MANUAL DE PROCESOS DE LA UNIVERSIDAD CEU CARDENAL …

MPSGIC-Índice Versión 06 Página 1

MANUAL DE PROCESOS DE LA UNIVERSIDAD CEU CARDENAL HERRERA.

Versión 11 – 22/09/2021

Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad

MANUAL DE PROCESOS


ÍNDICE PE 01 Proceso para el establecimiento, revisión y actualización de la política y objetivos de calidad. PE 02 Proceso para la definición de la política de personal académico. PE 03 Proceso para la definición de la política de personal de administración y servicios. PE 04 Proceso de Auditorías Internas. PC 01 Proceso para el diseño de la oferta formativa. PC 02 Proceso de captación de estudiantes. PC 03 Proceso de admisión del estudiante de nuevo ingreso. PC 04 Proceso de matrícula, expedición de títulos y custodia de expedientes. PC 05 Proceso para la planificación y desarrollo de la enseñanza. PC 06 Proceso de orientación al estudiante. PC 07 Proceso de gestión de la movilidad de los estudiantes propios (outgoing-students). PC 08 Proceso de gestión de la movilidad de los estudiantes acogidos (incoming-students). PC 09 Proceso de gestión de las prácticas externas. PC 10 Proceso de gestión de la inserción laboral. PC 11 Proceso de medición, análisis y mejora. PC 12 Proceso de revisión y mejora de los programas formativos. PC 13 Proceso de extinción de un título y garantía de los derechos de los estudiantes. PC 14 Proceso de difusión de información pública. PC 15 Proceso para la evaluación del aprendizaje. PA 01 Proceso para la selección y contratación del PDI. PA 02 Proceso para la formación del PDI. PA 03 Proceso de evaluación de la docencia (DOCENTIA).

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PA 04 Proceso de evaluación de la satisfacción del PDI. PA 05 Proceso de evaluación de la satisfacción de los estudiantes con el PDI. PA 06 Proceso de promoción del PDI. PA 07 Proceso para la selección y contratación del PAS. PA 08 Proceso de formación del PAS. PA 09 Proceso de evaluación del PAS. PA 10 Proceso de evaluación de la satisfacción del PAS. PA 11 Proceso de evaluación de la satisfacción de los usuarios con los servicios. PA 12 Proceso de promoción del PAS. PA 13 Proceso de atención a las sugerencias o reclamaciones. PA 14 Proceso de gestión de espacios e infraestructuras. PA 15 Proceso de gestión de recursos materiales. PA 16 Proceso de gestión de servicios. PA 17 Proceso para la gestión de convenios con organizaciones. PA 18 Proceso para la actualización y difusión de normativas. Listado de documentos aplicados al SGIC. Versión Fecha Motivo de la modificación

01 05/11/2010 Edición Inicial

02 14/06/2011 Revisión Comisión de Certificación de ANECA

03 06/10/2011 Actualización información indicadores

04 10/01/2014 Actualización de los procesos

05 30/10/2014 Actualización de los procesos

06 30/09/2015 Actualización de los procesos y creación de uno nuevo

07 30/11/2016 Actualización indicadores

08 18/09/2017 Actualización procesos e indicadores

09 01/10/2018 Actualización procesos e indicadores, cambio codificación de todos los indicadores

10 23/01/2019 Actualización procesos e indicadores

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Unidad Técnica para la Calidad. Fecha: 05/11/2010

Comisión para Evaluación de la Calidad en la Universidad (CECU). Fecha: 08/11/2010

Consejo de Gobierno. Fecha: 11/11/2010

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Modificación v4. Fecha: 03/02/2014 Modificación v5. Fecha: 15/12/2014 Modificación v6. Fecha: 02/11/2015 Modificación v7. Fecha: 09/01/2017 Modificación v8. Fecha: 18/09/2017 Modificación v9. Fecha: 01/10/2018 Modificación v10. Fecha 21/01/2019 Modificación v11. Fecha 22/09/2021

Modificación v4. Fecha: 11/03/2014 Modificación v5. Fecha: 22/12/2014 Modificación v6. Fecha: 23/11/2015 Modificación v7. Fecha: 03/02/2017 Modificación v8. Fecha: 29/09/2017 Modificación v9. Fecha: 05/10/2018 Modificación v10. Fecha 23/01/2019 Modificación v11. Fecha 22/09/2021

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CODIGO PROCESO PE 01

MPSGIC-PE 01 Versión 05 Página 1 de 10

PE 01 Proceso para el establecimiento, revisión y actualización de la política y objetivos de calidad.

1. Objeto

2. Alcance

3. Referencias/Normativa

4. Definiciones

5. Desarrollo

6. Seguimiento y medición

7. Archivo

8. Responsabilidades

9. Rendición de cuentas

10. Diagrama de flujo

Versión Fecha Motivo de la modificación



03 21/02/2013 Actualización del proceso

04 30/10/2014 Revisión de la política de calidad de la Universidad

05 01/10/2018 Actualización miembros y funciones de la CGC, modificación de la política de Calidad.

Elaboración: UTC Fecha: 20/09/2010

Revisión: CECU Fecha: 25/10/2010

Aprobación: Consejo de Gobierno Fecha: 11/11/2010

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1. OBJETO

Establecer la sistemática aplicable en el establecimiento, revisión y actualización de la

política y de los objetivos generales de calidad de la Universidad CEU Cardenal

Herrera.

2. ALCANCE

Este proceso será de aplicación tanto para la definición inicial de la política y de los

objetivos de calidad como para sus revisiones periódicas que se efectuarán con

carácter anual, como se establece en el Manual del SGIC.

El SGIC se ha definido siguiendo las directrices del programa AUDIT.

3. REFERENCIA/NORMATIVA

Las fuentes a tener en cuenta en la elaboración de la política y objetivos de calidad

son:

MEC-01 Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades.

MEC-02 Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley

Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades.

UCH-01 Normas de organización y funcionamiento de la Universidad CEU

Cardenal Herrera.

UCH-04 Manual del Sistema de Garantía Interna de Calidad MSGIC-v5

Política y objetivos de calidad.

4. DEFINICIONES

Garantía de calidad: Atención sistemática, estructurada y continua a la calidad en

términos de su mantenimiento y mejora. En este caso, prevé acciones dirigidas a

asegurar la calidad de la enseñanza desarrollada por la universidad, así como a

generar y mantener la confianza de los estudiantes, de los profesores y de la sociedad.

Grupo de interés: Toda aquella persona, grupo o institución que tiene interés en el

centro, en las enseñanzas o en los resultados obtenidos. Estos podrían incluir

estudiantes, profesores, administraciones públicas, empresas, familiares y sociedad en

general.

Indicador: Expresión cualitativa o cuantitativa que indica hasta qué punto se logran

los objetivos fijados previamente en relación a los diferentes criterios a valorar por un

programa determinado.

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Manual de Calidad: Documento que especifica el sistema de gestión de calidad de

una organización.

Mejora continua: Concepto utilizado en los modelos de gestión, que implica un

esfuerzo continuado de la organización por progresar en la calidad de su gestión.

Objetivos de calidad: Relación de aspectos, propuestas e intenciones a lograr con el

propósito de mejorar la institución, la oferta formativa, la unidad o los servicios que se

evalúan.

Política de calidad: Conjunto de directrices que fijan las intenciones y la orientación

de una organización en relación a la calidad.

Procedimiento: Forma específica, documentada o no, para llevar a término una

actividad o un proceso.

Proceso: Conjunto de acciones o actividades que tienen un orden o secuencia

determinados y donde se ha definido una situación inicial de partida y la situación o

estado final a la que se pretende llegar.

CECU: Comisión para la Evaluación de la Calidad en la Universidad.

CGC: Comisión de Garantía de la Calidad por centro.

5. DESARROLLO

La Universidad CEU Cardenal Herrera define, revisa y mantiene actualizada su política

de calidad, formulada por la Comisión para la Evaluación de la Calidad en la

Universidad (CECU) a partir de la información procedente de las Comisiones de

Garantía de Calidad de cada uno de los centros (CGC) y que constituye la referencia

para establecer los objetivos de calidad. Esta política es aprobada por el Consejo de

Gobierno de la Universidad.

Los objetivos generales formulados por la CECU se despliegan anualmente en

objetivos concretos, medibles y cuantificables, aportados por cada una de las CGC,

tomando en consideración los resultados de los indicadores obtenidos en años

anteriores según se indica en el proceso PC 11 de análisis, medición y mejora, así

cómo la información derivada del proceso PA 13 de atención a las sugerencias o

reclamaciones.

6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

Dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Garantía Interna de la Calidad se

incluye la revisión de la Política de la Calidad por si se hubiesen producido, durante

ese período, circunstancias de importancia que impliquen un cambio de la misma.

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En cuanto a los Objetivos de la Calidad, las CGC hacen un seguimiento semestral de

los mismos a fin de poner en funcionamiento acciones correctivas en el caso de

detectarse desviaciones. Asimismo, dentro del proceso de revisión anual del Sistema

de Gestión de la Calidad, se comprueba la consecución de los objetivos y se

reformulan según el resultado.

7. ARCHIVO

Identificación del Registro Responsable de la custodia

Actas del Consejo de Gobierno Secretaría General

Actas de las Comisiones de Garantía de

la Calidad

Secretario/a de las CGC

8. RESPONSABILIDADES

Comisión para la Evaluación de la Calidad en la Universidad (CECU): Compuesta

por el Rector/a, Vicerrectores, Secretario/a General y Gerente. Es el responsable

último de la Política de Calidad de la Universidad, y se encarga de elaborar

anualmente el Plan de Calidad.

Comisiones de Garantía de la Calidad (CGC): Las Comisiones de Garantía de la

Calidad de cada uno de los centros de la Universidad CEU Cardenal Herrera son los

órganos que participan en las tareas de planificación y seguimiento del SGIC,

actuando además como uno de los vehículos de comunicación interna de la política,

objetivos, planes, programas, responsabilidades y logros de este sistema. Sus

principales funciones son:

1. Verifica la planificación del SGIC de la Universidad en todos aquellos

aspectos correspondientes al Centro concreto y sus titulaciones, de modo que

se asegure el cumplimiento de los requisitos generales del Manual del SGIC,

de la Política y los Objetivos de la Calidad y de los requisitos contemplados en

las guías de verificación y certificación correspondientes.

2. Es informada por la CECU respecto a la Política y los Objetivos Generales de

la Calidad de la Universidad y difunde esta información a todo el personal del

Centro.

3. Recibe y coordina la formulación de los objetivos anuales del Centro,

realizando el seguimiento de su ejecución.

4. Realiza el seguimiento de la eficacia de los procesos a través de los

indicadores asociados a los mismos.

5. Vela por la ejecución de las acciones correctivas y/o preventivas, de las

actuaciones derivadas de la revisión del sistema y, en general, de cualquier

proyecto o proceso que no tenga asignado específicamente un responsable

para su seguimiento.

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6. Analiza periódicamente el resultado de las encuestas de medida de la

satisfacción de los grupos de interés.

7. Promueve la realización de estudios que informen sobre las actividades

desarrolladas por los egresados del Centro.

8. Analiza periódicamente la coordinación de los contenidos de las asignaturas

entre las diferentes áreas de conocimiento.

9. Analiza periódicamente las prácticas en empresas, instituciones y organismos

que realizan los alumnos/as, así como la adecuación de las clases prácticas

con los perfiles profesionales contenidos en las diferentes titulaciones.

10. Analiza y propone mejoras en los procesos de evaluación en los que están

inmersos profesores, alumnos/as, personal de administración y servicios.

11. Promueve el desarrollo de cursos de formación pedagógica para el

profesorado en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

12. Es informada por la CECU de los resultados de las encuestas de satisfacción

y propone criterios para la consideración de las propuestas de mejora que

puedan derivarse de esos resultados.

Las CGC están compuestas por el Decano/a de la Facultad o Director de la Escuela,

que actuará como Presidente, un representante de cada una de las titulaciones de

Grado, un representante de los títulos de Posgrado, un representante de los alumnos y

otro del PAS. Asimismo, forma parte de esta Comisión de Garantía de Calidad, un

miembro de la Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad y el Coordinador de Calidad

del Centro. Como Secretario/a de la Comisión actuará el Secretario/a del Centro.

Cuando cambien las personas que forman parte de la GCG, la nueva composición será aprobada en la primera reunión que se celebre. Las reuniones tendrán lugar al menos con carácter trimestral y serán convocadas por su Secretario/a. Se levantará acta de cada una de las reuniones y serán enviadas a todos los componentes de la CGC. La CGC dispondrá de una semana para proponer correcciones. En caso contrario el acta se considerará aprobada y se le dará la oportuna difusión, de modo que esté disponible para todas las personas del centro.

9. RENDICIÓN DE CUENTAS.

Las Comisiones de Garantía de Calidad, se aseguran de que la Política de Calidad y

los Objetivos de cada uno de los centros de la Universidad CEU Cardenal Herrera se

difunden de manera eficaz a todos los grupos de interés tanto internos como externos

a los Centros.

10. DIAGRAMA DE FLUJO

MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Indicación de las

líneas

macroestratégicas

de la Universidad

Marcos de referencia: Leyes,

Reales Decretos, informes

de las CGC

EVIDENCIA:

Propuestas macroestratégicas

de la política y objetivos de

calidad de la Universidad

Definición de la Política y

Objetivos de Calidad

¿Se aprueba?

EVIDENCIA: Acuerdo de

aprobación de la política y

objetivos de Calidad

EVIDENCIA: Política de

calidad

EVIDENCIA: Objetivos

de CalidadDifusión de la

política y objetivos

de calidad

Revisión Periódica de la política y

objetivos de calidad

1

NO

SI

CECU

Consejo de Gobierno

CGC de cada

Centro

CGC de cada Centro

Resultados

proceso de

análisis medición

y mejora

Resultados

proceso de

atención a las

sugerencias o

reclamaciones

PC 14 Proceso de

difusión de

información pública

EVIDENCIA: Actas de

las CGC, revisión de la

política y objetivos de

calidad

PC 11 Proceso de

análisis, medición y

mejora

MANUAL DE PROCESOS



1

Modificación y plan de mejora

de la política y objetivos de

calidad

Revisión y mejora de la nueva

versión de la Política y

Objetivos de calidad

¿Se aprueba?

Fin

EVIDENCIA:

Acta del Consejo de Gobierno SI

NO

CECU

Consejo de Gobierno

¿siguen siendo

apropiados?

No

Si

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11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Comisión para la Evaluación de la Calidad en la Universidad (CECU) – Comisiones de Garantía de Calidad de Facultades y Centros (CGC)

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S

IMPLICADOS Y MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN

Profesores y personal de apoyo, Estudiantes y

PAS: A través de sus representantes en las Comisiones de Garantía de Calidad. Aportando información (actas de las reuniones…)

Equipo Decanal y Dirección Escuela: Además de su participación en la CGC, Juntas de Centro y Consejo de Gobierno, mediante sus propias reuniones, comunicados…

Grupos de interés (egresados, empleadores…) aportando información

RENDICIÓN DE CUENTAS

Las Comisiones de Garantía de Calidad se aseguran de que la Política de Calidad y los Objetivos de cada uno de los centros de la Universidad CEU Cardenal Herrera se difunden de manera eficaz a todos los grupos de interés, tanto internos como externos a los Centros, por medio de la aplicación del procedimiento PC 14 de Difusión de la Información Pública

RECOGIDA Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN

Las CGC recogen toda la información relativa al proceso y analizan de forma sistemática la validez de la política de calidad y los objetivos generales de cada uno de los Centros, así como los canales utilizados para su difusión. En dicho análisis tendrá especial importancia la información procedente de los grupos de interés: - PA 04 Evaluación de la satisfacción del PDI - PA 05 Evaluación de la satisfacción de los estudiantes con el PDI - PA 10 Evaluación de la satisfacción del PAS - PA 11 Evaluación de la satisfacción de los usuarios

con los servicios.

SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y

MEJORA

Las CGC realizan el seguimiento de la aplicación de la Política de Calidad y los Objetivos de cada uno de los Centros, revisan y mejoran aquellos aspectos que consideren e informan a la CECU que se encarga de elaborar anualmente el Plan de Calidad en el que se recogen todas las mejoras aportadas por las CGC.

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Anexo

Política de Calidad

La Universidad CEU Cardenal Herrera fiel y respetuosa a los principios y valores de la

Constitución Española, persigue la formación integral de sus profesores y alumnos con

el fin de capacitarles en el desarrollo del pensamiento crítico y prepararles en el

ejercicio de actividades científicas y profesionales al servicio de la sociedad. En este

sentido, la Universidad se preocupa por proporcionar una formación de Grado y

Postgrado dirigida hacia la excelencia y la internacionalización, garantizando una

oferta académica que facilite la inserción laboral de sus titulados y sea acorde con las

necesidades y expectativas de nuestros usuarios y de la sociedad en general.

Así la Universidad apuesta por la calidad y se compromete a cumplir con los requisitos,

normativas y reglamentación que le sea de aplicación, así como los parámetros

definidos en los siguientes ámbitos de actuación:

- Implantar una forma de trabajo y profesionalidad que identifique y establezca

unas pautas de imagen y comunicación que repercutan directamente sobre el

proceso formativo de nuestros estudiantes.

- Gestionar los recursos disponibles en la Universidad con responsabilidad y

honestidad mediante criterios de eficacia y eficiencia estableciendo un sistema

de control y seguimiento de esta gestión.

- Favorecer el desarrollo profesional del PDI y del PAS mediante formación

personal y planificada.

- Buscar la satisfacción de las personas de cada centro mediante el trato

personalizado y la atención a sus necesidades.

- Mejorar en la política de promoción del PAS.

- Mejorar los canales de comunicación horizontal y vertical a fin de establecer

un clima favorable.

- Anticiparse a las necesidades del mercado, a través de la investigación y

generación de nuevas ideas, en todos los niveles de la organización para

conseguir la mejora en el diseño de nuestros servicios.

- Avanzar en los objetivos de internacionalización planteados en la Universidad,

para favorecer la creación de programas bilingües que proporcionen la

posibilidad de abrir las titulaciones de la Universidad a alumnos de otros países,

en aras de una mayor inmersión social y cultural de nuestros estudiantes.

- Trabajar para el desarrollo continuo de una cultura integral de la calidad en

todos los aspectos académicos y de gestión de nuestra Universidad.

- Trabajar en la transformación digital de la Universidad para alcanzar la

excelencia en los ámbitos de gestión, docencia e investigación universitarias.

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Objetivos de Calidad

El objetivo principal es la satisfacción de nuestros grupos de interés. Además se

pretende que la Universidad CEU Cardenal Herrera se convierta en un referente con

respecto a los métodos docentes y de gestión que utiliza.

Dª. Rosa Visiedo Claverol

Rectora

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MPSGIC- PE 02 Versión 09 Página 1 de 10

PE 02 Proceso para la definición de la política de personal académico.

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo








04 30/10/2014 Modificación e incorporación de nuevos indicadores y evidencias


06 30/11/2016 Actualización nomenclatura indicadores e incorporación de nuevo.

07 01/10/2018 Se incluyen nuevas Definiciones e Indicadores. Se actualiza el apartado Responsabilidades y Rendición de Cuentas. Se modifica

la codificación de todos los indicadores.

08 21/01/2019 Modificación en la definición de un término y cambio en dos indicadores

09 22/09/2021 Eliminación y modificación de indicadores


Revisión: CECU Fecha: 25 /10/2010


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1. OBJETO

El objeto de este proceso es establecer el modo como la Universidad CEU Cardenal Herrera

define su política de personal académico y cómo regula, difunde y aplica la selección e

incorporación del mismo, su formación, evaluación, promoción y reconocimiento.

2. ALCANCE

Este proceso será de aplicación a:

• Diseño y revisión de la política de personal académico de la UCH.

• La recogida y valoración de información de las necesidades de personal académico,

docente e investigador.

La política de personal académico de la UCH viene referida a:

• Identificación de las necesidades de personal académico.

• Definición de las competencias requeridas.

• Selección e incorporación.

• Formación continuada.

• Evaluación del desempeño profesional.

• Promoción.

Los principios que informan la política de personal académico de la UCH son:

• Mejora continua de las competencias profesionales.

• Calidad y excelencia académica y científica.

• Voluntad de servicio y orientación hacia los alumnos.

• Desarrollo profesional en el marco de planes de carrera.

• Organización y eficiencia en el funcionamiento organizativo.

• Economía de medios y moderación presupuestaria.

• Compromiso con el ideario de la institución.

3. REFERENCIAS/NORMATIVA.

Normativa:

• MEC-01 Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades

• MEC-02 Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica

6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades.

• BOE-3 RESOLUCIÓN de 4 de julio de 2012, de la Dirección General de Empleo, por

la que se registra y publica el XIII Convenio colectivo de ámbito estatal para los

centros de educación universitaria e investigación.

• UCH-01 Normas de organización y funcionamiento de la Universidad CEU Cardenal

Herrera.

• UCH-06 Normas de Promoción del Personal Docente e Investigador (PDI)

• Acuerdos con el Comité de Empresa

4. DEFINICIONES.

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Política de personal: conjunto de directrices que marcan las intenciones y orientación de la

Universidad con respecto a la selección, promoción y formación del Personal Docente e

Investigador.

Oferta docente: conjunto de materias correspondientes a la titulación que se imparte en el

Centro.

Asignación docente: porcentaje de dedicación docente del profesorado sobre la oferta

docente que se imparte en el Centro.

PDI: profesores que imparten docencia y/o desarrollan una actividad investigadora en los

Centros de la Universidad CEU Cardenal Herrera y que tienen relación laboral con la

Universidad.

VOAP: Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado.



Profesor/a Catedrático/a: Es el que habiendo cumplido los requisitos exigidos por las

Normas de Organización y Funcionamiento del Centro y por la legislación vigente, por su

trayectoria académica (docente e investigadora) es un referente para el resto del claustro.

Coordinará las áreas de conocimiento y desarrollará los programas según la orientación de

la titulación de acuerdo con las directrices señaladas por las Facultades/Centros, además de

promocionar la participación del profesorado en la investigación y propuestas de nuevos

proyectos educativos.

Profesor/a Titular: Es el que habiendo cumplido los requisitos exigidos por las Normas de

Organización y Funcionamiento del Centro y por la legislación vigente, lleva a cabo la

docencia e investigación de una disciplina especializada, colaborando con el Catedrático/a

en las tareas que le asignen los respectivos Centros o Departamentos.

Profesor/a Adjunto/a: Es el que habiendo cumplido los requisitos exigidos por las Normas

de Organización y Funcionamiento del Centro y por la legislación vigente, ejerce las

funciones docentes y de investigación que le asigne la dirección del Centro, colaborando y

ayudando a los Profesores/as Catedráticos/as y Titulares, pudiendo desempeñar la

enseñanza que se le confíe bajo las directrices y orientaciones de la Dirección del Centro o

del Departamento, o de algún Profesor/a de categoría superior.

Profesor/a Colaborador/a Doctor/a: Es el que, reuniendo las condiciones exigidas por las

Normas de Organización y Funcionamiento del Centro y por la legislación vigente, es

contratado, entre Doctores/as, para el desarrollo de tareas de docencia y de investigación.

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Profesor/a Colaborador/a: Es el que, reuniendo las condiciones exigidas por las Normas de

Organización y Funcionamiento del Centro y por la legislación vigente, es contratado, entre

Graduados/as, Licenciados/as, Ingenieros/as, Arquitectos/as o Diplomados/as, para el

desarrollo de tareas de docencia bajo las directrices y orientaciones de la Dirección del

Centro o del Departamento, o de algún Profesor/a de categoría superior.

Profesor/a Asociado/a: Es contratado entre especialistas de reconocida competencia que

desarrollen normalmente su actividad fuera de la Universidad.

Es un profesional de reconocida y acreditada trayectoria profesional fuera de la Universidad,

que por su grado de especialización imparte docencia universitaria.

Becario/a – Ayudante de Investigación: Es el Graduado/a o Licenciado/a que se inicia en

la investigación, colaborando con los profesores/as, investigadores/as o colaboradores/as en

las tareas de investigación propias de los distintos proyectos.

Es el Universitario, Graduado/a o Licenciado/a, que inicia su carrera académica siendo su

objetivo la obtención del grado de Doctor y desarrolla su actividad investigadora bajo la tutela

de los Profesores Titulares y/o Catedráticos/as. Colabora en tareas de investigación y

docencia.

Profesor/a Externo/a: Esta figura solo se da en las titulaciones de Posgrado. Es el

profesional externo que colabora de forma puntual en, impartición de Cursos, Módulos,

Seminarios, Lecciones Magistrales, Conferencias o cualquier otro tipo de tarea docente.

Expertos en una disciplina que dan un número determinado de clases, imparten

ocasionalmente conferencias o cursos monográficos sobre una materia concreta por un

tiempo determinado, sin que se mantenga con ellos relación laboral o académica alguna.

Profesor/a a tiempo completo o equivalente: Son aquellos profesores que ejercen su

actividad docente e investigadora exclusivamente en la Universidad Cardenal Herrera-CEU,

salvo autorización expresa de compatibilidad concedida por el Rector/a con carácter

excepcional. Esta exclusividad se circunscribe al ámbito docente e investigador. Dedicarán

a la actividad docente la parte de la jornada necesaria para impartir en cada curso un total de

240 horas.

Tutor/a de prácticas: Es la persona que organizará las actividades formativas del

estudiante durante su periodo de prácticas, de conformidad con el tutor académico. Dicho

tutor deberá estar vinculado a la entidad colaboradora, con experiencia profesional y

conocimientos necesarios para llevar a cabo una tutela efectiva. En el caso de las

titulaciones del área de Salud, serán los especialistas de reconocida competencia que

ejercen su actividad profesional en los centros sanitarios donde los alumnos realizan la

asignatura de Prácticas Externas.

Profesor/a con experiencia internacional: Profesorado que ha realizado al menos seis

meses de Estancia en una Universidad o Centro de Investigación no español.

5. DESARROLLO.

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Diseño y revisión de la política de personal. El VOAP y la Dirección de Personas asumen

la responsabilidad del diseño y elaboración de la Política de Personal Académico de la

Universidad CEU Cardenal Herrera. La Dirección de Personas tiene la responsabilidad de

velar por que se mantengan actualizadas las instrucciones en las que se plasma la política

de personal derivadas de los acuerdos alcanzados en el Patronato de la Fundación CEU

San Pablo.

La definición de la política de personal tiene como referentes la legislación vigente en

materia de profesorado, la adaptación, modernización e internacionalización de los estudios

y la acreditación del PDI en el marco de las agencias de calidad.

Este proceso incluye y desarrolla los planes específicos de aplicación al personal académico

para regular su selección, formación y evaluación, actividades que se describen en los

procesos:

• PA 01 proceso para la selección y contratación del PDI.

• PA 02 proceso para la formación del PDI.

• PA 03 proceso de evaluación de la docencia (DOCENTIA).

• PA 05 proceso de evaluación de la satisfacción de los estudiantes con el PDI.

• PA 06 proceso de promoción del PDI.

Puede iniciarse una revisión de la política de personal a iniciativa del Consejo de Gobierno,

de la CECU, del VOAP o de la Dirección de Personas. El proceso de revisión responde al

esquema presentado en el diagrama de flujo.

Recogida y valoración de información sobre las necesidades del personal académico.

La información sobre las necesidades de personal académico se origina bien por

necesidades surgidas o detectadas en las titulaciones que la Universidad CEU Cardenal

Herrera imparte, bien por necesidades surgidas como consecuencia de la implantación de

nuevas titulaciones.

En el caso de titulaciones implantadas, será en las Memorias de análisis de resultados en las

que, como consecuencia de los indicadores analizados, se detecten y valoren necesidades

de personal académico. Detectada la necesidad se procederá conforme al proceso PA 01.

En el caso de implantación de nuevas titulaciones, tanto si éstas son oficiales o no

(Disposición adicional undécima RD 1393/2007), la información sobre necesidades de

personal es paso previo a la elaboración de la Memoria (apartado 6).

6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN.

Es responsabilidad de la Dirección de Personas la medición del grado de cumplimiento de la

política de personal, para lo que, bienalmente, realizará una evaluación en los siguientes

términos:

• IN100-PE02: Nº total de profesores por titulación.

• IN200-PE02: Nº de profesores colaborador doctor por titulación.

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• IN300-PE02: Nº de profesores adjuntos por titulación.

• IN400-PE02: Nº de profesores titulares por titulación.

• IN500-PE02: Nº de profesores asociados por titulación.

• IN600-PE02: Nº de profesores catedráticos por titulación.

• IN700-PE02: Nº de profesores colaborador por titulación.

• IN802-PE02: Nº de Personal investigador en formación por titulación

• IN803-PE02: Nº de profesores externos por titulación de Posgrado.

• IN900-PE02: Nº total de profesores Doctor en la titulación

• IN901-PE02: Tasa de PDI doctor

• IN902-PE02: Tasa de PDI a tiempo completo

• IN1000-PE02: Nº de créditos impartidos en la titulación por profesores colaborador

doctor

• IN1100-PE02: Nº de créditos impartidos en la titulación por profesores adjuntos

• IN1200-PE02: Nº de créditos impartidos en la titulación por profesores titulares

• IN1300-PE02: Nº de créditos impartidos en la titulación por profesores asociados

• IN1400-PE02: Nº de créditos impartidos en la titulación por profesores catedráticos

• IN1500-PE02: Nº de créditos impartidos en la titulación por profesores colaborador

• IN1602-PE02: Nº de créditos impartidos en la titulación por Personal investigador en

formación

• IN1603-PE02: Nº de créditos impartidos en la titulación de Posgrado por Profesores

Externos.

• IN1800-PE02: Nº total de sexenios del conjunto del profesorado del título

• IN1900-PE02: Nº total de quinquenios del conjunto del profesorado del título

• IN2000-PE02: Nº de profesores del título acreditados por una agencia de evaluación

externa.

En el caso de las titulaciones que se imparten en idioma diferente al español también se

aportarán los siguientes indicadores para su análisis:

• IN2200-PE02: Nº de profesores con nivel de inglés B2 por titulación.

• IN2300-PE02: Nº de profesores con nivel de inglés C1 o superior por titulación

• IN2400-PE02: Nº de profesores con nivel de francés B2 por titulación

• IN2500-PE02: Nº de profesores con nivel de francés C1 o superior por titulación.

Si es el caso, la Dirección de Personas propondrá al VOAP y éste al Consejo de Gobierno

aquellas modificaciones y acciones correctoras que considere oportunas para garantizar una

adecuada aplicación de la política de personal académico de la UCH.

En el caso de la información sobre las necesidades de personal de cada una de las

Facultades o Centros de la UCH, corresponde a los Directores de departamento y al Equipo

de Gobierno de cada Facultad o centro el acopio de los datos necesarios y la detección de

las necesidades existentes o que se prevén para el futuro. Para ello realizarán una

evaluación anual de los indicadores aportados en este proceso y comprobarán que la

estructura del profesorado del título es suficiente y adecuada para su funcionamiento. Como

consecuencia de este análisis trasladarán sus necesidades al VOAP y a la Dirección de

MANUAL DE PROCESOS



Personas. Toda la información derivada de este proceso constituye uno de los elementos

objeto de las Memorias de análisis de resultados previstas en el PC 11 y elaboradas por las

CGC de cada centro.

7. ARCHIVO

Identificación del registro Responsable custodia

Comunicación con iniciativas de revisión de la política de

personal académico.

Vicerrectorado de Ordenación

Académica y Profesorado

Propuesta de modificación de instrucciones en las que se

concreta la política de personal

Vicerrectorado de Ordenación


Aprobación de nuevas instrucciones Vicerrectorado de Ordenación


Informe bienal evaluación del cumplimiento de la política

de personal

Responsable de Personas

Memoria de análisis de resultados CGC/UDEC

El soporte de archivo será en papel e informático y el tiempo de conservación indefinido para

las instrucciones en que se concreta la política de personal.


Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado

• Diseñar y elaborar la Política de Personal Académico de la Universidad CEU

Cardenal Herrera.

• Propuesta de acciones de mejora al Consejo de Gobierno.

Consejo de Gobierno

• Aprobar las instrucciones sobre política de personal académico.


• Supervisar el diseño y elaboración de la Política de Personal Académico de la

Universidad CEU Cardenal Herrera.

• Definir y controlar la composición cuantitativa y cualitativa de la plantilla, definiendo

junto con la Facultad o Centro aquellos mecanismos que sean necesarios para la

adecuación a los criterios que en cada momento se establezcan en la línea a los

planes estratégicos.

• Medición del grado de cumplimiento de la política de personal. Elaboración de un

informe bienal sobre este extremo.

• Propuesta de iniciativas para la revisión de la política de personal.

• Propuesta de acciones de mejora al VOAP.

• Proporcionar información a las facultades, centros y las personas sobre la política de

personal académico.

MANUAL DE PROCESOS



Directores de departamento y Decanatos.

• Detectar y valorar las necesidades de personal académico.

9. RENDICIÓN DE CUENTAS

Este proceso rinde cuentas de su gestión, y se difunde a la comunidad universitaria del

modo descrito en los procesos:

• PE 01 proceso para el establecimiento, revisión y actualización de la política y

objetivos de calidad.

• PC 11 proceso de análisis, medición y mejora.

El Vicerrector de Ordenación Académica y Profesorado informará a los diferentes

departamentos y servicios de la Universidad sobre la política de personal y sobre las

modificaciones que se introduzcan fruto de su revisión periódica de las instrucciones en las

que se concreta.

El Equipo decanal y los Directores de Departamento informarán al VOAP sobre las

necesidades de personal que hayan sido detectadas en las diferentes titulaciones.


MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Recogida de información

VOAP, Dirección Personas, CECU

Marcos de referencia:Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de

Universidades

Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades.RESOLUCIÓN de 4 de julio de 2012, de la Dirección General de Empleo, por la que se registra y publica el XIII Convenio colectivo de ámbito estatal para los centros de educación universitaria e investigación. Normas de organización y funcionamiento de la Universidad CEU Cardenal HerreraNormas de Promoción del PDIAcuerdos Comité de Empresa

Preparación y revisión documento

preliminar

VOAP y Dirección Personas

Información al Consejo de Gobierno

VOAP

¿sugerencias?

Estudio de las sugerencias aportadas

VOAP y Dirección Personas

Discusión y aprobación del

documento preliminar

Consejo de Gobierno

¿se aprueba?

EVIDENCIA: Instrucción relativa a la política de personal

Difusión de la nueva instrucción a los

colectivos afectados

VOAP

SI

SI

NO

Aportaciones de:- Directores de Dpto.- Decanos, Director/a Escuela- Director de RR.HH- CGC- Etc.

Revisión Política Personal

VOAP, Dirección Personas

PC11 Proceso de


mejora

Fin

NO

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

VOAP-Responsable de Personas-CECU-Consejo de Gobierno

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S


❖ Profesores y personal de apoyo: A través de las reuniones de departamento. Aportando información (actas de las reuniones…)

❖ Equipo Decanal y Dirección Escuela: Además de su participación en CGC y Consejo de Gobierno, mediante sus propias reuniones, comunicados…

❖ CGC: A través de sus reuniones.


El Vicerrector/a de Ordenación Académica y Profesorado informará a los diferentes departamentos y servicios de la Universidad sobre la política de personal y sobre las modificaciones que se introduzcan fruto de la revisión periódica de las instrucciones en las que se concreta. El Equipo decanal y los Directores de

Departamento informarán al VOAP sobre las

necesidades de personal que hayan sido

detectadas en las diferentes titulaciones.


Con la información recogida de los procesos:

• PA 01 proceso para la selección y contratación del PDI.

• PA 02 proceso para la formación del PDI.

• PA 03 proceso de evaluación de la docencia (DOCENTIA).

• PA 05 proceso de evaluación de la satisfacción de los estudiantes con el PDI.

• PA 06 proceso de promoción del PDI. El VOAP y la Dirección de Personas analizan los datos para definir la política del PDI.


MEJORA

Además del seguimiento realizado por el VOAP y la Dirección de Personas, el Equipo Decanal de cada Centro y la CGC hacen llegar sus sugerencias o propuestas de mejora relacionadas con este proceso al Consejo de Gobierno.

MANUAL DE PROCESOS



PE 03 Proceso para la definición de la política de personal de administración y servicios.

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo








04 30/10/2014 Incorporación de nuevos indicadores y evidencias


06 30/11/2016 Eliminación indicador

07 01/10/2018 Se incluyen nuevos Indicadores y una nueva Definición. Se actualizan los apartados Responsabilidades y Rendición de

Cuentas. Se modifica la codificación de todos los indicadores.

08 22/09/2021 Se eliminan e incorporan nuevos indicadores




MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO.

El objeto de este proceso es establecer el modo como la Universidad CEU Cardenal Herrera

define su política de personal de administración y servicios y cómo regula, difunde y aplica la

selección e incorporación del mismo, su formación, evaluación, promoción y reconocimiento.

2. ALCANCE.

Este proceso será de aplicación a:

• Diseño y revisión de la política de personal de administración y servicios de la UCH.

• La recogida y valoración de información de las necesidades de personal de

administración y servicios.

La política de personal de administración y servicios de la UCH viene referida a:

• Identificación de las necesidades de personal de administración y servicios.

• Definición de las competencias requeridas.

• Selección e incorporación.

• Formación continuada.

• Evaluación del desempeño profesional.

• Promoción.

Los principios que informan la política de personal de administración y servicios de la UCH

son:

• Mejora continua de las competencias profesionales.

• Calidad y excelencia en los servicios.

• Voluntad de servicio y orientación hacia los alumnos.

• Desarrollo profesional en el marco de planes de carrera.

• Organización y eficiencia en el funcionamiento organizativo.

• Economía de medios y moderación presupuestaria.

• Compromiso con el ideario de la institución.


Normativa:

• MEC-01 Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades



• BOE-02 Ley de Prevención de Riesgos Laborales

• BOE-03 RESOLUCIÓN de 4 de julio de 2012, de la Dirección General de Empleo,

por la que se registra y publica el XIII Convenio colectivo de ámbito estatal para los



Herrera

• Acuerdos con el Comité de Empresa

MANUAL DE PROCESOS



4. DEFINICIONES.

Política de personal: conjunto de directrices que marcan las intenciones y orientación de la

Universidad con respecto a la selección, promoción y formación del Personal de

Administración y Servicios.

PAS: Personal de Administración y Servicios al que le corresponden las funciones de

gestión, apoyo, asistencia y mantenimiento, para la adecuada prestación de todos los

servicios universitarios, que contribuyen a la consecución de los fines propios de la

Universidad y que tienen relación laboral con ella.



PAS con experiencia internacional: Personal de Administración y Servicios que,

independientemente de su tipo de contrato y duración de jornada, ha realizado al menos una

semana de estancia en una Universidad o Centro de Investigación no español y puede

certificar al menos un nivel B2 de conocimientos de idioma.

5. DESARROLLO.

Diseño y revisión de la política de personal de administración y servicios. La Gerencia

y la Dirección de Personas asumen la responsabilidad del diseño y elaboración de la Política

de Personal de Administración y Servicios de la Universidad CEU Cardenal Herrera. El

Responsable de Personas de la Universidad tiene la responsabilidad de velar por que se

mantengan actualizadas las instrucciones en las que se plasma la política de personal

derivadas de los acuerdos alcanzados en el Patronato de la Fundación CEU San Pablo.

La Política de Personal debe contemplar las características propias de cada Facultad o

Centro y dar respuestas o propuestas concretas para cada uno de ellos en el caso de que

así fuera necesario.

Este proceso incluye y desarrolla los planes específicos de aplicación al personal de

administración y servicios para regular su selección, formación y evaluación, actividades que

se describen en los procesos:

• PA 07 proceso para la selección y contratación del PAS.

• PA 08 proceso para la formación del PAS.

• PA 09 proceso de evaluación del PAS.

• PA 10 proceso de evaluación de la satisfacción del PAS.

• PA 11 proceso de evaluación de la satisfacción de los estudiantes y usuarios con los

servicios.

MANUAL DE PROCESOS



• PA 12 proceso de promoción del PAS.

• PA 16 proceso de gestión de servicios.

Puede iniciarse una revisión de la política de personal de administración y servicios a

iniciativa del Consejo de Gobierno, de la CECU, Gerencia o la Dirección de Personas. El

proceso de revisión responde al esquema presentado en el diagrama de flujo.

Recogida y valoración de información sobre las necesidades del personal de

administración y servicios.

La información sobre las necesidades de personal de administración y servicios se origina

bien por necesidades surgidas o detectadas en los servicios asociados a las titulaciones que

la Universidad CEU Cardenal Herrera imparte, bien por necesidades de nuevos servicios o

ampliación de personal surgidas como consecuencia de la implantación de nuevas

titulaciones.

En el caso de titulaciones implantadas, cuando se detecten y valoren necesidades de

personal de administración y servicios, se procederá conforme al proceso PA 07.

En el caso de implantación de nuevas titulaciones, tanto si éstas son oficiales o no

(Disposición adicional undécima RD 1393/2007), la información sobre necesidades de

personal de apoyo es paso previo a la elaboración de la Memoria (apartado 6).


Es responsabilidad de la Dirección Corporativa de Personas la medición del grado de

cumplimiento de la política de personal, para lo que, bienalmente, realizará una evaluación

en los siguientes términos:

• IN101-PE03: Ratio PAS de la Secretaría de Facultad, Escuela o Centro por

estudiante

• IN102-PE03: Ratio personal de apoyo de la Facultad o Escuela por estudiante

• E02AA-PE03: Nº de personal PAS por servicios general de la Universidad.

• E01AA-PE03: Estructura del personal de apoyo del título.

• IN500-PE03: Nº de PAS con experiencia internacional por Facultad, Escuela o Centro

• E03AA-PE03: Nº de PAS con experiencia internacional por Servicio

Si es el caso, el Responsable de Personas de la Universidad propondrá a Gerencia y esta al

Consejo de Gobierno aquellas modificaciones y acciones correctoras que considere

oportunas para garantizar una adecuada aplicación de la política de personal académico de

la UCH.

En el caso de la información sobre las necesidades de personal de cada una de las

Facultades o Centros de la UCH, corresponde al Equipo de Gobierno del Centro el acopio de

los datos necesarios y la detección de las necesidades existentes o que se prevén para el

futuro. Para ello realizarán una evaluación anual de los indicadores referidos a su Facultad o

Centro aportados en este proceso y comprobarán que la estructura del PAS es suficiente y

MANUAL DE PROCESOS



adecuada para su funcionamiento. Como consecuencia de este análisis trasladarán sus

necesidades a Gerencia y la Dirección de Personas para que sea esta la que determine la

viabilidad de la contratación de personal. Toda la información derivada de este proceso

constituye uno de los elementos objeto de las Memorias de análisis de resultados previstas

en el PC 11 y elaboradas por las CGC de cada centro.

7. ARCHIVO.


Comunicación con iniciativas de revisión de la política de

PAS.

Gerencia

Propuesta de modificación de instrucciones en las que se

concreta la política de personal

Gerencia

Aprobación de nuevas instrucciones Gerencia

Informe bienal evaluación del cumplimiento de la política

de personal


Memoria de análisis de resultados CGC/UDEC

El soporte de archivo será en papel e informático y el tiempo de conservación indefinido para

las instrucciones en que se concreta la política de personal.

8. RESPONSABILIDADES.

Gerencia.

• Diseñar y elaborar la Política de Personal de Administración y Servicios de la


• Propuesta de acciones de mejora al Consejo de Gobierno.

• Recogida y valoración de información sobre necesidades de personal de

administración y servicios en cada una de las Facultades o Centros.

Consejo de Gobierno

• Aprobar las instrucciones sobre política de personal de administración y servicios.


• Definir el diseño y elaboración de la Política de Personal de Administración y

Servicios de la Universidad CEU Cardenal Herrera.

• Definir y controlar la composición cuantitativa y cualitativa de la plantilla, definiendo

junto con Gerencia, Facultad o Centro aquellos mecanismos que sean necesarios

para la adecuación a los criterios que en cada momento se establezcan en la línea a

los planes estratégicos.

• Medición del grado de cumplimiento de la política de personal de administración y

servicios. Elaboración de un informe bienal sobre este extremo.

• Iniciativa para la revisión de la política de personal de administración y servicios.

MANUAL DE PROCESOS



• Propuesta de acciones de mejora a Gerencia.

• Proporcionar información a las facultades, centros y a las personas sobre la política

de personal de administración y servicios.

• Analizar, diseñar y optimizar la estructura de la organización a través de la

modificación estructural y funcional de las unidades organizativas y de los puestos de

trabajo.


Este proceso rinde cuentas de su gestión, y se difunde a la comunidad universitaria del

modo descrito en los procesos:

• PE 01 proceso para el establecimiento, revisión y actualización de la política y


• PC 11 proceso de análisis, medición y mejora.

Dirección de Personas informará a los diferentes servicios de la Universidad sobre la política

de personal y sobre las modificaciones que se introduzcan fruto de su revisión periódica de

las instrucciones en las que se concreta.

El Equipo decanal y los Responsables de los Servicios informarán a Dirección de Personas y

Gerencia sobre las necesidades de personal que hayan sido detectadas

10. DIAGRAMA DE FLUJO.

MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Recogida de información

Gerencia, Dirección de Personas y CECU

Marcos de referencia:Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de

Universidades

Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre,

de Universidades.Ley de Prevención de Riesgos Laborales

RESOLUCIÓN de 4 de julio de 2012, de la Dirección General de Empleo, por la que se registra y publica el

XIII Convenio colectivo de ámbito estatal para los centros de educación universitaria e investigación.

Normas de organización y funcionamiento de la Universidad CEU Cardenal Herrera

Acuerdos con el Comité de Empresa

Preparación y revisión documento

preliminar

Gerencia y Dirección de Personas


Gerencia

¿sugerencias?

Estudio de las sugerencias aportadas

Gerencia y Dirección de Personas

Discusión y aprobación del

documento preliminar

Consejo de Gobierno

¿se aprueba?

EVIDENCIA: Instrucción relativa a la política de personal

Difusión de la nueva instrucción a los

colectivos afectados

Dirección de Personas

SI

SI

NO

Aportaciones de:- Directores/as de servicio.- Decanos/as, Director/a Escuela.- Director/a de Dirección de Personas- CGC- Etc.

NO

Fin

Revisión Política Personal

Gerencia, Dirección de Personas

PC11 Proceso de análisis, medición y

mejora

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Gerencia-Dirección de Personas-Consejo de Gobierno.

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S


❖ PAS A través de sus representantes en las CGC.

Aportando información (actas de las reuniones…)

❖ Equipo Decanal y Dirección Escuela: Además de su participación en las CGC y Consejo de Gobierno, mediante sus propias reuniones, comunicados…

❖ CGC: A través de sus reuniones


La Dirección de Personas mide el grado de cumplimiento de la política de personal y elabora un informe bienal. Dirección de Personas informará a los diferentes departamentos y servicios de la Universidad sobre la política de personal y sobre las modificaciones que se introduzcan fruto de la revisión periódica de las instrucciones en las que se concreta que serán aprobadas por el Consejo de Gobierno. El Equipo decanal y los Responsables de los

Servicios informarán a Dirección de Personas y

Gerencia sobre las necesidades de personal

que hayan sido detectadas.


Con la información recogida de los procesos:

• PA 07 proceso para la selección y contratación del PAS.

• PA 08 proceso para la formación del PAS.

• PA 09 proceso de evaluación del PAS.

• PA 10 proceso de evaluación de la satisfacción del PAS.

• PA 11 proceso de evaluación de la satisfacción de los estudiantes y usuarios con los servicios.

• PA 12 proceso de promoción del PAS.

• PA 16 proceso de gestión de servicios. Gerencia analiza los datos para definir la política del PAS.

SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y MEJORA

Además del seguimiento realizado por Gerencia y la Dirección de Personas, el Equipo Decanal de cada Centro hace llegar al Consejo de Gobierno sus sugerencias o propuestas de mejora relacionadas con este proceso.

MANUAL DE PROCESOS



PE 04 Proceso de auditorías internas.

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo




ANEXOS: Anexo 1. Programa Anual de Auditorías Internas. Anexo 2. Plan de Auditoría Interna. Anexo 3. Informe de Auditoría Anexo 4. Plan de Mejora



02 01/10/2018 Se modifica la codificación de los indicadores

03 22/09/2021 Eliminación de indicadores

Elaboración: Unidad Desarrollo Estratégico y Calidad Fecha: 30/09/2015



MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO.

El objeto del presente procedimiento es establecer la manera en que la Universidad

CEU Cardenal Herrera realiza Auditorías internas con el fin de determinar si su

Sistema de Garantía Interna de Calidad está implantado, si su implantación se ha

realizado conforme con las actividades planificadas y cumple los requisitos del

programa AUDIT.

2. ALCANCE.

El proceso es de aplicación a todas las auditorías internas del Sistema de Garantía

Interna de Calidad realizadas en todas las Facultades y Centros de la Universidad

CEU Cardenal Herrera.


• ANECA-08 Programa AUDIT. Guía del Modelo de Certificación de la

implantación de Sistemas de Garantía Interna de Calidad.

• ANECA-09 Programa AUDIT. Protocolo de Auditoría de implantación del

Sistema de Garantía Interna de Calidad de la formación universitaria.

4. DEFINICIONES.

Auditoría de Calidad: Proceso sistemático, independiente y documentado para

obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva para determinar el grado de

cumplimiento de los diferentes procesos.

Evidencia Objetiva: Datos y pruebas que apoyan la verdad de algo.

No conformidad: Incumplimiento de un requisito.

Auditor de Calidad: Persona que lleva a cabo una auditoría de calidad.

Auditado: Facultad o Centro y Procesos objeto de la auditoría.

CECU: Comisión para la Evaluación de la Calidad Universitaria

UDEC: Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad

MANUAL DE PROCESOS



5. DESARROLLO.

La auditoría interna es una actividad planificada y documentada cuyo objetivo es

comprobar que los aspectos aplicables del sistema de garantía de calidad se

desarrollan, documentan e implementan con efectividad. La finalidad de la auditoría

no es tanto el detectar no conformidades como proponer las medidas necesarias para

mejorar el Sistema de Garantía de Calidad.

Las auditorías se llevan a cabo mediante el examen metódico e independiente de

evidencias objetivas, es decir, información basada en hechos y no en impresiones

subjetivas del auditor.

Programación:

Todos los procesos del Sistema de Garantía Interna de Calidad deben auditarse de

manera interna, la Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad elaborará el Programa

Anual de Auditorías Internas en el que se establecerá:

- los Centros a auditar

- los procesos a auditar en cada uno de ellos

- el Equipo Auditor asignado a cada Centro y Proceso

- fechas previstas para las auditorías.

El Programa Anual de Auditorías Internas (PAAI) será aprobado por la Comisión de

Garantía de Calidad del Centro y posteriormente por la CECU (Comisión para la

Evaluación de la Calidad Universitaria) y el Consejo de Gobierno, que dará su visto

bueno.

SELECCIÓN DEL EQUIPO AUDITOR:

En función del alcance de la autoría el equipo auditor podrá estar formado por una o

varias personas, hasta un máximo de tres.

Con el fin de asegurar la objetividad e imparcialidad de la auditoría, el Equipo Auditor

no podrá pertenecer al Centro que se está auditando ni estar implicado en alguno de

los procesos objeto de la Auditoría (un coordinador de prácticas no puede auditar el

Proceso de Gestión de Prácticas externas).

Todos los miembros del Equipo Auditor deberán reunir los siguientes requisitos:

- Haber realizado el Curso de Auditoría Interna de Calidad o

- Tener al menos un año de experiencia en procesos de Calidad de la titulación,

el Centro o la Universidad.

- Es recomendable haber participado al menos una vez como observador en

una Auditoría o ser miembro de una Comisión de Garantía de Calidad.

Tras el cumplimiento de estos requisitos, la UDEC propondrá la composición de los

diferentes grupos de Auditores que serán aprobados por la CECU.

MANUAL DE PROCESOS



Planificación:

Previamente a la realización de la auditoría, el Equipo Auditor estudiará la

documentación aplicable, los informes de auditoría y las no conformidades de cursos

anteriores, las acciones de mejora aplicadas durante el año y cualquier otra

documentación que considere útil.

Toda esta información les será proporcionada por el Centro y el departamento

responsable del Proceso a evaluar.

La documentación básica a estudiar es la definición y desarrollo del Proceso evaluado

que consta en el Manual de Procesos, la documentación justificativa de su

implantación y las evidencias e indicadores que ha generado.

Teniendo en cuenta toda esta documentación, el Equipo Auditor elaborará un “Plan de

Auditoría Interna” que al menos deberá contener:

- Objeto y alcance de la auditoría.

- Equipo auditor.

- Agenda de la Auditoría en la que consten los colectivos a los que se desea

entrevistar, perfil y número mínimo de personas por colectivo.

La Agenda no podrá prolongarse más de dos días.

- Si procede, solicitud de información adicional.

La Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad dará el visto bueno al Plan de Auditoría

Interna y lo pasará a la aprobación de la CECU.

Este Plan de Auditoría se deberá presentar al Centro y a los responsables de los

Procesos a evaluar con una antelación mínima de tres semanas a la fecha prevista

para la Auditoría.

Los planes de auditoría interna se codificarán de la siguiente manera: AUD – N/AA

N: Número correlativo dentro del año

AA: Últimas dos cifras del año

Realización de la Auditoría:

El responsable del Centro y el de los Procesos a evaluar deberán estar accesibles

durante la realización de la Auditoría.

El desarrollo de la Auditoría seguirá el siguiente esquema:

• El grupo auditor definirá las actividades a evaluar.

• El responsable de los Procesos y el del Centro, o personas designadas por

ellos, informarán del funcionamiento del Proceso, indicarán la documentación

generada en el mismo, explicarán cómo se han generado las diferentes

evidencias e indicadores y aportarán la información adicional solicitada, en

caso que proceda.

MANUAL DE PROCESOS



• Se realizarán las entrevistas a los diferentes colectivos solicitados, para

contrastar la información aportada documentalmente.

• Al finalizar las entrevistas el Equipo Auditor se reunirá con el Responsable del

Centro y el de los Procesos para explicarles verbalmente las no conformidades

existentes y realizar las observaciones oportunas sobre aquellas cuestiones

que, aunque no supongan un incumplimiento, sea recomendable tomar

medidas adicionales para lograr una mayor efectividad.

Las no conformidades deberán estar basadas en datos objetivos y no en impresiones

subjetivas del equipo auditor. Puesto que la finalidad de la Auditoría es la mejora

continua del Sistema de Garantía de Calidad, se prestará especial atención a las no

conformidades detectadas en cursos anteriores y las medidas tomadas para

subsanarlas.

Informe de Auditoría:

El equipo auditor emitirá el Informe de Auditoría en el plazo de quince días tras la

realización de la visita. El Informe deberá incluir:

• Objeto, alcance, fecha y lugar de la auditoría.

• Equipo de auditores y personas entrevistadas.

• Resultado de la auditoría que indicará las No Conformidades detectadas

y las Observaciones que se consideren oportunas.

• Conclusiones.

El Informe de Auditoría será firmado por el Equipo de Auditores y enviado a los

Responsables de los Procesos y del Centro auditados, a la UDEC, a la CECU y al

Consejo de Gobierno.

Seguimiento de las Auditorías:

El Responsable del Centro y de los Procesos auditados procederá a definir un Plan de

Mejora para la corrección de las No Conformidades y las Observaciones establecidas

en el Informe de Auditoría.

El Responsable de Calidad del Centro realizará el seguimiento de la aplicación del

Plan de Mejora en los plazos previstos en el mismo e instará a que se cumpla el

calendario establecido.

Transcurrido el calendario previsto en el Plan, el Responsable de Calidad del Centro

junto al equipo de auditores realizarán el cierre del Plan, solicitando las evidencias que

demuestren la resolución de las No Conformidades detectadas en el Informe. En

casos excepcionales el Equipo Auditor podrá proponer la realización de una auditoría

extraordinaria para verificar la resolución de las No Conformidades.

MANUAL DE PROCESOS




Se utilizarán las evidencias siguientes:

• E01AA-PE04 Informe de Auditoría de la Facultad o Centro

• E02AA-PE04 Plan de Mejora del Centro

7. ARCHIVO.


Programa de Auditorías UDEC

Plan de Auditoría Interna UDEC

Informe de Auditoría Responsable Procesos y del Centro

auditados, UDEC

Plan de Mejora Responsable Procesos y del Centro

auditados, UDEC

El soporte de archivo será informático y el tiempo de conservación mínimo de 6 años.


Responsable de los Procesos: Es el responsable de desarrollar el Proceso que tiene

a su cargo y velar porque en él se recoja la realidad del funcionamiento del mismo, en

todos los Centros de la Universidad. Además, aportará las evidencias justificativas de

su implantación.

Responsable del Centro: Es el máximo representante del Centro, debe velar por el

buen funcionamiento del mismo y de las titulaciones que dependen de él. Debe

asegurarse que todos los Procesos implicados en el desarrollo del Centro y sus

titulaciones funcionan correctamente y facilitan la mejora de los mismos.

Equipo Auditor: Son los responsables de realizar la auditoría de determinados

Procesos en cada uno de los Centros de la Universidad. Comprobarán si los procesos

a evaluar se desarrollan en el Centro tal como consta en su definición y aportan los

resultados justificativos de su funcionamiento como en ellos se indica.

UDEC: Se encargará de elaborar el Programa Anual de Auditorías Internas de la

Universidad, seleccionará los diferentes equipos auditores, revisará los distintos

planes de auditoría interna, velará por el buen funcionamiento de las Auditorías y

cerrará, junto con el Responsable de Calidad del Centro, el Plan de Mejora

desarrollado.

MANUAL DE PROCESOS




La UDEC informará anualmente a las Comisiones de Garantía de Calidad, a la

Comisión para la Evaluación de la Calidad Universitaria (CECU) y al Consejo de

Gobierno de la Universidad de los Procesos auditados en cada uno de los Centros de

la Universidad. Presentará, en representación del Equipo de Auditores, el Informe de

Auditoría justificativo del trabajo realizado y, en representación del Centro y de los

responsables de los Procesos evaluados, el Plan de Mejora para la resolución de las

No Conformidades detectadas.


MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Elaboración Programa Anual de

Auditorías Internas de la Universidad

Estudio de información y

documentación justificativa

Realización de la Auditoría

(Visita al Centro y Entrevistas a

Colectivos)

UDEC

Equipo de Auditores

Equipo de Auditores

Selección Equipo de

Auditores por parte de

la UDEC y la CECU

Elaboración del Plan de Auditoría

Interna del Centro y Procesos a

evaluar

Equipo de Auditores

Evidencia: Plan Anual de

Auditorías Internas

Evidencia: Informe de

Auditoría

Evidencia: Plan de

Auditoría Interna

Seguimiento del Plan de Mejora

Responsable de Calidad del Centro

Fin

Elaboración del Plan de Mejora para

la resolución de las No Conformidades

y Observaciones

Responsable del Centro y de los

Procesos

Evidencia: Plan de

Mejora

Cierre del Plan de Mejora

Responsable de Calidad del Centro,

Equipo de Auditores

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S


❖ Profesores y Personal de apoyo, estudiantes

y PAS: a través de sus representantes en

Junta de Centro y Comisión de Garantía de

Calidad. Encuestas de satisfacción,

sugerencias, quejas y reclamaciones.

Participación en las entrevistas de auditoría.

❖ Servicios: A través de sus Responsables,

explicando el trabajo realizado dentro del

Servicio y aportando evidencias del mismo;

participación en las entrevistas de auditoría.


La UDEC informará anualmente a las

Comisiones de Garantía de Calidad, a la CECU

y al Consejo de Gobierno de la Universidad de

los Procesos auditados en cada uno de los

Centros de la Universidad. Aportará los informes

justificativos de las auditorías realizadas y el

Plan de Mejora propuestos por el Centro y el

Responsable del Proceso.


El responsable del Centro y el de los Procesos

aportarán la documentación básica a analizar,

los informes de auditoría y las no conformidades

de cursos anteriores, las acciones de mejora

aplicadas durante el año y cualquier otra

documentación que consideren útil para el

análisis y toma de decisiones.


MEJORA

A partir de los informes de las auditorías

aportados por la UDEC, la CGC analizará los

resultados y podrá proponer los cambios que

considere en los Procesos evaluados. Estos

cambios deberán ser aprobados por todas las

CGC, con el visto bueno del responsable del

Proceso afectado, y se convertirán en cambios

definitivos una vez sean aprobados por la CECU

y el Consejo de Gobierno de la Universidad.

MANUAL DE PROCESOS



ANEXO 1

PROGRAMA ANUAL DE AUDITORÍAS INTERNAS

CURSO 20--/20--

MANUAL DE PROCESOS



Denominación del Centro:

Proceso/s a evaluar:

Fecha Auditoría:

Equipo Auditor: Auditor/a principal

Auditor/a

Auditor/a

Denominación del Centro:

Proceso/s a evaluar:

Fecha Auditoría:

Equipo Auditor: Auditor/a principal

Auditor/a

Auditor/a

ANEXO 2

MANUAL DE PROCESOS



PLAN DE AUDITORÍA INTERNA AUD-N/AA

MANUAL DE PROCESOS



Centro a Auditar:

Objeto y Alcance de la Auditoría:

Procesos a Auditar:

Titulaciones oficiales impartidas en el Centro objeto de análisis:

Fecha Auditoría:

Equipo Auditor:

Auditor/a principal

Auditor/a

MANUAL DE PROCESOS



Auditor/a

MANUAL DE PROCESOS



Agenda de la Auditoría Día 1: --/--/----

Sesión Hora Grupo a entrevistar Comentarios Nombres y cargos

S1 Hora inicio – Hora fin

Responsable Centro y Procesos Explicación funcionamiento procesos y documentación generada

Descanso

S2 Hora inicio –

Hora fin Nombre del colectivo Indicar número de personas a

entrevistar y perfil de las mismas

Descanso

S3

MANUAL DE PROCESOS



Descanso

S4

MANUAL DE PROCESOS



Día 2: --/--/---- (si es necesario)

Sesión Hora Grupo a entrevistar Comentarios Nombres y cargos

S1 Hora inicio –

Hora fin Nombre del colectivo Indicar número de personas a entrevistar

y perfil de las mismas

Descanso

S2

Descanso

MANUAL DE PROCESOS



EVIDENCIAS ADICIONALES A APORTAR EN LA VISITA: Proceso a evaluar:

Titulación/es:

Listado de evidencias Observaciones

Proceso a evaluar:

Titulación/es:

Listado de evidencias Observaciones

MANUAL DE PROCESOS



ANEXO 3

INFORME DE AUDITORÍA INTERNA (AUD-N/AA)

MANUAL DE PROCESOS



1.- Centro auditado:

2.- Objeto y Alcance de la Auditoría:

Procesos auditados:


Fecha Auditoría:

3.- Equipo Auditor:

Auditor/a principal

Auditor/a

Auditor/a

MANUAL DE PROCESOS



4.- Personas entrevistadas:

Nombre Cargo

5.- NO CONFORMIDADES DETECTADAS:

MANUAL DE PROCESOS



Nº NO CONFORMIDAD DIRECTRIZ AUDIT

PROCESO AFECTADO

CATEGORÍA1

1 No conformidad “Mayor” o “menor”.

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO PROCESO PC 16

MPSGIC-PC 16 Versión 01 Página 23 de 27

6.- OBSERVACIONES

7.- OPORTUNIDADES DE MEJORA

8.- FORTALEZAS DETECTADAS

MANUAL DE PROCESOS



ANEXO 4

PLAN DE MEJORA SOBRE EL INFORME DE AUDITORÍA INTERNA

(AUD-N/AA)

MANUAL DE PROCESOS



1.- Centro auditado:

2.- Objeto y Alcance de la Auditoría:

Procesos auditados:


Fecha Auditoría:

3.- Equipo Auditor:

Auditor/a principal

Auditor/a

Auditor/a

MANUAL DE PROCESOS



4.- ACCIONES DE MEJORA

No Conformidad:

Directriz Audit Proceso afectado:

ANÁLISIS CAUSAS / ALEGACIONES

Si procede

ACCION/ES DE MEJORA PROPUESTA/S

Nº ACCIÓN

1.1.1

RESPONSABLE/S DE IMPLEMENTARLA

FECHA INICIO FECHA FIN

EXPLICACIÓN DE LA PUESTA EN MARCHA DE LA ACCIÓN Y SU TEMPORALIDAD

¿Se adjunta documentación complementaria? En caso afirmativo incluir nº y título del anexo

SEGUIMIENTO ACCIÓN MEJORA

ESTADO RESOLUCIÓN No iniciada ☐ En proceso ☐ Finalizada☐

JUSTIFICACIÓN DEL AVANCE ALCANZADO:

MANUAL DE PROCESOS



Nº ACCIÓN

1.1.2

RESPONSABLE/S DE IMPLEMENTARLA

FECHA INICIO FECHA FIN

EXPLICACIÓN DE LA PUESTA EN MARCHA DE LA ACCIÓN Y SU TEMPORALIDAD

¿Se adjunta documentación complementaria? En caso afirmativo incluir nº y título del anexo

SEGUIMIENTO ACCIÓN MEJORA:

ESTADO RESOLUCIÓN No iniciada ☐ En proceso ☐ Finalizada☐

JUSTIFICACIÓN DEL AVANCE ALCANZADO:

MANUAL DE PROCESOS



PC 01 Proceso de diseño de la oferta formativa

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo




ANEXOS: ANEXO-1: Protocolos diseño de oferta formativa en programas de Grado y

Posgrado (másteres y doctorados)



02 13/10/2010 Revisión Técnica UTC



05 30/10/2014 Incorporación de nuevos indicadores y evidencias

06 30/11/2016 Eliminación indicador

07 18/09/2017 Actualización del proceso e indicadores

08 01/10/2018 Se actualiza el Desarrollo del proceso y el Proceso de creación de un programa de Doctorado. Se modifica la codificación de todos los

indicadores.

09 22/09/2021 Se eliminan los indicadores

Elaboración: CGC Ciencias de la Salud Fecha: 22/09/2010

Revisión: VOAP-CECU

Fecha: 08/11/2010


MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO.

El objeto de este proceso es establecer la sistemática a aplicar en el diseño y la

aprobación de nuevos títulos oficiales (grado y posgrado) de la Universidad CEU

Cardenal Herrera.

2. ALCANCE.

Este proceso afecta a los programas formativos existentes o a los nuevos títulos que

se impartan o se pretenda impartir en la Universidad CEU Cardenal Herrera.


Las fuentes a tener en cuenta en la elaboración y reforma de títulos son:

- MEC-01 Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades.

- MEC-02 Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley


- MEC-09 Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la

ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.

- MEC–28 Real Decreto 99/2011, de 28 de enero, por el que se regulan las

enseñanzas oficiales de Doctorado

- UCH-01 Normas de organización y funcionamiento de la Universidad CEU

Cardenal Herrera.

- MSGIC-v3 Garantía de Calidad de los Programas Formativos.

- ANECA-05 Programa VERIFICA.

- DOCV-01 ORDEN 86/2010, de 15 de noviembre, de la Conselleria de

Educación, por la que se establece el procedimiento para la implantación de

enseñanzas universitarias oficiales de grado, máster y doctorado en las

universidades de la Comunidad Valenciana.

4. DEFINICIONES.

Enseñanzas de Grado. Las enseñanzas de Grado tienen como finalidad la obtención

por parte del estudiante de una formación general, en una o varias disciplinas,

orientada a la preparación para el ejercicio de actividades de carácter profesional. La

superación de dichas enseñanzas dará derecho a la obtención del título de Graduado

o Graduada, con la denominación específica que, en cada caso, figure en el registro

de Universidades, Centros y Títulos (RUCT).

Enseñanzas de Máster: Las enseñanzas de Máster tienen como finalidad la

adquisición por el alumnado de una formación avanzada, de carácter especializado o

MANUAL DE PROCESOS



multidisciplinar, orientada a la especialización académica o profesional, o bien a

promover la iniciación en tareas investigadoras. La superación de dichas enseñanzas

dará derecho a la obtención del título de Máster Universitario, con la denominación

específica que figure en el RUCT.

Enseñanzas de Doctorado: Las enseñanzas de Doctorado tienen como finalidad la

formación avanzada del estudiante en las técnicas de investigación, podrán incorporar

cursos, seminarios u otras actividades orientadas a la formación investigadora e

incluirá la elaboración y presentación de la correspondiente tesis doctoral, consistente

en un trabajo original de investigación. La superación de dichas enseñanzas dará

derecho a la obtención del título de Doctor.

5. DESARROLLO.

1. La iniciativa de creación de una nueva titulación corresponde siempre al

Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado, a propuesta del Decano/a –

Director/a, Departamento de la Universidad o cualquier otro estamento universitario.

2. Una vez realizadas las consultas internas y externas pertinentes, el Decano/a –

Director/a o el Vicerrector de Ordenación Académica y Profesorado, presentan al

Consejo de Gobierno la propuesta, que debe incluir:

▪ Datos generales (denominación, ciclo, centro de impartición, universidades

participantes, departamentos implicados, tipo de enseñanza, rama de

conocimiento, número de plazas de nuevo ingreso ofertadas, número de ECTS,

profesiones para las que capacita, y coordinador de grado o del posgrado en

cuestión que se propone).

▪ Justificación del interés académico y profesional

▪ Referentes externos

▪ Descripción académica, Plan de Estudios.

▪ Viabilidad económica, de infraestructuras y de recursos humanos

▪ Propuesta previa de la Comisión de Titulación

▪ Coordinación con otras universidades CEU, (si procede).

▪ En el caso de los programas de doctorado, se incluirá también la Organización del

programa: Comprende los procedimientos de supervisión de la tesis doctoral, el

seguimiento del doctorado, así como la normativa para la presentación y lectura de

la tesis doctoral.

3. Si el Consejo de Gobierno aprueba la propuesta, al considerarla adecuada a las

líneas programáticas y estratégicas de la Universidad, el Rector/a elevará al Patronato

de la Universidad CEU Cardenal Herrera la propuesta inicial sobre la viabilidad de la

implantación del nuevo título, acompañada de los informes previstos en la Normativa,

incluyendo la composición de la Comisión de trabajo del título, que preparará la

memoria del título siguiendo un calendario de trabajo para la elaboración del mismo,

MANUAL DE PROCESOS



que incluirá los diferentes plazos establecidos por los diferentes agentes implicados en

el proceso (agencias de calidad, Consellería de Educación, Universidad)

4. Si el Patronato aprueba la propuesta de nueva titulación, el Consejo de Gobierno

encarga a la Comisión de Titulación la elaboración de las memorias de verificación.

5. Una vez elaboradas y con el visto bueno del Decano/a – Director/a, las memorias de

verificación se remiten al Secretario/a General de la Universidad, del que depende la

Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad, para que realice la supervisión técnica de

la memoria y garantice que se cumple con todas las directrices emanadas del

programa VERIFICA establecido por la ANECA.

6. La Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad, previo visto bueno del responsable

del Título, envía la solicitud de verificación al Consejo de Universidades y a la ANECA,

a través de la sede electrónica del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte.

Una vez recibido el informe de verificación favorable por parte de ANECA y ratificado

por el Consejo de Universidades, el Rector/a solicitará a la Dirección General de

Universidad, Estudios Superiores y Ciencia de la Comunidad Valenciana la

autorización para la implantación del título. Tras la verificación favorable del título, la

autorización y publicación en el DOCV de dicha autorización y el establecimiento del

carácter oficial del título acordado por el Consejo de Ministros una vez publicado en el

BOE, el Rector/a ordenará la publicación del plan de estudios en el BOE y el DOCV.

Se adjuntan protocolos específicos para la definición de la oferta formativa de los

programas de Máster y Doctorado.


El Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado revisa anualmente el

proceso y mejora o actualiza, en su caso, aquellos aspectos que considere necesario y

que deberán ser aprobados por el Consejo de Gobierno.

7. ARCHIVO.


Actas de Junta de Patronato Secretaría General de la Universidad

Actas de Consejo de Gobierno Secretaría General de la Universidad

Actas de la Comisión de Títulos Vicerrectorado de Ordenación Académica

y Profesorado.

Memorias de verificación. Secretaría General de la

Universidad/Vicerrectorado de

Ordenación Académica y Profesorado /

UDEC

Documentación para la implantación Secretaría General de la Universidad

MANUAL DE PROCESOS



El soporte de archivo será en papel o informático y el tiempo de conservación será

indefinido.


Decanos, directores de departamento u otros órganos: Inician el proceso

presentando la propuesta al Vicerrector de Ordenación Académica y Profesorado.

Vicerrector de Ordenación Académica y Profesorado: Una vez supervisada la

propuesta, si es adecuada, se eleva al Consejo de Gobierno.

Consejo de Gobierno: Aprueba o desestima la propuesta, nombra la Comisión de

Titulación así como al Coordinador de Grado o Coordinador de Posgrado (si la

propuesta es aprobada).

Patronato de la Universidad CEU Cardenal Herrera: Aprueba o desestima la

propuesta de nueva titulación que le hace llegar al Consejo de Gobierno de la

Universidad a través del Rector/a.

Comisión de Titulación: La Comisión de Titulación es la responsable de coordinar el

proceso de consulta para la elaboración del plan de estudios. Esta Comisión está

presidida por la persona que coordina los estudios y formada por los coordinadores de

las materias, además de un representante de la Unidad de Desarrollo Estratégico y

Calidad y el Decano/Director del centro. La Comisión de Titulación puede crear

subcomisiones específicas que incorporen representantes de diferentes colectivos,

tanto internos como externos, sobre los cuales incide el diseño del plan de estudios.

Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad: realiza la supervisión técnica de la

memoria y garantiza que se cumple con todas las directrices emanadas del programa

VERIFICA. Envía la solicitud de verificación al Consejo de Universidades y a la

ANECA, actuando como interlocutor entre la Universidad y dichos organismos.

Secretario/a General: Envía la solicitud de autorización de implantación firmada por el

Rector/a a la Dirección General de Universidad, Estudios Superiores y Ciencia de la

Comunidad Valenciana


El Vicerrector/a de Ordenación Académica y Profesorado informa al Consejo de

Gobierno de la Universidad de la propuesta de creación de nuevos títulos, así como de

los avances en la gestión del diseño de los mismos y de su progreso a través de las

vías formales establecidas por la ANECA. El Vicerrector/a de Ordenación Académica y

Profesorado es informado previamente por el Decano/a – Director/a, Director de

Departamento o Comisión de Título.

MANUAL DE PROCESOS




MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Propuesta de nuevos títulos

Recogida y análisis de la

información. Informe ejecutivo.

Resumen de la memoria

- Grados actuales/Doctorado/Másteres

- Directrices MEC

- Entorno Regional/Nacional e

Internacional

- Análisis de la sociedad

Análisis del entorno profesional

Propuestas para

aprobación del Patronato

¿se aprueba?

Redacción y elaboración

de la memoria

EVIDENCIA: Acuerdo

del Patronato de la

Universidad CEU

Cardenal Herrera

EVIDENCIA: Acuerdo

del Consejo de

Gobierno de la

propuesta de nuevos

títulos

EVIDENCIAS:

- Actas de las

reuniones de la

Comisión de Títulos.

- Memoria de título.

Proceso Verificación e

implantación.

Si

NO

FIN

VOAP, Decano, Dir.Dpto,

otros..

Decano, Dir. Dptos, otros..

Comisión de Titulación

Unidad de Desarrollo

Estratégico y Calidad

Rector/a

EVIDENCIA:

Documentos de

aprobación

PC 14

Información

Pública

Aprobación de la

propuesta

Consejo de Gobierno

EVIDENCIA: Resumen

de la memoria del título

ANECA y Consejo

Universidades.

Dirección General de

Universidad, Estudios

Superiores y Ciencia y

Generalitat Valenciana

Seguimiento, revisión y

actualización del proceso

Vicerrectorado de

Ordenación Académica y

Profesorado

Evidencia: Informe

de revisión

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado/Consejo de Gobierno/Patronato

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S


❖ Profesores y personal de apoyo, Estudiantes,

PAS: A través de las reuniones de departamento y de sus representantes en la CGC

❖ Equipo decanal: además de su participación en la CGC y Consejo de Gobierno, mediante sus propias reuniones, comunicaciones,…

❖ Administraciones públicas: aportando normativa e información

❖ Grupos de interés externos (colegios profesionales, agentes sociales, agrupaciones de egresados): participando en las reuniones de diseño del título.


El Vicerrector/a de Ordenación Académica y Profesorado informa al Consejo de Gobierno de la Universidad de la propuesta de creación de nuevos títulos, así como de los avances en la gestión del diseño de los mismos y de su progreso a través de las vías formales establecidas por la ANECA. Asimismo vela por la difusión eficaz a todos los grupos de interés y a la sociedad en general siguiendo el procedimiento PC 14. Difusión de la Información pública. La Secretaría General informa al Consejo de Gobierno de los nuevos títulos autorizados por la Comunidad Autónoma para cada curso académico


El Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado solicitará al Decano, Director y a la Dirección de Marketing los siguientes indicadores: IN01-PC01: Informe de Marketing.

IN02-PC01: Propuesta académica de nuevo título.


MEJORA

El Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado revisará anualmente el proceso de diseño de la oferta formativa, revisará y mejorará el proceso, en su caso, que deberá ser aprobado por el Consejo de Gobierno.

MANUAL DE PROCESOS



ANEXO-1: Protocolos diseño de oferta formativa en programas de Grado

y Másteres

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

1.1. Solicitud titulación de Grado o Máster: Para que un Grado/Máster pueda ser implantado en la Universidad, es necesario que dispongamos de la siguiente documentación antes del 15 de Enero del año en el que se desea implantar el título:

a.- Informe favorable de ANECA a la solicitud de verificación del programa, según establece el R.D. 1393/2007 https://www.boe.es/buscar/pdf/2007/BOE-A-2007-18770-consolidado.pdf b.- Informe del Consejo de Universidades c.- Solicitud de implantación según el procedimiento establecido en la Orden 86/2010 de 15 de noviembre de Conselleria de Educación. http://www.docv.gva.es/datos/2010/11/25/pdf/2010_12698.pdf

Esta documentación debe ser enviada a Conselleria de Educación el 15 de Enero del año natural en el que se inicia el curso académico en el que se desea implantar el título; para cumplir este plazo deberíamos poner en marcha el protocolo interno de solicitud de un nuevo Grado/Máster en las fechas especificadas a continuación para cada una de las fases de las que se compone el protocolo: 1. A principios del mes de enero del año natural anterior a su implantación cada Decanato analizará el mapa de grados/posgrados de su Facultad/Escuela para decidir qué títulos considera que deben ser solicitados para su implantación. 2. El Decano o Director de Escuela presenta la propuesta a la Junta de Centro (No más tarde del 1 de febrero del año natural anterior a su implantación). 3. Oída la Junta de Centro el Decano o Director de Escuela comunica a VOAP la propuesta de grado/posgrado (No más tarde del 15 de febrero del año natural anterior a su implantación). 4. El VOAP envía la propuesta a Gerencia para su valoración económica. (No más tarde del 17 de febrero del año natural anterior a su implantación). 5. Si Gerencia da el visto bueno a la valoración económica, el VOAP presentará la propuesta al Consejo de Gobierno para su aprobación. (No más tarde del 1 de marzo del año natural anterior a su implantación).

https://www.boe.es/buscar/pdf/2007/BOE-A-2007-18770-consolidado.pdf

http://www.docv.gva.es/datos/2010/11/25/pdf/2010_12698.pdf

MANUAL DE PROCESOS



6. Si el acuerdo del Consejo de Gobierno es positivo, el Rector/a elevará la propuesta al Patronato de la Universidad para su aprobación definitiva. (No más tarde del 1 de abril del año natural anterior a su implantación). 7. El Rector/a comunica la aprobación de la propuesta al VOAP y éste al Decano/a o Director de Escuela con copia al responsable del grado/coordinador del Máster (No más tarde del 10 de abril del año natural anterior a su implantación). 8. El Decano o Director de Escuela encarga al responsable del grado/coordinador del Máster el desarrollo de la memoria del título. (No más tarde del 15 de abril del año natural anterior a su implantación). 9. El responsable/coordinador desarrolla la memoria VERIFICA con ayuda de la UDEC. (Desde el 15 de abril hasta el 15 de mayo del año natural anterior a su implantación) 10. El responsable/coordinador envía la memoria terminada al Decano/a o Director de Escuela para su supervisión. (No más tarde del 16 de mayo del año natural anterior a su implantación). 11. El Decano/a o Director de Escuela envía a VOAP y UDEC para VºBº. (No más tarde del 20 de mayo del año natural anterior al de su implantación). 12. La UDEC envía la memoria del título al Consejo de Universidades y a la ANECA, a través de la sede electrónica del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. (No más tarde del 1 de junio del año natural anterior al de su implantación). 13. La UDEC comunica al Rector/a, VOAP, Decano/a o Director de Escuela y responsable/coordinador el informe provisional de ANECA. (Dependemos de lo que tarde ANECA, pero aproximadamente podría ser en el mes de septiembre del año natural anterior a la implantación). 14. Si hay aspectos a mejorar, el responsable/coordinador y la UDEC realizan el informe de alegaciones y subsanan la memoria del título. (Aproximadamente mediados de septiembre del año natural anterior a la implantación). 15. La UDEC envía a la ANECA el informe de alegaciones y la memoria subsanada. (Aproximadamente finales de septiembre del año natural anterior a la implantación). 16. La UDEC comunica al Rector/a, VOAP, Decano/a o Director de Escuela, responsable y Jefe de Secretaría el informe definitivo de ANECA. (Aproximadamente durante el mes de octubre del año natural anterior al de la implantación). 17. Con el informe de ANECA, el del Consejo de Universidades y la memoria de solicitud de implantación, el Secretario/a General envía el 15 de Enero del año de implantación del título, la solicitud, a la Conselleria de Educación.

MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Analizan mapa de grados y

posgrados y elaboran propuestas

de nuevos títulos.

Decanato/Dirección Escuela

- Grados actuales/Doctorado/Másteres

- Directrices MEC

- Entorno Regional/Nacional e

Internacional

- Análisis de la sociedad

- Análisis del entorno profesional

La propuesta es enviada a la

Junta de Centro

Decano/Director Escuela

Evidencia: Memoria

resumen del título de

Grado/Máster.

La propuesta se envía a Gerencia

para su valoración económica

VOAP

Evidencia: Informe

valoración Gerencia

Protocolo a seguir para el diseño de un título de Grado/Máster.

Oída la Junta de Centro

comunicación al VOAP de la

propuesta de grado

Decano/Director Escuela

¿Gerencia

aprueba la

propuesta?

Evidencia: Acta Junta

de Centro

No

La propuesta de presenta al

Consejo de Gobierno

VOAP

1 de Febrero

1 de Marzo

Fechas

1

MANUAL DE PROCESOS



1

La propuesta se envía al Patronato de la Universidad

Rector/a

Desarrollo de la memoria VERIFICA del título

Responsable y UDEC

Evidencia: Memoria VERIFICA

2

¿El Consejo de Gobierno aprueba la

propuesta?

NoFinEvidencia: Acuerdo Consejo de Gobierno

¿El Patronato de la Universidad aprueba la

propuesta?

Evidencia: Acuerdo Patronato

No

Si

Comunica al VOAP la decisión del Patronato de la Universidad

Rector/a

Comunica al Decano/a o Director/a de Escuela con copia

al Responsable del Grado/Coordinador/a del Máster, la decisión del Patronato de la

Universidad.

VOAP

Encarga al Responsable del Grado/Coordinador Máster el desarrollo de la memoria del

Título.

Decano o Director de Escuela

Envío de la memoria al Decano/a o Director/a de Escuela para

su supervisión

Responsable

10 de Abril

16 de Mayo

15 de Abril

Fechas

Sí

MANUAL DE PROCESOS



2

Envío de la memoria al Consejo

de Universidades y a la ANECA.

UDEC

Comunica a Rector/a, VOAP,

Decano o Director de Escuela y

Responsable del Grado el informe

provisional de ANECA.

UDEC

Evidencia: Informe

provisional de ANECA

¿Hay aspectos a

mejorar en la

memoria?

Realizar informe de alegaciones

y subsanar la memoria

Responsable y UDEC

Si

¿favorable?

Fin

Envío solicitud de implantación,

informe de ANECA y de Consejo

de Universidades a Conselleria

de Educación

Secretaría General

No

Si

Evidencia: Publicación en

el DOCV y el BOE

Envío de la memoria a VOAP y

UDEC para su supervisión

Decano o Director de Escuela

Evidencia: Informe de

alegaciones y memoria

subsanada

Envío a la ANECA del informe

de alegaciones y de la memoria

subsanada

UDEC

Comunica al Rector/a, VOAP,

Decano o Director de Escuela,

responsable y Jefe de Secretaría

informe definitivo de ANECA

UDEC

Evidencia: Informe definitivo

de ANECA

No

1 de Junio

15 de Enero

Fechas

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS



DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

1.1. Solicitud creación del Programa de Doctorado: Para que un programa de doctorado pueda ser implantado en la Universidad, es necesario que dispongamos de la siguiente documentación antes del 15 de Enero del año en el que se desea implantar el título:

a.- Informe favorable de ANECA a la solicitud de verificación del programa, según establece el R.D. 1393/2007. http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-18770 Las enseñanzas de doctorado están reguladas a través del siguiente decreto: http://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2011-2541 b.- Informe del Consejo de Universidades c.- Solicitud de implantación según el procedimiento establecido en la Orden 86/2010 de 15 de noviembre de Conselleria de Educación. http://www.docv.gva.es/datos/2010/11/25/pdf/2010_12698.pdf

Esta documentación debe ser enviada a Conselleria de Educación el 15 de Enero del año en el que se desea implantar el título; para cumplir este plazo deberíamos poner en marcha el protocolo interno de solicitud de un nuevo programa de Doctorado en las fechas especificadas a continuación para cada una de las fases de las que se compone el protocolo: 1. Presentación a principios del mes de enero del año natural anterior a su implantación de la propuesta de programa de doctorado al Decano/a o Director/a de Escuela. Se presentará como una memoria resumen del programa e incluirá: Datos generales, justificación del título, objetivos y competencias, plan de estudios, presupuesto detallado (con propuesta de precio y número mínimo de alumnos), recursos humanos y materiales necesarios (especial atención a los espacios), organización del programa, relación de otras Universidades CEU en el desarrollo del programa. 2. El Decano/a o Director de Escuela presenta a través del Vicerrector/a de Investigación la propuesta al Comité de Dirección de la Escuela Internacional de Doctorado (CEINDO). (No más tarde del 1 de febrero del año natural anterior a su implantación). 3. Tras aprobar el Comité de Dirección de CEINDO la propuesta de título, el Director/a transmite la propuesta a los rectores de las Universidades CEU implicadas. (No más tarde del 20 de febrero del año natural anterior a su implantación).

http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-18770

http://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2011-2541

http://www.docv.gva.es/datos/2010/11/25/pdf/2010_12698.pdf

MANUAL DE PROCESOS



4. El rector/a de la Universidad, a través del Vicerrector/a de Investigación, presentará la propuesta al Consejo de Gobierno para su aprobación (no más tarde del 15 de marzo del año natural anterior a su implantación). 5. Si el acuerdo del Consejo de Gobierno es positivo, el Rector/a elevará la propuesta al Patronato de la Universidad para su aprobación definitiva. (No más tarde del 1 de abril del año natural anterior a su implantación). 6. El Rector/a comunica la aprobación de la propuesta al Vicerrector/a de Investigación y éste a la CEINDO y al Decano/a o Director de Escuela, con copia a la Comisión de trabajo del programa (No más tarde del 10 de abril del año natural anterior a su implantación). 7. CEINDO encarga a la Comisión de trabajo del programa el desarrollo de la memoria del programa de doctorado y del informe de solicitud de implantación a Conselleria. (No más tarde del 15 de abril del año natural anterior a su implantación). 8. La comisión de trabajo del programa desarrolla la memoria VERIFICA con ayuda de la Responsable de Calidad de CEINDO y las Unidades de Calidad de las Universidades implicadas (Desde el 15 de abril hasta el 15 de mayo del año natural anterior a su implantación). 9. La comisión de trabajo del programa envía la memoria terminada al Comité de Dirección de CEINDO para su supervisión. (No más tarde del 20 de mayo del año natural anterior a su implantación). 10. La Unidad de Calidad de la Universidad coordinadora del programa envía la memoria del programa de doctorado al Consejo de Universidades y a la ANECA (No más tarde del 1 de junio del año natural anterior al de su implantación). 11. La Unidad de Calidad comunica al Rector/a, Vicerrector/a de Investigación, CEINDO, Decano/a o Director/a de la Escuela y Comisión de trabajo del programa el informe provisional de ANECA. (Dependemos de lo que tarde ANECA, pero aproximadamente podría ser en el mes de septiembre del año natural anterior a la implantación). 12. Si hay aspectos a mejorar, la Comisión de trabajo del programa y la Unidad de Calidad correspondiente realizan el informe de alegaciones y subsanan la memoria del programa de doctorado. (Aproximadamente mediados de septiembre del año natural anterior a la implantación). 13. La Unidad de Calidad envía a la ANECA el informe de alegaciones y la memoria subsanada. (Aproximadamente finales de septiembre del año anterior a la implantación). 14. La Unidad de Calidad comunica a Rector/a, Vicerrector/a de Investigación, CEINDO, Decano/a o Director de Escuela, Comisión de trabajo del programa y Jefe de Secretaría el informe definitivo de la ANECA. (Aproximadamente durante el mes de octubre del año anterior a la implantación).

MANUAL DE PROCESOS



15. Con el informe de ANECA, el del Consejo de Universidades y la memoria de solicitud de implantación, el Secretario/a General de la Universidad coordinadora del programa envía el 15 de Enero del año de implantación del título la solicitud a la Conserjería de Educación de la Comunidad Autónoma correspondiente.

MANUAL DE PROCESOS



Inicio

El Decano/a o Director/a de la Escuela recibe la propuesta de un nuevo

programa de doctorado .

Cualquier estamento académico de la Universidad

- Grados actuales/Doctorado/Másteres- Directrices MEC- Entorno Regional/Nacional e

Internacional- Análisis de la sociedad- Análisis del entorno profesional

La propuesta es enviada al Comité de Dirección de CEINDO

Vicerrector/a Investigación

Evidencia: Memoria resumen del programa

de doctorado.

¿CEINDO aprueba la

propuesta?Fin

La propuesta se envía al Consejo de Gobierno

VOAP

Si

Evidencia: Informe valoración de la

propuesta CEINDO

Protocolo a seguir para el diseño de un Programa de Doctorado.

Evidencia: Acta reunión

1

Fechas

20 de Febrero

15 de Marzo

No

¿El Consejo de Gobierno aprueba la

propuesta?

Evidencia: Acuerdo Consejo de Gobierno

No

La propuesta se envía al Patronato de la Universidad

Sí

Rector/a

¿El Patronato de la Universidad aprueba la

propuesta?

No

Evidencia: Acuerdo Patronato

1 de Abril

MANUAL DE PROCESOS



1

Desarrollo de la memoria VERIFICA del programa de

doctorado

Comisión de trabajo del programa y Unidades de Calidad

universidades

Evidencia: Memoria VERIFICA

2

Comunica al VIRI la decisión del Patronato de la Universidad

Rector/a

Comunica a la CEINDO,al Decano/a o Director/a de

Escuela y a la Comisión de trabajo del programa la decisión del Patronato de la Universidad.

VIRI

Encarga a la Comisión de trabajo del programa el

desarrollo de la memoria del título

CEINDO

Envío de la memoria a CEINDO para su supervisión

Comisión de trabajo del programa

Fechas

10 de Abril

15 de Abril

20 de Mayo

Sí

Envío de la memoria al Consejo de Universidades y

ANECA

Unidad de Calidad Universidad coordinadora del programa

Comunica al Rector/a, VIRI, CEINDO,Decano/a – Director/

a y Comisión de trabajo el informe provisional de ANECA

Unidad de Calidad Universidad coordinadora

Evidencia: Informe provisional de ANECA

1 de Junio

MANUAL DE PROCESOS



2

¿Hay aspectos a mejorar en la

memoria?

Realizar informe de alegaciones y subsanar la memoria

Comisión de trabajo, Unidad de Calidad

Si

¿favorable?

Fin

Envío informe de solicitud de implantación a la Conserjería de

Educación correspondiente

Secretaría General

No

Si

Evidencia: Publicación en el Boletín Oficial de la

Comunidad Autónoma y el BOE

Evidencia: Informe de alegaciones y memoria

subsanada

Envío a la ANECA del informe de alegaciones y de la memoria

subsanada

Unidad de Calidad

Comunica a la Rector/a, VIRI,CEINDO, Decano/a o

Director/a de Escuela, Comisión de trabajo y Jefe de Secretaría informe definitivo de ANECA

Unidad de Calidad

Evidencia: Informe definitivo de ANECA

No

Fechas

Mediados de Septiembre

Octubre

15 de Enero

MANUAL DE PROCESOS



PC 02 Proceso de captación de estudiantes.

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo






02 28/09/2010 Revisión técnica de la UTC.


04 30/10/2014 Revisión y actualización del proceso

05 30/11/2016 Eliminación indicadores



08 22/09/2021 Modificación de indicadores

Elaboración: Servicio de Promoción Universitaria Fecha: 14/ 09/2010

Revisión: CECU Fecha: 25 /10/2010


MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO.

El objeto del presente proceso es el de establecer las actuaciones a realizar para elaborar y

llevar a cabo un plan de captación de estudiantes acorde con el perfil definido y la oferta de

plazas de cada titulación.

2. ALCANCE.

El presente documento es de aplicación a todas las titulaciones de grado y posgrado que se

imparten en la Universidad CEU Cardenal Herrera.

3. REFERENCIA/NORMATIVA.

• BOE-01 Ley de protección de datos.

• MEC-01 Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades.


6/2001, de 21 de diciembre de Universidades.

• MEC-23 Real Decreto 1892/2008, de 14 de noviembre, por el que se regulan las

condiciones para el acceso a las enseñanzas universitarias oficiales de grado y los

procedimientos de admisión a las universidades públicas españolas.

• MEC-24 Real Decreto 861/2010, de 2 de julio, por el que se modifica el Real Decreto

1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las

enseñanzas universitarias.

• UCH-08: Normas de admisión de nuevos alumnos

4. DEFINICIONES.

Promoción: Conjunto de actividades y herramientas destinadas a la captación de alumnos,

contactos en la comunidad educativa y fidelización de prescriptores, así como a la

transmisión de los valores e ideario de la Universidad a la sociedad.

Captación: Generar alumnos de nuevo ingreso.

Leads: contactos de posibles interesados = solicitudes de información generadas en el despliegue del plan de captación. Landing page: página de campaña a la que redirige el tráfico todas las acciones online publicitarias.

5. DESARROLLO

El plan de captación de estudiantes de nuevo ingreso despliega una serie de acciones en

diversos ámbitos para la difusión de la oferta de la universidad y la generación de leads

sobre los que se pueda trabajar para su conversión a matrículas efectivas.

MANUAL DE PROCESOS



Podemos resumir el conjunto de acciones en dos grandes áreas: Promoción (trabajo

liderado por el Servicio de Promoción Universitaria –SPU en adelante-) y Publicidad.

Cada una de las actividades y eventos planificados por el Servicio son planificados,

revisados y aprobados por el Responsable de Marketing junto con la participación puntual

de la Coordinadora de Promoción de la Fundación CEU San Pablo. Y las acciones de

Publicidad son consensuadas con el Consejo de Gobierno de la CEU UCH y la Dirección de

Marketing de Fundación.

• Actividades que desarrolla y ejecuta el SPU:

o Visitas a instalaciones de estudiantes y familias a título individual o de grupos

escolares.

o Charlas Oferta académica en los centros educativos

o Gestión Charlas formativas y específicas y talleres en centros educativos

o Encuentros con Orientadores

o Jornadas de puertas abiertas en todos los centros

o Ferias, tanto de grado como de posgrado

o Eventos varios de difusión.

• Acciones tipo que se desarrollan en el ámbito publicitario:

o Campaña en Prensa

o Campaña en Radio

o Campaña en Exterior

o Anuncios en buscadores

o Acción en plataformas educativas de búsqueda

o Campaña en redes sociales

o Anuncios display en redes afines

o Email marketing a bases de datos segmentadas

o Etc.

El despliegue de todas estas acciones busca generar y sistematizar la captura de contactos

de posibles interesados (leads) para realizar acciones de seguimiento posteriores y

evolucionar esos leads hacia la matrícula. En el caso de acciones publicitarias, esa captura

de datos se hace vía la landing page, o página de campaña, que es el destino último del

tráfico online generado.


Los indicadores que se medirán en este proceso son:

• IN101-PC02: Porcentaje de solicitudes de información del título realizadas desde

soportes digitales durante el curso por candidatos nacionales.

• IN102-PC02: Porcentaje de solicitudes de información del título provenientes de

acciones online realizadas durante el curso por candidatos internacionales.

• IN201-PC02: Porcentaje de solicitudes de información del título realizadas en ferias,

eventos y visitas durante el curso por candidatos nacionales.

MANUAL DE PROCESOS



• IN202-PC02: Porcentaje de solicitudes de información del título provenientes de

acciones offline realizadas durante el curso por candidatos internacionales

• E01AA-PC02: Informe de gestión del SAU

• E02AA-PC02: Informe de resultados de las acciones realizadas en portales

educativos online para candidatos/as internacionales.

• IN900-PC02. Relación porcentual entre solicitudes de admisión y solicitudes de

información recibidas del título durante el curso

7. ARCHIVO.

Identificación del Registro Responsable Custodia

Informe de las acciones desarrolladas por SPU SPU

Memoria del Servicio de Promoción SPU

Programas específicos de las actividades

organizadas

SPU

Cartas y Comunicaciones a los centros SPU

Cartas y Comunicaciones a los alumnos

potenciales

SPU

El soporte de archivo será en papel e informático y el tiempo de conservación mínimo de 6

años.


Servicio de Promoción Universitaria: Planifica y ejecuta las acciones y estrategias

destinadas a la captación de alumnos.

Responsable de Marketing: Supervisa y da el Vº Bº a todas aquellas acciones planteadas

desde el SPU, elabora un informe final que evalúa los resultados y recoge las mejoras a

aplicar en el próximo curso.

Departamento de Marketing de Fundación: Evalúa mensualmente las acciones y sus

resultados.


El Servicio de Promoción rinde cuentas al Responsable de Marketing y a la Dirección del

Servicio de Promoción de la Fundación.

El responsable de Marketing deberá informar al Consejo de Gobierno de los resultados del

proceso.

MANUAL DE PROCESOS




MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Revisión y actualización

de las acciones

promocionales y de

publicidad.

SPU

Supervisión de las

acciones promocionales y

de publicidad

Responsable de Marketing

Elaboración de la

planificación de acciones

promocionales y de

publicidad y cronograma

SPU

Gestión y ejecución de

todas las acciones

planificadas

SPU

Evaluación del Plan

desarrollado


Fin

EVIDENCIA: Plan de

promoción

¿se aprueba?

Supervisión de la

planificación


Consejo de Gobierno

SI

EVIDENCIA: Informe de

resultados de cada acción y

plan de mejora.

Informe de solicitudes por

titulaciones, centros de

procedencia y localidades.

Implementación de planes

de mejora

SPU, Responsable de

Marketing

- Acciones realizadas cursos

anteriores

- Informe de evaluación de

resultados y plan de mejora.

No

Informa al Consejo de

Gobierno de los resultados

del proceso


EVIDENCIA: Acta del

Consejo de Gobierno

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Responsable de Marketing/Servicio de Promoción Universitaria

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S



PAS: a través de las reuniones de departamento y de sus representantes en la Comisión de Garantía de Calidad.




El Servicio de Promoción rinde cuentas al Responsable de Marketing, a la Dirección del Servicio de Promoción de la Fundación y al Consejo de Gobierno. El responsable de Marketing deberá informar al Consejo de Gobierno de los resultados del proceso.


La información e indicadores analizados en este proceso son elaborados por el Servicio de Promoción Universitaria y por el Servicio de Informática y permiten analizar el resultado de las acciones promocionales para la captación de alumnos.


MEJORA

El/la responsable de marketing, junto con el SPU, realiza el seguimiento de las acciones promocionales desarrolladas y elabora un informe con las acciones de mejora aplicables en el próximo año académico.

MANUAL DE PROCESOS



PC 03: Proceso de admisión del estudiante de nuevo ingreso

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo







02 28/09/2010 Revisión Técnica de la UTC



05 30/10/2014 Revisión, actualización del proceso y cambio de nombre

06 18/09/2017 Actualización de referencias, normativas e indicadores

07 01/10/2018 Se incluyen nuevas definiciones, el proceso de admisión de los programas de doctorado y nuevos indicadores. Se modifica la

codificación de todos los indicadores.

08 22/09/2021 Modificación de los indicadores

Elaboración: Servicio de Información al Nuevo Alumno Fecha: 24/09/2010

Revisión: CECU Fecha:25/10/2010


MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO.

El objeto del presente proceso es establecer el modo en que la Universidad CEU Cardenal

Herrera acoge a los futuros alumnos, les facilita información referente a la Universidad y al

proceso de admisión y los guía a través de este proceso hasta que son transferidos a

Secretaría General para su matrícula.

2. ALCANCE.

Titulaciones de grado y posgrado impartidas en la Universidad CEU Cardenal Herrera.


• MEC-23 Real Decreto 412/2014, de 6 de junio, por el que se establece la normativa

básica de los procedimientos de admisión a las enseñanzas universitarias oficiales

de Grado.

• MEC-09 Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la


• MEC-24 Real Decreto 861/2010, de 2 de julio, por el que se modifica el Real Decreto

1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las


• MEC-28 Real Decreto 99/2011, de 28 de enero, por el que se regulan las


• BOE-01 Ley de protección de datos.

4. DEFINICIONES.

• Proceso de admisión: Conjunto de las fases sucesivas que llevan a una persona ajena a

la Universidad CEU Cardenal Herrera a convertirse en alumno de la misma.

• Formulario de Solicitud de admisión: Formulario web a través del cual el alumno

introduce sus datos personales, sube documentación requerida y selecciona en su caso la

cita para la entrevista personal, solicitando de este modo la admisión en la Universidad CEU

Cardenal Herrera.

• Entrevista personal: entrevista que debe realizar el alumno que solicita la admisión en la

Universidad CEU Cardenal Herrera. Esta entrevista la realizará un profesor de la titulación

elegida y cumple un doble objetivo. Por un lado, que el candidato tenga un primer contacto

con la Universidad y con la titulación en la que solicita el acceso ofreciéndole una

información completa que le ayude en su proceso de toma de decisión. Por otro lado, que la

Universidad pueda conocer sus aptitudes y motivaciones. En el caso de alumnado

internacional, la entrevista la realiza el propio personal de la Oficina de Relaciones

Internacionales.

• Profesores entrevistadores: conjunto de profesores o coordinadores de cada titulación,

seleccionados por el equipo decanal de cada Facultad, que realizan las entrevistas

MANUAL DE PROCESOS



personales con los futuros alumnos que solicitan el acceso a la Universidad CEU Cardenal

Herrera. Es competencia de cada Facultad y Centro la gestión de esta parte del proceso.

• Coordinadores de posgrado: responsables académicos y de gestión de los títulos de

posgrado de la universidad.

• Intranet de Futuro alumno: Espacio web habilitado para que los alumnos en proceso de

admisión puedan conocer en todo momento el estado de su solicitud y realizar una serie de

gestiones relacionadas con su solicitud de admisión (descargar o subir documentos, cambiar

cita de entrevista personal, coger cita de matrícula, etc.).

• Manual de entrevistadores: Dossier que se entrega en soporte digital a los profesores

entrevistadores donde se recoge la información necesaria para que puedan llevar a cabo las

entrevistas.

• CEINDO: CEU Escuela Internacional de Doctorado, formada por las tres Universidades

CEU (CEU Cardenal Herrera, CEU San Pablo y Abat Oliba CEU), y que aglutina diversos

grupos de investigación constituidos por doctores con acreditada experiencia investigadora.

Es responsable de impartir los títulos de doctorado. Reconocida por la Comunidad de

Madrid en fecha 05/12/2012.

• Comisión Académica: es el órgano de gobierno de cada uno de los programas de

doctorado. Formada por el coordinador/es del programa, el secretario/a académico y los

responsables de las líneas de investigación que integran el programa.

5. DESARROLLO.

El proceso de recepción de nuevos estudiantes suele estar acotado a unos meses

determinados durante cada curso (de febrero a octubre en el caso de grado, de abril a

noviembre en el caso de posgrado). Desde el cierre hasta la apertura del nuevo curso,

desde el departamento de Marketing se coordinan los trabajos de preparación del proceso, a

saber: Acuerdo con equipo rectoral y gerencia de mejoras y cambios a aplicar; Preparación

de materiales de comunicación en torno al proceso; Formación de profesores

entrevistadores y coordinadores de posgrado; Comunicación interna y coordinación con

resto de servicios/departamentos que intervienen en el proceso.

El proceso de admisión tiene sus particularidades en función del tipo de titulación al que se

opte. Así, vamos a diferenciar y describir los procesos para:

- Grado (excepto Medicina)

- Grado Medicina

- Posgrado

En el caso de grado, el proceso de admisión se compone de los siguientes pasos, excepto

para la titulación de medicina que sigue un proceso propio detallado más adelante:

MANUAL DE PROCESOS



1. Formulario de admisión: el estudiante de nuevo ingreso cumplimenta un formulario a

través de la página web o personalmente en el Servicio de Información al Nuevo Alumno.

En este formulario se recogen sus datos personales y académicos, sus titulaciones de

interés y su reserva de cita para la entrevista personal.

2. Entrevista personal: con el profesor-entrevistador en los espacios habilitados para tal fin

en nuestras instalaciones. En el caso de que el alumno proceda de otra titulación

universitaria finalizada o en curso, deberá haber aportado previamente su expediente

académico de forma que en la entrevista se le pueda ofrecer un informe no vinculante de

las posibles convalidaciones. En caso de imposibilidad de asistir personalmente a la

entrevista por alguna razón justificada, se puede ofrecer una entrevista vía online.

3. Admisión: una vez realizada la entrevista personal y en un plazo aproximado de 24

horas, el estudiante recibirá una resolución por parte de la Universidad. El resultado

puede ser: que sea admitido en la titulación, que quede en lista de espera por no existir

plazas disponibles en ese momento o que no sea admitido por la valoración hecha a su

candidatura.

4. Reserva de plaza: una vez el estudiante ha sido admitido, puede hacer efectiva su

reserva de plaza realizando el ingreso correspondiente y rellenando los datos bancarios

que le indica su intranet de nuevo alumno. De esta forma, el alumno pasa a estar inscrito.

5. Listo y matrícula: una vez inscrito, el estudiante podrá preparar su matrícula aportando

una serie de datos adicionales (estadísticas) y subiendo su fotografía para el carnet

universitario. Una vez se le avise que está abierto el plazo de matrícula, podrá coger cita

desde su intranet.

En el caso del Grado de Medicina, el proceso de admisión es específico y diferenciado del

resto de titulaciones. En este proceso, los aspirantes deberán presentarse, previo pago de

las tasas correspondientes, a una prueba de acceso celebrada en convocatoria única y que

se realiza de forma simultánea en ambos campus, Valencia y Castellón, para los grupos de

Medicine (grupo bilingüe) y Medicina.

A la hora de seleccionar a los futuros alumnos, se valorará su expediente académico (cuyo

peso será del 60%) y el resultado de la prueba de acceso (cuyo peso será del 40%). En el

caso de Medicine, la ponderación varía al introducir el componente de nivel de inglés

(prueba de acceso 35% y 5% nivel de inglés). Además, el candidato puede sumar hasta 2

puntos adicionales por concurrir alguna circunstancia personal ponderable (alumno CEU,

hijo de empleado CEU, empadronado en Valencia/Castellón, etc.).

El proceso de admisión se desarrolla del siguiente modo:

1. Tramitación de Solicitud: La solicitud de admisión se presenta a través de la web

cumplimentando el Formulario de Solicitud de Pruebas de Admisión. Realizada la solicitud,

el aspirante podrá descargar el impreso para el abono de los derechos de examen.

2. Entrega de documentación: La entrega de la documentación se realizará vía la intranet

del candidato con una fecha máxima que se fija cada curso.

3. Prueba de acceso: la Prueba de Acceso es presencial y de obligada realización en el día

establecido para ello, quedando excluidos del proceso de admisión los alumnos que no se

presenten.

MANUAL DE PROCESOS



5. Admisión: Una vez procesada la información y comprobada toda la documentación

aportada por los candidatos, se comunicará la admisión definitiva a cada alumno por correo

electrónico.


reserva de plaza realizando el ingreso correspondiente y rellenando los datos bancarios que

le indica su intranet de nuevo alumno. De esta forma, el alumno pasa a estar inscrito.


una serie de datos adicionales (estadísticas) y subiendo su fotografía para el carnet

universitario. Una vez se le avise que está abierto el plazo de matrícula, podrá coger cita

desde su intranet.

En el caso de máster, el proceso de admisión es similar pero con sus propios matices.

1. Formulario de admisión: el estudiante de nuevo ingreso cumplimenta un formulario a

través de la página web o personalmente en el Servicio de Información al Nuevo Alumno. En

este formulario se recogen sus datos personales y académicos, su titulación de interés y su

documentación académica con la que se valorará su ingreso.

2. Entrevista personal: con el coordinador del programa. Esta entrevista puede realizarse

vía presencial o no presencial (teléfono o Skype), a elección del candidato. Además, la

entrevista puede haberse dado antes de la solicitud de plaza si el candidato ha solicitado

información académica previstamente al coordinador. Esa primera toma de contacto se

considera válida como entrevista de admisión.

3. Admisión: el estudiante recibirá una resolución por parte de la Universidad. El resultado

puede ser: que sea admitido en la titulación, que quede en lista de espera por no existir

plazas disponibles en ese momento o que no sea admitido por la valoración hecha a su

candidatura.


reserva de plaza realizando el ingreso correspondiente y rellenando los datos bancarios que

le indica su intranet de nuevo alumno. De esta forma, el alumno pasa a estar inscrito.


una serie de datos adicionales (estadísticas). Una vez se le avise que está abierto el plazo

de matrícula, podrá coger cita desde su intranet.

En relación al doctorado, el proceso de admisión es el siguiente:

1. Comprobación de requisitos: El estudiante debe comprobar si cumple los Requisitos

generales de Acceso, los Criterios generales de Admisión y los Requisitos específicos

del programa al que desea acceder.

2. Solicitud de admisión: Cumplimenta a través de la página web la Solicitud de

Admisión, que debe ir acompañada de toda la documentación requerida.

3. Envío a la Comisión Académica del programa de Doctorado: Una vez comprobado

que el estudiante cumple los requisitos de acceso, se remitirá su expediente a la

Comisión Académica del Programa de Doctorado, para que decida su admisión. 4. Admisión: Una vez resueltas las solicitudes, la Comisión Académica enviará una

notificación al estudiante comunicando la Admisión o No Admisión. En caso de estar

admitido, se le enviarán instrucciones detalladas para hacer efectiva la misma y poder

formalizar la matrícula.

MANUAL DE PROCESOS



5. Matrícula: El estudiante entregará, en la sede de la CEINDO que le corresponda, la

documentación necesaria para la matrícula y pago de honorarios.


Todos estos indicadores se aportarán para los títulos oficiales.

• IN107-PC03: Porcentaje de solicitudes de admisión de candidatos nacionales

• IN302-PC03: Porcentaje de solicitudes de admisión de candidatos internacionales

• IN601-PC03: Porcentaje candidatos nacionales admitidos sobre solicitudes admisión

candidatos nacionales

• IN602-PC03: Porcentaje candidatos internacionales admitidos sobre solicitudes

admisión candidatos internacionales

• IN1107-PC03: Porcentaje pre-matrículas nacionales sobre candidatos admitidos

nacionales

• IN1108-PC03: Porcentaje pre-matrículas internacionales sobre candidatos admitidos

internacionales

• IN1400-PC03: Número total de estudiantes de nuevo ingreso nacionales

matriculados en primero.

• IN1500-PC03: Número total de estudiantes de nuevo ingreso nacionales

matriculados en curso diferente a primero.

• IN2100-PC03: Número total de estudiantes internacionales de nuevo ingreso

matriculados en primero.

• IN2101-PC03. Número estudiantes internacionales de nuevo ingreso matriculados

por países. (E09AA-PC03)

• IN2200-PC03: Número total de estudiantes internacionales de nuevo ingreso

matriculados en curso diferente a primero.

• IN2500-PC03: Relación porcentual entre total estudiantes nacionales admitidos y

matriculados.

• IN2700-PC03: Relación porcentual entre estudiantes internacionales admitidos y

estudiantes internacionales matriculados

• IN3000-PC03: Porcentaje de candidatos nacionales que realizan pre-matrícula y que

finalmente no se matriculan.

• IN3100-PC03: Porcentaje de candidatos internacionales que realizan pre-matrícula y

que finalmente no se matriculan.

• IN3700-PC03: Tasa de oferta y demanda

7. ARCHIVO


Acta de aprobación Consejo de Gobierno Secretaría General

Selección de entrevistadores y calendario de Decanato./ Departamento Marketing

MANUAL DE PROCESOS



entrevistas

Formación entrevistadores Departamento Marketing


años.


El Consejo de Gobierno (el Comité de Dirección en el caso de CEINDO) aprueba los

cambios a realizar en el proceso de solicitud de admisión. Bajo la supervisión de su

responsable y en coordinación con los distintos departamentos y áreas afectados, los

integrantes del Servicio de Información al nuevo Alumno realizan las gestiones necesarias

para la apertura y desarrollo del proceso de solicitud de admisión.


El Servicio de Información al Alumno rinde cuentas al responsable de Marketing a través de

los informes periódicos y de un informe final de actividad. El responsable de Marketing

deberá informar al Consejo de Gobierno de los resultados del proceso.


Preparación y desarrollo del proceso de Admisión:

MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Propuesta cambios en el

proceso

Información Nuevo

Alumno

Revisión de la propuesta

Consejo de Gobierno

¿se aprueba?

Coordinación y puesta en

marcha de las actuaciones

aprobadas

Información Nuevo

Alumno

Adaptación textos proceso

de admisión para publicar

en la web.

Información Nuevo Alumno.

Servicio Comunicación

Digital

Definición y adecuación de

espacios para la realización

de entrevistas y pruebas

Información Nuevo Alumno

NO

SI

Preparación de los

materiales de

comunicación

Formación a los profesores

entrevistadores y

coordinadores posgrado


Secretaría General

SOUAD

Servicio de informática

Servicios a alumnos

Estudios de competencia, estudios de

precios. Informe de perfil de alumno de

nuevo ingreso.

Marco normativo interno

Marco normativo externo

Resultados del proceso anterior

EVIDENCIA: Informe

EVIDENCIA: Acta de

aprobación

Información Nuevo

Alumno

EVIDENCIA: Materiales

comunicación

EVIDENCIA:

Publicación textos en la

web

PA 14 Proceso de gestión de

espacios e infraestructuras

PA 15 Proceso de gestión de

recursos materiales

1

EVIDENCIA: Carpeta

de entrevistadores

Calendario de

formación

MANUAL DE PROCESOS



1

Apertura del proceso de

admisión

Consejo de Gobierno

Secretaría General


Comunicación Digital

Servicio de Informática

Atención, visitas, emails y

teléfono


Evidencia: Llamadas,

visitas y correos

electrónicos

Resolución de incidencias en

las citas de entrevista


Secretaría Facultad

Extracción de datos de

control de proceso


Evidencia: Informes

Cierre del proceso de

admisión

Consejo de Gobierno

Elaboración carta agradecimiento

profesores entrevistadores y secretarias

Gerencia

Servicio de Información Nuevo Alumno

Elaboración de estudios de competencia,

y de precios

Servicio de Información Nuevo Alumno

Servicio de Informática

Informe al Consejo de Gobierno de los

resultados del proceso

Responsable Marketing

Fin

MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Formulario de admisión a través de la web o en el Servicio de

Información al Nuevo Alumno

Alumno

PC 02 Proceso de captación de estudiantes

- Marco normativo externo

- Marco normativo interno

Proceso Admisión Grado y Máster

Entrevista personal para información sobre la titulación: plan de estudios,

normativa, honorarios, etc.En los posgrados la entrevista puede

ser no presencial

Profesores entrevistadoresCoordinador título posgrado

Evidencia: Formulario de Admisión

Reserva de plaza e Inscripción

Alumno

Solicitud de fecha de matrícula. Se aportan datos estadísticos y fotografía

carnet

Alumno

Permanece en lista de espera

Alumno

NoSi

¿El alumno es admitido?

Comprobación de vacantes y cumplimiento de requisitos

Servicio Información Nuevo AlumnoServicio de Informática

Coordinador título posgrado

Sí

Fin

Evidencia: Formulario de Entrevista

MANUAL DE PROCESOS



- Marco normativo

externo

- Marco normativo

interno

Inicio

Proceso Admisión Grado Medicina

Forumulario solicitud pruebas admisión

PC 02 Proceso de captaciión

de estudiantes

Alumno

Entrega de doumentación académica

Alumno

Realización prueba acceso

Alumno

¿El alumno es admitido?

Reserva de plaza e inscripción

Alumno

Comprobación documentación académica y resultados prueba

accesoSecretaría Facultad

Profesorado titulaciónDecanato Facultad

Solicitud fecha de matrícula. Se aportan datos estadísiticos y

fotografía carnet

Alumno

Fin

Sí

Permanece en lista de espera

Alumno

No

Evidencia: Formulario pruebas

admisión

Evidencia: Documentación

académica

Evidencia: Pruebas de acceso

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Responsable de Marketing/Consejo de Gobierno

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S







El Servicio de Información al Alumno rinde cuentas al responsable de Marketing a través de los informes periódicos y de un informe final de actividad. El responsable de Marketing deberá informar al Consejo de Gobierno de los resultados del proceso


El Servicio de Información al nuevo Alumno y el Servicio de Informática, periódicamente reportan los datos sobre solicitudes de admisión, entrevistas y pruebas al responsable de Marketing, al equipo rectoral y gerencia para que pueda trasladarlos a los órganos correspondientes con el objeto de facilitar la toma de decisiones.


El Servicio de Información al nuevo Alumno analiza los resultados del proceso anterior y propone los cambios que considere oportunos de cara al próximo proceso. El Consejo de Gobierno aprueba los cambios a realizar en el proceso de solicitud de admisión. Bajo la supervisión de su responsable y en coordinación con los distintos departamentos y áreas afectados, los integrantes del Servicio de Información al nuevo Alumno realizan las gestiones necesarias para la apertura y desarrollo del proceso de solicitud de admisión

MANUAL DE PROCESOS



PC 04 Proceso de matrícula, expedición de títulos y custodia de expedientes

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo






02 27/10/2010 Revisión técnica UTC


04 10/10/2013 Actualización del proceso y cambio de nombre

05 30/10/2014 Eliminación e incorporación de nuevos indicadores y evidencias




Elaboración: Jefe de Secretaría Fecha: 18/10/2010



MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO.

Establecer el modo en el que la Universidad CEU Cardenal Herrera realiza la matrícula.

El proceso se centrará en la matrícula de primer curso ya que el resto se realiza a

través de la intranet del alumno y no se solicita ningún documento adicional. Por otra

parte, en este documento también se refleja el protocolo de custodia del expediente

académico y el proceso de expedición de Títulos Oficiales y Títulos Propios.

2. ALCANCE.

El presente documento es de aplicación a todas las titulaciones oficiales de Grado y

Posgrado ofertadas por la Universidad CEU Cardenal Herrera. También es el que se

utiliza en los Títulos Propios de Posgrado.


• MEC-27 Ley 2/2006, de 3 de mayo, de Educación.

• MEC-09 Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre por el que se establece la


• MEC-24 Real Decreto 861/2010 de 2 de julio por el que se modifica el R.D.

1393/2007.


enseñanzas oficiales de doctorado.

• MEC-23 Real Decreto 412/2014, de 6 de junio, por el que se establece la

normativa básica de los procedimientos de admisión a las enseñanzas

universitarias oficiales de Grado.

• MEC–28 Real Decreto 99/2011, de 28 de enero, por el que se regulan las


• BOE-01 Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de

carácter personal

4. DEFINICIONES.

-Matrícula: Proceso administrativo por el que un estudiante se incorpora a la

Universidad en calidad de alumno. Para ello debe aportar los documentos que

acrediten haber superado los requisitos legalmente establecidos para acceder a la

Universidad.

-Vías de Acceso: La legislación vigente permite el acceso a la Universidad desde

distintos itinerarios formativos preuniversitarios. En concreto, el estudiante puede

acceder:

1) Tras superar la prueba de acceso a la universidad (selectivo);

2) Poseer un título universitario;

MANUAL DE PROCESOS



3) Superar la prueba de acceso para mayores de 25 años;

4) Superar la prueba de acceso para mayores 40/45 años con experiencia

laboral y profesional;

5) Poseer un título de Ciclo Superior de Formación Profesional;

6) Obtener la credencial emitida por la UNED por estudios preuniversitarios

realizados en el extranjero y/o siguiendo programas educativos extranjeros;

7) Traslado de expediente desde otra universidad española;

8) Convalidación parcial de estudios universitarios en el extranjero.

-Documentación: Todos los documentos oficiales que acreditan haber superado las

pruebas o estar en posesión de alguno de los títulos que dan acceso a los estudios

universitarios. Estos documentos están reflejados en la legislación vigente.

-Expediente: Carpeta donde se deposita la documentación que acredita la vía de

acceso utilizada por el alumno para realizar la matrícula en la Universidad. También

incluye toda la información académica relativa al alumno. Está identificada con un

número correlativo.

-Credencial. Documento emitido por el M.E.C.D., a través de la entidad colaboradora

UNED, que confirma que un estudiante ha realizado estudios preuniversitarios en un

país de la UE o con el que existe un tratado internacional de modo que dicho

estudiante tiene acceso al Sistema Universitario Español.

-Título: Documento acreditativo de haber superado el conjunto de

asignaturas/materias que conforman el plan de estudios del grado o posgrado en el

que está matriculado el alumno. Se emite por organismos públicos o por la propia

Universidad en función de su carácter oficial y/o de título propio.

5. DESARROLLO.

Secretaría General es el servicio que desarrolla el proceso de matrícula de estudiantes,

tanto de los que acceden a primer curso como los que trasladan su expediente desde

otra Universidad para continuar sus estudios en cursos diferentes a primero.

En el caso de acceso al primer curso de la titulación/grado y a partir de la

realización de las entrevistas y de recibir la aceptación de ingreso desde la Oficina de

Nuevo Alumno, el desarrollo del proceso de matrícula se concreta en las siguientes

acciones:

1º Acceso a la intranet: El alumno accede a la intranet y rellena los datos personales

y estadísticos que harán falta para gestionar su solicitud de acceso y, posteriormente,

su matrícula. Una vez cumplimentados, realiza la entrevista y tras valorar su solicitud,

recibe confirmación de su aceptación como alumno desde la Oficina de Nuevo Alumno.

A partir de ese momento, debe realizar un ingreso en concepto de reserva de plaza.

MANUAL DE PROCESOS



Una vez hecho (24 horas después), desde la intranet podrá elegir día y hora de

matrícula.

2º Proceso de matrícula: El alumno acude a Secretaría General con los documentos

originales o fotocopia compulsada que le han sido indicados en la intranet. Estos

documentos varían según sea la vía de acceso (incluyendo entre ellas a los alumnos

extranjeros que han cursado estudios preuniversitarios en otros países). Tras

comprobar la identidad del interesado y la veracidad de los documentos, se procede a

completar los datos aportados por el estudiante en el programa informático de Gestión

de Secretaría General y matricularle en las asignaturas/materias que conforman el

primer curso de la titulación. La entrega de toda la documentación es requisito

imprescindible para poder ser matriculado en cualquier titulación ofertada. Una vez

hecho esto, el alumno queda formalmente matriculado.

3º Justificante de matrícula: Al alumno se le entrega una copia de la matrícula

realizada donde consta la identificación completa de las asignatura/s-materia/s de las

que queda matriculado así como la información económica sobre los pagos a realizar

por este concepto. También se le pide que firme una copia de este justificante como

muestra de conformidad, que es incorporado a su expediente.

4º. Documentación requerida para cursar un grado. La documentación que se

detalla en la intranet y que debe acompañar toda solicitud es la siguiente:

- Fotocopia del DNI.

- Aceptación de la normativa académica y administrativa de la UCH CEU aplicable

a todos los alumnos de la universidad.

- Si procede de BUP: Certificado o fotocopia compulsada de la Tarjeta de

Selectivo.

- Si procede de BACH. LOGSE: Certificado o fotocopia compulsada de la Tarjeta

de Selectivo.

- Si procede de C.F.G.S. /F.P.: Certificado o fotocopia compulsada del título o del

depósito del mismo.

- Titulados universitarios: Fotocopia del certificado académico, en base 0-10, y

fotocopia del título o del depósito del mismo.

- Prueba de acceso para mayores de 25 años: Fotocopia de la resolución de la

Universidad.

- Prueba de acceso a la universidad para mayores de 45 años.

- Mayores de 40 años con experiencia laboral y profesional en relación a la

enseñanza, que no posean ninguna titulación académica habilitante para acceder

a la universidad por otras vías: Será necesario en este caso realizar una solicitud

al Rector/a y cumplir con los criterios de acreditación y ámbito de la experiencia

laboral y profesional que la Universidad establezca según la normativa indicada

en el artículo 36 del RD 1892/2008.

MANUAL DE PROCESOS



- Estudios preuniversitarios realizados en un país del EEES o en España pero

conforme a un plan de estudios distinto al español pero incluido en el EEES:

Credencial emitida por la UNED.

- Estudios preuniversitarios realizados en países ajenos al EEES: Justificante de

haber superado la prueba de selectividad (Tarjeta de selectivo).

- Acceso por traslado de expediente: El alumno cumplimenta un formulario de

acceso dirigido al Decanato o Dirección de la Escuela correspondiente a la

titulación a la que solicita acceder, que acompaña con la Certificación académica

de los estudios cursados, programas de las asignaturas superadas y Plan de

Estudios de la titulación de origen, para el Reconocimiento/adaptación de

créditos.

- Acceso por convalidación parcial de estudios extranjeros: En el caso de que el

solicitante haya cursado estudios universitarios en países extranjeros, la

documentación deberá estar debidamente legalizada, excepto en el caso de que

los estudios hayan sido cursados en Estados miembros de la Unión Europea o

signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. De ser así,

bastará con aportar la credencial emitida por la UNED.

- Aceptación o rechazo de las condiciones de cesión de datos personales

mediante la firma del correspondiente documento.

El proceso de matrícula para el caso de Posgrado (Másteres oficiales, títulos

propios y Doctorado) es el mismo que en caso de los Grados aunque varía la

documentación solicitada.

En general, ésta se limita a la presentación del título universitario que da acceso al

posgrado y, en ocasiones, al certificado oficial de su expediente académico. También

se solicita la aceptación de las normas académicas y administrativas, así como las

referentes a la protección de datos, antes mencionadas.

En caso de que el coordinador del título solicitase otro tipo de condiciones de acceso,

éstas deberán reflejarse en la memoria verificada de tales títulos de posgrado.

En los supuestos de estudiantes extranjeros, se solicita igualmente una carta de la

Universidad que emitió el título que confirme que el mismo da acceso, en su país, al

Posgrado, aunque solo en aquellos casos en los que se considere necesario

comprobar tal extremo, como indica la legislación vigente.

Otro tipo de especialidades relativas a la legalización de documentos para titulados

ajenos al EEES se encuentra detallada en la web de nuestra universidad, si bien se

limitan a reflejar lo dispuesto en la normativa vigente.

En todo caso, es exclusiva responsabilidad del coordinador del posgrado indicar

fehacientemente a Secretaría General cualquier requisito de acceso que exija esa

titulación distinta a la aquí expuesta.

En cuanto a la custodia de expediente, el proceso se inicia con la asignación de un

número correlativo al alumno que se acaba de matricular. Ese número se refleja en un

archivador colgante que contendrá, desde entonces, toda la información académica de

ese alumno. Las carpetas o archivos se depositan en el sótano de Secretaría General,

MANUAL DE PROCESOS



en los espacios habilitados al efecto. Tales espacios cuentan con las medidas de

seguridad necesarias para evitar que los expedientes resulten dañados por causa del

fuego o del agua.

Por otro lado, el sistema informático en el que se vuelcan esos mismos datos tiene

programado una copia de seguridad que se obtiene cada 24 horas.

En la citada carpeta se incluyen los documentos originales que aporta el alumno así

como la copia de cualquier otro documento emitido por autoridades judiciales,

administrativas y/o de la propia universidad que pudieran tener relación con el mismo.

El expediente se completa con la fotocopia y justificantes relacionados con la emisión

y entrega del Título correspondiente, que también se incluyen en la misma carpeta.

Hasta la fecha, la CEU UCH preserva los expedientes desde que inició su actividad

como Universidad, sin que esté prevista una fecha para la destrucción de los mismos.

PROCESO DE EMISION DE TÍTULOS OFICIALES

La universidad tiene habilitado un sistema de petición de títulos de grado y posgrado y

del suplemento europeo al título (SET) a través de la página web,

https://www.uchceu.es/servicios/secretaria-general/unidad-titulos. También pueden

solicitarse de manera presencial en Secretaría General.

Para solicitar el título no hace falta presentar ningún documento especial. Puede

pedirlo cualquier persona en nombre de otro, siempre que cuente con autorización

para ello.

Una vez se comprueba que el expediente en papel contiene la información académica

que acredite haber superado el correspondiente plan de estudios, se realiza el pago de

la cantidad establecida en concepto de derechos de emisión del título y se solicita al

Ministerio dicho título, junto con el SET. A su vez, el Ministerio remite un número de

identificación que será consignado, en su día, en dicho título. Cuando ese número está

en poder de Secretaría General, se emite un certificado sustitutorio del título que

incluye dicho número identificativo y que se entregará al interesado. Este proceso

suele tardar unos quince días hábiles.

Para retirar el documento sustitutivo del título, el interesado tendrá que pasar por

Secretaría General y aportar su DNI. También podrá recogerlo quien esté

debidamente autorizado por el alumno. Este documento tendrá validez hasta que el

Ministerio remita el título propiamente dicho (por indicación legal nunca será superior

a doce meses). Cuando se recibe el título en la CEU UCH, se contacta con el

interesado para que pase a retirarlo.

En el momento de realizar la entrega del título original es preceptivo que el interesado

se persone en Secretaría General con su DNI o NIE. También puede recogerlo otra

persona en su nombre, pero siempre que posea autorización notarial para retirarlo,

igualmente, por mandato legal. De otro modo no se realizará la entrega. Al mismo

tiempo, se cumplimenta un documento que acredita la retirada del mismo que se

guarda, junto con una fotocopia del título entregado, en el expediente del alumno.

También se le solicita permiso para compartir sus datos personales con la Unidad de

antiguos alumnos.

PROCESO DE EMISIÓN DE TÍTULOS PROPIOS

https://www.uchceu.es/servicios/secretaria-general/unidad-titulos

MANUAL DE PROCESOS



La universidad tiene habilitado un sistema de petición de títulos propios de posgrado a

través de la página web. También puede solicitarse de manera presencial en

Secretaría General. Para solicitar el título no hace falta presentar ningún documento.

Puede pedirlo cualquier persona en nombre de otro, siempre que cuente con

autorización para ello.

Una vez se comprueba que el expediente en papel contiene la información académica

que acredite haber superado el correspondiente plan de estudios, se realiza el pago de

la cantidad establecida en concepto de derechos de emisión del título. Siendo así, se

emite un certificado sustitutorio del título que se entregará al interesado tras

identificarse con su DNI. También podrá entregarse a persona debidamente autorizada.

Cuando se edita el título en la CEU UCH se contacta con el interesado para que pase

a retirarlo. En el momento de realizar la entrega del título original se pide el DNI o

autorización suficiente para retirarlo. También se cumplimenta un documento que

acredita la retirada del mismo que se guarda, junto con una fotocopia del título

entregado, en el expediente del alumno.


Los indicadores que se medirán en este proceso son:

• IN100-PC04 Bajas de estudiantes matriculados en primer curso.

• IN200-PC04 Estudiantes matriculados en la titulación: número total de

estudiantes matriculados en la titulación, entre todos los cursos.

• IN300-PC04 Bajas de estudiantes matriculados en la titulación, entre todos los

cursos.

• IN400-PC04 Estudiantes extranjeros matriculados en la titulación: número total

de estudiantes extranjeros matriculados en la titulación, entre todos los cursos.

• IN600-PC04 Tasa de matrícula

7. ARCHIVO.


Documentación de matrícula Secretaría General

Historial académico (expediente) Secretaría General

Títulos Secretaría General

La documentación archivada se guarda en papel y en soporte informático. La

ubicación física está concebida con las necesarias medidas de seguridad para

preservarlos indefinidamente.


MANUAL DE PROCESOS



Unidad de Acceso/Oficina de Nuevo Alumno: recaba la información básica del

candidato, concierta la entrevista de admisión y remite, en su caso, la aceptación en el

título, junto con el documento de pago que constituye la reserva de plaza en dichos

estudios.

Secretaría General: Ejecuta el proceso de matrícula comprobando la veracidad de los

documentos que acreditan tener acceso al grado formativo en el que se matricula el

alumno (grado o posgrado). Ejecuta el proceso de emisión de títulos. Es la depositaria

del expediente de cada alumno y dará fe, en base a los mismos, de la situación

académica personal cuando sea necesario. Es la responsable de la custodia y entrega

de los títulos que acreditan el nivel universitario alcanzado por el alumno.

Comisión de Posgrado/coordinador de posgrado: Órgano/persona responsable de

concretar y transmitir fehacientemente los requisitos de acceso que –más allá de los

establecidos por la legislación vigente- deberá cumplir el alumno para poder

matricularse en el título en cuestión.

Comisión de Doctorado/coordinador de doctorado: Órgano/persona responsable

de concretar y transmitir fehacientemente los requisitos de acceso que –más allá de

los establecidos por la legislación vigente- deberá cumplir el alumno para poder

matricularse en el programa de doctorado en cuestión.


La Secretaría General, bajo la dependencia del/la Secretario/a General de la

Universidad, es la responsable de la información y gestión de los procesos descritos

en este apartado.

La Secretaría General y el departamento de Informática informarán anualmente a las

CGC y al Consejo de Gobierno de la Universidad del resultado de los indicadores para

la toma de decisiones y propuesta de acciones de mejora para cursos posteriores.


MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Acceso a la Intranet de Futuro

Alumno para solicitar día y hora de

matrícula. Se rellenan datos

personales y estadísticos.

Comprobación de la documentación

presentada por el solicitante

Se matricula al alumno de las

asignaturas/materias que conforman

el primer curso del plan de estudios a

través del programa informático

“Gestión de Secretaría General”

Alumno

Secretaría General

Secretaría General

PC 03 Proceso de

admisión

PC 02 Proceso de

captación de

estudiantes

- Marco normativo

externo

- Marco normativo

interno

Matrícula de primer curso de grado y

posgrado

Entrega de documentación para la

realización de la matricula, en función

de la vía de acceso

Alumno

Evidencia: Documentación

del alumno para solicitar la

matrícula

Entrega al alumno del justificante de

matrícula con la identificación de las

asignaturas/materias matriculadasy la

información económica sobre los

pagos a realizar.

Secretaría General

Evidencia: Justificante de

matrícula

¿La

documentación es

correcta?

NO

SÍ

Fin

MANUAL DE PROCESOS



Emisión de Títulos Oficiales

Inicio

Petición cita para solicitar el Tïtulo

Alumno

Comprobación de haber superado el plan de estudios

Secretaría General

¿Ha superado el plan de estudios?

NO

SÍ

Pago de los derechos de emisión del Título

Alumno

El Ministerio de Educación remite a la Universidad el número de

identificación del Título

Ministerio de Educación

Emisión del Certificado Sustitutorio del Título que incluye

su número de identificación

Secretaría General

Evidencia: Certificado sustitutorio del Título

1

MANUAL DE PROCESOS



1

El Ministerio remite el Título

Oficial a la Universidad

Ministerio de Educación

La Universidad contacta con el

alumno para informarle que

puede pasar a recoger el Título

Secretaría General

Evidencia: Título

Oficial

Retirada del Título por el interesado o persona autorizada mediante poder notarial y firma

de documento que acredita dicha retirada

Alumno

Fin

Evidencia: Documento

que acredita la retirada

del Título

MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Petición cita para solilcitar el Título

Alumno

Comprobación de haber superado el plan de estudios

Secretaría General

Secretaría General

Evidencia: Certificado Sustitutorio del Título

Emisión del certificado Sustitutorio del Título

Universidad

Fin

La Universidad contacta con el alumno para informarle que puede pasar a

recoger el Título

Secretaría General

Evidencia: Título Propio

Emisión de Títulos Propios

Pago de los derecho de emisión del Título

Alumno

Retirada del Título por el interesado o persona autorizada y firma de

documento que acredita dicha retirada

Alumno

¿Ha superado el plan de estudios?

SÍ

NO

Edición Título Propio

Evidencia: Documento que acredita la retirada del Título

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Secretaría General

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S






La Secretaría General, bajo la dependencia del/la Secretario/a General de la Universidad, es la responsable de la gestión de los procesos descritos en este apartado. Es la generadora de los datos que utilizará la CGC y el Consejo de Gobierno de la Universidad para tomar decisiones y realizar propuestas de acciones de mejora para cursos posteriores.


El Servicio de Informática y Secretaría General aportan anualmente los datos para la toma de decisiones de la CGC y el Consejo de Gobierno.


MEJORA

Además del seguimiento y mejora propio que realiza la Secretaría General, la CGC y el Consejo de Gobierno de la Universidad analizan de forma anual los resultados, proponen acciones de mejora para el próximo curso y realizan el seguimiento de las mismas.

MANUAL DE PROCESOS



PC 05 Proceso para la planificación y desarrollo de la enseñanza

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo




ANEXOS

- ANEXO I Flujograma fase de activación del PMD - ANEXO II Documento base del PMD - ANEXO III Flujograma fase de cierre del PMD - ANEXO IV Instrucciones de trabajo cierre del PMD - ANEXO V Documento de Cultura Docente - ANEXO VI. Documento de funciones de.las Reuniones de Coordinación del

Equipo Docente. - ANEXO VII. Formato de acta-informe de evaluación del coordinador. - ANEXO VIII. Formato de acta-informe de evaluación del profesor.







06 30/09/2015 Actualización del procedimiento de definición del perfil de egreso


08 18/09/2017 Actualización del proceso e indicadores, inclusión de los Proyectos de Innovación Docente

09 01/10/2017 Se modifican dos indicadores y la codificación del resto.


Elaboración: CGC Facultad de Humanidades Fecha: 25/10/2010



MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO.

Establecer el modo en el que la Universidad CEU Cardenal Herrera revisa, actualiza y

mejora las acciones que configuran el desarrollo del proceso de enseñanza-

aprendizaje así como define y mejora el perfil de egreso de sus titulaciones.

2. ALCANCE.

Este proceso es de aplicación a los alumnos y profesores relacionados con todas las

titulaciones ofertadas por la Universidad.



MEC-02 Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica


MEC-23 Real Decreto 412/2014, de 6 de junio, por el que se establece la normativa

básica de los procedimientos de admisión a las enseñanzas universitarias oficiales de

Grado.

MEC-09. Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la


MEC-24. Real Decreto 861/2010, de 2 de julio por el que se modifica el Real Decreto

1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas

universitarias.

UCH-13. Memorias verificadas de los títulos de Grado y Posgrado.

4. DEFINICIONES.

Unidad Docente: Las Unidades Docentes son equivalentes al concepto de Áreas de

Conocimiento. Es decir, están conformadas por los profesores de un Departamento

que imparten docencia en materias que es posible agrupar en un área. Por tanto,

todos los Departamentos de la Facultad deben tener estructuradas sus Unidades

Docentes.

RCED’S. Reuniones de Coordinación del Equipo Docente. También denominadas

Juntas de Evaluación.

PMD Plan de Mejora de la Docencia. Tiene como finalidad la movilización del conjunto

del profesorado de la UCH en una actuación conjunta ejecutada en dos cursos

académicos y que suponga una mejora efectiva de la calidad de la enseñanza

universitaria impartida.

Perfil de egreso: Capacidades de los egresados de un programa formativo referidas a

ámbitos profesionales o laborales en los cuales puedan desarrollarse. Permite

MANUAL DE PROCESOS



establecer una descripción conceptual de las características deseables que debe

reunir el estudiante al finalizar sus estudios en términos de conocimientos, habilidades

y actitudes favorables para incorporarse con éxito al mundo laboral.

Proyecto de innovación y mejora de la calidad docente: Proyectos presentados por el profesorado en los que se presenta alguna innovación metodológica y/o implantación de nuevas tecnologías aplicadas al proceso de enseñanza-aprendizaje.

Jornada de innovación y mejora de docencia: Jornada en la que se presentan los resultados de los proyectos de innovación llevados a cabo por el profesorado CEU. Es un espacio para que se reúnan profesores de diversas titulaciones destinado a la reflexión y el intercambio de ideas y experiencias.

5. DESARROLLO.

Este proceso establece el modo en que la Universidad CEU Cardenal Herrera planifica

y desarrolla las enseñanzas de sus titulaciones partiendo de la definición del perfil de

egreso establecido para cada una de las enseñanzas.

El proceso se divide en dos partes:

- Definición del perfil de egreso

- Mecanismos utilizados para asegurar la planificación y desarrollo de las

enseñanzas.

1. Definición del perfil de egreso

Las CGC de cada Centro, cada tres años en el caso de los Grados y cada dos en el

caso de los Másteres, atendiendo al contenido de los programas formativos,

resultados de los indicadores, sistema universitario-social-profesional, Plan Estratégico

de la Universidad, etc., elabora o actualiza una propuesta de perfil idóneo de egreso

que deberían tener los estudiantes que acceden a cada una de las titulaciones

responsabilidad del Centro y que deben de tener una vez finalizados los estudios

correspondientes.

Para la definición del perfil de egreso, se parte de las competencias definidas en cada

uno de los títulos de acuerdo al PC 01 Diseño de la oferta formativa y PC 12 Revisión

y mejora de los programas formativos de la Universidad CEU Cardenal Herrera. Este

perfil se comenta dentro de la reunión de la Comisión Consultiva del título, que está

formada por los responsables de la titulación y profesionales del sector. Allí se

exponen los cambios producidos en la profesión, los últimos avances realizados y el

futuro de la misma y se compara con la formación y competencias que adquieren

nuestros estudiantes.

Las propuestas surgidas dentro de esta Comisión se presentan al Equipo Decanal

para su debate y aprobación en Junta de Centro y en la reunión de la CGC, y si se

considera necesario su remisión al Consejo de Gobierno.

MANUAL DE PROCESOS



Una vez aprobado el perfil de egreso se difunde por los canales habituales (PC 14

Proceso de difusión de información pública), especialmente la web, que es donde

figura la oferta formativa de la Universidad y las guías docentes de cada titulación.

http://www.uchceu.es/estudios/

2. Mecanismos utilizados para asegurar la planificación y desarrollo de las

enseñanzas

Una vez definido el perfil de egreso, en la Universidad CEU Cardenal Herrera, se han

desarrollado tres mecanismos para asegurar la planificación y el desarrollo de las

enseñanzas. Uno se refiere a la visión de las titulaciones en cuanto a la progresión de

los cursos y con la mirada enfocada a cada una de las áreas de conocimiento que dan

servicio a las titulaciones, otro se refiere a la visión de las titulaciones en cuanto a

cada uno de los cursos que las componen y con la mirada enfocada a cada curso, y el

tercero se refiere a la innovación en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

El primer mecanismo nombrado tiene como herramienta el Plan de Mejora de la

Docencia.

El segundo tiene como herramienta las RCED`s: Reuniones de Coordinación del

Equipo Docente.

Y el tercero tiene como herramienta el Programa de Innovación Docente.

Desarrollamos a continuación el proceso realizado en cada uno de ellos.

Plan de Mejora de la Docencia

Las Unidades Docentes son equivalentes al concepto ya clásico en la Universidad de

las Áreas de Conocimiento. Es decir, están conformadas por los profesores de un

Departamento que imparten docencia en materias que es posible agrupar en un área.

Por tanto, todos los Departamentos de la Universidad deben tener estructuradas sus

Unidades Docentes. La Dirección de Departamento es la responsable de configurar las

Unidades, identificando los profesores/as que las forman, así como las materias

asignadas al Departamento de las que son responsables. Las funciones de las

Unidades Docentes son básicamente tres: actualización y realización de las Guías

Docentes; revisión bibliográfica y actualización de fondos de Biblioteca; propuesta de

actividades de valor extracurriculares: seminarios, jornadas, conferencias, etc.

El Plan de Mejora de la Docencia es la herramienta utilizada para la actualización de

las guías docentes, es una acción estratégica de la CEU-UCH para afrontar los

cambios en el escenario de la educación superior que plantean la evolución de los

factores sociodemográficos y culturales así como el proceso de Convergencia

Europea. Su objetivo último es mejorar la formación de nuestros estudiantes

adaptándola a las nuevas exigencias y necesidades de la sociedad.

Proceso de trabajo: El PMD se compone de dos fases:

http://www.uchceu.es/estudios/

MANUAL DE PROCESOS



Fase 1 (Activación del PMD)

El PMD es activado por el VOAP en enero, en el caso de las materias del primer

semestre, y en junio, en el caso de las materias del segundo semestre o anuales,

mediante un correo dirigido a Vicedecanos (VCD), Coordinadores de titulación

(COOR) y Directores de departamento (DD). Una vez activado, los directores de

departamento, tras reunión del Consejo de Departamento, deciden las materias que

entran en el PMD e informan a los Vicedecanos correspondientes indicando la Unidad

Docente y el nombre del profesor/es ponentes de la guía de cada materia.

El Vicedecano/a revisa las materias de su titulación que entran en el PMD y envía a

los profesores la documentación necesaria para elaborar el PMD

- El flujograma del proceso (Anexo-1)

- Documento Base, donde se explica todo el proceso (Anexo-2). Incluye Tabla

de Directrices e indicadores, que es una plantilla en la que el Vicedecano/a

indicará a cada profesor las directrices que actúan en relación con la materia

que debe trabajar el PMD. También se incluyen las explicaciones para la

aplicación de las directrices. En esta plantilla el profesor realizará sus

explicaciones y el vicedecano/a sus valoraciones. Durante todo el proceso, el

trabajo se realizará apoyándose en la guía docente con este documento

incorporado.

Fase 2 (Cierre del PMD)

El cierre del PMD implica realizar una valoración de las acciones de mejora

implementadas en base a la definición en el PMD.

Para ello se debe trabajar con los siguientes documentos:

- El flujograma del proceso (Anexo 3)

- El documento con las instrucciones de trabajo (Anexo 4) que debe remitirse a

los profesores que hicieron el PMD en la titulación y que van a participar en

esta fase de cierre. Incluye Tabla de valoración de la aplicación de las mejoras

a cumplimentar por los profesores y por el Vicedecano/a. Documento de

Cultura Docente con el resumen de las acciones de mejora aplicadas. Este

documento será elaborado por las CGC. (Anexo – 5)

RCED´S (Reuniones de Coordinación del Equipo Docente).

Descripción RCED: Las Reuniones de Coordinación del Equipo Docente, tienen la

finalidad de analizar, controlar y supervisar los resultados académicos de los

alumnos/as, por curso.

Se convocan por el Decanato tras la finalización de cada una de las convocatorias

oficiales de evaluación del curso. Se realizan con el apoyo del SOUAD (Servicio de

Orientación Universitaria y Atención a la Discapacidad) y las componen los profesores

que han impartido docencia en cada uno de los cursos de las titulaciones; la persona

orientadora del SOUAD de la titulación; el Coordinador/a de la titulación. Las RCED´s

son dirigidas por el coordinador del grupo, que el Decanato nombra anualmente de

entre todos los profesores que imparten docencia en cada curso/grupo.

MANUAL DE PROCESOS



Proceso de trabajo: En cada una de las convocatorias oficiales de exámenes, el

SOUAD propone al Decanato un calendario de celebración de RCED´s. Se han de

programar tantas como cursos haya en las titulaciones, incluyendo los grupos en

extinción. Se consensua el calendario y el Decanato de cada Facultad, en delegación

en el Secretario de la Facultad, convoca a los profesores. Las reuniones se celebran

cuando ya se dispone de las calificaciones de los alumnos/as en el sistema de

información. En la convocatoria se adjunta el procedimiento de trabajo, en un

documento redactado al respecto; se adjunta el modelo de informe que ha de

cumplimentar el profesor en el caso de que deba justificar su no asistencia. Se indica

explícitamente que la asistencia a las RCED´s se considera obligatoria.

En la reunión, dirigida por el coordinador del grupo, las orientadoras del SOUAD

comienzan informando sobre los resultados académicos por asignaturas. Se muestran

las estadísticas que el sistema proporciona a partir del análisis grupal de las

calificaciones.

Se sigue el guión de trabajo propio de las RCED´s y se continúa hablando de aspectos

relevantes como actitud del grupo, problemas encontrados, sugerencias de alumnos,

etc.

En el documento se explicita también que hay que respetar la privacidad de los

alumnos, por lo que no se abordan cuestiones de carácter personal.

Los coordinadores de las RECD´s realizan un Acta/informe de la reunión, que pasan al

Secretario de la Facultad.

Los resultados de las RCED´s son tenidos en cuenta para la planificación y mejora de

las enseñanzas.

Programa de Innovación Docente.

El programa de Innovación Docente se basa en dos bloques principales: Los

Proyectos de Innovación y Mejora de la Calidad Docente y la Jornada de Innovación y

Mejora de la Docencia

Proyectos de Innovación Docente y Mejora de la Calidad Docente

La Universidad CEU Cardenal Herrera, desde CEU Innova y su Vicerrectorado de

Ordenación Académica y Profesorado, promueve y anima a los docentes a participar

en las convocatorias de Proyectos de Innovación y Mejora de la Calidad Docente

como medio ideal para la adaptación de la formación universitaria a los nuevos

tiempos, actualizándola, corrigiendo sus posibles defectos y/o errores, intentando

fortalecer y potenciar aquellas “novedades docentes” que proporcionen los mayores

efectos beneficiosos en la formación de los estudiantes, y a su vez fomentando la

difusión y el intercambio de ideas entre el personal docente con objeto de divulgar e

incorporar en el quehacer diario, estas nuevas maneras de enseñar.

Los profesores que solicitan estos proyectos, pueden hacerlo en cualquiera de las

siguientes modalidades:

Modalidad A. Proyectos de Innovación de líneas Estratégicas o Prioritarias:

aquellos proyectos que promuevan y fomenten las siguientes líneas generales:

MANUAL DE PROCESOS



a) El fomento del uso de la plataforma virtual de la universidad (Blackboard) en

la docencia así como la incorporación de contenidos digitales en dicha

plataforma, como estrategia de enseñanza, aprendizaje y evaluación, tanto

para docencia on-line como docencia presencial.

b) La innovación y/o adaptación de los métodos de enseñanza presencial que

fomenten la adquisición de competencias bien sean específicas de una

asignatura como transversales.

c) El intercambio de ideas y conocimientos entre alumnos de diferentes grados,

asignaturas y ámbitos profesionales con objeto de contribuir a un mejor logro

de las competencias propias del grado y/o asignatura, favorezcan el trabajo

en equipo y contribuyan a una mejor integración universitaria de los

estudiantes.

d) La elaboración de recursos docentes innovadores que posibiliten una

enseñanza bilingüe y la integración del alumno internacional.

e) El fomento del emprendimiento y la proyección profesional del estudiante.

Modalidad B. Proyectos de Innovación basados en el Aprendizaje-Servicio: se

han denominado también Proyectos de innovación docente con proyección o

implicación social, en los que se busca una nueva manera de enseñar al estudiante

de modo que simultáneamente a la formación y adquisición de conocimientos se

realiza una actividad solidaria prestando un servicio a la sociedad, fomentando el

crecimiento humano y profesional de estudiantes y profesores, contribuyendo a la

construcción de una sociedad más justa.

Modalidad C. Proyecto de Innovación Transversal de Grado: esta modalidad

corresponde a aquellos proyectos que afecten de manera global a un grado específico

y que por tanto supongan una innovación y una mejora docente que afecta a todas las

asignaturas del grado.

Modalidad D. Otros proyectos de innovación: destinado a mejorar la docencia y la

formación universitaria no contemplados en los modelos anteriores.

Modalidad E. Proyectos de Innovación en educación no universitaria CEU:

destinado a mejorar la docencia y la formación de los alumnos de Bachiller/E.S.O. de

colegios CEU (C. Valenciana y Murcia) y alumnos de centros de formación

profesional CEU (ISEP CEU Comunidad Valenciana).

Proceso

1. El VOAP publica una convocatoria al finalizar cada curso, que se resuelve en el

mes de octubre.

2. Los proyectos son evaluados por una comisión formada por el Vicerrector de

Ordenación Académica y Profesorado (VOAP), los Adjuntos al VOAP,

Decanos, Directores de Escuela y Director del ISEP CEU CV.

3. Se comunica la decisión tomada por la comisión al coordinador de cada

proyecto. A los coordinadores de los proyectos aprobados se les envía la

correspondiente carta de aceptación con la cantidad financiada que tienen que

devolver firmada.

MANUAL DE PROCESOS



4. Al finalizar el proyecto, los coordinadores envían una memoria de resultados

Entre las distintas obligaciones de los beneficiarios de estos proyectos hay que

destacar, la de presentar sus resultados a la Jornada de Innovación y Mejora de la

Docencia.

Jornada de Innovación y Mejora de la Docencia

Esta Jornada en un espacio de reflexión e intercambio de ideas y experiencias entre

los profesores, lo que puede permitir ofrecer nuevas maneras de mejorar la formación

de los estudiantes.

ORGANIZA: CEU Innova - Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado

DESTINATARIOS: En esta jornada, se presentan los resultados de los proyectos de

Innovación docente concedidos por la CEU-UCH y están abiertas a todo el

profesorado interesado en conocer, compartir y debatir estas nuevas maneras de

trabajar e investigar en materia de innovación docente.

INSCRIPCIÓN: se realiza mediante solicitud por e-mail al VOAP y está abierta de

forma gratuita a todo el profesorado CEU.

En la web de CEU innova está disponible el pdf de la memoria de las ediciones anteriores

(https://www.uchceu.es/conocenos/ceu-innova)


Anualmente se revisa los procedimientos definidos con el objeto de evaluar los

resultados y el impacto en la mejora del proceso. Para ello se utilizan los indicadores

definidos a tal fin: (ver PC 11 Proceso de análisis, medición y mejora)

• IN100-PC05 Tasa de éxito: Relación porcentual entre el número total de

créditos superados por los alumnos (excluidos adaptados, convalidados,

reconocidos, etc.) en un estudio y el número total de créditos presentados a

examen. Permite analizar los resultados alcanzados en las pruebas de

evaluación.

• IN200-PC05 Índice de permanencia: Relación entre el número de alumnos que

no superan la normativa de permanencia en primero y el número total de

alumnos de nuevo ingreso en primero.

• E02AA-PC05 Materias de la titulación con fracaso del 51%.

• E03AA-PC05 Materias de la titulación con índice de no aptos en la

convocatoria ordinaria igual o superior al 70%.

• E04AA-PC05 Materias de la titulación con índice de aptos en la convocatoria

ordinaria igual o superior al 85%.

7. ARCHIVO

MANUAL DE PROCESOS




Actas o documentos relativos a la aprobación

del perfil de egreso

Secretario/a CGC

Secretario/a Académico/a de Centro

Guías Docente de las asignaturas Departamentos

Decanato

Documento de Cultura Docente CGC/VOAP

Informe de resultados académicos SOUAD

Informe final de rendimiento académico Vicedecano/Coordinador de titulación de

cada grado

Coordinador de Programa de cada

postgrado

Memoria de las Jornadas de Innovación

Docente

VOAP

El soporte de archivo será en papel e informático y el tiempo de conservación mínimo

de 6 años.


Comisión Garantía de Calidad: Elabora/actualiza la propuesta de perfil idóneo de

egreso, impulsa la revisión y actualización de los procesos relacionados y realiza

propuestas de mejora al Consejo de Gobierno de la Universidad CEU Cardenal

Herrera. Además, elabora el Documento de Cultura Docente derivado de la aplicación

del PMD.

Consejo de Gobierno: Revisa los documentos que presenta la Comisión de Garantía

de Calidad a propuesta del Decano/a sobre actualización del perfil de egreso y

resultados de los estudiantes.

Equipo Decanal o Dirección de Centro: Responsable del Proceso. Supervisa los

cambios en el perfil de egreso de las titulaciones y, si procede, los presenta al Consejo

de Gobierno. Convoca las reuniones de Coordinación del Equipo Docente y da el visto

bueno a los acuerdos tomados en la misma.

Vicedecanos y Coordinadores de Titulación: Desarrollan y ponen en marcha las

actuaciones aprobadas en el ámbito que le compete.

Revisan las materias de su titulación que entran en el PMD y envían a los profesores

la documentación necesaria para su elaboración.

Dirección de Departamento: Desarrolla y pone en marcha las actuaciones aprobadas

en el ámbito que le compete.

Convoca el Consejo de Departamento para establecer las materias que realizan el

PMD.

SOUAD: Evalúan y analizan los logros de los estudiantes en las asignaturas

MANUAL DE PROCESOS



Profesores: Desarrollan y actualizan, a través del PMD, la actividad docente y

evalúan y analizan los logros de los estudiantes en sus asignaturas.

Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado: Inicia el proceso del

PMD y supervisa el cumplimiento de los objetivos y las fechas previstas.

Convoca los Proyectos de Innovación y Mejora de la Calidad Docente y promueve la

participación del profesorado. Además, organiza la Jornada de Innovación y Mejora de

la Docencia.


Las CGC informarán anualmente al Equipo Decanal y a la Junta de Centro de los

datos que obtiene y analiza para definir el perfil de egreso y se proceda a su revisión y

aprobación. Elabora el Documento de Cultura Docente tras la aplicación del Plan de

Mejora de la Docencia.

Los profesores deben evaluar los logros de los estudiantes y analizar los resultados

académicos de su asignatura, e informar sobre ello al responsable académico del título

en la que están impartiendo docencia. Actualizan su materia a través del PMD y los

Proyectos de Innovación y Mejora de la Calidad Docente.

Por otro lado, a la vista de los resultados, los Vicedecanos/Responsables de la

titulación realizan un informe anual de su título, que será aprobado por la CGC y

posteriormente por la CECU y el Consejo de Gobierno, en el que se incluirán las

propuestas de mejora para el curso siguiente.


MANUAL DE PROCESOS



Definición del Plan

Docente

Plan de Ordenación

Docente

Vicerrector de Ordenación


Decanato

Inicio

PE 02 Proceso para la

definición de la política de

personal académico

PC12. Proceso de

revisión y mejora de los

programas formativos.

Perfil de ingreso

Perfil de egreso

Programas formativos

Competencias títulos

Revisa y actualiza perfil de

egreso

Comisiones de Garantía

de Calidad

Comisión Consultiva título

Propuesta de

perfil

Debate y aprobación del

perfil de egreso

Equipo Decanal/Junta de

Centro

¿Se aprueba?

No

Publicación de los perfiles

Equipo Decanal

Web, y aquellos medios

que el departamento de

marketing considere

PC01 Diseño de la

oferta formativa

PC 12 Revisión y

mejora de los

programas

formativos

PC 14 Difusión de


Si

1

MANUAL DE PROCESOS



- Memoria de título verificada

-Metodologías de enseñanza-

aprendizajes

-Programas de otras

asignaturas

-Mapa de competencias

-Modelos de evaluación

Actualización de las

Guías docentes.

Aplicación del PMD

Evaluación de los logros

de los estudiantes

Profesores

Profesores/SOUAD

Exámenes

Trabajos

Prácticas

Informes

Exposiciones

EVIDENCIA: Tabla

de resultados

académicos

Actas RCED’s

EVIDENCIA: Guía

docente de cada

asignatura

Supervisión del trabajo de

los profesores

Directores de

Departamento/

Vicedecanos/as

Elaboración del

Documento de Cultura

Docente

CGC

Convocar RCED’s

Decanato o Dirección de

Escuela

Traslado al Secretario/a

de la Facultad, Escuela o

Centro del Informe

resultado de las reuniones

de las RCED’s

Coordinador RCED’s

Evaluación de la

satisfacción de los

estudiantes

UDEC

Planificación y mejora de

las enseñanzas

Decanato o Dirección

Escuela

PC 11 Proceso de


mejora

Fin

2

EVIDENCIA:

Documento de Cultura

Docente

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Comisiones de Garantía de Calidad

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S



PAS: a través de sus representantes en, Junta de Centro y Comisión de Garantía de Calidad.

❖ Equipo decanal: además de su participación en la CGC, Junta de centro y Consejo de Gobierno, mediante sus propias reuniones, comunicaciones,…


Las CGC informarán anualmente al Equipo Decanal y a la Junta de Centro de los datos que obtiene y analiza para definir el perfil de egreso para que se proceda a su revisión y aprobación. Elabora anualmente el Documento de Cultura Docente tras la aplicación del PMD. Por otro lado, a la vista de los resultados, los Vicedecanos/Coordinadores de titulación, realizan un informe anual de su título que presentan a la CECU y el Consejo de Gobierno, incluyendo las propuestas de mejora para el curso siguiente.


Para el análisis de los datos, las CGC solicitan a los Servicios y Departamentos de la Universidad los indicadores definidos a tal fin: (ver PC 11 Proceso de análisis, medición y mejora)


MEJORA

Los Decanos/as y Director/a de Escuela presentan al Consejo de Gobierno los informes anuales de la titulación con las correspondientes propuestas de mejora. Todo ello atendiendo al PC 11 Proceso de Medición, análisis y mejora.


Anexo-1

Título: Plan de Mejora Docente (PMD). Fase I

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Fecha

El vicerrector de Ordenación Académica y Profesorado envía correo electrónico a Vicedecanos, Coordinadores titulaciones y Directores de Departamento para activar el proceso. El Director Departamento convoca reunión del Consejo de Departamento para decidir qué materias del mismo entran en el PMD (revisar criterios en doc base)1

1er c.: Finales enero – principio febrero.

2º c.: Final junio –

principio julio

Director de Departamento envía vía mail a cada Vicedecano/s, el listado de las materias de su Departamento que entran en el PMD y la unidad docente + nombre del profesor/es

ponentes de la guía de cada materia2

El Vicedecano revisa las materias de su titulación que entran en el PMD y envía por mail, a los profesores que van a impartirlas,

las directrices y acciones de mejora que considera para cada materia. Pone en copia al

Director del Departamento3

Las áreas o unidades docentes convocan reuniones de trabajo para fijar las bases de mejora en las materias que participan en el PMD. Los profesores asignados elaboran la guía docente (de forma individual o por áreas o unidades docentes). Se usa el formato de Guía Docente previsto y además tacha (sin quitar o borrar) los cambios que tienen lugar por el PMD y escribe en color rojo lo que ha introducido como

mejoras a tenor de las directrices. Además cumplimenta el informe del PMD de la materia.

1er c.: principio febrero.

2º c.: principio

julio

El proceso se realiza por áreas de conocimiento o unidades docentes: reuniones de coordinación,

compartir criterios, metodologías, etc. Aunque al final la guía docente la elaboran en su concreción los

profesores vinculados directamente con la materia y/o el profesor ponente designado por el departamento.

El Vicedecano revisa los documentos a partir de las directrices que él mismo había establecido para la

materia. El Vicedecano contesta a cada profesor: puede ser a través de una cita para tratar juntos cuestiones de

ajuste y/o vía mail con copia al Director de Departamento con su valoración sobre la guía docente y el PMD en base

a las directrices que estableció en su momento5

1er c.: segunda quincena febrero.

2º c.: segunda quincena

julio

Informe favorable del Vicedecano

Acuerdo para ajustar la guía docente entre profesor,

Vicedecano y Director de Departamento.

NO

El profesor puede seguir el proceso establecido en su Facultad o Escuela para la publicación de las Guías Docentes (quitando del documento lo tachado y pasando a negro

lo escrito en rojo)

SÍ

SÍ

1er c.: finales febrero.

2º c.: finales julio

El profesor puede seguir el proceso establecido en su Facultad o Escuela para la publicación de las Guías Docentes sin aplicar

los ajustes a los que no se ha llegado acuerdo.

NO

Todos los informes del proceso elaborados por los Vicedecanos (favorables y desfavorables) y los informes del PMD de cada profesor

pasan a la Comisión de Garantía de Calidad que emite un informe final de la aplicación del PMD en la Facultad o Escuela elaborado por titulaciones. Dicho informe incluye un diagnóstico de la situación y acciones de mejora para el curso siguiente. La CGC será convocada

por el Secretario Académico de cada Facultad o Escuela (invitando si se considera necesario a los responsables de las titulaciones de otros

centros, cuya docencia es compartida).

Principios octubreEl informe final es enviado por el Secretario

Académico de cada Facultad o Escuela al VOAP.

1er c.: segunda quincena febrero.

2ºc.: segunda quincena

julio

1er c.: Materias del primer cuatrimestre 2º c.: Materias del segundo cuatrimestre y anuales


ANEXO-2

PLAN DE MEJORA DE LA DOCENCIA

Documento base y de definición de directrices.

Versión 2017

1 Definición de la actuación.

El Plan de Mejora de la Docencia (PMD) es una actividad estratégica y del

Modelo de Universidad de la UCH que se inició en el Curso 2011-12, con el

único fin de mantener los criterios de calidad docente en cada una de las

asignaturas que se imparten en los grados de la CEU-UCH. Para ello, el

conjunto del profesorado de la UCH se moviliza en una actuación ejecutada en

dos cursos académicos con el fin de mantener actualizados tanto los

contenidos como las metodologías utilizadas en el proceso de enseñanza-

aprendizaje.

En el PMD se nombra con los años del curso en que se inicie y se establecen

dos fases, que se iniciarán en cursos consecutivos.

Fase 1: Corresponde a una propuesta de acciones para mejorar el

proceso enseñanza-aprendizaje. Estas acciones de

implementarán en el siguiente curso.

Fase 2: Valoración de las propuestas realizadas en el plan de mejora del

curso anterior.

La novedad respecto de cursos anteriores, es que el PMD se realizará en dos

periodos durante el curso con el fin de tratar de reflexionar sobre las

asignaturas justo en el momento de acabarlas y de no saturar el sistema en

una única fecha.

Periodo 1 Enero-Febrero para asignaturas del cuatrimestre 1

Periodo 2: Junio-Julio para asignaturas anuales y del cuatrimestre 2

En el siguiente cuadro se muestra el inicio de los próximos PMDs:

CURSO 2016-17

JUNIO-JULIO

PMD 2016-17: inicio de la Fase 1, para asignaturas cuatrimestrales y/o anuales

PMD 2015-16: finalización de la Fase 2. Asignaturas que iniciaron el PMD en Julio de 2016

CURSO 2017-18

ENERO-FEBRERO 2018. Asignaturas del cuatrimestre 1

PMD 2017-18: inicio de la Fase 1, para asignaturas que se imparten en el cuatrimestre 1

PMD 2016-17: inicio de la Fase 2 para asignaturas del cuatrimestre 1 que iniciaron el PMD Fase 1 en junio-julio de 2017


JUNIO-JULIO 2018. Asignaturas del cuatrimestre 2 y anuales

PMD 2017-18: inicio de la Fase 1, para asignaturas anuales o que se imparten en el cuatrimestre 2

PMD 2016-17: inicio de la Fase 2 para asignaturas del cuatrimestre 2 y/o anuales, que iniciaron el PMD Fase 1 en junio-julio de 2017

CURSO 2018-19

ENERO-FEBRERO 2019. Asignaturas del cuatrimestre 1

PMD 2018-19: inicio de la Fase 1, para asignaturas que se imparten en el cuatrimestre 1

PMD 2017-18: inicio de la Fase 2, para asignaturas del cuatrimestre 1 que iniciaron el PMD Fase 1 en enero-febrero de 2018

JUNIO-JULIO 2019. Asignaturas del cuatrimestre 2 y anuales

PMD 2018-19: inicio de la Fase 1, para asignaturas anuales o que se imparten en el cuatrimestre 2

PMD 2017-18: inicio de la Fase 2, para asignaturas del cuatrimestre 1 que iniciaron el PMD Fase 1 en enero-febrero de 2018

1.1. ¿A qué asignaturas y quién debe aplicar el PMD?

1. El PMD se aplicará sólo a las asignaturas pertenecientes a los Planes de

Estudios conducentes a la obtención del Grado.

2. En consejo de departamento, se designarán qué materias deben

trabajarse en este proceso de mejora cada curso y los profesores

encargados de realizarlo. Se remitirá el correspondiente informe a los

vicedecanos de cada titulación.

3. Cada asignatura debe iniciar un PMD, transcurridos un máximo de 4

años tras la finalización de su último PMD.

4. En el caso de profesores que impartan docencia en diversas materias,

iniciarán su PMD en al menos un 50% (aproximadamente) de su asignación

docente global. Se procurará alternar las materias que entran en PMD en

distintos años con el fin de que el 100% de las mismas vayan participando

de forma rotativa en este proceso de mejora.

5. Las Materias que vayan a impartirse por primera vez, no se incluirán en el

PMD

6. Si se considera adecuado, pueden incluirse materias que ya formaron

parte de la primera fase para que vuelvan a participar del proceso.

7. Todo cambio que afecte a la guía docente del curso anterior tendrá que

realizarse a través del correspondiente PMD.

Todas las acciones de mejora derivadas de este Plan estarán sujetas a las

normativas vigentes actuales: Memorias Verifica de los Grados, Normativa de

Evaluación continua, acuerdos establecidos por coordinación de las titulaciones,

etc… Esto no quiere decir que el profesor no pueda proponer mejoras que todavía no

estén recogidas en la Memoria Verifica y que, tras su aprobación, pueda implantar, si

no que estas mejoras quedarán pendientes de aprobación a través del

correspondiente “Modifica”.


1.2. Las bases del Plan de Mejora de la Docencia

El Plan de Mejora de la Docencia es una acción estratégica de la CEU-UCH

para afrontar los cambios en el escenario de la educación superior que

plantean la evolución de los factores sociodemográficos y culturales, así como

el proceso de Convergencia Europea. Su objetivo último es mejorar la

formación de nuestros estudiantes adaptándola a las nuevas exigencias y

necesidades de la sociedad.

Se fundamenta en tres ejes: RENOVACIÓN, EXIGENCIA y REFLEXIÓN

En la CEU-UCH se han implantado diferentes herramientas para poder

desarrollar los ejes clave del PMD.

▪ RENOVACIÓN.

Renovación del papel del profesor, que no sólo debe ser trasmisor de

conocimientos, sino también enseñar al alumno habilidades, destrezas y

actitudes, a fin de que adquiera competencias que luego sepa aplicar en

el desempeño profesional. Esto requiere mejorar la formación del

equipo docente, proporcionándole estrategias, metodologías y recursos

para realizar su labor de forma más eficaz. Para ello, desde el área

de Formación y Desarrollo CEU junto con el Vicerrectorado de

Ordenación Académica y Profesorado, se diseña cada curso un Plan de

formación del profesorado para que puedan mejorar todas y cada una de

sus habilidades docentes.

▪ EXIGENCIA

Mayor exigencia al alumno para conseguir que se esfuerce más, que

desempeñe un papel más activo en el proceso de enseñanza-

aprendizaje, que se implique más en su formación. Para ello, se han

tomado medidas para elevar el esfuerzo exigido al estudiante

(permanencia en 1º curso, nivel de inglés, participación en el aula, etc.) y

también para “acompañarle” más eficazmente en su aprendizaje

(tutorías individualizadas, apoyo SOUAD, etc.). En este sentido

debemos entender el Plan de Mejora de la Docencia como una ayuda

para el alumno, que le servirá para un mejor aprovechamiento de las

clases, para organizarse y dosificar su trabajo a lo largo del curso y para

mejorar su rendimiento y sus resultados académicos.

▪ REFLEXIÓN

Creación de espacios para la reflexión y el intercambio de

experiencias docentes entre profesores y otros agentes implicados en

el proceso formativo (PAS, empleadores, alumnos), con el objetivo de

compartir ideas, valorar actuaciones y realizar propuestas de mejora.

Para ello, cada año se establecen reuniones de área, módulo, curso

etc… las que se intercambian ideas con el fin de mejorar cada día


nuestra labor docente. A su vez se establecen reuniones con

empleadores en la búsqueda de las competencias laborales que la

sociedad demanda para incorporarlas a nuestra labor docente.

En este sentido el Plan de Mejora de la Docencia va a contribuir a generar un

valor añadido para mejorar nuestra competitividad, incidiendo positivamente

en la relación profesor/alumno, en la imagen de calidad y compromiso de

nuestra Universidad y en la valoración que los distintos agentes implicados

realizan de la formación que ofrecemos (alumnos, padres, orientadores,

empleadores, etc.).

1.3. Ideas Fuerza que entroncan con el Plan de Mejora de la Docencia

1.3.1. Aprendizaje continuo versus evaluación continua

Estamos todos de acuerdo en la bondad del aprendizaje continuo del

alumno. En que este enfoque docente aporta mucho más valor que aquel

que no se orienta más que a un desarrollo de contenidos por parte del

profesor y un examen final.

Coincidimos en que debemos trabajar para que el alumno valore la

asistencia a clase como un elemento clave de su proceso de aprendizaje.

Así pues la clase es un espacio de trabajo, un lugar de encuentro entre el

profesor y el alumno, un lugar para la reflexión y el estudio. No es solo un

tiempo en el que se transmite información. Por ello las diferentes

metodologías de evaluación que se implanten no deben:

- Bajar el nivel de exigencia en los conocimientos teóricos que el

alumno debe demostrar.

- Dificultar la asistencia a clase de cualquier materia del curso.

- Parcelar el conocimiento, cuando precisamente la vocación es

justamente la inversa, esto es por tanto: integrar conocimientos,

relacionar conceptos y fomentar el estudio constante.

1.3.2. Trabajo en equipo versus naturaleza de cada materia

Como se ha señalado anteriormente, en la CEU-UCH existen, diversas

actuaciones (seminarios de formación de profesores, protocolos de

elaboración de guías docentes, reuniones periódicas de Coordinación

horizontal del equipo docente de cada curso, etc.) en aras de alcanzar esta

meta. Entendemos que es clave para el aprendizaje universitario del futuro

la capacidad de desarrollar proyectos en grupo. Se evidencia, a partir de las

reflexiones suscitadas en las diferentes actuaciones ya desarrolladas, que

existen una serie de competencias transversales que no forman parte

específica de una materia en concreto del plan de estudios y que, sin

embargo, sí se establecen como necesarias en los programas formativos.

En consecuencia se proponen las siguientes consideraciones:


- Existen competencias transversales que el alumno debe adquirir en

el seno de su formación universitaria pero que no forman parte de

materias concretas. Estas competencias son, con carácter general y

sin ánimo de ser exhaustivos: capacidad de trabajo en equipo,

capacidad de liderazgo, capacidad de expresión oral y escrita,

capacidad de análisis, capacidad de toma de decisiones, etc.

- Dichas competencias solo pueden aprenderse practicándolas.

- Algunas materias pueden por su propia naturaleza ser un marco

adecuado para el desarrollo de algunas de ellas. Por tanto no en

todas las materias debe establecerse como objetivo formativo

alcanzar estas competencias, lo cual significa que no todas las

materias deben plantear como herramienta docente los trabajos de

grupo, los debates, los métodos del caso, etc. En un plan de estudios

no todo es simétrico, por tanto no caben las mismas soluciones para

todas las materias o áreas.

- Debemos pues sistematizar e ir ajustando en base a su

implementación una definición curricular de competencias por

titulaciones y, a continuación, establecer de forma consensuada qué

competencias van a adquirirse en qué materias, lo cual debe

decidirse teniendo en cuenta la naturaleza de cada una de las

mismas.

1.3.3. Coordinación de contenidos entre materias.

Para alcanzar las metas de aprendizaje planteadas en el marco de cada

programa formativo no se puede trabajar de forma aislada desde cada

una de las materias que lo componen. Debemos pues aprovechar la

iniciativa institucional de la CEU UCH y el marco de los planes de grado

para lograr una excelente coordinación de contenidos entre las materias.

Coordinación que supone:

- Trabajar en pos de una coherencia vertical (primero a último curso)

de los contenidos teóricos y prácticos de las materias. Debemos

evitar las lagunas y las repeticiones que no supongan una real

profundización en el conocimiento.

- Trabajar para homologar los sistemas de evaluación entre materias,

respetando la especificidad de cada materia pero conservando la

necesaria coherencia ante el alumno.

- Trabajar para homogeneizar los criterios de exigencia por curso y por

área de conocimiento.

- Trabajar para incrementar la colaboración entre materias,

potenciando así el aprendizaje del alumno y la percepción de que el

conjunto de las mismas forman un todo en el que cada una de ellas

cumple una misión.

Por ello se han establecido reuniones con el fin de establecer

coordinación entre asignaturas por áreas, módulos, curso y grado.


1.3.4. Participación del alumno versus alumno pasivo

Partimos de la premisa de que hoy es más necesario que nunca motivar la

participación activa del alumno. Dicha participación no puede ser

interpretada solo como su implicación en debates en clase o que el alumno

pregunte en el aula. Dicha participación debe suponer una implicación del

estudiante en el desarrollo de la materia. Esta implicación puede ser la

lectura de textos, el análisis crítico de casos, la elaboración de trabajos

prácticos, la búsqueda de materiales complementarios, el desarrollo de

proyectos de investigación, etc. Lógicamente el único requisito que debe

cumplir cualquier herramienta de participación es establecer un mecanismo

de interacción profesor-alumno.

El alumno pasivo tiende a no valorar la clase y a considerarla un mero lugar

al que se asiste a “copiar apuntes”. Debemos erradicar esta actitud de

alumno, lo cual puede lograrse por muchos y diversos caminos. El único

límite que parece claro en este sentido es que el profesor es quien dirige la

clase, el líder en el aula, el que establece el camino y guía al alumno.

Se han detectado hasta la fecha tres disfunciones en la aplicación de

herramientas de participación del alumno que debemos tener en cuenta

para mejorar nuestra metodología docente:

- El no conducir adecuadamente determinadas herramientas de

participación oral en el aula que hacen que al final siempre participen

de forma activa los mismo sujetos, generando una dinámica negativa

en el grupo.

- El no diferenciar entre la participación, escrita u oral, basada en

criterios y conocimientos de aquella participación que se sustenta

sólo en opiniones y valoraciones improvisadas.

- El no enfoque adecuado o abuso de las exposiciones en clase de

contenidos del propio temario básico de la materia por parte de

alumnos.

1.3.5. Mínimos y máximos versus créditos de la materia

Las metodologías docentes que propugna el Plan para la Mejora de la

Docencia para ayudar a desarrollar nuestra tarea formativa en el marco del

EEES suelen necesitar de mayores tiempos de trabajo y/o exposición en

clase. Este hecho, unido a la existencia de materias cuatrimestrales en los

actuales planes de estudio, hace que se nos presente un reto: adecuar los

contenidos esenciales que deben desarrollarse en el aula a la planificación

temporal de la asignatura. Esto no debe ser interpretado como una

reducción de los contenidos de las materias, en cada caso deberá

establecerse la mejor forma de abordar los contenidos fijados para el buen

aprovechamiento de la asignatura. Establecer unos contenidos mínimos no

supone necesariamente renunciar a unos máximos. Se trata de enseñar a

aprender, luego el alumno debería estar capacitado para complementar de

forma autónoma los contenidos desarrollados en el tiempo estricto de

trabajo en clase.


2. Tipificación de las asignaturas.

Todas las asignaturas de cada plan de estudios deben clasificarse según se

consideren CENTRALES (BÁSICAS y APLICADAS) y

COMPLEMENTARIAS (PROPIAS, AFINES y GENERALES).

Habrá, por tanto cinco categorías de materias:

A. CENTRALES BÁSICAS. Son aquellas materias cuya

centralidad y el carácter básico de los conocimientos que

contienen, suponen los fundamentos teóricos del itinerario

formativo descrito en el plan de estudios al que pertenecen1.

B. CENTRALES APLICADAS. Son aquellas materias cuya

centralidad y el carácter aplicado de los conocimientos que

contienen, suponen las habilidades y destrezas fundamentales

del itinerario formativo descrito en el plan de estudios al que

pertenecen2.

C. COMPLEMENTARIAS PROPIAS. Son aquellas materias

cuyos conocimientos completan los conocimientos y

habilidades propias requeridas según el plan de estudios3.

D. COMPLEMENTARIAS AFINES. Son aquellas materias cuyos

conocimientos tienen un carácter instrumental y proceden de

áreas de conocimiento externas al conjunto de las contenidas

en el plan de estudios4.

E. COMPLEMENTARIAS GENERALES. Son aquellas materias

cuyos conocimientos tienen un carácter formativo y proceden

de áreas de conocimiento externas al conjunto de las

contenidas en el plan de estudios5.

1 De ordinario estarán incluidas en esta categoría las materias que tenían el carácter de troncales en los planes de estudio de las licenciaturas, o aquellas otras que por la centralidad de sus conocimientos componen el eje vertebral de los conocimientos teóricos básicos que debe adquirir un alumno. 2 De ordinario estarán incluidas en esta categoría las materias que (habiendo tenido o no el carácter de materias troncales en los planes de estudio de las licenciaturas correspondientes) componen el eje vertebral de las habilidades y destrezas que debe adquirir el alumno. 3 Formarán parte de esta categoría las materias que sin tener un carácter central suponen, sin embargo, conocimientos o capacidades complementarias y propias de las funciones profesionales para las que forma el plan de estudios al que pertenecen. (Forman parte de esta categoría todas las deontologías profesionales, éticas y bioéticas). 4 Se trata de aquellas materias que suponen un complemento instrumental de materias externas a las propias del plan de estudios para el desarrollo de capacidades prácticas. Pertenecen a esta categoría materias tales como matemáticas, física, introducciones al derecho, estadística e inglés. 5 Se trata de aquellas materias que suponen un complemento formativo de materias externas a las propias del plan de estudios. Pertenecen a esta categoría las llamadas ‘materias Ceu’ (DSI, Antropología e Historia) así como todas aquellas que trasladan el perfil institucional a los planes de estudios.


3. Proceso y Directrices de desarrollo de PMD en lo relativo a la elaboración de las guías docentes. FASE I

La elaboración de las guías docentes es uno de los procesos clave, que no el

único, del PMD. Debemos tener en cuenta que la relación de mejoras será

aplicable según tipología de materias y las siguientes áreas de actuación:

Actualización; Coordinación; Innovación y mejora metodológica; Adaptación;

Complementos.

El documento base de trabajo será la guía docente de la materia. En ese

sentido la guía docente durante la fase de trabajo y elaboración del proceso de

PMD tendrá las siguientes particularidades:

- El profesor trabajará sobre la base de la guía docente del curso

anterior. Sobre esa plantilla iniciará el trabajo de actualización.

Aquellos contenidos que incorpore como consecuencia de las tareas

derivadas del PMD los escribirá en rojo y tachará el contenido

anterior. As, si ha cambiado una práctica o su metodología de

desarrollo tachará en el documento Word el texto inicial que la

explicaba y abajo desarrollará en rojo la nueva explicación.

- El profesor copiará al final de la Guía Docente las dos tablas

incluidas en el documento “PMD Tabla de directrices e indicadores

2016-17” en el que previamente el Vicedecano responsable de la

titulación habrá señalado aquellas directrices a desarrollar y mejorar.

- Una vez cumplimentada la Guía Docente el profesor la remitirá al

Vicedecano responsable para su valoración, quien valorará y

comprobará la aplicación de las modificaciones en las directrices

señalas.

Por tanto, cuando el profesor envíe su guía docente en proceso de trabajo del

PMD está contendrá: tachones, textos en rojo y espacios con la explicación de

la aplicación de directrices. Cuando al final del proceso la guía docente se

remita para su publicación el profesor solo tendrá que: duplicar el documento

de trabajo (para guardar el que recoge toda la información del proceso), y

sobre uno de los dos documentos resultantes borrar los tachones, pasar a

negro la información en rojo y borrar los espacios de las explicaciones de

aplicación.

Para una mejor organización de los procesos los documentos informáticos de

guía docente recibirán los siguientes nombres:

- Durante la fase de trabajo del PMD el profesor identificará el

documento con el nombre: PMD.GRADO.MATERIA6.AÑO.doc. Así

por ejemplo: PMD.PUBLICIDAD.VALOR AÑADIDO

MARCA.2017.doc.

6 Nombre completo o palabras clave del nombre de la materia si fuera muy largo.


- Cuando el documento esté listo para publicar (tras el duplicado del

mismo y en el final del proceso) se identificará del siguiente modo:

GD.GRADO.MATERIA7.AÑO.doc. Así por ejemplo:

GD.PUBLICIDAD.VALOR AÑADIDO MARCA.2017.doc.

3.1. Áreas de actuación del PMD

A continuación se presentan las áreas de actuación aplicables a las guías

docentes y los indicadores que usarán los Vicedecanos para su revisión.

2.1. Actualización

Se establecerán diferentes directrices con la finalidad de mantener

actualizados los contenidos de la asignatura, tanto desde el punto de vista

teórico como práctico

2.2. Coordinación

En estas directrices, se indicarán las reuniones de área, módulo, curso,

grado etc… que tengan como objetivo una mayor coordinación entre las

diferentes materias de la titulación, incluyendo aquellas reuniones

mantenidas para establecer un calendario de trabajos, prácticas y

seminarios etc.

1.4. Innovación y mejora metodológica

En estas directrices se indicará la introducción nuevas metodologías

docentes y educativas así como las modificaciones encaminadas a

mejorar el aprendizaje y el sistema de evaluación.

1.5. Adaptación

Este ítem solo se aplicará a materias complementarias. Su finalidad es

adaptarlas, a los requerimientos formativos del plan de estudios y a los

ejercicios profesionales para los que habilita.

1.6. Complementarios

Introducción de actividades académicas extracurriculares vía conferencias

o talleres de profesionales, visitas a instalaciones externas de referencia,

etc. asociadas a los objetivos formativos de la materia.

1.7. Especiales fijadas por el Vicedecano

En el caso de que el Vicedecano estime necesarias más directrices

indicarlas en este espacio.

1.8. Directrices propias

En el caso de que el profesor estime que debe explicitar alguna directriz

de trabajo más.

1.9. Verificación

El profesor indicará si alguna de las mejoras propuestas, pueden cambiar

el contenido de la asignatura respecto del verifica.

7 Nombre completo o palabras clave del nombre de la materia si fuera muy largo.


3.2. Tabla de directrices e indicadores

En la siguiente tabla, se muestran las diferentes directrices organizadas por

área de actuación. En cada una de ellas habrá un espacio para que el profesor

añada la información requerida (indicador). El profesor sustituirá el texto

explicativo en azul por el indicador requerido. En el espacio reservado para la

valoración del vicedecano, el vicedecano añadirá cuantas observaciones crea

necesarias.

Tabla de directrices e indicadores

Área de actuación: actualización

Directriz 1: Actualización bibliográfica: manuales de referencia, bibliográfica general y

secundaria, internacionalización de la bibliografía.

Explicación del profesor (Indicador)

El profesor indica aquí únicamente SI/NO.

El vicedecano observa los cambios en la guía docente.

Valoración del Vicedecano

Directriz 2: Aportaciones derivadas al temario de la actualización bibliográfica.


El profesor indica si ha cambiado el temario y explica estos cambios en este espacio.


Directriz 3: Actualización temática del temario según novedades científicas, sociales y nuevas

necesidades profesionales.


El profesor indica si ha cambiado el temario y explica estos cambios en este espacio.


Directriz 4: Actualización de prácticas.





Directriz 5: Actualización o creación de un plan de lecturas asociadas a la asignatura..






Directriz 6: Actualización o creación de un plan de trabajos individuales asociados a la

asignatura (agregar metodología de evaluación y comunicación a los alumnos)..





Directriz 7: Actualización o creación de un plan de trabajos en grupo asociados a la asignatura

(agregar metodología de evaluación y comunicación a los alumnos).





Área de actuación: coordinación

Directriz 8: Realización de “Planes conjuntos” y coordinados entre asignaturas de una misma

área para: coordinación de contenidos y metodologías que eviten solapamientos; localización

de dependencias formativas entre materias que permitan temporalizar coherentemente el

aprendizaje y la adquisición de conocimientos, incluye la coordinación de lecturas, trabajos, y

prácticas.


Informe de coordinación de la Unidad Docente. El profesor copiará y pegará en este espacio la

información sobre coordinación derivada del trabajo de la Unidad Docente, o realizará una

síntesis de dicha información.


Directriz 9: Realización de “Planes conjuntos” y coordinados entre asignaturas de un mismo

recorrido formativo para: coordinación de contenidos y metodologías que eviten solapamientos;

localización de dependencias formativas entre materias que permitan temporalizar

coherentemente el aprendizaje y la adquisición de conocimientos.8

8 Informe “Columna Vertebral Académica” para la coordinación inter-áreas: esta directriz está prevista

para los supuestos en los que las materias del tipo centrales básicas, centrales aplicadas y

complementarias propias (que conforman la columna vertebral del plan de estudios) no sean de una

misma área de conocimiento y/o Departamento.

El vicedecano definirá el conjunto de materias que forman parte de la referida “columna”. Los profesores

del grupo de materias que forman parte de dicha “columna vertebral” podrán ser invitados por el

Vicedecano a una reunión de coordinación, o en su caso la coordinación podrá derivarse de las



El profesor explicará en este espacio, la información sobre la coordinación derivada del trabajo

realizado entre los profesores que forman parte de la “Columna Vertebral Académica”, o

realizará una síntesis de dicha información.


Directriz 10: Realización de “Planes conjuntos” y coordinados entre materias complementarias

(las clasificadas como complementarias afines y generales) que permitan dar una formación

completa y panorámica.


Explicación de la aplicación en este espacio.


Directriz 11: Realización de un calendario conjunto de trabajos, prácticas y seminarios para

una mejora en la coordinación temporal de los esfuerzos y el aprendizaje en los cursos. (La

aplicación de esta directriz puede no quedar reflejada en el proceso de trabajo dado que por los plazos puede no ser

posible. Sin embargo sí debe figurar ya en la guía docente final y en ese soporte puede ser objeto de revisión por parte

del Vicedecano).


Informe Calendario, detalla por favor si ya has participado en la elaboración del calendario.


Área de actuación: innovación y mejora metodológica

Directriz 12: Introducción de metodologías del caso.





Directriz 13: Introducción de nuevas tecnologías.





directrices fijadas por el Vicedecano para cada una de ellas a través de los documentos del proceso de

PMD.


Directriz 14: Introducción de nuevas metodologías educativas.





Directriz 15: Modificaciones y mejoras del sistema de evaluación continua.





Directriz 16: Introducción de metodologías de autoevaluación.





Área de actuación: adaptación

Directriz 17: Adaptación en materias complementarias afines y generales de los

temarios/contenidos, prácticas y, en su caso, sistemas de evaluación, a los requerimientos

formativos del Plan de Estudios y a los ejercicios profesionales para los que habilita.





Área de actuación: complementarios

Directriz 18: Introducción de actividades académicas extracurriculares (“Seminarios Optativos”,

aportaciones vía conferencias o talleres de profesionales, visitas a instalaciones externas de

referencia, etc) asociadas a los objetivos formativos de la materia.


El profesor explicación de la aplicación de esta directriz en este espacio.

El Vicedecano observa de cambios en la guía docente.


Área de actuación: directrices especiales fijadas por el Vicedecano. En el caso de que el Vicedecano estime necesarias más directrices indicarlas en este espacio. Para lo cual deberá numerarlas consecutivamente como VCD1, VCD2… y explicar cómo funcionará el indicador

Directriz VCD1:



El profesor explica cómo se han aplicado estas directrices indicadas por el Vicedecano


Área de actuación: directrices propias. En el caso de que el profesor/profesores responsables de la materia estimen que deben explicitar alguna directriz de trabajo más lo indicarán en este espacio9. Para lo cual deberá numerarlas consecutivamente como P1, P2.… y explicar cómo funcionará el indicador

Directriz P1:


El profesor explica cómo se han aplicado estas directrices


Área de actuación: verificación

Directriz 19: El profesor indica si el conjunto de las mejoras realizadas en las directrices

anteriores puede afectar a cambios respecto de la memoria verifica


El profesor indica las directrices responsables y explica su necesidad


Visto bueno del Vicedecano. Inicio del proceso quedando pendientes de aprobación a través

del correspondiente “Modifica”.

3.3. Directrices de actuación según tipología de las asignaturas.

El Vicedecano es el responsable de asignar las directrices de actuación para la

realización de las mejoras en cada guía docente. Por tanto el Vicedecano

remitirá a cada profesor, en función de su materia, el documento “Tabla de

directrices e indicadores” en el que señalarán las directrices sobre las que le

pide que trabaje para la mejora marcando en color rojo el número.

Con carácter general el Rectorado recomienda que se pidan a todos los

profesores y materias las mejoras en el área de coordinación, y en su caso la

directriz de adaptación.

3.4. Los mínimos de coordinación entre guías docentes de materias que

se imparten en los tres campus de la CEU UCH

En el caso de que una misma materia se imparta en dos o tres de nuestros

campus se deberá tener en cuenta lo siguiente:

9 Una directriz propia no puede entrar en conflicto o suponer una variación en alguna de las directrices anteriores.


1. Podrá haber dos/tres documentos diferentes de guías docentes, uno por

cada campus. En estos casos se deberá hacer constar en la plantilla de

la guía docente junto a la indicación de titulación (el primer campo que

se cumplimenta de la plantilla) el campus correspondiente. Así por

ejemplo se indicaría: Educación Infantil Castellón, o Educación Infantil

Valencia, o Educación Infantil Elche.

2. En cualquier caso, el programa teórico de la materia deberá ser el

mismo. Por tanto, en el desarrollo del programa de contenidos teóricos

de la materia no puede haber diferencias entre las guías docentes de los

diferentes campus.

3. La bibliografía básica debe tender a ser la misma en las diferentes guías

docentes entre campus, pero podrá recoger algunas diferencias.

4. El sistema de evaluación debe tender a ser el mismo, podrá haber

algunas diferencias que no impliquen una gran variación en las

valoraciones otorgadas a cada una de las partes del mismo o las fases

del propio proceso.

5. Las prácticas, el desarrollo de seminarios o talleres deberán tender a ser

homogéneos entre los diferentes campus, pero en ésta parte podrán

haber variaciones siempre que en todos los casos fueran modo

diferentes de alcanzar las mismas competencias.

3.5. Responsables del PMD Fase I

• VOAP: Iniciará el proceso y supervisará el cumplimiento de los

objetivos y las fechas previstas.

• Vicedecanos (VCD) y Coordinadores (COOR):

- Revisarán los contenidos de las Guías Docentes (GD)

- Adecuación de la GD a la Titulación

- Propondrán y analizarán los indicadores a mejorar

- Responsables de colgar en la aplicación las GD definitivas.

- Promoverán las reuniones de las áreas académicas/módulos

para la cumplimentación de la GD.

• Profesores:

- Cumplimentarán el documento de la GD en tiempo y forma,

bien como responsables de asignatura, bien por designación

del VCD como portavoz del área académica/módulo al que esté

adscrita la asignatura.

- Podrá proponer indicadores a mejorar en el PDM

• Directores de Departamento (DD):

- Convocará Consejo de Departamento para establecer que

asignaturas inician la FASE 1 del PDM


- Comunicará en tiempo y forma mediante el informe pertinente

las asignaturas y profesores que realizarán el PDM.

4. PMD FASE 2. Evaluación de los cambios La Fase 2 se inicia una vez transcurrido el periodo docente en el que se han aplicado los cambios indicados en la Fase 1.

Para ello, el profesor completará una tabla con la Valoración de las actuaciones

de mejora que se propusieron en la Fase I (Documento: Fase 2-Instrucciones

tabla valoración PMD 2015-16).

Tabla de Valoración de las Actuaciones de Mejora

Área de actuación

Directriz

Consideraciones profesor/a

Valoración Vicedecano/a

a) En el espacio de consideraciones profesor/a:

a. Si no se habían propuesto mejoras en su momento para una directriz en

concreto en la fase de elaboración del PMD para este curso indicar: directriz

sin mejoras propuestas.

b. En las directrices en las que sí se habían propuesto mejoras explicar cómo han

funcionado, dar cuenta de los resultados obtenidos, exponer posibles

inconvenientes surgidos en la puesta en marcha, detallar si la mejora queda

implementada tal cual para siguientes cursos en esta materia o si se va a

proceder a ajustes, etc. (si el profesor lo considera y es posible puede adjuntar

documentos con evidencias sobre las mejoras puestas en marcha y sus

resultados).

b) En el espacio de valoración el Vicedecano/a realizará su análisis a partir de las

consideraciones del profesor. El objetivo es completar de este modo el trabajo de

mejora en la materia en cuestión con una valoración del responsable académico de la

titulación. El documento final con las consideraciones del profesor y las valoraciones

será remitido por el Vicedecano a:

a. Cada uno de los profesores recibirá el documento completo de las materias en

las que ha trabajado.

b. El Secretario Académico de la Facultad que los aportará luego como

documentación en la siguiente reunión de la Comisión de Garantía de Calidad.

En dicha reunión de la Comisión de Garantía de Calidad se revisarán el

conjunto de los documentos y se procederá del siguiente modo:


i. Documento Cultura Docente Titulación: analizadas las consideraciones

y valoraciones la CGC realizará un documento con sugerencias y

líneas de trabajo general para el desarrollo de las materias por

titulaciones, este documento quedará como anexo al acta de la

reunión. Este documento será remitido al VOAP y tras su visto bueno

será enviado al conjunto de los profesores de la Facultad. En dicho

documento no habrá referencias personales a profesores o materias

en concreto (sí puede haberlas a áreas de conocimiento o conjunto de

materias que conforman una unidad docente). Estas sugerencias y

líneas de trabajo serán tenidas en cuenta por los profesores para las

acciones de mejora en las materias a partir de la siguiente ronda de

PMD. El objetivo de este trabajo es ir coordinando las mejoras entre

materias e ir configurando una “cultura” docente compartida como eje

de la acción pedagógica en la titulación.

ii. Cuestiones particulares: en el supuesto de que existan cuestiones

particulares relevantes en relación con la aplicación de la acciones de

mejora (y por tanto de la acción docente de la materia en general) el

Vicedecano correspondiente las expondrá en la reunión para recabar

la valoración del conjunto de los miembros de la CGC. Las

conclusiones de la valoración realizada por la CGC al respecto serán

remitidas (como contenido del acta de la reunión) al VOAP y al

Secretario General.

c) Calendario: La reunión de la CGC que genera el documento con sugerencias y líneas

de trabajo debe realizarse tras la fase II, finalizando el proceso remitiendo la

documentación al VOAP.

4.1. Responsables del PMD Fase II

VOAP: Iniciará el proceso y supervisará el cumplimiento de los objetivos y las

fechas previstas.

• Vicedecanos (VCD) y Coordinadores (COOR):

- Revisarán los informes en Fase 2

• Profesores:

- Cumplimentarán la tabla de valoración en tiempo y forma como

responsables de asignatura.

• Directores de Departamento (DD):

- Convocará Consejo de Departamento para establecer que asignaturas

finalizan la FASE 2 del PDM (documento: Fase 2-Informe Consejo

Departamento-VCD 2015-16).

- Comunicará en tiempo y forma mediante el informe pertinente las

asignaturas y profesores que realizarán el PDM.

• Documentos de cultura docente de cada Facultad


Anexo-3

Título: Cierre Plan de Mejora Docente (PMD)

Fase

2: D

ocu

men

to C

ult

ura

D

oce

nte

Fase

1. V

alo

raci

ón

ac

cio

nes

de

mej

ora

Fase

3: D

ifu

sió

n

Fecha

Los Vicedecanos/as envían a los profesores involucrados en el PMD del curso anterior la

tabla de valoración de la aplicación de las mejoras en sus correspondientes materias.

En el espacio consideraciones: el profesor debe explicar cómo han funcionado, dar cuenta de los

resultados obtenidos, exponer posibles inconvenientes surgidos en la puesta en marcha,

detallar si la mejora queda implementada tal cual para siguientes cursos en esta materia o si se va a proceder a ajustes, etc (si el profesor lo considera y es posible puede adjuntar documentos con evidencias sobre las

mejoras puestas en marcha y sus resultados)

En el espacio valoración: el Vicedecano/a realizará su análisis a partir de las consideraciones del profesor. El objetivo es completar de este modo el trabajo de mejora en la materia en cuestión con una valoración

del responsable académico de la titulación. El documento final con las consideraciones del profesor y las valoraciones será remitido por el Vicedecano a

cada uno de los profesores involucrados y al Secretario Académico de la Facultad o Escuela

El Secretario Académico de cada Facultad o Escuela convoca a la CGC (invitando si se considera necesario a los responsables de las titulaciones de otros centros, cuya docencia

es compartida). La CGC analizará el documento final aportado por el Secretario Académico y elaborará el Documento de Cultura Docente en base a la plantilla existente.

En dicho documento no habrá referencias personales a profesores o materias en concreto (sí puede haberlas a áreas de conocimiento o conjunto de materias que

conforman una unidad docente). Estas sugerencias y líneas de trabajo serán tenidas en cuenta por los profesores para las acciones de mejora en las materias a partir de la

siguiente ronda de PMD. El objetivo de este trabajo es ir coordinando las mejoras entre materias e ir configurando una “cultura” docente compartida como eje de la acción

pedagógica en la titulación.

Primera quincena octubre

El Secretario Académico extraerá la información más relevante del Documento de Cultura Docente (con ayuda de la UDEC) y lo enviará al VOAP con

copia al Secretario General y a la UDEC.

Una vez recibida la documentación de los Secretarios Académicos de todas las

Facultades y Escuela. El VOAP analizará la documentación que será refundida en un

único documento con el formato apropiado para su difusión entre todos los profesores de

la Universidad.

Segunda quincena octubre

1er c.: Finales enero-

principio febrero

2º c.: finales junio-

principio julio


Anexo-4

PLAN DE MEJORA DE LA DOCENCIA (Fase de cierre)

Instrucciones tabla valoración de la aplicación de mejoras

Las directrices recogidas en la tabla contienen todas las posibles definidas para el conjunto de

la Universidad10. Además, al final hay sendos espacios para incorporar, si es necesario, las

directrices propias establecidas, si así ha sido, por el Vicedecano y las fijadas, en su caso, por

el propio profesor. Por tanto, seguro que en base a ellas se pueden explicar las propuestas de

mejora que realizaste en su momento.

Esta tabla es la base para la evaluación de las acciones mejora emprendidas por ello lo que

debe hacerse es:

a) En el espacio de consideraciones:

a. Si no se habían propuesto mejoras en su momento para una directriz en

concreto en la fase de elaboración del PMD para este curso indicar: directriz

sin mejoras propuestas.

b. En las directrices en las que sí se habían propuesto mejoras explicar cómo han

funcionado, dar cuenta de los resultados obtenidos, exponer posibles

inconvenientes surgidos en la puesta en marcha, detallar si la mejora queda

implementada tal cual para siguientes cursos en esta materia o si se va a

proceder a ajustes, etc. (si el profesor lo considera y es posible puede adjuntar

documentos con evidencias sobre las mejoras puestas en marcha y sus

resultados).

b) En el espacio de valoración el Vicedecano/a realizará su análisis a partir de las

consideraciones del profesor. El objetivo es completar de este modo el trabajo de

mejora en la materia en cuestión con una valoración del responsable académico de la

titulación. El documento final con las consideraciones del profesor y las valoraciones

será remitido por el Vicedecano a:

a. Cada uno de los profesores recibirá el documento completo de las materias en

las que ha trabajado.

b. El Secretario Académico de la Facultad que los aportará luego como

documentación en la siguiente reunión de la Comisión de Garantía de Calidad.

En dicha reunión de la Comisión de Garantía de Calidad se revisarán el

conjunto de los documentos y se procederá del siguiente modo:

i. Documento Cultura Docente Titulación: analizadas las consideraciones

y valoraciones la CGC realizará un documento con sugerencias y

líneas de trabajo general para el desarrollo de las materias por

titulaciones, este documento quedará como anexo al acta de la

reunión. Este documento será remitido al VOAP y tras su visto bueno

será enviado al conjunto de los profesores de la Facultad. En dicho

documento no habrá referencias personales a profesores o materias

10 Lógicamente cada profesor solo debe dar respuesta en relación con aquellas directrices con las se hicieron propuestas de mejora en su día, y no en el total necesariamente.


en concreto (sí puede haberlas a áreas de conocimiento o conjunto de

materias que conforman una unidad docente). Estas sugerencias y

líneas de trabajo serán tenidas en cuenta por los profesores para las

acciones de mejora en las materias a partir de la siguiente ronda de

PMD. El objetivo de este trabajo es ir coordinando las mejoras entre

materias e ir configurando una “cultura” docente compartida como eje

de la acción pedagógica en la titulación.

ii. Cuestiones particulares: en el supuesto de que existan cuestiones

particulares relevantes en relación con la aplicación de la acciones de

mejora (y por tanto de la acción docente de la materia en general) el

Vicedecano correspondiente las expondrá en la reunión para recabar

la valoración del conjunto de los miembros de la CGC. Las

conclusiones de la valoración realizada por la CGC al respecto serán

remitidas (como contenido del acta de la reunión) al VOAP y al

Secretario General.

c) Calendario: La reunión de la CGC que genera el documento con sugerencias y líneas

de trabajo debe realizarse tras la fase II, finalizando el proceso remitiendo la

documentación al VOAP.

d)

Tabla de Valoración de las Actuaciones de Mejora

Área de actuación: actualización

Directriz 1: Actualización bibliográfica: manuales de referencia, bibliográfica general y

secundaria, internacionalización de la bibliografía.

Consideraciones del Profesor/a

Valoración del Vicedecano/a

Directriz 2: Aportaciones derivadas al temario de la actualización bibliográfica.



Directriz 3:. Actualización temática del temario según novedades científicas, sociales y

nuevas necesidades profesionales.



Directriz 4: Actualización de prácticas.




Directriz 5: Actualización o creación de un plan de lecturas asociadas a la asignatura..



Directriz 6: Actualización o creación de un plan de trabajos individuales asociados a la

asignatura (agregar metodología de evaluación y comunicación a los alumnos)..



Directriz 7: Actualización o creación de un plan de trabajos en grupo asociados a la

asignatura (agregar metodología de evaluación y comunicación a los alumnos).



Área de actuación: coordinación

Directriz 8: Realización de “Planes conjuntos” y coordinados entre asignaturas de una

misma área para: coordinación de contenidos y metodologías que eviten solapamientos;

localización de dependencias formativas entre materias que permitan temporalizar

coherentemente el aprendizaje y la adquisición de conocimientos, incluye la coordinación de

lecturas, trabajos, y prácticas.



Directriz 9: Realización de “Planes conjuntos” y coordinados entre asignaturas de un mismo

recorrido formativo para: coordinación de contenidos y metodologías que eviten

solapamientos; localización de dependencias formativas entre materias que permitan

temporalizar coherentemente el aprendizaje y la adquisición de conocimientos.



Directriz 10: Realización de “Planes conjuntos” y coordinados entre materias

complementarias (las clasificadas como complementarias afines y generales) que permitan


dar una formación completa y panorámica.



Directriz 11: Realización de un calendario conjunto de trabajos, prácticas y seminarios para

una mejora en la coordinación temporal de los esfuerzos y el aprendizaje en los cursos.



Área de actuación: innovación y mejora metodológica

Directriz 12: Introducción de metodologías del caso.



Directriz 13: Introducción de nuevas tecnologías.



Directriz 14: Introducción de nuevas metodologías educativas.



Directriz 15: Modificaciones y mejoras del sistema de evaluación continua.



Directriz 16: Introducción de metodologías de autoevaluación.



Área de actuación: adaptación


Directriz 17: Adaptación en materias complementarias afines y generales de los

temarios/contenidos, prácticas y, en su caso, sistemas de evaluación, a los requerimientos

formativos del Plan de Estudios y a los ejercicios profesionales para los que habilita.



Área de actuación: complementarios

Directriz 18: Introducción de actividades académicas extracurriculares (“Seminarios

Optativos”, aportaciones vía conferencias o talleres de profesionales, visitas a instalaciones

externas de referencia, etc.) asociadas a los objetivos formativos de la materia.



Área de actuación: directrices especiales fijadas por el Vicedecano.

Directriz VCD1:



Área de actuación: directrices propias.

Directriz P1:



Área de actuación: verificación

Directriz 19: El profesor indica si el conjunto de las mejoras realizadas en las directrices

anteriores puede afectar a cambios respecto de la memoria verifica




Anexo-5

PLAN DE MEJORA DE LA DOCENCIA.

Acciones derivadas del Plan de Mejora Docente. Curso Académico 20--/20--.

Revisado y actualizado por la Comisión de Garantía de Calidad de la Facultad de _________ en su reunión celebrada el

______________.

Área de actuación Mejoras aplicadas Farmacia Medicina Odontología Dentistry Fisioterapia Enfermería Óptica Nutrición

Actualización.

Indicar las mejoras que se

han aplicado marcando la

titulación afectada.

En este apartado se reflejan

las líneas de trabajo

relacionadas con las

directrices 1 a 7 del anexo

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.



Coordinación.




En este apartado se reflejan

las líneas de trabajo

relacionadas con las

directrices 8 a 11 del anexo

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.



Innovación y mejora

metodológica.




En este apartado se

reflejan las líneas de

trabajo relacionadas con

las directrices 12 a 16 del

anexo

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.



Adaptación.




En este apartado se



la directriz 17 del anexo

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.



Complementarios




En este apartado se



la directriz 18.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.



Directrices especiales

fijadas por el

Vicedecano

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.



Directrices propias

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.



Verificación

Indicar si el conjunto de

mejoras realizadas en las

directrices anteriores

pueden afectar a cambios

respecto de la memoria.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.


Anexo- Directrices

Directriz Área: Actualización

1 Actualización bibliográfica: manuales de referencia, bibliográfica general y secundaria, internacionalización de la bibliografía.

2 Aportaciones derivadas al temario de la actualización bibliográfica.

3 Actualización temática del temario según novedades científicas, sociales y nuevas necesidades profesionales.

4 Actualización de prácticas

5 Actualización o creación de un plan de lecturas asociadas a la asignatura.

6 Actualización o creación de un plan de trabajos individuales asociados a la asignatura (agregar metodología de evaluación y comunicación a los

alumnos).

7 Actualización o creación de un plan de trabajos en grupo asociados a la asignatura (agregar metodología de evaluación y comunicación a los alumnos)

Directriz Área: coordinación

8 Realización de “Planes conjuntos” y coordinados entre asignaturas de una misma área para: coordinación de contenidos y metodologías que eviten

solapamientos; localización de dependencias formativas entre materias que permitan temporalizar coherentemente el aprendizaje y la adquisición de

conocimientos, incluye la coordinación de lecturas, trabajos, y prácticas.

9 Realización de “Planes conjuntos” y coordinados entre asignaturas de un mismo recorrido formativo para: coordinación de contenidos y metodologías que

eviten solapamientos; localización de dependencias formativas entre materias que permitan temporalizar coherentemente el aprendizaje y la adquisición

de conocimientos.

10 Realización de “Planes conjuntos” y coordinados entre materias complementarias (las clasificadas como complementarias afines y generales) que

permitan dar una formación completa y panorámica.

11 Realización de un calendario conjunto de trabajos, prácticas y seminarios para una mejora en la coordinación temporal de los esfuerzos y el aprendizaje

en los cursos.

Directriz Área: innovación y mejora metodológica

12 Introducción de metodologías del caso.


13 Introducción de nuevas tecnologías.

14 Introducción de nuevas metodologías educativas.

15 Modificaciones y mejoras del sistema de evaluación continua.

16 Introducción de metodologías de autoevaluación.

Directriz Área: Adaptación

17 Adaptación en materias complementarias afines y generales de los temarios/contenidos, prácticas y, en su caso, sistemas de evaluación, a los

requerimientos formativos del Plan de Estudios y a los ejercicios profesionales para los que habilita.

Directriz Área: complementarios

18 Introducción de actividades académicas extracurriculares (“Seminarios Optativos”, aportaciones vía conferencias o talleres de profesionales, visitas a

instalaciones externas de referencia, etc) asociadas a los objetivos formativos de la materia.

Directriz Área: directrices especiales fijadas por el Vicedecano

En el caso de que el Vicedecano estime necesarias más directrices indicarlas en este espacio. Para lo cual deberá numerarlas y explicar cómo funcionará

el indicador

Directriz Área: directrices propias

En el caso de que el profesor/profesores responsables de la materia estimen que deben explicitar alguna directriz de trabajo más lo indicarán en este

espacio11. Para lo cual deberá numerarlas y explicar cómo funcionará el indicador

Directriz Área: Verificación

19 El profesor indica si el conjunto de las mejoras realizadas en las directrices anteriores puede afectar a cambios respecto de la memoria verifica

11 Una directriz propia no puede entrar en conflicto o suponer una variación en alguna de las directrices anteriores.


ANEXO - 6

ACTUALIZACIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO DE LAS REUNIONES DE COORDINACIÓN DEL EQUIPO DOCENTE (RCEDs) – Documento único para todos los cursos (Mayo 2006, última modificación enero 2010)

Las Juntas de Evaluación constituyen un instrumento para la reflexión y la propuesta de acción/acciones sobre la calidad de nuestro proceso universitario de Enseñanza-Aprendizaje y el desarrollo de nuestro Proyecto Educativo. En nuestra Universidad estas reuniones se denominan Reuniones de Coordinación del Equipo Docente o Juntas de Evaluación, y son un mecanismo de coordinación docente para el análisis de resultados y una evidencia para la valoración del progreso y resultados de aprendizaje, recogido en la memoria para la verificación de los títulos oficiales universitarios (ANECA)12. La asistencia a las mismas se considera obligatoria porque forma parte de la labor docente

El presente documento contiene:

1. Consideraciones previas

2. Funciones

3. Metodología

4. Procedimiento para la convocatoria

5. ANEXO - Formato de Acta

1. Consideraciones previas sobre la información académica disponible en las Juntas de Evaluación (para ser leídas por el coordinador antes de comenzar la Junta).

· La información que se presenta es confidencial.

· La información sobre calificaciones no debe condicionarnos negativamente hacia ningún

alumno. El rendimiento académico depende de muchos aspectos y no podemos extraer del mismo juicios sobre su valía personal.

· En general, la Junta de Evaluación es un espacio de reflexión y mejora, donde identificar

acciones a aplicar, tanto a nivel de grupo como individualmente. En este sentido, los asistentes a las Juntas serán muy cuidadosos con el tratamiento de la información relativa a los alumnos con dificultades, distinguiendo claramente entre aquellas cuestiones sujetas a confidencialidad y las que hayan podido ser comunicadas por los propios afectados a todos los profesores (p.e. correo electrónico del S.O.U.A.D. de Información sobre Ausencia o similar).

Cuando un alumno confía al profesor una situación personal delicada, el profesor puede, si lo considera necesario, remitirle tanto a su tutor como al Gabinete de Orientación para recibir ayuda especializada.

12 Guía de apoyo para la elaboración de la memoria de títulos oficiales universitarios,[En línea]. 1 de diciembre de 2015, [23/05/2012]. Disponible en la web: http://www.aneca.es/Programas/VERIFICA/Verificacion-de-Grado-y-Master/Protocolos-de-evaluacion-y-documentos-de-ayuda/Guia-de-apoyo-para-la-elaboracion-de-la-memoria-para-la-solicitud-de-verificacion-de-titulos-oficiales


· En la revisión de los exámenes o en la entrevistas con los alumnos tutelados, es preferible no mencionar a los alumnos las Juntas de Evaluación/RCEDs, puesto que son actividades propias del ámbito docente.

2. Funciones de las Juntas de Evaluación

· Mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje y el desarrollo de nuestro proyecto educativo

a través del trabajo colaborativo de los profesores. · Recibir información sobre distintos aspectos de la práctica docente considerando el nuevo

calendario académico y la implantación de algunos títulos de Grado.

· Analizar los resultados globales del grupo en cuanto a rendimiento académico. · Analizar el funcionamiento del grupo en cuanto a dinámica establecida (gran grupo, pequeños

grupos, “clima” de aula).

· Considerar las causas de los resultados obtenidos, tanto desde el punto de vista de la enseñanza como del aprendizaje.

· Detectar casos individuales que deban ser considerados (dificultades en el aprendizaje, problemática de cualquier índole, absentismo acusado...), así como de alumnos/as que destaquen positivamente. En los casos merecedores de medidas de apoyo/refuerzo o seguimiento especiales será fundamental contar con el Coordinador de Titulación, con la figura del tutor cuando exista y, si procede, de la orientadora correspondiente.

· Solicitar asesoramiento sobre cualquier aspecto de la práctica docente.

· Realizar propuestas concretas de actuación.

· Poner en común experiencias de desarrollo docente (sistemas de impartición de clases, de evaluación, innovaciones, feed-back recibido: respuesta del alumnado, diferencias percibidas, modificaciones realizadas...).

· Proponer al Coordinador o Vicedecano de Titulación correspondiente, si se considera oportuno, acuerdos en relación a algunos puntos que puedan necesitar coordinación entre profesores del mismo grupo (número de trabajos exigidos, calendario de entrega de los mismos, lecturas, actividades externas u otras circunstancias).

· Debatir la posible necesidad de homogeneizar algunas exigencias académicas

(presentación y organización de los trabajos, faltas de ortografía, dificultades de expresión, etc.) y extra-académicas (puntualidad, asistencia, comportamiento y actitud en clase...). · Por la repercusión académica que para los alumnos tiene la obligación de superar el TASC o el TIFG, aun no siendo tema propio de una Junta de Evaluación/RCED, se aprovechará la misma para recordar la necesidad de incidir sobre este requisito en la comunicación con los alumnos. · Recoger las consultas que puedan ser planeadas por los profesores que ejercen la tutoría dentro del Programa de Tutoría Personalizada.

3. Metodología Previamente a la realización de las Juntas de Evaluación/ RCEDs, es aconsejable que los coordinadores se reúnan con el SOUAD para preparar con antelación la información que se tratará en las mismas, a fin de preparar con mayor profundidad todos aquellos aspectos que se consideren de interés. Durante las Juntas de Evaluación / RCEDs el coordinador de la misma, tras recordar a los profesores los objetivos y funciones de la reunión, abordará cada uno de los aspectos recogidos en el


documento del Acta con la finalidad de promover la participación y recoger las aportaciones de los profesores. El coordinador dispondrá del apoyo técnico del S.O.U.A.D, que además, proporcionará:

- Resultados académicos globales por curso. - Actillas por curso/grupo, en las que figurará:

- Listado alfabético de alumnos. - Asignaturas matriculadas en ese grupo. - Calificaciones de las asignaturas matriculadas. Tras la celebración de la reunión, el coordinador debe elaborar un Acta, cuyo modelo se propone en documento específico13. El Acta será unificada con el fin de recoger ordenadamente la información y respondiendo a los objetivos y funciones de la Junta/RCED. En el caso concreto de primer curso, en la información que proporcionará el S.O.U.A.D, se indicará quiénes son los alumnos que no cumplan los criterios de permanencia establecidos para la titulación de la que se trate. Estos alumnos serán objeto de una atención especial en la Junta/RCED, debiéndose definir actuaciones concretas encaminadas a la superación del selectivo. Si algún profesor quisiera conservar la documentación facilitada en la Junta podrá hacerlo, teniendo en cuenta que se trata de una información confidencial, y como tal debe ser manejada y custodiada. EL SECRETARIO SE ENCARGARÁ DE RECOGER LA DOCUMENTACIÓN SOBRANTE TRAS LA JUNTA.

4. Procedimiento para la convocatoria de las Juntas de Evaluación

· El Servicio de Orientación Universitaria elaborará un calendario/horario de Juntas de Evaluación, que evite el solapamiento de las mismas y facilite la asistencia de los profesores, del Director/Decano y de los Coordinadores o Vicedecanos de Titulación. · El Coordinador o Vicedecano de Titulación designará un profesor coordinador de la Junta de Evaluación (normalmente coincidirá con la figura del coordinador de grupo), que se encargará de elaborar el Acta de la misma.

· El Secretario del Centro remitirá la convocatoria de la Junta a los profesores. Asistirán a la

misma: - Los coordinadores de los grupos pertenecientes al curso del que se trate. - Los profesores que imparten clase en ese curso. - El Director/Decano, el Coordinador de Titulación y el Secretario/a de la

Facultad/Escuela (que estarán invitados a todas las Juntas). - El Gabinete de Orientación de la Titulación, en calidad de servicio técnico que:

- Prepara la información sobre resultados académicos y la presenta. - Presta asesoramiento psicopedagógico.

· Al finalizar, cada coordinador entregará el Acta de la Junta al Secretario del Centro con copia para el Gabinete de Orientación, que las custodiará ordenadas por titulación, convocatoria y curso, y que realizará un acta resumen para el Decanato/Dirección. El Gabinete aportará las conclusiones de cada Junta de Evaluación/RCED para la convocatoria siguiente, al objeto facilitar el seguimiento de las cuestiones planteadas.

Cuando un/a profesor/a, por causa de fuerza mayor, no pueda asistir a la Junta/RDED a la que está convocado/a, deberá enviar su informe (se adjunta modelo en los anexos) al coordinador de la misma antes de que la reunión se celebre. .

13 Se seleccionará, de los que se adjuntan, el modelo que corresponda según el caso (Licenciatura y Diplomatura / Grado, convocatoria ordinaria / Extraordinaria, Acta/ Informe de no asistencia Licenciatura y Diplomatura / Grado


ACTA DE LA JUNTA DE EVALUACIÓN/R.C.E.D. PARA LICENCIATURAS/DIPLOMATURAS TITULACIÓN: CURSO: FECHA: COORDINADOR/A: ASISTENTES: Información proporcionada por el Coordinador: Información académica que se considere de interés para transmitir desde los Decanatos/Dirección, (por ejemplo, normativas de permanencia y convocatorias, información sobre extinción de planes…etc.)

1. Análisis de los resultados globales del grupo

2. Sistemas de evaluación utilizados (breve descripción)

3. Valoración de la coordinación intragrupo de la evaluación continua (¿existen aspectos a mejorar?)

4. Valoración de la actitud/aptitud del grupo

5. Cuestiones generales comentadas y/o debatidas

6. Casos que requieren atención especial y medidas acordadas

7. Propuestas de mejora para remitir a los Coordinadores de Titulación


ANEXO - 7

INFORME REUNIÓN EVALUACIÓN SEMESTRE GRADOS

TITULACIÓN: .................................................................................................................................

SEMESTRE: ...................................................................................................................................

CURSO: ..........................................................................................................................................

FECHA: ...........................................................................................................................................

COORDINADOR/A: ........................................................................................................................

ASISTENTES: ................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................

EXCUSAN SU ASISTENCIA Y MANDAN INFORME ESCRITO: ..................................................

.........................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................

NO EXCUSAN SU ASISTENCIA: ..................................................................................................

.........................................................................................................................................................

Información proporcionada por el Coordinador: ·Información académica que se considere de interés para transmitir desde los Decanatos/Dirección, (por ejemplo, normativas de permanencia y convocatorias, información sobre extinción de planes…etc.)

Evaluación del Cumplimiento de la Guía Docente: CRITERIO EEES EVALUACION COORDINADOR/A

Logro Competencias estudiante

Cumplimiento calendario trabajo

Adecuación planteamiento actividades formati vas.

Adecuación carga actividades formativas

Sistema de evaluación

Observaciones

Evaluación grupo: CRITERIO EVALUACION COORDINADOR/A

Resultados globales del grupo

Adecuación/Mejoras Sistema de evaluación

Actitud grupo: Disciplina académica.

Observaciones

Observaciones:


ANEXO - 8

INFORME PROFESOR/A EVALUACIÓN SEMESTRE GRADOS

PROFESOR/A: ...............................................................................................................................

MOTIVOS DE NO ASISTENCIA A REUNIÓN: ..............................................................................

TITULACIÓN: .................................................................................................................................

MATERIA: .......................................................................................................................................

SEMESTRE: ...................................................................................................................................

CURSO: ..........................................................................................................................................

FECHA: ...........................................................................................................................................


Evaluación del Cumplimiento de la Guía Docente: CRITERIO EEES EVALUACION PROFESOR/A



Adecuación planteamiento actividades formati vas.



Observaciones

Evaluación grupo: CRITERIO EVALUACION PROFESOR/A




Observaciones

Observaciones:

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CÓDIGO PROCESO

PC 06


PC 06 Proceso de orientación al estudiante

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo




ANEXOS

- ANEXO I . Programa de Tutoría Personalizada

Versión Fecha Motivo modificación


02 04/11/2010 Supervisión Técnica UTC



05 30/10/2014 Eliminación, modificación e incorporación de nuevos indicadores y evidencias


07 01/10/2018 Se modifica el Objeto del proceso y la codificación de los indicadores. En el Desarrollo, se incluyen nuevas acciones dirigidas a los estudiantes. Se actualizan las

Responsabilidades y el Programa de Tutoría personalizada. Se incluyen nuevos indicadores

08 22/09/2021 Modificación indicadores

Elaboración: CGC Escuela Superior de Enseñanzas Técnicas Fecha: 02/11/2010



MANUAL DE PROCESOS

CÓDIGO PROCESO

PC 06


1. OBJETO

Proceso y acciones mediante las que la Universidad CEU Cardenal Herrera desarrolla

el apoyo y orientación a sus estudiantes en las siguientes dimensiones

complementarias al programa formativo: asesoramiento académico y personal;

integración en la vida universitaria; potenciar la empleabilidad y el emprendimiento;

enriquecer la formación mediante las competencias transversales; y mejorar la

formación en idiomas.

2. ALCANCE

El presente documento es de aplicación a todos los futuros alumnos (solicitantes de

plaza), alumnos actuales y egresados de nuestra universidad en cuanto a su

orientación personal, orientación académica y salidas profesionales. Se presta, por

tanto, atención personalizada al alumno en el acceso a la universidad (orientación

vocacional, si se requiere) y durante el desarrollo de los estudios (orientación personal,

orientación académica y orientación profesional, de cara a la futura incorporación al

mundo laboral). Una vez finalizados los estudios el alumno egresado puede solicitar

asesoramiento en cualquier momento al SOUAD.


UCH-01 Normas de organización y funcionamiento de la Universidad CEU Cardenal

Herrera.

MEC- 09 Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la


MEC-24 REAL DECRETO 861/2010, de 2 de julio, por el que se modifica el Real

Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que establece la ordenación de las


MEC-01 Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades


6/2001 de 21 de Diciembre de Universidades.

4. DEFINICIONES.

S.O.U.A.D. Servicio de Orientación Universitaria y Atención a la Discapacidad.

5. DESARROLLO.

El SOUAD tiene como misión específica, el asesoramiento psicopedagógico

individualizado al estudiante, prestando apoyo a los diferentes Departamentos y

Servicios de la Universidad, en especial al Servicio de Promoción Universitaria,

Servicio de Información al Nuevo Alumno y el Servicio de Carreras Profesionales.

Asimismo, el Servicio de Orientación Universitaria y Atención a la Discapacidad

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CÓDIGO PROCESO

PC 06


respalda el Programa de Tutoría Personalizada atendiendo las consultas de los

alumnos, directas o derivadas de los profesores tutores, proporcionando atención

psicopedagógica profesional a los casos que lo requieren.

El principal objetivo del SOUAD es establecer los mecanismos y procedimientos que

garanticen el buen asesoramiento y mejora continua en la orientación de sus

estudiantes, tanto en cuestiones personales, académicas, como profesionales. Para

conseguir este objetivo lleva a cabo las siguientes actividades, importantes, para el

desempeño de su función:

• Orientación vocacional:

Apoyo al proceso de entrevistas de admisión en caso de que el

alumno o el profesor entrevistador lo soliciten en el proceso de elección

de estudios.

• Sesiones de Acogida y Orientación a los alumnos de nuevo ingreso, en

colaboración con Nuevo Alumno y Promoción Universitaria

• Orientación personal:

Atención personal y ayuda psicológica

Realización de cursos y seminarios de desarrollo personal sobre

problemáticas concretas.

• Orientación académica:

Seminarios sobre Metodología de Estudio. Planes de trabajo

personalizados (apoyo psicopedagógico, planificación, dificultades de

aprendizaje, mejora del rendimiento etc.)

• Orientación psicopedagógica especializada para estudiantes con

necesidades específicas derivadas de discapacidad.

• Acción Tutorial, formación de profesores, respaldo a la acción tutorial y

elaboración de documentos.

• Orientación a los estudios y salidas profesionales, en colaboración con

Carreras Profesionales.

• Participación en el programa ACCEDE, de formación en competencias

transversales para la mejora de la empleabilidad y el emprendimiento

promovido por el Vicerrectorado de Estudiantes y Vida Universitaria. Este

programa se desarrolla con la colaboración del SOUAD, Carreras

Profesionales, Servicio de Comunicación Digital, Servicio de Relaciones

Internacionales y Servicio de Informática.

• Realización de cursos y actividades de formación y sensibilización sobre

cuestiones relacionadas con atención a la discapacidad.

La Universidad CEU Cardenal Herrera pone a disposición de los

profesores/tutores/asesores un documento llamado Programa de Tutoría

Personalizada. Tanto el Programa de Tutoría como la formación en esta materia

ayudan al profesor a realizar satisfactoriamente la tarea de asesoramiento y apoyo a la

formación de los estudiantes.

MANUAL DE PROCESOS

CÓDIGO PROCESO

PC 06


Desde el comienzo del curso, todos los alumnos de 1º de la Universidad tienen

asignado un tutor, que en todos los casos es un docente en la titulación en la que está

matriculado. La asignación de tutores/asesores es realizada por el Decanato de la

Facultad dónde está matriculado el alumno. El tutor asignado acompaña al estudiante

durante su proceso formativo. Si a lo largo del curso el estudiante desea cambiar de

asesor/tutor puede solicitar un cambio en el Vicerrectorado de Estudiantes y Vida

Universitaria presentando un escrito. El Vicerrector/a estudia la propuesta y acepta o

deniega el cambio propuesto. Asimismo, cualquier profesor puede asesorar y de

hecho asesora a todos los alumnos que lo soliciten.

Además, la Universidad CEU Cardenal Herrera pone a disposición de las diferentes

Facultades, Escuelas y Centros un equipo de profesionales pedagogos/psicólogos

encargados de efectuar las labores de asesoramiento y orientación de los estudiantes.

Desde el inicio de sus estudios, los alumnos de las diferentes titulaciones conocen al

profesional asignado por el Centro y son invitados a solicitar sus servicios. En algunos

casos en los que se plantea alguna problemática especial, en la entrevista de admisión,

es el Servicio de Nuevo Alumno y Promoción Universitaria quien remite al alumno al

SOUAD solicitando su ayuda.

El SOUAD pone especial cuidado en dos momentos importantes. En primer lugar, la

atención a los alumnos de primer curso de Grado, por considerar muy importante la

integración del alumno en el Centro y la adaptación a sus nuevos estudios, para ello

colabora estrechamente con el equipo de tutores. En segundo lugar, en el último curso,

en donde es muy necesaria la orientación laboral, para ello colabora con el Servicio de

Carreras Profesionales en sus sesiones informativas.

Los alumnos pueden libremente acudir al SOUAD solicitando ayuda personal. Estas

entrevistas se realizan a lo largo de todo el curso y su frecuencia depende del alumno

y de su asesor. También puede matricularse en alguno de los cursos o seminarios de

desarrollo personal organizados por este departamento.

SISTEMAS ACCESIBLES DE ACOGIDA Y ORIENTACIÓN A LOS ESTUDIANTES

DE LA CEU UCH:

La atención personalizada, una de las señas de identidad de la CEU UCH, se concreta

en:

ACCIONES DIRIGIDAS AL FUTURO ALUMNO

-Acciones informativas sobre la Universidad a cargo del Servicio de Promoción

Universitaria: visitas a colegios, charlas sobre diferentes temas de interés en

Bachillerato, recepción de visitas a la Universidad, atención a consultas.

-Campus Pre-universitario: el objetivo es ayudar a los estudiantes preuniversitarios de 4º ESO y 1º de Bachiller a descubrir su vocación. Tiene una duración de tres días,

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PC 06


durante los que los asistentes realizan actividades y talleres multidisciplinares con el objetivo de acercarles a la realidad universitaria y profesional.

-Atención a consultas a cargo de un Servicio específico: Servicio de Nuevo Alumno

http://www.uchceu.es/futuro_alumno/

-Procedimiento de Entrevistas de Admisión.

La Universidad cuenta con un procedimiento estructurado desde el curso 2005 a

través del cual cada solicitud de admisión se atiende con una entrevista personal a

cargo de un/a profesor/a de la titulación que proporciona información específica sobre

las características del plan de estudios, salidas profesionales y exigencia académica

de la opción solicitada; pregunta al/la candidato/a por sus expectativas respecto a su

paso por la universidad y resuelve las dudas que se le puedan plantear.

Así, la universidad refuerza la opción vocacional con la información suficiente, lo que

supone un factor predictivo de cara al éxito académico.

Si el/la candidata/a considera tras la entrevista que no era la opción correcta, cambia

su solicitud por la que mejor se ajusta a su vocación.

ACCIONES DIRIGIDAS AL ALUMNO DE PRIMER CURSO

-Jornadas de Bienvenida 1º curso

Sesiones en las que los vicedecanatos proporcionan al nuevo estudiante información

de carácter académico (cuestiones organizativas de interés para la titulación),

información sobre los recursos tecnológicos de que dispone la universidad para los

estudiantes (intranet, plataforma, etc.), actividades para favorecer la integración e

información sobre los servicios generales de la Universidad.

En las actividades de estas jornadas se proporcionan también pautas para la

organización del trabajo en la universidad.

- 360 Academic Program

Este programa lo desarrolla la Unidad de Soporte Académico, que ha sido creada con

el objetivo de descender el número de alumnos que puedan estar en situación de

riesgo de abandono de los estudios en los que están matriculados.

Desde la tradición de nuestra Universidad de atención y seguimiento personalizado, se

han desarrollado planes de acción que facilitan y ayudan a los estudiantes a mejorar

su rendimiento académico. La novedad de estos planes se basa en dos pilares: el uso

de la tecnología relacional y la definición de protocolos de acción para todas y cada

una de las potenciales situaciones académicas de un estudiante.

Con ellos tratamos de evitar que los alumnos abandonen los estudios universitarios

y/o reconducir su vocación profesional hacia otras titulaciones más adecuadas a su

perfil.

Nuestra labor pretende mostrar a los alumnos desde el inicio de su experiencia

universitaria las distintas posibilidades que la universidad les ofrece; acompañarles en

el proceso de discernimiento de sus talentos y oportunidades; orientarles para la

http://www.uchceu.es/futuro_alumno/

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rápida integración en las aulas, y facultarles para el desarrollo óptimo futuro de su

tarea, ejercida con la máxima profesionalidad y voluntad de servicio posibles.

ACCIONES DIRIGIDAS A ALUMNOS DE 2º Y CURSOS SUPERIORES

-Atención Psicopedagógica personalizada a demanda durante todos los cursos.

-Programa de formación en competencias para la mejora de la empleabilidad y el

emprendimiento ACCEDE y EMPRENDE promovido por el Vicerrectorado de

Estudiantes y Vida Universitaria.

ACCEDE fomenta la formación en competencias transversales para la mejora de la

empleabilidad y el emprendimiento, en torno a:

-Competencias de autoconocimiento y autoestima. Pensamiento positivo como inicio

de la eficiencia.

-Competencia para la comunicación interpersonal.

-Competencia para la incorporación a equipos de trabajo y resolución de conflictos.

-Competencia para la gestión del tiempo y gestión de proyectos.

-Instrumentos para la búsqueda de empleo: CV y presentación de candidaturas.

Se dirige a estudiantes de últimos años de Grado.

EMPRENDE trabaja la actitud emprendedora de los estudiantes y antiguos alumnos.

Antes incluso de que pueda plantearse un proyecto empresarial, trabajamos la

creatividad, el pensamiento, la innovación y otras actitudes y habilidades necesarias

para aportar valor en las organizaciones y desarrollar un proyecto propio.

CEU Emprende forma y apoya a los futuros emprendedores.

Sus objetivos son:

• Desarrollar y potenciar la creatividad empresarial

• Ayudar a madurar proyectos personales

• Adquirir competencias y habilidades propias del emprendedor

• Crear y poner en marcha un proyecto empresarial real

• Contactar con expertos y empresarios en activo que asesoren los proyectos

En resumen, incentivar el espíritu emprendedor en los estudiantes.

ACCIONES DIRIGIDAS A TODOS LOS ESTUDIANTES:

- Cursos de formación complementaria en inglés y español

El Servicio de Idiomas ofrece cursos online a través de DEXWAY y cursos

presenciales de inglés y español, niveles A2 y B1 según el Marco Común Europeo de

las Lenguas, para sus estudiantes de grado. Estos cursos proporcionan la formación

necesaria para adquirir un nivel óptimo de idioma requerido por la normativa interna de

la universidad y para la realización de prácticas en hospitales y centros sanitarios en el

caso de estudiantes de Salud y Veterinaria. Asimismo, el Servicio de Idiomas convoca

pruebas de acreditación de inglés, niveles B1, B2 y C1, con sello CertAcles y de

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CÓDIGO PROCESO

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español, pruebas DELE A2, B1 y B2 y SIELE, en colaboración con el Instituto

Cervantes. https://www.uchceu.es/servicios/idiomas

Además, coordina la realización de eventos y actividades en el HUB 101, espacio de

intercambio cultural y lingüístico donde se fomenta la participación y la integración de

los alumnos en las distintas actividades. Un mayor contacto entre alumnos españoles

e internacionales se traduce en más oportunidades para interactuar y en un aumento

de la confianza al hablar un idioma extranjero.

- Campus Life

Es el programa de la CEU UCH para apoyar el bienestar de nuestros estudiantes y

potenciar al máximo su experiencia universitaria.

Todas las acciones dentro de Campus Life tienen un objetivo concreto y están

comprendidas en cada una de las siguientes categorías:

• Smile, recursos para el bienestar del estudiante a nivel individual.

• Learn, iniciativas para que aprenda como nunca y llegue a ser lo que siempre

quiso.

• Share, actividades donde compartir tiempo y aficiones con otros estudiantes.

• Involved, proyectos solidarios y actividades culturales para estar implicado con

la sociedad y crecer como persona.


Periódicamente (de forma anual) se revisan los procedimientos definidos con el objeto

de evaluar los resultados y el impacto de mejora del proceso. Para ello se utilizan los

indicadores establecidos a tal fin:

• E02AA-PC06. Informe sobre las actividades, acciones o programas de apoyo,

orientación académica y profesional ofertados (nombre de la actividad, breve

explicación, público al que va dirigido y número participantes por título).

• IN300-PC06 Porcentaje de tutorías realizadas según registro en el sistema.

• E03AA-PC06 Porcentaje de estudiantes de primer curso por nota de rendimiento.

• IN1000-PC06 Número de estudiantes readmitidos según normativa de

permanencia.

• IN1200-PC06 Número de estudiantes readmitidos que no superan el 100% de

los ECTS en la convocatoria extraordinaria en su segundo año en la

Universidad.

• IN1501-PC06 Porcentaje de estudiantes matriculados en la titulación que han

validado el nivel exigido de inglés según la normativa interna de la universidad.

• IN1502-PC06 Porcentaje de estudiantes matriculados en la titulación que han

validado el nivel exigido de español según los requisitos estipulados por cada

titulación.

https://www.uchceu.es/servicios/idiomas

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CÓDIGO PROCESO

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7. ARCHIVO

Identificación del registro Responsable de la custodia

Listado de asignación de tutores Vicerrector/a de Alumnos y Extensión

Universitaria

Modelo de cartas enviadas a los alumnos Vicerrector/a de Alumnos y Extensión

Universitaria

Informes de resultados Vicerrector/a de Alumnos y Extensión

Universitaria

Informe anual de asesoramiento Vicerrector/a de Alumnos y Extensión

Universitaria


Vicerrector/a de Estudiantes y Vida Universitaria: Desarrollar y poner en marcha

las actuaciones relacionadas con el asesoramiento, integración, potenciación del

empleo, de las competencias transversales y de nivel de idiomas de los estudiantes.

Realizar el informe anual sobre estas actuaciones.

Profesores/tutores/asesores: Conocer los recursos de asesoramiento. Asesorar a

los alumnos y cumplimentar las fichas de registro correspondientes a cada una de las

entrevistas que el tutor mantiene con el alumno.

S.O.U.A.D. Informa a los Decanos y al Vicerrectorado de Estudiantes y Vida

Universitaria de los resultados del proceso de orientación. Propone cursos o acciones

formativas.


A la vista de los resultados obtenidos, el Vicerrector/a de Estudiantes y Vida

Universitaria elabora un informe que traslada a los Decanos/Directores de Centro.

También elabora un informe global anual que eleva al Consejo de Gobierno. Este

informe incluirá propuestas de mejora para que el Consejo de Gobierno las apruebe y

se incorporen las acciones de mejora en el curso siguiente.


MANUAL DE PROCESOS

CÓDIGO PROCESO

PC 06


Inicio

Diseño del contenido de las

sesiones de asesoramiento

académico.

Marcos de referencia

Estatutos de la Universidad

UCH

Manual del Orientador

Perfil del estudiante y perfil

de ingreso del estudiante.Evidencias

Espacio Web del SOUAD

Programa Tutoría personalizada

Puesta en marcha de las sesiones de

tutoría

Asesoramiento

Profesores/tutores/SOUAD

EVIDENCIA

Programa de las jornadas de

acogida.

Seguimiento tutorial o de

asesoramiento

SOUAD

Asesoramiento personal

Asesoramiento académico

Asesoramiento NEE

EVIDENCIA

Resultados anuales

Memoria SOUAD

Recogida y análisis de los datos sobre

el asesoramiento. Propuesta de

acciones de mejora

Vicerrector/a de Alumnos y Extensión

Universitaria / SOUAD

Envío a Decanatos, Dirección de

Centro y se eleva a Consejo de

Gobierno

EVIDENCIA

Plan de mejora

1

PC 11 Proceso de

medición, análisis y

mejora

Asignación de un asesor/tutor a cada

alumno de 1º

Decanato o Dirección de Centro

Vicerrectorado de Alumnos y

Extensión Universitaria

Acogida de alumnos.

Difusión de la información a los

alumnos

Vicerrectorado de Alumnos y

Extensión Universitaria

Manual de acción tutorial y

formación continua sobre el

asesoramiento académico

PC 05 Proceso para la

planificación y

desarrollo de la

enseñanza

PC 11 Proceso de

medición, análisis y

mejora

Vicerrector/a de Alumnos y Extensión

Universitaria

MANUAL DE PROCESOS

CÓDIGO PROCESO

PC 06


Aprobación de propuestas

de mejora

Consejo de Gobierno

1

Fin

Acuerdo de

Consejo de

Gobierno

Revisión y mejora del

proceso

Vicerrectorado de

Alumnos y Extensión

Universitaria

MANUAL DE PROCESOS

CÓDIGO PROCESO

PC 06


11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Vicerrectorado de Alumnos y Extensión Universitaria

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S


❖ Profesores y personal de apoyo, a través de

las reuniones de departamento y de sus representantes en la Comisión de Garantía de Calidad.


❖ SOUAD: dar apoyo tutorial y de orientación a los estudiantes.

❖ Profesores tutores: Realizan la labor tutorial con los alumnos.


El SOUAD informa al Vicerrector/a de Estudiantes y Vida Universitaria y este elabora un informe que traslada a los Decanos/Directores de Centro. También elabora un informe global anual que eleva al Consejo de Gobierno


El Servicio de Informática, el SOUAD y la UDEC proporcionan al Vicerrector/a de Estudiantes y Vida Universitaria y a las Comisiones de Garantía de Calidad la información de los indicadores para su posterior análisis.


MEJORA

Una vez analizada la información, y con las aportaciones del SOUAD, el Vicerrector/a de Estudiantes y Vida Universitaria elabora un informe que traslada al Consejo de Gobierno, en el que realiza las propuestas de mejora oportunas, todo ello atendiendo al PC 11 de medición, análisis y mejora.

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PC 06


ANEXO I. Programa de Tutoría Personalizada.

PROGRAMA TUTORÍA PERSONALIZADA DE PRIMER CURSO UNIVERSIDAD CEU CARDENAL HERRERA

Vicerrectorado de Estudiantes y Vida Universitaria

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ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN

2. OBJETIVOS DE LA ACCIÓN TUTORIAL PERSONALIZADA

3. PERFIL DEL PROFESOR-TUTOR

4. FUNCIONES DEL PROFESOR-TUTOR

FUNCIONES GENERALES

FUNCIONES ESPECÍFICAS

5. RATIO DEL PROFESOR-TUTOR

6. FORMACIÓN DEL PROFESOR-TUTOR

7. RELACIÓN DE LOS PROFESORES-TUTORES CON EL S.O.U.A.D.

8. LA CONFIDENCIALIDAD EN LA ACCIÓN TUTORIAL

9. PROGRAMA DE TUTORÍA PERSONALIZADA

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PROGRAMA DE TUTORÍA PERSONALIZADA

1. INTRODUCCIÓN

La búsqueda de la excelencia académica y de la formación integral,

suponen un esfuerzo de toda la comunidad educativa para optimizar los

recursos de la Universidad de cara a la adquisición de hábitos de trabajo

universitarios y del fomento de actitudes maduras ante la futura actividad

profesional.

El sistema de tutorías, que se implantó en 1º y 2º de todas las

Titulaciones en el curso académico 2005-2006, nace para servir de ayuda y

guía al alumno en el desarrollo de su vida académica.

Desde el curso 2011/12, dado que el índice de consultas es mucho

menor a partir de 2º, y por iniciativa del Vicerrectorado de Alumnos y Extensión

Universitaria, el programa se implementa sólo en primer curso, siendo el

coordinador de grupo el que atenderá las consultas puntuales que se puedan

plantear de 2º a 4º/5º.

La CEU-UCH opta por la Acción Tutorial Personalizada, un modelo de

tutoría respaldado en un servicio técnico de orientación psicopedagógica, en

consonancia con la mayoría de universidades privadas españolas1.

La Acción Tutorial personalizada procura la figura de un profesor-tutor2

para cada alumno, que le asesorará durante todo el curso en aquello que

pueda contribuir a mejorar su rendimiento académico y su orientación

profesional.

La Tutoría Personalizada se complementará con la figura del profesor

coordinador de grupo, que se encargará de informar a los alumnos de todas

las cuestiones que puedan ser de interés general, así como de recoger todas

las sugerencias que el grupo le haga llegar, favoreciendo desde el principio una

buena comunicación formal entre el grupo-clase y la Institución.

La Acción Tutorial Personalizada de la CEU-UCH está constantemente

respaldada por el Servicio de Orientación Universitaria y Atención a la Discapacidad,

que asumirá cualquier consulta que por sus características el/la tutor/a considere

conveniente remitirle.

2. OBJETIVOS DE LA ACCIÓN TUTORIAL PERSONALIZADA

La Acción Tutorial Personalizada de la CEU-UCH tiene como objetivo

fundamental desarrollar una labor de guía académica y educativa. En este

sentido, está diseñada para:

1 Estudio realizado por el SOUAD a partir de la información publicada en las páginas web de las universidades públicas

y privadas españolas en mayo de 2011.

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PC 06


• Ayudar a los alumnos de la CEU-UCH en su formación profesional y humana

(formación integral).

• Proporcionar a los alumnos un punto de referencia claro y cercano en la

Universidad, para poder expresar sus ideas, dudas o problemas.

• Acercar a los alumnos el Proyecto Educativo de la CEU-UCH.

3. PERFIL DEL PROFESOR-TUTOR

• Es preferible que sea un profesor que imparte clase en la titulación y

curso en que ejerce la tutoría.

• Es aconsejable que sea un profesor con dedicación, ya que tendrá más

horas de atención a alumnos.

• Debe ser accesible para los alumnos, tener capacidad de escucha y ser

consciente de que representa ante ellos a la Institución.

• Si el profesor ya asume funciones de Tutoría de Prácticas voluntarias, Tutoría

Erasmus, o es Coordinador de Grupo, estas circunstancias serán tenidas en

cuenta a la hora de asignar ratio de alumnos por tutor.

4. FUNCIONES DEL PROFESOR-TUTOR

Al profesor-tutor se le asigna un número reducido de alumnos sobre los

que ejercerá la Tutoría Personalizada con el fin de favorecer todo lo que pueda

contribuir a la mejora de su rendimiento académico y su orientación profesional.

FUNCIONES GENERALES

• Ser el primer punto de referencia del alumno en la Universidad.

• Potenciar y acompañar al alumno en sus trabajos de estudio e

investigación con el fin de mejorar su rendimiento.

FUNCIONES ESPECÍFICAS

• Facilitar la integración de todos sus alumnos tutelados en la vida

universitaria, especialmente de aquellos que se incorporen cuando el

curso ha comenzado.

• Repasar con el alumno si dispone de toda la información que se

proporciona en las Jornadas de Acogida y en general la necesaria para

adaptarse a la Universidad según su fecha de incorporación.

• Recordar los criterios de permanencia a los alumnos.

• Recordar a los alumnos de Grado la necesidad de acreditar un

determinado nivel de Inglés para matricularse en el TFG.

• Insistir, en los primeros meses, en la organización del trabajo y preparación de

exámenes para evitar el fracaso.

• Detectar precozmente las posibles dificultades académicas y remitirlas al

S.O.U.A.D. si se considera oportuno.

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PC 06


• Estar atento a los posibles abandonos, de modo especial, de los estudiantes

que han dejado por primera vez su casa y residen fuera del núcleo familiar.

• Guiar y reforzar el esfuerzo de los alumnos que cursen Doble Grado.

• En el caso de titulaciones que tienen las prácticas en el 1º curso, hacer

un seguimiento, junto con el/la tutor/a de Prácticas, de los alumnos que

realizan prácticas por primera vez en los centros socio-sanitarios, con el

fin de asesorar en caso de detectar dificultades.

• Ofrecer al alumno tutelado un mínimo de 5 entrevistas (establecidas en

el Programa de Tutoría Personalizada).

• El/la tutor/a podrá convocar a sus alumnos tutelados en grupo cuando lo

considere necesario (por ejemplo, comunicar normativa académica, aclarar

dudas planteadas por todos individualmente…etc.).

5. RATIO DEL TUTOR

La ratio estimada es de 15 a 20 alumnos por tutor3 como máximo. Si en

algún caso se detecta una asignación superior o cualquier incidencia al

respecto, es importante comunicarlo al SOUAD para gestionar una solución.

• Si el alumno cursa una doble titulación, el/la tutor/a que se designe será,

en principio, un profesor de la titulación de origen.

6. FORMACIÓN DEL PROFESOR-TUTOR

El/la tutor/a debe recibir antes del comienzo del curso una sesión

informativa en la que se expliquen sus funciones y los cauces de comunicación

que se establecerán en el Programa de Tutoría Personalizada.

La CEU UCH, a través del Vicerrectorado de Estudiantes y Vida

Universitaria o la Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad, puede

recomendar la participación de los tutores en iniciativas sobre formación e

innovación docente.

7. RELACIÓN DE LOS PROFESORES-TUTORES CON EL S.O.U.A.D.

El profesor-tutor sabe que siempre cuenta con el respaldo de un Servicio

de Orientación especializado en su Facultad/ Escuela/ Centro, al que puede

derivar todas las consultas que considere conveniente, así como solicitar

3 Este cálculo aproximado se realizó con datos del curso 2004-2005, considerando para la asignación de tutorías a los

profesores con dedicación que imparten docencia en el curso y grupo del alumno tutelado. Se intentará mantener este criterio siempre que la ratio lo permita, siendo en este sentido la Facultad de Ciencias Experimentales (actualmente facultades de Veterinaria y CC. de la Salud) la que necesitará más tutores de refuerzo. Se consideran tutores de refuerzo: ·Profesores de cursos superiores ·Profesores de prácticas sin dedicación. ·Becarios de Investigación ·Profesores que imparten asignaturas de Libre Configuración No se incluyeron para el cálculo: -Profesores sin dedicación. -Profesores de prácticas (en general). -Tutores de Prácticas voluntarias con más de 15 tutelados. -Tutores Erasmus con más de 15 tutelados. -Profesores de inglés.

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CÓDIGO PROCESO

PC 06


asesoramiento sobre el enfoque de su acción tutorial en determinados casos

que fueran problemáticos.

La labor del profesor-tutor es muy importante en la detección temprana

de los problemas de adaptación a la universidad, de manera que la

intervención del S.O.U.A.D. pueda ser más eficaz y la ayuda al alumno, por

tanto, más efectiva.

8. LA CONFIDENCIALIDAD EN LA ACCIÓN TUTORIAL

El profesor-tutor debe tratar toda la información que reciba, tanto del

alumno como de la familia, en la confianza de las entrevistas, con absoluta

confidencialidad.

En general, el programa de tutoría personalizada se ajusta a los

requerimientos de la LOPDP.

9. PROGRAMA DE TUTORÍA PERSONALIZADA

El Programa de Tutoría propone cinco momentos a lo largo del curso en

los que puede ser aconsejable convocar a los alumnos tutelados.

PRIMER SEMESTRE

1º Entrevista del/la tutor/a con sus alumnos tutelados. Inicio de curso –

Jornadas de Bienvenida

·Explicar al alumno el sentido y funcionamiento de la tutoría.

·Recibir información general sobre cuestiones prácticas que debemos tener en

cuenta desde el inicio del curso. Recordar prueba de nivel de idioma.

2º Entrevista del/la tutor/a con sus alumnos tutelados (octubre-noviembre)

·Valoración del trabajo del primer semestre y planificación de los exámenes de

enero.

·Recordar a los alumnos próxima convocatoria del examen de idioma.

SEGUNDO SEMESTRE

3º Entrevista del/la tutor/a con sus alumnos tutelados. A partir de la publicación

de las notas de primer semestre

·Hacer un balance de los resultados de la convocatoria de enero y plantear el

seguimiento del 2º semestre.

·Planificar la convocatoria extraordinaria de julio en el caso de que el alumno

lleve alguna asignatura pendiente.

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CÓDIGO PROCESO

PC 06


·Analizar resultados de prueba de idioma.

4º Entrevista del/la tutor/a con sus alumnos tutelados (marzo-abril)

·Organizar la preparación exámenes de mayo/junio.

·Seguimiento del nivel de idioma.

5ª Entrevista del/la tutor/a con sus alumnos tutelados. A partir del día de

publicación de las notas de segundo semestre

·Analizar los resultados de junio, considerar la configuración de la matrícula del

siguiente curso y, si fuera necesario, planificar el estudio de cara a la

convocatoria extraordinaria.

·Ver resultados examen de idioma.

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PC 07 Proceso de gestión de la movilidad de los estudiantes propios (outgoing-students).

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo




ANEXOS

ANEXO 1 LEARNING AGREEMENT

ANEXO 2 CONTRATO ERASMUS

ANEXO 3 ACEPTACIÓN BECA ERASMUS

ANEXO 4 SOLICITUD DE MOVILIDAD SICUE

ANEXO 5 ACUERDO ACADÉMICO SICUE

ANEXO 6 ACEPTACION MOVILIDAD SICUE

ANEXO 7 BASES GENERALES BECAS IBEROAMÉRICA

ANEXO 8 CARTA ADHESIÓN BECAS IBEROAMÉRICA

ANEXO 9 ACEPTACIÓN BECAS IBEROAMÉRICA

ANEXO 10 PRE-LEARNING AGREEMENT BECA IBEROAMÉRICA



02 15/10/2010 Supervisión Técnica UTC


04 04/07/2013 Actualización del proceso, se elimina la información sobre la Beca SENECA y Beca Bancaja.

05 30/10/2014 Eliminación, modificación e incorporación de nuevos indicadores y evidencias

06 01/10/2018 Se actualiza el Alcance, Desarrollo, Rendimiento de Cuentas y

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los Anexos. Se modifican algunos indicadores, la codificación de todos y se incluyen nuevos.

07 21/01/2019 Se eliminan dos indicadores


Elaboración: CGC Centro de Elche. Fecha: 05/10/2010

Revisión: VOAP/CECU Fecha: 8 / 11 /2010

Aprobación: Consejo de Gobierno Fecha: 11 / 11 /2010

MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETIVO.

Este procedimiento tiene por objeto la planificación y gestión de la movilidad

internacional y nacional de los estudiantes de la Universidad CEU Cardenal

Herrera.

2. ALCANCE.

La movilidad tiene un amplio ámbito de actuación/aplicación en varios sentidos:

En relación a los beneficiarios de esta movilidad, esta actividad va dirigida a todos

los alumnos matriculados en la Universidad CEU Cardenal Herrera.

Existen varios tipos de movilidad, una dentro del Programa Erasmus+ (estudios y

prácticas), donde los alumnos eligen como destino una Universidad Europea

(KA103) o fuera de Europa (KA107) con la que tenemos Acuerdo Bilateral y

subvencionada por la Unión Europea; otra la movilidad de estudiantes al resto del

mundo, que es posible a través de Acuerdo Bilateral entre las dos universidades.

Del mismo modo, en la CEU UCH se gestiona la movilidad nacional dentro del

programa SICUE y la movilidad con Iberoamérica (Beca Santander).

La movilidad de estudiantes abarca todas las titulaciones oficiales, incluidas las

titulaciones de habla inglesa y francesa.

El presente proceso se centrará en la movilidad de estudios de estudiantes.

Los estudiantes que realizan cualquier tipo de movilidad se matriculan en la

Universidad CEU Cardenal Herrera y convalidan sus estudios en las Universidades

de destino.


Normativas para detectar necesidades, planificar, gestionar y seguir los resultados

de los servicios universitarios prestados.

- MEC-01 Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades.

- Planes de Estudios publicados en el B.O.E.

- UCH-04 Manual de Sistema de Garantía Interna de Calidad (MSGIC). Política y


- Página web de la Dirección General de Educación y Cultura de la Comisión

Europea con información sobre el Programa de aprendizaje permanente

http://ec.europa.eu/education/tools/llp_en

- Directrices del Programa Erasmus.

http://ec.europa.eu/education/tools/llp_en

MANUAL DE PROCESOS



http://www.sepie.es/educacion-superior/index.html

- CARTA UNIVERSITARIA ERASMUS.

http://www.sepie.es/educacion-superior/carta-eche.html

- Documentos programa Erasmus.

http://www.erasmusplus.gob.es/documentos.html

4. DEFINICIONES.

- Estudiante outgoing: Estudiante de la Universidad CEU Cardenal Herrera que

realiza una movilidad en el extranjero.

- Charla informativa: Sesión informativa en la Universidad donde se explica a los

alumnos con detalle los programas internacionales que pueden realizar. Se realiza

en octubre de cada curso.

- Solicitud online del examen de idiomas. Solicitud en la Intranet del alumno del

examen idiomático para el Programa Erasmus.

- Solicitud online destino Erasmus. Una vez superado el examen de idiomas,

solicitud del alumno a través de su intranet del destino Erasmus elegido según su

titulación.

- Application form: Documentación que solicita la Universidad de destino para

aceptar a los alumnos CEU Cardenal Herrera.

- Confirmación de estancia: Documento en el que consta el día de llegada y el día

de salida en la Universidad de destino de la estancia en el extranjero.

- Learning agreement: Convalidación académica del programa de asignaturas

cursado en la universidad de destino y su equivalencia en la Universidad CEU

Cardenal Herrera.

- Transcript of records: Certificado de notas expedido por la Universidad de

destino.

- OLS: Curso de idiomas ofrecido a todos los estudiantes que realizan una

movilidad Erasmus+, subvencionado por la Unión Europa.

- Bolsa de Viaje CEU: Ayuda económica condicionada que otorga la Universidad

CEU Cardenal Herrera al alumno que realiza una estancia en el extranjero.

- Beca Erasmus+: Ayuda económica que concede el Ministerio de Educación a

través del Servicio Español para la Internacionalización para la Educación (SEPIE).

- Coordinador Académico Erasmus de movilidad: Un profesor por titulación es

el encargado del asesoramiento a los estudiantes tanto de acogida como de partida

en lo que asignaturas se refiere. Es el responsable de firmar el plan de estudios y

es el encargado de informar a los alumnos sobre las diferentes asignaturas o

actividades académicas dentro de la titulación pertinente.

- SEPIE: Servicio Español para la Internacionalización para la Educación

- Beca SICUE: Becas de intercambio en universidades españolas.

5. DESARROLLO.

http://www.sepie.es/educacion-superior/index.html

http://www.sepie.es/educacion-superior/carta-eche.html

http://www.erasmusplus.gob.es/documentos.html

MANUAL DE PROCESOS



MOVILIDAD DE ESTUDIANTES CEU CARDENAL HERRERA CON FINES DE

ESTUDIO DENTRO DEL PROGRAMA ERASMUS:

- Charla Informativa a los alumnos, en el mes de octubre con toda la

información sobre la beca Erasmus.

- Publicación de las fechas de exámenes de idiomas en la página web y

envío de correo a todos los alumnos con la información y cómo solicitar la

prueba.

- Plazo de inscripción a la prueba de idiomas a través de la intranet del

alumno.

- Realización del examen de idiomas: inglés, francés, alemán, italiano y

portugués, gestionado por el Servicio de Idiomas.

- Una vez recibidos los resultados de los exámenes de idiomas del Servicio

de Idiomas, apertura del plazo de solicitud de destino Erasmus a través de

la intranet del alumno.

- Recepción de todos los candidatos y sus destinos por parte del Coordinador

Erasmus.

- Adjudicación por los Coordinadores Erasmus de las plazas.

- Comunicación a los becados de la plaza otorgada.

- Comunicación a las Universidad de destino, vía email, de los alumnos

nominados por la Universidad para cursar estudios.

- Reunión informativa para cada Universidad de Destino Erasmus, donde se

les informa a los alumnos de los detalles de la Universidad, lo que solicitan y

la documentación que deben aportar dentro de un plazo.

- Recepción de cada alumno de la información solicitada y su application

form.

- Envío del application form vía fax y correo certificado.

- Recepción de cada alumno de la carta de aceptación de la beca y copia de

la tarjeta sanitaria Europea.

- Recepción de las distintas universidades de la carta de aceptación del

alumno.

- Una vez el alumno llega al destino, a través de la Oficina Internacional,

envía el certificado de llegada con la fecha de comienzo de la beca.

- Tras la recepción del certificado de llegada, se da la orden de pago a

Administración, previa firma del Vicerrector de Relaciones Internacionales,

del primer pago de la Beca Erasmus.

- Informe intermedio donde se refleja el número de alumnos, destino,

titulación y número de meses de estancia. Firmado por el Rector/a.

- Informe intermedio del número de movilidades Erasmus profesores y PAS.

Firmado por el Rector/a.

- Informe Final de todas las movilidades.

MANUAL DE PROCESOS



- Recepción de la documentación solicitada al alumno a su vuelta del

Erasmus: Certificado de Estancia, Certificado de notas, Learning Agreement

y Cuestionario.

- Encuesta de satisfacción a los alumnos que han participado dentro del

programa de movilidad.

- Si el alumno redacta un testimonial sobre su estancia se le ayuda con la

Bolsa de Viaje.

- Una vez recibida la documentación pertinente, orden de pago de las becas

que faltan Erasmus.

- Solicitud al SEPIE de plazas Erasmus y duración aproximada para el

siguiente curso.

- Archivo y cierre del curso.

- En el caso de las movilidades con Latinoamérica, los procesos de

información y gestión son los mismos que la Movilidad Erasmus pero sin

dotación económica del Ministerio. Está financiada por el Banco Santander.

MOVILIDAD DE ESTUDIANTES CEU CARDENAL HERRERA CON FINES DE

ESTUDIO DENTRO DEL PROGRAMA SICUE

- Las universidades firman convenios por titulaciones y por un determinado

número de plazas y períodos.

- Se publica en la página web de la CRUE la relación de plazas ofrecidas por

las Universidades españolas.

- La CEU UCH realiza la convocatoria del intercambio con todas las plazas de

los acuerdos bilaterales que haya firmado.

- Los estudiantes presentan su solicitud de admisión en el programa.

- Se hacen públicos los resultados a los interesados una vez se conceden las

plazas que no podrán ser superiores a las aceptadas en los convenios.

- Se cumplimenta el acuerdo académico.

- El estudiante lleva a cabo su matrícula como estudiante de intercambio en

su Centro de origen.

- Las universidades de origen remitirán los nombres de los estudiantes que

van a realizar intercambio a las universidades de destino y, una vez que

éstos se incorporen, las universidades de destino lo comunicarán a las

universidades de origen.

- Los Centros remitirán las calificaciones en cada una de las convocatorias a

las que tenga derecho el estudiante en la Universidad de destino en el

modelo de Acta establecido.

- Se efectúan los controles académicos que el Ministerio de Educación

determine.

MANUAL DE PROCESOS




• IN100-PC07 Número de estudiantes del título que realizan una estancia

Erasmus durante el curso.

• IN200-PC07 Número de estudiantes del título que realizan una estancia

fuera de Europa durante el curso.

• IN500-PC07 Número de estudiantes del título que han realizado solicitud

para una estancia Erasmus durante el curso.


para una estancia en otra Universidad en España durante el curso.

• IN701-PC07 Número de estudiantes del título que realizan una estancia en

otra Universidad en España durante el curso


para una estancia fuera de Europa durante el curso.

7. ARCHIVO.


Información de las Sesiones

informativas

Oficina de Relaciones Internacionales

Exámenes idiomáticos Servicio de Idiomas

Listado becados Erasmus SEPIE Oficina de Relaciones Internacionales y

Gerencia

Registro solicitudes pruebas de idiomas Oficina de Relaciones Internacionales y

Servicio de Idiomas

Registro solicitudes destinos Erasmus Oficina de Relaciones Internacionales y

Coordinadores Académicos

Copias Application form Oficina de Relaciones Internacionales

Transcripts of records Oficina de Relaciones Internacionales y

Secretaría General

Documentación identificativa Erasmus Oficina de Relaciones Internacionales

Learning Agreement Oficina de Relaciones Internacionales y


Informes SEPIE (intermedio y final) Técnico Oficina de Relaciones

Internacionales y SEPIE

Encuestas de Satisfacción Técnico Oficina de Relaciones

Internacionales / Unidad de Desarrollo

Estratégico y Calidad.

Encuestas Satisfacción Mobility Tool-

SEPIE

Técnico Oficina de Relaciones

Internacionales

Solicitudes becas SICUE

Acuerdos Académicos


Internacionales y Coordinadores

Académicos /Decanato de Facultad

MANUAL DE PROCESOS



8. RESPONSABLES.

Responsable de los estudiantes de Movilidad (Técnico de la Oficina de

Relaciones Internacionales): Es el encargado de informar, gestionar la

documentación y hacer el seguimiento de los estudiantes de la Universidad CEU

Cardenal Herrera que realicen una estancia Erasmus durante un curso académico

o un semestre.

Así mismo es el encargado de gestionar la dotación de las distintas becas

económicas y dar la orden de pago de las mismas a Administración.

Coordinador Académico de Movilidad (uno por titulación): Es el encargado de

aprobar el plan de estudios de los alumnos y de asesorarle en su elección de

asignaturas. Una vez recibe el transcript of records reconoce las asignaturas y las

convalida por las nuestras asignándoles una nota.

Servicio de Idiomas: Responsable de realizar el examen de idiomas (inglés,

italiano, francés, alemán y portugués) a los alumnos de la Universidad CEU

Cardenal Herrera que soliciten irse de Erasmus estudios.

La Oficina de Relaciones Internacionales-Movilidad: Será la responsable de la

gestión y el trámite de las solicitudes de las Becas SICUE-SENECA.


- A SEPIE: Informe Intermedio e informe Final.

- Facultades.

- Al Vicerrector de Internacionalización: De todos los resultados derivados de la

gestión de la movilidad, así como de las distintas órdenes de pago de las becas

otorgadas tanto por organismos públicos como privados.

Anualmente, la Oficina de Relaciones Internacionales proporcionará la información

necesaria a las CGC y al Vicerrectorado de Internacionalización, del que depende

organizativamente, para que procedan al análisis de los resultados de movilidad y

de las propuestas de mejora que considere procedentes.

Por aplicación del PC 14 De Difusión de Información pública, los resultados de la

revisión serán dados a conocer a todos los grupos de interés internos y externos

establecidos en este proceso.


MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Charla Informativa

Técnico RR.II +


Convocatoria Pública

en página web

Inscripción alumnos a prueba

de nivel idioma, en su caso

Alumnos

Listado alumnos

inscritos en prueba de

nivel

Prueba de nivel de idioma en

su caso

Servicio de Idiomas

Exámenes

Solicitudes de destino

Alumnos

Listado de solicitudes

Asignación de plazas


E-mails informativos

Comunicación a las

universidades de acogida de

los seleccionados

Técnico RR.II./ Decanatos de

Facultades

E-mails (nominations)

Envío de documentación y

application form a

universidades de acogida +

firma del contrato Erasmus o

Acuerdo Académico

Técnico RR.II/ Decanatos de

Facultades

Application Forms

Contrato Erasmus

Confección Learning

Agreement y envío del mismo

Coordinadores Académicos /

Técnico RR.II

Learning Agreement

Recepción Certificado de

llegada y primer ingreso de

beca

Técnico RR.II/ Decanatos

Facultades

Asistencia durante la

estancia

Técnico RR.II y


Certificado de Llegada

Orden de pago

1

Normativa vigente

Convenios firmados

Acuerdo Académico

MANUAL DE PROCESOS



Recepción Certificado

de salida e ingreso de

la beca restante

Técnico RR.II/

Decanato Facultades

Recepción Certificado

de notas y

convalidación

Coordinador

Académico

Certificado de Salida

Orden de pago

Certificado de notas

extranjero

Certificado de notas propio

Recogida de datos y

evaluación

Técnico RR.II /

Decanato Facultades

1

Fin

Traslado de la

información al VIRI y a

las CGC

Técnico RR.II

Informe análisis de

resultados y

propuestas de mejora

CGC

Información al Consejo

de Gobierno sobre los

resultados y


VIRI

Evidencia:

Informe del

servicio de RR II

Evidencia:

Informe CGC

Evidencia: Acta

del Consejo de

Gobierno

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Oficina de Relaciones Internacionales/CGC/VIRI

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S


❖ Profesores y personal de apoyo: a través de

las reuniones de departamento y de sus representantes en la Comisión de Garantía de Calidad y a nivel personal actuando como coordinadores de movilidad.

❖ PAS: Apoyando en las tareas propias para la movilidad.

❖ Estudiantes: Participación directa a través de sus representantes en las CGC o directamente a través del Servicio de Relaciones Internacionales.



Anualmente, la Oficina de Relaciones Internacionales proporcionará la información necesaria a las CGC y al Vicerrectorado de Internacionalización del que depende organizativamente, para que procedan al análisis de los resultados de movilidad y de las propuestas de mejora que considere procedentes. Por aplicación del PC 14 De Difusión de Información pública, los resultados de la revisión serán dados a conocer a todos los grupos de interés internos y externos establecidos en este proceso.


El Servicio de Relaciones Internacionales recoge información sobre el desarrollo anual de los programas de movilidad, procedente del coordinador académico. Esta información la aporta a las CGC y al VIRI para su consideración y análisis


MEJORA

Además del seguimiento y mejora propio del Servicio de Relaciones Internacionales, las CGC, de forma anual, analizan el resultado y proponen medidas correctoras o de mejora según el PC 11 de medición, análisis y mejora para aplicarlas a la siguiente anualidad. El VIRI informa al Consejo de Gobierno sobre los aspectos analizados y las medidas aplicadas.

MANUAL DE PROCESOS



ANEXO 1 LEARNING AGREEMENT

Student

Last name(s) First name(s) Date of birth Nationality Sex [M/F] Study cycle Field of education

Sending Institution

Name Faculty/Department Erasmus code (if applicable) Address Country Contact person name; email; phone

Universidad CEU

Cardenal Herrera

International Office - Mobility Section

E VALENCI08

C/ Luis Vives 1, 46115 Alfara del Patriarca, Valencia

SPAIN María Teresa Clara Saurí

[email protected]

+34 96 136 90 00

Receiving Institution

Name Faculty/ Department Erasmus code (if applicable) Address Country Contact person name; email; phone

Before the mobility

Study Programme at the Receiving Institution

Planned period of the mobility: from [month/year] ……………. to [month/year] ……………

Table A Before the

mobility

Component code

(if any)

Component title at the Receiving Institution (as indicated in the course catalogue)

Semester

Number of ECTS credits (or equivalent) to be awarded by the Receiving

Institution upon successful completion

Learning Agreement

Student Mobility for Studies

mailto:[email protected]

MANUAL DE PROCESOS



Total: …

Web link to the course catalogue at the Receiving Institution describing the learning outcomes: [web link to the relevant information]

The level of language competence in ________ [indicate here the main language of instruction] that the student already has or agrees to acquire by the start of the

study period is: A1 ☐ A2 ☐ B1 ☐ B2 ☐ C1 ☐ C2 ☐ Native speaker ☐

Recognition at the Sending Institution

Table B Before the

mobility

Component code

(if any)

Component title at the Sending Institution (as indicated in the course catalogue)

Semester

Number of ECTS credits (or equivalent) to be recognised by the Sending

Institution

Total: …

Provisions applying if the student does not complete successfully some educational components: [web link to the relevant information]

Commitment Name Email Position Date Signature and Stamp

Student

Student

Responsible person at the Sending Institution

María Teresa Clara Saurí [email protected] Erasmus Coordinator

Responsible person at the Receiving Institution

During the Mobility


MANUAL DE PROCESOS



Exceptional changes to Table A

(to be approved by e-mail or signature by the student, the responsible person in the Sending Institution and the responsible person in the Receiving Institution)

Table A2 During the

mobility

Component code

(if any)

Component title at the Receiving Institution

(as indicated in the course catalogue)

Deleted component

[tick if applicable]

Added component

[tick if applicable] Reason for change

Number of ECTS credits

(or equivalent)

☒ ☐ Choose an item.

☐ ☒ Choose an item.

Exceptional changes to Table B (if applicable)

(to be approved by e-mail or signature by the student and the responsible person in the Sending Institution)

Table B2 During the

mobility

Component code

(if any)


Deleted component


Added component


Number of ECTS credits (or equivalent)

☐ ☐

☐ ☐

After the Mobility

Transcript of Records at the Receiving Institution

Start and end dates of the study period: from [day/month/year] ……………. to [day/month/year] ……………. Table C

After the mobility

Component code

(if any)


Was the component successfully completed

by the student? [Yes/No]


(or equivalent)

Grades received at the Receiving

Institution

Total: …

MANUAL DE PROCESOS



Transcript of Records and Recognition at the Sending Institution

Start and end dates of the study period: from [day/month/year] ……………. to [day/month/year] ……………. Table D

After the mobility

Component code

(if any)

Title of recognised component at the Sending Institution (as indicated in the course catalogue)


recognised

Grades registered at the Sending Institution

(if applicable)

Total: …

MANUAL DE PROCESOS



ANEXO 2 CONTRATO ERASMUS

Modelo de convenio de subvención Erasmus+ Educación Superior para estudios y/o prácticas entre países del programa

UNIVERSIDAD CEU CARDENAL HERRERA

Dirección: Avda. Seminario s/n. Moncada (Valencia)

en lo sucesivo denominado/a “la institución”, representado/a a efectos de la firma del presente convenio por Rosa Visiedo Claverol de una parte,

y

Sr./Sra. [Nombre(s) y apellido(s) del estudiante]

Fecha de nacimiento: Nacionalidad:

Dirección: [dirección oficial completa]

Teléfono: Correo electrónico:

Género: [M/F] Curso académico: 2017/2018

Ciclo de estudios: [Primer ciclo/Segundo ciclo/Tercer ciclo/Ciclo corto/Ciclo único]

Área de estudios: [del título en la institución de envío] Código: [código ISCED-F]

Número de años de educación superior completados:

Estudiante con: una ayuda financiera de fondos Erasmus + de la UE una beca cero

una ayuda financiera de fondos Erasmus+ de la UE combinada con una beca cero La ayuda financiera incluye: Una ayuda por necesidades especiales Una ayuda financiera para estudiantes procedentes de entornos desfavorecidos, esto es, estudiantes que hayan sido

beneficiarios de una beca de estudios de carácter general del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, una

beca para realizar estudios universitarios y otros estudios superiores concedida por el Departamento de

Educación, Política Lingüística y Cultura del País Vasco, o de una beca para la escolarización de estudiantes de

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niveles no universitarios concedida por el Departamento de Educación, Política Lingüística y Cultura del País

Vasco el curso inmediatamente anterior al que se vaya a realizar la movilidad o tengan la condición de refugiado

o con derecho a protección subsidiaria o hayan presentado solicitud de protección internacional en España

¿

en lo sucesivo denominado “el participante”, de otra parte,

han acordado las Condiciones Particulares y los Anexos que se mencionan a continuación, que forman una parte integrante de este convenio (“el

convenio”):

Anexo I Acuerdo de Aprendizaje Erasmus+ para la movilidad para estudios

Anexo II Condiciones Generales

Anexo III Carta del estudiante Erasmus

Lo dispuesto en las Condiciones Particulares prevalecerá sobre lo dispuesto en los Anexos.

[No es obligatorio que los documentos descritos en el Anexo I de este documento lleven firmas originales: dependiendo de la legislación

nacional o de la normativa institucional, se podrán admitir copias escaneadas de las firmas, así como firmas electrónicas.]

CONDICIONES PARTICULARES

CLÁUSULA 1 – OBJETO DEL CONVENIO

Cuenta bancaria para los pagos de la ayuda financiera:

Titular de la cuenta bancaria (si es distinto al estudiante):

Nombre del banco:

Código BIC/SWIFT: Código IBAN:

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1.1 La institución proporcionará apoyo al participante para realizar una actividad de movilidad para estudios en el marco del Programa

Erasmus+.

1.2 El participante acepta la ayuda financiera especificada en la cláusula 3 y se compromete a realizar la actividad de movilidad para estudios tal

como se describe en el Anexo I.

1.3 Las enmiendas al convenio, incluidas las relativas a la fecha de inicio y finalización, se solicitarán y acordarán por ambas partes mediante una

notificación formal por carta o correo electrónico.

CLÁUSULA 2 – ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN DE LA MOVILIDAD

2.1 El convenio entrará en vigor a partir de su firma por la última de las dos partes.

2.2 El periodo de movilidad comenzará el [fecha] y finalizará el [fecha]. La fecha de inicio del período de movilidad será el primer día en el

que el participante necesite estar presente en la organización de acogida. La fecha de finalización del período de movilidad será la del

último día en el que el participante necesite estar presente en la organización de acogida.

2.3 El participante recibirá una ayuda financiera de fondos Erasmus+ de la UE para […] meses y […] días [si el participante cuenta con una

ayuda financiera de fondos Erasmus+ de la UE, el número de meses y de días adicionales será igual a la duración del período de movilidad;

si el participante cuenta con una ayuda financiera de fondos Erasmus+ de la UE combinada con días con beca cero, el número de meses y

días adicionales será el correspondiente al periodo cubierto por la ayuda financiera de fondos Erasmus+ de la UE, que deberá ser

proporcionada al menos durante la duración mínima de la estancia (2 meses para prácticas y 3 meses -o 1 trimestre- para estudios); si se

trata de un participante con beca cero para todo el período de movilidad, el número de meses y días será 0].

2.4 La duración total del periodo de movilidad no podrá ser superior a 12 meses, incluyendo periodos con beca cero.

2.5 Las solicitudes para ampliar el período de la estancia deberán presentarse a la institución al menos con un mes de antelación a la

finalización del período de movilidad.

2.6 El Certificado académico o el Certificado de prácticas (o una declaración adjunta a estos documentos) deberá proporcionar la confirmación

de las fechas de comienzo y finalización del período de movilidad.

CLÁUSULA 3 – AYUDA FINANCIERA

3.1 La ayuda financiera del periodo de movilidad asciende a un importe de […] EUR, equivalente a […] EUR por mes y […] EUR por días

adicionales.

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3.2 El importe final del periodo de movilidad se determinará multiplicando el número de meses de la movilidad especificada en la cláusula 2.3

por el importe de la ayuda mensual del país de acogida correspondiente. En el caso de meses incompletos, la ayuda financiera se calculará

multiplicando el número de días del mes incompleto por 1/30 de la ayuda mensual.

3.3 El reembolso de gastos relacionados con necesidades especiales, cuando proceda, se basará en la documentación justificativa aportada por

el participante.

3.4 La ayuda financiera no podrá ser utilizada para cubrir gastos similares ya financiados por fondos de la UE.

3.5 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 3.4, la ayuda será compatible con otras fuentes de financiación, incluyendo ingresos que pudiera

percibir el participante por trabajos no relacionados con sus estudios/prácticas, siempre y cuando se lleven a cabo las actividades previstas

en el Anexo I.

3.6 Si el participante no cumpliera con las estipulaciones establecidas en el convenio, deberá devolver toda o una parte de la ayuda recibida. Si

el participante rescindiera el convenio antes de su plazo de finalización, deberá devolver la ayuda ya abonada, salvo si se acordaran otros

términos con la institución de envío. Sin embargo, si el participante no hubiera podido completar sus actividades de movilidad tal como se

describen en el Anexo I por causas de fuerza mayor, tendrá derecho a percibir el importe correspondiente a la duración real del periodo de

movilidad, tal y como se define en la cláusula 2.2. Cualquier fondo restante deberá ser devuelto, salvo si se acordaran otros términos con la

institución de envío. La institución de envío deberá informar de estos casos de fuerza mayor a la Agencia Nacional para su aprobación.

CLÁUSULA 4 – MODALIDADES DE PAGO

4.1 Se realizará un pago de prefinanciación al participante no más tarde de (lo que suceda primero):

• los 30 días naturales posteriores a la firma del convenio por ambas partes

• la fecha de inicio del período de movilidad o tras la recepción de la confirmación de la llegada,

equivalente al 70% del importe especificado en la cláusula 3 en cada semestre. Cuando el participante no aporte la documentación

justificativa en los plazos establecidos por la institución de envío, se admitirá excepcionalmente un pago de prefinanciación posterior.

4.2 Si el pago especificado en la cláusula 4.1 fuera inferior al 100% del importe máximo de la ayuda, el envío del cuestionario UE (EU survey)

en línea se considerará como la solicitud del participante del pago del saldo de la ayuda financiera. La institución dispondrá de 45 días

naturales para realizar el pago del saldo o emitir una orden de recuperación de fondos en el caso en que proceda reembolso.

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CLÁUSULA 5 – SEGURO

5.1 El participante deberá disponer de una cobertura de seguro adecuada.

5.2 Se ha organizado una cobertura de seguro médico [Normalmente la cobertura básica es proporcionada por el seguro de enfermedad

nacional del participante así como durante su estancia en otro país de la UE a través de la Tarjeta Sanitaria Europea. Sin embargo, la

cobertura de la Tarjeta Sanitaria Europea o del seguro privado puede no ser suficiente, sobre todo en caso de repatriación y de

intervención médica específica. En este caso, un seguro privado complementario puede resultar de utilidad. La institución de envío del

estudiante es la responsable de asegurarse de que el participante tenga conocimiento de los asuntos relacionados con el seguro médico

5.3 [Opcional para estudios, obligatorio para prácticas] Deberá incluirse en este convenio reconocimiento de que se ha organizado una

cobertura de seguro de responsabilidad civil (que cubra daños causados por el estudiante en el puesto de trabajo [/estudios si estuviera

previsto]) y de la forma en la que se ha organizado.

[Un seguro de responsabilidad civil cubre daños causados por el estudiante durante su estancia en el extranjero (independientemente de si

está o no en el lugar de trabajo). Existen mecanismos diferentes con relación al seguro de responsabilidad civil en los distintos países que

realizan actividades transnacionales de movilidad de aprendizaje para prácticas. Por este motivo, los estudiantes en prácticas pueden

correr el riesgo de no estar cubiertos. Por ello, es responsabilidad de la institución de envío verificar la existencia de un seguro de

responsabilidad civil que cubra obligatoriamente al menos los daños causados por el participante en el lugar de trabajo. En el anexo I se

especifica si esta cobertura correrá a cargo de la organización de acogida o no. Si la legislación nacional del país de acogida no obliga a

ello, no se podrá imponer a la institución de acogida.]

5.4 [Opcional para estudios, obligatorio para prácticas] Deberá incluirse en este convenio reconocimiento de que se ha organizado una

cobertura de seguro de accidentes relacionado con las actividades del estudiante (que cubra al menos daños causados al estudiante en el

lugar del puesto de trabajo [/estudios si estuviera previsto]) y la forma en la que se ha organizado. [Este seguro cubre daños a empleados

causados por accidentes de trabajo. En muchos países los empleados están cubiertos contra dichos accidentes de trabajo. Sin embargo, la

extensión de la cobertura del seguro a los estudiantes de prácticas transnacionales podrá variar en los diferentes países participantes en

programas de movilidad para el aprendizaje. La institución de envío será responsable de verificar que se ha organizado un seguro de

accidentes de trabajo. En el anexo I se especifica si esta cobertura correrá a cargo de la organización de acogida o no. Si la organización

de acogida no corriera a cargo de dicha cobertura (que no se podrá imponer si la legislación nacional del país de acogida no obliga a

ello), la institución de envío se asegurará de que el estudiante esté cubierto por dicho seguro (bien corriendo a cargo de la institución de

envío (de forma voluntaria como parte de su sistema de gestión de calidad) o a cargo del propio estudiante)].

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CLÁUSULA 6 – APOYO LINGÜÍSTICO EN LÍNEA

6.1. El participante deberá realizar la evaluación en línea de su competencia lingüística antes y al final del período de movilidad. La

realización de la evaluación en línea antes del inicio de la movilidad es un requisito previo para la movilidad, salvo en casos debidamente

justificados.

6.2 El nivel de competencia lingüística en [especificar lengua] que el estudiante posee o que se compromete a obtener en el momento de

iniciar su periodo de movilidad es: A1☐ A2☐ B1☐ B2☐ C1☐ C2☐. 6.3 El participante deberá realizar el curso OLS, comenzándolo tan pronto como reciba el acceso y sacando el máximo provecho posible de

este servicio. El participante deberá informar de forma inmediata a su institución en el caso de que no pudiera realizar el curso en línea,

antes de acceder a la plataforma.

6.4 El pago del saldo final de la ayuda estará condicionado a la realización obligatoria de la prueba de evaluación en línea al final de la

movilidad.

CLÁUSULA 7 – CUESTIONARIO UE

7.1. Tras la movilidad en el extranjero, el participante deberá cumplimentar y enviar el cuestionario UE (EU Survey) en línea en los 30 días

naturales posteriores a la recepción de la invitación para cumplimentarlo.

La institución podrá requerir a los participantes que no cumplimenten y envíen el cuestionario UE en línea el reembolso parcial o total de la

ayuda financiera recibida.

7.2 Se le podrá enviar al participante un cuestionario complementario en línea que permita recabar información completa sobre asuntos

relacionados con el reconocimiento.

CLÁUSULA 8 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

8.1 El convenio se regirá por la legislación española.

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8.2 Los Tribunales competentes que se determinen en concordancia con la legislación nacional de aplicación serán la única jurisdicción que

conocerá cualquier litigio entre la institución y el participante en todo lo relacionado con la interpretación, aplicación o validez de este

convenio, siempre que dicho litigio no pueda resolverse de forma amistosa.

FIRMAS

El participante Por la UNIVERSIDAD

CEU CARDENAL HERRERA

[nombre y apellidos] Rosa Visiedo Claverol

[firma]

[Lugar], [fecha] Moncada,

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Acuerdo de Aprendizaje Erasmus+ para la movilidad para estudios

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Anexo II

CONDICIONES GENERALES

Cláusula 1: Responsabilidad

Cada una de las partes del presente convenio exonerará a la

otra de cualquier responsabilidad civil por daños causados por

ésta o su personal como consecuencia de la ejecución del

presente convenio, siempre que tales daños no sean

consecuencia de faltas graves y premeditadas por parte de la

otra parte o su personal.

La Agencia Nacional de España, la Comisión Europea o su

personal, en caso de reclamación derivada del convenio, no

serán responsables de ningún daño causado durante la

ejecución del período de movilidad. En consecuencia, la

Agencia Nacional de España o la Comisión Europea no

admitirán ninguna solicitud de indemnización de reembolso

que acompañe a tal reclamación.

Cláusula 2: Rescisión del convenio

En caso de incumplimiento de cualquier obligación derivada

del convenio por parte del participante y, con independencia

de las consecuencias, de conformidad con lo previsto en la

legislación aplicable, la institución tendrá derecho a rescindir

o cancelar el convenio sin más trámite legal cuando el

participante no realice ninguna acción dentro del mes

siguiente a la recepción de la correspondiente notificación por

correo certificado.

Si el participante rescinde el convenio antes de su plazo de

finalización o si incumple lo establecido en el mismo, deberá

proceder a la devolución de la cantidad de la ayuda que se le

hubiera abonado, salvo si se acordaran otros términos con la

organización de envío.

En caso de rescisión por parte del participante por causas de

fuerza mayor, esto es, debido a una situación o

acontecimiento imprevisible y excepcional ajeno a la

voluntad del participante y no atribuible a error o negligencia

por su parte, el participante tendrá derecho a percibir la

cuantía de la ayuda correspondiente a la duración real del

período de movilidad, tal y como se define en la cláusula 2.2.

Cualquier fondo restante deberá ser devuelto, salvo si se

acordaran otros términos con la organización de envío.

Cláusula 3: Protección de datos

Todos los datos de carácter personal que figuren en el

convenio serán procesados de acuerdo con el Reglamento

(CE) nº 45/2001 del Parlamento Europeo y del Consejo

relativo a la protección de las personas físicas en lo que

respecta al tratamiento de los datos de carácter personal por

parte de las instituciones y los organismos de la UE y la libre

circulación de dichos datos. Estos datos serán procesados

únicamente a efectos de la gestión y el seguimiento del

convenio por la institución de envío, la Agencia Nacional y la

Comisión Europea, sin perjuicio de su posible transmisión a

los organismos encargados de las tareas de inspección y

auditoría en aplicación del Derecho de la Unión (Tribunal de

Cuentas o la Oficina Europea de Lucha contra el Fraude

(OLAF)).

El participante podrá, previa solicitud por escrito, acceder a

sus datos de carácter personal y rectificar cualquier

25

información errónea o incompleta. Cualquier cuestión

relacionada con el procesamiento de sus datos de carácter

personal deberá remitirse a la institución de envío y/o a la

Agencia Nacional. El participante podrá presentar una

reclamación contra el procesamiento de sus datos de carácter

personal a la Agencia Española de Protección de Datos en

relación con el uso de sus datos por la institución de envío o

la Agencia Nacional, o al Supervisor Europeo de Protección

de Datos en relación con el uso de los datos por parte de la

Comisión Europea.

Cláusula 4: Controles y auditorías

Las partes del convenio se comprometen a proporcionar

cualquier información detallada que solicite la Comisión

Europea, la Agencia Nacional de España o cualquier otro

organismo autorizado por la Comisión Europea o la Agencia

Nacional de España a efectos de verificar la correcta

ejecución del período de movilidad y de las disposiciones del

convenio.

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ANEXO 3 ACEPTACIÓN BECA ERASMUS


OFICINA DE RELACIONES INTERNACIONALES- SECCIÓN MOVILIDAD

ACEPTACIÓN DE LA BECA ERASMUS CURSO ACADÉMICO 2017/2018

D/ Dña. , alumno/a de la Universidad CEU Cardenal Herrera, matriculado en el curso: de la titulación de

empadronado en: Acepta la Beca Erasmus para estudiar en la Universidad de destino:

con duración (MARCAR X): 1er cuatrimestre 2º cuatrimestre curso completo

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SE COMPROMETE A ENTREGAR O ENVIAR A LA SECCIÓN DE MOVILIDAD1:

1. Antes de incorporarse a la Universidad de destino.

a) Fotocopia del Impreso de Matrícula del Curso 2017-2018 b) Fotocopia del NIE/ NIF c) Fotocopia de la Tarjeta Sanitaria Europea NOTA: NO SE ABONARÁ NINGUNA BECA SIN TENER EL SERVICIO DE RELACIONES

INTERNACIONALES UNA COPIA DE LA TARJETA SANITARIA EUROPEA. EL ALUMNO DEBE LLEVARLA CONSIGO EN EL MOMENTO DE SU SALIDA DE ESPAÑA, LA CUAL CUBRA TODO EL PERÍODO DE ESTANCIA EN EL EXTRANJERO.

d) Anexo V.1.a- Contrato de subvención entre la Universidad y el Alumno, firmado. (ver nota 1) e) Fotocopia de la cuenta bancaria donde se le ingresará la beca, donde el alumno sea el titular, junto con el Anexo III. f) Anexo VI. Vinculación Bolsa CEU firmado si se quiere acceder a la ayuda de viaje de CEU UCH. g) Anexo IV. Exención de responsabilidades.

2. Durante su estancia en la Universidad de destino: El documento llamado Learning Agreement (Anexo I) cumplimentado, firmado y sellado, en caso de no haberlo entregado anteriormente. (ver nota 1)

a) Dirección y Teléfono de su alojamiento en el país de acogida. b) Anexo CERTIFICADO DE ESTANCIA (Anexo II) firmado y sellado por la citada Universidad, confirmando la llegada del alumno a la misma.

Este envío se hará por email a [email protected], guardando el documento original el alumno. (ver nota 1)

1 La falta de entrega de la documentación requerida o no presentarla de forma válida dará lugar a la anulación de la Beca Erasmus. La Agencia Nacional Erasmus (SEPIE)

establece los procedimientos y condiciones, siendo la gestora última de los fondos y los pagos a los participantes; CEU-UCH actúa de institución intermediaria en el

proceso.


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c) Anexo VII Ampliación de estancia en la universidad de destino por si se desea extender la movilidad, no superando el período establecido por el Programa Erasmus+.

3. Al regreso tras su estancia en la Universidad de destino, el alumno entregará en la Oficina de Relaciones Internacionales:

a) El original del CERTIFICADO DE ESTANCIA (Anexo II), firmado y sellado por la Universidad de acogida, con los datos de finalización de su estancia, teniendo en cuenta las fechas de firma. (ver nota 1)

b) Learning Agreement definitivo firmado y sellado por los coordinadores Erasmus de ambas universidades y por el alumno el alumno. (ver nota 1)

c) El alumno acudirá también a su Coordinador Erasmus, al que le entregará un informe académico de su estancia y una copia de las notas obtenidas.

Nota 1: La oficina de Relaciones Internacionales UCH enviará por email las plantillas de los documentos indicados. Además deberás acudir a la oficina para una entrevista personal en la fecha y hora que te indiquemos, aportando los documentos debidamente cumplimentados en el punto 1.

MUESTRA SU ACUERDO:

1. Con la Normativa existente en la Universidad CEU Cardenal Herrera para los Alumnos que desean participar en el Programa Erasmus, que declara conocer (a disposición del alumno en el Servicio de Relaciones Internacionales). 2. Con su obligación a asistir a las clases y participar en todas las actividades académicas que se le indiquen en la Universidad de destino.

3. Con el hecho de ser de su exclusiva responsabilidad el encontrar alojamiento en la ciudad de destino.

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4. En reconocer que la Universidad Cardenal Herrera CEU no tiene responsabilidad alguna en caso de no aceptación o de expulsión en la Universidad de destino (por desconocimiento del idioma o por comportamiento del alumno). 5. Es obligación exclusiva del alumno aportar la documentación inicial de partida (NIE/NIF, Matrícula, etc.), así como el traer a la vuelta de la estancia la documentación original exigida por la Agencia Nacional Erasmus, así como llevar consigo la tarjeta sanitaria europea en el momento de la salida de España (o en su defecto, una póliza de seguro que le cubra su estancia en el extranjero). 6. En conocer que normalmente la cobertura básica es proporcionada por el seguro de enfermedad Nacional del participante así como durante su estancia en otro país de la UE a través de la Tarjeta Sanitaria europea. Sin embargo, la cobertura de la Tarjeta Sanitaria Europea o del seguro privado puede no ser suficiente, sobre todo en caso de repatriación y de intervención médica específica. En este caso, un seguro privado complementario puede resultar de utilidad. La institución de envío del estudiante es la responsable de asegurarse de que el participante tenga conocimiento de los asuntos relacionados con el seguro médico. 7. Quedo enterado que la selección final para realizar mi estancia estudios en la Universidad de destino la realiza dicha Universidad atendiendo a sus criterios de selección. La Oficina de Relaciones Internacionales informará a los alumnos del destino y periodo de estancia Erasmus, y serán los propios alumnos los que serán responsables de la documentación requerida por cada universidad, siempre con la ayuda del personal de la Oficina de Relaciones Internacionales, que fijará una reunión informativa en la que se orientará sobre la gestión de dicha documentación. La Oficina de Relaciones Internacionales se compromete a enviar las solicitudes “application form” para el intercambio académico. Será responsabilidad del alumno los formularios de cursos de idiomas, actos de bienvenida, alojamiento, información de la llegada al destino y amigo Erasmus. 8. El alumno es consciente que sólo se reconocerán los créditos aprobados reflejados en el certificado de notas expedido por la universidad de destino. En el caso de que la universidad de destino obligue a cursar más créditos de los matriculados en la CEU UCH no serán objeto de convalidación, aunque sí podrán ser incluidos en el Suplemento Europeo al Título

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9. Toda modificación que se realice en el Learning Agreement sin la autorización del coordinador de la CEU UCH será desestimada. 10. El alumno es responsable de que toda asignatura de la CEU UCH incluida en el Learning Agreement conste en la matrícula. 11. El alumno es responsable de efectuar todas las gestiones derivadas de la matrícula (solicitud exención de matrícula, ampliación de créditos matriculados, solicitud del suplemente al título).

(Lugar) (Fecha)

FIRMA DEL ALUMNO

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ANEXO 4 SOLICITUD MOVILIDAD SICUE

PROGRAMA SICUE

SISTEMA DE INTERCAMBIO ENTRE CENTROS UNIVERSITARIOS ESPAÑOLES

IMPRESO A - SOLICITUD DE MOVILIDAD ACADÉMICA CURSO 2018/2019

DATOS PERSONALES DEL ESTUDIANTE

Nombre y apellidos: D.N.I.:

Lugar de nacimiento: Prov.: Fecha:

Dirección Permanente (a efectos de comunicaciones):

Calle: Nº: Ciudad:

C.P.: Teléfono fijo: Teléfono móvil: E-mail:

DATOS ACADÉMICOS DEL ESTUDIANTE:

Centro: Titulación: Especialidad:

Año de inicio: Curso actual: Créditos superados (3) A cumplimentar por la Admón. (4)

Nota Media:

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Nº créditos matriculados

INTERCAMBIO:

Has participado anteriormente en este programa: SI / NO Universidad : Curso académico :

OPCIONES de INTERCAMBIO (por orden de preferencia): Primera preferencia:

Universidad de Destino:

Duración (1): Fecha Inicio(2): Fecha Fin(2):

Segunda preferencia:



Tercera preferencia:



La matrícula en asignaturas de este programa por los estudiantes, implica la cesión de sus datos personales a las Universidades de destino del intercambio, exclusivamente con fines educativos.

El solicitante: El Coordinador: Fdo.: ........................................................... Fdo.: ...........................................................

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En……………………………., a……de……………………….de 2018

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1. En el curso 2018/2019 la duración de las estancias incluidas en los acuerdos bilaterales será de medio curso o de curso completo (cuya duración vendrá determinada por la

organización académica de cada Universidad). Para el curso 2018/2019 se admitirán aquellos acuerdos que ya estuvieran firmados con anterioridad, siguiendo la siguiente equivalencia: Medio curso (plazas firmadas para 3,4,5 o 6 meses) y curso completo (plazas firmadas para 9 meses o según la universidad)

2. En la fecha de Inicio y en la fecha de fin se especificará día/mes/año con dos dígitos.

3. Los estudiantes que quieran optar a la movilidad ofrecida en este programa SICUE deberán acreditar, a fecha 30 de septiembre de 2017, tener superados en su universidad de origen un mínimo de 45 créditos y estar matriculado en 30 créditos más, sin perjuicio del cumplimiento de la normativa de la universidad de origen en lo relativo al mínimo de créditos superados para poder optar a una beca de movilidad, siempre y cuando no contravenga la normativa interna, en cuyo caso se aplicará esta última.

DOCUMENTACIÓN QUE SE ADJUNTA: original y copia de este impreso A Selección de candidatos:

La selección de estudiantes se hará conforme a los requisitos especificados en el apartado A, en lo relativo a créditos superados. A los estudiantes que no cumplan estos requisitos les será denegada la petición sin entrar a valorar su expediente académico.

La selección de los estudiantes se llevará a cabo en función de la nota media de calificación. Para el cálculo de las notas medias se tendrán en cuenta las calificaciones obtenidas hasta el 30 de septiembre de 2017.

Se tendrá en cuenta únicamente la calificación obtenida en la última convocatoria, salvo el NO PRESENTADO que no computará en el numerador ni en el denominador.

La nota media del expediente académico de cada alumno se calculará de acuerdo con la siguiente fórmula: suma de los créditos CALIFICADOS (esto es, créditos superados con cualquier calificación y créditos suspensos) al alumno multiplicados cada uno de ellos por el valor de las calificaciones obtenidas en la escala 0 a 10 y dividida por el número de créditos totales CALIFICADOS al alumno. Para las asignaturas adaptadas se computará la calificación obtenida en el centro de procedencia y el reconocimiento de créditos en que no exista calificación no se tendrá en cuenta a efectos de ponderación. En aquellos casos en que en un expediente no figure, en todas o algunas de las asignaturas, la calificación numérica, la calificación cualitativa de la asignatura se convertirá en cuantitativa mediante la aplicación del siguiente baremo:

Matrícula de honor. 10,0 puntos

Sobresaliente. 9,0 puntos

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Notable. 7,5 puntos

Aprobado. 5,5 puntos

Suspenso. 2,5 puntos

La selección de los candidatos en cada Universidad de origen será realizada por una Comisión ad hoc presidida por el representante de la Institución. Las plazas se distribuirán por orden de puntuación. No se podrán adjudicar más plazas que las aceptadas en los convenios bilaterales.

Se relacionarán los estudiantes por orden de puntuación dentro de cada universidad y titulación. La universidad de origen comunicará a los interesados la resolución de movilidad SICUE hasta el 27 de abril de 2018 (inclusive).

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ANEXO 5 ACUERDO ACADÉMICO SICUE

PROGRAMA SICUE SISTEMA DE INTERCAMBIO ENTRE CENTROS UNIVERSITARIOS ESPAÑOLES

IMPRESO C - ACUERDO ACADÉMICO

CURSO 2018/2019

Apellidos y nombre del estudiante:

D.N.I.: e-mail:

Universidad de origen: Centro:

Universidad de destino: Centro:

Titulación de origen/destino:

Duración de la estancia : Medio curso: ……. 1º Semestre: ……. 2º Semestre: ….

Curso completo: …….

Programa de estudios

UNIVERSIDAD DE ORIGEN UNIVERSIDAD DE DESTINO

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Código de origen

Denominación asignatura

en universidad de origen

Tipo *

Nº de créditos

Periodo de

estudio

Código de

destino

Denominación asignatura

en universidad de destino

Tipo *

Nº de créditos

Período de

estudio

* T (Troncal); O (Obligatoria de Universidad); Op (Optativa); Fb (Formación básica). Utilizar más copias de esta hoja si es necesario.

Firma del Estudiante: Fecha:

Centro de origen

Se aprueba el programa de estudios propuesto.

El Coordinador: Fdo.:......................................................................

El Decano/Director: Fdo.:........................................................................

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Fecha: / / Fecha: / /

Centro de destino


El Coordinador: Fdo.:......................................................................

El Decano/Director: Fdo.:.......................................................................


Impresos por triplicado: Universidad de origen / Universidad de destino / Interesado

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(Dorso)

IMPRESO C - ACUERDO ACADÉMICO

Apellidos y Nombre del Estudiante: D.N.I.:

Universidad de Origen:

Cambios de Programa de Estudios (configuración definitiva) Sólo serán válidos los cambios de programa de estudios autorizados, realizados a instancia del estudiante, con el VºBº de los respectivos Decanos/Directores y Coordinadores.

UNIVERSIDAD DE ORIGEN UNIVERSIDAD DE DESTINO

Código de

origen

Denominación Asignatura en Universidad de origen

Tipo *

Nº de créditos

Período de

estudio

Código de

destino

Denominación Asignatura

en Universidad de destino

Tipo *

Nº de créditos

Período de

estudio

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TOTAL DE CRÉDITOS: TOTAL DE CRÉDITOS:

* T (Troncal); O (Obligatoria de Universidad); Op (Optativa); Fb (Formación básica)

Firma del Estudiante: Fecha:

Centro de origen


Firma del Coordinador: Firma del Decano/Director:


Centro de destino


El Coordinador: Fdo.:....................................................................

El Decano/Director: Fdo.:....................................................................

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ANEXO. REDUCCIÓN O AMPLIACIÓN DE ESTANCIA DE INTERCAMBIO Reducción de estancia de curso completo a medio curso

Fecha de inicio de la estancia: __/__/2018 Fecha de fin de la estancia: __/__/2018 Fecha de aprobación: _____/____/ 2018

Firma del estudiante Firma y sello del coordinador universidad

origen

Firma y sello del coordinador universidad

de destino

Ampliación de estancia de medio curso a curso completo

MANUAL DE PROCESOS



Fecha de inicio de la estancia: __/__/2018 Fecha de fin de la estancia: __/__/2018 Fecha de aprobación: _____/____/ 2018

Firma del estudiante Firma del coordinador universidad origen

Firma del coordinador universidad de destino

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ANEXO 6. ACEPTACIÓN MOVILIDAD SICUE


OFICINA DE RELACIONES INTERNACIONALES

ACEPTACIÓN DE LA MOVILIDAD SICUE

CURSO ACADÉMICO 2018-2019

D/ Dña ...................................................................................., alumno de la Universidad CEU Cardenal Herrera, matriculado en el curso ……………..……….

de la titulación de ……………………………………………………………… con DNI ....................................

Empadronado en ……………………………..……

Acepta la Beca SICUE para estudiar en la Universidad de destino:

..........................................................................................................................................................., con duración de …………… meses.

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SE COMPROMETE A ENTREGAR O ENVIAR AL SERVICIO DE RELACIONES INTERNACIONALES:

1. Antes de incorporarse a la Universidad de destino

h) Fotocopia del Impreso de Matrícula del Curso 2018-2019 i) Expediente Académico j) Impreso A. Solicitud de Movilidad

2. Durante su estancia en la Universidad de destino, antes de un mes de su llegada:

d) El documento llamado Impreso C. Acuerdo Académico cumplimentado, firmado y sellado. e) Nombre e email de su Tutor en la Universidad de destino.

3. Al regreso tras su estancia en la Universidad de destino:

a) Calificaciones

MUESTRA SU ACUERDO:

1. Con su obligación a asistir a las clases y participar en todas las actividades académicas que se le indiquen en la Universidad de destino. 2. Con el hecho de ser de su exclusiva responsabilidad el encontrar alojamiento en la ciudad de destino. 3. En reconocer que la Universidad Cardenal Herrera CEU no tiene responsabilidad alguna en caso de no aceptación o de expulsión en la Universidad de destino. 4. En la obligación exclusiva del alumno, el traer a la vuelta de la estancia, la documentación original exigida por la Universidad. 5. Quedo enterado que la selección final para realizar mi estancia estudios en la Universidad de destino la realiza dicha Universidad atendiendo a sus criterios de selección.

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(Lugar) ................................................. (Fecha) ...............................................................

FIRMA DEL ALUMNO

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ANEXO 7 BASES GENERALES BECAS IBEROAMÉRICA

BASES GENERALES DEL PROGRAMA “BECAS IBEROAMÉRICA. SANTANDER GRADO”

CONVOCATORIA 2018-2019

El Programa “Becas Iberoamérica. Santander Grado.” (en lo sucesivo “el Programa”) es un programa impulsado por el Grupo Santander con el que se pretende reforzar la movilidad e intercambio de estudiantes entre universidades iberoamericanas, condición necesaria para avanzar hacia la construcción de un espacio iberoamericano del conocimiento socialmente responsable. La estructura general del Programa ha sido concebida con la voluntad de asegurar el reconocimiento de estudios, la reciprocidad en el intercambio y el alcance progresivo al conjunto de los países iberoamericanos. Las cláusulas que se detallan a continuación constituyen las bases reguladoras de la Convocatoria 2018-2019 del Programa “Becas Iberoamérica. Santander Grado promovido por Banco Santander, S.A. y por los distintos Bancos y sociedades filiales que lo conforman (en lo sucesivo todos y cada uno de ellos colectiva e individualmente “el Santander”). I) Destinatarios de las Becas: El Programa “Becas Iberoamérica. Santander Grado” está dirigido a estudiantes de grado de universidades iberoamericanas definidas en cada convocatoria como partícipes en el Programa y que se hayan adherido a las presentes Bases. En la Convocatoria 2018-2019 serán universidades participantes del Programa, las Universidades de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, España, México, Perú, Portugal, Puerto Rico y Uruguay (en lo sucesivo “las Universidades Participantes”) siempre que, a tal objeto, suscriban el correspondiente documento por el que se regule la adhesión de cada una de ellas al Programa o hayan firmado con el Santander el correspondiente convenio de colaboración en el que se regule dicha adhesión.

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II) Entidades de Grupo Santander participantes en el Programa:

• Banco Santander, S.A., (España);

• Banco Santander (Brasil) S.A., (Brasil);

• Banco Santander (México) S.A., (México);

• Banco Santander (Puerto Rico) S.A., (Puerto Rico);

• Banco Santander (Uruguay) S.A., (Uruguay);

• Banco Santander de Negocios Colombia S.A, (Colombia);

• Banco Santander Chile S.A., (Chile);

• Banco Santander Totta S.A., (Portugal);

• Banco Santander (Río) S.A., (Argentina); y

• Banco Santander Perú, S.A. (Perú)

III) Características de las Becas: La finalidad de las becas que se otorgan por las Universidades Participantes bajo el presente Programa (en adelante, “las Becas”), es facilitar a los estudiantes el seguimiento de estudios durante un semestre académico en una universidad iberoamericana de otro país distinto del de la de origen El importe unitario de las Becas para todos los estudiantes beneficiaros de las mismas, sin distinción de país, será de 3.000 euros o el importe equivalente en dólares estadounidenses o en la moneda local del país en el que se otorgan las Becas, en la fecha de entrega. Las Becas Iberoamérica. Santander Grado serán compatibles con otras ayudas o formas de financiación que pueda obtener o recibir el estudiante beneficiario. Su importe podrá destinarse a ayudar a sufragar los costes de matrícula -si los hubiera-, desplazamiento, seguro de viaje, manutención y alojamiento. IV) Sistema de convocatoria y selección

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Santander realizará a las Universidades Participantes las aportaciones que correspondan para que cada una de ellas financie las Becas a percibir por los becarios de acuerdo con el presente Programa. Las Universidades Participantes serán las responsables, en todos sus términos, de gestionar la correspondiente convocatoria de las Becas que le sean asignadas y su resolución seleccionando a los beneficiarios de las Becas de acuerdo con los criterios generales de publicidad, transparencia interna, mérito y equidad, quienes, en todo caso, deberán cumplir los requisitos indicados en el apartado V siguiente. Asimismo, y con independencia de los canales habituales que la Universidad Participante utilice para la gestión de sus becas, será requisito imprescindible para permitir la participación de los estudiantes en los procesos de selección de beneficiarios, su inscripción a través del enlace en la página web www.becas-santander.com. El Santander pondrá a disposición de las Universidades Participantes de un perfil específico de usuario y una clave de acceso al programa que le permita acceder a la información de sus estudiantes. Las inscripciones al programa podrán realizarse a través de dicha página web desde el 1 de diciembre de 2017 hasta el 31 de mayo de 2018. No obstante lo anterior, en lo referente a las fechas de inscripción en el Programa, se advierte a los posibles beneficiarios de estas becas que las Universidades Participantes serán las responsables, en todos sus términos, de gestionar la correspondiente convocatoria de las Becas, por lo que dichos plazos podrían variar en cada Universidad respecto de los recogidos en estas Bases Generales. V) Sobre los beneficiarios de las Becas Iberoamérica. Santander Grado

• Deberán ser estudiantes matriculados en alguna de las Universidades Participantes en el Programa y cursar estudios de grado o licenciatura, habiendo obtenido al menos la mitad de los créditos o superado los dos primeros cursos de sus estudios.

• Deberán, en todo caso, cumplir los criterios de elegibilidad, condiciones y procedimientos establecidos por su universidad en el correspondiente proceso de selección. En este sentido, el alumno o la alumna que solicite la beca deberá acordar un pre-learning Agreement con el Coordinador de Movilidad de su titulación antes de realizar su solicitud. Asimismo, sólo se admitirán solicitudes para

http://www.becas-santander.com/

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realizar movilidades a Universidades socias de la UCH-CEU en el momento de publicarse las presentes bases. Cualquier petición de movilidad a una Universidad con la que no tengamos convenio no será admitida.

• La estancia y estudios en la universidad de destino deberán realizarse en el período comprendido entre el 15 de julio de 2018 y el 31 de agosto de 2019. En cualquier caso, el inicio del disfrute de las becas siempre tendrá que ser antes de finalizar el mes de marzo de 2019.

• El seguro obligatorio que el estudiante que sea seleccionado debe contratar tendrá la misma duración de la Beca, deberá incluir las coberturas de fallecimiento e invalidez por accidente, asistencia en repatriación de fallecidos por cualquier causa y reembolso de gastos médicos por accidente del beneficiario de la Beca será facilitado por el propio Banco, descontándose el importe de la prima del pago de la beca asignada al estudiante.

La Beca será abonada directamente al beneficiario por la Universidad Participante en una cuenta corriente abierta por el estudiante en el Santander.

• Los estudiantes deberán autorizar a la Universidad para que proporcione al Santander a través de la pagina www.becas-santander.com y en el enlace correspondiente al programa, la información que este les requiera a estos efectos.

VI) Compromisos de las Universidades Participantes Las Universidades Participantes deberán aceptar su adhesión al Programa mediante la formalización, firma y entrega al Santander de la carta de adhesión correspondiente o mediante la firma del correspondiente convenio con el Santander. En todo caso, la adhesión de la Universidad Participante conllevará la obligación para ésta de otorgar, en la forma establecida en las presentes Bases o en el convenio, el número de becas asignado para su concesión a igual número de estudiantes, recibiendo el importe señalado para cada Beca del Santander. La Universidad Participante deberá facilitar al Santander a través de la página www.becas-santander.com y en el enlace correspondiente al Programa, la información que este les requiera a estos efectos en relación con la convocatoria, beneficiarios, etc…, siendo éste un requisito imprescindible para el abono correspondiente a las Becas. Las Universidades Participantes deberán suscribir los acuerdos bilaterales pertinentes de reconocimiento de estudios, reciprocidad y colaboración con las universidades de destino, que faciliten el mejor aprovechamiento académico de los estudiantes beneficiarios.



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En todo caso, las Universidades participantes deberán haber realizado las correspondientes asignaciones de las becas a través de la plataforma habilitada en el portal de becas www.becas-santander.com del 1 al 30 de junio de 2018 y el estudiante beneficiario haber aceptado correctamente en la misma plataforma para proceder a su abono. Con objeto de garantizar el máximo aprovechamiento de las becas, las universidades se comprometen a hacer las asignaciones antes del 30 de junio de 2018. De no ser así, sin causa debidamente justificada y por escrito, se entiende que las universidades renuncian a las becas no otorgadas y las becas que no hayan sido asignadas quedarán a disposición del Programa

Las Universidades Participantes prestarán su apoyo a los beneficiarios de las Becas en los trámites relacionados con el viaje a realizar y reconocerán los estudios seguidos en las universidades de destino, siempre que los hayan superados de manera satisfactoria. Asimismo, las Universidades Participantes adoptarán las medidas precisas para facilitar la incorporación, estancia y aprovechamiento académico de al menos igual número de beneficiarios de las Becas procedentes de otras universidades que formen parte de sus acuerdos de intercambios al amparo del Programa, al número de Becas que le sean asignadas. Las Universidades Participantes facilitarán a las universidades de origen de otros estudiantes beneficiarios de Becas un certificado de estudios que confirme que se ha seguido el programa de estudios acordado y los resultados académicos obtenidos por el alumno en la universidad de destino, a los efectos de reconocimiento de dichos estudios. VII) Seguimiento y Justificación

Durante la vigencia del presente Programa, las Universidades Participantes se comprometen a presentar al Santander una justificación de que las aportaciones realizadas por el Santander, se han destinado a financiar las becas objeto del Programa y comprometidas por cada Universidad. Las Universidades Participantes se comprometen a aportar al Santander toda la información que este les requiera en relación al destino de las aportaciones realizadas.


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VIII) Difusión y publicidad

Las Universidades Participantes se comprometen a asegurar una adecuada difusión y promoción del Programa “Becas Iberoamérica. Santander Grado” y de su Convocatoria 2018-2019.

En concreto, las Universidades Participantes se obligan a realizar con la difusión adecuada y la antelación suficiente, una convocatoria expresa del Programa entre sus alumnos, potenciales beneficiarios de las Becas.

El Santander podrá hacer mención a su condición de patrocinador del Programa “Becas Iberoamérica. Santander Grado” y de su Convocatoria 2018-2019 y de su colaboración con las Universidades Participantes en sus propias publicaciones. Asimismo, las Universidades Participantes se obligan incluir el logotipo del Programa “Becas Iberoamérica. Santander Grado”, de su Convocatoria 2017-2018 y del Santander en toda la documentación y soportes concernientes a la aquélla que realicen. El Santander figurará siempre como entidad colaboradora de la Universidad, y en cualquier tipo de documentación, información o gestión publicitaria, que se emita o publique en relación con el Programa Becas Iberoamérica. Santander Grado y de su Convocatoria 2018-2019. IX) Propiedad intelectual e industrial La adhesión al Programa “Becas Iberoamérica. Santander Grado” y a su Convocatoria 2018-2019 no supone cesión ni traspaso o renuncia a los derechos que correspondan a cada una de las Universidades Participantes y al Santander en relación con los bienes regulados por las leyes relativas la propiedad intelectual o industrial; conservando cada una todos los derechos sobre sus respectivos nombres, logos, marcas, bases de datos y cualquier otro bien protegido por la legislación vigente en materia tanto de propiedad intelectual como industrial. X) Confidencialidad y protección de datos

En el marco de las conversaciones mantenidas para el lanzamiento del Programa “Becas Iberoamérica. Santander Grado” y de su Convocatoria 2018-2019 y la ejecución de las acciones que a partir del mismo se decidan, el Santander y las Universidades Participantes podrán revelarse determinada información relativa a sus actividades y necesaria para el lanzamiento y ejecucion del Programa Becas

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Iberoamérica. Santander Grado y de su Convocatoria 2018-2019. Las Universidades Participantes y el Santander acuerdan que la información del tipo indicado que se revelen mutuamente (salvo que sean de dominio público o que ya se conociera por la otra parte por medios legítimos) tendrá la consideración de confidencial, por lo que se comprometen a guardar el más absoluto secreto sobre la misma, sin perjuicico de su revelación cuando ello sea necesario por requerimiento ajustado a Derecho de autoridades judiciales o administrativas competentes. La aceptación de estas Bases implica el consentimiento de los candidatos participantes para la incorporación de sus datos personales al fichero titularidad de Banco Santander, S.A. y a su tratamiento automatizado así como a la cesión que Banco Santander S.A. realizará a la Universidad de procedencia y a la de destino así como al Banco filial del país de residencia del participante en el Programa, en su caso, con la finalidad de verificar la participación en el Programa y seguimiento del mismo, de la gestión y prestación de los servicios propios de la Beca y poder recibir todo tipo de información acerca de las actividades académicas y programas que realiza o promueve el Banco Santander, S.A. En este sentido, el Santander y las Universidades Participantes igualmente, se comprometen, en lo necesario, a cumplir lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, de 13 de diciembre 1.999 y demás legislación concordante y aplicable en esta materia. XI) Modificación de las Bases El hecho de concurrir a la presente Convocatoria 2018-2019 del Programa supone la aceptación por el candidato de sus bases y de su resolución, que será inapelable, y la renuncia a cualquier tipo de reclamación. Banco Santander, S.A. se reserva el derecho de modificar las bases de la Convocatoria 2018-2019 del Programa, parcial o totalmente en cualquier momento, informando acerca de las modificaciones introducidas a los candidatos a través de la página web http://www.becas-santander.com XII) Legislación aplicable La Convocatoria 2018-2019 del Programa Becas Iberoamérica. Santander Grado, de las presentes Bases y las adhesiones de las Universidades Participantes al mismo se someten a la legislación española o a las que que en su caso se establezca por cada uno de los Bancos y sociedades filiales en el apartado “Observaciones” de las cartas de adhesión o en los convenios de colaboración que establezcan su adhesión al Programa.


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ANEXO 8 CARTA ADHESIÓN A BECAS IBEROÁMERICA

DOCUMENTO DE ADHESIÓN

AL

PROGRAMA “BECAS IBEROAMÉRICA. SANTANDER GRADO”

CONVOCATORIA 2018-2019

A. Identificación de la Universidad / Institución de Educación Superior participante en la

Convocatoria 2018-2019 del Programa “Becas Iberoamérica. Santander Grado”

Universidad / Institución de Educación

Superior

Denominación Legal:

Introduzca la denominación en caracteres nacionales

Acronimo:

Tipo de institución

Privada

Publica

Domicilio Legal:

Código Postal:

Ciudad:

Region/Distrito/Otro:

País:

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Web site: http://

Telefono 1:

Telefono 2:

Fax:

Nº de Becas

Universidades de destino: Aquellas universidades que participan en la convocatoria 2018-

2019

B. Persona autorizada para representar a la Universidad participante en relación con el

Programa “Becas Iberoamérica. Santander Grado” (Coordinador Interno)

Nombre:

Apellidos:

Cargo/Puesto:

E-mail:

Domicilio: (cumplimentar únicamente

en caso de ser distinto del de la

institución)

Telefono 1:

Telefono 2:

Fax:

OBSERVACIONES

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DECLARACIÓN

Por medio del presente documento de adhesión individualizado, el firmante, como representante de la

Universidad / Institución de Educación indicada,

DECLARA CONOCER Y ACEPTAR, sin reservas y en toda su extensión, las condiciones y requisitos

de las Bases Generales de la Convocatoria 2018-2019 del Programa “Becas Iberoamérica. Santander

Grado.” vigentes, sus contenidos, el procedimiento para la gestión y otorgamiento de las becas, así

como los derechos y obligaciones para las Universidades Participantes, que se recogen en el

correspondiente documento que declaro haber recibido y leído.

Asimismo, la Universidad deberá comunicar al Santander antes del 31 de mayo de 2018 el

número definitivo de becas que pretenda asignar para el caso de que el Santander pueda reasignar a

otras universidades aquellas que no se hayan asignado

A partir de la fecha de recepción del presente documento por el Santander, la Universidad /

Institución de Educación indicada, se considerará parte de la Convocatoria 2018-2019 del Programa

“Becas Iberoamérica. Santander Grado” en su condición de Universidad Participante y, por tanto,

asume los derechos y obligaciones que se derivan de la ejecución del mismo, y acepta los que en el

mismo ostenta Banco Santander, S.A., los distintos Bancos y sociedades filiales que lo conforman y el

resto de Universidades Participantes.

El presente Documento de Adhesión tendrá efectos vinculantes y entrará en vigor desde la fecha de su

recepción por Banco Santander, S.A. o el Bancos o sociedad filial de éste, que figura al término.

Y en prueba de conformidad, se suscribe el presente documento individualizado de adhesión por

duplicado.

Nombre y Apellidos:

Universidad / Institución

de Educación Superior:

Cargo: Rector / Presidente / Otro: ____________________

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Firma:

Lugar y fecha:

RECIBIDO:

Nombre y Apellidos: SUSANA GARCIA ESPINEL

Directora General

Santander Universidades y Universia España

Cargo:

BANCO SANTANDER, S.A

Firma:

Lugar y fecha: Boadilla del Monte,

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ANEXO 9 ACEPTACIÓN BECA IBEROAMÉRICA

D/ Dña ...................................................................................., alumno de la Universidad CEU Cardenal Herrera, matriculado en el curso ……………..……….

de la titulación de ……………………………………………………………… con DNI ....................................

Empadronado en ……………………………..……

Acepta la Beca Santander Iberoamérica para estudiar en la Universidad de destino:

..........................................................................................................................................................., con duración de …………… primer semestre, segundo

semestre o año completo.

SE COMPROMETE A ENTREGAR O ENVIAR AL SERVICIO DE RELACIONES INTERNACIONALES:

1. Antes de incorporarse a la Universidad de destino

k) Fotocopia del Impreso de Matrícula del Curso 2018-2019 l) Copia del Seguro contratado (más adelante te daremos instrucciones de como conseguirlo) m) Cuenta Bancaria abierta en el Banco Santander n) Fotocopia del DNI

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o) Carta aceptación de la Universidad de destino 2. Durante su estancia en la Universidad de destino, antes de un mes de su llegada:

f) El documento llamado Impreso C. Acuerdo Académico cumplimentado, firmado y sellado. g) Nombre e email de su Tutor en la Universidad de destino. h) Certificado de llegado firmado y sellado por la Universidad.

3. Al regreso tras su estancia en la Universidad de destino:

b) Calificaciones c) Certificado final de estancia, firmado y sellado

MUESTRA SU ACUERDO:

1. Con su obligación a asistir a las clases y participar en todas las actividades académicas que se le indiquen en la Universidad de destino. 2. Con el hecho de ser de su exclusiva responsabilidad el encontrar alojamiento en la ciudad de destino. 3. En reconocer que la Universidad Cardenal Herrera CEU no tiene responsabilidad alguna en caso de no aceptación o de expulsión en la Universidad de destino. 4. En la obligación exclusiva del alumno, el traer a la vuelta de la estancia, la documentación original exigida por la Universidad. 5. Quedo enterado que la selección final para realizar mi estancia estudios en la Universidad de destino la realiza dicha Universidad atendiendo a sus criterios de selección.

Lugar) ................................................. (Fecha) ...............................................................

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FIRMA DEL ALUMNO

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ANEXO 10 PRE-LEARNING AGREEMENT BECA IBEROAMÉRICA

PRE-LEARNING AGREEMENT 2018-2019

Name and Surname:

Degree:

Home University: CEU CARDENAL HERRERA UNIVERSITY

LEARNING AGREEMENT

Host University: Period of stay:

SUBJECT HOME INSITUTION SUBJECT HOST INSTITUTION

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Comments:

Student's signature:

RECEIVING INSTITUTION: We confirm that the programme of study is approved Departamental Coordinator's signature and stamp Date: ___________________________ ________________________________________________

SENDING INSTITUTION: We confirm that the programme of study is approved Departamental Coordinator's signature and stamp Date: ___________________________

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Changes in the learning agreement

SUBJECT HOST INSTITUTION Added Delete

d

Definitive Learning agreement

SUBJECT HOME INSITUTION SUBJECT HOST INSTITUTION

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If necessary, continue the list on a separate sheet

Firma del estudiante:

RECEIVING INSTITUTION: We confirm that the programme of study is approved Institutional Coordinator's signature and stamp Date: ___________________________ ______________________________________________

SENDING INSTITUTION: We confirm that the programme of study is approved Institutional Coordinator's signature and stamp Date: ___________________________ ______________________________________________

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PC 08 Proceso de gestión de la movilidad de los estudiantes acogidos (incoming-students).

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo




ANEXOS

ANEXO 1. Documento Matrícula ANEXO 2. Certificado estancia ANEXO 3. Learning Agreement





04 28/02/2013 Actualización proceso

05 30/10/2014 Modificación y eliminación de indicadores y evidencias


07 21/01/2019 Actualización de todos los apartados, incluidos los anexos. Eliminación de indicadores e incorporación de nuevos


Elaboración: Responsable Incoming Students CEU - UCH Fecha: 05/10/2010

Revisión: VOAP/CECU Fecha: 08/11/2010


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1. OBJETO.

Este procedimiento tiene por objeto la planificación y gestión de la movilidad de los

estudiantes de acogida en la Universidad CEU Cardenal Herrera.

2. ALCANCE.

La movilidad de los estudiantes acogidos Erasmus y por otros Acuerdos Bilaterales tiene

un amplio alcance en toda la comunidad universitaria.

Los estudiantes de acogida se aceptan en función de un acuerdo bilateral existente entre

la Universidad CEU Cardenal Herrera y la universidad de origen.

Los estudiantes de acogida tienen acceso a todas las asignaturas de los grados de

nueva implantación; siempre en función del acuerdo existente entre ambas

universidades.

Además, los estudiantes de acogida tienen los mismos derechos y deberes que los

estudiantes propios y participan en la vida académica y extra-académica (campus life,

servicio de deportes, servicio de idiomas, prácticas voluntarias, coro, etc…) de la misma

forma que los estudiantes de CEU-UCH.


Normativas para detectar necesidades, planificar, gestionar los resultados de los

servicios universitarios prestados a los estudiantes de acogida.

- MEC-01 Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades.

- Planes de Estudios publicados en el B.O.E.

- UCH-04 Manual de Sistema de Garantía Interna de Calidad (MSGIC-v5) Política y


- Página web de la Dirección General de Educación y Cultura de la Comisión Europea

con información sobre el Programa de aprendizaje permanente

http://ec.europa.eu/education/lifelong-learning-programme/doc78_en.htm.

- Directrices del Programa Erasmus.

http://sepie.es/doc/convocatoria/2017/erasmus-plus-programme-guide_esV1.pdf

- CARTA UNIVERSITARIA ERASMUS.

http://sepie.es/doc/educacion-superior/informacion/charter-annotated-guidelines_en.pdf

- UCH-07 Normativa Interna Erasmus Universidad CEU Cardenal Herrera.

http://ec.europa.eu/education/lifelong-learning-programme/doc78_en.htm

http://sepie.es/doc/convocatoria/2017/erasmus-plus-programme-guide_esV1.pdf

http://sepie.es/doc/educacion-superior/informacion/charter-annotated-guidelines_en.pdf

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4. DEFINICIONES.

- Estudiante de acogida: estudiantes que vienen de cualquier universidad del

mundo (con las que se tienen firmados convenios de colaboración) a la

universidad.

- Learning Agreement: Documento que refleja el plan de estudios tanto en la

universidad de origen como en la de acogida. Mediante este documento se fijan

las equivalencias.

- Application Form (on-line): Formulario a rellenar por el estudiante de acogida

que incluye sus datos personales, académicos, carta de motivación y otra

información de interés.

- TSE: Tarjeta Sanitaria Europea. Obligatoria para que le cubra toda la estancia o

seguro médico privado.

- Infopack: E-mail enviado a todos los estudiantes de intercambio que vendrán a la

Universidad CEU Cardenal Herrera durante el próximo cuatrimestre compuesto

por: texto explicativo acerca del desarrollo de las Jornadas de Bienvenida;

calendario académico, documento con datos de contacto de la Universidad, la

coordinadora institucional y todos los coordinadores académicos; plano de la

Universidad; información acerca de la Universidad y su funcionamiento además

de información sobre la ciudad de Valencia; documentos explicativo de las

asignaturas que se imparten durante el curso en cuestión, alojamiento y curso de

español.

- Período de intercambio: curso completo / primer cuatrimestre / segundo

cuatrimestre

- Coordinador institucional: Técnico de la Oficina de Relaciones Internacionales

que se encarga de la gestión resultante de la movilidad entrante (contactos con

universidad de procedencia, recepción de documentos y devolución de los

mismos, matriculación y registro (on-line) de los estudiantes, envío de certificados

de notas).

- Coordinador académico de movilidad: Un profesor por titulación, es el

encargado del asesoramiento a los estudiantes de acogida en lo que asignaturas

se refiere. Es el responsable de firmar el plan de estudios y es el encargado de

informar a los alumnos sobre las diferentes asignaturas o actividades académicas

dentro de la titulación pertinente.

- Deadline de recepción de application forms: Existen dos plazos máximos para

la recepción de solicitudes de acogida (30 de mayo para primer cuatrimestre y

curso completo y 30 de noviembre para segundo cuatrimestre). Después de esa

fecha sólo se aceptarán solicitudes en casos especiales.

- Jornadas de Bienvenida: Actualmente las Jornadas de Bienvenida se

componen de un día al principio de cada cuatrimestre en el que los integrantes de

la Oficina de Relaciones Internacionales y el Servicio de Idiomas orientan a los

nuevos estudiantes de acogida en cuanto a clases, vida estudiantil, clases de

español, búsqueda de alojamiento, organización del campus, registro online,

etc…

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- Registro: Momento en el que cada estudiante de acogida se da de alta on line en

el sistema informático de la Universidad CEU Cardenal Herrera.

- Matrícula: Documento que los estudiantes de acogida deben entregar 2 semanas

después de las jornadas de Bienvenida en el que se reflejan todas las

asignaturas que cursarán durante su estancia. Este documento va firmado por el

alumno y el coordinador académico.

- Confirmación de estancia: Documento que recoge las fechas de llegada y

salida del estudiante de acogida en la Universidad CEU Cardenal Herrera. Este

documento es firmado por el responsable de los estudiantes de acogida a la

llegada de estos y enviado por fax a la Universidad de origen. Además, es

custodiado por el responsable hasta la salida de los estudiantes, momento en el

que el responsable vuelve a firmar el documento.

5. DESARROLLO.

- Recepción de la nominación de los estudiantes de acogida por parte de las

Universidades de origen a través de e-mail.

- Generación de código de acceso individual al application form on-line de la

Universidad CEU Cardenal Herrera y envío del mismo al estudiante nominado y a

su coordinador en la universidad de origen.

- Envío de la confirmación de aceptación a los estudiantes de acogida o las

universidades que lo requieran.

- Recepción del application form on-line y envío online de documentos

identificativos del alumno de acogida (fotocopia carné de identidad o pasaporte,

fotocopia de TSE o seguro privado en caso de estudiante no comunitarios y dos

fotografías carné originales) a la Oficina de Relaciones Internacionales de la


- Envío de un Infopack a través de e-mail a todos los estudiantes de acogida a

recibir durante el próximo período de intercambio, una vez transcurrido el

deadline de recepción de application forms.

- Recepción on-line del Learning Agreement y firma posterior del Coordinador de

Movilidad.

- Recepción de los estudiantes de acogida durante las jornadas de Bienvenida

celebradas cada cuatrimestre.

- Registro de los estudiantes de acogida online, inscripción en el curso de español

para estudiantes de acogida y envío de confirmación de llegada a la universidad

de origen. Posterior solicitud de su carné de estudiante por parte de la Oficina de

Relaciones Internacionales al Banco Santander Central Hispano.

- Entrega de la matrícula por parte del estudiante de acogida a la responsable de

los estudiantes de acogida de la oficina de Relaciones Internacionales. Esta

responsable matricula al estudiante en el sistema informático en función de las

asignaturas aprobadas por parte del coordinador académico.

- Entrega del carné de estudiante por parte de la Oficina de Relaciones

Internacionales al estudiante de acogida.

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- Devolución de documentos propiedad del alumno o de la universidad de origen

(certificado de estancia) al estudiante de acogida una vez finalizada la estancia.

- Emisión y envío del certificado de notas por duplicado una vez finalizada la

estancia del estudiante de acogida. El certificado se envía a la Oficina de

Relaciones Internacionales de la universidad de origen y a la dirección del

estudiante en su país de origen.

- Informe con el resultado de las encuestas realizado por la UDEC.

- Revisión y mejora del programa a través de evidencias e implementación de

modificaciones si se considera oportuno.


IN400-PC 08 Nº de solicitudes de estudiante de acogida

IN600-PC 08 Nº de estudiantes Erasmus dentro de Europa recibidos (KA103)

IN601-PC08 Nº estudiantes Erasmus fuera de Europa recibidos (KA107)

IN700-PC 08 Nº de estudiantes recibidos de otros convenios no Erasmus

7. ARCHIVO.


Convenios europeos y extra-europeos Técnico Oficina de Relaciones

Internacionales

Application Forms Técnico Oficina de Relaciones

Internacionales

Copias Solicitudes Carné Universitario Técnico Oficina de Relaciones

Internacionales

Copias de Certificados de notas Técnico Oficina de Relaciones

Internacionales y Secretaría General

Documentos identificativos de los

alumnos


Internacionales

Matrículas en papel Técnico Oficina de Relaciones

Internacionales

Renuncias de estudiantes de acogida Técnico Oficina de Relaciones

Internacionales

El soporte de archivo será en papel e informático y el tiempo de conservación mínimo de

6 años.

8. RESPONSABLES.

Responsable de los estudiantes de Acogida (Técnico de la Oficina de Relaciones

Internacionales): Es el encargado de registrar al alumno de acogida en el sistema

informático de la Universidad CEU Cardenal Herrera, matricularle, enviarle su certificado

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de notas, informarle sobre actividades extra-académicas, ayudarle o buscarle ayuda en

cualquier problema que le pueda surgir, sea personal o académico.

Coordinador Académico de movilidad (uno por titulación): Es el encargado de

aprobar el plan de estudios de los alumnos de acogida y de asesorarle en su elección de

asignaturas.

Servicio de Idiomas: Responsable de ofrecer un curso de español a los estudiantes de

acogida en varios niveles y varios horarios a lo largo del curso académico.

Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad: Será la encargada de explotar los datos

de las encuestas de satisfacción con el programa de movilidad y de elaborar el informe

de resultados.


La Oficina de Relaciones Internacionales es la encargada de planificar y gestionar el

proceso de movilidad de los estudiantes acogidos, rinde cuentas al Vicerrectorado de

Internacionalización.

Anualmente, la Oficina de Relaciones Internacionales proporcionará la información

necesaria a las CGC y al Vicerrectorado de Internacionalización, del que depende

organizativamente, para que procedan al análisis de los resultados de movilidad y de las

propuestas de mejora que considere procedentes.

Por aplicación del PC 14 De Difusión de Información pública, los resultados de la revisión

serán dados a conocer a todos los grupos de interés internos y externos establecidos en

este proceso.


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Inicio

Apertura plazo de recepción de solicitudes de intercambio

Técnico RR.II

Recepción nominaciones de

intercambio

Técnico RR.II

Envío códigos de acceso al

Application Form

Técnico RR.II

Recepción de Application Form

on line

Técnico RR.II

Jornada de Acogida

Oficina RR.II y Dpto. Idiomas

Registro on line de alumnos

Técnico RR.II

Firma de matrícula y Learning

Agreement de alumnos


Matriculación y envío Learning

Agreement

Técnico RR.II

Apoyo durante la estancia

Técnico RR.II y Coordinadores Académicos

Emisión de documentación y

envío de calificaciones

E-mail de universidad de origen.

E-mail a universidad de origen y estudiante.

Convocatoria pública en página web.

Listados de admisión.Documentación de universidad de origen.

Listado de participantes

Alta en el sistema informático

MatrículaLearning Agreement

Listado de asignaturas dadas de alta en el sistema informático

Certificado de notasCertificado de españolCertificado de estancia

Normativa vigenteConvenios firmados

1

Técnico RR.II

MANUAL DE PROCESOS



1

Fin

Análisis de resultados y


CGC

Evidencia: Informe CGC (Líneas

estratégicas de mejora de la calidad)

Información al Consejo de

Gobierno sobre los resultados y propuestas de

mejora

VIRI

Evidencia: Acta del Consejo de

Gobierno

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Oficina de Relaciones Internacionales/CGC/VIRI

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S



sus representantes en Junta de Centro y Comisión de Garantía de Calidad y a nivel personal actuando como coordinadores de movilidad.

❖ PAS: Apoyando en las tareas propias para la movilidad.

❖ Estudiantes: Participación directa a través de sus representantes en las CGC o directamente a través de la Oficina de Relaciones Internacionales.

❖ Equipo decanal: además de su participación en la CGC, Junta de centro y Consejo de Gobierno, mediante sus propias reuniones, comunicaciones,…


Anualmente, la Oficina de Relaciones Internacionales proporcionará la información necesaria a las CGC y al Vicerrectorado de Internacionalización del que depende organizativamente, para que procedan al análisis de los resultados de movilidad y de las propuestas de mejora que considere procedentes. Por aplicación del PC 14 De Difusión de Información pública, los resultados de la revisión serán dados a conocer a todos los grupos de interés internos y externos establecidos en este proceso.


La Oficina de Relaciones Internacionales recoge información sobre el desarrollo anual de los programas de movilidad, procedente del coordinador académico. Esta información la aporta a las CGC y al VOAP para su consideración y análisis


MEJORA

Además del seguimiento y mejora propio de la Oficina de Relaciones Internacionales, las CGC, de forma anual, analizan el resultado y proponen medidas correctoras o de mejora según el PC 11 de medición, análisis y mejora para aplicarlas a la siguiente anualidad. El VIRI informa al Consejo de Gobierno sobre los aspectos analizados y las medidas aplicadas.

MANUAL DE PROCESOS



ANEXO 1

MATRICULA 20--/20--

❑ Primero semestre ❑ Curso completo

Nombre: ___________________ Apellido: _______________________

Titulación: ___________________________________________________

Universidad de origen: __________________________________________

TITULACIÓN ASIGNATURA GRUPO CURSO ECTS NOMBRE DEL PROFESOR

MANUAL DE PROCESOS



Fecha y Firma del Coordinador: Firma del Alumno:

ENTREGAR DESDE EL 14 DE SEPTIEMBRE AL 28 DE SEPTIEMBRE en la Oficina de

Relaciones Internacionales. Horario de Lunes a Jueves 8:30 a 14:00 –

15:00 a 17:00 Viernes 8:30 a 14:30

MANUAL DE PROCESOS



ANEXO 2.

Servicio de Relaciones Internacionales Avenida Seminario s/n

46113 Moncada (Valencia)

Co-funded by the European Union

CONFIRMATION OF STAY

ERASMUS+ 20-- -20--

HOST UNIVERSITY: UNIVERSITY CEU CARDENAL HERRERA

NAME OF THE STUDENT:

CONFIRMATION OF ARRIVAL AND REGISTRATION

We confirm that the above mentioned student has arrived at our institution on --/--/20-- and has been registered at: (day/month/year)

FACULTY:

DEPARTMENT:

MANUAL DE PROCESOS



SIGNATURE: …………………………………………….……… INSTITUTIONAL STAMP:

NAME: Mercedes Gimeno Rico

POSITION: Head of the International Relations Office

DATE: --/--/20--

CONFIRMATION OF DEPARTURE

We confirm that the above mentioned student is leaving our Institution on .............................................. (day/month/year)

SIGNATURE: ……………………………………….…………… INSTITUTIONAL STAMP:

NAME: ……………………………………………………

POSITION: ……………………………………………………

DATE:……………………………………………………………

MANUAL DE PROCESOS



ANEXO 3

Student

Last name(s)

First name(s) Date of birth Nationalityi Sex [M/F] Study cycleii Field of education iii

Sending Institution

Name Faculty/Department

Erasmus codeiv

(if applicable) Address Country Contact person namev; email; phone

Receiving Institution

Name Faculty/ Department Erasmus code (if applicable) Address Country Contact person name; email; phone

CEU CARDENAL HERRERA

UNIVERSITY International Relations

Office- Mobility E VALENCI08

Avda. Seminario

s/n. Moncada ( Valencia) SPAIN

Maria Teresa Clara Sauri Head of the Mobility Office

[email protected] +34 96 136 90 00

Before the mobility

Study Programme at the Receiving Institution

Planned period of the mobility: from [month/year] September 2018 to [month/year] June 2019

Table A Before the

mobility

Componentvi code

(if any)


(as indicated in the course cataloguevii) Semester

Number of ECTS credits (or

equivalent)viii to be awarded by the

Receiving Institution upon successful completion

Learning Agreement

Student Mobility for Studies


MANUAL DE PROCESOS



Total: …

Web link to the course catalogue at the Receiving Institution describing the learning outcomes: [web link to the relevant information]

The level of language competenceix in __________ [indicate here the main language of instruction] that the student already has or agrees to acquire by the start of

the study period is: A1 ☐ A2 ☐ B1 ☐ B2 ☐ C1 ☐ C2 ☐ Native speaker ☐

Recognition at the Sending Institution

Table B Before the

mobility

Component code

(if any)


Semester

Number of ECTS credits (or equivalent) to be recognised by the Sending

Institution

Total: …

Provisions applying if the student does not complete successfully some educational components: [web link to the relevant information]

MANUAL DE PROCESOS



Commitment By signing this document, the student, the Sending Institution and the Receiving Institution confirm that they approve the Learning Agreement and that they will comply with all the

arrangements agreed by all parties. Sending and Receiving Institutions undertake to apply all the principles of the Erasmus Charter for Higher Education relating to mobility for studies (or the principles agreed in the Inter-Institutional Agreement for institutions located in Partner Countries). The Beneficiary Institution and the student should also commit to what is set out in the

Erasmus+ grant agreement. The Receiving Institution confirms that the educational components listed in Table A are in line with its course catalogue and should be available to the student. The Sending Institution commits to recognise all the credits or equivalent units gained at the Receiving Institution for the successfully completed educational components and to count them

towards the student's degree as described in Table B. Any exceptions to this rule are documented in an annex of this Learning Agreement and agreed by all parties. The student and the Receiving Institution will communicate to the Sending Institution any problems or changes regarding the study programme, responsible persons and/or study period.

Commitment Name Email Position Date Signature

Student

Student

Responsible personx at the Sending Institution

Responsible person at the

Receiving Institutionxi

During the Mobility

Exceptional changes to Table A

(to be approved by e-mail or signature by the student, the responsible person in the Sending Institution and the responsible person in the Receiving Institution)

Table A2 During the

mobility

Component code

(if any)


(as indicated in the course catalogue)

Deleted component


Added component

[tick if applicable] Reason for changexii


(or equivalent)

☒ ☐ Choose an item.

☐ ☒ Choose an item.

Exceptional changes to Table B (if applicable)

(to be approved by e-mail or signature by the student and the responsible person in the Sending Institution)

MANUAL DE PROCESOS



Table B2 During the

mobility

Component code

(if any)


Deleted component


Added component



☐ ☐

☐ ☐

After the Mobility

Transcript of Records at the Receiving Institution

Start and end dates of the study period: from [day/month/year] ……………. to [day/month/year] ……………. Table C

After the mobility

Component code

(if any)


Was the component successfully completed

by the student? [Yes/No]


(or equivalent)

Grades received at the Receiving

Institution

Total: …

Transcript of Records and Recognition at the Sending Institution

Start and end dates of the study period: from [day/month/year] ……………. to [day/month/year] ……………. Table D

After the mobility

Component code

(if any)

Title of recognised component at the Sending Institution (as indicated in the course catalogue)


recognised

Grades registered at the Sending Institution

(if applicable)

MANUAL DE PROCESOS



Total: …

MANUAL DE PROCESOS



i Nationality: country to which the person belongs administratively and that issues the ID card and/or passport.

ii Study cycle: Short cycle (EQF level 5) / Bachelor or equivalent first cycle (EQF level 6) / Master or equivalent second cycle (EQF level 7) / Doctorate or equivalent third cycle (EQF level 8).

iii Field of education: The ISCED-F 2013 search tool available at http://ec.europa.eu/education/tools/isced-f_en.htm should be used to find the ISCED 2013 detailed field

of education and training that is closest to the subject of the degree to be awarded to the student by the Sending Institution.

iv Erasmus code: a unique identifier that every higher education institution that has been awarded with the Erasmus Charter for Higher Education (ECHE) receives. It is only applicable to higher education institutions located in Programme Countries.

v Contact person: person who provides a link for administrative information and who, depending on the structure of the higher education institution, may be the departmental coordinator or works at the international relations office or equivalent body within the institution.

vi An "educational component" is a self-contained and formal structured learning experience that features learning outcomes, credits and forms of assessment. Examples

of educational components are: a course, module, seminar, laboratory work, practical work, preparation/research for a thesis, mobility window or free electives.

vii Course catalogue: detailed, user-friendly and up-to-date information on the institution’s learning environment that should be available to students before the mobility period and throughout their studies to enable them to make the right choices and use their time most efficiently. The information concerns, for example, the qualifications offered, the learning, teaching and assessment procedures, the level of programmes, the individual educational components and the learning resources. The Course Catalogue should include the names of people to contact, with information about how, when and where to contact them.

viii ECTS credits (or equivalent): in countries where the "ECTS" system is not in place, in particular for institutions located in Partner Countries not participating in the Bologna process, "ECTS" needs to be replaced in the relevant tables by the name of the equivalent system that is used, and a web link to an explanation to the system should be added.

ix Level of language competence: a description of the European Language Levels (CEFR) is available at: https://europass.cedefop.europa.eu/en/resources/european-language-levels-cefr

x Responsible person at the Sending Institution: an academic who has the authority to approve the Learning Agreement, to exceptionally amend it when it is needed, as

well as to guarantee full recognition of such programme on behalf of the responsible academic body. The name and email of the Responsible person must be filled in only

in case it differs from that of the Contact person mentioned at the top of the document.

http://ec.europa.eu/education/tools/isced-f_en.htm

http://ec.europa.eu/education/tools/isced-f_en.htm

MANUAL DE PROCESOS



xi Responsible person at the Receiving Institution: the name and email of the Responsible person must be filled in only in case it differs from that of the Contact person

mentioned at the top of the document.

xii Reasons for exceptional changes to study programme abroad (choose an item number from the table below):

Reasons for deleting a component Reason for adding a component

1. Previously selected educational component is not available at the Receiving Institution

5. Substituting a deleted component

2. Component is in a different language than previously specified in the course catalogue

6. Extending the mobility period

3. Timetable conflict 7. Other (please specify) 4. Other (please specify)

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CODIGO PROCESO

PC 09

MPSGIC-PC09 Versión 09 Página 1 de 49

PC 09 Proceso de gestión de las prácticas externas.

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo




ANEXOS:

Anexo 1. Regulación del Programa de Prácticas Externas.

Anexo 2. Modelo de convenio de Colaboración en materia de Cooperación Educativa

Empresa

Anexo 2bis. Modelo de convenio de Colaboración en materia de Cooperación

Educativa Autónomo

Anexo 3. Ficha de datos de la entidad y datos de la oferta

Anexo 4. Modelo de anexo de prácticas

Anexo 5. Informe de Aprovechamiento de Prácticas (IAP)

Anexo 6. Satisfacción con las prácticas (estudiantes)

Anexo 7. Cuestionario de Satisfacción con las prácticas (entidad)

Anexo 8. Documento de baja

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CODIGO PROCESO

PC 09






04 28/05/2013 Información sobre prácticas integradas de Máster, actualización del proceso.


06 30/09/2015 Modificación e incorporación de nuevos indicadores y evidencias.

07 18/09/2017 Actualización de las normativas e indicadores

08 01/10/2018 Actualización de los Anexos, Referencias, Definiciones, Desarrollo, Responsabilidades y Rendición de cuentas.

Eliminación de indicadores y modificación de la codificación de todos.


Elaboración: Directora Servicio de Información Prácticas y Empleo (SIPE)

Fecha: 03/11/2010

Revisión: Vicerrectorado Alumnos- CECU

Fecha: 08/11/2010

Aprobación: Consejo de Gobierno

Fecha: 11/11/2010

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO PROCESO

PC 09


1. OBJETO.

Establecer el modo en el que la Universidad CEU Cardenal Herrera revisa, actualiza y

mejora los procedimientos relativos a las Prácticas Externas facilitando los

mecanismos que regulan y garantizan el proceso de toma de decisiones.

2. ALCANCE.

El presente documento es de aplicación a la información relativa a todas las

titulaciones ofertadas por la Universidad CEU Cardenal Herrera


• MEC-10 Real Decreto 592/2014, de 11 de julio, por el que se regulan las

prácticas académicas externas de los estudiantes universitarios

• UCH-18 Normativa Marco de la Universidad CEU Cardenal Herrera para

Prácticas académicas externas de los estudiantes universitarios

• UE-01 Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de

27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que

respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos

datos

4. DEFINICIONES.

Prácticas externas: Las prácticas académicas externas constituyen una actividad de

naturaleza formativa realizada por los estudiantes universitarios y supervisada por las

Universidades, cuyo objetivo es permitir a los mismos aplicar y complementar los

conocimientos adquiridos en su formación académica, favoreciendo la adquisición de

competencias que les preparen para el ejercicio de actividades profesionales, faciliten

su empleabilidad y fomenten su capacidad de emprendimiento.

Podrán realizarse en la propia universidad o en entidades colaboradoras, tales como,

empresas, instituciones y entidades públicas y privadas en el ámbito nacional e

internacional.

Dado el carácter formativo de las prácticas académicas externas, de su realización no

se derivarán, en ningún caso, obligaciones propias de una relación laboral, ni su

contenido podrá dar lugar a la sustitución de la prestación laboral propia de puestos de

trabajo.

Las prácticas académicas externas serán curriculares y extracurriculares.

a) Las prácticas curriculares se configuran como actividades académicas

integrantes del Plan de Estudios de que se trate.

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO PROCESO

PC 09


b) Las prácticas extracurriculares, son aquellas que los estudiantes podrán

realizar con carácter voluntario durante su periodo de formación y que, aun

teniendo los mismos fines que las prácticas curriculares, no forman parte

del correspondiente Plan de Estudios. No obstante, serán contempladas en

el Suplemento Europeo al Título conforme determine la normativa vigente.

En el caso de prácticas en el ámbito del posgrado, se atenderá a las necesidades

educativas de las mismas reflejadas en cada uno de los programas educativos.

Prácticas internacionales en España: Estas prácticas se realizan dentro del territorio

nacional pero el idioma vehicular utilizado en la empresa o departamento de la

empresa en el que se realizan las prácticas es diferente al español.

Tutor externo: Responsable de la institución/empresa en la que el estudiante realiza

un programa formativo, se encarga de la formación y supervisión del estudiante así

como de la valoración del aprovechamiento del programa y las competencias

desarrolladas en el mismo.

Tutor interno/académico: Profesor de la universidad del área de conocimiento en

que el estudiante realiza el programa formativo, se encarga de supervisar el contenido

del programa formativo y hacer el seguimiento y evaluación del estudiante.

Coordinador de prácticas por titulación: Dependiendo del volumen de alumnos en

prácticas esta figura puede ser la misma que la del tutor interno.

En aquellas titulaciones donde hay un elevado número de alumnos que realizan

prácticas, se ha nombrado a un coordinador que realiza precisamente la labor de

coordinar a los distintos tutores internos.

En las titulaciones donde son pocos los alumnos que realizan prácticas, la figura del

coordinador y del tutor es la misma.

La función, principal del coordinador, es gestionar el mercado laboral de su titulación

con el fin de poder adecuar la mejor oferta de prácticas a los programas formativos de

los estudiantes.

Comisión de prácticas: formada por el/la Decano/a o Director/a de la Escuela,

Secretario/a Académico/a de Facultad o Escuela, Coordinador/a de prácticas, y

Representante de Carreras Profesionales. Se trata de un órgano que actúa a petición

de cualquiera de las partes para dar respuesta a algún tipo de incidencia cuya

resolución no puede asumir alguno de los agentes de manera individual, y se requiera

un consenso.

Normativa para Prácticas académicas externas de los estudiantes universitarios:

Documento donde se establecen las condiciones del Programa de Prácticas Externas

de la Universidad (anexo 1).

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CODIGO PROCESO

PC 09


Convenio de colaboración en materia de cooperación educativa: Documento que

regula los términos de la cooperación entre Universidad-Empresa (anexo 2).

Ficha Datos entidad y oferta de prácticas: Es el documento que cumplimenta la

empresa, en el que se recogen sus datos, y se define el perfil de alumno y las

condiciones de las prácticas (anexo 3).

Anexo de prácticas: Es el online que se genera a través de la plataforma de gestión

de prácticas y se valida una vez realizada la selección. En él se establecen las

características del programa de prácticas de un estudiante en concreto (anexo 4).

Memoria final del estudiante: Es un informe que se aloja en la plataforma de gestión

de prácticas, que el estudiante debe entregar a su tutor interno una vez finalizadas sus

prácticas.

Memoria final de la entidad: Es un informe que se aloja en la plataforma de gestión

de prácticas, que el tutor externo hace llegar al tutor interno una vez finalizada la

práctica del estudiante en su empresa.

IAP (Informe de Aprovechamiento de Prácticas): Documento que expide el tutor

interno cuando previamente ha recogido la Memoria final del estudiante y la Memoria

final de la entidad en el caso de las prácticas voluntarias o extracurriculares. En él se

expresan las horas totales realizadas por el estudiante (anexo 5).

5. DESARROLLO.

5.1. Las prácticas externas de grado

Las prácticas pueden ser de carácter voluntario o curricular. Las prácticas voluntarias

son susceptibles de convalidación por créditos optativos. Las prácticas curriculares

forman parte del Plan de Estudios y por ello conforman una parte del expediente del

alumno. Permiten la incorporación del estudiante en una empresa, despacho

profesional o institución pública durante el periodo estipulado.

5.2. Las prácticas externas integradas de posgrado / máster

En el caso de prácticas externas de posgrado/máster, estas están integradas en el

plan de estudios de los alumnos, son una asignatura más, y por tanto, lo relativo a su

duración, acceso y condicionantes de su desarrollo queda supeditado al programa

formativo del posgrado / máster.

5.3. Partes implicadas en el desarrollo de las prácticas externas

Las partes implicadas en el desarrollo de las prácticas son:

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO PROCESO

PC 09


a. Empresa

b. Estudiante

c. Carreras Profesionales

d. Unidad de Gestión de Posgrado- Carreras Profesionales

e. Tutor externo

f. Tutor interno

g. Coordinador de prácticas

h. Secretaría de la Facultad/Escuela

i Secretario/a Académico Facultad

j. Secretario/a General de la Universidad

k. Servicios jurídicos/Gerencia/Interventor

l. Comisión de Prácticas

m. Rector/a

5.4 Información y acceso a las prácticas externas de grado

Empresas:

(1) Información: Las empresas, despachos profesionales o instituciones públicas

tienen información del programa de prácticas voluntarias de la Universidad CEU

Cardenal Herrera a través de las siguientes acciones:

a. En primer lugar se realizan llamadas telefónicas a aquellas empresas con las

que no tenemos firmado convenio de colaboración y que pueden resultar de interés

para nuestros alumnos; en el caso de mostrarse interesada en recibir alumnos se les

envía un e mail con la documentación relativa al programa de prácticas.

b. Si una empresa se dirige a nosotros directamente se le remite el paquete

informativo de prácticas que contiene: regulación del programa de prácticas; modelo

de convenio de colaboración y solicitud de estudiantes en régimen de prácticas.

En el caso de que la práctica haya sido buscada por un alumno y, por tanto, no

tengamos que publicarla (pues la selección ya está hecha), se le hace llegar a la

empresa: Normativa para Prácticas académicas externas de los estudiantes

universitarios, el modelo de convenio y la ficha de Datos de la Entidad y Oferta de

Prácticas.

c. Visitas a las empresas, despachos profesionales y/o instituciones que, en

función del número de alumnos que las empresas tengan en prácticas, unos años son

unas u otras.

Estas visitas son realizadas por las técnicos del Servicio de Carreras Profesionales,

junto con los/as coordinadores/as de prácticas en algunos casos. En ellas se visitan

las instalaciones, se concierta cita con el interlocutor en la empresa y se intercambian

opiniones.

d. Visitas de empresas a la Universidad CEU Cardenal Herrera, por invitación de las

Facultades o del Servicio de Carreras Profesionales, con el mismo fin que el anterior.

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO PROCESO

PC 09


(2) Acceso: Para poder acceder a nuestro programa de prácticas voluntarias

deberán remitirnos ficha de Datos de la Entidad y Oferta de Prácticas cumplimentada.

Estudiantes

(1) Información:

Los alumnos de grado reciben la información que se detalla por los siguientes canales:

i. En la web de la Universidad CEU Cardenal Herrera los alumnos

disponen de una intranet donde el alumno puede acceder a la

plataforma de gestión de prácticas (Portal de Prácticas del Estudiante)

donde pueden consultar la oferta y ver los detalles de las mismas

(funciones a desarrollar, fechas, si hay o no una bolsa o ayuda al

estudio,…) e inscribirse, si están interesados.

iii. A través del/la coordinador/a de prácticas de su titulación.

iv. También pueden dirigirse al Servicio de Carreras Profesionales

personalmente en su horario de atención o bien a través del mail.

Los alumnos de posgrado reciben la información que se detalla por los siguientes

canales:

i. Por el coordinador de posgrado / máster.

ii. Directamente a través de la Unidad de Posgrado-Carreras Profesionales.

(2) Acceso, alumnos grado: En el caso de las prácticas voluntarias, para algunas

titulaciones será necesario que el estudiante haya superado el 50% de los créditos

para poder inscribirse en las ofertas. Para las prácticas incluidas en el Plan de

Estudios será necesario cumplir con los requisitos especificados, en lo

correspondiente a prácticas en los planes de estudio de las titulaciones que

contemplan la realización de prácticas obligatorias.

(3) Acceso, alumnos posgrado: Queda supeditado al programa formativo.

Los estudiantes de posgrado podrán, asimismo, realizar prácticas extracurriculares a

lo largo de su posgrado.

5.4. Organización del proceso

Organización del proceso en Grados

1. A inicios del mes de septiembre el Servicio de Carreras Profesionales solicita a

los Decanos/as y Director/a de la Escuela un listado de los coordinadores y de los

tutores en materia de prácticas para el curso que se inicia. Son los Vicedecanos

quienes nombran a dichos coordinadores/tutores.

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO PROCESO

PC 09


2. A lo largo de todo el curso las empresas, despachos profesionales e

instituciones contactan tanto con Carreras Profesionales, como con los distintos/as

coordinadores/as de prácticas de las distintas titulaciones, para ofertar prácticas.

3. Cada oferta es validada por los/as coordinadores/as de prácticas para

garantizar su calidad y adecuación a los estudios impartidos. Una vez que la oferta

está validada, Carreras Profesionales inicia el trámite del convenio y se procede a la

firma del convenio entre el representante de la empresa y el Rector/a.

4. La oferta se publica, desde las Facultades/Escuela, en la plataforma de gestión

de prácticas y permanece activa en la misma, aproximadamente, una semana.

5. Una vez aceptada una práctica, el estudiante no podrá renunciar a la misma

por el hecho de que a posteriori le surja otra que le pueda resultar más atractiva. Los

alumnos de posgrado quedan supeditados a su programa formativo.

6. Una vez finalizado el plazo de publicación, desde las Facultades/Escuela, se

envían, a través de la plataforma de gestión de prácticas, un mail a la empresa con los

currícula de los/as estudiantes inscritos.

7. Si la entidad selecciona a un estudiante, se lo comunica al coordinador, y

desde la Facultad/Escuela se elabora, a través de la plataforma de gestión de

prácticas, el anexo.

8. El anexo se valida online a través de la plataforma de gestión de prácticas, por

parte del estudiante, el representante de la empresa y el/la Secretario/a Académico/a

de la Facultad/Escuela.

9. Hasta que se produce la validación del anexo, la plataforma de gestión de

prácticas, va enviando recordatorios semanales a cada una de las partes con el fin de

que se valide el documento.

10. Durante el transcurso de las prácticas cualquier incidencia que se pueda producir

es resuelta por el tutor de prácticas, por el coordinador o por la Secretaría General (por

ejemplo en el caso del Seguro Escolar).

11. 15 días antes de finalizar las prácticas, la plataforma de gestión de prácticas, envía

notificaciones por correo electrónico al tutor externo, al estudiante y al tutor interno

para que realicen sus correspondientes Memorias finales, así como el cuestionario de

satisfacción de las prácticas, que rellenan estudiante (anexo 6) y empresa (anexo 7).

12. Con la Memoria Final del Estudiante y la Memoria final de la entidad, el tutor

interno expide el llamado IAP (Informe de Aprovechamiento de Prácticas), en el caso

de que se trate de prácticas voluntarias, documento que también se encuentra en la

plataforma de gestión de prácticas.

13. Baja en las prácticas; la baja de una práctica puede darse por parte del alumno,

por parte de la empresa, o de manera conjunta (anexo 8).

Organización del proceso en Posgrado

Prácticas curriculares o practicum: queda supeditado al programa formativo.

Prácticas extracurriculares o voluntarias:

La Unidad de Posgrado-Carreras Profesionales publica, a través de la intranet,

aquellas ofertas de prácticas extracurriculares o voluntarias, afines al perfil formativo

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO PROCESO

PC 09


de cada posgrado -tras el Vº Bº de cada coordinador-, para que los estudiantes

puedan inscribirse.

La formalización de las prácticas curriculares es la misma que la de las prácticas

extracurriculares, es decir, se firma convenio de colaboración en materia de

cooperación educativa con la empresa y un anexo de prácticas donde viene estipulado

el programa formativo de la práctica: fechas, funciones, tutores, horario, etc.


El Proceso de Medición, Análisis y Mejora (PC 11) incluirá la revisión del desarrollo de

las Prácticas Externas, evaluándose cómo se han desarrollado y si han existido

incidencias, así como la consecución de los objetivos.

El Coordinador de Prácticas de la titulación y el Servicio de Carreras Profesionales

revisarán el funcionamiento de las prácticas a fin de aplicar acciones correctivas en el

caso de detectarse desviaciones. En caso de que se haya producido alguna incidencia

en el desarrollo de una práctica, o haya una petición por parte de un estudiante y/o

entidad fuera de lo que ya viene regulado en nuestro marco normativo, será la

Comisión de Prácticas quien se reúna para tomar las decisiones y medidas oportunas.

Asimismo, dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Gestión de la Calidad,

se comprobará la consecución de los objetivos de las prácticas en empresa. Se

estudiarán los siguientes indicadores, además de los resultados de las encuestas de

satisfacción de los alumnos y las empresas:

• IN101-PC09: Porcentaje de estudiantes que han realizado prácticas externas

extracurriculares, nacionales en la titulación


curriculares nacionales e internacionales en la titulación


extracurriculares internacionales en la titulación.

• E02AA-PC09: Informe de resultados de evaluación de la satisfacción del

alumno con las prácticas curriculares.

• E03AA-PC09: Informe de resultados de evaluación de la satisfacción de la

empresa con las prácticas.

• IN700-PC09 Número de convenios de prácticas nacionales por titulación.

• IN900-PC09 Número de convenios de prácticas internacionales por titulación.

• IN1200-PC09 Número de plazas de prácticas ofertadas fuera de España

durante el curso

• IN1600-PC09 Número de estudiantes del título en movilidades de prácticas con

financiación Erasmus.

• IN1700-PC09 Anexos generados

• IN1800-PC09 Anexos renovados

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO PROCESO

PC 09


7. ARCHIVO.


Contenido y requisitos de las prácticas Carreras Profesionales, Facultades y

plataforma de gestión de prácticas

Bases de datos de alumnos y empresas

colaboradoras

Plataforma de gestión de prácticas

Convenio firmados en materia de Cooperación

Educativa

Plataforma de gestión de prácticas

Anexos de prácticas Plataforma de gestión de prácticas

Póliza colectiva de accidentes y seguro de

responsabilidad civil

Gerencia (original) y SIPE Carreras

Profesionales (copia)

Resultados de los cuestionarios de seguimiento de

prácticas cumplimentados por el alumno, y el tutor de

la empresa.

UDEC


de 6 años.


Comisión de prácticas: formada por Decano/a o Director/a de la Escuela,

Secretario/a Académico/a de Facultad o Escuela, Coordinador/a de prácticas, y

Representante de Carreras Profesionales. Para dar respuesta a incidencias y

peticiones extraordinarias.

Servicio de Carreras Profesionales: Es el servicio responsable de la gestión de los

Convenios de Grado que se tramitan para las prácticas voluntarias y curriculares.

Actúa como interlocutor con las empresas, junto con los coordinadores de prácticas y

las Secretarías de las Facultades y de la Escuela.

Atenderá a los alumnos en los temas relacionados con las prácticas, si se diera el

caso.

Pondrá en marcha aquellas acciones que considere adecuadas para incentivar al

alumnado a la realización de prácticas.

Trabaja de manera conjunta con los coordinadores de prácticas el mercado laboral,

para encontrar las mejores oportunidades de prácticas para los estudiantes.

Facultades/Escuela: Difundir las ofertas de prácticas, así como de formalizar los

anexos de prácticas de los alumnos a través de la plataforma de gestión de prácticas.

Coordinadores de prácticas: gestionar la oferta conjunta de las prácticas y asegurar

las prácticas curriculares de los estudiantes matriculados en la asignatura de

practicum, así como garantizar que las prácticas voluntarias cumplen con los criterios

de calidad y exigencias del programa formativo de la titulación correspondiente.

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO PROCESO

PC 09



Carreras Profesionales elabora una memoria al inicio de curso con los datos obtenidos

del curso inmediatamente anterior, y que son enviados al Secretario General de la

Universidad y Vicerrectorado correspondiente.


MANUAL DE PROCESOS

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PC 09


Inicio

Solicitud al Decanato del listado de Coordinadores y tutores de

prácticas

Carreras Profesionales

- Oferta de prácticas de empresas, despachos

profesionales e instituciones- Resultados encuestas de

satisfacción con las prácticas

Validan la oferta de prácticas recibidas

Carreras Profesionales, Coordinador de prácticas

Tramitación y firma del convenio de cooperación entre la

Universidad y la Empresa para la realización de las prácticas

Carreras ProfesionalesRector/a – Representante

empresa

Activa las ofertas de prácticas en la plataforma

Facultades y Centros

Se inscriben a las ofertas de prácticas

Estudiante

Envía a la Empresa, mediante la plataforma de gestión de

prácticas, los CV de los estudiantes inscritos a la oferta

Facultades y Centros

Comunica al Coordinador de prácticas el resultado de la

selección de estudiantes para realizar las prácticas

Empresa

1

Evidencia: Convenio

Evidencia: CV estudiantes

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1

Validación anexo prácticas a través de la Plataforma de

Gestión

Estudiante, Representante empresa, Secretario/a

Académico/a de la Facultad o Centro

Aviso para realización de la memoria de prácticas y

cuestionario satisfacción a tutor interno y externo y

estudiante

Plataforma gestión de prácticas

Evidencia:Memoria finales de prácticasEncuesta satisfacción con las

prácticas

Con la memoria final de la empresa y el estudiante,

expide el IAP y lo introduce en la Plataforma

Tutor interno

Evidencia:Informe de

Aprovechamiento de Prácticas

Elaboración de la Memoria anual del proceso de Prácticas


Evidencia: Memoria anual de

prácticas

Fin

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11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Vicerrectorado de Estudiantes y Vida Universitaria, Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado, Vicerrectorado de relaciones Internacionales

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S



las reuniones de departamento y de sus representantes en la Comisión de Garantía de Calidad y a nivel personal actuando como coordinadores de prácticas de cada titulación.

❖ PAS: Gestión de Prácticas Externas. ❖ Estudiantes: Participación directa a través de

sus representantes en las CGC o directamente a través de sus coordinadores de prácticas o del Servicio de Carreras Profesionales.


❖ Empleadores: Participación en convenios


Carreras Profesionales elabora una memoria al

inicio de curso con los datos obtenidos del curso

inmediatamente anterior, y que son enviados al

Secretario General de la Universidad y

Vicerrectorado correspondiente.


El Proceso de Medición, Análisis y Mejora (PC 11) incluirá la revisión del desarrollo de las Prácticas Externas, evaluándose cómo se han desarrollado, así como la consecución de los objetivos. El Coordinador de Prácticas de la titulación y el Servicio de Carreras Profesionales recogerán y analizarán la información con el fin de revisar el funcionamiento de las prácticas a fin de aplicar acciones correctivas en el caso de detectarse desviaciones.


MEJORA

Las Facultades y el Servicio de Carreras profesionales impulsarán la revisión y actualización del proceso y realizarán propuestas para su mejora elevando informe al Vicerrector/a competente y este, al Consejo de Gobierno. Asimismo, dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Gestión de la

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Calidad, se comprobará la consecución de los objetivos de las prácticas en empresa.

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Anexo 1. Normativa

Normativa Marco de la Universidad CEU Cardenal Herrera para

Prácticas académicas externas de los estudiantes

universitarios

Aprobada por acuerdo del Consejo de Gobierno de 19 de junio de 2012.

Actualizada por el Consejo de Gobierno de fecha 14 de junio de 2018.

Índice:

Preámbulo. .............................................................................................................. 2

Capítulo I. Marco general. Las prácticas en la Universidad. ..................................... 3

Capítulo II. Prácticas curriculares de Grado y Posgrado. ......................................... 8

Capítulo III: Prácticas extracurriculares de Grado y Posgrado. ............................... 10

Capítulo IV: Prácticas Erasmus+ ........................................................................... 16

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PREÁMBULO

El marco legal por el que se regulan las prácticas académicas externas en las

Universidades españolas se recoge en el Real Decreto 592/2014, de 11 de julio.

En el Artículo 2 del citado RD referido a la Definición, naturaleza y caracteres de las

prácticas externas, se indica que:

1. Las prácticas académicas externas constituyen una actividad de naturaleza

formativa realizada por los estudiantes universitarios y supervisada por las

Universidades, cuyo objetivo es permitir a los mismos aplicar y

complementar los conocimientos adquiridos en su formación académica,

favoreciendo la adquisición de competencias que les preparen para el

ejercicio de actividades profesionales, faciliten su empleabilidad y fomenten

su capacidad de emprendimiento.

2. Podrán realizarse en la propia universidad o en entidades colaboradoras,

tales como, empresas, instituciones y entidades públicas y privadas en el

ámbito nacional e internacional.

3. Dado el carácter formativo de las prácticas académicas externas, de su

realización no se derivarán, en ningún caso, obligaciones propias de una

relación laboral, ni su contenido podrá dar lugar a la sustitución de la

prestación laboral propia de puestos de trabajo.

Por tanto, con la presente Normativa, la Universidad CEU Cardenal Herrera desarrolla

los principios y disposiciones del RD 592/2014, de 11 de julio en lo referido las dos

modalidades de prácticas recogidas en el Artículo 4. Modalidades de prácticas

académicas externas:

Las prácticas académicas externas serán curriculares y extracurriculares.

c) Las prácticas curriculares se configuran como actividades académicas

integrantes del Plan de Estudios de que se trate.

d) Las prácticas extracurriculares, son aquellas que los estudiantes podrán

realizar con carácter voluntario durante su periodo de formación y que, aun

teniendo los mismos fines que las prácticas curriculares, no forman parte

del correspondiente Plan de Estudios. No obstante, serán contempladas en

el Suplemento Europeo al Título conforme determine la normativa vigente.

Por tanto, la presente Normativa, siguiendo las directrices del Real Decreto citado,

aplica tanto a las prácticas curriculares como a las extracurriculares de los estudiantes

de la Universidad en sus diferentes niveles: Grado y Posgrado.

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Y debido al carácter internacional de la Universidad CEU Cardenal Herrera, se

entiende que se refiere tanto a las prácticas que se desarrollen en territorio nacional,

como a las que se desarrollen en el extranjero.

CAPÍTULO I. Marco general.

El marco general por el que se regulan las prácticas académicas externas en la

Universidad CEU Cardenal Herrera es el que se describe a continuación.

Artículo 1. Documentación:

Para que un estudiante pueda realizar prácticas académicas externas es necesario

tramitar la siguiente documentación:

• Convenio de Cooperación Educativa entre Entidad y Universidad. Documento en

formato papel y/o online, firmado por el responsable de la Entidad y la Universidad.

• Anexo. Documento nominativo del estudiante que va realizar las prácticas, en formato

online y que debe estar validado por la Entidad, la Universidad y el Estudiante, a través

del Portal de Prácticas del Estudiante disponible en la intranet de la Universidad.

Toda la documentación deberá estar formalizada ANTES DEL INICIO DE LAS

PRÁCTICAS.

Artículo 2. Responsables y tutela de las prácticas académicas externas y

Comisión de Prácticas.

Durante el período de prácticas, el estudiante contará con la orientación de un tutor

académico de la Universidad CEU Cardenal Herrera y un tutor de la entidad

colaboradora.

A estos efectos:

• La Universidad dispondrá en cada Grado y Posgrado, de tutores académicos que serán

responsables de la supervisión del desarrollo de las prácticas.

• La entidad colaboradora designará un tutor que organizará las actividades formativas

del estudiante de conformidad con el tutor académico de la Universidad. Dicho tutor

deberá estar vinculado a la entidad colaboradora, con experiencia profesional y

conocimientos necesarios para llevar a cabo una tutela efectiva.

Además, la Universidad dispondrá de una Comisión de Prácticas que tomará

decisiones en relación con situaciones extraordinarias que se deriven de las propias

prácticas, quedándose éstas reflejadas en las actas que se redactarán con dicho fin.

Esta Comisión estará formada por:

• Secretario/a Académico/a de la Facultad/Escuela/Centro.

• Decano/a, Director/a de Escuela o Director/a de Centro.

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• Coordinador/a de Prácticas.

• Representante del Servicio de Carreras Profesionales.

Artículo 3. Procedimiento de gestión.

Las prácticas se gestionarán mediante el Modelo de Gestión de Prácticas definido por

la Universidad, según los procedimientos y la aplicación informática que se han

determinado en el citado Modelo. El estudiante dispondrá de una oferta pública de

plazas en las que podrá inscribirse en la intranet de la Universidad/Portal prácticas

Estudiante o bien podrá solicitar que se gestione y formalice en su favor un acuerdo de

prácticas que él mismo haya propuesto e impulsado con una entidad en particular.

Artículo 4. Seguros.

La realización de las prácticas estará cubierta por un Seguro de accidentes contratado

por la Universidad. Dicho seguro tendrá cobertura en cualquier parte de mundo,

siempre que los países en los que se realice la práctica no sean considerados en el

momento de la realización del viaje y/o de estancia, como de riesgo, y ello por

considerarse que pueden poner en peligro la integridad física de los estudiantes. Se

consideran zonas o países de riesgo aquellos en dónde existe una alta conflictividad

política, económica o social o se encuentren en situación bélica o prebélica. Si no se

tuviese certidumbre sobre la posible peligrosidad del país o zona a visitar, se deberá

consultar previamente a la compañía aseguradora para de este modo obtener su

confirmación al respecto. Sin dicha confirmación formal no se podrá presumir que la

cobertura del seguro contratado es eficaz en dicho país o zona del mundo.

La Universidad dispondrá también de un Seguro de responsabilidad civil, cuya

extensión territorial da cobertura en cualquier parte del mundo. Este tipo de cobertura

puede tener excepciones en función de las fechas o de las actividades, por ello en

caso de duda al respecto de alguna cuestión que afecte a las coberturas de este

seguro deberá consultarse con la Gerencia de la Universidad antes de tomar una

decisión. Dicha consulta será responsabilidad del área correspondiente de gestión de

prácticas.

En todo caso las coberturas estarán aseguradas siempre y cuando la documentación

detallada en Artículo 1 del presente documento, Convenio y Anexo, se haya

formalizado en tiempo y forma.

En el caso de los seguros de asistencia sanitaria en las prácticas internacionales, el/la

estudiante deberá estar en posesión de la tarjeta Sanitaria Europea, o, si las prácticas

tienen lugar fuera de Europa o el estudiante es extracomunitario, éste deberá suscribir

por su cuenta un seguro de enfermedad.

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En el caso de prácticas en el marco del Programa Europeo Erasmus+, el estudiante

puede beneficiarse de un Seguro de asistencia en viajes. Este Seguro puede ser

contratado por los estudiantes que realicen otro tipo de prácticas en el extranjero.

La Universidad podrá exigir al estudiante, la contratación de seguros adicionales

dependiendo de posibles condicionantes de las entidades o los países de destino.

Artículo 5. Bolsa o ayuda al estudio asignada por la Entidad al estudiante.

Las prácticas académicas externas de los estudiantes universitarios podrán tener

remuneración para los estudiantes, según el criterio y propuesta al respecto de la

entidad que los acoge.

En las prácticas que se realicen en territorio nacional y que contemplen remuneración

de la entidad a los estudiantes, es de aplicación el Real Decreto 1493/2011 de 24 de

octubre, que regula los términos y las condiciones de inclusión en el Régimen General

de la Seguridad Social de las personas que participen en programas de formación.

Es criterio libre de la entidad, no está obligada a ello, la asignación de una bolsa o

ayuda al estudio y su cuantía. La cantidad fijada se abonará directamente al estudiante

y deberá estar reflejada en el documento “Anexo de prácticas del estudiante”

Artículo 6. Obligaciones del estudiante.

La aceptación de unas prácticas supone un compromiso firme en todo lo relativo a las

obligaciones que éstas llevan aparejadas:

1. Realizar la actividad objeto de la práctica en el plazo establecido bajo la

tutela de los tutores asignados. Este hecho implica el cumplimiento de

las tareas asignadas en los plazos estipulados, el cumplimiento estricto

de los horarios fijados y el mantenimiento de una actitud de trabajo

responsable.

2. Guardar riguroso secreto respecto a todas las informaciones adquiridas

con ocasión de la realización de las prácticas. Ningún documento o

material entregado por la entidad al estudiante podrá ser utilizado para

distintos fines de los que motivaron su entrega. Tampoco se podrán

explotar aquellos trabajos realizados en la práctica, reflejados en el

anexo que se suscriba, sin autorización expresa de la entidad.

3. Abstenerse de acceder y facilitar el acceso de una tercera persona a los

documentos o materiales que se hallen en poder de la entidad y que

resulten necesarios para el cumplimento de las tareas que tenga

asignadas por ésta.

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4. Una vez aceptada una práctica, el estudiante no podrá renunciar a la

misma por el hecho de que a posteriori le surja otra que le pueda

resultar más atractiva.

Las obligaciones dos y tres tendrán vigencia durante la realización de la práctica y una

vez finalizada ésta.

Artículo 7. Supuestos de particular consideración

El artículo 8.2 apartado “c” del Real Decreto 592/2014, de 11 de julio, por el que se

regulan las prácticas académicas externas de los estudiantes universitarios, establece

como requisito que el estudiante en prácticas no podrá “mantener ninguna relación

contractual con la empresa, institución o entidad pública o privada o la propia

universidad en la que se van a realizar las prácticas, salvo autorización con arreglo a

la normativa interna de cada Universidad”. En aplicación de lo fijado en este precepto

legal se establece que un estudiante podrá realizar sus prácticas curriculares

(prácticum establecido en el plan de estudios) si se cumplen los siguientes requisitos:

a) La actividad de prácticas a desarrollar se ajusta a las competencias previstas

en el plan de estudios al efecto, por tanto, son concordantes con el objeto de

aprendizaje definido en el plan de estudios para esta materia o materias.

b) La actividad formativa de prácticas podrá realizarse en la misma empresa o

institución en la que el estudiante tiene contrato en vigor siempre que la

actividad no se desarrolle en la misma área o departamento en el que trabaja

y/o no suponga idéntico desempeño de funciones que las que viene

desarrollando como consecuencia de su contrato.

Para garantizar el cumplimiento de los dos requisitos establecidos se procederá del

siguiente modo para autorizar este supuesto de prácticas:

1. La persona responsable académica del título (sea grado o posgrado) emitirá un

documento en el que se haga constar que la plaza de prácticas en cuestión se

ajusta a las competencias definidas en el plan de estudios. Este documento se

entregará al servicio de la Universidad responsable de la gestión de las

prácticas del título.

2. Una vez el documento citado en el punto anterior haya sido entregado al

servicio responsable de la gestión de las prácticas éste preparará la

documentación necesaria para las mismas. En dicha documentación se hará

constar de forma particular que:

a. La dirección académica del título ha constatado que las prácticas tienen

un contenido formativo adecuado a las competencias definidas en el

título.

b. La empresa o institución que acoge al estudiante en prácticas, que es

personal laboral de la misma, garantiza que la actividad formativa se

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desarrollará en un área/departamento diferente al de su puesto de

trabajo y/o con funciones diferentes a las propias de su contrato laboral.

Artículo 8. Reconocimiento.

La realización de prácticas académicas externas se incluirá en el Suplemento Europeo

al Título (SET), en la forma que determine la normativa vigente.

También se incluirá en el Certificado de Competencias propio de la Universidad CEU

Cardenal Herrera.

CAPÍTULO II. Prácticas curriculares de Grado y Posgrado.

Artículo 9. Matrícula

9.1 La matrícula de un estudiante en una materia con consideración de prácticas

curriculares en el Plan de Estudios Oficial, implica la realización de prácticas según se

regula en la presente Normativa de la Universidad y en los respectivos Reglamentos

específicos que la titulación pudiera desarrollar.

9.2 El estudiante tendrá derecho a dos convocatorias por curso académico para

superar la materia considerada como práctica curricular: la ordinaria que tendrá

emisión de actas en el cuatrimestre correspondiente a la programación de la materia y

la extraordinaria en el periodo en que se programe. El estudiante que tuviese que

concurrir a la convocatoria extraordinaria no podrá exigir que esta tenga lugar en una

fecha que permita volver a desarrollar el conjunto de horas presenciales de la materia

práctica, así la fecha de la convocatoria extraordinaria tendrá lugar cuando lo

determine el calendario oficial de la Universidad. Por lo tanto, si el objeto de la no

superación de la materia práctica está relacionado con el desempeño o actividad

durante las horas presenciales de la misma esto podría suponer, según la secuencia

de evaluación del calendario oficial, que esa parcela evaluativa no pudiera ser

desarrollada de nuevo antes del momento de la evaluación final en convocatoria

extraordinaria.

Artículo 10. Evaluación y calificaciones

10.1 El estudiante podrá obtener en la materia prácticas curriculares, la misma

tipología de calificaciones que en el resto de materias. En este sentido un estudiante

podrá obtener un “no presentado” en el caso de que no presente en plazo la

documentación solicitada en relación con la evaluación o que no haya finalizado las

horas presenciales asociadas a la actividad formativa práctica. También podrá obtener

un suspenso en el caso de que sus tutores así lo determinen, y ello a partir de la

documentación final presentada por el estudiante y de los informes sobre su

desempeño elaborados por el tutor externo de prácticas y por el tutor académico

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10.2 La elaboración, por parte del tutor externo y el tutor académico, del informe de

desempeño, cuyo formato y contenido será determinado en el reglamento de cada

titulación/Facultad, se realizará obligatoriamente al finalizar el periodo de prácticas y

contendrá, al menos, una evaluación de la actividad desarrollada y otra evaluación de

la documentación entregada por el estudiante. La calificación final del estudiante la

realizará el tutor académico y/o, en su caso, el correspondiente tribunal evaluador.

10.3 En el caso de que durante el periodo de prácticas se detectase incumplimiento

por parte del estudiante el tutor académico preparará un “informe de proceso”

detallando dicho incumplimiento, este “informe de proceso” tendrá un carácter de aviso

al respecto de que dicha circunstancia podría ocasionar el suspenso en la materia de

practicum. El referido informe será remitido por correo electrónico al estudiante, al

coordinador de prácticas de la titulación y al tutor externo. El que no haya tenido lugar

un “informe de proceso” no implicará que no pueda tener lugar un suspenso final de la

materia práctica, el “informe de proceso” es un elemento de ayuda al proceso

evaluativo y de aprendizaje, pero no un requisito.

10.4 En caso de disconformidad por parte del estudiante con la calificación se

iniciará el proceso de revisión e impugnación de evaluaciones de la Universidad CEU

Cardenal Herrera, previsto en el Reglamento de los Estudiantes.

10.5 La actividad desarrollada en la materia de prácticas curriculares podrá ser

cancelada de forma unilateral por parte de la Universidad cuando se aprecie en el

estudiante un comportamiento inadecuado o un incumplimiento de las obligaciones

previstas.

Artículo 11. Régimen de asignación de puestos y funciones

11.1 El estudiante no podrá rechazar la oferta de puesto y funciones para el desarrollo

la materia prácticas curriculares que le ofrece su Facultad/Escuela/Centro en relación

con la titulación que está cursando. Con carácter general la Facultad/Escuela/Centro

hará la oferta, por los procedimientos previstos, de opciones para realizar las prácticas

curriculares. El estudiante señalará sus preferencias entre la oferta, en su caso, entre

hasta dos y tres opciones de su interés. Por el proceso que se determine en cada

titulación se asignarán los puestos ofertados a los estudiantes solicitantes. En la

medida de lo posible se asignará al estudiante una de sus preferencias. Si por

cualquier razón no se le asigna una de las preferencias que ha señalado el estudiante

igualmente quedará obligado a realizar las prácticas curriculares en el puesto y

funciones que le hayan correspondido. No aceptar la opción de prácticas curriculares

que le haya correspondido supondrá un “no presentado” en las respectivas actas, y

caso de matricularse el curso siguiente la obligatoriedad de volver a realizar el pago

correspondiente por la matrícula en los créditos.

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11.2 La oferta de plazas de prácticas curriculares se hará pública a través de la

intranet y, en su caso, otros medios que se determinen por la titulación a estos efectos.

La asignación de puestos y funciones a cada estudiante se realizará con carácter

general atendiendo al criterio del expediente académico de los estudiantes.

CAPÍTULO III. Prácticas extracurriculares de Grado y Posgrado.

Las prácticas extracurriculares son aquellas que los estudiantes pueden realizar con

carácter voluntario durante su periodo de formación y que, aun teniendo los mismos

fines que las prácticas curriculares, no forman parte del correspondiente Plan de

Estudios. No obstante, serán contempladas en el Suplemento Europeo al Título

conforme determine la normativa vigente.

Para la regulación de las prácticas extracurriculares se seguirán las disposiciones del

RD 592/2014, de 11 de julio, que se ve desarrollado en esta normativa en los

siguientes artículos.

Artículo 12. Ámbito de aplicación

Las prácticas extracurriculares son aquellas de carácter voluntario que pueden

desarrollarse durante el periodo formativo del Grado y/o Posgrado de un estudiante en

territorio nacional e internacional.

Artículo 13. Matrícula

Podrán optar a la realización de las prácticas extracurriculares, los estudiantes que se

encuentren matriculados en alguno de los estudios de Grado y/o Posgrado impartidos

por la Universidad CEU Cardenal Herrera. Por decisión de la Universidad podrán

existir posgrados oficiales o propios en los que el estudiante no tenga derecho al

desarrollo de prácticas extracurriculares o voluntarias.

Artículo 14. Tipos de prácticas extracurriculares

Los tipos de prácticas extracurriculares vienen determinadas por los créditos

superados por el estudiante:

• Prácticas antes de haber alcanzado el 50% de los créditos totales de la titulación que

se esté cursando. Es decisión de cada Facultad/Escuela permitir la realización de este

tipo de prácticas.

• Prácticas tras la superación del 50% de los créditos totales de la titulación que se esté

cursando.

El/La Coordinador/a de Prácticas de la titulación, supervisará en todo momento la

oferta de prácticas para que sea acorde con el programa formativo y dará el visto

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bueno a aquellas ofertas propuestas por el/la estudiante para que cumplan con la

normativa y dicho programa.

Artículo 15. Lugar de realización de las prácticas extracurriculares

Las prácticas extracurriculares pueden desarrollarse en aquella empresa, entidad u

organización, de carácter privado o público con los que la Universidad tenga firmado o

firme un Convenio de Cooperación Educativa entre Entidad y Universidad en materia

de prácticas.

Durante el periodo de docencia (de septiembre a mayo) las prácticas extracurriculares

deberán desarrollarse en la provincia de Valencia (para los estudiantes del CEU

Valencia), en la provincia de Alicante (para los estudiantes del CEU Elche), en la

provincia de Castellón (para los estudiantes del CEU Castellón) o provincias limítrofes,

con objeto de permitir al estudiante asistir a sus clases con toda normalidad.

Quedan exentas de esta característica las prácticas extracurriculares realizadas por

estudiantes de menos del 10% de créditos para finalizar sus estudios, que pueden

disponer de mayor movilidad y dedicación, así como aquellas que se realicen en

períodos vacacionales o asociadas a posgrados semi-presenciales u on line.

Artículo 16. Duración de las prácticas extracurriculares

La duración de las prácticas extracurriculares no podrá exceder del 50% del tiempo

íntegro que constituye un curso académico. En los posgrados sí podrán exceder el

50% del tiempo siempre que cuenten con el visto bueno del Coordinador del título.

En todo caso, una vez realizado el número total de horas permitido, el estudiante

podrá cursar una solicitud al/la Coordinador/a de Prácticas de su titulación, para que

se valore la posibilidad de realizar una ampliación.

Artículo 17. Periodo de realización de las prácticas extracurriculares

Las prácticas extracurriculares podrán realizarse desde la formalización de la matrícula

en el correspondiente título de Grado y Posgrado, hasta la fecha de finalización del

curso académico matriculado. A este respecto se atenderá a las indicaciones del

Reglamento para la definición de curso académico en grado y posgrado aprobada por

acuerdo del Consejo de Gobierno de 18 de junio de 2013.

Artículo 18. Dedicación horaria del estudiante en prácticas extracurriculares

La dedicación horaria a las prácticas extracurriculares será:

• Período lectivo: hasta 20 horas semanales en grado y hasta 35 en posgrado.

• Período no lectivo estival (junio, julio y agosto) y período de vacaciones (Navidad y

Semana Santa): hasta 40 horas semanales en grado y posgrado.

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Excepciones:

• Estudiantes de Grado con menos del 10% de créditos para finalizar sus estudios o

menos para finalizar, podrán dedicar 40 horas semanales máximo durante el período

lectivo.

Artículo 19. Lengua vehicular de las prácticas extracurriculares

Para las prácticas donde la lengua vehicular de la entidad de recepción sea diferente a

la lengua nativa del/la estudiante, será además requisito indispensable, que éste/a

tenga un dominio de dicha lengua en un nivel B2 como mínimo.

Artículo 20. Permisos.

La entidad deberá permitir que el estudiante se ausente 24 horas antes de un examen

y por el tiempo necesario para la realización del mismo; la recuperación o no de estas

horas se deja a criterio de cada entidad.

Artículo 21. Posibilidad de compaginar prácticas extracurriculares.

En términos generales, el estudiante no puede simultanear dos prácticas, ya sean

curriculares o extracurriculares, debiendo esperar a finalizar una para comenzar otra.

Excepciones:

• Pueden realizarse dos prácticas a la vez siempre que la suma de horas entre ambas no

supere las 20 horas semanales.

• En el caso de estudiantes con 24 créditos o menos para finalizar sus estudios, podrán

realizar dos prácticas a la vez, siempre y cuando no superen las 40 horas semanales.

En ambos casos, las entidades deberán ser conocedoras de la realización de prácticas

en la otra entidad y dar su conformidad.

Artículo 22. Renuncia a una práctica extracurricular.

La renuncia a una práctica extracurricular deberá ser notificada al tutor de la

Universidad. Esta notificación deberá realizarse siempre antes de abandonar la

asistencia a la actividad práctica. Abandonar la asistencia a una actividad práctica sin

la notificación y autorización previa del tutor de la Universidad se podrá considerar

falta grave y será de aplicación al efecto lo previsto en el Reglamento del Estudiante.

El tutor evaluará la solicitud de baja o abandono y la elevará a la Comisión de

Prácticas, si así lo considera necesario. En el caso de que una renuncia, baja o

abandono se considere injustificada, la Universidad, a través de la Comisión de

Prácticas, estudiará el caso y el estudiante podrá quedar excluido del programa de

prácticas extracurriculares de ámbito nacional e internacional.

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Artículo 23. Rescisión de la práctica extracurricular.

La práctica podrá ser cancelada de forma unilateral por parte de la Universidad cuando

se aprecie en el estudiante un comportamiento inadecuado o un incumplimiento de las

obligaciones previstas.

El incumplimiento grave o reiterado de sus obligaciones y el abandono del puesto sin

aviso puede conllevar la imposibilidad de obtener otras prácticas extracurriculares en

ese periodo o en cursos sucesivos.

Artículo 24. Certificación y reconocimiento de créditos.

Una vez presentados por parte de los tutores los correspondientes informes y teniendo

constancia de que el estudiante en prácticas ha desempeñado satisfactoriamente su

labor a través del contacto con los tutores de la empresa, se podrá emitir un informe

de la actividad realizada.

El desempeño satisfactorio de las prácticas podrá llevar aparejado el reconocimiento

de créditos que cada Facultad o Escuela estime oportuno en virtud de lo establecido

en la memoria verificada del título correspondiente.

Igualmente, previa solicitud por parte del estudiante, la práctica extracurricular podrá

ser convalidada por una práctica de carácter curricular. Para ello, tendrá que dirigirse a

su Coordinador/a de Prácticas, quien lo elevará a la Comisión de Prácticas para

estudiar la solicitud y valorarla. Este tipo de reconocimiento en ningún caso se podrá

hacer de forma automática o normalizada.

Artículo 25. Prácticas extracurriculares de tipo Aprendizaje-Servicio.

25. 1 En la Universidad CEU Cardenal Herrera uno de los principios fundamentales es

la formación integral del estudiante. En coherencia con este compromiso, se ha

desarrollado un tipo específico de prácticas extracurriculares, las de Aprendizaje-

Servicio.

Mediante estas prácticas, la Universidad pretende visibilizar y regular los criterios por

los que una experiencia de Servicio puede ser considerada como una experiencia

formativa que proporcione socialización laboral y, sobre todo, una oportunidad de

aprendizaje integral a partir de una necesidad real del entorno.

Se considera que las experiencias de Servicio que pueden dar lugar prácticas

extracurriculares de tipo Aprendizaje-Servicio serían:

• Situaciones de entorno real que las titulaciones consideren válidas para la

puesta en práctica y la consolidación del aprendizaje de competencias

técnicas propias de sus programas formativos.

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• Situaciones de intervención social y trabajos para la comunidad desde el

enfoque de la Solidaridad y el compromiso con la sociedad.

Por tanto, el modelo de prácticas extracurriculares de Aprendizaje-Servicio de la

Universidad CEU Cardenal Herrera se articula en torno a dos pilares fundamentales:

El aprendizaje a través de la práctica en contextos reales y el compromiso con la

sociedad, ya que entendemos que los estudiantes y futuros profesionales precisan de

una formación ética en la que se prime la solidaridad y la responsabilidad, y de una

sólida formación técnica y profesional. Es decir, las experiencias de Servicio reguladas

como prácticas extracurriculares de Aprendizaje-Servicio, permitirán a los estudiantes

consolidar el aprendizaje de las competencias técnicas de su propia titulación, de las

competencias transversales y el desarrollo de valores solidarios y de aporte al bien

común de la sociedad.

25.2 Los criterios específicos que habrán de aplicarse para que una práctica

extracurricular sea considerada como de Aprendizaje-Servicio, así como sus principios

reguladores, son:

a) La Comisión de Prácticas de cada titulación y la Cátedra de Solidaridad de la

Universidad CEU Cardenal Herrera, en el caso de prácticas solidarias,

determinarán si una práctica extracurricular puede ser considerada como de

Aprendizaje-Servicio.

b) Las prácticas extracurriculares de Aprendizaje-Servicio podrán realizarse en

territorio nacional o en el extranjero.

c) Estas prácticas en ningún caso serán remuneradas.

d) En el caso de que esta actividad quiera ser convalidada por créditos de prácticas

curriculares y/o créditos de libre disposición tal supuesto deberá ser aprobado por

la Facultad o Centro. Dicha aprobación deberá tener lugar antes del inicio de la

actividad práctica y quedar debidamente formalizada.

e) Deberá estar definido claramente a priori:

a. Colectivo destinatario y/o necesidad social.

b. Definición del proyecto de Servicio incluyendo el impacto esperado de la acción

que se va a realizar.

c. Funciones, objetivo y metas a alcanzar descritos por la entidad y por la

Universidad, así como la descripción de las competencias que el estudiante

va a adquirir mediante la experiencia de Servicio. Estas competencias podrán

ser de naturaleza solidaria, transversal y/o técnicas y tendrán que ser

coherentes con el Modelo de Aprendizaje-Servicio de la Universidad.

f) El estudiante podrá ser requerido por la Universidad o por la entidad para realizar

diversas pruebas o evaluaciones, para tomar la decisión sobre su incorporación o

no a la práctica de Aprendizaje-Servicio, según los criterios de selección que

puedan establecerse.

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g) El estudiante puede ser obligado a asistir a formación previa, antes de su

incorporación a una práctica extracurricular de Aprendizaje-Servicio.

h) El Informe final de la entidad, del tutor académico y del estudiante, deberá recoger

el desarrollo del proyecto, incluyendo todos aquellos datos o informaciones que

permitan medir el impacto real de la práctica sobre el colectivo con el que se ha

trabajado, así como una evaluación mediante rúbrica de las competencias

adquiridas por el estudiante.

i) En ningún caso se reconocerán como prácticas de Aprendizaje-Servicio,

experiencias de Servicio con efecto retroactivo.

j) El abandono de este tipo de práctica deberá ser siempre bajo justificación. La no

justificación supondrá la imposibilidad de seguir en el programa de prácticas de

Aprendizaje-Servicio.

k) Estas prácticas serán reconocidas en el Certificado de Competencias,

explicitándose que son de Aprendizaje-Servicio.

CAPÍTULO IV. Prácticas Erasmus+

Las prácticas que dispongan de financiación en el marco del Programa Erasmus+ y

con una duración mínima de 3 meses se regirán por esta Normativa, sin perjuicio de

las especialidades y requisitos adicionales derivados del citado Programa Erasmus+

(ver Normativa Gestión Programa Erasmus+, Sicue e Iberoamérica).

Las citadas prácticas Erasmus+ serán gestionadas por la sección de Movilidad de la

Oficina de Relaciones Internacionales.

El Vicerrectorado de Estudiantes y Vida Universitaria es el único órgano competente

para la interpretación del articulado, aplicación y disposiciones particulares de la

presente Normativa.

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Anexo 2. Modelo de convenio de Colaboración en materia de Cooperación Educativa (Empresa)

CONVENIO DE COOPERACIÓN ENTRE LA UNIVERSIDAD CEU CARDENAL HERRERA Y (EMPRESA) PARA LA REALIZACIÓN DE PRÁCTICAS FORMATIVAS POR PARTE DE LOS

ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS En Moncada (Valencia), a …….. de ………………….. de dos mil dieciocho.

REUNIDOS

De una parte, la Excma. Sra. Dª. Rosa Visiedo Claverol, Rectora Magnífica de la Universidad CEU Cardenal Herrera, (en adelante CEU-UCH), con sede en Valencia, Avda. Seminario s/n, 46113 Moncada, titular del C.I.F. G-28423275. Actúa en nombre y representación de la CEU-UCH por las facultades que le otorga su cargo, según nombramiento efectuado por acuerdo de la Junta del Patronato de la Universidad en su sesión del catorce de octubre de 2011, con efecto a partir del día 17 de octubre de 2011, y renovada para nuevo mandato por acuerdo de la Junta del Patronato de la Universidad en su sesión del diecisiete de octubre de 2015, y en virtud del artículo 37 c) de las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad CEU Cardenal Herrera (Decreto 204/2010, de 03 de diciembre del Consell de la Generalitat Valenciana. DOGV de 09 de diciembre de 2010

De otra parte, (nombre), (cargo) de (entidad), con sede en (domicilio social), titular del C.I.F. (nº de CIF) actuando en su nombre y representación, en virtud de las atribuciones que le vienen conferidas por (completar datos).

Ambas partes intervienen en la representación y con las facultades que sus respectivos cargos les confieren para formalizar el presente Convenio de Cooperación, y

EXPONEN

1.- Que la Universidad CEU Cardenal Herrera (en adelante CEU-UCH) es una institución académica sin ánimo de lucro, promovida por la Fundación Universitaria San Pablo-CEU, en el marco de la libertad de creación de Centros Docentes amparada por la Constitución. La Ley 7/1999, de 3 de diciembre, de la Generalidad Valenciana, reconoce la Universidad CEU Cardenal Herrera como una universidad privada, en uso de las competencias atribuidas por el Estatuto de Autonomía de la Comunidad Valenciana y las normas de aplicación y desarrollo del mismo. Su actividad está regulada por lo dispuesto en la Ley Orgánica 6/2001 de Universidades, de 21 de diciembre, modificada por la Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, y en el Real Decreto 557/1991, de 12 de abril, sobre creación y reconocimiento de Universidades y Centros Universitarios.

2.- Que el presente convenio se acoge a lo establecido por el Real Decreto 592/2014, de 11 de julio, por el que se regulan las prácticas académicas externas de los estudiantes universitarios. En cuanto al régimen de Seguridad Social, se acoge al Real Decreto 1493/2011, de 24 de octubre, por el que se regulan los términos y condiciones de inclusión en el régimen general de la seguridad social de las personas que participan en programas de formación.

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3.- Que (EMPRESA) y la CEU-UCH, como institución docente, son conscientes de que aunando esfuerzos y recursos pueden contribuir a la mejora y el perfeccionamiento de la formación de los estudiantes universitarios, completando su proceso de adquisición de competencias a través de la realización de prácticas formativas. Y a tal efecto, a través del presente Convenio de Cooperación, concretan las actuaciones que se deben seguir para el cumplimiento de estos objetivos, estableciendo las siguientes

CLÁUSULAS

PRIMERA. Por el presente Convenio los estudiantes de la CEU-UCH podrán realizar prácticas

en la (EMPRESA) que les posibiliten completar su formación universitaria. SEGUNDA. Las prácticas formativas que, al amparo del presente convenio, pueden realizar los

estudiantes de la CEU-UCH son tanto “prácticas integradas en el plan de estudios” como “prácticas voluntarias”.

El estudiante no tendrá, en ningún caso, relación laboral alguna con (EMPRESA) a los efectos previstos en el Real Decreto Real Decreto 592/2014, de 11 de julio, por el que se regulan las prácticas académicas externas de los estudiantes universitarios.

TERCERA. Cualquier eventualidad que pudiera producirse durante la realización de las prácticas será cubierta por el Seguro Escolar y por una Póliza de Responsabilidad Civil. Para los estudiantes que no disfrutan del Seguro Escolar, la CEU-UCH tiene suscrita, además, una Póliza de Accidentes que cubre los posibles riesgos durante su estancia en prácticas.

CUARTA. Por cada práctica se suscribirá un anexo en el que se reflejarán, entre otros, los

datos referentes al estudiante, la duración y el periodo de realización de la práctica, las actividades que se van a realizar y la asignación de los tutores de la Empresa y de la Universidad.

QUINTA. (EMPRESA) durante el periodo de prácticas podrá abonar al estudiante una ayuda

económica en concepto de beca de estudios, cuyo importe figurará también en el anexo. En ningún caso esta entidad queda obligada ni comprometida a la remuneración y pago de cantidad alguna por el desarrollo de las prácticas.

SEXTA. (EMPRESA) asignará un profesional que actuará como tutor de las prácticas en los términos fijados por el programa correspondiente y facilitará a los tutores de la Universidad el acceso a los locales donde los estudiantes estén realizando las prácticas, siempre que la visita se efectúe por motivos relacionados con las mismas.

SÉPTIMA. En ningún caso y bajo ningún concepto el (EMPRESA) podrá cubrir un puesto de

trabajo con los estudiantes en prácticas, ni siquiera con carácter eventual o interino, durante el periodo establecido para la realización de la práctica.

OCTAVA. La CEU-UCH y (EMPRESA) informarán al estudiante de que estará sujeto al régimen

de dedicación que se establezca en el programa, de que queda obligado a observar

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toda diligencia en las tareas que se le encomienden y de que debe mantenerse en contacto con sus tutores.

La CEU-UCH y (EMPRESA) informarán al estudiante de que forma parte de sus obligaciones el deber de abstenerse de acceder o facilitar el acceso de una tercera persona a los documentos y demás información que se hallen en poder de la empresa en la que realiza las prácticas. Muy especialmente deberá abstenerse de acceder y facilitar el acceso de terceros a documentos y demás información señalados expresamente como reservados por la Dirección. Asimismo, se informará al alumno de que, aún después de terminar las prácticas, continuará su obligación de guardar riguroso secreto respecto de todas las informaciones adquiridas con ocasión de la realización de aquéllas y relativas a la empresa donde las realizó, sus integrantes o su actividad; y de que ningún documento entregado por la empresa al alumno podrá ser utilizado para distintos fines de los que motivaron su entrega.

NOVENA. La práctica podrá interrumpirse por ambas partes por motivos justificados, comunicándolo por escrito, con antelación, a las partes implicadas, y si ello no fuese posible en el plazo de cinco días desde su interrupción.

DÉCIMA. Al finalizar el periodo de prácticas, (EMPRESA) expedirá un certificado al estudiante,

con mención expresa de la duración de las prácticas, la actividad fundamental desarrollada y la evaluación de su rendimiento. Igualmente, deberá cumplimentar un cuestionario que le será facilitado por la Universidad.

UNDÉCIMA. Ambas partes se comprometen al cumplimiento de buena fe de cuantas

disposiciones se deriven de lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (en adelante, RGPD), en el tratamiento tanto de los datos personales contenidos en el presente convenio como de aquellos que sean necesarios con motivo de la gestión del mismo, mostrando especial diligencia en el cumplimiento de lo recogido en los artículos 5 y 32 del citado Reglamento. Para cuantos datos personales puedan surgir de la firma del presente convenio o de la relación regulada en él, que estén amparados por el RGPD, las partes se comprometen a cumplir con las obligaciones y derechos regulados en la citada normativa, así como en las demás normativas vigentes y aplicables en materia de protección de datos de carácter personal.

Cada Anexo determinará el alcance y efectos de la cesión que hubiere que efectuar, en su caso, de los datos de carácter personal pertenecientes al estudiante.

DUODÉCIMA. El presente Convenio entrará en vigor una vez haya sido firmado por ambas partes, teniendo una validez de un año prorrogable automáticamente por periodos iguales siempre que no exista notificación escrita por alguna de las partes reclamando el cese del mismo con dos meses de antelación a la fecha de vencimiento.

DÉCIMO TERCERA. Los conflictos que surjan entre las partes en relación a la interpretación y el

cumplimiento de este convenio se someterán a la jurisdicción contenciosa administrativa.

En estas condiciones queda formalizado el presente Convenio que, aprobado por los comparecientes, previa su lectura, firman por duplicado y a un solo efecto en el lugar y fecha arriba señalados.

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POR LA UNIVERSIDAD CEU CARDENAL HERRERA La Rectora

POR

Rosa Visiedo Claverol

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Anexo 2bis. Modelo de convenio de Colaboración en materia de Cooperación Educativa (Autónomo)

CONVENIO DE COOPERACIÓN ENTRE LA UNIVERSIDAD CEU CARDENAL HERRERA Y (NOMBRE DEL AUTÓNOMO) PARA LA REALIZACIÓN DE PRÁCTICAS FORMATIVAS POR PARTE DE LOS

ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

En Moncada (Valencia), a …….. de ………………….. de dos mil dieciocho.

REUNIDOS De una parte, la Excma. Sra. Dª. Rosa Visiedo Claverol, Rectora Magnífica de la Universidad CEU Cardenal Herrera, (en adelante CEU-UCH), con sede en Valencia, Avda. Seminario s/n, 46113 Moncada, titular del C.I.F. G-28423275. Actúa en nombre y representación de la CEU-UCH por las facultades que le otorga su cargo, según nombramiento efectuado por acuerdo de la Junta del Patronato de la Universidad en su sesión del catorce de octubre de 2011, con efecto a partir del día 17 de octubre de 2011, y renovada para nuevo mandato por acuerdo de la Junta del Patronato de la Universidad en su sesión del diecisiete de octubre de 2015, y en virtud del artículo 37 c) de las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad CEU Cardenal Herrera (Decreto 204/2010, de 03 de diciembre del Consell de la Generalitat Valenciana. DOGV de 09 de diciembre de 2010)

De otra parte, D. (nombre), con sede en (domicilio social), titular del N.I.F. (nº de CIF).

Ambas partes intervienen en la representación y con las facultades que sus respectivos cargos les confieren para formalizar el presente Convenio de Cooperación, y

EXPONEN

1.- Que la Universidad CEU Cardenal Herrera (en adelante CEU-UCH) es una institución académica sin ánimo de lucro, promovida por la Fundación Universitaria San Pablo-CEU, en el marco de la libertad de creación de Centros Docentes amparada por la Constitución. La Ley 7/1999, de 3 de diciembre, de la Generalidad Valenciana, reconoce la Universidad CEU Cardenal Herrera como una universidad privada, en uso de las competencias atribuidas por el Estatuto de Autonomía de la Comunidad Valenciana y las normas de aplicación y desarrollo del mismo. Su actividad está regulada por lo dispuesto en la Ley Orgánica 6/2001 de Universidades, de 21 de diciembre, modificada por la Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, y en el Real Decreto 557/1991, de 12 de abril, sobre creación y reconocimiento de Universidades y Centros Universitarios.

2.- Que el presente convenio se acoge a lo establecido por el Real Decreto 592/2014, de 11 de julio, por el que se regulan las prácticas académicas externas de los estudiantes universitarios. En cuanto al régimen de Seguridad Social, se acoge al Real Decreto 1493/2011, de 24 de octubre, por el que se regulan los términos y condiciones de inclusión en el régimen general de la seguridad social de las personas que participan en programas de formación.

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3.- Que (NOMBRE DEL AUTÓNOMO) y la CEU-UCH, como institución docente, son conscientes de que aunando esfuerzos y recursos pueden contribuir a la mejora y el perfeccionamiento de la formación de los estudiantes universitarios, completando su proceso de adquisición de competencias a través de la realización de prácticas formativas. Y a tal efecto, a través del presente Convenio de Cooperación, concretan las actuaciones que se deben seguir para el cumplimiento de estos objetivos, estableciendo las siguientes

CLÁUSULAS

PRIMERA. Por el presente Convenio los estudiantes de la CEU-UCH podrán realizar prácticas

en (NOMBRE DEL AUTÓNOMO) que les posibiliten completar su formación universitaria.

SEGUNDA. Las prácticas formativas que, al amparo del presente convenio, pueden realizar los

estudiantes de la CEU-UCH son tanto “prácticas integradas en el plan de estudios” como “prácticas voluntarias”. El estudiante no tendrá, en ningún caso, relación laboral alguna con (NOMBRE DEL AUTÓNOMO) a los efectos previstos en el Real Decreto Real Decreto 592/2014, de 11 de julio, por el que se regulan las prácticas académicas externas de los estudiantes universitarios.

TERCERA. Cualquier eventualidad que pudiera producirse durante la realización de las prácticas será cubierta por el Seguro Escolar y por una Póliza de Responsabilidad Civil. Para los estudiantes que no disfrutan del Seguro Escolar, la CEU-UCH tiene suscrita, además, una Póliza de Accidentes que cubre los posibles riesgos durante su estancia en prácticas.

CUARTA. Por cada práctica se suscribirá un anexo en el que se reflejarán, entre otros, los

datos referentes al estudiante, la duración y el periodo de realización de la práctica, las actividades que se van a realizar y la asignación de los tutores de la Empresa y de la Universidad.

QUINTA. (NOMBRE DEL AUTÓNOMO) durante el periodo de prácticas podrá abonar al

estudiante una ayuda económica en concepto de beca de estudios, cuyo importe figurará también en el anexo. En ningún caso esta entidad queda obligada ni comprometida a la remuneración y pago de cantidad alguna por el desarrollo de las prácticas.

SEXTA. (NOMBRE DEL AUTÓNOMO) asignará un profesional que actuará como tutor de las prácticas en los términos fijados por el programa correspondiente y facilitará a los tutores de la Universidad el acceso a los locales donde los estudiantes estén realizando las prácticas, siempre que la visita se efectúe por motivos relacionados con las mismas.

SÉPTIMA. En ningún caso y bajo ningún concepto (NOMBRE DEL AUTÓNOMO) podrá cubrir

un puesto de trabajo con los estudiantes en prácticas, ni siquiera con carácter eventual o interino, durante el periodo establecido para la realización de la práctica.

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OCTAVA. La CEU-UCH y (NOMBRE DEL AUTÓNOMO) informarán al estudiante de que estará sujeto al régimen de dedicación que se establezca en el programa, de que queda obligado a observar toda diligencia en las tareas que se le encomienden y de que debe mantenerse en contacto con sus tutores.

La CEU-UCH y (NOMBRE DEL AUTÓNOMO) informarán al estudiante de que forma parte de sus obligaciones el deber de abstenerse de acceder o facilitar el acceso de una tercera persona a los documentos y demás información que se hallen en poder de la empresa en la que realiza las prácticas. Muy especialmente deberá abstenerse de acceder y facilitar el acceso de terceros a documentos y demás información señalados expresamente como reservados por la Dirección. Asimismo, se informará al alumno de que, aún después de terminar las prácticas, continuará su obligación de guardar riguroso secreto respecto de todas las informaciones adquiridas con ocasión de la realización de aquéllas y relativas a la empresa donde las realizó, sus integrantes o su actividad; y de que ningún documento entregado por la empresa al alumno podrá ser utilizado para distintos fines de los que motivaron su entrega.

NOVENA. La práctica podrá interrumpirse por ambas partes por motivos justificados, comunicándolo por escrito, con antelación, a las partes implicadas, y si ello no fuese posible en el plazo de cinco días desde su interrupción.

DÉCIMA. Al finalizar el periodo de prácticas, (NOMBRE DEL AUTÓNOMO) expedirá un

certificado al estudiante, con mención expresa de la duración de las prácticas, la actividad fundamental desarrollada y la evaluación de su rendimiento. Igualmente, deberá cumplimentar un cuestionario que le será facilitado por la Universidad.

UNDÉCIMA. Ambas partes se comprometen al cumplimiento de buena fe de cuantas

disposiciones se deriven de lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (en adelante, RGPD), en el tratamiento tanto de los datos personales contenidos en el presente convenio como de aquellos que sean necesarios con motivo de la gestión del mismo, mostrando especial diligencia en el cumplimiento de lo recogido en los artículos 5 y 32 del citado Reglamento. Para cuantos datos personales puedan surgir de la firma del presente convenio o de la relación regulada en él, que estén amparados por el RGPD, las partes se comprometen a cumplir con las obligaciones y derechos regulados en la citada normativa, así como en las demás normativas vigentes y aplicables en materia de protección de datos de carácter personal.

Cada Anexo determinará el alcance y efectos de la cesión que hubiere que efectuar, en su caso, de los datos de carácter personal pertenecientes al estudiante.

DUODÉCIMA. El presente Convenio entrará en vigor una vez haya sido firmado por ambas partes, teniendo una validez de un año prorrogable automáticamente por periodos iguales siempre que no exista notificación escrita por alguna de las partes reclamando el cese del mismo con dos meses de antelación a la fecha de vencimiento.

DÉCIMO TERCERA. Los conflictos que surjan entre las partes en relación a la interpretación y el

cumplimiento de este convenio se someterán a la jurisdicción contenciosa administrativa.

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En estas condiciones queda formalizado el presente Convenio que, aprobado por los comparecientes, previa su lectura, firman por duplicado y a un solo efecto en el lugar y fecha arriba señalados.

POR LA UNIVERSIDAD CEU CARDENAL HERRERA La Rectora

POR D.

Rosa Visiedo Claverol

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Anexo 3. Ficha de Datos de la Entidad y Datos de la Oferta.

DATOS ENTIDAD COLABORADORA PARA LA FIRMA DE

CONVENIO DE COOPERACIÓN EDUCATIVA EN MATERIA DE

PRÁCTICAS

Entidad colaboradora

CIF

Sector

Actividad

Dirección

Población

Provincia

Código Postal

REPRESENTANTE LEGAL QUE FIRMA EL CONVENIO MARCO

Nombre y apellidos

Cargo

Teléfono

Correo electrónico

OFERTA DE PRÁCTICAS ACADÉMICAS EXTERNAS

En este enlace puede encontrar más información de la oferta formativa a fin de que pueda seleccionar el

perfil más adecuado a sus necesidades:

https://www.uchceu.es/estudios/area-conocimiento/listado-grado

PERFIL SOLICITADO

Titulación/es requerida/s

Formación complementaria

Idiomas

Conocimientos de informática

Otros requisitos y observaciones

CARACTERÍSTICAS DE LAS PRÁCTICAS

Denominación del puesto BECARIO – PRÁCTICAS

Departamento

N.º plazas

https://www.uchceu.es/estudios/area-conocimiento/listado-grado

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Funciones y actividades Los contenidos de la práctica se definirán de forma que aseguren la relación directa con la/s titulación/es solicitada/s

Dirección de realización de prácticas Cumplimentar en caso de que difiera de la dirección

consignada en el Convenio Marco

Fecha prevista del inicio

Fecha prevista del final

Duración (meses)

Horario / Jornada

Días de la semana

Bolsa o ayuda al estudio

PERSONA DE CONTACTO EN LA ENTIDAD

Nombre y apellidos

Teléfono

Correo electrónico A esta dirección se enviarán:

- CV de los candidatos

- Encuesta de satisfacción con el COIE

TUTOR DE LAS PRÁCTICAS EN LA ENTIDAD

Nombre y apellidos

Cargo

Correo electrónico A esta dirección se enviará:

- Informe final para la evaluación de las prácticas

realizadas por el alumno

PERSONA QUE FIRMA EL ANEXO AL CONVENIO DE PRÁCTICAS

(cumplimentar en caso de que el firmante sea diferente al del Convenio Marco)

Nombre y Apellidos

Cargo

Teléfono

Correo electrónico A esta dirección se enviará:

- Credenciales y alerta para la aceptación digital del

anexo de prácticas

ASIGNACIÓN DIRECTA DE PRÁCTICAS

(En caso de tener el alumno seleccionado por favor indique sus datos )

Nombre y apellidos de alumno*

Titulación

Curso

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CLÁUSULA INFORMATIVA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

De acuerdo con lo establecido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo,

de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de

datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, le

informamos de que sus datos obtenidos del presente formulario, serán tratados bajo la responsabilidad de

Fundación Universitaria San Pablo CEU, con la finalidad de gestionar las actividades relacionadas con las

prácticas académicas externas del estudiante. Le informamos de que no está prevista la elaboración de

perfiles ni la realización de transferencias internacionales de datos.

Fundación Universitaria San Pablo CEU  informa de que los tratamientos indicados se encuentran legitimados en el consentimiento de los interesados.

Del mismo modo Fundación Universitaria San Pablo CEU le informa de que los datos personales

contenidos en el presente formulario serán conservados durante el tiempo que permanezca inscrito en el

Programa. Sus datos personales serán bloqueados cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad

para la cual fueron recabados, quedando a disposición exclusiva de las autoridades competentes para la

atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de

éstas. Cumplido el citado plazo FUSP-CEU procederá a la supresión de sus datos.

Asimismo se informa de que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de Fundación Universitaria San Pablo CEU, dirigiendo su petición por escrito a la dirección postal C/ Tutor nº 35 - 28008 Madrid o a la dirección de correo electrónico [email protected]. De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna, así como también podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como a la retirada del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a Carreras Profesionales, dirección C/ Luis Vives,1, 46115 Alfara del Patriarca (Valencia), o al correo electrónico [email protected]

□ Acepto el tratamiento de mis datos de carácter personal de acuerdo a las finalidades

descritas.

Lugar y fecha

Firma



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Anexo 4. Modelo de anexo de prácticas.

ANEXO AL CONVENIO MARCO DE COOPERACIÓN EDUCATIVA PARA LA REALIZACIÓN DE PRÁCTICAS ACCEDE PARA EL FOMENTO DE LA EMPLEABILIDAD ENTRE LA UNIVERSIDAD CEU CARDENAL HERRERA Y NOMBRE ENTIDAD

N. Ref.Practica: P00000000000

En Moncada (Valencia), a de septiembre de 20..

En virtud del Convenio Marco de Cooperación Educativa suscrito el .. de ………………. de 20.. entre la Universidad CEU Cardenal Herrera, en adelante “la Universidad”, y NOMBRE ENTIDAD, en adelante “la Entidad Colaboradora”, esta última acogerá en régimen de prácticas Accede para el fomento de la empleabilidad al estudiante abajo consignado, según los términos del Convenio de Cooperación Educativa del que el presente documento es anexo inseparable.

DATOS DEL ESTUDIANTE EN PRÁCTICAS:

Nombre y apellidos:

NIF/NIE:

Titulación: Accede para el fomento de la empleabilidad

Curso: N/D

Facultad/Escuela: FACULTAD DE XXXXXXXXXX

Teléfono:

Correo electrónico: @alumnos.uchceu.es

DATOS DE LA ENTIDAD COLABORADORA:

Nombre de la Entidad Colaboradora:

Dirección de realización de las prácticas:

Departamento:

Nombre y apellidos del Tutor:

Cargo:

Correo electrónico:

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Teléfono:

TIPO DE PRÁCTICAS:

Accede para el fomento de la empleabilidad

DATOS DE LAS PRÁCTICAS:

Fecha Inicio: //201..

Fecha Fin: //201..

Horario:

N.º total de horas:

Ayuda al estudio:

Días de la semana:

- Proyecto Formativo:

Objetivo Educativo. Se establecerá considerando las competencias básicas, genéricas y/o específicas que debe adquirir el estudiante:

Funciones y actividades. Los contenidos de la práctica se definirán de forma que aseguren la relación directa con el Objetivo Educativo:

( funciones indicadas por la entidad )

- Tutor en la Universidad:

Nombre y apellidos del Tutor:

Departamento:

Correo electrónico: @uchceu.es

Teléfono:

OBLIGACIONES DEL ESTUDIANTE

El estudiante declara tener conocimiento de los términos del Convenio de Cooperación Educativa al que se acoge este Anexo y asumirlos en la formulación y contenido convenidos. Especialmente, el estudiante se compromete a:

- Cumplir la normativa vigente establecida por la Universidad.

- Incorporarse a la Entidad Colaboradora en la fecha acordada, cumplir el horario previsto y respetar las normas de funcionamiento, seguridad y prevención de riesgos laborales de la

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misma.

- Conocer y cumplir el proyecto formativo siguiendo las indicaciones del tutor de la Entidad Colaboradora.

- Guardar confidencialidad y mostrar una actitud respetuosa hacia la política de la Entidad Colaboradora.

- Elaborar y entregar al tutor académico una Memoria Final a la conclusión de las prácticas, según el modelo facilitado por la Universidad.

- Cumplir aquellas otras obligaciones y disfrutar de los derechos previstos en la normativa vigente.

OBLIGACIONES DE LA ENTIDAD

- Acoger al estudiante y organizar sus actividades con arreglo a lo establecido en el Proyecto Formativo.

- Supervisar, orientar y controlar el desarrollo de la práctica, y prestar ayuda al estudiante en la resolución de las cuestiones de carácter profesional que pueda necesitar en el desempeño de la actividad que realiza.

- Informarle de la organización y funcionamiento de la Entidad y de la normativa de interés, especialmente la relativa a la seguridad y riesgos laborales.

- Procurar el correcto desarrollo y seguimiento de las actividades académicas del estudiante.

- Realizar y remitir al tutor académico de la Universidad el Informe Final y, en su caso, el intermedio de seguimiento, según modelos facilitados por la Universidad.

- En su caso, hacer efectivo el pago de la bolsa o ayuda al estudio. -Cumplir, en lo relativo a los datos personales del estudiante, con las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.

- Cumplir con las obligaciones tributarias y de Seguridad Social previstas en la normativa vigente y que resulten de aplicación.

OBLIGACIONES DE LA UNIVERSIDAD

- Llevar a cabo la tutela del estudiante.

- Mantenerle en el régimen del Seguro Escolar y suscribir adicionalmente un seguro de accidentes y responsabilidad civil.

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- Respetar los aspectos confidenciales de la actividad desarrollada por el estudiante en la Entidad Colaboradora.

- En el caso que proceda, otorgar, tras recibir el informe del tutor de la Entidad Colaboradora, la pertinente calificación de las prácticas, que se hará constar en el expediente académico del estudiante.

El presente Anexo se extinguirá por expiración del plazo acordado y podrá terminarse de forma anticipada de acuerdo con lo previsto en el Convenio Marco.

Y en prueba de conformidad, se acepta electrónicamente el presente documento,

Por la Universidad P. O., Secretario Académico:

Aceptado en fecha y hora: xx/xx/xxxx a las 00:00

Código de Autentificación N.º: 0000000000000000000000000

Por la Entidad Colaboradora, Administradora:


Código de Autentificación Nº: 0000000000000000000000000

Conforme: El Estudiante:


Código de Autentificación Nº: 0000000000000000000000000

________________________________________________________

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Anexo 5. Informe de aprovechamiento de prácticas.

Informe de Aprovechamiento de Prácticas

Dª. ……………………………………………………….., como Tutor/a de prácticas

Hace constar que:

Dª. …………………………………………………….. con DNI …………………………, estudiante

de la titulación de Grado/Licenciatura en

…………………………………………………., ha realizado prácticas voluntarias

al amparo del Convenio de Cooperación Educativa suscrito entre la

Universidad CEU Cardenal Herrera y empresa durante el periodo

comprendido entre el día/mes/año y día/mes/año, con una duración de

número horas totales realizadas.

Las funciones desarrolladas han sido:

……………………………………………………………………………………………………………………………

…….

Dichas funciones han sido desarrolladas de manera satisfactoria.

Y para que así conste, expido este informe, en Alfara del Patriarca (Valencia), a día de mes de 2017.

Firma del tutor/a y sello

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Anexo 6. Encuesta de satisfacción de prácticas (estudiantes)

La Universidad CEU Cardenal Herrera quiere conocer la opinión de los estudiantes sobre las prácticas realizadas durante el periodo de formación, con el objetivo de mejorar la calidad de las mismas. Para ello es imprescindible tu colaboración, rellenando este cuestionario con la máxima veracidad. El tratamiento estadístico de las respuestas garantiza la absoluta confidencialidad de tus opiniones.

INSTRUCCIONES Señala con una ”X” la casilla que refleja mejor tu opinión..

Grado/Máster del estudiante: __________________________________________________________________________

Centro/Empresa: ______________________________________________________________________________________________________________________________________

Nombre del tutor de prácticas en el Centro/Empresa: ___________________________________________________________________________________

La numeración corresponde a los valores siguientes:

1 Muy en desacuerdo, 2 Bastante en desacuerdo, 3 Bastante de acuerdo, 4 Muy de acuerdo, NS/NC

Sí No

1. ¿Es la primera vez que participas en un programa de prácticas? …………….…...................

1 2 3 4 NS/

NC

VALORACIÓN GLOBAL DEL DESARROLLO DE LAS PRÁCTICAS

2. Estoy satisfecho/a con el trabajo realizado durante las prácticas….………….........................

3. He podido poner en práctica los conocimientos adquiridos durante el periodo de formación…………………………………………………………………………………..……..……

4. He mejorado mi nivel profesional inicial aplicando los conocimientos adquiridos durante el periodo de formación……………………………………………………………………..……….….

5. He podido compatibilizar la realización de las prácticas con mis estudios............................... VALORA LA ACCIÓN TUTORIAL

6. La coordinación de las prácticas por parte del tutor de la Universidad ha sido correcta…..... 7. El tutor de la Universidad resolvió con eficacia mis dudas…………….................................... 8. El tutor de la Universidad dedicó tiempo suficiente a orientarme………………………….…... 9. El tutor de la empresa planteó con claridad las actividades a realizar…………………..….....

10. El tutor de la empresa proporcionó la información necesaria para el desarrollo de las actividades asignadas…………………………………..……………………………….……..….…

11. El tutor de la empresa estuvo disponible para supervisar el trabajo realizado……….…..…... Sí No

12. ¿Tenías los conocimientos necesarios para desenvolverte con éxito en el desempeño del programa de prácticas?......………………………………………………..……….……………….

En general, estoy satisfecho con el contenido y desarrollo de las prácticas (0 Nada satisfecho-10 Muy satisfecho)

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Sugerencias, quejas, etc. Coméntanos aquello que consideres que nos puede hacer mejorar:

Muchas gracias por tu colaboración

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PC 09


Anexo 7. Encuesta de satisfacción de prácticas (entidad)

La Universidad CEU Cardenal Herrera quiere conocer la opinión de los empleadores sobre las prácticas realizadas por nuestros estudiantes en su centro/empresa, con el objetivo de mejorar la calidad de las mismas. Para ello es imprescindible su colaboración, rellenando este cuestionario con la máxima veracidad. El tratamiento estadístico de las respuestas garantiza la absoluta confidencialidad de tus opiniones INSTRUCCIONES Señala con una ”X” la casilla que refleja mejor su opinión..

Grado/Máster del estudiante: __________________________________________________________________________

Centro/Empresa: _________________________________________________________________________________________________________________________________

Sí No

1. ¿Es la primera vez que participa como empresa empleadora en un programa de prácticas? ………………………………………………………………………………..................

2. ¿Seguirá colaborando con nosotros? …………………….…………………………..................

3.

¿Por qué recurrió a la captación de talento de la CEU UCH?

Por otras empresas

Por un estudiante

Por una visita del Servicio de Carreras Profesionales

Otros (Indicar cuál): _____________________________________

Sí No

4 ¿Ha detectado alguna incidencia que quiera destacar? ……………………………………….

Cuál: __________________________________________________________________

5 ¿Cuántos estudiantes ha acogido en prácticas a lo largo del curso? _________

1 2 3 4

6 Exprese el grado de correspondencia entre el perfil del estudiante y las necesidades de su empresa. (1 ”nada”, 2 “poco”, 3 “bastante”, 4 “mucho”) ……………………………………….

Sí No

7 ¿Ha contratado a un estudiante/titulado de la CEU UCH tras haber realizado prácticas en su empresa?.............................................................................................................................

8 ¿Recomendaría a nuestros estudiantes por su desempeño profesional? ……………………

9.- En general, estoy satisfecho con el desempeño de los estudiantes en las prácticas (0 Nada satisfecho-10 Muy satisfecho)

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Competencias: valore el desempeño de los estudiantes en prácticas, y la importancia para la empresa respecto a: (escala de 1 a 4, 1”nada”, 2 “poco”, 3 “bastante”, 4 “mucho”)

Valoración estudiante

Importancia para la empresa

……. 1 2 3 4 ….. 1 2 3 4

Capacidad de aprendizaje y adaptación al cambio

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Trabajo en equipo

Habilidades interpersonales y de comunicación

Conocimientos técnicos de la profesión

Formación práctica

Muchas gracias por su colaboración

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Anexo 8. Documento de baja

DOCUMENTO DE BAJA DE PRÁCTICAS

A través del presente documento, a tenor del Convenio de Cooperación Educativa firmado

entre _____________________________________ (nombre de la entidad), y la


El/la estudiante D/Dª._______________________________________________,

Titulación: ________________________

Tipo de prácticas: ________________________

Con número de práctica: ____________________

Duración de la práctica:

según

anexo:_________________________________________________

___________

(especificar las fechas y las horas totales)

duración

real:___________________________________________________

_________

(especificar las fechas y las horas totales)

Causa baja por los siguientes motivos:

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

____________________________________________

En__________________, a ___ de _______________, de 2018

Fdo.- Representante de la empresa/entidad Fdo.- El/la estudiante

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PC 10 Proceso de gestión de la inserción Laboral

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo




ANEXOS Anexo 1.- Formulario de solicitud de titulados

Anexo 2.- Documento guía para inscribirse en el Career Center

Anexo 3-. Cuestionario de inserción laboral y satisfacción de los egresados






05 30/10/2014 Modificación en la denominación de las evidencias

06 18/09/2017 Eliminación indicador y modificación nomenclatura de otro

07 01/10/2018 Se actualiza la totalidad del proceso, se elimina un indicador y se modifica la codificación de otro.

Elaboración: SIPE Fecha: 02/11/2010

Revisión: Vicerrectorado de Alumnos/CECU Fecha: 08/11/2010


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1. OBJETO

Este documento tiene por objeto realizar el seguimiento de la inserción laboral de los

egresados de la CEU UCH.

2. ALCANCE

El presente procedimiento tiene por objeto estudiar la inserción laboral de los alumnos

titulados en la Universidad CEU Cardenal Herrera a través de la gestión del Servicio

de Carreras Profesionales, en colaboración con la Unidad de Desarrollo Estratégico y

Calidad (UDEC).

3. REFERENCIAS/NORMATIVA

• UE-01 Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de

abril de 2016, General de Protección de Datos



4. DEFINICIONES

Egresado. Estudiante que ha finalizado con éxito sus estudios.

Career Center: Plataforma de Carreras Profesionales con acceso desde la Intranet de

la UCH CEU, en la que se difunden oportunidades profesionales, eventos, y recursos

para favorecer la empleabilidad de estudiantes y egresados.

5. DESARROLLO.

Información y Acceso al Servicio de Empleo

Empresas:

INFORMACIÓN GESTIÓN OFERTAS

La Universidad, a través del Servicio de Carreras Profesionales realiza la gestión de

ofertas laborales facilitando a las empresas que así lo deseen candidatos para

participar en sus procesos de selección.

La difusión de las ofertas de empleo puede llevarse a cabo de diferentes formas, en

función de la preferencia de la empresa y de las características de la vacante:

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1.- La empresa cumplimenta un formulario de solicitud (anexo 1) en el que indica las

características de la oferta y del perfil solicitado, y el Servicio de Carreras

Profesionales publica la oferta en el Career Center.

Los egresados que estén interesados en la oferta, se inscriben en la misma.

Posteriormente el Servicio de Carreras Profesionales remite a la empresa las

candidaturas recibidas. El envío de candidaturas tiene lugar, generalmente, a las 48

horas de la publicación de la oferta, y a los siete días de la publicación de la misma,

fecha en la que la oferta queda cerrada.

El Servicio de Carreras Profesionales podrá prorrogar la publicación de la oferta a

petición de la entidad.

Asimismo, el plazo para el envío de candidaturas también podrá adaptarse a las

necesidades de la empresa.

Una vez remitidas las candidaturas, es la entidad quien contacta con los candidatos

preseleccionados y realiza el proceso de selección.

Pasado un mes desde la publicación de la oferta, el Servicio de Carreras Profesionales

se pone en contacto con la empresa para hacer seguimiento de la progresión de los

egresados de la UCH CEU en el proceso de selección.

2.- La empresa publica directamente su vacante en el Career Center CEU, y el

Servicio de Carreras Profesionales revisa y valida las ofertas de empleo.

En el caso de haber algún motivo por el que la oferta no pudiera ser publicada, o

debiera ser revisada, el Servicio de Carreras Profesionales contacta con la entidad

para completar la información o derivar la oferta a otro canal.

Los egresados que estén interesados en la oferta, se inscriben en la misma.

En este caso, es la entidad quien recibe directamente las candidaturas y gestiona el

proceso de selección.

Pasado un mes desde la publicación de la oferta, el Servicio de Carreras Profesionales

se pone en contacto con la empresa para hacer seguimiento de la progresión de los

egresados de la UCH CEU en el proceso de selección.

3.- El Servicio de Carreras Profesionales recibe oportunidades profesionales de interés

para los egresados por parte de las Facultades, redes sociales u otras fuentes de

información, pero no ha tenido contacto previo con la empresa o la empresa no desea

publicar la oferta en ninguna de las modalidades anteriores.

En estos casos, Carreras Profesionales difunde la información sobre la oferta entre

los egresados inscritos en el Career Center/ Bolsa de Empleo para ponerla en su

conocimiento, solicitando a los egresados que mantengan informado al servicio en

caso de incorporación.

En todas estas modalidades, cuando el volumen de inscritos de una determinada

titulación resulta insuficiente para el reclutamiento de candidaturas, Carreras

Profesionales remite la oferta a la Facultad correspondiente para que den difusión de

la misma. Las candidaturas fruto de esta difusión son remitidas al Servicio de Carreras

Profesionales para su posterior envío a la entidad correspondiente.

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La gestión de una oferta de trabajo implica:

Deberes de la Universidad:

- Difundir la oferta entre todos los titulados inscritos en el Career Center CEU.

- Comunicar a la empresa en un plazo máximo de una semana los resultados de la

misma.

- Realizar una preselección en aquellos casos en los que la empresa lo solicite

Deberes de la empresa:

-Cumplimentar el Formulario de Solicitud de Titulados, o publicar la oferta

directamente en el Career Center CEU a fin de ajustar el perfil laboral y humano del

candidato o candidatos, cumplimentando todos los datos solicitados.

-Contactar directamente con los candidatos y realizar el proceso de selección

negociando así la contratación laboral con el interesado.

-Comunicar al Servicio de Carreras Profesionales ([email protected]) los

resultados de la selección.

Egresados:

Las Áreas de actuación de la Unidad de Empleo con los alumnos son de Orientación

Laboral, Intermediación Laboral e información para el empleo, así como el desarrollo e

implementación de programas para mejorar la empleabilidad de nuestros estudiantes y

egresados.

INTERMEDIACIÓN LABORAL

-Ofertas directas empresa-universidad

Gestión de las ofertas que ofrecen las empresas directamente al Servicio de Carreras

Profesionales.

La difusión de estas ofertas se realiza a través del Career Center CEU, al cual se

accede desde la Intranet.

Requisitos: Ser titulado, o estar en disposición de solicitar el título.

Documento guía para inscribirse en el Career Center (Anexo 2)

ORIENTACIÓN LABORAL

Realizamos funciones de orientación laboral para el desarrollo de habilidades

necesarias que permiten el acceso a un puesto laboral: elaboración de cartas de

presentación, curriculum vitae, entrevistas de trabajo, cuidado de la huella digital y de

la marca personal.

Desarrollamos e implementamos programas para el entrenamiento y desarrollo de

competencias esenciales para mejorar la empleabilidad de nuestros egresados

(Simulaciones Forward), y elaboramos contenidos sobre búsqueda de empleo en

formato blended-learning y talleres presenciales.


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INFORMACIÓN PARA EL EMPLEO

- Difusión de oportunidades profesionales, ayudas y premios

- Oferta de empleo público

- Colegios profesionales

- Portales y aplicaciones de empleo generalistas y específicos, RRSS profesionales.

- Legislación. Contratos laborales

- Formación para el empleo. Información cursos.

- Empleo internacional.

- Newsletter Career Center

- Recursos para la empleabilidad incluidos en la sección “Recursos” del Career Center

Career Center CEU

La inscripción se realiza desde la web de la Universidad, accediendo desde la Intranet

al Career Center CEU.

La inscripción en el Career Center supone para el alumno ya titulado una continuidad

en la relación con el Servicio de Carreras Profesionales, ya que como egresado,

tendrá acceso a la siguiente información:

Ofertas laborales y oportunidades profesionales dirigidas a titulados que se

publican a través del Career Center.

Acceso a herramientas para la mejora de la empleabilidad, en la sección de

Recursos.

Eventos profesionales y de networking relacionado con su sector de interés.

Solicitud de cita para asesoramiento laboral personalizado.

Partes implicadas en el desarrollo de la gestión del Career Center

Las partes implicadas en el desarrollo de la gestión del Career Center son:

a. Empresa

b. Titulado

c. Servicio de Carreras Profesionales

SEGUIMIENTO

La permanencia de los titulados en el Career Center, depende totalmente de su

voluntad para permanecer en el mismo. El Servicio de Carreras Profesionales, pone el

Career Center a disposición de todos los titulados CEU, independientemente de su

año de graduación, por lo que depende de los mismos la utilización o baja del servicio.

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Estudios de Inserción Laboral y Satisfacción de los egresados

Las encuestas sobre inserción laboral y satisfacción de los estudiantes las realiza la

empresa GFK Spain. A partir de los datos proporcionados desde Carreras

Profesionales (previa petición de los mismos a Alumni, delegación de Valencia), de los

egresados de dos cursos anteriores y siempre siguiendo el criterio y las directrices

marcadas por la UDEC en cuanto a acreditaciones y renovaciones de títulos, GFK

Spain se pone en contacto, telefónicamente, con los titulados y les pasa la Encuesta

de Inserción Laboral y Satisfacción (anexo 3).

Esta herramienta se ha elaborado bajo la coordinación de la Unidad de Calidad y

Rankings, Dirección de Operaciones, Finanzas y Medios de la Fundación Universitaria

San Pablo CEU. Además, en la elaboración de la misma ha intervenido también la

UDEC de la UCH-CEU.

La metodología de trabajo de GFK Spain se recoge en el siguiente cuadro:

Tras la realización de las encuestas, GFK elabora informes individuales para cada uno

de los grados y posgrados, y un informe ejecutivo con el resumen, siguiendo las

pautas planteadas desde Carreras Profesionales y la UDEC. Estos informes son

elevados en primer lugar al Vicerrectorado de Estudiantes y Vida Universitaria y al

Vicerrectorado de Desarrollo Estratégico y Comunicación, y, posteriormente a los

equipos decanales para su conocimiento y para el establecimiento de los

correspondientes planes de mejora.

Ficha técnica cuantitativo telefónico:

Universo

Tamaño muestral

Diseño de la muestra y análisis

Técnica de investigación

Se propone realizar la mitad más uno cuando el curso sea inferior a 30 y el 25% cuando el nº alumnos sea

superior. Podría ser posible que no se alcanzara la muestra mínima para algunas carreras, si los alumnos no

quieren contestar. Para estar seguros de esto, realizaremos 5 llamadas a cada contacto (distintas horas y días),

antes de darlo por perdido (negativa encubierta si nunca nos puede atender, ni darnos cita)

La muestra se desglosará y analizará en función del grado o posgrado cursado y año de finalización

CATI

Duración de la entrevista

Trabajo de campo

10 minutos

Cuatro semanas

Error muestral El tamaño muestral en caso de conseguirse todas las entrevistas, supone un error muestral del +2,99%

Egresados de grado y posgrado que han terminado sus estudios en la UCH-CEU hace dos años.

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Se recogerán los siguientes indicadores:

IN100-PC10 Informe de inserción laboral y resultados de evaluación de la

satisfacción del egresado con el programa formativo. El informe generado

corresponde con la evidencia E01AA-PC10.

7. ARCHIVO


Datos del estudio de inserción UDEC, Carreras Profesionales

Datos empresas usuarias bolsa de empleo Career Center

El soporte de archivo será en papel e informático y se mantendrá durante 3 años.

8. RESPONSABILIDADES Responsable del Career Center de la CEU UCH: Es la responsable de marcar las

directrices para que se lleven a cabo los objetivos marcados desde el Vicerrectorado

de Estudiantes y Vida Universitaria.

Es la interlocutora con las empresas a efectos de organización y difusión de las ofertas

de empleo.

Atenderá a los titulados en los temas relacionados con las distintas ofertas de empleo;

en la elaboración o corrección de curricula, preparación de entrevistas, búsqueda de

oportunidades para titulados, y en general, sobre cualquier materia relacionada con la

empleabilidad.

GFK Spain:

Realiza las llamadas, recoge los datos, explota los datos y elabora y remite los

diferentes informes a la dirección del Servicio de Carreras Profesionales y UDEC.

Carreras Profesionales y Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad: Aportan la

base de datos de egresados a GFK para la realización de las entrevistas. Revisan los

informes de titulación y ejecutivos, que hacen llegar al Vicerrectorado de Estudiantes y

Vida Universitaria, y al Vicerrectorado de Desarrollo Estratégico y de Comunicación, y

posteriormente trasladan a GFK las propuestas de mejora del proceso.

Alumni, delegación Valencia: aporta los datos de los egresados.

9. RENDICIÓN DE CUENTAS Tanto las técnicos de Empleo del Servicio de Carreras Profesionales como GFK Spain remiten los informes que se elaboran a la dirección del servicio y al Vicerrectorado de

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Estudiantes y Vida Universitaria para su supervisión y distribución adecuada entre los diferentes órganos de Gobierno, la UDEC, y las comisiones de garantía de calidad para facilitar la toma de decisiones. El/la Vicerrector/a elevará los informes al Consejo de Gobierno.


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Career Center:

Inicio

Inscripción al Career Center

Titulados/as

Difusión de información a titulados. Publicación

de ofertas


BBDD empresasOfertas laborales Estudio de ofertas

laborales adecuadas al perfil de los

titulados


Habilitación del Career Center para la inscripción de titulados/as

Servicio de Carreras Profesionales / IT

Becas, eventos para el empleo y el networking, cursos,

recursos para mejorar la empleabilidad, …

Seguimiento de los procesos de

selección


Fin

PC 11 Proceso de análisis, medición y

mejora

Base de Datos

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Inserción Laboral y Satisfacción de los egresados

Inicio

Planteamiento de objetivos, definición de

indicadores y cuestionarios

UDEC / Carreras Profesionales

Petición de datos a Alumni


EVIDENCIA: Base de Datos

Envío de datos a GFK


Investigación de campo, explotación de datos

GFK

Fin


mejora

- Cuestionarios de cursos anteriores- Objetivo de los estudios de inserción- Normativa vigente

Informes por titulación e Informes ejecutivos

Envío de los resultados a Carreras

Profesionales y UDEC

GFK

Envío informes definitivos a

Vicerrectorado Estudiantes y Vicerrectorado

Desarrollo Estratégico

Carreras Profesionales / UDEC

Envío informes a Equipos decanales y

CGC

Vicerrectorado de Estudiantes / Carreras

Profesionales

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11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Servicio de Carreras Profesionales /Vicerrectorado de Estudiantes y Vida Universitaria

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S

IMPLICADOS Y

MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN

Profesores, personal de apoyo, PAS, estudiantes: a través de las reuniones de departamento y de sus representantes en la Comisión de Garantía de Calidad. Encuestas de satisfacción, sugerencias, quejas y reclamaciones.

Equipo decanal: además de su participación en la CGC y Consejo de Gobierno, mediante sus propias reuniones, comunicaciones,…

Carreras Profesionales: Organiza y difunde las ofertas de empleo.

UDEC y GFK Spain analizan los resultados Egresados: aportan información a través de

encuestas…


Tanto las técnicos de Empleo del Servicio de Carreras Profesionales como GFK Spain remiten los informes que se elaboran a la dirección del servicio y al Vicerrectorado de Estudiantes y Vida Universitaria para su supervisión y distribución adecuada entre los diferentes órganos de Gobierno, la UDEC, y las comisiones de garantía de calidad para facilitar la toma de decisiones. El/la Vicerrector/a elevará los informes al Consejo de Gobierno.


GFK Spain es el responsable de recopilar y analizar la información relativa a la inserción laboral y la satisfacción de los egresados/as. Los informes son remitidos a la dirección del Servicio de Carreras Profesionales y a la UDEC.


MEJORA

El Director/a del Servicio de Carreras Profesionales realiza el seguimiento, revisa e informa al Vicerrectorado de Estudiantes y Vida Universitaria sobre los posibles aspectos a mejorar en el proceso. El Vicerrector/a informa al Consejo de Gobierno sobre los resultados y análisis realizados en el proceso.

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Anexo 1. Formulario de solicitud de titulados

Bolsa de Trabajo Solicitud de Titulados de la Universidad CEU Cardenal Herrera

Facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicación: Facultad de Derecho,

Empresa y Políticas:

Comunicación Audiovisual Periodismo Publicidad y RRPP Ciencias Políticas

Derecho

Educación Infantil Educación Primaria Marketing Dirección

Empresas

Facultad de Ciencias de la Salud: Medicina Facultad de

Veterinaria:

Enfermería Farmacia Fisioterapia Odontología Veterinaria

Escuela Superior de Enseñanzas Técnicas:

Ingeniería Diseño de Producto Arquitectura

Oferta formativa de Grado completa.

Oferta formativa de posgrado completa.

Observaciones:

___________________________________________________________________________________

______

Entidad o empresa:

Actividad económica, sector

CIF.:

Director/Presidente:

Persona de contacto y cargo

Domicilio de la empresa CP/localidad:

Teléfono:

E-mail ( PARA ENVIO CV):

Puesto

Funciones (descripción detallada)

Nº de puestos ofrecidos

Tipo de contrato y duración

Incorporación

Horario/Jornada laboral

Remuneración bruta (anual ó mensual)

Observaciones

Idiomas: Inglés Nivel:

Valenciano Nivel:

Otros idiomas (indicar) Nivel:

Informáticos: Indique programas y nivel de conocimiento deseado

Tecnológicos: Indique programas y nivel de conocimiento deseado

Servicio de Carreras Profesionales Unidad de Empleo. Isabel LLuesma Tel. 96 136 90 00 (ext. 62019) Fax. 96 139 09 73 e-mail: [email protected]

https://www.uchceu.es/estudios/grado

https://www.uchceu.es/estudios/posgrado

https://www.uchceu.es/estudios/posgrado



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*Todos los campos son obligatorios para llevar a cabo la gestión de la oferta *El periodo habitual de publicación de la oferta en Bolsa de Empleo es de una semana, en caso de querer ampliar el plazo, nos lo podrá indicar al finalizar la publicación.

Deberes de la Universidad - Difundir la oferta entre todos los titulados inscritos en el Career Center CEU.. - Comunicar a la empresa en un plazo máximo de una semana los resultados de la

misma - Solo cuando la empresa lo solicite, realizar una preselección

Deberes de la Empresa - Cumplimentar el Formulario de Solicitud de Titulados a fin de ajustar el perfil laboral y humano del candidato o candidatos, cumplimentando todos los datos solicitados.

- Contactar directamente con los candidatos y realizar el proceso de selección, negociando así la contratación laboral con el interesado.

-Una vez finalizado el proceso de selección (con resultado de contratación o no) Comunicar a la Unidad de Empleo los resultados y cumplimentar el cuestionario de calidad que le facilitamos.

Fecha:

CLÁUSULA INFORMATIVA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

De acuerdo con lo establecido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, le informamos de que sus datos obtenidos del presente formulario, serán tratados bajo la responsabilidad de Fundación Universitaria San Pablo CEU, con la finalidad de gestionar las actividades relacionadas con las prácticas académicas externas del estudiante. Le informamos de que no está prevista la elaboración de perfiles ni la realización de transferencias internacionales de datos.

Fundación Universitaria San Pablo CEU  informa de que los tratamientos indicados se encuentran legitimados en el consentimiento de los interesados.

Del mismo modo Fundación Universitaria San Pablo CEU le informa de que los datos personales contenidos en el presente formulario serán conservados durante el tiempo que permanezca inscrito en el Programa. Sus datos personales serán bloqueados cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados, quedando a disposición exclusiva de las autoridades competentes para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas. Cumplido el citado plazo FUSP-CEU procederá a la supresión de sus datos. Asimismo se informa de que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de Fundación Universitaria San Pablo CEU, dirigiendo su petición por escrito a la dirección postal C/ Tutor nº 35 - 28008 Madrid o a la dirección de correo electrónico [email protected]. De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna, así como también podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como a la retirada del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a Carreras

Experiencia Indique en el área y tiempo deseado.

Carnet Conducir

Vehículo propio

Residencia en la zona

Provincia de desarrollo del puesto de trabajo


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Profesionales, dirección C/ Luis Vives,1, 46115 Alfara del Patriarca (Valencia), o al correo electrónico [email protected]

□ Acepto el tratamiento de mis datos de carácter personal de acuerdo a las finalidades descritas.

Lugar y fecha

Firma


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Anexo 2- Documento guía para inscribirse en el Career Center

Career Center de la Universidad CEU Cardenal Herrera: ¡Tu nueva plataforma de Carreras Profesionales!

En tu Career Center, encontrarás:

Un gran número de ofertas de empleo para

titulados/as (nacionales e internacionales).

Perfiles de empresas con información corporativa.

Eventos (organizados internamente por CEU, o propuestos por las empresas).

Consejos para preparar tu candidatura.

¿Qué debes hacer para inscribirte?:

Entra ya en la web de la UCH CEU y conéctate desde la Intranet al Career Center Universidad CEU Cardenal Herrera para configurar tu espacio personal.

https://intranet.ceu.es/es-es/Paginas/inicio.aspx

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También puedes descargar la app Jobteaser desde tu Smartphone, y acceder a la información cómodamente estés donde estés.

El acceso al Career Center se realiza desde la Intranet, si no recuerdas tu usuario y contraseña de la Intranet, no te preocupes, cuando accedas encontrarás la opción para recuperarlas.

Importante: cuando escojas tu “Programa” de usuario, indica la opción “Alumni (sólo titulados)” y describe bien tu áreas de interés.

No olvides subir tu CV y activar la opción de alertas de ofertas para estar al día de todas las oportunidades de empleo.

https://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwi79oLEpsvbAhWC1xQKHecVCaAQjRx6BAgBEAU&url=https://www.owler.com/company/jobteaser&psig=AOvVaw2f7LeAt6vkhQxD4_Y9HKWn&ust=1528795861781363

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Podrás escoger tus criterios (tipo de contrato, sector de actividad, fechas de disponibilidad…) y encontrar contenido especialmente adaptado para ti!

¡Encuéntranos aquí para aprovecharte de tu plataforma de

carreras!

Hasta muy pronto en tu Career Center.

Servicio de Carreras Profesionales

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Anexo 3.- Encuesta de inserción laboral y satisfacción de los egresados

15145- OBSERVATORIO OCUPACIONAL CEU – CARDENAL HERRERA Length of interview: 8-10 minutes Start fieldwork: End fieldwork:

0. INTRODUCCIÓN Buenos días, le llamo de la empresa GfK en nombre de la Universidad CEU-Cardenal Herrera. Estamos realizando un seguimiento de los egresados de las universidades para conocer su grado de satisfacción con la formación recibida y su inserción laboral en CEU-Cardenal Herrera. Todos los datos que nos dé serán gestionados con el máximo respeto a la Ley Orgánica de Protección de datos. Sus respuestas son de extrema importancia para nosotros. ¿Es tan amable de responderme a unas breves preguntas? No le llevará más de 10 minutos, ¿Quiere colaborar con nosotros? Muchas gracias, pues vamos a empezar.

I. BLOQUE INSERCIÓN LABORAL Y EMPLEABILIDAD Base: All TASA DE INSERCIÓN LABORAL S1 (S) ¿Cuál es su situación laboral actualmente…?

1. Estoy trabajando 2. No estoy trabajando, pero estoy buscando trabajo (desempleado) 3. No estoy trabajando, y no estoy buscando trabajo (inactivo)

Base: COD 1 EN S1 TRABAJADORES: TASA EMPRENDEDORES Y CUENTA AJENA T1 (S) Actualmente trabaja…

1. Por cuenta ajena 2. Por cuenta propia

Base: COD 1 EN S1 TRABAJADORES: TIEMPO TARDA EN ENCONTRAR TRABAJO T2 (S) ¿Cuánto tiempo transcurrió desde que finalizó sus estudios y encontró empleo?

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1. Menos de 3 meses 2. Entre 3 y 6 meses 3. Entre 6 y 9 meses 4. Entre 9 y 12 meses 5. Entre 12 y 18 meses 6. Más de 18 meses

Base: COD 1 EN S1 TRABAJADORES: % MISMA CCAA T3 (S) ¿Trabaja en la misma Comunidad Autónoma de la Universidad?

1. Sí 2. No

Base: COD 1 EN S1 TRABAJADORES: RELACIÓN DEL TRABAJO CON TITULO CURSADO T4 (S) ¿Cómo de relacionado cree que está el trabajo que desempeña con el título cursado?

1. Totalmente/muy relacionado (Alto) 2. Bastante relacionado (Medio) 3. Poco/nada relacionado (Bajo)

Base: COD 1 EN S1 TRABAJADORES: UTILIDAD DE LA FORMACIÓN PARA EL DESEMPEÑO DEL TRABAJO T5 (S) ¿Le ha sido útil la formación recibida en el desempeño de su trabajo?

1. Sí 2. No 3. Mejorable

Base: COD 1 EN S1 TRABAJADORES: UTILIDAD DE LA FORMACIÓN PARA EL DESEMPEÑO DEL TRABAJO

(COMPENTENCIAS) T6 (M)

¿Qué aspectos del título destararía por haberle ayudado a desarrollar mejor su trabajo? SCRIPTER: ROTAR OPCIONES. Mínimo selecciona 1 y máximo 4

1. Capacidad de aprendizaje y adaptación al cambio 2. Trabajo en equipo 3. Habilidades interpersonales y de comunicación 4. Conocimientos técnicos de la profesión 5. Formación práctica 6. Otros (especificar) ____

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Base: COD 2 EN S1 DESEMPLEADOS: TIEMPO EN PARO D1 (S) ¿Cuánto tiempo lleva buscando empleo?

1. Menos de 3 meses 2. Entre 3 y 6 seis meses 3. Entre 6 y 9 meses 4. Entre 9 y 12 meses 5. Entre 12 y 18 meses 6. Más de 18 meses

Base: COD 2 EN S1 DESEMPLEADOS: % SIGUE FORMÁNDOSE D2 (S) Actualmente…

1. No estoy formándome 2. Sigo formándome con un nuevo master/doctorado/título

Base: COD 2 EN S1 Y COD2 EN D2 DESEMPLEADOS: TÍTULACIÓN SIGUE FORMÁNDOSE D3 (O) ¿Puede decirme en qué título continúa formándose? ____________

Base: COD 2 EN S1 DESEMPLEADOS: ASPECTOS DEMANDA DEL TITULO PARA ENCONTRAR TRABAJO D4 (M) ¿Qué aspectos del título ha echado en falta y crees que le habría podido ayudar a encontrar trabajo?

SCRIPTER: ROTAR OPCIONES. Mínimo selecciona 1 y máximo 4

1. Capacidad de aprendizaje y adaptación al cambio 2. Trabajo en equipo 3. Habilidades interpersonales y de comunicación 4. Conocimientos técnicos de la profesión 5. Formación práctica 6. Otros (especificar) ____

Base: COD 3 EN S1 INNACTIVOS: MOTIVOS ESTÁ INNACTIVO I1 (M)

¿Puede indicarme el motivo por el que no está buscando empleo? SCRIPTER: ROTAR OPCIONES.

1. Nunca trabajé

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO PROCESO

PC 10


2. Trabajé y ahora no quiero/no puedo trabajar 3. Trabajé y ahora estoy estudiando

II. SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA Base : ALL

Base: ALL EGRESADOS: REALIZAN PRÁCTICAS P1. (S)

¿Realizó prácticas durante la realización de estudios universitarios?

1. Sí 2. No

Base: NO HACER P2 SI COD1 EN I1 EGRESADOS: INSERCIÓN LABORAL A TRAVÉS DE PRÁCTICAS P2. (S)

¿Consiguió su puesto de trabajo a raíz de sus prácticas?

1. Sí 2. No

Base: ALL EGRESADOS: VALORACIÓN DE ASPECTOS DE LA TUTILACIÓN P3. (Q)

Por favor, considerando la siguiente escala de 7 puntos, donde 1 significa “Muy insatisfecho” y 7

significa “Muy satisfecho”, valore los siguientes aspectos de la titulación y la universidad SCRIPTER: ROTAR OPCIONES

Muy insatisfecho

Insatisfecho Satisfecho Muy satisfecho

Conocimientos adquiridos y competencias desarrolladas

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Profesorado 1 2 3 4 5 6 7

Organización de la enseñanza (actividades formativas, metodologías, sistemas de evaluación)

1 2 3 4 5 6 7

Instalaciones e infraestructuras

1 2 3 4 5 6 7

Atención recibida (programas de

1 2 3 4 5 6 7

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO PROCESO

PC 10


acogida, orientación y apoyo, tutoría, empleo y prácticas)

Canales de comunicación de información (web, intranet, portal del alumno, etc.)

1 2 3 4 5 6 7

Idiomas 1 2 3 4 5 6 7

Base: ALL EGRESADOS: VALORACIÓN GENERAL DE LA TUTILACIÓN P4. (Q)

Por favor, considerando la siguiente escala de 10 puntos, donde 0 significa “Muy insatisfecho” y 10 significa “Muy satisfecho”, dígame la satisfacción que tiene en su conjunto con la titulación cursada.

Muy

insatisfecho

Muy

satisfecho

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Base: NO HACER P5 SI COD1 EN I1 EGRESADOS: PERCEPCIÓN DE CUALIFICACIÓN PARA EL PUESTO P5. (S)

Para desempeñar su empleo en relación a los estudios cursados, considera que se encontraba...

1. Sobrecualificado 2. Adecuadamente cualificado 3. Infracualificado

Base: ALL EGRESADOS: REPETICIÓN DE EXPERIENCIA VS OTRAS VIAS DE ESTUDIO P6. (S)

Si pudiera volver atrás en el tiempo, con la experiencia y conocimiento que ha acumulado, usted diría que...

1. Volvería a hacer la misma carrera en la misma universidad 2. Volvería a hacer la misma carrera, pero en otra universidad 3. Haría otra carrera en la misma universidad 4. Haría otra carrera en otra universidad 5. No haría estudios universitarios

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO PROCESO

PC 10


III. PUESTO DE TRABAJO Base :NO HACER BLOQUE A COD1 EN I1

Base: ALL EGRESADOS: PUESTO DE TRABAJO P7. (S)

¿Cuál es o ha sido su último puesto de trabajo?

1. Directivo 2. Mando intermedio 3. Técnico 4. Administrativo 5. Emprendedor (empresa propia) 6. Otros (especificar) _____

Base: ALL EGRESADOS: TIEMPO EN PUESTO DE TRABAJO P8. (S)

¿Cuánto tiempo lleva <SCRIPTER: MOSTRAR SI TRABAJA ACTUALMENTE trabajando en el empleo actual> <SCRIPTER: MOSTRAR SI ES DESEMPLEADO ha trabajado en el último puesto de trabajo>?

1. Menos de 3 meses 2. Entre 3 y 6 meses 3. Entre 6 y 9 meses 4. Entre 9 y 12 meses 5. Entre 12 y 18 meses 6. Más de 18 meses

Base: ALL EGRESADOS: NOMBRE DE EMPRESA P9. (O)

¿Podría indicarme el nombre de la empresa en la que trabaja actualmente? _________

Base: ALL EGRESADOS: SECTOR DE LA ACTIVIDAD P10. (S)

¿En cuál de los siguientes ámbitos se engloba la actividad de su puesto de trabajo?

1. Arquitectura o ingeniería 2. Comercial y marketing 3. TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) 4. Salud 5. Económico y financiero 6. Legal 7. Gastronomía 8. Otros (especificar) ______

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CODIGO PROCESO

PC 10


Base: ALL EGRESADOS: CANAL DE ACCESO AL TRABAJO P11. (S)

¿Cómo accedió a <SCRIPTER: MOSTRAR SI TRABAJA ACTUALMENTE su puesto de trabajo actual> <SCRIPTER: MOSTRAR SI ES DESEMPLEADO a su último puesto de trabajo>? SCRIPTER: ROTAR OPCIONES

1. Contactos personales 2. Portales de empleo 3. Redes sociales 4. Servicios universitarios de empleo 5. Webs corporativas 6. Empresas de selección de personal 7. Otros (especificar) ______

Base: ALL EGRESADOS: TIPO DE CONTRATO LABORAL P12. (S)

¿Qué tipo de contrato <SCRIPTER: MOSTRAR SI TRABAJA ACTUALMENTE tiene en su puesto de trabajo actual> <SCRIPTER: MOSTRAR SI ES DESEMPLEADO tenía en su último puesto de trabajo>?

1. Indefinido 2. Temporal 3. Prácticas 4. Mercantil 5. Autónomos 6. Otros (especificar) ______

Base: ALL EGRESADOS: TIPO DE JORNADA LABORAL P13. (S)

¿Qué tipo de jornada laboral <SCRIPTER: MOSTRAR SI TRABAJA ACTUALMENTE tiene en su puesto de trabajo actual> <SCRIPTER: MOSTRAR SI ES DESEMPLEADO tenía en su último puesto de trabajo>?

1. Tiempo completo 2. Media jornada o tiempo parcial

Base: ALL EGRESADOS: TAMAÑO DE EMPRESA P14. (S)

¿Qué tamaño tiene la empresa <SCRIPTER: MOSTRAR SI TRABAJA ACTUALMENTE en la que trabaja actualmente> <SCRIPTER: MOSTRAR SI ES DESEMPLEADO para la que trabajó en su último puesto de trabajo>?

1. Microempresa: <10 empleados 2. Pequeña: 10-49 empleados 3. Mediana: 50 – 249 empleados

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO PROCESO

PC 10


4. Grande: 250-999 empleados 5. Muy grande: >1.000 empleados

Base: ALL EGRESADOS: SALARIO BRUTO ANUAL P14. (S)

¿Podría indicarme aproximadamente cuál <SCRIPTER: MOSTRAR SI TRABAJA ACTUALMENTE es su salario bruto anual actualmente> <SCRIPTER: MOSTRAR SI ES DESEMPLEADO era su salario anual bruto en su último puesto de trabajo>?

1. Menos de 8.000€ 2. Entre 8.000€ y 12.000€ 3. Entre 12.000€ y 15.000€ 4. Entre 15.000€ y 18.000€ 5. Entre 18.000€ y 24.000€ 6. Entre 24.000€ y 30.000€ 7. Entre 30.000€ y 36.000€ 8. Más de 36.000€

ENTREVISTADOR: AGRADECER Y FINALIZAR ENCUESTA.

MANUAL DE PROCESOS



PC 11. Proceso de medición, análisis y mejora

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo










06 01/10/2018 Se modifica la codificación de los indicadores.





MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO.

Definir cómo los Centros de la Universidad CEU Cardenal Herrera miden y analizan

los resultados del aprendizaje, de la inserción laboral y de la satisfacción de los grupos

de interés, así como cualquier otro resultado que pueda afectar a la calidad de la

formación que imparten. A partir de este análisis, el procedimiento indica cómo se

establecen los objetivos anuales y propuestas para la mejora de la calidad de las

enseñanzas impartidas y se realiza el seguimiento de los mismos.

2. ALCANCE.

Todas las titulaciones impartidas en la Universidad CEU Cardenal Herrera.


UCH-04: Manual del Sistema de Garantía Interna de Calidad de la Universidad.

Capítulo 9. “Análisis y utilización de los resultados”

UCH-05: Sistema de Garantía Interna de Calidad de los títulos (Capítulo 9. de las

memorias de verificación)

4. DEFINICIONES.

CGC Comisión de Garantía de Calidad

RPS: Informe de Revisión de los Procesos del SGIC

ILE: Informe Líneas Estratégicas de Mejora de la Calidad de las titulaciones,

consecuencia del proceso de análisis, medición y mejora

5. DESARROLLO.

La Universidad CEU Cardenal Herrera en su labor de mejora continua analiza y tiene

en cuenta los resultados de la formación impartida y analiza los resultados que

obtienen sus principales procesos. (PA03, PA04, PA05, PA09, PA10, PA11, PC10,

PC12, PC15).

Esta labor es realizada por la Comisión de Garantía de Calidad, que, en la última

reunión trimestral del año, y en base a toda la información disponible del seguimiento

realizado, propone los nuevos objetivos de calidad para el próximo año así como el

correspondiente Plan Anual de Mejora.

¿Qué?

Obtención y revisión de la información.

MANUAL DE PROCESOS



La información que las CGC deben analizar procede de las necesidades, expectativas

y satisfacción de los diferentes grupos de interés, de los resultados académicos, de la

inserción laboral, así como de cada uno de los procesos clave definidos en el SGIC.

Además de los resultados obtenidos en los ya mencionados procesos de evaluación

de la satisfacción de PDI, PAS y estudiantes, se analizarán de forma sistemática los

diferentes resultados que se obtienen de los resultados académicos (PC 15 Proceso

para la evaluación del aprendizaje), de la inserción laboral (PC 10), así como de cada

uno de los procesos claves definidos en el SGIC.

¿Cómo y a quién?

Análisis de los resultados.

La CGC solicita la información al servicio correspondiente y procede a su análisis,

tanto de modo general como atendiendo a los objetivos anuales planteados y a las

acciones de mejora previstas para su desarrollo, es responsable de recopilar, revisar y

de comprobar la validez de toda la información necesaria para el análisis. Si se detecta

alguna ausencia o error en la información lo comunica a quién se la ha suministrado

para su corrección.

De esta información, elabora un informe anual, como se indica en los apartados

siguientes.

En el supuesto de que se produzcan desviaciones apreciables y tras analizar las

causas de las mismas, propondrá la realización de acciones correctivas para facilitar la

consecución de los objetivos y mejoras propuestas.

¿Cuándo?

Reunión Trimestral de la CGC

Durante el curso la CGC realiza al menos las siguientes reuniones:

- Primer trimestre del curso: Análisis de los Informes de Seguimiento de las

titulaciones emitidos por la AVAP y propuestas de mejora para el curso

siguiente. Plan de Mejora de la Docencia.

- Segundo trimestre del curso: Informe Líneas Estratégicas de Mejora de la

Calidad de cada titulación, que se explica a continuación.

- Tercer trimestre del curso: Informe de Revisión de los Procesos del SGIC que

incluirá: propuesta de los objetivos de calidad para la próxima anualidad

elaborados a partir del análisis del grado de su cumplimiento y de posibles

nuevas consideraciones; informe sobre las mejoras que se quieren proponer a

los responsables de los Procesos tras el Informe de Líneas Estratégicas de

mejora de la Calidad de los títulos.

En esta misma reunión se realizará el Seguimiento de las acciones de mejora

propuestas en el ILE aunque en el resto de reuniones anuales también se

podrá realizar dicho seguimiento.

MANUAL DE PROCESOS



Informe Líneas Estratégicas de Mejora de la Calidad de los títulos, Informe de Revisión

de los Procesos del SGIC y Propuesta de Objetivos Anuales de Calidad

En la sesión de la CGC del segundo y tercer trimestre del año respectivamente se

elaborará el Informe de Líneas Estratégicas de Mejora de la Calidad de los títulos y el

Informe de Revisión de los Procesos del SGIC en el que se han de proponer los

objetivos de calidad para la próxima anualidad, elaborados a partir del análisis del

grado de su cumplimiento y de posibles nuevas consideraciones.

El Informe de Líneas Estratégicas de Mejora de la Calidad de los títulos, deberá hacer

referencia, al menos, al estado de:

• Resultados y seguimiento del aprendizaje.

• Resultados y seguimiento de la inserción laboral.

• Seguimiento de las acciones previstas en revisiones anteriores del SGIC

• La información relativa a la satisfacción de los grupos de interés, quejas o

reclamaciones, así como de sus necesidades y expectativas.

• Grado de satisfacción del personal.

• Sugerencias para la mejora.

El Informe de Revisión de los Procesos del SGIC (RPS) deberá contener al menos la

siguiente información: Resultado del seguimiento y cumplimiento de los objetivos de

calidad; Evaluación de las oportunidades de mejora y necesidad de efectuar cambios

en la gestión del sistema; Propuestas de mejora que la CGC estime como

consecuencia de toda la revisión realizada y que podrán alcanzar a la documentación

del SGIC, al desarrollo de los procesos, etc.

El Informe de Líneas Estratégicas de Mejora de la Calidad de los títulos, con el análisis

global de los resultados alcanzados, y el Informe de Revisión de los Procesos del

SGIC para el año siguiente, con las propuestas de objetivos de calidad, deben

remitirse para su aprobación al Equipo decanal y a la CECU, responsabilizándose la

CGC de su difusión y aplicación.

El/la Decano/a/Director/a del Centro elevará el informe al Consejo de Gobierno para su

Visto Bueno.


Para la medición y análisis de los resultados se tendrán en cuenta todos los

indicadores de los procesos clave del SGIC, ya definidos en los diferentes

procedimientos del mismo.

Específicamente se tendrán en cuenta los indicadores referentes a resultados

académicos, la participación en prácticas en empresas/instituciones, la participación

en programas de movilidad, los resultados de la inserción laboral y de la satisfacción

de los diferentes grupos de interés.

MANUAL DE PROCESOS



Las CGC serán las encargadas de realizar el seguimiento de la implantación de las

acciones propuestas en el Informe de Líneas Estratégicas de Mejora de la Calidad de

los títulos (ILE) y el Informe de Revisión de los Procesos del SGIC (RPS).

Como consecuencia del análisis realizado, se podrá proponer cualquier modificación al

proceso, que puede incluir la petición de nuevos indicadores, modificación de etapas,

etc.

7. ARCHIVO.


Acta de la reunión trimestral de la CGC CGC / UDEC

Informe de Líneas Estratégicas de Mejora

de la Calidad de los títulos (ILE)

Responsable del título/Secretario/a de la

CGC / UDEC

Informe de Revisión de los Procesos del

SGIC (RPS).

Secretario/a de la CGC / UDEC


Comisión para la Evaluación de la Calidad en la Universidad (CECU): Compuesta

por el Rector/a, Vicerrectores, Secretario/a General y Gerente. Es la responsable

última de la Política de Calidad de la Universidad, y se encarga de elaborar

anualmente el Plan de Calidad.

Comisiones de Garantía de Calidad (CGC): Las Comisiones de Garantía de Calidad

de cada uno de los centros de la Universidad CEU Cardenal Herrera son los órganos

que participan en las tareas de planificación y seguimiento del SGIC, actuando

además como uno de los vehículos de comunicación interna de la política, objetivos,

planes, programas, responsabilidades y logros de este sistema. Sus principales

funciones son:

1. Verifica la planificación del SGIC de la Universidad en todos aquellos

aspectos correspondientes al Centro concreto y sus titulaciones, de modo que

se asegure el cumplimiento de los requisitos generales del Manual del SGIC,

de la Política y los Objetivos de la Calidad y de los requisitos contemplados en

las guías de verificación y certificación correspondientes.

2. Es informada por la CECU respecto a la Política y los Objetivos Generales de

la Calidad de la Universidad y difunde esta información a todo el personal del

Centro.

3. Recibe y coordina la formulación de los objetivos anuales del Centro,

realizando el seguimiento de su ejecución.

4. Realiza el seguimiento de la eficacia de los procesos a través de los

indicadores asociados a los mismos.

MANUAL DE PROCESOS



5. Vela por la ejecución de las acciones correctivas y/o preventivas, de las

actuaciones derivadas de la revisión del sistema y, en general, de cualquier

proyecto o proceso que no tenga asignado específicamente un responsable

para su seguimiento.

6. Decide la periodicidad y la duración, dentro de su ámbito de competencia, de

las campañas de recogida de encuestas de medida de la satisfacción de los

grupos de interés.

7. Promueve la realización de estudios que informen sobre las actividades

desarrolladas por los egresados del Centro.

8. Analiza periódicamente la coordinación de los contenidos de las asignaturas

entre las diferentes áreas de conocimiento.

9. Analiza periódicamente las prácticas en empresas, instituciones y organismos

que realizan los alumnos/as, así como la adecuación de las clases prácticas

con los perfiles profesionales contenidos en las diferentes titulaciones.

10. Analiza y propone mejoras en los procesos de evaluación en los que están

inmersos profesores, alumnos/as, personal de administración y servicios.

11. Promueve el desarrollo de cursos de formación pedagógica para el

profesorado en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

12. Es informada por la CECU de los resultados de las encuestas de satisfacción

y propone criterios para la consideración de las propuestas de mejora que

puedan derivarse de esos resultados.

Las CGC están compuestas por el Decano/a de la Facultad o Director de la Escuela,

que actuará como Presidente, un representante de cada una de las titulaciones, un

representante de los títulos de Posgrado, un representante de los alumnos y otro del

PAS. Asimismo, forma parte de esta Comisión de Garantía de Calidad, un miembro de

la Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad. Como Secretario de la Comisión

actuará el Secretario del Centro.

Las reuniones tendrán lugar al menos con carácter trimestral y serán convocadas por

su Secretario. Se levantará acta de cada una de las reuniones y serán enviadas a

todos los componentes de la CGC y de la CECU. La CGC y la CECU, dispondrán de

una semana para proponer correcciones. En caso contrario el acta se considerará

aprobada y se le dará la oportuna difusión, de modo que esté disponible para todas las

personas del centro.


Las Comisiones de Garantía de Calidad, se aseguran que la Política de Calidad y los

Objetivos de cada uno de los centros de la Universidad CEU Cardenal Herrera se

difunden de manera eficaz a todos los grupos de interés tanto internos como externos.

También son responsables de la aplicación de las propuestas recopiladas en el

Informe de Líneas Estratégicas de Mejora de la Calidad de los títulos y en el Informe

de Revisión de los Procesos del SGIC.

MANUAL DE PROCESOS



Las Comisiones de Garantía de Calidad rendirán cuentas a la Comisión para la

Evaluación de la Calidad en la Universidad (CECU): Compuesta por el Rector/a,

Vicerrectores, Secretario/a General y Gerente. Es la responsable última de la Política

de Calidad de la Universidad, y se encarga de elaborar anualmente el Plan de Calidad.


MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Recoger

información,

revisar y

comprobar

Anualmente: Analizar

resultados

Informe Líneas

Estratégicas de Mejora

de la Calidad de las

titulaciones y RPS

Acta de la Junta de

Centro o documento

relativo a la

aprobación.

Difusión del ILE y RPS año

siguiente

CGC

CGC

CGC

Analizar resultados globales,

proponer objetivos, acciones de

mejora y ,al final del curso, el

Informe de Revisión de los

Procesos del SGIC

CGC

Aprobar Informe Líneas

Estratégicas de Mejora de la

Calidad de las titulaciones y RPS

CECU

Junta de Centro

- Necesidades, expectativas y

satisfacción de los grupos de

interés.

- Resultados académicos.

- Resultados de inserción laboral.

-Resultados del resto de procesos

clave del SGIC

¿Los datos son suficientes

y correctos?

SI

NO

¿Los resultados son

adecuados?

NO

SI

Proceso PC12

Proceso de revisión y

mejora de los

programas formativos

PE 01

Proceso para el

establecimiento,

revisión y actualización

de la política y objetivos

de calidad

Seguimiento de implantación de

mejoras

CGC

Fin

Eleva informe al Consejo de

Gobierno para su VºBº

Decano/a Director/a Centro

Evidencia: Acta del

Consejo de Gobierno

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Comisiones de Garantía de Calidad (CGC)

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S

IMPLICADOS Y


❖ Profesores, personal de apoyo, PAS, estudiantes: a través de las reuniones de departamento y de sus representantes en la Comisión de Garantía de Calidad. Encuestas de satisfacción, sugerencias, quejas y reclamaciones.



Las Comisiones de Garantía de Calidad rendirán cuentas a la Comisión para la Evaluación de la Calidad en la Universidad (CECU): Compuesta por el Rector/a, Vicerrectores, Secretario/a General y Gerente. Es la responsable última de la Política de Calidad de la Universidad, y se encarga de elaborar anualmente el Plan de Calidad.


Para la medición y análisis de los resultados se tendrán en cuenta todos los indicadores de los procesos clave del SGIC, ya definidos en los diferentes procedimientos del mismo.


MEJORA

Las CGC serán las encargadas de realizar el

seguimiento de la implantación de los informes

de Líneas Estratégicas de Mejora de la Calidad

de los títulos y los Informes de Revisión de los

Procesos del SGIC y velarán por la ejecución

de las acciones propuestas.

Como consecuencia del análisis realizado, se podrá proponer cualquier modificación al proceso, que puede incluir la petición de nuevos indicadores, modificación de etapas, etc. El ILE, con el análisis global de los resultados alcanzados, y el RPS con las propuestas de objetivos de calidad para el año siguiente, deben remitirse para su aprobación a la Junta de Centro y a la CECU, responsabilizándose la CGC de su difusión y aplicación. El/la Decano/a/Director/a del Centro eleva el informe al Consejo de Gobierno para su Vº Bº

MANUAL DE PROCESOS



PC 12 Proceso de revisión y mejora de los programas formativos.

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo






03 05/10/2011 Modificación información indicadores


05 30/10/2014 Cambio en la denominación de indicadores


07 01/10/2018 Se modifica la codificación de los indicadores y la denominación de uno de ellos.

08 22/09/2021 Se elimina e incluye una nueva evidencia




MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO.

Este documento tiene por objeto establecer el modo por el cual la Universidad CEU

Cardenal Herrera, revisa y mejora de forma sistemática la programación y desarrollo

de las titulaciones oficiales que oferta, para garantizar tanto el cumplimiento de los

objetivos establecidos en sus programas formativos, como la actualización de los

mismos para lograr la máxima satisfacción de sus grupos de interés.

2. ALCANCE.

Este procedimiento será de aplicación en la revisión, control y modificación de los

programas formativos oficiales de grado y posgrado, teniendo en cuenta las directrices

de la UCH y la legislación vigente por la que se establece la ordenación de las



Las fuentes a tener en cuenta en la revisión de los títulos son:


• MEC-02 Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley


• MEC-09 Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la


• MEC-24 Real Decreto 861/2010, de 2 de julio, por el que se modifica el Real

Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de

las enseñanzas universitarias oficiales.

• MEC–28 Real Decreto 99/2011, de 28 de enero, por el que se regulan las


• UCH-04. Manual del Sistema de Garantía Interna de Calidad. MSGIC de la


• UCH-01 Normas de organización y funcionamiento de la Universidad CEU

Cardenal Herrera

• UCH-05 Sistema de Garantía de Calidad del Título (apartado 9 de las

memorias verificadas) de la Universidad CEU Cardenal Herrera.

4. DEFINICIONES.

Directriz: Conjunto de instrucciones que ayudan a entender un aspecto de un modelo

o sistema.

Garantía de Calidad: Todas aquellas actividades encaminadas a asegurar la calidad

interna/externa. En este caso, contempla acciones dirigidas a asegurar la calidad de

las enseñanzas desarrolladas por el Centro, así como a generar y mantener la

confianza de los estudiantes, profesores y la sociedad.

MANUAL DE PROCESOS



Programa formativo: conjunto de enseñanzas organizadas que conducen a la

obtención de un título o grado junto a todos los elementos normativos, técnicos,

humanos y materiales que lo envuelven y lo llevan a alcanzar los objetivos

establecidos por el organismo responsable del mismo.


5. DESARROLLO.

1. Recogida y análisis de la información.

La Comisión de Garantía de Calidad (CGC) de cada una de las Facultades, Escuela y

Centros, revisa y analiza los resultados, los índices de calidad y, en general, toda la

información relativa al programa formativo, teniendo en cuenta el marco de referencia

recogido en el diagrama de flujo. Con todo ello elabora un informe que incluye las

recomendaciones y propuestas de mejora que envía al Equipo decanal, para su

discusión y Vº Bº. Cuando de una propuesta de mejora se derive una modificación de

la memoria oficial del título, se seguirá el procedimiento marcado por ANECA y el

Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. A tal efecto, la UDEC se encargará de

coordinar, dirigir y supervisar el proceso de trabajo, siguiendo el protocolo interno

establecido al efecto.

2. Revisión de la oferta formativa de la Universidad CEU Cardenal Herrera.

La CGC envía el informe, junto con las recomendaciones del Equipo decanal, a la

Secretaria/o General para que lo traslade a la CECU y esta a su vez al Consejo de

Gobierno que revisará la información y decidirá si los programas formativos de las

distintas titulaciones de la Universidad son los adecuados.

Si dicha oferta no fuese adecuada, se tiene que plantear la suspensión del título o el

desarrollo de un nuevo plan formativo.

En el caso en que se considere que la oferta formativa sigue siendo apropiada, el

Decanato o Dirección de Escuela o Centro responsable de dicha titulación considera

las propuestas de mejora y solicita a los Coordinadores y Responsables de Calidad del

centro que realicen el seguimiento de su implantación.

3. El Decanato o Dirección de Escuela o Centro presenta al Consejo de Gobierno

el seguimiento de las propuestas de mejora elaboradas por los Coordinadores y,

en su caso, los Directores de Departamento. El Consejo de Gobierno aprueba y

comunica a los responsables la implantación de las propuestas de mejora con la

ayuda de las Comisiones de Garantía de Calidad de las Facultades, Escuela y

Centros.


Dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Garantía de la Calidad se incluye

la revisión de la calidad del programa formativo de cada titulación, evaluando cómo se

MANUAL DE PROCESOS



ha desarrollado y si han existido incidencias. Además, las CGC revisan el grado de

implantación y la eficacia de las propuestas de mejora del curso anterior.

Algunos de los indicadores de calidad relacionados con este proceso son el resultado

de las encuestas de evaluación de la satisfacción de alumnos, personal académico,

egresados y empleadores con el programa formativo.

• E01AA-PC12 Informe de resultados de evaluación de la satisfacción del

alumno con el programa formativo. En el caso de los Grados esta encuesta se

realizará bienalmente.

• E02AA-PC12 Informe de resultados de evaluación de la satisfacción del PDI

con el programa formativo. Esta encuesta se realizará bienalmente.

• E03AA-PC12 Informe de resultados de evaluación de la satisfacción del

egresado con el programa formativo.

• E04AA-PC12 Informe de resultados de evaluación de la satisfacción de la

empresa con las prácticas.

• E06AA-PC12 Informe de Evaluación del Seguimiento del título emitido por la

AVAP.

• E07AA-PC12 Informe definitivo de Renovación de la Acreditación del título

emitido por la AVAP.

• E08AA-PC12 Informe de resultados de evaluación de la satisfacción del PAS

7. ARCHIVO


Actas de la Comisión de Garantía de Calidad CGC y UDEC

Actas de la CECU CECU

Acuerdos del Consejo de Gobierno Secretario/a General

Documento de recomendaciones y propuestas de

mejora

CGC y CECU

Documento de seguimiento de acciones de mejora CGC, Decanato / Dirección Escuela,

Responsables calidad centro

Propuesta de modificación de título oficial Responsable título/Decanato/UDEC


de 6 años.


Comisión de Garantía de Calidad (CGC): Recaba la información relativa a

resultados, indicadores de calidad, informes de evaluación externa, etc., elaborando

un informe anual con sugerencias de mejora que es remitido al equipo decanal y

posteriormente a la CECU y el Consejo de Gobierno a través de la Secretaria/o

General. Supervisa que se cumplan todos los aspectos del programa formativo para

MANUAL DE PROCESOS



garantizar su calidad y comprueba el grado de implantación y la efectividad de los

planes de mejora aprobados en los cursos anteriores.

CECU: Envía el documento elaborado por las CGC, junto con sus recomendaciones,

al Consejo de Gobierno.

Consejo de Gobierno: Discute y aprueba las propuestas de mejora y promueve su

implantación. Informa de los cambios a las partes implicadas. Recoge y analiza la

información procedente del entorno nacional/internacional para valorar el

mantenimiento, la actualización y la renovación de la oferta formativa.

Decanatos, Dirección Escuela, Coordinadores de titulación, Directores de

Departamento: Redefinen y reestructuran los aspectos del programa formativo de

cada titulación que no resultan adecuados después de la revisión de la CECU y el


Coordinadores de titulación y Responsables de Calidad de los centros: Realizan

el seguimiento de la implantación del plan de mejoras del título.


Las CGC elaboran el informe de recomendaciones y propuestas de mejora de los

programas formativos. A su vez la CECU y el Consejo de Gobierno a través de los

Decanatos o Dirección de la Escuela difunden la información relativa a los resultados

del programa formativo a los grupos de interés a través de la página web de la

Universidad, de comunicaciones escritas o de reuniones específicas con dichos

grupos. Además, dan a conocer las propuestas de mejora y los objetivos de calidad

para el curso siguiente, utilizando para ello todos los medios de difusión a su alcance

(página web, comunicaciones escritas...)


MANUAL DE PROCESOS



Inicio

- Recogida y análisis de la

información

- Informe anual con sugerencias

de mejora

Comisiones de Garantía de

CalidadEVIDENCIA: Acta

CGC e Informe

mejoras de las

titulaciones

Revisión de la oferta de


CECU, Consejo de Gobierno

¿sigue siendo

apropiada?

EVIDENCIA: Acuerdo de

revisión de la oferta de


Revisión del seguimiento de la

implantación de las propuestas de

mejora

CECU, Consejo de Gobierno

¿se aprueban?

Comunicación a las partes implicadas

sobre el proceso de implantación de la

mejoras

Decanatos o Dirección Escuela y

Comisiones Garantía de Calidad

Fin

EVIDENCIA: Acta

Consejo de Gobierno

EVIDENCIA: Documento

de aplicación de las


PC 14 Proceso de

difusión de


PC 01 Proceso de

diseño de la oferta

formativa

PC 13 Proceso de

extinción de un título y

garantía de los derechos

de los estudiantes

SI

SÍ

NoSI

PA 11 Proceso de

Análisis, medición

y mejora

- Resultados programa

formativo

-Indicadores de calidad

-Incidencias, reclamaciones y

sugerencias

- Satisfacción de los grupos de

interés

-Objetivos de calidad

Entorno Regional,

Nacional e

Internacional

Envío del Informe anual al Equipo

Decanal y posteriormente al

Secretaria/o General para su

traslado a la CECU y al Consejo

de Gobierno

Comisiones de Garantía de

Calidad

Seguimiento de la implantación del

plan de mejoras

Coordinadores, Responsables

Calidad centros

NO

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

CGC/CECU/Consejo de Gobierno

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S





❖ Empleadores y egresados: aportando sugerencias e información

❖ ANECA y AVAP: revisión externa de las titulaciones.


Las CGC elaboran el informe de recomendaciones y propuestas de mejora de los programas formativos. A su vez la CECU y el Consejo de Gobierno a través de los Decanatos o Dirección de la Escuela difunden la información relativa a los resultados del programa formativo a los grupos de interés a través de la página web de la Universidad, de comunicaciones escritas o de reuniones específicas con dichos grupos. Además dan a conocer las propuestas de mejora y los objetivos de calidad para el curso siguiente, utilizando para ello todos los medios de difusión a su alcance (página web, comunicaciones escritas...) y según lo establecido en el procedimiento PC 14 de Difusión de Información Pública.


Las CGC solicitan a los diferentes Servicios los resultados de los indicadores para analizar la información derivada del proceso y las posibles incidencias detectadas, elevando informe al Decanato.


MEJORA

Las CGC recaban la información relativa a resultados, indicadores de calidad, informes de evaluación externa, etc., elaborando un informe anual con sugerencias de mejora que es remitido a la CECU a través de la Secretaria/o General. Supervisa que se cumplan todos los aspectos del programa formativo para garantizar su calidad y comprueba el grado de implantación y la efectividad de los planes de mejora aprobados en los cursos anteriores.

MANUAL DE PROCESOS



PC 13 Proceso de extinción de un título y garantía de los derechos de los estudiantes.

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo




ANEXOS: ANEXO-1: Normas para la extinción de un título y garantía de los derechos de los estudiantes, publicadas en las memorias de los Títulos de Grado y Máster.







Elaboración: Jefe de Secretaría Fecha: 15/10/2010



MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO.

Establecer el modo por el cual la Universidad CEU Cardenal Herrera garantiza que, en

caso de suspensión de una titulación oficial, los estudiantes que hubiesen iniciado las

correspondientes enseñanzas, puedan disponer de un adecuado desarrollo de las

mismas hasta su finalización.

2. ALCANCE.

Este procedimiento es de aplicación a todas las titulaciones que se impartan en la



MEC-01 Ley Orgánica de Universidades.

MEC-02 Ley Orgánica 4/2007 por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001 de

Universidades.

MEC-09 RD 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la


MEC-24 RD 861/2010, de 2 de julio por el que se modifica el R.D. 1393/2007

de 29


Cardenal Herrera.

UCH-12 Normativa de Permanencia de la Universidad CEU Cardenal Herrera.

UCH-13 Memorias verificadas de los títulos de Grado y Posgrado.

4. DEFINICIONES.

RUCT: Registro de Universidades, Centros y Títulos

SOUAD: Servicio de Orientación Universitaria y Atención a la Discapacidad

RD: Real Decreto

5. DESARROLLO.

La extinción de un título oficial impartido por la Universidad CEU Cardenal Herrera,

podrá producirse por 3 motivos fundamentalmente: por no tener una demanda

suficiente de alumnos, cuando se produzca un cambio apreciable en su naturaleza y

objetivos formativos o cuando cause baja en el Registro de Universidades, Centros y

Títulos del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte.

El RD 1393/2007 establece que las titulaciones verificadas inicialmente deben

someterse a un proceso de evaluación por la ANECA o los órganos de evaluación que

la Ley de las Comunidades Autónomas determinen, a los 6 años desde la fecha de su

verificación inicial o desde la de su última acreditación en el caso de los Grados de

MANUAL DE PROCESOS



240 créditos y los programas de Doctorado, a los 4 años en el caso de los Másteres, a

los siete años en el caso de los Grados de 300 créditos y a los 8 años en el caso de

los Grados de 360 créditos, con el fin de mantener la Acreditación. De conformidad

con el artículo 27 bis del citado RD, la acreditación de los títulos se mantendrá cuando

obtengan un informe de acreditación positivo. En caso de informe negativo, se

comunicará a la Universidad y al Consejo de Universidades, para que las deficiencias

encontradas puedan ser subsanadas. De no serlo, el título causará baja en el RUCT y

perderá su carácter oficial y validez en todo el territorio nacional, estableciendo en la

resolución correspondiente las garantías necesarias para los estudiantes que se

encuentren cursando dichos estudios. Por tanto, un plan de estudios se considerará

extinguido cuando no supere este proceso de acreditación.

También se procederá a la extinción del título cuando, tras modificar los planes de

estudios y comunicarlo al Consejo de Universidades para su valoración por la ANECA

(artículo 28 del citado RD), ésta considere que tales modificaciones suponen un

cambio apreciable en la naturaleza y objetivos del título previamente inscrito en el

RUCT, lo que supone que se trata de un nuevo plan de estudios y se procederá a

actuar como corresponde a un nuevo título (PC 01 Proceso de diseño de la oferta

formativa).

Por último, también podría producirse la extinción de un título oficial cuando de forma

razonada lo proponga la Facultad o Escuela y se apruebe por el Consejo de Gobierno

de la Universidad CEU Cardenal Herrera y el Patronato de la Fundación.

Cuando se produzca la extinción de un título oficial, la CEU UCH estará obligada a

garantizar el adecuado desarrollo efectivo de las enseñanzas que hubieran iniciado

sus estudiantes hasta su finalización. El Vicerrectorado de Ordenación Académica y

Profesorado y la Secretaría General deberán proponer al Consejo de Gobierno, para

su aprobación, los criterios y medidas que garanticen el adecuado desarrollo efectivo

de las enseñanzas que hubieran iniciado sus estudiantes hasta su finalización, que

contemplarán, entre otros, los siguientes puntos:

• No admitir matrículas de nuevo ingreso en la titulación.

• La suspensión gradual de la impartición de la docencia.

• La impartición de acciones tutoriales y de orientación a los alumnos repetidores.

• El derecho a evaluación hasta agotar las convocatorias reguladas por la normativa de

permanencia de la CEU UCH.


En el caso de producirse la extinción de una titulación oficial en la que existen

estudiantes matriculados, el Decanato de la Facultad o la Dirección de la Escuela o

Centro, en coordinación con el SOUAD, establecerá los mecanismos oportunos para

realizar el seguimiento de la implantación y el desarrollo de acciones tutoriales y de

orientación específicas, manteniendo los análisis habituales sobre el desarrollo de la

docencia (PC06 Proceso de orientación al estudiante).

MANUAL DE PROCESOS



Como parte del proceso de medición de resultados, se utilizarán los indicadores

siguientes:

IN100-PC 13 Número de títulos que se extinguen (grado y posgrado)

IN200-PC 13 Número de informes negativos de acreditación

7. ARCHIVO.


Acuerdo en el que se comunique la extinción del título Secretaria/o General

Acta del Decanato o Dirección de la Escuela relativa

al seguimiento de las acciones referidas a la titulación

suspendida

Decanato/Dirección Escuela

Acuerdos relativos a la suspensión de un título por el

Patronato de la Fundación CEU San Pablo

Secretaria/o General

Acuerdos relativos a la suspensión de un título por el

Consejo de Gobierno de la Universidad



de 6 años.


Comisión de Garantía de Calidad: Es el órgano responsable de velar por el

cumplimiento de los criterios de verificación de los títulos.

Decanatos, Dirección de la Escuela o Centro y SOUAD: son los órganos

responsables del seguimiento de la implantación y desarrollo de las actividades de

información, seguimiento y orientación específicas.

Secretario/a General: Es el responsable de la custodia de las actas y acuerdos

relativos a la extinción del título.

Consejo de Gobierno: Es el órgano responsable de aprobar la extinción del título y

trasladar la propuesta al Patronato de la Fundación, así como de garantizar los

derechos de los alumnos matriculados en el título a extinguir.


Los Decanos y Director de la Escuela o Centro velarán por la difusión eficaz, a la

sociedad en general, de la extinción del plan de estudios, así como de las actuaciones

que se realicen desde las Facultades, Escuela y Centros para garantizar a los

estudiantes el desarrollo efectivo de las enseñanzas que éstos hubieran iniciado.


MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Proponer la extinción del título y

trasladar la propuesta al Patronato

de la Fundación

Consejo de Gobierno

Inicio trámites de extinción por:

- No tener demanda suficiente de

alumnos

- Cambio en la naturaleza y objetivos

formativos del título

- Baja en el RUCT

- Decisión del Consejo de Gobierno y

Patronato de la Universidad

Proponer al Consejo de Gobierno,

para su aprobación, los criterios que

garanticen el adecuado desarrollo

efectivo de las enseñanzas que

hubieran iniciado los estudiantes

hasta su finalización

VOAP y Secretaría General

Velar por la correcta implantación y

desarrollo de las actividades de

seguimiento y orientación específicas

en los títulos a extinguir

Decanato o Dirección Escuela o

Centro y SOUAD

Fin

¿Se acuerdan los

criterios?

Comunicar al Decanato o Dirección

de Escuela O Centro la aprobación

de la extinción

VOAP

Informar a los Decanatos o Dirección

de Escuela O Centro y al SOUAD de

los criterios aprobados para el

correcto desarrollo de las enseñanzas

a extinguir

VOAP y Secretaría General

Informar a los alumnos y resto de

comunidad universitaria de la

extinción del título

Decanato o Dirección Escuela

Evidencia: Acta del

Consejo de Gobierno

Aprobar la extinción del título.

Patronato de la Fundación

Evidencia: Acta del

Patronato de la

Fundación

Si

PC 14 Proceso de

difusión de


NoEvidencia: Acta del

Consejo de Gobierno

PC 06 Proceso de

orientación al

estudiante

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

VOAP/Secretario/a General/Consejo de Gobierno/Decanatos y Dirección Escuela

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S


Profesores y personal de apoyo, Estudiantes,



AVAP: revisión externa de las titulaciones.


Los Decanos y Director de la Escuela velarán por la difusión eficaz, a la sociedad en general, de la extinción del plan de estudios, así como de las actuaciones que se realicen desde las Facultades, Escuela y Centros para garantizar a los estudiantes el desarrollo efectivo de las enseñanzas que éstos hubieran iniciado.


En el caso de producirse la extinción de una titulación oficial en la que existen estudiantes matriculados, el Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado recogerá toda la información sobre la titulación extinguida y los criterios para extinguir la titulación (informes AVAP…). Junto con la Secretaría General analizará la información para establecer los criterios de garantía de los estudiantes y propondrá al Consejo de Gobierno la aprobación de dichos criterios.


MEJORA

El Decanato de la Facultad o la Dirección de la Escuela o Centro, en coordinación con el SOUAD, establecerá los mecanismos oportunos para realizar el seguimiento de la implantación y el desarrollo de acciones tutoriales y de orientación específicas, manteniendo los análisis habituales sobre el desarrollo de la docencia (PC06 Proceso de orientación al estudiante).

MANUAL DE PROCESOS



ANEXO-1: Normas para la extinción de un título y garantía de los derechos de los

estudiantes, publicadas en las memorias de los Títulos de Grado y Máster.

Criterios específicos en el caso de extinción del título

La suspensión de un título oficial impartido por la CEU UCH podrá producirse por no

obtener un informe de acreditación positivo y el plan de ajustes no subsane las

deficiencias encontradas, porque se considere que el título ha realizado

modificaciones de modo que se produzca un cambio apreciable en su naturaleza y

objetivos, o bien a petición del Consejo de Gobierno de la CEU UCH.

El RD 1393/2007 modificado por el 861/2010 establece que las titulaciones cuyo

diseño ha sido verificado positivamente deben someterse a un proceso de evaluación,

por la ANECA o los órganos de evaluación que la Ley de las Comunidades Autónomas

determinen, cada 6 años desde la fecha de su verificación inicial o desde su última

acreditación en el caso de los Grados de 240 créditos y los programas de Doctorado, a

los 4 años en el caso de los Másteres, a los siete años en el caso de los Grados de

300 créditos y a los 8 años en el caso de los Grados de 360 créditos, con el fin de

mantener su acreditación.

Tal como indica el artículo 27 bis del citado RD, la acreditación de los títulos se

mantendrá cuando obtengan un informe de acreditación positivo. En caso de informe

negativo, se comunicará a la Universidad y al Consejo de Universidades para que las

deficiencias encontradas puedan ser subsanadas. De no serlo, el título causará baja

en el RUCT y perderá su carácter oficial y validez en todo el territorio nacional,

estableciéndose en la resolución correspondiente las garantías necesarias para los

estudiantes que se encuentren cursando dichos estudios. Por tanto, un plan de

estudios se considerará extinguido cuando no supere este proceso de acreditación.

También se procederá a la suspensión del título cuando, tras modificar los planes de

estudios y comunicarlo al Consejo de Universidades para su valoración por ANECA

(art. 28 RD 1393/2007) ésta considere que tales modificaciones suponen un cambio

apreciable en la naturaleza y objetivos del título previamente inscrito en el RUCT, lo

que supone que se trata de un nuevo plan de estudios y se procederá a actuar como

corresponde a un nuevo título.

Puesto que cuando ocurra la suspensión de un título oficial las Universidades están

obligadas a garantizar el adecuado desarrollo efectivo de las enseñanzas que

hubieran iniciado sus estudiantes hasta su finalización, el Equipo Directivo debe

proponer a la Junta de Centro, para su aprobación, los criterios que garanticen el

adecuado desarrollo efectivo de las enseñanzas que hubieran iniciado sus estudiantes

hasta su finalización, que contemplarán, entre otros, lo siguientes puntos:

- No admitir matrículas de nuevo ingreso en la titulación.

MANUAL DE PROCESOS



- La supresión gradual de la impartición de la docencia.

- La impartición de acciones tutoriales y de orientación específicas a los estudiantes

repetidores.

- El derecho a evaluación hasta consumir las convocatorias reguladas en el

procedimiento interno de la CEU-UCH.

Una vez iniciada la extinción del título, el procedimiento definido para garantizar la

docencia y la evaluación de los alumnos serán el siguiente:

- curso siguiente al inicio de la extinción (c+1)

o Docencia de las asignaturas.

o 2 convocatorias de examen (siempre que no hayan sido consumidas las

convocatorias reguladas en el procedimiento interno de la CEU UCH).

- Dos cursos después del inicio de la extinción (c+2)

o Tutorías de las asignaturas.

o 2 convocatorias de examen (siempre que no hayan sido consumidas las

convocatorias reguladas en el procedimiento interno de la CEU UCH).

MANUAL DE PROCESOS



PC 14 Proceso de difusión de información pública.

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo









05 30/10/2014 Modificación de la denominación y definición de la evidencia

06 18/09/2017 Se modifica el objeto del título y su desarrollo.

07 01/10/2018 Se modifica la codificación del indicador

08 21/01/2019 Se actualizan lo apartados Seguimiento y Rendición de Cuentas y se incluyen nuevos indicadores


Elaboración: CGC Escuela Superior de Enseñanzas Técnicas Fecha: 04/11/2010



MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO.

Establecer el modo en el que la Universidad CEU Cardenal Herrera hace pública la

información actualizada relativa a las titulaciones que imparte y a las actividades sociales,

culturales y de investigación que realiza, para conocimiento de sus grupos de interés.

2. ALCANCE.

El presente documento es de aplicación a la información relativa a todas las titulaciones

ofertadas (grados y posgrados) y las actividades realizadas en la Universidad CEU Cardenal

Herrera.


• UCH-04: Manual del Sistema de Garantía Interna de Calidad de la Universidad CEU

Cardenal Herrera

• UCH-13: Memorias verificadas de los títulos de Grado y Posgrado.

• UCH-01: Normas de organización y funcionamiento de la Universidad CEU Cardenal

Herrera.

• BOE-01 Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de

Carácter Personal (LOPD).

• MEC-09 RD 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de


4. DEFINICIONES.

Información: Comunicación o adquisición de conocimientos que permiten ampliar o precisar

los que se poseen sobre una materia determinada.

Grupo de interés: toda aquella persona, grupo o institución que tiene interés en la

Universidad, sus enseñanzas o los resultados obtenidos. Entre ellos se incluyen: sociedad

en general, administraciones públicas, empleadores y colegios profesionales, estudiantes y

egresados, trabajadores de la Universidad CEU Cardenal Herrera PDI/PAS y el Equipo de

Gobierno de la Universidad.

Alianzas: Acuerdos con otras universidades, centros de investigación y conocimiento de

prestigio y con empresas relevantes.

5. DESARROLLO.

5.1. Generalidades.

La Universidad CEU Cardenal Herrera considera una obligación mantener informados a sus

grupos de interés sobre su estructura organizativa, titulaciones, programas y actividades, por

lo que publica y revisa periódicamente la información actualizada sobre las mismas.

MANUAL DE PROCESOS



Con el fin de proceder a la selección de la información a publicar y los destinatarios de la

misma, las Comisiones de Garantía de Calidad de cada Facultad, Escuela o Centro

consideran como fuente la siguiente información:

1. Información general:

a) Oferta formativa.

b) Objetivos y planificación de las titulaciones.

c) Políticas de acceso y orientación a los estudiantes.

d) Metodologías de enseñanza, aprendizaje y evaluación (incluidas las prácticas externas).

e) Posibilidades de movilidad.

f) Mecanismos para la realización de alegaciones, reclamaciones y sugerencias.

g) Los servicios que ofrece la Universidad y la utilización de los recursos materiales.

h) Resultados de la enseñanza (aprendizaje, inserción laboral, satisfacción de los distintos

grupos de interés).

i) Normativas académicas.

2. Información institucional:

a) Actividades extracurriculares.

b) Acciones institucionales.

c) Actividades de los estudiantes.

d) Actividades de investigación y divulgación de los docentes/investigadores.

Los responsables de los títulos revisan y actualizan la información general de su titulación

publicada en la página web. En caso de proponer algún cambio en la estructura de

presentación de la información, éste se presenta a través del documento de Líneas

Estratégicas de Mejora de la Calidad del título, que es aprobado por la CGC y

posteriormente por la CECU y el Consejo de Gobierno.

Una vez aprobados los cambios, el Secretario General, en su función de Responsable de

Calidad de la Universidad, solicita a la Dirección de Marketing la incorporación de los

mismos en la página web.

En el caso de la información institucional, hay constituido un Comité Editorial de Marca que

opera a modo de consejo de redacción editorial tomando las decisiones sobre qué

comunicar, su relevancia y cómo comunicarlo.

Qué comunicar y la relevancia se decidirá en base al catálogo temático de marca y a la

metodología de orquestación definida. Cómo comunicarlo se decidirá en base a la rueda

emocional de la marca y a los estilos de expresión definidos.

El Comité Editorial de Marca está dirigido por el Vicerrector de Desarrollo Estratégico y

Comunicación y forma parte de él la Directora de Comunicación Corporativa, la Directora de

Marketing y un equipo multidisciplinar con al menos una persona de las áreas de

comunicación y marketing (prensa, protocolo y eventos, comunicación digital, promoción,

captación internacional, etc.) La Directora de Comunicación Corporativa será la responsable

de coordinación y tendrá como función apoyar el desarrollo de las decisiones adoptadas y

hacer seguimiento de las mismas.

MANUAL DE PROCESOS



5.2. Obtención de la información

¿Quién? Los responsables de los títulos, con periodicidad anual, revisan y actualizan la

información general de su titulación publicada en la página web.

En caso de proponer algún cambio en la estructura de presentación de la información, el

Responsable del título lo presentará en el documento de Líneas Estratégicas de Mejora de

la Calidad, que deberá ser aprobado por la CGC y posteriormente por la CECU y el Consejo

de Gobierno.

Para la información institucional, el Comité Editorial de Marca en su reunión semanal

establece la agenda temática de la semana, da indicaciones a los equipos de la Universidad

que forman parte de su ecosistema de comunicación de marca y va evaluando los

resultados que se van logrando.

5.3. Difusión

¿Cómo y dónde? La información general actualizada y las nuevas propuestas presentadas

en los documentos de Líneas Estratégicas de Mejora de la Calidad de los títulos son

puestas a disposición de la Dirección de Marketing y el Servicio de Comunicación para que

procedan a su difusión interna y externa.

La información institucional que se difunde se aprueba semanalmente en las reuniones del

Comité Editorial de Marca en base a los criterios ya explicados. Se transmite a través de los

soportes de comunicación externos e internos de la Universidad, en función de la naturaleza

del mensaje y del grupo de destinatarios a los que se pretenda impactar.

¿A quién? La información general: A los Equipos Decanales y de Dirección de los Centros,

a todo el profesorado y personal de apoyo del Centro, a representantes de estudiantes para

que procedan a su divulgación entre su colectivo, así como al Personal de Administración y

Servicios. Se comunicará también a la sociedad en general a través de la web.

La información institucional, en función de la naturaleza del mensaje, se dirigirá al público

interno y/o a la sociedad en general.


¿Cuándo? Una vez al año se debe rendir cuentas sobre los resultados relacionados con la

información general difundida. Los Responsables de los títulos deben verificar y analizar la

información pública y, en el seno de la CGC, valorar su impacto en los diferentes grupos de

interés, para trasladar posibles cambios al documento de Líneas Estratégicas de Mejora de

la Calidad de los títulos.

La periodicidad de evaluación del primer indicador es anual. Los responsables del mismo

son las CGC y la Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad.

• E01AA-PC14 Actualización de información pública en base a las sugerencias

recibidas.

MANUAL DE PROCESOS



Por otra parte, la Dirección de Marketing y el Vicerrectorado de Desarrollo Estratégico y

Comunicación deberán verificar y analizar la información pública relativa a actividades

sociales, culturales y de investigación y la valoración de su impacto en los diferentes grupos

de interés. En la reunión del Comité Editorial de Marca, con la ayuda de estos indicadores,

se analizarán los resultados obtenidos con las acciones desarrolladas a lo largo del mes

anterior:

• E05AA-PC14 Informe métricas de seguimiento del impacto informativo de contenidos

en soportes digitales.

• E06AA-PC14 Informe con datos de impacto en medios de comunicación.

7. ARCHIVO.


Acta de aprobación de los cambios de

información general a publicar


Líneas Estratégicas de Mejora de la Calidad de

las titulaciones

CGC/UDEC


años.


Responsables de los títulos y Comisiones de Garantía de Calidad (CGC): Propone el

tipo de información general a publicar y destinatarios, y solicita los datos necesarios para la

actualización periódica de la misma.

Dirección de Marketing/UDEC: Proporcionan a las CGC la información general necesaria

para el análisis

CECU/Consejo de Gobierno: Aprueba el tipo de información general a publicar presentado

por las Comisiones de Garantía de Calidad, a través de los documentos de Líneas

Estratégicas de Mejora de la Calidad de las titulaciones.

Equipos Decanales y de Dirección de los Centros /Departamento de

Marketing/Servicio de Comunicación Digital: Difunden la información.

Comité Editorial de Marca: Decide semanalmente qué contenidos sobre la información

promocional se van a trasladar a los públicos externos e internos de la universidad, en qué

tipo de piezas de comunicación van a ser convertidos estos contenidos y en qué canales o

soportes van a ser difundidos.


MANUAL DE PROCESOS



Las CGC, a través de los Responsables de los títulos, se aseguran de que la información

pública esté actualizada y de que es accesible a todos los grupos de interés y si procede, a

través de los documentos de Líneas estratégicas de mejora de la calidad, solicitan cambios

en la estructura de presentación de la información general de la web.

La Dirección de Marketing y el Vicerrectorado de Desarrollo Estratégico y Comunicación

(todos con representación en el Comité Editorial de Marca) se aseguran de que la

información promocional relativa a actividades sociales, culturales y de investigación esté

actualizada y accesible a todos los grupos de interés. Además, anualmente elaboran un

informe de resultados y propuestas de mejora que presentan al Equipo rectoral y los

Decanos/as y Directores/es de los centros.


MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Revisión y actualización información general

Responsables títulos

- Oferta formativa

- Objetivos y planificación de las

titulaciones

- Políticas de acceso y or ientación a los

estudiantes

- Metodologías de enseñanza…

- Posibilidades de movilidad

- Alegaciones, reclamaciones y

sugerencias

- Servicios de la Universidad y utilización

de recursos

- Resultados de la enseñanza

- Normativa académica

- Actividades extracurriculares

- Acciones institucionales

- Actividades de los estud iantes

- Actividades de investigación y

divulgación

Aprobación cambios en estructura de la información

de los títulos

CGC, CECU, Consejo Gobierno

Difusión interna y externa de la información

Dirección Marketing, Comunicación Corporativa

Definición catálogo temático de marca

Comité editorial de marca

Establecimiento agenda temática de la semana

Comité editorial de marca

Difusión interna y externa de la información temática

aprobada semanalmente

Dirección de Marketing, Comunicación Corporativa

Fin


mejora

Información general

Líneas estratégicas mejora de la calidad

Acta

Fin

Información institucional

Inicio

Acta

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Consejo de Gobierno/CGC

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S

IMPLICADOS Y


❖ Profesores, personal de apoyo, PAS, estudiantes: a través de las reuniones de departamento y sus representantes en la Comisión de Garantía de Calidad. Además participan a nivel personal aportando información, sugerencias…


❖ Grupos de interés externos en general (egresados, empleadores, sociedad en

general…) valorando la información

recibida.


Las CGC, a través de los Responsables de los títulos se aseguran de que la información pública esté actualizada y es accesible a todos los grupos de interés En relación con la información promocional, el

Comité Editorial de Marca decide sobre qué

comunicar, su relevancia y cómo comunicarlo.


La UDEC proporciona la información del primer indicador a las CGC, para que los responsables de los títulos elaboren su informe.


Las Comisiones de Garantía de la Calidad de cada Facultad, Escuela o Centro y el Comité Editorial de Marca deben verificar y analizar la información pública e institucional, y valorar su impacto en los diferentes grupos de interés. Los mecanismos de difusión de la información son los que están especificados en el apartado 5 del presente proceso.

MANUAL DE PROCESOS



PC 15 Proceso de evaluación del aprendizaje.

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo




ANEXOS:

Anexo I: Diseño y Desarrollo de las Reuniones de Coordinación del Equipo Docente (RCEDs). Anexo II: Modelos de actas de la convocatoria Ordinaria y Extraordinaria e Informes de No Asistencia. Anexo III: Documento de Actividades Formativas Personalizado de los estudiantes de Doctorado.



03 17/06/2013 Nuevo proceso de valoración del progreso académico y actualización de los formatos de Acta.


05 30/11/2016 Nuevo indicador del proceso


07 01/10/2018 Inclusión del sistema de evaluación de los programas de doctorado. Actualización de los apartados Responsabilidades y

Rendición de cuentas. Modificación de la codificación de todos los indicadores


Elaboración: Unidad Técnica para la Calidad

Revisión: CECU


MANUAL DE PROCESOS



Fecha: 30/05/2011

Fecha: 06/06/2011

Fecha: 07/06/2011.

MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO.

El objeto del presente procedimiento es establecer el modo en el que la Universidad

CEU Cardenal Herrera define y actualiza las acciones referentes a garantizar la

correcta evaluación del aprendizaje de sus estudiantes en cada una de las titulaciones

que oferta.

2. ALCANCE.

El presente documento es de aplicación a todas las titulaciones oficiales de Grado y

Posgrado ofertadas por la Universidad CEU Cardenal Herrera.


• UCH-13 Memorias verificadas de los títulos de Grado y Posgrado.

• UCH-14 Sistema de evaluación continua de la CEU-UCH.

• UCH-15 Normativa de compensación de calificaciones de la Universidad CEU

Cardenal Herrera.

• UCH-17 Normativa general Trabajo Fin de Grado (TFG) y Trabajo Fin de

Máster (TFM).



4. DEFINICIONES.

No se considera necesario establecer definiciones en este proceso.

5. DESARROLLO.

El Sistema General de Valoración del Progreso Académico se realiza en base al

Sistema de Evaluación Continua.

Este sistema se fundamenta en tres ejes:

. Renovación del papel del profesor, que no sólo debe ser transmisor de conocimientos,

sino también enseñar al alumno habilidades, destrezas y actitudes, a fin de que

adquiera competencias que luego sepa aplicar en el desempeño profesional.

. Mayor exigencia al alumno para conseguir que desempeñe un papel más activo en el

proceso de la enseñanza-aprendizaje, que se implique más en su formación. Para ello

se han tomado medidas para elevar el esfuerzo exigido al alumno (normas de

permanencia en primer curso) y también de apoyo en su aprendizaje (tutorías

individualizadas, apoyo por parte del Servicio de Orientación Universitaria y Atención a

la Discapacidad).

. Creación de un espacio para la reflexión y el intercambio de experiencias docentes

entre profesores y otros agentes implicados en el proceso formativo (PAS,

MANUAL DE PROCESOS



empleadores, alumnos), con el objetivo de compartir ideas, valorar actuaciones y

realizar propuestas de mejora.

Desde el curso 2005/06, con la implantación del Programa Platón para la adaptación

de la metodología docente de la CEU UCH a los requerimientos del Espacio Europeo

de Educación Superior, nuestra Universidad viene aplicando en todos sus Centros y

titulaciones la evaluación continua como sistema para evaluar la progresión de

nuestros alumnos en la adquisición de conocimientos, habilidades y destrezas

(competencias).

En el nuevo sistema pedagógico, la evaluación continua se concibe como el mejor

método para controlar la adquisición progresiva de competencias (conocimientos,

habilidades, destrezas, actitudes) por los estudiantes. Debe ser desarrollada de forma

coherente en las diferentes asignaturas que conforman el programa formativo de una

titulación.

El órgano responsable del diseño y la planificación del sistema general de valoración

del progreso académico del alumnado es el Decanato o Dirección de cada centro de la

Universidad, a partir de la normativa general aprobada por el Consejo de Gobierno.

Otros procedimientos de valoración del progreso académico son:

- Evaluación del Trabajo Fin de Grado y Trabajo Fin de Máster.

Los Trabajos Fin de Grado y Fin de Máster deben realizarse en la fase final del plan de

estudios y estar orientados a la evaluación de las competencias asociadas al título.

Estos trabajos consistirán en la realización por parte del alumno de un proyecto cuyo

objetivo final es demostrar la suficiencia académica para la obtención del título. El

estudiante deberá utilizar para ello el conjunto de habilidades, destrezas y actitudes

adquiridas durante su periodo de formación, valorándose el progreso y resultado del

aprendizaje de dos aspectos igualmente importantes: de un lado, la orientación

científica referida a los contenidos y, de otro, el aprendizaje de las técnicas de

investigación (búsqueda de información, selección de lecturas, etc.) tomando como

referente el perfil de egreso definido para la titulación. Asimismo se valora la defensa

pública ante un Tribunal cualificado nombrado por el Decano/a o Director/a.

En esta exposición pública, el alumno demuestra sus capacidades en la expresión oral,

en la argumentación y capacidad de respuesta a las cuestiones planteadas por el

tribunal evaluador.

El Trabajo Fin de Grado y el Trabajo Fin de Máster serán calificados por un tribunal

nombrado por el Decano/a o Director/a.

La normativa general para Trabajo Fin de Grado y Trabajo Fin de Máster se encuentra

publicada en la web de la Universidad.

MANUAL DE PROCESOS



- Evaluación del nivel de inglés en los alumnos de Grado.

Para poder matricularse del Trabajo Fin de Grado todos nuestros alumnos deben

justificar que poseen el nivel B1 de Inglés (según el Marco Común Europeo de

Referencia), para ello deben superar el TIFG (Test de Inglés de Fin de Grado).

Durante el proceso de admisión los alumnos de nuevo ingreso realizan una prueba de

nivel de inglés para saber si poseen los conocimientos necesarios para superar el

TIFG. Si no es así, pueden matricularse en los cursos que ofrece el Servicio de

Idiomas y de esta manera conseguir la capacitación que necesitan.

En los últimos cursos de la carrera, el Servicio de Idiomas se pone en contacto con los

alumnos que no han superado el TIFG, para recordarles que es requisito obligatorio

para poder graduarse y les ofrece sus cursos de idiomas para poder obtenerlo.

- Informes de valoración de resultados académicos.

El Servicio de Orientación Universitaria y Atención a la Discapacidad anualmente

realiza un informe de valoración de los resultados académicos de nuestros alumnos,

con la finalidad de establecer una comparativa año tras año analizando la tendencia

del progreso académico de nuestros estudiantes.

El Informe de resultados académicos aporta información por asignatura, curso y semestre.

- Reuniones de Coordinación del Equipo Docente (RCED)

Constituyen un instrumento para la reflexión y la propuesta de acciones sobre la

calidad de nuestro proceso universitario de enseñanza-aprendizaje y el desarrollo de

nuestro proyecto educativo, se realizan tras cada convocatoria de exámenes y por

cada grupo docente. El objetivo final de estas reuniones de coordinación es mejorar el

proceso de enseñanza-aprendizaje y el desarrollo de nuestro proyecto educativo a

través del trabajo colaborativo de los profesores, véase ANEXO-I.

- Evaluación en los programas de Doctorado.

Antes de finalizar el primer año, el doctorando elaborará un plan de investigación que

incluirá al menos la metodología a utilizar y los objetivos a alcanzar, así como los

medios y la planificación temporal para lograrlo. Dicho plan se podrá mejorar y detallar

a lo largo de su estancia en el programa y deberá estar avalado por el Director y el

tutor de la tesis.

Anualmente, la Comisión académica del programa evaluará el plan de investigación y

el documento de actividades personalizado, junto con los informes que a tal efecto

deberán emitir el Director y el tutor de la tesis.

El proceso de evaluación finalizará con la defensa pública ante tribunal de la Tesis

Doctoral. Este tribunal dispondrá del documento de actividades del doctorando, con las

actividades formativas llevadas a cabo por el mismo. Este documento no dará lugar a

una puntuación cuantitativa pero sí constituirá un instrumento de evaluación cualitativa,

que complementará la evaluación de la tesis doctoral.

MANUAL DE PROCESOS



La tesis doctoral se evaluará en el acto de defensa, que tendrá lugar en sesión pública

y consistirá en la exposición y defensa por el doctorando del trabajo de investigación

elaborado ante los miembros del tribunal.


Se utilizarán los indicadores siguientes:

• IN100-PC15 Tasa de rendimiento.

• IN200-PC15 Tasa de abandono. En el caso del doctorado solo se tiene en

cuenta un curso académico.

• IN300-PC15 Tasa de graduación

• IN400-PC15 Tasa de eficiencia

• IN500-PC15 Duración media de los estudios

• E01AA-PC15 Informe de resultados de evaluación de la satisfacción de los

estudiantes con el PDI.

• IN800-PC15 Porcentaje de estudiantes matriculados en el TFG/TFM que lo

superan en alguna de las dos convocatorias del curso

• IN900-PC15 Porcentaje de estudiantes que superan el TFG/TFM con una

calificación entre 5 y 6,99.


calificación entre 7 y 8,99.


calificación entre 9 y 10.

En el caso del Grado en Medicina se aportarán además los siguientes indicadores:

• IN2000-PC15 Número de egresados entre los 100 primeros MIR

• IN2100-PC15 Número de egresados entre los 500 primeros MIR

7. ARCHIVO.


Actas reuniones de RCED’s Secretario/a Académico/a

Informes coordinador titulación Coordinador titulación

Informes realizados por UDEC Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad

Informes de resultados académicos de cada

materia y grupo en cada convocatoria de

exámenes

SOUAD

Actas e informes del Equipo Decanal resultado

de la evaluación del aprendizaje

Secretario/a Académico/a Facultad o

Escuela

MANUAL DE PROCESOS




de 6 años.


Coordinador/a de grupo: Es el profesor/a que supervisa el progreso y resultado del

aprendizaje de un grupo de alumnos. Recibe los criterios de evaluación de cada

asignatura y coordina los sistemas de evaluación y los trabajos que han de llevar a

cabo los alumnos/as. Al mantener reuniones periódicas con los profesores que

imparten docencia en su mismo grupo de clases, puede analizar con más facilidad el

proceso de evaluación continua y los progresos de los alumnos/as.

Coordinador de la titulación: Es el responsable del seguimiento de la calidad de un

título académico concreto y, por tanto, responsable, en primer lugar, del progreso y

aprendizaje de los alumnos/as matriculados en ese título de grado, puesto que ha

diseñado los objetivos de la titulación. Para ello, coordina las actividades académicas y

extraacadémicas, así como los programas de las diferentes materias, en colaboración

con los distintos departamentos.

Coordinador de materia: Es el profesor/a que atiende al progreso y resultado del

aprendizaje de toda una materia. De acuerdo con los profesores/as que van a impartir

en cada grupo/curso las asignaturas que corresponden a una misma materia,

determina la forma de evaluación y los trabajos a realizar por los alumnos/as.

Equipo Decanal: Como órgano de gobierno de la Facultad o Escuela, es responsable

último de valorar el progreso y los resultados de aprendizaje de los alumnos de todas

sus titulaciones. Esta evaluación se realiza en cada periodo académico.

Comisión Académica del Programa de Doctorado: es la responsable de la

definición, actualización, calidad y coordinación del Programa de Doctorado, así como

de la supervisión del progreso de la investigación y de la formación, y de la

autorización de la presentación de tesis de cada doctorando del programa.


El Servicio de Orientación Universitaria y Atención a la Discapacidad anualmente

realiza un informe de valoración de los resultados académicos de nuestros alumnos,

que es analizado en las RCED’S.

A partir de los informes de las RCED’s y de los coordinadores de titulación, los

vicedecanos/as y coordinadores realizan propuestas de mejora, que se plasman en el

Documento de Líneas Estratégicas de Mejora de la Calidad de las titulaciones. Estos

documentos de Líneas Estratégicas son aprobados las CGC y el Consejo de Gobierno.

El decanato/dirección es el responsable de la aplicación, seguimiento y evaluación, en

cada titulación de las acciones implantadas para mejorar el aprendizaje de los

estudiantes y el propio proceso de evaluación.

MANUAL DE PROCESOS



Asimismo, atendiendo al proceso PC 14 de Difusión de Información Pública, se

procederá a informar a los grupos de interés internos y externos de forma global, y a

publicar el resultado de las Tasas.


MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Elección de Coordinadores de titulación, coordinadores de grupo y

tutores

Presentación de Informes de valoración de resultados académicos

en la RCED

Decanato o Dirección de Escuela

SOUAD

Resultados encuestas

Reuniones coordinación del equipo docente para la reflexión y propuesta de acciones concretas en el proceso

de enseñanza-aprendizaje

Equipo Docente (RCED)

Evidencia: Comunicación a los interesados

Evidencia: Acta CGC y Consejo de Gobierno

Evidencia: Actas reuniones

Información y difusión a todos los grupos de interés

Decano/a o Directo/ar EscuelaUDEC

PC 14 Proceso de Difusión de Información

Pública

Fin

A partir de los informes de las RCED’s y de los coordinadores de titulación,

se realizan propuestas de mejora, que se Aprueban por las CGC y el


Vicedecanos/as – Coordinadores títulos

Evidencia: Líneas Estratégicas Mejora de la

Calidad titulaciones

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Equipo Decanal

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S


❖ Profesores y Personal de apoyo, estudiantes

y PAS: a través de las reuniones de departamento y de sus representantes en la Comisión de Garantía de Calidad. Encuestas de satisfacción, sugerencias, quejas y reclamaciones.

❖ Departamentos: A través de los responsables de área/coordinadores de Unidad Docente, determinan de acuerdo con los profesores la forma de evaluación de cada materia.

❖ Profesores: Mediante participación en las reuniones de Departamento y en las

reuniones de Área o Unidad Docente.


El SOUAD realizará un informe de valoración de los resultados académicos de nuestros alumnos, que será analizado en la RCED. Asimismo, atendiendo al proceso PC 14 de Difusión de Información Pública, se procederá a informar a los grupos de interés internos y externos de forma global, y a publicar el resultado de las tasas.


El Servicio de Informática, la UDEC y el SOUAD aportarán la información e indicadores a las RCED’s y CGC’s para que realicen el análisis de la información.


MEJORA

A partir de los informes de las RCED’s y de los

coordinadores de titulación, los vicedecanos/as

y coordinadores realizan propuestas de mejora,

que se plasman en el Documento de Líneas

Estratégicas de Mejora de la Calidad de las

titulaciones. Estos documentos de Líneas

Estratégicas son aprobados por las CGC y el


El decanato/dirección es el responsable de la aplicación, seguimiento y evaluación, en cada titulación de las acciones implantadas para mejorar el aprendizaje de los estudiantes y el propio proceso de evaluación.

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ANEXO-I. Diseño y Desarrollo de las Reuniones de Coordinación del Equipo

Docente (RCED’S) – Documento único para todos los cursos (Mayo 2006, última modificación junio 2014)

Las Juntas de Evaluación constituyen un instrumento para la reflexión y la propuesta de acción/acciones sobre la calidad de nuestro proceso universitario de Enseñanza-Aprendizaje y el desarrollo de nuestro Proyecto Educativo. En nuestra Universidad estas reuniones se denominan Reuniones de Coordinación del Equipo Docente o Juntas de Evaluación, y son un mecanismo de coordinación docente para el análisis de resultados y una evidencia para la valoración del progreso y resultados de aprendizaje, recogido en la memoria para la verificación de los títulos oficiales universitarios (ANECA)1. La asistencia a las mismas se considera obligatoria porque forma parte de la labor docente El presente documento contiene:

1. Consideraciones previas

2. Funciones

3. Metodología

4. Procedimiento para la convocatoria

5. ANEXO - Formato de Acta

1. Consideraciones previas sobre la información académica disponible en las Juntas de Evaluación (para ser leídas por el coordinador antes de comenzar la Junta).

· La información que se presenta es confidencial.

· La información sobre calificaciones no debe condicionarnos negativamente hacia ningún alumno. El rendimiento académico depende de muchos aspectos y no podemos extraer del mismo juicios sobre su valía personal.

· En general, la Junta de Evaluación es un espacio de reflexión y mejora, donde identificar acciones a aplicar, tanto a nivel de grupo como individualmente. En este sentido, los asistentes a las Juntas serán muy cuidadosos con el tratamiento de la información relativa a los alumnos con dificultades, distinguiendo claramente entre aquellas cuestiones sujetas a confidencialidad y las que hayan podido ser comunicadas por los propios afectados a todos los profesores (p.e. correo electrónico del S.O.U.A.D. de Información sobre Ausencia o similar).

. Cuando un alumno confía al profesor una situación personal delicada, el profesor puede, si lo considera necesario, remitirle tanto a su tutor como al Gabinete de Orientación para recibir ayuda especializada.

1 Guía de apoyo para la elaboración de la memoria de títulos oficiales universitarios,[En línea]. 1 de diciembre de 2015, [23/05/2012]. Disponible en la web: http://www.aneca.es/Programas/VERIFICA/Verificacion-de-Grado-y-Master/Protocolos-de-evaluacion-y-documentos-de-ayuda/Guia-de-apoyo-para-la-elaboracion-de-la-memoria-para-la-solicitud-de-verificacion-de-titulos-oficiales

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· En la revisión de los exámenes o en las entrevistas con los alumnos tutelados, es preferible no mencionar a los alumnos las Juntas de Evaluación/RCEDs, puesto que son actividades propias del ámbito docente.

2. Funciones de las Juntas de Evaluación

· Mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje y el desarrollo de nuestro proyecto educativo a través del trabajo colaborativo de los profesores.

· Recibir información sobre distintos aspectos de la práctica docente considerando el nuevo calendario académico y la implantación de algunos títulos de Grado.

· Analizar los resultados globales del grupo en cuanto a rendimiento académico. · Analizar el funcionamiento del grupo en cuanto a dinámica establecida (gran grupo, pequeños grupos, “clima” de aula). · Considerar las causas de los resultados obtenidos, tanto desde el punto de vista de la enseñanza como del aprendizaje. · Detectar casos individuales que deban ser considerados (dificultades en el aprendizaje, problemática de cualquier índole, absentismo acusado...), así como de alumnos/as que destaquen positivamente. En los casos merecedores de medidas de apoyo/refuerzo o seguimiento especiales será fundamental contar con el Coordinador de Titulación, con la figura del tutor cuando exista y, si procede, de la orientadora correspondiente. · Solicitar asesoramiento sobre cualquier aspecto de la práctica docente. · Realizar propuestas concretas de actuación. · Poner en común experiencias de desarrollo docente (sistemas de impartición de clases, de evaluación, innovaciones, feed-back recibido: respuesta del alumnado, diferencias percibidas, modificaciones realizadas...). · Proponer al Coordinador o Vicedecano de Titulación correspondiente, si se considera oportuno, acuerdos en relación a algunos puntos que puedan necesitar coordinación entre profesores del mismo grupo (número de trabajos exigidos, calendario de entrega de los mismos, lecturas, actividades externas u otras circunstancias). · Debatir la posible necesidad de homogeneizar algunas exigencias académicas (presentación y organización de los trabajos, faltas de ortografía, dificultades de expresión, etc.) y extra-académicas (puntualidad, asistencia, comportamiento y actitud en clase...). · Por la repercusión académica que para los alumnos tiene la obligación de superar el TASC o o el TIFG, aun no siendo tema propio de una Junta de Evaluación/RCED, se aprovechará la misma para recordar la necesidad de incidir sobre este requisito en la comunicación con los alumnos. · Recoger las consultas que puedan ser planeadas por los profesores que ejercen la tutoría dentro del Programa de Tutoría Personalizada. 3. Metodología Previamente a la realización de las Juntas de Evaluación/ RCEDs, es aconsejable que los coordinadores se reúnan con el SOUAD para preparar con antelación la información que se tratará

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en las mismas, a fin de preparar con mayor profundidad todos aquellos aspectos que se consideren de interés. Durante las Juntas de Evaluación / RCEDs el coordinador de la misma, tras recordar a los profesores los objetivos y funciones de la reunión, abordará cada uno de los aspectos recogidos en el documento del Acta con la finalidad de promover la participación y recoger las aportaciones de los profesores. El coordinador dispondrá del apoyo técnico del S.O.U.A.D, que además, proporcionará:

- Resultados académicos globales por curso. - Actillas por curso/grupo, en las que figurará:

- Listado alfabético de alumnos. - Asignaturas matriculadas en ese grupo. - Calificaciones de las asignaturas matriculadas. Tras la celebración de la reunión, el coordinador debe elaborar un Acta, cuyo modelo se propone en documento específico 2 . El Acta será unificada con el fin de recoger ordenadamente la información y respondiendo a los objetivos y funciones de la Junta/RCED. En el caso concreto de primer curso, en la información que proporcionará el S.O.U.A.D, se indicará quiénes son los alumnos que no cumplan los criterios de permanencia establecidos para la titulación de la que se trate. Estos alumnos serán objeto de una atención especial en la Junta/RCED, debiéndose definir actuaciones concretas encaminadas a la superación del selectivo. Si algún profesor quisiera conservar la documentación facilitada en la Junta podrá hacerlo, teniendo en cuenta que se trata de una información confidencial, y como tal debe ser manejada y custodiada. EL SECRETARIO SE ENCARGARÁ DE RECOGER LA DOCUMENTACIÓN SOBRANTE TRAS LA JUNTA. 4. Procedimiento para la convocatoria de las Juntas de Evaluación · El Servicio de Orientación Universitaria elaborará un calendario/horario de Juntas de Evaluación, que evite el solapamiento de las mismas y facilite la asistencia de los profesores, del Director/Decano y de los Coordinadores o Vicedecanos de Titulación. · El Coordinador o Vicedecano de Titulación designará un profesor coordinador de la Junta de Evaluación (normalmente coincidirá con la figura del coordinador de grupo), que se encargará de elaborar el Acta de la misma.

· El Secretario del Centro remitirá la convocatoria de la Junta a los profesores. Asistirán a la misma:

- Los coordinadores de los grupos pertenecientes al curso del que se trate. - Los profesores que imparten clase en ese curso. - El Director/Decano, el Coordinador de Titulación y el Secretario/a de la

Facultad/Escuela (que estarán invitados a todas las Juntas). - El Gabinete de Orientación de la Titulación, en calidad de servicio técnico que:

- Prepara la información sobre resultados académicos y la presenta. - Presta asesoramiento psicopedagógico.

· Al finalizar, cada coordinador entregará el Acta de la Junta al Secretario del Centro con copia para el Gabinete de Orientación, que las custodiará ordenadas por titulación, convocatoria y curso, y que realizará un acta resumen para el Decanato/Dirección.

2 Se seleccionará, de los que se adjuntan, el modelo que corresponda según el caso (Licenciatura y Diplomatura / Grado, convocatoria ordinaria / Extraordinaria, Acta/ Informe de no asistencia Licenciatura y Diplomatura / Grado

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El Gabinete aportará las conclusiones de cada Junta de Evaluación/RCED para la convocatoria siguiente, al objeto facilitar el seguimiento de las cuestiones planteadas.

Cuando un/a profesor/a, por causa de fuerza mayor, no pueda asistir a la Junta/RDED a la que está convocado/a, deberá enviar su informe (se adjunta modelo en los anexos) al coordinador de la misma antes de que la reunión se celebre.

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ANEXO II: MODELO DE ACTA DE LA R.C.E.D.

ACTA CONVOCATORIA ORDINARIA

JUNTA DE EVALUACIÓN/R.C.E.D - LICENCIATURAS Y DIPLOMATURAS

TITULACIÓN: ..................................................................................................................................

SEMESTRE: ...................................................................................................................................

CURSO: ..........................................................................................................................................

FECHA: ...........................................................................................................................................

COORDINADOR/A: ........................................................................................................................

ASISTENTES: .................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................


.........................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................

NO EXCUSAN SU ASISTENCIA: ...................................................................................................

......................................................................................................................................................... Información proporcionada por el Coordinador: Información académica que se considere de interés para transmitir desde los Decanatos/Dirección, (por ejemplo, normativas de permanencia y convocatorias, información sobre extinción de planes…etc.)

1. Análisis de los resultados globales del grupo 2. Sistemas de evaluación utilizados (breve descripción) 3. Valoración de la coordinación intragrupo de la evaluación continua (¿existen aspectos a mejorar?) 4. Valoración de la actitud/aptitud del grupo 5. Cuestiones generales comentadas y/o debatidas 6. Casos que requieren atención especial y medidas acordadas 7. Propuestas de mejora para remitir a los Equipos Decanales/ Dirección

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INFORME NO ASISTENCIA PROFESOR/A CONVOCATORIA ORDINARIA

JUNTA DE EVALUACIÓN/R.C.E.D - LICENCIATURAS Y DIPLOMATURAS

PROFESOR/A: ...............................................................................................................................


TITULACIÓN: ..................................................................................................................................

MATERIA: .......................................................................................................................................

SEMESTRE: ...................................................................................................................................

CURSO: ..........................................................................................................................................

FECHA: ........................................................................................................................................... Información proporcionada por el Coordinador: Información académica que se considere de interés para transmitir desde los Decanatos/Dirección, (por ejemplo, normativas de permanencia y convocatorias, información sobre extinción de planes…etc.)

1. Análisis de los resultados globales del grupo 2. Sistemas de evaluación utilizados (breve descripción) 3. Valoración de la coordinación intragrupo de la evaluación continua (¿existen aspectos a mejorar?) 4. Valoración de la actitud/aptitud del grupo 5. Cuestiones generales comentadas y/o debatidas 6. Casos que requieren atención especial y medidas acordadas 7. Propuestas de mejora para remitir a los Equipos Decanales/ Dirección

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ACTA CONVOCATORIA ORDINARIA

JUNTA DE EVALUACIÓN/R.C.E.D - TITULACIONES DE GRADO

TITULACIÓN: ..................................................................................................................................

SEMESTRE: ...................................................................................................................................

CURSO: ..........................................................................................................................................

FECHA: ...........................................................................................................................................

COORDINADOR/A: ........................................................................................................................

ASISTENTES: .................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................


.........................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................


.........................................................................................................................................................


Evaluación del Cumplimiento de la Guía Docente: CRITERIO EEES EVALUACIÓN COORDINADOR/A



Adecuación planteamiento actividades formativas.



Observaciones

Evaluación grupo: CRITERIO EVALUACIÓN COORDINADOR/A




Observaciones

Observaciones:

MANUAL DE PROCESOS



INFORME NO ASISTENCIA PROFESOR/A CONVOCATORIA ORDINARIA

JUNTA DE EVALUACIÓN/R.C.E.D - TITULACIONES DE GRADO

PROFESOR/A: ...............................................................................................................................


TITULACIÓN: ..................................................................................................................................

MATERIA: .......................................................................................................................................

SEMESTRE: ...................................................................................................................................

CURSO: ..........................................................................................................................................

FECHA: ...........................................................................................................................................


Evaluación del Cumplimiento de la Guía Docente:

CRITERIO EEES EVALUACIÓN PROFESOR/A






Observaciones

Evaluación grupo: CRITERIO EVALUACIÓN PROFESOR/A




Observaciones

Observaciones:

MANUAL DE PROCESOS



ACTA CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA

JUNTA DE EVALUACIÓN/R.C.E.D- LICENCIATURAS Y DIPLOMATURAS

TITULACIÓN: ..................................................................................................................................

SEMESTRE: ...................................................................................................................................

CURSO: ..........................................................................................................................................

FECHA: ...........................................................................................................................................

COORDINADOR/A: ........................................................................................................................

ASISTENTES: .................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................


.........................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................


......................................................................................................................................................... Dado que en las juntas ordinarias ya se ha realizado la reflexión sobre las guías docentes, damos paso al análisis de los datos finales de curso. Información proporcionada por el Coordinador: Información académica que se considere de interés para transmitir desde los Decanatos/Dirección, (por ejemplo, normativas de permanencia y convocatorias, información sobre extinción de planes…etc.)

1. Análisis de los resultados globales del grupo 2. Sistemas de evaluación utilizados (breve descripción) 3. Cuestiones generales comentadas y/o debatidas 4. Casos que requieren atención especial y medidas acordadas 5. Propuestas de mejora para remitir a los Equipos Decanales/Dirección

MANUAL DE PROCESOS



INFORME NO ASISTENCIA PROFESOR/A CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA

JUNTA DE EVALUACIÓN/R.C.E.D- LICENCIATURAS Y DIPLOMATURAS

PROFESOR/A: ...............................................................................................................................


TITULACIÓN: ..................................................................................................................................

MATERIA: .......................................................................................................................................

SEMESTRE: ...................................................................................................................................

CURSO: ..........................................................................................................................................

FECHA: ........................................................................................................................................... Dado que en las juntas ordinarias ya se ha realizado la reflexión sobre las guías docentes, damos paso al análisis de los datos finales de curso. Información proporcionada por el Coordinador: Información académica que se considere de interés para transmitir desde los Decanatos/Dirección, (por ejemplo, normativas de permanencia y convocatorias, información sobre extinción de planes…etc.)

1. Análisis de los resultados globales del grupo con los datos finales de curso 2. Sistemas de evaluación utilizados (breve descripción) 3. Cuestiones generales comentadas y/o debatidas 4. Casos que requieren atención especial y medidas acordadas 5. Propuestas de mejora para remitir a los Equipos Decanales/Directivos

MANUAL DE PROCESOS



ACTA CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA

JUNTA DE EVALUACIÓN/R.C.E.D- TITULACIONES DE GRADO

TITULACIÓN: ..................................................................................................................................

SEMESTRE: ...................................................................................................................................

CURSO: ..........................................................................................................................................

FECHA: ...........................................................................................................................................

COORDINADOR/A: ........................................................................................................................

ASISTENTES: .................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................


.........................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................


......................................................................................................................................................... Dado que en las juntas ordinarias ya se ha realizado la reflexión sobre las guías docentes, damos paso al análisis de los datos finales de curso: Información proporcionada por el Coordinador:

Información académica que se considere de interés para transmitir desde los Decanatos/Dirección, (por ejemplo, normativas de permanencia y convocatorias, información sobre extinción de planes…etc.)

Evaluación del Cumplimiento de la Guía Docente: CRITERIO EEES EVALUACIÓN COORDINADOR/A






Observaciones





Observaciones

Observaciones:

MANUAL DE PROCESOS



INFORME NO ASISTENCIA PROFESOR/A CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA

JUNTA DE EVALUACIÓN/R.C.E.D -TITULACIONES DE GRADO

PROFESOR/A: ...............................................................................................................................


TITULACIÓN: ..................................................................................................................................

MATERIA: .......................................................................................................................................

SEMESTRE: ...................................................................................................................................

CURSO: ..........................................................................................................................................

FECHA: ........................................................................................................................................... Dado que en las juntas ordinarias ya se ha realizado la reflexión sobre las guías docentes, damos paso al análisis de los datos finales de curso:

Información proporcionada por el Coordinador:

·Información académica que se considere de interés para transmitir desde los Decanatos/Dirección, (por ejemplo, normativas de permanencia y convocatorias, información sobre extinción de planes…etc.)

Evaluación del Cumplimiento de la Guía Docente:

CRITERIO EEES EVALUACIÓN COORDINADOR/A






Observaciones





Observaciones

Observaciones:

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ANEXO III. Documento de Actividades Formativas Personalizado de los estudiantes de Doctorado.

DOCUMENTO DE ACTIVIDADES PERSONALIZADO

PROGRAMA DE DOCTORADO EN

Nombre y apellidos del Investigador en Formación:

MANUAL DE PROCESOS



DOCUMENTO DE ACTIVIDADES

Nombre y apellidos del Investigador en Formación:

Fecha de admisión al Programa de Doctorado:

Tutor:

Director:

ACTIVIDADES FORMATIVAS OBLIGATORIAS

Nombre de la actividad

Fecha

Inicio

Fecha

Fin

Nº de horas

Año en que se matricula

Resultados de aprendizaje

Calificación

ACTIVIDADES FORMATIVAS OPTATIVAS


Fecha

Inicio

Fecha

Fin

Nº de horas



Calificación

OTRAS ACTIVIDADES


Fecha

Inicio

Fecha

Fin

Nº de horas



Calificación

MANUAL DE PROCESOS



Fecha de entrega del Documento de Actividades:

Visto bueno del Director/es de la Tesis El Investigador en Formación

(En el caso de codirección deberán firmar

Todos los Directores)

Visto bueno del Tutor de la Tesis

(Si no es Director o Codirector de la Tesis)

EVALUACIÓN DEL DOCUMENTO DE ACTIVIDADES POR LA COMISIÓN ACADÉMICA DEL PROGRAMA DE DOCTORADO:

La Comisión Académica del Programa de Doctorado acuerda emitir un informe de evaluación __________________3

En _________________ a _______ de ___________________________ de 20______

El Coordinador de la Comisión Académica

3 Positivo/Negativo. En caso de evaluación negativa, que será debidamente motivada, el doctorando deberá ser de nuevo evaluado en el plazo de

seis meses, a cuyo efecto elaborará un nuevo Plan de Investigación

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CODIGO PROCESO PA 01

MPSGIC-PA 01 Versión 08 Página 1 de 9

PA 01 Proceso de selección y contratación del PDI.

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo








04 30/10/2014 Modificación de indicadores


06 01/10/2018 Inclusión de una nueva Definición, modificación de la codificación de todos los indicadores

07 21/01/2019 Se actualizan los siguientes apartados: Normativas, Definiciones, Desarrollo, Archivo, Responsabilidades y Rendición de Cuentas.

08 22/09/2021 Eliminación y modificación indicadores

Elaboración: VOAP Fecha: 10/ 10 /2010


Aprobación: Fecha: 11/11/2010

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1. OBJETO. Establecer la sistemática a aplicar para recoger y valorar las necesidades de nuevo personal académico y el proceso a seguir hasta su contratación, de acuerdo con los criterios de incorporación del profesorado de la CEU UCH.

2. ALCANCE. Este procedimiento será de aplicación para la incorporación de nuevo personal docente a la Universidad CEU Cardenal Herrera.


- MEC-01 Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades. - MEC-02 Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley

Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades. - BOE-03 RESOLUCIÓN de 4 de julio de 2012, de la Dirección General de

Empleo, por la que se publica y registra el XIII Convenio colectivo de ámbito estatal para los centros de educación universitaria e investigación.

- UCH-01 Normas de organización y funcionamiento de la Universidad CEU Cardenal Herrera

- UCH-21 Política General de Selección de Personal del CEU - UCH-22 Proceso General de Contratación del CEU.

4- DEFINICIONES. PDI: Personal Docente e Investigador. VOAP: Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado. CECU: Comisión para la Evaluación de la Calidad en la Universidad. CGC: Comisión de Garantía de la Calidad por centro. DCP: Dirección Corporativa de Personas POD: Plan de Ordenación Docente Profesor/a a tiempo completo o equivalente: Son aquellos profesores que ejercen su actividad docente e investigadora exclusivamente en la Universidad Cardenal Herrera-CEU, salvo autorización expresa de compatibilidad concedida por el Rector/a con carácter excepcional. Esta exclusividad se circunscribe al ámbito docente e investigador. Dedicarán a la actividad docente la parte de la jornada necesaria para impartir en cada curso un total de 240 horas.

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5. DESARROLLO. Fase 1. Previsión de necesidades docentes: Elaboración y aprobación del POD El POD reflejará la previsión de personal docente del curso académico. El proceso de estimación de necesidades lo inicia el VOAP, siendo revisado por la DCP y Gerencia, comprobando la adecuación organizativa y presupuestaria del POD propuesto, y que tendrá que ser aprobado anualmente por el Patronato de la Fundación Universitaria San Pablo CEU. Seguidamente, se podrá iniciar el proceso de selección y contratación del PDI. En el caso que surjan plazas no previstas en el POD inicial (sustituciones, renuncias, ampliaciones de grupos, etc.) se justificará en la aplicación informática diseñada a tal efecto -Gestión de Procesos- la necesidad de contratación, y será el VOAP y el área de Selección y Evaluación – DCP quien, tras su revisión académica, justificación de necesidades y presupuestaria resolverá sobre el inicio del proceso. Fase 2. Oferta pública y reclutamiento de candidaturas La Dirección de Departamento deberá reflejar una explicación clara y suficiente que apoye la necesidad de contratación de cada plaza vacante y cumplimentará una solicitud de contratación de personal docente. El documento será revisado y firmado por el Decano/a de Facultad y/o Director/a de la Escuela, quien lo elevará al VOAP para su traslado al área de Selección y Evaluación. El reclutamiento de candidaturas se realizará, salvo excepciones por confidencialidad, mediante oferta pública de las plazas planificadas y se abrirá un plazo para la recepción y concurrencia de candidatos por puesto. Asimismo, se establecerán los medios de promoción y reclutamiento necesarios. Todas las candidaturas recibidas deberán estar inscritas en la base de datos del Portal del Candidato del CEU. Fase 3. Criba curricular y preselección de candidaturas El área de Selección y Evaluación, en coordinación con la Dirección del Departamento, revisará en el Portal del Candidato del CEU. La parte académica efectúa la criba curricular en base a criterios curriculares y académicos; Personas realiza la criba en base a criterios de tipo organizativo, económico y/o laboral. Esta tarea se realiza en el Portal de Empleo del CEU, marcándose aquellas candidaturas que se ajustan a los requisitos recogidos en la solicitud de Contratación. Si el proceso de reclutamiento ha sido insuficiente, el área de Selección y Evaluación analizará el proceso y, en su caso, establecerá nuevos procedimientos para la recepción de nuevas candidaturas. La propuesta de preselección de candidaturas será comunicada al Decano/a y/o Director/a de Escuela donde esté asignada la plaza y al VOAP. Tras el visto bueno de la preselección de candidaturas, se pasará a la siguiente fase de evaluación. Fase 4. Evaluación Atendiendo a la Política General de Selección de Personal del CEU y el Proceso General de Contratación del CEU, el sistema de evaluación se basa en criterios objetivos y meritocráticos, ajustado a los requerimientos académicos, técnicos,

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profesionales y personales de los perfiles docentes e investigadores. El sistema se compone de tres evaluaciones: 1. Evaluación Académica.

Entrevista Académica. Prueba Técnico-Pedagógica.

2. Evaluación Conductual. 3. Evaluación del Idioma. Cada evaluación posee un peso específico en el resultado global y será acordado previamente al inicio del proceso mediante acuerdo técnico de selección de PDI entre el VOAP y el área de Selección y Evaluación de la DCP. El resultado obtenido en cada una de las evaluaciones se promediará con el resto, teniendo en cuenta su ponderación específica Fase 5.- Valoración general de los candidatos entrevistados Tras las evaluaciones, una Comisión de Selección formada por los responsables académicos y representantes de la DCP realizará la propuesta de adjudicación de plazas compartiendo las valoraciones de los candidatos finalistas. Así, conocidas las valoraciones académicas y la evaluación conductual, se hará la propuesta de contratación a través del Director/a de Departamento; o, en su caso, se volverá a la fase de preselección o convocatoria de nuevas entrevistas. Fase 6.- Propuestas de contratación La propuesta de contratación la iniciará la Dirección de Departamento a través de la aplicación Gestión de Procesos de la Universidad. La propuesta de nueva alta de PDI se elevará al Decano/a de la Facultad/Dirección de la Escuela quien aceptará o rechazará la propuesta de contratación realizada. En caso de aceptación, elevará la propuesta al VOAP quien, por delegación de la Rectora de la Universidad y atendiendo a los resultados de las entrevistas realizadas, propondrá la contratación a la Dirección de Personas. El área de Selección y Evaluación de la DCP, en coordinación con la Dirección de Departamento, en base al plan de comunicación de candidaturas participantes informarán del estado de las candidaturas (personas seleccionadas y no seleccionadas). La candidatura propuesta conocerá previamente a su incorporación los aspectos académicos y laborales necesarios para su incorporación, quedando supeditada la aprobación definitiva a la Comisión de Buen Gobierno, Nombramientos y Retribuciones de la Fundación Universitaria San Pablo CEU. Por su parte, la DCP proporcionará el modelo oficial que se presentará en la Comisión de Buen Gobierno, Nombramientos y Retribuciones Fase 7.- Formalización del contrato de trabajo. Tras resolución de la plaza y candidatura propuesta, se inicia el proceso administrativo de contratación. El área de Selección y Evaluación de la DCP solicitará la documentación necesaria a la persona propuesta e informará del estado del proceso de selección. Asimismo, coordinará junto con los responsables académicos el proceso de acogida y de integración en la Universidad.

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Fase 8.- Plan de Acogida del nuevo profesorado El Director o Directora de Departamento será el tutor de acogida y el encargado resolver cuantas dudas académicas o de funcionamiento general le surjan a la persona recién incorporada. El PDI de nueva incorporación, formará parte del proceso de acogida de la Universidad diseñado al efecto para facilitar la integración en sus funciones académicas, investigadoras y de gestión (sesiones de bienvenida, correos y claves, información de accesos, plataformas académicas y de gestión, formación y desarrollo, procesos académicos y laborales, etc.).

6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN. Los indicadores que se evaluarán en este proceso son los siguientes:

IN100-PA01 Número de profesores incorporados al título. IN200-PA01 Ratio entre el número de estudiantes y profesores de la titulación

7. ARCHIVO Identificación del registro Responsable custodia Propuesta de contratación VOAP Informe del perfil solicitado VOAP Informes de contratación Dirección de Personas, VOAP Resoluciones actas Consejo de Gobierno Secretaría General Resoluciones actas del Patronato de la Fundación sobre la contratación

Secretaría General

Documento contrato del personal Dirección de Personas Autorización para iniciar la labor docente o investigadores

Dirección de Personas, VOAP

Informe de los procesos de selección Dirección de Personas, VOAP El soporte de archivo será en papel e informático y el tiempo de conservación mínimo de 6 años.

8. RESPONSABILIDADES. Director/a de Departamento: Solicitar una nueva incorporación cuando lo requieran sus necesidades docentes, proponer al Decano/a un candidato adecuado, elaborar un informe sobre su idoneidad y la realización de la entrevista del candidato junto con el Decano/a y el Vicerrector/a.

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Decano/a: Elevar la propuesta del candidato al Vicerrector/a de Ordenación Académica y Profesorado y la realización de la entrevista del candidato junto con el Director/a del Departamento y el Vicerrector/a. Vicerrector/a: Por delegación del Rector/a, entrevistar al candidato junto con el Director/a de Departamento y Decano/a. Valorar su posible incorporación. Presentar la propuesta al Patronato por mediación del Rector/a. Rector/a: Realiza una entrevista al candidato siempre y cuando no delegue en el Vicerrector/a de Ordenación Académica y Profesorado. Patronato de la Fundación: Estudio de propuesta según presupuesto e idoneidad y aprueba o no. Responsable de Personas: Revisión organizativa y presupuestaria. Asesoramiento legal a Rectorado y elaboración del contrato. Comunicar al candidato y al Decano/a el nuevo nombramiento. Comisión Interna de Calidad: Informar a la CECU en sus Memorias de análisis de resultados sobre las necesidades de personal que hayan sido detectadas por los Directores de departamento.

9. RENDICIÓN DE CUENTAS. El VOAP y el área de selección y evaluación de la DCP mantendrán una comunicación permanente y continua que permita la detección de desviaciones durante el proceso de selección y contratación de PDI. Asimismo, anualmente presentarán un informe con datos agregados de los procesos de selección para presentar en la Comisión de Buen Gobierno, Nombramientos y Retribuciones y, si fuese necesario, se incluirán acciones de mejora que se deriven del análisis conjunto de los procesos de selección. Cuando se produzcan modificaciones en el proceso de selección y contratación, el responsable de Personas notificará a las partes implicadas en el proceso las modificaciones, utilizando para ello los medios que considere oportunos.


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Inicio

Solicitud de incorporación de

profesor

Director/a de Departamento

EVIDENCIA:Solicitud razonada con el

perfil de la plaza

Estudio de la propuesta

VOAPDirección Personas

Gerencia

- Estudio de la solicitud- Memoria de análisis de los resultados

¿es pertinente?

EVIDENCIA: Comunicación al Decano/a y Director/a de

Departamento Fin

Visto Bueno preselección de

candidatos

Decano/a – Director/a VOAP

Oferta pública de plazas y Preselección

de candidaturas

Dirección Personas Director/a

Departamento

Tribunal académico

Evaluación conductual y del idioma


NO

SI

- Memoria del título. Programa

Formativo. - Análisis de necesidades.

Vacantes

¿se aprueba?

1

SI

NO

Entrevista académicaEVIDENCIA: Informe sobre competencias

técnicas

Valoración entrevista y evaluaciones

Comisión Selección

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1

Propuesta contratación a la Comisión de Buen Gobierno,

Nombramientos y Retribuciones de la FUSP

Rector/a

Formalización del contrato. Autorización para inicio de la labor docente o investidadora

Dirección Personas

EVIDENCIA: Contrato, autorización

Plan acogida nuevo profesorado

Director/a DepartamentoDirección de Personas

Fin

Informe revisión proceso

VOAP

Informe modificaciones proceso al Consejo de Gobierno


Evidencia: Informe revisión

Evidencia: Acta Consejo de Gobierno

Propuesta contratación al Consejo de Gobierno

VOAP

¿se aprueba?

Sí

EVIDENCIA: Acta Consejo de Gobierno

Se vuelve a hacer oferta pública de

la/s plaza/sNo

¿se aprueba?

Sí

NoEVIDENCIA: Acta

Patronato

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado-Responsable de Personas

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S


Área de Selección y Evaluación – Dirección Corporativa de Personas: Diseñar, ejecutar y controlar los procesos de reclutamiento y selección.

Profesores y personal de apoyo: a través de sus representantes en Junta de Centro y Comisión de Garantía de Calidad. Encuestas de satisfacción, sugerencias, quejas y reclamaciones.


Directores de Departamento: Detectando las necesidades de contratación.


Presentación de informe con datos agregados de los procesos de selección en la Comisión de Buen Gobierno, Nombramientos y Retribuciones y, si fuese necesario, inclusión de acciones de mejora que se deriven del análisis conjunto de los procesos de selección. El Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado será el encargado de comunicar al Decano/a y Dirección de Departamento la resolución acerca de la incorporación de nuevo personal docente.


El Servicio de Informática y el área de Personas aportan la información referente a los indicadores que junto con los informes de los Directores de Departamento acerca de las necesidades de personal el VOAP utiliza para el análisis de la información.


El VOAP y el área de selección y evaluación de la DCP mantendrán una comunicación permanente y continua que permita la detección de desviaciones durante el proceso de selección y contratación de PDI. Cuando se produzcan modificaciones en el proceso de selección y contratación, el Responsable de Personas notificará a las partes implicadas en el proceso las modificaciones, utilizando para ello los medios que considere oportunos. Las modificaciones que afecten al proceso deberán ser aprobadas en Consejo de Gobierno.

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PA 02 Proceso para la formación del PDI

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo









05 30/10/2014 Eliminación y modificación de indicadores y evidencias



08 21/01/209 Se actualizan los apartados Desarrollo, Seguimiento, Archivo, Responsabilidades y Rendición de Cuentas

09 22/09/2021 Modificación denominación indicador

Elaboración: Dpto. Personas Fecha: 15/10/2010



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1. OBJETO. El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática para la Detección de Necesidades Formativas del PDI y elaborar, partiendo de las mismas, un Plan de Formación acorde a estas necesidades para finalmente evaluar el Plan una vez realizado.

2. ALCANCE. Este procedimiento será de aplicación para el diagnóstico e identificación de las necesidades de formación del Personal Docente e Investigador (PDI) de la Universidad CEU Cardenal Herrera.


MEC-01 Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades. MEC-02 Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica

6/2001, de 21 de diciembre de Universidades. BOE-03 RESOLUCIÓN de 4 de julio de 2012, de la Dirección General de Empleo,

por la que se publica y registra el XIII Convenio colectivo de ámbito estatal para los centros de educación universitaria e investigación.

4. DEFINICIONES. Plan de Formación: Se entiende por plan de formación al conjunto de actividades formativas dirigidas a cubrir las necesidades de formación del PDI que se realizarán durante el curso académico. Formación generalizada: Formación de carácter metodológico o general relacionada con las competencias de carácter general del Personal Docente e Investigador relacionado con la actividad docente. Formación especializada: Formación directamente relacionada con las materias o recursos o materiales incluidos en las Guías Docentes.

5. DESARROLLO. Las necesidades formativas del Personal Docente e Investigador son determinadas por distintos grupos: • Los propios profesores • La Junta de Facultad, Escuela o Centro • Los Departamentos • Consejo de Gobierno • Dirección de Personas El plan de formación incluye formación generalizada para todo Personal Docente e Investigador y formación específica dependiente del Departamento académico al que esté asignado el profesorado. Las propuestas de la formación especializada son presentadas al

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mismo tiempo que el resto de detecciones de necesidades formativas a través de un formulario que cumplimentan los responsables, y según las características de las solicitudes pueden llegar a ser consideradas como Programas Superiores. Considerando estas propuestas y analizando con detalle la información, la Dirección Corporativa de Personas, Área Formación y Desarrollo las integra, en el Plan de Formación del Personal Docente e Investigador. Este plan de formación es primeramente presentado ante el Consejo de Gobierno y debe ser aprobado por el Patronato de la Fundación CEU San Pablo y se publicará en el Portal del Personal (https://empleados.uchceu.es/). El desarrollo del Plan de Formación incluye el siguiente ciclo:

1. Diagnóstico de necesidades. 2. Análisis y búsqueda de soluciones formativas. 3. Distribución del presupuesto. 4. Análisis de proveedores. 5. Diseño del Plan de Formación. 6. Presentación para aprobación. 7. Comunicación y ejecución del Plan. 8. Gestión económica y logística 9. Seguimiento y medición/ evaluación de acciones.

6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN. El Plan de Formación del Personal Docente e Investigador incluye mecanismos de medición de la satisfacción con la formación recibida a través de cuestionarios. El responsable del seguimiento y evaluación de la satisfacción es la Dirección Corporativa de Personas. El Área de Formación y Desarrollo propone mejoras según los resultados, que deberán ser aprobadas por el Patronato de la Fundación CEU San Pablo. Los indicadores que se evaluarán en este proceso son los siguientes: • E01AA-PA 02 Participación del PDI en cursos de formación • E02AA-PA02 Informe de resultados de evaluación de la satisfacción del personal

académico con los cursos de formación.

7. ARCHIVO. Identificación del Registro

Responsable Custodia

Plan de formación anual PDI Dirección Corporativa de Personas

Comunicación a PDI sobre el Plan de formación PDI

Dirección Corporativa de Personas

Cuestionarios sobre la calidad y satisfacción del curso


Evaluación y propuestas de mejora en la memoria anual Dirección Corporativa de

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de la Comisión Interna de Calidad Personas Acuerdos relativos a la aprobación del Plan de Formación por el Consejo de Gobierno


Acuerdos relativos a la aprobación del Plan de Formación por el Patronato de la Fundación CEU San Pablo


El soporte de archivo será en papel e informático y el tiempo de conservación mínimo de 6 años.

8. RESPONSABILIDADES. Decanos, Directores y Responsables de Departamentos (en colaboración con la información que le facilitan los Profesores e investigadores): Identifican, describen y facilitan las necesidades formativas y proponen cursos de formación en la fase de diagnóstico del Plan. Los responsables son los encargados de cumplimentar el formulario Dirección Corporativa de Personas: Elaboran la propuesta formativa y evalúan los resultados. Solicitan información a los vicerrectores y responsables para identificar con más detalle esas necesidades. Realiza la gestión. Comunica el Plan de Formación al personal docente, y difunde acciones de formación en medios impresos y telemáticos para profesores de la Universidad CEU Cardenal Herrera. Hace el seguimiento de los cursos de formación. Evaluación y propuestas de mejora al Plan de Formación que presentará a los Decanatos, Dirección de Escuela y Vicerrectores. Patronato de la Fundación CEU San Pablo: Aprobación del Plan de Formación.

9. RENDICIÓN DE CUENTAS. El responsable de la ideación del Plan de Formación es la Dirección Corporativa de Personas. Del seguimiento y medición de la formación recibida también se encarga el Área de Formación y Desarrollo que pasará los datos a Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado para analizar los resultados y elabora un informe para el propio Departamento de Personas, Rectorado y Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado Éstos (Departamento de Personas o Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado) a su vez presentan los resultados al Consejo de Gobierno para el adecuado seguimiento y mejora del Plan de Formación.


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Inicio

Determinación de las necesidades formativas, identificación de demandas

Responsables de departamentos, profesores, Consejo de Gobierno.


Elaboración de la propuesta formativa anual


¿se aprueba?

Comunicación del Plan de formación a los empleados


Gestión del desarrollo del Plan


Seguimiento y evaluación de la satisfacción

Área de Formación y Desarrollo

Análisis de resultados y elaboración de la memoria


Revisión de la memoria y propuesta de mejora


Modificación del plan


Fin

Informe con la asistencia y resultados de

cuestionarios de los cursos

EVIDENCIA:Plan de formación anual

EVIDENCIA:Intranet del Empleado

SI

NO

- Sugerencias de formación de los responsables

inmediatos - Solicitudes de formación de

los empleados al Dpto. de Personas

Presentación de la propuesta formativa al Patronato de la Fundación San Pablo

CEU

Rector/a

EVIDENCIA:Acta de la reunión del

Patronato de la Fundación San Pablo CEU

PE 02 Definición de la Política de PDI

PC 14 Proceso de información pública

Informa al Consejo de Gobierno del Nuevo Plan de Formación


EVIDENCIA: Acta Consejo de Gobierno

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Departamento de Personas

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Profesores y personal de apoyo: a través de sus

representantes en la Comisión de Garantía de Calidad. Encuestas de satisfacción, sugerencias, quejas y reclamaciones.

Equipo Decanal: además de su participación en la CGC, Junta de centro y Consejo de Gobierno, mediante sus propias reuniones, comunicaciones,…

Directores de Departamento: Detectando las necesidades de formación.


Dirección Corporativa de Personas o en su defecto Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado, presentan el informe de resultados elaborado por la Dirección Corporativa de Personas al Consejo de Gobierno.


La Dirección Corporativa de Personas estudia la información referente a los indicadores así como los resultados de las encuestas de evaluación de la satisfacción con la formación para analizar e informar de los resultados.


MEJORA

Del seguimiento y medición de la formación recibida se encarga la Dirección Corporativa de Personas que analiza los resultados y elabora un informe para el propio Departamento de Personas, Rectorado y Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado. Éstos a su vez presentan los resultados al Consejo de Gobierno para el adecuado seguimiento y mejora del Plan de Formación. La Dirección Corporativa de Personas propone mejoras según los resultados, que deberán ser aprobadas por el Patronato de la Fundación CEU San Pablo.

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MPSGIC- PA03 Versión 07 Página 1 de 11

PA 03. Proceso de evaluación de la docencia (DOCENTIA)

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo










06 21/01/2019 Se actualizan los siguientes apartados, para adaptarse al nuevo programa Docentia+CEU: Definiciones, Desarrollo, Seguimiento, Archivo, Responsabilidades, Rendición de Cuentas. Se modifican

los indicadores.


Elaboración: UTC Fecha:30 /09/2010

Revisión: VOAP/CECU Fecha: 08/11/2010

Aprobación: Fecha: 11/11/2010

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1. OBJETO.

El objeto del presente procedimiento es regular el modo en que la Universidad CEU-

Cardenal Herrera elabora, aprueba y revisa su Programa de Evaluación de la Docencia. En

el proceso se especifica también el modo en que se rinden cuentas a los grupos de interés y

en que los interesados pueden realizar las reclamaciones a los resultados obtenidos.

2. ALCANCE.

El alcance de este procedimiento hace referencia al Programa de Evaluación de la Docencia

(DOCENTIA) que anualmente convoca el Vicerrectorado de Ordenación Académica y

Profesorado y mediante el cual se evalúa al Personal Académico e Investigador de la



• MEC-09 RD 1393/2007 de 29 de Octubre, por el que se establece la ordenación de


• UCH-05 Sistema de Garantía Interna de Calidad. Apartado 9 de Memorias de

verificación de títulos oficiales.

• MEC-24 RD 861/2010 por el que se modifica el RD 1393/2007.

• ANECA 06 Orientaciones para la elaboración de diseños de evaluación (DOCENTIA)

• ANECA 07 Herramientas para la evaluación de diseños de evaluación (DOCENTIA)

• UCH-09 Guía de evaluación (DOCENTIA)

• UCH-10 Guía del usuario (DOCENTIA)

• UCH-11 Programa para la evaluación de la Docencia. (DOCENTIA)

4. DEFINICIONES.

DOCENTIA+CEU. Programa de apoyo a la Evaluación de la Docencia impulsado por la

Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA)

Comisión de Evaluación. Regulada dentro del procedimiento DOCENTIA+CEU, es la

responsable de analizar los resultados del proceso de evaluación, solicitar las aclaraciones y

correcciones que sean necesarias y emitir un informe final del grado de consecución

individual y general de las prioridades. Está constituida por el/la Rector/a, el Vicerrector/a de

Ordenación Académica y Profesorado, el Vicerrector/a de Investigación, Director/a de

Universidades o Representante Académico de la Dirección General, el Director/a Corporativo

de Personas, el/la Gerente de la Universidad, el/la Responsable de personas de la

Universidad, los Decano/as y Director/a de Centro, un/a responsable de la UDEC que actúa

como secretario/a con voz pero sin voto y un/a representante del profesorado y un

representante de los alumnos.

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Comisión de Garantía. Regulada dentro del procedimiento DOCENTIA, está constituida

por el Defensor/a Universitario/a, un/a miembro de la Dirección Corporativa de Personas,

Responsable de Personas de la Universidad, un/a responsable académico designado por el

Rector/a, un/a miembro de la UDEC, un/a miembro del equipo de Calidad Corporativo, el/la

Presidente del Comité de Empresa de la Universidad o miembro del Comité designado.

UDEC. Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad.

Evidencia. Pruebas que demuestran la veracidad de los datos aportados.

Herramientas para la evaluación. Documentos e instrumentos de trabajo que facilitan la

realización de los procesos de evaluación.

5. DESARROLLO.

El objetivo de la evaluación es cumplir y dar respuesta a los requerimientos normativos para

la implantación de los nuevos títulos de grado, máster y doctorado, garantizar el

cumplimiento de los criterios de garantía de calidad de las titulaciones universitarias,

mediante herramientas técnicas y sistemáticas que den fiabilidad al resultado y garantizar a

la sociedad la cualificación del profesorado y la calidad de las titulaciones que se imparten

en la Universidad CEU Cardenal Herrera.

La evaluación de la docencia contribuirá a facilitar la valoración y posicionamiento de los

docentes dentro del marco de las normas de promoción y retribución del profesorado (y

viceversa) ya que existen equivalencias en las dimensiones que integran ambos programas.

El DOCENTIA+CEU tiene carácter anual y se desarrolla en el ámbito temporal definido. Las

distintas fases tendrán lugar de forma secuencial y/o simultánea según el calendario general

que se refleja en el Anexo IV de la normativa de aplicación.

La Dirección Corporativa de Personas comunicará, en el mes de julio, previo al inicio del

curso académico, el calendario de actuaciones aprobado por el Comité de Dirección del

Docentia+CEU para ese ejercicio. La Dirección General hará públicas tanto las prioridades

institucionales consensuadas con cada Rector/a y aprobadas por el Patronato de la

Fundación, como los indicadores de los niveles de excelencia de las mismas.

Los Rectores y Gerente comunicarán a cada Facultad o Centro, antes del 30 de septiembre,

las prioridades del ejercicio en curso. Los Directores de Departamento, con la ayuda de los

Responsables de Área de Conocimiento, una vez conocidas sus prioridades, realizarán una

entrevista con el PDI, donde junto con éste, acordarán las prioridades y logros para alcanzar

la excelencia, siguiendo un proceso escalonado y descendente. Además, en esa reunión se

acordarán las necesidades de formación y desarrollo necesarias.

MANUAL DE PROCESOS



Los Directores de Departamento y Responsables deberán realizar al menos una entrevista

de seguimiento a lo largo del periodo de evaluación, con el objeto de favorecer la

consecución de las prioridades establecidas y activar las medidas necesarias para alcanzar

tal fin. En el desarrollo de estas reuniones, se hará referencia a los progresos conseguidos y

a las dificultades detectadas, se aclararán las dudas planteadas y se indicarán formas de

proceder concretas en la consecución de las prioridades.

El Responsable antes del 30 de septiembre del siguiente curso, evaluará la actividad y el

grado de consecución de las prioridades asignadas, valorará la documentación y evidencias

aportadas, y emitirá un informe normalizado de evaluación que elevará al Comité de

Evaluación.

El Rector/a, antes del 15 de octubre del siguiente curso, convocará al Comité de Evaluación

para analizar y valorar los informes de evaluación del PDI de su Universidad. El Comité de

Evaluación emitirá un informe preliminar del resultado, que comunicará al PDI en un plazo de

10 días para realizar las alegaciones que considere oportunas. El Comité de Evaluación,

antes del 15 de noviembre, emitirá un informe con el resultado final de la evaluación de cada

PDI, la distribución del global de las puntuaciones y la determinación de los niveles de

consecución, según los criterios que se hayan establecido para el ejercicio en curso. Este

informe final será elevado al Comité de Dirección del Docentia+CEU por el Rector/a de la

Universidad y finalmente será el Patronato de la Universidad quien apruebe los resultados

del D+CEU del año evaluado. La comunicación a los profesores de los resultados definitivos

se realizará con posteridad a la aprobación por el Patronato.

El Comité de Evaluación podrá celebrar cuantas sesiones considere necesarias dentro de

los plazos del calendario general, y podrá solicitar la presencia de los responsables y del PDI

evaluado para la aclaración y/o ampliación de información recogida en los informes.

Cada PDI evaluado recibirá el resultado individualizado de su evaluación a través de los

portales de información. Los resultados agregados del proceso de cada Universidad serán

públicos a través de los medios de comunicación habituales. Finalmente, la Dirección

Corporativa de Personas informará de los resultados agregados a la Representación Legal

de los Trabajadores.

En cualquier momento el Comité de Dirección podrá introducir cambios al calendario general

atendiendo a circunstancias propias del desarrollo del curso lectivo. Asimismo, los Consejos

de Gobierno podrán proponer para su Universidad ajustes sobre el calendario general del

proceso en función de sus circunstancias particulares. Estas propuestas se plantearán al

Comité de Dirección para su aprobación.

MANUAL DE PROCESOS




El programa de evaluación de la docencia se aplicará anualmente evaluándose el curso

académico inmediatamente anterior.

Los resultados finales tras período de alegaciones en su caso, se darán a conocer tras la

aprobación de los mismos por el Patronato de la Universidad.

El Vicerrectorado de Ordenación Académica y profesorado y la Secretaría General son

quienes coordinan este proceso. Es al Vicerrectorado a quién le corresponde la coordinación

interna del proceso de evaluación, la organización y desarrollo.

La CECU y el VOAP son responsables de revisar el modelo, el protocolo de evaluación y el

procedimiento de aplicación antes de cada convocatoria teniendo en cuenta las directrices

de la ANECA y los resultados e incidencias de su aplicación práctica.

La CECU propondrá la aprobación de aquellas modificaciones consideradas oportunas en

función de la experiencia obtenida en convocatorias previas y de las sugerencias recibidas.

Cualquier miembro de la Comunidad Universitaria, bien individualmente o a través de algún

órgano de representación, podrá dirigir en todo momento sugerencias de modificación y

mejora.

Es la UDEC quién al finalizar el proceso realizará los informes de medición y análisis de

resultados del proceso de evaluación, remitiéndolos a Secretaría General y al VOAP para su

difusión tal y como viene recogido en el procedimiento.

El VOAP por su parte tras analizar la información recibida de la UDEC y la consulta a los

órganos correspondientes, propondrá las acciones de mejora necesarias para subsanar las

carencias detectadas en el profesorado tras el período de evaluación. Velará por las mismas,

e informará de su grado de cumplimiento.

IN100-PA03 Nº de profesores con resultado de evaluación en desarrollo.

IN101-PA03 Nº de profesores con resultado de evaluación apto.

IN102-PA03 Nº de profesores con resultado de evaluación óptima.

IN103-PA03 Nº de profesores con resultado de evaluación excelente.

E01AA-PA03 Informe global de resultados de la evaluación DOCENTIA +CEU

7. ARCHIVO.


Convocatoria de evaluación Dirección Corporativa de

Personas

MANUAL DE PROCESOS



Nombramiento del Comité de Dirección FUSP

Nombramiento de Comité de Evaluación Secretaría General

Nombramiento de Comisión de Garantía Secretaría General

Evaluación por los responsables académicos Servicio de Informática

Autoevaluación del Profesorado Servicio de Informática

Resolución del Comité de Evaluación y Comisión de

Garantía.

Comisión de Evaluación

VOAP

Secretaría General

Informe final de resultados de evaluación VOAP

Secretaría General/UDEC

Plan de Mejora VOAP

El soporte de archivo será informático y el tiempo de conservación indefinido.


El Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado. Coordinación interna,

gestión administrativa y custodia de los expedientes y la resolución de las evaluaciones.

Dirección de Recursos Humanos. Gestión laboral derivada del proceso

Responsable de Evaluación Corporativo. Gestión administrativa y apoyo en el desarrollo

del proceso.

Secretaría General. Colabora en la coordinación del proceso junto con el VOAP.

Supervisan la organización y el desarrollo de la evaluación prestando asesoramiento técnico

a los responsables académicos y a la Comisión de Evaluación.

Servicio de Informática. Diseña las aplicaciones informáticas necesarias para facilitar la

recogida, sistematización, mantenimiento y archivo de la información.

CECU y VOAP. Son responsables de revisar el modelo, el protocolo de evaluación y el

procedimiento de aplicación antes de cada convocatoria teniendo en cuenta las directrices

de la ANECA y los resultados e incidencias de su aplicación práctica.


El informe final de evaluación será enviado por el Comité de Evaluación a cada uno de los

profesores evaluados, informándoles del plazo de alegaciones al que pueden recurrir en el

supuesto que así lo consideren. Esta notificación se realizará a título personal y se

MANUAL DE PROCESOS



encontrará disponible en el Portal de Personas en la Intranet de la Universidad. Asimismo,

se podrá tener acceso a través de la zona de intranet de cada uno de los profesores.

Del mismo modo, se notificará al Servicio de Recursos Humanos para la incorporación a su

expediente.

La UDEC elaborará un informe de resultados agregados del conjunto de profesores

evaluados. Este informe será elevado a los órganos de gobierno para su consideración.


MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Convocatoria del procedimiento de evaluación y calendario de actuaciones


Comunicación prioridades a Facultades y Centros

Rector/a, Gerente

EVIDENCIA: Convocatoria y

Calendario

Entrevista con PDI para fijar prioridades, logros y

necesidades de formación

Directores de Departamento y Responsables

Definición prioridades institucionales

Dirección GeneralRector/a

Entrevista seguimiento de consecución de prioridades


Evaluación actividad y consecución de las

prioridades


Análisis y valoración de los informes de evaluación

Comité Evaluación

EVIDENCIA: Informe de Evaluación

EVIDENCIA: Informe preliminar de resultados

Posible presentación alegaciones al informe

provisional

PDI

1

MANUAL DE PROCESOS



Emisión informe de resultados tras alegaciones

Comité evaluación

Informática y Comité Evaluación

Comunicación al PDI de sus resultados

EVIDENCIA: Informe final de evaluación.

Fin

1

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S

IMPLICADOS Y


❖ Profesores, personal de apoyo, PAS, estudiantes: a través de sus representantes en la Comisión de Garantía de Calidad. Encuestas de satisfacción, sugerencias, quejas y reclamaciones.


❖ Secretaría General: Supervisión y

asesoramiento técnico. ❖ Servicio de Informática: Diseña las

aplicaciones informáticas necesarias para facilitar la recogida, sistematización, mantenimiento y archivo de la información.


El informe final de evaluación será enviado por la Comisión de Evaluación a cada uno de los profesores evaluados. Esta notificación se realizará a título personal y se encontrará disponible en el Portal de Personas en la Intranet de la Universidad Del mismo modo, se notificará al Servicio de Recursos Humanos para la incorporación a su expediente. La UDEC elaborará un informe de resultados agregados del conjunto de profesores evaluados. Este informe será elevado a los órganos de gobierno para su consideración.


Es la UDEC quién al finalizar el proceso y con los datos aportados por el Servicio de Informática, realizará los informes de medición y análisis de resultados del proceso de evaluación, remitiéndolos a Secretaría General y al VOAP para su difusión tal y como viene recogido en el procedimiento. También se aportará el resultado de los indicadores para su análisis y toma de decisiones por parte del VOAP, Secretaría General y las CGC de las facultades y centros.

MANUAL DE PROCESOS




La CECU y el VOAP son responsables de revisar el modelo, el protocolo de evaluación y el procedimiento de aplicación antes de cada convocatoria teniendo en cuenta las directrices de la ANECA y los resultados e incidencias de su aplicación práctica. La CECU propondrá la aprobación de aquellas modificaciones consideradas oportunas en función de la experiencia obtenida en convocatorias previas y de las sugerencias recibidas. Cualquier miembro de la Comunidad Universitaria, bien individualmente o a través de algún órgano de representación, podrá dirigir en todo momento sugerencias de modificación y mejora.

MANUAL DE PROCESOS



PA 04 Proceso de evaluación de la satisfacción del PDI.

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo




ANEXOS:

Cuestionario de satisfacción del PDI.





04 20/02/2013 Modificación UTC/UDEC

05 30/10/2014 Corrección de errata y modificación de la denominación de la evidencia

06 30/09/2015 Modificación de las dimensiones evaluadas en la encuesta de satisfacción del PDI con el programa formativo

07 01/10/2018 Se actualiza el Desarrollo, Responsabilidades y Rendición de cuentas, y se modifica la codificación de los indicadores

Elaboración: UDEC Fecha: 29/09/2010



MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO.

Describir el procedimiento a seguir para conocer y analizar la satisfacción del personal

docente e investigador en relación a los aspectos implicados en el desarrollo de su

labor docente dentro de la Universidad.

2. ALCANCE.

El alcance de este procedimiento abarca la realización de una encuesta bienal dirigida

al personal docente e investigador de la Universidad.




- MEC-24 Real Decreto 861/2010, de 2 de julio, por el que se modifica el Real


las enseñanzas universitarias.

- UCH-01 Normas de organización y funcionamiento de la Universidad Cardenal

Herrera.

- UCH-04 Manual de Sistema de Garantía Interna de Calidad (MSGIC-v3)


4. DEFINICIONES.

PDI: Personal Docente e Investigador.

UDEC: Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad.


CGC: Comisión de Garantía de Calidad por centro.


5. DESARROLLO.

Ámbito del Proceso

Realización de encuestas orientadas a conocer la opinión del PDI en relación con el

programa formativo de las titulaciones que se imparten en la Universidad CEU

Cardenal Herrera.

MANUAL DE PROCESOS



En el cuestionario se abordan las siguientes áreas consideradas imprescindibles en el

estudio de satisfacción del PDI:

Programa Formativo

Organización de la Enseñanza

Instalaciones e Infraestructuras

Alumnado

Fases del Proceso

1. La UDEC diseña los cuestionarios a utilizar para medir la satisfacción del PDI.

2. El VOAP da el visto bueno al cuestionario solicitando la opinión del Secretario/a

General.

3. La UDEC se coordina con el Servicio de Informática de la CEU UCH para la

gestión técnica de la herramienta informática que permita la respuesta on-line de

la encuesta.

4. Se da publicidad para que los colectivos implicados conozcan la existencia del

cuestionario, sus objetivos y el modo de cumplimentarlo:

Correo electrónico a los decanos y directores de departamento.

Correo electrónico al PDI

5. El Servicio de Informática o la UDEC activa los cuestionarios en la web de la

Universidad para que puedan ser cumplimentados on-line. Se da acceso a la

totalidad del PDI.

6. Los datos obtenidos se enviarán a la UDEC que procederá a su análisis con las

herramientas informáticas adecuadas en un tiempo no superior a 3 meses desde

la recepción de los datos.

7. La UDEC enviará el informe generado al VOAP para una vez revisado proceder

a su difusión entre el equipo directivo de la Universidad y entre las CGC de cada

centro.

8. Las CGC analizarán el informe y presentarán a la CECU las propuestas de

acciones de mejora correspondientes.


El estudio sobre la satisfacción del PDI se realiza bienalmente.

El indicador que será utilizado en este proceso:

IN100-PA04 Informe de resultados evaluación de la satisfacción del PDI con el

programa formativo. El informe corresponde con la evidencia E01AA-PA04

MANUAL DE PROCESOS



7. ARCHIVO.


Resultados de la encuesta de satisfacción del

PDI

UDEC

Acciones de mejora planteadas por la Comisión

de Garantía de Calidad

CGC y UDEC


de 6 años.


CECU: Analiza las propuestas de mejora de la Comisión de Garantía de Calidad.

Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad: Diseña el estudio cualitativo y

cuantitativo y es responsable de la ejecución, recolección y explotación de los datos.

VOAP: Aprueba el diseño del estudio presentado por la UDEC. Marca el cronograma

para la realización del estudio y da directrices sobre la forma de proceder.

Comisión de Garantía de Calidad: Analiza los resultados de los estudios y presenta

acciones de mejora.


La Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad diseña el estudio cualitativo y

cuantitativo para medir la satisfacción del PDI. Rinde cuentas del mismo al

Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado. Una vez que la UDEC tiene

el visto bueno del VOAP, ejecuta los estudios y obtiene resultados que tabula y

presenta a los equipos directivos de los centros y a la Comisión de Garantía de

Calidad. Este organismo analiza los datos y propone acciones de mejora.

Posteriormente estos datos son presentados a la CECU de la Universidad y al Consejo

de Gobierno por el/la Secretario/a General.

MANUAL DE PROCESOS




Inicio

Diseño del estudio

cuantitativo y

cualitativo

Unidad de

Desarrollo

Estratégico

Calidad

Supervisa el

diseño

metodológico del

estudio

VOAP

¿se aprueba?

Ejecución,

obtención y

tabulación de

resultados

UDEC

Analiza resultados

y propone

acciones de

mejora

Comisión De

Garantía de

Calidad

Aprobación y

traslado a la

CECU y al

Consejo de

Gobierno

Secretario/a

General

Fin

EVIDENCIA:

Presentación de

informe

EVIDENCIA:

Presentación de informe

con incorporación de

acciones de mejora

NO

SI

PC 11 Proceso de


mejora

- Resultados proceso para la

formación del PDI

- Resultados proceso de promoción

del PDI

- Resultados proceso para la

selección y contratación del PDI

- Resultados proceso de evaluación

de la satisfacción de los estudiantes

con el PDI

- Resultados proceso de evaluación

de la Docencia (DOCENTIA)

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

VOAP/CECU/CGC

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S

IMPLICADOS Y


Profesores: a través de sus representantes en Junta de Centro y Comisión de Garantía de Calidad.

Equipo decanal: además de su participación en la CGC, Junta de centro y Consejo de Gobierno, mediante sus propias reuniones, comunicaciones,…

UDEC: Diseña el proceso. Servicio de Informática: Apoya a la UDEC

en la elaboración de los mecanismos para la evaluación de las encuestas..


La Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad diseña el estudio cualitativo y cuantitativo para medir la satisfacción del PDI. Rinde cuentas del mismo al VOAP.


Una vez que la UDEC tiene el visto bueno del VOAP, ejecuta los estudios y obtiene resultados que tabula y presenta a los equipos directivos de los centros y a la Comisión de Garantía de Calidad.


Las CGC analizan los datos y proponen acciones de mejora. Posteriormente estos datos son presentados a la CECU de la Universidad y al Consejo de Gobierno por el/la Secretario/a General. El estudio de satisfacción del PDI se realiza bienalmente

MANUAL DE PROCESOS



PA 05 Proceso de evaluación de la satisfacción de los estudiantes con el PDI.

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo









05 01/10/2018 Se elimina el anexo y se actualiza el Desarrollo. Se modifica la codificación del indicador.




MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO.

El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática para analizar el grado de

satisfacción de los estudiantes con respecto al PDI en la Universidad CEU Cardenal Herrera.

2. ALCANCE.

El alcance de este procedimiento abarca la realización de encuestas dirigidas a los

estudiantes de Grado y Máster para valorar la calidad docente.

En el caso de los Grados se realizan dos encuestas anuales dirigidas a los estudiantes para

valorar la calidad docente, la primera entre noviembre y diciembre del curso académico, que

permite valorar el grado de satisfacción de los estudiantes con los profesores que han

impartido materias durante el primer semestre. La segunda entre los meses de abril y mayo,

para analizar la opinión de los alumnos con los profesores que imparten materias de 2º

semestre o anuales.

En el caso de los Másteres se realiza una encuesta por profesor/materia una vez que el

profesor ha finalizado el periodo de clases que comprende la materia.


- MEC-09 Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación

de las enseñanzas universitarias oficiales.

- MEC-24 Real Decreto 861/2010, de 2 de julio, por el que se modifica el Real Decreto

1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas

universitarias oficiales.

- UCH-01 Normas de organización y funcionamiento de la Universidad Cardenal Herrera.

- UCH-04 Manual del Sistema de Garantía Interna de Calidad (MSGIC-v3) Política y


4. DEFINICIONES.

Grupo de interés: Toda aquella persona, grupo o institución que tiene interés en la

Universidad, en las enseñanzas o en los resultados obtenidos.

PDI: Personal Docente e Investigador.




MANUAL DE PROCESOS



5. DESARROLLO.

Ámbito del Proceso

La encuesta sobre la evaluación de la docencia en la Universidad CEU Cardenal Herrera,

recoge información sobre la valoración que los estudiantes realizan de la enseñanza que

reciben, con el objeto de mejorar la calidad de la actuación docente.

La encuesta se realiza anualmente y en dos periodos diferenciados en el caso de los Grados:

Antes de los exámenes de primer semestre, para obtener los datos relativos a la calidad

de la docencia de los profesores que han impartido materias durante el primer semestre.

Antes de los exámenes de segundo semestre, para obtener los datos relativos a la

calidad de la docencia de los profesores que han impartido materias durante el segundo

semestre y todo el curso.

La evaluación docente en los programas de máster se realiza una vez que el profesor ha

finalizado de impartir su materia.

En el cuestionario se abordarán las siguientes áreas consideradas imprescindibles en el

estudio de la satisfacción de los estudiantes con la actividad docente:

Actitud y entusiasmo (implicación) del profesor

Calidad y utilidad del aprendizaje

Organización y claridad en las explicaciones, los materiales, los objetivos…

Contenidos: relaciones/implicaciones, profundidad del tratamiento, actualización,

enfoques diversos

Interacción con el grupo: promoción de las discusiones, de preguntas y respuestas,

escucha y consideración de las ideas de los alumnos, etc.

Trato individual: afabilidad con los alumnos, interés por las dificultades de cada uno,

disponibilidad, etc.

Evaluación: equidad, ajuste a los contenidos, calificación, realimentación proporcionada a

los alumnos…

Utilidad de los trabajos pedidos y relación con el resto de contenidos.

Carga de trabajo, ritmo y dificultad del curso.

Valoración global.

Fases del Proceso

1. La CECU solicita estudios cualitativos y cuantitativos para medir la satisfacción de los

estudiantes sobre la enseñanza recibida en cada una de las materias impartidas en la

titulación o programa de máster al que el alumno pertenece.

2. La UDEC diseña los cuestionarios a utilizar para medir la satisfacción de los estudiantes.

3. El Secretario/a General y el VOAP dan el visto bueno a los cuestionarios.

4. La UDEC se coordina con el Servicio de Informática de la UCH para la gestión técnica de

la herramienta informática que permita la respuesta on-line de las encuestas.

5. Se da publicidad para que los colectivos implicados conozcan la existencia de los

cuestionarios, sus objetivos y el modo de cumplimentarlos:

Correo electrónico a los Decanos, Directores de Departamento, Coordinadores

de Titulación.

Correo electrónico a los profesores.

MANUAL DE PROCESOS



Correo electrónico a los alumnos.

6. El Servicio de Informática activa los cuestionarios en la web de la Universidad para que

puedan ser cumplimentados on-line.

7. El Servicio de Informática generará un informe individual por materia y grupo en el que

el profesor imparte docencia, con la siguiente información:

a) Por cada pregunta

Puntuación media por pregunta del profesor en el grupo.

Puntuación media por pregunta de todos los profesores que imparten docencia en el

grupo.

Puntuación media por pregunta de todos los profesores del mismo departamento.

Puntuación media por pregunta de todos los profesores de la misma titulación.

b) Medias totales

Puntuación media total del profesor en el grupo.

Puntuación media total de todos los profesores del grupo.

Puntuación media total de todos los profesores del mismo departamento.

Puntuación media total de todos los profesores de la misma titulación.

Se añadirán además gráficos por:

Comparativa de medias por dimensiones (profesor, grupo, departamento, titulación).

Comparativa de medias totales (profesor, grupo, departamento, titulación).

Desviación de la puntuación obtenida por el profesor, con respecto a la media del

grupo, del departamento y de la titulación.

Este informe deberá ser realizado por el departamento de informática y puesto a disposición

de cada profesor en la intranet cuando el Vicerrectorado de Ordenación Académica y

Profesorado ordene su difusión.

8. La UDEC realizará el análisis de los datos globales generando un informe (por

dimensiones) que mostrará la siguiente información:

Ficha técnica

Características de la encuesta

Resultados por Universidad

Resultados por Departamento

Resultados por Facultad y Escuela

Resultados por Titulación

Conclusiones.

9. La UDEC enviará el informe generado al Secretario/a General y al Vicerrectorado de

Ordenación Académica y Profesorado para, una vez revisado, proceder a su difusión entre el

equipo directivo de la Universidad y entre las CGC de cada centro.

10. El VOAP analizará el informe y presentará a la CECU y al Consejo de Gobierno las

propuestas de acciones de mejora correspondientes.

MANUAL DE PROCESOS




La evaluación de la calidad docente en los programas de Grado y Máster de la Universidad

CEU Cardenal Herrera se realiza anualmente.

El indicador que serán evaluado en este proceso:

IN100-PA05 Informe de resultados evaluación de la satisfacción de los alumnos con el

PDI. El informe se corresponde con la evidencia E01AA-PA05.

7. ARCHIVO.


Actas y/o resolución de la CECU sobre la

necesidad de la medición de satisfacción de los

estudiantes con el PDI

Secretaría General

Resultados de la encuesta de satisfacción de

los estudiantes con el PDI

VOAP/UDEC

Acciones de mejora planteadas por el VOAP VOAP/UDEC


años.


CECU: Solicita estudios cualitativos y cuantitativos para medir la satisfacción de los

estudiantes con el PDI en la Universidad CEU Cardenal Herrera. Analiza las propuestas de

mejora del VOAP.

Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad: Diseña el estudio cualitativo y cuantitativo y

es responsable de la ejecución, recolección y explotación de los datos globales.

Servicio de Informática: Es responsable de la explotación de los datos individuales por

profesor.

Secretario/a General y Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado:

Aprueban el diseño del estudio presentado por la UDEC. Marcan el cronograma para la

realización del estudio y dan directrices sobre la forma de proceder.

VOAP: Analiza los resultados de los estudios y presenta acciones de mejora.

MANUAL DE PROCESOS




La Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad diseña el estudio cualitativo y cuantitativo para

medir la satisfacción de los estudiantes con el PDI. Rinde cuentas del mismo a la Secretaría

General y al Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado. Una vez que la UDEC

tiene el visto bueno de la Secretaría General y del Vicerrectorado de Ordenación Académica

y Profesorado, ejecuta los estudios y obtiene resultados que tabula y presenta a los equipos

directivos del los centros. El VOAP analiza los datos y propone acciones de mejora.

Posteriormente estos datos son presentados a la CECU de la Universidad y al Consejo de

Gobierno.


MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Solicitud de investigación

sobre la satisfacción de

los estudiantes con la

calidad de la docencia en

la Universidad CEU UCH

CECU

Diseño del estudio

cuantitativo y

cualitativo

Unidad de

Desarrollo

Estratégico y

Calidad

Supervisa el

diseño

metodológico del

estudio

Secretario/a

General/VOAP

¿se aprueba?

Ejecución,

obtención y

tabulación de

resultados

UDEC/Servicio de

Informática

Analiza resultados

y propone

acciones de

mejora

VOAP

Aprobación y

traslado a La

CECU y al

Consejo de

Gobierno

Secretario/a

General

Fin

EVIDENCIA:

Presentación de

informe datos globales

satisfacción de los

estudiantes con la

calidad docente

EVIDENCIA:



acciones de mejora

NO

SI

PC 11 Proceso de


mejora

EVIDENCIA:

Presentación de

informes individuales

para los profesores

Resultados

proceso de

atención a las

sugerencias o

reclamaciones

PC 14 Proceso de

difusión de


11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Secretario/a General/CECU/Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S


Profesores: a través de sus representantes en la Comisión de Garantía de Calidad. Equipo decanal: además de su participación en la CGC y Consejo de Gobierno, mediante sus propias reuniones, comunicaciones,… UDEC: Recoge y explota los datos. Servicio de Informática: Apoya a la UDEC en la elaboración de los mecanismos para la evaluación de las encuestas.


La Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad diseña el estudio cualitativo y cuantitativo para medir la satisfacción de los estudiantes con el PDI. Rinde cuentas del mismo al Secretario/a General y al Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado.


Una vez que la UDEC tiene el visto bueno del Secretario/a General y del Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado, ejecuta los estudios y obtiene resultados que tabula y presenta a los equipos directivos de los centros.


El VOAP analiza los datos y propone acciones de mejora. Posteriormente estos datos son presentados a la CECU de la Universidad y al Consejo de Gobierno. La evaluación de la satisfacción de los estudiantes con el PDI se realiza anualmente.

MANUAL DE PROCESOS



PA 06 Proceso de promoción del PDI.

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo






02 26/10/2010 Revisión técnica UTC



05 01/10/2018 Actualización del Desarrollo y dos indicadores, modificación codificación de todos los indicadores

Elaboración: VOAP Fecha: 10/ 10 /2010



MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO.

Establecer la sistemática por la cual se reconoce y promociona el personal Docente e

Investigador.

2. ALCANCE.

Este procedimiento será de aplicación para todos los profesores con dedicación a

tiempo completo o parcial de la CEU UCH.


Estas normas de promoción dan cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 62.3 de las

Normas de Organización y Funcionamiento que exigen la regulación reglamentaria del

régimen de promoción del profesorado a las categorías contempladas en el artículo 62

de las mismas.

• MEC-01 / MEC-02 Ley Orgánica de Universidades.

• BOE-03 RESOLUCIÓN de 4 de julio de 2012, de la Dirección General de Empleo,

por la que se publica y registra el XIII Convenio colectivo de ámbito estatal para los



Herrera.

• UCH-06 Sistema de Evaluación y Desarrollo del PDI: Docentia+CEU (D+CEU)

• UCH-21 Reglamento de Sistema de Promoción del Profesorado CEU

5. DESARROLLO.

PROMOCION A LAS DISTINTAS CATEGORIAS DE PROFESORADO

Reglas comunes a todos los procedimientos de promoción

a) Toda promoción requiere de la solicitud formal del interesado dentro de los plazos y

en los términos que correspondan a cada categoría a la que se pretenda acceder.

b) Las solicitudes formales deberán referir la existencia de los requisitos para la

obtención de la categoría a la que se opte, así como la justificación de los mismos, a

excepción de los informes y evaluaciones que se deban producir en cada caso durante

el procedimiento para dar cumplimiento a los requisitos, y, en todo caso, el currículo

del solicitante. Las solicitudes y la oportuna documentación generada estarán a

disposición del interesado.

c) Excepto en el supuesto de la promoción a Profesor Colaborador Doctor, que será

automática, verificados los requisitos necesarios para ello, sólo podrán concurrir a las

pruebas de promoción convocadas aquellos profesores que, habiendo acreditado la

MANUAL DE PROCESOS



concurrencia de los requisitos para la obtención de la categoría, lo soliciten en el plazo

establecido en la convocatoria.

d) La convocatoria de cada una las plazas de las correspondientes categorías, se

realizará por la Comisión Permanente del Consejo de Gobierno, en el mismo acto,

anualmente y en función de las necesidades académicas, la disponibilidad de recursos

y la existencia de solicitantes, una vez finalizado el proceso de determinación de la

concurrencia de los requisitos para la obtención de la categoría.

e) La concurrencia de los requisitos para la promoción vendrá referida al momento de

la petición de la promoción.

f) En el caso de promoción a Profesor Titular y Catedrático, el Rector/a oída la

Comisión Permanente del Consejo de Gobierno, podrá denegar la solicitud cuando no

se reúnan los requisitos mínimos. Esta resolución motivada deberá ser comunicada al

profesor candidato quien podrá presentar una reclamación ante el Rector/a en un

plazo de 3 días hábiles desde la comunicación, y éste resolverá.

Procedimiento para la obtención de la categoría de Profesor/a Colaborador/a

Doctor/a.

1. El Profesor/a Colaborador/a que obtenga el grado de Doctor lo comunicará al

Director/a de Departamento, al Decano/a o Director/a de Escuela y al Vicerrector/a

competente, junto con el documento que lo acredite y una solicitud de promoción.

2. El Vicerrector/a presentará la solicitud de promoción a la Comisión Permanente de

Consejo de Gobierno, y tras su aprobación, el Rector/a comunicará el nombramiento

del Profesor Colaborador Doctor al Patronato.

Procedimiento para la obtención de la categoría de Profesor/a Adjunto/a.

1. El Profesor/a Colaborador/a Doctor/a que haya obtenido la acreditación a Profesor/a

Contratado/a Doctor/a, Profesor/a de Universidad Privada, lo comunicará al Director/a

de Departamento, al Decano/a o Director/a de Escuela y al Vicerrector/a competente,

junto con el documento que lo acredite y una solicitud de promoción, indicando el área

de conocimiento para la que se solicita

2. El Vicerrector/a competente presentará la solicitud de promoción a la Comisión

Permanente del Consejo de Gobierno, junto con un informe de Evaluación

DOCENTIA+CEU del profesor/a en el que se indique si reúne los requisitos necesarios

para el acceso a la categoría de Profesor/a Adjunto/a. La solicitud únicamente podrá

denegarse por la Comisión Permanente del Consejo de Gobierno cuando el Profesor

/a solicitante no reúna los requisitos. No obstante, en caso de denegación, el

profesor/a solicitante podrá efectuar una reclamación al Rector/a en el plazo de 3 días

hábiles desde su notificación, y éste deberá resolver la reclamación con carácter

urgente.

MANUAL DE PROCESOS



3. El Rector/a oída la Comisión Permanente del Consejo de Gobierno, comunicará la

propuesta de nombramiento del Profesor/a Adjunto/a al Patronato de la Fundación.

La promoción a las categorías de Profesor/a Titular y Profesor/a Catedrático/a:

Procedimiento para determinar los requisitos para la concurrencia a las pruebas.

1. Los profesores que aspiren a la promoción como Profesor/a Titular o Profesor/a

Catedrático/a informarán al Director de Departamento y al Responsable del Área de

conocimiento del que dependan, que estiman reunir las exigencias requeridas en este

Reglamento, con indicación explícita de si se justifica la acreditación pública o se

solicita un proceso de promoción interna. Cada Director/a de Departamento elevará al

Decano/a o Director/a de Escuela correspondiente y al Vicerrector/a competente, las

comunicaciones recibidas.

2. Una vez examinada la adecuación de la solicitud de plazas de promoción a las

necesidades de la Facultad o Escuela, y el cumplimiento de los requisitos mínimos de

la categoría correspondiente, el Decano/a o el Director/a de Escuela lo comunicará al

Vicerrector/a competente, que presentará en la Comisión Permanente del Consejo de

Gobierno la propuesta, antes del 15 de enero de cada año.

3. La puntuación de la exigencia establecida en los arts. 5.1.1ª y 6.1.1ª de este

Reglamento, para la solicitud de reconocimiento de la categoría académica y

promoción a Profesor/a Titular o Catedrático/a respectivamente, se efectuará

considerando los resultados obtenidos en el Sistema DOCENTIA+CEU, conforme a lo

establecido en la normativa del mismo y en la siguiente forma:

a) 3 puntos por año evaluado: EXCELENTE

b) 2 puntos por año evaluado: ÓPTIMO

c) 0 puntos por año evaluado: APTO O EN DESARROLLO

4. El Rector/a, oída la Comisión Permanente del Consejo de Gobierno, podrá denegar

la solicitud cuando no se reúnan los requisitos mínimos señalados en el apartado

5.1.1ª y 6.1.1ª de este Reglamento en los casos respectivos. Esta resolución motivada

deberá ser comunicada al profesor/a candidato/a quien podrá presentar una

reclamación ante el Rector/a en un plazo de 3 días hábiles desde la comunicación, y

éste resolverá sobre la reclamación antes de la solicitud indicada en el apartado

siguiente.

5. El Rector/a comunicará a los órganos competentes de la Fundación el número,

categoría y área de conocimiento de las plazas que se deben convocar, con

justificación del criterio adoptado en la propuesta.

6. Los órganos competentes de la Fundación examinarán la propuesta y su viabilidad

presupuestaria, de acuerdo con las previsiones acordadas por el Patronato de la

Fundación.

MANUAL DE PROCESOS



7. Los órganos competentes de la Fundación comunicarán al Rector/a de cada

Universidad el número y categoría de las plazas que han de ser convocadas, de

acuerdo con la disponibilidad presupuestaria y las condiciones y estructura de las

áreas de conocimiento para las que se solicitan las plazas.

8. A continuación, el Vicerrector/a competente presentará a la Comisión Permanente

del Consejo de Gobierno la propuesta de número de plazas a convocar en cada

categoría, así como el área o grupo de áreas de conocimiento a las que han de

adscribirse, surtiendo efectos económicos a partir del curso contemplado

presupuestariamente.

Procedimiento para obtener la categoría de Profesor/a Titular y Catedrático/a.

1. Tras la recepción de la documentación, la Comisión Permanente del Consejo de

Gobierno de la Universidad, a propuesta del Vicerrector/a con competencia en este

ámbito, acordará el inicio de los procesos de promoción para las categorías

académicas de Profesor/a Titular y Catedrático/a que procedan, de acuerdo con el art.

9.8 de este Reglamento, así como la propuesta de profesores evaluadores, previa

consulta al Director/a del Departamento. Los profesores/as evaluadores serán

nombrados por el Rector/a a propuesta del Vicerrector/a con competencia en este

ámbito y una vez oída la Comisión Permanente del Consejo de Gobierno, de acuerdo

con lo establecido en el art. 12 de este Reglamento.

2. No obstante, este procedimiento podrá modificarse en el caso de un acuerdo con

Agencias de Calidad Universitaria competentes que asuman la función

correspondiente a la ponderación del baremo.

3. No se requerirá la apertura de un proceso de promoción interna para las plazas

convocadas a las que sólo opte un/a candidato/a procedente del sistema de

acreditación externa previsto en los arts. 5.1.2ªa) y 6.1.2ªa) de este Reglamento. En

otro caso, el proceso de evaluación será aplicable a todos los candidatos que opten a

las plazas publicadas.

4. La valoración de los candidatos/as de acuerdo con el baremo será encomendada,

en cada plaza, a tres profesores/as de igual o superior categoría académica a la de la

plaza convocada, pertenecientes a la misma área de conocimiento y que no sean

profesores/as de la universidad convocante, y que deberán establecer la priorización

en función de la puntuación obtenida. Los profesores/as evaluadores/as serán

informados de su elección de forma individual y del deber de reserva respecto de esta

designación, y se omitirá la indicación de quiénes son los otros evaluadores/as. La

infracción de este deber de reserva conllevará la remoción del designado/a y el

nombramiento de un/a nuevo/a evaluador/a.

5. Los/as profesores/as evaluadores/as presentarán un informe sobre la evaluación

positiva o negativa, con indicación explícita de la puntación obtenida en cada uno de

los tres apartados evaluables del baremo, y conforme a los criterios de aplicación de

dicho baremo en el plazo de 20 días hábiles desde su designación y del envío de la

documentación. En el caso de que requieran una información adicional o alguna

MANUAL DE PROCESOS



explicación concreta, ésta deberá ser solicitada al candidato/a por el Vicerrector/a

competente manteniendo la reserva sobre la identidad del evaluador/a, y el plazo

podrá en ese caso prorrogarse diez días hábiles más.

6. En el caso de que más de un candidato/a cumpliere los requisitos exigidos para una

misma plaza convocada, se designarán tres profesores/as evaluadores/as que

elaborarán una propuesta motivada en la que darán prioridad a uno/a de aquellos, en

función de la puntuación obtenida en el baremo. El procedimiento de designación y

propuesta se efectuará de acuerdo con las reglas previstas en los apartados 4 a 6 de

este artículo.

7. Efectuada la evaluación, el Vicerrector/a competente informará del resultado de la

misma a la Comisión Permanente del Consejo de Gobierno.

Reglas para la designación de evaluadores/as y de miembros de Comisiones

1. La propuesta de los dos profesores/as evaluadores/as del Vicerrector/a competente

a la que se refiere el art. 11.1 de este Reglamento, se efectuará mediante un sorteo a

partir de un listado de 25 profesores/as de categoría igual o superior del área o grupo

de áreas de conocimiento de la plaza convocada. Adicionalmente en ese sorteo, se

incluirán otros dos profesores/as evaluadores/as suplentes para dar cobertura a lo

dispuesto en el artículo 11.6, o por el eventual rechazo de alguno de los

evaluadores/as titulares. Este listado será elaborado por el Vicerrector/a y presentado

al Consejo de Gobierno con exposición de las razones por las que los profesores/as

que aparecen en el mismo han sido designados.

2. A los efectos de este Reglamento, se entenderá que los/as profesores/as

procedentes de otras universidades que participen en el proceso de promoción tienen

una categoría equivalente a los profesores/as de las Universidades CEU con los

criterios siguientes:

1º En relación con universidades públicas españolas, cuando se trate de

funcionarios/as públicos de los cuerpos docentes, serán las correspondientes a

la misma denominación de Catedrático/a y Profesor/a Titular. A tales efectos,

se entienden comprendidos:

a) Los/as funcionarios/as de los cuerpos docentes que se encuentren en

situaciones distintas a las de servicio activo.

b) El personal contratado con categorías análogas a las de

Catedrático/a y Profesor/a Titular cuando la normativa de la Comunidad

Autónoma prevea esta posibilidad en su legislación sobre universidades.

2º En relación con universidades extranjeras, se considera como análoga a la

de Catedrático/a la posición máxima en la plantilla académica como profesor/a

con dedicación a tiempo completo; y como análoga a la de Profesor/a Titular se

supone la posición inmediatamente anterior.

MANUAL DE PROCESOS



3º En relación con otras universidades privadas españolas se seguirá el mismo

criterio que respecto a las universidades extranjeras, si bien sólo será admisible

en aquellos casos en los que exista un sistema de promoción de profesorado

con exigencias de calidad como las previstas en este Reglamento.

4º En relación con el CSIC, se considerará equivalente a Catedrático/a la figura

de Profesor/a de Investigación y a Profesor/a Titular la figura de Investigador

Titular.


Mensualmente la promoción de profesorado pasa por Consejo de Gobierno, el cual es

el órgano que tiene la última palabra para denegar o aprobar la promoción del

Personal Docente que se presente a la promoción de Categoría.

Los indicadores que se evaluarán en este proceso son los siguientes:

IN100-PA 06: Nº de profesores/as que han promocionado a Profesor/a

Colaborador/a Doctor/a


Adjunto/a.

IN300-PA 06: Nº de profesores/as que han promocionado a Profesor/a Titular.


Catedrático/a.

7. ARCHIVO.


Solicitud de participación en la promoción. Profesor/a, Director/a de Departamento

Informe del profesor/a a valorar. Director/a de Departamento

Informe del profesor a valorar Decano/a o Director/a de Escuela

Actas del Tribunal de valoración Secretario/a del Tribunal.

Informe baremación de cada uno de los

candidatos

Vicerrectorado de Ordenación Académica y

Profesorado.

Informes resultado de la valoración Vicerrectorado de Ordenación Académica y

Profesorado.

Actas del Consejo de Gobierno Secretario/a General


de 6 años.

MANUAL DE PROCESOS




Profesor/a solicitante: Realiza la solicitud para promocionar, presentado la

documentación que solicita la normativa.

Director/a de Departamento: Realizar informes motivados del profesor a valorar.

Decano/a o Director/a de Escuela: Realizar informes motivados del profesor a

valorar.

Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado: Solicitar al Director/a de

Departamento y Decano/a de la Facultad o Director/a de Escuela correspondiente los

informes motivados del profesor/a a valorar, comprobar que el solicitante tiene la

evaluación positiva por parte de la Agencia de Calidad reconocida oficialmente en la

Comunidad Valenciana y comprobar mediante la norma que reúne todos los requisitos

para poder promocionar.

Rector/a: mediante la aprobación de Consejo de Gobierno será el encargado de

comunicar al profesor/a a valorar, la resolución acerca de la Categoría a promocionar.


El Rector/a mediante la aprobación de la Comisión Permanente del Consejo de

Gobierno será el encargado de comunicar al profesor/a solicitante, la resolución

acerca de la Categoría a promocionar.

Anualmente el VOAP elabora un informe para el Consejo de Gobierno con la

información sobre los profesores que han promocionado.

El/la Secretario/a General informa a la Comunidad Universitaria sobre los profesores

que han promocionado.


MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Solicitud al VOAP para promoción a Profesor/a

Colaborador/a Doctor/a con notificación al Decano/a o Director/a de la Escuela y

Director/a de Departamento

Profesor/a

¿Cumple requisitos?

Presentación solicitud de promoción a la Comisión

Permanente del Consejo de Gobierno

VOAP

¿El solicitante presenta

alegaciones?

Si

No

Si

Fin

No

Evidencia: solicitud de promoción y

documentación acreditativa

Evidencia: Comunicación de la

resolución

Promoción a Profesor/a Colaborador/a Doctor/a

Comunicación del nombramiento al profesor/a y al

Patronato de la Universidad

Rector/a

Evidencia: Acta de la Comisión Permanente

del Consejo de Gobierno

MANUAL DE PROCESOS



Promoción a Profesor/a Adjunto/a

Inicio

Convocatoria de plazas

Comisión Permanente del Consejo de Gobierno

PA 03 Proceso de evaluación de la

docencia (DOCENTIA)

Solicitud al VOAP para promoción a Profesor/a

Adjunto/a con notificación al Decano/a o Director/a de la

Escuela y Director/a de Departamento

Profesor/a


Presentación solicitudes de promoción a la Comisión

Permanente del Consejo de Gobierno

VOAP

Comunicación de la promoción al Profesor/a y al Patronato de la Universidad

Rector/a


alegaciones?

Si

No

Si

Fin

No

Evidencia: solicitud de promoción

Evidencia:Acta de la Comisión Permanente del

Consejo de Gobierno

MANUAL DE PROCESOS



Promoción a Profesor/a Titular y Profesor/a Catedrático/a

Inicio

Comunicación solicitudes promoción a Profesor/a Titular y Catedrático/a a VOAP y

Decano/a – Director/a Escuela, con notificación al Responsable del Área de

Conocimiento correspondiente

Director/a Departamento

PA 03 Proceso de evaluación de la

docencia (DOCENTIA)

Comprobación adecuación de plazas de promoción a las necesidades de la Facultad

o Escuela, y cumplimiento de requisitos.Comunicación a VOAP

Decano/a - Director


Presentación solicitudes de promoción a Profesor/a Titular y Catedrático/a a la Comisión Permanente del Consejo de

Gobierno

VOAP

Comunicación al Patronato de la Fundación del número, categoría y área de

conocimiento de las plazas a convocar

Rector/a


alegaciones?

Si

No

SiNo

Evidencia: solicitud de promoción

Evidencia: acta de la Comisión Permanente del

Consejo de Gobierno

Fin

1

Procedimiento para determinar los requisitos para la concurrencia a las pruebas

Estudio de la propuesta y viabilidad presupuestaria


Evidencia: acta de la reunión del Patronato

Comunicación al Rector/a del número de plazas aprobadas por categoría académica


Presentación a la Comisión Permanente del Consejo de Gobierno del nº de plazas a

convocar por categoría

VOAP

MANUAL DE PROCESOS



2

Valoración de los candidatos

Profesores/as evaluadores

Información del resultado a los profesores/as solicitantes y a la

Comisión Permanente del Consejo de Gobierno

VOAP

Si

Fin

Evidencia: Informes de evaluación

Inicio del proceso de promoción a Profesor/a Titular y Catedrático/a y

propuesta de evaluadores

Comisión permanente del Consejo de Gobierno

Evidencia: Acta de la reunión de la Comisión Permanente

del Consejo de Gobierno

Procedimiento para obtener la categoría de Profesor/a Titular y Catedrático/a

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Rector/a, Comisión Permanente del Consejo de Gobierno, Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S


Profesores: a través de las reuniones de

departamento y de sus representantes en las Comisiones de Garantía de Calidad. Encuestas de satisfacción, sugerencias, quejas y reclamaciones.

Equipo decanal: además de su participación en la CGC, y Consejo de Gobierno, mediante sus propias reuniones, comunicaciones,…

Decano: Informe sobre el cumplimiento de requisitos de los profesores que quieren

promocionar. Directores de Departamento: Informando

sobre los profesores a promocionar.


El Rector/a mediante la aprobación de la Comisión Permanente del Consejo de Gobierno será el encargado de comunicar al profesor solicitante, la resolución acerca de la Categoría a promocionar. El/la Secretario/a General informa a la Comunidad Universitaria sobre los profesores que han promocionado.

RECOGIDA Y ANÁLISIS DE

INFORMACIÓN

Anualmente, el VOAP recoge la información relativa los resultados del proceso de promoción del PDI.


MEJORA

Anualmente el VOAP elabora un informe para el Consejo de Gobierno con la información sobre los profesores que han promocionado y las recomendaciones para la revisión y mejora del proceso.

MANUAL DE PROCESOS



PA 07 Proceso para la selección y contratación del PAS

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo









05 30/10/2014 Modificación en la denominación de un indicador


07 01/10/2018 Actualización de la denominación del departamento y del

Desarrollo del proceso. Modificación de la codificación de todos los

indicadores.

Elaboración: RRHH

Fecha: 20/10/2010

Revisión: CECU

Fecha: 08/11/2010

Aprobación: Consejo de

Gobierno

Fecha: 11/11/2010

MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO.

Establecer la sistemática a aplicar para recoger y valorar las necesidades de nuevo personal

de administración y servicios y de apoyo a la docencia (PAS), y el proceso a seguir hasta su

contratación, de acuerdo con los criterios de incorporación del Área de Selección y

Evaluación de la Universidad CEU Cardenal Herrera y la Dirección Corporativa de Personas

del CEU.

2. ALCANCE.

Este procedimiento será de aplicación para la incorporación de nuevo personal de

administración y servicios y de apoyo a la docencia en la Universidad CEU Cardenal

Herrera.





BOE-01 Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de

Carácter Personal.

BOE-03 RESOLUCIÓN de 4 de julio de 2012, de la Dirección General de Empleo,



UCH Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad CEU Cardenal

Herrera.

4. DEFINICIONES.

PAS: Personal de Administración y Servicios.

Comisión de Nombramientos y Retribuciones: Órgano perteneciente a la Fundación CEU

San Pablo encargada de aprobar los nombramientos y retribuciones de todo el personal

perteneciente a cualquiera de los centros de la Fundación (Colegios, Escuelas de Negocio,

Universidades…)

5. DESARROLLO.

La Política de Selección de Personal del CEU se define teniendo presente la Misión, Visión y

Valores de la Institución, y alineándose con el Plan Estratégico vigente. Se rige por unos

Principios inspirados en nuestro ideario y los valores que definen un CEU Excelente:

Calidad, Transparencia, Meritocracia y Objetividad.

MANUAL DE PROCESOS



El proceso comienza con la previsión de necesidades de personal no docente que elaboran

los Decanatos o Dirección de Escuela, Departamentos o Servicios PAS, siempre atendiendo

a los criterios y directrices recogidos en el documento de Política de Personal de

Administración y Servicios y a las necesidades detectadas en las titulaciones. Estas

necesidades se remiten a Gerencia y a la Dirección Corporativa de Personas para su

estudio y traslado al Patronato de la Fundación CEU San Pablo.

1.- La dirección de departamento/servicio solicitante cumplimenta una solicitud de

contratación, indicando el perfil profesional idóneo para el puesto. El documento será

revisado y firmado por la Dirección del Centro/Gerencia y remitido al Área de Selección y

Evaluación/Dirección Corporativa de Personas para su aprobación, informando a la

Dirección de Unidad de Negocio.

2.- El área de Selección y Evaluación de la Dirección Corporativa de Personas, en

coordinación con el Centro, publica la oferta en el Portal de Empleo del CEU y realiza la

preselección de las candidaturas recibidas.

3.- La dirección del departamento/servicio solicitante realiza una entrevista técnica de las

candidaturas preseleccionadas

4.- Se evalúa el idioma inglés (u otros idiomas), según proceda, por los Servicios de

Idiomas, remitiendo el informe al área de Selección y Evaluación.

5.- El área de Selección y Evaluación realiza la evaluación conductual y elabora un informe

de la misma. La evaluación conductual incluirá, al menos, una entrevista por competencias y

una prueba psicométrica.

6. El área de Selección y Evaluación junto con el Centro realizan una valoración global de

las candidaturas evaluadas realizando una propuesta de selección.

7.- La Dirección Corporativa de Personas informa a la Comisión de Nombramientos y

Retribuciones para su verificación y aprobación.

8.- En caso de aprobación, el Área de Selección y Evaluación / Dirección Corporativa de

Personas inicia el Procedimiento Administrativo de Contratación.

10. El Centro realiza la Acogida de la persona recién incorporada.


Anualmente el responsable directo del Servicio o Departamento donde se hayan producido

las nuevas incorporaciones realizará un informe del grado en el que se han cubierto las

necesidades, idoneidad del candidato, competencia profesional, etc. Los informes serán

remitidos al Área de Selección y Evaluación donde se valorarán y se decidirá la continuidad

o no del empleado.

El Área de Selección y Evaluación se encargará de la revisión y mejora del proceso de

selección de personal con las sugerencias de mejora que puedan enriquecer el

procedimiento.

Los indicadores que serán evaluados en este proceso son los siguientes:

IN100-PA07 N° de personal de nueva incorporación.

IN200-PA07 Nº de bajas en la plantilla PAS

MANUAL DE PROCESOS



7. ARCHIVO.

Identificación del Registro Responsable Custodia

Propuesta de Servicios, Departamentos o Centros Selección y Evaluación - DCP

Acuerdos de la Dirección Corporativa de Personas

de la Fundación San Pablo CEU

Dirección Corporativa de Personas de la

Fundación San Pablo CEU.

Presentación Comisión de Nombramientos y

Retribuciones

Selección y Evaluación - DCP

Cv´S de los candidatos Selección y Evaluación - DCP

Acuerdos de la Comisión de nombramientos y

retribuciones

Comisión de nombramientos y

retribuciones


años.


Decanatos o Dirección Escuela o responsable de un Servicio o Departamento PAS:

Solicitar una nueva incorporación cuando lo requieran sus necesidades. Realizar entrevista

técnica e informe sobre la idoneidad de los candidatos presentados.

Área de Selección y Evaluación: Búsqueda de candidatos con el perfil apropiado. Proceso

de selección. Traslado a la Comisión de Nombramientos y Retribuciones. Elaboración del

contrato y revisión del proceso. Elabora memoria de los indicadores del proceso y propone

acciones de mejora si fuera necesario.

Gerente: Otorga el visto bueno o desestima la necesidad de personal planteada por un jefe

de servicio o responsable de algún departamento.

Dirección Corporativa de Personas de la Fundación San Pablo CEU: Da el Vº Bº a las

candidaturas presentadas.

Comisión de Nombramientos y Retribuciones: Comprueba y verifica las candidaturas y

da o no su aprobación.


El Área de Selección y Evaluación será el encargado de comunicar al Responsable del

servicio, departamento o área solicitante la resolución acerca de la incorporación de nuevo

personal de administración y servicios de apoyo a la docencia (PAS). Por otro lado, el Área

de Selección y Evaluación elabora informe cuantitativo y cualitativo de los indicadores que

afectan a este proceso para elaborar propuestas de mejora que puedan ayudar en la toma

de decisiones al equipo directivo de la Universidad.


MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Comunicación a la Dirección de Personas del puesto a cubrir

(categoría y características del contrato)

Directores de servicios o departamentos PAS, Decanatos o

Dirección de Escuela

Comunicación a Gerencia de las necesidades


¿se aprueba?EVIDENCIA: Documento

de desestimación de Gerencia Fin

Publicación oferta en Portal Empleo CEU

Área de Selección y Evaluación

Definición del puesto: funciones y responsabilidades

Responsable del departamento/servicio solicitante

Solicitud contratación: Perfil profesional puesto

trabajo

Entrevista técnica

Responsable de Servicio o Departamento solicitante

Evaluación conductual

Área de Selección y Contratación

SI

NO

- Detección de necesidades Directores de Departamentos PAS, Decanatos o Dirección

Escuela

PE 03 Proceso para la definición de la política de personal de administración

y servicios

1

EVIDENCIA: Informe de Evaluación conductual

MANUAL DE PROCESOS



1

Fin

Elaboración de Memoria reportando indicadores y propuesta de acciones

de mejora


PA 08 Proceso para la formación

del PAS

Verificación y aprobación candidatos


¿aprobado?

Comunicación de incorporación al candidato, al Servicio o Departamento

solicitante y a Gerencia


Si

Inicio del proceso de contratación


No

Propuesta selección candidato

Área Selección y ContrataciónResponsable departamento/servicio

solicitante

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Gerencia-Responsable de Personas

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S


PAS: a través de sus representantes en

la Comisión de Garantía de Calidad. Encuestas de satisfacción, sugerencias, quejas y reclamaciones.

Equipo decanal, responsables de servicios o departamentos: además de su participación en la CGC y Consejo de Gobierno, mediante sus propias reuniones, comunicaciones, detectando las necesidades de contratación


El Gerente otorga el visto bueno o desestima la necesidad de personal planteada por un jefe de servicio o responsable de algún departamento. El Área de Selección y Evaluación será el encargado de comunicar al Responsable del servicio, departamento o área solicitante la resolución acerca de la incorporación del nuevo personal de administración y servicios (PAS).


INFORMACIÓN

El Área de Selección y Evaluación recoge la información referente a los indicadores y analiza los datos.


MEJORA

El Área de Selección y Evaluación elabora informe cuantitativo y cualitativo de los indicadores que afectan a este proceso para elaborar propuestas de mejora que puedan ayudar en la toma de decisiones al equipo directivo de la Universidad

MANUAL DE PROCESOS


MPSGIC-PA08 Versión 08 Página 1 de 8

PA 08 Proceso para la formación del PAS

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo









05 30/10/2014 Modificación en la denominación de una evidencia


07 01/10/2018 Actualización de la denominación de los Departamentos implicados

en este proceso. Modificación de la codificación de los indicadores.


Elaboración: Dpto. Personas Fecha: 15/10/2010



MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO.

El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática para la Detección de

Necesidades Formativas del PAS y elaborar, partiendo de las mismas, un Plan de

Formación acorde a estas necesidades para finalmente evaluar el Plan una vez

realizado.

2. ALCANCE.

Este procedimiento será de aplicación para el diagnóstico e identificación de las

necesidades de formación del Personal de Administración y Servicios (PAS) de la




• MEC-02 Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley

Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades.

• BOE-03 RESOLUCIÓN de 4 de julio de 2012, de la Dirección General de

Empleo, por la que se publica y registra el XIII Convenio colectivo de ámbito

estatal para los centros de educación universitaria e investigación.

4. DEFINICIONES.

Plan de Formación: Se entiende por Plan de Formación al conjunto de actividades

formativas dirigidas a cubrir las necesidades de formación del PAS que se realizarán

durante el curso académico.

Este Plan de Formación cumple principalmente los siguientes objetivos: Adquirir,

actualizar y poner en práctica las competencias que el personal laboral necesita para

desempeñar exitosamente su puesto de trabajo.

5. DESARROLLO.

El proceso para la elaboración del Plan de Formación seguirá el siguiente ciclo:

1. Diagnóstico de necesidades.

2. Análisis y búsqueda de soluciones formativas.

3. Distribución del presupuesto.

4. Análisis de proveedores.

5. Diseño del Plan de Formación.

6. Presentación para aprobación.

7. Comunicación y ejecución del Plan.

8. Gestión económica y logística

9. Seguimiento y medición/ evaluación de acciones.

MANUAL DE PROCESOS



5.1. Diagnóstico de necesidades.

El diagnóstico de necesidades se hará a través de las distintas fuentes de información

disponibles:

• Los objetivos estratégicos de la empresa.

• Las demandas sobre innovación tecnológica.

• Las valoraciones del desempeño profesional.

• Itinerarios formativos definidos para cada puesto.

• Las prioridades identificadas por los empleados, responsables de los centros y las

direcciones de área, en línea con lo anterior.

Si a lo largo del curso académico se detectan otras necesidades de formación que no

hayan sido identificadas en la fase inicial, se analizarán para poder incluirlas y

ejecutarlas en el ejercicio académico con los mismos criterios que se recogen en el

actual procedimiento, siempre que respondan a necesidades actuales y en base al

presupuesto disponible.

5.2. Análisis y búsqueda de soluciones formativas.

Desde el Área de Formación y Desarrollo, dependiente de la Dirección Corporativa de

Personas, se analizarán las peticiones recibidas en la fase anterior, en base a los

criterios establecidos y se realizará el proceso de búsqueda de soluciones formativas

que mejor se adapten a las demandas identificadas.

5.3. Distribución del presupuesto.

Como premisa fundamental, el presupuesto de formación se gestionará a partir de las

ayudas obtenidas a través de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo

(FUNDAE) para la bonificación de acciones formativas. El Área de Formación y

Desarrollo, gestionará la partida presupuestaria, en base a la priorización de acciones

formativas identificadas.

5.4. Análisis de proveedores.

A partir de la propuesta de soluciones formativas realizada en el punto 5.2 y del

presupuesto estimado, desde el Área de Formación y Desarrollo se analizarán y

buscarán los mejores proveedores (pudiendo ser internos o externos a la Institución),

que garanticen cubrir con altos estándares de calidad las acciones identificadas. La

elección de proveedores se realizará de forma objetiva siguiendo los criterios

establecidos.

5.5. Diseño del Plan de Formación.

Se establecerá un Plan de Formación compuesto por acciones globales que

responderán a necesidades transversales y/o acciones individuales.

Una vez conformados los planes de formación por centro/área, la Dirección

Corporativa de Personas validará y consolidará la información para poder establecer

sinergias en la búsqueda de soluciones globales y en la negociación con los

proveedores de las acciones grupales que se presten a ello (formación externa).

5.6. Presentación para aprobación.

Una vez validado el Plan de Formación por la Dirección Corporativa de Personas, se

presentará a la Dirección General para su aprobación final.

5.7. Comunicación y ejecución del Plan.

Una vez aprobado el Plan de Formación propuesto, se comunicará internamente y se

comenzará a ejecutar dentro del curso académico establecido.

MANUAL DE PROCESOS



5.8. Gestión económica y logística.

El Área de Formación y Desarrollo será responsable de gestionar la organización de

las acciones (convocatorias, gestión de la documentación, logística, reserva de salas,

etc.) y el proceso de bonificación de la Fundación Estatal para la Formación en el

Empleo (FUNDAE). El proceso de gestión para la bonificación de acciones será

gestionado por el Área de Formación y Desarrollo.

5.9. Seguimiento y evaluación de acciones.

Desde la Dirección Corporativa de Personas, se hará un seguimiento periódico global

sobre:

• Las acciones ejecutadas (en tiempo y forma), la gestión de la bonificación y el

presupuesto invertido, para registrar posibles desviaciones sobre el plan establecido.

• Las evaluaciones sobre las acciones ejecutadas, con el objetivo de extraer

información sobre el cumplimiento de los objetivos establecidos en la realización de

dichas formaciones.


El Plan de Formación del PAS incluye mecanismos de medición de la satisfacción con

la formación recibida a través de cuestionarios de calidad, transferencia de la

formación a los puestos, etc.

Según los resultados, la Dirección Corporativa de Personas propone mejoras que

deberán ser aprobadas por el Patronato de la Fundación CEU San Pablo.

Las evidencias que se evaluarán en este proceso son las siguientes:

• E01AA-PA08 Informe de resultados de evaluación de la satisfacción del PAS

con los cursos de formación.

• E02AA-PA08 Participación del PAS en cursos de formación.

7. ARCHIVO.

Identificación del Registro

Responsable Custodia

Plan de formación anual PAS Dirección Corporativa de Personas

Comunicación sobre el Plan de formación PAS


Cuestionarios sobre la calidad y satisfacción del curso


Memoria y propuestas de mejora



de 6 años.

MANUAL DE PROCESOS




Dirección Corporativa de Personas: Propuesta formativa. Gestión del desarrollo del

Plan. Seguimiento, evaluación y propuestas de mejora al Plan de Formación para

incluirlas en la memoria anual.

Patronato de la Fundación CEU San Pablo: Aprobación del plan de formación.


La Dirección Corporativa de Personas elabora y difunde el Plan de Formación anual.

Los responsables del PAS de la Universidad CEU Cardenal Herrera valoran con cada

persona a su cargo los cursos de formación más adecuados para su desarrollo

profesional. La gestión, desarrollo, análisis de resultados y propuestas de mejora del

proceso dependen directamente del área de Formación y Desarrollo, que elabora un

informe cuantitativo y cualitativo de los indicadores que afectan a este proceso.

El Responsable de Personas de la Universidad CEU Cardenal Herrera informa al

Consejo de Gobierno sobre el Plan de Formación anual propuesto.

MANUAL DE PROCESOS




Inicio

Determinación de las necesidades formativas, identificación de demandas

Área de Formación y Desarrollo de la Dirección Corporativa de Personas

Elaboración de la propuesta formativa anual


¿se aprueba?

Comunicación del Plan de formación a los empleados


Gestión del desarrollo del Plan


Seguimiento y evaluación de la satisfacción


Análisis de resultados y elaboración de la memoria


Informe con la asistencia y resultados de

cuestionarios de los cursos

EVIDENCIA:Plan de formación anual

PAS

EVIDENCIA:Intranet del Empleado

SI

NO

Sugerencias de formación del PAS y de los responsables

inmediatos Valoración del desempeño

profesional.Objetivos estratégicos de la

empresa

Presentación de la propuesta formativa al Patronato de la Fundación San Pablo

CEU

Rector/a



PE 03 Definición de la Política de Personal de

Administración y servicios.

PC 14 Proceso de información pública



EVIDENCIA:Acta de la reunión del Consejo de Gobierno

1

MANUAL DE PROCESOS



Propuesta de mejoras al Plan de Formación


Presentación de las mejoras al Consejo de Gobierno


Presentación de las mejoras al Patronato de la Fundación San Pablo

CEU

Rector/a

Fin



1

EVIDENCIA:Acta de la reunión del Consejo

de Gobierno

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE


GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S


❖ PAS: a través de sus representantes en la

Comisión de Garantía de Calidad. Cuestionarios de Detección de Necesidades Formativas, encuestas de satisfacción, sugerencias, quejas y reclamaciones.

❖ Equipo Decanal: además de su participación en la CGC y Consejo de Gobierno, mediante sus propias reuniones, comunicaciones,…

❖ Directores de Servicio o Departamento: Detectando las necesidades de formación.


La gestión, desarrollo, análisis de resultados y propuestas de mejora del proceso dependen directamente de la Dirección Corporativa de Personas. El Responsable de Personas informa al Consejo de Gobierno sobre el Plan de Formación anual propuesto.


El área de Formación y Desarrollo recoge, recopila y analiza la información referente a: - los resultados de las encuestas de satisfacción con la formación - Comentarios recibidos a través de otros canales de comunicación


MEJORA

La Dirección Corporativa de Personas propone mejoras según los resultados, que deberán ser aprobadas por el Patronato de la Fundación CEU San Pablo

MANUAL DE PROCESOS



PA 09 Proceso de evaluación del PAS

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo






02 01/10/2018 Definición del proceso

03 21/01/2019 Se actualizan los siguientes apartados: Objeto, Alcance, Normativas, Definiciones, Desarrollo, Seguimiento y Rendimiento

de Cuentas.

Elaboración: Dirección Corporativa de Personas (DCP) Fecha: 21/05/2018



MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO. El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática por la que la Universidad

CEU Cardenal Herrera lleva a cabo la evaluación del personal de administración y servicios

(PAS).

2. ALCANCE.

Este procedimiento será de aplicación para todo el PAS de la Universidad CEU Cardenal Herrera que tenga un contrato laboral en vigor, esté en activo un mínimo de 6 meses durante el período evaluado y no tenga la designación de directivo o participe en otro sistema de evaluación.





UCH-01 Normas de organización y funcionamiento de la Universidad Cardenal

Herrera.

UCH-20 Sistema de desarrollo profesional y gestión del desempeño del grupo

profesional del personal de administración y servicios.

BOE-03 RESOLUCIÓN de 4 de julio de 2012, de la Dirección General de Empleo,



4. DEFINICIONES.

PAS. Hace referencia al Personal de Administración y Servicios (personal no docente)

incluido en el convenio colectivo de referencia. Excluido personal designado como directivo

o participante en otro sistema de evaluación.

Personal evaluado (Colaborador). Son los colaboradores cuyo desempeño será evaluado

según los criterios que se establezcan para cada curso académico.

Personal evaluador (Responsable). Son los responsables de unidad, departamento, área

o servicio que evaluarán a las personas de su equipo según los criterios del sistema

Competencias: Una competencia es un conjunto de conocimientos (saber), habilidades,

destrezas (saber hacer) y actitudes (saber estar) en términos de conductas observables,

requeridas para desempeñar eficazmente los roles asignados dentro de la Institución.

Prioridades: Son los objetivos individuales, colectivos (servicio o área de ocupación) e

Institucionales que deben de alcanzarse durante el periodo de evaluación.

MANUAL DE PROCESOS



Nivel profesional. Elemento estructural del sistema y sirve para integrar las categorías

profesionales en función de niveles homogéneos de cualificación y de competencia

requeridos. El nivel hace referencia al nivel requerido y no al nivel aportado por el ocupante

del puesto. La adscripción de las categorías profesionales a las agrupaciones permite la

gestión del desempeño y el diseño de planes de desarrollo y formación específicos. Las

funciones asociadas a cada nivel están vinculadas a la descripción que para cada categoría

profesional establece el convenio colectivo de referencia.

Comité de Evaluación. Su función es garantizar el cumplimiento de los procedimientos,

plazos y criterios del proceso de gestión del desempeño establecidos por la normativa del

sistema y por el Comité de Dirección de la Fundación para cada ejercicio de evaluación.

Este comité estará compuesto por la Dirección de Área de Universidades CEU, Rectora de

la Universidad CEU Cardenal Herrera, Gerente de Universidad, Responsable de Personas

de la Universidad, Responsable de Evaluación de la Dirección Corporativa de Personas y

Responsable de Compensación y Beneficios de la Dirección Corporativa de Personas.

Comisión de Revisión. El fin de esta comisión es analizar, a instancias del trabajador

afectado, el proceso de evaluación.

Comité de Dirección. Es el órgano al que se elevaran los informes del comité de

evaluación para su resolución y aprobación. Además, se responsabilizará de determinar el

calendario de evaluación y criterios de evaluación y aprobar, antes del comienzo del

ejercicio, los criterios de distribución de la dotación económica aprobada por el Patronato

para cada ejercicio, pudiendo establecer, en cada caso, las medidas de acompañamiento,

suspensión o aplazamiento que considere oportunas.

5. DESARROLLO.

La evaluación del colectivo PAS se realizará con carácter anual.

El proceso consta de las siguientes etapas:

1) Difusión y convocatoria. La Dirección Corporativa de Personas comunicará el calendario

de actuaciones aprobado por el Comité de Dirección para cada ejercicio.

2) Reunión de fijación de prioridades y desarrollo de competencias. Al comienzo del

período se llevará a cabo una reunión individual entre el responsable y su personal

evaluado para establecer y comunicar las prioridades (institucionales, de área/servicio e

individuales), las competencias a evaluar y desarrollar, los criterios de evaluación y

trazar el plan de desarrollo. De manera regular, a cada colaborador PAS se le asignarán

5 prioridades (1 institucional, 2 por área/servicio y 2 individuales) y entre 6 y 8

competencias, dependiendo del nivel establecido en el PAS.

A cada dimensión de evaluación se le asignará una ponderación o peso relativo para dar

mayor relevancia a unas dimensiones sobre otras. Esta ponderación se aprobará por el

MANUAL DE PROCESOS



Comité de Dirección a propuesta de la Dirección Corporativa de Personas al inicio de

cada periodo de evaluación.

3) Entrevista/s de seguimiento. El evaluador podrá concretar con el evaluado tantas

entrevistas de seguimiento como consideren necesarias a lo largo de del periodo de

evaluación. El objetivo es favorecer la consecución de las prioridades establecidas y

competencias desarrolladas, estableciendo las medidas necesarias para tal fin. Durante

esta reunión, se comentarán principalmente los progresos conseguidos y las dificultades

encontradas, constituyendo una excelente oportunidad para aclarar dudas y formas de

proceder, valorar el desarrollo, reconocer logros parciales y ofrecer la ayuda necesaria

para la consecución de las prioridades.

4) Autoevaluación. El personal evaluado realizará la autoevaluación de competencias. Esta

es obligatoria y visible por el evaluador.

5) Reunión de desarrollo. El evaluador y el evaluado mantendrán una reunión formal para

analizar las dimensiones evaluadas a lo largo del periodo. El evaluador dispondrá para

ello los resultados alcanzados de la autoevaluación, así como de los propios informes y

evidencias acumuladas a través de las entrevistas de seguimiento u otros medios. El

evaluador compartirá su valoración con el evaluado teniendo oportunidad de contrastar

la información con la autoevaluación realizada.

6) Evaluación del Comité de Evaluación. El Responsable de Personas del Comité de

Evaluación convocará al resto de miembros para llevar a cabo el procedimiento de

evaluación con los resultados provisionales, pudiendo celebrar tantas sesiones como

sean necesarias dentro de los plazos establecidos. El Comité de Evaluación, finalmente,

elaborará un informe con la evaluación que será elevado al Comité de Dirección a través

de la Dirección Corporativa de Personas.

7) Aprobación del Comité de Dirección. Aprobará, desestimará o solicitará la presentación

de informes adicionales al Comité de Evaluación y personal evaluador si así lo considera

y aprobará el reconocimiento económico por nivel correspondiente al periodo de

evaluación, dando traslado a los servicios de administración de personal a través de la

Dirección Corporativa de Personas.

8) Publicación y seguimiento de resultados. Cada trabajador evaluado, así como su

responsable, recibirán el resultado individualizado de los efectos de la evaluación a

través de la IntraCEU. Para hacer énfasis en la objetividad del proceso, se constituirá

una Comisión de Revisión con el fin de analizar, a instancias del colaborador que así lo

solicite, el proceso de evaluación. Desde la comunicación de resultados, a través del

procedimiento establecido para tal fin, se podrá solicitar la Comisión de Revisión. El

Comité de Evaluación, finalmente, elaborará un informe con los resultados de la

evaluación y reconocimiento económico asociado por nivel que será elevado al Comité

de Dirección a través de la Dirección Corporativa de Personas.

MANUAL DE PROCESOS




Los resultados que se alcanzan tras las valoraciones son:

- Unas puntuaciones directas que se obtiene de la evaluación de prioridades y de

competencias por nivel. Estas puntuaciones serán revisadas y calibradas por el

Comité de Evaluación, junto con los responsables, en aras de garantizar la

objetividad y equidad del Sistema para todo el PAS.

- Una puntuación normalizada, que se obtiene al aplicar una distribución normal sobre

todas las puntuaciones del PAS. Esta puntuación computará para el acceso a la

compensación variable, estando en todo caso supeditada a la bolsa económica y los

criterios de distribución aprobados por el Patronato y el Comité de Dirección en cada

ejercicio.

El sistema de Desarrollo del PAS se aplicará anualmente evaluándose el curso académico

inmediatamente anterior. La Dirección Corporativa de Personas con los informes anuales de

los centros, servicios y Comités de Evaluación, Revisión y Dirección resuelve incidencias,

analiza y propone mejoras para una nueva convocatoria.


IN100-PA09. Informe de resultados del proceso de evaluación (E01AA-PA09)

IN200-PA09. Encuesta de satisfacción y compromiso PAS. Dimensiones: gestión del

desempeño y oportunidades de carrera.

7. ARCHIVO.


Convocatoria de evaluación DCP

Actas y/o resolución de la Comisión de Evaluación y

Comisión de Revisión DCP

Informe final de resultados de evaluación DCP


años.


Dirección Corporativa de Personas. Coordinación del proceso, gestión económica-

administrativa, custodia de los expedientes y resoluciones de las evaluaciones. Responsable

de revisar el modelo, el protocolo de evaluación y el procedimiento de aplicación antes de

cada convocatoria.

Servicio de Informática. Apoyo en aplicaciones informáticas necesarias para facilitar la


MANUAL DE PROCESOS



Comité evaluación. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos, plazos y criterios del

proceso de gestión del desempeño establecidos.

Comité de Dirección. Aprobación de modelo, protocolo de evaluación, procedimiento de

aplicación y reconocimiento económico.


El proceso de revisión incluye la comprobación de que todas las fases del proceso de

evaluación se han realizado correctamente, incluyendo el contraste de evidencias y/o

informes cuando así lo requiera.

El Comité de Evaluación, elaborará un informe con los resultados de la evaluación y, si

procede, reconocimiento económico asociado por nivel que será elevado al Comité de

Dirección a través de la Dirección Corporativa de Personas.

El Comité de Dirección aprobará, desestimará o solicitará la presentación de informes

adicionales al Comité de Evaluación y personal evaluador si así lo considera, dando traslado

a los servicios de administración de personal a través de la Dirección Corporativa de

Personas.

Cada trabajador evaluado, así como su responsable, recibirán el resultado individualizado

de los efectos de la evaluación a través de la IntraCEU. A través de un comunicado se les

informará de la disponibilidad de estos resultados junto con el plazo para solicitar la

Comisión de Revisión.


MANUAL DE PROCESOS



inicio

Difusión convocatoria


Reunión responsable fijación prioridades

Responsable Departamento/ServicioPersonal evaluado

Documento fijación prioridades

Entrevista seguimiento


Autoevaluación competencias

Personal evaluado

Informe autoevaluación

Reunión desarrollo


Evaluación individual de resultados

Comité de Evaluación

Aprobación/Desestimación informe individual evaluación

Aprobación reconocimiento económico por nivel

Comité de Dirección

Publicación y Seguimiento resultados


1

Informes individuales evaluación

MANUAL DE PROCESOS



1

¿Se producen reclamaciones?

No

Convocatoria Comisión Revisión

Comisión Revisión

Sí

Resultados definitivos Evaluación

Comité Dirección

Fin

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE


GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S


PAS: a través de sus representantes en el

Comité de Empresa, encuestas de satisfacción, sugerencias, quejas y reclamaciones.

Directores de Servicio/Departamento: Realizando cursos de formación para realizar una correcta evaluación.


El Comité de Evaluación, elaborará un informe con los resultados de la evaluación y reconocimiento económico asociado por nivel que será elevado al Comité de Dirección a través de la Dirección Corporativa de Personas.


El Servicio de Informática aportará a la Dirección Corporativa de Personas y al Comité de Evaluación toda la información para la toma de decisiones. Posteriormente, cada trabajador evaluado, así como su responsable, recibirán el resultado individualizado de los efectos de la evaluación a través de la IntraCEU.


MEJORA

La Dirección Corporativa de Personas es la

responsable de revisar el modelo, el protocolo

de evaluación y el procedimiento de aplicación

antes de cada convocatoria. Presenta sus

propuestas de mejora al Comité de Dirección.

MANUAL DE PROCESOS



PA 10 Proceso de evaluación de la satisfacción del PAS.

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo









05 30/10/2014 Corrección de errata

06 30/09/2015 Modificación en las dimensiones de la encuesta de satisfacción del PAS con el programa formativo

07 01/10/2018 Actualización del Desarrollo y modificación de la codificación del indicador




MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO.

Describir el procedimiento a seguir para conocer y analizar la satisfacción del personal

de administración y servicios vinculado a las titulaciones respecto a los distintos

aspectos que intervienen en su trabajo dentro de la Universidad.

2. ALCANCE.

El alcance de este procedimiento abarca la realización de una encuesta bienal dirigida

al personal de administración y servicios de la Universidad.




- MEC-24 Real Decreto 861/2010, de 2 de julio, por el que se modifica el Real


las enseñanzas universitarias.


Herrera.

- UCH-04 Manual del Sistemas de Garantía Interna de Calidad (MSGIC-v3)


4. DEFINICIONES.





5. DESARROLLO.

Ámbito del Proceso

Realización de encuestas orientadas a conocer la opinión del PAS vinculado a las

titulaciones en relación con los procesos que se llevan a cabo en las mismas.

En el cuestionario se abordan las siguientes áreas consideradas imprescindibles en el

estudio de satisfacción del PAS

Gestión académica

Comunicación

Instalaciones

MANUAL DE PROCESOS



General

Fases del Proceso

1. La UDEC diseña los cuestionarios a utilizar para medir la satisfacción del PAS.

2. El Secretario/a General da el visto bueno al cuestionario solicitando la opinión de

Gerencia y de la Dirección de RRHH.

3. La UDEC se coordina con el Servicio de Informática de la UCH para la gestión

técnica de la herramienta informática que permita la respuesta on-line de la

encuesta.

4. Se da publicidad para que los colectivos implicados conozcan la existencia del

cuestionario, sus objetivos y el modo de cumplimentarlo:

Correo electrónico a los responsables de cada servicio.

Correo electrónico al PAS.

5. El Servicio de Informática o la UDEC activa los cuestionarios en la web de la

Universidad para que puedan ser cumplimentados on-line. Se da acceso al PAS

directamente vinculado a las titulaciones.

6. Los datos obtenidos se enviarán a la UDEC que procederá a su análisis con las

herramientas informáticas adecuadas en un tiempo no superior a 3 meses desde

la recepción de los datos.

7. La UDEC enviará el informe generado al Secretario/a General para una vez

revisado proceder a su difusión entre el equipo directivo de la Universidad y

entre las CGC de cada centro.




El estudio sobre la satisfacción del PAS se realiza bienalmente.

El indicador que será utilizado en este proceso:

IN100-PA10 Informe de resultados evaluación de la satisfacción del PAS. El

informe genera la evidencia E01AA-PA10.

MANUAL DE PROCESOS



7. ARCHIVO


Resultados de la encuesta de satisfacción del

PAS

UDEC



CGC y UDEC


de 6 años.


CECU: Analiza las propuestas de mejora de la Comisión de Garantía de Calidad.



Secretario/a General: Aprueba el diseño del estudio presentado por la UDEC. Marca

el cronograma para la realización del estudio y da directrices sobre la forma de

proceder.


acciones de mejora.



cuantitativo para medir la satisfacción del PAS. Rinde cuentas del mismo al

Secretario/a General. Una vez que la UDEC tiene el visto bueno del Secretario/a

General, ejecuta los estudios y obtiene resultados que tabula y presenta a los equipos

directivos de los centros y a la Comisión de Garantía de Calidad. Este organismo

analiza los datos y propone acciones de mejora. Posteriormente estos datos son

presentados a la CECU de la Universidad y al Consejo de Gobierno por el/la

Secretario/a General.

MANUAL DE PROCESOS




Inicio

Diseño del estudio

cuantitativo y

cualitativo

Unidad de

Desarrollo

Estratégico y

Calidad

Supervisa el

diseño

metodológico del

estudio

Secretario/a

General

¿se aprueba?

Ejecución,

obtención y

tabulación de

resultados

UDEC

Analiza resultados

y propone

acciones de

mejora

Comisión de

Garantía de

Calidad

Aprobación y

traslado a La

CECU y al

Consejo de

Gobierno

Secretario/a

General

Fin

EVIDENCIA:

Presentación de

informe

EVIDENCIA:



acciones de mejora

NO

SI

PC 11 Proceso de


mejora

. Resultados del proceso de

formación del PAS

- Resultados del proceso de

promoción del PAS

- Resultados del proceso de la

selección y contratación del

PAS

- Resultados del proceso de

evaluación de la satisfacción de

los estudiantes y usuarios con

los servicios

- Resultados proceso de

evaluación del PAS

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Secretario/a General/CECU/CGC

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S


PAS: a través de sus representantes en la Comisión de Garantía de Calidad.


UDEC: Diseña el proceso. Servicio de Informática: Apoya a la

UDEC en la elaboración de los mecanismos para la evaluación de las encuestas.


La Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad diseña el estudio cualitativo y cuantitativo para medir la satisfacción del PAS. Rinde cuentas del mismo al Secretario/a General.


Una vez que la UDEC tiene el visto bueno del Secretario/a General, ejecuta los estudios y obtiene resultados que tabula y presenta a los equipos directivos de los centros y a la Comisión de Garantía de Calidad.


Las CGC analizan los datos y proponen acciones de mejora. Posteriormente estos datos son presentados a la CECU de la Universidad y al Consejo de Gobierno por el/la Secretario/a General. El estudio de satisfacción del PAS se realiza bienalmente.

MANUAL DE PROCESOS



PA 11 Proceso de evaluación de la satisfacción de los usuarios con los servicios.

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo









05 01/10/2018 Se actualiza el Alcance y el Desarrollo, se modifica la codificación del indicador




MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO.

El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática para analizar el

grado de satisfacción y expectativas de los usuarios con respecto a los servicios

ofertados en la Universidad CEU Cardenal Herrera.

Asegurar la identificación, comprensión, comunicación de las necesidades y

expectativas de los grupos de interés para incluirlas en las especificaciones del

servicio y estar en posibilidad de aumentar el grado de satisfacción de los distintos

grupos de interés.

2. ALCANCE.

El alcance de este procedimiento abarca la realización de una encuesta anual dirigida

a usuarios de los siguientes servicios:


Servicio de Idiomas

Servicio de Deportes

Relaciones Internacionales

Servicio de Biblioteca

SOUAD (Servicio de Orientación Universitaria y Atención a la Discapacidad)

Secretarías Facultades y Centros

Secretaría General




- MEC-24 Real Decreto 861/2010, de 2 de julio, por el se modifica el Real

Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el se establece la ordenación de las

enseñanzas universitarias oficiales.


Herrera.

- UCH-04 Manual del Sistema de Garantía Interna de Calidad (MSGIC-v3)


4. DEFINICIONES.

Grupo de interés: Toda aquella persona, grupo o institución que tiene interés en la

Universidad, en las enseñanzas o en los resultados obtenidos.



MANUAL DE PROCESOS





5. DESARROLLO.

Ámbito del Proceso

Realización de encuestas orientadas a conocer la opinión de los usuarios en relación

con los servicios ofertados en la Universidad.

La encuesta estará dirigida a los usuarios de los servicios y se realizará anualmente,

en el cuestionario se abordarán las siguientes áreas consideradas imprescindibles en

el estudio de satisfacción de los usuarios:

Seguridad en la prestación del servicio.

Fiabilidad en la prestación del servicio.

Capacidad de empatía del servicio.

Elementos tangibles del servicio.

Información facilitada por el servicio.

Fases del Proceso

1. La CECU solicita estudios cualitativos y cuantitativos para medir la satisfacción

de los usuarios sobre los servicios ofertados en la Universidad CEU Cardenal

Herrera.

2. La UDEC diseña los cuestionarios a utilizar para medir la satisfacción de los

estudiantes y de los usuarios.

3. El Secretario/a General da el visto bueno a los cuestionarios solicitando la

opinión del Vicerrectorado de Alumnos, al Vicerrectorado de Ordenación

Académica y Profesorado, a Gerencia y de los responsables de los servicios

afectados.

4. La UDEC se coordina con el Servicio de Informática de la UCH para la gestión

técnica de la herramienta informática que permita la respuesta on-line de las

encuestas.

5. Se da publicidad para que los colectivos implicados conozcan la existencia de

los cuestionarios, sus objetivos y el modo de cumplimentarlos:

Correo electrónico a los responsables de cada servicio.

Correo electrónico a los usuarios de los servicios.

6. El Servicio de Informática activa los cuestionarios en la web de la Universidad

para que puedan ser cumplimentados on-line.

7. El Servicio de Informática enviará los datos obtenidos de las encuestas a la

UDEC que realizará el análisis de los datos con las herramientas informáticas

adecuadas en un tiempo no superior a 3 meses desde la recepción de los datos.

8. La UDEC enviará el informe generado al Secretario/a General para una vez

revisado proceder a su difusión entre el equipo directivo de la Universidad y

entre las CGC de cada centro.

MANUAL DE PROCESOS






El estudio sobre la satisfacción de los usuarios con los servicios se realiza anualmente.

Los indicadores que serán evaluados en este proceso:

IN100-PA11 Informe de resultados evaluación de la satisfacción de los

usuarios con los servicios. El informe se corresponde con la evidencia E01AA-

PA11.

7. ARCHIVO.


Actas y/o resolución de la CECU sobre la

necesidad de la medición de satisfacción de los

estudiantes y los usuarios de los servicios.

Secretario/a General

Resultados de la encuesta de satisfacción de los

estudiantes con el programa formativo y los

servicios.

UDEC

Resultados de la encuesta de satisfacción de los

usuarios con los servicios.

UDEC



CGC y UDEC


de 6 años.


CECU: Solicita estudios cualitativos y cuantitativos para medir la satisfacción de los

estudiantes y los usuarios con los servicios en la Universidad CEU Cardenal Herrera.

Analiza las propuestas de mejora de la Comisión de Garantía de Calidad.



Secretario/a General: Aprueba el diseño del estudio presentado por la UDEC. Marca

el cronograma para la realización del estudio y da directrices sobre la forma de

proceder.


acciones de mejora.

MANUAL DE PROCESOS





cuantitativo para medir la satisfacción de los estudiantes y usuarios con los servicios.

Rinde cuentas del mismo al Secretario/a General. Una vez que la UDEC tiene el visto

bueno del Secretario/a General, ejecuta los estudios y obtiene resultados que tabula y

presenta a los equipos directivos de los centros, a los responsables de los servicios y

a la Comisión de Garantía de Calidad. Este organismo analiza los datos y propone

acciones de mejora. Posteriormente estos datos son presentados a la CECU de la

Universidad y al Consejo de Gobierno por el/la Secretario/a General.


MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Solicitud de investigación

sobre la satisfacción de

los estudiantes y

usuarios de los servicios

de la Universidad CEU

UCH

CECU

Diseño del estudio

cuantitativo y

cualitativo

Unidad de

Desarrollo

Estratégico y

Calidad

Supervisa el

diseño

metodológico del

estudio

Secretario/a

General

¿se aprueba?

Ejecución,

obtención y

tabulación de

resultados

UDEC

Analiza resultados

y propone

acciones de

mejora

Comisión de

Garantía de

Calidad

Aprobación y

traslado a La

CECU y al

Consejo de

Gobierno

Secretario/a

General

Fin

EVIDENCIA:

Presentación de

informe satisfacción

de estudiantes

EVIDENCIA:



acciones de mejora

NO

SI

PC 11 Proceso de


mejora

EVIDENCIA:

Presentación de

informe satisfacción

de usuarios

Resultados

proceso de

atención a las

sugerencias o

reclamaciones

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Secretario/a General/CECU/CGC

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S

IMPLICADOS Y


PAS, estudiantes: a través de sus representantes en la Comisión de Garantía de Calidad.


Directores o responsables de servicios: haciendo llegar sus sugerencias

UDEC: Diseña el proceso. Servicio de Informática: Apoya a la

UDEC en la elaboración de los mecanismos para la evaluación de las encuestas.


La Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad diseña el estudio cualitativo y cuantitativo para medir la satisfacción de los estudiantes y usuarios con los servicios de la Universidad. Rinde cuentas del mismo al Secretario/a General.


Una vez que la UDEC tiene el visto bueno de la Secretario/a General, ejecuta los estudios y obtiene resultados que tabula y presenta a los equipos directivos de los centros y a la Comisión de Garantía de Calidad


Las CGC analizan los datos y proponen acciones de mejora. Posteriormente estos datos son presentados a la CECU de la Universidad y al Consejo de Gobierno por el/la Secretario/a General. El estudio de satisfacción de los usuarios con los servicios se realiza anualmente.

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO

PROCESO PA 12


PA 12 Proceso del sistema de desarrollo del PAS

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo






02 21/01/2018 Cambio denominación del proceso y definición del mismo

Elaboración: Dirección Corporativa de Personas (DCP) Fecha: 07/01/2019



MANUAL DE PROCESOS

CODIGO

PROCESO PA 12


1. OBJETO. El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática por la que la Universidad

CEU Cardenal Herrera lleva a cabo el desarrollo del personal de administración y servicios

(PAS). El sistema de desarrollo del PAS es el proceso por el cual se mide el grado de alcance

de los prioridades institucionales, área e individuales y el desarrollo de las competencias.

2. ALCANCE. Este procedimiento será de aplicación para todo el PAS de la Universidad CEU Cardenal Herrera que tenga un contrato laboral en vigor, esté en activo un mínimo de 6 meses durante el período evaluado y no tenga la designación de directivo o participe en otro sistema de evaluación. 3. REFERENCIAS/NORMATIVA.

▪ MEC-01 Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades.

▪ MEC-02 Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica


▪ UCH-01 Normas de organización y funcionamiento de la Universidad Cardenal

Herrera.

▪ UCH-20 Sistema de desarrollo profesional y gestión del desempeño del grupo

profesional del personal de administración y servicios.

▪ BOE-03 RESOLUCIÓN de 4 de julio de 2012, de la Dirección General de Empleo, por

la que se publica y registra el XIII Convenio colectivo de ámbito estatal para los centros

de educación universitaria e investigación.

▪ UCH-22 Política General de Selección de Personal del CEU

▪ UCH-23 Proceso General de Contratación del CEU.

4. DEFINICIONES. PAS. Hace referencia al Personal de Administración y Servicios (personal no docente) incluido

en el convenio colectivo de referencia. Excluido personal designado como directivo o

participante en otro sistema de evaluación.

Personal evaluado (Colaborador). Son los colaboradores cuyo desempeño será evaluado

según los criterios que se establezcan para cada curso académico.

Personal evaluador (Responsable). Son los responsables de unidad, departamento, área o

servicio que evaluarán a las personas de su equipo según los criterios del sistema

Competencias: Una competencia es un conjunto de conocimientos (saber), habilidades,

destrezas (saber hacer) y actitudes (saber estar) en términos de conductas observables,

requeridas para desempeñar eficazmente los roles asignados dentro de la Institución.

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO

PROCESO PA 12


Prioridades: Son los objetivos individuales, colectivos (servicio o área de ocupación) e

Institucionales que deben de alcanzarse durante el periodo de evaluación.

Comité de Evaluación. Su función es garantizar el cumplimiento de los procedimientos,

plazos y criterios del proceso de gestión del desempeño establecidos por la normativa del

sistema y por el Comité de Dirección de la Fundación para cada ejercicio de evaluación.

Comisión de Revisión. El fin de esta comisión es analizar, a instancias del trabajador

afectado, el proceso de evaluación.

Comité de Dirección. Es el órgano al que se elevaran los informes del comité de evaluación

para su resolución y aprobación. Además, se responsabilizará de determinar el calendario de

evaluación y criterios de evaluación y aprobar, antes del comienzo del ejercicio, los criterios

de distribución de la dotación económica aprobada por el Patronato para cada ejercicio,

pudiendo establecer, en cada caso, las medidas de acompañamiento, suspensión o

aplazamiento que considere oportunas.

Nivel profesional. Elemento estructural del sistema y sirve para integrar las categorías

profesionales en función de niveles homogéneos de cualificación y de competencia

requeridos. El nivel hace referencia al nivel requerido y no al nivel aportado por el ocupante

del puesto. La adscripción de las categorías profesionales a las agrupaciones permite la

gestión del desempeño y el diseño de planes de desarrollo y formación específicos. Las

funciones asociadas a cada nivel están vinculadas a la descripción que para cada categoría

profesional establece el convenio colectivo de referencia.

Área de ocupación. Las funciones desempeñadas por el PAS en las diferentes Unidades-

Servicios-Departamentos se agrupan según la naturaleza del servicio prestado y su grado de

homogeneidad. Se establecen tres áreas de ocupación generales que, a su vez, integran otras

sub-áreas de ocupación: Actividad principal, Soporte y Auxiliar.

5. DESARROLLO.

El sistema de desarrollo se realiza con carácter anual, mediante el proceso de evaluación del

PAS, con el objetivo de potenciar el desarrollo profesional y favorecer el logro de las

prioridades CEU como Institución educativa.

El proceso de desarrollo del PAS parte de las etapas de difusión y convocatoria, reunión de

fijación de prioridades y desarrollo de competencias, entrevistas de seguimiento,

autoevaluación, reuniones de desarrollo, evaluaciones del Comité de Evaluación, aprobación

de Comité de Dirección y finalmente, la publicación y seguimiento de resultados.

Con el objetivo de favorecer la movilidad funcional y el desarrollo horizontal y vertical del PAS,

se facilita la participación en los procesos de selección del personal de administración y

servicio mediante la publicación de las vacantes disponibles en la IntraCEU y en el Portal de

Empleo, garantizando la participación en igualdad de condiciones de todas las candidaturas

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO

PROCESO PA 12


(requisitos exigidos para el puesto, proceso de selección, entrevistas de evaluación, etc.). El

reclutamiento promocionará públicamente las ofertas de empleo por canales diversos,

favoreciendo la concurrencia competitiva y la participación, tanto interna como externa, en

base al procedimiento de selección y contratación del PAS.

Asimismo, el PAS podrá cambiar de un área de ocupación a otra siempre que exista la

necesidad, se reúnan los requisitos exigidos para el puesto de trabajo, no se hayan obtenido

informes negativos de evaluación del desempeño y se supere el proceso de selección y

contratación del PAS establecido por la Dirección Corporativa Personas.

El sistema de desarrollo del PAS, contempla una compensación variable y un sistema de

puntos. También, planes estructurados de formación técnica y capacitación en competencias

que proporcionen las herramientas necesarias para ir alcanzando los objetivos y metas

propuestos por el PAS y por la Institución. El reconocimiento económico se abonará a aquellas

personas del PAS con las mejores puntuaciones normalizadas. Los rangos de distribución

estarán sujetos al criterio y aprobación del Patronato y la Dirección General. Además de la

retribución variable, se mantiene un sistema de puntos cuyo objetivo es incrementar la cuantía

de retribución variable para el ejercicio en el que se acumulen 12 puntos. Por curso

académico, se podrá acumular un máximo de 4 puntos, dependiendo de los resultados de la

evaluación y la valoración de Excelente y/o Óptimo.

A través de la evaluación continua del desempeño y de la consecución de objetivos se

pondrán de manifiesto aquellos desempeños excelentes que permitirán identificar potenciales

y talentos para ocupar posiciones de mayor competencia e incluso de responsabilidad en la

estructura de la organización.


Los resultados que se alcanzan tras las valoraciones son:

- Unas puntuaciones directas que se obtiene de la evaluación de prioridades y de

competencias por nivel. Estas puntuaciones serán revisadas y calibradas por el Comité

de Evaluación, junto con los responsables, en aras de garantizar la objetividad y

equidad del Sistema para todo el PAS.

- Una puntuación normalizada, que se obtiene al aplicar una distribución normal sobre

todas las puntuaciones del PAS. Esta puntuación computará para el acceso a la

compensación variable, estando en todo caso supeditada a la bolsa económica y los

criterios de distribución aprobados por el Patronato y el Comité de Dirección en cada

ejercicio.

El sistema de Desarrollo del PAS se aplicará anualmente evaluándose el curso académico

inmediatamente anterior. La Dirección Corporativa de Personas con los informes anuales de

los centros, servicios y Comités de Evaluación, Revisión y Dirección resuelve incidencias,

analiza y propone mejoras para una nueva convocatoria.


MANUAL DE PROCESOS

CODIGO

PROCESO PA 12


• IN100-PA09. Encuesta de satisfacción y compromiso PAS. Dimensiones: gestión del

desempeño y oportunidades de carrera.

• IN200-PA09. Informe de resultados del proceso de evaluación por curso académico.

7. ARCHIVO.


Convocatoria de evaluación DCP

Actas y/o resolución de la Comisión de Evaluación y

Comisión de Revisión DCP

Informe final de resultados de evaluación DCP


años.


Dirección Corporativa de Personas. Coordinación del proceso, gestión económica-

administrativa, custodia de los expedientes y resoluciones de las evaluaciones. Responsable

de revisar el modelo, el protocolo de evaluación y el procedimiento de aplicación antes de

cada convocatoria.

Servicio de Informática. Apoyo en aplicaciones informáticas necesarias para facilitar la


Comité evaluación. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos, plazos y criterios del

proceso de gestión del desempeño establecidos.

Comité de Dirección. Aprobación de modelo, protocolo de evaluación, procedimiento de

aplicación y reconocimiento económico.


El Comité de Evaluación, elaborará un informe con los resultados de la evaluación y, si

procede, reconocimiento económico asociado por nivel que será elevado al Comité de

Dirección a través de la Dirección Corporativa de Personas.

El Comité de Dirección aprobará, desestimará o solicitará la presentación de informes

adicionales al Comité de Evaluación y personal evaluador si así lo considera, dando traslado

a los servicios de administración de personal a través de la Dirección Corporativa de

Personas.

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO

PROCESO PA 12


Cada trabajador evaluado, así como su responsable, recibirán el resultado individualizado de

los efectos de la evaluación a través de la IntraCEU. A través de un comunicado se les

informará de la disponibilidad de estos resultados junto con el plazo para solicitar la Comisión

de Revisión.


MANUAL DE PROCESOS

CODIGO

PROCESO PA 12


inicio

Difusión convocatoria


Reunión responsable fijación prioridades


Documento fijación prioridades

Entrevista seguimiento


Autoevaluación competencias

Personal evaluado

Informe autoevaluación

Reunión desarrollo


Evaluación individual de resultados

Comité de Evaluación

Aprobación/Desestimación informe individual evaluación

Aprobación reconocimiento económico por nivel


Publicación y Seguimiento resultados


Informes individuales evaluación

Plan de formación técnica y capacitación en competencias

Responsable Departamento/ServicioDepartamento de Personas

Fin

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO

PROCESO PA 12


11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE


GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S


❖ PAS: a través de sus representantes en el Comité de Empresa, encuestas de satisfacción, sugerencias, quejas y reclamaciones.

❖ Directores de Servicio/Departamento: Realizando cursos de formación para realizar una correcta evaluación.

❖ Área de Selección y Evaluación – Dirección Corporativa de Personas: Diseñar, ejecutar y controlar los procesos de reclutamiento y selección.


El Comité de Evaluación, elaborará un informe

con los resultados de la evaluación y

reconocimiento económico asociado por nivel

que será elevado al Comité de Dirección a través

de la Dirección Corporativa de Personas.


El Servicio de Informática aportará a la Dirección Corporativa de Personas y al Comité de Evaluación toda la información para la toma de decisiones. Posteriormente, cada trabajador evaluado, así como su responsable, recibirán el resultado individualizado de los efectos de la evaluación a través de la IntraCEU.


MEJORA

La Dirección Corporativa de Personas con los informes anuales de los centros, servicios y Comités de Evaluación, Revisión y Dirección resuelve incidencias, analiza y propone mejoras en el proceso para una nueva convocatoria.

MANUAL DE PROCESOS



PA 13 Proceso de atención a las sugerencias o reclamaciones.

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo







03 18/09/2013 Actualización del proceso, inclusión de un nuevo Indicador.


05 01/10/2018 Actualización del Desarrollo y Rendición de cuentas del proceso, modificación de la codificación de los indicadores




MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO.

El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática a aplicar en la

gestión y revisión de las incidencias, reclamaciones y sugerencias en la Universidad

CEU Cardenal Herrera.

2. ALCANCE.

Todas las cuestiones (incidencias, sugerencias, reclamaciones y quejas) recibidas en

la Universidad por cualquier canal establecido, procedentes de los distintos grupos de

interés.

Todos los grupos de la comunidad educativa (estudiantes, futuros estudiantes,

egresados, PDI, Órganos de Gobierno, Gestores, PAS), administraciones,

empleadores, y sociedad en general, pueden presentar sugerencias, quejas, etc. a

través de los cauces especificados en este procedimiento.


Las fuentes a tener en cuenta en la gestión y revisión de las incidencias,

reclamaciones y sugerencias son, entre otras:


Cardenal Herrera.

UCH-02 Normativa del Buzón de Sugerencias de la Universidad CEU Cardenal

Herrera.

UCH-03 Reglamento del defensor universitario de la Universidad CEU

Cardenal Herrera

4. DEFINICIONES.

Incidencia: 1. Acontecimiento que sobreviene en el curso de un asunto o negocio y

tiene con él alguna conexión. 2. Número de casos ocurridos. 3. Influencia o

repercusión.

Alegación: Acción de alegar (argumento, discurso, etc., a favor o en contra de alguien

o algo).

Queja: 1. Acción de quejarse. 2. Resentimiento, desazón.

Reclamación: Oposición o contradicción que se hace a algo como injusto, o

mostrando no consentir en ello.

Sugerencia: Insinuación, inspiración, idea que se propone.

MANUAL DE PROCESOS



5. DESARROLLO.

Buzón de sugerencias.

El procedimiento de gestión de quejas y sugerencias está informatizado de manera

que cualquier miembro de la comunidad universitaria y de los grupos de interés en

general pueda realizar sus sugerencias o quejas a través de una aplicación de fácil

uso y rápida respuesta, ubicada en la página web de la Universidad y de cada uno de

los títulos que se imparten.

Sus normas de funcionamiento son:

Podrán formular sugerencias todos los miembros de la comunidad universitaria.

Las sugerencias podrán ser emitidas a título personal o en equipo.

Para poder formular una sugerencia será necesario aportar los datos

personales que se le solicitan en el correspondiente formulario. No se tramitará

ninguna sugerencia en la que no se haya cumplido este requisito.

Al buzón se podrá acceder directamente desde la página web. El buzón

funcionará a través del correo electrónico, de forma que el usuario recibirá la

respuesta en la dirección de e-mail que aparezca como remitente.

La Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad remitirá semanalmente las

sugerencias recibidas a los responsables de las Áreas o Negociados

correspondientes.

La Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad ejercerá sólo una función de

enlace, por cuanto no tiene capacidad ejecutiva.

El buzón será público, pero no así la documentación que se deposite en él, a la

que sólo tendrá acceso la Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad.

Defensor universitario.

La Ley Orgánica de Universidades creó la figura del/ de la Defensor/a Universitario/a

para velar por el respeto a los derechos y las libertades de los profesores, estudiantes

y personal de administración y servicios ante las actuaciones de los diferentes órganos

y servicios universitarios.

Asimismo establece que las actuaciones del/de la Defensor/a Universitario/a siempre

irán dirigidas a la mejora de la calidad universitaria en todos sus ámbitos.

En cuanto a su actuación el/la Defensor/a Universitario/a no estará sometido a

mandato imperativo de ninguna instancia y vendrá regida por los principios de

independencia y autonomía.

Las Normas de Organización y Funcionamiento recogen la figura del/de la Defensor/a

Universitario/a en su “Título IV. Del Defensor Universitario”.

En el capítulo II del Reglamento del Defensor Universitario de la Universidad CEU

Cardenal Herrera, en sus artículos 8, 9, 10 y 11 se regula el Procedimiento en la

Tramitación de quejas, reclamaciones y peticiones de mediación y conciliación.

Artículo 8. Las quejas o reclamaciones se formularán por escrito dirigido al

Defensor Universitario.

MANUAL DE PROCESOS



Artículo 9. En las quejas o reclamaciones figurarán los datos del interesado, con el

número de DNI y con el domicilio a efecto de notificaciones.

Artículo 10. El Defensor Universitario, en un plazo máximo de 15 días, emitirá

contestación motivada respecto de la procedencia de su admisión a trámite. Se

rechazarán las quejas o reclamaciones anónimas, las formuladas sin fundamento

suficiente y las que se encuentren en los supuestos del artículo 4 de este Reglamento.

En todos los casos de inadmisión, ésta se notificará con la correspondiente motivación

a las personas aludidas.

Artículo 11. Las quejas se formularán en el plazo máximo de un mes desde que,

por haberse agotado las instancias previstas en la legislación y en las Normas de

Organización y Funcionamiento de la Universidad CEU Cardenal Herrera, los hechos

pueden ponerse en conocimiento del Defensor Universitario para que inicie sus

actuaciones.


El Defensor Universitario rendirá un informe anual al Rector/a, quien lo elevará al

Patronato y a la CECU. Para su estudio y valoración tendrá derecho a recabar datos

de todos los órganos universitarios.

Dentro del proceso de revisión anual del SGIC se incluirá la revisión del proceso de las

incidencias, reclamaciones y sugerencias, planificando y evaluando cómo se han

desarrollado las acciones pertinentes para la mejora. La Comisión de Garantía de

Calidad de cada facultad o centro, revisará el proceso y comprobará la implantación de

las propuestas de mejora incluyéndolas en el informe anual.

IN100-PA13: Informe de resultados anual del Buzón de Sugerencias. El

informe generado coincide con la Evidencia E01AA-PA13

IN200-PA13: Informe de resultados anual de la Defensora Universitaria. El

informe generado coincide con la Evidencia E02AA-PA13

7. ARCHIVO.


Buzón de sugerencias

Email de sugerencia, reclamación o incidencia UDEC

Email (a quien corresponda) solicitando dar

respuesta a la sugerencia, reclamación o

incidencia

UDEC

Escrito que responda a la sugerencia,

reclamación o incidencia

Responsables de Áreas o Negociados

correspondientes.

Defensor Universitario

Escrito dirigido al/a la Defensor/a Universitario/a

formulando la queja, reclamación o sugerencia

Defensor/a Universitario/a

MANUAL DE PROCESOS



Escrito de contestación con la admisión a

trámite o la notificación de inadmisión.

Defensor/a Universitario/a

Informe anual al Rector/a y a la CECU Defensor/a Universitario/a

Propuestas de mejora del Sistema CGC


Órgano Responsable: El responsable del departamento o servicio afectado por la

sugerencia, incidencia o reclamación es el encargado de buscar acciones para la

solución del problema detectado, planificando y desarrollando las acciones que se

pongan en marcha.

Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad: Recibe las sugerencias, reclamaciones

o incidencias y las comunica al departamento o servicio afectado.

Defensor/a Universitario/a: Recibe las sugerencias, reclamaciones o incidencias,

traslada información al órgano y órganos universitarios que correspondan. Emite

informe anual con las actuaciones realizadas.

Comisiones de Garantía de Calidad (CGC): Son las responsables de realizar el

seguimiento de la planificación y la evaluación de las acciones que se han

desarrollado


La Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad realiza un informe anual con las

incidencias /sugerencias /reclamaciones realizadas a través del Buzón de Sugerencias

de la Universidad y de los diferentes títulos durante el curso académico, así como de

las resoluciones tomadas en cada caso.

El Defensor Universitario comunica al reclamante la resolución adoptada por el órgano

competente. También canaliza los recursos hacia el órgano competente.

Las CGC en sus informes anuales analizan las incidencias, sugerencias y

reclamaciones habidas en su centro, proponiendo en su caso las acciones de mejora

que consideren pertinentes.


MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Definir y publicitar los

canales para la gestión

de incidencias,

reclamaciones y

sugerencias

Decano/a, Director

Escuela

EVIDENCIA: Documento de

incidencias, reclamaciones y

sugerencias

PC 14

Proceso de

Información

Pública

EVIDENCIA: Email en el

buzón de sugerencias de

la UDEC

Recepción de

incidencias,

reclamaciones y

sugerencias

Recepción de

incidencias,

reclamaciones y

sugerencias

Defensor/a

Universitario/aUDEC

Comunicación al

órgano afectado

UDEC

Estudio y Análisis

Órgano

responsable

¿es viable?

¿es admitida?EVIDENCIA: Notificación

con la correspondiente

motivación.

NO

SI

Comunicación de

la decisión

adoptada a la

UDEC/Defensor/a

Universitario/a

Órgano

responsable

Comunicación de

la solución

adoptada al

interesado

Órgano

responsable/

Defensor/a

Universitario/a

EVIDENCIA:

Comunicación

EVIDENCIA:

Comunicación al

Interesado

Comunicación de

la decisión

adoptada a la

UDEC/Defensor/a

Universitario/a

Órgano

responsable

Comunicación de

la solución

adoptada al

interesado

Órgano

responsable/

Defensor/a

Universitario/a

Evaluación de la

acción

desarrollada

Comisión Garantía

de Calidad

EVIDENCIA: Informe

Anual de la Comisión

de Garantía de

Calidad

Fin

EVIDENCIA:

Comunicación

EVIDENCIA:

Comunicación al

Interesado

NO

SI

Fin

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Comisiones de Garantía de Calidad (CGC)

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S


Profesores y personal de apoyo, Estudiantes,

PAS: A través del buzón de y del Defensor/a Universitario.

Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad: Enviando al órgano responsable la reclamación o sugerencia recibida.

Equipo decanal: Además de su participación en la CGC, Junta de centro y Consejo de Gobierno, mediante sus propias reuniones, comunicaciones,…

CGC: A través de sus reuniones Sociedad en General A través de la

cumplimentación de las sugerencias o reclamaciones realizadas al Buzón de Sugerencias o al Defensor/a Universitario.


Las CGC en sus informes anuales analizan las incidencias, sugerencias y reclamaciones habidas, proponiendo en su caso las acciones de mejora que consideren pertinentes.


Las CGC recogerán la información relativa a los indicadores aportada por la UDEC para proceder a su análisis.


MEJORA

Dentro del proceso de revisión anual del SGIC se incluirá la revisión del proceso de las incidencias, reclamaciones y sugerencias, planificando y evaluando cómo se han desarrollado las acciones pertinentes para la mejora. La Comisión de Garantía de Calidad de cada facultad o centro, revisará el proceso y comprobará la implantación de las propuestas de mejora que corresponden a su centro y titulaciones.

MANUAL DE PROCESOS



PA 14 Proceso de gestión de espacios e infraestructuras.

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo









05 30/10/2014 Modificación de indicadores y evidencias


07 21/01/2019 Se actualizan los apartados: Desarrollo, Seguimiento, Archivo, Responsabilidades y Rendición de Cuentas

08 22/09/2021 Cambio denominación y eliminación indicadores

Elaboración: Directora Servicio de Patrimonio/Gerencia

Fecha: 25/10/2010

Revisión: CECU

Fecha: 08/11/2010


Fecha: 11/11/2010

MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO

Este procedimiento tiene como objeto definir, planificar, ejecutar y evaluar las

actividades realizadas por la Universidad CEU Cardenal Herrera para:

Definir las necesidades de espacios docentes y espacios destinados a dar servicios,

para contribuir a la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje de las enseñanzas

impartidas en la Universidad.

Planificar la adecuación de espacios y las actuaciones en los mismos en función del

presupuesto y de la prioridad e intentando adaptar los mismos en cada caso a las

necesidades existentes.

Gestionar los espacios e infraestructuras por medio de unos servicios de conservación

adecuados.

Informar de los resultados de la gestión de espacios e infraestructuras y las

actuaciones correspondientes necesarias para el mantenimiento de los mismos a los

órganos que corresponda y a los distintos grupos de interés.

2. ALCANCE

Este procedimiento se aplica a todas las actividades que se realizan para determinar

las necesidades, planificar, actualizar, adquirir, conservar, así como gestionar y

verificar la adecuación de espacios e infraestructuras que se ponen a disposición de

todo el personal de la universidad.

3. REFERENCIAS NORMATIVAS

BOE-02 Ley de Prevención de Riesgos Laborales.

BOE-04 Código Técnico de la Edificación Documento Básico Seguridad Estructural

(CTE DB-SE)

BOE-05 Código Técnico de la Edificación Documento Básico Seguridad contra

Incendios (CTE DB-SI)

BOE-06 Código Técnico de la Edificación Documento Básico Seguridad de Utilización

y Accesibilidad (CTE DB-SI)

BOE-07 Código Técnico de la Edificación Documento Básico Salubridad (CTE DB-HS)

BOE-08 Código Técnico de la Edificación Documento Básico Protección frente al ruido

(CTE DB-HR)

BOE-09 Código Técnico de la Edificación Documento Básico Ahorro de energía (CTE

DB HE) y Reglamento de Instalaciones Térmicas en Edificios (R.I.T.E.).

BOE-10 Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión (REBT)

BOE-11 Catálogo de elementos constructivos homologados (Estatal y Autonómico).

MEC-26 REAL DECRETO 557/1991, de 12 de abril, sobre creación y reconocimiento

de Universidades y Centros Universitarios.

UCH-13 Memorias verificadas de los títulos de Grado y Posgrado.

4. DEFINICIONES

MANUAL DE PROCESOS



Espacios e infraestructuras docentes: Las instalaciones, aulas, seminarios, salas

de estudio, salas de informática, biblioteca, puestos de lectura, despachos docentes,

aulas magnas, salones de grado, es decir, todos los espacios en uso de la universidad

que se utilizan directamente para el proceso de enseñanza-aprendizaje.

Espacios e infraestructuras de personal de administración y servicios y de uso

general: Las instalaciones, salas de espera, salas de reuniones, despachos de

personal de administración y servicios, zonas comunes, y todos los espacios en uso

de la universidad que se utilizan para actividades que se desarrollan dentro de las

instalaciones de la Universidad y contribuyen al buen funcionamiento de la misma.

Trabajo de conservación: Todas y cada una de las actividades que tienen que

realizarse, para mantener unas condiciones de seguridad, habitabilidad y confort

óptimas e intentar alargar la vida útil de cada uno de los espacios definidos.

5. DESARROLLO

El proceso consta de los siguientes pasos:

Definir los espacios que son necesarios para la impartición de las enseñanzas y

asignarlos en función del índice de ocupación.

Definir y diseñar los espacios necesarios para el desarrollo de los diferentes servicios

y asignarlos en función de las necesidades.

Definir y planificar las intervenciones necesarias para la adaptación de espacios por

necesidades de la docencia, de la prestación de los servicios o por cambios de

asignaciones.

Definir y diseñar las necesidades de conservación de todos los espacios de la

Universidad.

Realizar un seguimiento y análisis de la situación con respecto a los espacios e

infraestructuras de la Universidad, con el objeto de realizar un informe que recoja la

información analizada así como los índices de satisfacción, reclamaciones y procesos

abiertos relacionados con los espacios e infraestructuras, elaborando finalmente

propuestas para subsanar debilidades detectadas.

Informar de los resultados de la gestión de los servicios prestados a los órganos que

corresponda y a los distintos grupos de interés.

En lo que respecta al uso de los espacios, los responsables de Centro, Sección o Área

realizan la labor de identificación de necesidades de espacios, en colaboración con las

personas responsables de cada departamento, teniendo en cuenta las necesidades

planteadas por los planes de estudios y la planificación de los servicios a realizar.

El proceso de gestión de espacios se inicia con la definición por parte de los

responsables de Facultad, Escuela, Centro o Servicio de las necesidades y

justificación de las mismas. Una vez realizado ese trabajo se presentará una

propuesta al responsable correspondiente (Gerente o Vicerrector de Ordenación

Académica y Profesorado) que dará su visto bueno, o no, sobre dicha propuesta. Si la

propuesta no se aprueba quedará archivada. Si la propuesta sobre espacios se

considera apropiada por el responsable y sólo supone un cambio organizativo, se pasa

MANUAL DE PROCESOS



a Servicios Generales y mantenimiento para que programe los trabajos necesarios

para efectuar traslados, modificaciones o cambios. Si la propuesta tiene asociadas

intervenciones que supongan un gasto económico pasará a estudio del Gerente. El

Gerente por medio de Servicios Generales y Mantenimiento y/o Patrimonio y Obras

realizará una valoración de costes y aprobará, si así lo considera, la propuesta.

Si la propuesta y el coste asociado se aprueban se realizará la contratación de los

trabajos o servicios asociados, y se aportará una previsión de ejecución de los mismos

por parte del departamento responsable encargado en cada caso que podrá ser

Servicios Generales y Mantenimiento o Patrimonio y Obras. Este Servicio llevará un

control de los costes y reportará al Gerente antes, durante y una vez finalizada la

intervención.

Una vez finalizados los trabajos Servicios Generales y Mantenimiento colaborará por

medio del personal asignado en el mismo a consolidar los espacios y ayudará con

traslados y cambios de ubicación.

Cuando se terminan todos los trabajos de reformas, remodelaciones, traslados, se

realiza por parte de Servicios Generales y Mantenimiento una previsión de trabajos de

mantenimiento y limpieza que tendrán que llevarse a cabo en estas zonas, que tras

tener el visto bueno del Gerente se ponen en marcha con las periodicidades

oportunas, se realizarán estos trabajos por medio de personal propio en los casos en

los que sea adecuado o por medio de empresas especializadas para los casos en los

que esto último no es posible.

Será responsabilidad de Servicios Generales y Mantenimiento la identificación de las

necesidades y actuaciones de mantenimiento y conservación de cada una de las

áreas.

Los usuarios podrán solicitar fuera del mantenimiento programado y en cualquier

momento intervenciones del personal de Mantenimiento y Limpieza por medio del

formulario: “Solicitud de Servicios de Mantenimiento-Limpieza” disponible en la web de

la UCH, o por medio del programa de partes al que tienen acceso todos los

trabajadores.


Respecto a este apartado señalaremos que de forma general y considerando el uso al

que se destinan cada uno de los espacios, los responsables de los mismos (Gerente y

Vicerrector de Ordenación Académica y Profesorado) podrán establecer diferentes

indicadores, como por ejemplo, niveles de ocupación mínimos, rentabilidad del uso,

etc., para comprobar la idoneidad de ocupaciones y usos y en caso de no obtener

resultados favorables pueden proponer cambios o actuaciones que mejoren la

explotación de recursos.

Por otro lado, en lo que se refiere a conservación y teniendo en cuenta las posibles

incidencias con los espacios utilizados y los servicios de conservación llevados a cabo,

se establece por parte del responsable de Servicios Generales y Mantenimiento, con

la supervisión de la gerencia, la adecuación de los diferentes servicios. En caso de

observar a partir de los partes de mantenimiento y de las consultas con usuarios la

inadecuación de alguna de las labores de mantenimiento, se estudia la forma de

MANUAL DE PROCESOS



subsanar dichas incidencias, poniéndose en ejecución la opción más adecuada y

analizando los resultados de los cambios.

Anualmente, las Comisiones de Garantía de Calidad de las Facultades, Escuela o

Centros estudiarán los indicadores aportados por el/la responsable de Servicios

Generales y Mantenimiento para su revisión y toma de decisiones.

• IN100-PA14: Grado de utilización de puestos en aula de docencia en el título.

• IN200-PA14: Grado de utilización de puestos en laboratorios en el título

• IN400-PA14: Grado de utilización de puestos en sala de lectura en el campus

7. ARCHIVO

Identificación del registro Responsable de Custodia

Planificación y necesidades de espacio

PAS

Gerencia

Planificación y necesidades de espacio

DOCENTE

VOAP

Valoración de la planificación y

necesidades de espacios PAS y

espacios DOCENTES

Gerencia

Planos y documentación edificios e

instalaciones

Gerencia

Planificación y necesidades de

conservación

Servicios Generales y Mantenimiento

Contratos de servicio Gerencia


de 6 años.


Equipo de Dirección de Facultad, Escuela, Centro o Servicio: Es el encargado de

identificar las necesidades asociadas a los espacios para la docencia.

Gerencia: Analiza las solicitudes elaboradas por cada uno de los responsables no

docentes, verifica la necesidad de dichas solicitudes y elabora una propuesta definitiva

con todas las solicitudes teniendo en cuenta las necesidades de cada uno de los

Centros y los recursos de que dispone la Universidad. Revisa mensualmente con la

responsable de Servicios Generales y Mantenimiento los proyectos en ejecución e

incidencias producidas y, si lo consideran necesario, proponen acciones para la

mejora del proceso

VOAP: Analiza las solicitudes elaboradas por cada uno de los responsables docentes,

verifica la necesidad de dichas solicitudes y elabora una propuesta definitiva con todas

MANUAL DE PROCESOS



las solicitudes teniendo en cuenta las necesidades de cada uno de los Centros y los

recursos de que dispone la Universidad.

Responsable Servicios Generales y Mantenimiento: Depende de Gerencia y define

las actuaciones y criterios para la gestión de los espacios, planifica los servicios, así

como el mantenimiento y gestión de incidencias relativas a los mismos.

Comisiones de Garantía de Calidad por Facultad, Escuela y Centro: Estudian los

indicadores aportados por el/la responsable de Servicios Generales y Mantenimiento

para su revisión y toma de decisiones.


La responsable de Servicios Generales y Mantenimiento rinde cuentas a Gerencia

sobre los proyectos en ejecución e incidencias producidas y, si lo consideran

necesario, proponen acciones para la mejora del proceso.


MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Definición de las necesidades

Envío a Gerencia o a VOAP la solicitud de espacios.

Responsables Facultad, Escuela, Centro, Servicio


EVIDENCIA:Solicitud de espacios.

- Memorias verificadas en los títulos de Grado y Posgrado

- Previsión necesidades de espacios e infraestructuras

¿la solicitud se aprueba?

Fin No

Envía la solicitud a Gerencia para su aprobación

VOAP

Estudio y valoración de costes

Gerencia y Patrimonio y Obras

¿La solicitud es aprobada?

Contratación de los trabajos o servicios asociados a la

propuesta

Gerencia

Control del costes y de ejecución del trabajo

Servicio de Patrimonio y Obras

1

Si

¿es necesario realizar inversión?

Si

Si

No

No

Evidencia: Aprobación de la solicitud

Evidencia: Aprobación de la solicitud

MANUAL DE PROCESOS



1

Mantenimiento y conservación de los espacios e infraestructuras


Información a Gerencia de las actividades realizadas y las

mejoras planificadas y/o aplicadas


Fin

Evidencia: Informe mensual

Evidencia: Partes de mantenimiento

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Gerencia/Vicerrectorado de Ordenación


GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S

IMPLICADOS Y

MECANISMOS DE

PARTICIPACIÓN

❖ Profesores, personal de apoyo, PAS,

estudiantes: a través de sus representantes en la Comisión de Garantía de Calidad. Encuestas de satisfacción, sugerencias, quejas y reclamaciones.


❖ Responsable de Servicios Generales y Mantenimiento: A través de las deficiencias detectadas en la aplicación del mantenimiento y gestión de las infraestructuras.


El Gerente o Vicerrector/a de Ordenación

Académica y Profesorado darán su visto

bueno, o no, a la propuesta elaborada por los

responsables de Facultad, Escuela, Centro o

Servicio de las necesidades y justificación de

las mismas.


INFORMACIÓN

Anualmente, las Comisiones de Garantía de

Calidad de las Facultades, Escuela o Centros

estudiarán los indicadores aportados por el/la

responsable de Servicios Generales y

Mantenimiento para su revisión y toma de

decisiones.


MEJORA

La responsable de Servicios Generales y

Mantenimiento rinde cuentas a Gerencia sobre

los proyectos en ejecución e incidencias

producidas y, si lo consideran necesario,

proponen acciones para la mejora del proceso.

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO PROCESO

PA 15


PA 15 Proceso de gestión de recursos materiales.

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo




ANEXOS:

ANEXO-1: Solicitud de material

ANEXO-2: Adquisición de muebles, aparatos, máquinas y herramientas






05 01/10/2018 Se actualiza el Desarrollo, Responsabilidades y Rendimiento de cuentas, y se elimina el indicador del proceso.

Elaboración: Directora Servicio de Patrimonio/Gerencia.

Fecha: 03/11/2010

Revisión: CECU

Fecha: 08/11/2010


Fecha: 11/11/2010

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO PROCESO

PA 15


1. OBJETO

El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática a aplicar en la

Universidad CEU Cardenal Herrera en lo que hace referencia al modo en el que se

gestionan los recursos materiales a disposición de cada Centro.

Dentro de esta sistemática se desarrollan los siguientes puntos:

- Definir las necesidades de recursos materiales para contribuir a la calidad del

proceso de enseñanza-aprendizaje de las enseñanzas impartidas en la Universidad,

así como contribuir a la calidad de los servicios de la Universidad.

- Planificar la adquisición de recursos en función del presupuesto y de la prioridad.

- Gestionar los recursos materiales y las prestaciones de servicios.

2. ALCANCE

Este procedimiento se aplica a todas las actividades que se realizan para determinar

las necesidades, planificar, actualizar, adquirir, controlar la recepción e inventario,

conservar y gestionar el uso de manera que se adapten continuamente a las

necesidades y expectativas que surgen en la Universidad, y verificar la adecuación de

los recursos que se ponen a disposición de todo el personal de la Universidad. Estas

actuaciones se llevarán a cabo por medio de las personas designadas por la

Universidad.

3. REFERENCIAS NORMATIVAS

BOE-02: Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales. BOE

nº 269 10/11/1995.

UCH-13: Memorias verificadas de los títulos de Grado y Posgrado (apartado 7:

Recursos materiales y Servicios).

4. DEFINICIONES

Recursos materiales: A efectos del proceso referido entendemos por recursos

materiales, el mobiliario, equipamiento material, científico, técnico, informático,

asistencial y artístico que se utiliza para el desarrollo de las actividades del proceso

enseñanza-aprendizaje y para el desarrollo del trabajo habitual de todos los

Departamentos y Servicios que forman la Universidad. Es aplicable al contenido en su

totalidad de los espacios en los que se desarrolla un trabajo de docencia o de

cobertura a la misma o complementario para el buen funcionamiento de la

Universidad.

Material fungible: A efectos del proceso de gestión de recursos entendemos como

tales aquellos productos adquiridos y que van a ser consumidos a lo largo del ejercicio

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO PROCESO

PA 15


económico. También se incluyen aquellos otros que van a ser utilizados durante varios

ejercicios económicos pero no cumplen los requisitos para ser inventariados.

Material inventariable: Productos que son adquiridos y necesariamente deben ser

inventariados en la Universidad.

5. DESARROLLO

El proceso consta de los siguientes pasos:

- Definir los recursos que influyen en la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje

de las enseñanzas impartidas.

- Definir y diseñar la prestación de los servicios y los recursos necesarios para el

desarrollo de los mismos y actualizar las prestaciones habituales en función de sus

resultados.

- Identificación de las necesidades de recursos.

- Definición de actuaciones y criterios de selección de proveedores.

- Planificación de la adquisición.

- Recepción, revisión e inventariado, si procede.

- Realización de la gestión económica de la adquisición.

- Puesta en explotación de los recursos.

- Mantenimiento y gestión de las incidencias.

- Análisis de los recursos materiales.

- Revisión y mejora del proceso.

Los recursos materiales necesarios para el desarrollo de las actividades docentes

previstas deben ser adecuados para la consecución de los objetivos y de las

competencias establecidas en los planes de estudio. La Universidad CEU Cardenal

Herrera considera fundamental proceder a una adecuada gestión de los mismos,

reduciendo los costes innecesarios y alcanzando un alto índice de satisfacción de los

usuarios de dichos servicios.

El proceso de gestión de los recursos materiales, solicitados por cada una de las

Facultades, Escuela o Centros y Servicios, es una competencia de la gerencia de la

Universidad.

Los responsables de Facultad, Escuela o Centro y Servicios realizan la labor de

identificación de necesidades de estos recursos, en colaboración con las personas

responsables de cada departamento. Esta tarea se realizará durante el trascurso de

un período lectivo de cara al curso siguiente.

Esta previsión se entrega a la gerencia de la Universidad, aportando además las

prioridades sobre dichas propuestas.

La gerencia de la Universidad verifica, estudia y aprueba, en su caso, la necesidad

real de cada una de las solicitudes aportadas y analiza las mismas teniendo en cuenta

los presupuestos de cada Facultad, Escuela o Centro y Servicio, el entorno normativo,

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO PROCESO

PA 15


objetivos de las diferentes Facultades, Escuela o Centros y Servicios, políticas

medioambientales, de sostenibilidad, de prevención de riesgos laborales y el Informe

de Resultados del curso anterior. Una vez realizadas las comprobaciones y el análisis

señalado se conforma el documento definitivo de solicitud y previsión de recursos para

el curso siguiente.

Al inicio de cada curso, los responsables solicitan la adquisición de los bienes

planteados el año anterior a cada uno de los responsables de los servicios que se

encargan de la gestión de compra (Responsable de Laboratorios, Responsable

Servicio informática, Responsable Servicio de Patrimonio), teniendo en cuenta el

documento definitivo aprobado por la Gerencia, los datos técnicos de productos y la

adecuación al uso requerido. Se realizará la planificación de la dotación y puesta en

explotación de los recursos materiales.

Para las necesidades de funcionamiento ordinario cada uno de los usuarios de los

diferentes servicios o departamentos cumplimentará una solicitud de material según el

documento “Solicitud de Material” disponible en la web de la UCH, este documento

cumplimentado se entregará en Gerencia a la persona Responsable, la persona

Responsable entregará el material solicitado en el acto si se tiene disponibilidad del

mismo, en caso contrario lo solicitará al proveedor correspondiente avisando al usuario

a la recepción del mismo.

Cuando se realiza la recepción de los recursos adquiridos se comprobará por medio

del pedido y del albarán del proveedor la totalidad de los elementos, y el estado de los

mismos.

Si los recursos adquiridos no son inventariables, para todo producto comprado, antes

de su entrada y por lo tanto de su puesta en explotación será verificado por el

responsable de gasto para comprobar si satisface los requisitos solicitados en el

pedido. Si está de acuerdo se procederá al pago de la factura.

Si son inventariables se procederá a inventariar el bien, previa recepción de la factura

y comprobación de acuerdo con el albarán de recepción o pedido. La factura se

gestionará a partir de la firma de la misma por parte del responsable de la compra. Se

etiquetará el bien por medio de la etiqueta asignada en la aplicación de inventario.

Una vez los bienes son recibidos, e inventariados si procede, son puestos en

explotación.

Dicha explotación se puede realizar de forma individual o colectiva. Si se realiza de

forma individual, la responsabilidad de un correcto uso y mantenimiento de los bienes

recae en aquella persona que utiliza dichos bienes, identificando dicho uso por el lugar

donde se ha producido el inventario. Si la explotación es colectiva, corresponde a todo

el personal de la Facultad, Escuela o Centro, tanto personal docente e investigador

como de administración y servicios, velar por el uso adecuado de dichos bienes, así

como informar de las posibles incidencias que se puedan plantear al margen del

mantenimiento ordinario.

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO PROCESO

PA 15


Corresponde a los responsables de la compra establecer así mismo las políticas para

el mantenimiento y gestión de incidencias correspondientes a los diferentes

elementos, y son los responsables de su ejecución.

Se descartan del proceso todas aquellas solicitudes que aún habiéndose solicitado no

se encuentran incluidas en el documento definitivo aprobado. No pueden realizarse

compras de recursos que no estén en el Documento de Presupuesto salvo con la

autorización previa de la Gerencia.

Cada uno de los responsables de compra informa a la Gerencia del curso de las

mismas.

Cualquier necesidad que no se haya contemplado previamente en el documento de

presupuesto y que se plantee por parte de los responsables de Facultad, Escuela o

Centro y Servicio, se planteará con la debida justificación a la Gerencia, que de nuevo

analizando los datos anteriormente expuestos, autoriza o descarta dicha solicitud.

Para la realización de estas solicitudes se cumplimentará la opción “Compra de

mobiliario” disponible en la intranet CEU, inicio/aplicaciones/nueva solicitud, donde se

marcará el tipo de compra que se quiere realizar. Una vez registrada la solicitud, los

jefes de compra la analizarán y, si procede, la comprarán. Ante cualquier duda de

compra, se consultará la necesidad con Gerencia.


Teniendo en cuenta las posibles incidencias con los elementos adquiridos, se

establece por parte de los diferentes responsables de compra, la adecuación de

determinados elementos en caso de observar a partir de los diferentes partes de

mantenimiento y de las consultas con usuarios la inadecuación de un elemento. Se

descartarán para futuras actuaciones elementos no adecuados y se buscará una

solución consensuada con el usuario o responsable. Gerencia solicitará a los

diferentes responsables toda la información necesaria para realizar la valoración de la

gestión de los recursos materiales llevada a cabo durante el curso académico.

7. ARCHIVO


Solicitud de Material Gerencia

Solicitud de adquisición de muebles, aparatos,

máquinas y herramientas

Gerencia/ Responsable de

Facultad, Escuela, Centro y

Servicio

Documento de Presupuesto Gerencia/ Responsable de

Facultad, Escuela, Centro y

Servicio

Inventario Gerencia

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO PROCESO

PA 15



de 6 años.


Equipo de Dirección Facultad, Escuela o Centro y Servicio: Es el encargado de

identificar las necesidades asociadas a los recursos y establecer prioridades para la

adquisición de los mismos.

Gerencia: Analiza las solicitudes elaboradas por cada uno de los responsables,

verifica la necesidad de dichas solicitudes y elabora un documento definitivo con el

presupuesto aprobado.

Responsables de compra: Dependen de gerencia y definen las actuaciones y

criterios para la gestión de los bienes, planifican la adquisición, recepción e inventario,

así como el mantenimiento y gestión de incidencias relativas a los mismos.


El Servicio de Patrimonio rinde cuentas a Gerencia sobre la gestión de los recursos

materiales e incidencias producidas y, si lo consideran necesario, proponen acciones

para la mejora del proceso.


MANUAL DE PROCESOS

CODIGO PROCESO

PA 15


Inicio

Entregan a Gerencia la solicitud de recursos

materiales

Estudia las solicitudes presentadas


Gerencia

EVIDENCIA:Solicitud de recursos materiales

- Memorias verificadas en los títulos de Grado y Posgrado- Previsión necesidades de

recursos materiales

¿la solicitud se aprueba?Fin No

Solicitud a los responsables de compra de cada servicio (Laboratorios, Informática,

Patrimonio) la adquisición de los recursos materiales

aprobados para su compra.


EVIDENCIA: Documento definitivo aprobado por

Gerencia

A la recepción del pedido, comprobación de su estado

Responsables Laboratorios, Informática, Patrimonio

¿Los recursos son inventariables?

Inventariar y etiquetar el bien adquirido


EVIDENCIA: Inventario

Mantenimiento y gestión de incidencias


Si

Si

No

Información a Gerencia sobre el mantenimiento y gestión de

los recursos adquiridos


Fin

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO PROCESO

PA 15


11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Gerencia

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S

IMPLICADOS Y

MECANISMOS DE

PARTICIPACIÓN

Profesores, personal de apoyo, PAS,

estudiantes: a través las reuniones de departamento y de sus representantes en la Comisión de Garantía de Calidad. Encuestas de satisfacción, sugerencias, quejas y reclamaciones.


Responsable de Patrimonio: A través de las deficiencias detectadas en la aplicación del mantenimiento y gestión de las infraestructuras.


El Servicio de Patrimonio rinde cuentas a

Gerencia sobre la gestión de los recursos

materiales e informa de las propuestas de

mejora aportadas.


INFORMACIÓN

Gerencia solicitará a los diferentes responsables

toda la información necesaria para realizar la

valoración de la gestión de los recursos materiales

llevada a cabo durante el curso académico.


MEJORA

A partir de los diferentes partes de

mantenimiento y de las consultas con usuarios,

los responsables de compra establecen la

adecuación de los elementos comprados. Por

otra parte, Gerencia y el Servicio de Patrimonio

valoran la gestión de los recursos materiales y,

si procede, proponen acciones para la mejora

del proceso.

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO PROCESO

PA 15


ANEXO-1: Solicitud de material.

MANUAL DE PROCESOS

CODIGO PROCESO

PA 15


ANEXO-2: Solicitud de adquisición de muebles, aparatos, máquinas y

herramientas.

MANUAL DE PROCESOS



PA 16 PROCESO PARA LA GESTION DE SERVICIOS

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo









05 18/09/2017 Inclusión premios innovación y mejora de los servicios y nuevo indicador


07 21/01/2019 Modificación de un indicador

08 22/09/2021 Eliminación de indicadores e incorporación de uno nuevo

Elaboración: RRHH/Gerencia Fecha: 18/10 / 2010



MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO.

El objeto del presente documento es definir cómo la Universidad CEU Cardenal Herrera

garantiza la correcta gestión y mejora continua de los servicios que se prestan a la

comunidad universitaria, tanto de gestión interna (“internos”) como contratados a

empresas externas (“externos”), para estar adaptados permanentemente a las

necesidades y expectativas de sus grupos de interés.

2. ALCANCE.

Este procedimiento es de aplicación a todos los servicios prestados en la Universidad

CEU Cardenal Herrera como apoyo a las titulaciones oficiales y personas participantes

en las mismas.


MEC-01: Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades.

MEC-02: Ley orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica


UCH-01: Normas de organización y funcionamiento de la Universidad CEU Cardenal

Herrera.

UCH-05: Sistema de Garantía de Calidad del Título (apartado 9 de las memorias

verificadas).

4. DEFINICIONES.

Servicios: Aquellos que presta la Universidad para facilitar el desarrollo del proceso de

enseñanza-aprendizaje de los estudiantes.

Indicador: Medida cuantitativa que puede usarse como guía para controlar y valorar la

calidad de las diferentes actividades. Es decir, la forma particular (normalmente numérica)

en la que se mide o evalúa cada uno de los criterios.

CGC: Comisión de Garantía de Calidad, por Facultad, Escuela o Centro.



5. DESARROLLO.

La Universidad CEU Cardenal Herrera dispone de dos tipos de servicios:

• Servicios externos: que son aquellos que se contratan al exterior, como son los

servicios de cafeterías, etc.

• Servicios internos: son los propios de la Universidad, que pueden estar adscritos

a una Facultad, Escuela o Centros (como secretaría de la Facultad, Centro o

Escuela) o ser genéricos para dar servicio a toda la Universidad en cuyo caso su

gestión depende de un Vicerrectorado o de Gerencia.

MANUAL DE PROCESOS



Los servicios externos, son contratados a través de Gerencia, quién a su vez se ocupa

de realizar el seguimiento de todas las actuaciones realizadas por el servicio así como de

garantizar la calidad de los mismos aplicando los procedimientos PC11 de análisis,

medición y mejora y el PA13 de atención a las sugerencias o reclamaciones.

La garantía de calidad de los servicios internos es responsabilidad del Decanato o

Dirección de Escuela o Centro, en el caso de los servicios inherentes a cada Facultad,

Escuela o Centro, o del Vicerrectorado o Gerencia correspondiente en el caso de los

servicios generales para toda la Universidad. En este caso también son de aplicación los

procesos PC11 y PA13, para que en base a los resultados los responsables de cada

servicio puedan trabajar, en colaboración con la UDEC, en la elaboración y actualización

de las Cartas de Servicio, y en la autoevaluación y elaboración del Plan de Mejoras.

Existen servicios que además de pertenecer al organigrama de un Vicerrectorado

concreto o de Gerencia, disponen de la figura del Responsable o Director/a del Servicio,

en cuyo caso será el Responsable el encargado de reportar al Vicerrectorado o Gerencia

las actuaciones realizadas por el servicio, así como planificar y gestionar el servicio y a

su personal.

Para potenciar la calidad e innovación en la prestación de servicios generales se crearon en

el curso 2005/2006, de la mano del antiguo Vicerrectorado de Comunicación, Calidad y

Convergencia Europea y el Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado, los

Premios a la innovación y mejora de la docencia y los servicios.

El objetivo de estos premios es promover acciones innovadoras en la prestación de servicios

generales o propios de cada Facultad o Centro, que repercutan en la mejora de la calidad

del servicio prestado.

Su finalidad es reconocer el especial esfuerzo y la dedicación del PAS al desarrollo de

acciones de calidad que redunden en la mejora continua, a través de acciones innovadoras

en la práctica habitual de sus funciones.


Dentro de las acciones planificadas y definidas en el sistema de garantía de calidad de

los títulos se contempla la realización de la encuesta de satisfacción de los usuarios con

los servicios ofertados por la Universidad.

Además, en la revisión anual del Sistema de Garantía de Calidad, la Comisión de

Garantía de Calidad de cada Facultad, Escuela o Centro, analizará el seguimiento del

plan de acciones de mejora planificado realizado por Gerencia y/o los Vicerrectorados de

los cuales dependen los servicios y de los proyectos de innovación y mejora implantados

en los mismos.

Estas acciones se traducen en los siguientes indicadores:

• E02AA-PA16 Informe de resultados evaluación de la satisfacción de los usuarios

con los servicios.

• E03AA-PA16 Plan de acciones de mejora planificados por los servicios

MANUAL DE PROCESOS



7. ARCHIVO.


Informes de resultados de evaluación de la

satisfacción de los usuarios con los servicios

Responsable del Servicio/CGC/UDEC

Plan de acciones de mejora de los servicios Responsable del Servicio/UDEC

Actas de Comisiones de Garantía de Calidad o

Junta de Facultad, Escuela o Centro relativas al

funcionamiento de los servicios.

Secretario/a Facultad, Escuela o Centro,

CGC/UDEC

Actas de la CECU y del Consejo de Gobierno Secretaria/o General

Memorias de los proyectos de innovación y

mejora en los Servicios presentados a la

convocatoria de los premios.

UDEC


años.


Unidad de Desarrollo Estratégico y Calidad: Colaborar en las actuaciones para la

elaboración y actualización de las Cartas de Servicio, y la autoevaluación y elaboración del

Plan de Mejora de los Servicios.

Coordinar la convocatoria y resolución de los Premios a la innovación y mejora de la

docencia y los servicios.

Responsable del Servicio: Planificar y gestionar las actividades desarrolladas por el

servicio, así como su personal, reportar a Gerencia o el Vicerrectorado del que depende el

Servicio de las actuaciones llevadas a cabo por el servicio.

Comisión de Garantía de Calidad (CGC): Realizará el seguimiento del plan de acciones de

mejora planificado.

Decanato/Dirección Escuela o Centro/Vicerrectorado/Gerencia: En base a los

resultados trabajará, en colaboración con la UDEC, en la elaboración y actualización de las

Cartas de Servicio, y en la autoevaluación y elaboración del Plan de Mejoras.


La Comisión para la Evaluación de la Calidad en la Universidad (CECU) así como el

Consejo de Gobierno serán informados a través de Gerencia, los Vicerrectores

responsables de los servicios y la CGC de los resultados de la evaluación de la calidad de

los servicios (tanto externos como internos) y de las actuaciones derivadas de dichos

resultados. De todo ello el Consejo de Gobierno procederá a informar a la sociedad en

general siguiendo el PC14 de Información Pública.

MANUAL DE PROCESOS



Las Comisiones de Garantía de Calidad de cada Facultad, Escuela o Centro revisarán el

seguimiento del plan de mejora propuesto en cada servicio.


MANUAL DE PROCESOS



Inicio

PE 01 Proceso para el

establecimiento de la

política y objetivos de

calidad

Normas de organización y

funcionamiento de la

Universidad

Políticas de prevención de

riesgos

Requerimientos servicios

externos

Revisar y definir los

objetivos de los servicios

de la Universidad

Decanato o Dirección

Escuela o Centro/

Vicerrectorado/Gerencia

¿Son servicios

internos?

Análisis de los resultados de la

evaluación de la satisfacción de

los distintos colectivos con los

servicios ofertados


Centro/Vicerrectorado/Gerencia/

CGC

PC 11 Proceso de


mejora

PA 13 Proceso de

atención a las

sugerencias o

reclamaciones

Informe al Vicerrectorado

correspondiente o a Gerencia de

las actuaciones llevadas a cabo

por el servicio

Responsable o Director/a del

Servicio

Autoevaluación y elaboración del

Plan de Mejoras



Responsable o Director/a

Servicio/UDEC

Seguimiento de la implantación

de las mejoras.



Responsable o Director/a

Servicio/CGC

Información a la CECU y al

Consejo de Gobierno de los

resultados de la evaluación de la

calidad de los servicios y de las

actuaciones derivadas de dichos

resultados

CGC

Evidencia: Actas del

Consejo de Gobierno y de

la CECU

Evidencia: Acta CGC

Contratación y seguimiento de

las actuaciones realizadas por el

servicio

Gerencia

PC 14 Proceso de

difusión de la


Fin

NoSi

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Decanato/Dirección Escuela o Centro/Vicerrectorado/Gerencia/CGC

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S

IMPLICADOS Y


❖ Profesores, personal de apoyo, PAS,

estudiantes: a través de las reuniones de departamento y de sus representantes en la Comisión de Garantía de Calidad. Encuestas de satisfacción, sugerencias, quejas y reclamaciones.


❖ UDEC: Colaborando en la elaboración de los planes de mejora y en la convocatoria y resolución de los Premios a la innovación y mejora de la docencia y los servicios


Las CGC, Gerencia y los Vicerrectores responsables de los servicios informan a la Comisión para la Evaluación de la Calidad en la Universidad (CECU) así como el Consejo de Gobierno de los resultados de la evaluación de la calidad de los servicios (tanto externos como internos) y de las actuaciones derivadas de dichos resultados. Las CGC realizan el seguimiento del plan de mejoras propuesto.


Las CGC recabarán la información sobre los resultados de las encuestas de satisfacción de los estudiantes con los servicios, así como de los datos derivados del procedimiento PA13 de atención a las sugerencias o reclamaciones y de los datos aportados por los responsables de los servicios, para una vez analizada la información reportarla a la CECU y al Consejo de Gobierno.


MEJORA

En el caso de los servicios externos, es Gerencia la encargada de realizar el seguimiento, revisión y mejora de las actuaciones realizadas. En el caso de los servicios internos, la responsabilidad del seguimiento, revisión y mejora recae en el Decanato o Dirección de Escuela o Centro en el caso de los servicios inherentes a cada Facultad, Escuela o Centro, o del Vicerrectorado o Gerencia correspondiente en el caso de los servicios generales para toda la Universidad.

MANUAL DE PROCESOS



En ambos casos se aplicarán los procedimientos PC11 de análisis, medición y mejora y el PA13 de atención a las sugerencias o reclamaciones.

MANUAL DE PROCESOS



PA 17 Proceso para la gestión de convenios con organizaciones.

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo




ANEXOS:

ANEXO-1 Formulario.

ANEXO-2 Proceso de acceso a la base de datos de convenios




03 21/02/2013 Actualización datos

04 01/10/2018 Actualización del Desarrollo, Seguimiento y Medición, Responsabilidades y Rendición de Cuentas

05 22/09/2021 Eliminación del indicador




MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO.

Establecer la sistemática para la gestión de convenios con organizaciones en la


2. ALCANCE.

Este proceso será de aplicación a todos los convenios que la Universidad CEU

Cardenal Herrera suscriba con organizaciones externas o instituciones.


UCH-01 Normas de organización y funcionamiento de la Universidad CEU Cardenal

Herrera.

4. DEFINICIONES.

Convenio. Acuerdo de voluntades entre diferentes partes.

5. DESARROLLO.

1) Podrá ser impulsor de un convenio cualquier miembro de la Universidad, que

elaborará una ficha informativa (ver anexo) en donde expondrá las razones que

justifiquen la conveniencia o el interés de la Universidad en que se celebre el

mismo, excepto si se trata de un convenio de prácticas. Esta persona se pondrá en

contacto con la Adjunta al Secretario General para que le de instrucciones y aporte

un modelo de convenio que sirva como base.

2) Según las implicaciones académicas o de gestión que conlleve, el convenio deberá

tener el visto bueno del órgano directivo afectado (Director/a de Departamento, de

Relaciones Internacionales, etc.) y finalmente por el Decano/a – Director/a o por el

Vicerrector/a correspondiente.

3) Igualmente, si el convenio tiene implicaciones económicas, la memoria justificativa

deberá contener, en su caso, un estudio de viabilidad y una referencia a las vías

de financiación previstas y deberá contar con el visto bueno del/de la Gerente.

4) Los convenios que suscriba la Universidad CEU Cardenal Herrera deberán

contener al menos, los siguientes elementos:

• Las partes que lo conciertan y la capacidad jurídica con que actúa cada una

de ellas.

MANUAL DE PROCESOS



• El objeto del convenio, incluyendo los objetivos y ámbitos materiales del

régimen de colaboración así como las obligaciones que asume cada una de

las partes.

• La financiación en el caso de que del mismo se derivasen prestaciones de

carácter económico para alguna de las partes, incluyéndose el concepto

presupuestario correspondiente.

• Procedimiento de seguimiento de la ejecución del convenio.

• El plazo de vigencia, posibilidad de prórrogas, formas de extinción y

procedimiento de resolución de controversias.

5) Una vez que el borrador del convenio esté completo, con las variantes que

respecto al modelo sea preciso introducir en cada caso, se remitirá, junto con su

ficha informativa, a la Adjunta al Secretario General.

6) Tras el informe favorable del/de la Adjunta al Secretario/a General y del/de la

Gerente, en el caso de que el convenio tenga implicaciones económicas, y

subsanadas las deficiencias si las hubiera, se presentará al/a la Rector/a para su

firma y posterior envío a la Facultad o centro promotor.

7) Una vez firmado por ambas partes, se procederá al archivo del convenio y a su

inclusión en la base de datos diseñada a tal efecto.

8) En el caso de que el convenio se quiera denunciar, la Adjunta al Secretario

General procederá a preparar la documentación con base jurídica que fuera

necesaria.


Mediante el sistema de seguimiento de convenios de la FUSP CEU, en cuya base de

datos se integran todos los firmados por la CEU UCH, se realiza un análisis de la

vigencia de cada uno de los firmados. Este mismo sistema genera alertas al Secretario

General sobre los convenios con fecha próxima de posible denuncia o renovación,

para de este modo tomar las decisiones correspondientes al respecto.

7. ARCHIVO.


Base de datos de convenios Secretaría General

Archivo de los convenios firmados por la

Universidad

Secretaría General y Gerencia.

Copia de los convenios firmados por Carreras

Profesionales


MANUAL DE PROCESOS



El soporte de archivo será en papel e informático y el tiempo de conservación será

indefinido quedando en caso de denuncia del convenio constancia de la misma en

cada uno de los registros especificados.


Impulsor del convenio: Debe adjuntar una sucinta memoria explicativa en la que

exponga las razones que justifiquen la conveniencia o el interés de la Universidad en

que se celebre el mismo, excepto en el caso de los convenios de prácticas.

Vicerrector/a – Decano/a – Director/a y, en su caso, órgano directivo

correspondiente: Debe dar el visto bueno a la propuesta de convenio elaborada por

el impulsor del convenio.

Adjunta al Secretario/a General: Da instrucciones al impulsor del convenio y le

aporta un modelo que le sirva como base para la elaboración del mismo. Revisa los

diferentes borradores del convenio y analiza su viabilidad jurídica, implicaciones

institucionales, conexión con el desarrollo estratégico de la Universidad y potencial de

la relación.

Secretario/a General: Recibe las alertas sobre los convenios con fecha próxima de

posible denuncia o renovación, para tomar las decisiones correspondientes al respecto.

Vela por el cumplimiento del proceso de gestión de convenios y, en caso de convenios

con características especiales, realiza una revisión y análisis adicional de los mismos

antes de pasarlos a su firma.

Gerente: En el caso de que el convenio tenga implicaciones económicas, revisa su

viabilidad y otorga su visto bueno o expresa su disconformidad.

Rector/a: Firma el convenio.


La Secretaría General presentará anualmente a la Comisión para la Evaluación de la

Calidad en la Universidad (CECU) y el Consejo de Gobierno un informe sobre las

incidencias y deficiencias detectadas en el proceso de gestión, y las medidas tomadas

para subsanarlas.


MANUAL DE PROCESOS



Inicio

Interés justificado para la

celebración del convenio

EVIDENCIA:

Ficha Informativa

Visto bueno por órgano directivo

¿Se aprueba?

1

Cualquier miembro de la comunidad

universitaria

1º Director/a de Departamento o Servicio.

2º Decano/a – Director/a o

Vicerrector/a correspondiente

¿Tiene

implicaciones

económicas?

EVIDENCIA:

Estudio de

viabilidad

NO

¿Se observan

deficiencias de forma?

Elaboración del borrador

Responsable del convenio

Envío a Adjunta del Secretario/a General

y a Gerencia, en el supuesto de

implicaciones económicas

Responsable del convenio

SI

No

Aprobación

Adjunta al Secretario/a

General

EVIDENCIA:

Convenio firmado

SI

SIElaboración de

estudio de viabilidad

No

Responsable del

convenio

Firma por el Rector/a de la

CEU-UCH

Rectora

Elaboración del borrador

Carreras Profesionales /

Servicio de Relaciones

Internacionales

MANUAL DE PROCESOS



1

Envío a Secretaría General para su archivo e introducción en la

base de datos diseñada al efecto

Rectorado

FIN

Elaboración de informe anual de Incidencias y deficiencias

Secretaría General

Evidencia: Informe anual

Aprobación del informe anual presentado por Secretaría

General

Consejo de Gobierno

Evidencia: Acta Consejo de Gobierno

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Secretario/a General-CECU

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S


❖ Cualquier miembro de la comunidad

universitaria: Haciendo llegar la solicitud de convenio al órgano directivo implicado.

❖ Equipo Decanal, Dirección Escuela, Carreras Profesionales, Relaciones Internacionales: Impulsando las solicitudes de convenios que les lleguen y que sean de interés para el Centro

❖ Grupos de interés (empresas, empleadores…) aportando información

❖ Secretaría General: Informando sobre el proceso


La Secretaría General presentará anualmente a

la Comisión para la Evaluación de la Calidad en

la Universidad (CECU) y el Consejo de

Gobierno un informe sobre las incidencias y

deficiencias detectadas en el proceso de

gestión, y las medidas tomadas para

subsanarlas.


El sistema de seguimiento de convenios de la

FUSP CEU genera alertas al Secretario General

sobre los convenios con fecha próxima de

posible denuncia o renovación, para de este

modo tomar las decisiones correspondientes al

respecto.


MEJORA

La Secretaría General presentará anualmente a

la Comisión para la Evaluación de la Calidad en

la Universidad (CECU) y el Consejo de

Gobierno un informe sobre las incidencias y

deficiencias detectadas en el proceso de

gestión, y las medidas tomadas para

subsanarlas.

ANEXO-1 Formulario.

FICHA INFORMATIVA DEL CONVENIO ENTRE LA UNIVERSIDAD CEU CARDENAL HERRERA Y

_____________________________________________________

RAZÓN SOCIAL:

MARCA DE LA EMPRESA:

SECTOR/ACTIVIDAD:

DIRECCIÓN:

PERSONA DE CONTACTO Y CARGO EN LA EMPRESA: D.

TELÉFONO: 9

FAX: 96

E MAIL:

WEB:

CLASIFICACIÓN DEL CONVENIO: Prácticas

TÍTULO O ÁREA DE LA QUE PROVIENE EL CONVENIO:

GESTIÓN REALIZADA POR:

OBSERVACIONES:

VºBº SECRETARIO/A GENERAL

Fecha:

TEL. 96 136 90 00 – EXT. 2021 –FAX 96 139 09 73

ANEXO-2 Proceso de acceso a la base de datos de convenios por parte de

una persona interesada.

La base de datos de convenios de la Universidad contiene información que está

protegida por la legislación vigente en materia de protección de datos. Por ello no es

posible permitir un acceso directo a dicha base de datos por parte de alguna persona

interesada al respecto. Debe tenerse en cuenta que la base de datos permite conocer

datos de contacto de empresas e instituciones, además permite acceder de forma

directa a la reproducción escaneada del documento del convenio. Por todo ello se

establece el siguiente proceso de acceso:

1. El solicitante deberá ponerse en contacto con la persona que ostente el puesto

de adjunto/a al Secretario/a General. A los efectos se considerará válido un

correo electrónico en el que se especifique: identificación del solicitante, motivo

de la petición e información y/o documentos a los que se pretende acceder.

2. La persona que ostente el puesto de adjunto/a al Secretario/a General decidirá

sobre la pertinencia de la petición y dará respuesta en los siguientes términos:

a. Explicando que no es posible la petición solicitada.

b. Pidiendo aclaración sobre algún aspecto de la petición.

c. Tramitando la petición a la persona de la Universidad autorizada para el

acceso a la base de datos. En este caso dicha persona recopilará la

documentación solicitada y la hará llegar de forma segura al peticionario.

MANUAL DE PROCESOS



PA 18 Proceso para la actualización y difusión de normativas.

1. Objeto

2. Alcance


4. Definiciones

5. Desarrollo


7. Archivo




ANEXOS:




04 01/10/2018 Actualización de los apartados Desarrollo, Responsabilidades y Rendimiento de cuentas. Modificación de la codificación de los

indicadores

05 22/09/2021 Eliminación de indicador

Elaboración: Unidad Técnica para la Calidad Fecha: 30/05/2011



MANUAL DE PROCESOS



1. OBJETO.

El objeto del presente procedimiento es establecer el modo en el que la Universidad

CEU Cardenal Herrera hace pública la información actualizada, relativa a las

normativas que afectan a los estudiantes.

2. ALCANCE.

El presente documento es de aplicación a la información relativa a todas las

normativas que afecten a los estudiantes de la Universidad CEU Cardenal Herrera.


• UCH-16 Reglamento de los alumnos.

• UCH-01 Normas de organización y funcionamiento de la CEU-UCH.

4. DEFINICIONES.

No se considera necesario establecer definiciones en este proceso.

5. DESARROLLO.

Tal y como se indica en el Reglamento de los Alumnos de la Universidad CEU

Cardenal Herrera http://www.uchceu.es/universidad/normativa.aspx en su artículo 4º

entre los derechos de los alumnos se encuentra el de ser informados sobre las

normativas que afectan a su vida universitaria (calendarios, fechas de exámenes,

actividades académicas, etc.). Para dar cumplimiento a lo establecido en este artículo,

la Universidad ha dispuesto los siguientes instrumentos y procedimientos:

5.1 Difusión de las normativas que afectan a los estudiantes

a) El primer contacto del alumno con la Universidad es a través del Servicio de

Información al Nuevo Alumno que se encarga de dar una primera información al

futuro alumno y programar la entrevista personal con el profesor-entrevistador,

en la que se le informará con más detalle sobre las características propias de la

titulación a la que desea acceder y su normativa, tal y como viene definido en el

proceso PC 03 de Admisión del estudiante de nuevo ingreso.

b) El Vicerrectorado de Estudiantes y Vida Universitaria diseña cada curso

académico unas Jornadas de Acogida dirigidas al colectivo de estudiantes de

nuevo ingreso que tienen como objetivo facilitar la incorporación de los alumnos a

la Universidad, así como informarles de todos los aspectos relacionados con la

normativa y reglamento universitario.

http://www.uchceu.es/universidad/normativa.aspx

MANUAL DE PROCESOS



c) Durante su vida académica el alumno dispone además del Servicio de

Orientación Universitaria y Atención a la Discapacidad a través del cual podrá

recibir asesoramiento e informarse de todos los aspectos relacionados con la

Universidad que puedan resultar de su interés, véase PC 06 Proceso de

Orientación al Estudiante.

d) El Programa de Acción Tutorial Individualizada (véase también PC 06 Proceso

de Orientación al Estudiante) es un sistema de tutorías que asigna un profesor-

tutor a cada alumno cuando accede a la Universidad, que entre otras funciones

tiene la de ofrecer al alumno la información necesaria en lo relativo a sus estudios

y funcionamiento de la Universidad. La Tutoría Personalizada se complementa

con la figura del profesor coordinador de grupo, que asume funciones de

coordinación de docencia al tiempo que se encarga de informar a los alumnos de

todas las cuestiones que puedan ser de interés para el grupo, así como recoger

todas las sugerencias que el grupo le haga llegar y elevarlas a los responsables

académicos.

Los órganos e instrumentos que regulan la elaboración y difusión de las normativas

y reglamentos de la Universidad aparecen descritos a continuación:

El Secretario/a Académico/a de cada una de las Facultades, Escuela o Centros, es el

encargado/a de elaborar aquellas normativas o reglamentos cuya regulación tiene un

ámbito de afección limitado a los alumnos que cursan sus estudios en dicho Centro

(uso de las instalaciones, horarios de clase, calendario de exámenes, etc.) y que

deberán ser aprobadas por el Decanato de la Facultad o por la Dirección de la Escuela.

La elaboración y difusión de las normas y reglamentos genéricos que afectan a todos

los alumnos de la Universidad es competencia del Secretario/a General que velará

por el cumplimiento de estas normativas, ordenando y previendo su publicidad.

Es competencia del Secretario/a General elaborar, actualizar y dar difusión las

siguientes normativas y reglamentos, entre otros:

- Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad CEU Cardenal

Herrera.

- Normas de permanencia.

- Normas de admisión, matrícula y gestión de los Másteres

- Sistema de evaluación continua de la CEU-UCH.

- Normativa para el Practicum en Grados y Posgrados

- Normativa general para trabajos fin de Grado (TFG) y trabajos fin de Máster

(TFM).

- Normativa sobre el sistema de reconocimiento y transferencia de créditos.

- Normativa sobre Enseñanzas Propias y Formación Permanente de la


http://www.uchceu.es/universidad/documentos/normativa/normativa_TFG_TFM.pdf

http://www.uchceu.es/universidad/documentos/normativa/normativa_TFG_TFM.pdf

http://www.uchceu.es/universidad/documentos/normativa/normativa_reconocimiento_transferencia_creditos.pdf

http://www.uchceu.es/universidad/documentos/normativa/normativa_ensenyanzas_propias.pdf

http://www.uchceu.es/universidad/documentos/normativa/normativa_ensenyanzas_propias.pdf

MANUAL DE PROCESOS



- Procedimiento de gestión para la admisión y matrícula de alumnos en

programas de doctorado a partir de la entrada en vigor del R.D. 1393/2007.

- Reglamento para el reconocimiento académico en créditos ECTS por la

participación en actividades culturales, deportivas, de representación estudiantil,

solidarias y de cooperación en los títulos de Grado.

- Reglas de procedimiento Becas de Colaboración CEU-UCH.

- Normas de funcionamiento del buzón de sugerencias.

- Normativa de compensación de calificaciones de la Universidad CEU Cardenal

Herrera.

- Reglamento de Alumnos.

- Normativa uso de las instalaciones generales para todos los alumnos.

- Normativa para la participación en actividades culturales, deportivas,

solidarias…

- Normativa para la participación de los alumnos en los procesos electorales que

les permitan elegir a sus representantes.

Todas las normas y reglamentos de la CEU UCH están disponibles en su página web

http://www.uchceu.es/universidad/normativa.aspx y en la intranet de estudiantes.

De la misma forma, la información referente a aspectos más relacionados con la

organización académica de cada una de las titulaciones (horarios, calendarios, fechas

de exámenes, programa formativo, guías docentes…) se encuentra disponible en la

web en el apartado dedicado a cada titulación, por ejemplo:

http://www.uchceu.es/estudios/grado/comunicacion_audiovisual.aspx

Las normas y reglamentos específicos de una Facultad o titulación estarán disponibles

en la intranet de estudiantes, de forma segmentada en función del título en el que se

encuentra matriculado cada estudiante.

5.2 Actualización de las normativas que afectan a los estudiantes

El Secretario/a General será el encargado de proponer la revisión y mejora de las

normativas y reglamentos, si así lo considera necesario, recogiendo todos los informes

y sugerencias de cada uno de los agentes implicados en la elaboración y difusión de

éstas.

Estas sugerencias pueden surgir en el Consejo de Secretarios/as Académicos/as,

que se reúne al menos una vez por curso y revisa la vigencia e incidencias de las

normativas y reglamentos.

Por otra parte, para revisar y actualizar, en su caso, las normativas o reglamentos, el

Consejo de Gobierno podrá nombrar comisiones ad hoc. La actualización de las

normativas deberá ser siempre aprobada por el Consejo de Gobierno.

Una vez aprobadas, dependiendo de su contenido, las normativas serán publicadas,

atendiendo al proceso PC 14 de Difusión de Información Pública.

http://www.uchceu.es/universidad/documentos/normativa/procedimiento_gestion_admision_matricula_doctorado.pdf

http://www.uchceu.es/universidad/documentos/normativa/procedimiento_gestion_admision_matricula_doctorado.pdf

http://www.uchceu.es/universidad/documentos/normativa/reglamento_reconocimiento_ECTS.pdf



http://www.uchceu.es/universidad/documentos/normativa/procedimiento_becas_colaboracion.pdf

http://www.uchceu.es/universidad/documentos/normativa/normas_funcionamiento_buzon_sugerencias.pdf

http://www.uchceu.es/universidad/documentos/normativa/normativa_compensacion_calificaciones.pdf

http://www.uchceu.es/universidad/documentos/normativa/normativa_compensacion_calificaciones.pdf

http://www.uchceu.es/universidad/normativa.aspx

http://www.uchceu.es/estudios/grado/comunicacion_audiovisual.aspx

MANUAL DE PROCESOS




Se utilizará la siguiente evidencia:

• E01AA-PA18 Normativas actualizadas en el curso académico con indicación

de los cambios realizados.

7. ARCHIVO.


Normas Facultad, Escuela o Centro Secretario/a Académico/a

Normas Generales de la Universidad Secretario/a General

Actas Consejo de Gobierno Secretario/a General

Actas CECU Secretario/a General


de 6 años.


Secretario/a Académico/a: Elabora, actualiza y difunde las normativas y reglamentos

referentes a los aspectos académicos relacionados con los alumnos de su Facultad,

Escuela o Centro (calendario de exámenes, horarios…).

Decano/a de Facultad o Director/a de Escuela: Da el visto bueno y autoriza la

publicación de las normas y reglamentos elaborados por el Secretario/a Académico/a.

Secretario/a General: Elabora, actualiza y difunde las normativas referidas a los

aspectos que afectan a todos los alumnos de la Universidad.

Consejo de Gobierno: Aprueba las normativas y reglamentos elaborados por el

Secretario/a General.

Consejo de Secretarios/as Académicos/as: Se reúne al menos una vez por curso y

revisa la situación de vigencia e incidencias de las normativas y reglamentos. Si de las

conclusiones de la revisión se considera necesario se propone la actualización y/o

redacción de nuevas normativas y reglamentos, que en todo caso deberán ser

aprobadas por el Consejo de Gobierno.


El Secretario/a General velará por el cumplimiento de las normativas, por su

actualización y por su publicidad, elevando, en su caso, informe anual al Consejo de

MANUAL DE PROCESOS



Gobierno sobre las actualizaciones e incidencias relevantes que hayan tenido lugar al

respecto.


MANUAL DE PROCESOS



Elaboración y/o actualización de las normas y reglamentos relativos a cada

titulación

Secretario/a Académico/a

Sugerencias, quejas, reclamaciones y

felicitaciones recibidas

Información aportada por el representante de los

alumnos

Vº Bº Decano/a o Director/a

Elaboración y/o actualización de las normas y reglamentos que afectan a

todos los estudiantes de la Universidad

Secretario/a General

Aprobado Consejo de Gobierno

No

Inicio

Revisión anual de las normas y reglamentos de la Universidad

Consejo Secretarios/as Académicos/as

Es necesario modificar o actualizar?

Si

Evidencia: Acta

Evidencia: Normas y Reglamentos

Evidencia: Normas y

reglamentos

Difusión y publicación en los medios adecuados1

Secretario/a General, Vicerrector/a de Estudiantes y Vida Universitaria,

Secretario/a Académico/a

PC 14 de Difusión de Información

Pública

Fin

No

Si Si

1 Los medios de difusión de la información serán a través de, Jornadas de Acogida, SOUAD, tutores personales, coordinador de

grupo, web...

No

MANUAL DE PROCESOS



11. FICHA RESUMEN

ÓRGANO RESPONSABLE

Consejo de Gobierno/CECU/Secretario/a General

GR

UP

OS

DE

IN

TE

RÉ

S



PAS: A través de sus representantes en la Junta de centro y CGC

❖ Equipo decanal: Además de su participación en la CGC, Junta de centro y Consejo de Gobierno, mediante sus propias reuniones, comunicaciones,…

❖ CGC: A través de sus reuniones ❖ Organismos públicos A través de la

publicación de decretos y normativas. ❖ Consejo de Secretarios/as Académicos/as: a

través de sus reuniones con el Secretario/a General


El Secretario/a General velará por el cumplimiento de las normativas, por su actualización y por su publicidad, elevando informe anual al Consejo de Gobierno


El Consejo de Gobierno utilizará los indicadores aportados por la UDEC y el Secretario/a General para la revisión anual de las normas y reglamentos.


MEJORA

Consejo de Secretarios/as Académicos/as: a través de sus reuniones con el Secretario/a General: revisará anualmente las normas y reglamentos de la Universidad y si es necesario solicitará su actualización y/o modificación a las personas responsables.

LISTADO DE DOCUMENTOS APLICADOS AL

SGIC

DOCUMENTOS-01 Versión 07 – 01/10/2018 Página 1 de 3

LISTADO DE DOCUMENTOS APLICADOS AL SGIC

Documento

Codificación Archivo

Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades MEC-01 LOU 6/2001

Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades.

MEC-02 LOMLOU 4/2007

REAL DECRETO 49/2004, de 19 de enero, sobre homologación de planes de estudios y títulos de carácter oficial y validez en todo el territorio nacional.

MEC-04 RD 49/2004

REAL DECRETO 55/2005, de 21 de enero, por el que se establece la estructura de las enseñanzas universitarias y se regulan los estudios universitarios oficiales de Grado.

MEC-05 RD 55/2005

REAL DECRETO 56/2005, de 21 de enero, por el que se regulan los estudios universitarios oficiales de Postgrado

MEC-06 RD 56/2005

REAL DECRETO 1509/2005, de 16 de diciembre, por el que se modifican el Real Decreto 55/2005, de 21 de enero, por el que se establece la estructura de las enseñanzas universitarias y se regulan los estudios universitarios oficiales de grado y el Real Decreto 56/2005, de 21 de enero, por el que se regulan los estudios universitarios oficiales de Postgrado.

MEC-07 RD 1509/2005

REAL DECRETO 189/2007, de 9 de febrero, por el que se modifican determinadas disposiciones del Real Decreto 56/2005, de 21 de enero, por el que se regulan los estudios universitarios oficiales de Postgrado.

MEC-08 RD 189/2007

Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.

MEC-09 RD 1393/2007

Real Decreto 592/2014, de 11 de julio, por el que se regulan las prácticas académicas externas de los estudiantes universitarios

MEC-10 RD 592/2014

Orden de 8 de julio de 1988, del Ministerio de Educación y Ciencia, para la aplicación de los Reales Decretos 185/1985 y 1496/1987 en materia de expedición de títulos universitarios oficiales (BOE de 13 de julio)

MEC-12 ORDEN 8/07/88

Orden del 24 de diciembre de 1988, del Ministerio de Educación y Ciencia, para la aplicación de los Reales Decretos 185/1985 y 1496/1987 en materia de expedición de títulos universitarios oficiales (BOE de 7 de enero de 1989)

MEC-13 ORDEN 24/12/88

Orden ECI/2514/2007, de 13 de agosto, sobre expedición de títulos universitarios oficiales de Máster y Doctor

MEC-14 ECI/2514/2007

Orden de 22 de marzo de 1995, del Ministerio de Educación y Ciencia, su adecuación a la condición masculina y femenina de quienes obtengan títulos oficiales (BOE de 28 de marzo)

MEC-15 ORDEN 22/03/95

Resolución de 26/06/1989, de la Secretaría de Estado de Universidades e Investigación, para la aplicación de las Órdenes 08/07/1988 y 24/12/1988, en materia de títulos universitarios (BOE de 18 de julio)

MEC-16 RESOL 26/06/1989

Real Decreto 1044/2003 de 1 de agosto, por el que se establece el procedimiento para la expedición por las universidades del Suplemento Europeo al Título

MEC-17 RD 1044/2003

REAL DECRETO 1125/2003, de 5 de septiembre, por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de carácter oficial y validez en todo el territorio nacional.

MEC-18 RD 1125/2003

Orden de 30 de abril de 1990, por la que se regula el procedimiento de expedición de determinados títulos y diplomas oficiales de Educación Superior y de Postgrado

MEC-19 ORDEN 30/04/90

REAL DECRETO 285/2004, de 20 de febrero, por el que se regulan las condiciones de homologación y convalidación de títulos y estudios extranjeros de educación superior.

MEC-20 RD 285/2004

REAL DECRETO 309/2005, de 18 de marzo, por el que se modifica el Real Decreto 285/2004, de 20 de febrero, por el que se regulan las condiciones de homologación y convalidación de

MEC-21 RD 309/2005


SGIC


títulos y estudios extranjeros de educación superior.

Documento


ORDEN ECI/3686/2004, de 3 de noviembre, por la que se dictan normas para la aplicación del Real Decreto 285/2004, de 20 de febrero, por el que se regulan las condiciones de homologación y convalidación de títulos extranjeros de Educación Superior.

MEC-22 ORDEN ECI/3686/2004

REAL DECRETO 412/2014, de 6 de junio, por el que se establece

la normativa básica de los procedimientos de admisión a las

enseñanzas universitarias oficiales de Grado.

MEC-23 RD 412/2014

REAL DECRETO 861/2010, de 2 de julio, por el que se modifica el Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que establece la ordenación de las enseñanzas universitarias.

MEC-24 RD 861/2010

REAL DECRETO 1002/2010, de 5 de agosto, sobre expedición de títulos universitarios oficiales.

MEC-25 RD 1002/2010

REAL DECRETO 557/1991, de 12 de abril, sobre creación y reconocimiento de Universidades y Centros Universitarios.

MEC-26 RD 557/1991

Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación MEC-27 LOE

REAL DECRETO 99/2011, de 28 de enero, por el que se regulan las enseñanzas oficiales de Doctorado

MEC- 28 RD 99/2011

Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal

BOE-01 LOPD

Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales. BOE nº 269 10/11/1995

BOE-02 LPRL

RESOLUCIÓN de 4 de julio de 2012, de la Dirección General de Empleo, por la que se publica y registra el XIII Convenio colectivo de ámbito estatal para los centros de educación universitaria e investigación.

BOE-03 CONVENIO

Código Técnico de la Edificación Documento Básico Seguridad Estructural

BOE-04 CTE DB-SE

Código Técnico de la Edificación Documento Básico Seguridad contra Incendios

BOE-05 CTE DB-SI

Código Técnico de la Edificación Documento Básico Seguridad de Utilización y Accesibilidad

BOE-06 CTE DB-SI

Código Técnico de la Edificación Documento Básico Salubridad BOE-07 CTE DB-HS

Código Técnico de la Edificación Documento Básico Protección frente al ruido

BOE-08 CTE DB-HR

Código Técnico de la Edificación Documento Básico Ahorro de energía y Reglamento de Instalaciones Térmicas en Edificios.

BOE-09 CTE DB HE R.I.T.E.

Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión BOE-10 REBT

Catálogo de elementos constructivos homologados (Estatal y Autonómico)

BOE-11 CATÁLOGO

Programa AUDIT. Guía para el diseño de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de la formación Universitaria (AUDIT 01)

ANECA-01 AUDIT-01

Programa AUDIT. Directrices, definición y documentación diseño de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de la formación Universitaria (AUDIT 02)

ANECA-02 AUDIT-02

Programa AUDIT. Herramientas para el diagnóstico en la implantación de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de la formación Universitaria (AUDIT 03)

ANECA-03 AUDIT-03

Guía de evaluación del diseño de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de la formación universitaria (AUDIT 04)

ANECA-04 AUDIT- 04

Protocolo de evaluación para la verificación de títulos universitarios oficiales (VERIFICA 01)

ANECA-05 VERIFICA

Orientaciones para la elaboración de diseños de evaluación (DOCENTIA)

ANECA-06 DOCENTIA-01

Herramientas para la evaluación de diseños de evaluación (DOCENTIA)

ANECA-07 DOCENTIA-02

Programa AUDIT. Guía del Modelo de Certificación de la implantación de Sistemas de Garantía Interna de Calidad (AUDIT 05)

ANECA-08 AUDIT-05

Programa AUDIT. Protocolo de Auditoría de implantación del Sistema de Garantía Interna de Calidad de la formación

ANECA-09 AUDIT-06


SGIC


universitaria.

Documento


Marco de cualificaciones para el EEES

EEES-01 CUAL-EEES

RECOMENDACIONES para el seguimiento de los títulos oficiales

REACU SEGUIMIENTO

GLOSARIO Tuning educational structures in Europe

TUNING TUNING-01

Normas de organización y funcionamiento de la Universidad CEU Cardenal Herrera

UCH-01 UCH-01

Normativa del Buzón de Sugerencias de la Universidad CEU Cardenal Herrera

UCH-02 UCH-02

Reglamento del defensor universitario de la Universidad CEU Cardenal Herrera

UCH-03 UCH-03

Manual del Sistema de Garantía Interna de Calidad. MSGIC

UCH-04 UCH-04.

Sistema de Garantía de Calidad del Título (apartado 9 de las memorias verificadas)

UCH-05 UCH-05

Sistema de Evaluación y Desarrollo del PDI: Docentia +CEU UCH-06 UCH-06

Normativa Interna Erasmus Universidad CEU Cardenal Herrera. UCH-07 UCH-07

Normas de admisión de nuevos alumnos Universidad CEU Cardenal Herrera

UCH-08 UCH-08

Guía de evaluación (DOCENTIA) UCH-09 DOCENTIA-03

Guía del usuario (DOCENTIA) UCH-10 DOCENTIA-04

Programa de evaluación de la docencia (DOCENTIA) UCH-11 DOCENTIA-05

Normativa de Permanencia de la Universidad Cardenal Herrera CEU

UCH-12 UCH-09

Memorias verificadas de los títulos de Grado y Posgrado UCH-13 UCH-10

Sistema de Evaluación continua de la CEU-UCH UCH-14 UCH-11

Normativa de compensación de calificaciones de la Universidad CEU Cardenal Herrera

UCH-15 UCH-12

Reglamento de los alumnos UCH-16 UCH-13

Normativa general Trabajo Fin de Grado (TFG) y Trabajo Fin de Máster (TFM)

UCH-17 UCH-14

Normativa Marco de la Universidad CEU Cardenal Herrera para Prácticas académicas externas de los estudiantes universitarios

UCH-18 UCH-15

Regulación del Programa de Prácticas Extracurriculares Externas nacionales de la Universidad CEU Cardenal Herrera

UCH-19 UCH-16

Sistema de desarrollo profesional y gestión del desempeño del grupo profesional del personal de administración y servicios.

UCH-20 UCH-17

Reglamento de Sistema de Promoción del Profesorado CEU UCH-21 UCH-18

Política General de Selección de Personal del CEU UCH-22 UCH-19

Proceso General de contratación del CEU UCH-23 UCH-20

ORDEN 86/2010, de 15 de noviembre, de la Conselleria de Educación, por la que se establece el procedimiento para la implantación de enseñanzas universitarias oficiales de grado, máster y doctorado en las universidades de la Comunidad Valenciana

DOCV-O1 ORDEN 86/2010

Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos

UE-01 UE-01

MEC: Ministerio de Educación y Ciencia ANECA: Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación

MANUAL DE PROCESOS DE LA UNIVERSIDAD CEU CARDENAL …

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