial

Recibe dictamen de impacto en el tránsito de proyectos de integración

urbanística de renovación urbana en cuestión del

índice de edificación, firma en acuse con nombre y

fecha de recibido.

Fin

14 15

MANUAL DE PROCESOS






Solicitud de Dictamen de incorporación vial de ingresos y salidas de Proyectos de Integración Urbanística o Renovación Urbana en función del Índice de Edificación, dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado.



ALCANCE O ÁMBITO:

Promotores o propietarios que requieran obtener dictamen de incorporación vial de ingresos y salidas. OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Emitir dictamen técnico vial especializado al promotor o propietario que requiere realizar Proyectos de Integración Urbanística o Renovación Urbana en la Zona Metropolitana de Guadalajara o en los Municipios del Interior del Estado. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:









MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS










1. El promotor o propietario acude a la S.V.T y pide información para realizar trámite de solicitud de dictamen de incorporación vial de ingresos y salidas de Proyectos de Integración Urbanística o Renovación Urbana en función del Índice de Edificación, dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado. Anexo 7. Página 303.

Solicitante .

2. Entrega al solicitante papeleta de requisitos a cubrir: La documentación requerida es en original y tres copias.

? Presentar copia de dictamen de uso de suelo favorable del H. Ayuntamiento correspondiente.

Dirigir solicitud escrita, indicando el asunto al: ? Director General de Infraestructura Vial.



Presentar planos de la situación actual del predio. ? A la escala que se le indiquen y que se

puedan interpretar, considerando el anexo de los términos de referencia que se le




MANUAL DE PROCESOS



señalen. Turna al área correspondiente para su atención.

3. Explica al solicitante los términos de referencia que

se deben cumplir para realizar el trámite de solicitud de dictamen de incorporación vial de ingresos y salidas de Proyectos de Integración Urbanística o Renovación Urbana que se pretende realizar.


4. Lleva documentación a revisión con escrito de solicitud de dictamen vial de incorporación de ingresos y salidas (en original y dos copias).

Solicitante .

5. Recibe la solicitud, y revisa documentación.


6. No cumple con los requisitos se regresa al solicitante por escrito señalando la información faltante para que la complemente y regrese posteriormente, iniciando nuevamente en la actividad 5.


7. Si cumple, deriva documentación al área correspondiente para su atención.






9. Analiza la solicitud de dictamen de incorporación vial de ingresos y salidas, realiza estudio técnico en visita de campo, emite opinión técnica mediante tarjeta informativa observando los lineamientos normativos vigentes para tal caso, y turna al Jefe de Planeación Vial.


10. Recibe tarjeta informativa de opinión técnica, revisa y define los lineamientos normativos de manera conjunta con el técnico y turna.


11. Recibe tarjeta informativa de opinión técnica y la transcribe en oficio de respuesta y deriva para firma.


MANUAL DE PROCESOS



Planeación Vial.

12. Recibe el oficio de respuesta de la solicitud de dictamen vial, lo revisa y rúbrica. Jefe de Planeación

Vial.




y Proyectos.

15. Si cumple, rubrica para su autorización y lo turna a la Dirección General de Infraestructura Vial. Director de Estudios

y Proyectos.

16. Recibe, revisa y autoriza el oficio de respuesta con firma y sello de la Dirección, y turna al Auxiliar Administrativo de Planeación Vial.


17. Recibe el oficio de respuesta autorizado, junto con el dictamen de incorporación vial de ingresos y salidas autorizado, entrega original al solicitante, e integra expediente, resguarda documentos en el archivero y actualiza la base de datos de control de solicitudes recibidas y turnadas en la intranet de Ventanilla de Recepción.


18. Recibe original de dictamen, firma en acuse señalando: nombre y fecha de recibido. Fin. Solicitante .

MANUAL DE PROCESOS









DICTAMEN DE INCORPORACIÓN VIAL INGRESOS Y SALIDAS

o/cDictamen de

incorporación

o/3Planos

o/cDictamen Vial

Oficio de respuesta

o/3Planos

Oficio derespuesta

o/3Planos

Oficio de respuesta

o/3Planos

Oficio de respuesta

o/3Planos

Opinión técnica

o/3Planos

Expediente

o/3Planos

Oficio de respuesta

o/3Planos

Tarjeta informativa

Estudio técnico

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud

o/3Planos

o/3Documentación

Acude a la SVyT a solicitar información para el trámite

de dictamen de incorporación vial de ingresos y salidas de

proyectos de integración urbanística o renovación en

función del índice de edificación.

Inicio

1

SOLICITANTE

Solicitud

Entrega solicitud papeleta y requisitos a cubrir y lo deriva al Depto. Planeacion Vial.

2


RECEPCIONISTA

DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN VIAL (SERVIDOR

PÚBLICO)

Solicitud


trámite.

3




faltante, para que complete y reinicie posteriormente el

trámite. (En la actividad 5).


No Si




5

6

9

8

o/3Solicitud


solicitud de dictamen vial de incorporación de ingresos y

salidas (original y tres copias).

4

o/3 Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud


5

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud



7

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud

Recibe, analiza solicitud de dictamen vial, realiza

estudio técnico en visita de campo, elabora observando los lineamientos normativos

vigentes y deriva.

Tarjeta informativa

Revisa y define lineamientos normativos de manera

conjunta con el Técnico y derivan.

Opinión técnica

Recibe y transcribe en oficio de respuesta y lo deriva.

10 11


Recibe oficio de respuesta de la solicitud del dictamen vial, revisa, rubrica y deriva.

12

Oficio de respuesta


13




D.G.I.V.

No Si

12Revisa y autoriza el oficio de

respuestas, junto con dictamen vial. Firma y sella.

Deriva.

16

Oficio derespuesta

Recibe oficio de respuesta y dictamen autorizado y entrega

al solicitante. Integra expediente, archiva documentos

y actualiza base de datos de control de solicitudes recibidas y


17

18

oDictamen

incorporación

Recibe dictamen de incorporación vial de

ingresos y salidas, firma en acuse de con nombre y

fecha de recibido.

Fin

14 15

MANUAL DE PROCESOS






Solicitud por promotor o propietario de dictamen técnico para la construcción de Puente Peatonal dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado.



ALCANCE O ÁMBITO:

Promotores o propietarios que requieran obtener dictamen técnico para la construcción de puente peatonal. OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Emitir dictamen técnico vial especializado sobre la factibilidad de construir puente peatonal en la Zona Metropolitana de Guadalajara o en los Municipios del Interior del Estado. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:






Tiempo de respuesta en el servicio: de10 a 22 días hábiles.



MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS






Solicitud por promotor o propietario de dictamen técnico para la construcción de Puente Peatonal dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado. (Promotor o propietario, empresa, gobierno estatal o municipal).




1. El promotor o propietario (sea empresa, del gobierno estatal o municipal) acude a la S.V.T a pedir información para realizar trámite de solicitud de dictamen técnico para la construcción de Puente Peatonal dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado. Anexo 8. Página 304.

Solicitante .

2. Entrega al solicitante papeleta de requisitos a cubrir: La documentación requerida es en original y tres copias. Dirigir solicitud escrita, indicando el asunto al: ? Director General de Infraestructura Vial.


Datos del proyecto ? Ubicación, municipio. ? Dependencia Pública ó Empresa

responsable del proyecto. Presentar planos o croquis. ? A la escala que se le indiquen y que se

puedan interpretar, considerando el anexo de los términos de referencia.

? Considerar un área de influencia mínimo de 300 metros.




MANUAL DE PROCESOS



Documentos complementarios ? Entrega de consenso entre los vecinos por

escrito, para la construcción del puente peatonal, señalando: nombre, domicilio, teléfono (no celular).

? Si en el cuerpo del puente peatonal se van a instalar anuncios y/o publicidad, deberán solicitar a la autoridad correspondiente el oficio de autorización, anexando copia a la solicitud.

Turna al área correspondiente para su atención. 3. Explica al solicitante los términos de referencia que

se deben cumplir para realizar el trámite de solicitud de dictamen para construcción de Puente Peatonal que se pretende realizar.


4. Lleva documentación a revisión con escrito de solicitud de dictamen para construcción de puente peatonal (en original y tres copias).

Solicitante .

5. Recibe la solicitud, revisa que la documentación y el estudio estén completos.


6. No cumple, regresa al solicitante señalándole por escrito la información faltante para que la complemente y regrese posteriormente, iniciando en la actividad 5.


7. Si cumple, deriva con el Auxiliar Administrativo de ventanilla de recepción de Infraestructura Vial.


8. Recibe documentación, registra, y asigna número de control para información del seguimiento de la solicitud y la turna inmediatamente al técnico del Departamento de Planeación Vial.




9. Analiza la solicitud de dictamen para la construcción de puente peatonal, realiza estudio técnico en visita de campo, emite opinión técnica mediante tarjeta informativa observando los lineamientos normativos vigentes para tal caso, y deriva para revisión al Jefe de Planeación Vial.


10. Recibe tarjeta informativa de opinión técnica, revisa y define los lineamientos normativos de manera conjunta con el técnico y lo turna.


MANUAL DE PROCESOS



11. Recibe tarjeta informativa de opinión técnica y la transcribe en oficio de respuesta, y deriva.


12. Recibe el oficio de respuesta de la solicitud de dictamen para la construcción de puente peatonal, lo revisa y rúbrica. Deriva a la Dirección de Estudios y Proyectos.


13. Recibe documentación y revisa si cumple con los requisitos.



y Proyectos.

15. Si cumple lo rubrica para su autorización y turna a la Dirección General de Infraestruc tura Vial.


16. Recibe, revisa y autoriza el oficio de respuesta para construcción de puente peatonal, con firma y sello de la Dirección.


17. Recibe el oficio de respuesta junto con dictamen para construcción de puente peatonal autorizado, entrega al solicitante e Integra expediente, resguarda documentos en el archivero y actualiza la base de datos de control de solicitudes recibidas y turnadas en la intranet de Ventanilla de Recepción.


18. Recibe dictamen para la construcción de puente peatonal, firma en acuse señalando: nombre y fecha de recibido. Fin.

Solicitante .

MANUAL DE PROCESOS






Solicitud por promotor o propietario dictamen técnico para la construcción de Puente Peatonal dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado. (Promotor o propietario, empresa, gobierno estatal o municipal).



Dictamen de construccion de puente peatonal

o/cDictamen de construcción

o/3Planos

Oficio de respuesta

Tarjeta informativa

Oficio de respuesta

o/3Planos

Tarjeta informativa

Oficio de respuesta

o/3Planos

Tarjeta informativa

Oficio derespuesta

o/3Planos

Tarjeta informativa

Oficio de respuesta

o/3Planos

Tarjeta informativa

Oficio de respuesta

o/3Planos

o/3Planos

o/cDictamen para

construcción

Expediente

Tarjeta informativa

Estudio técnico

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud

o/3Planos

o/3Documentación


de solicitud de dictamen técnico para la construcción de puente peatonal dentro

de la ZMG o Interior del Estado. (Promotor, o

propietario, empresa o gobierno estatal y/o

municipal).

Inicio

1

SOLICITANTE

Solicitud


deriva al Depto. Planeación Vial.

2

INFRAESTRUCTURA VIALVENTANILLA DE RECEPCIÓN (AUXILIAR ADMINISTRATIVO)


Solicitud


trámite.

3






No Si




5

6

9

8

o/3Solicitud


solicitud de dictamen para construcción de puente peatonal, (original y tres

copias).

4

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud

Recibe solicitud, revisa documentación, y estudio.

5

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud



7

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud

Recibe, analiza solicitud de dictamen para construcción de puente peatonal, realiza estudio técnico en visita de

campo, elabora tarjeta informativa y deriva.

Tarjeta informativa

Revisa tarjeta informativa y define lineamientos

normativos de manera conjunta con el Técnico y

deriva.

Tarjeta informativa

Recibe tarjeta y transcribe en oficio de respuesta y lo

deriva.

10

11

DIRECTOR GENERAL DE INFRAESTRUCTURA

VIAL

Recibe oficio de respuesta de la solicitud del dictamen

para la construcción de puente peatonal, revisa,

rubrica y deriva.

12

Recibe documentación y revisa si cumple con los

requisitos.

13




D.G.I.V.

NoSi

12

Revisa y autoriza el dictamen para construcción de puente peatonal, firma y

sella. Deriva.

16

Oficio derespuesta

Recibe dictamen autorizado y entrega al solicitante. Integra

expediente, archiva documentos y actualiza base



17

18

oDictamen para

construcción

Recibe dictamen de construcción de puente

peatonal, firma en acuse con nombre y fecha de

recibido.

Fin

14 15

MANUAL DE PROCESOS






Solicitud por ciudadano de dictamen técnico para la construcción de Puente Peatonal, dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado.



ALCANCE O ÁMBITO:

Todas las personas que requieran obtener dictamen técnico para la construcción de puente peatonal. OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Emitir dictamen técnico vial especializado al ciudadano sobre la factibilidad de construir puente peatonal en la Zona Metropolitana de Guadalajara o en los Municipios del Interior del Estado. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:









MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS






Solicitud por ciudadano de dictamen técnico para la construcción de Puente Peatonal, dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado .




1. El ciudadano acude a la S.V.T a pedir información para realizar trámite de solicitud de dictamen para la construcción de Puente Peatonal por alguna autoridad, dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado. Anexo 9. Página 305.

Solicitante .


Datos del solicitante. ? Nombre ? Dirección ? Número de teléfono ( no celular ) ? Municipio ? Identificación con fotografía.


Presentar Croquis de ubicación del puente peatonal propuesto, que se pueda interpretar. Documentos complementarios por entregar ? Consenso entre vecinos por escrito, para la

construcción de puente peatonal, señalando: nombre, domicilio, teléfono (no celular). ? Memoria fotográfica del área propuesta para

la construcción del puente peatonal. ? Identificar las paradas autorizadas y no

autorizadas y rutas de transporte urbano en la zona en estudio.




MANUAL DE PROCESOS



Turna al área correspondiente para su atención.

3. Explica al solicitante los términos de referencia que se deben cumplir para realizar el trámite de solicitud de dictamen para construcción de Puente Peatonal que se pretende realizar.


4. Lleva documentación a revisión con escrito de solicitud de dictamen para instalación de puente peatonal (en original y dos copias).

Solicitante .

5. Recibe la solicitud y revisa.


6. No cumple, regresa al solicitante señalando la información faltante para que la complemente y regrese posteriormente, iniciando en la actividad 5.


7. Si cumple, deriva al área correspondiente para su atención.


8. Recibe documentación, registra, y asigna número de control para información del seguimiento de la solicitud y la turna al Departamento de Planeación Vial.




9. Analiza la solicitud de dictamen para la construcción de puente peatonal, realiza estudio técnico en visita de campo, emite opinión técnica mediante tarjeta informativa observando los lineamientos normativos vigentes, deriva.


10. Recibe tarjeta informativa de opinión técnica, revisa y define los lineamientos normativos de manera conjunta con el técnico y lo turna.


11. Recibe y elabora oficio de respuesta, turna al área correspondiente.


12. Recibe el oficio de respuesta de la solicitud de dictamen para la construcción de puente peatonal, lo revisa y rúbrica. Deriva a la Dirección de Estudios y Proyectos.


13. Recibe documentación y revisa si cumple con los requisitos.


MANUAL DE PROCESOS




y Proyectos.

15. Si cumple rubrica para su autorización y turna a la Dirección General de Infraestructura Vial.


16. Recibe, revisa y autoriza el oficio de respuesta para construcción de puente peatonal, con firma y sello de la Dirección.


17. Recibe el oficio de respuesta junto con dictamen para construcción de puente peatonal autorizado, entrega original al solicitante, e Integra expediente, resguarda documentos en el archivero y actualiza la base de datos de control de solicitudes recibidas y turnadas en la intranet de Ventanilla de Recepción.


18. Recibe dictamen para la construcción de puente peatonal, firma en acuse señalando: nombre y fecha de recibido. Fin.

Solicitante .

MANUAL DE PROCESOS






Solicitud por ciudadano de dictamen técnico para la construcción de Puente Peatonal, dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara o en el Interior del Estado



CONSTRUCCIÓN DE PUENTE PEATONAL

o/cDictamen para

construcción

o/3Planos

Expediente

o/cDictamen para

construcción

o/3Planos

Oficio de respuesta

Tarjeta informativa

Oficio de respuesta

o/3Planos

Tarjeta informativa

Oficio de respuesta

o/3Planos

Tarjeta informativa

Oficio derespuesta

o/3Planos

Tarjeta informativa

Oficio de respuesta

o/3Planos

Tarjeta informativa

Oficio de respuesta

o/3Planos

o/3Planos

Tarjeta informativa

Estudio técnico

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud

o/3Planos

o/3Documentación


de solicitud de dictamen técnico para la

construcción de puente peatonal dentro de la ZMG

o Interior del Estado. (Ciudadano).

Inicio

1

SOLICITANTE

Solicitud


deriva al Depto. Planeación Vial.

2

INFRAESTRUCTURA VIALVENTANILLA DE RECEPCIÓN (AUXILIAR ADMINISTRATIVO)

DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN VIAL (SERVIDOR PÚBLICO)

Solicitud


trámite.

3

DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN VIAL (TÉCNICO ESPECIALIZADO) JEFE DEL DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN VIAL




No Si




5

6

9

8

o/3Solicitud


solicitud de dictamen para construcción de puente peatonal, (original y tres

copias).

4

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud

Recibe solicitud, revisa documentación, y estudio.

5

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud



7

o/3Planos

o/3Documentación

o/3Solicitud

Recibe, analiza solicitud de dictamen para construcción de puente peatonal, realiza estudio técnico en visita de

campo, elabora tarjeta informativa y deriva.

Tarjeta informativa

Revisa tarjeta informativa y define lineamientos

normativos de manera conjunta con el Técnico y

deriva.

Tarjeta informativa

Recibe tarjeta y transcribe en oficio de respuesta y lo

deriva.

10 11


Recibe oficio de respuesta de la solicitud del dictamen

para la construcción de puente peatonal, revisa,

rubrica y deriva.

12

Recibe oficio y documentación, revisa si cumple con los requisitos.

13




D.G.I.V.

No Si

12Revisa y autoriza el

dictamen para construcción de puente peatonal, firma y

sella. Deriva.

16

Oficio derespuesta

Recibe dictamen autorizado y entrega al solicitante. Integra

expediente, archiva documentos y actualiza base



17

18

oDictamen para

construcción

Recibe dictamen para construcción de puente

peatonal, firma en acuse con nombre y fecha de

recibido.

Fin

14 15

MANUAL DE PROCESOS






Expedición de Licencias para Conducir, (Particulares).


Dirección General de Seguridad Vial y Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas.

ALCANCE O ÁMBITO:

Este subproceso tiene aplicación en todas las áreas de la Secretaría de Vialidad que expidan licencias para conducir en sus distintas modalidades, chofer, automovilista, motociclista y conductor de servicio, brindando atención a todo aquel ciudadano que solicite licencia para conducir. OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Otorgar al ciudadano licencias y permisos para conducir de una manera ágil y expedita. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

? Se deberá observar el cumplimiento de lo estipulado en la Ley y Reglamento de los Servicios de Vialidad Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco, así como demás leyes y estatutos legales aplicables.

? En caso de tratarse de duplicado de licencia se deberá tramitar ante el Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte de los servicios de Vialidad Tránsito y Transporte la certificación correspondiente y el solicitante habrá de presentar únicamente el examen de agudeza visual.

? El Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte de la Secretaria de Vialidad Tránsito y Transporte informará mediante oficio a la Dirección de Licencias de los solicitantes de certificación no encontrados para que sean buscados en archivo físico de la Dirección de Licencias, hasta 9 años anteriores al día de la solicitud del duplicado de la licencia. En caso de no encontrarse el expediente en archivo físico, el ciudadano deberá realizar el trámite de licencia nueva.

? El ciudadano deberá presentar la documentación requerida en original y copia.

? El examen pericial de manejo deberá llevarse a cabo con las condiciones y modalidades que se encuentren previstas en la Norma General de Carácter Técnico según el vehículo de que se trate.

En el Interior del Estado el trámite para otorgar licencia en las modalidades de Nueva, Canje, Duplicado y Permiso Provisional, recae en el Comandante de la Delegación Regional y del Director General de Policía de Vialidad en las

MANUAL DE PROCESOS



Delegaciones Foráneas . RESULTADOS ESPERADOS :

Otorgar el 100% de las licencias para conducir solicitadas. INDICADOR DE ÉXITO:

Tiempo para obtener una licencia: Licencia Nueva: 85 min. Canje de licencia: 20 min. Duplicado 20 min. (Después de haber obtenido la certificación expedida por Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte). DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte: art. 19 fracción IX, art. 55, 57,19 fracción IX, art. 61 y 62. Reglamento de la Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transportes: art. 66. Ley de Ingresos vigente en el Estado de Jalisco..

MANUAL DE PROCESOS









NO. DESCRIPCIÓN DE L A ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA SOLICITUD DE LICENCIAS

1. 1.

Acude al modulo a solicitar información para el trámite de licencia y reúne los requisitos acude al Área de Licencias de la Secretaría de Vialidad y Transporte y/o a la Delegación Regional o Comandancia de Vialidad en el Interior del Estado.

Ciudadano Solicitante.

2. Recibe documentos e identificación, (original y copia) coteja datos y revisa que se cubra con los requisitos: ? Acta de nacimiento o Curp. ? Comprobante de domicilio con vigencia no

mayor de 90 días. (a nombre del interesado o de algún familiar que coincida el apellido). Recibo de luz, predial, teléfono, estado de cuenta bancario, tiendas departamenta les, sedar, afore, siapa, gas únicamente elaborado por computadora; Si alguno de estos comprobantes esta a nombre del cónyuge o suegros anexar copia de acta de matrimonio o acta de nacimiento de hijo. En caso de no tener comprobante de domicilio solicitar carta de residencia en el Ayuntamiento al que pertenece.

? Identificación oficial con fotografía: (Pasaporte, credencial de elector, cédula profesional, cartilla militar, o identificación postal). Cuando se trate de Permiso Provisional para menor se podrá identificar, con credencial de la escuela o Pasaporte Vigente.

? Conocimiento del tipo sanguíneo. ? En caso de ser extranjero deberá presentar el

Pasaporte y Forma Migratoria.(fm2 ó fm3)

Revisor del Área Revisión de

Documentos.

MANUAL DE PROCESOS



? Para obtener el Permiso provisional, el trámite lo inicia asistiendo (2 horas) al curso de educación vial que imparte la Secretaría de Vialidad y Transporte , presentar identificación de cualquiera de los padres o tutor legal, póliza de seguro del vehículo vigente, tarjeta de circulación vigente, carta responsiva expedida por Secretaría de Vialidad firmada, por el padre o tutor.

? Para trámite de canje deberá presentar la licencia vencida y/o certificación en caso de extravío y comprobante de domicilio.

Anexo 10 Pág. 306 a la 307. 3. No están completos los documentos, regresa

documentación e informa al ciudadano los faltantes para su acopio y posterior reinicio del trámite.


Documentos.

4. Si están completos los documentos entrega al ciudadano para que se traslade al área de captura de datos. Pregunta por el Tipo de Licencia que requiere.


Documentos.

5. Licencia Nueva, Permiso Provisional para Menor y/o Canje de Licencia. (Actividad 8).


Documentos.

6. Duplicado de Licencia. (Actividad 12).


Documentos.

7. Recibe documentación y se traslada al área de Captura de Datos.


8. El servidor público recibe copias de los documentos, captura datos personales, imprime y entrega al ciudadano hoja de registro para que cheque sus datos, Datos correctos?

Captura de Datos.

9. Si están correctos firma de aceptación, se le toma huella digital, firma electrónica y toma de fotografía.

Captura de Datos

10. No están correctos, rectifica e imprime información. Recaba firma electrónica, toma huella digital, toma fotografía , Sella, firma y entrega al ciudadano hoja de registro para que acuda a presentar examen de conocimientos viales.

Captura de Datos

MANUAL DE PROCESOS



11. Recibe hoja de registro y se traslada a presentar examen de conocimientos viales. Pasa a la Actividad 15.


CERTIFICACIÓN DE L ICENCIA 12. Busca antecedentes de expedición de licencia en

base de datos.

Revisor de documentos de la

Dirección de Registro Estatal de los

Servicios Públicos de Tránsito y Transporte.

13. No se encuentran antecedentes se manda informe al Archivo de Licencias, para que se proceda a la búsqueda del expediente y se informa al interesado para que acuda al día siguiente después de las 12:00 horas a Licencias.



Servicios Públicos de Tránsito y Transporte .

14. Si expide certificación y remite al ciudadano a Dirección de Licencias para continuar con el trámite. (Actividad No. 2)



Servicios Públicos de Tránsito y Transporte .

14 a) Archivo de Licencias, realiza la búsqueda del expediente hasta nueve años posteriores a la emisión de la licencia y se informa al interesado para que acuda al día siguiente después de las 12:00 horas. Si expide certificación y remite al ciudadano a realizar su trámite. (Actividad No. 6) No se encuentran antecedentes de registro de licencia en archivo físico, se le informa al ciudadano para que si lo desea, inicie el trámite de licencia nueva. (Actividad No. 1)

El revisor de documentos del Archivo físico de

Licencias.

PRESENTA EXÁMENES 15. El servidor público asigna al ciudadano un equipo

de cómputo Touch Screen (pantalla de tacto) para que realice examen de conocimientos viales y examen de agudeza visual.

Aplicador del Área de Examen de

Conocimiento Vial y de agudeza

visual. 16. No aprueba examen de conocimiento vial

requieren al ciudadano para que asista a tomar curso vial (es requisito comprobante de curso vial) impartido por la Secretaría de Vialidad y Transporte, obteniendo comprobante de Curso Vial el ciudadano presenta nuevamente el



visual.

MANUAL DE PROCESOS



examen y continua con el procedimiento. 17. Si lo aprueba presenta examen de agudeza

visual. Aplicador del Área de

Examen de Conocimiento.

18. No aprueba el examen de agudeza visual, solicita

autorización al Director del área y se le aplica de nuevo el examen.


Conocimiento Ciudadano Solicitante.

19. Si los aprueba sella, firma y entrega hoja de registro.


Conocimiento.

20. Recibe hoja de registro y acude a realizar el examen de manejo.


21. El servidor público recibe hoja de registro, documentos e identificación para cotejar que la persona que lo solicita sea quien va a presentar el examen y le toma huella digital, revisa, aplica y califica el examen de manejo

Aplicador del Área de Examen de manejo.

22. Si lo aprueba toma huella digital electrónica, sella, firma y entrega hoja de registro,.


23. No aprueba el examen pericial de manejo, retiene hoja de registro y archiva temporalmente, devuelve al ciudadano documentación y se le solicita que presente nuevamente el examen en un plazo no menor a 15 días naturales, siguiendo este procedimiento cuantas veces sea necesario.


24. Una vez aprobados los exámenes el ciudadano recibe hoja de registro y acude al área de cajas de la Secretaría de Finanzas a realizar el pago de la licencia en la caja ubicada en el área de licencias.


25. Cobra el importe de acuerdo a la categoría de licencia solicitada, expide comprobante de pago y deriva.

Cajero de la Secretaría de

Finanzas. 26. El ciudadano recibe comprobante de pago y

acude al área de impresión y entrega de licencias.


EMISIÓN Y ENTREGA DE LICENCIAS

MANUAL DE PROCESOS



27. El servidor público recibe documentación y recibo de pago, corrobora la información, imprime la licencia, archiva el expediente.y entrega Licencia.

Área de impresión.

28. Recibe Licencia, llama al ciudadano, toma huella digital electrónica y entrega Licencia al ciudadano Área de entrega.

29. Recibe licencia de conducir en la categoría solicitada. Fin. Ciudadano.

MANUAL DE PROCESOS








Dirección General de Seguridad Vial. Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas.

Documentos

Hoja de Registro.

Licencia

Comprobante de Pago

Comprobante de Pago

Hoja de Registro

Documentos

o/cDocumentos

o/cDocumentos

o/cDocumentos

(REVISIÓN DE DOCUMENTOS)

Licencia

Expediente

Documentos

Hoja de Registro

Documentos

Certificación

o/cDocumentos

Documentos

Hoja de Registro

Documentos

Hoja de Registro

o/cDocumentos

Documentos

Comprobante de pago

Inicio

Documentación completa?

Regresa documentos al solicitante y le requiere

faltantes.

Recibe hoja de registro, asigna al ciudadano equipo de computo para que realice

examen de Conocimiento Vial y de Agudeza Visual.

No aprueba examen de agudeza visual pasa con el

Director del Área de Licencias para autorización,

presentar nuevamente examen.

Recibe hoja de registro, documentación y

comprobante de pago. Integra expediente,

corrobora información, imprime licencia y entrega al

ciudadano.

Licencia

Recibe Licencia

Tipo de licencia

que requiere?

12

1

Documentos

Solicitud

Recibe y verifica en base de datos,

Se encontró?

Expide certificación.

2

Aprueba ?

Realiza examen de Agudeza visual.

Aprueba ?

Firma, sella hoja de registro y solicita acuda a presentar

examen de manejo.

Hoja de Registro.

Cobra importe de acuerdo a la categoría de la Licencia, extiende comprobante de

pago y deriva

Duplicado de Licencia

1 2

NO SI

3 4

12

No Si

14

15

NO SI

16 17

NoSi

18 19

25

27

29

1

Se le informa que no se encontró registro de su

licencia, envían informe al Archivo de Licencias para que realicen la búsqueda

del expediente.

17

Acude al modulo a solicitar información para el trámite

de licencia nueva y/o refrendo, reúne los

requisitos y acude al Área de Licencias.

Recibe y revisa documentos coteja original

y copia.

Regresa al ciudadano documentación pregunta por

el

Hoja de Registro

Documentos

Recibe, copia de documentos, captura, datos

personales, imprime y entrega, hoja de registro

¿Datos correctos?

Si No

Hoja de Registro

Firma de aceptación Hoja de registro, se le toma huella digital electrónica, firma

electrónica, toman fotografía y entregan le indica que debe acudir a presentar

examen de conocimientos viales.

Hoja de Registro

Corrige datos en hoja de registro, se le toma huella digital electrónica, firma

electrónica, toma de fotografía y entregan le

indican que debe acudir a presentar examen de conocimientos viales.

9

5

Documentos

Hoja de Registro.

Recibe hoja de registro, documentos e identificación

para cotejar con identificación oficial, toma

huella digital , revisa, aplica y califica examen de

manejo.

Aprueba ?

Programa fecha en 15 días naturales para presentar nuevamente el examen

Firma, sella y deriva

21

No Si

2223

1

Licencia Nueva, Permiso Provisional para Menor y/o

Canje de Licencia, solicita al ciudadano se traslade al

area de Captura de Datos.

ProcedimientoCurso Vial

Informa, que deberá tomar curso vial que se imparte en la Dependencia para poder presentar nuevamente el

examen,

6

7

13

Recibe hoja de registro y se traslada a presentar

examen de conocimientos viales.y de agudeza visual.

5

6

Recibe documentación y se traslada al Área de Captura

de Datos.

8

10

11

ProcedimientoArchivo de Licencias

Recibe hoja de registro y acude a realizar el pago de la licencia al área de cajas de Secretaría de Finanzas

ubicada en el área de Licencias.

24

Hoja de Registro

Recibe Comprobante de Pago y acude al área de impresión y entrega de

licencias.

Recibe Licencia llama al ciudadano, tome huella

digital electrónica y entrega Licencia.

28

26

24

8

7

o/cDocumentos

Recibe hoja de registro y se traslada a presentar

examen Pericial de Ma.nejo.

20

20

21

MANUAL DE PROCESOS






Expedición de Licencias para Conductor de Servicios.



ALCANCE O ÁMBITO:

Este subproceso tiene aplicación en todas las áreas de la Secretaría de Vialidad que expidan licencias para conducir en la modalidad de conductor de servicio, brindando atención a todo aquel ciudadano que solicite licencia para conducir de Conductor de Servicio. OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Otorgar al ciudadano licencias para conducir de una manera ágil y expedita.

POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

? Se deberá observar el cumplimiento de lo estipulado en la Ley y Reglamento de los Servicios de Vialidad Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco, así como demás leyes y estatutos legales aplicables.

? Comprobar 2 años de experiencia como chofer mediante la licencia de chofer, ya sea vigente o vencida, expedida por la Secretaría de Vialidad y Transporte, igualmente será valida la Licencia Federal emitida por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes.

? Asistir a curso vial con duración de (6 horas) que imparte la Secretaría de Vialidad y Transporte de 12:00 a 15:00 hrs. el lunes/martes o miércoles/jueves, obteniendo el comprobante de curso vial puede continuar con el trámite.

? Examen antidoping negativo aplicado por la unidad móvil de Laboratorios Devor, dentro de las instalaciones de la Secretaría de Vialidad y Transporte.

? Solo se otorga licencia para conductor de servicio en las Oficinas Centrales de la Secretaría de Vialidad y Transporte, en la Zona Metropolitana de Guadalajara.

? Cuando se trate de canje de licencia para Conductor de Servicio, solo se exime el examen pericial de manejo.

? Para el duplicado de licencia de conductor de servicio, se deberá tramitar ante el Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte, la certificación correspondiente; y presentar los exámenes de conocimiento y

MANUAL DE PROCESOS



de agudeza visual.

? El Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte de la Secretaria de Vialidad Tránsito y Transporte informará mediante oficio a la Dirección de Licencias de los solicitantes de certificación no encontrados para que sean buscados en archivo físico de la Dirección de Licencias, hasta 9 años anteriores al día de la solicitud del duplicado de la licencia. En caso de no encontrarse el expediente en archivo físico, el ciudadano deberá realizar el trámite de licencia nueva.

? El ciudadano deberá presentar la documentación requerida en original y copia.

? El examen pericial de manejo deberá llevarse a cabo con las condiciones y modalidades que se encuentren previstas en la Norma General de Carácter Técnico según el vehículo de que se trate.

En el Interior del Estado el trámite para otorgar licencia de conductor de servicio se realiza mediante una volanta de las Oficinas Centrales de la Secretaría de Vialidad y Transporte, de la Zona Metropolitana de Guadalajara, que acude de manera periódica a las Delegaciones Regionales en el interior del Estado.

RESULTADOS ESPERADOS : Otorgar el 100% de las licencias para conducir solicitadas. INDICADOR DE ÉXITO: Tiempo para obtener una licencia: Licencia Nueva: 105 min. Canje de licencia: 80 min. Duplicado 80 min. (Después de haber obtenido la certificación expedida por Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte). DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA: Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte: art. 19 fracción IX, art. 55, 57,19 fracción IX, art. 61 y 62. Reglamento de la Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transportes: art. 66. Ley de Ingresos vigente en el Estado de Jalisco.

MANUAL DE PROCESOS









NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA SOLICITUD DE LICENCIAS

1. Acude al módulo a solicitar información para el trámite de Licencia de Conductor de Servicios. Reúne los requisitos y acude a tomar curso vial.


2. Asiste (6 horas) al curso de educación vial que imparte la Secretaría de Vialidad y Transporte de 12:00 a 15:00 hrs. Lunes/martes o miércoles/jueves.


3. Al término del curso recibe comprobante de curso vial y formato de solicitud para Licencia de Conductor de Servicios. Acude a la Dirección de Licencias de la Secretaría de Vialidad y Transporte y/o a la Delegación Regional o Comandancia de Vialidad en el Interior del Estado. (Volanta).


4. Recibe solicitud y documentos, coteja datos y revisa que se cubra con los requisitos: ? Acta de nacimiento o Curp. ? Comprobante de domicilio con vigencia no

mayor de 90 días. (a nombre del interesado o de algún familiar que coincida el apellido). Recibo de luz, predial, teléfono, estado de cuenta bancario, tiendas departamentales, sedar, afore, siapa, gas únicamente elaborado por computadora; Si alguno de estos comprobantes esta a nombre del cónyuge o suegros anexar copia de acta de matrimonio o acta de nacimiento de hijo. En caso de no tener comprobante de domicilio solicitar carta de residencia en el Ayuntamiento al que pertenece.

? Identificación oficial con fotografía: (Pasaporte, credencial de elector, cédula


Documentos.

MANUAL DE PROCESOS



profesional, cartilla militar, o identificación postal).

? Conocimiento del tipo sanguíneo. ? En caso de ser extranjero deberá presentar el

Pasaporte y Forma Migratoria.(fm2 ó fm3) ? Licencia de Chofer expedida por la Secretaria

de Vialidad y Transporte comprobar 2 años de antigüedad mínima de su expedición, ó Certificación de Licencia de Chofer, ó Licencia Federal.

Todos los documentos en original y copia legible. Anexo 10 Pág. 304 a la 305.

5. No están completos los documentos, regresa documentación e informa al ciudadano de los faltantes para su acopio y posterior reinicio del trámite. (Actividad No. 4)


Documentos.

6. Si están completos los documentos entrega al ciudadano para que se traslade al área de captura de datos.


Documentos.

7. Recibe documentación y se traslada al área de Captura de Datos.


8. El servidor público recibe. Solicitud, copias de los documentos, original de comprobante de Curso Vial, Licencia de Chofer y/o Certificación y captura datos personales, imprime y entrega al ciudadano hoja de registro para que cheque sus datos;

Captura de Datos.

9. No están correctos el ciudadano regresa hoja para corrección, rectifica e imprime información. Recaba firma electrónica, se le toma huella digital electrónica, toma fotografía. integra expediente y entrega al ciudadano hoja de registro y expediente .

Captura de Datos.

10. Si están correctos firma de aceptación, se le toma huella digital electrónica, recaba firma electrónica y toma de fotografía. Integra expediente y entrega al ciudadano hoja de registro y expediente . Solicita se traslade a presentar examen de Conocimientos Viales.

Captura de Datos.

EXÁMENES 11. El solicitante recibe, solicitud, hoja de registro,

expediente y acude a realizar el examen de conocimientos viales y de agudeza visual.


12. El servidor público asigna al ciudadano un equipo de cómputo Touch Screen (pantalla de tacto) para


MANUAL DE PROCESOS



que realice examen de conocimientos viales. Conocimiento Vial y de agudeza

visual. 13. . No aprueba examen de conocimiento vial

requieren al ciudadano para que asista a tomar curso vial (es requisito comprobante de curso vial) impartido por la Secretaría de Vialidad y Transporte, obteniendo comprobante de Curso Vial el ciudadano presenta nuevamente el examen y continua con el procedimiento



Visual.

14. Si aprueba presenta examen de Agudeza Visual. Aplicador del Área de Examen de


Visual. 15. No aprueba el examen de agudeza visual, solicita

autorización al Director del área y se le aplica de nuevo el examen.


16. Si aprueba sella, firma y entrega hoja de registro, expediente y le solicita acuda a practicarse examen antidoping .



Visual. 17. El solicitante recibe hoja de registro, expediente y

acude a practicarse examen antidoping. En la unidad móvil de laboratorios Devor, ubicado dentro de las instalaciones de la Secretaría de Vialidad y Transporte.


18. Recibe hoja de registro, solicitud, Licencia de chofer original y documentos, llena forma para examen antidoping, entrega para firma y devuelve la documentación.

Químico de Laboratorios Devor.

19. Firma forma para examen antidoping, realiza el pago y entrega muestra. Ciudadano

Solicitante.

20. Recibe forma de examen antidoping firmada, pago y muestra. Entrega copia de forma para examen antidoping, hoja de registro y expediente le solicita pase a la ventanilla # 9 de la Dirección de Licencias en donde le entregaran el resultado.

Químico de Laboratorios

Devor.

21. Recibe se traslada a la Ventanilla # 9 de la Dirección de Licencias y entrega documentación. Ciudadano

Solicitante.

MANUAL DE PROCESOS



22. Recibe hoja de registro, expediente y copia de forma para examen antidoping y espera resultado.

Ventanilla 9 de la Dirección de Licencias.

23. El resultado del examen de antidoping es: Negativo, le entregan hoja de registro, expediente, copia de forma para examen antidoping (hoja rosa) y resultado. para que presente examen de Manejo


24. Positivo, ya no puede continuar con el trámite, le entregan resultado del examen antidoping y documentos, puede iniciar el trámite en 15 días hábiles.


25. Recibe resultado positivo del examen antidoping , copia de los documentos y originales del comprobante del curso de educación vial y licencia de chofer y se retira .


26. El servidor público recibe hoja de registro, expediente e identificación coteja revisa, aplica y califica el examen pericial de manejo.


27. No aprueba el examen pericial de manejo, devuelve al ciudadano hoja de registro y expediente, le solicita que presente nuevamente el examen en un plazo no menor a 15 días naturales, siguiendo este procedimiento cuantas veces sea necesario.

Aplicador del Área de Examen de manejo

28. Si lo aprueba toma huella digital electrónica, sella, firma, entrega al ciudadano hoja de registro y expediente para que realice el pago de su Licencia.


29. Una vez aprobados los exámenes el ciudadano recibe hoja de registro, expediente y acude al área de cajas de la Secretaría de Finanzas realiza el pago recibe comprobante , acude al área de impresión de Licencias entrega comprobante de pago, hoja de registro y expediente.


EMISIÓN DE LICENCIAS 30. El servidor público recibe expediente y recibo de

pago, corrobora la información, imprime la licencia, entrega y archiva el expediente.

Área de impresión.

31. Recibe Licencia, llama al ciudadano, toma huella digital electrónica y entrega. Área de entrega.

MANUAL DE PROCESOS



32. Recibe licencia de conductor de Servicios. Fin. Ciudadano.

MANUAL DE PROCESOS









oLicencia de Conductor

de Servicios

o Comprobante de

Pago

oHoja de Registro.

o Comprobante Curso

Vial

Expediente

oDocumentos

oLicencia de Chofer

o/cDocumentos

Expedienteo

Licencia de Conductor de Servicios

oLicencia de Conductor

de Servicios

Expediente

oHoja de Registro.

Expediente

oLicencia de Chofer

oComprobante

curso vial

cDocumentos

oResultado examen

antidoping

Expediente

Expediente

oResultado examen

antidoping

oHoja de Registro

oForma examen

Antidoping

Expediente

oHoja de Registro

oForma examen

Antidoping

oForma examen

Antidoping

Expediente

oHoja de Registro

oForma examen

Antidoping

Expediente

oHoja de Registro

oMuetra

oPago

oForma examen

Antidoping

opago

Expediente

oHoja de RegistroExpediente

oHoja de Registro

Expediente


oComprobante de

Curso Vial.

oSolicitud

oLicencia de Chofer

oComprobante de

Curso Vial.

oSolicitud

o/cDocumentos

Inicio

Acude al modulo a solicitar información para trámite de

licencia de Conductor de servicios, reune los

requisitos y acude a tomar curso vial.

Asiste al curso de educación vial que imparte la

SVT.

Procedimiento curso vial.

oHoja de Registro

oHoja de Registro

cDocumentos

Hoja de Registro

o/cDocumentos

o/cDocumentos


Regresa documentos al solicitante y le requiere

faltantes.

Recibe hoja de registro, expediente y asigna al ciudadano equipo de

computo para que realice examen de Conocimiento

Vial.

No aprueba examen de agudeza visual pasa con el

Director del Área de Licencias para autorización,

presentar nuevamente examen.

Recibe hoja de registro, documentación y

comprobante de pago, corrobora información,

imprime licencia y entrega al ciudadano.

Recibe resultado positivo del examen antidoping , copia de los documentos y originales

del comprobante del curso de educación vial y licencia de

chofer se retira y en 15 días puede iniciar el tramite.

Aprueba ?

Presenta examen de Agudeza Visual.

Aprueba ?

Firma hoja de registro, sella y entrega al ciudadano, le

solicita acuda a practricarse examen antidoping.

1

2

No Si

3

5

NO SI

12

14

No Si

15 16

30

3

14

Regresa al ciudadano documentación para que se traslade al área de captura

de datos

cHoja de Registro

cDocumentos

Recibe, copia de documentos, captura, datos

personales, imprime y entrega, hoja de registro

¿Datos correctos?

SiNo

Al termino del curso recibe

comprobante de curso Vial y formato de solicitud para Licencia de Conductor de

Servicios, acude a la Dirección de Licencias de la

S.V.T.6

oHoja de Registro.

Recibe y revisa hoja de registro, expediente e identificación coteja

registra, aplica, revisa y califica examen.

Aprueba ?

Programa fecha en 15 días naturales para presentar nuevamente el examen

Toma huella digital, electronica, firma, sella,

entrega al ciudadano para que realice el pago de su

Licencia.

26

No Si

27 28

26

oHoja de Registro

Toma huella digital electronica, firma electrónica, toma fotografía, integra

expediente y entrega, solicita se traslade a presentar examen de conocimientos viales.

Procedimiento Curso Vial

Informa, que deberá tomar curso vial que se imparte en la Dependencia para

poder presentar nuevamente el examen,

8

7

Recibe, revisa documentos coteja datos en original y

copia .

Recibe hoja de registro, expediente, llena forma para examen antidoping y entrega

para firma.

oHoja de Registro

Regresa hoja de registro para corrección.

10

8

13

18

Recibe hoja de registro, expediente y acude a practicarse el examen

antidoping.

17

oForma examen

Antidoping

Recibe forma de examen antidoping, firma, realiza el pago y entrega muestra.

19

Recibe forma de examen antidoping firmada, pago y muestra. Entrega copia de

forma para examen antidoping, hoja de registro y expediente le solicita pase a

la ventnilla # 9 de la Dirección de Licencias en

donde le entregaran el resultado

Recibe copia de forma de examen antidoping, hoja de

registro y expediente y acude a la ventanilla # 9 de la Dirección de Licencias.

21

Recibe resultado del examen antidoping, hoja de registro,

expediente y entrega.

20

22

El resultado del Examen

es?

Ya no puede continuar el trámite, le entregan resultado del examen antidoping, copia

de los documentos y los originales del comprobante del curso vial y licencia de chofer,

en 15 días puede iniciar el tramite archivan expediente.

Llama al ciudadano le entrega copia forma de

examen antidoping, hoja de registro, expediente y

resultado acude a realizar examen de manejo.

Positivo Negativo

23

24

25

Recibe l icencia de conductor de servicios.

32

Fin

Recibe licencia. Llama al ciudadano, toma huella

digital electronica y entrega al ciudadano.

4

Recibe documentación y se traslada al Area de Captura

de Datos.

8

7

9

Expediente

oHoja de Registro

Recibe hoja de registro, expediente y acude a presentar examen de conocimientos viales..

11

11

31

12

Recibe hoja de registro, expediente, se dirige al Area de Cajas de Secretaría de Finanzad, realiza el pago,

recibe comprobante y acude al area de impresión de

documentos.

29

MANUAL DE PROCESOS






Promoción de la Cultura Vial en Jalisco.



ALCANCE O ÁMBITO:

Este subproceso tiene aplicación en la Dirección General de Seguridad Vial y proporciona el servicio a todas las escuelas, instituciones y organismo que lo soliciten. OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Capacitar a la ciudadanía mediante el otorgamiento de cursos de educación vial.

POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

? La Dirección de Cultura Vial deberá crear manuales de cursos de vialidad y mantener actualizado el contenido de los cursos de vialidad, así como respetar y aplicar los acuerdos que con otras instituciones se generen.

? El Departamento de Capacitación a la Sociedad, controlará la capacitación, impartición y registro de cursos viales a la ciudadanía.

? La impartición de la capacitación puede ser detectada y ofertada por el personal de el departamento de Capacitación a la Sociedad o bien ser solicitada directamente por el interesado.


La satisfacción de las instituciones que solicitan el servicio. Inculcar la cultura vial a la ciudadanía. INDICADOR DE ÉXITO: Tiempo de resolución: de 2 a 5 días. Horas hombre de capacitación: 1 a 40 horas por curso. DOCUMENTACIÓN DE REFERENC IA:

Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte: Art. 6 Fracción IV. Art. 7 Art. 19 Fracción VII y VIII; Art. 41,42, 57 Fracción III y 63 Fracción I. Reglamento de Vialidad y Tránsito: Art. 19, Art. 132.

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS









NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA DETECCIÓN DE CURSO VIAL

1. Analiza y determina zonas de riesgo derivando copia a Jefatura de Capacitación.

Director de Investigación/

Dirección General de Seguridad Vial.

2. Determina qué visitas se van a realizar, para la impartición de cursos viales y elabora programación de trabajo, archivando hoja de zonas de riesgo y deriva programa.

Jefe de la Oficina de Capacitación a la

Sociedad.

3. Recibe, registra en formato específico para ello sus actividades diarias y captura dicho formato en sistema de información, acude a Visitar las instituciones.

Instructor de la oficina de

Capacitación a la Sociedad.

4. Recibe la plática sobre la impartición del curso. Director de la

Escuela o Institución.

5. En caso de no aceptar el curso, se da por terminada y/o se programa una nueva visita. Director de la

Escuela o Institución.

6. Si acepta el curso elabora solicitud y envía. Director de la Escuela o Institución.

OTORGAMIENTO DE CURSO VIAL 7. Recibe solicitud original, asigna número de

control y registra en libro los siguientes datos: ? Fecha de recepción. ? Nombre y turno de la institución solicitante. ? Fecha de programación del curso. ? Asigna al instructor.

Jefe de la Oficina de Capacitación a la

Sociedad.

8. Imparte el curso, elabora hoja de registro diario misma que se incorpora al Sistema de Información: ? Nombre de la empresa o institución.

Instructor de la Oficina de


MANUAL DE PROCESOS



? Zona escolar. ? Clave. ? Fecha. ? Calle, Colonia, entre que calles cruza. ? Teléfono . ? Nombre del Director. ? Grupo, alumnos, duración del curso. ? Nivel escolarizado.

Participantes.

9. Recibe curso, firma y sella la solicitud en original y copia. ? Sugerencias y observaciones.

Participantes de la Escuela, dependencia

y/o empresa. 10. Recibe, registra y archiva original de la

evaluación. Fin. Jefe de la Oficina de


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o Solicitud

Expediente

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN JEFATURA DE CAPACITACIÓN A LA SOCIEDAD OFICINA DE CAPACITACION A LA SOCIEDAD (INSTRUCTOR) ESCUELA O INSTITUCIÓN

Zona de Riesgo

o/c

Inicio

Programa de trabajo

Recibe plática sobre la impartición del

curso.

Solicitud

Recibe solicitud, asigna número de control, registra,

programa curso y asigna instructor.

Analiza y determina zona de riesgo, deriva

Registro y sistema

Programa de trabajo

Recibe, registra, programa visitas y

acude.

12 3 4

5

Zona de Riesgo

o/c

Determina visitas, para impartición de

cusos viales y elabora programa de trabajo.

Registro

6

oSolicitud

Imparte el curso, registra.

oEvaluación

oSolicitud

Recibe curso, llena evaluación, firma,

sella y remite.

7

Recibe, registra, en Libro de Registro y

Archivo.

10

Fin

7

Acepta Curso?

Se programa nueva visita.

Elabora solicitud y envía.

No Si

8

9

3

6

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS






Recurso de Inconformidad y Revisiones.


Dirección General Jurídica.

ALCANCE O ÁMBITO:

Este subproceso tiene aplicación en la Dirección General Jurídica y brinda servicio a todo aquel ciudadano inconforme por cualquier acto de autoridad realizado por personal de la Secretaría de Vialidad y Transporte (Cédulas de Notificación de Infracción y otros). OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Resolver conforme a derecho corresponda, los recursos de inconformidad o de revisión, planteados por los ciudadanos, mediante los cuales se conforman, modifica o revoca el acto de autoridad impugnado. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

? La Dirección General Jurídica a través del área de Inconformidades será el órgano técnico administrativo facultado para resolver en derecho los asuntos derivados de sanciones administrativas.

? Inconformidades es el área facultada para la atención y resolución de los recursos de inconformidad y/o revisión.

? Será responsabilidad del personal que ahí labora la validación y el manejo de las resoluciones que se tramitan.


Recibir y atender a todos los ciudadanos que acudan a inconformarse de manera expedita y ágil. INDICADOR DE ÉXITO:

Tiempo de ciclo de atención: 10 minutos. Tiempo de respuesta: 5 días hábiles a partir de la presentación de la inconformidad, en el caso de Cédulas de Notificación de Infracción (folios), pudiéndose ampliar dicho termino hasta por 30 días cuando así lo amerite el desahogo de las pruebas ofrecidas o requeridas según lo dispuesto en el artículo 202, de la Ley los Servicios de Vialidad Tránsito y Transporte del Estado, y cuando se trate de otros actos de Autoridad se estará a los términos señalados en la Ley y Procedimiento Administrativo del Estado de Jalisco y sus Municipios, en sus artículos 139, 140 y 141.

MANUAL DE PROCESOS




Ley de Los Servicios de Vialidad, Tránsito Y Transporte del Estado de Jalisco. Artículos: 196, 197, 198,199, 200, 201, 202, 203, 204. Reglamento de la Ley de Los Servicios de Vialidad, Tránsito Y Transporte del Estado de Jalisco. Título Séptimo Capítulo Único Medios de Defensa . Ley del Procedimiento Administrativo del Estado de Jalisco y sus Municipios artículos: 133, 134, 135, 136, 137, 138, 139, 140 y 141.

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Recurso de Inconformidad.



NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA PRESENTACIÓN DEL RECURSO DE INCONFORMIDAD

1. Acude a la Secretaría de Vialidad y Transporte, al área de Inconformidades a exponer los motivos de su Inconformidad por la cédula de notificación de infracción levantada por el Policía de Vialidad y/o por cualquier acto de autoridad que los interesados estimen antijurídicos, infundados o faltos de legalidad.

Ciudadano.

2 a) Atiende al ciudadano, escucha e informa el procedimiento a seguir y los requisitos necesarios para interponer el recurso de inconformidad o de revisión, para el caso de que la inconformidad sea en contra de Cédulas de Notificación de Infracción (folios), proporciona un formato prediseñado para su elaboración, y una vez elaborado se revisa, y en el caso de que no reúna los requisitos, se previene al ciudadano para que se subsane la omisión, en los términos de Ley, en caso de que este completo, se recibe el recurso y se le entrega una ficha con el número de expediente y la fecha de resolución.

Personal del Área de Inconformidades.

2 b) De igual forma para el caso de que el recurso sea en contra de otros actos de autoridad, se recibe el escrito mediante el cual se interpone el recurso de revisión o de inconformidad y sus anexos, se le asigna un número de expediente se revisa el mismo, si no reúne los requisitos de ley se le previene para que subsane las omisiones detectadas en los términos del artículo 37 de la Ley del Procedimiento Administrativo del Estado de Jalisco y sus Municipios, en caso de que este completo se le entrega la ficha con número de expediente al ciudadano.

Personal del Área de Inconformidades.

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2 c) Dependiendo de la naturaleza del recurso interpuesto, el personal del Área de Inconformidades determina los pasos a seguir, Cuando el inconforme ofrezca pruebas testimoniales, inspecciones oculares, al presentar el recurso de inconformidad, se señala día y hora para el desahogo de las pruebas; Cuando el ciudadano solicite un careo con el policía de vialidad o autoridad de esta dependencia, en caso de inconformidad por las Cédulas de Notificación de Infracción, se señala día y hora de la comparecencia; requiriendo la presencia del Policía de Vialidad. En los demás casos el procedimiento se seguirá conforme a lo dispuesto por la Ley de Procedimiento Administrativo del Estado de Jalisco y sus Municipios.

Área de

Inconformidades (Personal).

2 d) En el caso de recurso de inconformidad en contra de actos de autoridad diversos en las Cédulas de Notificación de Infracción, el recurso se turna al Juez calificador y se resuelve en los términos y bajo las reglas establecidas en los artículos 133, 134, 135, 136, 137, 138, 139, 140 y 141 de la Ley de Procedimiento Administrativo del Estado de Jalisco y sus Municipios.

Recepcionista del Área de

Inconformidades.

3. Reúne los requisitos y entrega. Ciudadano.

4. Recibe documentos verifica que estén completos?


Inconformidades. 5. No reúne los requisitos, la recepcionista le

informa y regresa los documentos para que los integre.


Inconformidades. 6. Si reúne requisitos integra expediente, elabora

contra recibo y entrega al ciudadano quien espera un término de cinco días hábiles.


Inconformidades. 7. Recibe contra recibo, espera y regresa en cinco

días. (Actividad 15) Ciudadano.

8. Recibe expediente captura en base de datos y turna al juez calificador.

Área de Inconformidades

(Secretaria).

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RESOLUCIÓN DEL RECURSOS DE IN CONFORMIDAD 9. Recibe, analiza.

Requiere Dictamen? Juez Calificador

del Área de Inconformidades.

10. No En los recursos de inconformidad por Cédulas de Notificación de Infracción, el Juez Calificador, recibe, analiza y procede al desahogo de pruebas ofrecidas por el ciudadano inconforme, dicta la resolución correspondiente en la que confirman, modifica o revoca el acto de autoridad impugnado y/o recibe dictamen, analiza, valora , resuelve y remite expediente.

Juez Calificador del Área de

Inconformidades.

11. Si En caso de que sea necesario dictamen de Infraestructura Vial, Revistas, Radar, o Seguridad en el Transporte, solicita dictamen.

Juez Calificador del Área de

Inconformidades.

12. Recibe expediente, sella, imprime resolución en cédula de notificación de infracción y turna al Jefe del Área.

Secretaria del Área de

Inconformidades 13. Recibe, revisa, dictamina y remite. (Actividad 10). Técnico Especialista

del área correspondiente.

14. Recibe expediente, revisa la resolución hace las observaciones pertinentes, firma cédula de notificación de infracción calificada y deriva al Archivo.

Jefe del Área de Inconformidades.

15. Recibe resolución y cédula de notificación de infracción calificada, espera a que el ciudadano acuda a la ventanilla de entrega con el contrarecibo para notificar resolución, entregar, la cédula de notificación de infracción y archiva expediente.

Encargado de Archivo del Área de

Inconformidades.

16. Pasa a la ventanilla, entrega contrarecibo, se le notifica de la resolución, recibe cédula de notificación de infracción calificada y pasa a la Secretaría de Finanzas (recaudadora) a realizar el pago correspondiente, o a dar de baja la cédula de notificación de infracción cancelada. Fin.

Ciudadano.

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Recurso de Inconformidad.



Resolución e Infracción Calificada

cContra recibo

Expediente


Expedienteo

Dictamen

oSolicitud Dictamen

o Dictamen

oResolución

Expediente

Expediente


Expediente

cDocumentos

cContra recibo

Expediente

cDocumentos

Base de Datos

cContra recibo


oSolicitud Dictamen

cDocumentos

o/cDocumentos

Inicio

Acude a la SVT, presenta y expone inconformidad

Atiende, escucha, informa el procedimiento para interponer recurso de inconformidad o de

revisión y los requisitos.

Requisitos completos

Regresa al ciudadano para que los recabe.

1

Integra expediente elabora contra recibo y entrega al

ciudadano le piden regrese en un termino de

cinco días y deriva expediente.

Solicita dictamen de otras áreas y espera respuesta.

Recibe, revisa, analiza, dictamina y remite.

En los recursos de inconformidad por Cédulas de Notificación de Infracción, procede al desahogo

de pruebas ofrecidas por el ciudadano, dicta la resolución

correspondiente en la que confirman, modifica o revoca el acto de autoridad impugnado y/o recibe dictamen, analiza, valora, resuelve y remite expediente.

Recibe, revisa resolución, autoriza y remite

Recibe, resolución e infracción calificada, solicita contrarecibo entrega infracción calificada y archiva

Recibe, acude a caja de Finanzas a cancelar o

pagar cédula .

1 2

SiNo

5

4

12

9

10 14 15

16

Fin

ÁREA DE INCONFORMIDADESRECEPCIONISTA

ÁREA DE INCONFORMIDADESJUEZ CALIFICADOR

CIUDADANO TÉCNICO ESPECIALISTA DE OTRAS ÁREAS

ÁREA DE INCONFORMIDADESJEFE DE ÁREA

ÁREA DE INCONFORMIDADES(ENCARGADO DE ARCHIVO)

ÁREA DE INCONFORMIDADES(SECRETARIA)

Requiere dictamen?

SiNo

13

Reúne requisitos y entrega.

3

Recibe y revisa documentos.

Recibe contra recibo, espera cinco días y

regresa.

7

Recibe expediente, captura en base de datos y

turna.

8

Recibe y analiza.

10

Recibe expediente, sella, imprime resolución en

cedula de notificación de infracción y turna.

Procedimiento Sría. De Finanzas

6

11

15

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NOMBRE DEL

SUBPROCESO: Distribución, registro y control de folios.


Dirección General Jurídica y Coordinación de Control de Folios.

ALCANCE O ÁMBITO: Conductores de vehículos que infrinjan la Ley y Reglamento de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte. OBJETIVO DEL SUBPROCESO: Controlar el manejo, aplicación y registro de las cédulas de notificación de infracción. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO: ? El Área responsable de la entrega y recepción de folios; recepción de

solicitudes de copias de folios y entrega de documentos recogidos por cometer infracción a la Ley y Reglamento de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte es la Coordinación de Control de Folios, dependiente de la Dirección General Jurídica.

Para la entrega – recepción de folios al personal operativo:

? Se entregaran 2 folderas por policía vial, a excepción del personal que labora en el opera tivo de reacción inmediata que podrá solicitar 3 folderas.

? Deberá portar su gafete de identificación otorgado por al Secretaría de Vialidad y Transporte y uniforme reglamentario.

? No deberán entregar los folios elaborados después de 24 horas, del día de su elaboración. En caso contrario deberá ser acompañado de oficio firmado por el Comandante de Zona.

? Los folios cancelados deberán ser entregados mediante oficio firmado por el Comandante de Zona.

Para el conductor que requiere sus documentos o copia certificada de Folio.

? Solo el propietario podrá solicitar copia certificada de la cédula de notificación de infracción. En su defecto llevar carta certificada simple con la identificación de quien otorga el poder y quien lo recibe. Presentando tarjeta de circulación y/o ultimo pago de refrendo e identificación.

? Para solicitar documento recogido al momento de elaboración del folio, deberá llevar el folio pagado, copia de tarjeta de circulación y/o último pago de refrendo e identificación.

? En caso de no ser localizado el folio solicitado, se dejará “inactivo” en SIIF,

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para que el propietario de vehiculo haga su trámite correspondiente; aclarando que en caso de encontrarlo posteriormente se activará en Sistema, sin responsabilidad para la Dependencia.

RESULTADOS ESPERADOS : Entrega de folderas solicitadas. Recepción y captura de folios elaborados. Recepción y entrega de solicitudes de copias de folios certificados. Recepción y entrega de documentos retenidos. INDICADOR DE ÉXITO: Distribución, Control, Registro, Entrega y Captura del 100 % de Cédulas de notificación de infracción. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA: Ley de Los Servicios de Vialidad, Tránsito Y Transporte del Estado de Jalisco. Capitulo V. Reglamento de la Ley de Los Servicios de Vialidad, Tránsito Y Transporte del Estado de Jalisco Capitulo XI. Ley de Ingresos vigente en el Estado de Jalisco.

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2) DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. NOMBRE DEL PROCESO:


NOMBRE DEL

SUBPROCESO: Distribución, registro, control y certificación de folios (cédulas de notificación de infracción) y folderas.


Dirección General Jurídica y Área de Folios y Folderas.

NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA ENTREGA DE FOLDERAS

1. Acude a solicitar la dotación de folios (Cédulas de notificación de infracción). Policía vial.

2. Atiende la solicitud, llena formato de asignación de folderas (block de cédulas de notificación de infracción), recaba firma, entrega y archiva.

Auxiliar administrativo del Área de Folios y Folderas.

3. Firma y recibe foldera. (Realiza el procedimiento de vigilancia vial, donde elabora cédula de notificación de infracción, en caso requerido, entregando el original al conductor infractor).

Policía vial.

RECEPCIÓN DE FOLIOS 4. Elabora relación de cédulas de notificación de

infracciones levantadas, anexa documentos retenidos (licencia de conducir, tarjeta de circulación, placa, etc.), en caso de que lo marque la Ley y Reglamento vigente por la infracción cometida; entrega.

Policía vial.

5. Recibe relación, cédulas, documentos re tenidos; archiva, relación y deriva.

Auxiliar administrativo de la Coordinación de

Control de Folios. 6. Recibe cédulas y documentos, captura y clasifica

de acuerdo a ZMG ó interior del Estado, deriva. Auxiliar administrativo de la Coordinación de

Control de Folios. 7. Recibe cédulas, clasificación alfa numérica y

deriva de acuerdo al color de la copia de la cédula de notificación de infracción.


Control de Folios. 8. Archiva cédula en base al color de la copia y el

número de placa. Auxiliar administrativo de la Coordinación de Control de Folios.

SOLICITUD Y ENTREGA DE FOLIOS Y DOCUMENTOS 9. Acude a la ventanilla de entrega de documentos a

solicitar: documento recogido por el Agente Vial, al momento de levantar el folio, con el folio pagado y/o en su caso el folio cuando su vehículo

Propietario del vehiculo.

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haya sido enviado a los Depósitos y no haya estado presente para recibir el folio. Nota: Solo se recogen documentos a vehículos

que prestan servicio de Transporte Público en cualquiera de sus modalidades (Transporte de Pasajeros, Servicios de autos de alquiler o taxis, carga liviana con sitio y Servicio Público Federal).

10. Recibe el folio pagado, busca documento y entrega. En caso que solicite folio y de no encontrarse lo envía a la Zona del Operativo correspondiente.

Auxiliar Administrativo de la Coordinación de

Control de Folios.

SOLICITUD Y ENTREGA DE FOLIOS CERTIFICADOS A CONDUCTORES Y/O PROPIETARIOS DE VEHÍCULOS.

11. El propietario del vehículo que fue infraccionado acude a solicitar copia de la cédula de notificación de infracción.

Propietario y/o ciudadano.

12. Recibe la solicitud de copia de cédulas; revisa la documentación que acredite le propiedad del vehículo y la personalidad del propietario.


Control de Folios. 13. Si acredita la propiedad del vehículo; elabora ficha

con los datos del vehiculo, recaba firma, entrega original al solicitante, se le pide que espere o regrese más tarde; remite copia al archivo para su búsqueda.


Control de Folios.

14. Recibe ficha con los datos del vehículo, realiza búsqueda, fotocopia la cédula de notificación de infracción, sella, archiva cédula y deriva copia fotostática para certificación.


Control de Folios.

15. Recibe copia, firma y deriva. Coordinador de

Control de Folios.

16. Recibe, llama al ciudadano y/o espera que acuda, de acuerdo al número de copias le entrega formato para pago. Y lo envía a realizar el pago de derechos.


Control de Folios.

17. Recibe formato de pago, acude a pagar, recibe comprobante de pago, regresa y entrega. Propietario y/o

ciudadano.

18. Recibe comprobante de pago, entrega copia de cédula certificada.


Control de Folios. 19. Recibe copia certificada de la cédula de

notificación de infracción. Fin. Propietario y/o

ciudadano.

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Distribución, registro, control y certificación de folios (cédulas de notificación de infracción) y folderas.


Dirección General Jurídica y Área de Folios y Folderas.

Documentación

Solicitud

Documentación

Solicitud

Solicitud

Foldera

Formato Asignación de foldera

Copia de Folio Certificada


Comprobante de Pago

Comprobante de Pago

Formato de Pago

Formato de Pago


Copia de Folio

Copia de Folio

Solicitud de Copia certificada de Folio

Ficha datos del vehiculo

Comprobante de PagoComprobante de Pago

Documentos

Folios

Documentos

Folios

Documentos

Folios

DocumentosDocumentos

Folios

Relación de Folios

Folios

Relación de Folios

Foldera

Solicitud

Inicio

Acude a Solicitar dotación de folios

Atiende, llena solicitud, llena formato de asignación de Folderas, recaba firma,

entrega, archiva.

Firma y recibe foldera, realiza vigilancia vial, aplica

la Ley y Reglamento. elabora folios.

Acude a solicitar: documento retenido por el

agente vial, con el folio pagado y/o folio cuando su vehículo haya sido enviado al deposito del IJAS y no

haya estado presente para recibir el folio.

Recibe cedulas y documentos, captura.

clasifica de acuerdo ZMG o interior del Estado y deriva.

1 2

3

9

54

Fin

FOLDERAS ATENCIÓN A POLICÍA VIAL ARCHIVO Y CAPTURAPOLICÍA VIAL CONDUCTOR VENTANILLA ENTREGA DE DOCUMENTOS VENTANILLA ATENCIÓN AL PÚBLICO

Recibe relación, cédulas, documentos retenidos,

archiva relación y deriva.

Elabora relación de folios levantados, anexa

documentos y entrega.

Recibe cedulas, clasifica alfa numérica y deriva de

acuerdo al color de la copia de la cedula de notificación

de infracción.

6

7

8

Archiva cedula en base al color de la copia y el

número de placa.

Recibe folio pagado, busca documento. En caso que

solicite folio y no lo encuentre remite a zona

operativa correspondiente.

10

Acude a solicitar copia certificada de folios

11

Recibe solicitud de copia de cedulas, revisa la

documentación que acredite la propiedad del vehículo y la personalidad

del propietario.

12

DE FOLIOS

Recibe ficha, realiza búsqueda del folio, lo

fotocopia. Sella, archiva cedula, remite copia

fotostática para certificación.

14

Recibe copia, verifica, firma y deriva.

15

Recibe formato de pago, acude a pagar, recibe comprobante de pago,

regresa y entrega.

16

Recibe comprobante de pago, entrega copias de

folios certificada.

17

Recibe copia certificada de la cedula de notificación de

infracción.

18

Procedimiento Área Operativa

Si acredita la propiedad del vehículo, elabora ficha con datos del vehículo, recaba firma, entrega original al solicitante se le pide que

espere o regrese mas tarde y remite copia al archivo

para su búsqueda.

13

Recibe, llama al ciudadano y/o espera que acuda de

acuerdo al número de copias le entrega formato

de pago y lo envía a realizar el pago de

derechos.

19

MANUAL DE PROCESOS



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Atención de Accidentes Viales.


Dirección General Jurídica, Dirección General de Policía de Vialidad en la Zona Metropolitana y Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas.

ALCANCE O ÁMBITO:

Este subproceso tiene aplicación en la Dirección General Jurídica, así como para el Policía de Vialidad y Tránsito, brindar atención a la ciudadanía en general. OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Dar atención, conciliar y entregar; a las partes involucradas en un accidente vial y asegurar que los elementos técnico-administrativos sean los idóneos para dictaminar las posibles responsabilidades jurídico, legal y administrativas de las partes involucradas en las esferas de sus respectivas competencias. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO: ? Se deberán aplicar en tiempo y forma los procedimientos de orden público e

interés social según disposiciones de Ley y Reglamento de los Servicios de Vialidad, Transito y Transporte.

? La Dirección General De Policía de Vialidad y Tránsito y Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas, son responsables de atender el Accidente vial, en la vía publica, en caso de que alguno de los conductores se encuentre en estado de ebriedad o bajo el influjo de alguna droga o estupefacientes, que haya lesionados, o existan daños al Estado, se cederá el incidente al Ministerio Público. Poniendo a su disposición a conductores y vehículos.

? El Área de Peritos Itinerantes podrán propiciar la conciliación de Accidentes Viales en la vía pública.

? Cuando no hay conciliación entre las partes se turna al Área de Accidentes de la Secretaría de Vialidad y Transporte.

? En caso de que la autoridad competente (Agente Vial) no este presente en el accidente vial, el afectado podrá solicitar su presencia mediante llamada telefónica a la Comandancia de Guardia.

? En caso de existir conciliación entre las partes afectadas, éstas habrán de firmar Acta de Desistimiento, misma que el Policía de Vialidad de la Secretaría turnará a la Comandancia de Guardia.

? En caso de que una de las partes huya, se deberá levantar queja

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administrativa en el Área de Accidentes. ? El Área de Accidentes, es la unidad facultada para la recepción, registro,

atención, análisis, dictaminación y resolución por la vía administrativa, cuando no hay arreglo por las partes involucradas y a petición de los afectados se pondrá el accidente de vial a disposición del Ministerio Público.

? El Área de Libertad de Vehículos, es la única autorizada para otorgar oficio de liberación de los vehículos que hayan sido detenidos y puesto a disposición de los Depósitos del IJAS, por infracciones a la Ley y Reglamento de los Servicios de Tránsito y Transporte.

? Se otorgará la libertad de vehículos, cuando el vehiculo sea detenido por los siguientes motivos:

1. Por estar mal estacionado. 2. Por estar estacionado en lugar prohibido. 3. Por estar abandonado en la vía publica. 4. Por haber participado en algún accidente vial 5. Por no reunir las características para circular. 6. Por reincidir en contaminar visiblemente. 7. Por orden judicial.

La falta de cualquier requisito es motivo para la negación de la libertad del vehículo. Los requisitos se encuentran en el Anexo 11 Pág. 264-266. RESULTADOS ESPERADOS : Atender a las partes involucradas en un accidente vial. Conciliar los Accidentes con elementos técnicos y/o administrativos. Entregar Libertad de vehículo de acuerdo a la Normatividad Vigente. INDICADOR DE ÉXITO: Tiempo de ciclo de atención de Accidentes Viales en la vía pública: 45min. Variable de acuerdo a la conciliación de las partes. Entrega de la libertad de vehículo después de pago de folio, y/o entrega de requisitos: 2 horas. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA: Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco y su Reglamento Artículos 48, 49, 50, 51, 52. Ley de Ingresos vigente en el Estado de Jalisco.

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Atención y Conciliación de Accidentes Viales.


Dirección General Jurídica, Dirección General de Policía de Vialidad y Tránsito y Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas.

NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA ATENCIÓN DE ACCIDENTES EN LA VÍA PÚBLICA

1. Recibe vía telefónica notificación de incidente vial atiende, asigna Agente Vial, vía radio.

Comandancia de Guardia/Dirección


2. Recibe asignación, acude al lugar de los hechos atiende y elabora acta de accidente vial. En el accidente vial algún conductor presenta evidente estado de ebriedad, o se encuentra bajo el influjo de alguna droga o estupefacientes, haya lesionados y/o existan daños a bienes propiedad del Estado?

Agente de Policía de Vialidad y Tránsito/

Vigilancia Vial.

3. Si Se cede el incidente al Ministerio Público, entregándole Acta de Accidente Vial poniendo a su disposición a conductores y vehículos.

Ministerio Público.

4. No personal de la SVyT (Agente de Policía Vial) se harán cargo de conciliar entre las partes involucradas. En caso que solo existan daños materiales entre los involucrados, algún tercero afectado, o daños al Estado, procede la detención del vehículo.

Agente de Policía de Vialidad y Tránsito/ Vigilancia Vial. Y/o Perito Itinerante.

CONCILIACIÓN DE ACCIDENTES AGENTE DE POLICÍA VIAL Y/O PERITO ITINERANTE 5. Si las partes involucradas celebran convenio de

conciliación, firman desistimiento en el acta de accidentes, se les entrega cédula de notificación de infracción y entrega acta del accidente vial a la Comandancia de Guardia. Nota: Se le entrega cédula de notificación de infracción al conductor que haya infringido la Ley y Reglamento de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte.


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6. No se solicita a la comandancia de guardia el servicio de grúa, y cita a peritos, se remiten los vehículos a los Depósitos del IJAS; elabora y entrega cédula de notificación de infracción indicándoles fecha y hora en la que el perito celebrara audiencia conciliatoria, del área de Accidentes de la SVyT y turna el acta de accidente vial a la comandancia de guardia.


6a El Policía Vial solicita a la comandancia de Guardia la presencia de un Perito Itinerante. Nota: El Perito Itinerante se presentara a conciliar Accidente Vial en el lugar de los hechos cuando lo requieran los interesados o aseguradoras; elabora Acta Circunstancial del Accidente. Actividad 5 .

Agente de Policía de Vialidad y Tránsito/ Vigilancia Vial. y/o Perito Itinerante.

7. Recibe acta de accidente vial, captura datos y turna al Área de Accidentes.

Comandancia de Guardia/ Dirección

General de Policía de Vialidad y Tránsito

8. Recibe acta de accidente, registra, integra expediente y turna a Perito.

Auxiliar Oficina de Accidentes.

CONCILIACIÓN DE ACCIDENTES 9. Recibe, registra, y espera a que el ciudadano

acuda para celebrar audiencia conciliatoria: Vía telefónica solicita a Multitrámite el bloqueo de las placas posteriormente elaboran y entregan oficio.

Peritos de la Oficina de Accidentes.

10. Si concilian las partes involucradas, acreditan la propiedad del vehículo y firman desistimiento; Se califica cédula de notificación de infracción y entrega al ciudadano para que pase a pagar a Secretaría de Finanzas (Recaudadora). Vía telefónica solicita a Multitrámite el desbloqueo de las placas posteriormente elaboran y entregan oficio. Nota: Se califica cédula de notificación de infracción cuando existan vehículos detenidos.


11. No concilian, las partes involucradas levantan querella ante el Ministerio Público. Nota: En caso de que alguno de los involucrados no acuda a ninguno de los tres citatorios o que no se llegue a ningún acuerdo y a petición del afectado desde la primera cita se puede consignar ante el Ministerio Público.

Ciudadano.

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12. Recibe y realiza pago de cédula de notificación de infracción en la Recaudadora de la Secretaría de Finanzas, entrega comprobante de pago al Perito de Accidentes.

Ciudadano.

13. Recibe, comprobante de pago revisa y valida documentos, devuelve originales al ciudadano e integra expediente. Vía telefónica solicita a Multitrámite el desbloqueo de las placas de los vehículos involucrados y posteriormente elabora y envía oficio para desbloqueo de placas. En caso de que haya vehículos detenidos, solicita al ciudadano pasar al Área de Libertad de Vehículos, turnando, Acta de Accidente Vial firmada y sellada tanto por el Perito como por el Jefe del Área de Accidentes y expediente del accidente vial.

Perito de la Oficina de

Accidentes.

14. Acude al Área de Libertad de Vehículos. Fin. Ciudadano.

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Atención y Conciliación de Accidentes Viales.


Dirección General Jurídica y Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas.

2) Descripción Narrativa.

Cédula de notificación

Oficio Multitrámite

Oficio Multitrámite

Expediente

Cedula de Not. Inf.

Expediente

Expediente

oActa de accidentes

Comprobante de Pago Cedula de

Notificación de Inf.

Recibo de pago

Acta de Accidente

Acta de Accidentes

Acta de AccidentesCedula de

notificación

Inicio

Recibe vía telefónica notificación de incidente vial

atiende, asigna Agente Vial, vía radio

Acta de accidentes

Recibe asignación acude al lugar de los hechos,

atiende elabora y acta de accidente vial.

Hechos de sangre o

alcoholemia, Antidoping o

daños el Estado?

Firman desistimiento, acreditan la propiedad del

vehículo. Se califica la cédula de

notificación y entrega. Vía telefónica solicita a

Multitrámite desbloqueo de placas posteriormente

elaboran y envían oficio.

Recibe Acta de Accidente Vial, captura datos y turna

Acta al Área de Accidentes.

Acta de Accidente Vial

Recibe acta de accidente, registra, integra expediente

y turna a Perito.

Concilian las partes?

Acta de Accidentes

Solicita a la Comandancia de Guardia cita a peritos y servicio de grúa. Elabora y

entrega cedula de notificación de Infracción,

se proporciona fecha y hora en la que el Perito

celebrara audiencia conciliatoria, remite los

vehículos al Deposito del IJAS, entrega a la

Comandancia de Guardia Acta de Accidente Vial

Recibo de pago

Cedula de Not. Inf.

Recibe, realiza pago y regresa con comprobante

de pago y cédula.

Cedula de Not. Inf.

Documentos

Recibe, revisa, valida documentos, regresa

originales.En caso de vehículos

detenidos, integra expediente y turna a libertad de vehículos.

Recibe, registra, y espera a que el ciudadano acuda.

Vía telefónica solicita a Multitrámite el bloqueo de las placas posteriormente

elaboran y entregan oficio.

Recibe y acude al Área de Libertad de Vehículos..

Fin.

1 2

3

SiNo

8 9

No

No

5

1211

7

148

DIRECCIÓN GENERAL DE POLICÍA VIAL Y TRÁNSITO (AGENTE DE POLICÍA VIAL Y TRÁNSITO)

DIRECCIÓN GENERAL JURÍDICA ÁREA DE ACCIDENTES

(PERITO)CIUDADANO

Concilian las partes?

Cédula de notificación

Las partes involucradas celebran Convenio de Conciliación, firman

desistimiento acreditan la propiedad de vehículo ,

entrega cédula de notificación de infracción, al ciudadano. Entrega Acta de

Accidente Vial a la Comandancia de Guardia

6

Si

Si

10

13

DIRECCIÓN GENERAL JURÍDICA ÁREA DE ACCIDENTES (AUXILIAR)

7

DIRECCIÓN GENERAL DE POLICÍA VIAL Y TRÁNSITO

(COMANDANCIA DE GUARDIA)

Personal de la SVyT se hace cargo de conciliar

entre las partes involucradas

Se cede el incidente vial al Ministerio Público, se

entrega el original del Acta de Accidente Vial se ponen

a su disposición a conductores y vehículos.

Procedimiento Ministerio

Público.

4

Se consigna el Accidente vial ante el Ministerio

Público.

Procedimiento Ministerio

Público.

Procedimiento

Multitrámite.

Procedimiento

Multitrámite.

Procedimiento Libertad de

Vehículos

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NOMBRE DEL PROCESO:



Queja Administrativa.


Dirección General Jurídica, Dirección General de Policía de Vialidad y Tránsito y Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas.

NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA QUEJA ADMINISTRATIVA

1. Acude a la Secretaria de Vialidad y Transporte, solicita información, reúne requisitos y presenta queja administrativa.

Ciudadano.

2. Recibe denuncia administrativa por escrito y documentación, revisa, registra, elabora Queja Administrativa, integra expediente y turna al perito que conciliara.

Auxiliar Administrativo de la Oficina de

Accidentes.

3. Recibe expediente registra y elabora citatorio mismo que turna al Área operativa para su entrega. Espera a que acuda el ciudadano Vía telefónica solicita a Multitrámite el bloqueo de las placas de los vehículos, posteriormente elabora y envía oficio.

Perito de la Oficina de Accidentes.

4. Recibe y entrega citatorio al ciudadano involucrado.

Comandancia de Guardia.

5. Recibe citatorio y acude a la Cita. Ciudadano.

6. Atiende a los involucrados en el incidente vial, que acuden a la Cita. Concilian las partes involucradas?


7. No El accidente vial se consigna al Ministerio Público.


8. Si Firman desistimiento, acreditan la propiedad del vehiculo, vía telefónica solicita desbloqueo de las placas a Multitrámite y posteriormente elabora y envía oficio. Fin.


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Queja Administrativa.



oOficio desbloqueo de placas

para Multitrámite.

Expediente

oOficio Bloqueo de Placas

para Multitrámite.

oCitatorio

Expediente

Expediente

o/cDenuncia por escrito.

Y Documentación.

Ciudadano Recepción de Área de Accidentes

Perito de Área de Accidentes Comandancia de Guardia. Ciudadano

oCitatorioo

Citatorio

Inicio

Acude a la SVyT a solicitar información, reúne requisitos y

presenta Denuncia de accidente vial.

1

Recibe expediente registra y elabora citatorio, lo turna a la Comandancia de guardia para que se entregue, espera a que

acuda el ciudadano. Vía telefónica solicita bloqueo de

placas a Multitrámite, posteriormente elaboran oficio y

entregan.

Recibe y entrega citatorio al ciudadano involucrado.

Recibe citatorio y acude a la Cita.

3 4 5

El Accidente Vial se consigna al Ministerio Público.

Procedimiento Ministerio Público

Se Concilian las partes

involucradas?

No Si

Firman desistimiento, acreditan la propiedad del vehículo.

Vía telefónica solicitan desbloqueo de placas a

Multitrámite, posteriormente elaboran oficio y entregan.

Fin.

o/cDenuncia por Escrito y

Documentación.

Reciben Denuncia Administrativa por escrito y

documentación registra, elabora Queja Administrativa integra

expediente y turna al perito que conciliara.

2

6

7

Procedimiento Multitrámite

Procedimiento Multitrámite

Atiende a los involucrados que acuden a la Cita.

8

MANUAL DE PROCESOS






Libertad de Vehículos.


Dirección General Jurídica, y Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas.


1. Acude con cédula de notificación de infracción pagada, comprobante de pago y documentación, a solicitar libertad de vehiculo que haya sido detenido por: ? Por estar mal estacionado. ? Por estar estacionado en lugar prohibido. ? Por estar abandonado en la vía publica. ? Por haber participado en algún accidente vial ? Por no reunir las características para circular. ? Por reincidir en contaminar visiblemente. ? Por orden judicial o Ministerial. Debiendo cubrir los siguientes requisitos:

Libertad de vehículo por Cédula de Notificación de Infracción, Oficio de la Procuraduría, o por Resolución Judicial; se debe presentar:

? Cédula de Notificación de Infracción pagada y recibo del mismo, para el Oficio de la Procuraduría, debe presentar sello y firma del perito de la Secretaría de Vialidad y del jefe del Departamento de Accidentes y para la Resolución Judicial, solo debe estar dirigido a nombre del Director General Jurídico.

? Tarjeta de circulación o en su defecto comprobante de pago de derechos (Refrendo), del año u ejercicio fiscal.

? Factura. (a nombre del propietario actual o debidamente endosada y pagada).

? Identificación oficial del propietario (credencial de elector, licencia de manejo, pasaporte o

Ciudadano (Propietario de

Vehiculo y/o Poseedor Legitimo).

MANUAL DE PROCESOS



cartilla militar, cédula profesional; o identificación postal vigente.)

? Presentarse el propietario y/o poseedor legítimo y/o apoderado legal.

? En caso de no presentarse el propietario del vehículo, deberá presentar poder notariado.

Todos los documentos en original y copia.

Libertad de vehículo a nombre empresa, por Cédula de Notificación de Infracción, Oficio de la Procuraduría, o por Resolución Judicial; se debe presentar:

? Cédula de Notificación de Infracción pagada y

recibo del mismo, para el Oficio de la Procuraduría, debe presentar sello y firma del perito de la Secretaría de Vialidad y del jefe del Departamento de Accidentes y para la Resolución Judicial, solo debe estar dirigido a nombre del Director General Jurídico.


? Factura (a nombre del propietario actual o debidamente endosada y pagada).

? Acta constitutiva de la empresa o Poder otorgando ante Notario Público.

? Identificación oficial del apoderado legal de la empresa (credencial de elector, licencia de manejo, pasaporte vigente o cartilla militar, cédula profesional, e identificación postal vigente.).


Libertad de vehículo Servicio Público “Taxi”, por Cédula de Notificación de Infracción, Oficio de la Procuraduría, o por Resolución Judicial; se debe presentar: ? Cédula de notificación de infracción pagada y

recibo del mismo para el Oficio de la Procuraduría, debe presentar sello y firma del perito de la Secretaría de Vialidad y del jefe

MANUAL DE PROCESOS



del Departamento de Accidentes y para la Resolución Judicial, solo debe estar dirigido a nombre del Director General Jurídico.


? Factura debidamente endosada a tu nombre y pagada.

? Carta factura (30 días de vigencia) a partir de su expedición.

? Pago de impuestos por liberar vehículo.

? Póliza de la mutualidad.

? Prórroga o ampliación del permiso.

? Presencia e identificación del permisionario.

? En caso de no presentarse el propietario y/o poseedor legitimo del vehículo, deberá presentar poder notariado.


Libertad de vehículo Servicio Público “Federal”, por Cédula de Notificación de Infracción, Oficio de la Procuraduría, o por Resolución Judicial; se debe presentar: ? Cédula de notificación de infracción pagada y

recibo del mismo para el Oficio de la Procuraduría, debe presentar sello y firma del perito de la Secretaría de Vialidad y del jefe del Departamento de Accidentes y para la Resolución Judicial, solo debe estar dirigido a nombre del Director General Jurídico.


? Factura debidamente endosada o Carta factura (30 días de vigencia).

? Acta constitutiva de la empresa o Poder otorgado ante Notario Público.

? Pago de Impuesto para la liberación del vehículo.

MANUAL DE PROCESOS



? Identificación oficial con fotografía del propietario y/o apoderado legal vigente.


Libertad de vehículo Extranjero, por Cédula de Notificación de Infracción, Oficio de la Procuraduría, o por Resolución Judicial; se debe presentar: ? Cédula de Notificación de Infracción pagada y

recibo del mismo, para el Oficio de la Procuraduría, debe presentar sello y firma del perito de la Secretaría de Vialidad y del jefe del Departamento de Accidentes y para la Resolución Judicial, solo debe estar dirigido a nombre del Director General Jurídico.

? Factura del país de origen o título de propiedad a nombre del interesado.

? Pase vigente de internación al país. ? Identificación del propietario y/o poseedor

legítimo: (credencial de elector, licencia de manejo, pasaporte o cartilla militar cédula profesional, e identificación postal vigente.)

? En caso de no presentarse el propietario del vehículo y/o poseedor legitimo, deberá presentar poder notariado.


Libertad de vehículo Servicio Público en la modalidad Transporte colectivo de pasajeros, por Cédula de Notificación de Infracción, Oficio de la Procuraduría, o por Resolución Judicial; se debe presentar: ? Cédula de notificación de infracción pagada y

recibo del mismo para el Oficio de la Procuraduría, debe presentar sello y firma del perito de la Secretaría de Vialidad y del jefe del Departamento de Accidentes y para la Resolución Judicial, solo debe estar dirigido a nombre del Director General Jurídico.

? Dirigir un escrito al Director General Jurídico

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de ésta Secretaría. ? Tarjeta de circulación o en su defecto

comprobante de pago de derechos (Refrendo), del año u ejercicio fiscal.


? Identificación oficial con fotografía del permisionario.

En caso de no tramitar el propietario y sea el apoderado legal, deberá presentar poder notariado.

En el caso que el Apoderado Legal, pretenda autorizar a una tercera persona para que libere un vehículo, tendrá que especificar en el instrumento público con el cual comparece que tiene facultades para delegar o transmitir representación como apoderado, si así lo fuera, realizará carta autorización ratificada en presenta del titular del Área de Libertad de Vehículos de esta Secretaría de Vialidad y Transporte del Estado de Jalisco.

En el supuesto de persona física podrá delegar la función de liberar un vehículo mediante carta autorización ratificada en presencia del titular del Área de Libertad de Vehículos de esta Secretaría de Vialidad y Transporte del Estado de Jalisco.


Nota. Podrán identificarse con:

Credencial de Elector, Licencia de Manejo (vigente), Pasaporte (vigente), Cartilla Militar, Cédula Profesional, Identificación Postal (vigente).

Anexo 11.Pág. 308 a la 310. 2. Solicita acredite la propiedad del vehiculo

(Presentando el propietario y/o poseedor legitimo Factura e Identificación en original y copia), recibe requisitos, revisa, verifica y elabora oficio de libertad de vehículo recaba firma, pase al I.J.A.S. y entrega al ciudadano y archiva.

Auxiliar Administrativo de la Oficina de


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3.

Recibe Oficio de libertad de vehiculo y pase, acude a los depósitos de I.J.A.S. para entrega de vehículo. (En el IJAS deberá cubrir el importe por guarda de su vehículo de acuerdo a la Ley de Ingresos vigente). Fin.

Ciudadano.

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LIBERTAD DE VEHICULO

o/cComprobante de

pago.

o/cCedula de

notificación de Infr.

o/cDocumentación.

oPase al I.J.A.S.

oOficio Libertad de

Vehículo.

cComprobante de

pago.

cCedula de

notificación de Infr.

Expediente

oPase al I.J.A.S.

oOficio Libertad

de Vehículo.

Inicio

Acude a solicitar Libertad de su

vehiculo y entrega documentación.

12

Solicita acredite la propiedad, recibe documentación, revisa, elabora

oficio recaba firma y entrega oficio de

libertad de vehiculo y pase al I.J.A.S.

Recibe oficio de libertad de vehiculo

y pase al I.J.A.S.

Procedimiento IJAS

Fin.

Recepción del Área de Libertad de Vehículos.

Ciudadano

3

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MANUAL DE PROCESOS






Cobro a Daños a semáforos y señalamientos.



ALCANCE O ÁMBITO: Este subproceso tiene aplicación en la Dirección General Jurídica y tiene alcance a todo aquel ciudadano que requiera hacer la reparación de daños a semáforos y señalamientos u otro bien de la Secretaría, ocasionados en siniestro o accidente vial. OBJETIVO DEL SUBPROCESO: Recibir, analizar, tramitar, determinar y recabar el monto de los daños ocasionados a semáforos y señalamientos. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO: ? La Dirección General de Infraestructura Vial de la Secretaria de Vialidad y

Transporte, una vez que conozca de algún siniestro al sistema de semáforos, circuito cerrado de televisión y/o señalamientos, deberá de notificar a la Dirección General Jurídica de la Secretaría de Administración en un tiempo no mayor a 24 horas, mediante oficio, en el cual deberá adjuntar la siguiente documentación.

? Copia del dictamen de valuación de los daños al bien siniestro. Valuadores en daños, S.A. de C.V., así como las fotografías.

? Cuando un particular sea el responsable de los daños causados al patrimonio del Estado y en el caso que éste realice el pago, deberá anexarse la copia del recibo oficial expedido por la recaudadora en el cual conste que el total del importe fue ingresado al erario público.

? Copia simple del acta de accidente vial cuando exista.

? Cuando alguna empresa ya sea particular o paraestatal que preste un servicio, por descuido, imprudencia, negligencia o caso fortuito, lesione el sistema computarizado, se deberá realizar por parte de esa secretaría la reclamación correspondiente por escrito, a los particulares mencionados.

? En caso de robo de postes, reguladores o accesorios de semáforos, deberá presentarse la denuncia correspondiente ante la PGJ, anexando copia al carbón de la misma. (La emite esta institución o en su caso copia certificada).

? Nota. En caso de robo del sistema computarizado, se deberá presentar la denuncia correspondiente ante la PGJ, para que esta dirección General

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Jurídica, esté en aptitudes para ratificarlo.

? Será responsabilidad del personal que ahí labora el recabar, el analizar, la validación y el manejo de las resoluciones que se tramitan.


Recibir y atender a todos los ciudadanos que acudan a realizar el pago por reparación de los daños ocasionados a semáforos y señalamientos de manera expedita y ágil. INDICADOR DE ÉXITO:

Tiempo de ciclo de atención: 10 minutos. Tiempo de respuesta: 2 días. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Código Penal Artículo 25 y 259.

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Cobro de Daños a Semáforos y Señalamientos.




1. Ocurre siniestro en la vía pública con daño a semáforos, circuito cerrado de televisión y/o señalamientos y acude al Area de Accidentes de la Secretaria de Vialidad y Transporte.

Ciudadano.

2. Recibe al ciudadano verifica el parte del accidente saca copia del parte y lo envía con el ciudadano a la Dirección de lo Contencioso a la Dirección General Jurídica.

Perito del Área de Accidentes.

3. Recibe al ciudadano con la copia del parte, revisa el parte, elabora oficio dirigido a Infraestructura Vial para que valore el daño del semáforo, circuito cerrado de televisión y/o señalamiento.

Dirección General Jurídica (Dirección de

lo Contencioso).

4. Recibe oficio verifica, realiza valoración en campo acudiendo al lugar del accidente para verificar daños del semáforo, circuito cerrado de televisión y/o señalamiento; cotiza, elabora oficio de contestación a la Dirección General Jurídica y lo envía.

Infraestructura Vial (Dispositivos de

Control).

5. Recibe oficio con la cuantificación del daño, cita al ciudadano, elabora memorándum para realizar el pago en Secretaria de Finanzas (Recaudadora).


lo Contencioso).

6. Recibe memorándum, acude a la Recaudadora de Secretaria de Finanzas y realiza el pago. Ciudadano.

7. Recibe memorándum y pago, entrega comprobante.

Secretaria de Finanzas.

8. Recibe comprobante de pago y acude a la Dirección de lo Contencioso. Ciudadano.

9. Recibe, comprobante de pago y realiza memorándum para accidentes señalando que quedo finiquitado el daño y entrega al ciudadano, envía copia del pago al Área de


lo Contencioso).

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Recursos Financieros.

10. Recibe, registra copia del recibo de pago y archiva.

Dirección de Recursos

Financieros. 11. Recibe memorándum y acude al Area de

Accidentes para continuar con su trámite de libertad de vehículo. (Proceso de atención de accidentes en su paso 13 y 14).

Ciudadano.

12. Recibe memorándum y copia de comprobante de pago y archiva. Accidentes.

13. Recibe documentación, revisa, valida elabora y entrega oficio de libertad de vehículo y pase al I.J.A.S.

Área de Libertad de Vehículos.

14. Recibe oficio de libertad de vehículo y pase al I.J.A.S. y acude por su vehiculo. Fin. Ciudadano.

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Cobro de Daños a Semáforos y Señalamientos.



Pase para el I.J.A.S.

Oficio de libertad

Expediente

Expediente

c

Recibo de pago

cRecibo de pago

oMemorandum

o/c

Memorandum

o

Memorandum

o

Memorandum

cCopia del Recibo de

pago.

o recibo de pago

o

Recibo de pago

o Oficio

o

Oficio

o

Oficio

o Memorandum de

pago

cCopia del

comprobante de Pago.

Inicio

Ocurre siniestro en la vía pública con daño a

semáforo y acude a la SVT al Área de

Accidentes.

Recibe memorandum con cantidad del daño acude a Secretaria de Finanzas

a pagar .

Recibe comprobante de pago y acude a la Direcc.

De lo Contencioso.

c

Copia del parte

Recibe al ciudadano verifica el parte del

accidente envía copia a Jurídico (Contencioso).

Recibe al ciudadano con la copia del parte elabora y envía oficio dirigido a la

Direcc. Gral. De Infra. Vial, para solicitar se

valore al daño.

Recibe oficio verifica daños en campo acude al lugar del siniestro realiza

cotización del daño y envía a Jurídico

Recibe oficio con

cotización del daño elabora memorandum y

entrega para que acuda a la Recaudadora y realice

el pago

Recibe, comprobante de pago, elabora

Memorandum para el Área de Accidentes

señalando que quedo finiquitado el daño,

entrega al ciudadano, y envía copia a Recursos

Financieros

Recibe memorandum y pago, entrega

comprobante de pago.

Recibe copia del comprobante de pago

registra en los Registros Contables y archiva.

CIUDADANO DIRECCIÓN GENERAL JURÍDICA(PERITO DEL ÁREA DE ACCIDENTES)

DIRECCIÓN GRAL. JURÍDICA(DIRECCIÓN DE LO CONTENCIOSO)

DIRECCIÓN GRAL. DE INFRA.VIAL(DISPOSITIVOS DE CONTROL

DE TRAFICO)

SECRETARIA DE FINANZAS (OFICINA RECAUDADORA)

DIRECCIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS

1 2 3 4

56

7

8

910

Recibe memorandum y acude al Área de Accidentes para

continuar con el tramite de libertad de vehículos.

11

6

8

DIRECCIÓN GENERAL JURÍDICA(ÁREA DE LIBERTAD DE VEHÍCULOS)

Recibe Documentación, Revisa, Valida, elabora

oficio de Libertad de Vehículo y Pase al I.J.A.S.

y entrega al ciudadano.

Oficio de libertad

Pase para el I.J.A.S.

Recibe oficio de libertad de su vehiculo y pase acude

por su vehículo.

Fin.

14

7

7

12

Recibe memorandum y copia del pago, revisa,

valida documentos, regresa originales.

En caso de vehículos detenidos, integra

expediente y turna a libertad de vehículos y archiva.

13

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS




Seguridad en el desplazamiento de Personas y Vehículos .


Fortalecimiento de la Seguridad Vial.


Dirección General de Policía de Vialidad y Tránsito. Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas.

ALCANCE O ÁMBITO:

Este proceso aplica a todo el personal de vigilancia vial (Policía Vial) y proporciona servicio a la ciudadanía que transita en las vialidades de la Zona Metropolitana de Guadalajara e interior del Estado.

OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Otorgar el servicio de vigilancia vial con calidad de manera oportuna y eficaz, así como brindar seguridad a conductores, peatones y dar fluidez al transito vehicular de la Zona Metropolitana de Guadalajara y del interior del Estado. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

? Es facultad exclusiva del Titular de la Dirección General de Policía de Vialidad y Tránsito, en la Zo na Metropolitana de Guadalajara y el Titular de la Dirección de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas, en el interior del Estado; realizar los procedimientos de vigilancia vial.

? El flujo de la comunicación e información en el área de vigilancia vial se hará del Titular de la Secretaría al Director General de Policía Vial y Trá nsito y de este al Director de Área, quien a su vez lo transmitirá a los primeros comandantes, a los comandantes de zona y al coordinador de guardia para su conocimiento debiendo los comandantes de zona transmitirlo al personal de su cargo.

? El flujo de la comunicación e información en el interior del Estado se hará del Secretario al Director General de Policía de Vial en las Delegaciones Foráneas, Director de Área, Comandantes Regionales, comandantes sub. regionales y Encargados de delegación, quienes deberán transmitirlo al personal a su cargo.

? Cualquier tipo de información extraordinaria que requiera de acciones inmediatas por estar en riesgo la ciudadanía o cualquier Policía de Vial deberá ser difundida por todos los canales de radio-comunicación de las diferentes corporaciones responsables de Seguridad Pública.

? Será responsabilidad directa del Director General de Policía de Vial y Tránsito en la Zona Metropolitana de Guadalajara y del Director de Policía de Vial y

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tránsito en las Delegaciones Foráneas, en el interior del Estado; instruir los apoyos logísticos de vigilancia vial que se requieran para la consecución de los proyectos de Transporte Público e Infraestructura Vial, según corresponda.


Evitar accidentes viales, dar fluidez al tránsito vehicular y peatonal en las vialidades de la Zona Metropolitana de Guadalajara y del interior del Estado. INDICADOR DE ÉXITO:

Dar cumplimiento al 100 % de las instrucciones giradas al Policía de Vial, respecto a cruceros atendidos, servicios cubiertos, unidades en operación y número de elementos de vigilancia vial. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte, Art. 6 fracc. 8, 19,21, Art. 25, Art. 1 Fracc. I, Reglamento de la Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte, Art. 4, Art. 140, Art.152 Art.158, Art. 48, Art. 52.

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2) Descripción Narrativa y Flujograma. NOMBRE DEL PROCESO:



Fortalecimiento de la Seguridad Vial.


Dirección General de Policía Vial y Tránsito . Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas.

NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA COMUNICACIÓN DE CONSIGNAS

1. Informa al Director General de Policía de Vialidad y Tránsito las acciones de vigilancia vial que habrán de implementarse, así como las necesidades analizadas en las áreas de Infraestructura Vial y Transporte Público.

Titular de la Secretaría de Vialidad

y Transporte.

2. Recibe indicaciones del C. Secretario de Vialidad y Transporte con relación a la Vigilancia Vial y en caso de presentarse alguna emergencia que altere el orden social o ponga en peligro la integridad física de su persona o de cualquiera de sus compañeros o ciudadanos, notificara a las comandancias mediante radio, para que tomen las medidas pertinentes.

Director General de Policía Vial y Tránsito Director General de Policía de Vial en la

Delegaciones Foráneas.

3. Elabora consignas a realizar por el personal de vigilancia vial, considerando tanto las indicaciones ordinarias del C. Secretario de Vialidad y Transporte como las extraordinarias solicitadas por otras dependencias y las turna a las comandancias o comandancias regionales para su consecución. Estructura y proyecta la logística para el debido cumplimiento de las actividades.

Director General de Policía Vial y Tránsito

Director General de Policía Vial en la

Delegaciones Foráneas.

4. Recibe las consignas, estructura logística elabora orden de operaciones del Servicio a cubrir y notifica al personal bajo su responsabilidad para su ejecución.

Director de Operación Vial Metropolitana.

Director de Atención a Municipios.

EJECUCIÓN DE CONSIGNAS Y ELABORACIÓN DE INFORMES 5. Reciben consignas y notifican al personal para

su ejecución. Comandante de Zona

Comandante Regional.

6. Recibe consignas, las ejecuta e informa novedades.

Policía de Vial.

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7. Una vez ejecutadas las acciones recibe novedades, elabora Parte de novedades de su jornada de trabajo e informa sobre los resultados de las órdenes de operación y las turna al Titular de la Secretaría, la Dirección General de Policía Vial y Tránsito, Metropolitano y Director General de Policía Vial en la Delegaciones Foráneas . Fin.

Comandante de Zona.

Comandante Regional.

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Fortalecimiento de Seguridad Vial.



FORTALECIMIENTO DE LA SEGURIDAD VIAL

C.SECRETARIODIRECCIÓN GENERAL DE

VIALIDAD METROPOLITANA COMANDANCIA DE ZONA POLICÍA DE VIALIDAD Y TRÁNSITO

DIRECCIÓN DE OPERACIÓN VIAL METROPOLITANA

Consignas

Orden de operación

SolicitudSolicitudConsignas

Consignas Informa novedades

Consignas

Inicio

Informa sobre las acciones de vigilancia vial e instruye.

Recibe indicaciones, registra, verifica y transmite.

Recibe consignas y notifica al personal para su

ejecución.

Recibe consignas, las ejecuta e informa

novedades.

Fin

1 2 5 6

Recibe consignas, estructura logística elabora orden de operaciones del Servicio a cubrir e instruye

al personal bajo su responsabilidad para su

ejecución.

4

Concentrado parte de novedades

Recibe novedades, elabora parte de novedades de su

jornada de trabajo e informa sobre los

resultados de las órdenes de operación y las turna al Titular de la Secretaría, la

Dirección General de Policía Vial y Tránsito,

Metropolitano

7

Consignas

Elabora consignas a realizar por el personal de vigilancia

vial, considerando indicaciones del C. Srio. ,

las extraordinarias y las solicitadas por otras

dependencias, estructura y proyecta logística para el

cumplimiento de las actividades.

3

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS



2) Descripción Narrativa y Flujograma. NOMBRE DEL PROCESO: Seguridad en el Desplazamiento de Personas y Vehículos.

NOMBRE DEL SUBPROCESO: Servicio de Contingencia en la Vía Pública.


Dirección General de Policía Vial y Tránsito. (Comandancia de Guardia) y Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas.

NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA REPORTES DE LA CIUDADANÍA

1.

Reporta y/o solicita apoyo Vial (vía telefónica, por fax y/o correo electrónico) ó de Palomar (vía Radio).

Ciudadano.

2. Reciben reportes y/o solicitud de apoyo de la ciudadanía (vía telefónica, por fax y/o correo electrónico) ó de Palomar (vía radio); requieren apoyo para diferentes tipos de servicios: retirar vehículos que se encuentren obstruyendo cochera, semáforos dañados (fallas mecánicas, falta de energía eléctrica, derribados por algún choque o lluvias), vehículos estacionados en zona prohibida; manifestaciones, inundaciones, choques, accidentes. Se captura y registra en el (SISCAV) y se canaliza a Cabina (vía electrónica).

Telefonistas y/o Supervisión de

Comandancia de Guardia, Dirección General de Policía Vial, Dirección de

Vialidad Metropolitana y Primeros

Comandantes.

3. Recibe reporte (vía electrónica), canaliza vía radio al Comandante de Zona. Cabina.

4. Recibe reporte (vía radio), gira instrucciones a agente vial, (vía radio).

Comandante de Zona.

EJECUCIÓN DE CONSIGNAS Y ELABORACIÓN DE INFORMES 5. Recibe instrucciones de cubrir servicio, ejecuta la

orden, e Informa a Cabina (Vía radio) que se Atendió el servicio y el resultado del mismo. El servicio genera parte informativo?

Agente Vial.

6. No Genera Parte Informativo: reporta al comandante de zona (vía radio) servicio concluido.

Agente Vial.

7. Si Genera Parte Informativo: lo elabora por escrito y menciona el evento o situación fuera de lo ordinario, (asalto, un hecho vial, accidente ó daños al equipo propiedad de la S.V.yT.) durante turno laboral. Entrega al Escribiente de Zona para

Agente Vial.

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que elabore parte de Novedades al final de la jornada.

8. Recibe Parte Informativo, firma y sella de recibido. y/o recibe indicaciones de elaborar Parte de Novedades de la Zona, recaba autorización y firma del Comandante de Zona, entrega, recaba acuse y archiva.

Escribiente de Zona y

Comandante de Zona.

9. Recibe del agente vial (vía radio) el servicio cumplido; indica al escribiente anotar el servicio en el parte de novedades del día . (Actividad 8).

Comandante de Zona.

10. Recibe vía radio reporte de servicio concluido y captura en Base de Datos. Cabina.

11. Recibe Parte de Novedades, firma y sella. Transcribe y elabora Reporte de Novedades (24 horas) y entrega a: Casa Jalisco, Secretario de Vialidad, Director de Policía Vial y Tránsito, Director de Operación Vial de Zona Metropolitana, Primer Comandante. Archiva acuse. Fin.

Comandancia de Guardia.

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Servicio de contingencia en la vía publica.



SERVICIO DE CONTINGENCIA EN LA VIA PUBLICA

Comandancia de Guardia y/o Telefonistas

Cabina Comandante de Zona Agente VialCiudadano Escribiente de Zona

c/6Reporte de Novedades

oReporte de Novedades

oParte de Novedades

oParte de Novedades

oParte Informativo

oParte Informativo

Captura Reporte

Archiva Reporte Vía Electrónica.

Recibe Reporte Electrónicamente

.

Reciben reportes y/o solicitud de apoyo para

diferentes tipos de servicio (Vía Telefónica, por fax y/o

correo electrónico) o de Palomar (Vía Radio)

El Reporte y/o solicitud se captura y registra en el

SISCAV y Canaliza (electrónicamente) a Cabina.

Recibe Reporte (Electrónicamente) y Canaliza Vía Radio al Comandante de Zona.

Recibe Reporte (Vía Radio) de Cabina, Gira Instrucciones al Agente Vial (Vía Radio).

Recibe Instrucciones, de cubrir servicio, ejecuta la

orden e Informa a Cabina Vía Radio que se Atendió el

servicio y el resultado del mismo.

Inicio

Recibe Vía Radio la Resolución del Servicio y

Registra en Archivo Electrónico.

1 34

5

10

Fin.

Reporta y/o solicita apoyo Vial (vía telefónica, por fax y/

o correo electrónico) ó de Palomar (vía Radio).

2

Genera Parte

Informativo?

No Si

Informa al Comandante de zona Vía Radio que se

Atendió.

Lo elabora por escrito y menciona el evento o

situación fuera de lo ordinario y lo entrega al Escribiente de

la Zona.

Recibe, firma y sella, Parte Informativo y/o recibe

instrucciones de elaborar Parte de Novedades de la

Zona, recaba autorización y firma del Comandante de

Zona, entrega, recaba acuse y archiva.

Recibe verbalmente del agente vial (Vía Radio) que se cumplió el servicio, Gira Instrucciones al Escribiente anotar el servicio en el Parte

de Novedades..

Recibe firma y sella, Parte de Novedades, transcribe y

elabora Reporte de Novedades (24 horas) y entrega a: Casa Jalisco,

Secretario de Vialidad, Dtor. de Policía Vial y Tto., Dtor. de Operación Vial Metropolitano,

Primer Comandante y archiva.

6 7

8

9

118

9

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS



1) DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA NOMBRE DEL PROCESO: Seguridad en el Desplazamiento de Personas y Vehículos.

NOMBRE DEL SUBPROCESO: Servicios Ordinarios y/o Especiales de apoyo vial.


Dirección General de Policía Vial y Tránsito. (Zonas). Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas.


1.

Recibe memorándum de servicio solicitado, sella, firma entrega acuse, asigna No. de registro consecutivo y anota en la bitácora : ? Fecha recepción del memorándum, ? Quien lo remite, ? No. consecutivo de registro interno (que lo anota en el memorándum, ? Fecha para realizar servicio y el tipo de apoyo que requieren.

Las direcciones autorizadas para asignar servicios son: ? Dirección General de Policía Vial y Tránsito. ? Dirección de Operación Vial Metropolitana ? Primer Comandancia de Operación Vial.

Los cuales anexan de la oficina que recibió petición y copia de la solicitud del servicio del ciudadano. Entrega documentos al comandante de la zona. Nota: Un Servicio ordinario es el que se solicita por escrito una sola vez y se asigna de manera permanente. Un Servicio Especial es el que solicita por escrito y se atiende una sola vez.

Escribiente de Zona.

EJECUCIÓN DE CONSIGNAS Y ELABORACIÓN DE INFORMES 2. Recibe documentación, revisa y anota en agenda

el No. de fo lio del memorandum. Posteriormente ordena de forma verbal el servicio al subcomandante y le hace entrega de los documentos.

Comandante de Zona.

3. Recibe orden (verbal y/o por escrito) de servicio o apoyo y los archiva temporalmente.

Subcomandante de Zona.

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4. Si se cancela el servicio, al término del turno se informa al comandante y regresa documentación.


5. No se cancela en la fecha solicitada del servicio gira órdenes de manera verbal la ejecución del servicio.


6. Recibe orden verbal, documentos, acude a cubrir el servicio. Termina el servicio, rinde novedades del resultado del servicio y entrega documentación en la zona de asignación.

Agente vial.

7. Recibe las novedades de manera verbal del cumplimiento del servicio, al comandante y le entrega la documentación. (Memorándum de Servicio).


8. Recibe novedades de manera verbal y documentación (Memorándum de Servicio) del cumplimiento o cancelación del servicio. Lo entrega al escribiente de la zona para elaborar oficio de respuesta del servicio y/o apoyo vial.

Comandante de Zona.

9. Recibe documentos, anota en bitácora el servicio cumplido o cancelado, registra en el parte de novedades, elabora respuesta imprime y entrega para revisión y firma.


10. Recibe oficio de respuesta del servicio, revisa, firma y lo regresa al escribiente.

Comandante de Zona.

11. Recibe oficio, envía original, copias y recaba acuse. Escribiente de Zona.

12. Recibe original, firma, sella copia de acuse, entrega al escribiente de zona, deriva para conocimiento del Encargado de la Dirección y archiva el documento.

Dirección que asigna el Servicio.

13. Recibe copia, firma, sella copia de acuse, entrega al escribiente de zona, deriva para conocimiento del Encargado de la Dirección y archiva el documento.

Dirección General de Policía Vial y Tránsito.

14. Recibe copia, firma, sella copia de acuse, entrega al escribiente de zona, deriva para conocimiento del Encargado de la Dirección y archiva el documento.

Dirección Vial Metropolitana.

15. Recibe acuse, anota en bitácora que se dio respuesta por escrito del servicio solicitado y archiva copia. Fin.

Escribiente de zona.

MANUAL DE PROCESOS






Servicios Ordinarios y/o Especiales de apoyo vial.



c

Acuse Respuesta del Servicio

Fín.

c

Respuesta del servicio D. O.V.M.

c

Oficio DirecciónSolicitante y Petición

del Ciudadano

o

Memorándum c


del Ciudadano

o

Memorándum

c

Respuesta del servicioD.G.P.V y T.

o

Respuesta a la Dirección que Solicita

Servicio

c


del Ciudadano

o

Memorándum

Parte de Novedades

Bitácora

Bitácora

c


del Ciudadano

c


del Ciudadano

c


del Ciudadano

c


del Ciudadanoc

Oficio Dirección

Solicitante y Petición del Ciudadano

Inicio

o/cMemorándum

Recibe Memorándum de servicio especial y copia de documentos, firma,

sella acuse, asigna No. De registro, anota en bitácora de servicios fecha, folio, fecha de recepción y entrega.

1

Escribiente de Zona

9

Recibe documentos, anota en bitácora,

registra en el parte de novedades, elabora respuesta imprime y

entrega para revisión y firma.

c


del Ciudadano

o

Memorándum

Recibe documentación, revisa, anota en agenda, ordena de forma verbal

el servicio y entrega documentos.

o

Memorándum

Recibe documentos e informe de novedades

del resultado del servicio y/o cancelación, entrega e indica que se elabore

oficio de respuesta.

2

8

7

Comandante de Zona

o

Memorándum

Recibe orden de forma verbal de servicio y/o apoyo y documentos,

archiva temporalmente la documentación.

3

Subcomandante de Zona

o

Memorándum

¿Se canceló el servicio previo a la fecha de ejecución?

Al termino del turno rinde informe de cancelación y regresa documentación.

No Si

4

En la fecha solicitada del servicio gira órdenes de

manera verbal la ejecución del servicio y

entrega documentación.

5

o

Memorándum

Recibe novedades de forma verbal del servicio,

documentación y entrega .

7

Recibe orden verbal, documentos, acude a

cubrir el servicio. Termina el servicio, rinde novedades del

resultado del servicio y entrega documentación.

6

Agente Vial

c

Respuesta del Servicio

Recibe copia, firma, sella acuse, entrega y

archiva.

o


Recibe original, firma, sella acuse, entrega y

archiva.

c


Recibe copia, firma, sella acuse, entrega y

archiva.

12 1314

Dirección Solicitante del Servicio Vial y Tránsito Metropolitana

11

Recibe Oficio de respuesta, saca, copias,

entrega original y copias, recaba acuse.

o

Respuesta del servicio

Recibe oficio de respuesta, revisa, firma

y regresa.

10

8

Recaba acuse anota en Bitácora Oficio

entregado en original y copias y archiva

15

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS



2) DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. NOMBRE DEL PROCESO:



Rol de Servicios.


Dirección General de Policía Vial y Tránsito. (Zonas.) Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas.


1. Ordena verbalmente al escribiente la elaboración del rol de servicios. Nota: Se elabora el día anterior.

Comandante de la Zona.

2. Elabora el rol de servicios, imprime y entrega para revisión y autorización. Nota: Debe ser diferente cada día la asignación de Servicio para el Policía Vial.


3. Recibe y revisa rol de servicios. Comandante de la Zona.

4. No hay cambios el día siguiente acude a nombrar lista de asistencia al personal operativo de los turnos respectivos basándose en el rol. El comandante puede delegar al subcomandante el nombrar lista y asignar servicios cuando este ausente. (Actividad 7).


5. Si hay cambios en el rol, anota las modificaciones necesarias al documento y lo regresa al escribiente.


6. Recibe rol de Servicio, realiza modificaciones,

imprime y entrega al comandante. Escribiente de Zona.

EJECUCIÓN DE CONSIGNAS Y ELABORACIÓN DE INFORMES 7. No Gira ordenes y asigna al personal el servicio

que deben cubrir, firma y entrega rol de servicios. (Actividad 11).


8. Si hay personal faltante, ordena y reasigna, personal e indica el servicio a cubrir. Posteriormente lleva el documento a su zona y entrega al escribiente el documento.


9. El escribiente recibe documento e indicaciones de forma verbal, elabora el rol de servicios definitivo, imprime y entrega al comandante de


MANUAL DE PROCESOS



zona para firma.

10. Recibe, rol de servicio, revisa, firma y devuelve el documento al escribiente.


11. Recibe el documento firmado, remite copias y Original a: Dirección de Gral. De Policía Vial y tránsito, Dirección de Operación Vial Metropolitana, Primera Comandancia de Operación Vial, Coordinación de Primeras Comandancias de Vigilancia, Coordinación Operativa, Guardia, Taller Mecánico, Dirección Gral. Jurídica, Le sellan y firman acuse y archiva. Fin.


MANUAL DE PROCESOS






Rol de Servicios.



Rol de Servicio

Rol de Servicio

o

Rol de Servicio

o

Rol de Servicio

Rol de Servicio

Rol de Servicio

Rol de Servicio

Rol de Servicio

CAcuse

Rol de Servicio

FIN

COMANDANTE DE ZONA ESCRIBIENTE DE ZONA

Inicio

¿Hay modificaciones

en el rol?

No Si

Elabora rol de servicios imprime, entrega para revisión y autorización.

Recibe y revisa rol de servicios.

Anota modificaciones al documento y regresa. Recibe documento

realiza modificaciones, imprime y remite.

¿Falta Personal ?

Recibe rol de servicio, revisa, al día siguiente acude a

nombrar lista de asistencia al personal operativo.

Si No

Modifica rol en el momento, ordena y reasigna personal e indica el servicio que deben cubrir y turna documento.

Ordena verbalmente elaboración de rol de servicios.

Recibe documento, indicaciones de forma verbal, elabora rol de

servicios definitivo, imprime y entrega para

firma.

1 2

3

4 56

78

9

Recibe rol de servicio, revisa, firma y devuelve.

O/ 7C

Rol de Servicio

Recibe documento, original saca copias (7) y deriva a

D. G.P.V.y.T. D.O.V.M., Primer

Comandancia de Operación Vial, Coordinación de Primeras Comandancias de Vigilancia,

Coordinación Operativa, Guardia, Taller Mecánico, Direcc. Gral. Jurídica y

Archiva acuse.

10

Gira ordenes y asigna al personal el servicio que deben cubrir, firma y entrega rol de

servicio.

11

11

8

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS



1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:


NOMBRE DEL

SUBPROCESO: Control y manejo del estacionamiento público a cargo de la SVT.


Dirección General de Administración y Dirección de Recursos Financieros.

ALCANCE O ÁMBITO: Ciudadanía en general. OBJETIVO DEL SUBPROCESO: Brindar servicio de calidad y seguridad a todo usuario que ingrese su automóvil a la Secretaría de Vialidad y Transporte.

POLÍTICAS DEL SUBPROCESO Art. 6.- La Secretaría de Administración esta facultada para fijar las tarifas de estos estacionamientos, tomando en consideración los siguientes criterios:

I.- El tiempo del servicio.

II.- El tipo de servicio.

III.- Las características de las instalaciones.

IV.- El reglamento de estacionamientos del Municipio de Guadalajara.

Art. 8.- De conformidad a lo previsto por él artículo 28, fracción 1 de la Ley de Ingresos del Estado, el cual establece los productos por los cuales la hacienda estatal puede percibir ingresos, asimismo tomando en cuenta que él artículo 21 del Reglamento de Estacionamientos del Municipio de Guadalajara, advierte que será el H Ayuntamiento quien determine las tarifas por los servicios públicos de estacionamientos de acuerdo con la categoría de los mismos, la Secretaría de Administración deberá sujetarse a lo previsto por dichos ordenamiento en lo conducente.

Art. 9.- La dirección de estacionamientos es responsable de la prestación del servicio público y estará obligada a lo siguiente:

I.- Mantener las instalaciones permanentemente aseadas y en condiciones óptimas para la prestación del servicio.

II.- Mantener libre de obstáculos los carriles de entrada y salida así como los pasillos de circulación en los estacionamientos de autoservicio, a excepción de los estacionamientos de vialidad.

III.- Conservar permanentemente en condiciones de higiene y seguridad las instalaciones sanitarias del estacionamiento.

IV.- Mantener en el ingreso y en la caseta de cobro a la vista del público la tarifa autorizada por horas.

MANUAL DE PROCESOS



V.- Colocar a la vista del público el horario de servicio y respetarlo.

IV.- Colocar en un lugar visible los números y un buzón para quejas de los usuarios.

VII.- En el caso de que los propietarios de los vehículos extraviaran el boleto, estos deberán acreditar plenamente la propiedad del mismo a satisfacción del estacionamiento, quien elaborara un acta administrativa de extravío.

VIII.- Expedir cuando el usuario lo solicite, el comprobante de cobro por el servicio.

IX.- Colocar, cuando se encuentren ocupados todos los lugares de estacionamiento autorizados, un anuncio que así lo indique en las entradas del estacionamiento.

X.- Tomar precauciones y medidas necesarias para evitar que se cause daño a los vehículos mientras se encuentran en el estacionamiento, para lo cual se deberá conjuntar con herramientas y equipos de protección tales como extinguidores, botes areneros, palas, topes de contención, señalamiento de cajones, letreros de entrada y salida, así como de la velocidad permitida.

XI.- Prestar el servicio a toda persona que lo solicite, dentro del horario autorizado para ello y siempre que esta no se encuentre visiblemente bajo los efectos de alguna droga o bebidas alcohólicas, aplicando las restricciones de la Ley aquellas que pretendan utilizarlo para un fin distinto.

XII.- El personal del estacionamiento deberá portar en todo momento una identificación visible al público, con fotografía.

XIII.- Contar con un registro actualizado de los usuarios autorizados que utilizan el servicio sin cargo.

XIV.- Contar con un expediente con fotografía de cada una de las personas que laboren en los estacionamientos.

XV.- En caso de que algún vehículo sea abandonado por más de quince días y no cuente con reporte de permanencia, éste hecho será informado a la Dirección Jurídica de la Secretaría de Administración, quién tomara las medidas pertinentes.

XVI.- Todas las demás que contemplen las disposiciones legales aplicables vigentes en el Estado y en el Municipio de Guadalajara.

Art. 10.-

I.- Estacionar el vehículo correctamente utilizando solamente un cajón.

En caso contrario se usará grúa y se le cargará el costo de operación; Liberándose el estacionamiento de la responsabilidad de cualquier daño que pudiere sufrir el vehículo.

II.- No permanecer en el vehículo una vez que éste haya sido estacionado, evitando con esto, provocar una actitud sospechosa ante el cuerpo de vigilancia de esta Secretaría.

MANUAL DE PROCESOS



III.- No estaciona el vehículo en carriles de circulación, andadores peatonales, lugares exclusivos para minusválidos y lugares prohibidos.

IV.- Respetar los límites de velocidad.

V.- No circular bajo los efectos del alcohol o estupefacientes.

VI.- Queda terminantemente prohibido ingresar al estacionamiento con carga de materiales inflamables o explosivos.

VII.- Si un vehículo debiera permanecer dentro del estacionamiento por más de 24 horas, el conductor deberá notificarlo al cajero.

VIII.- Manejar con extrema precaución cuidando no causar daños a personas, al inmueble, equipos, sistemas y otros vehículos.

Art. 11.- El estacionamiento entregará al usuario un boleto que deberá imprimirse bajo los lineamientos que determine el Gobierno del Estado a través de la Secretaría de Administración, debiendo contener como mínimo los siguientes datos.

I.- Nombre de la dependencia y domicilio del prestador de servicio de estacionamiento.

II.- El domicilio de la dependencia y los números telefónicos para reportar quejas, tanto del propio estacionamiento como de los que para este efecto establezca la Secretaría de Administración.

III.- Número de boleto.

IV.- Cobertura y límites de la póliza de seguro que ampara los daños que sufran los vehículos durante el tiempo de guarda.

V- Espacio para registrar las horas de entrada y salida.

VI.- Espacio para anotar el número de placa (solo para el uso de estacionamiento con acomodadores).

VII.- Los derechos y obligaciones mínimas del usuario, así como a notificación de que en caso de abandono de algún vehículo por más de quince días, se dará aviso a las autoridades competentes.

? Solamente se cobrará completa la primera hora de estacionamiento.

? Solo se cobrará el cargo por boleto extraviado.

? Se elabora un reporte del ingreso al estacionamiento diario de personas con cortesías.

RESULTADOS ESPERADOS : Controlar el 100 % los vehículos que ingresen al estacionamiento al día. INDICADOR DE ÉXITO: Vehículos que ingresan al estacionamiento.

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DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA: Lineamientos para el Uso de los Estacionamientos Públicos del Gobierno del Estado.

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2) DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. NOMBRE DEL PROCESO: Seguridad en el Desplazamiento de Personas y Vehículos.

NOMBRE DEL SUBPROCESO: Control y manejo del estacionamiento público a cargo de la SVT.




1. Acude al estacionamiento de la Secretaría de Vialidad y Transporte. Usuario y/o

conductor.

2. Entrega boleto de estacionamiento al ciudadano. Dirección de Recursos Financieros

(Estacionamiento). 3. Recibe boleto, sube al estacionamiento, estaciona

su vehículo se retira al terminar el trámite recoge su vehículo. Extravió el boleto?

Usuario y/o conductor.

4. Si Llena formato acta administrativa por perdida de boleto, presenta identificación oficial y acredita la propiedad del vehiculo .

Usuario y/o conductor.

5. No Recoge su vehículo, entrega boleto, paga y se retira. Usuario y/o

conductor.

6. Recibe boleto y/o acta administrativa de perdida de boleto, revisa tarifa y cobra.

Dirección de Recursos Financieros

(Estacionamiento). 7. Realiza corte y entrega liquidación del día, a la

Jefatura de Finanzas. Dirección de

Recursos Financ ieros (Estacionamiento).

8. Recibe formato de liquidación y deposita en Finanzas, elabora oficio mensual a Estacionamientos Municipales y entrega. Fin.

Dirección de Recursos Financieros

(Jefatura de Finanzas).

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3) FLUJOGRAMA DEL SUBPROCESO. NOMBRE DEL PROCESO: Seguridad en el Desplazamiento de Personas y Vehículos.

NOMBRE DEL SUBPROCESO: Control y manejo del estacionamiento público a cargo de la SVT.



Control y Manejo del Estacionamiento Público

Identificación Acta Admva.

BoletoBoleto.

RECURSOS FINANCIEROS ESTACIONAMIENTO PUBLICO

RECURSOS FINANCIEROSJEFATURA DE FINANZAS

cOficio

Acta Admva.

Formato de Liquidación

oFormato de Liquidación

o Boleto

o Boleto

Acude al estacionamiento de la

Secretaría de Vialidad.

Inicio.

Entrega boleto.

Recibe boleto, sube al estacionamiento,

estaciona su vehiculo se retira al terminar el

tramite acude a recoger su vehículo y

paga.

Realiza corte, entrega liquidación del día, a

Jefatura de Tesorería.

¿Extravió Boleto?

NoSi

Llena formato de Acta Administrativa por extravió de Boleto,

presenta identificación y

acredita la propiedad, paga y se retira.

Recibe liquidación, deposita en Finanzas,

elabora oficio mensual a

estacionamientos Municipales y

entrega.

Fin.

1 2

3

4 5 6

7

USUARIO y/o CONDUCTOR

68

Recibe boleto y/u oficio, revisa tarifa y

cobra.

Recoge su vehiculo, entrega boleto, paga

y se retira.

6

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DIRECCIÓN GENERAL DE TRANSPORTE PÚBLICO.


MANUAL DE PROCESOS



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CONTROL, SEGURIDAD Y REGISTRO DE LOS SERVICIOS DE

TRANSPORTE PÚBLICO. NORMATIVIDAD . 1) Fundamentos legales. ? Ley Orgánica del Poder Ejecutivo, Artículo 37, decreto 13560 periódico oficial

del 28 de febrero de 1989.

? Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Jalisco y sus Municipios.

? Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco.

? Ley de Procedimientos Administrativos para el Estado de Jalisco y sus Municipios.

? Reglamento de la Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte.

? Código Penal del Estado de Jalisco.

2) Políticas Generales. ? Se deberán aplicar en tiempo y forma los procedimientos de orden público e

interés social según disposiciones de Ley y Reglamento de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte y demás disposiciones vigentes en materia de vialidad.

? La atención y solución a las solicitudes, peticiones e inconformidades se resolverán de acuerdo a la competencia de la Secretaría y con apego a las leyes y reglamentos vigentes.

? Se deberá cumplir en forma irrestricta con leyes y reglamentos vigentes en cada uno de los procesos aquí establecidos.

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MANUAL DE PROCESOS



INVENTARIO DEL PROCESO: SUBPROCESOS Y PROCEDIMIENTOS.

SUBPROCESO PROCEDIMIENTOS 01. Trámites del Transporte Público de

Rutas. 01. Recepción de documentos.

02. Pagos.

03. Elaboración de Trámite.

02.Trámite para el permiso de Publicidad en el Transporte Público de Pasajeros.

01. Recepción de documentos.

02. Autorización.

03. Pagos.

04. Elaboración y entrega.

03. Ruta Nueva . 01. Recepción de Documentos .

02. Dictamen Técnico.

03. Elaboración de Permiso.

04. Modificación de ruta (ampliaciones y cambios de Terminal).

01. Recepción de Documentos .

02. Elaboración de Dictamen Técnico.

03. Elaboración de Autorización.

05. Supervisión al Transporte Público.

01. Supervisión al transporte público.

06. Atención a quejas Ciudadanas del transporte público.

01. Recepción de Queja .

02. Elaboración de Respuesta

07. Revista Vehicular. 01. Revisión y Sello.

08. Trámites del Transporte Público de Sitios.

01. Recepción de Trámites.

02. Pagos.

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03. Elaboración de Trámite.

09. Permiso Nuevo. 01. Recepción de documentación.

02. Elaboración de Respuesta.

DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA.

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1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:


NOMBRE DEL SUBPROCESO: Trámites del Transporte Público de Rutas.

DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO: Dirección General de Transporte Público.

ALCANCE O ÁMBITO: Permisionario y/o concesionario que prestan el servicio de transporte público de pasajeros con ruta. OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Facilitar al concesionario y/o permisionario los trámites necesarios para continuar con la prestación del servicio de transporte público de pasajeros con ruta en la Zona Metropolitana de Guadalajara e interior del Estado. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

? Será responsabilidad de la Dirección General de Transporte Público a través de la Dirección de Transporte de Pasajeros proporcionar, controlar y vigilar que los trámites a realizar por el permisionario y/o concesionario sean conforme lo dispuesto en la Ley y el Reglamento de los Servicios de Vialidad, Transito y Transporte del Es tado de Jalisco vigentes.

? La Dirección General de Policía Vial en las Delegaciones Foráneas es la facultada para recibir las solicitudes de trámite de los permisionarios y/o concesionarios del interior del Estado de Jalisco y darle seguimiento en la Dirección General de Transporte Público.

? Para el trámite de sustitución de vehículo, prórroga y transmisión, deberá acudir al Área de Revista Vehicular de la Dirección General de Transporte Público en la Zona Metropolitana de Guadalajara, o a la Delegación correspondiente de la Dirección General de Delegaciones Foráneas para el interior del Estado, para que se le aplique la revisión correspondiente al vehículo que ingresara a prestar el servicio de transporte público.

? Para tramitar la transmisión de derechos por defunción se considerará el listado de sucesión depositada en la Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte.


Atender el 100 % de los trámites recibidos conforme a la Ley y Reglamento de los Servicios de Vialidad, Transito y Transporte del Estado de Jalisco. INDICADOR DE ÉXITO:

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Que el 100% de permisionarios y/o concesionarios reciba respuesta del trámite iniciado en la Dirección General de Transporte Público y/o en la Dirección General de Policía Vial en las Delegaciones Foráneas. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA: Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte: art.101, art.1 fracción III, art. 94, art.123 fracción, art. 3 fracción I, V, VI, art. 19 fracción XIII, art. 94, art.95, y art. 100 al 103, art. 81 . Reglamento Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte : art.8 fracción III, VI, art.86 al 89, 95, y del 91 al 105. Ley de Ingresos vigente en el Estado de Jalisco.

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NOMBRE DEL SUBPROCESO: Trámites del Transporte Público de Rutas.


NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS

1. Acude a realizar uno de los siguientes trámites: ? Revalidación o prórroga. ? Transmisión por defunción. ? Transmisión por cesión de derechos. ? Sustitución de vehículo. ? Autorización para el trámite de refrendo. ? Reposición de placas. ? Baja de placas. ? Reposición de tarjetón. Los requisitos se encuentran descritos en el Anexo 12, Trámites 1-8 Pág. 309 a la 313.

Permisionario y/o

Concesionario.

2. Recibe y verifica que la solicitud contenga los datos del trámite a realizar. De no contener los datos necesarios, regresa la solicitud al permisionario para que complete los datos requeridos.

Analista de Tramitología.

3. Recibe solicitud completa los datos que le faltaron, entrega solicitud y requisitos.

Permisionario y/o Concesionario.

4. Recibe solicitud y documentos, revisa y verifica que estén completos los requisitos. No están completos los requisitos regresa documentación al permisionario para su acopio.


5. Recibe, reúne los requisitos y reinicia el trámite. (Actividad 1).


6. Recibe y coteja los documentos entregados, con la Base de Datos y/o archivo físico. La información y/o documentación coincide?


7. No Llama al permisionario para que constante y/o aclare la información y documentos entregados. El ciudadano realiza las aclaraciones necesarias, se actualiza Base de Datos y/o Archivo Físico, firma de revisado y remite.


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8. Si coincide firma de revisado, se remite al Área de Cómputo para la elaboración de orden de pago, de acuerdo a la Ley de Ingresos vigente y al trámite a que se refiera. Requiere revista mecánica, elabora la orden de revisión.


9. Recibe documentación, integra expediente, elabora orden de pago, de acuerdo a la Ley de Ingresos vigente. Requiere Revista mecánica, elabora orden de revisión y entrega.

Analista de Informática de

Transporte Público.

10. Recibe y entrega orden de pago y/o orden de revista mecánica al permisionario.


PAGOS 11. Recibe, orden de pago y/o orden de revisión

mecánica acude a la Secretaría de Finanzas (Recaudadora), realiza el pago, recibe comprobante de pago. Se traslada al Área de Revista Vehicular, realizan verificación ve hicular entregan comprobante de Verificación Vehicular y regresa.


ELABORACIÓN DE TRÁMITE 12. Recibe comprobante de pago de la Secretaría

de Finanzas, el comprobante de la verificación vehicular, los anexa al expediente del trámite elabora tarjetón del trámite y envía.


13. Recibe, verifica expediente. El Expediente reúne los requisitos? No esta en regla regresa al analista el expediente.

Jefe del Departamento

de Control de Transporte

Colectivo. 14. Si rubrica de Vo.Bo. y recaba firmas.

Jefe del

Departamento de Control

de Transporte Colectivo.

15. Recibe, revisa, firma y remite. Director de Transporte de

Pasajeros. 16. Recibe trámite autorizado, verifica, entrega

original, archiva copia y envía expediente al Área de Informática de Transporte Público, para captura de datos. Captura datos y remite al Área de Archivo de expedientes .


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17. Recibe original de trámite autorizado firma y entrega copia.


18. Recibe Expediente captura datos y envía.

Analista de Informática de


19. Recibe y archiva Expediente. Fin.

Analista de Archivo de

Expedientes.

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Trámites del Transporte Público de Rutas.


Dirección General de Transporte Público.

Expediente

o/cTramite autorizado

Expediente

Tramite autorizado

Expediente

Tramite autorizado

Expediente

Tramite autorizado

Comprobante verificación

Orden pagada

Expediente

ExpedienteoTramite autorizado

Orden de Revision Mecanica

Orden de Pago

Orden de Revision Mecanica

Orden de Pago

Documentos

Expediente

Comprobante de Revista Mecanica

Documentos

Documentos

Requisitos

SolicitudRequisitos

Solicitud

Solicitud

Orden de Revisión

Orden de pago

Documentos

Solicitud

Requisitos

Solicitud

Requisitos

Solicitud

PERMISIONARIO Y/O CONCESIONARIO

Inicio

Acude a realizar trámite

Requisitos Completos?

Recibe y verifica que la solicitud, contenga los datos del tramite que va a realizar.

De no contener los datos necesarios regresa para que

la complete.

DEPARTAMENTO DE CONTROL DE TRANSPORTE COLECTIVO

(ANALISTA DE TRAMITOLOGIA)

No Si

Regresa requisitos y solicitud para que los

complemente.

DEPTO. DE COORD. ADMVA. (ANALISTA AREA DE

TRAMITOLOGIA)

Recibe y coteja los documentos entregados en la Base de datos y/o archivo

físico

10

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE DE PASAJEROS

DIRECTOR DE TRANSPORTE PÚBLICO DE PASAJEROS

12

3

4

6

Recibe, orden de pago y/o orden de revision mecanica acude a

Sria. De finanzas (Recaudadora), realiza el pago recibe

comprobante de pago.Se traslada al Area de Revista Vehicular, realizan verificacion vehicular

entregan comprobante de Verificación y regresa

9

Recibe verifica expediente y tarjeton del

tramite.

11

El tramite esta

Completo?

No

1

Rubrica de Vo.Bo y recaba firmas.

13

Recibe, revisa, firma y remite

Recibe trámite autorizado, verifica entrega original

archiva copia en el expediente, envia

expediente al Area de Informatica de T.P.

Recibe original de trámite autorizado firma y entrega

copia.

16

Si

Coincide?

Llama al permisionario para que constante y/o aclare la

información y documentos entregados. El ciudadano realiza las aclaraciones necesarias, Se actualiza la Base de Datos y/o

Archivo Fisico, firma de revisado y remite.

9

Firma de revisado y remite documentación.

No Si

7 8

1

5

Recibe solicitud completa los datos que le faltaron,

entrega solicitud y requisitos. Recibe solicitud y documentos, revisa y verifica

que esten completos los requisitos.

17

PASAJEROS DEPTO. DE

COORD. ADMVA. ( AREA DE

INFORMATICA DE T. P.)

Recibe documentación, integra expediente, elabora

orden de pago, de acuerdo a la Ley de Ingresos vigente. Requiere Revista mecanica, elabora orden de revisión.

7

Procedimiento Area de Revista Vehicular

Recibe comprobante de pago, comprobante de

revista mecánica, anexa al expediente del tramite

elabora tarjetón y envía

Recibe y entrega Orden de pago y/o orden de revista

mecánica.

14 15

12

Recibe Expediente captura datos y envía.

18

PASAJEROS (AREA DE ARCHIVO

DE EXPEDIENTES)

Recibe y archiva Expediente.

19

Fin

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Trámite para Permiso de Publicidad en el Transporte Público de Pasajeros, Autos de Alquiler (Taxis) y radio taxis.


ALCANCE O ÁMBITO:

Permisionarios y/o Concesionarios que prestan el servicio de transporte público de pasajeros, Autos de Alquiler (Taxis) y radio taxis. OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Facilitar al permisionario y/o concesionario los trámites necesarios para la portación de publicidad en el Transporte Público de Pasajeros, Autos de Alquiler (Taxis) y radio taxis. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

? Será responsabilidad de la Dirección General de Transporte Público a través de la Dirección de Transporte de Pasajeros y de la Dirección de Sitios y Especializados; proporcionar, controlar y vigilar que los trámites a realizar por el permisionario y/o concesionario sean conforme lo dispuesto en la Ley y Reglamento de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco vigentes.

? Será responsabilidad de la Dirección de Transporte de Pasajeros a través del Departamento de Control de Transporte Colectivo y de la Dirección de Sitios y Especializados a través de la Ventanilla de Recepción; recibir y dar trámite a las solicitudes de publicidad en el transporte público de pasajeros, Autos de Alquiler (Taxis) y radio taxis.


Atender al 100% las solicitudes conforme a la Ley y Reglamento de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte de Estado de Jalisco. INDICADOR DE ÉXITO:

Que el 100% de permisionario y/o concesionario reciba respuesta del trámite de la solicitud para portar publicidad en el transporte colectivo. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Ley Orgánica del Poder Ejecutivo. Reglamento de la Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco, Artículo 117 al 124. Código Penal del Estado de Jalisco. Ley de Ingresos vigente .en el Estado de Jalisco.

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Trámite para el Permiso de Publicidad en el Transporte Público de Pasajeros, Autos de Alquiler (Taxis) y radio taxis.



NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA RECEPCIÓN Y VALIDACIÓN DE DOCUMENTOS

1. El permisionario acude a la Secretaría de Vialidad y Transporte (Dirección General de Transporte Público) a solicitar un permiso para portar publicidad con la siguiente documentación: ? Solicitud por escrito. ? Carta Compromiso en la que se obligue a

respetar los términos de la autorización y a retirar la publicidad en el plazo que venza la misma.

? Nivel en que desea ubicar la publicidad. ? Duración de la misma. ? Empresa que desea el servicio publicitario;

y ? Anteproyecto a colores con escala y

medidas del mensaje. Todos los documentos en original y copia. Anexo 13. Pág. 314.


2. Recibe solicitud y documentación, registra y turna.

Secretaria de Transporte Colectivo

y/o de Sitios. AUTORIZACIÓN

3. Recibe la solicitud de publicidad y documentación, revisa que cuente con los requisitos establecidos. Cubre con los requisitos?

Jefe del Departamento de

Transporte Colectivo y/o Jefe del

Departamento de Sitios.

4. No Regresa documentación para que los complete.




MANUAL DE PROCESOS



5. Recibe documentación, reúne los requisitos y reinicia el trámite. (Actividad 1). Permisionario y/o

Concesionario.

6. Si Autoriza solicitud y remite para que se elabore recibo de pago.




7. Recibe solicitud autorizada y documentación e integra expediente, elabora recibo de pago y entrega.

Secretaria del Departamento de

Transporte Colectivo y/o del Departamento

de Sitios. 8. Recibe orden de pago y acude a Secretaria de

Finanzas (Recaudadora) realiza el pago, recibe comprobante de pago y regresa.


ELABORACIÓN Y ENTREGA DE PERMISO 9. Recibe comprobante de pago, elabora permiso

para portar publicidad y deriva. Secretaria de

Transporte Colectivo y/o de Sitios.

10. Recibe permiso para portar publicidad revisa, rubrica y remite al Director de Transporte de Pasajeros.

Jefe de Transporte Colectivo y/o Jefe del


11. Recibe permiso para portar publicidad, revisa, rubrica y envía para su autorización.

Director de Transporte de

Pasajeros y/o Director de Sitios y

Especializados. 12. Recibe expediente revisa, firma permiso y deriva

Director General de Transporte Público.

13. Recibe permiso autorizado, entrega original y copia al permisionario y archiva expediente.

Secretaria de Transporte Colectivo

y/o del Departamento de Sitios.

14. Recibe permiso para portar publicidad en la unidad de servicio de transporte público. Fin.


MANUAL DE PROCESOS






Trámite para el Permiso de Publicidad en el Transporte Público de Pasajeros, Autos de Alquiler (Taxis) y radio taxis.



PERMISO PARA PORTAR PUBLICIDAD EN UNIDADES DEL TRANSPORTE PUBLICO

o/cPermiso

Expediente

oPermiso

Expediente

o/cDocumentación

SECRETARIA DE TRANSPORTE COLECTIVO Y/O DEL DEPARTAMENTO DE SITIOS

JEFE DE TRANSPORTE COLECTIVO Y/O JEFE DE SITIOS

DIRECTOR DE TRANSPORTE DE PASAJEROS Y/O DIRECTOR DE SITIOS Y ESPECIALIZADOS

DIRECCIÓN GENERAL DE TRANSPORTE PÚBLICO

oOrden de pago

Expediente

oPermiso

oPermiso

o/cDocumentación

o/cDocumentación


oPermiso

oRecibo de pago

Recibo de pago

oSolicitud

Orden de pago

oSolicitud

oSolicitud

oSolicitud

Inicio

Acude a solicitar permiso para portar publicidad y

entrega solicitud y documentación.

Recibe solicitud y documentación, registra

y turna.

Recibe solicitud y documentación, revisa

que cuente con los requisitos establecidos

autoriza y deriva

Recibe solicitud autorizada y

documentación e integra expediente,

elabora recibo de pago y entrega.

Recibe orden de pago y acude a Secretaria de

Finanzas (Recaudadora) realiza

el pago, recibe comprobante de pago. Y

regresa.

Recibe expediente revisa, rubrica permiso

y deriva

Recibe expediente revisa, firma permiso y

deriva

Recibe expediente y permiso entrega original y copia recibe copia y

archiva en el expediente.

Fin

8

9 11 12

13

Recibe permiso para portar publicidad.

14

1 2 3

4



Cubre los Requisitos?

Autoriza solicitud y remite para que se

elabore recibo de pago.

1

No Si

Regresa documentación para que los complete.

Recibe documentación, reúne los requisitos y

reinicia el trasmite.

56

7

oPermiso

Expediente

Recibe expediente y permiso revisa, rubrica y

deriva

10

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS






Ruta Nueva para Prestadores de Servicio.


Dirección General de Transporte Público. Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas.

ALCANCE O ÁMBITO:

A los ciudadanos, permisionarios y/o concesionarios que deseen prestar el servicio de transporte público. OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Facilitar, recibir y atender al ciudadano, concesionario y/o permisionario que solicite la concesión o permiso de Ruta Nueva para prestar el servicio de transporte público en la Zona Metropolitana de Guadalajara e interior del Estado. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

? Será responsabilidad de la Dirección General de Transporte Público a través de la Dirección de Transporte de Pasajeros recibir y dar trámite a la solicitud de Ruta Nueva.

? La Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas a través de sus delegaciones del interior del Estado, tiene facultad de recibir las solicitudes para ruta nueva y canalizarlas a la Dirección General de Transporte Público.

? La presentación de solicitudes para concesión de ruta nueva se llevará a cabo ya sea a título propio ó mediante convocatoria abierta, emitida por el Ejecutivo del Estado, a través de la Secretaría de Vialidad y Transporte.

? Los concesionarios de rutas deberán inscribirse en la Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte.

? Una vez definidos los resultados del trámite y de ser favorable cuenta con un plazo de 90 días a partir de la fecha de resolución favorable para presentar el vehículo con que prestará el servicio público de transporte.


Ofrecer un servicio de manera ágil y eficiente. INDICADOR DE ÉXITO:

Atender y dar respuesta al 100% de las solicitudes recibidas. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

MANUAL DE PROCESOS



Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco: Artículos 112, 113, 19 fracción XIII, 94, 95 fracción II, y del 100 al 103. Reglamento de la Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte y Transporte del Estado de Jalisco: artículos: 86 al 89, 95, del 96 al 102, 104 y 105. Ley de Ingresos vigente en el Estado de Jalisco.

MANUAL DE PROCESOS






Ruta Nueva para Prestadores de Servicio.




1. El interesado acude a la Dirección General de Transporte Público dependiente de la Secretaría de Vialidad y Transporte, a solicitar la concesión de una ruta nueva para prestar el servicio de transporte público de pasajeros. Los requisitos se especifican en el Anexo No. 3, pág. 148. En base a los Arts. 83 y 84 del Reglamento de la Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco. Anexo 14 Pág. 315 a la 316.


2. Recibe documentación y revisa que cubra con los requisitos establecidos. Cubre con los requisitos?

Analista del Departamento de

Planeación. 3. No Se los regresa para que los complete y pueda

continuar con el trámite.

Analista del Departamento de Planeación de la

Dirección de Transporte de

Pasajeros. 4. Recibe documentación, reúne los requisitos y

reinicia el trámite. (Actividad 1). Permisionario y/o Concesionario.

5. Si Cuando están completos los documentos, analiza, registra, elabora oficio recaba firma y turna a los organismos descentralizados C.E.I.T. y O.C.O.I.T. para que emitan dictamen.


Planeación.

5 a. Reciben oficio y expediente realizan estudio de campo y emiten dictamen y envían.

Organismos Descentralizados

C.E.I.T. y

O.C.O.I.T.

DICTAMEN TÉCNICO

MANUAL DE PROCESOS



6. Recibe Expediente y dictamen emitido por los organismos de C.E.I.T. y O.C.O.I.T. y deriva. Dirección General de


7. Recibe Expediente y dictamen emitido por los organismos de C.E.I.T. y O.C.O.I.T. El dictamen emitido por el C.E.I.T. y O.C.O.I.T. es favorable?

Analista del Área de Planeación de la


Pasajeros. 8. No Avala las necesidades de ruta nueva, se

informa al solicitante la improcedencia o negativa a su solicitud de concesión para ruta nueva.


Dirección de transporte de

Pasajeros. 9. Recibe respuesta negativa a su solicitud de

concesión de ruta nueva. Permisionario y/o Concesionario.

10. Si se autoriza la concesión de ruta nueva, integra expediente elabora oficio en donde solicita al Municipio donde vaya a prestarse el servicio su comentario sobre la necesidad de una nueva ruta y turna.



Pasajeros. ELABORACIÓN DE PERMISO

11. Obtenido el punto de vista del municipio. Procede la ruta nueva?



Pasajeros. 12. No Informa la negativa fundamentada para la

nueva ruta.



Pasajeros. 13. Recibe respuesta negativa fundamentada a su

solicitud de concesión de ruta nueva. Permisionario y/o Concesionario.

14. Si Cuando se trate de Servicios y Transportes ó Sistecozome se procede a la elaboración de tarjetón, se remite para firmas del Titular de la Secretaría de Vialidad y Transporte y/o del Titular del Ejecutivo del Estado. Tratándose de un particular, procede enviar el expediente al titular del Ejecutivo para efectos de autorizar la emisión de la convocatoria correspondiente.



Pasajeros.

MANUAL DE PROCESOS



15. Recibe Expediente y tarjetón, revisa firma, recaba firma del Secretario de Vialidad y Transporte y/o del Sr. Gobernador y deriva.

Director General de Transporte Público.

16. Recibe tarjetón, entrega original al interesado, registra en sistema y archiva expediente.



Pasajeros. 17. Recibe tarjetón original de la concesión para

prestar el servicio. Fin. Permisionario y/o

concesionario.

MANUAL DE PROCESOS





NOMBRE DEL SUBPROCESO: Ruta Nueva para Prestadores de Servicio.



Ruta Nueva

Tarjetón

Expediente

Tarjetón

Expediente

Dictamen

Expediente

Dictamen

Documentos

Tarjetón

Tarjetón

Dictamen

Oficio

Documentos

Inicio

Acude a solicitar un permiso de Ruta nueva


Recibe tarjetón

Fin

DIRECCIÓN DE TRANSPORTE DE PASAJEROS DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN

(ANALISTA)

Analiza, registra, elabora oficio, recaba firma y

Turna a los organismos descentralizados C.E.I.T.

Y O.C.O.I.T. Para dictamen

Dictamen Favorable?

Informa al solicitante la improcedencia o negativa

a su solicitud de concesión de ruta nueva

Integra expediente elabora oficio Solicitando

Opinión del Municipio

No Si

Procede?

Informa la negativa fundamentada de la

nueva ruta.

Elabora tarjetón (cuando se trate de S.yT. O

Sitecozome) y remite para firma.

Recibe tarjetón, integra expediente archiva y

entrega tarjetón


No Si

1

4

6

9

10

11 13

Recibe tarjetón y expediente, revisa, firma recaba firma del Srio. De

Vialidad y/o del Gobernador y deriva.

12

Documentos

Documentos

Cubre con los

requisitos?

Recibe documentación y revisa que cubra con los

requisitos.

Regresa documentación para que la complete

No Si

2

3

Recibe documentación, reúne los requisitos y

reinicia el tramite.

1

5

Recibe Expediente y dictamen emitido por los organismos CEIT

Y OCOIT y deriva.

Recibe Expediente y dictamen emitido por los

organismos CEIT Y OCOIT.

7

8

Recibe respuesta negativa a su solicitud.

Recibe respuesta negativa a su solicitud.

14

16

15

Procedimiento CEIT y OCOIT

MANUAL DE PROCESOS





NOMBRE DEL SUBPROCESO: Modificación de ruta (ampliaciones y cambios de terminal). DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:

Dirección General de Transporte Público, Dirección De Transporte Pasajeros, Departamento de Planeación del Transporte (Supervisión del Transporte Público).

ALCANCE O ÁMBITO:

Permisionario y/o concesionario que prestan el servicio de transporte público de pasajeros. OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Analizar, estudiar las solicitudes de modificación, ampliación de rutas y/o cambio de terminal de las unidades que prestan el servicio de transporte público en la Zona Metropolitana de Guadalajara e interior del Estado. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

? Será responsabilidad de la Dirección General de Transporte Público a través de la Dirección de Transporte de Pasajeros y el Departamento de Planeación, recibir, analizar, estudiar y dar trámite a las solicitudes de modificación, ampliación de ruta, y/o cambios de terminal.

? La Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas es la facultada para recibir las solicitudes de Modificación de ruta (ampliaciones y cambios de terminal) y canalizarlas a la Dirección General de Transporte Público.


Atender el 100 % de los trámites recibidos. INDICADOR DE ÉXITO:

Que el permisionario y/o concesionario reciba respuesta del trámite iniciado en la Dirección General de Transporte Público y/o en la Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte: art. 1 fracción III, 19 fracción XIV, XVII, XIX, 31 fracción III, 125, 34 fracción V. Reglamento de Vialidad y Tránsito: art. 8 fracciones IV, 112 al 117, 87 al 89.

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS





NOMBRE DEL SUBPROCESO: Modificación de ruta (ampliaciones y cambios de Terminal). DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:



1. El concesionario acude a la Dirección General de Transporte Público a solicitar una modificación y/o ampliación de ruta de pasajeros, cambio de Terminal. Los requisitos según lo establece el Arts. 115 del Reglamento de la Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco. Se encuentran descritos en el Anexo 15 pág. 317.

Concesionario, Permisionario y/o

Particular.

2. Recibe documentación y revisa que cubra con los requisitos establecidos. Cubre con los requisitos?


Planeación del Transporte.

(Supervisión de Transporte Público).

3. No se le regresan para que los complete y pueda continuar con el trámite.




4. Si elabora y turna oficio y expediente al C.E.I.T. y O.C.O.I.T. para que realicen conjuntamente estudio y emitan un dictamen.




EMISIÓN DE DICTAMEN TÉCNICO 5. El C.E.I.T. y el O.C.O.I.T. recibe oficio y

expediente, realiza estudio y emite un dictamen, envían.

El O.C.O.I.T. y C.E.l.T.

MANUAL DE PROCESOS



6. Recibe, expediente y dictamen y envía. Dirección General de Transporte Público.

7. Recibe, expediente y dictamen analiza antecedentes del caso y determina la procedencia de la modificación y/o ampliación de ruta. El dictamen es favorable?




8. No informa al solicitante la improcedencia o respuesta negativa a su solicitud.




9. Recibe respuesta negativa a su solicitud de modificación y/o ampliación de ruta.


Particular. ELABORACIÓN DE AUTORIZACIÓN

10. Si elabora oficio de autorización, de ampliación y/o modificación de ruta recaba Vo.Bo. de Titulares de la Dirección de Transporte de Pasajeros y Dirección General de Transporte Publico, envía al Secretario de Vialidad y Transporte para su autorización.




11. Recibe, analiza, firma, sella y remite. Secretario de Vialidad y Transporte.

12. Recibe autorización, entrega original, archiva copia en el área Supervisión del Transporte Público.




13. Recibe la autorización para modificar la ruta e implementa. Fin.


Particular.

MANUAL DE PROCESOS





NOMBRE DEL SUBPROCESO: Modificación de Ruta (ampliaciones y cambios de terminal).



Dictamen

Dictamen

Expediente

Dictamen

OficioOficio

Expediente

o/cOficio

oOficio

Oficio

Expediente

oOficio

Expediente

Expediente

Expediente

Expediente

o/cRequisitos

o/cRequisitos

PERMISIONARIO CONCESIONARIO Y/O

PARTICULAR

DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN DEL TRANSPORTE SUPERVISIÓN DE TRANSPORTE PUBLICO

(ANALISTA)

C.E.I.T / OCOIT SECRETARIO DE VIALIDAD Y TRANSPORTE

Inicio

Acude a solicitar modificación y/o

ampliación de ruta de pasajeros ó

cambio de Terminal.

Cubre con los

requisitos?

Recibe documentación y

revisa que cubra con los requisitos establecidos.

Regresa para que los complete e inicie

el trámite.

Elabora y turna oficio y expediente al

O.C.O.I.T. y al C.E.I.T. para que realicen estudio y emitan dictamen.

Recibe expediente y dictamen, analiza antecedentes y

determina si procede modificación y/o

ampliación de ruta.

Informa el porque de la improcedencia

y/o respuesta negativa a su

solicitud.

Dictamen favorable?

Elabora oficio de autorización recaba Vo.Bo. De D.T.P. y D.G.T.P. turna para

firma de autorización del Secretario.

Recibe autorización, entrega original y

archiva copia.

Recibe autorización de modificación,

ampliación de ruta y/o cambio de Terminal e

implementa.

Fin

Recibe oficio y expediente, analiza,

realiza estudio, emite dictamen y

regresa.

Recibe, analiza, firma, sella y

regresa.

1 2

3

No Si

4 5 6

7

No

8910

11Si

DIRECTOR GENERAL DE TRANSPORTE PUBLICO

Recibe expediente y dictamen y envía.

12

Recibe, la improcedencia y/o

respuesta negativa a su solicitud.

11

13

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS






Supervisión, estudio, análisis de las peticiones, quejas ciudadanas y de Empresas de Transporte Público, Supervisión de Transporte Público. en la Zona Metropolitana de Guadalajara e Interior del Estado.


Dirección General de Transporte Público. Dirección de Transporte Pasajeros, Departamento de Planeación del Transporte (Supervisión del Transporte Público).

ALCANCE O ÁMBITO:

El ciudadano que tiene alguna petición, sugerencia y/o queja al transporte público de la Zona Metropolitana de Guadalajara e interior del Estado de Jalisco. OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Supervisar, analizar, estudiar, dar respuesta y seguimiento a las peticiones y/o quejas ciudadanas del servicio de Transporte Público de la Zona Metropolitana de Guadalajara e Interior del Estado de Jalisco. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

? Es responsabilidad de la Dirección General de Transporte Público a través de la Dirección de Transporte de Pasajeros recibir, analizar y dar seguimiento para dar respuesta a las solicitudes, sugerencias y/o quejas del Transporte Público.

? La Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas es la facultada para recibir las peticiones, sugerencias y/o quejas del transporte público en el interior del Estado y canalizarlas a la Dirección General de Transporte Público.


Atender a todas las peticiones, sugerencias y/o quejas del servicio de transporte público de la Zona Metropolitana de Guadalajara e Interior del Estado, dando solución adecuada a la problemática planteada en coordinación con los organismos auxiliares Ceit y Ocoit. INDICADOR DE ÉXITO:

Que el 100% de la ciudadanía reciban respuesta de la petición, sugerencia y/o queja del servicio de transporte público. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Ley y Reglamento de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco.

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS






Supervisión, estudio, análisis de las peticiones, sugerencias y/o quejas ciudadanas y de Empresas de Transporte Público, Supervisión de Transporte Público. en la Zona Metropolitana de Guadalajara e Interior del Estado.



NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA RECEPCIÓN DE QUEJA

1. Realiza queja, petición y/o sugerencia al transporte público por escrito y/o vía telefónica, en la Dirección General de Transporte Público, Proporcionando información que lo identifique.

Ciudadano.

2. Recibe escrito y/o llamada telefónica, la revisan, analizan y deriva.


3. Recibe las quejas, peticiones y/o sugerencias registra, analiza y turna a los Departamentos de Planeación del Transporte o de Transporte Colectivo, según corresponda.


Pasajeros.

4. Recibe, analiza y determina. Procede la Queja, petición y/o sugerencia? No informa al ciudadano manifestándole los criterios para determinar la improcedencia de ser necesario se pide más información para su revaloración


Planeación del Transporte

(Supervisión del Transporte Público)

y/o Departamento de Transporte Colectivo .

5. Recibe informe de la improcedencia de su queja le piden más información, reúne la información necesaria y la entrega para que revaloren su queja .

Ciudadano.

ELABORACIÓN DE RESPUESTA 6. Se analiza si se trata de queja, petición y/o

sugerencia.




y/o Departamento de Transporte Colectivo

MANUAL DE PROCESOS



7. Si procede.

En caso de ser una queja . se elabora oficio dirigido a la empresa de transporte, recomendándole se aplique una sanción correctiva al conductor de servicio. Entregando copia del oficio al ciudadano.




y/o Departamento de Transporte Colectivo .

8. En caso de ser petición y/o sugerencia de cambio de terminal, ampliación o modificación de ruta, elabora y turna oficio a los Organismos C.E.I.T. y O.C.O.I.T. solicitando realicen estudio y emitan dictamen.


planeación del transporte

(Supervisión del Transporte Público).

9. Recibe solicitud realiza estudio y emite dictamen ya sea para ampliación, modificación de ruta o cambio de Terminal, y deriva.

Organismos C.E.I.T. / O.C.O.I.T.

10. Recibe dictamen elabora respuesta y entrega copia al peticionario y archiva.


planeación del transporte

(Supervisión del Transporte Público).

11. El ciudadano recibe copia de la respuesta a su queja, petición y/o sugerencia. Fin.

Ciudadano.

MANUAL DE PROCESOS






Supervisión, estudio, aná lisis de las peticiones, quejas ciudadanas y de Empresas de Transporte Público, Supervisión de Transporte Público. en la Zona Metropolitana de Guadalajara e Interior del Estado..


Dirección General de Transporte Público, Dirección de Transporte Pasajeros, Departamento de Planeación del Transporte (Supervisión del Transporte Público).

DEPARTAMENTO DE PLANEACION DEL TRANSPORTE (SUPERVISIÓN DEL T.P.) Y/O

DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE COLECTIVO

Oficio de Respuesta

Dictamen

Escrito o llamada telefónica

Dictamen

o/cOficio

o/cOficio


o/cOficio

cRespuesta


CIUDADANO

Inicio

Realiza queja, petición y/o sugerencia al transporte público por escrito y/o vía

telefónica, proporcionando

información que lo identifique.

Procede ?

Recibe información de la improcedencia de su queja, le piden más

informción, reune información necesaria y

la entrega para que revaloren su petición.

Recibe,copia de la respuesta a su queja,

petición y/o sugerencia.

Fin

Recibe el escrito o la llamada telefónica, la

revisan, analizan y deriva

No Si

Informa al ciudadano manifestándole los criterios

para determinar la improcedencia de ser necesario se pide más información para su

revaloración

Se analiza si se trata de queja, petición y/o

sugerencia.

1 2

45 6

Recibe la queja, petición y/o sugerencia por escrito, registra analiza y turna al Depto. de Planeación del Transporte o Transporte

Colectivo, según corresponda.


3

Queja, Petición y/o

Sugerencia ?

Si se trata de queja se elabora oficio a la

empresa de transporte recomendándole se

aplique sanción correctiva al conductor.

Si se trata de petición y/o sugerencia, ya sea cambio de Terminal, ampliación o modificación de ruta se

solicita al CEIT y OCOIT realice estudio y emita

dictamen.

Procedimiento Empresa de Transporte.

11

7

CEIT / OCOIT

Recibe solicitud de realizar estudio y emitir dictamen

para ampliación, modificación de ruta y/o

cambio de Terminal. Realiza estudio, emite y

deriva dictamen.

9

Recibe dictamen elabora respuesta y entrega copia

al peticionario.

10

8

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS





NOMBRE DEL SUBPROCESO: Revista Vehicular. DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO: Dirección General de Transporte Público.

ALCANCE O ÁMBITO:

Permisionario y/o concesionario que presta el servicio de transporte público de pasajeros. OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Realizar la revista vehícular al transporte público de la Zona Metropolitana de Guadalajara e interior del Estado de Jalisco. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

? La Dirección General de Transporte Público a través del Departamento de Revistas, aplicará la revista vehicular al transporte público de la Zona Metropolitana de Guadalajara.

? La Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas es la facultada para aplicar la revista vehícular al transporte público del interior del Estado.


Aplicar la revista vehicular al 100% de los vehículos que prestan el servicio de transporte público y que no exista inconformidad del concesionario y/o permisionario por éste trámite. INDICADOR DE ÉXITO:

Realizar la revista mecánica al 100% de los vehículos que prestan el servicio de transporte público. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte: art. 186 al 192.

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS






Revista Vehicular.



NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA REVISIÓN Y SELLO

1. Acude al Departamento de Revista Vehicular con vehículo de servicio de transporte público y tarjeta de circulación.

Permisionario y/o

Concesionario. 2. Recibe el vehículo y lo revisa detecta fallas

mecánicas o técnicas al vehículo?

Revisor de vehículos del Departamento de

Revistas. 3. Si lo regresa para que las repare.

Revisor de vehículos del Departamento de

Revistas. 4. No sella la tarjeta de circulación y registra. Revisor de vehículos

del Departamento de Revistas.

5. Recibe tarjeta de circulación sellada. Fin. Permisionario y/o concesionario.

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NOMBRE DEL SUBPROCESO: Revista Vehícular.



Revista Vehicular

Tarjeta de Circulación

Sellada

Tarjeta de Circulación

Sellada


DIRECCIÓN GENERAL DE TRANSPORTE PÚBLICO DEPARTAMENTO DE REVISTA VEHICULAR

Inicio

Acude al Departamento de revista vehicular

Registro

Detecta Fallas mecánicas o

técnicas?

Recibe el vehículo y lo revisa

Lo regresa para que subsane las

observaciones hechas al vehículo

Pasa la revisión, sella la tarjeta de

circulación registra

Recibe la tarjeta de circulación sellada

Fin

1 2

34

5

Si No

1

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Trámites del Transporte Público de Sitios y Transporte Especializado.

DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO: Dirección General de Transporte Público. ALCANCE O ÁMBITO:

Este subproceso tiene aplicación en la Dirección General de Transporte Público, en la Dirección de Sitios y Transporte Especializado y aplica a todos aquellos permisionarios que presten el servicio de transporte público en las modalidades de taxi, radio taxis, carga en general, grúas, transporte exclusivo de turismo y transporte especializado (escolar, personal y carga liviana, etc.). OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Facilitar y autorizar a los permisionarios o concesionarios los trámites administrativos para la prestación del servicio de transporte público en las modalidades de taxi, radio taxis, carga en general, grúas, transporte exclusivo de turismo y transporte especializado en el Estado. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

? Será responsabilidad de la Dirección General de Transporte Público a través de la Dirección de Sitios y Transporte Especializado facilitar, autorizar y controlar los trámites administrativos a realizar por los permisionarios o concesionarios en el Estado.

? La Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas tiene facultad de recibir las solicitudes de los trámites que deseen realizar los permisionarios o concesionarios del transporte público del interior del Estado, para darle trámite en la Dirección General de Transporte Público.

? La Dirección de Sitios y Transporte Especializado informará de cada trámite que se realice en su área, a la Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte para la actualización de su registro.


Atender todos los trámites recibidos de los permisionarios o concesionarios en las diferentes modalidades. INDICADOR DE ÉXITO:

Que el 100% de permisionarios o concesionarios reciba respuesta y/o resolución correspondiente del trámite. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

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Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte: art.1 fracción III, art. 3 fracción I, V, VI, art. 19 fracción XIII, art. 81, art. 94, art.95, y art. 100, art.101, al 103, art.123 fracción. Reglamento de Vialidad y Tránsito: art.8 fracción III, VI, art.86 al 89 y del 91 al 105. Ley de Procedimientos Administrativos del Estado de Jalisco y sus Municipios, Artículo 37. Ley de Ingresos vigente en el Estado de Jalisco.

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NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA RECEPCIÓN DE TRÁMITES

1. Acude con solicitud y requisitos a realizar uno de los siguientes trámites :

? Prórroga. ? Transmisión por defunción. ? Transmisión por cesión de derechos. ? Sustitución de vehículo. ? Memorándum para libertad de

vehículo. ? Baja de placas. ? Autorización del servicio público

especializado (transporte escolar). ? Autorización del servicio público

especializado (transporte de personal). ? Autorización para el aprovechamiento

por terceras personas en calidad de beneficiario, arrendatario o administrador.

Los requisitos se encuentran descritos en el Anexo 16, Trámites 1- 9 Pág. 318 a la 323.

Permisionario y/o

Concesionario.

2. Recibe, revisa documentos, verifica que la solicitud contenga los datos del trámite a realizar. Datos completos? No contiene los datos necesarios, remite los documentos al permisionario para que los complete. Si contiene los datos necesarios y los documentos están completos, deriva a los analistas.

Recepcionista de Ventanilla de

atención al público de la Dirección de Sitios y Transporte

Especializado.

3. Recibe los documentos, verifica que se cumplan los requisitos. Cubre los requisitos?,

Analista de la Jefatura de Sitios

y/o Jefatura de Carga y

Especializados.

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4. No cubre los requisitos elabora resolución de improcedencia y notifica al solicitante .



Especializados. 5. Recibe documentos, solicitud y resolución de

improcedencia. Permisionario

y/o Concesionario.

6. Si cubre los requisitos, registra coteja documentos con el archivo sistematizado y el archivo físico. Coincide la información?



Especializados. 7. No coincide la información Llama al solicitante

para que realice las aclaraciones y continué con el procedimiento.



Especializados. 8. Acude realiza las aclaraciones correspondientes y

continua con el trámite.

Permisionario y/o

concesionario. 9. Si coincide la información, captura datos, firma de

revisado elabora recibo para pago y orden de verificación vehicular y entrega.



Especializados. PAGOS

10. Recibe, documentos acude a Secretaría de finanzas, realiza el pago, recibe comprobante de pago, acude a verificar el vehículo, recibe comprobante de verificación vehicular y regresa.

Permisionario y/o

concesionario.

11. Recibe en original comprobante de pago, comprobante de verificación vehicular integra expediente elabora oficio del trámite y deriva.



Especializados. ELABORACIÓN DE TRÁMITE

12. Recibe expediente, oficio y verifica que el trámite este completo? No pasa a la actividad 7.

Coordinador Área Admva. De Sitios y

Especializados.

MANUAL DE PROCESOS



13. Si da su Vo. Bo., rubrica y remite

Coordinador Área Admva. De Sitios y

Especializados. 14. Recibe verifica que el trámite este de acuerdo a

la Normatividad? No pasa a la actividad 7.

Director de Sitios y especializados.

15. Si Firma de Autorización y remite Director de Sitios y

especializados.

16. Recibe el trámite autorizado, registra, entrega original y archiva copia.

Analista de la Jefatura de Sitios Especializados.

17. Recibe su trámite. Fin. Permisionario y/o

concesionario.

MANUAL DE PROCESOS




Control, Seguridad y Registro de los Servicios de Transporte Público





.

Ofic io del Trámite autorizado

Expediente

Oficio del Trámite

Expediente

Oficio del Trámite

Expediente

Oficio del Trámite

Expediente

Trámite

Comprobante de Verificación Veh.

Comprobante de pago

Expediente

Comprobante deVerificación Veh.

Comprobante de pago

Orden de Verificación Veh.

Recibo de Pago

Resolución de Improcedencia

Documentos y Solicitud

Resolución de Improcedencia

o/cTrámite

Expediente

Orden de verificación Veh.

Recibo de Pago

Solicitud

oTrámite

Documentos

Solicitud

DocumentosSolicitud

Documentos

Solicitud

Requisitos

PERMISIONARIO Y/O

CONCESIONARIO

Inicio

Acude con solicitud y requisitos a realizar

trámite

Datos Completos?

Recibe, revisa documentos verifica

que la solicitud contenga los datos del

trámite que va realizar y remite.

ATENCIÓN AL PÚBLICO DE LA DIRECCIÓN DE SITIOS Y TRANSPORTE

ESPECIALIZADO

No Si

Recibe documentos, verifica que se cubran

los requisitos

JEFATURA DE SITIOS Y/O JEFATURA DE CARGA Y ESPECIALIZADOS

(ANALISTA)

Cubre los Requisitos?

Registra, coteja documentos con los

archivo sistematizado y archivo físico..

11

COORDINADOR DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA DIRECCIÓN DE SITIOS Y ESPECIALIZADOS DIRECTOR DE SITIOS Y ESPECIALIZADOS

Fin

1 2 3

5

No Si

Recibe, documentos acude a finanzas realiza el pago,

recibe comprobante de pago, acude a verificar el

vehículo, recibe comrprobante de

verificación vehicular y regresa.

10

Recibe comprobante de pago, comprobante de verificación vehicular integra expediente elabora oficio del trámitey deriva.

Recibe expediente, oficio y verifica que el

trámite este

12

Completo?

No

7

Da su Vo. Bo., rubrica y remite

13

Recibe verifica que el trámite este

De acuerdo a la Normatividad?

6

Firma de Autorización y remite

15

Recibe trámite autorizado, registra,

entrega original y archiva copia.

16

Recibe trámite

17

14

Si

No Si

Coincide Información?

Llama al solicitante para que realice las

aclaraciones y continue con el procedimiento.

Captura datos, firma de revisado elabora recibo para pago y orden de

verificación. Vehicular y entrega.

No Si

79

1

Documentos y Solicitud

Elabora resolución de improcedencia y notifica

al solicitante

4

Recibe, documentos, solictud y resolución de

Improcedencia..

6

Acude realiza las aclaraciones

correspondientes y continua con el trámite.

8

MANUAL DE PROCESOS





NOMBRE DEL SUBPROCESO: Concesiones o Permisos Nuevos Sitios. DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO: Dirección General de Transporte Público.

ALCANCE O ÁMBITO: Dirección de Sitios y Transportes Especializados, se brinda el servicio a todos los ciudadanos que se interesen en obtener una concesión o permiso en las modalidades de taxi, radio taxi, grúa, carga en general y transporte exclusivo de turismo. OBJETIVO DEL SUBPROCESO: Recibir y atender al ciudadano y/o permisionario que solicite la obtención de concesión o permiso nuevo para prestar el servicio público en las modalidades de taxi, radio taxi, grúa, carga en general y transporte exclusivo de turismo en el Estado. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

? Será responsabilidad de la Dirección General de Transporte Público a través de la Dirección de Sitios y Transportes Especializados, recibir y dar trámite a las solicitudes de permiso o concesión nuevos.

? La Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas a través de sus delegaciones ubicadas en los diferentes municipios del interior del Estado, tiene facultad de recibir las solicitudes de concesión o permiso nuevos para darle trámite en la Dirección General de Transporte Público.

? Para otorgar permiso nuevo en la modalidad de taxi, deberá publicarse previamente convocatoria formulada por el Ejecutivo del Estado, por conducto de la Secretaría de Vialidad y Transporte.

? El trámite de selección es mediante el análisis, quienes cubran aspectos jurídicos o de derecho entre los solicitantes y se llevará a cabo conjuntamente con los organismos públicos descentralizados (C.E.I.T. Y O.C.O.I.T).

? La Dirección de Sitios y Transportes Especializados integra el expediente y solicitará dotación de placas a la Secretaría de Finanzas.

? La Dirección de Sitios y Transporte Especializado hará del conocimiento a la Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte la asignación del permiso para la inscripción correspondiente.

? El vehículo con el que se pretende cubrir el servicio así como su documentación, deberá ser presentado para su aprobación en un plazo no

MANUAL DE PROCESOS



mayor de noventa días naturales, a partir de la fecha en que se le haya notificado la resolución favorable del Ejecutivo.


Atender el 100 % de las solicitudes presentadas dentro de la vigencia de la convocatoria respectiva. INDICADOR DE ÉXITO:

Que el ciudadano, permisionario y/o concesionario, reciba respuesta a la petición iniciada en la Dirección General de Transporte Público y/o en la Dirección General de Policía de Vialidad en las Delegaciones Foráneas. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte: 19 fracción XIII, 94, 95 fracción II, y art. 100 al 103, art. 112, 113. Reglamento de Vialidad, Tránsito y Transporte: art. 86 al 89, 95, y del 96 al 102, 104 y 105. Ley de Ingresos vigente en el Estado de Jalisco.

MANUAL DE PROCESOS





NOMBRE DEL SUBPROCESO: Permiso y Concesión Nueva de Sitios. DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO: Dirección General de Transporte Público.


1. Acude a la Dirección General de Transporte Público, a solicitar un permiso y/o concesión nueva de sitio con solicitud y requisitos correspondientes en el Anexo 17, Pág. 324.

Ciudadano, Permisionario y/o

concesionario.

2. Recibe solicitud y documentación, revisa y deriva. Recepcionista de documentos de la

ventanilla de la Dirección de Sitios y

Transporte Especializado.

3. Recibe, revisa y analiza documentación y solicitud. Los requisitos están completos?

Analista/Jefatura de Sitios y/o Jefatura de

Transporte Especializados.

4. No Informa sobre los documentos faltantes y solicita los complete en un lapso de 15 días hábiles para que pueda continuar con el trámite.

Analista/Jefatura de Sitios y Jefatura de


5. Recibe información reúne requisitos, entrega faltantes y continua con el trámite.


concesionario. 6. Si están completos los documentos; integra

expediente, envía documentación revisada a Informática.

Analista/Jefatura de Sitios y Transporte

Especializados. 7. Captura datos , elabora oficio recaba firmas y

remite a los organismos CEIT y OCOIT, para realicen estudio y emitan.

Capturista/Área de Informática Jefatura

de Sitios.

ELABORACIÓN DE RESPUESTA 8. Recibe, analiza las necesidades del servicio y en

caso afirmativo propone convocatoria. CEIT/OCOIT.

MANUAL DE PROCESOS



En caso de recibir expedientes de acuerdo a la convocatoria analiza procedencia y derechos de preferencia de los solicitantes emite dictamen.

9. Recibe dictamen, integra documentación de los nuevos permisionarios y/o concesionarios, elabora oficio de respuesta y tarjetón, recaba firmas, registra, entrega tarjetón original y archiva copia.

Analista/Jefatura de Sitios y Jefatura de


10. Recibe oficio de respuesta y tarjetón del permiso y/o concesión para prestar el Servicio de Taxi. Fin.


concesionario.

MANUAL DE PROCESOS





NOMBRE DEL SUBPROCESO: Permiso o Concesión Nueva de Sitios.



Permiso y Concesión Nueva de Sitios

Oficio de Respuesta

Oficio de Respuesta

Solicitud

Requisitos

Solicitud

Expediente

Solicitud

SolicitudSolicitudSolicitud

Oficio

Expediente

Base de Datos Dictamen

Expediente

Tarjetón

Expediente

Tarjetón

RequisitosRequisitosRequisitos

Inicio

Acude a solicitar un Permiso de Taxi

Recibe oficio de respuesta y tarjetón del permiso y/o concesión

para prestar el Servicio de Taxi

Fin

Permisionario, Concesionario

y/oCiudadano

Recibe solicitud y documentación, revisa y

deriva.

Recibe, revisa y analiza documentación y solicitud.

Recibe dictamen, integra documentación de los

nuevos permisionarios y/o concesionarios, elabora

oficio de respuesta y tarjetón, recaba firmas,

registra, entrega tarjetón original y archiva copia.

1 2 3

9

10

Recibe, analiza las necesidades del servicio y en caso afirmativo propone convocatoria, en caso

de recibir expedientes de acuerdo a la convocatoria

analiza procedencia y derechos de preferencia de los

solicitantes emite dictamen

7

RequisitosRequisitos

Requisitos completos ?

Informa sobre los documentos faltantes y

solicita los complete en un lapso de 15 días

hábiles.para que pueda continuar con el trámite.

Integra expediente, envía documentación revisada al Área de Informática.

No Si

46

Captura datos, elabora oficio, recaba, firmas y

remite a los OPD. CEIT Y OCOIT para que realicen

estudio y emitan dictamen.

8

Dirección de Sitios y Transporte Especializado

Ventanilla de Recepción. (Recepcionista)

Dirección de Sitios y Especializados (Analista)

Dirección de Sitios y Especializados Área de Informática

(Capturista)CEIT / OCOIT

Recibe información reúne requisitos, regresa, entrega faltantes y

continua con el trámite.

5

6

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS



CONTROL, SEGURIDAD Y REGISTRO DE LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE PÚBLICO.


MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS



01. Registro del depósito de la lista de sucesión en caso de fallecimiento de los titulares de permisos o concesiones.

01.Recepción y validación de documentos

02. Expedición de constancia.

02. Registro de vehículos destinados al transporte colectivo de pasajeros

01.Recepción y validación de documentos

02. Expedición de constancia de inscripción.

03. Registro de concesiones o permisos. 01.Recepción y validación de documentos

02. Expedición de constancia de inscripción

04. Registro de unidades pertenecientes a empresas cuya actividad es el arrendamiento de vehículos.

01. Recepción y validación de documentos

02.Expedición de constancia de registro

05. certificación de la titularidad de permisos o concesiones.


02. Expedición y certificación de titularidad.

06. Emisión de acuerdos de sanción por prorroga extemporánea.


02. emisión de acuerdo para determinar la sanción por prorroga extemporánea.

07. Registro y certificación antigüedad de conductores de servicios de transporte público.

01. Recepción y validación de documentos.

02. Emisión de constancia de antigüedad.

08. Registro de Asociaciones de Concesionarios.

01. Recepción y validación de documentos.

02. Expedición de constancia de inscripción.

09. Certificación de emisión de licencias para conducir.

01. Expedición de constancia de certificación de licencia para conducir.

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS






Registro del depósito de la lista de sucesión en caso de fallecimiento de los titulares de permisos o concesiones.


Dirección del Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte.

ALCANCE O ÁMBITO:

Todos los permisionarios y concesionarios en el Estado de Jalisco. OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Registrar la lista de beneficiarios de la totalidad de los permisionarios y concesionarios del Estado de Jalisco. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

? La Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte es la única que tiene facultad para otorgar la constancia de registro del depósito de la lista de sucesión.

RESULTADOS ESPERADOS:

Tener el resguardo de las listas de sucesión de los permisionarios y concesionarios del Estado de Jalisco. INDICADOR DE ÉXITO:

Que el número de cons tancias emitidas por el registro de la lista de sucesión sea igual al número de concesiones y permisos otorgados por el Gobierno del Estado. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte, artículo 97 Fracción XII, 98 fracción II, 153 fracción III.

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS








Del Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte.


1. Acude a la Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte y entrega la siguiente documentación: ? Solicitud del registro de la lista de sucesión

(el formato de la solicitud lo proporciona el Registro Estatal);

? Tarjetón de permiso o concesión vigente. Comprobante de domicilio del titular. Identificación oficial del titular.

? Identificación de los beneficiarios y acta de nacimiento.

Todos los documentos en Original y copia. Anexo 18, Trámite 1 – 9, Pág. 325 a la 327.

Permisionario y/o

Concesionario.

2. Recibe documentación y solicitud revisa, está completa la documentación?

Auxiliar Administrativo/ Recepción de

Registro Estatal de los Servicios Públicos

de Tránsito y Transporte.

3. No se le regresa al ciudadano para que recabe los faltantes.




4. Recibe la documentación, reúne los documentos faltantes y posteriormente regresa para reiniciar el trámite.

Permisionario y/o

Concesionario. 5. Si se tiene la documentación completa, el titular

del Permiso y/o Concesión, firma la solicitud y Auxiliar

Administrativo/

MANUAL DE PROCESOS



plasma huella digital, integra expediente. Recepción de Registro Estatal de

los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte

EXPEDICIÓN DE CONSTANCIA 6. Verifica registro en base de datos.

Existe registro en base de datos del Permiso y/o Concesión?

Auxiliar Administrativo/ de

Recepción, de Registro Estatal de

los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte.

7. No se encuentra la información registrada en la base de datos, elabora y envía oficio solicitando información sobre la vigencia del permiso y/o concesión, dirigido a la Dirección de Sitios y/o Transporte de Pasajeros , entrega y espera respuesta.

Auxiliar Administrativo/ Recepción, de


de Tránsito y Transporte

8. Recibe oficio, verifica la información, elabora y envía respuesta anexando copia del tarjetón.

Dirección de Sitios y/o Dirección de

Transporte de pasajeros.

9. Recibe respuesta del oficio conteniendo la información solicitada y copia del tarjetón en donde consta la vigencia del permiso y/o concesión.




10. Si la información se encuentra en la base de datos, registra asignando número consecutivo al expediente, respetando el orden cronológico de recepción de las solicitudes de registro de documentos de concesionarios y captura la lista de la sucesión. Elabora e imprime la constancia en original y copia, entrega al ciudadano el recibo de pago y lo envía a la Recaudadora para efectuar el pago de derechos de la constancia.




11. Recibe el recibo de pago, se traslada a la recaudadora presenta el recibo de pago, realiza el

Permisionario y/o

MANUAL DE PROCESOS



pago, recibe comprobante de pago oficial y lo entrega en el Registro Estatal.

Concesionario.

12. Recibe el comprobante de pago oficial de la constancia, le entrega al interesado constancia Registro del depósito de la lista de sucesión en caso de fallecimiento de los titulares de permisos o concesiones. en origina l y copia.




13. Recibe original y copia de la constancia del depósito de la lista de sucesión en caso de fallecimiento de los titulares de permisos y/o concesiones, firma de recibido la copia y la regresa.

Permisionario y/o

Concesionario.

14. Recibe y archiva en el expediente la copia de la constancia del historial y recibo oficial de pago. Fin.




MANUAL DE PROCESOS









o/c

Documentos

o/c

Solicitud

o/c

Documentos

o/c

Solicitud

o/c

Documentos

o/c

Solicitud

c

Constancia.

o

Comprobante de pago Oficial

o


Recibo de Pago

Base de Datos

Expediente

Permisionario y/o

Concesionario.

Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte

(Auxiliar Administrativo).

Dirección de Sitios y/o Transporte de pasajeros.

Base de datos

¿Registrado en base de

datos?

5

No

9

7

Solicitud de Información

El titular firma la solicitud, plasma huella digital, sella y firma de recibido original y

copia, regresa copia de solicitud y documentos

originales e integra expediente.

Verifica registro en base de datos que ya este

capturada la información del permiso y/o concesión.

6

Si

2

Inicio

o/c

Documentos

1

o/c

Solicitud

Acude con solicitud elaborada y

documentación.

¿Documentación Completa?

No

Recibe documentación y solicitud, revisa que esté

completa.

8

3

Regresa solicitud y documentación para que

complete.

4

2

Recibe para completar y regresar.

10

Si

Envía documentación y oficio de solicitud de

información a Sitios y/o Transporte de pasajeros y

espera.

o/c

Constancia 13

o/c

Constancia

El titular recibe la constancia en original y

copia, firma de recibido la copia y entrega.

Fin

14

o


Recibe comprobante de pago oficial, imprime y entrega constancia en

original y copia.

Recibe y archiva en el expediente la copia de la constancia del historial y

comprobante de pago oficial.

12

Recibe el recibo de pago se traslada a la Secretaría de

Finanzas (recaudora), realiza el pago, recibe comprobante de pago oficial y lo entrega.

11

c

Tarjetón

Oficio de Respuesta

Recibe oficio, verifica la información, elabora

respuesta anexa copia del tarjeton y envía.

c

Tarjetón

Oficio de Respuesta

Recibe oficio de respuesta conteniendo la información

solicitada y copia del tarjeton en donde consta la

vigencia del permiso y/o concesión.

4

Registra asignando No. consecutivo al expediente,

respetando el orden cronológico de recepción de solicitude de concesionarios y captura la lista de la sucesión.

Elabora e imprime la constancia y entrega recibo

de pago

MANUAL DE PROCESOS






Registro de vehículos destinados al transporte colectivo de pasajeros.



ALCANCE O ÁMBITO:

Todos los propietarios de vehículos destinados al transporte público en el Estado de Jalisco. OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Inscribir la totalidad de los vehículos destinados al transporte público, así como cualquier sustitución de los mismos dentro del Estado de Jalisco. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

? La Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte es la facultada para inscribir los vehículos destinados al transporte público, así como otorgar la constancia de inscripción del vehículo.


Tener el padrón actualizado de la totalidad de los vehículos del Estado destinados al transporte público, así como el resguardo de los documentos correspondientes para su inscripción. INDICADOR DE ÉXITO:

Que el número de constancias de inscripción emitidas por la Dirección sea igual al número de vehículos destinados al transporte público que cuentan con una concesión o permiso que circulan en el Estado. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte, artículo 53, 54, 97 Fracción IX, artículo 152 fracción II y X.

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS










1 Acude a la Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte y entrega la siguiente documentación: ? Solicitud de inscripción de vehículo elaborada

en original y copia (forma previamente solicitada en Registro Estatal).

? Identificación oficial del propietario (original y copia).

? Comprobante de domicilio (original y copia). ? Factura del vehículo o documento que lo

acredite como propietario o legal poseedor en original. (carta factura).

? Tarjeta de circulación o último pago de refrendo (original y copia).

? Calcas de número de motor y de serie (original y copia).

? Comprobante de baja (en caso de sustitución) ? Contrato de subrogación vigente. (Original y

copia). ? Baja de placas anteriores original y copia.

(sustitución). ? Carta de vigencia o sustitución (original).

Además, deberá presentar el vehículo para su verificación. Anexo 18 Tramites 1-9 Pág. 325 a la 327.

Propietario del Vehículo y/o

Apoderado legal.

2

Recibe documentación y revisa. Documentación completa?




MANUAL DE PROCESOS



3. Si Recibe solicitud y documentación en original y copia, sella y firma de recibido la copia de la solicitud, entregando al ciudadano la copia de la solicitud y los documentos en original. Se integra expediente con la documentación recibida.




4. No se le regresa al ciudadano para que recabe los faltantes.




5. Recibe la documentación para que la complete y posteriormente regrese para reiniciar el trámite.


Apoderado legal. EXPEDICIÓN DE CONSTANCIA DE INSCRIPCIÓN

6.

Verifica la veracidad y validez de la documentación recibida relativa al vehículo o vehículos (en caso de que el trámite sea de sustitución).

Auxiliar Administrativo, de Registro Estatal de


7.

Registra asignando número al expediente y captura la información en la base de datos



8. Se realiza la verificación y comprobación de los datos manifestados (Calcas del No. de serie y de motor) mediante la presentación del vehículo por parte del propietario y agregar las calcas al expediente.



9. Elabora, expide la constancia de registro en original y copia y la entrega al interesado.



10. Recibe la constancia de registro en original y firma de recibido en la copia y la entrega a Registro Estatal.


Apoderado legal.

MANUAL DE PROCESOS



11. Recibe la copia de la constancia de registro y la archiva en el expediente. Fin.



MANUAL DE PROCESOS









REGISTRO DE VEHÍCULOS DESTINADOS AL TRANSPORTE COLECTIVO.

Expediente

Expediente

o/cConstancia de

inscripción del vehículo

95

105

7

Propietario del Vehículo y/o Apoderado Legal.

3

Inicio

1

o/cDocumentos

o/cSolicitud

Acude y entrega, solicitud elaborada y

documentación.

2

o/cDocumentos

o/cSolicitud

Recibe solicitud y documentación, revisa

documentación .

¿Documentación completa?

No Si

Recibe, solicitud y documentación en original y copia, sella, firma y entrega copia de solicitud, regresa documentos originales e

integra expediente.

Verifica veracidad y validez de la documentación

recibida relativa al vehículo y/o vehículos (En caso de

que el trámite sea sustitución).

o/cConstancia de


Recibe la constancia de inscripción del vehículo en original firma de recibido la

copia y la entrega.

verifica el vehículo y comprueba los datos

mediante la presentación del vehiculo, agrega calcas del número de serie y motor del vehículo al expediente.

1

4 5

o/cDocumentos

o/cSolicitud

Recibe solicitud y documentación para que complete y reinicie con el

trámite.

o/cDocumentos

o/cSolicitud

Regresa documentación para que se complete.

6

Fin

11

cConstancia de


Recibe la copia de la constancia y archiva.

Elabora y expide la constancia de inscripción

del vehículo y entrega original y copia.

Base de Datos

Registra asignando No. Al Expediente y captura en

base de datos.

85

Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte.

MANUAL DE PROCESOS





NOMBRE DEL SUBPROCESO: Registro de Concesiones o Permisos.



ALCANCE O ÁMBITO:


Registrar la totalidad de los permisos o concesiones otorgadas por el Gobierno del Estado de Jalisco, con el fin de otorgar certificaciones de titularidad. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

? La Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte es la única que tiene facultad para certificar la titularidad de un permiso y/o concesión.


Tener el registro de la totalidad de los permisos o concesiones del Estado de Jalisco. INDICADOR DE ÉXITO:

Que el número de inscripciones y constancias emitidas resulte igual al número de concesiones o permisos otorgados por el Gobierno del Estado, con el objeto de otorgar las respectivas certificaciones de manera expedita, en beneficio del solicitante. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte, artículo 95 fracción VII, 97 Fracción IX, 150 fracción II, 151, 152 fracción IV, 153 fracción II.

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS






Registro de Concesiones o Permisos.




1 Acude a la Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte y entrega la siguiente documentación: ? Solicitud elaborada del registro del permiso o

concesión en original y copia (previamente solicitada en ventanilla de Registro Estatal).

? Tarjetón de permiso o concesión vigente (original y copia).

? Acuerdo de emisión del tarjetón (original y copia).

? Identificación oficial (original y copia). ? Comprobante de domicilio (no mayor de 90

días en original y copia). ? En caso de que el titular no comparezca,

podrá solicitarlo un apoderado, acompañando poder (original copia).

Anexo 18 Tramites 1-9 Pág. 325 a la 327.

Concesionario y/o

Permisionario.

2

Recibe la documentación y revisa que este completa. La documentación esta completa?




3. No se le regresa al peticionario para que recabe los faltantes y pueda continuar con el trámite.




MANUAL DE PROCESOS



4. Recibe documentación para que complete los requisitos faltantes y regrese para reiniciar el trámite.

Concesionario y/o

Permisionario.

5. Si recibe solicitud y documentación en original y copia, sella y firma de recibido la copia de la solicitud, entregando al ciudadano la copia de la solicitud y los documentos en original.




EXPEDICIÓN DE CONSTANCIA DE INSCRIPCIÓN 6. Integra expediente con la solicitud y la

documentación recibida. Verifica la veracidad y validez de la documentación con la información del tarjetón.

Auxiliar Administrativo/


de Tránsito y Transporte .

7. Registra asignando número consecutivo al

expediente, respetando el orden cronológico de recepción de las solicitudes de registro de documentos de concesionarios y captura la información del permiso y/o concesión en la base de datos.




8. Elabora, expide y entrega constancia de registro

al ciudadano en original y copia. Auxiliar

Administrativo/ Registro Estatal de


9. Recibe original y copia de constancia de registro de concesión y/o permiso, firma de recibido en la copia y la entrega.

Concesionario y/o

Permisionario. 10. Recibe la copia de la constancia firmada por el

concesionario y/o permisionario y la archiva en el expediente. Fin.




MANUAL DE PROCESOS






Registro de Concesiones o Permisos.



REGISTRO DE CONCESIONES O PERMISOS.

o/cDocumentos

o/cSolicitud

o/cDocumentos

o/cSolicitud

Expediente

Base de datos

5

Fin

89

Si

Integra expediente, verifica veracidad y validez

de la documentación recibida con la

información del tarjetón.

Registra asignando No. Consecutivo al expediente

y captura en base de datos.

6

7

2

Permisionario y/o Concesionario

Inicio

o/cDocumentos

1

o/cSolicitud


documentación.


No

Recibe documentación y revisa que esté completa..

Coteja, sella, firma y regresa copia de solicitud y documentos originales.

o/c

Constancia de registro de concesión y/o

permiso.

Recibe original y copia de la constancia de registro,

firma de recibido y regresa copia.

10

3

o/cDocumentos

o/cSolicitud


recabe los faltantes.

4

1

o/cDocumentos

o/cSolicitud

Recibe documentación para que complete los requisitos faltantes y

regrese para reiniciar el trámite.

c Constancia de registro

de concesión y/o permiso.


o/c

Constancia de registro de concesión y /o

permiso.

Elabora, expide y entrega constancia de registro de concesión y/o permiso en

original y copia.

Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte.

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS






Registro de unidades pertenecientes a empresas cuya actividad es el arrendamiento de vehículos.



ALCANCE O ÁMBITO:

Todas las empresas destinadas al arrendamiento de vehículos en el Estado de Jalisco. OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Registrar a la totalidad de las unidades pertenecientes a empresas cuya actividad sea específicamente el arrendamiento de vehículos dentro del Estado de Jalisco. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

? La Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte es la facultada para inscribir las unidades de las empresas arrendadoras de vehículos.


Tener el registro de la totalidad de los vehículos que se destinen a su arrendamiento dentro del Estado de Jalisco. INDICADOR DE ÉXITO:

Que el número de inscripciones resulte igual al número vehículos domiciliados en el Estado que se destinen a su arrendamiento. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte, artículo 152 fracción IX y X.

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS










1 Acude a la Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte y entrega la siguiente documentación: ? Solicitud elaborada de inscripción del vehículo

en original y copia (previamente solicitada la forma en ventanilla de Registro Estatal).

? Acta constitutiva de la empresa (original y copia).

? Cédula de identificación fiscal (original y copia).

? Identificación oficial del representante legal (original y copia).

? Comprobante de domicilio de la empresa (original y copia).

? Factura del vehículo o documento que acredite la legal posesión (original y copia).

? Tarjeta de circulación vigente (original y copia).


Representante Legal de la Empresa Arrendadora.

2





3. No cumple con la documentación se le regresa al representante legal o apoderado para que la complete.




MANUAL DE PROCESOS



4. Recibe la documentación para que la complete y posteriormente regrese para reiniciar el trámite.

Representante Legal y/o

Apoderado Legal. 5. Si recibe solicitud y documentación en original y

copia, sella y firma de recibido la copia de la solicitud, entregando al ciudadano la copia de la solicitud y los documentos en original. Integra expediente con la solicitud y documentación recibida.




EXPEDICIÓN DE CONSTANCIA DE REGISTRO 6. Registra asignando número consecutivo al

expediente y captura la información del vehículo destinado a su arrendamiento en la base de datos.

Auxiliar Administrativo de Registro Estatal de los Servicios Públicos


7. Elabora y expide constancia de registro al ciudadano en original y copia.



8.

Recibe original y copia de la constancia de registro, firma de recibido en la copia y la regresa.

Representante legal y/o

Apoderado Legal. 9. Recibe la copia de la constancia y la archiva en el

expediente. Fin.



MANUAL DE PROCESOS









REGISTRO DE UNIDADES PERTENECIENTES A EMPRESAS CUYA ACTIVIDAD ES EL ARRENDAMIENTO DE VEHÍCULOS.

Expediente

68

Base de datos

Registra asignando No. Consecutivo al expediente

y captura en base de datos.

o/c

Constancia de registro

Elabora, expide y entrega constancia.

4

6

Representante legal y/o apoderado Legal


Si

2

Inicio

o/cDocumentos

1

o/cSolicitud


documentación.


No

o/cDocumentos

o/cSolicitud

Recibe, revisa que esté completa.

Coteja, sella y firmar de recibido y regresa copia de

solicitud y documentos originales e integra

expediente.

o/c


Recibe constancia de registro, firma de recibido

y regresa copia.

Fin

9

c



o/cDocumentos

o/cSolicitud


complete.

3

1

ocDocumentos

o/cSolicitud

Recibe para completar y regresar.

7

5

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS





NOMBRE DEL SUBPROCESO: Certificación de la Titularidad de Permisos o Concesiones.


Dirección del Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte

ALCANCE O ÁMBITO:


Registrar y actualizar la base de datos de concesionarios y permisionarios del Estado de Jalisco para otorgarles atención con rapidez y eficiencia al solicitar una certificación. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

? La Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte es la única que tiene facultad para otorgar las certificaciones de titularidad de permisos y concesiones.


Tener el registro de la totalidad de permisos y concesiones a efecto de otorgar las respectivas certificaciones a los solicitantes de manera expedita. INDICADOR DE ÉXITO:

Que los permisionarios y concesionarios obtengan la certificación de titularidad con rapidez, y así darle celeridad a los trámites necesarios relativos a su permiso o concesión. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte, 150, 151, 152, 153 fracción II.

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS






Certificación de la Titularidad de Permisos o Concesiones.




1. Acude a la Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte y entrega la siguiente documentación: ? Solicitud de certificación (forma elaborada,

previamente solicitada en ventanilla de Registro Estatal) en original y copia.

? Tarjetón de permiso o concesión (original y copia).

? Identificación oficial del titular (original y copia).

? Recibo oficial de la certificación expedido por la recaudadora (original).


Permisionario y/o

Concesionario.

2.





3. No cumple con los requisitos se le regresa al ciudadano para que los complete y regrese.




4. Recibe documentación, la completa y posteriormente regresa para reiniciar el trámite.

Permisionario y/o

Concesionario. 5. Si recibe solicitud y documentación en original y

copia, sella y firma de recibido la copia de la Auxiliar

Administrativo/

MANUAL DE PROCESOS



solicitud, entrega copia de la solicitud y los documentos en original; integra expediente con la documentación recibida.

Recepción de Registro Estatal de

los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte .

EXPEDICIÓN DE CERTIFICACIÓN DE TITULARIDAD 6. Verifica que la documentación recibida, coincida

con la información registrada en la base de datos relativa a la emisión del tarjetón del permiso y/o concesión. Existe registro en base de datos del Permiso y/o Concesión?




7. No elabora y envía oficio dirigido a la Dirección de Sitios y/o Transporte de pasajeros; solicitando información actualizada del permiso y/o concesión anexa documentación del trámite y espera respuesta.




8. Recibe solicitud de información y documentación del trámite . Verifica la titularidad del permiso y/o concesión, elabora y envía oficio de respuesta conteniendo la información solicitada anexa documentación del trámite.

Dirección de Sitios y/o Transporte de

pasajeros.

9. Recibe oficio de respuesta conteniendo la información y la documentación, captura en base de datos.

Auxiliar administrativo/



10. Si existe registro en la base de datos. Valida, Imprime la certificación y el talón de pago para efectos fiscales en Secretaría de Finanzas (recaudadora) y entrega.




11. Recibe el talón de pago, acude a Secretaría de Finanzas (recaudadora) entrega talón de pago y el importe, recibe original del comprobante oficial de pago y lo entrega.

Permisionario y/o

Concesionario.

12. Recibe el original del comprobante oficial de pago y entrega la certificación de la titularidad del permiso y/o concesión en original y copia y entrega.



MANUAL DE PROCESOS




13. Recibe en original y copia certificación de la titularidad de permisos y/o concesiones, firma de recibido en la copia y entrega.

Permisionario y/o

Concesionario. 14. Recibe y archiva copia de la certificación y del

comprobante oficial de pago. Fin. Auxiliar

Administrativo/ Registro Estatal de


MANUAL DE PROCESOS






Certificación de la Titularidad de Permisos o Concesiones.



CERTIFICACIÓN DE LA TITULARIDAD DE PERMISOS O CONCESIONES.

Base de Datos

c

Documentos

oRecibo de pago

o/cCertificación de la

Titularidad

o

Oficio de Respuesta

o/cDocumentos

Expediente


titularidad

INICIO


No Si

1

¿Registro en base de datos?

NoSi

1 2

34

8

11 9

13

12

10

cDocumentos

o

Solicitud

Elabora y envía oficio a la solicitando información

actualizada del permiso y/o concesión y anexa

documentación del trámite y espera respuesta.

7

o

Oficio de Respuesta

cDocumentos

Recibe solicitud de información y

documentación,verifica la titularidad elabora y envía oficio de respuesta conteniendo la información

anexa documentación..

Base de Datos

Verifica que la documentación recibida

coincida con la información registrada en base de datos

relativa a la emisión del tarjetón.

Recibe sella y firma, regresa copia de solicitud y


o/cDocumentos

o/cSolicitud

Acude, entrega solicitud elaborada y

documentación.

o/cDocumentos

o/c Solicitud

Recibe documentación y revisa.

o/cDocumentos

o/cSolicitud

Recibe solicitud y documentación para que

complete y regrese.

Regresa documentación para que se complete.

Valida información, captura en base de datos. Imprime

certificación y entrega recibo de pago para efectos fiscales en la recaudadora.

oComprobante de Pago

Realiza el pago del importe en la recaudadora y

regresa para entregar comprobante de pago.

Recibe oficio de respuesta conteniendo la información y documentación y captura

en base de datos.


Titularidad

6

10

Recibe la certificación de la titularidad, firma de recibido

y entrega copia.


(Auxiliar Administrativo)

Dirección de Sitios y/o

Transporte de pasajeros

Titular del Permiso y/o Concesión

oComprobante de

Pago

recibe comprobante oficial . Expide la certificación de la

titularidad.

Fin

c

Constancia de la

titularidad

14

oComprobante de

Pago

Recibe la copia de la certificación y archiva.

5

MANUAL DE PROCESOS





NOMBRE DEL SUBPROCESO: Emisión de Acuerdos de Sanción por Prórroga Extemporánea.



ALCANCE O ÁMBITO:


Emitir el acuerdo de sanción cuando los permisionarios o concesionarios no solicitan la prórroga en el tiempo que marca le Ley en materia de Vialidad. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

? La Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte es la única que tiene facultad para imponer la sanción por prórroga extemporánea.


Tener actualizado el padrón de permisos y concesiones con el fin de corroborar la información presentada por los concesionarios y permisionarios. INDICADOR DE ÉXITO:

Otorgar con celeridad el acuerdo que impone la sanción económica por prórroga extemporánea a los permisionarios y concesionarios, y concluyan en el menor tiempo posible su solicitud de prórroga en el área correspondiente. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte, artículo 101, segundo párrafo.

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS






Emisión de Acuerdos de Sanción por Prórroga Extemporánea.




1. Acude a la Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte y entrega la siguiente documentación: ? Solicitud de determinación de la sanción en

original y copia (previamente solicita la forma en ventanilla de Registro Estatal).

? Identificación oficial del titular (original y copia).

? Último tarjetón del permiso y/o concesión (original y copia).


Permisionario y/o

Concesionario.

2.





3. No Regresa solicitud y documentación al ciudadano que la complete y regrese.




4. Recibe solicitud y documentación la completa y posteriormente regresa para reiniciar el trámite.

Permisionario y/o

Concesionario. 5. Si recibe solicitud y documentación en original y

copia, sella y firma de recibido la copia de la solicitud, entregando al ciudadano la copia de la solicitud y los documentos en original. Se integra


Registro Estatal de

MANUAL DE PROCESOS



expediente con la documentación recibida. los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte.

EMISIÓN DE ACUERDO PARA DETERMINAR LA SANCIÓN POR PRÓRROGA EXTEMPORÁNEA 6. Verifica que la documentación recibida, coincida

con la información registrada en la base de datos relativa a la emisión del tarjetón del permiso y/o concesión. Coincide la información con el registro de la base de datos?




7. No coincide la información en la base de datos. Elabora y envía oficio para verificar la fecha de vencimiento del permiso a la Dirección de área correspondiente, ya sea Sitios y/o Transporte de Pasajeros y espera respuesta.




8. Recibe el oficio, verifica que sea correcta la fecha de vencimiento del permiso y/o concesión en sus archivos, y envía la información y copia del anterior acuerdo al Registro Estatal.

Dirección de Sitios y/o

Transporte de pasajeros.

9. Recibe la verificación de fechas del vencimiento del permiso y copia del anterior acuerdo o tarjetón por parte de Sitios y/o Transporte de Pasajeros. Pasa a la Actividad 10.



10. Si coincide la información en la base de datos. Determina la sanción de acuerdo al período vencido, elabora el acuerdo de sanción recaba firma y entrega en original y copia.




11.

Recibe original y copia del acuerdo de sanción por prórroga extemporánea, firma de recibido en la copia y entrega.

Permisionario y/o

Concesionario. 12. Recibe la copia del acuerdo de sanción por

prórroga extemporánea y la archiva en el expediente. Fin.




MANUAL DE PROCESOS






Emisión de Acuerdos de Sanción por Prórroga Extemporánea.



EMISIÓN DE ACUERDOS DE SANCIÓN POR PRÓRROGA EXTEMPORÁNEA.

o/cDocumentos

o/cSolicitud

o/cVerificación

cAcuerdo de Sanción por

Prorroga extemporánea.





Expediente

¿Coincide con base de datos?

Valida determina sanción, elabora acuerdo y entrega.

NoSiSi

2

5

710

11

9

oOficio

Envía oficio de solicitud de verificación a la Dirección de Sitios y/o Dirección de Transporte de Pasajeros y

espera respuesta.

10

Base de datos

Verifica que la documentación recibida

coincida con la información registrada en la base de

datos relativa a la emisión del tarjetón del permiso y/o

concesión.

Recibe sella y firma, regresa copia de solicitud y

documentos originales e integra expediente con la documentación recibida.

6



Dirección de Sitios y/o Dirección de Transporte de pasajeros

Propietario y/o

Concesionario

Inicio

o/cDocumentos

1

o/cSolicitud

Acude con solicitud elaborada y documentación.

3


No Si

o/cDocumentos

o/cSolicitud


complete.

Recibe documentación y revisa que esté completa.

Recibe acuerdo de sanción, firma de recibido y regresa

copia.

8

4

1

o/cDocumentos

o/cSolicitud

Recibe solicitud y documentación la completa y posteriormente regresar para reiniciar el trámite..

FIN

12

Recibe la copia del acuerdo y archiva.

o/cVerificación

Recibe información de la Dirección de Sitios y/o de la Dirección de Transporte de

Pasajeros.

oficio

Recibe, verifica fecha de vencimiento y envía

información.

9

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS






Emisión de constancias del historial o antigüedad de licencias de conducir.



ALCANCE O ÁMBITO:

Ciudadanía en general que tenga licencia de conducir y desee obtener el historial de la misma. OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Actualizar y registrar el padrón de licencias del Estado de Jalisco para atender a la ciudadanía con rapidez y eficiencia, en caso de solicitar el historial de dicho documento. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

? La Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte es la facultada para otorgar la certificación de las licencias para conducir requerida por los ciudadanos, y en su caso, de la información registrada en la base de datos, realizar una constancia del historial de la misma.


Tener registrado el 100% de las licencias para conducir vehículos automotores del Estado de Jalisco. INDICADOR DE ÉXITO:

Atender a la ciudadanía de manera expedita, que solicita el historial de su licencia para trámites en el extranjero, y que requiere una constancia de la antigüedad de tal documento. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte, artículos 150, 152 fracciones I, 153 último párrafo.

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS










1. Acude a la Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte y entrega la siguiente documentación: ? Solicitud de historial de licencia de conducir o

Carta de no antecedentes (previamente solicita la forma en ventanilla de Registro Estatal). (original y copia).

? Identificación oficial (original y copia). ? Comprobante de domicilio (original y copia). ? Constancia de pago del impuesto de la

certificación de la licencia (recibo oficial de pago) en original.

? Copia de la licencia de conducir. Anexo 18 Tramites 1-9 Pág. 325 a la 327.

Ciudadano.

2.


Auxiliar Administrativo /Recepción de



3. No cumple con la documentación se le regresa al ciudadano que la complete y regrese.

Auxiliar Administrativo /Recepción de



4. Recibe solicitud y documentación la completa y posteriormente regrese para reiniciar el trámite. Ciudadano.

5. Si Firma la solicitud de recibido en original y copia y sella entrega copia de la solicitud, y los


MANUAL DE PROCESOS



documentos en original. Se integra expediente con la documentación recibida.

Recepción de Registro Estatal de


EXPEDICIÓN DE CONSTANCIA DE HISTORIAL DE LICENCIAS DE CONDUCIR 6. Verifica en la base de datos la información de la

licencia, los antecedentes, la antigüedad así como las categorías, refrendos realizados, etc.




7. Imprime el talón de pago de la constancia del historial de la licencia de conducir y se le entrega al ciudadano.




8. Recibe y paga el importe del talón de pago en la Secretaría de finanzas (Recaudadora), recibe el recibo oficial de pago, se dirige a Registro Estatal y lo entrega.

Ciudadano.

9. Recibe original del recibo oficial, elabora, expide y entrega la constancia del historial al ciudadano en original y copia.




10. Recibe original y copia de la constancia del historial de la licencia de conducir, firma de recibido en la copia y la regresa.

Ciudadano.

11. Recibe la copia de la constancia y la archiva en el expediente junto con el recibo oficial de pago. Fin.




MANUAL DE PROCESOS









EMISIÓN DE CONSTANCIA DEL HISTORIAL Y/O ANTIGÜEDAD DE LICENCIAS DE CONDUCIR.

c

Constancia del Historial de la Licencia

o

Comprobante Oficial de Pago

o/c


o


o/c


Expediente

9

Base de

Datos

Firma de recibido solicitud y sella, regresa copia de solicitud y documentos


Verifica en base de datos información de la licencia,

los antecedentes, la antigüedad así como las

categorías, refrendos realizados, etc.

5

6

7

10

8

Talón de Pago

o


Recibe el talón de pago, se traslada a la Sría. De

Finanzas (Recaudadora), recibe comprobante oficial

de pago y entrega.

Imprime talón de pago de la constancia y entrega.

Ciudadano Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte.

(Auxiliar Administrativo/Recepción)

Si

2

Inicio

o/cDocumentos

1

o/c

Solicitud


documentación.


No

o/cDocumentos

o/cSolicitud

Recibe solicitud y documentación, revisa que

esté completa.

Recibe el original del comprobante oficial de

pago, elabora, imprime y expide la constancia en

original y copia y entrega. Recibe constancia del

historial, en original y copia firma de recibido y entrega

copia.

Fin

11


3

o/c

Documentos

o/c

Solicitud


complete.

4

1

o/cDocumentos

o/c

Solicitud

Recibe solicitud y documentación la completa y regresar para reiniciar el

trámite.

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS






Registro y acreditación de la antigüedad de conductores del transporte público.



ALCANCE O ÁMBITO:

A los conductores del transporte público que desee obtener su registro y acreditación de la antigüedad en el servicio. OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Actualizar, registrar y acreditar la antigüedad de los conductores del servicio de transporte público en el Estado de Jalisco para atenderlos con rapidez y eficiencia, en caso de que soliciten la constancia de acreditación de la antigüedad de dicho documento. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

? La Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte es la facultada para registrar y acreditar la antigüedad de los conductores del servicio de transporte público en el Estado de Jalisco y en su caso, de la información registrada en la base de datos, realizar una constancia de antigüedad de la misma.


Tener actualizada el registro y acreditación de la antigüedad de conductores del servicio de transporte público en el Estado de Jalisco. INDICADOR DE ÉXITO:

Atender a los conductores del transporte público en forma expedita, que requieren una constancia de la antigüedad en el servicio. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte, art.108, art.111 fracción V, art. 112,art. 113 fracción I , art. 152 fracción III, fracción X tercer párrafo.

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS










1. Acude a la Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte y entrega la siguiente documentación: ? Solicitud de registro llena en original y copia

(previamente solicitada en ventanilla de Registro Estatal).

? Original, copia certificada o extracto de acta de nacimiento.

? Identificación oficial con firma y fotografía (original y copia).

? Comprobante de domicilio en original y copia (no mayor de 90 días de su expedición).

? Licencia de chofer o conductor de servicios públicos emitida por la Dependencia del Ejecutivos del Estado competente en materia de Vialidad, Tránsito y Transporte (original y copia).

? Gafete de conductor de transporte público emitido por la Dependencia del Ejecutivo del Estado, competente en materia de Vialidad, Tránsito y Transporte (original y copia).

? Documentos que acrediten la titularidad de un permiso o concesión propia o para la que presta el servicio (original y copia).

? Constancia de la organización o empresa que corresponda, respaldada con documentos tales como pagos del IMSS, recibo de nómina, etc. (En original).

? Constancia expedida por la Presidencia Municipal con firma e identificación de testigos que acrediten su residencia en original (solo para el interior del Estado).

? Constancia de pago de impuestos o recibo

Ciudadano.

MANUAL DE PROCESOS



oficial de la recaudadora (original). ? Contratos celebrados para prestar el servicio

público de transporte (original y copia). ? Recibos de pagos relativos a esta actividad,

sellados y firmados por quien corresponda (original y copia).

? Todos los documentos públicos o privados que sean inherentes al objetivo de acreditar antigüedad como conductor de servicio público (original y copia).

Anexo 18 Tramites 1-9 Pág. 325 a la 327.. 2. Recibe documentación y revisa.





3. No cumple con la documentación se le regresa al ciudadano que la complete y regrese.




4. El ciudadano recibe la documentación para que la complete y posteriormente regrese a realizar el trámite.

Ciudadano.

5. Si recibe solicitud y documentación en original y copia, sella y firma de recibido la copia de la solicitud, entrega al ciudadano la copia de la solicitud y los documentos en original.




6. Integra expediente con la documentación recibida, asigna número consecutivo de registro al trámite captura inscripción en la base de datos y remite expediente.




EXPEDICIÓN DE LA CONSTANCIA DE ANTIGÜEDAD

MANUAL DE PROCESOS



7.

Recibe expediente del trámite y revisa documentación. Concuerda la información?

Inspección jurídica de

Registro Estatal.

8. No concuerda, acude al domicilio particular del solicitante a realizar inspección y requiere la documentación que compruebe la antigüedad del conductor.

Inspección Jurídica de

Registro Estatal.

9. Si concuerda toda la información, procede a analizar los datos y clasifica los documentos emitidos por los particulares. Continúa en la actividad número 11.


Registro Estatal.

10. Procede la información para la acreditación? No procede la información para la acreditación, notifica la resolución al ciudadano en Ventanilla o vía telefónica.


Registro Estatal.

11. Si Emite valoración y resolución de las pruebas de la documentación, elabora e imprime constancia de antigüedad y talón de pago y entrega al ciudadano el talón de de pago de derechos y lo envía a la Secretaría de Finanzas (Recaudadora).




12. Recibe talón de pago acude a la recaudadora realiza el importe del pago de la constancia recibe el comprobante oficial de pago, regresa a Registro Estatal y entrega el comprobante.

Ciudadano.

13. Recibe el comprobante oficial de pago, emitido por la Recaudadora y entrega la constancia de antigüedad en original y copia al ciudadano.




14. Recibe original y copia de la constancia de antigüedad, firma de recibido en la copia y la entrega.

Ciudadano.

15. Recibe y archiva en el expediente la copia de la constancia de antigüedad y el original del comprobante oficial de pago. Fin.




3) Flujograma del Subproceso.

MANUAL DE PROCESOS



NOMBRE DEL PROCESO:






REGISTRO Y ACREDITACIÓN DE LA ANTIGÜEDAD DE CONDUCTORES DEL SERVICIO DE TRANSPORTE PÚBLICO.

o/c

Constancia Historial de la Licencia

o


o/c


o


Base de Datos

o/c


Expediente

Inicio

o/cDocumentos

1 2

o/c

Solicitud

Acude con solicitud elaborada y documentación.

1112

Fin

35

No Si

¿Procede la información para

acreditación?

Si No

Notifica al ciudadano en Ventanilla o vía telefónica .

6

8

10

Ciudadano Registro Estatal de los Servicios Públicos

de Tránsito y Transporte (Auxiliar Administrativo)

o/cDocumentos

o/c

Solicitud

Recibe, revisa que esté completa.

o/c

Documentos

o/c

Solicitud

Regresa documentación para completarla.

1

4

o/cDocumentos

o/cSolicitud

Recibe solicitud y documentación la completa y posteriormente regresa a

reiniciar el trámite.

Analiza los datos y clasifica los documentos emitidos por

los particulares y envía.

15


Recibe solicitud sella firma de recibido en la copia de la solicitud entrega copia de la

solicitud y original de la documentación,

Integra expediente, asigna número consecutivo de

registro al trámite captura inscripción en la base de

datos y remite

o



oTalón de Pago

Valora emite Resolución, elabora e imprime talón de

pago y entrega.

Recibe notificación y/o Recibe talón de pago acude

a la Sría. de finanzas. Realiza el pago recibe comprobante de pago,

regresa y entrega..

Recibe original del comprobante oficial de pago y expide la constancia de antigüedad en original y

copia.

Recibe constancia de antigüedad en original y

copia, firma de recibido en la copia y entrega.

13

14

¿Concuerda la

Información?

SiNo

Acude al domicilio particular del solicitante a realizar inspección y requiere la

documentación que compruebe la antigüedad.

9

Recibe expediente del trámite y revisa la documentación..

7


(Inspección Jurídica)

12

10

MANUAL DE PROCESOS





NOMBRE DEL SUBPROCESO: Certificación de Emisión de Licencias para Conducir



ALCANCE O ÁMBITO:

Ciudadanía en general que por causa de extravío o robo no cuenta con la licencia para conducir. OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Actualizar y registrar el padrón de licencias del Estado de Jalisco para atender ala ciudadanía con rapidez y eficiencia. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

? La Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte es la única que tiene facultada para otorgar la certificación de las licencias para conducir requerida por los ciudadanos.


Tener registrados al 100% de las licencias para conducir vehículos automotores del Estado de Jalisco. INDICADOR DE ÉXITO:

Dar respuesta al 100% de las solicitudes de los ciudadanos que desean obtener la certificación en un lapso no mayor de 05 minutos. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Ley de los servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte, artículos 152 fracción I, 153 último párrafo. Ley de Ingresos vigente en el Estado de Jalisco.

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS





NOMBRE DEL SUBPROCESO: Certificación de Emisión de Licencias para Conducir.

DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO: Registro Estatal de los Servicios Públicos de

Tránsito y Transporte


1. Acude a la Dirección de Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte y entrega la siguiente documentación:

? Solicitud de certificación de la licencias para conducir,

? Identificación oficial.


Ciudadano

2. Recibe documentación y revisa. Documentación completa? .



3. No Regresa solicitud y documentación para que la complete y posteriormente regrese y reinicie con el trámite.



4. Recibe solicitud y documentación para que complete los faltantes y regrese a continuar con el trámite.

Ciudadano.

5. Si Coteja documentación y verifica en la base de datos que exista información de la licencia. Existe la información en la Base de Datos?



6. Si Se encuentra registrada en la base de datos se imprime la certificación y el talón de pago, entrega copia de la solicitud, documentos y el talón de pago para que se acuda a realizar el pago en la recaudadora. Pasa a la actividad 9.

Auxiliar administrativo de registro Estatal de los Servicios Públicos


MANUAL DE PROCESOS



7. No se encuentra registrada en la base de datos de la Dirección de Registro Estatal envía documentación a través del ciudadano a la Dirección De Licencias para que se realice la búsqueda en el archivo físico.

Auxiliar administrativo de registro Estatal de los Servicios Públicos


8. Recibe, revisa hace la búsqueda, coteja fecha y entrega certificación al ciudadano.

Auxiliar Administrativo Dirección de Licencias.

9. El ciudadano realiza el pago correspondiente a los derechos de la certificación de la licencia. Ciudadano.

10. Recibe copia del pago de los derechos y se le entrega al interesado la certificación de la emisión licencia en original y copia.



11. Recibe original y copia de la certificación de la emisión de licencia, firma de recibido en la copia y entrega.

Ciudadano.

12. Recibe y archiva en el expediente la copia de la certificación de la licencia, copia de la identificación oficial con fotografía y el original del recibo oficial de pago. Fin.



MANUAL DE PROCESOS





NOMBRE DEL SUBPROCESO: Certificación de Emisión de Licencias para Conducir.



CERTIFICACIÓN DE EMISIÓN DE LICENCIAS PARA CONDUCIR.

¿Existe en Base de Datos?

NoSi

6

Envía documentación a través del ciudadano a la Direcc. De Licencias para que se realice la búsqueda

en el archivo físico de licencias.

7

7

Certificación de Licencia

Ciudadano Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte.


Inicio

1

o/cdocumentos

o/c

Solicitud

Acude, entrega solicitud elaborada y

documentación.

2

o/c

Documentos

o/cSolicitud

Recibe documentación y revisa.


No Si

1

34

o/cDocumentos

o/c

solicitud

Recibe solicitud y documentación para que

complete y regrese.

5

Base de Datos

Coteja documentación y verifica en la base de

datos que exista información de la licencia.

Talón de pago

o/cCertificación de

Licencia.


Licencia

oRecibo Oficial

Realiza el pago en la recaudadora, recibe y entrega recibo oficial

Recibe la certificación de la licencia, firma de recibido y

entrega copia.

o/cCertificación de

Licencia.

o/cDocumentos

o/c

Solicitud

Recibe documentación. revisa, realiza la búsqueda,

coteja fecha y entrega certificación al ciudadano.

Dirección de Licencias (Archivo Físico)

8

9

10

11

o/c

Documentos

o/c

solicitud

Regresa documentación para que la complete y

posteriormente regrese y reinicie con el trámite.

Fin

c

Certificación de la

Licencia

oRecibo Oficial

Recibe la copia del acuse y archiva.

12

oRecibo Oficial

Recibe el recibo oficial del talón de pago y emite la

certificación.

Regresa copia de solicitud y documentos originales. Imprime certificación y

entrega talón de pago para la recaudadora.

Procedimiento en la Direcc. de Licencias

9

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS



GLOSARIO, ANEXOS, ELABORACIÓN APROBACIÓN Y DICTAMINACIÓN.


MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS



7. GLOSARIO.

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS



Accidente. Todo percance que ocurre en la vía pública en donde resultan daños a las personas y/o cosas en donde se involucran vehículos en movimiento y peatones.

C.E.I.T. Centro Estatal de la Investigación del Transporte.

Concesionario y/o Permisionario.

Persona que explota el servicio de sitios o transporte público mediante un permiso otorgado por el Gobierno del Estado de Jalisco.

Consigna. Instrucción girada a la Dirección General de Vialidad Metropolitana.

Choque. Colisión entre dos vehículos en movimiento que pueden ser de motor o tracción humana.

Dictamen. Documento que contiene los resultados obtenidos por una investigación y que se obtiene como consecuencia del estudio.

Estudio. Investigación de gabinete y campo realizada que tiene el fin de analizar una situación determinada.

Folio. Cédula de notificación de infracción.

Foldera. Block de cédulas de notificación de infracción.

Hechos de Sangre.

En un incidente Vial a los accidentes en los que se involucre alcohol, drogas o haya lesionados.

IJAS. Instituto Jalisciense de Asistencia Social.

Intranet Es una red de ordenadores privados que utiliza tecnología Internet para compartir de forma segura cualquier información o programa del sistema operativo para evitar que cualquier usuario de Internet pueda ingresar.

Instructor. Elemento que pertenece a la Dirección de Cultura Vial que se encarga de impartir los cursos de educación vial.

Insumo. Recurso material que tiene el fin de facilitar la labor vial.

O.C.O.I.T. Organismo Coordinador de la Operación Integral del Servicio de Transporte Público del Estado.

Parte Informativo

Escrito ordinariamente breve que se envía por correo o por otro medio a una persona, para darle un aviso o noticia urgente.

Parte de Novedades

Informe por escrito sobre los servicios y vigilancia viales cumplidos en la jornada de trabajo de los tres turnos del Área Operativa 24 horas.

Perito. Persona autorizada legalmente para dar su opinión, acerca de la responsabilidad de un incidente vial, con documentación e información presentada por los involucrados en el incidente.

Proyecto. Documento en el que se plasman las características de una obra vial a realizar después de haber sido estudiada.

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Rol de Fatiga o de Servicios.

Informe por escrito sobre las actividades a realizar en el Área operativa cubriendo zonas para la vigilancia vial, asigna ndo al personal operativo un servicio vial diferente cada día, rotando al personal en los 3 turnos.

Sanción. Castigo que impone una autoridad a la persona que infringe una ley o norma.

Secuela Impuesto que se paga para realizar trámites de permisos de Sitios y/o Transporte Público de Pasajeros.

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8. ANEXOS.

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ANEXO 1.- TRÁMITES 1-10. REQUISITOS DE REGULACIÓN Y TRAMITOLOGÍA DE PERMISOS PARA CIRCULAR Y USO TEMPORAL DE VIALIDADES. 1) PERMISO PARA CIRCULAR CON HUELLA DE CHOQUE.

REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

I. Original y copia de la tarjeta de circulación o refrendo vigente. Para el caso de vehículos de procedencia extranjera, deberá presentar original y copia del permiso de internación vigente.

II. Original y copia de los recibos oficiales que acrediten el pago de las cinco últimas tenencias del vehículo, salvo en los casos en que el contribuyente acredite que se encuentra liberado de esta obligación.

III. Original y copia (ambos lados) de la identificación oficial del propietario.

IV. Si existiere cambio de propietario, además deberá presentar:

a. Original y copia de la factura que contenga el endoso que así lo acredite.

b. Original y copia del comprobante de domicilio donde reside el propietario no mayor a 90 días (Luz, teléfono, estado de cuenta, etc.).

c. Original y copia de la constancia de inscripción, o pedimento de importación o documento que acredite la legal estancia en el país, si se tratara de vehículos de procedencia extranjera.

NOTAS:

? Si no tramita el propietario, deberá presentar carta poder simple, originales y copias (ambos lados) de las identificaciones oficiales de quien otorga el poder y de quien lo recibe.

? Cuando el vehículo sea propiedad de persona jurídica, será necesario acompañar el acta constitutiva o un poder notariado, así como la identificación del apoderado o representante legal de la misma. Si tramita una tercera persona, además deberá agregar carta poder simple, original y copia de la identificación oficial del que tramita.

? Si la tarjeta de circulación tiene vigencia por más de un año, deberá presentar invariablemente el recibo oficial que acredite pago de refrendo vigente.

? Si la factura no es de origen, y no se encuentra registrado en el Estado de Jalisco, deberá presentar copias simples de la secuencia de facturas.

? El trámite no procederá si el vehículo cuenta con reporte de robo, choque o algún otro.

? La falta de cualquier requisito es causa de rechazo del trámite.

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2) PERMISO PARA CIRCULAR CON PARABRISAS ESTRELLADO QUE NO IMPIDA LA VISIBILIDAD DEL CONDUCTOR.

REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. I. Original y copia de la tarjeta de circulación o refrendo vigente. Para el caso

de vehículos de procedencia extranjera, deberá presentar original y copia del permiso de internación vigente.





b. Original y copia del comprobante de domicilio donde reside el propietario no mayor a 90 días (Luz, teléfono, estado de cuenta, etc.)

c. Original y copia de la constancia de inscripción o pedimento de importación o documento que acredite la legal estancia en el país si se tratara de vehículos de procedencia extranjera.

NOTAS:







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3) PERMISO PARA CIRCULAR SIN UNA PLACA.


I. Original y copia del reporte de robo o extravío ante la Autoridad

Competente.

II. Original y copia de la tarjeta de circulación o refrendo vigente. Para el caso de vehículos de procedencia extranjera, deberá presentar original y copia del permiso de internación vigente.

III. Original y copia de los recibos oficiales que acrediten el pago de las cinco últimas tenencias del vehículo, salvo en los casos en que el contribuyente acredite que se encuentra liberado de esta obligación.

IV. Original y copia (ambos lados) de la identificación oficial del propietario.

V. Si existiere cambio de propietario, además deberá presentar:


b. Original y copia del comprobante de domicilio donde reside el propietario no mayor a 90 días (luz, teléfono, estado de cuenta, etc.)


NOTAS:

? Si no tramita el propietario, deberá presentar carta poder simple, con originales y copias (ambos lados) de las identificaciones oficiales de quien otorga el poder y de quien lo recibe.

? Cuando el vehículo sea propiedad persona jurídica, será necesario acompañar el acta constitutiva o un poder notariado, así como la identificación del apoderado o representante legal de la misma. Si tramita una tercera persona, además deberá agregar carta poder simple, original y copia de la identificación oficial del que tramita.





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4) PERMISO PARA CIRCULAR SIN PLACAS Y SIN TARJETA DE CIRCULACIÓN.

REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. I. Original y copia de la factura o carta factura original (expedida no mayor a

60 días siempre y cuando se acompañe de copia simple de la factura), u original y copia de la factura expedida por el Poder Judicial, o documento que acredite la legítima propiedad. Cuando sea el caso, las facturas antes mencionadas, deberán contener el endoso correspondiente, a excepción de la carta factura o información testimonial.

II. Original y copia de la baja del padrón vehicular. Cuando la baja sea por robo de vehículo presentar oficio de recuperación del mismo.



V. Original y copia del comprobante de domicilio donde reside el propietario, no mayor a 90 días (luz, teléfono, estado de cuenta, etc.)

VI. Original y copia de la constancia de inscripción o pedimento de importación o documento que acredite la legal estancia en el país si se tratara de vehículos de procedencia extranjera.

VII. Para el caso de vehículos que pretendan incorporarse al servicio público, además, deberán presentar original y copia del oficio mediante el cual se ordena la revista, se autorizará solamente por dos días de permiso.

NOTAS:







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5) PERMISO PARA CIRCULAR SIN PLACAS POR ROBO DE LAS MISMAS .

. REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

I. Original y copia del reporte de robo o extravío ante la Autoridad Competente.




V. Si existiere cambio de propietario, además deberá presentar:


b. Original y copia del comprobante del domicilio donde reside el propietario no mayor a 90 días (luz, teléfono, estado de cuenta, etc.)


NOTAS:







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6) Permiso para Circular sin una Placa por robo o extravió.


I. Original y copia del reporte de robo o extravío ante la Autoridad Competente.





b. Original y copia del comprobante del domicilio donde reside el propietario no mayor a 90 días (luz, teléfono, estado de cuenta, etc.)


V. Si la tarjeta de circulación tiene vigencia por más de un año, deberá presentar invariablemente el recibo oficial que acredite pago de refrendo vigente.

VI. Si la factura no es de origen y no se encuentra registrado en el Estado de Jalisco, deberá presentar copias de la secuencia de la factura.

7) PERMISO PARA CIRCULAR SIN REUNIR LAS CONDICIONES NECESARIAS PARA TAL EFECTO.

(Artículo 50º de la Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte, en relación con el artículo 39º del Reglamento en la Materia).


I. Original y copia de la factura o carta factura original (expedida no mayor a

60 días siempre y cuando se acompañe de copia simple de la factura), u original y copia de la factura expedida por el Poder Judicial, o documento que acredite la legítima propiedad. Cuando sea el caso, las facturas antes mencionadas, deberán contener el endoso correspondiente, a excepción de la carta factura o información testimonial.

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III. Original y copia (ambos lados) de la identificación oficial del propietario. IV. Original y copia del comprobante de domicilio donde reside el propietario no

mayor a 90 días (luz, teléfono, estado de cuenta, etc.) V. Original y copia de la constancia de inscripción o pedimento de importación

o documento que acredite la legal estancia en el país si se tratara de vehículos de procedencia extranjera.

VI. Si el vehículo estuviere detenido, además deberá presentar, copia del folio de infracción, así como original y copia del recibo oficial de la Secretaría de Finanzas, mediante el cual se acredite que efectuó el pago correspondiente.

NOTAS:

? A falta de lo señalado en la fracción IV, previo visto bueno del Director del área, podrán autorizarse permisos provisionales de traslado mencionando tanto el lugar de origen como el de destino del vehículo, para esos casos sólo se podrán autorizar hasta por tres días, por única vez, en tanto se regulariza la situación jurídica y/o administrativa del vehículo.






? La falta de cualquier requisito es causa de rechazo del trámite, a excepción de los señalados en la fracción IV.

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8) PERMISO PARA CIRCULAR CON VIDRIOS POLARIZADOS.


I. Original y copia de la tarjeta de circulación o refrendo vigente. Para el

caso de vehículos de procedencia extranjera, deberá presentar original y copia del permiso de internación vigente.


III. Original y copia de la Constancia Médica expedida por el DIF Jalisco (Centro de Rehabilitación Integral) o por el Instituto Dermatológico de Jalisco, según corresponda, dentro de los últimos 60 días, en la cual certifiquen la necesidad de polarizar los cristales del vehículo.

IV. Original y copia (ambos lados) de la identificación oficial del propietario. V. Si existiere cambio de propietario, además deberá presentar: a. Original y copia de la factura que contenga el endoso que así lo acredite. b. Original y copia del comprobante de domicilio donde reside el propietario no

mayor a 90 días (luz, teléfono, estado de cuenta, etc.) c. Original y copia de la constancia de inscripción o pedimento de importación o

documento que acredite la legal estancia en el país si se tratara de vehículos de procedencia extranjera.

NOTAS:

? Este permiso se expedirá hasta por un año, y en caso de solicitar la renovación del mismo, deberá cubrir los mismos requisitos presentados para la expedición del permiso que pretende renovar.

? Este permiso se otorgará siempre y cuando no impida totalmente la visibilidad hacia el interior del vehículo.





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9) REPORTE POR ROBO O EXTRAVÍO DE UNA O DOS PLACAS DE SERVICIO PÚBLICO.


I. Original y copia de la denuncia de robo o extravío ante la Procuraduría

General de Justicia ratificado ante el Ministerio Público. II. Original y copia de la tarjeta de circulación o comprobante de pago de

refrendo. III. Original y copia (ambos lados) de la identificación oficial del propietario.

NOTAS:




10) REPORTE POR ROBO O EXTRAVÍO DE UNA O DOS PLACAS DE DEMOSTRACIÓN.


I. Original y copia de la denuncia de robo o extravío ante la Procuraduría

General de Justicia ratificado ante el Ministerio Público. II. Original y copia de la tarjeta de circulación o comprobante de pago de

refrendo. III. Original y copia del Acta Constitutiva de la Empresa o Constancia expedida

por la Dirección de Ventanilla Multitrámite. IV. Original y copia (ambos lados) de la identificación oficial del propietario o

representante legal.

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NOTAS:

? Si no tramita el propietario o representante legal, deberá presentar carta poder simple, con originales y copias (ambos lados) de las identificaciones oficiales de quien otorga el poder y de quien lo recibe.


? La falta de cualquier requisito es causa de rechazo del trámite. ANEXO 2 TRÁMITES 1-4. REQUISITOS DE REGULACIÓN Y TRAMITOLOGÍA DE PERMISOS PARA CIRCULAR Y USO TEMPORAL DE VIALIDADES. 1) PERMISO PARA CIRCULAR CON DIMENSIONES EXCEDENTES.


I. Original y copia de la tarjeta de circulación o recibo de pago del refrendo vigente.

II. Original y copia (ambos lados) de la identificación oficial del p ropietario. III. Solicitud por escrito especificando necesidades (anotar dimensiones) y

Croquis en el que especifique la ruta del vehículo. IV. Original y copia del comprobante de domicilio del propietario no mayor a 90

días (luz, teléfono, estado de cuenta, etc.)

NOTA:

? Sólo se otorgará por 2 días, de acuerdo al Artículo 38 fracción VI del Reglamento de la Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte del Estado.

? El permiso tiene un costo, de acuerdo a la Ley de Ingresos del Estado de Jalisco.

? Si no tramita el propietario, deberá presentar carta poder simple, con las copias (ambos lados) de las identificaciones oficiales de quien otorga el poder y de quien lo recibe. Cuando el propietario sea persona jurídica, será necesario acompañar el acta constitutiva o un poder notariado, así como la identificación del apoderado o representante legal de la misma. Si tramita una tercera persona, además deberá agregar carta poder simple y copia de la identificación oficial del que tramita.



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2) PERMISO PARA CIRCULACIÓN DE MAQUINARIA.


I. Original y copia de la factura o pedimento de importación. II. Original y copia (ambos lados) de la identificación oficial del propietario.

III. Solicitud por escrito especificando necesidades. IV. Fotografía de la Maquinaria. V. Original y copia del comprobante de domicilio del propietario no mayor a 90

días (luz, teléfono, estado de cuenta, etc.)

NOTA:

? El permiso tiene un costo, de acuerdo a la Ley de Ingresos del Estado de Jalisco.

? Si no tramita el propietario, deberá presentar carta poder simple, con originales y copias (ambos lados) de las identificaciones oficiales de quien otorga el poder y de quien lo recibe. Cuando el propietario sea persona jurídica, será necesario acompañar el acta constitutiva o un poder notariado, así como la identificación del apoderado o representante legal de la misma. Si tramita una tercera persona, además deberá agregar carta poder simple, original y copia de la identificación oficial del que tramita.

? La falta de cualquier requisito es causa de recha zo del trámite.

3) PERMISO PARA CIRCULAR EN ZONAS RESTRINGIDAS.

REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACION DEL SERVICIO.

I. Original y copia de la tarjeta de circulación o recibo de pago del refrendo

vigente. II. Original y copia (ambos lados) de la identificación oficial del propietario.

III. Si realiza dos o más tramites, deberá presentar original y copia de la licencia municipal, o copia de la declaración inicial ante Hacienda.

IV. Original y copia del comprobante de domicilio del propietario no mayor a 90 días (luz, teléfono, estado de cuenta, etc.)

V. Si tuviera necesidades especiales deberá solicitarlo por escrito previa comprobación de las mismas.

NOTA:

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? El permiso tiene un costo a partir de los 3,000 kgs. en adelante (Ley de

Ingresos del Estado de Jalisco). ? Tratándose de vehículos de más de 13,000 kgs., además deberán presentar:

? Solicitud por escrito especificando necesidades; y ? Croquis en el que especifique la ruta de carretera a bodega.

? Tratándose de vehículos con capacidad de 13,000 o menos, si realiza dos o más trámites, deberá presentar original y copia de la Licencia Municipal o copia de la declaración inicial ante Hacienda.

? Si el permiso se requiere para vehículos que transportarán residuos no peligrosos, además deberá presentar: ? Original y copia del comprobante de domicilio donde reside el propietario no

mayor a 90 días (luz, teléfono, estado de cuenta, etc.) ? Original y copia de la solicitud hecha ante la Secretaría Estatal de Ecología;

y ? Tres fotografías del vehículo de diversos ángulos.





? La falta de cualquier requisito es causa de rechazo del trámite. 4) PERMISO DE RUTA PARA LA TRANSPORTACIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS NO PELIGROSOS.

REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACION DEL SERVICIO.

I. Original y copia de la tarjeta de circulación o recibo de pago de refrendo vigente.

II. Original y copia (ambos lados) de la identificación oficial del propietario. III. Si realiza dos o más tramites, deberá presentar original y copia de la

licencia municipal, o copia de la declaración inicial de Hacienda. IV. Original y copia del comprobante de domicilio del propietario no mayor de

90 días (luz, teléfono, estado de cuenta, etc.). V. Original y copia de la autorización de la Secretaría Estatal de Ecología y

medio ambiente (o solicitud).

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VI. 3 fotografías del vehiculo diversos ángulos. VII. Ruta de recolección (origen y destino).

NOTA:

? El permiso tiene un costo a partir de los 3,000 kgs. en adelante (Ley de Ingresos del Estado de Jalisco).

? Si la tarjeta de circulación tiene vigencia por más de un año, deberá presentar invariablemente el recibo oficial que acredite pago de refrendo vigente

? Si no tramita el propietario deberá presentar carta poder simple, con las copias (ambos lados) de las identificaciones oficiales de quien otorga el poder y de quien lo recibe. Cuando el propietario sea persona jurídica, será necesario acompañar el acta constitutiva o un poder notariado, así como la identificación del apoderado o representante legal de la misma, si tramita una tercera< persona, además deberá agregar carta poder simple y copia de la identificación oficial de quien tramita.

ANEXO 3.- TRÁMITES 1-6. REQUISITOS DE REGULACIÓN Y TRAMITOLOGÍA DE PERMISOS PARA CIRCULAR Y USO TEMPORAL DE VIALIDADES.

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1) PERMISO PARA TRANSPORTAR MERCANCÍA FUERA DEL ESTADO DE JALISCO.


I. Original y copia de la tarjeta de circulación y/o recibo de pago del refrendo vigente del Estado de Jalisco.

II. Original y copia de la Licencia Municipal del H. Ayuntamiento y/o copia de la declaración inicial de la Secretaria de Hacienda.

III. Original y copia (ambos lados) de la identificación oficial del propietario. IV. Original y copia del comprobante de domicilio del propietario no mayor a 90

días (luz, teléfono, estado de cuenta, etc.).

NOTA: ? Si no tramita el propietario, deberá presentar carta poder simple, con originales

y copias (ambos lados) de las identificaciones oficiales de quien otorga el poder y de quien lo recibe. Cuando el propietario sea persona jurídica, será necesario acompañar el acta constitutiva o un poder notariado, así como la identificación del apoderado o representante legal de la misma. Si tramita una tercera persona, además deberá agregar carta poder simple, original y copia de la identificación oficial del que tramita.


? La falta de cualquier requisito es causa de rechazo del tramite

2) PERMISO PARA EFECTUAR MANIOBRAS DE CARGA Y DESCARGA.


I. Original y copia de la tarjeta de circulación o recibo de pago del refrendo vigente,

en el caso que se trate de un vehículo. II. Solicitud por escrito especificando necesidades.

III. Original de croquis del lugar solicitado. IV. Original y copia (ambos lados) de la identificación oficial del propietario. V. Original y copia del comprobante de domicilio del propietario no mayor a 90 días

(luz, teléfono, estado de cuenta, etc.).


y copias (ambos lados) de las identificaciones oficiales de quien otorga el poder y de quien lo recibe. Cuando el propietario sea persona jurídica, será

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necesario acompañar el acta constitutiva o un poder notariado, así como la identificación del apoderado o representante legal de la misma. Si tramita una tercera persona, además deberá agregar carta poder simple, original y copia de la identificación oficial del que tramita.



3) DICTAMEN TÉCNICO PARA ESTACIONAMIENTO EXCLUSIVO.


I.Original y copia de la solicitud por escrito especificando necesidades. II.Original de Croquis solicitado.

III. Original y copia (ambos lados) de la identificación oficial del propietario. IV.Original y copia del comprobante de domicilio del propietario no mayor a 90 días

(luz, teléfono, estado de cuenta, etc.). NOTA:

? El estacionamiento exclusivo tiene un costo mensual ante el H. Ayuntamiento

correspondiente por concepto de uso del suelo. ? Si no tramita el propietario, deberá presentar carta poder simple, con

originales y copias (ambos lados) de las identificaciones oficiales de quien otorga el poder y de quien lo recibe. Cuando el propietario sea persona jurídica, será necesario acompañar el acta constitutiva o un poder notariado, así como la identificación del apoderado o representante legal de la misma. Si tramita una tercera persona, además deberá agregar carta poder simple original y copia de la identificación oficial del que tramita.


4) DICTAMEN TÉCNICO PARA CIERRE DE CALLE.


I. Original y copia de la solicitud por escrito especificando necesidades. II. Original de Croquis solicitado.

III. Original y copia (ambos lados) de la identificación oficial del solicitante. IV. Original y copia del comprobante de domicilio del propietario no mayor a 90 días


NOTA:

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? Si no tramita el interesado, deberá presentar carta poder simple, con originales

y copias (ambos lados) de las identificaciones oficiales de quien otorga el poder y de quien lo recibe.


5) DICTAMEN TÉCNICO PARA INSTALACIÓN DE JUEGOS MECÁNICOS.



III. Original y copia (ambos lados) de la identificación oficial del solicitante. IV. Enumerar la cantidad y tipo de juego que habrá. V. Original y copia del dictamen de la Dirección de Mercados y/o permisos a

Espacios Abiertos y/o Inspección a Mercados y Espacios Abiertos del H. Ayuntamiento correspondiente.


y copias (ambos lados) de las identificaciones oficiales de quien otorga el poder y de quien lo recibe. Cuando el propietario sea persona jurídica, será necesario acompañar el acta constitutiva o un poder notariado, así como la identificación del apoderado o representante legal de la misma. Si tramita una tercera persona, además deberá agregar carta poder simple, original y copia de la identificación oficial del que tramita.


6) DICTAMEN TÉCNICO PARA INSTALACIÓN DE PUESTOS EN LA VÍA PÚBLICA.



III. Original y copia del dictamen de la Dirección de Mercados y/o permisos a Espacios Abiertos y/o Inspección a Mercados y Espacios Abiertos del H. Ayuntamiento correspondiente.

IV. Original y copia (ambos lados) de la identificación oficial del solicitante. V. Original y copia del comprobante de domicilio del propietario no mayor a 90 días


NOTA:

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? Si no tramita el propietario, deberá presentar carta poder simple, con originales y copias (ambos lados) de las identificaciones oficiales de quien otorga el poder y de quien lo recibe. Recibe y revisa que se cubra con los requisitos.

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ANEXO 4.- SOLICITUD DE DICTAMEN VIAL PARA TRÁMITE DE LICENCIA NUEVA DE USO DE SUELO PARA CONSTRUCCIÓN DE INMUEBLES EDUCATIVOS DIVERSOS HASTA NIVEL PRE-ESCOLAR, DENTRO DE LA ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA O EN EL INTERIOR DEL ESTADO. (PROMOTOR O PROPIETARIO).

REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO I. Escrito dirigido al Director General de Infraestructura Vial. II. Datos del solicitante: ? Nombre ? Dirección ? Razón Social, (empresa o promotor) ? Número de Teléfono (no celular) ? Municipio ? Identificación con fotografía III. Datos del Proyecto: ? Ubicación y Municipio Anexar copia de dictamen de trazos, usos y destinos específicos, emitido por el H. Ayuntamiento correspondiente IV. Plano General de la Zona a Escala: ? Proyecto del conjunto arquitectónico con estudio de ingreso (s) y salida (s) a

las vialidades ? Proyecto constructivo ? Proyecto de señalización interno (si fuera el caso) y externo del desarrollo

propuesto NOTA: LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA ES EN ORIGINAL Y 3 COPIAS.

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ANEXO 5. SOLICITUD DE DICTAMEN VIAL PARA TRÁMITE DE RENOVACIÓN DE LICENCIA DE USO DE SUELO PARA CONSTRUCCIÓN DE INMUEBLES EDUCATIVOS DIVERSOS HASTA NIVEL PRE-ESCOLAR, DENTRO DE LA ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA O EN EL INTERIOR DEL ESTADO.

REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO I. Escrito dirigido al Director General de Infraestructura Vial. II. Datos del solicitante:

? Nombre ? Dirección ? Razón Social, (empresa o promotor) ? Número de Teléfono (no celular) ? Municipio ? Identificación con fotografía

III. Anexar copia del dictamen vial anterior, otorgado por ésta Secretaría. IV. Croquis del lugar:

? Indicando el nombre de la calle que figura como dirección y las calles aledañas.

NOTA: LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA ES EN ORIGINAL Y 3 COPIAS.

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ANEXO 6. SOLICITUD DE DICTAMEN DE IMPACTO EN EL TRÁNSITO DE PROYECTOS DE INTEGRACIÓN URBANÍSTICA DE RENOVACIÓN URBANA EN CUESTIÓN DEL ÍNDICE DE EDIFICACIÓN EN LA ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA O EN EL INTERIOR DEL ESTADO.

REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO I. Presentar copia de Dictamen de Uso de Suelo favorable, otorgado por el H. Ayuntamiento correspondiente. II. Escrito dirigido al Director General de Infraestructura Vial. III. Datos del solicitante:


IV. Datos del proyecto. ? Ubicación, municipio

V. Cubrir costo del trámite: el cual realizará en la caja No. 10 de la oficina de Recaudación No. 5 de la Secretaría de Finanzas (según lo señala el Título III Cap. IV, Art. 22 Fracción V Inciso a, de la Ley de Ingresos Vigente del Estado de Jalisco. VI. Presentar los planos que se le soliciten:

? A la escala que se le indiquen y que se puedan interpretar, considerando el anexo de los términos de referencia que se le señalen.


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ANEXO 7. SOLICITUD DE DICTAMEN DE INCORPORACIÓN VIAL DE INGRESOS Y SALIDAS DE PROYECTOS DE INTEGRACIÓN URBANÍSTICA O RENOVACIÓN URBANA EN FUNCIÓN DEL ÍNDICE DE EDIFICACIÓN, DENTRO DE LA ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA O EN EL INTERIOR DEL ESTADO.

REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO I. Presentar copia de Dictamen de Uso de Suelo favorable, otorgado por el H. Ayuntamiento correspondiente. II. Escrito dirigido al Director General de Infraestructura Vial. III. Datos del solicitante:


IV. Datos del proyecto. ? Ubicación, municipio

V. Presentar los planos de la situación actual del predio: ? A la escala que se le indiquen y que se puedan interpretar, considerando

el anexo de los términos de referencia que se le señalen. NOTA: LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA ES EN ORIGINAL Y 3 COPIAS.

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ANEXO 8. SOLICITUD POR PROMOTOR O PROPIETARIO DE DICTAMEN TÉCNICO PARA LA CONSTRUCCIÓN DE PUENTE PEATONAL DENTRO DE LA ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA O EN EL INTERIOR DEL ESTADO.

REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

I. Escrito dirigido al Director General de Infraestructura Vial. II. Datos del solicitante:


III. Datos del proyecto. ? Ubicación, municipio ? Dependencia Pública o Empresa responsable del proyecto

IV . Presentar planos: ? A la escala que se le indiquen y que se puedan interpretar, considerando

el anexo de los términos de referencia. ? Considerar un área de influencia mínimo de 300 metros

V. Documentos complementarios: ? Entrega de consenso entre los vecinos por escrito, para la construcción

del puente peatonal, señalando: nombre, domicilio y teléfono (no celular) ? Si en el cuerpo del puente peatonal se van a instalar anuncios y/o

publicidad, deberán solicitar a la autoridad correspondiente el oficio de autorización, anexando copia a la solicitud.


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ANEXO 9. SOLICITUD POR CIUDADANO DE DICTAMEN TÉCNICO PARA LA CONSTRUCCIÓN DE PUENTE PEATONAL DENTRO DE LA ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA O EN EL INTERIOR DEL ESTADO.

REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO I. Escrito dirigido al Director General de Infraestructura Vial. II. Datos del solicitante: ? Nombre ? Dirección ? Razón Social, (empresa o promotor) ? Número de Teléfono (no celular) ? Municipio ? Identificación con fotografía

III. Datos del proyecto. ? Ubicación, municipio

IV . Presentar croquis de ubicación del puente peatonal propuesto, que se pueda interpretar. V. Documentos complementarios por entregar:

? Consenso entre vecinos por escrito, para la construcción del puente peatonal, señalando: nombre, domicilio y teléfono (no celular).

? Memoria fotográfica del área propuesta para la construcción del puente peatonal.

? Identificar las paradas autorizadas y no autorizadas del transporte público así como las rutas de transporte urbano en la zona de estudio.


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ANEXO 10.- LICENCIA DE CONDUCIR.


I. Acta de nacimiento o Curp. II. Comprobante de domicilio con vigencia no mayor de 90 días. (a nombre del

interesado o de algún familiar que coincida el apellido). Recibo de luz, predial, teléfono, estado de cuenta bancario, tiendas comerciales, sedar, afore, En caso de arrendamiento, se deberá presentar contrato del mismo e identificación del arrendador, o carta expedida por la empresa donde presta sus servicios, (con logotipo y sello); y/o carta expedida por la Presidencia Municipal. En caso de no poder acreditarse, se podrá acreditar el domicilio con copia de la identificación de la persona con quien vive, manifestando bajo protesta de decir verdad que habita en su domicilio y el comprobante respectivo.

III. Identificación oficial con fotografía: (Pasaporte vigente, credencial de elector, cédula profesional, cartilla militar, identificación postal).

IV. Conocimiento del tipo sanguíneo. V. En caso de ser extranjero deberá presentar el Pasaporte y Forma

Migratoria.(fm2 ó fm3) VI. Cuando se trate de licencia para conductor de servicios deberá comprobar 2

años como chofer con la licencia de chofer vigente o vencida. Presentar además hoja de examen antidoping negativo con 15 días de practicado.

VII. Para obtener el Permiso provisional, presentar identificación de cualquiera de los padres, póliza de seguro del vehículo, tarjeta de circulación, carta responsiva del padre o tutor.

VIII. Para trámite de canje deberá presentar la licencia vencida y/o certificación en caso de extravío y comprobante de domicilio.

NOTA:

Todos los documentos en original y copia. LICENCIA DE CONDUCTOR DE SERVICIOS.

REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. ? Acta de nacimiento o Curp. ? Comprobante de domicilio con vigencia no mayor de 90 días. (a nombre del

interesado o de algún familiar que coincida el apellido). Recibo de luz, predial, teléfono, estado de cuenta bancario, tiendas departamentales, sedar, afore, siapa, gas únicamente elaborado por computadora; Si alguno de estos comprobantes esta a nombre del cónyuge o suegros anexar copia de acta de matrimonio o acta de nacimiento de hijo. En caso de no tener comprobante de domicilio solicitar carta de residencia en el Ayuntamiento al que pertenece.

? Identificación oficial con fotografía: (Pasaporte, credencial de elector, cédula profesional, cartilla militar, o identificación postal).

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? Conocimiento del tipo sanguíneo. ? En caso de ser extranjero deberá presentar el Pasaporte y Forma

Migratoria.(fm2 ó fm3) ? Licencia de Chofer expedida por la Secretaria de Vialidad y Transporte

comprobar 2 años de antigüedad mínima de su expedición, ó Certificación de Licencia de Chofer, ó Licencia Federal.

NOTA:


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ANEXO 11.- TRÁMITE PARA LIBERTAD DE VEHÍCULOS. LIBERTAD DE VEHÍCULO POR CÉDULA DE NOTIFICACIÓN DE INFRACCIÓN, OFICIO DE LA PROCURADURÍA, O POR RESOLUCIÓN JUDICIAL;

? Cédula de Notificación de Infracción pagada y recibo del mismo, para el Oficio de la Procuraduría, debe presentar sello y firma del perito de la Secretaría de Vialidad y del jefe del Departamento de Accidentes y para la Resolución Judicial, solo debe estar dirigido a nombre del Director General Jurídico.

? Tarjeta de circulación o pago de refrendo actual. ? Factura. (a nombre del propietario actual o debidamente endosada y pagada). ? Identificación oficial del propietario (credencial de elector, licencia de manejo,

pasaporte o cartilla militar, cédula profesional, o identificación postal vigente.) ? Presentarse el propietario y/o apoderado legal. ? En caso de no presentarse el propietario del vehículo, deberá presentar poder

notariado.


LIBERTAD DE VEHÍCULO A NOMBRE EMPRESA, POR CÉDULA DE NOTIFICACIÓN DE INFRACCIÓN, OFICIO DE LA PROCURADURÍA, O POR RESOLUCIÓN JUDICIAL;

? Cédula de Notificación de Infracción pagada y recibo del mismo, para el Oficio

de la Procuraduría, debe presentar sello y firma del perito de la Secretaría de Vialidad y del jefe del Departamento de Accidentes y para la Resolución Judicial, solo debe estar dirigido a nombre del Director General Jurídico.

? Tarjeta de circulación o pago de refrendo vigente. ? Factura (a nombre del propietario actual o debidamente endosada y pagada). ? Acta constitutiva de la empresa o Poder otorgando ante Notario Público. ? Identificación oficial del apoderado legal de la empresa (credencial de elector,

licencia de manejo, pasaporte vigente o cartilla militar, cédula profesional, e identificación postal vigente.).

Todos los documentos en original y copia. LIBERTAD DE VEHÍCULO SERVICIO PÚBLICO “TAXI”, POR CÉDULA DE NOTIFICACIÓN DE INFRACCIÓN, OFICIO DE LA PROCURADURÍA, O POR RESOLUCIÓN JUDICIAL ; SE DEBE PRESENTAR EN ORIGINAL Y COPIA: ? Cédula de notificación de infracción pagada y recibo del mismo para el Oficio


? Tarjeta de circulación vigente o pago de refrendo actual.

? Factura debidamente endosada a tu nombre y pagada.

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? Carta factura (30 días de vigencia) a partir de su expedición.

? Pago de impuestos por liberar vehículo.

? Póliza de la mutualidad.

? Prórroga o ampliación del permiso.

? Presencia e identificación del permisionario.

? En caso de no presentarse el propietario del vehículo, deberá presentar poder notariado.


LIBERTAD DE VEHÍCULO SERVICIO PÚBLICO “FEDERAL”, POR CÉDULA DE NOTIFICACIÓN DE INFRACCIÓN, OFICIO DE LA PROCURADURÍA, O POR RESOLUCIÓN JUDICIAL; ? Cédula de notificación de infracción pagada y recibo del mismo para el Oficio


? Tarjeta de circulación o comprobante de pago vigente.


? Acta constitutiva de la empresa o Poder otorgado ante Notario Público.

? Pago de Impuesto para la liberación del vehículo.

? Identificación oficial con fotografía del propietario y/o apoderado legal vigente.

Todos los documentos en original y copia. LIBERTAD DE VEHÍCULO EXTRANJERO, POR CÉDULA DE NOTIFICACIÓN DE INFRACCIÓN, OFICIO DE LA PROCURADURÍA, O POR RESOLUCIÓN JUDICIAL. ? Cédula de Notificación de Infracción pagada y recibo del mismo, para el Oficio


? Factura del país de origen o título de propiedad a nombre del interesado. ? Pase vigente de internación al país. ? Identificación del propietario: (credencial de elector, licencia de manejo,

pasaporte o cartilla militar cédula profesional, e identificación postal vigente.) ? En caso de no presentarse el propietario del vehículo, deberá presentar poder

notariado.


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LIBERTAD DE VEHÍCULO SERVICIO PÚBLICO EN LA MODALIDAD DE CAMIONES URBANOS, POR CÉDULA DE NOTIFICACIÓN DE INFRACCIÓN, OFICIO DE LA PROCURADURÍA, O POR RESOLUCIÓN JUDICIAL. ? Cédula de notificación de infracción pagada y recibo del mismo para el Oficio


? Dirigir un escrito al Director General Jurídico de ésta Secretaría. ? Tarjeta de circulación y/o pago del refrendo vigente. ? Factura debidamente endosada o Carta factura (30 días de vigencia).

? Identificación oficial con fotografía del permisionario.

En caso de no tramitar el propietario y sea el apoderado legal, deberá presentar poder notariado, si el apoderado legal da el poder a terceras personas para recibir oficio de libertad de vehículo deberá ratificar escrito inicial ante la Dirección General Jurídica de esta Secretaría.


Nota. Podrán identificarse con: Credencial de Elector, Licencia de Manejo (vigente), Pasaporte (vigente), Cartilla Militar, Cédula Profesional, Identificación Postal (vigente).

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ANEXO 12.- TRÁMITES 1-8. REQUISITOS PARA TRÁMITES DEL TRANSPORTE PÚBLICO DE RUTAS. 1) REVALIDACIÓN O PRÓRROGA. ? Presentar solicitud de prórroga elaborada a máquina y firmada por su titular.

Original y dos copias. Presentarla dentro de 60 días hábiles anteriores al vencimiento.

? Tarjeta de circulación. Original y copia.

? Tarjetón del permiso y/o prórroga anterior. Original y copia.

? Comprobante del último pago fiscal. Original y copia.

? Cinco fotografías de frente del solicitante. Tamaño credencial blanco y negro de estudio.

? Comprobante de domicilio. Original y copia. Teléfono, luz, agua, predial o gas vigencia de 90 días a nombre del permisionario, en caso de ser pariente comprobar el parentesco (acta de nacimiento o de matrimonio). Si es arrendatario; copia del contrato vigente e identificación con firma del arrendador.

? Póliza de seguro con cobertura; responsabilidad civil 19,000 D.S.M, responsabilidad viajero 2,000 D.S.M.

? Acreditar la prestación del servicio.

? Revista mecánica.

2) TRANSMISIÓN POR DEFUNCIÓN.

? Solicitud de transmisión elaborada a máquina. (solicitarla el cónyuge o hijo)

? Debe presentarse dentro de los 60 días hábiles, a partir de la fecha de fallecimiento del titular de la concesión o permiso.

? Presentar el permiso, tarjetón del permiso. Prórroga o transmisión. Original y copia.

? Comprobante del último pago fiscal. Original y copia.

? Acreditar ser beneficiario designado por el permisionario mediante documento público expedido por el Registro Estatal de los Servicios Públicos de Tránsito y Transporte o designación testamentaria. Y en el caso de sucesiones intestamentarias, se deberá acreditar el derecho correspondiente mediante resolución del Órgano Jurisdiccional o del Notario Público ante quien se haya tramitado.

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? Identificación con fotografía y firma. Original y copia.

? Comprobante de domicilio. Original y copia. Teléfono, luz, agua, predial o gas vigencia de 90 días a nombre del permisionario, en caso de ser pariente comprobar el parentesco (acta de nacimiento o de matrimonio).

? Factura del vehículo que presta el servicio (original y copia).

? Si es arrendatario; copia del contrato vigente, e identificación con firma del arrendador.

? Póliza de seguro con cobertura; responsabilidad civil 19,000 D.S.M., responsabilidad viajero 2,000 D.S.M.

? Tarjeta de circulación (original y copia).

3) Transmisión por Cesión de Derechos.

? Solicitud de transmisión elaborada a máquina, Original y dos copias.

? Constancia que acredite la titularidad del permiso o concesión.

? Constancia de autorización por parte de la autoridad para poder transmitir.

? Contrato de cesión de derechos a título gratuito ratificada ante la oficina donde se realice él tramite. Original y dos copias.

? Comprobante de último pago fiscal ante SHCP. Original y copia.



? Constancias idóneas que acrediten que se ha prestado el servicio.

? Acreditar por medio de fehaciente antigüedad mínima de 3 años como chofer en el servicio público de transporte.

? Comprobante de domicilio. Original y copia. Teléfono, luz, agua, predial o gas vigencia de 90 días a nombre del permisionario, en caso de ser pariente comprobar el parentesco (acta de nacimiento o de matrimonio).

? Si es arrendatario; copia del contrato vigente, e identificación con firma del arrendador.

? Factura del vehículo prestador del servicio (original y copia).

? Póliza de seguro con cobertura; responsabilidad civil 19,000 D.S.M. responsabilidad viajero 2,000 D.S.M.

? Tarjeta de circulación (original y copia).

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? Revista Mecánica que no exceda de 6 meses.

4) SUSTITUCIÓN DE VEHÍCULO.

? Solicitud de sustitución, original y copia. Elaborada a máquina y con firma original en las tres hojas.

? Permiso, Tarjetón del permiso, prórroga o transmisión. Original y copia.

? Tarjeta de circulación del vehículo que sale. Original y copia.

? Factura original o carta factura certificada, sellada y firmada por la agencia, a nombre del permisionario del vehículo que entra. Original y copia.

? Baja del vehículo que entra, en caso de usado. Original y copia.

? Comprobante de domicilio. Original y copia. Teléfono, luz, agua, predial o gas vigencia de 90 días a nombre del permisionario, en caso de ser pariente comprobar el parentesco (acta de nacimiento o de matrimonio). Si es arrendatario; copia del contrato vigente, e identificación con firma del arrendador.


? Póliza de seguro con cobertura: responsabilidad civil 19,000 DS.M., responsabilidad viajero 2,000 D.S.M.

? En caso de sustitución por robo de vehículo anexar denuncia ratificada por el permisionario. Original y copia.

? Hoja de características. (Proporcionada por esta oficina). Original y dos copias. Elaborada a máquina y con firma original en las tres hojas.

5) AUTORIZACIÓN PARA EL TRÁMITE DE REFRENDO.

? Permiso, Tarjetón del permiso, prórroga o transmisión. Original y una copia


? Comprobante de domicilio. Original y copia. Teléfono, luz, agua, predial o gas vigencia de 90 días a nombre del permisionario, en caso de ser pariente comprobar el parentesco (acta de nacimiento o de matrimonio). Si es arrendatario; copia del contrato vigente, e identificación con firma del arrendador.


? Tarjeta de circulación. Original y copia.

? Póliza de seguro con cobertura; responsabilidad civil 19,000 D.S.M. , responsabilidad viajero 2,000 D.S.M.

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6) REPOSICIÓN DE PLACAS

? Hoja de características. Original y dos copias. Elaborada a máquina. Y con firma original del permisionario.

? Tarjetón del permiso, prórroga o transmisión. Original y copia.

? Denuncia ante la Procuraduría, ratificada por el permisionario ante el Ministerio Público. Original y copia.

? Comprobante de denuncia (en Ventanilla Multitrámite de la Secretaría de vialidad y Transporte) (Original y copia).

? Tarjeta de circulación con sello de revista en caso de no haber pagado el último refrendo. Original y copia.

? Presentar calcomanía de placas y holograma último. En caso de extravío o robo de una placa, entrega la otra placa en esta oficina.

? Identificación con fotografía y firma. Original y copia, credencial de elector o licencia vigente.

? Comprobante de domicilio. Original y copia. Teléfono, luz, agua, predial o gas vigencia de 90 días a nombre del permisionario, en caso de ser pariente comprobar el parentesco (acta de nacimiento o de matrimonio). Si la casa que habita es rentada, presentar contrato de arrendamiento.

? En caso de reposición de placas por robo del vehículo anexar copias simples de solicitud de sustitución y oficio de sustitución.

7) Baja de Placas.

? Hoja de características. Original y Copia. Elaborada a máquina y con firma original en las dos hojas. (proporcionada en esta oficina)

? Presentar carta dirigida a la Dirección General de Transporte Público explicando razón o motivo por el cual se da de baja. Esto implica la cancelación del permiso).

? Entregar permiso, tarjetón del permiso, prórroga o transmisión. Original y copia.

? Entregar placas.

8) Reposición de Tarjetón.

? Solicitud por escrito.

? Certificación del Registro Estatal que lo acredite como titular de la Concesión.

? Copia Certificada de la denuncia Ratificada ante la Procuraduría General de Justicia.

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? Identificación con Fotografía : Credencial de Elector, Pasaporte o Cartilla.

? Comprobante de Domicilio no mayor de 90 días.

? 4 Fotografías resientes tamaño credencial blanco y negro de estudio.

? Revista vehicular que no exceda de 6 meses.

? Acta de Nacimiento.

? Póliza Vehicular vigente.

Nota:


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Anexo 13.- Autorización para portar publicidad. ? Solicitud por escrito, mencionando los datos del solicitante y de la

concesión o permiso. ? Carta Compromiso en la que se obligue a respetar los términos de la

autorización y a retirar la publicidad en el plazo que venza la misma. ? Nivel en que desea ubicar la publicidad. ? Duración de la misma. ? Empresa que desea el servicio publicitario; y ? Anteproyecto a colores con escala y medidas del mensaje.

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ANEXO 14.- REQUISITOS PARA RUTA NUEVA. ? Forma de solicitud para permiso nuevo, elaborada a máquina. Original y dos

copias.

? Acta de nacimiento si el solicitante es persona física. Original y copia.

? Si el solicitante es persona moral acreditación del representante legal y acta constitutiva. Original y copia.

? Fotografías de frente del solicitante. Tamaño credencial blanco y negro de estudio.

? Identificación con fotografía y firma del solicitante. Original y copia. Credencial de elector o licencia vigente.

? Comprobante de domicilio. Original y copia. Teléfono, luz, agua, predial o gas vigencia de 90 días a nombre del permisionario, en caso de ser pariente comprobar el parentesco (acta de nacimiento o de matrimonio). Si la casa que habita es rentada, presentar contrato de arrendamiento.

? Estudio técnico, social y económico que establezca y determine la necesidad del servicio. Suscrito por un profesional con experiencia en el ramo y deberá contener los siguientes datos:

? Para la solicitud de ruta urbana en Zona Metropolitana de Guadalajara e interior del Estado.

? Trazo técnico del itinerario propuesto y longitud del mismo.

? Localización gráfica de rutas de transporte existentes dentro del área de influencia así mismo como su parque vehicular.

? Señalamiento de pisos compartidos y rutas que lo comparten, si se concede la solicitud.

? Densidad de población en el área de influencia citando la fuente de información.

? Puntos de interés que se vinculan con la ruta solicitada.

? Vialidad actual dentro de área de influencia y su relación con el itinerario propuesto.

? Potencial estimado de viajes/día en el área de influencia.

? Viajes/día atendidos por las rutas existentes en el área de influencia.

? Demanda estimada del servicio y procedimiento y de cálculo.

? Para solicitud de ruta suburbana y foránea:

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? Tipo de unidad que pretende utilizar para la prestación del servicio obligándose a que la misma cumpla con las normas. (Ruta Urbana, Suburbana y Foránea).

? Itinerario con trazo en plano a escala adecuada.

? Rutas en operación en el itinerario solicitado y en alguno de los tramos del mismo, incluyendo el siguiente centro de población en ambos sentidos.

? Empresa y/o personas físicas que prestan el servicio.

? Habitantes en el centro de población, y en la zona de influencia del itinerario solicitado.

? Longitud de ruta.

? Distancia entre centros de población.

? Jurisdicción de pisos: federal o estatal.

Duración: Un día para trámite de recepción. Costo: De acuerdo a la Ley de Ingresos 2009 del Gobierno del Estado de Jalisco. (Precios sujetos a modificaciones en conformidad con la Ley de Ingresos). Se recibirá al permisionario o representante con poder notarial.

La documentación se deberá presentar en el orden arriba citado.

La recepción de documentos será únicamente de 9:00 a 11:00 Hrs. De Lunes a

Viernes.

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ANEXO 15.- REQUISITOS PARA MODIFICACIÓN DE RUTA (AMPLIACIONES Y CAMBIOS DE TERMINAL).

? Escrito de solicitud de parte de la persona física o jurídica.

? Comprobante de domicilio.

? Copia de la concesión o permiso donde señale el itinerario autorizado y la modificación o ampliación solicitada.

? Plano del itinerario, con señalamiento del área de influencia y estimación de la población beneficiada, el mismo documento respecto de la ampliación o modificación solicitada.

? Estimación de la demanda total del servicio.

? Indicación de las rutas y concesionarios o permisionarios que otorgan el servicio en el área de influencia señalada.

? Indicación de oferta de los servicios en el área de influencia y el señalamiento de los beneficios que se obtendrán con la ampliación o modificación.

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ANEXO 16.- TRÁMITES 1-9. REQUISITOS PARA TRÁMITES DEL TRANSPORTE PÚBLICO DE SITIOS. 1) PRÓRROGA.

Artículo 97 Fracc. X, XI, XII, 100, 101, 102, 103 de la Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco. Y Art. 95 Fracción I del Reglamento de la Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte.

? Presentación de solicitud de prórroga de concesión dentro de los 60 días

hábiles anteriores al vencimiento o quince días anteriores del vencimiento del permiso, en original y copia, así como original y una copia de los documentos que acompañe a la misma.

? Acreditar en la forma que precise el reglamento: y Comprobar que este al corriente en el pago de las contribuciones relacionadas con los vehículos, conductores y demás elementos del servicio, o en su caso, asegurado el interés fiscal.

? Documentos que acompañaran a la solicitud, que acrediten la titularidad, prestación del servicio y situación fiscal:

? Tarjetón o solicitud de prórroga previamente formulada y pendiente de resolución.

? Tarjeta de circulación o recibo de pago de refrendo y de tenencia actual.

? Comprobante de pago de impuestos ante Hacienda.

? Póliza de seguro vigente, de responsabilidad civil y daños a terceros, con la constancia del pago correspondiente.

? Comprobante de domicilio del permisionario o quien aproveche el permiso mediante autorización legal de la Secretaria de Vialidad y Transporte, en caso de renta anexar contrato de arrendamiento.

? Identificación oficial y licencia vigente.

? Comprobante de revista mecánica con vigencia de seis meses anteriores a la fecha de presentación de la solicitud. En caso de ser foráneo presentará oficio del Delegado con las calcas respectivas.

? Constancias de asistencia al sitio asignado.

? Si se realizó cambio de motor o de vehículo, presentará la factura correspondiente o del documento que acredite la propiedad o la legal posesión, así como el aviso de cambio de motor y en su caso el pago de la compraventa o cesión de derechos.

? Tres fotografías tamaño credencial blanco y negro de estudio.

? Recibo de pago de prórroga.

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? Acta de nacimiento (solo en caso de no estar regularizado el permiso).

2) TRANSMISIÓN POR DEFUNCIÓN. Artículo 97 Fracc. XII, Arts. 98, 99 y 114, Fracc. I de las Ley de los Servicios de Vialidad de Tránsito y Transporte del Estado y Art. 95 Frac. II Inciso A) del Reglamento de la Ley de los servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco.

? Solicitud de transmisión, elaborada a máquina (original y dos copias).

? Presentar escrito, dentro de los 60 días posteriores a la fecha de defunción para notificar el fallecimiento del permisionario. (Original y dos copias).

? Tarjetón del permiso, o Solicitud de Prórroga. (Original y dos copias).

? Tarjeta de circulación o recibo de pago y revista mecánica, en caso de ser foráneo traer o ficio de revista mecánica con calcas, (original y dos copias).

? Presentar lista de sucesores o en su caso copia certificada del juicio sucesorio correspondiente en que se acredite la designación de beneficiario. (Original y dos copias).

? Acta de nacimiento del beneficiario (original y dos copias).

? Acta de defunción (original y dos copias).

? Tres fotografías de frente del solicitante. (tamaño credencial blanco y negro de estudio).

? Identificación con fotografía y firma del solicitante. Original y copia. Credencial de elector o licencia vigente.

? Comprobante de domicilio del solicitante. (Teléfono, luz, predial o gas, vigencia de 90 días. A nombre del solicitante en caso de ser pariente comprobar parentesco (acta de nacimiento o acta de matrimonio).

3) TRANSMISIÓN POR CESIÓN DE DERECHOS. Artículo 114 Fracc. II, 115, de la Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte Artículo 95 Fracc. II, inciso b), 96, 97, 98, 99, 100, 101 del Reglamento de la Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte

? Presentar la solicitud correspondiente firmada directamente por el interesado manifestando bajo protesta de decir verdad los cambios existentes en sus datos particulares.

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? El concesionario acreditará la titularidad de la concesión y sus elementos mediante certificado expedido por el Registro Estatal dentro de los treinta días anteriores a la celebración del contrato.

? El concesionario compruebe estar al corriente en el pago de los impuestos y derechos correspondientes y haber cumplido todas las obligaciones a su cargo que deriven de la concesión.

? El adquirente, sea persona física o jurídica, llene los requisitos establecidos para el otorgamiento de la concesión, y sea calificada y aceptada por la autoridad competente que la otorgó.

? Solicitud de autorización previa para transmisión por cesión de derechos a titulo gratuito.

? Identificación con fotografía y firma (credencial de elector o licencia vigente, original y copia).

? Comprobante de domicilio a nombre del titular, si no comprobar parentesco (original y copia).

? Una vez obtenida la autorización previa, deberán comparecer ante la Secretaría tanto el transmitiente como el adquirente, suscribiendo la solicitud correspondiente de transmisión en la que manifestará este último, bajo protesta de decir verdad, los permisos o concesiones de los que sea titular, beneficiario, arrendatario o administrador, o en su defecto si no cuenta con ninguna concesión o permiso. La solicitud se proporciona en esta oficina, anexando:

? Constancia de autorización para transmitir.

? Comprobante de domicilio a nombre del adquirente no mayor de 90 días.

? Contrato de cesión o traslado de derechos el cual deberá ser ratificado ante el responsable de la oficina donde se realice el trámite.

? Identificación oficial del adquirente.

? Constancias idóneas que acrediten que se ha esta presentando al servicio.

? Acta de nacimiento del adquirente.

Nota: en el caso de ser realizado por poder, además de lo mencionado se deberá anexar el poder notariado original o copia certificada.

4) SUSTITUCIÓN DE VEHÍCULO. ? Solicitud de Sustitución. Original y dos copias.

? Acreditar la legal posesión del vehículo que ingresa.

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? Acreditar que el vehículo cumpla con la norma técnica de modelo.

? Acreditar que este al corriente el permiso y el vehículo que ingresa de las contribuciones fiscales y administrativas correspondientes.

? Póliza de seguro o de mutualidad del vehículo que va a ingresar, recibo de pago.

? Constancias de asistencia al sitio.

? Si es arrendatario, presentar contrato vigente.

5) MEMORÁNDUM PARA LIBERTAD DE VEHÍCULOS. ? Solicitud de memorándum de libertad de vehículo. Original y copia. ? Permiso. Tarjetón del permiso, prórroga o transmisión. Original y copia.

? Tarjeta de circulación con sello de revista. Original y copia.

? Factura o carta factura. Original y copia.

? Póliza de seguro de responsabilidad civil y daños a terceros y recibo de pago (si no cuenta con recibo de pago, traer una constancia de vigencia de la mutualidad dirigida a la Dirección de sitios y Transporte especializado).

? Identificación con fotografía y firma del permisionario. Original y copia (credencial de elector o licencia vigente).

? Comprobante de domicilio del interesado. Original y copia. Teléfono, luz, predial o gas, vigencia de 90 días a nombre del permisionario. En caso de ser pariente comprobar parentesco. (Acta de nacimiento o acta de matrimonio). Si es arrendatario copia del contrato vigente, e identificación con firma del arrendador.

? Constancia de asistencia al sitio.

? El trámite deberá hacerlo el permisionario o el representante con poder notarial, presentando además: identificación con firma y comprobante de domicilio en original y copia.

6) Baja de Placas.

? Hoja de características. Original y Copia. Elaborada a máquina y con firma original en las dos hojas. (proporcionada en esta oficina)

? Presentar carta dirigida a la Dirección General de Transporte Público explicando razón o motivo por el cual se da de baja. Esto implica la cancelación del permiso).

? Entregar permiso, tarjetón del permiso, prórroga o transmisión. Original y copia.

? Entregar placas.

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7) AUTORIZACIÓN DE TRANSPORTE ESPECIALIZADO (TRANSPORTE ESCOLAR). Artículos 82 Fracc. III Inciso c), 87, 134,135, de la Ley de los servicios de Vialidad Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco. 109, 110, 111 del Reglamento de la Ley de los servicios de Vialidad Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco. ? Solicitud elaborada a máquina que contenga nombre, domicilio y demás datos

del solicitante, el servicio especializado que pretende prestar, las características y el tipo de vehículo que pretende utilizar en la prestación del servicio, lugar de prestación del servicio.

? Acta de nacimiento, copia certificada o constancias del acta constitutiva en caso de personas jurídicas. Original y copia.

? Comprobante de domicilio del interesado. Original y copia. Teléfono, luz, predial o gas, vigencia de 90 días.

? Constancias idóneas que justifiquen la necesidad de la prestación del servicio.

? Acreditar la propiedad o posesión legal de la o las unidades.

8) AUTORIZACIÓN DE TRANSPORTE ESPECIALIZADO (TRANSPORTE DE PERSONAL). Artículos 82 Fracc. III Inciso d), 87, 134,135, de la Ley de los servicios de Vialidad Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco. 109, 110, 111 del Reglamento de la Ley de los servicios de Vialidad Tránsito y Transporte del Estado de Jalisco. ? Solicitud elaborada a máquina que contenga nombre, domicilio y demás datos

del solicitante, el servicio especializado que pretende prestar, las características y el tipo de vehículo que pretende utilizar en la prestación del servicio, lugar de prestación del servicio.

? Acta de nacimiento, copia certificada o constancias del acta constitutiva en caso de personas jurídicas. Original y copia.

? Comprobante de domicilio del interesado. Original y copia. Teléfono, luz, predial o gas, vigencia de 90 días.

? Constancias idóneas que justifiquen la necesidad de la prestación del servicio.

? Acreditar la propiedad o posesión legal de la o las unidades.

9) TRÁMITE PARA SOLICITAR EL APROVECHAMIENTO DE CONCESIONES O PERMISOS POR TERCERAS PERSONAS ANTE LA IMPOSIBILIDAD DE HACERLO EL TITULAR. Artículo 102, 103 del Reglamento de la Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte.

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? Solicitud de aprovechamiento de concesiones o permisos donde manifieste

las causas por las cuales pretende otorgar el aprovechamiento de la concesión o permiso, las razones por las cuales está impedido para la prestación del servicio y si existe algún trámite administrativo relacionado con la misma.

? Copia del tarjetón.

? Identificación oficial de quien pretende aprovecha o administrar la concesión o el permiso.

? El contrato correspondiente que se pretende celebrar, el cual no podrá ser por un plazo mayor que el que otorgue la vigencia de la concesión.

? Presentación físicas de las placas, en caso de que se autorice por parte de la Secretaría la solicitud.

? Manifestar por escrito bajo protesta de decir verdad de quien pretende obtener el aprovechamiento, si ya cuenta con otra autorización similar para la prestación del servicio de transporte público en cualquiera de sus modalidades.

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ANEXO 17.- TRÁMITE PARA LA EXPEDICIÓN DE PERMISOS O CONCESIONES NUEVAS. Artículo 94. 95. 109, 110, 112, 113, 117, 118 y 119, taxis 123 2do. Párrafo y 124, servicio de carga 129, transporte de turismo 130, grúas 132.

Permiso nuevo. ? Forma de solicitud para permiso nuevo elaborado a máquina, proporcionado

gratuitamente en la ventanilla de la Dirección de Sitios y Especializados original y dos copias.

? Acta de nacimiento, copia certificada, original y copia.

? Fotografías de frente del solicitante (tamaño credencial blanco y negro de estudio).

? Comprobante de domicilio del solicitante. original y copia. (Teléfono, luz, predial o gas). Vigencia de 90 días a nombre del solicitante).

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ANEXO 18.- TRAMITES 1-9. 1) REGISTRO DEL DEPÓSITO DE LA LISTA DE SUCESIÓN EN CASO DE FALLECIMIENTO DE LOS TITULARES DE PERMISOS O CONCESIONES.

? Solicitud del registro de la lista de sucesión; firmando y plasmando la huella digital en la ventanilla.

? Tarjetón de permiso o concesión vigente.

? Comprobante de domicilio del titular

? Identificación de los beneficiarios y acta de nacimiento.

? Pago realizado ante la Secretaría de Finanzas.

2) REGISTRO DE VEHÍCULOS DESTINADOS AL TRANSPORTE COLECTIVO DE PASAJEROS

? Solicitud de inscripción de vehículo.

? Identificación oficial del propietario

? Comprobante de domicilio

? Factura del vehículo o documento que lo acredite como propietario o legal poseedor (carta factura)

? Tarjeta de circulación o último pago de refrendo.

? Calcas de número de motor y de serie

? Comprobante de baja (en caso de sustitución)

? Carta de Vigencia o sustitución NOTA:

Deberá presentar el vehículo para su verificación.

3) REGISTRO DE CONCESIONES Y PERMISOS .

? Solicitud de registro del permiso o concesión.

? Tarjetón de permiso o concesión vigente.

? Acuerdo de emisión del tarjetón. ? Identificación oficial.

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4) REGISTRO DE UNIDADES PERTENECIENTES A EMPRESAS CUYA ACTIVIDAD ES EL ARRENDAMIENTO DE VEHÍCULOS.

? Solicitud de inscripción del vehículo

? Acta constitutiva de la empresa

? Cédula de identificación fiscal

? Identificación oficial de represente legal

? Comprobante de domicilio de la empresa

? Factura del vehículo o documento que acredite la legal posesión. Tarjeta de circulación vigente.

5) Certificación de la titularidad de permisos y concesiones.

? Solicitud de certificación.

? Tarjetón de permiso o concesión. ? Identificación oficial del titular.

6) EMISIÓN DE ACUERDOS DE SANCIÓN POR PRÓRROGA EXTEMPORÁNEA.

? Solicitud de determinación de la sanción

? Identificación oficial del titular ? Último tarjetón del permiso o concesión

7) EMISIÓN DE CONSTANCIAS DEL HISTORIAL O ANTIGÜEDAD DE LICENCIAS DE CONDUCIR.

? Solicitud de historial de licencia reconducir.

? Identificación oficial. ? Copia de licencia de conducir.

8) REGISTRO Y ACREDITACIÓN DE LA ANTIGÜEDAD DE CONDUCTORES DEL TRANSPORTE PÚBLICO.

? Solicitud de registro llena en original y copia (previamente solicitada en ventanilla de Registro Estatal).

? Original, copia certificada o extracto de acta de nacimiento. ? Identificación oficial con firma y fotografía (original y copia). ? Comprobante de domicilio en original y copia (no mayor de 90 días de su

expedición).

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? Licencia de chofer o conductor de servicios públicos emitida por la Dependencia del Ejecutivos del Estado competente en materia de Vialidad, Tránsito y Transporte (original y copia).

? Gafete de conductor de transporte público emitido por la Dependencia del Ejecutivo del Estado, competente en materia de Vialidad, Tránsito y Transporte (original y copia).

? Documentos que acrediten la titularidad de un permiso o concesión propia o para la que presta el servicio (original y copia).

? Constancia de la organización o empresa que corresponda, respaldada con documentos tales como pagos del IMSS, recibo de nómina, etc. (En original).

? Constancia expedida por la Presidencia Municipal con firma e identificación de testigos que acrediten su residencia en original (solo para el interior del Estado).

? Constancia de pago de impuestos o recibo oficial de la recaudadora (original). ? Contratos celebrados para prestar el servicio público de transporte (original y

copia). ? Recibos de pagos relativos a esta actividad, sellados y firmados por quien

corresponda (original y copia). ? Todos los documentos públicos o privados que sean inherentes al objetivo de

acreditar antigüedad como conductor de servicio público (original y copia). 9) Certificación de emisión de licencias para conducir.

? Solicitud de certificación de la licencias para conducir, ? Identificación oficial.

? Comprobante de Domicilio.

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9. ELABORACIÓN, APROBACIÓN Y DICTAMINACIÓN.

ELABORACIÓN Y APROBACIÓN : SECRETARIO DE VIALIDAD Y TRANSPORTE

LIC. JOSÉ MANUEL VERDÍN DÍAZ

DICTAMEN TÉCNICO: SECRETARIO DE ADMINISTRACIÓN

C.P. JOSÉ RICARDO SERRANO LEYZAOLA

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